Takriban benki zote na mashirika mengi yanayotoa huduma sasa yana simu za dharura. Hii ni muhimu ili kutatua haraka shida za wateja, kuboresha mfumo wa usimamizi wa shirika, na kuongeza ufanisi wa kazi yake.
Hii ni huduma ya dharura ya saa 24 iliyoundwa ili kusaidia wateja ambao wako katika hali ya shida, wanaohitaji ushauri wa ziada au maalum, ambao hawajaridhika na huduma katika matawi ya benki, nk.
Kwa kawaida, mashirika yote makubwa huwapa wateja wao uwezo wa kufikia kituo chao cha kupiga simu kwa bure. Sberbank sio ubaguzi. Wakati wowote wa siku, kutoka mahali popote nchini palipopewa mawasiliano ya simu au ya mezani, mtu yeyote anaweza kufikia kituo cha simu na kuuliza swali.
Sberbank ni moja ya benki chache ambazo hotline hutoa mawasiliano katika lugha mbili - Kirusi na Kiingereza. Ili kubadilisha hadi toleo la Kiingereza, bonyeza tu kitufe cha 9. Baada ya hayo, autoinformer itakujulisha kwa Kiingereza kuhusu uteuzi wa amri zinazofaa.
Mawasiliano ya 24/7 na kituo cha simu haiendi vizuri kila wakati, kwani kuna nyakati za kilele cha shughuli. Mara nyingi, lazima ungojee dakika kadhaa kwa jibu la mwendeshaji, isipokuwa, kwa kweli, mtu huyo hana habari ya kutosha iliyomo kwenye mtoa habari otomatiki. Muda wa wastani wa kusubiri kwa mawasiliano na operator ni dakika 7-9, kiwango cha chini - dakika 2, kiwango cha juu - dakika 15.
Simu ya rununu pia inapatikana kwenye wavuti ya Sberbank. Hapa unaweza kuingiza sehemu " Maoni»na uandike ujumbe kwa niaba ya wateja wa kibinafsi au wa kampuni.
Mawasiliano kwa mawasiliano na mtaalamu
Kwa kawaida, nambari zifuatazo za simu za rununu hutumiwa kuwasiliana na opereta:
- 900 au 8800 555 55 50. Nambari hizi zinaweza kutumika kupiga simu kote Urusi. Simu ni ya bure kwa mawasiliano ya rununu na ya mezani.
- 7495 500 55 50 . Nambari hii inatumika kwa wale walio nje ya Urusi. Walakini, simu kama hiyo sio bure tena.
- 8800 200 37 47 . Nambari hii hutumiwa kuwasiliana nawe wakati wa kutatua matatizo na kadi za malipo na za mkopo. Simu kutoka kwa simu zinazopatikana nchini Urusi ni bure.
- 7495 500 00 05 na 7495 788 92 72. Nambari hizi zinaweza kutumika kupiga simu za kulipia kutoka nje ya nchi ili kutatua matatizo na kadi za plastiki. Simu hizi hulipwa kulingana na ushuru wa opereta.
- 7495 544 45 45 na 7495 788 92 77. Nambari hizi zinalenga kuripoti kadi iliyopotea au vitendo vya ulaghai vinavyofanywa kwa kutumia pesa kwenye akaunti ya kadi. Katika kesi hii, simu hulipwa.
Kwa kutumia simu hizi, unaweza kufanya muunganisho wa sauti na mfanyakazi wa benki ili kutatua matatizo yanayohitaji maelezo na mazungumzo. Hata hivyo, kwa madhumuni ya huduma ya haraka, taarifa zote zimegawanywa katika sehemu. Ili kutatua shida inayohusiana na sehemu yoyote ya shughuli za benki, unahitaji kubonyeza kitufe unachotaka.
