Wasajili wapya wanaweza kununua kisanduku cha kuweka-juu na kipanga njia kwa bei ya kuvutia moja kwa moja kutoka kwa wafanyikazi baada ya kuwasilisha ombi la unganisho la mtandao wa kebo ya Beeline. Chaguo za kukodisha hazijatolewa kwenye mipango yoyote ya ushuru ya mtandao ya kidijitali. Mtaalamu ataweka vifaa vyako mwenyewe bila malipo. Huduma za kuunganisha mtandao mtandaoni kupitia Beeline huko Moscow na cable inayoendesha kwenye ghorofa pia hutolewa bila malipo. Mafundi wa kampuni wanaweza kuunganisha Mtandao wa waya kwa gharama sifuri kupitia waya ulioachwa kutoka kwa mtoa huduma mwingine.

Matumizi ya mipango ya ushuru ya mtandao wa Beeline ya nyumbani inahitaji kufuata masharti ya kifedha ya ushirikiano:

• Malipo kwa kila kipindi cha kuripoti cha ushuru wa mtandao wa Beeline hufanywa na mteja mapema kwa mpango wowote wa ushuru.
• Kwa wale ambao wanaona vigumu kuweka fedha kwa ushuru usio na ukomo kwa wakati, chaguo la "Malipo ya uaminifu" hutolewa. Unaweza kuiunganisha kwa hadi siku 7 bila malipo kabisa.
• Unaweza kuzuia muunganisho kupitia Akaunti yako ya Kibinafsi kwa hadi siku 90. Huduma hiyo ni muhimu kwa wateja wanaoenda likizo. Hakuna malipo kwa matumizi yake. Baada ya kurudi, unaweza tena kuunganisha mtandao usio na kikomo wa Beeline kwenye nyumba ya kibinafsi au ghorofa.
• Ili kusitisha mkataba, wasiliana tu na Huduma ya Msaada wa Kiufundi ya Beeline kwa simu. Vivyo hivyo, unaweza kusakinisha mtandao wa Beeline wa waya kwenye nyumba yako.
• Wakati wa kulipia huduma za uunganisho wa Intaneti ambazo zilikatishwa kwa kutolipa, utendakazi wake utarejeshwa ndani ya dakika 3 baada ya pesa kuwekwa. Unaweza kujua ni gharama ngapi kuunganisha Mtandao tena kutoka kwa mtoa huduma wako kwenye tovuti.
• Unaweza kulipia huduma za Beeline kwa kutumia Visa au Master Card kadi ya benki kupitia Akaunti yako ya Kibinafsi. Unaweza pia kutumia mifumo ya malipo ya elektroniki Web-Money, Yandex Money, Rapida, Qiwi Wallet. Wateja wa opereta wanaweza kutumia huduma ya Malipo ya Simu ya Mkononi na kujaza akaunti zao za kibinafsi kupitia SMS. Pia kuna aina za malipo ya fedha: kwa kutumia Kadi ya Unified na kwa risiti katika tawi lolote la Sberbank. Malipo daima hufanywa kwa njia ile ile, bila kujali ni mipango gani ya ushuru ambayo umeunganisha. Wasajili waliopo wanaweza kujifunza zaidi kuhusu ushuru, bei za huduma na jinsi ya kuunganisha kwenye Mtandao kupitia Beeline kutoka kwa wataalamu wa Kituo cha Usaidizi kwa Wateja cha Beeline kwa simu. Zinapatikana kupitia nambari isiyolipishwa masaa 24 kwa siku. Watumiaji wa Akaunti ya Kibinafsi ya Beeline wanapata chaguzi mbalimbali: kujaza akaunti yao, kubadilisha ushuru, kuunganisha / kukata huduma mpya, nk. Urejeshaji wa nenosiri uliopotea hutokea kupitia SMS. Ingiza tu nambari yako ya simu katika sehemu maalum au umjulishe mfanyakazi wa Kituo cha Usaidizi kwa Wateja. Ili kuhakikisha kuwa wateja daima wanafahamu hali ya akaunti yao ya kibinafsi, kuna chaguo la arifa la SMS. Unaweza kuiunganisha kupitia Akaunti yako ya Kibinafsi.

Kila operator wa simu analazimika kufuatilia ubora wa huduma zinazotolewa. Ikiwa inageuka kuwa ya chini au hailingani na maslahi ya watumiaji, anaweza kupoteza mara moja wateja ambao watahamia kwa washindani wenye ufanisi zaidi na makini. Sehemu muhimu zaidi ya huduma ya kisasa ni dawati la usaidizi la ubora wa juu, kuruhusu wanachama haraka na kwa ufanisi kutatua matatizo yoyote yanayotokea. Kinachoonekana zaidi ni ubora wa msaada wa kiufundi wa Beeline, simu ya mtandao ya nyumbani ambayo inapatikana kila wakati kwa simu. Wataalamu wa kampuni wako tayari kusaidia kutatua ugumu wowote na kutoa maelezo ya kina ya hali yoyote.

Sera ya sasa ya opereta ya simu inahusisha uhamisho wa taratibu wa wateja kwa huduma binafsi.

Wasajili wanapewa fursa ya kudhibiti kwa uhuru chaguzi na huduma zilizounganishwa, kuchagua tu kazi hizo ambazo wanahitaji sana.

Lakini bado haiwezekani kukataa kabisa msaada. Kwa hivyo, kampuni hutoa chaguzi zifuatazo za kuwasiliana na wataalamu:

• kwa njia ya simu;
• katika mazungumzo kwenye tovuti rasmi;
• katika huduma ya maoni;
• kwa nambari maalum za usaidizi;
• katika mitandao ya kijamii.

Katika hali ngumu zaidi, wamiliki wa SIM kadi na vifaa wanaweza kutembelea ofisi ya karibu ya kampuni, ambapo watapata msaada kamili.

Nambari za usaidizi wa Beeline

Huduma ya kisasa haiwezekani bila msaada wa kituo cha mawasiliano, kwani huduma ya ubora wa juu haiwezekani bila hiyo. Beeline pia ina. Wateja wa kampuni hiyo wanapata nambari maalum ya mawasiliano 0611, simu ambayo inawaruhusu kukabiliana na shida yoyote.

Kabla ya kuzungumza na opereta, wapigaji simu lazima wasikilize maelezo ya mfumo ambayo yanawaruhusu kujifahamisha na huduma ya kujihudumia.

Unaposikiliza roboti, unahitaji kufuata vidokezo vyake na ubonyeze vitufe vinavyohitajika ili kuungana na mtaalamu.

Ikiwa njia hii inaonekana kuwa ndefu sana, unaweza kupiga nambari nyingine ya simu. Nambari rahisi 88007000611 inakuwezesha kuwasiliana na mtu, kwa kupitisha ujumbe wa moja kwa moja. Mchanganyiko sawa unakuwezesha kuwasiliana na mfanyakazi wa kituo cha mawasiliano cha Beeline kutoka kwa simu za waendeshaji wa simu za tatu.

Mstari tofauti wa simu kutoka kwa uzururaji umeanzishwa. Watu ambao wanajikuta nje ya nchi wanaweza kupiga +74959748888.

Simu ni ya bure, na muda wa kusubiri wa jibu ni mdogo.

Anwani za usaidizi wa mtandao wa nyumbani wa Beeline

Ili kuboresha ubora wa huduma, Beeline imeanzisha nambari kadhaa za ziada za usaidizi. Waliumbwa ili kupambana na matatizo ya aina fulani za huduma. Watumiaji wanaweza kuwasiliana na huduma ya usaidizi ya Beeline, simu za nyumbani za Mtandao na huduma zingine ambazo zinapatikana kwa wapiga simu wote.

• 88001234567 - matatizo na upatikanaji wa mtandao wa simu.
• 88007000080 - matatizo ya kutumia na kuunganisha modem ya USB.
• 88007008000 - vipengele vya mtandao wa nyumbani na upatikanaji wa televisheni ya digital.
• 88007009966 - shida na simu ya mezani.
• 88007002111 - Uunganisho wa Wi-Fi na matumizi sahihi ya router.

Gumzo la mtandaoni

Ikiwa una ufikiaji wa Mtandao, unaweza kujaribu kuwasiliana na opereta kupitia mazungumzo ya mtandaoni. Ili kufanya hivyo unapaswa:

1. ingia kwenye tovuti rasmi;
2. fungua dirisha la mazungumzo;
3. kuandika ujumbe;
4. subiri mfumo kujibu (roboti inajibu mwanzoni);
5. ikiwa majibu kamili ya moja kwa moja haipatikani, subiri operator kuunganisha;
6. kueleza tatizo na kupata ushauri.

Zaidi ya hayo, ikiwa mteja hajasajiliwa, unaweza kujaza fomu ya maoni, kiungo ambacho iko chini ya ukurasa wa mwanzo wa portal. Watumiaji wanahitajika kuonyesha sababu ya ombi na kuingiza barua pepe ambapo jibu litatumwa.

Chaguzi zingine

Katika hali ambapo huwezi kupata kwa operator, na muda wa kusubiri wa kuunganisha kwenye kituo cha mawasiliano ni mrefu sana, unapaswa kutumia chaguo rahisi zaidi. Wasajili wanaweza kufikia chaguo la "Ulituita", ambayo itawawezesha kusahau kuhusu kujaribu kuwasiliana na huduma ya usaidizi. Wataalamu watampigia simu mtu anayehitaji ushauri tena peke yake.

Katika hali maalum, unaweza kutuma ujumbe. SMS yoyote kwa simu 0611 na ombi la kutatua tatizo kutatua tatizo.

Majibu ya waendeshaji kwa ombi hayatachukua muda mrefu kuja.

Huduma ya usaidizi wa Beeline

Ukuaji wa haraka wa mawasiliano na kuibuka kwa huduma mpya na chaguzi kunahitaji umakini kutoka kwa waliojiandikisha. Ili usijipate katika hali mbaya na usizidi kulipia kazi zilizounganishwa, unahitaji kuwa na uwezo wa kusanidi kwa usahihi ushuru uliochaguliwa. Wakati mwingine mchakato kama huo unaweza kusababisha shida kubwa. Katika hali kama hizo, ni bora kuwasiliana na kituo cha mawasiliano, ambacho wataalam watasuluhisha haraka shida na kuelezea jinsi ya kuizuia katika siku zijazo.

Ikiwa una muunganisho wa mtandao wa nyumbani wa Beeline, nambari ya simu ya usaidizi ni jambo muhimu ambalo unahitaji kujua. Hali isiyotarajiwa inaweza kutokea ambayo itahitaji msaada wa mtaalamu aliyestahili - katika hali hiyo, huwezi kufanya bila mawasiliano muhimu. Tulijaribu kukusanya njia zote za kuwasiliana na operator.

Opereta yuko tayari kutoa usaidizi na usaidizi wa kina katika masuala ya ufikiaji wa mtandao wa nyumbani. Ikiwa una shida yoyote, unaweza kutumia njia yoyote iliyoelezwa hapo chini.

Msaada

Kuna sehemu maalum kwenye tovuti inayoitwa "Msaada", ambapo majibu ya maswali ya kawaida hukusanywa. Iwapo ungependa kubaini mwenyewe, unaweza kujaribu kupata taarifa unayovutiwa nayo hapa. Kwa wale wanaohitaji mashauriano ya kibinafsi na mtaalamu, huduma kadhaa zinapatikana kwa kutatua masuala ambapo unaweza kuwasiliana na mfanyakazi wa huduma.

Eneo la Kibinafsi

Unaweza kuingia kwenye akaunti yako ya kibinafsi kwenye tovuti ya operator kwa kutumia kuingia kwako na nenosiri. Pata dirisha maalum la maoni - hii ni gumzo na mfanyakazi. Hapa unaweza kuuliza swali unalopenda, na pia kupata ushauri kuhusu matatizo yaliyotokea. Huko unaweza kuelezea shida gani mtandao wa nyumbani wa Beeline husababisha; nambari ya simu ya opereta katika mkoa wako itaweza kukuambia mfanyakazi anayejibu.
Njia hiyo ni rahisi kwa wale ambao wana shida ndogo ambazo hazihitaji mazungumzo marefu na msaada. Unaweza kuwa na nia ya makala ,.

Simu

Katika sehemu hii ya kifungu tumekusanya anwani za waendeshaji. Simu fupi ya Beeline mtandao wa nyumbani - 0611 . Inapatikana tu kwa simu kutoka kwa simu za rununu, simu itakuwa bila malipo kabisa.

Nambari nyingine ya mtandao ya Beeline nyumbani - +7 495 7972727 . Unaweza pia kupiga Beeline Home Internet kwa kupiga simu 8 800 700 8378 . Simu zote mbili zinapatikana kutoka kwa simu za mezani na rununu (simu ni bure tu kutoka kwa simu za rununu). Kwa kuandika nambari, utachukuliwa kwenye kituo cha simu, ambapo mfanyakazi wa kwanza anayepatikana atakujibu.

Simu ya mtandao ya Beeline ya nyumbani inapatikana kwa 8 800 700 8000 .

Ni sare kwa mikoa yote ya nchi na inapatikana pia 24/7.

Nambari hizi zinakuwezesha kuwasiliana na mtaalamu wakati wowote wa siku ambaye atasaidia kwa mipangilio, kutambua matatizo ya uunganisho na kutatua masuala mengine mengi. Faida kuu ya simu ni fursa ya kujadili tatizo kwa undani.

Tuliangalia jinsi ya kumwita opereta wa nyumbani wa mtandao wa Beeline. Kuna njia zingine za kupata majibu ya maswali yako. Hizi hapa ni za sasa.

Rufaa iliyoandikwa

Ikiwa kwa sababu fulani haiwezekani kuwasiliana kwa maneno, unaweza kuandika barua na swali kwa anwani moja ya barua pepe. [barua pepe imelindwa]. Baada ya muda, mfanyakazi wa operator atashughulikia ombi na kutuma jibu la kina na maagizo ya kutatua tatizo.

Kuwa mwangalifu! Tunatoa nambari za simu zinazotumika huko Moscow (isipokuwa kwa nambari ya simu ya msaada). Ili kufafanua nambari za simu za usaidizi za jiji lako, tumia utafutaji wa tovuti au muulize opereta swali kwenye gumzo.

Beeline hutoa watumiaji fursa mbalimbali na mawasiliano, kati ya ambayo mawasiliano ya simu, pamoja na mtandao wa nyumbani na televisheni, huchukua nafasi ya kwanza. Mara nyingi mtumiaji anaweza kuwa na matatizo au maswali ambayo hawezi kutatua peke yake. Nini cha kufanya katika hali kama hiyo? Ili kufanya hivyo, mtoaji ametumia njia kadhaa za maoni; tutazungumza juu yao katika kifungu hicho. Fikiria simu ya msaada ya mtandao ya Beeline.

Huduma ya usaidizi wa Beeline kwa mtandao wa nyumbani na TV

Mtumiaji sio kila wakati anaweza kushughulikia kwa uhuru shida ambazo zimetokea. Wakati mwingine akaunti ya kibinafsi na matumizi ya simu haiwezi kutoa majibu kwa matatizo yote. Kwa hali kama hizo, mstari wa usaidizi wa kiufundi umeundwa kutoka kwa kampuni ya mawasiliano ya rununu ya Beeline. Kuna njia nyingi za kupata mawasiliano na wataalamu, maarufu zaidi ni simu inayotoka.

Ili kuanza kuwasiliana na mwakilishi aliyehitimu wa mtoa huduma, piga tu nambari fupi ya mawasiliano "0611" - halali tu ikiwa imeingizwa kutoka kwa kifaa cha rununu. Baada ya hayo, utasikia sauti ya mtoa habari otomatiki kwenye simu, ambaye ataamuru habari ya kupendeza juu ya bidhaa za waendeshaji wa mawasiliano ya simu - mipango na huduma mpya za ushuru, kutoa ushiriki katika matangazo na programu za uaminifu, pamoja na chaguzi za kutatua shida maarufu. watumiaji wengine. Huhitaji kusubiri jibu kutoka kwa msimamizi bila malipo na uchague mojawapo ya matoleo yaliyoorodheshwa. Ili kufanya hivyo, unahitaji kubadili simu kwa hali ya sauti na bonyeza kitufe kinacholingana.

Kusogeza ujumbe wa kawaida na kubadili hadi mawasiliano ya moja kwa moja na msimamizi, bonyeza namba "0" na usubiri jibu kutoka kwa fundi. Wakati mwingine, wakati wa shughuli nyingi, utalazimika kunyongwa kwenye mstari, lakini hii inaweza kuchukua muda mrefu. Kwa hivyo, acha ombi la kupigia tena simu, bonyeza "0" tena. Wakati mtaalamu yuko bila malipo, simu inayoingia itakuja kutoka kwa huduma ya usaidizi ya mtumiaji. Kwa kutumia nambari fupi iliyoelezewa, wataweza kujibu swali lolote kuhusu huduma ya nambari ya simu; ikiwa una nia ya mawasiliano ya nyumbani, meneja atakuelekeza kiotomatiki kwa fundi anayefaa katika uwanja wa Mtandao na televisheni. Unaweza kutuma SMS kwa "0611" na ombi lako, baada ya muda utapokea jibu linalotarajiwa.

Ili kutatua maswala yote yanayohusiana na mtandao wa waya na televisheni ya dijiti, kuna nambari maalum ya simu - "88007008000". Inaweza kupigwa kutoka kwa kifaa chochote na SIM kadi ya mtoa huduma mwingine. Ikiwa uko nje ya nchi yako katika hali ya kimataifa ya uzururaji, opereta ametoa umbizo la kimataifa kwa usaidizi wa kiufundi - "+74957972727".

Makini! Wataalamu wa huduma hufanya kazi masaa 24 kwa siku. Simu zote zinazotoka na ujumbe uliotumwa kwa "0611" sio chini ya ushuru kwenye eneo la Shirikisho la Urusi kupitia mtandao wa mawasiliano wa ndani wa Beeline na ni bure.

Ongea na mfanyakazi

Ikiwa huna kuridhika na mawasiliano ya moja kwa moja na mwakilishi wa operator wa Beeline na swali sio haraka sana, basi kwenye tovuti rasmi ya mtoa huduma, mazungumzo ya mtandaoni yametekelezwa katika mazingira ya akaunti ya kibinafsi, ambayo wewe. anaweza kumuuliza mtaalamu swali lolote kuhusu huduma au fedha.

Ili kuandika ombi rasmi, nenda kwenye ukurasa wa akaunti yako ya kibinafsi (ili kufanya hivyo, lazima uingie kwenye akaunti yako). Kwenye paneli ya juu utaona ikoni ya ujumbe. Bofya juu yake na orodha ya mazungumzo ya utangulizi itafungua. Ingiza taarifa yako ya mawasiliano na jina, na uthibitishe kinasa. Mara hii imefanywa, dirisha la mawasiliano litaonekana. Chagua mada inayofaa kwa mazungumzo (katika kesi hii, ni Mtandao wa nyumbani) na uandike rufaa yako katika uwanja unaofaa. Baada ya muda, utapokea jibu linaloingia kutoka kwa mtoa huduma.

Njia kama hiyo ya mawasiliano na opereta imeundwa katika programu rasmi ya rununu "Beeline Yangu", ambayo, kwa kweli, ni toleo rahisi la akaunti ya kibinafsi. Menyu kuu ina kifungo maalum cha kuwasiliana na mfanyakazi. Baada ya hayo, chagua mada ya mazungumzo - matatizo ya kifedha au matengenezo ya kiufundi. Ikiwa swali kama hilo tayari limeulizwa mbele yako, utapokea jibu papo hapo kutoka kwa hifadhidata ya msaidizi pepe. Vinginevyo itabidi usubiri kwa muda. Unaweza kutoka au kupunguza matumizi, ombi litakuwa halali. Mara tu opereta atakapojibu, utapokea arifa kwa njia ya SMS.

Makini! Ili kutumia akaunti ya kibinafsi na matumizi, lazima uwe na sehemu inayotumika ya ufikiaji wa mtandao wa rununu.

Njia mbadala za mawasiliano

Mbali na njia zilizoorodheshwa za usaidizi wa kiufundi, kuna njia ya mawasiliano ambayo inafanywa kupitia barua pepe. Ni kamili ikiwa hauitaji jibu la haraka kwa ombi lako. Unaweza kuandika barua kwa mojawapo ya anwani zifuatazo:

1. « [barua pepe imelindwa]" Kuchambua matatizo ya kiufundi na kifedha kuhusu mtandao wa waya na televisheni.
2. « [barua pepe imelindwa]" Kushughulikia maswali kuhusu huduma ya simu ya waya.
3. « [barua pepe imelindwa]" Barua ya duka ya mtandaoni ya Beeline.
4. « [barua pepe imelindwa]" Hili ndilo kisanduku kikuu cha barua cha masuala ya mawasiliano ya simu.
5. « [barua pepe imelindwa]" Kupitia mifumo ya usambazaji wa data isiyo na waya - ufikiaji wa Wi-Fi.
6. « [barua pepe imelindwa]" Ufumbuzi wa biashara.

Chaguo la uhakika ni ziara ya kibinafsi kwa tawi lolote la mtoa huduma. Chukua pasipoti yako na wewe ili kuthibitisha utambulisho wako na uombe usaidizi kutoka kwa mwakilishi wa bure wa operator katika saluni.

Suala lolote ngumu linaweza kutatuliwa kwa msaada wa wataalamu kwa njia nyingi - kituo cha usaidizi, nambari za simu, mazungumzo ya mtandaoni na mawasiliano kwa barua pepe. Wasiliana nasi wakati wowote na kwa suala lolote.

Moja ya waendeshaji wakubwa wa rununu, VimpelCom, inazidi kupanua fursa kwa wateja wake. Sasa Beeline sio tu mwendeshaji wa moja ya mitandao ya rununu inayofaa zaidi, pia hutoa mtandao wa rununu wa kasi ya juu, mawasiliano ya simu ya rununu, mtandao wa nyumbani na runinga.

Beeline ilihakikisha kuwa wateja wake daima walibaki kuwasiliana, na usimamizi wa huduma na matatizo yanayojitokeza yanaweza kutatuliwa kwa urahisi na kwa haraka.

Nambari ya simu ya Beeline

Ikiwa una maswali yoyote kuhusu matatizo ya mawasiliano, mipangilio ya simu, kuunganisha au kukata huduma, mstari wa bure wa mawasiliano na operator hutolewa. Nambari ya simu ya Beeline inapatikana kutoka kwa simu yoyote. Chaguzi tatu tofauti zinaweza kutumika kwa mawasiliano:

• Nambari fupi 0611 kwa simu kutoka kwa simu za rununu na nambari ya Beeline.
• 8 800 700 0611 kwa simu kutoka kwa operator wowote wa simu na nambari za simu za mezani.
• +7 495 797 2727 - nambari ya ofisi kuu ya msaada wa kiufundi, ambayo inapatikana hata kwa wateja wanaozurura nje ya nchi na kwa mwendeshaji yeyote.

Unapopiga simu kutoka kwa nambari ya Beeline hadi nambari fupi, mfumo yenyewe utaamua huduma zilizounganishwa. Mshauri wa kiotomatiki atajitolea kutumia upigaji simu kwa sauti ya mguso kwa sehemu za riba kwa usaidizi wa haraka katika hali inayotokea.

Unaweza kupata jibu kwa swali lolote la kawaida. Urahisi wa kutumia mfumo wa usaidizi wa kiotomatiki pia upo katika ukweli kwamba unaweza kusikiliza ujumbe wowote tena, kufikia sehemu nyingine, kurudi kwenye orodha ya awali, au kusubiri jibu kutoka kwa operator kwenye zamu.

Nambari katika umbizo la 8 800 imekusudiwa kwa mawasiliano sawa na kiotomatiki. Uchaguzi wa hatua kwa hatua wa mada za kutatua maswali hutolewa. Ikiwa orodha haina habari muhimu, basi unaweza kusubiri majibu ya operator na kutatua tatizo katika mawasiliano ya moja kwa moja.

Nambari katika muundo wa kimataifa haikuruhusu tu kufikia huduma ya usaidizi "moja kwa moja" mara moja, lakini hata kupata majibu yote wakati wa kupiga simu kutoka mahali popote ulimwenguni kutoka kwa simu yoyote. katika kesi hii, bila shaka, haitakuwa bure, lakini italipwa kulingana na ushuru wa sasa unaotumiwa.