Kila mpenzi wa Kirusi wa ununuzi wa mtandaoni mapema au baadaye anapaswa kushughulika na operator wa posta wa Shirikisho la Urusi - biashara ya Posta ya Urusi. Jinsi mafanikio na ufanisi wa mawasiliano haya inategemea sio bahati tu, bali pia juu ya ufahamu wa mtumiaji. "Kutahadharishwa ni silaha". Ndiyo, kuna wakati ambapo mpokeaji wa barua hawezi kuathiri, lakini mfululizo mzima wa shida ungeweza kuepukwa kwa kujijulisha mapema na sheria na kanuni za msingi za Chapisho la Urusi.

Baadhi ya habari ya jumla

Chapisho la Urusi katika muundo wake wa shirika ni Biashara ya Umoja wa Kitaifa ya Serikali (iliyofupishwa kama FSUE). Kampuni hiyo inafanya vivyo hivyo na mtangulizi wake, Wizara ya Mawasiliano Shirikisho la Urusi- utoaji wa huduma huduma ya posta watu binafsi na vyombo vya kisheria.

Aina kuu za huduma za posta: ndani na kimataifa. Kama sheria, usafirishaji vitu vya posta ndani ya nchi haiambatani na matatizo yoyote. Kwa hivyo tutaacha masuala ya shirika usafirishaji wa kimataifa. Vitu vya posta vya kimataifa vimegawanywa katika:

• mawasiliano ya maandishi (pamoja na vifurushi vidogo vyenye uzito wa kilo 2);
• vifurushi (kikomo cha uzito - kilo 20).

Shughuli za Posta ya Urusi katika uwanja wa huduma za posta za kimataifa zinadhibitiwa na Umoja wa Posta wa Universal, kwa kifupi UPU au UPU (kutoka Umoja wa Posta wa Universal wa Kiingereza). UPU inajumuisha Urusi, pamoja na nchi nyingine 190 za dunia, ambazo, wakati wa kubadilishana kwa barua kila mmoja hufuata sheria zilizowekwa na Mkataba wa Posta wa Universal (ulioandaliwa kwa misingi ya Katiba ya Umoja wa Posta wa Universal, iliyopitishwa mwaka wa 1964).

Katika kila nchi ambayo ni sehemu ya UPU, pamoja na ya kitaifa mwendeshaji wa posta, kuna mgawanyiko wake tanzu - huduma ya utoaji wa kueleza. Huko Urusi, huduma kama hiyo ni EMS Chapisho la Urusi. Kwa mujibu wa sheria za mwingiliano kati ya wanachama wa UPU, kipengee cha posta kilichokubaliwa na operator wa posta wa kitaifa pia huhamishwa wakati wa kuvuka mpaka kwa operator wa posta wa nchi nyingine. Ipasavyo, ikiwa ulituma kifurushi kupitia EMS, basi katika nchi ya mpokeaji itaanguka kiatomati mikononi mwa huduma ya utoaji wa haraka.

Uwasilishaji wa moja kwa moja hutofautiana na kazi ya opereta wa kawaida wa posta kwa njia kadhaa. Kwanza, huduma hizi zina vituo vya triage tofauti, visivyounganishwa. Pili, uwasilishaji na Posta ya Urusi hufanywa kwa ofisi ya posta iliyo karibu na mpokeaji, wakati wasafirishaji wa EMS hupeleka bidhaa moja kwa moja kwa anwani ya nyumbani. Cha tatu, ukubwa wa juu barua ya kimataifa iliyotumwa na huduma ya utoaji wa haraka sio 20, lakini kilo 30. Bila shaka, nyakati za utoaji na gharama za huduma pia hutofautiana kwa kiasi kikubwa.

"Mitego" ya usafirishaji wa kimataifa

Kibali cha forodha

Wakati usindikaji zinazoingia usafirishaji wa kimataifa mamlaka ya forodha hudhibiti yaliyomo na hitaji la kukusanya ushuru wa forodha. Bidhaa yoyote ya posta inayofika Urusi kutoka nchi nyingine inapitia utaratibu huu katika maeneo maalum ya kimataifa kubadilishana posta- kinachojulikana kama MMPO. Hivi sasa kuna alama 24 kama hizo nchini Urusi mara nyingi, kibali cha forodha hufanyika bila kutambuliwa na mpokeaji wa kifurushi, lakini pia hufanyika kwamba baada ya kupokea lazima ulipe kiasi cha ziada cha ushuru wa forodha. Tangu 2010, ushuru wa forodha wa sare umekuwa ukifanya kazi katika Shirikisho la Urusi, bila kujali ni shirika gani lililoshughulikia kibali cha posta.

Sheria ya msingi ya usambazaji pia inatumika hapa - ikiwa usafirishaji wako unawasilishwa kwa mpaka na huduma ya posta ya serikali ya nchi nyingine, basi nchini Urusi kibali cha forodha pia kitashughulikiwa na operator wa posta wa serikali, yaani, Posta ya Kirusi. Ikiwa kifurushi kinatolewa na huduma ya utoaji wa moja kwa moja, basi huduma hii inahusika na taratibu za forodha yenyewe au inaacha uamuzi juu ya suala hili kwa mpokeaji, kulingana na makubaliano maalum.

Ufuatiliaji wa posta

Ikiwezekana kufuatilia hatua za utoaji, vitu vyote vya posta vinagawanywa katika kusajiliwa na kusajiliwa. Vifurushi vilivyosajiliwa na vifurushi vidogo hupokea nambari maalum ya alphanumeric, ambayo unaweza kuamua eneo lao wakati wowote kwa kutumia tovuti maalum kwenye mtandao - huduma za waendeshaji mbalimbali wa posta. Hii nambari ya kipekee kwa mujibu wa sheria, lazima iwe bima dhidi ya kurudia kwa mwaka mmoja.

Ikiwa unatuma kifurushi huduma ya mjumbe EMS Russian Post, hakika itasajiliwa na kupokea kitambulisho chake. Sheria hii haitumiki kwa vifurushi vidogo, lakini ikiwa mfuko huo umesajiliwa, tabia ya kwanza ya nambari yake itakuwa barua R (kutoka kwa neno r iliyosajiliwa).

Mbili mhusika wa mwisho katika nambari hutumika kuonyesha nchi ambayo kifurushi kilitumwa. Kwa mfano, nambari ya kipekee ya barua pepe ya Marekani inaweza kuonekana kama hii: CQ987654321US.

Kwa hivyo, unaweza kufuatilia harakati za usafirishaji unaopenda ikiwa tu unajua kitambulisho cha barua(pia inaitwa nambari ya ufuatiliaji).

Katika tukio ambalo usafirishaji ulioainishwa kama ambao haujasajiliwa unafika katika eneo la Shirikisho la Urusi kutoka nje ya nchi, opereta wa kitaifa wa posta huipa nambari ya ufuatiliaji wa ndani, ambayo inajumuisha habari ya umiliki na haijawasilishwa kwa mtumaji au mpokeaji.

Huduma za kufuatilia vitu vilivyotumwa na Russian Post na EMS Russian Post hutofautiana kutoka kwa kila mmoja na ziko moja kwa moja kwenye tovuti za mashirika haya. Walakini, kanuni ya operesheni yao ni takriban sawa: nambari ya ufuatiliaji imeingizwa kwenye uwanja unaofaa na kitufe cha hatua ya mwisho kinabofya (kwenye tovuti ya Chapisho la Urusi pia utalazimika kwanza kuingiza msimbo ili kulinda dhidi yake. kujaza moja kwa moja) Baada ya hayo, ikiwa mfumo una taarifa kuhusu bidhaa yako ya posta, itapatikana kwako. Kwa bahati mbaya, umuhimu wa habari hii sio kila wakati asilimia mia - kwa kweli, kifurushi kinaweza kuwa tayari kimepita hatua ambayo inaonyeshwa na huduma. Hii inamaanisha kuwa data haikuingizwa kwa wakati.

Ikiwa unaamua kutumia yoyote ya huduma mbadala ambao hutoa habari kuhusu hatima ya vitu vya posta, kumbuka kwamba kwa habari wote hugeuka mfumo wa habari mwendeshaji wa posta.

Taarifa inayoonyeshwa unapoombwa kitambulisho ina taarifa kuhusu hali ya kipengee cha barua. Hali inalingana na kukamilika hatua fulani usambazaji. Kwa mfano: "mapokezi", "kuuza nje", "kuagiza", "kuhamishiwa kwa forodha", "kuondoka mahali hapo kubadilishana kimataifa"," kushoto kituo cha kuchagua", "alifika mahali pa kujifungua", nk. Kila mmoja wao anajieleza, na maelezo ya hali yanaonyesha mahali, tarehe na wakati wa hatua ya mwisho iliyorekodiwa iliyotokea na bidhaa yako ya barua.

Kipengee kilichopotea

Ikiwa katika hatua yoyote ya usafirishaji hali ya usafirishaji haibadilika kwa muda mrefu sana, na kifurushi hakijafika kwako pia, inafaa kuchukua hatua kuipata. Ili kufanya hivyo, unapaswa kuteka taarifa inayofaa, ambayo inaweza kutoka kwa mpokeaji na mtumaji. Kwa maombi kama haya, ofisi za posta zina fomu maalum ambazo lazima zijazwe na habari kuhusu kitu kilichopotea. Kwa kuongeza, fomu lazima iambatane na hati inayothibitisha usafirishaji (ikiwa huna moja, muulize mtumaji kwa hiyo). Kukubalika kwa ombi la utafutaji kunathibitishwa na kuponi ya kubomoa iliyotolewa kwa mwombaji.

Kwa kuongeza, una haki ya kuomba kwa maandishi malalamiko kuhusu ubora wa huduma huduma ya posta na kuituma kwa Idara ya Madai ya Kituo Kikuu cha Usafiri wa Muda Mrefu wa Posta ya Urusi. Anwani Barua pepe idara hii inaweza kupatikana kwa urahisi kwenye mtandao. Kwa kuongeza, unaweza kulalamika kwa idara ya udhibiti wa ubora wa tawi la kikanda la Posta ya Kirusi, pamoja na idara ya ulinzi wa haki za walaji wa idara ya kikanda ya huduma ya Rospotrebnadzor.

Ikiwa unahitaji sasa fomu za posta , kama vile, kwa mfano, matamko ya forodha kwa barua ya kimataifa CN22 au CN23, fomu 107 "hesabu ya viambatisho", fomu ya 22 (notisi ya kupokea IPO) na nyingine yoyote. maelekezo ya kina Baada ya kukamilika, unaweza kuwapokea kila wakati katika sehemu maalum ya tovuti rasmi ya Chapisho la Urusi. Usijihatarishe kwa kupakua fomu kutoka kwa tovuti za watu wengine! Wanaweza kuwa wamepitwa na wakati au wameambukizwa na programu za virusi.

Kupokea kifurushi kilichofunguliwa au kuharibiwa

Ishara kwamba usafirishaji umefunguliwa sio tu ishara za wazi za ufunguzi, lakini pia kutofautiana kwa uzito na uadilifu wa nje wa mfuko. Ikiwa tofauti katika uzito haina maana, inaweza kuhusishwa na sababu lengo- tofauti katika usomaji wa mizani ya posta kama matokeo ya urekebishaji wao wa kutosha. Ikiwa tofauti katika uzito wa kifurushi husababisha wasiwasi, waulize wafanyikazi wa idara (huduma ya barua) watoe ripoti mara moja na maelezo ya kina hali. Ripoti pia inatolewa ikiwa dalili za uharibifu wa kifungashio zitagunduliwa (hata kama uzito wa kifurushi unalingana na ule ulioonyeshwa kwenye ilani). Kumbuka kwamba baada ya kuchora na kusaini kitendo kama hicho, una haki ya kuwataka wafanyikazi wa huduma ya posta wafungue na kuangalia usafirishaji hadi saini yako iwekwe, ikionyesha kuwa umepokea kifurushi. Mkuu wa ofisi ya posta au naibu wake lazima awepo wakati wa ufunguzi. Juu ya ukweli wa uchunguzi wa maiti, ripoti lazima pia itolewe (fomu Na. 51). Siku hizi, inashauriwa kurekodi wakati wa kufungua kifurushi kwenye picha au video. Ikiwa yaliyomo kwenye kifurushi hicho yatapatikana kuwa hayapo, yameharibiwa au hayapo, utapokea nakala ya hati na sehemu hiyo itarejeshwa kwa mtumaji.

Kipindi cha utoaji

Kwa kushangaza, kuna tarehe za mwisho za udhibiti wa uwasilishaji wa vitu vya posta na Barua ya Urusi - ziliidhinishwa na amri inayofaa ya Serikali ya Shirikisho la Urusi mnamo 2006. Nyakati hizi hutofautiana kulingana na marudio na njia ya usafiri (ardhi au hewa). Hasa, muda wa utoaji wa usafirishaji wa ardhini kote Urusi huanzia siku 8 hadi 20, na siku ya kuwasili kutoka kwa nchi ya mtumaji haijajumuishwa katika kiasi hiki. Kama unavyojua, kwa sababu kadhaa, tarehe za mwisho zinaweza kukiukwa, haswa mara nyingi katika kipindi cha kabla ya likizo, wakati mzigo kwenye huduma za posta huongezeka sana.

Kuhusu huduma ya EMS Russian Post courier, tarehe za mwisho za utoaji zimeainishwa tu katika hati za ndani. Ikiwa unataka, unaweza kuhesabu wakati wa kujifungua kati ya Miji ya Kirusi. Ili kufanya hivyo, unapaswa kutumia "calculator" - chaguo linalopatikana kwenye tovuti rasmi ya huduma ya EMS.

Muda wa kupokea

Mbali na nyakati za utoaji, pia kuna muda wa udhibiti wa utoaji wa bidhaa ya posta kwa mpokeaji - ni siku 30 na huhesabiwa kutoka siku ambayo kifurushi kinafika mahali pa mwisho. Ofisi ya posta. Kifurushi kilichopokelewa kinasajiliwa, kisha mpokeaji anatumwa notisi (fomu Na. 22), ambayo kwa kawaida haikabidhiwi kibinafsi, lakini huwekwa ndani. Sanduku la barua. Notisi inaonyesha jina la bidhaa, nchi ya mtumaji, nambari ya ufuatiliaji, pamoja na uzito wa bidhaa ya posta. Ikiwa ni lazima, arifa ya pili inatolewa siku 5 baada ya arifa ya awali. Mwishoni mwa kipindi cha siku 30, ikiwa mpokeaji hatatangazwa, kifurushi huchukuliwa kuwa hakijadaiwa na hurejeshwa kwa anwani ya mtumaji wake.

Mchakato wa kupokea

Mpokeaji ambaye jina lake taarifa ya kifurushi ilipokelewa lazima ajaze sehemu zinazofaa ndani yake na taarifa kuhusu hati inayothibitisha utambulisho wake. Orodha ya hati za kitambulisho (pamoja na pasipoti ya kiraia) imetolewa katika Sheria ya Shirikisho "Juu ya Dhamana ya Msingi ya Haki za Uchaguzi na Haki ya Kushiriki katika Kura ya Maoni ya Raia wa Shirikisho la Urusi."

Sehemu ya "Iliyosajiliwa" hujazwa tu ikiwa anwani ambayo bidhaa iliwasilishwa hailingani na anwani ya usajili.

Ili kupokea kipengee cha posta, taarifa iliyokamilishwa pamoja na hati ya kitambulisho (haswa yule ambaye maelezo yake yanaonyeshwa na mpokeaji kwenye fomu) hutolewa kwenye ofisi ya posta. Ni baada tu ya kuhakikisha kuwa kifurushi kiliwasilishwa kikiwa sawa na kwa uzito ulioonyeshwa kwenye notisi, unapaswa kuweka alama kwenye fomu. tarehe ya sasa na saini yako ya kuthibitisha risiti. Ni kutoka wakati huu kwamba bidhaa ya posta na yaliyomo ndani yake inakuwa rasmi mali yako.

Mchakato wa kupokea upokeaji kwa huduma ya barua pepe

Barua zinazotumwa na EMS hutumwa moja kwa moja kwa anwani iliyobainishwa na mtumaji. Ikiwa mpokeaji hayupo, ilani inaachwa kwake maelezo ya kina kuhusu kifurushi na maelezo ya mawasiliano ya huduma ya barua pepe. Mpokeaji anaweza kupiga simu na kukubaliana juu ya wakati halisi wa kujifungua au kuchukua shehena mwenyewe kutoka kwa ofisi ya huduma.

Ili kupokea kifurushi kinachotolewa na huduma ya msafirishaji, utahitaji pia hati ya kitambulisho, pamoja na ukaguzi wa kina wa kile unachopokea ili kuhakikisha kuwa hakijaharibiwa.

Ikiwa aina yoyote ya ukiukaji itagunduliwa wakati wa mchakato wa usafirishaji, dai kwamba yote nyaraka muhimu, ambayo baadaye itakuwa ushahidi wako katika yoyote masuala yenye utata kwa fidia kwa uharibifu uliosababishwa.

Usisahau kwamba opereta wa posta wa serikali Posta ya Urusi inawajibika kwa raia wanaotumia huduma za posta kwa uhifadhi na utoaji wa vitu vya posta kwa wakati. Unaweza kupata maelezo zaidi kuhusu wajibu wa huduma ya posta katika Amri ya Serikali ya Shirikisho la Urusi ya tarehe 15 Aprili 2005 Na. 221, na pia katika Sura ya 21 ya Mkataba wa Kimataifa wa Posta na Sura ya 6 ya Kanuni za utoaji wa huduma za posta.

Maelezo ya mawasiliano ya Barua ya Urusi, nambari za simu, akaunti na vikundi kwenye mitandao ya kijamii

Nambari ya simu deski la msaada Chapisho la Urusi: 8 800 2005 888.

Nambari ya simu ya dawati la usaidizi la EMS Russian Post: 8 800 2005 055.

Tovuti rasmi ya kampuni ya EMS Russian Post: http://www.emspost.ru.

Jumuiya rasmi Chapisho la Urusi VKontakte.

Unaweza kuagiza na kupokea vifurushi kutoka karibu popote dunia, na kwa msaada wa Post ya Kirusi, kufanya hivyo ni faida, rahisi na kwa wakati.

Kwa hivyo, kulingana na hali ya forodha, utoaji wa kimataifa wa vifurushi bila malipo ya ziada ya kifedha inaruhusiwa kwa bidhaa ambazo sio:

• chakula;
• sigara;
• pombe na vinywaji vyenye pombe.

Katika kesi hii, uzito wa kifurushi haupaswi kuzidi kilo 31, na gharama ya bidhaa iliyotumwa inapaswa kufikia sawa na pesa ya $ 150.

Uwasilishaji wa vifurushi wa kimataifa unafanywaje?

Utoaji wa kimataifa wa vifurushi duniani kote unafanywa kwa kutumia usafiri wa anga, bahari, maji, reli na barabara. Katika nchi yetu, tunaweza kutofautisha mashirika ya vifaa ambayo yamepewa mamlaka sahihi ya kutekeleza kibali cha forodha, na waendeshaji wa posta (huduma za uwasilishaji na barua pepe) ambazo hazipangi uwasilishaji wa vifurushi kimataifa.

Hatua na muda wa utoaji wa vifurushi vya kimataifa

Kabla ya kwenda moja kwa moja kwa mmiliki, kifurushi cha kimataifa inapitia hatua zifuatazo:

• kukubalika na usajili wa mizigo ya posta nchini Urusi;
• ukaguzi wa forodha na usajili wa vifurushi;
• kupeleka kitu kwenye ofisi ya posta ya mteja;
• kutoa taarifa ya utoaji wa kifurushi, ambacho kinaweza kutolewa kibinafsi au kuwekwa kwenye sanduku la barua la mteja;
• kupokea kifurushi.

Nyakati za uwasilishaji wa vifurushi vya kimataifa na Posta ya Urusi zinaweza kutofautiana kwa kiasi kikubwa na kuwasilishwa kwa ofisi ya posta ya mteja ndani ya siku 10-50. Pengo hili kubwa la wakati ni kwa sababu ya mambo yafuatayo:

• ufanisi wa operator wa posta wa nchi inayotuma;
• mzigo wa kazi wa mamlaka ya forodha;
• umbali wa mahali anapoishi mteja kutoka maeneo ya kubadilishana posta ya kimataifa.

Vipengele vya kutumia huduma za utoaji wa barua

Huduma za kimataifa za utoaji wa vifurushi hufanya kazi za barua pepe, na wakati huo huo pia zina faida fulani. Kwa hivyo, kwa msaada wao, bidhaa zilizoagizwa zinaweza kupokea kwa muda mfupi iwezekanavyo, kwa kuongeza, imehakikishiwa kutolewa moja kwa moja kwa mpokeaji.

Pia, agizo kutoka kwa shirika linalotoa utoaji wa kimataifa wa vifurushi vya haraka huambatana na matumizi ya mifumo maalum, kwa msaada ambao mteja anaweza kuona na kufuatilia mchakato mzima wa kuhamisha mizigo ya posta.

Jinsi ya kudhibiti utoaji wa kimataifa wa kifurushi

Utoaji wa kimataifa wa vifurushi unafuatiliwa ili mmiliki aweze wakati wowote kuamua eneo la bidhaa iliyoagizwa na tarehe halisi au takriban ya kuwasili kwake.

Kwa hivyo, kila kifurushi cha kimataifa kina nambari maalum ya wimbo inayojumuisha Barua za Kilatini na nambari. Mchanganyiko huu wa kipekee wa alama unaweza kupatikana kwenye hati ya malipo au risiti iliyotolewa mizigo ya posta.

Nambari ya ufuatiliaji lazima iingizwe kwenye dirisha maalum programu ya utafutaji na bofya kitufe cha "Fuatilia". Kama matokeo, programu itatoa matokeo yanayolingana na ombi kuhusu hali ya kifurushi kwenye wakati huu wakati. Vifurushi vilivyotumwa na Russian Post vinaweza kufuatiliwa.

Waliotuma/wanangoja vifurushi vya posta, nina wasiwasi kuhusu wakati wa kujifungua. Pia, si kila mtu anaelewa jinsi ya kufuatilia usafirishaji au nini cha kufanya ikiwa hakuna data kuhusu eneo la bidhaa.

Mara nyingi hutokea kwamba unapaswa kusubiri muda mrefu sana. Nakala hii inatoa majibu kwa maswali yanayoulizwa mara kwa mara kuhusu nyakati za utoaji wa vifurushi na Russian Post. Aidha, mapendekezo yanatolewa kwa wale wanaotoa maagizo kutoka China na nchi nyingine.

Nyakati za utoaji wa vifurushi kwa mikoa

Tovuti rasmi ya Barua ya Urusi ina meza ya nyakati za utoaji. Lakini eneo la kijiografia linapaswa kuzingatiwa. Kwa hiyo, si sahihi kabisa kuamini meza zinazotolewa. Hebu tujue ni kwa nini. Wacha tuseme una agizo lililotumwa kutoka Moscow hadi Zabaikalsk. Kama vyanzo vingi vinavyoandika, muda ni siku 15. Lakini ikiwa katika jiji moja kifurushi kitakuja kutoka Irkutsk, ambayo iko karibu na mji mkuu? Ipasavyo, wakati wa utoaji wa vifurushi na Barua ya Urusi itakuwa mfupi zaidi.

Kwa hiyo, ni vyema kuzunguka kwa eneo la kijiografia. Mara nyingi kuna kitendawili: vifurushi vinavyotumwa ndani ya mji mkuu huchukua takriban siku 10-14 kufika, wakati mikoa jirani wanafika haraka sana. Hii inathibitisha ukweli kwamba kila kitu kinategemea mzigo wa kazi wa wafanyakazi wa Shirikisho la Umoja wa Kitengo cha Biashara "Russian Post".

Jinsi ya kutuma kifurushi?

Ili kutuma vifurushi kwa Post ya Kirusi, unahitaji kuja kwenye tawi lolote (lakini ikiwezekana lililo karibu na nyumbani, ili kuepuka migogoro na wafanyakazi) na bidhaa au bidhaa unayotaka kutuma. Inapendekezwa kuwa ujitambulishe na sheria za meli, kwa kuwa kuna vitu vilivyokatazwa, kwa mfano, vitu vya kulipuka, silaha, pesa, na kadhalika. Vipengee dhaifu na vinavyoweza kukatika lazima vifungwe kwa usalama na viwe na maneno "Tahadhari, Kipengee Kinachoweza Kuvunjika" nje ya kisanduku.

Wacha tuangalie hatua inayofuata ya kutuma vifurushi na Barua ya Urusi. Wakati kitu kimefungwa kwa usalama, kinaweza kuwekwa kwenye sanduku au begi, ambayo inanunuliwa kutoka kwa waendeshaji wa tawi kwa ada tofauti. Usisahau kujua anwani ya mpokeaji na msimbo wa posta. Ni lazima ziingizwe kwa uwazi na kalamu nyeusi/bluu au alama. Kisha mpe mfanyakazi wa idara ya kupeleka sehemu. Subiri hadi upokee risiti inayoonyesha gharama ya usafirishaji na nambari ya ufuatiliaji. Lazima ulipe huduma mara moja. Utapewa risiti ya nakala.

Jinsi ya kufuatilia kipengee cha posta?

Sasa unaweza kuwa na swali kuhusu jinsi ya kufuatilia kifurushi chako. Barua ya Kirusi imesonga mbele na nyakati. Kuna sehemu kwenye tovuti rasmi ambapo unaweza kuingiza nambari ya wimbo iliyoonyeshwa kwenye risiti. Lakini kumbuka kwamba ikiwa umetuma kipengee tu, hakuna kitu kitakachoonyeshwa. Kawaida baada ya siku 1-2 habari huonekana kuhusu mahali ambapo kifurushi iko. Fahirisi, jina la idara au warsha, pamoja na wakati ambapo mabadiliko katika eneo yalirekodiwa imeonyeshwa.

Ikiwa agizo limetolewa kutoka Uchina au nchi nyingine

Warusi mara nyingi huagiza vifurushi kutoka China kwenye tovuti ya Aliexpress. Wauzaji tofauti hutoa masharti yao ya kujifungua:

• bure na Barua ya Urusi;
• kulipwa na Barua ya Urusi;
• kulipwa na kampuni ya usafiri.

Lakini tutachambua tu chaguzi mbili za kwanza. Kwa kawaida, vifurushi vya bure kutoka Uchina na Barua ya Urusi (na vile vile Huduma za Kichina) hazifuatiliwi. Kwa hivyo, hakuna njia ya kujua mahali popote walipo. Kwa kuongeza, wanaweza kuchukua muda mrefu sana, hata zaidi ya muda uliowekwa na duka.

Uwasilishaji unaolipishwa una faida: kifurushi kawaida hufuatiliwa (nambari ya wimbo inaweza kupatikana kwenye wavuti akaunti ya kibinafsi kinyume na kadi na bidhaa iliyoagizwa). Au, ikiwa unataka, unaweza kunakili nambari na kuiingiza kwenye wavuti rasmi ya Chapisho la Urusi.

Vifurushi huwasilishwaje?

Wacha tuangalie kwa haraka jinsi Chapisho la Urusi linavyotoa vifurushi. Wacha tuseme kwamba kitu kinatumwa kutoka kijiji cha mkoa hadi Tambov. Kwanza, sehemu hiyo ina hali ya "Inasubiri usafirishaji", kisha inafuata kituo cha kikanda(Voronezh) kwa kupanga, kwa kituo cha vifaa. Kisha huenda kwenye njia maalum kuelekea kituo cha marudio cha mkoa (na reli au kwa lori) Ikiwa kuna hatua ya kati, basi hii hakika itarekodiwa. Baada ya kuwasili Tambov, sehemu hiyo inatumwa kwa Ofisi ya Posta, kisha huenda kwa idara inayotaka.

Mlolongo ni takriban. Kwa kweli, kunaweza kuwa na pointi zaidi au chache za kati. Barua ya Kirusi imeunda njia zake, ambazo hazibadilika.

Utaratibu wa kupokea barua kutoka kwa mtumaji

Ikiwa kifurushi kinaweza kufuatiliwa, basi ni bora kungojea arifa ambayo inapaswa kufika kwenye sanduku la barua. Ikiwa kitu hicho hakiwezi kupatikana, basi wakati bora zaidi nenda kwa tawi mara kwa mara, lakini lazima uwe na nambari ya wimbo mkononi. Inashauriwa kuanza kutembelea wakati muda unaotarajiwa wa utoaji wa kifurushi na Posta ya Urusi umekwisha. Kwa mfano, baada ya siku 30 za kalenda.

Wakati mwingine hutokea kwamba mtu wa posta anakuja nyumbani kwako na kifurushi. Kwa hali yoyote, wakati wa kupokea, lazima uwe na pasipoti yako na wewe bila hiyo, sehemu hiyo haitatolewa. Utahitaji pia kujaza arifa iliyo na maelezo yako ya pasipoti.

Kufuatilia kifurushi, Chapisho la Urusi na watengenezaji maombi ya simu kuundwa huduma zinazofaa. Kwa kuongeza, ikiwa unataka, unaweza kujiandikisha ili kupokea arifa kuhusu mabadiliko katika hali ya kifurushi chako.

Nifanye nini ikiwa bado sijafanya, lakini tarehe za mwisho zimepita?

Kwa bahati mbaya, hutokea kwamba tarehe za mwisho zimepita, na sehemu bado haiko mkononi. Katika kesi hii, waendeshaji wanapendekeza kusubiri. Mara nyingi vifurushi hufika baada ya miezi 1-2, au hata baadaye. Lakini ikiwa kuna kipengee cha gharama kubwa njiani, unaweza kuandika ripoti ya utafutaji kwa usalama. Sampuli inapatikana katika kila idara.

Nyakati za utoaji wa vifurushi na Russian Post zinahakikishiwa kukutana hasa na vitu vya Kirusi ambavyo vimelipwa. Katika hali nyingine, unachoweza kufanya ni kusubiri.

Hapo maneno ya wastani ni dhahiri ili yasisumbue: lol:, lakini maneno yaliyopo ni ya juu zaidi, kama yale yaliyoonyeshwa hapo juu, na kwa hivyo ni bora kurejelea azimio na agizo hapo juu, kwa sababu. hakuna aliyezighairi

Ingawa wakati wa kujifungua kwa ofisi ya posta na usindikaji kwenye forodha haujaonyeshwa hapa, i.e. inaonekana inachukua muda kukamilisha safari nzima katika Shirikisho la Urusi, hivyo inaweza kuwa na faida zaidi kuwarejelea, kulingana na hali hiyo.

Mfano wa kuwasilisha Madai

Andika kwenye karatasi A4 kwenye kona ya kulia
Kwa Mkurugenzi wa Huduma ya Posta ya Shirikisho
(chukua jina la mkurugenzi kutoka hapa, kulingana na eneo ambalo ucheleweshaji ulitokea, kawaida hii ni mkoa wa nyumbani
http://www.russianpost.ru/filials/ru/home)
kutoka kwa Jina la mwisho Jina la kwanza Patronymic
Mtaa, nyumba, gorofa
Mji, msimbo wa posta

Dai

Katika tarehe kama hiyo na kama hiyo kutoka nchini (unaweza kutaja mtumaji) kifurushi/kifurushi kidogo/barua ilitumwa kwa anwani yangu ikiwa na nambari (onyesha nambari ya kimataifa/ya ndani ya bidhaa ya posta ambayo inaweza kufuatiliwa hapa http:/ /info.russianpost.ru/ servlet/post_item)
Kulingana na mfumo wa ufuatiliaji wa ITC OASU RPO (tovuti iliyo hapo juu kwa ufuatiliaji)
ilithibitishwa kuwa...... MPO ilipangwa/kutolewa kutoka... hadi... ilifika kwenye ofisi yangu ya posta basi... Hata hivyo, kwa muda ulioidhinishwa (tazama hapo juu, ni vyema kurejelea agizo hilo). nambari/ azimio/kiungo kwenye tovuti yao) Nilitarajia kupokea mapema.... au kwa wakati.... (hapa ikiwa kuna uhalali wa kutosha, yaani, unaweza kuthibitisha kwamba ucheleweshaji ulikusababishia jeraha lisiloweza kurekebishwa la maadili au uharibifu mwingine, basi unaweza kudai fidia, lakini kwa sasa swali halijaeleweka, je utaweza kupokea pesa au mtumaji) Tafadhali eleza sababu ya kuchelewa ni nini, ni hatua gani zinachukuliwa kurekebisha hali hiyo.....
Tafadhali toa jibu kwa maandishi ndani ya muda uliowekwa.

Sahihi ya tarehe

Unaweza kutuma kwa njia tatu:
1. Kwa barua iliyosajiliwa na taarifa ya utoaji, katika ofisi ya posta unahitaji kujaza risiti maalum, kwa anwani hapo juu, unapaswa kupokea risiti nyuma kwamba barua ilitolewa, inakubaliwa kama ushahidi mahakamani.
2. Kwa faksi, tafuta nambari ya faksi ya tawi unapoituma na inashauriwa kuwa una uthibitisho wa kutuma kwa mafanikio, faksi huchapisha risiti baada ya kuituma.
3. Unaweza kuandika ombi kwa kutumia sabuni na pia kuonyesha anwani yako, watakujibu hapo kutoka “Idara ya Kazi ya Madai ya Kurugenzi ya Usimamizi wa Ubora.
Federal State Unitary Enterprise "Russian Post"" basi ama jibu la jumla au pia watatuma sabuni kwa tawi la eneo hilo, wanaweza kuvuta miguu yao, kwa hivyo ni bora kuuliza juu ya wakati wa majibu au ujiulize kwa wiki ni nini jibu. Wakati ni Kisha wanaweza kutuma .doc iliyoambatanishwa na sabuni, teknolojia ya " ANAS" katika hatua: wink:, na jibu rasmi au hivyo kueleza au labda saa. barua ya kawaida tuma jibu kutoka kwa tawi lako.

Wakati wa kujibu kwa ufafanuzi kuhusu kazi ya barua yako au mzunguko wa barua ndani ya Urusi inaonekana kuwa wiki, kwa wale wa kimataifa ni karibu mwezi.

Ili kufuatilia kifurushi chako unahitaji kuchukua hatua chache rahisi.
1. Nenda kwa ukurasa wa nyumbani
2. Ingiza msimbo wa wimbo kwenye sehemu yenye kichwa "Fuatilia kipengee cha posta"
3. Bofya kwenye kitufe cha "Fuatilia kifurushi" kilicho upande wa kulia wa shamba.
4. Baada ya sekunde chache, matokeo ya ufuatiliaji yataonyeshwa.
5. Jifunze matokeo, na hasa kwa uangalifu hali ya hivi karibuni.
6. Kipindi cha uwasilishaji kilichotabiriwa kinaonyeshwa kwenye maelezo ya msimbo wa wimbo.

Jaribu, sio ngumu;)

Ikiwa hauelewi harakati kati ya makampuni ya posta, bofya kiungo kilicho na maandishi "Kundi kwa kampuni", ambayo iko chini ya hali za ufuatiliaji.

Ikiwa kuna ugumu wowote na hali kuwashwa Lugha ya Kiingereza, bofya kiungo na maandishi "Tafsiri kwa Kirusi", ambayo iko chini ya hali za ufuatiliaji.

Soma kwa uangalifu kizuizi cha "Taarifa ya Msimbo wa Kufuatilia", huko utapata makadirio ya nyakati za utoaji na habari zingine muhimu.

Ikiwa, wakati wa kufuatilia, kizuizi kinaonyeshwa kwenye sura nyekundu yenye kichwa "Makini!", Soma kwa makini kila kitu kilichoandikwa ndani yake.

Katika haya vitalu vya habari, Utapata 90% ya majibu kwa maswali yako yote.

Ikiwa katika kizuizi "Makini!" imeandikwa kwamba nambari ya wimbo haijafuatiliwa katika nchi ya marudio, katika kesi hii, ufuatiliaji wa kifurushi hauwezekani baada ya kifurushi kutumwa kwa nchi ya marudio / baada ya kufika katika Kituo cha Usambazaji cha Moscow / Kipengee Kimefika katika Pulkovo / Aliwasili Pulkovo / Kushoto Luxemburg / Kushoto Helsinki / Kutuma kwa Shirikisho la Urusi au baada ya pause ya muda mrefu ya wiki 1 - 2, haiwezekani kufuatilia eneo la sehemu. Hapana, na popote. Sio kabisa =)
Katika kesi hii, unahitaji kusubiri arifa kutoka kwa ofisi yako ya posta.

Ili kuhesabu nyakati za utoaji nchini Urusi (kwa mfano, baada ya kuuza nje, kutoka Moscow hadi jiji lako), tumia "Calculator" tarehe lengwa utoaji"

Ikiwa muuzaji aliahidi kwamba sehemu hiyo itafika kwa wiki mbili, lakini sehemu hiyo inachukua zaidi ya wiki mbili, hii ni ya kawaida, wauzaji wanapendezwa na mauzo, na ndiyo sababu wanapotosha.

Ikiwa chini ya siku 7 - 14 zimepita tangu kupokea nambari ya wimbo, na kifurushi hakijafuatiliwa, au muuzaji anadai kwamba alituma kifurushi, na hali ya kifurushi ni "kipengee kilichopendekezwa mapema" / "Imepokelewa" arifa ya barua pepe"haibadiliki kwa siku kadhaa, hii ni kawaida, unaweza kusoma zaidi kwa kubofya kiungo: .

Ikiwa hali ya kipengee cha barua haibadilika kwa siku 7 - 20, usijali, hii ni ya kawaida kwa vitu vya kimataifa vya barua.

Ikiwa maagizo yako ya awali yalifika katika wiki 2-3, na kifurushi kipya imekuwa ikisafiri kwa zaidi ya mwezi mmoja, hii ni kawaida, kwa sababu ... vifurushi huenda kwa njia tofauti, njia tofauti, wanaweza kusubiri siku 1 kwa usafirishaji kwa ndege, au labda kwa wiki.

Ikiwa kifurushi kimeondoka kituo cha kuchagua, desturi, hatua ya kati na hakuna hali mpya ndani ya siku 7 - 20, usijali, kifurushi sio mjumbe anayeleta kifurushi kutoka jiji moja hadi nyumbani kwako. Ili ionekane hali mpya, kifurushi lazima kifike, kupakua, kuchanganua, nk. katika ijayo mahali pa kuchagua au ofisi ya posta, na hii inachukua muda zaidi kuliko tu kutoka mji mmoja hadi mwingine.

Ikiwa hauelewi maana ya hali kama vile Mapokezi / Usafirishaji / Uagizaji / Umefika mahali pa kuwasilisha, n.k., unaweza kuangalia uchanganuzi wa hali kuu za barua za kimataifa:

Ikiwa kifurushi hakijawasilishwa kwa ofisi yako ya posta siku 5 kabla ya mwisho wa kipindi cha ulinzi, una haki ya kufungua mzozo.

Ikiwa, kwa kuzingatia hapo juu, hauelewi chochote, soma maagizo haya tena, na tena, hadi uwe wazi kabisa;)