Jinsi ya kuanza kutumia kadi?

Unapopokea kadi kutoka kwa benki, njoo mara moja na uweke nambari ya PIN - mfanyakazi wa benki atakuambia jinsi ya kufanya hivyo. Mara baada ya kadi kuanzishwa, utaweza kufanya manunuzi.

Ikiwa ulipokea kadi iliyo na bahasha ya PIN, iwashe kwa njia nyingine: kwenye ATM yoyote, omba salio kwenye kadi au uondoe pesa taslimu. Au subiri tu hadi kadi iamilishwe kiotomatiki siku inayofuata. Utapokea SMS kuhusu kuwezesha.

Je, ni ada gani ya huduma ya kila mwaka na inatozwa lini?

Ada ya kila mwaka ni ada ya kutumia kadi. Imeandikwa kila mwaka: katika mwaka wa kwanza - wakati shughuli ya kwanza inafanywa kwenye kadi, katika miaka ya pili na inayofuata - tarehe ambayo kadi inatolewa.

Jinsi ya kulipa kwa kadi?

Katika duka
Mwambie keshia kuwa utalipa kwa kadi. Ingiza kadi kwenye terminal ya malipo na uweke nambari ya PIN. Ikiwa una kadi iliyo na malipo ya kielektroniki, iwasilishe kwa kituo cha malipo. Ununuzi wa zaidi ya rubles 1000 unahitaji kuingiza msimbo wa PIN. Keshia pia anaweza kukuuliza utie sahihi hundi.

Katika mtandao
Kwenye ukurasa wa malipo kwenye duka la mtandaoni, weka maelezo ya kadi yako. Ili kuthibitisha malipo, SMS iliyo na nambari ya kuthibitisha itatumwa kwa simu yako.

Je, inawezekana kulipa na kadi ya ruble nje ya nchi?

Ndiyo, unaweza kulipa bure kwa kadi nje ya nchi. Lakini ili uepuke kutumia pesa nyingi, lipa tu kwa sarafu ya nchi uliko.

Wakati mwingine unapaswa kushughulika na wauzaji wasio na uaminifu ambao wanajaribu kufanya shughuli katika rubles. Hitaji la kubadilisha sarafu, kwa sababu ubadilishaji unafanywa kwa kiwango cha umechangiwa - una hatari ya kulipia ununuzi kwa 10% au hata zaidi.

Sheria hiyo pia inafaa kwa malipo ya mtandaoni kwenye tovuti za kigeni - kwa mfano, AliExpress.com au Amazon.com. Unapotembelea tovuti kama hizo ukiwa Urusi, bei zote hubadilishwa kiotomatiki kuwa rubles. Tunapendekeza kubadilisha sarafu katika mipangilio ya duka la mtandaoni - ununuzi utakuwa na faida zaidi.

Utoaji wa pesa taslimu kutoka kwa ATM sio ubaguzi: toa pesa za ndani pekee.

Nilipoteza pesa kwenye kadi yangu ya benki. Inawezekana?

Hii hutokea tunapolipa na kadi kwenye safari za nje ya nchi: siku kadhaa zinaweza kupita kutoka wakati wa malipo hadi wakati shughuli imethibitishwa, kiwango cha ubadilishaji kinaweza kuongezeka wakati huu na rubles zaidi zitatolewa kutoka kwa kadi kuliko tulivyotarajia. Ikiwa hapakuwa na pesa za kutosha kwenye kadi, usawa unaweza kugeuka kuwa mbaya. Katika kesi hii, jaza kadi yako na uendelee kununua.

Sababu nyingine inayowezekana ni hitilafu za kiufundi ambazo zinaweza kutokea kwa upande wa duka au upande wa benki inayohudumia duka. Kwa bahati mbaya, sisi pia tuna matatizo. Benki itakutumia SMS na kukujulisha tatizo litakapotatuliwa.

Ninawezaje kupata maelezo ya kadi yangu?

Kuna njia kadhaa za kujua maelezo ya kadi yako:

Katika programu yako ya simu, chagua kadi unayotaka → chagua "Maelezo ya Kadi" → kwenye skrini ya habari, badilisha "Maelezo ya akaunti"

Kwa uhamisho wa ng'ambo, tafadhali onyesha sarafu inayohitajika (maelezo yatabadilika)

Katika akaunti yako ya kibinafsi Sberbank Online

Katika Sberbank Online, pata kadi unayohitaji na ubofye juu yake → kisha maelezo ya kina kwenye kadi yanapaswa kuonekana → chagua kichupo cha "Habari ya Kadi"

Katika kichupo cha "Maelezo ya Kadi", bofya kitufe cha "Hamisha maelezo kwenye akaunti ya kadi".

Dirisha jipya litafungua na maelezo ya kadi. Unaweza kuchapisha maelezo yaliyopokelewa au kuwatuma kwa barua pepe inayohitajika.

• Katika ofisi ya Sberbank

Wasiliana na tawi lolote la Sberbank kwa ombi la kuchapisha maelezo ya kadi yako ya benki. Usisahau kuleta pasipoti yako (au hati nyingine ya kitambulisho)

Jinsi ya kujua usawa wa kadi?

Kuna njia kadhaa za kujua ni pesa ngapi kwenye kadi. Chagua ni ipi inayokufaa zaidi:

• Katika programu ya simu ya Sberbank Online. Nenda kwenye programu na upate kadi unayohitaji kwenye ukurasa kuu.
• Katika benki ya mtandao Sberbank Online. Nenda kwenye akaunti yako ya kibinafsi ya Sberbank Online → "Kadi" → pata kadi unayohitaji.
• Agizo la SMS. Tuma SMS kwa nambari 900 yenye maandishi BALANCE 1234, ambapo 1234 ni tarakimu 4 za mwisho za kadi.
• Kwenye ATM. Ingiza kadi kwenye ATM. Katika orodha kuu, bofya "Tafuta usawa" na uchague "Katika risiti" au "Kwenye skrini".

Je, ni kikomo gani cha kila siku na cha mwezi cha miamala ya kadi?

Kiwango cha juu cha kila siku na cha mwezi ni kiwango cha juu unachoweza kuhamisha kutoka kwa kadi yako au kutoa kutoka kwa ATM wakati wa siku au mwezi.

Unaweza kujua mipaka ya huduma inayohitajika katika ushuru wa kutoa na kuhudumia kadi yako. Hapa, kwa mfano, ni dondoo kutoka kwa ushuru wa kadi za classic Visa Classic na MasterCard Standard.

Wakati wa mchana unaweza kujiondoa bila tume:

• kwenye ATM ya Sberbank: hadi 150,000 ₽ au 6,000 $, 4,500 € katika ruble sawa;
• kwenye dawati la pesa la tawi la Sberbank: hadi ₽ 150,000 au sawa na hiyo kwa fedha za kigeni;
• kwenye ATM ya benki nyingine au benki tanzu ya Sberbank nje ya nchi: hadi 150,000 ₽, hadi 6,000 $, hadi 4,500 €;
• kwenye dawati la pesa la benki nyingine au benki tanzu ya Sberbank nje ya nchi: hakuna mipaka.

Tafadhali kumbuka: benki haiweki mipaka ya shughuli za biashara. Unaweza kutumia kiasi chote kwenye kadi kwa ununuzi.

Je, ninaweza kuweka kikomo changu cha matumizi?

Unaweza kujitegemea kikomo cha upeo wa juu wa malipo kwenye kadi yako kwa mwezi. Ili kufanya hivyo, wasiliana na ofisi ya benki ambapo ulipokea kadi.

Kuweka kikomo cha muamala ni rahisi kwa kadi ya ziada ikiwa hutaki kumpa mmiliki ufikiaji wa kiasi kizima kwenye kadi yako kuu.

Jinsi ya kuongeza kadi?

Bila fedha

• Katika akaunti yako ya kibinafsi ya Sberbank Online: sehemu ya "Kadi" → "Operesheni" → "Juu" → onyesha kadi yako ya benki ya Sberbank kama chanzo cha kujaza tena.
• Katika programu ya simu ya Sberbank Online: chagua kadi → "Operesheni" → "Kadi ya juu" → onyesha kadi yako ya benki ya Sberbank kama chanzo cha kujaza tena.
• Agizo la SMS: tuma SMS kwenda namba 900 yenye maandishi TRANSFER 1234 4321 5000, ambapo 1234 ni tarakimu 4 za mwisho za nambari ya kadi unayotaka kuhamisha fedha, 4321 ni tarakimu 4 za mwisho za nambari yako ya kadi, 5000 ni kiasi cha uhamisho katika rubles.

Fedha taslimu

• Kwenye ATM: ingiza kadi na uweke nambari ya siri → menyu kuu → "Weka pesa taslimu" → fuata maagizo.
• Katika ofisi ya benki: Nenda kwa tawi lolote linalofaa la Sberbank na uweke pesa kwenye kadi yako kupitia dawati la pesa.

Ninaweza kupata wapi ripoti ya ramani?

Njia rahisi zaidi ya kupata ripoti ya kadi ya kila mwezi iko katika akaunti yako ya kibinafsi ya Sberbank Online: bofya jina la kadi na ubofye "Ripoti ya Kadi".

Ikiwa unataka kupokea ripoti kwa barua pepe, muulize mfanyakazi katika ofisi ya Sberbank ambako ulitoa kadi ili kuwezesha chaguo hili.

Ninawezaje kujua tarehe ya kutolewa kwa ripoti ya kadi?

Njia rahisi zaidi ya kujua tarehe ambayo ripoti ilitolewa ni kuangalia katika akaunti yako ya kibinafsi ya Sberbank Online. Bofya kwenye jina la kadi yako na ubofye "Ripoti ya Kadi". Tarehe ambayo ripoti ilitolewa imeonyeshwa kwenye kichwa kidogo.

Tarehe ya ripoti pia imeonyeshwa kwenye bahasha ya PIN uliyopokea pamoja na kadi. Ikiwa ulipewa kadi bila bahasha ya PIN, unaweza kupata tarehe ya ripoti kwenye risiti ya usajili wa nambari ya PIN. Kwa kuongeza, unaweza kujua tarehe ya ripoti kwa kuwasiliana na kituo cha mawasiliano cha benki saa 900 (kutoka kwa simu ya mkononi nchini Urusi, simu ni bure).

Ikiwa hukulipa kwa kadi au kuiongeza wakati wa kuripoti, ripoti haitatolewa.

Je, nitajifunza nini kutokana na ripoti ya ramani?

Ripoti inaonyesha miamala yote kwenye akaunti ya kadi kwa kipindi cha kuripoti. Taarifa kwa kila muamala ni pamoja na tarehe iliyokamilishwa, tarehe ambayo ilichakatwa na tarehe ambayo ilifutwa. Tarehe ya shughuli halisi na kadi haiwezi sanjari na tarehe ya usindikaji na tarehe ya kutafakari shughuli kwenye akaunti ya kadi.

Ninawezaje kupata maelezo ya kadi kwa simu?

Piga simu ya saa 24 900 (kutoka kwa simu ya rununu nchini Urusi, simu ni ya bure) na ueleze neno lako la msimbo ambalo ulionyesha wakati wa kusaini makubaliano katika Sberbank. Unaweza:

• kujua salio na miamala ya hivi punde kwenye kadi yako
• kupata taarifa kuhusu bidhaa na huduma za benki
• wasiliana na mtaalamu kuhusu bidhaa na huduma unazotumia

Ili kupokea taarifa muhimu kwa haraka, tunapendekeza utumie nenosiri maalum wakati wa kupiga kituo cha mawasiliano - Kanuni ya Mteja (usiichanganye na nambari ya PIN na neno la msimbo). Nambari ya mteja ni mchanganyiko wa tarakimu tano ambayo inakuwezesha kupokea habari kwa kujitegemea kwenye kadi bila kusubiri uhusiano na operator. .

Je, ni faida gani ya kadi zisizo na mawasiliano?

Ni rahisi kulipia bidhaa na huduma kwa kadi zisizo na mawasiliano: unaweza kulipa kwa bidhaa yoyote yenye thamani ya hadi rubles 1,000 kwa kugusa mara moja bila kuingiza msimbo wa PIN kwa sekunde 1, bila kuruhusu kadi. Hii inapunguza muda wa kusubiri kwenye foleni kwenye malipo na ni muhimu hasa ukiwa na haraka: kwa mfano, kwenye kituo cha mafuta, kwenye mkahawa wakati wa mapumziko ya chakula cha mchana, au unapochelewa kutazama filamu.

Kulipa kwa kadi ya kielektroniki ni salama: iko mikononi mwako kila wakati, sio lazima umpe mtunza fedha na uweke nambari ya siri mbele ya wateja wengine. Kwa kuongeza, fedha hazitatolewa mara mbili, tangu baada ya kufanya malipo terminal huzima mara moja.

2. Kadi iliyotolewa tena

Toa tena baada ya kumalizika kwa muda wa kadi

Kadi yangu itaisha lini?

Tarehe ya kumalizika muda wa kadi imeonyeshwa katika muundo wa mwezi/mwaka. Kadi ni halali hadi siku ya mwisho ya mwezi iliyoonyeshwa kwenye kadi.

Kwa mfano, kadi ikiisha muda tarehe 09/18, itakoma kutumika tarehe 10/01/2018.

Muda wa kutumia kadi unakaribia kuisha. Nini cha kufanya?

Huhitaji kufanya chochote ili kutoa upya - tutatoa kadi mpya kiotomatiki na bila malipo. Utapokea SMS mapema na tarehe ya mwisho wa matumizi ya kadi yako ya zamani na anwani ambapo unaweza kuchukua mpya.

Muda wa uzalishaji na utoaji unaweza kufuatiliwa katika programu ya simu au akaunti ya kibinafsi ya Sberbank Online.

Ikitolewa tena, kadi itabaki:

• Bandika
• namba ya kadi
• uhusiano na Mobile Banking
• malipo ya kiotomatiki
• pesa kwenye kadi

Wakati kadi iko tayari na kuwasilishwa kwa ofisi ya benki, tutakutumia SMS.

Jinsi ya kubadilisha mahali unapopokea kadi yako?

Ili kubadilisha ofisi ambapo ni rahisi kwako kuchukua kadi yako, piga simu kituo cha mawasiliano cha Sberbank saa 900 (kutoka kwa simu ya mkononi nchini Urusi, simu ni bure) au wasiliana na ofisi yoyote ya benki.

Je, nambari ya akaunti ambayo kadi imeunganishwa nayo itabadilika kadi inapotolewa tena?

Nambari ya akaunti haitabadilika. Kwa hiyo, ikiwa unapokea malipo yoyote kwenye kadi, baada ya kutolewa tena hakuna haja ya kuripoti data mpya kwa idara ya uhasibu.

Unaweza kupokea kadi ya malipo kwa kutumia wakala katika ofisi ya benki ambapo akaunti inatunzwa, ikiwa una mamlaka ya kupokea kadi ya malipo na bahasha ya PIN / kuweka PIN. Hatutaweza kutoa kadi kwa mwakilishi kwa kutumia wakala ikiwa unapokea kadi hii kwa mara ya kwanza, umejaza ombi la kadi kupitia tovuti na hujahitimisha makubaliano ya huduma ya benki katika ofisi ya benki. mahali ambapo proksi ilitumika.

Toa tena kwa mpango wa mteja

Kadi yangu imepotea au kuharibika. Je, ninaweza kuitoa tena ikiwa muda wake haujaisha?

Ndio, unaweza kuagiza kutolewa tena kwa kadi mapema. Hii inaweza kufanyika katika akaunti yako ya kibinafsi ya Sberbank Online: pata kadi inayotakiwa kwenye orodha, bofya kitufe cha "Operesheni" na uchague "Rudisha Kadi".

Je, kadi itazuiwa nikiagiza toleo jipya la mapema?

Ndiyo, ikiwa kadi itatolewa tena mapema, kadi itazuiwa na hutaweza kutumia pesa juu yake hadi kadi mpya itakapotolewa. Kwa hiyo, kabla ya kuagiza upya, tunapendekeza kuhamisha fedha kwa kadi au akaunti nyingine yoyote. Ikiwa huna kadi au akaunti nyingine, uulize kadi ya utoaji wa papo hapo bila malipo katika ofisi yoyote ya Sberbank. Hamisha pesa kwa kadi hii, na kisha uagize uwasilishaji wa kadi iliyopotea au iliyoharibiwa.

Je, nambari ya kadi itabadilika ikiwa itatolewa tena mapema?

Ndiyo, inapotolewa tena mapema, nambari ya kadi inabadilika. Tafadhali kumbuka: nambari ya akaunti ya kadi itabaki sawa.

Ikiwa una malipo ya mara kwa mara (malipo ya kiotomatiki) au unatumia huduma za mtandaoni kama vile teksi, iTunes, Google Play, ApplePay au Samsung Pay, usisahau kusasisha nambari ya kadi katika maelezo yako ya malipo.

Ndugu na marafiki zako wataweza kukutumia pesa kwa kutumia nambari mpya ya kadi au nambari ya simu.

Niliolewa na jina langu la mwisho likabadilika./Nilibadilisha jina langu. Je, ninahitaji kufanya chochote?

3. Hali ya kadi na utoaji

Ninaweza kupata wapi hali ya utengenezaji na utoaji wa kadi?

Hali ya utayari wa kadi inaweza kutazamwa katika programu ya rununu au akaunti ya kibinafsi ya Sberbank Online

• Katika programu ya simu ya Sberbank Online

1. Chagua kadi uliyoagiza
2. Utapata hali ya kadi, tarehe ya utayari na mahali pa kupokea

Ikiwa unayo iOS:

Ikiwa unayo Android

• Katika akaunti yako ya kibinafsi Sberbank Online

Utapata hali ya kadi, tarehe ya utayari na mahali pa kupokea

Je, itachukua siku ngapi kwa kadi yangu kuwa tayari?

Unaweza kuona hali ya utengenezaji wa kadi na utoaji kwa ofisi ya benki katika programu ya simu ya Sberbank Online katika sehemu ya "Kadi". Muda wa utoaji wa kadi hutegemea jiji lako - itafute kwenye jedwali.

Je, kadi itanisubiri hadi lini kwenye ofisi ya benki?

Kadi itakungoja ndani ya miezi mitatu tangu tarehe ya kujifungua kwa ofisi ya benki.

Ni nyaraka gani zinahitajika ili kupokea kadi?

Ili kuchukua kadi, leta pasipoti yako au hati nyingine ambayo ilitumiwa kutuma maombi ya kadi. Ili kupokea kadi iliyotolewa kwa akaunti ya mtu mwingine, unahitaji mamlaka ya notarized ya wakili.

Ni nyaraka gani zinahitajika ili kupokea kadi?

Ili kuchukua kadi, leta pasipoti yako au hati nyingine ambayo ilitumiwa kutuma maombi ya kadi. Ili kupokea kadi iliyotolewa kwa akaunti ya mtu mwingine, unahitaji nguvu ya wakili.

4. Kuzuia na kufungua kadi

Jinsi ya kuzuia kadi?

Ikiwa umepoteza kadi yako au umeibiwa, izuie haraka iwezekanavyo. Ili kufanya hivyo, katika programu ya simu au benki ya mtandao ya Sberbank Online, pata kadi unayohitaji na ubofye "Zuia". Au piga simu kituo cha mawasiliano cha benki kwa 900 (kutoka kwa simu ya mkononi nchini Urusi, simu ni bure).

Kwa nini benki inaweza kuzuia kadi yangu?

Benki inaweza kusimamisha kadi yako kwa uhuru ikiwa itajua kuwa kadi hiyo imetumika katika vifaa vya ulaghai, au miamala ya kutiliwa shaka imegunduliwa kwenye kadi yako. Ili kujua zaidi, piga simu kwa kituo cha mawasiliano cha benki kwa 900.

Jinsi ya kupata pesa kutoka kwa kadi iliyozuiwa?

Ili kutoa pesa kutoka kwa kadi, nenda kwa ofisi ya benki na pasipoti yako.

Jinsi ya kufunga kadi au akaunti?

Ukiamua kufunga akaunti ya kadi yako ya malipo, wasiliana na ofisi yoyote ya benki na uandike taarifa. Akaunti ya kadi itafungwa siku 30 baada ya kutuma maombi.

Unapofunga akaunti yako, onyesha katika ombi lako njia rahisi ya kupokea pesa zilizosalia:

1. Tafsiri kulingana na maelezo. Ili kuhakikisha kuwa pesa zinatumwa kwa akaunti nyingine wakati wa kufunga akaunti yako, tafadhali toa maelezo ya uhamishaji katika ombi lako.
2. Pesa taslimu baada ya akaunti kufungwa. Ili kufanya hivyo, utahitaji kutembelea ofisi ya benki tena baada ya siku 30.

Tafadhali kumbuka: baada ya kutuma maombi ya kufunga akaunti, kadi zote zilizounganishwa kwenye akaunti hii zitazuiwa. Haitawezekana tena kufungua akaunti au kutoa tena kadi.

5. Utatuzi wa matatizo

Nifanye nini ikiwa nilipoteza kadi yangu, iliibiwa au kukwama kwenye ATM?

Zuia kadi mara moja. Hii inaweza kufanywa katika programu ya rununu ya Sberbank Online: "Kadi" → pata kadi unayohitaji → "Zuia kadi".

Au piga nambari yoyote kati ya tatu:

• 900 kwa simu za bure kutoka kwa simu ya rununu
• +7 495 500-55-50 kwa simu kutoka popote duniani

Unaweza pia kuzuia kadi kwa agizo la SMS: tuma SMS kwa nambari 900 na maandishi KUZUIA 1234 X, ambapo 1234 ndio nambari 4 za mwisho za nambari yako ya kadi, X ndio nambari inayoonyesha sababu ya kuzuia:

• 0 - kadi iliyopotea
• 1 - kadi iliyoibiwa
• 2 - kadi iliachwa kwenye ATM
• 3 - nyingine

Baada ya kuzuia, wasilisha maombi ya kutoa tena kadi katika akaunti yako ya kibinafsi ya Sberbank Online. Katika kesi hii, nambari ya kadi itabadilika. Baada ya kupokea kadi mpya, usisahau kusasisha maelezo yako katika huduma za mtandaoni, kwa mfano, teksi.

Nifanye nini ikiwa nilisahau nambari yangu ya siri?

Piga simu kwa kituo cha mawasiliano kwa 900 au uende kwenye tawi la Sberbank na uagize utoaji upya wa kadi na msimbo mpya wa PIN.

Nifanye nini ikiwa nilipokea SMS kutoka kwa nambari 900 kuhusu operesheni ambayo sikuifanya?

Kwanza kabisa, unahitaji kuzuia kadi. Njia rahisi zaidi ya kufanya hivyo ni katika programu ya simu ya Sberbank Online: bofya jina la kadi inayotaka na uchague "Kuzuia". Au piga usaidizi wa 24/7 kwa 900 (kutoka kwa simu ya mkononi) na uripoti tatizo.

Kwa nini sioni kadi yangu katika Sberbank Online?

Sberbank Online inapaswa kuonyesha kadi zote za benki, bila kujali eneo ambalo zimefunguliwa. Kuna sababu mbili kwa nini ramani zinaweza zisionyeshwe:

1. Ramani zimefichwa na mipangilio ya mwonekano wa bidhaa. Ili kusanidi mwonekano, katika akaunti yako ya kibinafsi, bofya "Mipangilio" kwenye menyu kuu → "Usalama na Ufikiaji" → "Kuweka Mwonekano wa Bidhaa."

2. Kadi zinazotolewa kwa data tofauti za kibinafsi(jina kamili, tarehe ya kuzaliwa, mfululizo na nambari ya pasipoti). Hii hutokea, kwa mfano, wakati wa kubadilisha jina lako la mwisho au data nyingine ya kibinafsi. Ikiwa bado haujaijulisha benki kuhusu mabadiliko katika data yako ya kibinafsi, wasiliana na ofisi ya benki na pasipoti yako na hati inayothibitisha mabadiliko ya jina (kwa mfano, cheti cha ndoa), na uandike maombi. Ikiwa una mkopo au bidhaa zingine zimefunguliwa katika eneo lingine, tafadhali mjulishe mfanyakazi. Ikiwa tayari umeijulisha benki kuhusu mabadiliko ya data, lakini kadi hazijaonyeshwa kwenye Sberbank Online, tafadhali ijulishe benki kuhusu hili au katika maombi ya simu - ambatisha nambari ya maombi ya awali na nakala iliyochanganuliwa ya mpya. pasipoti (au picha yake). Unaweza pia kuwasiliana na ofisi ya benki.

Nifanye nini nikipata kadi ya benki ya mtu mwingine?

Piga benki kwa nambari ya simu na uripoti kupatikana. Mfanyakazi wa benki atazuia kadi ili kuokoa pesa za mwenye kadi.

Sheria Nambari 244-FZ ni nini?

Hii ni Sheria ya Shirikisho Na. 244-FZ ya tarehe 29 Desemba 2006 "Katika udhibiti wa serikali wa shughuli zinazohusiana na shirika na mwenendo wa kamari na marekebisho ya baadhi ya sheria za Shirikisho la Urusi." Ni sheria hii ambayo huweka vikwazo juu ya shughuli za kuandaa na kufanya kamari kwenye eneo la Shirikisho la Urusi.

Kwa nini mabenki huzuia shughuli, akitoa mfano wa 244-FZ?

Kulingana na Kifungu cha 5.1, kilichoanza kutumika tarehe 27 Mei, 2018, Benki inalazimika kukataa uhamisho wa kigeni ikiwa mpokeaji ana taarifa kuhusu shughuli zao zinazohusiana na kuandaa na kuendesha kamari.

Sina fursa ya kuwasiliana na Sberbank kibinafsi. Je, ninaweza kufanya muamala kwa kutumia seva mbadala?

Unaweza kutoa nguvu ya wakili kwa shughuli kwa kuzingatia mahitaji ya sheria ya Shirikisho la Urusi. Mwakilishi wako lazima atoe pasipoti au hati nyingine ya kitambulisho, nguvu ya awali ya wakili na tafsiri ya notarized ya nguvu ya wakili kwa Kirusi ikiwa nguvu ya wakili inatolewa kwa lugha ya kigeni.

6. Usalama wakati wa malipo ya kielektroniki

Je, ni salama kutumia kadi ya kielektroniki?

Ndiyo, kadi ni salama. Daima iko mikononi mwa mmiliki, kwa hivyo data yake bado haipatikani kwa wadanganyifu. Kufanya ununuzi bila kuwasilisha kadi au kuweka msimbo wa PIN ni salama zaidi, kwa kuwa hakuna anayeona data ya kadi. Kwa kuongeza, teknolojia isiyo na mawasiliano inalinda dhidi ya deni mara mbili - baada ya kulipa ununuzi, terminal hulia na kuzima moja kwa moja.

Je, mtu anaweza kuiba pesa kutoka kwa kadi ya kielektroniki kwenye njia ya chini ya ardhi kwa kumweka msomaji kwenye begi au mfuko wake?

Hii haiwezekani: terminal imeamilishwa kwa malipo kwa sekunde chache tu na kadi lazima iwe zaidi ya sentimita nne kutoka kwa terminal. Kwa kuongeza, terminal ya malipo imesajiliwa na mjasiriamali au kampuni. Wakati wa kulipa, pesa huhamishiwa kwenye akaunti za vyombo vya kisheria, na shughuli zote zinaweza kufuatiliwa haraka.

Je, ikiwa kadi yangu ya kielektroniki itaibiwa na pesa zote zikatumika?

Katika kesi hii, malipo tu ya ununuzi yenye thamani ya hadi rubles 1,000 yatapatikana, na hakuna mtu atakayeweza kupokea fedha kutoka kwa kadi. Mara tu unapogundua kuwa kadi imepotea, izuie mara moja. Kwa kuongeza, ujumbe wa SMS kuhusu miamala yote ya kadi utatumwa kwa simu yako. Ikiwa imethibitishwa kuwa fedha zilitumiwa kinyume cha sheria, basi kulingana na Sanaa. 161-FZ "Kwenye Mfumo wa Malipo wa Kitaifa" benki itawarudisha.

Unapofanya malipo ya kielektroniki, je, pesa zinaweza kukatwa kutoka kwa kadi zote za kielektroniki kwenye pochi?

Iwapo kuna zaidi ya kadi moja ya kielektroniki katika eneo la huduma ya kituo, malipo hayatafanyika, na kituo kitaonyesha ujumbe "Ambatisha kadi moja."

Je, unaponunua kwa kadi, pesa inaweza kutolewa mara mbili?

Hawawezi, kwani terminal imeamilishwa kwa sekunde chache ili kulipa ununuzi mmoja wakati cashier anaingia kiasi. Ikiwa unagusa terminal mara ya pili, operesheni haitafanya kazi.

Je, pesa zinaweza kutolewa kutoka kwa kadi kwa ununuzi wa mtu mwingine ikiwa unasimama kwenye mstari karibu sana na mtu anayelipa kwenye duka?

Ili malipo kupitia, kadi lazima iwe zaidi ya sentimita nne kutoka kwa terminal.

7. Kadi za mfumo wa malipo wa Mir

Kwa nini ninapewa kadi ya pensheni ya Mir badala ya kadi ya pensheni ya Maestro?

Katika eneo la Urusi kuna sheria "Kwenye Mfumo wa Malipo ya Kitaifa", kulingana na ambayo mabenki yote katika nchi yetu yanalazimika kutoa pensheni za mkopo, masomo na faida kwa kadi za mfumo wa malipo wa Mir. Kwa hiyo, ulipotolewa tena kulingana na muda wa uhalali, badala ya kadi ya pensheni ya Maestro, ulitolewa kadi ya Mir.

Ushuru, sheria na masharti na nambari ya akaunti ya kadi hubaki sawa. Huduma zote zilizounganishwa (kwa mfano, malipo ya kiotomatiki, Benki ya Piggy) zitahamishiwa kiotomatiki kwa kadi ya pensheni ya Mir baada ya kupokelewa kwenye ofisi ya benki. .

Je, Kadi ya Dunia inafanya kazi nje ya nchi?

Shughuli za kifedha kwa kutumia kadi za mfumo wa malipo wa Mir zinapatikana katika Shirikisho la Urusi (ikiwa ni pamoja na Crimea), pamoja na Armenia na Ossetia Kusini.

Masharti ya Kadi ya Pensheni ya Dunia?

Masharti ya Kadi ya Kijamii Ulimwenguni:
- Matengenezo ya bure ya kila mwaka;
- 3.5% kwenye salio la kadi. Imepatikana kila robo mwaka tu baada ya kupokea pensheni au michango mingine ya kijamii (kutoka kitengo cha pensheni cha Wizara ya Ulinzi ya Shirikisho la Urusi, FSB, FSIN, Wizara ya Mambo ya Ndani, Kamati ya Uchunguzi, Ofisi ya Mwendesha Mashtaka Mkuu, Huduma ya Forodha ya Shirikisho);
- 0.5% kwa ununuzi na hadi 20% kwa washirika katika mpango wa uaminifu wa "Asante kutoka Sberbank";
- Arifa za SMS za upendeleo (30 ₽ kwa mwezi);
- Utoaji upya wa kadi baada ya kumalizika muda wake ni bure; kwa sababu nyingine - kwa mujibu wa.

8. Bonasi za kadi ya dhahabu

Ninataka kupokea bonasi kwa ununuzi kwa kutumia kadi. Jinsi ya kujiandikisha katika mpango wa "Asante kutoka Sberbank"?

Njia rahisi zaidi ya kujiandikisha katika programu: tuma SMS kwa nambari 900 na maandishi ASANTE 1234, ambapo 1234 ni tarakimu nne za mwisho za nambari ya kadi.

Unaweza pia kujiandikisha kwa programu hiyo katika akaunti yako ya kibinafsi ya Sberbank Online na kwenye ATM ya Sberbank - pata sehemu ya "Asante kutoka Sberbank" na ufuate maagizo.

Ni kadi gani hutunukiwa bonasi zilizoongezwa za ASANTE kama sehemu ya ofa?

Bonasi zilizoongezeka za ASANTE kama sehemu ya matangazo hutolewa kwa kadi za benki za Visa Gold "Golden" na World Mastercard "Golden", Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Mastercard Gold na MIR Zolotaya, ambazo hutolewa nje ya vifurushi vya huduma, na vile vile. kwenye kadi za Visa Gold "Golden" na World Mastercard "Golden", ambazo zimejumuishwa katika vifurushi vya huduma "Golden", "Mshahara" na "Mshahara +".

Matangazo hayajumuishi kadi za mkopo za dhahabu na kadi za malipo Visa Gold Aeroflot, Gold Mastercard MTS na kadi zinazotolewa kwa akaunti ya huluki ya kisheria au mjasiriamali binafsi.

Ikiwa nina kadi ya Aeroflot Visa Gold, je, ninastahiki nyongeza za THANKS kama sehemu ya ofa?

Hapana, kadi za ushirikiano (pamoja) na Aeroflot - Russian Airlines na nembo ya MTS, pamoja na kadi zilizotolewa na Sberbank kwa akaunti ya taasisi ya kisheria au mjasiriamali binafsi, usishiriki katika matangazo.

Ninapanga tu kufungua kadi ya benki ya Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Mastercard Gold au kadi ya benki ya MIR Gold. Je, nitapokeaje bonasi zilizoongezwa za THANKS kama sehemu ya ofa?

Inatosha kulipa na kadi kwenye duka mara nyingi iwezekanavyo, na ikiwa shughuli za bonasi katika mwezi wa sasa wa kalenda hufikia rubles 15,000, katika mwezi ujao wa kalenda utapokea bonuses zilizoongezeka za ASANTE kwa ununuzi katika kategoria za matangazo:

• 5% katika kategoria za "Migahawa na Mikahawa".
• 1% katika kategoria za "Mboga na maduka makubwa"
• 0.5% katika makundi mengine

Nikifungua kadi ya ziada kwa kadi yangu ya Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Gold Mastercard au MIR Zolotaya, Visa Gold "Golden", World Mastercard "Golden" kama sehemu ya huduma ya "Golden", "Mshahara" na "Mshahara+" vifurushi, basi ni vipi na kwa nani bonasi za ASANTE zitatolewa kama sehemu ya matangazo?

Ziada za bonasi za ASANTE kama sehemu ya ofa zitatolewa kwa malipo ya kadi kuu na za ziada. Masharti ya kupata bonasi ni sawa kwa kadi hizo mbili. Ikiwa kadi ya ziada itatolewa kwa mtu mwingine, basi kila mmoja wenu atapata bonasi zilizoongezwa kando katika akaunti yako ya bonasi.

Ninawezaje kujua ni shughuli gani zinaweza kufanywa kwa Visa Gold yangu, Visa Gold Podari Zhizn, Masterсard Gold, MIR Zolotaya, Visa Gold "Golden", World MasterCard "Golden" kadi kama sehemu ya "Golden", "Mshahara" na Je, bonasi za ASANTE zitaongezwa mwezi ujao?

Bonasi hutolewa kwa ununuzi kwa kutumia kadi. Sio shughuli zote za kadi zinazozingatiwa wakati bonuses zinahesabiwa. Operesheni ambazo hazizingatiwi wakati wa kuhesabu mafao zimeorodheshwa.

Kwa mujibu wa sheria za mpango wa "Asante kutoka Sberbank", sio shughuli zote kwa kutumia kadi zinazingatiwa wakati wa kuhesabu bonuses. Kwa mfano, hizi hazijumuishi: kupokea pesa kupitia ATM, madawati ya fedha na matawi ya benki, malipo ya huduma na uhamisho. Shughuli zote ambazo hazizingatiwi wakati wa kuhesabu mafao zimeorodheshwa.

Ili kujua kama umefikia kiasi kinachohitajika cha malipo ya bonasi kwa mwezi ili kujiongezea bonasi za ASANTE kama sehemu ya ofa, piga simu kwa nambari maalum ya benki kwa nambari 8 800 555-55-50 au 900, ext. 5 (simu ndani ya Urusi ni bure).

Ikiwa nilitumia jumla ya rubles 15,000 kwenye kadi zangu zote za Sberbank kwa mwezi, nina haki ya kuongeza bonasi kama sehemu ya matangazo?

Hapana, ili kupokea mafao yaliyoongezeka unahitaji kufanya shughuli za bonasi za angalau rubles 15,000 wakati wa mwezi wa kalenda na kadi zinazoshiriki katika kukuza. Kutumia kwa Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Mastercard Gold, MIR Zolotaya kadi, na vile vile kwenye Visa Gold "Golden", World Mastercard "Golden" kadi kama sehemu ya vifurushi vya huduma "Golden", "Mshahara" na "Mshahara+". itajumlishwa zaidi ya kutegemea sarafu ambayo kadi inafunguliwa. Shughuli kwenye kadi zako zingine zote za Sberbank hazizingatiwi na hukuruhusu kupokea bonasi zilizoongezeka kama sehemu ya ofa hii.

Ninawezaje kuangalia ni SHUKRANI ngapi nimekusanya?

Njia rahisi zaidi ya kujua salio la bonasi za ASANTE: tuma SMS kwa nambari 900 yenye maandishi ASANTE 1234, ambapo 1234 ni tarakimu 4 za mwisho za nambari yako ya kadi.

Mbinu zingine:

• katika programu ya simu ya Sberbank Online
• katika akaunti yako ya kibinafsi ya Sberbank Online katika sehemu ya "Asante kutoka Sberbank".
• kwenye ATM ya Sberbank katika sehemu ya "Programu ya Bonasi".
• katika programu ya "Asante kutoka Sberbank".

Je, nifanye nini ikiwa sijapewa bonasi zozote kwa ununuzi wangu au sikubaliani na kiasi cha bonasi zilizolimbikizwa?

Tunazingatia kila suala kibinafsi. Katika hali yoyote ya utata, piga simu kituo cha mawasiliano cha programu ya "Asante kutoka Sberbank" kwa 8 800 555-55-50, kisha 5. Mwambie operator nenosiri la kituo cha mawasiliano - linaweza kupatikana kutoka kwa ATM ya Sberbank, katika programu ya simu ya "Asante kutoka kwa Sberbank" au mtandao -bank Sberbank Online.

Je, kuna vikwazo vyovyote kwa idadi ya bonasi za ASANTE zilizokusanywa kama sehemu ya ofa?

Idadi ya juu zaidi ya kadi zilizokusanywa za ASANTE zimeongezeka kwenye Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Mastercard Gold na Kadi za MIR Gold kwa kila mmiliki ni bonasi 3,000 kwa mwezi 1 wa kalenda katika kategoria zilizo na ongezeko la nyongeza.

Idadi ya juu zaidi ya bonasi za ASANTE zilizoongezeka zilizopatikana kwenye kadi za Visa Gold Gold na Mastercard Gold zinazotolewa kama sehemu ya kifurushi cha huduma ya “Gold”, “Mshahara” na “Mshahara+” kwa mmiliki mmoja pia ni bonasi 3,000 kwa mwezi 1 wa kalenda.

Idadi ya juu zaidi ya bonasi za SPASIBO zilizoongezwa haziwezi kujumlishwa kwa kadi zinazotolewa nje ya vifurushi vya huduma na kadi zilizotolewa katika vifurushi vya huduma za "Dhahabu", "Mshahara" na "Mshahara+".

Wakati kizingiti hiki kinafikiwa, bonasi za SPASIBO zinaendelea kutolewa, lakini chini ya hali ya kawaida - 0.5% ya kiasi cha malipo ya bonasi ndani ya mfumo wa sheria za programu. Mapato kutoka kwa washirika hayazingatiwi katika kikomo hiki na sio mdogo.

Kikomo cha juu cha kupata bonasi katika kitengo cha "Migahawa na Migahawa" ni bonasi 2000, katika kitengo cha "Duka kuu" - bonasi 1000. Katika kesi hii, kikomo cha jumla ni bonasi 3,000 kwa mwezi 1 wa kalenda.

Ikiwa mteja ana kadi ya ziada iliyotolewa kwa mtu mwingine, basi idadi ya juu ya bonuses (3000 kwa mwezi) hutolewa tofauti kwao. Malipo kwenye kadi zinazotolewa kwa mmiliki mmoja hujumlishwa na kuwekwa kwenye akaunti ya bonasi yenye kikomo cha jumla cha bonasi 3,000.

Je, ninawezaje kujua msimbo wa MCC wa kampuni ambayo nililipa kwa kadi?

Nambari ya MCC inaweza kupatikana kutoka kwa mwakilishi wa duka la rejareja. Ikiwa operesheni tayari imekamilika, piga simu kwa kituo cha mawasiliano cha benki kwa 900. Opereta atakuuliza msimbo wa MCC kwa operesheni yoyote iliyokamilishwa.

Je, nitapokea bonasi za ASANTE kwa ununuzi nje ya nchi?

Ndiyo, bonuses zilizoongezeka hutolewa kwa shughuli zote nchini Urusi na nje ya nchi.

Je, bonasi za ASANTE hukusanywa kwa haraka kiasi gani kutoka unapolipa kwa kadi?

ASANTE bonasi hukusanywa ndani ya siku 40 za kazi kuanzia tarehe ya muamala.

Nini kitatokea kwa bonasi za ASANTE nikirudisha ununuzi wangu?

Unaporejesha bidhaa, bonasi za ASANTE zitakatwa kutoka kwa akaunti yako ya bonasi kwa kiasi ambacho kiliwekwa kwenye ununuzi. Iwapo ulitumia bonasi za ASANTE ulipolipia bidhaa hii, zitarejeshwa kwenye akaunti yako. Unaweza kubadilishana na kurejesha bidhaa tu kwenye duka la rejareja ambapo ulinunua, kwa njia na chini ya masharti yaliyotolewa na sheria ya sasa ya Shirikisho la Urusi.

Je, muda wa bonasi za ASANTE unaisha?

Ndiyo, ASANTE bonasi za zaidi ya miezi 36 hazitumiki.

Je, ninaweza kuhamisha bonasi zilizokusanywa za ASANTE kwa mtu mwingine?

Hapana, hii haiwezi kufanywa.

Ninawezaje kutumia bonasi za ASANTE?

ASANTE bonasi zinaweza kubadilishwa kwa punguzo wakati wa kununua bidhaa na huduma kutoka kwa Washirika; orodha kamili ya washirika inapatikana. Kwa kuongeza, bonuses za ASANTE zinaweza kubadilishwa kwa punguzo kwa ununuzi wa tikiti za ndege na makao ya hoteli (kwenye tovuti "Asante kutoka Sberbank. Usafiri"), na bonuses pia inaweza kubadilishwa kwa punguzo la tikiti kwa matukio na burudani. - huduma inapatikana kwenye tovuti "Asante kutoka Sberbank, Impressions".

9. Shughuli na kadi za benki kwa kutumia wakala

Ni nyaraka gani zinahitajika kufanya shughuli chini ya mamlaka ya wakili?

Ili kufanya miamala kwa kutumia kadi ya malipo, mwakilishi anahitaji:

Pasipoti au hati nyingine ya kitambulisho,
- nguvu ya awali ya wakili,
- tafsiri ya notarized kwa Kirusi, ikiwa nguvu ya wakili inatolewa kwa lugha ya kigeni. Nguvu ya wakili lazima izingatie mahitaji ya sheria ya Shirikisho la Urusi.

Ninaweza kutoa wapi nguvu ya wakili?

Kwenye eneo la Urusi Unaweza kutoa na kuthibitisha mamlaka ya wakili:

Katika mthibitishaji;

Ikiwa hakuna mthibitishaji katika eneo hilo, basi mkuu wa usimamizi wa makazi au afisa aliyeidhinishwa maalum wa serikali ya mitaa ya makazi, mkuu wa utawala wa mitaa wa wilaya ya manispaa au afisa aliyeidhinishwa maalum wa serikali ya mitaa. wa wilaya ya manispaa;

Kwa mtu aliyeidhinishwa kuthibitisha mamlaka ya wakili sawa na mthibitishaji:

• mamlaka ya wakili kwa wanajeshi na watu wengine wanaofanyiwa matibabu katika hospitali, sanatoriums na taasisi nyingine za matibabu za kijeshi, ambazo zimethibitishwa na mkuu wa taasisi hiyo, naibu wake wa masuala ya matibabu, na kwa kutokuwepo kwao, daktari mkuu au wajibu;
• nguvu za wakili wa wanajeshi, pamoja na nguvu za wakili wa wafanyikazi, washiriki wa familia zao au familia za wanajeshi, ambazo zimethibitishwa na kamanda (mkuu) wa kitengo cha jeshi, malezi, taasisi na taasisi ya elimu ya jeshi. hakuna ofisi za mthibitishaji na miili inayofanya vitendo vya notarial;
• mamlaka ya wakili wa watu katika maeneo ya kunyimwa uhuru, ambayo yanathibitishwa na mkuu wa mahali hapa;
• mamlaka ya wakili wa wananchi wazima wenye uwezo wanaoishi katika mashirika ya huduma ya kijamii ya stationary, ambayo yanathibitishwa na utawala wa shirika hili au mkuu (naibu wake) wa chombo husika cha ulinzi wa kijamii.

Wakati iko nje ya Shirikisho la Urusi:

Kwa raia wa Urusi wanaoishi nje ya nchi:

• katika chombo kilichoidhinishwa cha nchi ya makazi na kuhalalisha baadae katika ofisi ya kibalozi ya Shirikisho la Urusi, isipokuwa kama imetolewa vinginevyo na mikataba ya kimataifa ya kukomesha uhalali wa kibalozi;
• katika ofisi ya kibalozi ya Shirikisho la Urusi.

Kwa raia wa kigeni na watu wasio na utaifa wanaoishi nje ya nchi:

• katika chombo kilichoidhinishwa cha nchi ya makazi na kuhalalisha baadae katika ofisi ya kibalozi ya Shirikisho la Urusi, isipokuwa kama imetolewa vinginevyo na mikataba ya kimataifa inayofuta uhalalishaji wa kibalozi.

Kwa habari zaidi kuhusu mahitaji ya kutoa mamlaka ya wakili nje ya Shirikisho la Urusi na kuhalalisha kwake, angalia hapa chini katika jibu la swali "Ni mahitaji gani ya mamlaka ya wakili kutekelezwa nje ya nchi?"

Ni nini kinachopaswa kujumuishwa katika mamlaka ya wakili?

Nguvu ya wakili lazima iwe na habari ifuatayo:

1. Neno "Nguvu ya Mwanasheria".
2. Tarehe ya suala la nguvu ya wakili (inapendekezwa kuonyesha kwa maneno).
3. Mahali pa kutolewa kwa nguvu ya wakili (mji au nchi);
4. Data yako ya kibinafsi: jina kamili (patronymic ikiwa inapatikana), mfululizo na nambari ya pasipoti au hati nyingine ya utambulisho, tarehe ya toleo, jina la mamlaka iliyotoa hati, kanuni ya idara, ikiwa ipo, tarehe na mahali pa kuzaliwa, anwani. ya makazi (usajili) au mahali pa kukaa.
Nguvu ya wakili lazima iwe na data inayofanana na data iliyotolewa hapo awali kwa Sberbank.
5. Data ya kibinafsi ya mtu aliyeidhinishwa: jina kamili (patronymic ikiwa inapatikana), mfululizo na nambari ya pasipoti au hati nyingine ya kitambulisho, tarehe ya kutolewa, jina la mamlaka iliyotoa hati, kanuni ya idara, ikiwa ipo, tarehe na mahali pa kuzaliwa, anwani ya makazi ( usajili) au mahali pa kukaa. Ikiwa data katika nguvu ya wakili na hati ya utambulisho hailingani, hati inayothibitisha mabadiliko katika data ya mtu aliyeidhinishwa itahitajika.
6. Mamlaka ya mdhamini - tazama hapa chini swali "Ni mamlaka gani yanapaswa kutajwa katika mamlaka ya wakili?"

Kushiriki katika Mkataba wa Minsk, kuhalalisha nguvu ya wakili haihitajiki.

Sio kushiriki katika makusanyiko yoyote, kuhalalisha nguvu ya wakili inahitajika kutoa hati hiyo nguvu ya kisheria katika Shirikisho la Urusi.

Nguvu ya wakili inaweza kuhalalishwa katika hali ambayo ilitolewa, au moja kwa moja katika Shirikisho la Urusi.

• Katika hali ya kigeni: hati hiyo inapaswa kuthibitishwa na Wizara ya Mambo ya Nje au chombo kingine kilichoidhinishwa cha serikali ambacho kilitoa hati hiyo, na kisha kuhalalishwa katika ofisi ya kibalozi ya Shirikisho la Urusi katika hali hii;
• Katika Shirikisho la Urusi: hati hiyo imethibitishwa na ujumbe wa kidiplomasia au ofisi ya kibalozi ya serikali ambayo ilitoa hati kwenye eneo la Shirikisho la Urusi, na kisha kuhalalishwa na Idara ya Kibalozi ya Wizara ya Mambo ya Nje ya Urusi.

Nguvu yoyote ya wakili katika lugha ya kigeni lazima iwe na tafsiri ya notarized ya maandishi, maandishi ya vyeti na maandiko ya mihuri (ikiwa ni pamoja na apostille) kwa Kirusi. Kwa habari zaidi juu ya utaratibu wa kuhamisha mamlaka ya wakili, angalia swali linalofuata.

Je, ni mahitaji gani ya kuhamisha mamlaka ya wakili?

Maandishi ya tafsiri kwa Kirusi inapaswa kupatikana:

Ni mamlaka gani yanapaswa kutajwa katika mamlaka ya wakili?

Nguvu hutegemea aina ya operesheni, haki ya kufanya ambayo imepewa mtu aliyeidhinishwa:

Au kwenye ukurasa mmoja na maandishi ya nguvu ya wakili katika lugha ya kigeni, ikitenganishwa na mstari wa wima,

Au kwenye karatasi tofauti, ambayo lazima imefungwa (kushonwa) pamoja na nguvu ya awali ya wakili, na muhuri na saini ya mthibitishaji mahali pa kufunga. Nakala nzima ya mamlaka ya wakili lazima itafsiriwe kutoka kwa lugha ya kigeni, ikiwa ni pamoja na majina ya viongozi waliosaini hati, maandiko ya mihuri (ikiwa ni pamoja na apostille) na hisia ya muhuri (ikiwa ipo). Tafsiri lazima idhibitishwe na maandishi ya mthibitishaji yanayoonyesha saini ya mtafsiri.

Uendeshaji, haki ambayo inatolewa kwa mtu anayeaminika	Mamlaka ambayo imeagizwa kwa nguvu ya wakili kwa operesheni hii
Toa kadi ya malipo (kuu) au ubadilishe kadi ya benki ya papo hapo (Momentum) na kadi ya malipo ya aina tofauti, bila kupata kadi na PIN - hii inahitaji uidhinishaji tofauti.	Kujaza ombi la kupokea au kubadilisha kadi ya malipo na kufungua akaunti kwa ajili yake. Ikiwa unataka kutoa kadi maalum, onyesha aina ya kadi kwa nguvu ya wakili, kwa mfano, Visa Platinum. Wakati wa kujiandikisha kwa kadi ya Momentum, lazima utoe mamlaka ya kutuma ombi au kubadilisha kadi ya benki na kuifungulia akaunti, kupokea kadi ya malipo na kuweka PIN.
Toa kadi ya ziada ya malipo kwa mtu yeyote, bila kupokea kadi na PIN - kwa hili unahitaji mamlaka tofauti	Kujaza ombi la kadi ya ziada ya malipo kwa akaunti ya kadi (nambari ya akaunti ya kadi au nambari ya kadi). Nambari ya kadi au nambari ya akaunti ya kadi ni ya hiari. Kadi ya ziada inatolewa kwa jina la mtu aliyeidhinishwa au kwa jina la mtu wa tatu.
Toa kadi ya ziada ya malipo kwa mtu maalum, bila kupokea kadi na PIN - hii inahitaji idhini tofauti	Kujaza ombi la kadi ya ziada ya malipo kwa jina (jina kamili na maelezo ya pasipoti au hati nyingine ya kitambulisho cha mtu ambaye jina la kadi ya ziada inapaswa kutolewa), kwa akaunti ya kadi (nambari ya akaunti ya kadi au nambari ya kadi). ) Nambari ya kadi/nambari ya akaunti ya kadi ni ya hiari. Ni bora kuashiria nambari ya akaunti ya kadi, kwa sababu ... Nambari ya kadi inaweza kubadilika, kwa mfano, ikiwa kadi inatolewa tena mapema kutokana na kupoteza kwake. Kadi ya ziada inaweza kutolewa kwa jina la mtu anayeaminika au kwa jina la mtu wa tatu.
Pokea kadi ya ziada/iliyotolewa upya ya msingi/ya ziada na bahasha ya PIN au kwa kuweka PIN (kadi ya benki mpya au iliyotolewa mapema bila bahasha ya PIN au kuweka PIN haijatolewa).	Kupata kadi ya msingi/ya pili ya malipo na bahasha ya PIN/kuweka PIN.
Pata kadi ya Kipaumbele.	Kupokea Kadi ya Pasi ya Kipaumbele.
Tuma ombi la kukataa utoaji upya unaofuata wa kadi ya malipo.	Kujaza ombi la kukataa utoaji upya unaofuata wa kadi ya malipo.
Jaza kadi yako ya malipo/akaunti ya kadi ya benki.	Jaza akaunti yako ya kadi ya malipo.
Pokea pesa taslimu kutoka kwa akaunti ya kadi ya malipo bila kuwasilisha kadi (ikiwa kadi imezuiwa).	Kupokea pesa kutoka kwa akaunti za kadi ya debit katika Sberbank au kutoka kwa akaunti maalum ya kadi ya debit inayoonyesha nambari yake ya tarakimu 20 (ikiwa ni pamoja na bila kutumia kadi).
Pata taarifa, taarifa na vyeti vya kadi yako ya malipo.	Kupokea taarifa, taarifa na vyeti kuhusu akaunti yako ya kadi ya malipo.
Weka, badilisha au ghairi vikomo vya matumizi ya kadi ya benki ya mtu binafsi.	Kuweka/kubadilisha/kughairi vikomo vya matumizi ya mtu binafsi kwenye kadi ya benki.
Peana maombi ya kutoa tena kadi ya malipo.	Kujaza ombi la kutoa tena kadi ya malipo.
Jaza taarifa kuhusu operesheni yenye utata, dai.	Kujaza ombi la operesheni yenye utata, pamoja na madai.
Tuma maombi ya kufunga akaunti ya kadi yako ya malipo.	Kujaza programu ya kufunga akaunti ya kadi ya malipo.

Nguvu ya wakili lazima iwe na kifungu "na kusainiwa kwa hati zote zinazohitajika kutekeleza vitendo hivi."

Nguvu ya wakili inaweza kuonyesha aina maalum ya kadi, sarafu ya akaunti ya kadi, nambari ya akaunti ya kadi au nambari ya kadi. Ni bora kuashiria nambari ya akaunti ya kadi, kwa sababu ... Nambari ya kadi inaweza kubadilika, kwa mfano, ikiwa kadi inatolewa tena mapema kutokana na kupoteza kwake.

Kwa uwezo wa wakili, unaweza kuidhinisha shughuli kwenye idadi isiyo na ukomo ya kadi bila kutaja aina maalum ya kadi, nambari ya akaunti ya kadi au nambari ya kadi, sarafu ya akaunti ya kadi. Katika kesi hii, nguvu zilizo hapo juu zimeandikwa kwa wingi.

Nguvu ya wakili lazima ionyeshe kwamba mamlaka hutolewa ndani ya mfumo wa kuwakilisha maslahi ya mkuu kabla ya Sberbank au kwa ujumla kabla ya taasisi za mikopo. Ili kujua ni wapi pa kutoa nguvu ya wakili, angalia swali hapo juu "Ninaweza kutoa wapi mamlaka ya wakili?"

! Kumbuka kwamba kadi ya malipo ni chombo cha kufikia bidhaa zako zote za benki (kadi, akaunti, amana, mikopo) na huduma kupitia njia za huduma za mbali.

Kwa nini Sberbank huangalia mamlaka ya wakili?

Benki inathibitisha ukweli wa kutoa nguvu ya wakili ili kuondoa shughuli za ulaghai na kuhakikisha usalama wa pesa za wateja.

Inachukua muda gani kwa Sberbank kuthibitisha mamlaka ya wakili?

Uthibitishaji hufanyika ndani ya siku 3 za kazi. Ikiwa haiwezekani kuthibitisha ndani ya kipindi hiki, inaweza kupanuliwa hadi siku 7 za kazi.

Ni shughuli gani zinaweza kufanywa chini ya mamlaka ya wakili?

Kwa uwezo unaohitajika wa wakili, unaweza:

Omba kadi kuu ya malipo; kwa maelezo zaidi kuhusu kutoa kadi, angalia swali linalofuata "Je, ninaweza kutoa kadi ya malipo kwa kutumia seva mbadala?"

Pata Kadi ya Madeni ya Momentum

Pata kadi ya benki mpya au iliyotolewa tena

Omba kadi ya ziada ya malipo

Jaza kadi yako ya malipo au akaunti ya kadi ya benki;

Pokea habari, taarifa na vyeti kuhusu akaunti yako ya kadi ya debit katika ofisi yoyote ya Sberbank;

Pata pesa kutoka kwa akaunti yako ya kadi ya malipo bila kuitumia;

Jaza maombi ya kutoa tena kadi ya malipo;

Tuma maombi ya kufunga akaunti ya kadi yako ya malipo.

Je, inawezekana kutoa kadi ya malipo kwa kutumia wakala?

Unaweza kutoa kadi ya malipo kwa kutumia seva mbadala ikiwa masharti yafuatayo yatatimizwa kwa jumla:

- nguvu ya wakili ina mamlaka ya kukamilisha ombi la kadi.

Je, ninaweza kupata au kubadilisha kadi ya benki ya Momentum kwa nguvu ya wakili?

Unaweza kupokea au kubadilisha kadi ya malipo ya Momentum kwa kutumia seva mbadala ikiwa masharti yafuatayo yatatimizwa kwa jumla:

- makubaliano ya huduma ya benki yamehitimishwa na mkuu katika benki ya eneo ambapo mtu aliyeidhinishwa anaomba;

- data ya mkuu haijabadilika (data katika nguvu ya wakili inafanana na data iliyotolewa hapo awali kwa benki);

- nguvu ya wakili iliyothibitishwa au sawa imetolewa, isipokuwa nguvu ya wakili iliyothibitishwa na mkuu wa mahali pa kunyimwa uhuru, pamoja na nguvu ya wakili iliyotekelezwa nje ya Shirikisho la Urusi;

- power of attorney ina mamlaka ya kujaza ombi la kadi, kupokea kadi ya benki, na kuweka PIN.

Je, ninaweza kupata kadi ya benki mpya au iliyotolewa tena kwa kutumia seva mbadala?

Unaweza kupokea kadi ya malipo kwa kutumia wakala katika tawi la benki ya eneo ambako akaunti inadumishwa, ikiwa una mamlaka ya kupokea kadi ya malipo na bahasha ya PIN au kuweka PIN.

Hatutaweza kutoa kadi kwa mwakilishi kwa kutumia wakala ikiwa unapokea kadi hii kwa mara ya kwanza, umejaza ombi la kadi kupitia tovuti na hujahitimisha Makubaliano ya Huduma za Benki katika ofisi ya benki. mahali ambapo proksi ilitumika.

Wateja wote wanapewa habari juu ya jinsi ya kupiga simu Sberbank kutoka kwa simu ya rununu bila malipo. Kwa kuwa maswala kadhaa muhimu yanaweza kutatuliwa kwa simu, ni bora kujifunza nambari kama hizo au kuzihifadhi kwenye kumbukumbu ya simu. Ikiwa ni lazima, utaweza kuwasiliana na operator.

Simu za bure kwa Hotline

Habari juu ya jinsi ya kumwita opereta wa Sberbank kutoka kwa simu ya rununu inapatikana kwa uhuru katika kikoa cha umma. Matawi na idara zote, bila kujali mahali zilipo, zina nambari za huduma za dharura zinazofanana. Wakati huo huo, idara za wagonjwa wa ndani zinaweza kuonyesha nambari za simu za ziada kwa mawasiliano.

Wanaweza pia kutumika kutatua matatizo kadhaa. Lakini sio kila tawi hutoa nambari ya ziada. Kwa kuongeza, simu hizo huwa na uendeshaji mdogo, kwa mfano, tu siku za wiki na saa. Kwa hivyo, ni bora kutumia nambari moja ya Hotline, ambayo inafanya kazi masaa 24 kwa siku, kila siku.

Jinsi huduma ya usaidizi inavyofanya kazi

Ili kutatua masuala kadhaa, unaweza kupiga simu ya Sberbank kutoka kwa simu yako ya mkononi bila malipo. Nambari ya huduma iliyounganishwa ya kuwasiliana na operator imeonyeshwa kwenye tovuti rasmi ya benki. Unaweza kuipata kwa urahisi kwenye Mtandao au kuisajili mapema katika kitabu chako cha simu ya mkononi. Kwa simu unaweza:

• pata ushauri juu ya bidhaa yoyote ya benki;
• kuzuia kadi (debit au mkopo) ikiwa imepotea au kuibiwa;
• kujua usawa, kupokea taarifa kuhusu risiti au debit ya fedha kutoka kadi ya benki;
• kuamilisha au kulemaza baadhi ya huduma, kwa mfano, Benki ya Simu au arifa za SMS;
• sanidi chaguzi tofauti;
• kueleza matakwa yako au kulalamika kuhusu matendo ya mfanyakazi maalum wa benki, nk.

Kwa kuongeza, waendeshaji daima watatoa taarifa zinazohitajika kwa sasa, taja tarehe ya mkopo wa sasa au malipo ya kadi ya mkopo na kiasi cha deni la sasa. Mawasiliano ya saa 24 na operator itasaidia katika hali za dharura kutatua tatizo mara moja.

Jinsi ya kumwita operator kutoka nje ya nchi

Huduma ya bure ya usaidizi wa sauti iliyotolewa na Sberbank - nambari ya simu 8800 - inakuwezesha kupokea huduma mbalimbali, pamoja na kushauriana bila malipo na mtaalamu juu ya matatizo yoyote na kadi yako, akaunti au huduma.

Kazi kuu za simu ya bure kutoka Sberbank

Ili kuwasiliana na opereta wa benki, unaweza kutumia chaguzi kadhaa:

1. Tumia simu kutoka kwa simu ya mezani au simu ya rununu hadi 8800 555 55 50.
2. Kupiga simu 900 kutoka kwa operator yeyote. Simu hiyo haitozwi katika Shirikisho la Urusi. Ukitumia huduma za simu kutoka nje ya nchi, simu itatozwa kwa viwango vya sasa vya utumiaji wa mitandao ya ng'ambo.
3. Kwa simu kutoka nje ya nchi, nambari ya huduma ifuatayo inapatikana - +7 495 500 55 50. Gharama ya dakika ya mazungumzo inategemea ushuru wa operator wa simu. Nambari hiyo pia inakusudiwa kwa simu ndani ya nchi kutoka kwa simu zilizo na usajili wa kigeni.

Simu yoyote huanza kwa kusikiliza menyu ya sauti. Ili kuwasiliana na mfanyakazi wa Sberbank, lazima ubofye "0" kwenye kibodi. Ili kujitegemea kufanya baadhi ya vitendo katika hali ya moja kwa moja, lazima kwanza uunganishe msimbo wa siri.

Na kazi zifuatazo zitapatikana:

• Kupata taarifa sahihi kuhusu kadi na programu zilizopo za benki;
• Kupata habari kuhusu akaunti yako, harakati za fedha, mikopo, malipo;
• Kuzuia kadi ya plastiki ikiwa imepotea au kuibiwa;
• Kuzima huduma za mbali, kwa mfano, Benki ya Simu;
• Kuanzisha huduma za kadi ya plastiki kabla ya kusafiri nje ya nchi;
• Malalamiko juu ya uendeshaji wa mfumo, mfanyakazi au tawi la Sberbank;
• Kupokea habari kuhusu matangazo na bonuses;
• Mapendekezo ya kuboresha utendaji na huduma.

Kutumia Vipengele vya Menyu ya Sauti ya Hotline

Taarifa nyingi muhimu zinaweza kupatikana kwa kutumia huduma hii kutoka kwa Sberbank - nambari ya simu 8800. Katika hali ya moja kwa moja ina uwezo wa idadi:

• 1 - Utaratibu wa kuzuia kadi ya plastiki;
• 2 - Kupata taarifa kuhusu fedha kwenye kadi;
• 3 - Kutumikia wateja binafsi wa Sberbank;
• 4 - Huduma kwa makampuni na mashirika;
• 5 - Taarifa kuhusu mafao ya "Asante";
• 0 - Kusambaza kwa operator;
• 9 - Chaguzi za menyu za kurudia kwa Kiingereza.

Baada ya kuchagua sehemu inayotakiwa, unaelekezwa upya kwa kipengee kidogo unachotaka. Ikiwa unasuluhisha maswala ya kibinafsi, basi katika aya ndogo unaweza kupata yafuatayo:

• 1 - Taarifa juu ya kadi. Mtoa taarifa atatufahamisha uwezekano wa kadi za mkopo, papo hapo na za mshahara. Hapa unaweza pia kupata habari kuhusu njia za kujaza akaunti na mafao;
• 2 - Matumizi ya huduma za mbali. Uwasilishaji wa uwezo wa Benki ya Simu na Akaunti ya Kibinafsi;
• 3 - mikopo ya Sberbank. Sehemu hiyo itakujulisha kwa hali na uwezo wa mfumo wa mikopo wa Sberbank, matangazo yaliyopo sasa, na utaratibu wa kupata mkopo;
• 4 - Taarifa kuhusu amana. Mapendekezo na programu zilizopo za amana zitapitiwa upya;
• 5 - Uhamisho wa pesa. Fursa, sheria, vipengele, udhibiti na upokeaji wa uthibitisho;
• 6 - Pensheni na mipango ya bima.

Kama unaweza kuona, uwezekano wa menyu ya sauti ni pana sana. Katika hali nyingi, wao ni zaidi ya kutosha kupata taarifa muhimu kuhusu kazi ya Sberbank, bidhaa zake na matoleo.
Ili kuungana na mfanyakazi, baada ya kusikiliza kazi za menyu, unahitaji kushinikiza nambari "0" na usubiri uunganisho na operator.

Uwezekano wa hali ya kupata data otomatiki

Ili kupanua uwezo wa nambari ya simu, unapaswa kupata nambari ya ziada ya usalama. Imeundwa kupata data ya siri. Opereta wa Sberbank anaweza kutoa nambari maalum, habari ifuatayo itahitajika:

• Nambari ya kadi ya plastiki;
• Msimbo wa usalama CVV au CVC2;
• Maelezo ya pasipoti;
• Mahali pa usajili. Taarifa lazima ifanane na kile kilichoingizwa kwenye mfumo.

Ili kuongeza usalama, operator ana haki ya kuomba data nyingine, hivyo ni bora kuweka makubaliano yako na Sberbank na kadi ya plastiki karibu.
Baada ya kuangalia habari, mfanyakazi anauliza kuchagua msimbo wa usalama unaojumuisha tarakimu 5. Imeingizwa kutoka kwa vitufe vya simu na haiwasilishwi kwa opereta au mtu mwingine.
Nambari ya usalama inayotokana imekusudiwa kwa vitendo vya kujitegemea na nambari ya simu bila hitaji la kuwasiliana na opereta. Ili kufanya hivyo, unahitaji kupiga nambari isiyolipishwa ya Kituo cha Simu, subiri salamu ya mfumo na uingize "22" kutoka kwenye kibodi. Atakuelekeza kiotomatiki kupiga nambari ya kadi yako ya plastiki na nambari ya usalama yenye tarakimu tano. Kila ingizo lazima limalizike na herufi "#" (pound). Mfumo wa usaidizi wa sauti kutoka Sberbank - nambari 8800 itatoa fursa zifuatazo:

• Kupata taarifa kuhusu salio la akaunti;
• Kupata data juu ya shughuli za hivi karibuni za pesa kwa kutumia kadi ya plastiki;
• Kuagiza na kupokea data ili kuingia kwenye Akaunti yako ya Kibinafsi;
• Kuzuia kadi iliyoibiwa au iliyopotea.

Ili kufungua kadi, utahitaji msaada wa operator. Mfanyikazi wa Sberbank hakika ataomba nambari ya kadi na nambari ya usalama ya nambari tano. Aina hii ya ulinzi huongeza kasi ya utaratibu.

Unaweza kuwasiliana na wataalamu wa Sberbank kwa njia mbalimbali, kwa mfano, kwa mtu katika tawi lolote la benki au kwa njia ya simu. Kwa kuongeza, wataalamu wa Sberbank wanafanya kazi katika makundi maalum ya mtandao wa kijamii. Wanaweza kushauri kuhusu masuala mbalimbali yanayotokea, kushauri, kukubali malalamiko au pendekezo.

Je, una maswali yoyote kuhusu huduma za benki au unataka tu kuacha maoni chanya? Simu ya simu ya Sberbank iko tayari kukusaidia kila wakati.

Kila mmoja wetu, mwanzoni mwa shughuli fulani, daima anakabiliwa na maswali, kwa sababu kila kitu ni kipya kwetu. Mara nyingi sisi hupata suluhu la swali ambalo linatuvutia kwa majaribio na makosa na kulisahau. Lakini kuna matatizo ambayo kutafuta ufumbuzi inakuwa vigumu sana. Na linapokuja suala la masuala ya kifedha, basi kuchelewa kunaweza kujaa gharama za kifedha. Nifanye nini? Kwa maswali yote kuhusu huduma za benki katika Sberbank, unaweza kuwasiliana na nambari moja ya simu, ambapo wafanyakazi wenye uwezo wataelezea kitu ambacho huelewi, au kukusaidia kutatua tatizo, au kukuambia wapi kwenda. Soma kuhusu nambari zote za simu na vipengele vyake katika makala hii.

Nambari za simu za Sberbank

1. 900
   Nambari ya simu ya simu ya rununu katika Mkoa wa Nyumbani. Haifanyi kazi nje ya Urusi.
2. 8-800-555-55-50
   Nambari ya simu ya simu kutoka popote nchini Urusi.
3. +7-495-500-55-50
   Nambari ya simu ndani ya Moscow na mkoa wa Moscow, na pia kwa simu kutoka mahali popote ulimwenguni.
4. 9000
   Nambari ya kutathmini ubora wa huduma kwa wateja na wafanyikazi wa Sberbank.

Wito kwa nambari 900 Na 8-800-555-55-50 wamejitolea kabisa kwa bure. Gharama ya kupiga simu kwa nambari +7-495-500-55-50 na SMS kwa nambari 9000 hulipwa kulingana na ushuru wako.

Ili kutambua utambulisho wako kwa kutumia hifadhidata ya Sberbank, wafanyikazi wa nambari ya simu wanaweza kukuuliza habari ifuatayo:

• Data ya pasipoti: mfululizo, nambari, usajili;
• Nambari ya kadi ya Sberbank;
• Neno la kificho lililoainishwa wakati wa kuhitimisha mkataba;
• Taja miamala ya mwisho kwenye kadi.

Kumbuka, wafanyakazi wa Sberbank hawana haki ya kukuuliza PIN ya kadi yako.

Ni bora kuandaa pasipoti yako na makubaliano juu ya utoaji wa huduma za benki mapema.

Menyu ya usaidizi wa sauti

Kama sheria, nambari ya simu ya msaada wa Sberbank huwa na shughuli nyingi kila wakati. Hii ni kutokana na idadi kubwa ya wateja wanaotaka kupokea ushauri kuhusu suala fulani. Ili kupunguza shinikizo kwenye hotline, Sberbank imeanzisha orodha ya sauti ambayo kila mtu anaweza kupokea taarifa muhimu juu ya suala la riba.
Menyu nzima ya sauti ina sehemu zifuatazo:

1. "1" - kuzuia, kupoteza kadi na masuala yote yanayohusiana;
2. "2" - maswali kuhusu kadi, usawa wao au uthibitisho wa malipo. Unaweza kujua salio la kadi yako kama hii: ingiza nambari "2" kwenye menyu ya sauti, na kisha
   - ingiza nambari ya kadi na bonyeza "#" (pound)
   - ingiza neno la msimbo uliosimbwa na bonyeza "#" (pound). Mashine ya kujibu itakusaidia kujua jinsi ya kusimba neno lako la msimbo.
3. "3" - huduma za benki mtandaoni na kupitia SMS;
4. "4" - masuala ya kuhudumia watu binafsi: kadi za mkopo na debit, mfumo wa Sberbank Online, benki ya simu, mikopo, amana, uhamisho na kadhalika;
5. "5" - maswali kuhusu programu ya ziada "Asante kutoka Sberbank":
6. "6" - masuala ya kuhudumia vyombo vya kisheria: huduma za biashara, Biashara ya Sberbank Online, mikopo, mipango ya ushirika na kadhalika;
7. "0" - piga simu mfanyakazi wa nambari ya simu ya Sberbank.

Ikiwa haujapata sehemu ambayo shida yako inahusiana, bonyeza "0" kwenye menyu ya sauti na ueleze shida yako kwa mshauri wa nambari ya simu ya Sberbank. Ikiwa tatizo lako linaanguka katika mojawapo ya kategoria zilizowasilishwa, utapokea ushauri kutoka kwa mashine ya kujibu katika hali ya menyu ya sauti. Ikiwa haujaridhika na jibu na ungependa maelezo ya kina zaidi, unaweza kubonyeza "0" na mfanyakazi tayari atajua ni aina gani ya maswali unayouliza.

Kumbuka kwamba nambari 8-800-555-55-50 hutumikia maswali kutoka kwa wateja wote wa Sberbank nchini Urusi, ambayo ina maana ya mstari kutakuwa na shughuli nyingi. Ni bora kuwasiliana na nambari ya 900, ambayo husuluhisha masuala katika eneo lako la Nyumbani.

Msaada kupitia Akaunti ya Kibinafsi

Sijui watu wengi, lakini msaada wa kiufundi kwa masuala yote ya benki pia unaweza kupatikana kupitia mfumo wa Sberbank Online kwa kutuma maelezo ya tatizo kwa maandishi kwa kutumia fomu maalum. Na tutakuambia jinsi ya kufanya hivyo.

Wakati wa wastani wa kujibu ombi lililoandikwa kwa Sberbank ni siku 5 za kalenda, lakini inaweza kuongezwa hadi 15 kulingana na utata wa swali.

Ingia kwenye mfumo wa Sberbank Online kwa kuingiza jina lako la mtumiaji na nenosiri.

Ingiza nenosiri kutoka kwa ujumbe wa SMS uliopokelewa kwenye simu yako.

Bofya kwenye ikoni ya bahasha karibu na jina lako.

Katika dirisha linalofungua, bofya kitufe cha "Unda".

Chagua aina ya ujumbe, somo lake, jinsi ya kuwasilisha jibu: kwa simu au barua pepe, ingiza somo, kiambatisho, ikiwa ni lazima, na maandishi ya swali yenyewe ndani ya wahusika 2 elfu. Baada ya kujaza sehemu zote, bofya kitufe cha "Wasilisha".

Maombi yako yataonyeshwa kwenye dirisha lililopita, na hali ya "Imekubaliwa na benki" itamaanisha kuwa suala hilo limekubaliwa kwa kuzingatia.

Msaada kupitia tovuti ya Sberbank

Sio lazima kuingia kwenye Akaunti yako ya Kibinafsi ili kuuliza swali. Hii inaweza pia kufanywa kupitia fomu kwenye tovuti ya Sberbank.

Nenda kwenye tovuti ya Sberbank na katika sehemu ya "Msaada", chagua "Maoni".

Ingiza madhumuni ya rufaa, alama sababu na uandike maandishi ya rufaa.

Ingiza maelezo yako ya kibinafsi, chagua njia rahisi zaidi ya kupokea jibu na ubofye kitufe cha "Wasilisha".

Jibu la swali

- Je, ni kiasi gani cha gharama ya kupiga simu kwa nambari ya simu?
- Piga simu ya Sberbank kwa nambari 900 Na 8-800-555-55-50 bure.Simu kutoka nje ya nchi kwa nambari +7-495-500-55-50 italipwa kulingana na ushuru wako. Ikiwa una kiasi hasi kwenye akaunti yako ya simu, basi hutaweza kupiga simu kutoka kwa waendeshaji wengine (Megafon, Centel, Matrixmobile).

-Je, ni gharama gani kupiga simu ya dharura kutoka nje ya nchi?
- Piga simu kutoka nje ya nchi kwa nambari +7-495-500-55-50 itatozwa kulingana na ushuru wako na simu kutoka kwa uzururaji. Kawaida bei hubadilika karibu rubles 100 / min. Ikiwa utawasha chaguo maalum cha kuzunguka, unaweza kupunguza gharama kwa wastani wa rubles 25 kwa dakika. Lakini ni bora kununua SIM kadi katika nchi mwenyeji na piga nambari kwa kutumia msimbo wa Kirusi. Lakini kesi kama hiyo itasababisha shida kwa wafanyikazi wa Sberbank katika kutambua utambulisho wako.