Matatizo ya kupokea barua kwenye kikoa yanaweza kutokea ikiwa:

• usajili wa kikoa umekwisha;
• uwanja umezuiwa na msajili;
• kikoa hakijakabidhiwa au kimeondolewa kutoka kwa uwakilishi na msajili;
• mipangilio ya ugawanyaji haijasanidiwa ipasavyo;
• Rekodi za DNS za Yandex.Mail hazijasanidiwa au kusanidiwa vibaya.

Ili kutatua matatizo ya kupokea barua pepe, wasiliana na msimamizi wa kikoa chako. Ni yeye aliyekupa masanduku ya barua. Huduma ya usaidizi ya Mail for Domain haitaweza kukusaidia katika hali hii.

Ikiwa ulisajili kisanduku chako cha barua kwenye tovuti maalum, basi wasiliana na huduma ya usaidizi ya tovuti hiyo.

Rekodi za DNS

Mara nyingi, shida za kupokea barua husababishwa na mipangilio isiyo sahihi ya rekodi ya MX.

Rekodi ya MX inaelekeza kwa seva inayokubali barua kwa kikoa chako. Ili barua yako ishughulikiwe na seva ya Yandex, rekodi ya MX lazima ielekeze kwake. Kwa maelezo zaidi kuhusu kusanidi rekodi ya MX, angalia sehemu ya rekodi ya MX.

Unaweza kuangalia ikiwa rekodi ya MX imeundwa kwa usahihi kwa kutumia matumizi ya kuchimba (Kwa mfano, http://www.ip-ping.ru au http://www.digwebinterface.com):

Chagua aina ya rekodi ya MX na uendeshe ombi.

Ikiwa rekodi ya MX imeundwa kwa usahihi, majibu yatakuwa kitu kama hiki:

Yourdomain.tld. 21521 IN MX 10 mx.yandex.net.

Shida zinazowezekana:

Seva haijibu ombi au thamani hailingani na inayotaka. Hii inamaanisha kuwa mabadiliko hayakufanya kazi, au rekodi ya MX ilisanidiwa vibaya.

Mbali na rekodi ya Yandex MX, ombi lilijibiwa na rekodi za MX zinazoelekeza kwa seva za watu wengine.

Ili kutatua suala hili, ondoa maingizo kwa seva za watu wengine. Ili kufanya hivyo, nenda kwenye sehemu ya usimamizi wa DNS ambayo umesanidi rekodi ya Yandex MX.

Ingizo katika majibu ya seva inaonekana kama "mx.yandex.net.yourdomain.tld.". Lazima uongeze kitone mwishoni mwa thamani ya rekodi ya MX: "mx.yandex.net." .

Muda wa usajili wa kikoa umekwisha

Baada ya muda wa usajili wa kikoa kuisha, msajili huondoa kikoa kutoka kwa uwakilishi au kukabidhi kwa seva zinazozuia.

Unaweza kuangalia habari ya uwakilishi wa kikoa kwa kutumia huduma http://www.whois.com au http://www.whois-service.ru.

Katika uwanja:

hali: (Hali: au Hali ya Kikoa: ) unaweza kuangalia hali ya kikoa;

Seva ya Jina: au nserver: (lazima kuwe na mbili au zaidi) - kwa seva ambazo kikoa kimekabidhiwa;

Tarehe ya mwisho wa matumizi: (paid-till: , Tarehe ya Mwisho wa Kikoa: au Muda wake Unaisha On: ) - wakati usajili wa kikoa utakapoisha.

Ikiwa seva za NS zimeainishwa:

NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM NS2.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

Wasiliana na timu ya usaidizi ya msajili wako. Msajili alizuia kikoa kwa sababu msimamizi hakuthibitisha anwani ya barua pepe ya mawasiliano.

Ikiwa seva za NS zimeainishwa:

Imezuiwa1.nic.ru. (ns1.expired.r01.ru. au exp1.nameself.com.) imefungwa2.nic.ru. (ns2.expired.r01.ru. au exp2.nameself.com.)

Jua kutoka kwa msajili kwa nini kikoa kimezuiwa. Kama sheria, hii ni kwa sababu ya kumalizika kwa muda wa usajili wa kikoa.

Ikiwa kikoa chako kimekabidhiwa na muda wake wa usajili bado haujaisha, unaweza kuendelea na kuangalia DNS.

Mipangilio ya kaumu

Ikiwa muda wa usajili wa kikoa haujaisha na kikoa kimekabidhiwa, angalia DNS kwa kutumia huduma ya kuchimba. (Kwa mfano, http://www.ip-ping.ru au http://www.digwebinterface.com):

Hakikisha kwamba ombi la "NS" limejibiwa na seva zile zile za NS ambazo zimeorodheshwa katika maelezo ya Whois kuhusu kikoa.

Weka jina la kikoa chako (“yourdomain.tld”) kama anwani ya tovuti.

Chagua aina ya rekodi ya NS na uendesha hoja.

Ikiwa seva za NS zilizobainishwa kwenye msajili zitajibu, basi mipangilio ya kaumu ni sahihi.

Ikiwa hakuna jibu au seva zingine za NS kujibu, inamaanisha kuwa mabadiliko bado hayajatekelezwa au mipangilio ya kaumu haijakamilishwa ipasavyo. Kwa mfano, wakati wa kukabidhi kikoa, hitilafu ilifanyika katika majina ya seva za NS kwenye msajili au eneo la kikoa chako halikuwekwa kwenye seva ambazo kikoa kilikabidhiwa.

Ikiwa sio tu seva za NS zilizotajwa na msajili hujibu, inamaanisha kuwa rekodi za NS za watu wengine zimeongezwa kwa seva ambazo kikoa kimekabidhiwa. Ili Barua pepe ili kikoa kifanye kazi ipasavyo, kikoa kinapaswa kukabidhiwa kwa seva za kampuni moja pekee. Ukaushaji unapaswa kufanywa tu kwenye paneli dhibiti ya Msajili.

Mipangilio ya kikoa ni sahihi

Ikiwa una hakika kwamba usajili wa kikoa haujaisha muda wake na mipangilio yake yote ni sahihi, tafuta sababu inayowezekana katika sehemu ya Msaada wa Yandex.Mail.

Barua za arifa kutoka kwa tovuti hazifiki katika masanduku ya barua

Angalia mipangilio ya kikoa chako kulingana na maagizo hapo juu.

Wasiliana na msimamizi wa seva ambayo tovuti iko. Uliza kusanidi seva kwa usahihi. Seva ambayo tovuti iko inaweza kutambua kikoa kama cha ndani na kujaribu kutuma barua kwa saraka ya ndani.

Angalia ili kuona kama mtoa huduma au msajili wako amewasha huduma ya barua pepe kwa kikoa chako. Ili Barua ifanye kazi ipasavyo kwa kikoa, ni lazima huduma hii izime.

Unaweza kusanidi kutuma barua kupitia seva ya Yandex SMTP - "smtp.yandex.ru". Ili kufanya hivyo, tumia:

bandari "465" na usimbuaji data kupitia SSL;

uthibitishaji wa lazima kwenye seva (lazima ueleze anwani kamili ya kisanduku cha barua ambacho kitatumika kutuma).

Ili kuhakikisha kuwa hakuna matatizo na utoaji wa barua, lazima uzingatie

Licha ya faida zote za barua pepe, mara nyingi kuna shida wakati wa kutuma barua. Labda barua haijatumwa, au ofisi ya posta haiwezi kuipeleka kwa anayeandikiwa.

Wacha tujaribu kujua ni kwanini shida kama hizo zinaweza kutokea na jinsi ya kuzishughulikia.

Anwani ya barua pepe si sahihi

Sababu ya kawaida ya matatizo na kutuma barua ni hitilafu katika anwani ya kisanduku cha barua (uwanja wa "Kwa"). Ingawa kawaida mtumiaji anafikiria chochote, lakini sio hii.

Ikiwa unakosa au kuandika angalau barua moja "isiyo sahihi" kwa jina la barua, barua haitatolewa!

Katika hali nzuri, tovuti ya barua itaripoti mara moja hii, ambayo ni kwamba, maandishi yanayolingana yatatokea, na hautaweza kutuma barua.

Lakini inaweza pia kuwa tofauti: barua inatumwa, lakini taarifa inafika kwamba haikuwasilishwa (angalia Ujumbe ambao haujawasilishwa).

Na kuna chaguo la tatu: barua "itaenda" kwa anwani, lakini sio kwa ile inayohitajika. Hili ndilo jambo lisilo la kufurahisha zaidi, kwa sababu unaweza hata usijue kuhusu hilo.

Kwa mfano, ninahitaji kutuma barua kwa anwani

Lakini wakati wa kuandika, kwa bahati mbaya nilikosa herufi moja katika jina. Inageuka sio, lakini.

Ikiwa sitaona kosa na kutuma barua hii, basi bora haitawasilishwa na mara moja nitapokea taarifa kuhusu hilo.

Na katika hali mbaya zaidi, ujumbe wangu bado utatumwa, lakini utaenda kwa mtu mwingine. Kwa mtu ambaye ana sanduku na jina

Makosa ya kawaida

Makosa ya kawaida ya anwani ambayo husababisha shida na usafirishaji na usafirishaji:

Hitilafu nyingine ya kawaida ni tovuti ya barua pepe iliyoandikwa vibaya (sehemu baada ya ishara ya @). Hiyo ni, ikiwa badala ya sehemu ya yandex .ru unaandika yandeks .ru au tu yandex (bila .ru), basi barua haitatolewa. Na tena, hatuwezi hata kujua kuhusu hilo.

Hivi ndivyo jinsi ya kutamka tovuti maarufu za barua pepe:

• yandex.ru
• gmail.com
• barua pepe.ru
• bk.ru
• Inbox.ru
• list.ru
• rambler.ru

Ujumbe ambao haujawasilishwa

Ikiwa ofisi ya posta haikuweza kuwasilisha barua yako, itakujulisha kuhusu hili katika arifa maalum.

Inatokea kama hii: muda baada ya kutuma, barua inafika ambayo imeandikwa kwa Kirusi au Kiingereza kwamba ujumbe wako haukuwasilishwa.

Hivi ndivyo inavyoonekana katika Yandex.Mail:

Na hivyo - katika Mail.ru:

Kwa hivyo - katika Gmail.com:

Na hivyo - katika Rambler:

Kwa hivyo, barua inatuambia kuwa utumaji haukufaulu - hakuna aliyepokea barua hiyo.

Hii hutokea kwa sababu mbili:

1. Anwani haipo

Hii ina maana kwamba anwani hiyo haipo kwa asili. Huenda imefutwa, au labda ulifanya hitilafu ya kuandika.

Mara nyingi hutokea kwamba walipokuachia barua pepe, iliingizwa kwa bahati mbaya na hitilafu. Yaani hata si wewe uliyekosea, bali ndiye uliyeacha.

2. Sanduku haipatikani

Haipatikani - hii inamaanisha kuwa inafanya kazi, lakini kwa sababu fulani haiwezi kupokea barua kwa sasa.

Hii ni kawaida kutokana na msongamano. Hiyo ni, kuna barua nyingi sana kwenye kisanduku cha barua na hakuna nafasi ya mpya. Katika kesi hii, mpokeaji anapaswa kufuta angalau barua moja au mbili kutoka kwa sanduku la barua.

Sababu nyingine: matatizo na tovuti ya barua. Hiyo ni, tovuti ambayo sanduku iko imeacha kufanya kazi. Kwa kawaida hili ni jambo la muda ambalo hutoweka ndani ya saa chache.

Nini cha kufanya. Haiwezekani kujitegemea kuamua ni nini hasa kilichotokea. Kwa hivyo, ikiwa arifa kama hiyo inakuja, unahitaji tu kurudia kutuma baada ya muda fulani.

Ikiwa kutuma tena kutashindwa, basi hakuna kinachoweza kufanywa juu yake - itabidi uwasiliane na mpokeaji kwa njia nyingine.

Jinsi ya kuzuia shida za kutuma na kutuma barua

Kulingana na takwimu, sababu ya kawaida ya shida na uwasilishaji wa barua ni anwani iliyoainishwa vibaya. Hiyo ni, kimsingi, si yule anayepokea barua ambaye ndiye mwenye kulaumiwa, bali ni yule anayeiandika.

Kwa hivyo, lazima uwe mwangalifu sana sio tu wakati wa kuandika anwani kwenye uwanja wa "Kwa", lakini pia katika mchakato wa "kuipokea".

Ikiwa, kwa mfano, anwani imeagizwa kwako kupitia simu, usisite kufafanua ikiwa umeelewa hii au barua hiyo kwa usahihi. Inashauriwa, bila shaka, kuipokea kwa fomu ya maandishi, na usijaribu kuelewa kwa sikio (kupitia SMS, kupitia mtandao wa kijamii, nk).

Unapaswa pia kukumbuka kuwa anwani za barua pepe zina syntax maalum. Hiyo ni, kuna, kwa kusema, seti ya sheria ambazo kila anwani ya barua pepe kwenye mtandao huundwa.

• Anwani yoyote inajumuisha kutoka kwa herufi za Kiingereza pekee, nambari na baadhi ya herufi (kitone, kistari, kistari). Hakuna barua za Kirusi!
• Haiwezi kuwa na nafasi.
• Ndani yake daima kuna @ ishara(takriban katikati) na ishara hii ni moja tu.
• Baada ya ishara ya @ daima kuna jina la tovuti. Na katika kichwa hiki daima kuna uhakika, ikifuatiwa na barua chache zaidi za Kiingereza (kwa mfano, mail.ru, gmail.com).
• Hakuna kipindi mwishoni mwa anwani.

Inashauriwa, bila shaka, kukumbuka sheria hizi. Kisha hutapokea hitilafu ya "Anwani ya barua pepe isiyo sahihi".

Katikati ya Desemba 2016 (kutoka Desemba 16 na baadaye), idadi ya watumiaji wa sanduku za barua za elektroniki kwenye Yandex walikabiliwa sana na kutoweza kutuma mawasiliano yao ya elektroniki na ujumbe unaolingana "kosa lisilojulikana", "data ya makosa ilishindwa" na nambari. ya wengine katika barua ya Yandex. Katika kesi hii, jaribio la mara kwa mara la kutuma barua pepe pia huisha bila mafanikio, mfumo unaonyesha kosa sawa, na mtumiaji hajui au kufikiria nini cha kufanya katika hali hii. Katika makala hii nitakuambia ni nini hitilafu hii isiyojulikana iko kwenye barua ya Yandex, sababu zake zinaweza kuwa nini, na nini cha kufanya ikiwa hitilafu isiyojulikana hutokea kwa barua kutoka kwa Yandex.

Jibu la swali kwamba hii ni kosa lisilojulikana katika Yandex inapaswa kuanza kwa kutafsiri maandishi ya kosa yenyewe. Ilitafsiriwa kutoka kwa Kiingereza, "undefined" inamaanisha " kutokuwa na uhakika" Ipasavyo, chini ya neno hili mfumo wa Yandex unamaanisha kosa ambalo halijafafanuliwa, kiini cha ambayo haijulikani kwa mfumo (au, wakati wa kutumia lugha ya Javascript, thamani "isiyoelezewa" inapatikana wakati wa kupata kigezo au kitu ambacho kimeundwa lakini. bado haijaanzishwa).

Ipasavyo, ikiwa tunashughulika na hitilafu "isiyojulikana", basi sababu za tukio la mwisho zinaweza kuwa tofauti. Baadhi ya wataalam wanaohusishwa na Yandex waliweka mbele toleo la shambulio la DOS lililolenga seva za Yandex, ambazo watapeli wa kigeni wangeweza kuwa na mkono (kuna toleo la kutisha lililowekwa mbele juu ya "kulipiza kisasi" kwenye Google kwa kesi ya kashfa ya kutokuaminika. iliyoanzishwa na Yandex).

Hata hivyo, huduma ya Yandex.Mail, ambayo hutumiwa na watu wapatao milioni 27, ilianza mara kwa mara kutoa kosa la "kosa lisilojulikana" kuanzia Desemba 16, na barua pepe ya kibinafsi na ya ushirika ya akaunti nyingi za barua za Yandex haikuwasilishwa kwa marudio yake kwa wakati. .

Jinsi ya kurekebisha kosa lisilojulikana katika barua ya Yandex

Kwa kuwa, kama nilivyosema hapo juu, hii sio kosa la mtumiaji, lakini huduma ya Yandex yenyewe, hakuna uwezekano wa kuwa na uwezo wa kushawishi sana maendeleo ya hali hiyo. Hata hivyo, ninaweza kukupendekeza idadi ya vitendo vinavyoweza kukusaidia kutatua kosa lisilojulikana katika huduma ya barua ya Yandex. Kwa hivyo:

1. Wasiliana na usaidizi wa kiufundi wa Yandex kwa usaidizi. Kulingana na wataalamu wa usaidizi wa kiufundi, wanajibu mara moja makosa kama hayo na kurekebisha hali hiyo haraka;
2. Jaribu kufuta akiba na vidakuzi vya kivinjari chako (kwa mfano, kwenye Mozilla hii inafanywa kwa kwenda kwenye "Mipangilio", kisha kwenye kichupo cha "Faragha", na kubofya "Futa historia yako ya hivi majuzi" na "Futa vidakuzi vya kibinafsi");
3. Jaribu kuingia kwenye sanduku lako la barua na kutuma barua yako kutoka kwa kivinjari kingine, hii itasaidia kurekebisha Undefined katika Yandex;
4. Subiri kidogo. Labda kuna shida fulani kwenye seva ya barua (au kazi ya kiufundi inafanywa ili kuondoa shida), na baada ya muda utendakazi sahihi wa huduma ya barua utarejeshwa.

Hitimisho

Kama ilivyoelezwa hapo juu, ikiwa una hitilafu isiyojulikana katika barua ya Yandex, basi hii ni kosa la huduma ya barua yenyewe, na unaweza kuathiri sana hali hiyo tu kwa kuwasiliana na huduma ya msaada wa kiufundi na arifa inayofaa. Kuanzia tarehe ya kuandikwa kwa nyenzo hii, shida kama hizo tayari zimeondolewa kwa ujumla, na huduma ya barua ya Yandex sasa inafanya kazi bila shida zinazoonekana.