Rostelecom haina fedha za kutosha. Wasifu wa bei nafuu lakini wa hali ya juu. Je, nitaweza kutumia usajili wangu wa simu ninapozurura?

Huduma hii ni nini

Ikiwa wakati wa malipo kutoka kwa akaunti yako ya simu huna fedha za kutosha katika akaunti yako, unaweza kuulizwa kuongeza salio lako kwa kutumia huduma ya "Express Money" kwa kiasi cha rubles 20 au zaidi. hadi 2600 kusugua. Kiasi cha kujaza salio na kiasi cha kurejeshwa, kwa kuzingatia tume, huonyeshwa katika SMS na toleo la kutumia huduma. Ili kukubali, ni lazima utume 1 katika jibu SMS.

Jinsi ya kurudi

Kiasi ulichochukua kwa huduma ya "Express Money" na ada yake hutozwa kiotomatiki unapojaza akaunti yako ya kibinafsi kwa njia yoyote inayofaa.

Kwanza kabisa, ada ya huduma za mawasiliano (ada ya usajili, n.k.) imefutwa:

kwa sehemu - ikiwa pesa zilizopokelewa kwenye akaunti hazilipi deni kikamilifu na tume ya kuhamisha fedha kwa kutumia huduma ya "Express Money";
kwa ukamilifu - ikiwa fedha zilizopokelewa kwenye akaunti zinatosha kulipa deni na tume ya kuhamisha fedha kwa kutumia huduma ya "Express Money";

Ulipaji wa deni chini ya huduma ya Express Money unafanywa kupitia huduma ya MTS Money Wallet.

Katika kesi ya malipo ya sehemu au kamili, utapokea SMS yenye maelezo ya malipo.

Unaweza kujua hali ya deni lako la sasa na kiasi kilichosalia ambacho utarejeshewa wewe mwenyewe kwa kutuma SMS yenye maelezo ya maandishi au maelezo kwa nambari 1976.

Nani anaweza kutumia

Huduma ya Express Money inapatikana ikiwa:

Msajili ni mtu binafsi.
Msajili ana mkataba halali wa huduma za mawasiliano na muda wa uhalali wa angalau siku 30 tangu tarehe ya kumalizika kwake.
Msajili anafanya kazi (anatumia huduma za mawasiliano).
Msajili sio jina - data ya kibinafsi iliyo kwenye hifadhidata ya MTS PJSC inaaminika na imethibitishwa.
Msajili ana ushuru usio wa shirika, isipokuwa kwa mstari wa ushuru wa "Baridi", ushuru wa "Basic 092013" na ushuru wa laini zisizobadilika (FS).
Msajili hajakatazwa kurudisha sehemu ya mapema.
Msajili hana marufuku ya kuhamisha data ya kibinafsi kwa wahusika wengine.
Msajili hana kizuizi cha kifedha (deni kwa MTS PJSC kwa huduma za kimsingi na za ziada).
Msajili hana marufuku ya kutoa mkopo mdogo.

Taarifa za ziada
- Kwa kukubali toleo la huduma ya "Express Money", unakubali Sheria na Masharti "Express Money", Sheria na Masharti "MTS Money Wallet" unapolipa kwa pesa kutoka kwa akaunti ya kibinafsi ya mteja wa MTS, na ofa ya kuhitimisha makubaliano ya kukopesha watumiaji kwa mshirika wa MTS , maandishi ambayo unaweza kusoma kwenye tovuti ya mpenzi.
- Ikiwa ungependa kujaza upya akaunti yako kiotomatiki, tumia huduma ya Malipo ya Kiotomatiki, na salio la simu yako ya mkononi ya MTS litaongezwa kiotomatiki bila malipo moja kwa moja kutoka kwa kadi yako ya benki;
  
  Kwa kutumia huduma ya Express Money, ada ya kuhamisha fedha inatozwa kiasi cha 30% ya kiasi cha huduma iliyotolewa. Kiasi halisi cha tume kinaonyeshwa katika SMS na ofa ya kutumia huduma.
  
  Huduma ya Express Money inaweza kutolewa kwa njia ya mkopo au kikomo cha deni.
  
  Fedha za huduma ya "Express Money" kwa namna ya mkopo hutolewa na MFO LLC "Migcredit". Uamuzi wa kutoa huduma ya "Express Money" kwa namna ya mkopo unafanywa na MFO LLC "Migcredit".
  
  Pesa za huduma ya Express Money katika mfumo wa kikomo cha deni hutolewa na MTS PJSC. Uamuzi wa kutoa huduma ya Express Money kwa njia ya kikomo cha deni hufanywa na MTS PJSC.
  
  Kwa kuwezesha huduma ya Express Money, unakubali utoaji wa otomatiki wa agizo kwa niaba yako ili kulipa deni chini ya huduma ya Express Money wakati wa kujaza akaunti yako ya kibinafsi.

1. Je, malipo hupokelewa kwa haraka kiasi gani?

Malipo yanawekwa saa nzima, kwa wakati halisi. Isipokuwa ni "Urejeshaji wa mkopo": pesa huwekwa kwenye akaunti ndani ya siku 5 za kazi. Taarifa kuhusu muda wa kujiandikisha inaweza kuonekana kwenye fomu ya malipo ya benki iliyochaguliwa.

2. Nilipokea ujumbe kwamba huduma haipatikani. Nini cha kufanya?

Malipo ya bidhaa na huduma kutoka kwa akaunti ya simu ya mkononi, uhamisho wa pesa na huduma ya Tele2 Virtual MasterCard hazipatikani ikiwa:

wewe ni mteja wa ushuru wa kampuni;
huna fedha za kutosha kufanya malipo;
umewasha huduma ya "Kupiga marufuku uhamishaji pesa". Ili kuizima, unahitaji kuwasiliana na mshauri katika saluni ya mawasiliano ya Tele2 au piga simu ya kumbukumbu ya Tele2 na huduma ya habari kwa 611;
umevuka kikomo cha idadi ya malipo kwa siku/mwezi au kiasi cha malipo kwa siku/mwezi.

3. Je, kuna tume ya malipo?

Saizi ya tume inategemea aina ya huduma au bidhaa inayolipwa na huonyeshwa wakati wa usajili kwenye wavuti au kuonyeshwa kwa SMS.

4. Jinsi ya kuhamisha pesa haraka kutoka kwa Tele2 hadi simu ya rununu?

Njia ya haraka na rahisi zaidi ni kuandika amri *159# . Orodha ya makundi maarufu itaonyeshwa, ambayo unahitaji kuchagua operator, ingiza nambari ya simu na kiasi cha malipo. Lango la rununu *159# inapatikana kwa wateja wote wa Tele2 (isipokuwa wateja wa biashara), hauhitaji ufikiaji wa mtandao au kukumbuka misimbo ya mtoa huduma.

5. Je, ninawezaje kujua kiasi ninachoweza kutumia kwa malipo kutoka kwa akaunti yangu ya simu ya mkononi ya Tele2?

Piga amri kwenye simu yako *104# na bofya "Piga simu". Ikiwa umeunganishwa kama mtu binafsi, kiasi kinachopatikana cha malipo kutoka kwa akaunti yako ya Tele2 kitaonyeshwa. Kwa kutumia amri *104*2# na ufunguo wa "Piga simu", unaweza kujua kiasi cha fedha ambacho kinaweza kuhamishwa katika siku / mwezi uliobaki.

6. Kwa nini kiasi cha fedha kinachopatikana kwa ajili ya malipo ya simu kwa *104# ni tofauti na salio la *105#

7. Ninawezaje kufunga chaguo la kutoza pesa kutoka kwa akaunti yangu ya rununu?

Washa huduma ya bila malipo "Kupiga Marufuku Uhamisho wa Pesa" kwa njia inayofaa kwako: Maelezo juu ya huduma *179#.
Tafadhali kumbuka kuwa baada ya kuwasha huduma ya "Kupiga marufuku uhamishaji pesa", unaweza kuizima tu katika saluni ya mawasiliano ya Tele2 au kwa kupiga simu marejeleo ya Tele2 na huduma ya habari kwa 611.

8. Jinsi ya kuamsha huduma ya "Tele2 wallet"?

Huduma ya mkoba ya Tele2 haihitaji muunganisho wowote wa ziada. Huduma hiyo inapatikana kwa wateja binafsi katika mikoa yote ya Tele2 siku 60 baada ya kuwezesha SIM kadi na haipatikani kwa ushuru wa kampuni. Huduma za biashara ya simu za mkononi hazipatikani kwa sasa kwa waliojisajili waliohamisha kutoka Rostelecom.

9. Je, kuna vikwazo vyovyote kwenye kiasi cha malipo na idadi ya malipo?

Kuna vikwazo, hutegemea aina ya malipo na bidhaa/huduma maalum. Kwa maelezo zaidi kuhusu vikwazo, angalia sehemu ya Mapungufu.

10. Je, ninaweza kutumia pesa za bonasi kwenye akaunti yangu ya Tele2 kulipa kutoka kwa akaunti yangu ya simu?

12. Nilihamisha pesa kwa nambari ya kampuni nyingine, lakini haikufika.

Katika hali hii, unahitaji kuwasiliana na MOBI.Money huduma ya usaidizi kwa wateja bila malipo kwa 8-800-555-3115.

13. Nililipa mkopo, lakini pesa hazikuwekwa kwenye akaunti yangu.

Kiasi hicho kinaweza kuwekwa kwenye akaunti yako ndani ya siku 5 za kazi. Ikiwa tarehe ya mwisho imeisha na kiasi hakijapokelewa, wasiliana na huduma ya usaidizi kwa wateja ya MOBI.Money bila malipo kwa nambari 8-800-555-3115.

14. Nimeunganishwa na ushuru wa ushirika. Je, ninaweza kulipia Intaneti na huduma zingine kutoka kwa akaunti yangu ya simu?

Kwa bahati mbaya, kulipa kwa bidhaa na huduma kutoka kwa akaunti ya simu inapatikana tu kwa watu binafsi na haipatikani kwenye mipango ya ushuru wa ushirika (mipango ya ushirika).

15. Sikupata mtoa huduma wangu kwenye mtandao na sehemu ya TV. Je, inaweza kuongezwa kwenye tovuti?

Unaweza kutuma ombi lako kupitia fomu ya maoni.

16. Je, inawezekana kujaza akaunti ya Tele2 katika eneo lingine kwa kutumia Tele2 Wallet?

Ndio unaweza.

17. Je, ni lazima nionyeshe nambari yangu ya simu katika muundo gani ili kuhamisha pesa kwa opereta wa simu ya CIS?

Kwa malipo yanayopendelea waendeshaji wa simu za CIS, nambari ya simu lazima ibainishwe katika muundo [msimbo wa nchi] [nambari ya simu]. Hakuna haja ya kuongeza nambari ya 810. Wakati wa kulipia huduma za waendeshaji wa simu za Kirusi, nambari ya simu inaonyeshwa katika muundo wa tarakimu 10 (bila +7 na 8).

18. Baada ya kuhamisha fedha kwenye akaunti ya tikiti ya usafiri ya Podorozhnik, je, ninaweza kupitia mara moja njia ya metro turnstile?

Hivi sasa, vifaa vya kiteknolojia vya zamu ya metro hairuhusu pesa kulipwa mara moja kwa akaunti za Podorozhnik wakati wa kutumia vyanzo visivyo vya pesa vya pesa, ambavyo ni pamoja na akaunti ya rununu ya Tele2. Unaweza kuamilisha pesa ulizopokea kwenye kadi yako ya Podorozhnik kwa kutumia vitazamaji na mashine za kuuza tikiti zilizowekwa kwenye lobi za vituo vya metro au katika ofisi za tikiti za metro wakati wowote baada ya kufanya malipo.

19. Huduma iliyolipwa haikutolewa. Nini cha kufanya?

Ikiwa malipo yamefaulu, lakini huduma haikutolewa kwako kikamilifu, wasiliana na huduma ya usaidizi ya duka ambalo bidhaa au huduma yake ulinunua. Unaweza pia kuwasiliana na huduma ya usaidizi kwa wateja ya MOBI.Money kwa maandishi kuhusu suala hili kwa kupiga simu 8-800-555-3115 (saa 24 kwa siku, simu bila malipo).

20. Wakati wa kufanya malipo, nambari ya akaunti ya mpokeaji (au simu) ilionyeshwa vibaya. Je, inawezekana kuhamisha malipo haya kwa nambari sahihi?

Ikiwa umeingiza akaunti (au nambari ya simu) ya mpokeaji kimakosa, tunakuomba uwasiliane mara moja na huduma ya usaidizi kwa wateja ya MOBI.Money kwa kupiga simu 8-800-555-3115, ambapo watakupa mapendekezo kamili kuhusu kesi yako.

21. SMS imepokelewa: Malipo yameghairiwa kwa sababu za kiufundi. Nini cha kufanya?

Jaribu kulipia bidhaa/huduma tena. Hitilafu ikiendelea, wasiliana na usaidizi kwa wateja wa MOBI.Money kwa kupiga simu 8-800-555-3115 (saa 24 kwa siku, bila malipo).

22. SMS imepokelewa: Operesheni ilighairiwa kwa sababu opereta hakuwa na data yako ya kibinafsi ya sasa. Wasiliana na kituo cha huduma cha Tele2 kilicho karibu na pasipoti yako.

Uhamisho wa pesa unapatikana kwa wateja ambao data ya kibinafsi ya sasa inapatikana kwa opereta. Ili kupata ufikiaji wa biashara ya simu, wasiliana na kituo cha huduma cha Tele2 kilicho karibu nawe ukitumia pasipoti yako.

Ikiwa huna pesa za kutosha kununua profaili za malipo na unatafuta madirisha ya ubora wa juu kwa bei ya chini, kisha kuishi Stavropol au Wilaya ya Stavropol, haipaswi kukasirika, kwa sababu unaweza kuchagua chaguzi za kuaminika kabisa kutoka kwa wasifu wa kawaida. . Na kwa kuwasiliana nasi utapokea madirisha ya bei nafuu kwa bei ya chini. Mojawapo ya wasifu huu ni wasifu wa Enwin; bei ya chini kabisa ya madirisha ya plastiki inaweza kudumishwa kwa sababu ya sera nzuri ya kampuni yetu. Unaweza kulinganisha au kujua bei za madirisha ya plastiki huko Stavropol kwa kupiga meneja wetu au kuacha ombi la kipimo cha bure kwenye tovuti yetu. Kampuni yetu pia inawakilishwa katika Svetlograd, Ipatovo, Letnyaya Stavka, Nevinnomyssk, Blagodarny, Novoaleksandrovsk, Izobilny, Krasnogvardeisky, Aleksandrovsky, Grachevka, Cherkessk na makazi mengine.

Alama ya biashara ya Enwin ilionekana kwenye soko la Urusi mnamo 1994, na mnamo 2014 wasiwasi wa kimataifa Kundi la Deceuninck likawa mmiliki wa hakimiliki wa chapa. Kampuni ya Deceuninck ilianzishwa mnamo 1937, na ni moja ya wazalishaji wa TOP 3 wa ulimwengu katika utengenezaji wa PVC. mifumo ya sekta ya ujenzi. Kwa zaidi ya miaka 75 ya historia yake, kampuni imepata uaminifu na uaminifu wa wazalishaji wengi, wasambazaji, wasakinishaji wa madirisha, pamoja na wasanifu, wajenzi na watumiaji wa mwisho wa madirisha ya PVC kutokana na kujitolea kwake kwa wazo lake la "Sisi. jenga nyumba inayotegemewa” na umakini wa wateja. Deceuninck huhudumia zaidi ya wateja 4,000 katika nchi 91. Ina viwanda 14 na maghala 22 katika nchi 19. Wasiwasi huo unaajiri wafanyikazi 3,600 kote ulimwenguni.

Makao makuu ya wasiwasi yako katika Ubelgiji (Deceuninck NV) Nchini Urusi, wasiwasi wa Deceuninck unawakilishwa na kitengo cha Deceuninck Rus Ltd. (Dekoninck Rus LLC), ambayo inajumuisha ofisi za mwakilishi katika mikoa nane ya Kirusi (Moscow, St. Petersburg, Voronezh, Yekaterinburg, Novosibirsk, Samara, Rostov-on-Don, Khabarovsk) na uzalishaji wake mwenyewe katika mkoa wa Moscow (Protvino ), yenye vifaa. na teknolojia ya kisasa. Idadi ya wafanyikazi nchini Urusi ni zaidi ya watu 200. Kama kampuni inayowajibika kwa jamii, Deceuninck hufuata viwango vya juu zaidi vya ufanisi wa mazingira na nishati, hukua kila wakati, hutoa bidhaa mpya kulingana na mwelekeo wa kimataifa, na kuboresha ubora wa kazi katika viwango vyote vya shughuli zake: uzalishaji, biashara, rasilimali watu na kifedha.

Mnamo 2010 na 2011, kampuni ilipokea Tuzo la "Hifadhi Nishati" katika uwanja wa kuokoa nishati, na mnamo 2011 kampuni hiyo ilipokea Tuzo la "Muda wa Ubunifu" katika uwanja wa uvumbuzi. Mnamo Desemba 14, 2015, Dekoeninck. Kampuni ya Rus ilizindua utengenezaji wa profaili za Enwin kwenye tovuti yake ya uzalishaji huko Protvino, mkoa wa Moscow. Mahali pa kiwanda cha Protvino huhakikisha ukaribu wake na vituo vikuu vya usafiri, ambavyo huboresha mtiririko wa vifaa na kuwaruhusu wateja kupokea bidhaa za hali ya juu na huduma isiyofaa. Masafa ya ENWIN hutoa masuluhisho ya gharama nafuu kwa wateja wa kibinafsi na wa kampuni.

Katika miaka ya hivi karibuni, mahitaji ya miundo ya kumaliza ya dirisha yamekuwa magumu zaidi. Katika profaili za Enwin, pamoja na vigezo muhimu vya kazi kama mgawo wa upinzani wa uhamishaji joto, insulation ya sauti na mali ya kuzuia wizi, muonekano na muundo wa kifahari wa dirisha pia huzingatiwa. Kiwanda kina mfumo wa kudhibiti ubora wa malighafi na bidhaa za viwandani. Mchanganyiko bora zaidi wa bei na ubora ni mfumo wa wasifu wa Eco 60. Huu ni wasifu wa vyumba vinne ambao hutoa ulinzi wa juu kutoka kwa baridi, huku ukibaki katika kitengo cha bei na wasifu wa vyumba vitatu.

Pia, kwa ulinzi mkubwa zaidi kutoka kwa baridi, unaweza kununua wasifu wa Omega 70 wa vyumba vitano kutoka kwetu

1 Kampuni
2 Rostelecom ina msimbo wa makosa 13 - ni nini?
3 Rostelecom ina hitilafu 13: moja ya vigezo maalum haikupatikana
4 Rostelecom ina hitilafu 13 wakati wa kukata
5 Fedha za kutosha
6 Jinsi ya kuongeza?
7 Nini cha kufanya ikiwa pesa haijapokelewa?

Katika Rostelecom, msimbo wa hitilafu 13 unaonekana kwa wateja wengine. Lakini inamaanisha nini na jinsi ya kuiondoa? Tutajifunza suala hili kwa kina ili kutoa suluhisho.

Kampuni

Rostelecom ni operator maarufu. Kampuni hutoa huduma nyingi, ikiwa ni pamoja na TV ya digital na maingiliano. Kwa nini utumie RT?

Ubora wa juu wa mawimbi umehakikishwa.

Kuna ushuru mwingi unaopatikana.

Unaweza kuchagua vifurushi bora.

Kuboresha gharama.

Kampuni haipandishi bei.

Anajaribu kukuza huduma zake.

Wekeza katika kuboresha mitandao.

Hutekeleza masuluhisho ya hali ya juu.

Hutoa ufikiaji kwa njia zote zinazowezekana.

Inafanya kazi katika mikoa mingi.

Imepokea maoni mengi mazuri.

Inatoa anuwai ya vifaa vya ununuzi.

Kampuni huendeleza na kuboresha ubora wa huduma kwa wakati.

Rostelecom ina msimbo wa makosa 13 - ni nini?

Wakati wa kutumia huduma za kampuni hii, baadhi wanaweza kupata matatizo mbalimbali. Kwa mfano, kosa la 13 ni la kawaida kabisa kwa Rostelecom Katika maudhui yake, inaweza kumjulisha mtumiaji kama ifuatavyo - moja ya vigezo maalum haikupatikana, hitilafu ya usajili ilitokea, nk.
Sababu zinazowezekana:

Kuna pesa kidogo kwenye mizania.

Kuzima huduma inawezekana tu kutoka tarehe fulani.

Rostelecom ina hitilafu 13: moja ya vigezo maalum haikupatikana

Hakuna habari kuhusu hali hii katika vyanzo wazi. Kwa hiyo, unapaswa kuwasiliana na usaidizi wa kiufundi ikiwa ujumbe kama huo unaonekana. Ataangalia na kusaidia kutatua tatizo.

Rostelecom ina hitilafu 13 wakati wa kukata

Katika baadhi ya matukio, hitilafu inaonekana wakati huduma zimezimwa kupitia sanduku la kuweka-juu. Ujumbe unaonyeshwa ukisema kuwa kuzima kunaweza kufanywa kutoka siku ya 1 ya mwezi ujao. Nini kifanyike:

Ingia kwenye akaunti yako ya kibinafsi na uzima huduma hapo.

Zima chaguo kupitia programu ya smartphone.

Piga kituo cha mawasiliano na uulize mtaalamu akusaidie.

Hitilafu hii haiwezi kusahihishwa kwenye console yenyewe. Utalazimika kutumia njia zingine kuzima huduma ili kukabiliana na shida ambayo imetokea.

Hela hazitoshi

Kwa Rostelecom, kosa 13 wakati wa kuagiza filamu hutokea kutokana na fedha za kutosha. Kwa mfano, huduma ina gharama ya rubles 500, na una 450 katika akaunti yako. Kwa hiyo, utakuwa na juu yake.

Ikiwa una maswali yoyote, tafadhali tujulishe
Kwanza unahitaji kuangalia salio lako la sasa. Kuna njia kadhaa:

Ingia kwenye akaunti yako ya kibinafsi kwenye tovuti ya kampuni.

Tumia programu ya My Rostelecom.

Piga kituo cha mawasiliano.

Nenda kwenye menyu kwenye koni na uangalie usawa.

Jinsi ya kuongeza juu?

Leo kampuni inatoa njia nyingi za kujaza akaunti yako:

Kwenye wavuti kupitia huduma ya malipo.

Katika mfumo wa benki ya mtandao.

Kwenye ATM.

Katika maombi ya simu. Hapa unaweza kuunganisha kadi yako na akaunti yako.

Huduma za mtu wa tatu.

Pesa ya kielektroniki.

Unaweza kupata terminal iliyo karibu.

Ni bora kutumia kadi au pesa za elektroniki. Basi hutalazimika kutafuta ATM au terminal. Kwa mfano, Sberbank Online inatoa haraka kulipa muswada wa Rostelecom kupitia kipengee tofauti kwenye tovuti.

Nini cha kufanya ikiwa pesa haijapokelewa?

Baada ya kujazwa tena, pesa hazikufika kwenye akaunti yako? Kisha unahitaji:

Piga simu kwa kituo cha mawasiliano cha mfumo ambao malipo yalifanywa.

Toa data juu ya shughuli iliyokamilishwa.

Wataalamu wataangalia hali yake.

Ikiwa shida iko upande wa Rostelecom, utalazimika kuwasiliana na kituo cha usaidizi cha waendeshaji.

Pesa kawaida huwekwa ndani ya dakika chache. Lakini katika kesi ya mzigo mkubwa kwenye mfumo na kushindwa, kipindi huongezeka hadi siku 1. Ikiwa pesa haijafika ndani ya masaa 24, basi unahitaji kuanza kutafuta malipo.

Kuna hali wakati kukomesha mkataba husababisha shida kubwa kwa wateja wa Rostelecom, wakati mwingine husababisha tamaa na kashfa. Ili kuzuia hili, wateja wa Rostelecom wanapaswa kujua jinsi ya kukataa vifaa vya Rostelecom, jinsi ya kukomesha mkataba na kurejesha vifaa kwa kampuni.

Sababu za kukomesha mikataba na kurudi kwa vifaa

Kuna sababu kadhaa zinazowasukuma waliojiandikisha kukataa huduma za mtoaji na kurudisha vifaa kwake:

ubora duni wa huduma;
kasi ya mtandao haitoshi;
kutoridhika na ushuru;
matatizo ya mara kwa mara ambayo yanahitaji muda mrefu kutatua;
ofa zenye faida zilionekana.

Sio kila mteja anajua jinsi ya kukataa vifaa vya Rostelecom ili kurejesha pesa zako. Unahitaji kuelewa kuwa hii haiwezi kufanywa kwa kutumia mtandao. Ili kukataa matumizi zaidi ya huduma, itabidi uende ofisini.

Algorithm ya vitendo juu ya jinsi ya kusitisha mkataba

Ikiwa hauitaji tena huduma za kampuni, kwanza kabisa, unapaswa kuandaa hati zinazohitajika:

nakala iliyopo ya mkataba;
kifaa yenyewe;
cheti cha kukubalika / uhamisho wa vifaa;
Pasipoti yako.

Mara tu unaposhawishika kuwa hakuna malipo, unahitaji kumjulisha mwakilishi wa kampuni kuacha kutumia huduma zake.

Matatizo ya kawaida au jinsi ya kukataa vifaa vya Rostelecom

Ni wazi kwamba utaratibu wa kuzima una vikwazo vingi, ambavyo ni rahisi kwa mtu asiyejua kujikwaa.

Deni kwa huduma zinazotolewa

Matatizo hayo hutokea hasa wakati, wakati wa kusonga, walisahau au hawakujua jinsi ya kusitisha mpango wa awamu ya vifaa na Rostelecom. Wateja ambao hawatumii huduma za mtoa huduma wanashangazwa na kiasi cha deni lao linaloongezeka. Hii ni kutokana na ukweli kwamba, licha ya huduma kukatwa, ada ya usajili inakua daima. Inafuata kutoka kwa hili kwamba kukomesha kwa wakati kwa mkataba kutakuokoa kutokana na faini na malipo ya ziada, na, ipasavyo, hali zenye mkazo.

Deni la matumizi ya vifaa

Wakati wa kusitisha mkataba, lazima urudishe vifaa vya kukodi mara moja, isipokuwa hii inahitaji kuvunjwa kwake. Vinginevyo, kodi itaendelea kutozwa licha ya ukweli kwamba umeghairi huduma. Hii inaweza kusababisha malezi ya deni.

Kurejesha vifaa kwa mtoa huduma

Watumiaji wengi hawajui jinsi ya kurudisha vifaa kwa Rostelecom na urudishe pesa zako. Ikiwa kwa sababu yoyote meneja alikataa kuchukua vifaa na kurudisha pesa zako, unaweza kuandika taarifa kwa usalama ambayo lazima uonyeshe:

sababu ya kuwasiliana;
kiini cha mahitaji;
matokeo ya mawasiliano na meneja.

Jambo kuu si kusahau kuchukua nakala ya hati, ambayo ina alama ambayo ilikubaliwa kwa kuzingatia. Baada ya kupokea jibu, unaweza kufanya uamuzi kulingana na hilo.

Mara nyingi, ikiwa sanduku la kuweka-juu halina kasoro au uharibifu, risiti na ufungaji wa asili zipo, suala la kurudisha vifaa linatatuliwa kwa niaba ya mteja.

1. Je, malipo hupokelewa kwa haraka kiasi gani?

2. Nilipokea ujumbe kwamba huduma haipatikani. Nini cha kufanya?

Malipo ya bidhaa na huduma kutoka kwa akaunti ya simu ya mkononi, uhamisho wa pesa na huduma ya Tele2 Virtual MasterCard hazipatikani ikiwa:

wewe ni mteja wa ushuru wa kampuni;
huna fedha za kutosha kufanya malipo;
umewasha huduma ya "Kupiga marufuku uhamishaji pesa". Ili kuizima, unahitaji kuwasiliana na mshauri katika saluni ya mawasiliano ya Tele2 au piga simu ya kumbukumbu ya Tele2 na huduma ya habari kwa 611;
umevuka kikomo cha idadi ya malipo kwa siku/mwezi au kiasi cha malipo kwa siku/mwezi.