Matatizo na uendeshaji wa mtandao hutokea katika kila mradi mkubwa wa mtandao. Shida kama hizo hazijaachwa na Steam, huduma maarufu ya usambazaji wa dijiti kwa michezo na jukwaa la mawasiliano kati ya wachezaji. Moja ya matatizo ya kawaida ambayo watumiaji wa uwanja huu wa michezo hukutana ni kutokuwa na uwezo wa kuunganisha kwenye mtandao. Kunaweza kuwa na sababu kadhaa za kuonekana kwake. Ifuatayo, tutazingatia na njia za kuzitatua.

Tutachambua asili inayowezekana ya tatizo kwa utaratibu wa mzunguko wa tukio - kutoka kwa kawaida hadi kwa nadra.

Sababu ya 1: Matatizo na muunganisho wa Mtandao

Jambo la kwanza unahitaji kuangalia ni kama mtandao wako unafanya kazi kabisa. Hii inaweza kuamuliwa na ikoni ya unganisho la mtandao kwenye kona ya chini ya kulia ya Windows. Ikiwa hakuna icons za ziada ziko karibu nayo, basi uwezekano mkubwa kila kitu ni sawa. Lakini ni wazo nzuri kufungua tovuti kadhaa tofauti kwenye kivinjari chako na uangalie kasi yao ya upakiaji. Ikiwa kila kitu kitafanya kazi haraka, basi shida haihusiani na uunganisho wako wa Mtandao.

Ikiwa kuna alama za ziada karibu na ikoni ya hali ya muunganisho kwa namna ya pembetatu ya njano yenye alama ya mshangao au msalaba mwekundu, tatizo liko kwenye muunganisho wa Mtandao. Unapaswa kujaribu kuchomoa kebo ya muunganisho wa Mtandao kutoka kwa kompyuta au kipanga njia chako na kuirejesha. Kuwasha upya kifaa chako—kipanga njia chako na kompyuta yako—pia kunaweza kusaidia. Ikiwa hatua hizi hazikusaidia, unapaswa kuwasiliana na usaidizi wa kiufundi wa mtoa huduma wako, kwa sababu tatizo linaweza kuwa upande wa kampuni inayotoa huduma za kufikia mtandao.

Sababu ya 2: Matatizo ya seva

Haupaswi kuchukua hatua madhubuti mara moja - labda shida ya unganisho inahusiana na seva zisizofanya kazi za Steam. Hili hutokea mara kwa mara: seva zinafanyiwa matengenezo, huenda zikapakiwa kupita kiasi kutokana na kutolewa kwa mchezo mpya maarufu ambao kila mtu anataka kupakua, au mfumo unaweza tu kuanguka. Unaweza kuangalia hali ya huduma kwa kutumia tovuti fulani, kwa mfano.


Ikiwa huduma inaonyesha matatizo, subiri saa 1-2 na kisha ujaribu kuunganisha kwenye Steam tena. Kawaida, wakati huu, wafanyikazi wa Steam hutatua shida zote zinazohusiana na ukosefu wa ufikiaji wa wavuti kwa watumiaji. Ikiwa hakuna uhusiano baada ya muda mrefu (saa 4 au zaidi), tatizo linawezekana zaidi upande wako. Wacha tuendelee kwenye sababu inayofuata ya kutokea kwake.

Sababu ya 3: Faili za usanidi zimeharibika

Kuna faili kadhaa za usanidi kwenye folda ya Steam ambayo inaweza kuingiliana na utendaji wa kawaida wa Steam. Unahitaji kufuta faili hizi na uone ikiwa unaweza kuingia kwenye akaunti yako baada ya hapo.

Sababu ya 4: Windows Firewall au Antivirus

Ufikiaji wako wa Mtandao unaweza kuzuiwa na Windows Firewall au antivirus iliyosakinishwa kwenye kompyuta yako.

Sababu ya 5: Ufisadi wa faili za mteja

Katika baadhi ya matukio, sababu ya tatizo inaweza kuwa uharibifu wa faili za programu kutokana na kosa la mtumiaji au kutokana na shughuli za zisizo. Suluhisho pekee la tatizo hili ni kuondoa kabisa mteja wa Steam na kisha kuiweka tena.

Kama programu nyingine yoyote, Steam sio kamili. Wakati mwingine mteja anaweza kuacha kufanya kazi ghafla au asianze kabisa Nini cha kufanya ikiwa huwezi kuunganisha kwenye Steam Lakini hii yote ni rahisi sana kutatua.

Suluhisho # 1 (mchakato)

Mara nyingi hutokea kwamba unapofunga Steam, glitch ndogo hutokea, na unapojaribu kuanzisha upya, hakuna kinachotokea. Katika kesi hii, fungua Meneja wa Task kwa kushinikiza mchanganyiko muhimu Ctrl + Alt + Del, kisha uende kwenye kichupo cha "Mchakato", chagua Huduma ya Mteja wa Steam na ubofye kitufe cha "Mwisho wa kazi". Baada ya hayo, funga Meneja wa Kazi na uzindua Steam kwa usalama.

Suluhisho # 2 (kosa katika faili)

Baadhi ya faili za programu zinaweza kuharibiwa kwa sababu ya virusi, programu za uharamia au kuingiliwa na mtu wa tatu. Faili kama hizo zinazojulikana zaidi ni ClientRegistry.blob na Steam.dll. Ziko kwenye folda ya mizizi ya Steam, ambayo inaweza kufikiwa kwa kubofya "Mahali pa Faili" katika mali ya njia ya mkato ya mteja.

Ili kurejesha utendaji wao, futa faili zote mbili kutoka kwenye folda ya mizizi, na kisha uanze upya mfumo. Sasa uzindua Steam tena - faili zitapakuliwa kiotomatiki na kusakinishwa.

Suluhisho #3 (akaunti)

Ikiwa mteja anafanya kazi vizuri, lakini huwezi kuingia kwenye akaunti yako, uwezekano mkubwa tatizo limefichwa kwenye mtandao. Kwanza, angalia muunganisho wako wa mtandao kwenye paneli ya Uzinduzi wa Haraka. Ikiwa kuna alama ya mshangao ya manjano au nyekundu karibu na ikoni ya Mtandao, basi una matatizo ya muunganisho. Katika kesi hii, unahitaji kutatua suala hilo na mtoa huduma wako.

Ikiwa ufikiaji wa mtandao unafanya kazi, basi shida inaweza kuwa katika shida na seva za Valve. Hii hutokea mara nyingi, kwa hivyo usiogope ikiwa utapata hitilafu hii. Subiri tu kwa muda (dakika 10-60) na ujaribu kuingia kwenye akaunti yako tena.

Wakati mwingine antivirus yako inaweza kuzuia ufikiaji wa wasifu wako. Fungua programu na uangalie kuwa Steam haiko kwenye orodha ya programu zilizozuiwa. Pia fungua ufikiaji wa mteja katika Windows.

Ili kufanya hivyo, fungua "Firewall na usalama wa mtandao" (unaweza kutumia utafutaji), kisha uende kwenye orodha ya programu zinazoruhusiwa na uangalie masanduku karibu na Steam katika sehemu za mitandao ya kibinafsi na ya umma.

Suluhisho # 4 (kusakinisha tena mteja)

Suluhisho la mwisho ni kuweka tena mteja. Lakini kumbuka kuwa unahitaji kuweka tena programu kwa usahihi, na kwa hivyo fuata mapendekezo ya jumla:

• • Kwanza unahitaji kuokoa michezo yako yote iliyosakinishwa na kuokoa. Ili kufanya hivyo, nakala tu folda ya steamapps kwenye eneo lolote wakati wa kusakinisha tena;
  • Sasa unaweza kuondoa mteja kwa usalama kupitia paneli ya kudhibiti/kuondoa programu kutoka kwa kompyuta yako;
  • Pakua Steam mpya kutoka kwa tovuti rasmi, na kisha usakinishe (ikiwezekana kwa njia ambayo haina Cyrillic);

• Angalia kwamba diski ambayo unaweka Steam ina kiasi cha kutosha cha kumbukumbu ya bure - gigabytes kadhaa;
• Baada ya kusakinisha Steam, bandika folda ya steamapps uliyonakili mapema kwenye eneo ambalo ungependa michezo yako yote ihifadhiwe;
• Zindua mteja. Katika dakika chache itarejesha maktaba yako na data zote.

Suluhisho nambari 5 (andika kwa usaidizi wa kiufundi)

Jibu kutoka kwa usaidizi wa kiufundi wa lugha ya Kiingereza hufika baada ya siku 2-5. Ikiwa unaandika kwa Kirusi, uwe tayari kusubiri angalau wiki 2.

Suluhisho # 6 (kuangalia faili ya mwenyeji)

Faili ya mwenyeji iko kwenye system32\drivers\etc\

Haipaswi kuwa na mistari katika faili hii iliyo na neno "mvuke". Tunafuta habari hii ikiwa iko.

Tunaangalia uzuiaji wa faili za mvuke zinazoweza kutekelezwa kwenye firewall na antivirus. Ikiwa zipo, tunabadilisha haki zao za ufikiaji kuwa kamili kwa itifaki zote.

Suluhisho nambari 7 (adapta)

Zima adapta zisizohitajika katika Mtandao na Kituo cha Kushiriki.

Video

Wote walipenda? Waambie marafiki zako!

Michezo ya kompyuta kwa muda mrefu imekuwa kuchukuliwa kuwa injini kuu ya maendeleo katika sekta ya kompyuta. Mara ya kwanza watumiaji walitumwa dukani kwa nguo mpya ilikuwa Doom kubwa (mwishoni mwa 1993), ikifuatiwa na Half-Life (Novemba 1998), FarCry (Machi 2004) na Crysis (Novemba 2007). Lakini wazo kwamba pesa zinaweza kufanywa sio tu kwa kuuza michezo, lakini pia kwa kuzisambaza, ilionekana hivi karibuni. Mnamo Septemba 12, 2003, Valve iliruhusu jini kutoka kwenye chupa na kufungua ufikiaji wa huduma ya Steam. Hata hivyo, licha ya faida zake nyingi na za wazi, bado inakabiliwa na matatizo mengi ya kiufundi: kutofanya kazi kwa mteja, kufuta leseni, kuzuia akaunti kwa hiari na wengine wengi. Lakini jambo lisilo la kufurahisha zaidi ni kosa la kuunganisha kwenye mtandao wa Steam, wakati mtumiaji amekatwa kabisa kutoka kwa huduma. Leo tutazungumzia kuhusu sababu za kosa na njia za kuiondoa, kwa sababu unaweza kujaribu kutambua baadhi ya matatizo peke yako.

Kuunganisha kwenye mtandao wa Steam

Inasakinisha matoleo ya uharamia wa michezo

Ndani yao, mteja wa Steam aliyebadilishwa hutumiwa kupitisha taratibu za ulinzi, au mchakato wa nyuma unawashwa kabla ya mchezo kuanza, ambayo "hudanganya" programu. Lakini ukijaribu kuzindua mchezo ulionunuliwa kwa uaminifu chini ya hali hiyo, itakataa kufanya kazi.

• Suluhisho la tatizo. Kwanza, ondoa mchezo uliodukuliwa, na ikiwa hii haisaidii, sakinisha tena mteja wa Steam (http://store.steampowered.com/about/?l=russian).

Matokeo ya mfumo wa kinga dhidi ya virusi

Ikiwa Kaspersky yako uipendayo au Dr.Web iliripoti kwa fahari kwamba imezuia ufikiaji usioidhinishwa kwa kompyuta yako au imezuia ufikiaji wa mtandao kwa steam_api.dll, ni mapema sana kufurahiya. Jina la faili linaweza kuwa tofauti kidogo, lakini hii haibadilishi kiini cha jambo hilo. Kwa ufafanuzi, hawezi kuwa na vitisho katika mteja rasmi wa Steam, na ulinzi unaoshambulia faili zisizo na madhara haustahili tahadhari yako.

• Suluhisho la tatizo. Angalia logi ya tukio la antivirus yako, na ikiwa faili muhimu ni kati ya zile zilizozuiwa, ziongeze kwa tofauti. Pia ni wazo nzuri kufikiria juu ya kuchagua mfumo tofauti wa ulinzi. Wakati mwingine ngome hugundua trafiki ya mchezo kama isiyohitajika na huzuia ufikiaji wake kwa mtandao. Kisha ama ulazimishe au uzime ngome kwa muda wote wa mchezo. Hii itapunguza usalama wa kompyuta, lakini itawawezesha kuunganisha kwenye mtandao mpaka sababu za kuzuia zimedhamiriwa.

Kutatua tatizo la kuzuia ufikiaji wa mtandao kwa steam_api.dll

Matatizo ya kuingia na/au nenosiri

Sababu mbalimbali zinaweza kuwa za kulaumiwa, huku maafisa wa Valve wakikubali tatizo hilo. Na ikiwa hutaki kuingia kwenye mazungumzo marefu na usaidizi wa kiufundi, itabidi usanidi muunganisho wa mteja mwenyewe.

• Suluhisho la tatizo. Bofya kulia kwenye ikoni ya mteja, chagua kichupo cha "Sifa", na kwenye mstari wa "Kitu", andika mwishoni "-tcp -ingia XXX YYY", ambapo XXX ni kuingia kwako na YYY ni nenosiri. Hiyo ni, unapaswa kupata kitu kama hiki: "C:\Program Files (x86)\Steam\Steam.exe tcp -ingia Sasha_Push Onegin".

Kushindwa kwa adapta za mtandao

Hii mara nyingi hufanyika kwenye bodi za mama za kisasa zilizo na adapta kadhaa za mtandao zilizojengwa. Kwa maneno mengine, ikiwa mtawala wa Ethernet, Wi-Fi na Bluetooth zinafanya kazi wakati huo huo kwenye mfumo, mteja wa Steam hawezi kuunganisha kwenye seva.

• Suluhisho la tatizo. Fungua "Kituo cha Mtandao na Kushiriki", bofya "Badilisha mipangilio ya adapta" na uondoe kila kifaa kisichotumiwa (bonyeza-click kwenye icon, chagua "Ondoa").

Badilisha mipangilio ya adapta

Inasanidi mipangilio ya adapta ya mtandao

Mipangilio ya mtandao isiyo sahihi

Hazionekani wakati kivinjari au Skype inaendesha, lakini wakati wa kuendesha mteja wa Steam, ambayo inafanya kazi kulingana na sheria zake mwenyewe, vigezo visivyo sahihi vinaweza kuzuia upatikanaji wake kwenye mtandao.

• Suluhisho la tatizo. Fungua mipangilio ya adapta ya mtandao unayotumia (angalia aya iliyotangulia). Ondoa kisanduku cha kuteua cha "QoS Packet Scheduler". Ifuatayo, katika mali ya itifaki ya TCP/IPv4, katika mstari wa "Preferred DNS server", ingiza anwani "8.8.8.8".

Mipangilio ya adapta ya mtandao iliyotumiwa

Sifa za itifaki ya TCP/IPv4

Sasisho la Windows

Wakati mwingine patches za mfumo wa OS, badala ya kurekebisha matatizo fulani ya usalama, huwa chanzo cha maumivu ya kichwa kwa mtumiaji. Kwa hiyo, ikiwa una sasisho za moja kwa moja zimewezeshwa, sababu ya ukosefu wa mawasiliano kati ya mteja wa Steam na seva inapaswa kupatikana katika sasisho za mfumo wa uendeshaji.

• Suluhisho la tatizo. Fungua historia ya sasisho: "Jopo la Kudhibiti" - "Sasisho la Windows" - "Angalia historia ya sasisho", kisha ubofye "Sasisho zilizowekwa". Ifuatayo, ondoa sasisho za hivi karibuni moja kwa moja (bonyeza-kulia kwenye mstari unaofanana na ubofye "Ondoa"). Wakati kila kitu kiko tayari, fungua upya kompyuta yako.

Tazama historia ya sasisho

Inaondoa sasisho za Windows zilizosakinishwa

Bandari zilizofungwa

Wanaweza kuzuiwa na firewall na router. Wakati huo huo, mtu haipaswi kuchanganya marufuku ya upatikanaji wa mtandao kwa mteja wa Steam na kutokuwepo kwa bandari muhimu kwa kazi yake ya kawaida (orodha kamili inaweza kupatikana kwenye https://support.steampowered.com/kb_article.php? ref=8571-GLVN-8711) .

• Suluhisho la tatizo. Fungua upya kipanga njia kimwili kwa kutumia kitufe cha kuwasha/kuzima. Ikiwa unatumia muunganisho wa Wi-Fi, jaribu kubadili kwa muunganisho wa waya kwa muda. Hakikisha kuwa milango inayohitajika iko kwenye orodha ya milango inayoruhusiwa (maelekezo kwenye tovuti ya mtengenezaji wa kipanga njia au katika mwongozo wa mtumiaji wa ngome).

Matatizo na faili za Steam

Wanaweza kutokea kwa sababu ya sasisho la mteja lisilo sahihi, shambulio la virusi, au kushindwa kwa mfumo wa moja kwa moja. Lakini lazima uelewe kwamba "inaweza" na "kutokea" ni maneno tofauti kabisa, hivyo kichocheo kilichotolewa hapa chini kinatumiwa vizuri wakati mbinu nyingine tayari zimejaribiwa na hazijaleta athari inayotaka.

Matatizo na faili za Steam

Ikiwa vidokezo vyote hapo juu havikusaidia, na hakujawa na muunganisho kwenye seva ya Steam kwa siku kadhaa, itabidi usakinishe tena Windows. Ili kupunguza hasara, tunapendekeza kwamba kwanza ufanye nakala ya mfumo (Acronis True Image, Paragon Hard Disk Manager), na mara baada ya kukamilika, weka mteja wa Steam na ujaribu kuunganisha kwenye seva. Ikiwa uunganisho umeanzishwa, unaweza kuanza kuweka tena madereva na programu zinazohitajika. Ikiwa hali inarudia, kisha tuma picha iliyoundwa hapo awali na uwasiliane na usaidizi wa kiufundi wa huduma.

Kila mtu ambaye hata ameunganishwa kidogo na tasnia ya michezo ya kubahatisha tayari anajua kuwa Steam ina Steam Guard, kazi kuu ambayo ni kulinda akaunti yako dhidi ya utapeli, kulinda vitu vilivyonunuliwa kwa pesa halisi na vitu vingine vya thamani. Programu hii ni muhimu kwa wale watu ambao wanataka kulinda mali zao. Watu hao ambao uwekezaji mkubwa wa akaunti haujafanywa (kwa namna ya michezo ya kununuliwa au vitu), au akaunti haina kiwango cha juu, inaweza kufanya bila hiyo.

Pia, wakati wa kazi, uthibitishaji wa sababu mbili unaweza kusanidiwa - aina hii ya kitambulisho cha mtumiaji ambayo ombi linaundwa ili kuingiza data ya kutambua aina mbili tofauti. Aina hii ya ulinzi ni bora zaidi kuliko kutumia nenosiri la kawaida.

Kithibitishaji cha Simu au Walinzi wa Steam - mfumo wa usalama, iliyoundwa na Valve mahususi kwa Steam. Uwezeshaji hutokea unapoingia kwenye akaunti yako. Ili kuingia, mtumiaji anahitaji kuingiza msimbo wa siri, ambayo inamruhusu kupitia uthibitishaji wa ziada. Kulingana na njia iliyochaguliwa ya kutuma, msimbo unaweza kuwasilishwa kwa sanduku lako la barua au programu ya simu mahiri.

Kuunganisha Walinzi wa Steam

Tunatumia smartphone

Ili kuunganisha kwenye smartphone yako, unapaswa kufuata mlolongo ufuatao:

Kwenye kompyuta

Kuunganisha Steam Guard kwenye kompyuta (PC) bila simu inaweza kufanywa kama ifuatavyo:

Jinsi ya kulemaza kithibitishaji cha rununu

Ili kuzima na kuondoa kabisa kithibitishaji cha simu cha Steam Guard, unahitaji kufanya hatua mbili tu:

• Hii inakamilisha mchakato wa kutenganisha Steam Guard kutoka kwa simu.

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Wakati mwingine watumiaji wanakabiliwa na ukosefu wa vitu muhimu vya menyu na kutokuwa na uwezo wa kuongeza uthibitishaji wa sababu mbili. Sababu za kutoweka bado hazijajulikana, kwa hivyo suluhisho bora katika hali kama hizi zitakuwa:

• Anzisha tena;
• kuweka tena mteja wa Steam;
• ingia tena kwenye akaunti yako.

Ikiwa njia zilizo hapo juu hazikusaidia, unapaswa angalia kisanduku chako cha barua iliyoainishwa wakati wa usajili kwa barua ambayo inathibitisha kufungwa kwa anwani hii ya barua pepe kwa akaunti.

Baadhi ya vidokezo:

• acha nenosiri lako na misimbo ya uthibitishaji kuainishwa;
• Hupaswi kuingiza kitambulisho chako kwenye tovuti zisizojulikana au kubofya viungo vinavyotiliwa shaka. Hii inatumika pia kwa programu ya mtu wa tatu;
• Lazima hifadhi msimbo wa ziada uthibitisho.