Tufanye nini na tugeukie wapi?
Swali lako:
Hujambo, naomba uniambie cha kufanya na wapi pa kuomba, nina mtoto wa kike kutoka kwa ndoa yangu ya kwanza ya kiraia, ana dashi kwenye safu ya baba kwenye cheti chake cha kuzaliwa. Baba yake mzazi alifariki na huwa siwasiliani na ndugu zangu.Sasa mimi nimeolewa na raia wa Uturuki, tuna mtoto pamoja na mume wangu anataka binti mkubwa achukue jina lake la mwisho na patronymic pia. kuendelea?
Jibu la mwanasheria:
Kwa sasa, nilioa raia wa Uturuki, tuna mtoto pamoja na mume wangu anataka binti mkubwa kuchukua jina lake la mwisho na patronymic pia.
Tumaini
Natumai, utaweza kuja na raia huyu - mwenzi wako mpya kwenye ofisi ya usajili na kuuliza huko akupe cheti kipya cha kuzaliwa kwa mtoto (lazima aandike ombi la kuuliza kumsajili katika SOR ya mtoto kama baba) , ikiwa ofisi ya Usajili kwa sababu fulani inakataa kufanya hivyo, ni muhimu kupata kukataa kwa maandishi kutoka kwao na kukata rufaa mahakamani.
Jinsi ya kuandika malalamiko na wapi?
Swali lako:
Habari za mchana
Mtoto wangu (ana umri wa miaka 19) anasoma katika shule ya sanaa huko Saratov (katika mwaka wake wa 2).
Uhusiano na mtunzaji haukufanya kazi karibu mwanzoni mwa mafunzo.
Yote ilianza na ukweli kwamba anamlazimisha kutembelea sinema wakati wake wa bure (wakati wa kibinafsi wa mwanafunzi).
Mwanangu alieleza. kwamba, kwanza, hakuna fursa ya kifedha (tikiti inagharimu rubles 200), na pili, hana nia. Wakati mada ni ya kuvutia (mkutano na watu maarufu, mbio za relay ya michezo), anashiriki kwa furaha kubwa.
Mwanangu bado hajatoa pesa za zawadi kwa mwalimu. aliagiza glasi za mvinyo za rangi (kutoka duka la Bohemia) ambazo zinasimama kama daraja la chuma.
Nilimtembelea mwalimu mkuu shuleni na tukafanya mazungumzo. Mwanangu na mimi tuliuliza kubadilisha mtunza, kwa sababu ... Hakuna njia ya kulainisha tabia ya chuki dhidi ya mwanao. Mzozo ni dhahiri. Mwalimu mkuu hakuniruhusu kubadili msimamizi. Sasa mambo yamefikia hatua ya kutukanana. Msimamizi anageuza kundi zima dhidi ya mtoto wake. Anazikusanya, anamfukuza mtoto wangu darasani na kuanza kusema kila aina ya mambo machafu.
Jibu la mwanasheria:
Kuwa na siku njema, Ira.
Kwanza, ningependekeza uende kwa mkurugenzi wa taasisi hii ya elimu na kuzungumza, akielezea kuwa hutaacha hili na utaenda zaidi kwa mamlaka ikiwa hatua hazitachukuliwa. Kwa hali yoyote, ni muhimu kwanza kujua nafasi ya mkurugenzi wa taasisi ya elimu.
Kwa sababu Shule ya Sanaa ya Saratov iko chini ya Wizara ya Utamaduni ya Mkoa wa Saratov, unaweza kuwasilisha malalamiko huko. Unaambia hali nzima huko, hitaji ushawishi.
Unaweza pia kuwasiliana na Kamati ya Udhibiti na Usimamizi wa Manispaa katika Elimu. Katika Saratov iko kwenye anwani: 410002, Saratov, St. Solyana, 15.
Njiani, unaweza kuwasiliana na ofisi ya mapokezi ya umma ya Rosobrnadzor kupitia tovuti (http://obrnadzor.gov.ru/ru/public_reception/reception/index.php) na uchapishe tatizo zima huko.
Na kuongeza yote, unaweza kuandika malalamiko kwa ofisi ya mwendesha mashitaka. Kiwango cha jinsi ya kuiandika kitaning'inia hapo.
Pia, kwenye anwani Saratov, St. Chelyuskintsev, 116, una Kamishna wa Haki za Kibinadamu katika Mkoa wa Saratov.
________________________________________
Je, nifanye nini na nipeleke wapi malalamiko dhidi ya bosi wangu?
Swali lako:
Je, mtoa kazi wangu ana haki ya kunilazimisha kuacha kazi kwa wiki mbili, sifanyi kazi rasmi na sijaona mkataba wa ajira, na anasema hatanilipa mshahara wa mwezi huo. ilifanya kazi,
Jibu la mwanasheria:
Kukubalika kufanya kazi kunatambuliwa na sheria kama hitimisho la mkataba wa ajira. Kwa hivyo, umeajiriwa na unafurahia haki zote za mfanyakazi, ikiwa ni pamoja na haki ya kupokea mshahara kwa muda uliofanya kazi. Lakini pia unabeba majukumu ya mfanyakazi, mojawapo ni kumjulisha mwajiri kuhusu kufukuzwa kazi wiki mbili kabla. Lakini sheria haiunganishi wajibu huu na wajibu wa "kufanya kazi." Mfanyakazi anaweza kuwa kwenye likizo ya ugonjwa, likizo, nk katika kipindi hiki. Unahitaji kulalamika kuhusu ukiukwaji wa haki zako mwenyewe katika jimbo. ukaguzi wa kazi kwa kanda.
________________________________________
Wakati na wapi kuwasiliana?
Swali lako: jinsi ya kuandika wosia
Habari za mchana. Tulinunua milango ya mambo ya ndani kutoka kwa duka, tukaileta na kuiweka sisi wenyewe. Baada ya nusu mwaka, kasoro iliyofichwa ya utengenezaji ilianza kuonekana. Tulifika dukani, tukamweleza mshauri tatizo, akatuambia kuwa kesi iko chini ya udhamini na kwamba fundi wa warranty atatuita siku za usoni na kuja kukagua mlango. Wiki 2.5 zimepita tangu wakati huo. Tulitembelea duka zaidi ya mara moja na kupiga simu, lakini kila wakati tulipokea jibu kwamba mtaalamu angewasiliana nasi haraka. Kasoro kwenye mlango inaongezeka kila siku, lakini mrekebishaji hakuwahi kupiga simu. Tunaogopa kwamba mwishowe kasoro ya utengenezaji italaumiwa kwetu. Tafadhali niambie ni jambo gani bora la kufanya na mahali pa kwenda. Asante.
Jibu la mwanasheria:
Habari Anton. Kwanza, wasiliana na mfanyabiashara (duka) na malalamiko yaliyoandikwa; unaweza kutuma kwa barua iliyosajiliwa na uthibitisho wa kupokelewa. Unaweza pia kuandika malalamiko kwa ofisi ya eneo la Rospotrebnadzor katika mji wako. Naam, basi, wasiliana na wakili ili kuandaa taarifa ya madai.
Salamu nzuri, Roman
________________________________________
Jinsi ya kuandika wosia wa urithi ili watoto kutoka kwa ndoa yako ya kwanza wasiweze kuidai?
Swali lako:
jinsi ya kuandika wosia au kukataa sehemu yangu katika mali ya kawaida na mke wangu wa pili ili ikitokea kifo changu, watoto wangu wa ndoa yangu ya kwanza wasiweze kushtaki kwa sehemu ya urithi.
Jibu la mwanasheria:
Unachotakiwa kufanya ni kuandika wosia. Wosia lazima uandikwe na kuthibitishwa na mthibitishaji. Unahitaji kuwasiliana na mthibitishaji.
________________________________________
Jinsi ya kuandika taarifa au wapi pa kwenda kwa ufumbuzi wa tatizo
Swali lako: jinsi ya kuandika wosia
Niliugua na kwa wiki moja, licha ya kwamba nilijisikia vibaya sana, nilikwenda kazini kuandaa ripoti zote za sasa mwishoni mwa mwaka, lakini hakuna anayefanya kazi hii isipokuwa mimi. Hatukuwa na mkurugenzi kazini kwa muda na majukumu yote yalifanywa na naibu mkurugenzi. Kila kitu kilipokuwa tayari, nilimwomba naibu mkurugenzi aniruhusu nifanyiwe uchunguzi, anipe siku moja ya kuhesabu siku za mapumziko ya kazi mapema. Niliachiliwa kwa miadi na daktari wa magonjwa ya moyo siku ya Alhamisi, daktari wa moyo aliamuru uchunguzi haraka na wakaniwekea kifaa cha Holter na ufuatiliaji.Mimi na wenzangu wa kazi tuliambia kuwa sitaweza kuwa kazini siku ya Ijumaa, kwa vile niliona. iliachwa kwa uchunguzi katika Kituo cha Uchunguzi cha Mkoa. Siku ya Ijumaa asubuhi nilimpigia simu naibu tena, walinihakikishia kuwa kila kitu kiko sawa na mwenzangu akaniambia kuwa nilikuwa nikichunguzwa.
Siku ya Jumatatu, meneja wetu alikuja kazini, walifanya kashfa juu ya ukweli kwamba sikuwa kazini, na kunilazimisha kuandika ombi la kuondoka bila malipo, nikielezea kwamba ingevunjwa.
Jibu la mwanasheria:
Habari za mchana Kuzingatia hali yako, kwa bahati mbaya - karibu hakuna. Je! una hati zinazothibitisha ukweli wa kutokuwepo kazini kwa siku hizi mbili? Ninavyoelewa, ulikubaliana kwa mdomo na uongozi kuwa hautakuwepo (kutokana na uchunguzi wa kimatibabu). Kwa bahati mbaya, maswala kama haya lazima yatatuliwe tu na meneja maalum na PEKEE kupitia maombi ya maandishi kutoka kwa mfanyakazi (kuhusu kutoa likizo bila malipo, siku kwa sababu ya likizo ya kazi) na utekelezaji wa agizo / au uwasilishaji wa cheti cha kutoweza kufanya kazi. fanya kazi ili kuepuka matatizo kama yako. Kitu pekee unachoweza kujadili na wasimamizi ni kupanga wakati wako wa kupumzika kwa kipindi hiki (baada ya ukweli).
Huna uwezekano wa kuwa na uwezo wa kukata rufaa kwa uamuzi wa meneja, kwa kuzingatia ukosefu wako wa nyaraka zinazounga mkono kwa muda wa kutokuwepo. Tuma ombi la likizo au likizo ya ugonjwa wakati ujao...
________________________________________
Je, mke, baada ya kuandika wosia, anaweza kusajili ghorofa kwa watoto?
Swali lako:
Habari!
Swali ni:
Mume na mke walioachana wanaishi katika ghorofa ya vyumba 3, ghorofa imesajiliwa kwa jina la mke, wana watoto watatu.
Mume anagombana na mkewe kila wakati, anataka kusajili tena nyumba kuwa yake, halafu haijulikani tena nani atapata ghorofa na nani ataishia mitaani.
Mke anataka kuandika wosia kwa watoto wake 3 ili mumewe aachwe na suala la kunyongwa.
Je, mke, baada ya kuandika wosia, anaweza kusajili nyumba hii kwa watoto sawa wakati wa maisha yake, au je, sheria itaanza kutumika tu baada ya kifo chake?
Ukweli ni kwamba mke ana deni la huduma, na mume hataki kulipia, ingawa anaishi katika ghorofa moja na hutumia huduma hizi.
Na ili kusajili nyumba kwa watoto, anahitaji kulipa deni zote, sasa hana nafasi kama hiyo, kwa hivyo alitaka kujilinda na mapenzi,
ili mume asichukue ghorofa na kuacha kila mtu mitaani.
Jibu la mwanasheria:
Hello, haijulikani kutoka kwa swali lako wakati ghorofa ilinunuliwa. Tutafikiri kwamba ikiwa wameolewa, hii ina maana kwamba ghorofa ni yao 1/2 kila mmoja, na ipasavyo, 1/2 tu inaweza kuachwa (pamoja na kusajiliwa tena kwa watoto). Ikiwa atausia kwa ukamilifu, basi wosia kama huo unaweza kupingwa. kwa sababu ghorofa pamoja alipewa mali. Na kuhusu madeni ya huduma. ni muhimu kugawanya bili zilizopokea risiti kwa 1/2 ya mke na 1/2 ya mke.
kwa heshima.
________________________________________
Jinsi ya kufanya maombi na wapi kuomba
Swali lako:
alipata ajali (mimi ndiye mhalifu), mwenye gari lililoharibika alichukua pasipoti, anadai pesa kutoka kwa kampuni ya bima, hataki kuwasiliana na kampuni ya bima, ananitishia kwa madhara ya mwili na uharibifu wa mali ya rafiki. kujikinga na rafiki na kuchukua pasipoti
Jibu la mwanasheria:
Habari, Igor
Kifungu cha 325. Wizi au uharibifu wa hati, mihuri, mihuri au wizi wa stempu za ushuru, stempu maalum au alama za kufuata.
2. Wizi wa pasipoti ya raia au hati nyingine muhimu ya kibinafsi inaadhibiwa kwa faini kwa kiasi cha hadi rubles elfu themanini, au kwa kiasi cha mshahara au mapato mengine ya mtu aliyehukumiwa kwa muda wa hadi miezi 6; au kwa kazi ya kulazimishwa kwa muda wa hadi saa mia tatu na sitini, au kwa kazi ya kurekebisha kwa muda wa hadi mwaka 1, au kukamatwa kwa hadi miezi 3.
Katika tukio la ajali, wewe ni kosa, lakini ndiyo sababu una bima.
pasipoti lazima irejeshwe ikiwa hataki kwa hiari, basi kupitia polisi, ningekushauri kufanya sawa na hatari.
________________________________________
Jinsi ya kuandika Malalamiko kwa usahihi! Na wapi na kwa navirnik?
Swali lako:
Jinsi ya kuandika Malalamiko kwa usahihi!
Miaka 7 iliyopita nilichukua kozi ya kukata nywele na kulipa elfu 15
Lakini baada ya kusoma kwa siku 1 niligundua kuwa huyu sio mwalimu wangu, yeye ni mchafu, anaapa na anacheka, vizuri, kwa ujumla, mara moja nilitaka kurudisha pesa na kugundua kuwa kisaikolojia haiendani na mwalimu!
Nilitaka kurudishiwa pesa yangu! Lakini hakutoa, kwa sababu ya ujana wake na ukosefu wa uzoefu,
Sikwenda polisi na kutupa risiti!
Sio muda mrefu uliopita, ikawa kwamba rafiki yangu alikwenda kwake, lakini tayari alikuwa amelipa elfu 116 kwa kozi, na pia hakuweza kusoma naye na akaomba angalau nusu ya pesa! Hakuirudisha na kuituma. Tunadhani hii sio kawaida, tufanye nini?
Hataki kushtaki? Lakini siwezi kutuliza, ninaelewa kuwa mtu huyo amekuwa jeuri.
Jinsi ya kumfundisha somo na, kwa msaada wa sheria, kumlazimisha faini na ukaguzi?
Jinsi ya kuandika? Na wapi kwenda? Ili wamueleze kwa uwazi kuwa lazima amrudishie kaka yake pesa ikiwa watu hawajamaliza mafunzo!
Jibu la mwanasheria:
Habari Maya.
Ili kukujibu, ninahitaji kujua: mwalimu, je, huyu ni mtu binafsi au mjasiriamali binafsi, au mfanyakazi wa taasisi ya kisheria?
________________________________________
Jinsi ya kuandika malalamiko na wapi?
Swali lako: jinsi ya kuandika wosia na mahali pa kuomba
Nilihukumiwa bila wakili kuwepo mahakamani, walinipa mwaka 1, niliandika cassation, walivunja kifungo na kuniacha kwenye probation, nilitumikia miezi mitatu, naweza kuandika kuwa nililipwa kwa uharibifu wa maadili?
Jibu la mwanasheria:
Habari za mchana Kwa kuwa haujaachiliwa, hautaweza kuhesabu ukarabati.
________________________________________
Wazazi wanapaswa kufanya nini? Na wapi kwenda?
Swali lako:
Siku njema! Tafadhali niambie, nina maswali 2! Katika watoto wetu. Kuna shida kama hiyo katika chekechea: wafanyikazi wa chekechea hupakia magari yao kila siku kwenye eneo la chekechea, na chini ya madirisha ya kikundi. Je, hii ni halali?
Na swali la pili, karibu na eneo la watoto. Hakuna alama za trafiki au vikwazo vya kasi kwenye bustani. Wakati kuna foleni ya trafiki kwenye barabara kuu asubuhi na jioni, madereva huizunguka kando ya chekechea, na haiwezekani kuvuka barabara na mtoto, kwa sababu. hakuna mtu anayekuruhusu kupita, lazima usimame kando ya barabara au utoke "kwa dharau" kwenye barabara ili angalau mtu asimame. Unawezaje kutatua tatizo kama hilo? Tulizungumza na meneja na kusema kwamba mwaka mmoja uliopita aliandika barua mahali fulani na maombi, lakini kulikuwa na matokeo ya sifuri!
Asante!
Jibu la mwanasheria:
Habari Lena
Katika watoto wetu. Kuna shida kama hiyo katika chekechea: wafanyikazi wa chekechea hupakia magari yao kila siku kwenye eneo la chekechea, na chini ya madirisha ya kikundi. Je, hii ni halali?
Lena
Ikiwa hii kwa namna fulani huleta usumbufu kwa watoto wa chekechea, basi wewe na wazazi wengine mtaweza kuwasilisha malalamiko yaliyoandikwa kwa meneja, kuthibitisha usumbufu katika malalamiko.
Unawezaje kutatua tatizo kama hilo?
Lena
Ushauri wangu ni kupata wazazi wote pamoja, pamoja na utawala wa chekechea, na kwa niaba ya watu wote walioorodheshwa, kuandika taarifa kwa serikali ya mitaa, unaweza kuunganisha diski na snapshot ya hali hii kwake. Tafadhali kumbuka kuwa ikiwa hawatatatua suala hili, basi utaenda mahakamani kutatua suala hili.
Kwa heshima, Harutyun
________________________________________
Jinsi ya kuandika taarifa na wapi kulalamika kuhusu majirani wenye kelele
Swali lako:
Kuna ghorofa juu yangu, ambapo mtoto wa mmiliki huonekana mara kwa mara na marafiki (labda mdogo) na hufanya kelele usiku (baada ya 11 p.m.). Niliita polisi, wakaja, wakazungumza na jirani na kuondoka. Baada ya hapo waliendelea kupiga kelele tena. Je, ninawezaje kumshawishi jirani yangu kisheria na ninawezaje kumwajibisha? Nifanye nini hatua kwa hatua? Andika malalamiko kwa Rospotrebnadzor?Tuma kesi, mpigie afisa wa polisi wa eneo lako? Ni matokeo gani ya kiutawala yanangoja jirani ikiwa ataendelea kupiga kelele baada ya 11 p.m.? Nilisikia kwamba marekebisho mapya ya kanuni za utawala kuhusiana na kukiuka ukimya wakati wa usiku yametolewa.
Jibu la mwanasheria:
Vikwazo juu ya kiwango cha kiasi katika majengo ya makazi vimewekwa katika mahitaji ya usafi na epidemiological kwa majengo ya makazi na majengo "Sheria na kanuni za usafi na epidemiological, SANPIN 2.1.2.2645-10, iliyoidhinishwa na Azimio la Daktari Mkuu wa Usafi wa Manispaa ya Shirikisho la Urusi la tarehe Juni 10, 2010 N 64, kulingana na ambayo viwango vya shinikizo la sauti vinavyoruhusiwa vinaanzishwa katika bendi za mzunguko wa oktava, viwango vya sauti sawa na vya juu vya kelele ya kupenya ndani ya majengo ya majengo ya makazi, na hasa: kiwango cha juu cha sauti cha kelele ya kupenya katika vyumba vya kuishi. ya vyumba kutoka 7 hadi 23:00 inaweza kuwa 55 dBA. Kuanzia 11 jioni hadi 7 asubuhi - 45 dBA.
SN 2.2.4/2.1.8.562-96 - "Kelele katika maeneo ya kazi katika majengo ya makazi, majengo ya umma na katika maeneo ya makazi" huamua kuwa katika vyumba vya majengo ya makazi kati ya 7 asubuhi na 11 jioni kiwango cha kelele kinachoruhusiwa ni decibel 40, na kutoka 23 pm hadi 7 am - 30 decibel. (Desibeli 30 ni kiwango cha sauti cha sauti ya kawaida ya mwanadamu.
________________________________________
Swali lako:
Pendekeza nini cha kufanya na wapi pa kwenda?
Habari!
Nina tatizo lifuatalo: simu na kompyuta yangu zilidukuliwa, picha zangu zote na taarifa zote kutoka kwao zinatumwa kwenye mtandao.Aidha, kuna mawasiliano ya waya, na pengine ufuatiliaji wa video.Ninaelewa kuwa kuna mtu anapata pesa kutokana na hili. kwa kutangaza, kwa sababu .baadhi ya picha zilikuwa za hadhi ya faragha. Pendekeza nini cha kufanya na mahali pa kwenda?
Jibu la mwanasheria:
Tafadhali ushauri nini cha kufanya kwa usahihi na wapi kugeuka?
Denis
Andika taarifa kwa polisi
Kifungu cha 159.6. Ulaghai wa kompyuta
[Kanuni ya Jinai ya Shirikisho la Urusi] [Sura ya 21] [Kifungu cha 159.6]
1. Ulaghai katika uwanja wa taarifa za kompyuta, kwa maneno mengine, wizi wa mali ya mtu mwingine au upatikanaji wa haki za mali ya mtu mwingine kwa kuingiza, kufuta, kuzuia, kurekebisha taarifa za kompyuta au kuingiliwa nyingine na utendaji wa njia za kuhifadhi; usindikaji au kusambaza habari za kompyuta au habari na mitandao ya mawasiliano, inaadhibiwa faini ya hadi rubles elfu 100 20 au kwa kiasi cha mshahara au mapato mengine ya mtu aliyehukumiwa kwa muda wa hadi mwaka 1, au kulazimishwa. kazi kwa muda wa hadi saa mia tatu na sitini, au kazi ya kurekebisha kwa muda wa hadi mwaka 1, au kizuizi cha uhuru kwa muda wa hadi miaka 2, au kazi ya kulazimishwa hadi miaka 2, au kukamatwa kwa hadi Miezi 4.
2. Kitendo sawa, kilichofanywa na kikundi cha watu katika njama ya maandalizi, pamoja na kusababisha madhara makubwa kwa raia, ni adhabu ya faini kwa kiasi cha hadi rubles laki tatu au kwa kiasi cha mshahara au. mapato mengine ya mtu aliyehukumiwa kwa muda wa hadi miaka 2, au kwa kazi ya lazima kwa muda wa hadi saa mia nne na themanini, au kazi ya urekebishaji kwa muda wa hadi miaka 2, au kazi ya kulazimishwa kwa muda wa juu. hadi miaka 5 na au bila kizuizi cha uhuru kwa muda wa hadi mwaka 1, au kifungo cha hadi miaka 4 na kizuizi cha uhuru kwa muda wa hadi mwaka 1 au bila hiyo.
________________________________________
Ni jambo gani sahihi la kufanya na wapi pa kwenda ikiwa benki inadai ulipaji wa mkopo mapema?
Swali lako:
Hello! Nina kadi ya mkopo, malipo ya kila mwezi hayajafanywa juu yake kwa muda wa miezi 2-3 kutokana na kuzorota kwa hali yangu ya kifedha (kwanza, malipo yasiyo ya malipo ya kazi, na kisha nilipoteza kabisa!). Juzi nilipokea ujumbe wa mahitaji kutoka kwa benki kwa ajili ya kurejesha mapema kiasi cha mkopo, riba ya kutumia mkopo na malipo ya adhabu, niambie nini cha kufanya na jinsi ya kutenda kwa usahihi katika hali kama hiyo? !!!
IMG-20160804-WA0000.jpg
Jibu la mwanasheria:
Nina kadi ya mkopo, kila malipo ya kila mwezi hayajafanywa juu yake kwa muda wa miezi 2-3 kutokana na kuzorota kwa hali yangu ya kifedha (mwanzoni, kutolipwa kwa mshahara kazini, na baadaye nilipoteza kabisa!) Hivi karibuni Nilipokea mahitaji kutoka kwa benki kuhusu ulipaji wa mapema wa kiasi cha mkopo, riba juu ya matumizi ya mkopo na malipo ya adhabu, niambie nini cha kufanya na jinsi ya kuendelea kwa usahihi katika hali hiyo?
Tatiana
Habari za asubuhi!
Katika hatua ya kabla ya jaribio la kutatua mzozo, unahitaji kuwasiliana na benki kwa maandishi na uombe kuanzisha mpango wa malipo au kuahirishwa kwa malipo ya mkopo, na uhakikishe kuambatisha nakala za hati zinazoonyesha kuzorota kwa hali yako ya kifedha. Hata kama benki itakataa, bado utakuwa na uthibitisho wa jaribio la kulipa katika hatua ya kabla ya jaribio na hii inaweza kukusaidia wakati wa jaribio.
________________________________________
Miongoni mwa mabenki ya Kirusi, Sberbank ni kubwa zaidi. Inawakilisha mtandao mkubwa wa matawi na ofisi za kikanda zinazoshughulikia Shirikisho la Urusi nzima. Katika mchakato wa kufanya kazi na wateja, hali zinaweza kutokea ambazo zinahitaji uchunguzi.
Mteja anapaswa kufanya nini ikiwa anakutana na shida kama hiyo? Ikiwa Sberbank ni makosa, malalamiko ni nafasi ya kurejesha haki, kufikia hata benki hiyo kubwa.
Lakini ni muhimu kuelewa kwa uwazi ugumu wa kuandaa na kufungua madai.
Katika utaratibu mkubwa wa benki, ulio na mafuta mengi, makosa yanaweza kutokea wakati mwingine.
Kwa mfano, tunaweza kuzungumza juu ya hali zifuatazo:
- Ikiwa ulipaswa kukabiliana na matibabu yasiyo sahihi kutoka kwa wafanyakazi wa benki, basi una chaguo. Unaweza kujifanya kuwa hakuna kilichotokea, au unaweza kukata rufaa kwa tabia zao. Lakini wakati huo huo, hii ni sababu ya kufungua malalamiko kuhusu huduma. Ikiwa mteja analalamika juu ya ukali wa wafanyakazi, benki inalazimika kujibu hili.
- Utaratibu wa huduma za benki sio wazi kila wakati kwa mteja. Mtazamo wa uangalifu wa wafanyikazi na ushauri juu ya jinsi ya kutenda kwa usahihi katika hali fulani maalum inaweza kusaidia hapa. Wakati mwingine itasaidia ikiwa mfanyakazi wa benki hutoa tu msaada wa maadili kwa mteja wa neva. Kwa bahati mbaya, ni kawaida kwa mteja kutendewa kwa jeuri, kuepuka kujibu maswali magumu, na kutoa huduma duni za benki. Ikiwa katika kesi hii malalamiko hayajaandikwa, mapungufu haya yanaweza kuendeleza zaidi.
- Wakati mwingine matatizo yanayotokea husababisha mahesabu yasiyo sahihi na ulimbikizaji wa fedha. Mteja ana kila haki ya kulinda pesa zake na kurejesha haki.
- Katika baadhi ya matukio, wakati wa kulipa mkopo, akopaye analalamika juu ya makosa ya benki, ambayo husababisha kuimarisha kinyume cha sheria kwa masharti ya kulipa mkopo.
- Ukiukaji mkubwa unaweza kuwa ufichuaji wa data ya kibinafsi kuhusu mteja. Baada ya yote, kila mtu anajua kwamba mabenki huhifadhi habari kuhusu data ya pasipoti ya mteja, hali ya kifedha, na anwani. Kufichua sio tu kinyume cha maadili, lakini pia ni kinyume cha sheria. Ikiwa Sberbank iliruhusu hili, basi malalamiko yatakuwa ya kisheria kabisa.
- Kwa bahati mbaya, kwa wakati wetu kuna mazoezi ya kuweka malipo ya ziada au hali mbaya kwa wateja wa benki. Hii pia ni kinyume cha sheria.
Kuna aina nyingine za ukiukwaji iwezekanavyo. Hebu tuseme mteja amekumbana na tatizo moja au zaidi sawa na anataka kuwasilisha malalamiko yaliyoandikwa.
Licha ya ugumu unaoonekana wa hali hiyo, kuna fursa nyingi za kusahihisha.
Njia hizi zinaweza kugawanywa katika vikundi viwili:
- njia laini zaidi;
- chaguzi kali zaidi.
Ifuatayo inaorodhesha chaguzi zinazopatikana ili kuongeza ugumu. Itakuwa halali kabisa kuchagua kutoka kwenye orodha hii ambapo kulalamika kuhusu Sberbank ya Urusi, lakini inapaswa kueleweka kuwa muhimu zaidi njia iliyochaguliwa, muda zaidi na jitihada zitahitajika kutumika kuleta jambo hilo kwa matokeo.
Malalamiko ya sampuli kwa Sberbank kwa chaguo lolote la maombi iliyojadiliwa baadaye katika makala hutoa uundaji wazi wa tatizo na taarifa ya ukweli wote unaothibitisha mtazamo wa mwombaji.
Hatua rahisi zaidi; kuwakemea tu wafanyakazi husika na kuwataka warekebishe makosa waliyofanya. Hii sio malalamiko, lakini wakati mwingine inaweza kusaidia kurekebisha hali hiyo.
Chaguo la kwanza linaweza kuwa kupiga simu ya rununu. Huenda usihitaji kuandika malalamiko kwa Sberbank.
Piga tu nambari - 8-800-555-555-0. Katika kesi hii, unaweza kutegemea tu jibu la heshima. Opereta ataelezea hali ya sasa na kutoa hili au ushauri huo.
Na tu katika hali nadra malalamiko kwa Sberbank yanaweza kuhamishiwa kwa mtu anayehusika. Walakini, uwezekano wa hii kutokea ni karibu sifuri.
Ombi halijarekodiwa, halijapewa nambari ya kipekee, na hakuna njia ya kufuatilia benki inafanya nini kurekebisha hali hiyo. Hii si vigumu kufanya, lakini katika hali nyingi hupaswi kuhesabu kurekebisha hali hiyo.
Chaguo linalofuata pia sio ngumu. Lakini ufanisi wake bado ni mkubwa zaidi. Siku hizi, karibu benki yoyote ina tovuti yake kwenye mtandao, ambayo inawakilisha.
Sberbank pia ina tovuti hiyo, na malalamiko yanaweza kuwasilishwa kwa njia hiyo. Tutakuambia jinsi ya kuandika madai kwa Sberbank.
Ukienda kwa ukurasa huu, kuna mpito kwa ukurasa maalum kwa maoni.
Ili kujua jinsi ya kuandika malalamiko dhidi ya Sberbank, unahitaji kukumbuka jinsi ya kuteka hati kwa usahihi.
- Urefu wa rufaa hauwezi kuzidi vibambo elfu tano. Kwa hivyo, unapaswa kuandika juu ya kiini cha jambo hilo, kwa kutumia lugha iliyo wazi na kutaja mambo muhimu.
- Taarifa lazima ionyeshe mada ya jumla ambayo malalamiko yanahusiana.
- Kwa kuwa benki inafanya kazi katika Shirikisho la Urusi, ni muhimu kuchagua eneo ambalo kila kitu kilifanyika, na pia kuonyesha jina la tawi maalum la Sberbank.
Baada ya kutuma ujumbe, itapewa nambari ambayo mwombaji ataweza kufuatilia maendeleo ya maombi.
Ikiwa mteja anaonyesha anwani ya barua pepe aliyo nayo, jibu rasmi litatumwa kwake.
Wateja wa Kirusi wa benki wana akaunti ya kibinafsi kwenye tovuti. Inahitajika ili uweze kufanya shughuli fulani za benki kwa urahisi wa ziada. Jinsi ya kulalamika kuhusu Sberbank kwa njia hii?
Matatizo yakitokea, unaweza kuwasilisha malalamiko kupitia akaunti yako ya kibinafsi. Chini ya ukurasa kuna kiungo cha hila Barua kwa benki.
Baada ya kuipitia, unaweza kutuma maombi ya elektroniki kwa Sberbank.
Wafanyakazi lazima wapewe malalamiko kwa Sberbank, sampuli na fomu wenyewe ili kujaza na kutuma malalamiko. Inakubaliwa kwa ujumla kuwa ni mantiki kujaza ombi moja kwa moja katika ofisi ya bosi.
Ingawa fomu maalum imetolewa hapa, maombi pia yameandikwa katika fomu ya bure. Baada ya kuona uzito wa nia ya mteja, katika hali nyingi meneja ataweza kutatua tatizo peke yake.
Ni bora kushughulikia hati kwa meneja wa ngazi ya juu. Huyu anaweza kuwa mkurugenzi wa tarafa au mkurugenzi wa mkoa.
Lazima uhakikishe kwamba hati inapokea nambari ya usajili, na pia kupata nakala ya malalamiko na nambari hii na saini ya mfanyakazi wa benki.
Hawana hadhi rasmi, lakini kwa kiwango fulani huunda sifa ya benki. Kwa hiyo, unaweza kuwaambia hadithi yako kupitia mtandao kwenye moja ya maeneo hayo ya mada ambapo ubora wa huduma za benki mbalimbali za Kirusi hujadiliwa. Kwa kuongeza, ni muhimu kujua kwamba kati yao kuna wale ambao wana msaada rasmi kutoka kwa Sberbank ya Shirikisho la Urusi.
Ongea huko nje; sawa na kuwasiliana na Sberbank yenyewe kupitia mtandao. Katika kurasa hizi huwezi kujifunza tu kuhusu uzoefu wa watu wengine, lakini pia kuona mifano ya kesi ambapo mtu aliweza kushinda kwa mafanikio mgogoro na benki.
Kutumia tovuti za mada, inawezekana pia kuwasilisha malalamiko dhidi ya Sberbank.
Mbinu zinazofuata za kupigania haki zako zinaweza kuchukuliwa kuwa hatua kubwa kabisa. Sehemu zilizopita zilizungumza juu ya madai ambayo benki yenyewe inajaribu kuondoa baada ya kujifunza juu yao. Lakini nini cha kufanya ikiwa malalamiko dhidi ya Sberbank hayakutoa matokeo yoyote?
Unaweza kuwasiliana na Benki Kuu, ofisi ya mwendesha mashtaka na anwani zingine.
Shirika hili linadhibiti kazi ya benki zote katika Shirikisho la Urusi. Rufaa kwa Benki Kuu, kwa kweli, ni rufaa kwa mamlaka ya udhibiti. Ana nguvu kubwa juu ya mfumo wa benki, ikiwa ni pamoja na kufuta leseni husika.
Benki Kuu ina tovuti yake ambapo unaweza kuandika malalamiko kwa Sberbank.
Katika baadhi (sio matukio yote) malalamiko dhidi ya Sberbank yanaweza kutumwa hapa. Kwa mfano, uwezo wake ni pamoja na hali ambapo matangazo yalikuwa ya kudanganya, na mteja aliingia makubaliano yasiyofaa na Sberbank kwa misingi ya habari za uwongo zilizomo.
Katika baadhi ya matukio, malalamiko yanawasilishwa kwa ofisi ya mwendesha mashtaka. Ikiwa sheria ilikiukwa kuhusiana na mwombaji, hii inaweza kusaidia. Inaaminika kuwa ni muhimu kuandika taarifa ya malalamiko kuhusu kazi ya benki kwa ofisi ya mwendesha mashitaka wa juu (kanda, wilaya au kanda).
Huko hawatazingatia tu malalamiko dhidi ya Sberbank ya Urusi, lakini pia watatoa msaada wa kisheria.
Hii inafaa katika hali ambapo data ya kibinafsi ya mteja ilitolewa na benki kwa watu wengine. Matibabu hayo yanaweza pia kutokea wakati benki inatuma taarifa kuhusu shughuli za kifedha kwa wale ambao hawajaidhinishwa kwa hili, na pia hawana haki zinazofanana na sheria.
Malalamiko yaliyowasilishwa dhidi ya Sberbank ya Urusi yaliyowasilishwa kwa polisi yatachunguzwa kwa uangalifu mkubwa.
Katika hali fulani shirika hili linaweza kusaidia. Hasa, unaweza kuwasilisha malalamiko:
- ikiwa Sberbank inakataa kulipa mkopo mapema, ambayo katika kesi hii kunaweza kuwa na madai makubwa;
- ikiwa riba ya mkopo ilipatikana na makosa;
- kwa msaada kutoka kwa Rospotrebnadzor katika kutatua matatizo na huduma za ukusanyaji;
- katika kesi ya kuchelewa kwa urejeshaji wa mkopo kwa sababu halali; shirika hili linaweza kusaidia kushawishi benki kurekebisha malipo.
Ikiwa hakuna njia nyingine iliyosaidia, lakini bado una dhamira ya kupigania kurejeshwa kwa haki, basi kilichobaki ni kwenda mahakamani. Inashauriwa kuomba mahali pa kuishi, na sio mahali pa tawi la benki. Utaratibu huu ni wa muda mrefu, wa shida na unaweza kuwa wa gharama kubwa. Katika kesi hiyo, nyaraka zote zilizopo kuthibitisha malalamiko zitakuwa na manufaa makubwa.
Warusi wana kila haki ya kuwasilisha malalamiko bila majina, lakini sio idara zote na vyombo vinavyozingatia rufaa ambazo hazijasainiwa.
Hebu tujue ni aina gani ya malalamiko inachukuliwa kuwa haijulikani, kwa njia gani inaweza kuwasilishwa - na chini ya hali gani itazingatiwa au kukataliwa. Na pia katika makala hii tutazungumzia juu ya nini matokeo ya kufungua malalamiko bila kujulikana yatakuwa.
Kwa nini na kwa nani ni muhimu kuwasilisha malalamiko bila kujulikana - ni aina gani ya malalamiko inachukuliwa kuwa haijulikani?
Malalamiko yasiyojulikana yanawasilishwa kwa mamlaka za udhibiti, usimamizi na vyombo vinavyoweza kufanya ukaguzi, kusimamisha utendaji wa uhalifu au vitendo visivyo halali, na kuwafikisha kwenye vyombo vya sheria.
Malalamiko yasiyojulikana yanaweza kuwasilishwa bila kubainisha maelezo ya kibinafsi na ya mawasiliano kwa madhumuni yafuatayo:
- Kuripoti uhalifu unaokuja, uliofanywa au unaoendelea. Inaweza kuhusisha mtu mmoja au kadhaa.
- Ili kuonyesha mshambulizi ambaye anajaribu au tayari amefanya kitendo kisicho halali. Hii inatumika pia kwa maafisa.
- Kutoa taarifa za rushwa na rushwa.
- Kujulisha juu ya uhalifu uliofanywa na afisa au mtumishi wa manispaa au wa umma ambaye alichukua nafasi yake rasmi.
- Kuarifu kuhusu kitendo cha kigaidi kinachokuja au kukamilika au tishio la kigaidi.
- Ili kukandamiza vitendo visivyo halali, kwa mfano, kwa upande wa mwajiri, na kumleta kwa haki.
- Kuripoti hali mbaya ambayo imetokea katika eneo, ili kuhimiza mamlaka kutatua matatizo yaliyopo.
- Kujulisha mamlaka na mamlaka kuhusu taarifa yoyote muhimu.
Kutokujulikana kwa hati kutatokana na kutotolewa kwa taarifa za kibinafsi.
Data ambayo waandishi wasiojulikana hawachangii:
- Maelezo ya pasipoti.
- Nambari ya simu.
- Anwani ya posta, ikijumuisha msimbo wa zip.
- Barua pepe.
Kutokuwepo kwa habari hii kutaonyesha kwamba mwandishi wa malalamiko haijulikani.
Je, ni thamani ya kuwasilisha malalamiko bila kujulikana - kutakuwa na matokeo yoyote?
Kwa kuwasilisha malalamiko yasiyojulikana kwa mamlaka za usimamizi na udhibiti, raia anayeomba anataka kupata haki na kurejesha haki zilizokiukwa na mtu.
Kutokujulikana hakuhakikishi kwamba malalamiko yatazingatiwa. Kinyume chake, kutokujulikana kunaruhusu wataalamu kutojibu malalamiko, kutoelewa shida zilizopo, na kuruka rufaa hii.
Malalamiko yaliyowasilishwa na watumiaji wasiojulikana hayawezi kuzingatiwa. Na maafisa wana haki hii kwa sheria. Kwa hivyo, kujibu swali la ikiwa kutakuwa na matokeo ya kuwasilisha malalamiko yasiyojulikana sio rahisi sana. Miundo mingine huzingatia maombi yasiyojulikana, wakati wengine hukataa.
Tafadhali kumbuka uzingatiaji huo pia unategemea aina ya malalamiko.
Kwa mfano, ikiwa malalamiko yasiyojulikana yanaripoti tishio la kigaidi, basi, bila shaka, itaangaliwa. Na wakati malalamiko kutoka kwa mtu asiyejulikana yanawasilishwa ili kumtukana na kumdhalilisha afisa, bila sababu yoyote, haiwezekani kuzingatiwa.
Aina za malalamiko yasiyojulikana - kwa nani, wapi na katika hali gani unaweza kulalamika bila kujulikana?
Kuna aina kadhaa za malalamiko yasiyojulikana. Kuna uainishaji kadhaa.
Tutakuambia ni aina gani zinazojulikana, kulingana na upatikanaji wa habari kwenye hati:
- Kuonyesha hali ya kijamii ya mtu anayeomba. Kwa mfano mzazi mwenye watoto wengi, yatima n.k.
- Kuonyesha jukumu la kijamii na hali ya kihemko ya raia. Kwa mfano, mbia aliyedanganywa, mzazi ambaye hajaridhika n.k.
- Pamoja. Inaweza kutolewa kutoka kwa watu kadhaa, kwa mfano, kutoka kwa wakazi wa nyumba moja, nk.
- Imetajwa. Sahihi inaonyesha tu jina la raia aliyeomba.
- Na saini ya kibinafsi. Raia anaweza kuweka saini yake kwenye malalamiko yasiyojulikana, lakini hataonyesha waanzilishi wake au habari zingine za kibinafsi.
Malalamiko pia yanaweza kugawanywa katika aina zingine - kulingana na madhumuni ya rufaa.
Kwa mfano , kuhusu kosa lililotendwa, kuhusu rushwa n.k.
Tuliandika zaidi kuhusu kwa nini malalamiko yasiyojulikana yanawasilishwa hapo juu.
Uainishaji mwingine wa malalamiko yasiyojulikana ni kulingana na chombo gani hutolewa.
Kwa kweli, unaweza kuwasilisha malalamiko bila jina kwa shirika au idara yoyote, lakini ikiwa itazingatiwa inategemea sheria za ndani zinazofanya kazi katika mamlaka.
Tunatoa katika jedwali mifano ya hali wakati unaweza au hauwezi kulalamika bila kujulikana, na nini cha kufanya ikiwa data ya kibinafsi bado inahitajika.
|
Jina la mwili /mfano |
Je, inawezekana kulalamika bila kujulikana? |
Ni katika hali gani malalamiko yasiyojulikana yatakubaliwa? |
Je, nifanye nini ili kuhakikisha kwamba malalamiko yangu yanakubaliwa bila kujulikana? |
|
Ofisi ya Mwendesha Mashtaka, Polisi |
Mashirika ya kutekeleza sheria yanaweza kukubali malalamiko bila kujulikana iwapo tu mlalamishi ataripoti kosa linalokuja. |
Unaweza kuwasilisha malalamiko bila kujulikana: Mkondoni, kupitia fomu ya huduma ya mtandao ya tovuti rasmi ya mamlaka. Kwa barua kwa barua. Kupitia mtu anayeaminika. |
|
|
Malalamiko yasiyojulikana hayakubaliwi. Mwombaji au mwakilishi wake wa kisheria lazima aonyeshwe. |
Wakati wa kesi, raia anaweza kudai kutokujulikana. Unaweza kuwasiliana na mwakilishi ambaye atalinda haki na maslahi yako mahakamani. |
||
|
Rospotrebnadzor |
Maombi yaliyoandikwa bila kujulikana hayatazingatiwa. Maombi ya simu yatakubaliwa. |
Unaweza kutumia nambari ya usaidizi kwa kupiga simu na kuwaambia kuhusu hali ya sasa. Kisha mtaalamu atakuambia jinsi ya kuendelea zaidi. |
|
|
Ukaguzi wa Kazi |
Mwombaji lazima aonyeshe. |
Unaweza kuuliza katika malalamiko yako kutofichua maelezo ya kibinafsi ya mwombaji. Malalamiko hayatajulikana kwa mwajiri, lakini sio kwa wafanyikazi wa Ukaguzi wa Kazi. |
|
|
Ili kuzingatia malalamiko, bado utahitaji kuingiza jina lako kamili, nambari ya utambulisho wa kodi na nambari ya simu. Vinginevyo, malalamiko hayatazingatiwa. |
Unaweza kupiga simu bila kujulikana kwa IRS, lakini hakuna uwezekano wa kuhesabiwa kama malalamiko yasiyojulikana. Mtaalamu anaweza kusikiliza na kukuambia nini cha kufanya. |
||
|
Huduma ya Uhamiaji ya Shirikisho |
Malalamiko lazima yajumuishe maelezo ya kibinafsi, vinginevyo hayatazingatiwa. |
Unaweza kulalamika kuhusu majirani haramu si kwa idara ya FMS, lakini kwa idara ya polisi ya jiji lako au wilaya. |
Tumekagua hali zinazojulikana zaidi zinazohusisha kuwasilisha malalamiko bila majina.
Malalamiko yasiyojulikana mtandaoni, kupitia Mtandao - wapi pa kuwasilisha?
Kwa kutumia Mtandao, unaweza kuwasilisha malalamiko bila kukutambulisha mtandaoni.
Ili kufanya hivyo unahitaji:
Tafadhali kumbuka kuwa sio tovuti zote zinazokuruhusu kutuma ombi bila kujulikana. Kwa mfano, kuna huduma ya mtandao kwenye tovuti ya Rais wa Shirikisho la Urusi au kwenye tovuti za wakuu wa miji ya baadhi ya mikoa ya Shirikisho la Urusi pia kuna maeneo ya mapokezi ya mtandao.
Ushauri : Ikiwa mamlaka haikubali malalamiko bila kujulikana, basi onyesha katika hati ombi la kuficha data ya kibinafsi kutoka kwa watu ambao watahusika katika kutatua suala hili.
Kumbuka kwamba malalamiko yasiyojulikana yanayotumwa mtandaoni yatazingatiwa tu ikiwa yamekamilika kwa usahihi, kwa kufuata mahitaji yote, na ikiwa yameandikwa kwa mtindo rasmi na hayana maneno ya kuudhi au maneno ya matusi.
Je, malalamiko yasiyojulikana yanazingatiwa, na katika hali gani - ni malalamiko gani kutoka kwa watu wasiojulikana hayatazingatiwa?
Sheria iko upande wa wataalamu kutoka mashirika na idara zinazopokea rufaa bila majina.
Kwa mujibu wa sheria ya shirikisho namba 59, iliyoidhinishwa Mei 2, 2006, malalamiko yasiyojulikana hayazingatiwi. Viongozi wana haki ya kutojibu maombi kama hayo.
Ikiwa malalamiko yasiyojulikana yanakubaliwa kutoka kwa raia, basi kuna nafasi ya kuwa itazingatiwa. Lakini wakati huo huo, mtaalamu ataangalia ikiwa inakidhi mahitaji yote ambayo yanawekwa mbele yake.
Kwa mfano, malalamiko yaliyowasilishwa bila kujulikana hayatazingatiwa ikiwa:
- Haijaandikwa kwa Kirusi.
- Haina kiini kikuu cha swali. Unapaswa kusema maana ya rufaa yako kwa ufupi na mfululizo.
- Imeandikwa bila msingi. Inafaa kutaja ukweli maalum ambao unaunga mkono maneno yako katika malalamiko.
- Ina maandishi yasiyoweza kusomeka. Malalamiko yaliyoandikwa kwa mkono lazima yawe katika maandishi wazi ya mkono.
- Ina vifupisho ambavyo haviwezekani kufafanua. Ni bora kuandika maneno kabisa.
- Haina jina la mamlaka ambayo mtu asiyejulikana anatumika.
- Ina maneno ya kujieleza ambayo yanawasilisha hisia na hisia hasi. Jaribu kuandika kwa ufupi na kwa uwazi, bila maneno ya mazungumzo, jargon, uchafu na maneno mengine.
Kabisa kila raia ana nafasi ya kuandika barua kwa mkuu wa Shirikisho la Urusi, Rais Vladimir Putin, na kuna njia kadhaa, ikiwa ni pamoja na mawasiliano ya kibinafsi kupitia video au simu, tovuti rasmi na kuwasiliana na Kremlin. Chaguo rahisi na rahisi zaidi ni kutuma barua. Hata hivyo, ili maombi yazingatiwe, na hasa kwa Vladimir Vladimirovich Putin kujibu kwa mtu, kwa barua au kwa muundo wa elektroniki, lazima iandikwe kwa usahihi.
Tahadhari! Watumiaji wapendwa, tafadhali kufuata sheria za lugha ya Kirusi! Kadiri unavyoandika barua yako wazi kwa ustadi zaidi, ndivyo uwezekano wa kuzingatiwa na kuchapishwa kwake kwa haraka unavyoongezeka!
