Moja ya waendeshaji wakubwa wa rununu, VimpelCom, inazidi kupanua fursa kwa wateja wake. Sasa Beeline sio tu mwendeshaji wa moja ya mitandao ya rununu inayofaa zaidi, pia hutoa mtandao wa rununu wa kasi ya juu, mawasiliano ya simu ya rununu, mtandao wa nyumbani na runinga.
Beeline ilihakikisha kuwa wateja wake daima walibaki kuwasiliana, na usimamizi wa huduma na matatizo yanayojitokeza yanaweza kutatuliwa kwa urahisi na kwa haraka.
Nambari ya simu ya Beeline
Ikiwa una maswali yoyote kuhusu matatizo ya mawasiliano, mipangilio ya simu, kuunganisha au kukata huduma, mstari wa bure wa mawasiliano na operator hutolewa. Nambari ya simu ya Beeline inapatikana kutoka kwa simu yoyote. Chaguzi tatu tofauti zinaweza kutumika kwa mawasiliano:
- Nambari fupi 0611 kwa simu kutoka kwa simu za rununu na nambari ya Beeline.
- 8 800 700 0611 kwa simu kutoka kwa operator wowote wa simu na nambari za simu za mezani.
- +7 495 797 2727 - nambari ya ofisi kuu ya msaada wa kiufundi, ambayo inapatikana hata kwa wateja wanaozurura nje ya nchi na kwa mwendeshaji yeyote.
Unapopiga simu kutoka kwa nambari ya Beeline hadi nambari fupi, mfumo yenyewe utaamua huduma zilizounganishwa. Mshauri wa kiotomatiki atajitolea kutumia upigaji simu kwa sauti ya mguso kwa sehemu za riba kwa usaidizi wa haraka katika hali inayotokea.
Unaweza kupata jibu kwa swali lolote la kawaida. Urahisi wa kutumia mfumo wa usaidizi wa kiotomatiki pia upo katika ukweli kwamba unaweza kusikiliza ujumbe wowote tena, kufikia sehemu nyingine, kurudi kwenye orodha ya awali, au kusubiri jibu kutoka kwa operator kwenye zamu.
Nambari katika umbizo la 8 800 imekusudiwa kwa mawasiliano sawa na kiotomatiki. Uchaguzi wa hatua kwa hatua wa mada za kutatua maswali hutolewa. Ikiwa orodha haina habari muhimu, basi unaweza kusubiri majibu ya operator na kutatua tatizo katika mawasiliano ya moja kwa moja.
Nambari katika muundo wa kimataifa haikuruhusu tu kufikia huduma ya usaidizi "moja kwa moja" mara moja, lakini hata kupata majibu yote wakati wa kupiga simu kutoka mahali popote ulimwenguni kutoka kwa simu yoyote. katika kesi hii, bila shaka, haitakuwa bure, lakini italipwa kulingana na ushuru wa sasa unaotumiwa.
Lakini katika nambari inayoanza na 8,800, inawezekana kutatua moja kwa moja masuala yanayohusiana na aina mbalimbali za huduma za Beeline.Kuanzisha mtandao wa nyumbani na televisheni ya Beeline
Sehemu maalum Nambari ya simu ya Beeline Kwa huduma mbalimbali za mawasiliano ya simu, unaweza kuzipata moja kwa moja kwa kutumia nambari maalum zisizolipishwa. Ikiwa mteja anataka kujua mwenyewe maswali yanayohusiana na mtandao wa rununu:
- Uunganisho wa simu 2G/3G/4G - 8 800 700 0611.
- Kutumia na kusanidi modem ya USB - 8 800 700 0080.
- Usanidi wa Wi-Fi - 8 800 700 2111.
Ikiwa maswali yanahusiana na matumizi ya mtandao wa nyumbani, mtandao na televisheni, simu ya mezani, mipangilio mbalimbali au maswali kuhusu mtandao wa Beeline wa umbali mrefu na wa kimataifa:
- na cable TV - 8 800 700 8000.
- Simu ya waya kutoka Beeline na Mtandao "Nuru" - 8 800 700 9966.
- Kadi "Intercity" - 8 800 700 5060.
Beeline ni mwendeshaji anayetumiwa katika mikoa yote ya nchi yetu, na vile vile na washirika wetu wengi nje ya nchi. Wakati wa masaa ya kilele, ambayo kwa kawaida hutokea katikati ya siku wakati wa Moscow, waendeshaji wa kazi wanaweza kuwa na shughuli nyingi. Kusubiri kwa majibu ya operator inaweza kuchukua hadi dakika 5, ambayo mfumo wa moja kwa moja utamjulisha mpigaji simu.
Ikiwa simu kwa nambari ya simu ya opereta wa Beeline inafanywa kwa kutumia nambari isiyolipishwa, basi ni mantiki kusubiri jibu. Ikiwa mteja atapiga simu kwa nambari katika muundo wa kimataifa na waendeshaji wana shughuli nyingi, ni bora kupiga simu tena wakati wa masaa ya mbali au kutumia njia zingine za mawasiliano.
[barua pepe imelindwa] juu ya maswala ya mawasiliano ya rununu;[barua pepe imelindwa] juu ya masuala ya mtandao;
[barua pepe imelindwa] juu ya masuala yanayohusiana na mawasiliano ya simu ya mezani na televisheni;
Kwa kuongezea, Beeline ina duka lake la mkondoni, ambapo wateja wote wanaweza kununua vifaa vya simu, vifaa vya mawasiliano, modemu na vifaa vingine; unaweza kuandika kwenye duka kwa [barua pepe imelindwa] au kwa kupiga nambari fupi 0070.
Nambari ya simu ya msaada wa kiufundi ya Beeline
Njia rahisi zaidi ya kutatua masuala yote magumu ambayo yanahitaji mbinu isiyo ya kawaida, kama wengine wote, ni pamoja na tovuti rasmi ya kampuni. Tovuti rasmi ina sehemu maalum "Msaada na Msaada", ambapo maswali yote kuhusu huduma yoyote ya mawasiliano ya simu yanajadiliwa kwa undani.
Huu ndio mwongozo kamili zaidi wa mwingiliano kwa huduma zote, mipangilio na njia za malipo. Hapa unaweza kuchagua au kubadilisha ushuru, kubadilisha huduma zilizounganishwa, kufafanua masuala yote yenye utata, na kuandika malalamiko.
Programu ya rununu husaidia kufafanua tu maswali ya kawaida ambayo huibuka mara nyingi. Lakini ina kazi maalum iliyojengwa "Ongea na operator", ambapo mteja wa kampuni anaweza kujua maswali yote yanayompendeza. Kwa asili, hii ni analog ya dawati la usaidizi kwa kutumia nambari fupi 0611, lakini ni rahisi zaidi, kwani hauhitaji haraka.
Mtoa habari otomatiki tayari anajua vigezo vyote vya mpango wa ushuru, salio la akaunti na huduma zilizounganishwa; majibu ya maswali tayari yanamaanisha suluhisho la shida kwa mtumiaji maalum. Ikiwa haikuwezekana kupata suluhisho katika hali ya moja kwa moja, mashine huhamisha mtumiaji kwenye simu ya simu na operator wa Beeline akiwa kazini na suluhisho la suala hilo linaendelea. Wakati huo huo, kurudia kwa maswali haifanyiki, kwani meneja wa kampuni huona mawasiliano yote kwenye gumzo.
Usaidizi kwa matumizi ya umbali mrefu na uzururaji wa kimataifa
Mawasiliano ya rununu ya VimpelCom inashughulikia karibu eneo lote la Shirikisho la Urusi. Ambapo hakuna minara ya Beeline, mteja anaweza kutumia kuzunguka kupitia waendeshaji wengine wa simu za mkononi, operator hutoa chaguo hili, na ushuru wa kuzurura ni nafuu sana. Hali ni sawa na mawasiliano nje ya nchi.
Beeline inashirikiana na waendeshaji wengi wakuu wa rununu katika nchi zote zilizoendelea za ulimwengu. Mtalii aliye kwenye kona yoyote ya dunia hataachwa bila mawasiliano. Kuna ushuru maalum hapa, ambao ni bora kuunganishwa mapema; unganisho utakuwa thabiti na sio ghali sana. Katika hali hii, inawezekana kupokea usaidizi wa kiufundi kupitia nambari ya simu ukiwa katika uzururaji wa ndani au wa kimataifa, kwa kutumia njia sawa na za mtandao wako wa nyumbani.
Tunapendekeza kutumia mtandao na programu ya simu ambayo inafanya kazi bila kushindwa hata kwa kutokuwepo kwa mtandao wa simu, lakini ikiwa mtandao unapatikana. Mara nyingi, ishara ya mtandao wa simu inaruhusu ombi kufanywa, wakati mawasiliano ya sauti yanaweza kuwa haipatikani. Kampuni inafanya kila kitu ili kuhakikisha kuwa matumizi ya mawasiliano ya Beeline hayashindwi kamwe.
Nakala hiyo inaelezea jinsi unaweza kuwasiliana na operator wa simu ya Beeline.
Urambazaji
Idadi kubwa ya watumiaji wa simu za mkononi mara nyingi hujiuliza maswali fulani ambayo hawawezi kutatua peke yao kwa sababu za asili.
Ili waliojiandikisha kupokea habari zote wanazohitaji, waendeshaji wa simu, pamoja na " Beeline”, toa fursa ya kuwasiliana na vituo vya huduma kwa ushauri. Katika hakiki hii, tutajadili chaguzi kadhaa zinazowezekana za kuwasiliana na washauri kutoka kwa kampuni " Beeline ».
Kuna chaguzi kuu tatu za kuwasiliana" Beeline »:
- Kwa simu
- Kupitia tovuti
- Kwa barua pepe
Kuwasiliana na washauri kutoka Beeline kwa simu
Jinsi ya kumwita operator wa Beeline?
Kuwasiliana na washauri" Beeline", lazima:
- Piga nambari - 0611
Baada ya kupiga nambari hii, utaunganishwa kwenye mashine ya kujibu ambayo itatoa maagizo yote zaidi. Hasa, utahitaji kubonyeza kitufe " 0 " kwenye simu yako ya mkononi mara kadhaa baada ya kila ujumbe wa sauti. Baada ya muda fulani (hii inaweza kuchukua hadi dakika tano au zaidi) utaunganishwa na mshauri wa kampuni.
Kusubiri kwa muda mrefu kunatokana na ukweli kwamba washauri " Beeline»inaweza kuwa na shughuli nyingi katika kuwasiliana na wateja wengine, kwa hivyo hupaswi kukata simu ikiwa hawatajibu kwa muda. Lakini bado, ikiwa hutaki kungoja jibu huku ukishikilia simu yako ya rununu sikioni, " Beeline» itatoa huduma maalum - « Tutakupigia tena».
Ili kufanya hivyo, unahitaji kupiga nambari tena 0611 na baada ya majibu ya mashine ya kujibu, bonyeza " 0 » mara mbili kwa muda wa sekunde mbili kati yao. Mshauri" Beeline“Atakupigia simu baada ya muda mfupi.
Kwa kukosekana kwa SIM kadi kutoka " Beeline"Katika mikono yako unaweza kupiga nambari zifuatazo:
- 88007000611
- 88007008000 (juu ya masuala ya mtandao wa simu)
Kupiga nambari hizi ni bure, na wafanyikazi wa kampuni hujibu simu haraka kuliko kupiga nambari fupi iliyoorodheshwa hapo juu. Washauri hufanya kazi 24/7, siku 7 kwa wiki. Piga simu ofisi maalum" Beeline"Haiwezekani, kama vile mawasiliano ya moja kwa moja na washauri wa kampuni bila "upatanishi" wa mashine ya kujibu.
Mbali na simu kwa nambari hizi zote kutoka kwa waliojiandikisha " Beeline» inawezekana kutuma ujumbe wa SMS na maswali ya riba kwa nambari fupi sawa 0611 . Baada ya hayo, wafanyikazi wa kampuni watajibu maswali yote.
Mawasiliano na opereta wa Beeline kupitia mtandao
Wasiliana na washauri kutoka " Beeline» Unaweza pia kutumia tovuti rasmi ya kampuni. Ili kufanya hivyo unahitaji:
- Nenda kwenye tovuti " Beeline »
- Bonyeza " Uliza Swali"(juu kulia)
- Ifuatayo, bonyeza " Ongea na mtaalamu"(kushoto)
- Ifuatayo, dirisha litafunguliwa ambalo unaweza kutaja maswali yako yote muhimu. Kwa kuongeza, unapaswa kuingiza nambari yako " Beeline", jina na captcha (msimbo maalum wa uthibitishaji)
Jinsi ya kuwasiliana na operator wa Beeline?
Mwishoni, unahitaji tu kusubiri mtaalamu kutoka kwa kampuni ili kukujibu. Unaweza kujadili shida yako naye (kupitia mawasiliano) kwa undani zaidi. Ikiwa unahitaji kuzungumza na mshauri kwa simu, utahitaji kubonyeza " Maoni"(juu ya kipengee" Ongea na mtaalamu"), kisha onyesha nambari yako na uulize swali. Watakupigia kwa nambari hii.
Wasiliana na washauri wa Beeline kupitia barua pepe
Ikiwa huna haraka na unaweza kusubiri jibu kutoka kwa operator " Beeline"ndani ya siku chache, basi itakuwa rahisi kwako kutuma swali lako kwa barua pepe:
- Kwa maswali kuhusu mtandao wa simu, mawasiliano ya simu na modem kutoka " Beeline» — [barua pepe imelindwa]
- Kwa masuala ya muunganisho wa Wi-Fi - [barua pepe imelindwa]
- Kwa maswali yanayohusiana na TV, mtandao wa waya na simu ya mezani - [barua pepe imelindwa]
Unaweza pia kuwasiliana na opereta wa Beeline kupitia mitandao ya kijamii. Tovuti rasmi ya Beeline ina anwani za mitandao ya kijamii (pichani hapa chini).
Ili kufanya hivyo, unahitaji kuingia kwenye tovuti, tembea chini ya ukurasa na ubofye kitufe cha mtandao wa kijamii unaotaka.
Video: Jinsi ya kumwita operator wa Beeline?
Ni vigumu kukadiria usaidizi wa wakati unaofaa wa mshauri wa dawati la usaidizi la Beeline. Mara nyingi, ni mwendeshaji wa moja kwa moja pekee anayeweza kukuambia vyema kuhusu ushuru na huduma mpya, kukusaidia kujua ni kwa nini pesa zinatozwa kutoka kwa akaunti yako, kukuambia jinsi ya kupanua trafiki, kuzima huduma isiyo ya lazima, au kubadilisha ushuru.
Kwa bahati mbaya, kupata ushauri wa wakati kutoka kwa mtaalamu sio kazi rahisi kila wakati. Ukurasa huu unaelezea njia bora za kupiga simu haraka nambari ya usaidizi ya huduma kwa wateja ya Beeline na fursa zingine za kuwasiliana na usaidizi wa kiufundi wa kampuni.
Nambari za nambari za simu za Beeline
Watumiaji wa Beeline wanaweza kufikia nambari tofauti za malipo ili kuwasiliana na huduma ya wateja, kutoka kwa simu ya rununu na ya mezani. Ikiwa mteja yuko Urusi, basi unaweza kupiga simu kwa dawati la usaidizi kwa kutumia moja ya nambari mbili:
0611 - Nambari fupi fupi ya bure ya saraka ya moja kwa moja ya Beeline. Kupiga simu kwake kunawezekana tu kutoka kwa simu iliyo na SIM kadi ya kampuni.
8-800-700-0611 - Nambari ya simu ya Beeline yenye njia nyingi, kwa watumiaji wa rununu na mtandao. Kupiga nambari hii ni bure na inawezekana kutoka kwa simu yoyote nchini Urusi, hata ukiwa katika uzururaji wa kitaifa.
Kama unavyojua, ni waendeshaji wa kituo cha simu cha kampuni za mawasiliano ya rununu ambao wanaweza kusaidia waliojiandikisha maswali na shida mbali mbali zinapoibuka. Wakati mmoja wangeweza kufikiwa na nambari moja ya simu, lakini siku hizo zimepita. Tunataka kuelewa njia mbalimbali za kuwasiliana na wataalamu wa usaidizi wa Beeline.
Mawasiliano na operator kwa wanachama binafsi wa Beeline huko Moscow
Ikiwa wewe ni msajili wa kibinafsi wa Beeline kwa kutumia huduma za rununu, basi nambari ya simu ya kawaida inapatikana kwako kupiga simu kwa kituo cha simu: .
Kwa kupiga nambari hii, utasikia jibu la kiotomatiki kutoka kwa roboti ambayo itakupa habari kutoka kwa menyu kuu ya kusikiliza, na pia fursa za kwenda kwenye menyu zingine za kituo. Baada ya kusikiliza kwa makini habari na kufuata sehemu husika, utaweza kupata utaratibu wa kuunganishwa na operator wa kituo cha simu.
Kumbuka kwamba analog ya nambari ya simu ya kituo cha simu iliyotajwa hapo juu ni nambari nyingine: . Unaweza kupiga nambari hii kutoka kwa simu za mezani. Kwa ujumla, pia inafaa kwa simu kutoka kwa simu za rununu, lakini haifai kubishana na ukweli kwamba kukumbuka nambari fupi 0611 ni rahisi zaidi. Lakini unapohitaji msaada wa opereta ghafla, sio ukweli kwamba utakuwa na kompyuta karibu ambayo unaweza kutazama nambari ya simu ya urefu kamili ili kuwasiliana na wataalamu.
Mawasiliano na operator wa Beeline kwa wateja wa biashara
Kwa wateja wa biashara ya kibinafsi ambao wamechagua mwendeshaji wa simu ya Beeline kama mshirika, nambari tofauti za kituo cha simu zimetengwa kwa ajili yao. Ikiwa unahitaji kuwaita wataalamu ili kutatua matatizo yako, unaweza kutumia chaguo zifuatazo:
- Maswali kuhusu mawasiliano ya simu yanaweza kuelekezwa kwa:
- Kwa anwani ya barua pepe [barua pepe imelindwa] ;
- Kwa kituo cha simu kinachofaa kwa.
- Maswali kuhusu huduma za mawasiliano ya kudumu yanapaswa kuelekezwa kwa rasilimali zingine za kampuni:
- Kwa kituo cha simu kwa nambari;
- Kwa anwani ya barua pepe [barua pepe imelindwa].
Kwa kuongeza, unaweza kutumia mazungumzo ya msaada wa Beeline, ambayo itakusaidia ikiwa maswali au matatizo yanatokea wakati wa saa za kilele. Lakini ni wakati huu kwamba ni vigumu sana kufikia kituo cha simu.
Ili kufanya hivyo, unahitaji kupata kitufe kinacholingana cha "Ongea na opereta" moja kwa moja chini ya wavuti rasmi ya Beeline. Kwa kubofya kifungo hiki, orodha itafungua mbele yako kwa kuwasiliana na operator katika hali ya maandishi kupitia mtandao. Utahitaji kujaza sehemu hizi:
- Katika sehemu ya juu kabisa ya mazungumzo, chagua mada ambayo iko karibu iwezekanavyo na kiini cha ombi lako kwa wataalamu wa kampuni (Katika kesi hii, katika kesi ya maombi kutoka kwa wateja wa biashara, mada moja tu hutolewa).
- Katika uwanja unaofuata lazima utoe maelezo yako ya mawasiliano ili mfumo uweze kukutambua. Unaweza kuingia:
- Nambari ya simu;
- Kuingia kunatumika kwa muunganisho wa Mtandao.
- Sehemu ya tatu ni uwanja wa kuingiza jina. Wafanyikazi wa usaidizi watawasiliana nawe kulingana na jina ulilotoa.
- Thibitisha maelezo yote uliyoingiza kwa kuingiza msimbo wa uthibitishaji.
- Bonyeza kitufe cha "Ingiza Gumzo".
Mara tu unapoingia kwenye gumzo, unaweza kuanza kuwasiliana na mfanyakazi wa kampuni. Unaweza kumuuliza maswali yote unayovutiwa nayo na ndani ya dakika chache zijazo utapokea majibu ya kina na yanayopatikana ambayo yanaweza kusaidia katika kuyatatua. Mwishoni mwa mazungumzo, usisahau kumaliza kikao na mwendeshaji wa mazungumzo.
