Tikiti ya treni inaweza kurejeshwa saa ngapi kabla? Jinsi ya kurudisha tikiti ya elektroniki ya Reli ya Urusi

Reli hiyo ilikuwa, iko na, katika siku za usoni, itakuwa njia maarufu zaidi ya usafiri linapokuja suala la mawasiliano ya kati au kati ya kanda. Idadi ya abiria wa JSC Russian Reli inakua kila wakati, kwa sababu treni sio rahisi tu, bali pia njia ya kiuchumi ya usafiri. Lakini, kwa bahati mbaya, wakati mwingine hali za maisha zinakua kwa njia ambayo tunalazimika kuachana na safari zilizopangwa na zilizosubiriwa kwa muda mrefu. Lakini vipi ikiwa tikiti ya treni ya Reli ya Urusi tayari imelipiwa? Je, utaweza kubadilisha hati iliyonunuliwa kwa tarehe nyingine, kurejesha pesa zote, au sehemu tu ya pesa iliyolipwa itarejeshwa? Na ni tume gani itatoza Reli ya Urusi kwa kubadilishana au kurudisha tikiti ya gari moshi iliyonunuliwa?

Ikiwa unakabiliwa na tatizo la kubadilishana au kurejesha hati ya kusafiri iliyonunuliwa kutoka kwa Reli ya Kirusi, wanasheria wetu watafurahi kukusaidia kuelewa ugumu wote wa hali ya sasa. Ili kupokea ushauri kutoka kwa wanasheria waliohitimu sana, unahitaji tu muunganisho wa kompyuta au Mtandao. Baada ya yote, unahitaji tu kuingiza swali unalopenda katika fomu maalum ya mtandaoni na washauri wetu watakuambia:

jinsi ya kurudisha tikiti ya elektroniki ya Reli ya Urusi;
tume itakuwa ngapi ikiwa unaamua kurudisha tikiti na kurudisha pesa zako;
Je, sheria za kusafirisha abiria zinatoa adhabu kwa kukataa hati ya kusafiria;
wapi kupakua sampuli ya nguvu ya wakili kukataa tikiti zilizonunuliwa na taasisi ya kisheria;
Je, inawezekana kurudisha hati inayothibitisha haki ya kusafiri iliyonunuliwa mtandaoni;
jinsi ya kuelewa ni kiasi gani unapoteza wakati wa kurudisha pasi ya kusafiri;
Je, tikiti za usafiri za kielektroniki zinanunuliwa kupitia tovuti ya Shirika la Reli la Urusi zinaweza kubadilishwa?

Ni muhimu kutambua kwamba mashauriano juu ya masuala haya na mengine hutolewa na wataalamu wetu kote saa (bila chakula cha mchana, likizo na mwishoni mwa wiki), na pia bure kabisa.

Sheria zinazosimamia urejeshaji wa hati kama hizo huanzisha idadi ya masharti ambayo una haki ya kurudisha tikiti ya kusafiri ya kielektroniki iliyonunuliwa kupitia wavuti na ile ya kawaida iliyonunuliwa kupitia ofisi ya tikiti ya Russian Railways OJSC. Sheria zilizowekwa na kampuni ya reli ya ndani hudhibiti masharti ya kukataa na kubadilishana tikiti za reli, faini ya kukataa safari, mahitaji ya nguvu ya wakili kwa niaba ya taasisi ya kisheria (ikiwa pasi za kusafiri hazikununuliwa kwa niaba ya mtu binafsi) .

Kiasi cha pesa kilichopokelewa kitategemea moja kwa moja wakati inachukua kuwasiliana na ofisi ya kurejesha pesa:

ikiwa unataka kubadilishana au kurejesha hati iliyonunuliwa saa nane au zaidi kabla ya treni kuondoka, basi unaweza kurudisha gharama kamili ya safari, ambayo ni 100% ya gharama ya kadi ya kusafiri na 100% ya gharama ya iliyohifadhiwa. kiti;
ikiwa unaweza kuwasiliana na ofisi ya tikiti baadaye zaidi ya masaa nane, lakini sio zaidi ya masaa mawili kabla ya kuondoka, basi utaweza kurudisha 100% ya gharama ya kadi ya kusafiri na nusu tu ya gharama ya kiti kilichohifadhiwa;
Ikiwa unaweza kuwasiliana na ofisi ya kurejesha pesa chini ya saa mbili kabla ya kuondoka, basi unaweza kutegemea tu kurejeshewa gharama ya pasi ya kusafiri. Gharama ya kiti kilichohifadhiwa, katika kesi hii, haiwezi kurejeshwa.

Kujua sheria hizi, unaweza kuhesabu kwa urahisi ni kiasi gani unapoteza wakati wa kuwasilisha hati. Pia, inafaa kuzingatia kwamba unaweza kuwasilisha hati kama hiyo na kurudisha pesa tu wakati unawasiliana na ofisi ya tikiti ya Reli ya Urusi, bila kujali tikiti ilinunuliwa kupitia wavuti au kwenye ofisi ya tikiti.

Je, pasi inaweza kubadilishwa?

Kwa mujibu wa masharti na sheria zinazosimamia urejeshaji na ubadilishanaji wa pasi za usafiri, abiria wa Shirika la Reli la Urusi wana haki ya kubadilishana pasi zilizonunuliwa hapo awali kwa treni zinazosafiri kwa tarehe tofauti. Ili kufanya hivyo, abiria lazima awasiliane na ofisi ya tikiti. Lakini inafaa kuzingatia kwamba utoaji tena wa kuponi za kusafiri kwa treni inayofuata ya mapema hufanywa na mfanyakazi anayewajibika wa huduma ya reli ya ndani, kwa sharti tu kwamba kuna angalau masaa ishirini na nne kabla ya gari moshi kuondoka.

Hali muhimu ya ubadilishanaji ni kwamba Shirika la Reli la Urusi huhifadhi kamisheni na ada za ziada kwa ubadilishaji wa kuponi za kusafiri. Unaweza kupata maelezo ya kina kuhusu ni kiasi gani utalazimika kulipa ziada kwa kubadilishana moja kwa moja kutoka kwa wafanyikazi wa ofisi ya tikiti ya reli.

Ni nyaraka gani zinapaswa kuwasilishwa ili kurejesha pesa?

Masharti ya kurejeshwa kwa pesa yanasema kwamba ikiwa abiria anatarajia kurudisha pasi ya kusafiri iliyonunuliwa kwenye wavuti au kupitia ofisi ya tikiti ya Reli ya Urusi, lazima awasilishe hati zifuatazo kwa ofisi ya tikiti:

tiketi yenyewe;
kadi ya benki ambayo malipo yalifanywa (ikiwa inafaa);
nguvu ya wakili kutoka kwa taasisi ya kisheria (ikiwa inafaa), iliyoundwa kulingana na kiolezo sahihi.

Unaweza kuomba sampuli ya nguvu ya wakili kwenye ofisi ya sanduku au kuipakua kwenye tovuti. Inafaa kulipa kipaumbele maalum kwa ukweli kwamba nguvu ya wakili ambayo hailingani na sampuli ni sababu ya kukataa kurudisha pesa. Mamlaka ya wakili iliyoandikwa kimakosa au iliyo na data isiyo sahihi inaweza pia kukuzuia kurejesha pesa zako.

Ikiwa ulinunua tikiti kwenye tovuti kwa kutumia kadi ya benki, utaweza tu kupokea pesa kwenye kadi hiyo hiyo. Kwa kawaida, pesa huwekwa ndani ya siku saba hadi thelathini. Unaweza kujua ni pesa ngapi zitawekwa katika kesi yako kwenye wavuti ya Reli ya Urusi au kwenye dawati la pesa.

Vighairi

Inafaa kumbuka kuwa sheria zinazosimamia kukataliwa kwa tikiti zina tofauti kadhaa. Kwa mfano, ikiwa ulinunua tikiti 2 za gari la darasa la kifahari kwenye treni ya kimataifa kwa mpangilio mmoja, basi, kwa bahati mbaya, hautaweza kurudisha hati moja tu kama hiyo. Pia, sheria za kurudisha tikiti kwa treni za kimataifa zinatofautiana na sheria za tikiti zilizonunuliwa kwa treni za ndani. Kwa mfano, sheria hizi huweka makataa tofauti ya kughairi safari na adhabu. Zaidi ya hayo, utalazimika kulipa faini ya kughairi safari kwa treni ya kimataifa kwa fedha za kigeni kwa kiwango kinachokubalika tarehe ya kughairiwa kwa safari.

Unaweza kupata orodha ya kina zaidi ya tofauti kwenye tovuti ya Reli ya Urusi.

Kwa kuzingatia idadi ya vighairi na vifungu katika masharti ya kurejesha na kubadilishana tikiti, abiria mara nyingi huwa na kutoelewana kuhusiana na kiasi cha pesa kilichorejeshwa au kukataa kurejesha pesa. Ikiwa unajikuta katika hali kama hiyo na unataka kutetea masilahi yako halali, unaweza kutafuta msaada wa kisheria kutoka kwa wataalamu wetu kila wakati!

Hali ya maisha ya kila mtu ni tofauti kabisa. Jana tu ulikuwa unapanga kwenda kwa jamaa zako kwa matumaini ya kuwa na likizo nzuri, lakini leo unalazimika kuchukua treni hadi mji mkuu ili kutatua masuala ya kazi. Nini cha kufanya katika hali kama hiyo? Je, abiria anaweza kughairi safari yake na kupata kiasi kilichotumika bila matatizo yoyote?

Maswali kama haya mara nyingi huibuka kwa wakati usiofaa zaidi, kwa hivyo kila abiria wa Reli ya Urusi anapaswa, angalau, kujijulisha na sheria za kimsingi za kurudisha tikiti za gari moshi kabla ya kuandaa safari yao.

Katika nakala hii, tutaangalia nuances kuu na hatua za kughairi safari, na pia kuonyesha makosa ya kawaida na sheria za kurudisha tikiti za gari moshi kwa treni za kimataifa na za ndani.

Reli ya Urusi

Reli ya Urusi hufanya kama mendeshaji mkuu wa mtandao wa reli katika nchi yetu. Kifupi hiki kilionekana kwanza mnamo 2003 kulingana na amri ya Wizara ya Reli ya Urusi. Leo, Shirika la Reli la Urusi ni mojawapo ya makampuni matatu makubwa zaidi ya usafiri duniani. Ofisi kuu ya kampuni iko huko Moscow, lakini karibu kila jiji la Urusi lina ofisi yake ya ndani.

Kwa muda mrefu, kampuni ililazimika kubadilisha sura yake ya ushirika mara moja. Tukio hili lilitokea Mei 2007, wakati menejimenti ilipotangaza kuanza kutumika kwa nembo mpya ya shirika kwa namna ya uandishi mwekundu wa Shirika la Reli la Urusi.

Masharti ya kurudisha tikiti za treni

Katika kesi ya kampuni ya Reli ya Urusi, abiria yeyote lazima akumbuke ukweli mmoja rahisi: tikiti iliyonunuliwa kwenye ofisi ya tikiti inaweza kurejeshwa kwa njia ile ile. Watumiaji ambao wana akaunti ya kibinafsi kwenye tovuti rasmi ya kampuni wanaweza kughairi pasi ya bweni iliyonunuliwa kupitia mtandao au programu ya simu.

Utaratibu wa kurejesha tikiti ni wa mtu binafsi na inategemea mambo kadhaa, ambayo yataelezewa baadaye katika nakala hii. Kulingana na wakati wa kuwasiliana na wafanyikazi wa kampuni kuhusu suala la kurudi kwa tikiti, fidia inayofaa ya pesa iliyotolewa na sheria za Reli ya Urusi itatozwa.

Jinsi ya kurudisha tikiti?

Kurudi kwa tikiti za treni kupitia ofisi ya tikiti hufanywa katika moja ya ofisi za kampuni au moja kwa moja kwenye kituo. Abiria anahitaji tu pasipoti na tikiti. Wakati tikiti ilinunuliwa kwa jina la mtoto, cheti chake cha kuzaliwa lazima kitolewe pia unaweza kurudisha tikiti ya abiria mwingine bila ushiriki wake, kutoa pasipoti zote mbili mara moja. Kwa hivyo, masharti ya kurudisha tikiti za gari moshi kupitia ofisi ya tikiti wakati mwingine hutegemea aina ya abiria na suala maalum.

Inafaa kukumbuka kuwa urejeshaji wa tikiti ya abiria mwingine unaweza kutolewa tu ikiwa abiria wawili wanaosafiri kwa njia moja na kwa treni moja wataghairi safari yao mara moja. Chaguzi zingine zinawezekana tu ikiwa una nguvu ya wakili iliyothibitishwa na mthibitishaji.

Masharti ya kurudisha tikiti za gari moshi kupitia ofisi ya tikiti ya Reli ya Urusi sio tofauti na chaguzi zingine zinazowezekana. Tofauti kuu kutoka kwa kurudi mtandaoni ni kuonekana kwa kibinafsi na uwezekano wa kupokea fedha moja kwa moja mikononi mwako. Faini zote na ada za huduma katika kesi hii zinakabiliwa na sheria za msingi za kampuni.

Jinsi ya kuomba kurejeshewa pesa za tikiti za treni zilizonunuliwa mtandaoni?

Wacha tuangalie chaguo la kughairi safari kwa kutumia programu ya rununu ya iPhone. Kwa kutumia kuingia na nenosiri lako, nenda kwenye ukurasa ulio na akaunti yako katika sehemu ya "Maagizo Yangu", kisha ubaki kwenye kichupo cha "Inayotumika" na ufungue tikiti halali ya sasa. Katika programu ya simu ya mkononi, kwenye ukurasa na kila tikiti kuna kipengee cha "Hatua" kinacholingana, ambacho hufungua fursa zilizopanuliwa kwa mtumiaji, ikiwa ni pamoja na chaguo la kurudisha tikiti iliyonunuliwa.

Unaweza pia kurudisha tikiti yako kwa kutumia kompyuta kupitia tovuti rasmi ya kampuni. Katika kesi hii, nenda kwa wasifu wako, kisha katika sehemu ya "Maagizo Yangu", omba hali ya tikiti na urudishe pesa kwa kubofya kipengee kinacholingana kwenye menyu.

Mwelekeo wa kimataifa

Masharti ya kurudisha tikiti za treni kwa safari za kimataifa ni pamoja na kuwasiliana na mmoja wa wafanyikazi wa kampuni kabla ya masaa 24 mapema. Lakini hata katika kesi hii, kampuni hutoa malipo ya ada maalum kwa namna ya tume.

Unaweza pia kurudisha tikiti kwa mmoja wa jamaa zako ikiwa una yake na pasipoti yako. Ni aina hii ya utaratibu ambayo inaweza kuhakikisha malipo ya malipo yote, vinginevyo mfanyakazi wa kampuni atalazimika kukataa kutoa huduma zake.

Ikiwa muda wa muda ni kati ya saa 24 na si zaidi ya saa 6 kabla ya muda wa kuondoka kwa treni ulioonyeshwa kwenye tikiti, masharti ya kurejea kwa tikiti za treni hutoa kurejeshewa 50% ya kiti kilichohifadhiwa na nauli kamili. Katika hali nyingine, abiria anaweza kutegemea tu kurejeshewa nauli bila fidia kwa kiti kilichohifadhiwa.

Katika kesi ya ununuzi wa tikiti katika nchi za Baltic au CIS, pesa hurejeshwa mahali pa ununuzi na kwa mujibu wa sheria zinazotumika katika eneo la nchi hiyo. Inafaa pia kuzingatia ukweli kwamba wakati wa mzunguko umerekodiwa kutoka wakati tikiti inaingiliwa.

Rudisha kwa wakala

Tayari tumetaja kwa ufupi kwamba tikiti iliyotolewa kwa mtu wa tatu inaweza kurejeshwa tu na wakala. Katika hali hiyo, lazima utoe pasipoti yako mwenyewe, nguvu ya wakili kwa ajili ya shughuli na kupitisha bweni kwenye ofisi ya tikiti. Kwa kuongeza, nguvu ya wakili lazima idhibitishwe na mthibitishaji.

Ikiwa tikiti ya elektroniki ilitolewa kwa mtu wa tatu, lazima upate fomu ya karatasi. Kwa upande wake, kuna haja ya kutoa nguvu ya pili ya wakili kutekeleza operesheni hii. Ni baada tu ya kutoa hati zote zilizoorodheshwa hapo juu ndipo abiria ataruhusiwa kurudisha tikiti kwenye ofisi maalum ya tikiti, inayoitwa tikiti ya kurudi.

Licha ya ugumu wa algorithm, tume na faini zinakabiliwa na sheria sawa na katika kesi nyingine yoyote. Jambo muhimu ni kuwasiliana na ofisi ya kampuni kwa wakati unaofaa;

Faini

Tunapofikiria kughairi safari, tunajiuliza: "Ni ada gani ya kurudisha tikiti za treni?" Hili ni swali linalofaa kabisa kwa mtu ambaye anakabiliwa na hali kama hiyo kwa mara ya kwanza. Jinsi ya kuomba kurejeshewa tikiti za treni na unapoteza kiasi gani? Haya ni karibu maswali kuu ambayo huwasumbua abiria masikini. Hebu tuliangalie suala hili kwa kina.

Reli za Kirusi zina sera zao kali, ambazo huathiri kiasi cha mwisho ambacho kitarejeshwa kwako. Hii inategemea moja kwa moja kwa abiria mwenyewe na kuwasiliana kwa wakati na moja ya ofisi.

Kwanza kabisa, unapaswa kuelewa jinsi gharama ya tikiti imedhamiriwa na Reli ya Urusi. Gharama ya jumla inajumuisha vipengele vifuatavyo:

Bei ya nauli (tiketi).
Gharama ya kiti kilichohifadhiwa (ada ya kutumia gari).
Tume.
Bima.
Huduma.
Ada ya huduma (katika kesi ya wakala).

Muda wa kurudi kwa tikiti za treni ni kama ifuatavyo.

Muda wa zaidi ya saa 8 kabla ya muda uliowekwa - marejesho ya gharama nzima ya tikiti + kiti kilichohifadhiwa.
Kutoka masaa 2-8 - bei kamili ya tikiti na 50% ya kiti kilichohifadhiwa.
Chini ya masaa 2 na si zaidi ya masaa 12 - tu ushuru unarejeshwa.
Katika kesi ya ajali, gharama ya tikiti inaweza kurudishwa ndani ya siku 5.

Urejeshaji wa pesa hauwezi kurejeshwa katika hali zote zilizo hapo juu:

Tume inatozwa kwa uuzaji wa mapema wa tikiti.
Ada ya huduma kwa aina maalum ya gari.
Ada ya utangazaji.

Tunatumahi kuwa katika aya hii tuliweza kujibu wazi swali ambalo linasumbua wasomaji wengi: "Unapoteza kiasi gani unaporudisha tikiti za gari moshi?"

Muda gani wa kutarajia kurejeshewa pesa kwa kadi yangu ya benki?

Tofauti kuu wakati wa kurejesha tikiti iliyotolewa mtandaoni ni kwamba pesa zitarejeshwa kwa kadi ya benki pekee. Kampuni haifanyi malipo yoyote ya pesa taslimu. Pesa zitarejeshwa kwa kadi ile ile ambayo malipo yalitolewa. Kampuni ya Reli ya Kirusi inahakikisha uwekaji wa fedha ndani ya siku 7-30 tangu tarehe ya usajili wa kurudi. Inafaa kumbuka kuwa wakati wa kupeana tikiti ya elektroniki au ya kawaida, kampuni inashtaki tume ndogo kwa namna ya ada iliyoanzishwa ya lazima.

Nini cha kufanya ikiwa umechelewa kwa treni?

Usifadhaike ikiwa umekosa treni yako. Katika hali hiyo, unahitaji kufuata haraka sana na bila kuvuruga lazima. Tulipozungumza juu ya tume zinazowezekana wakati wa kurudisha tikiti, kulikuwa na kifungu ambacho kilishughulikia hali hii. Kwa bahati nzuri, kampuni ya Reli ya Urusi inaruhusu abiria ambao wamekosa treni yao kurudisha sehemu ya kiasi hicho. Ikiwa umechelewa, unaweza kurudisha tikiti yako tu kwenye ofisi ya tikiti kwenye kituo na kibinafsi.

Orodha ya hati ikiwa umechelewa kwa treni

Orodha ya hati za kimsingi zinazohitajika ili kurejeshewa pesa ikiwa treni itakosa ni kama ifuatavyo: pasipoti na pasi asili ya kupanda au nambari ya tikiti ya kielektroniki.

Urejeshaji wa tikiti unaweza kutolewa tu ikiwa muda hauzidi masaa 12. Inapendekezwa - kati ya dakika 20 na saa 3.

Utaratibu wa usajili wa muda mrefu unangojea wale abiria ambao wamepitisha muda uliopendekezwa katika kesi hii, kampuni itazingatia swali lako ndani ya mwezi mmoja. Upokeaji wa fedha kwenye kadi moja kwa moja inategemea kasi ya kuzingatia ombi lako.

Treni zinazosafiri kwa njia ya kimataifa zina nuances na sheria zao maalum. Ikiwa umechelewa, unaweza kurudisha tikiti yako kabla ya saa 1 baada ya kuondoka. Kwa kuongeza, haiwezekani kurudisha tikiti za treni zilizonunuliwa kupitia mtandao katika nchi za CIS na Baltic. Hizi pia ni pamoja na tikiti za treni za abiria.

Hitimisho

Masharti ya kurudisha tikiti za gari moshi nchini Urusi ni wivu wa miji na nchi nyingi ulimwenguni. Kampuni ya Reli ya Urusi ni mwaminifu kabisa kwa abiria wake na inawapa fursa nyingi, ambazo labda wasomaji wengine hawakujua juu yake hadi wakati huu. Inafaa pia kuzingatia ukweli kwamba gharama ya tikiti kwa marudio ya nyumbani haiwezi kuitwa juu, na kampuni iko tayari kuwapa abiria wake nauli mbalimbali zinazokidhi mahitaji ya sehemu tofauti kabisa za jamii.

Kama umegundua, masharti ya kurudisha tikiti za gari moshi kupitia ofisi ya tikiti ya Reli ya Urusi sio tofauti na hali ya mtandao, kwa hivyo abiria wanaweza kutumia njia zote mbili kwa vitendo kwa hiari yao wenyewe.

Siku hizi, unaweza kununua tikiti ya treni kwa kubofya mara kadhaa kwa kwenda tu kwenye tovuti ya Shirika la Reli la Urusi au rasilimali ya kampuni mshirika. Lakini wakati mwingine hutokea kwamba kusafiri kwa wakati uliochaguliwa wakati ununuzi kwa sababu fulani inakuwa haiwezekani. Katika kesi hii, kuna njia moja tu ya nje - kurudisha hati ya kusafiri. Ikiwa kwa fomu ya karatasi ya kawaida kila kitu ni wazi zaidi au kidogo katika suala hili, basi kwa tiketi ya elektroniki mteja asiye na ujuzi wa Reli ya Kirusi anaweza kuwa na matatizo fulani. Kwa kweli, utaratibu wa kurudi sio ngumu sana katika kesi hii ama. Tutazungumza zaidi juu ya jinsi ya kurudisha tikiti ya elektroniki kwa Shirika la Reli la Urusi na kupata pesa zilizotumiwa.

Jinsi ya kutoa tikiti

Utaratibu wa ununuzi wa mtandaoni ni rahisi sana. Inajumuisha hatua kadhaa:

Kwanza kabisa, unapaswa kwenda kwenye tovuti ya kampuni ya Reli ya Kirusi, kujiandikisha na kuchagua tarehe na wakati unaofaa wa kusafiri kwenye menyu upande wa kushoto. Ifuatayo, kwenye jedwali inayoonekana, utahitaji kuashiria treni na gari linalohitajika.
Baada ya hayo, utaelekezwa kwenye ukurasa wa kujaza data yako ya pasipoti.
Kisha utapelekwa kwenye fomu ya malipo. Hapa utahitaji kuonyesha jina la mmiliki wake na (unaweza kuangalia upande wa nyuma).

Baada ya muda, utapokea barua pepe yenye msimbo wa kipekee, ambao unahitaji kuandika na kuwasilisha katika ofisi ya tiketi ya Reli ya Kirusi (wakati wowote unaofaa) ili kupokea tiketi ya karatasi. Kwa treni zingine, huwezi kutoa hati ya kusafiri, lakini usajili wa elektroniki. Katika kesi hii, hakuna haja ya kwenda kwa cashier hata kidogo. Itatosha kuchukua kuponi ya bweni kwenye kituo cha karibu cha Reli ya Urusi. Inawasilishwa kwa kondakta pamoja na pasipoti yako.

Unaweza pia kutoa tikiti ya elektroniki kwenye wavuti ya kampuni ya mshirika ya Reli ya Urusi. Lakini katika kesi hii utalazimika kulipa tume.

Utaratibu wa kurudi

Kama unaweza kuona, kununua hati ya kusafiri mtandaoni ni rahisi kabisa. Sasa hebu jaribu kujibu swali kuu la makala yetu na uone jinsi ya kurudisha tikiti ya elektroniki ya Reli ya Urusi ikiwa safari ilipaswa kufutwa. Utaratibu wa kurejesha pesa unajumuisha hatua zifuatazo:

Kwenye tovuti hiyo hiyo ambapo ununuzi ulifanywa, kwenye ukurasa wa "Maagizo Yangu", unahitaji kubofya mfululizo kwenye vifungo vya "Omba hali ya tiketi" na "Fanya kurudi".
Baada ya hayo, ukurasa utafunguliwa na habari juu ya kiasi cha kuhamishiwa kwa akaunti yako. Chini utapata masharti ya kurudi.
Unapaswa kukubaliana nao kwa kubofya kitufe cha "Ndiyo". Katika hatua hii, utaratibu wa utoaji wa tikiti unaweza kuchukuliwa kuwa kamili. Kuhusu ununuzi wako, ujumbe "Hali: kurejeshewa pesa" utaonekana kwenye akaunti yako.

Huwezi kurudisha hati ya usafiri ya kielektroniki ikiwa tu ilitolewa kwa ajili ya chumba (kwa viti vyote vinne) cha behewa laini. Unaweza kughairi wakati wowote kabla treni haijaondoka kwenye kituo kiendacho. Baada ya siku 7-30 za kalenda, pesa zitarejeshwa kwenye akaunti ya benki ambayo malipo yalifanywa. Hii itatokea moja kwa moja. Kama unaweza kuona, swali la jinsi ya kurudisha tikiti ya elektroniki ya Reli ya Urusi kupitia mtandao pia sio ngumu sana.

Mara nyingi, abiria wasiofanikiwa pia wanavutiwa na utaratibu wa kurudisha hati ya kusafiri kwenye tovuti zingine. Kwa mfano, jinsi ya kurudisha tikiti ya elektroniki ya Reli ya Urusi kwa Ozon. Utaratibu katika kesi hii utakuwa sawa na wakati wa kurudi kwenye tovuti rasmi ya Reli ya Kirusi. Ili kughairi ununuzi kwenye huduma hii, unahitaji tu kubofya kiungo cha "Returns and Exchanges" na ufuate maagizo.

Nini cha kufanya ikiwa mwenzake wa karatasi tayari amepokea

Katika kesi hii, haitawezekana tena kurejesha hati ya kusafiri moja kwa moja mtandaoni. Utalazimika kujua jinsi ya kurudisha tikiti ya elektroniki kwa Reli ya Urusi kwenye ofisi ya tikiti. Hii pia si vigumu kufanya, lakini utaratibu wa kurudi utachukua muda zaidi. Unapofika kituoni, utahitaji kumwonyesha mtunza fedha pasipoti yako na msimbo wa kuagiza kielektroniki kutoka kwa barua. Wakati wa kurudisha tikiti kwenye ofisi ya sanduku, pesa zake pia zitarejeshwa kwa akaunti ya benki ambayo ununuzi ulifanywa.

Jinsi ya kughairi usajili wa treni ya kielektroniki

Kwa hivyo, tumegundua jinsi ya kurudisha tikiti ya elektroniki ya Reli ya Urusi kwenye ofisi ya tikiti na kupitia mtandao. Sasa hebu tuone nini cha kufanya ikiwa unapaswa kughairi usajili wako. Abiria ambao wameweka nafasi ya safari kwa njia hii wanapaswa kughairi kabla ya saa moja kabla ya treni kuondoka. Ili kukamilisha kughairi, utahitaji kufuata kiungo katika barua inayofika kwa barua baada ya kununua kiti chako. Unaweza kufanya kughairi kidogo tofauti. Ili kufanya hivyo, lazima utoe tikiti kwenye ofisi ya tikiti au terminal. Katika kesi hii, usajili wa elektroniki utaghairiwa moja kwa moja. Kisha tikiti inakabidhiwa kwa ofisi ya tikiti kama kawaida.

Malipo ya kurudi kwa tikiti

Kwa hivyo, tuligundua jinsi ya kurudisha tikiti ya elektroniki kwa Reli ya Urusi. Pesa zitarudishwa kwako, ingawa sio mara moja. Hata hivyo, ukighairi safari yako, kati ya mambo mengine, unapaswa kuwa tayari kwa ukweli kwamba kiasi kilichopokelewa kitakuwa rubles mia kadhaa chini ya kiasi kilicholipwa. Kwanza, utatozwa ada ya madai kutoka kwa Shirika la Reli la Urusi (takriban rubles 100). Pili, utalazimika kulipa kwa utaratibu wa kurudi (karibu rubles 180). Bila shaka, pia utatozwa kamisheni na mfumo wa malipo au benki uliyotumia wakati wa kufanya ununuzi. Ikiwa tikiti ilitolewa kwenye tovuti ya kampuni ya mshirika ya Reli ya Urusi, utalazimika pia kulipa ada ya tume kwa kutumia huduma hiyo. Shirika la Reli la Urusi pia litazuia kiasi cha rubles 90 kwa kurudi mtandaoni.

Kupunguza gharama ya kiti kilichohifadhiwa

Katika baadhi ya matukio, kiasi kinachopotea wakati wa kurejesha kinaweza kuwa kikubwa zaidi. Abiria anashtakiwa zaidi:

50% ya gharama ya kiti kilichohifadhiwa (ikiwa imerejeshwa saa 8-2 kabla ya treni kuondoka);
100% ikiwa tikiti itarejeshwa chini ya masaa mawili kabla ya kuondoka.

Gharama ya kiti kilichohifadhiwa yenyewe inaweza kuanzia 30 hadi 80% ya bei ya hati ya kusafiri. Ikiwa mteja atawasiliana na ofisi ya tikiti saa 12 baada ya treni kuondoka kutoka mahali pa kuabiri, kiasi cha tikiti ambayo haijatumika hakitarejeshwa.

Mambo ya kujua

Ikiwa haukuweza kuingia kwenye gari kwa sababu ya ugonjwa au kitu kilichotokea kwako, unaweza kujaribu kurudisha tikiti yako masaa 12 baada ya kuondoka kwa gari moshi. Hata hivyo, katika kesi hii itabidi uwasilishe nyaraka husika kwa keshia (ndani ya siku tano).

Gharama ya huduma za huduma lazima irudishwe kwa abiria ambaye alirudisha tikiti kamili (pamoja na gharama ya kitani cha kitanda) bila kujali wakati wa kuwasiliana na ofisi ya tikiti. Ada ya bima pia inalipwa kikamilifu.

Utaratibu wa kurejesha wakati unawasiliana na cashier

Sasa unajua jinsi ya kurudisha tikiti ya elektroniki kwa Shirika la Reli la Urusi. Unaweza kurejesha pesa zako ndani ya takriban mwezi mmoja baada ya kughairi ununuzi wako. Hata hivyo, wakati mwingine unapaswa kusubiri kwa muda mrefu kwa tafsiri yao. Ukiwasiliana na ofisi ya tikiti saa tatu baada ya treni kuondoka mahali pa kupanda, utaratibu wa kurejesha pesa utakuwa tofauti kidogo. Baada ya kuwasiliana na cashier, utapewa risiti ya kuthibitisha kughairiwa kwa shughuli hiyo. Itahitaji kutumwa kwa barua kwa kampuni ya Reli ya Urusi, ikiambatanisha dai lililoandikwa mapema. Katika kesi hiyo, fedha zitakuja ndani ya upeo wa miezi sita.

Kwa hiyo, tunatarajia kwamba tumejibu swali la jinsi ya kurudi tiketi ya elektroniki ya Reli ya Kirusi kwenye tovuti au kwenye ofisi ya sanduku kwa undani wa kutosha. Utaratibu huu, kama unaweza kuona, sio shida sana. Usumbufu pekee ni kwamba pesa hazirudishwi kwenye akaunti ya benki mara moja.

Kununua tikiti za treni za elektroniki ni suluhisho rahisi na la vitendo. Lakini nini cha kufanya wakati safari imeghairiwa na wakati unaisha? Je, inawezekana kurejesha fedha zilizolipwa? Jinsi ya kurudisha tikiti ya elektroniki ya Reli ya Urusi kupitia mtandao, bila kutembelea ofisi ya tikiti?

Katika makala tuligundua kuwa hati ya kusafiri iliyonunuliwa kupitia mtandao inatofautiana na "karatasi" ya kawaida tu katika fomu. Vinginevyo, ina mali sawa: inaweza kurejeshwa, na kufanya hivyo ni rahisi zaidi kuliko kuirudisha kwenye rejista ya fedha.

Ili kufanya hivyo, unahitaji kuingia kwenye tovuti ya Reli ya Kirusi, nenda kwa akaunti yako ya kibinafsi na upate sehemu " Maagizo yangu" Ikiwa kuna maagizo kadhaa, unapaswa kupata unayohitaji na ubofye kiungo kilicho chini yake " Omba hali ya tikiti" Sasa kitufe tunachohitaji kitaonekana karibu na agizo: " Toa kurudi».

Kwa kubofya juu yake, utaona baadhi ya maandishi na taarifa kuhusu sera ya kurejesha na kiasi utakayopokea tena. Itakuwa tofauti na ulicholipa. Bila kujali muda uliosalia kabla ya treni kuondoka, utatozwa ada ya 185.40 kwa kila tikiti. Itakuwa wazo nzuri kuchapisha "kuponi ya kurejesha" kwa kubofya kitufe cha jina moja. Kwa kweli, huo ndio utaratibu mzima.

Ikumbukwe kwamba ikiwa tayari umepokea pasipoti ya bweni katika ofisi ya tikiti ya Reli ya Urusi, basi tikiti inageuka kutoka kwa elektroniki hadi ya kawaida na hautaweza kuirudisha kupitia mtandao, unahitaji kufanya hivi. kwenye ofisi ya tikiti.

Kiasi gani kinadaiwa kurudishwa?

Kwa kurudisha tikiti yako si zaidi ya saa 8 kabla ya kuondoka, utapokea kiasi kamili (bila ada iliyo hapo juu). Ikiwa zimesalia saa 2 hadi 8 kabla ya kuondoka, utarejeshewa gharama kamili ya tikiti, lakini ni nusu tu ya gharama ya kiti kilichohifadhiwa. Ikiwa chini ya masaa 2 yamesalia, basi gharama ya tikiti yenyewe inarejeshwa tu, lakini sio kiti kilichohifadhiwa.

Sio kila mtu anajua kuwa unaweza kurudisha tikiti ya elektroniki ya Reli ya Urusi hata ikiwa umechelewa kwa gari moshi. Ukirejesha kabla ya saa 12 kutoka wakati wa kuondoka, pia utarejeshewa gharama kamili ya tikiti. Kiti kilichohifadhiwa hakirudishwi. Zaidi ya hayo, ukihifadhi nakala ya maneno yako na hati zinazothibitisha ugonjwa au ajali, unaweza kurejesha gharama ya tikiti ndani ya siku 5.

Labda tufafanue dhana. Tulichokuwa tukiita tikiti ni hati ya kusafiria. Kwa upande wake, ina idadi mbili:

kweli, tikiti, bei ambayo ni pamoja na malipo kwa ajili ya matumizi ya miundombinu ya reli (njia za reli, vituo, locomotives ...);
kiti kilichohifadhiwa, ambacho ni malipo ya matumizi ya gari.

Uwiano wa gharama ya tikiti na kiti kilichohifadhiwa ni takriban 50 hadi 50. Inategemea umbali wa njia na darasa la gari. Kwa mfano, unahitaji kusafiri kilomita 1000 kwa gari la kawaida lililohifadhiwa. Uwiano utakuwa takriban 60 hadi 40, kwa kuwa umbali ni mrefu na gharama ya gari ni ya chini. Na kinyume chake, ikiwa unasafiri kilomita 200-300 kwenye gari la "SV", basi sehemu hiyo inaweza kuwa 40 hadi 60.

Jinsi ya kurudisha pesa kwa tikiti ya elektroniki ya Reli ya Urusi

Pesa zitatumwa kwako kwenye kadi ile ile uliyotumia kulipa wakati wa kununua tikiti yako mtandaoni. Ikiwa kwa sababu fulani huwezi kuitumia (muda wa uhalali umekwisha au umepoteza), unapaswa kuwasiliana na huduma ya usaidizi ya Russian Railways au moja kwa moja kwa Benki ya VTB24 ili kubadilisha maelezo.

Marejesho hutokea ndani ya wiki hadi mwezi. Wakati huu wote, ni vyema kuhifadhi risiti na kuponi ya kurudi (ikiwa uliichapisha).

Tikiti za elektroniki zilizoletwa na Shirika la Reli la Urusi zinastahili umaarufu kwa urahisi wa kuchagua viti na utaratibu rahisi wa ununuzi. Lakini nini cha kufanya ikiwa safari imeghairiwa, tarehe zake zinabadilika, makosa yalifanywa kwenye menyu ya agizo, au sababu zingine muhimu za kurudisha tikiti zinaonekana?

Siku hizi, mteja hatakiwi kwenda kwenye kituo cha reli na kukabidhi tikiti kwa ofisi ya tikiti anaweza kutoa kurudi kwa tikiti ya kielektroniki kupitia mtandao kutumia kompyuta au kutoka popote duniani.

Masharti ya kurudisha tikiti ya elektroniki ni ngumu zaidi kuliko kuinunua, lakini pia ni rahisi kuelewa.

Sheria za Reli za Urusi kwa kurudi kwa tikiti za elektroniki

Wakati wa kurudisha tikiti zilizonunuliwa kwa umeme, kuna nyingi nuances kuhusiana na muda wa kurejesha pesa, darasa na mwelekeo wa treni ambayo tiketi ilinunuliwa.

Baada ya kupokea nakala ya karatasi ya pasi yako ya kuabiri na kukamilika kwa kuingia kielektroniki, utarejeshewa pesa. pekee kwenye ofisi ya tikiti ya kituo. Vinginevyo, unaweza kurudisha tikiti ama kwenye ofisi ya sanduku au kielektroniki. Ikiwa inataka, usajili wa elektroniki unaweza kufutwa kwenye menyu ya agizo, ambayo ilifanywa kwenye wavuti ya Reli ya Urusi au huduma zingine za elektroniki kwa ununuzi wa tikiti kupitia mtandao.

Kwenye treni za kimataifa

Sheria za kurudisha tikiti ya elektroniki kwenye treni za kimataifa hutegemea hali kadhaa:

Marudio;
Kipindi cha kurudi;
Kutoka ikiwa utaratibu umekamilika usajili wa kielektroniki au siyo.

Wakati wa kurudisha tikiti ya kielektroniki kwa treni ifuatayo eneo la nchi za CIS, nchi za Baltic (, Latvia,) na Abkhazia, sheria sawa hutumika kama kwenye safari za ndege za ndani ndani ya Urusi:

Marejesho yanatolewa Wakati wowote kabla ya treni kuondoka kwenye kituo cha bweni la abiria (usajili wa kielektroniki haujakamilika);
Marejesho ya pesa hutolewa kwa kiwango cha chini ndani ya saa 1 kabla ya treni kuondoka kwenye kituo cha kuanzia (usajili wa kielektroniki umekamilika).

Wakati wa kurudisha tikiti za treni trafiki ya kimataifa, isipokuwa chaguzi zilizo hapo juu, sheria na vizuizi vifuatavyo vinatumika:

Unaweza kutoa kiwango cha chini cha kurejesha pesa ndani ya masaa 6 kabla ya treni kuondoka kwenye kituo cha bweni la abiria (usajili wa kielektroniki haujakamilika);
Wakati usajili wa elektroniki umekamilika, marejesho ya chini yanafanywa ndani ya saa 1 kabla ya kuondoka kutoka kituo cha awali na angalau saa 6 kutoka kituo cha kuondoka kwa abiria.

Usajili wa kielektroniki uliokamilishwa kwenye wavuti unaweza kufutwa kufanya hivyo, bonyeza kwenye ikoni inayofaa kwenye wavuti katika fomu ya agizo "Ghairi usajili wa kielektroniki".

Kiasi cha kurejeshewa pesa kinategemea wakati wa toleo la tikiti ya kielektroniki na mahali pa kusafiri.

Ikiwa abiria atapokea nakala ya karatasi ya usajili kwa treni ya kimataifa, marejesho hufanywa peke yake kwenye ofisi ya tikiti ya kituo.

Utaratibu wa kudai

Utaratibu wa kudai kurudisha tikiti ya kielektroniki unafanywa ndani kesi zifuatazo:

Kukosa treni kwa muda chini ya masaa 12;
Kuchelewa kwa treni hadi siku 5 kwa sababu nzuri(ugonjwa) na cheti muhimu;
Rufaa kwa ofisi ya tikiti ya kituo kidogo zaidi ya saa 1 kabla ya treni kuondoka.

Ili kuwasilisha dai la kurejesha, lazima kutoa:

Taarifa iliyoandikwa kwa kurudi;
Msaada, kuthibitisha sababu ya kuchelewa;
Asili na nakala hati za kusafiria na hati ya ziada;
Kumbuka njia ya uhamisho fedha zilizorejeshwa (nambari ya kadi ya benki au maelezo mengine).

Risiti ya kurejesha tikiti iliyotolewa kwenye ofisi ya sanduku pamoja na dai hutumwa kwa barua kwa anwani ya kituo.

Unaweza kuwasilisha dai ndani miezi 6 kutoka wakati wa kuondoka kwa treni ambayo tikiti imetolewa. Uamuzi wa kurudi unafanywa na Shirika la Reli la Urusi ndani ya hadi mwezi 1 ikiwa uamuzi ni mzuri, fedha zitarejeshwa ndani ya hadi miezi 6.

Treni za mwendo kasi na magari ya daraja la juu

Tikiti zinarejeshwa kwa treni zote za abiria na za haraka za trafiki ya ndani na ya kimataifa. Treni za mwendo kasi za daraja la kimataifa na magari ya kifahari zina kufuata Maelezo ya kurejesha tikiti:

Ni marufuku rudisha tikiti 1 kutoka kwa chumba ulichonunua kwa treni za darasa la Sapsan na Allegro, tikiti zote 4 au 2 zilizotolewa kwenye compartment zinaweza kurudi;
KATIKA coupe ya kifahari kwenye treni za kimataifa, tikiti zote tu zilizonunuliwa juu yake ndizo zinazoweza kurejeshwa;
Kurudishwa kwa tikiti kwa mabehewa malipo("gari laini") inafanywa kwa viti vyote vilivyonunuliwa kwenye compartment.

Kwa kuongeza, kwa kuwa gharama ya usafiri ina bei ya tikiti na bei ya kiti kilichohifadhiwa, basi, kulingana na kipindi cha kurudi, kiasi cha fedha kilichorejeshwa kwa akaunti ya mnunuzi hutofautiana. Kiti kilichohifadhiwa- haki ya kutumia carriage bei yake haijumuishi malipo kwa ajili ya traction locomotive na ada nyingine. Kwa kuwa gharama ya kiti kilichohifadhiwa kwenye treni za haraka na zenye chapa ni kubwa zaidi, kiasi cha tikiti ambazo hurejeshwa chini ya saa 8 kabla ya treni kuondoka hubadilika.

Jinsi ya kurudi kupitia mtandao?

Tikiti zinaweza kurejeshwa kupitia tovuti tu ikiwa nakala ya karatasi ya tikiti ya kielektroniki haijapokelewa.

Ikiwa fomu ya usajili wa treni ya karatasi imepokelewa, basi kurudi na kubadilishana hufanyika tu kwenye ofisi ya tikiti ya kituo.

Kubadilisha hati yako ya kusafiri

Wakati wa kubadilishana kielektroniki, tikiti ya zamani inarudishwa na mpya hutolewa. Kubadilishana moja kwa moja kwa tikiti ya elektroniki kunawezekana tu kwenye ofisi ya sanduku, lakini kuna yafuatayo: kanuni kwa kubadilishana:

Imeshtakiwa tume kwa kiasi cha rubles 127 kwa kila tikiti;
Masharti hayabadiliki tiketi (mji wa marudio sawa na mahali pa kuondoka, mnunuzi sawa, gari la mmiliki mmoja, na kadhalika);
Tume na ada zinazolipwa wakati wa kununua tikiti kwa njia ya kielektroniki, usirudi;
Pesa ya tikiti mpya inapaswa kuwa kulipa kikamilifu, pesa za tikiti za zamani zitarejeshwa kwenye kadi yako ya benki baadaye.

Ikiwa hali maalum haifai kwa mnunuzi, unapaswa kukamilisha utaratibu wa kurudi na kununua tikiti mpya ya elektroniki au ya kawaida ya karatasi.

Unapoenda kwenye hoteli za bahari na watoto, jali afya yako mapema. Soma ili kujua ni dawa gani unapaswa kuchukua pamoja nawe.

Maagizo ya hatua kwa hatua kwenye wavuti ya Reli ya Urusi

Tikiti zilizo na usajili kamili wa kielektroniki zinaweza kurejeshwa angalau saa 1 kabla ya treni kuondoka kutoka kituo cha kuanzia. Unapotuma maombi ya kurejeshewa pesa, lazima utekeleze hatua zifuatazo kwenye tovuti rzd.ru:

Tafadhali kumbuka kuwa unaweza kurudisha tikiti kwenye wavuti ikiwa haujapokea fomu ya usajili ya karatasi kwenye ofisi ya tikiti au kituo cha huduma ya kibinafsi. Vinginevyo, unapaswa kuwasiliana na ofisi ya kurejesha.

Algorithm kwenye rasilimali tutu.ru

Ili kurudisha tikiti kununuliwa kupitia tovuti tutu.ru, unapaswa kupitia utaratibu ufuatao:

Ingia na uingie kwenye akaunti yako ya kibinafsi kwenye tovuti tutu.ru;
Bonyeza kitufe "Maagizo yangu";
Chagua tikiti ya kurudi inayohitajika;
Chagua kinachohitajika jina la mwisho la abiria, ambaye tikiti yake inarejeshwa;
Bofya ikoni "Rudisha".

Zaidi ya hayo, masharti ya kurudisha tikiti ya elektroniki sio tofauti na kurudisha tikiti kwenye wavuti ya Reli ya Urusi. Ikiwa unataka, unaweza kupiga simu, iliyoonyeshwa kwenye tovuti ya tutu.ru na uombe kukataa kwa operator kutolewa kwa manually.

Mchakato wa kurejesha pesa

Utaratibu wa kurejesha pesa, pamoja na kiasi cha fedha zilizohifadhiwa na Shirika la Reli la Urusi, hutegemea muda wa kurejesha fedha, mbinu za malipo na marudio (katika kesi ya treni za kimataifa).

Uhamisho wa pesa

Fedha zilizorejeshwa kwa mnunuzi zinahamishwa madhubuti kwa njia sawa na jinsi tiketi ilivyolipwa. Ukinunua tikiti kwa kutumia kadi ya benki, pesa itahamishiwa kwake.

Wakati wa kulipia tikiti kwa kutumia huduma za pesa za kielektroniki, kama vile Yandex.Money, WebMoney, PayPal na wengine, pesa hurejeshwa kama pesa kwenye dawati la kurejesha au kuhamishiwa kwenye mkoba wa kielektroniki ndani ya siku 10 hadi 60.

Soma kuhusu njia zote za kusafiri kutoka Moscow hadi Abkhazia, ikiwa ni pamoja na kwa treni.

Tume gani inashtakiwa?

Wakati wa kurudi, gharama ya tikiti na kiti kilichohifadhiwa huhesabiwa tofauti. Kiti kilichohifadhiwa ni aina ya nauli, gharama yake ni kutoka 30 hadi 90% kutoka kwa gharama kamili ya tikiti, inategemea darasa la gari na ni bei ya kutumia gari, ambayo katika hali ya kawaida hutolewa na makampuni ya mkandarasi na sio ya kampuni ya Reli ya Kirusi. Haiwezekani kujua gharama ya kiti kilichohifadhiwa hadi kitakaporejeshwa. Pia, kiasi kilichohamishwa kinategemea tarehe ya mwisho kukamilisha utaratibu wa kurejesha:

Hurudi saa 8 kabla ya kuondoka gharama kamili ya safari(tiketi na kiti kilichohifadhiwa);
Chini ya 8, lakini kabla ya saa 2 kabla ya kuondoka, inaweza kurejeshwa bei ya tiketi Na 50% ya gharama ya kiti kilichohifadhiwa;
Ikiwa zimesalia chini ya saa 2 kabla ya kuondoka, utarejeshewa pesa. bei ya tikiti pekee.

Kwa kipindi chochote cha kurejesha, mteja atatozwa ada ya tume kwa kiasi cha rubles 192 kopecks 70 kwa kila tiketi. Gharama ya huduma (kitani cha kitanda) na malipo ya bima hurejeshwa kikamilifu.

Kwa kuongeza, ada ya rubles 90 inazuiliwa wakati wa umeme mtandaoni anarudi.

Ada za tume zinazolipwa kutoka kwa washirika wa Mtandao wa kampuni ya Reli ya Urusi iliyoidhinishwa kuuza tikiti za usafirishaji wa reli pia hazirudishwi.

Kwa treni za masafa marefu za kimataifa (mbali nje ya nchi), ada ya ziada ya euro 10 inatozwa kwa kila tikiti. Kiasi kinahesabiwa kulingana na kiwango cha ubadilishaji wa Benki Kuu ya Urusi kuhusiana na euro wakati wa kurudi na hulipwa kwa rubles Kirusi. Gharama kamili ya usafiri (tiketi na kiti kilichohifadhiwa) hurejeshwa ikiwa pesa zitarejeshwa si chini ya saa 6 kabla ya treni kuondoka kutoka eneo la kuabiri abiria.

Wakati wa kurudisha tikiti njia za kimataifa kwa nchi za CIS na Baltic (Lithuania, Estonia) na pesa zinarejeshwa kwa viwango vifuatavyo:

Zaidi ya saa 24 kabla ya treni kuondoka kutoka kituo cha kuanzia - 100% gharama za usafiri;
Kuanzia saa 6 hadi 24 kabla ya treni kuondoka kutoka kituo cha bweni la abiria - bei ya tiketi Na 50% ya gharama ya kiti kilichohifadhiwa;
Chini ya saa 6 kabla ya treni kuondoka kwenye kituo cha kuondokea abiria, ni bei ya tikiti pekee inayorejeshwa, gharama ya kiti kilichohifadhiwa imezuiliwa.

Makataa

Marejesho ya kadi ya benki ya mteja kuchukua kutoka siku 5 hadi 30, kwa kawaida fedha zinarudi ndani ya siku 7-10 tangu tarehe ya usajili wa kurudi.

Fedha zinazolipwa kwa kutumia moja ya huduma za pesa za elektroniki zinarejeshwa kwa mkoba wa kielektroniki wa mnunuzi kwa wakati kutoka siku 10 hadi 60 kutoka wakati utaratibu wa kurejesha umekamilika.

Katika kesi ya kurejeshewa pesa kwa tikiti zilizorejeshwa, tarehe ya mwisho ya kuhamishiwa kwa kadi ya benki ya mteja inafikia hadi miezi 6 kuanzia wakati uamuzi chanya unafanywa.

Tazama video kuhusu kurejesha tikiti za kielektroniki: