KATIKA Hivi majuzi Mtandao umekuwa moja ya njia muhimu zaidi za uuzaji, ambayo ina faida kubwa juu ya njia za kitamaduni za uuzaji. Sio thamani ya kuzungumza juu ya faida maalum sasa, kwa sababu faida hizi hutokea tu wakati ni wazi kwamba kutumia mtandao itasaidia kutatua matatizo fulani ya masoko kuliko mbinu za jadi. Ni muhimu kuzingatia kwamba matangazo ya mtandao sio mshindani wa matangazo ya jadi, lakini tu kuendelea kwake, ambayo ina idadi ya faida.
Kampuni ambayo ina tovuti yake na inajihusisha na utangazaji wa mtandaoni ina idadi ya faida juu ya utangazaji wa jadi: gharama ya chini ya kampeni ya utangazaji ikilinganishwa na vyombo vya habari vya jadi; hadhira kubwa kuliko vyombo vya habari; uwezo wa kuelekeza mtiririko wa matangazo kwa hadhira inayolengwa tu; uwezo wa kuzingatia kampeni za utangazaji kulingana na picha ya hadhira inayolengwa; uwezo wa kusimamia haraka kampeni za matangazo; uwezo wa kutathmini ufanisi wa utangazaji bora kuliko ule wa vyombo vya habari vya jadi.
Aidha, matumizi ya teknolojia ya biashara ya mtandao hutoa fursa kama vile upatikanaji wa masoko yote duniani; uendeshaji wa biashara usioingiliwa; kubadilishana habari na mahali popote ulimwenguni; kupunguza gharama; optimization na otomatiki ya michakato ya biashara ya kampuni; uboreshaji na otomatiki ya uhusiano na wauzaji, wafanyabiashara, washirika; uwezo wa kufanya malipo kupitia mtandao; kupunguza gharama za utangazaji na uuzaji; utoaji wa habari wa aina nyingi.
Walakini, fursa zinazotolewa na Mtandao ni mpya na zisizo za kawaida hivi kwamba kampuni nyingi hazijui jinsi ya kuzitumia kwa usahihi. Kipengele kimoja cha Mtandao kinachohitaji mbinu ya uuzaji ni uundaji wa kurasa za Wavuti (Tovuti).
Ili kuelezea kanuni za uuzaji za kujenga kurasa za Wavuti, ni muhimu kuzingatia hatua zifuatazo za uumbaji wao: kuamua malengo ya kuunda ukurasa wa Mtandao; uamuzi wa sehemu inayolengwa ya watumiaji; maendeleo ya yaliyomo kwenye ukurasa wa wavuti; Maendeleo ya muundo wa ukurasa wa wavuti; kutathmini ufanisi wa ukurasa wa Wavuti. Gurevich M.L. Teknolojia ya kuunda seva ya media // Utafiti wa uuzaji na uuzaji nchini Urusi. 2008, nambari 2, ukurasa wa 13
Kanuni ambazo M.L. Gurevich anapendekeza kufuata zimeainishwa hapo juu. haja ya nyongeza na ufafanuzi, kwa sababu, kati ya mambo mengine, ni muhimu pia kuchagua eneo la ukurasa wa Mtandao na kuchagua jina linalofaa kwa ajili yake. Baada ya uwekaji, inahitajika kusasisha kila wakati na kuongeza habari iliyotolewa kwenye ukurasa wa Wavuti. Muhimu ina matangazo na propaganda ya ukurasa wa Wavuti sio tu kupitia mtandao, lakini pia kwa njia zingine.
Ni muhimu kufafanua hatua za kuunda Tovuti ya kibiashara.
1. Kuamua malengo ya kuunda Tovuti (kurasa).
Kabla ya kuanza kuunda ukurasa wa Wavuti, unahitaji kuwa na madhumuni ambayo inatengenezwa. Wanaweza kuwa, kwa mfano: usambazaji wa habari kuhusu kampuni, bidhaa na huduma zake; uuzaji wa bidhaa na huduma; malezi ya picha nzuri ya kampuni au bidhaa; kupata kutoka kwa watumiaji habari haraka kuhusu bidhaa za kampuni, huduma zake, ubora wa huduma, nk.
Tovuti kama hizo zinaundwa na kuendelezwa na kampuni za kibiashara ili kutekeleza malengo yao ya utangazaji na uuzaji.
Fikiria njia ifuatayo ya kuainisha tovuti:
· Mwongozo wa habari:
Faida za utekelezaji:
Ш Kuokoa pesa kwa kusambaza habari kuhusu kampuni, orodha za bei za uchapishaji, kuunda vijitabu.
Ш Wateja wanaweza kupata taarifa wanazohitaji kwa urahisi. Wafanyikazi wana uwezekano mdogo wa kukengeushwa na simu.
Ш Ni rahisi kwa washirika watarajiwa kupata taarifa kuhusu kampuni. Kwa mfano: http://1cbit.ru/
· Katalogi ya Bidhaa
Njia hii hutumiwa na makampuni mengi ambayo yana tovuti yao wenyewe. Kama sheria, orodha ina maelezo ya kina ya bidhaa (huduma), cheti, tuzo, hakiki kutoka kwa wataalam na watu maarufu, nk. Historia ya asili na maendeleo ya kampuni mara nyingi iko hapa.
Faida za utekelezaji:
Ш Hakuna haja ya kuchapisha orodha ya bidhaa kwenye karatasi. Wale. kuokoa pesa kwenye uchapishaji na usambazaji wa katalogi.
Ш Hakuna vikwazo kwa kiasi cha habari iliyochapishwa. Wale. Ikiwa inataka, unaweza kutoa habari zote zinazopatikana kwa kila bidhaa. Hii ni muhimu hasa kwa bidhaa za high-tech zinazohitaji uchapishaji wa sifa mbalimbali, vigezo, nk.
· Duka la mtandaoni.
Njia ya kuahidi sana na dhahiri zaidi ya kupata pesa kwenye mtandao. Kiini ni kama ifuatavyo: Tovuti inafunguliwa kwenye mtandao, ambayo orodha ya bidhaa huchapishwa, na kwa msaada ambao mteja anaweza kuagiza bidhaa anazohitaji. Kuna maduka ya kawaida ambapo malipo yanafanywa kwa kutumia kadi za plastiki, lakini katika hali halisi ya Kirusi hii mara nyingi sio chaguo bora zaidi. Kuna maduka ya mtandaoni ambapo malipo ya bidhaa hufanywa kupitia benki kulingana na ankara iliyotolewa. Katika kesi hii, ankara huundwa moja kwa moja na kutumwa kwa mteja, kwa mfano, kwa faksi. Baadhi ya mashine hufanya mazoezi ya kutuma bidhaa kwa pesa taslimu wakati wa kujifungua.
Manufaa:
Hakuna haja ya kufungua maduka ya rejareja hata kidogo. Kazi hizi zinaweza kufanywa na tovuti (duka la mtandaoni).
Gharama za kuunda duka la mtandaoni ni kidogo sana kuliko kuandaa maduka halisi ya rejareja. Zaidi ya hayo, unaweza kuuza bidhaa kinadharia kote ulimwenguni. Bila shaka, kuandaa duka la mtandaoni sio kazi ndogo na inahitaji mbinu kubwa ya kitaaluma.
· Lango la habari.
Jamii ya kuvutia zaidi ya tovuti. Milango ya habari ni kubwa sana rasilimali za mtandao. Sifa kuu za lango la habari: hutoa habari kamili juu ya eneo fulani la somo, mara nyingi huwa na njia za mwingiliano na watumiaji na huruhusu watumiaji kuwasiliana ndani ya lango. Inaweza kusemwa hivyo portal ya habari ni mazingira ya mtumiaji. Lango mara nyingi huchanganya huduma nyingi: rasilimali za habari, teleconferences, mailings, nk. portal ya habari inakuwa chanzo kikuu cha mteja kupata taarifa katika uwanja wa shughuli za kampuni. Kwa njia hii, unaweza kupanga kwa ufanisi mwingiliano na wateja.
· Tovuti ya Matangazo.
Tovuti ya matangazo ya kampuni. Kampuni hiyo hufanya kampeni za utangazaji (mashindano, maswali, michezo, n.k.), ambazo hutangazwa kwenye mtandao kwa kutumia Wavuti iliyoundwa mahsusi. Faida yake isiyo na shaka ni kutangaza na kuvutia umma kwa shughuli za chapa ya biashara ya kampuni.
2. Uamuzi wa sehemu inayolengwa ya watumiaji.
Watazamaji wa mtandao ni wengi. Walakini, sio watumiaji wote wa mtandao wataona ukurasa fulani wa Wavuti. Lakini hii haihitajiki. Ni muhimu kwamba ukurasa wa Wavuti utembelewe na watumiaji hao ambao wanaweza kuwa wanunuzi.
Kwanza kabisa, unahitaji kugawa watumiaji wanaowezekana kwenye Mtandao na kutambua sehemu inayolengwa. Inawezekana kwamba haitakuwa sanjari na sehemu inayolengwa ambayo kampuni inalenga wakati wa kuuza bidhaa zake kwa njia ya kawaida, kwani Mtandao hutoa fursa pana zaidi, kwa mfano, kwa suala la chanjo ya kijiografia.
Ifuatayo, unahitaji kuunda sifa zinazoelezea sehemu hii. Aidha, pamoja na vigezo vya jadi (idadi ya watu, tabia, kisaikolojia, nk), ni muhimu kuzingatia sifa zinazohusiana na sifa za usaidizi wa kompyuta kwa watumiaji kwenye mtandao (kasi ya kompyuta, ukubwa wa kumbukumbu, aina ya modem, nk). kasi na ubora wa maambukizi ya data juu ya mstari wa mawasiliano, ubora wa kufuatilia, nk). Kujua sifa za watumiaji wanaowezekana kutakuruhusu kuvutia wageni kwenye ukurasa wa Wavuti, ukichagua tu wale ambao wanaweza kupendezwa na bidhaa za kampuni.
Kwa hivyo, katika hatua yoyote ya kuunda ukurasa wa Wavuti, iwe ni ukuzaji wa yaliyomo au muundo, ni muhimu kuzingatia sifa za sehemu inayolengwa ya watumiaji.
3. Maendeleo ya yaliyomo kwenye ukurasa wa Wavuti.
Watumiaji wa mtandao wanathamini habari zaidi ya yote. Kwa hivyo, yaliyomo kwenye kurasa za Wavuti ni moja ya faida kuu ambazo kampuni inaweza kupokea ikiwa itaweka juu yake habari ambayo watumiaji wanahitaji.
Taarifa iliyotolewa kwenye ukurasa wa Wavuti lazima ikidhi vigezo vifuatavyo: yanahusiana na madhumuni ya kuunda ukurasa wa Wavuti; kuzingatia sifa za sehemu inayolengwa ya watumiaji; kuwa ya kipekee kwa kiasi fulani ili kuvutia hisia za wageni. Kwa kuongezea, kuna kurasa nyingi za Wavuti zinazofanana kwenye Mtandao na ushindani kati yao ni mkubwa sana. Ili kudumisha kupendezwa na ukurasa wa Wavuti, ni lazima usasishwe kila mara na kusasishwa. Unaweza kuweka ni mara ngapi data itasasishwa. Kurasa za wavuti zinazosasisha taarifa mara moja kwa mwezi huenda zisipokee kutembelewa tena na watumiaji kwa miezi kadhaa. Ikiwa habari mpya inaonekana kila siku, basi ziara za kurudia zitatokea kila siku chache. Ili kuonyesha watumiaji kwamba ukurasa wa Wavuti unasasishwa, unaweza kuonyesha juu yake tarehe ya kuundwa kwake na sasisho la mwisho, yaani, kanuni za usawa na kuegemea zinaonekana hapa. Wageni wanaopata maelezo yenye makosa au yasiyo sahihi hawataki kurejea ukurasa huo; ukurasa haupaswi kutoa vifaa anuwai kupita kiasi: habari kuhusu kampuni na bidhaa zake, orodha ya bidhaa na huduma, orodha ya wafanyabiashara, anwani za wawakilishi wa mauzo, habari ya kumbukumbu, habari, duka la mtandaoni, sehemu ya maoni, nafasi za kazi, n.k. Unapaswa kuchapisha tu habari ambayo inavutia zaidi na muhimu.
Mojawapo ya kazi kuu ambazo unapaswa kujiwekea wakati wa kutunga maandishi kwa kurasa za Wavuti ni matumizi ya habari ya kiufundi na burudani ili kuonyesha sifa za kampuni. Gharama ya chini ya mfumo wa WWW inamaanisha kuwa ukurasa wowote wa Wavuti una washindani wengi. Kwa hivyo, maandishi kwenye ukurasa wa Wavuti lazima yajibu wazi maswali: Je! Kampuni inatofautianaje na kila mtu mwingine? Je, tofauti hizi zinawezaje kuhesabiwa haki na kusisitizwa?
Makampuni mengi huanza ukurasa wao na alama ya picha. Haupaswi kuifanya kuwa kubwa. Mistari kadhaa inayoelezea kampuni pia haijajumuishwa.
Habari fulani inapaswa kujumuishwa kwenye kila ukurasa wa Wavuti. Hii inajumuisha, lakini sio tu, anwani ya barua pepe na jina la msimamizi wa seva, pamoja na jina la kampuni na maelezo ya hakimiliki.
Kurasa za mbele za magazeti zimepangwa kwa namna ambayo muhimu zaidi na vifaa vya kuvutia walikuwa ziko katika sehemu yao ya juu, juu ya mstari wa kukunja, kwani kila kitu kilicho chini ya mstari huu hakionekani kwenye msimamo wa gazeti. Sheria hiyo hiyo inapaswa kufuatwa wakati wa kuunda kurasa za Wavuti. Watumiaji wengi huzingatia kidogo sana viungo, picha na maandishi chini ya ukurasa wa Wavuti. Kwa hivyo, ni 10% tu ya watumiaji wanaosonga kupitia habari ambayo haifai kwenye skrini. Kwa hiyo, taarifa zote muhimu zaidi na vifaa vyote vya udhibiti wa ukurasa wa Wavuti (vifungo, viungo) vinapaswa kuwa juu ya ukurasa.
Kila kiungo lazima kiambatane na maelezo. Ikiwa kiungo ni neno kutoka kwa maandishi, basi maandishi yanayozunguka lazima yaelezee kitu kinachoelekeza. Ikiwa kiungo kinaelekeza kwenye faili ambayo inaweza kupokea na mtumiaji, basi unahitaji kuonyesha ukubwa wa faili hii karibu nayo. Hii inatumika kwa picha za picha na maandishi na vitu vingine. Ikiwa mtumiaji hajui ukubwa wa faili, basi anaweza kuanza kuipokea, takribani kukadiria saizi ya faili, na kuiacha. Vitendo hivi visivyo na maana vitapoteza sio tu wakati wa mtumiaji, lakini pia rasilimali za seva.
Seva ya wavuti ina kurasa nyingi. Mtumiaji anaweza kuunganisha kwa yeyote kati yao, lakini mlango kuu ni "ukurasa wa nyumbani". "Ukurasa wa Nyumbani" huweka sauti kwa tovuti nzima. Ina maelezo kuhusu sehemu za tovuti na hisia ya kwanza inayopokea wageni itategemea muundo na maudhui yake.
Maandishi kwenye "ukurasa wa nyumbani" yanapaswa kumtambulisha mgeni si kwa bidhaa za kampuni, lakini kwa seva yake. Kurasa zilizo na maelezo ya bidhaa zinapaswa kufunguliwa baadaye kidogo. "Ukurasa wa nyumbani" unapaswa kujumuisha muhtasari wa seva ili watumiaji wasilazimike kubadili ukurasa mwingine ili kuufikia.
Wageni pia wanataka kujua ni nini kipya kwenye seva hivi majuzi. Unahitaji kuweka orodha ya matangazo kwenye ukurasa wa kwanza, kuonyesha tarehe husika. Watumiaji wanaounganisha kwa seva kwa mara ya kwanza wataangalia ukurasa wa kwanza tu, na ikiwa hakuna kitu kipya juu yake, wataendelea tu.
Kwenye "ukurasa wa nyumbani" ni muhimu kuelezea njia za kupata taarifa muhimu, onyesha anwani maalum na nambari za simu.
Kuendeleza maudhui ya seva ya kampuni inapaswa kushughulikiwa kwa njia sawa na kuandika makala kwa gazeti - kwa maelezo yanayoongezeka. Ni muhimu kuanza na Habari za jumla, kisha uende kwa maalum zaidi, na kisha tu - kwa hata maalum zaidi. Kadiri ukurasa unavyokuwa wa kina, ndivyo watumiaji wachache watakavyousoma.
Nyenzo za picha na medianuwai zina jukumu muhimu katika kuunda yaliyomo kwenye ukurasa wa Wavuti. Wanaongeza ufanisi wa mtazamo wa ujumbe. Hata hivyo, suala la wingi na ubora wa graphics kwenye kurasa za Wavuti bado linajadiliwa kikamilifu. Je, unapaswa kuweka picha na michoro nzuri kwenye ukurasa wako ambayo huchukua muda mrefu kupakia kwenye mtazamaji, au unapaswa kujizuia kwa picha ndogo, za ubora wa chini na kuongeza kasi ya upakiaji? Chaguo la chaguo linalofaa linapaswa kuamuliwa na hadhira ambayo kampuni inalenga.
Ni muhimu kuzingatia yafuatayo. Utafiti unaonyesha kuwa takriban 40-45% ya watumiaji wa mtandao huona yaliyomo kwenye kurasa za Wavuti bila kupakia michoro, au kuacha kupakia faili kubwa za picha kwa kutumia kitufe. Bokarev T.A. Encyclopedia ya matangazo ya mtandao. -M. Promo-ru 2007 - p.78
Kwa hiyo, ikiwa unahitaji wageni wa seva ili makini na picha za picha, unapaswa kukumbuka kuwa wengi wao wanaweza kusubiri faili ya 5-10 KB kwa ukubwa ili kumaliza kupakua. Ujanja sawa unaweza kutumika hapa kama ilivyo kwa bei za rejareja - Vivinjari vya wavuti vinaonyesha ukubwa wa faili zinazohamishwa, na faili ya 4995K inaonekana ndogo sana kuliko faili ya 5000K.
Kulingana na T. Bokarev, takriban 10% ya wageni wa mtandao wananyimwa uwezo wa kutazama picha za picha, hivyo kila picha iliyo na kiungo inapaswa kuwa na kiungo cha maandishi sawa. Unaweza pia kuunda toleo la "maandishi" la ukurasa mzima wa Wavuti.
Kwa mafanikio ya ukurasa wa Wavuti, ni muhimu kuwa na sio habari za kibiashara tu, bali pia habari, habari za burudani ambazo zinavutia walengwa. Inashauriwa kuunda sehemu ya maoni ili kupokea maoni kutoka kwa wageni na kuhimiza shughuli za wageni.
Katika hali ya kisasa, kuhakikisha uunganisho wa kurasa za Wavuti na hifadhidata za ushirika na hifadhidata za hati inakuwa jambo muhimu. Hii itakuruhusu kujibu mara moja maombi yoyote kutoka kwa wageni.
Wakati kuna kiasi kikubwa cha habari, ni vyema kuunda mfumo wa utafutaji.
Ikiwa ukurasa wa Wavuti umekusudiwa kwa wageni wanaozungumza lugha tofauti, basi ni muhimu kuunda matoleo kadhaa ya kurasa, kila moja kwa lugha tofauti, na uwezo wa kubadili kutoka lugha moja hadi nyingine.
4. Ukuzaji wa muundo wa ukurasa wa wavuti.
Ubunifu una jukumu muhimu katika kuvutia umakini wa watumiaji wa Mtandao kwenye ukurasa fulani wa Wavuti. Wakati wa kuunda muundo wa ukurasa wa Wavuti, kwanza unahitaji kuzingatia sifa za mtazamo wa hadhira inayolengwa. Katika kesi hii, muundo lazima ufanane na yaliyomo kwenye ukurasa wa Wavuti.
Hakuna suluhisho la jumla katika uwanja wa muundo wa ukurasa wa wavuti. Matoleo tofauti kabisa ya ukurasa wa Wavuti yanawezekana.
Kurasa zote za Wavuti kwenye seva moja lazima ziundwe kwa mtindo sawa. Hii itaunda wazo la ziada kuhusu kampuni na bidhaa zake.
Uundaji wa ukurasa wa wavuti unahusisha maendeleo ya mambo yafuatayo: rangi; fonti; sanaa za picha; Mpangilio wa ukurasa wa wavuti.
Wakati huo huo, Mtandao unaweka vikwazo fulani juu ya uwezo wa kubuni wa kurasa za Wavuti - wakati wa upakiaji wa kurasa za Wavuti, bandwidth ya kituo cha maambukizi ya data, ukubwa wa faili za graphic, utangamano wa kivinjari, uhamisho wa palette ya rangi, nk.
Mpangilio wa rangi moja wa kurasa za Wavuti hukuza mtazamo wa haraka na kamili wa yaliyomo. Kwa ujumla, mchanganyiko bora wa rangi kwa kusoma ni asili nyeupe na maandishi nyeusi.
Unaweza kutumia rangi ya asili kwa wahusika wa maandishi binafsi, ambayo inafanya uwezekano wa kuunda nyimbo za kuvutia kwa vichwa na vichwa vya picha. Hata hivyo, hupaswi kubadilisha rangi za viungo, kwa kuwa mtumiaji anaweza kufikiri kwamba tayari amewatembelea kabla na hakupata chochote cha kuvutia.
Ni muhimu kutumia fonti kwa busara wakati wa kuunda ukurasa wa Wavuti. Wakati wa kuchagua font, fikiria miongozo ifuatayo. Solonenko M.V. Mbinu ya Tathmini thamani ya kiuchumi Tovuti kama njia ya mawasiliano // Utafiti wa uuzaji na uuzaji 2007, No. 6, p. 11.
Unapaswa kujaribu kuzuia kutumia saizi kubwa za fonti (haswa kwa ujasiri kwa maandishi ya maandishi, kwani mara nyingi hutoa hisia mbaya). Ilhali fonti ya saizi ya kawaida, inapowasilishwa kwa ustadi, inaonekana kuwa na habari nyingi na inakaribisha usomaji wa kufikiria.
Inapaswa kuongezwa kwa mapendekezo hapo juu kwamba watu wengi hutumia mbinu kama vile kusisitiza na kuvuka. Ni bora kutofanya hivi, kwani watumiaji wanaweza kuhusisha athari za maandishi na kiunga cha maandishi.
Menyu ya urambazaji kwenye kurasa zote inapaswa kuwa na sura sawa, rangi, ukubwa na eneo, ambayo inahakikisha urahisi wa harakati karibu na seva.
Haupaswi kujaza kurasa na nyenzo nyingi za picha. Haupaswi kujumuisha vipengele vinavyoendelea kusonga kwenye ukurasa - vinazidisha uwezo wako wa kuona wa pembeni. Unahitaji kudumisha usawa kati ya maandishi, picha na nafasi nyeupe.
Katika kuhitimisha mada kuhusu muundo, ningependa kutoa ushauri mmoja muhimu ambao ulipuuzwa na waandishi wengi wa kazi zilizotumika katika tasnifu hii. Baada ya kumaliza kuunda ukurasa wa Wavuti, unahitaji kuiangalia kutoka kwa mtazamo wa mtumiaji anayewezekana. Labda uundaji wa ukurasa wa Wavuti utafanyika kompyuta yenye nguvu, hata hivyo, watumiaji wengi wanaweza kuwa katika hali mbaya zaidi, na ni muhimu kujua jinsi ukurasa wa Wavuti unavyoonekana kutoka kwa maoni yao.
Haja ya kuangalia tovuti kwa wachunguzi tofauti, katika vivinjari tofauti na kwa kasi tofauti za muunganisho wa Mtandao.
5. Kutathmini ufanisi wa ukurasa wa Wavuti.
Kuna njia mbili za kutathmini ufanisi wa ukurasa wa Wavuti, kwa kufanya uchanganuzi wa ubora na idadi.
Uchambuzi wa kiasi unafanywa kwa kutumia takwimu za seva. Ili kufanya hivyo, unaweza kutumia viashiria vifuatavyo: idadi ya hits kwenye ukurasa wa Wavuti; takwimu za kila siku za marudio ya kutembelea ukurasa wa Wavuti; idadi ya watu waliotembelea ukurasa wa Wavuti; muda uliotumika kwenye ukurasa wa wavuti; ni kurasa zipi zilitumika kuingia na kutoka kwa wageni.
Uchambuzi wa ubora unafanywa kwa kuchunguza watumiaji wanaowezekana ili kubaini kiwango cha kuridhika na ukurasa wa Wavuti. Wakati wa uchunguzi, kiwango cha umuhimu na tathmini ya vipengele vinavyoelezea mahitaji ya watumiaji wa ukurasa unaofanana wa Wavuti (maudhui, muundo, urahisi wa matumizi, nk) imedhamiriwa.
Kuzingatia kanuni zilizo hapo juu za ujenzi wa tovuti itakuwa ufunguo wa mradi wa kibiashara wenye mafanikio ambao utafanya kazi kwa ufanisi kwa manufaa ya kampuni. Lakini inafaa kuzingatia kwamba, baada ya kuunda tovuti, kampuni haitatatua kazi iliyopewa ikiwa tovuti hii itaachwa bila watazamaji. Hatimaye, kampuni haitaji tovuti yenyewe, lakini watazamaji (wateja) ambayo imeundwa.
Kwa hiyo, baada ya kuunda tovuti, ni muhimu kufanya shughuli za uendelezaji kwenye mtandao na zaidi. Ingawa tovuti yenyewe ni msambazaji wa habari, na kwa hivyo inatangaza, hii haitoshi kwa wageni kuitembelea. Ni muhimu kutekeleza matangazo "matangazo", i.e. kupitia kampeni za matangazo, tangaza tovuti, ambayo kwa upande itatangaza kile kilichopo. Ni aina hii ya utangazaji wa mtandao ambayo itajadiliwa katika sehemu zifuatazo.
I. Utangulizi.
“Jinsi ya kuleta bidhaa sokoni
II. Njia za kisasa za kukuza bidhaa
2.1. Mtandao - kama soko pepe la bidhaa na huduma
2.2.Maonyesho ni mojawapo ya mbinu za kukuza bidhaa
2.3. Chapa yenye nguvu ndio chombo kikuu cha ushindani
2.4. Franchising
2.5. Uuzaji kwa njia ya simu
2.6. Uuzaji - sanaa ya kuuza
2.8. Mafanikio katika biashara - mafanikio katika soko
III. Njia za kukuza bidhaa zinazotumiwa katika biashara "LMZ-STEMA" LLC
IV. Hitimisho
Orodha ya fasihi iliyotumika
I. Utangulizi.
Jinsi ya kuleta bidhaa sokoni.
Katika hali ya kisasa, mchakato wa kukuza bidhaa au huduma kwenye soko ambalo kuna bidhaa au huduma nyingi zinazofanana kutoka kwa washindani wa ndani, na vile vile zilizoagizwa kutoka nje, ni za gharama kubwa, zinazotumia wakati na ngumu kwa kampuni nyingi. Na huduma za uuzaji hutumia njia mbali mbali za mawasiliano ya uuzaji katika shughuli zao ili kukuza bidhaa za biashara katika masoko ya kisasa.
Mawasiliano ya masoko - ni usimamizi wa mara kwa mara wa utangazaji wa shughuli zako kwa watumiaji na wateja kwa lengo la:
1. Wajulishe watumiaji watarajiwa kuhusu bidhaa, huduma na masharti ya mauzo yako;
2. Kuwashawishi watumiaji watarajiwa kutoa upendeleo kwa bidhaa na chapa hizi, kufanya manunuzi katika maduka fulani, na kadhalika;
3. Wahamasishe watumiaji wanaoahidi kuchukua hatua bila kuahirisha ununuzi kwa siku zijazo.
Mawasiliano ya masoko yamegawanywa katika mawasiliano ya kibinafsi na yasiyo ya kibinafsi. Mawasiliano ya kibinafsi ni pamoja na uuzaji wa kibinafsi na mahusiano ya umma. Mawasiliano yasiyo ya kibinafsi ni pamoja na shughuli za utangazaji na ukuzaji wa mauzo.
Mbinu za kisasa za utangazaji wa bidhaa pia ni pamoja na Mtandao, Chapa, Franchising, Uuzaji kwa njia ya simu, Uuzaji, Maonyesho, Utangazaji na mbinu zingine.
Katika kazi hii, nitaelezea baadhi ya mbinu za kisasa za ukuzaji zinazotumiwa katika hali ya kisasa ya soko, na pia njia za kukuza cookware ya enamel zinazozalishwa na LMZ-STEMA LLC, AK LMZ OJSC.
II. Njia za kisasa za kukuza bidhaa.
2.1. Mtandao ni kama soko pepe la bidhaa na huduma.
Mtandao ni soko jipya, linalokua kwa kasi zaidi na la kuvutia sana la bidhaa na huduma kwa aina yoyote ya biashara. Baada ya kunyonya sifa za njia nyingi za jadi za mawasiliano na, wakati huo huo, sio jumla yao, mtandao sio nakala, lakini mbadala. ulimwengu halisi. Athari za kimapinduzi za Mtandao kwa jamii ya kisasa, pamoja na uuzaji, haziwezi kukadiriwa. Ikisalia kuwa teknolojia inayokua kwa kasi zaidi, Mtandao unabadilisha kimsingi mawazo yaliyoimarika kuhusu mazoezi ya uuzaji, na upeo mpya unafunguliwa kwa wauzaji. Kufanya shughuli za uuzaji kupitia Mtandao ni kwa wastani wa robo nafuu kuliko kutumia fomu na mbinu zilizopo. Kuchanganya kazi za bidhaa mawasiliano ya wingi, njia ya mawasiliano baina ya watu, chombo cha shughuli za kifedha na, kwa sehemu, njia ya usambazaji, Mtandao unavutia watumiaji zaidi na zaidi kutoka duniani kote, ambayo inawakilisha uwezekano wa kuvutia wa kibiashara kwa aina yoyote ya biashara. Kulingana na utabiri wa kampuni ya utafiti ya Marekani ya Forrest Research, idadi ya watumiaji wa mtandao kufikia mwisho wa 2003 itafikia watu milioni 60 - milioni 21 zaidi kuliko ilivyokuwa mwaka 1999. Sifa kuu ya mtandao ni mwingiliano, au kwa maneno mengine. , uwezekano wa maoni/maingiliano. Mwingiliano wa Mtandao na uwezo wake wa kiufundi wa kuhifadhi kiasi kisicho na kikomo cha habari huunda hali bora za kutafuta, kukusanya, kupanga na kusambaza habari, pamoja na habari za kibiashara. Lakini upatikanaji wa mtandao ni mdogo zaidi ikilinganishwa na njia za jadi za mawasiliano. Mtandao ni mkusanyiko wa tovuti ambazo zimeundwa na makampuni mbalimbali ili kuandaa upatikanaji wa tovuti hizi kwa watumiaji wengi wa mtandao. Makampuni yanaweza kuunda kwenye mtandao duka zote za mtandaoni, ambazo hazifanyi kazi tofauti na za kawaida, na tovuti wakilishi za utangazaji na habari.
Duka la mtandaoni - sifa.
Umuhimu wa maonyesho ya mtandao.
Ulimwenguni kote, pamoja na maonyesho ya jadi, maonyesho ya mtandao (maonyesho ya kawaida) yanaendelezwa kikamilifu.
Maonyesho ya jadi ni matukio ya gharama kubwa. Nchini Marekani, gharama za moja kwa moja zinazohusiana na maonyesho ya jadi kila mwaka zilizidi dola bilioni 53. Zaidi ya 80% ya gharama zote za ushiriki wa kampuni katika maonyesho hayo zinahusiana na ukumbi, ambayo ni pamoja na ukodishaji wa nafasi ya haki, huduma za waandaaji, uwekaji wa banda lake na matengenezo yake yanayoendelea, muda wa kazi na gharama za usafiri. ya wafanyakazi wake, pamoja na gharama za usafiri. Kwa kuzingatia hali hizi, katika nchi zilizoendelea makampuni yanatoa upendeleo kwa maonyesho ya mtandao na mwelekeo huu umepata umaarufu mkubwa. Sasa katika nchi yetu, makampuni ya biashara na wafanyabiashara wana fursa ya kushiriki katika maonyesho ya mtandao. Lango la MITS ni moja wapo lililotembelewa zaidi nchini Urusi - zaidi ya ziara milioni 1 kwa mwaka. Kwa hivyo, ushiriki katika maonyesho ya mtandao ya All-Russian inakuwa muhimu sana. Kwa kuongezea, MITS pia inafanya kampeni ya ziada ya utangazaji, ambayo kwa hakika huongeza shauku katika mradi huu. Kwa hivyo, washiriki katika maonyesho haya wana nafasi halisi ya kupanua soko la bidhaa zao, kwa kuwa ziara zaidi ya milioni 1 ndani ya mwaka mmoja hutoa uwezekano mkubwa sana wa mafanikio. Ikiwa biashara haishiriki katika maonyesho haya, basi itakuwa si sahihi kusema kwamba biashara hii inachukua hatua madhubuti ili kuchochea uuzaji wa bidhaa zake.
Faida za Maonyesho ya Mtandao Yote ya Kirusi.
Katika mfumo wa Mtandao wa Biashara wa Mtandao wa Interregional, kwa mara ya kwanza katika nchi yetu, Maonyesho ya Mtandao yote ya Kirusi yanayofanya kazi kikamilifu yalianza kufanya kazi, ambapo inawezekana kuhitimisha shughuli za kielektroniki, kwa kutumia saini ya dijiti ya elektroniki.
Kulingana na sheria ya sasa ya Shirikisho la Urusi, katika mfumo wa MITS, saini ya dijiti ya elektroniki katika hati ya dijiti ya elektroniki ni sawa na saini iliyoandikwa kwa mkono katika hati ya karatasi iliyothibitishwa na muhuri. MITS hutumia zana zilizoidhinishwa na FAPSI kwa ulinzi wa siri, ikiwa ni pamoja na sahihi za kielektroniki za kidijitali. Kwa kuongezea, MITS ina leseni zinazofaa za FAPSI.
Maonyesho ya mtandao ya Kirusi-yote yana faida kadhaa juu ya maonyesho ya jadi:
Ushiriki ni nafuu mara kumi;
Hakuna haja ya kutumia pesa kwenye muundo wa kusimama;
Hakuna haja ya kubeba gharama za usafirishaji wa bidhaa kwenda na kurudi;
Hakuna gharama za usafiri;
Uwezekano wa ushiriki wa kudumu katika maonyesho;
Nafasi pana ya kutoa taarifa kuhusu kampuni na bidhaa;
Kufikia hadhira kubwa zaidi ya wanunuzi na washiriki;
Upatikanaji wa haki masaa 24 kwa siku, siku saba kwa wiki, na bila kujali jiografia;
uwezo wa kukubaliana juu ya masharti ya shughuli wakati wowote;
Uwezo wa kuhitimisha shughuli kwa njia ya kielektroniki, kusaini na saini ya dijiti ya elektroniki kwa dakika chache tu;
Uwepo wa taratibu za kuhakikisha utekelezaji wa shughuli, ambazo hazijumuishi uwezekano wa utimilifu wa uaminifu wa majukumu, kwa upande wa muuzaji na mnunuzi;
Uwezo wa kuongeza usafirishaji wa mizigo kwa kutumia uwezo wa huduma ya vifaa, nk.
Maonyesho ya kitamaduni huruhusu watumiaji wanaowezekana kuchunguza anuwai ya wauzaji wanaowezekana na bidhaa zao kwa muda mfupi. Hili linapatikana kwa kuwafanya wafanyabiashara binafsi wakusanyike mahali pamoja na kwa wakati mmoja. Maonyesho ya mtandaoni yanapanua fursa hii kwa kuyaruhusu kufanyika kila mara. Kuendelea kwa maonyesho ya mtandao kwa kiasi kikubwa hufidia ukosefu wa mikutano ya kibinafsi na watumiaji watarajiwa ambayo ni ya kawaida kwa maonyesho ya jadi. Ili uweze kushiriki katika maonyesho hayo na uweke stendi yako ya mtandaoni (kwa muda wa mwaka 1), mteja lazima alipe USD 300. Hiyo ni, bila punguzo, na mteja anapokea saini ya kibinafsi ya dijiti ya elektroniki.
Uuzaji wa mtandaoni unahitaji mbinu mpya kimsingi na tathmini upya ya zana na mikakati ya kitamaduni ya uuzaji. Mojawapo ya tofauti kuu katika uuzaji wa mtandao ni kwamba watumiaji wa Mtandao wanaweza kudhibiti mtiririko wa habari na utangazaji kwa kiwango fulani. Wana fursa ya kuchagua kile wanachopenda, "ruka" kile kisichowavutia, na sio watazamaji na wasomaji tena. Kuelewa sifa za mazingira ya mtandao hufanya iwezekanavyo kutekeleza mikakati ya masoko kwa ufanisi zaidi na kwa gharama za chini.
2.2. Maonyesho ni moja ya njia za kukuza bidhaa.
Maelfu ya biashara huwasilisha na kuuza bidhaa zao kwenye maonyesho ya biashara na maonyesho, na kuwaruhusu kuonyesha bidhaa, kutoa habari inayofaa, kujibu maswali, kulinganisha chapa zinazoshindana, kuweka maagizo na kutoa mwelekeo mpya.
Haki ni maonyesho makubwa ambapo wazalishaji wa bidhaa mbalimbali katika sekta fulani huwasilisha bidhaa zao kwa wanunuzi, pamoja na wawakilishi wengine wa sekta hiyo. Maonyesho ya biashara na matukio mengine maalum ni mazuri hasa kwa madhumuni ya mahusiano ya umma kama vile kuunda nia njema kwa kampuni na kutoa taarifa kwa umma. Maonyesho bora yanapaswa kuwa ya rangi, ya kuvutia na ya kawaida. Ushiriki wa watazamaji unahimizwa kila inapowezekana. Ikiwa watazamaji wanaweza kushinikiza vifungo, angalia picha na uulize maswali, basi maonyesho yatakuwa na mafanikio makubwa. Biashara pia hutumia maonyesho kutangaza bidhaa zao. Maonyesho yanazinduliwa na yanaweza kujumuisha maonyesho ya makumbusho, maonyesho ya kihistoria, mifano ya bidhaa mpya kama vile magari mapya, miundo ya majengo na miundo mingine.
Makampuni hutumia zaidi ya dola bilioni 9 kila mwaka kwenye maonyesho ya biashara, na maonyesho ya biashara huzalisha zaidi ya dola bilioni 70 kwa mauzo kila mwaka. Baadhi ya makampuni, hasa yale yaliyo katika masoko ya teknolojia ya juu, hutumia sehemu kubwa ya bajeti zao za uuzaji na juhudi za kupanga mawasiliano katika maonyesho ya biashara.
Maonyesho hukuruhusu kuonyesha bidhaa kwa hadhira unayolenga, kuunda sharti za biashara kwa anwani zinazofuata kwa usaidizi wa wafanyikazi wa mauzo, na kuchangia kupata. kiasi kikubwa habari kuhusu washindani na kusaidia kujenga mahusiano. Mazingira ya matukio hayo huwa yametulia; Bidhaa za bure zinasambazwa na vyama vingi vya biashara vinapangwa. Katika mazingira ambapo makampuni yote yanajaribu kutoa picha wazi ya bidhaa zao kwa wateja wanaowezekana, washindani wanaweza kulinganisha kwa urahisi ubora, vipengele, bei na teknolojia.
Muundo wa stendi na mafunzo ya stendi za kuhudumia wafanyakazi ni mambo muhimu mafanikio ya maonyesho hayo. Ubunifu wa stendi nyingi za maonyesho zinaweza kutumia, kwa mfano, teknolojia za maingiliano - maandishi ya sauti na video, CD, mawasiliano ya simu, mitandao ya televisheni ya kampuni, mikutano ya kompyuta na uhalisia pepe. Chrysler ametumia kiigaji cha Jeep kwenye maonyesho ya otomatiki ili kuongeza trafiki na kuonyesha vipengele vya kuvutia vya muundo wa magari yake ya kila eneo. Kwa kawaida stendi huwa na wawakilishi bora wa mauzo wa kampuni, ambao huwasiliana kibinafsi na watendaji wakuu wanaowakilisha mashirika mbalimbali ya mpatanishi. Ni muhimu kwamba gharama za maonyesho ziwe chini kuliko gharama za utangazaji au simu za kibinafsi ili kufunga mikataba.
Ili kuvutia umakini, maonyesho ya biashara lazima yategemee media nyingi, kama vile utangazaji wa kuchapisha na barua pepe za moja kwa moja. Zawadi pia hutumiwa sana - kabla, wakati na baada ya maonyesho - kuvutia wanunuzi wanaowezekana, kuongeza kiwango cha umaarufu na ukumbusho wa kampuni, na pia kuongeza nia ya walioalikwa kufanya biashara nayo. Hapa, uuzaji wa mapema uliofanywa vizuri ni muhimu sana na hutumika kama dhamana ya mafanikio ya maonyesho. Utafiti umeonyesha kuwa zawadi ya motisha ya kabla ya onyesho inaweza karibu kuhudhuria maonyesho mara tatu, sawa na mwaliko wa kabla ya onyesho. Mashindano ya ubunifu, kama vile mashindano ya kuchora, yenye zawadi za kuvutia, pia huchochea mahudhurio ya kusimama. Utumaji wa barua kabla ya onyesho kabla ya maonyesho unaweza, kwa kushirikiana na shindano, kuhimiza watu kukaa kwenye stendi.
2.3. Chapa yenye nguvu ndio chombo kikuu cha ushindani.
Leo, hali imeendelea katika masoko ya kikanda ambapo wazalishaji wengi wa ndani, wakiwa na uwezo wa kutosha wa kuingia katika masoko ya mauzo ya kikanda na kitaifa, wanaendelea kusonga mbele kwenye njia ya upinzani mdogo. Kuzalisha bidhaa za ushindani sana, makampuni ya biashara hutumia bei kama chombo kuu katika mapambano ya mahali kwenye soko. Bidhaa zinauzwa kwa bei ya chini kabisa na zinalenga kikundi cha wanunuzi wanaozingatia bei ambao hununua bidhaa kwa msingi wa bei nafuu zaidi wanaweza kupata na hawazingatii ubora. Mkakati huu unaongoza kwa ukweli kwamba nafasi ya bidhaa kwenye soko inakuwa ya hatari - mshindani wa bei nafuu anaweza kuonekana wakati wowote, na kwa kuongeza, idadi ya wanunuzi hao inapungua mwaka hadi mwaka. Wakati wa kujaribu kuingia katika masoko ya mikoa mingine, mtengenezaji anakabiliwa na tatizo lingine - kuwepo kwa washindani wa ndani ambao hawana uwezekano wa kutaka kuacha nafasi zao na, kwa upande wake, pia wana mipango ya kupanua masoko ya mauzo. Biashara hujikuta katika hali ambayo haiwezi kudhibiti - mara tu mtengenezaji mwenye nguvu anaonekana, bidhaa hupoteza haraka sehemu yake ya soko.
Ili kuzuia hili kutokea, ni muhimu kuanza kukuza soko kwa kujenga chapa. Chapa yenye nguvu ndio chombo kikuu cha ushindani katika masoko ya kisasa.
Alama ya biashara ni mchanganyiko wa chapa ya biashara (jina la bidhaa na muundo wake unaoonekana) na anuwai ya miungano inayojitokeza kwa watumiaji wakati wa kutaja. ya bidhaa hii. Kuunda na kudumisha taswira nzuri ya bidhaa akilini mwa mtumiaji, i.e. kuunda chapa iliyofanikiwa, inaruhusu watengenezaji kutatua shida kuu nne:
- Shindana na kuchukua nafasi kubwa ya ushindani kuhusiana na wazalishaji wengine katika eneo lako;
- Panua bidhaa yako hadi mikoa mingine na ushindane kwa mafanikio na chapa ambazo tayari zipo katika masoko haya;
- Ingiza masoko ya miji mikubwa na, kwanza kabisa, soko la Moscow, kwani hadi 30% ya mauzo ya jumla ya biashara ya Urusi inauzwa tu kwenye soko la Moscow;
- Uza bidhaa kwa kiwango cha juu cha faida kwa kuweka bidhaa katika sehemu ya bei ya juu.
Leo, makampuni mengi tayari yametambua haja ya kuunda bidhaa zao wenyewe, lakini wachache sana wanawakilisha mchakato wa kuunda brand na kuleta bidhaa kwenye soko tangu mwanzo hadi mwisho. Hali muhimu zaidi ya kupenya kwa mafanikio ndani minyororo ya rejareja Mikoa kama hiyo ni, kwanza, mfumo wa majina na ufungaji uliofikiriwa vizuri, pili, ufungaji wa hali ya juu na, tatu, usaidizi wa utangazaji wa bidhaa. Matangazo ya mara kwa mara "milipuko" haileti matokeo ya muda mrefu, kwani athari za matangazo huisha haraka sana. Moja, hata kampeni iliyofanikiwa sana ya utangazaji katika masoko yenye ushindani mkubwa inaweza kuhakikisha uzinduzi wa mafanikio wa bidhaa kwenye soko, lakini haitaamua hatima yake katika siku zijazo.
Kiwango cha sasa cha maendeleo ya masoko ya kikanda na kitaifa hutoa ukweli kwamba wataalamu wanapaswa kushiriki katika kuunda chapa ya biashara na kutambulisha bidhaa sokoni. Wakati mtayarishaji wa bidhaa anajaribu kufanya peke yake, hii inaonekana kila mara kwa jicho la uchi na inaweza kulinganishwa na kuonekana kwa gari la nyumbani mitaani kati ya magari yanayozalishwa kwa wingi. Ubunifu wa ubora wa chini na ufungaji, uliotengenezwa bila taaluma, wakati mwingine majina ya kuchekesha - yote haya hayamshawishi mnunuzi kujiamini katika chapa. Katika masoko ya kisasa ya ushindani, walaji haoni tena bidhaa kulingana na sifa zake za ndani. Juhudi lazima zifanywe kuwashawishi watumiaji kujaribu. Watengenezaji hao ambao wanaweza kuelewa haraka hii wanapata mafanikio yanayoonekana. Mkakati wa kukuza bidhaa uliotengenezwa kitaalamu na kutekelezwa hukuruhusu "kutupa" bidhaa kwa viwango vya juu zaidi kwa gharama ndogo. kitengo cha bei sio tu katika masoko ya mkoa wa Kati, lakini kote Urusi na kuiuza kwa sehemu kubwa ya faida ikilinganishwa na bidhaa zisizo na alama bila alama ya biashara.
Leo tunashuhudia zamu katika ufahamu wa umma kuelekea chapa za nyumbani. Zaidi ya hayo, hali hii inategemea sio tu juu ya nostalgia kwa "siku nzuri za zamani" au kwa uwezo mdogo wa ununuzi wa idadi ya watu. Kwa kiasi kikubwa, mapendekezo ya watumiaji wa Warusi huundwa chini ya ushawishi wa uzalendo wa ufahamu na uchaguzi wa busara wa wanunuzi. Ubora na ufungaji wa bidhaa nyingi za Kirusi zimebadilika sana; bidhaa zinazalishwa ambazo sio duni kwa analogi bora za kigeni; mbinu ya kufanya kazi na alama ya biashara imebadilika. Neno chapa mara nyingi hulinganishwa na "chapa ya biashara," ingawa chapa ni neno lenye uwezo zaidi linalojumuisha dhana zingine pana.
Alama ya biashara ni jina, neno, ishara au ishara maalum, ambayo inaruhusu bidhaa au huduma za muuzaji mmoja kutambuliwa kutoka kwa zile za mwingine. Alama ya biashara ni jina sahihi la bidhaa, limeonyeshwa kwenye kifungashio.
Alama ya biashara ni alama ya biashara iliyosajiliwa rasmi.
Chapa - sio tu alama ya biashara iliyosajiliwa, ni alama ya biashara iliyofanikiwa, maarufu na mduara thabiti wa watumiaji waaminifu. Umaarufu wa chapa unamaanisha kuwa inajulikana na kutumiwa na idadi kubwa ya watu.
Katika soko la Kirusi leo, vita halisi vya hati miliki vinafanywa juu ya alama za biashara - zinazojulikana na zisizojulikana sana. Mbinu ya kusuluhisha mizozo kuhusu chapa za biashara nchini Urusi inatayarishwa hivi punde. Suala muhimu ni uwezekano wa kutengwa na washindani wanaozalisha bidhaa sawa.
Kwa hiyo, brand nzuri inapaswa "kuwa na uwezo wa kufanya"? Ni lazima:
- kusisitiza sifa za bidhaa - faida zake, mali, matumizi, hatua, matokeo ya matumizi;
- kuwa rahisi kutamka, kuandika, kukumbuka;
- kuwa ya asili, yenye ufanisi, kuvutia tahadhari ya watumiaji wanaowezekana;
- kufaa kimawazo kwa bidhaa mpya ambazo zinaweza kuongezwa kwenye mstari wa bidhaa;
- kuwa na hati miliki ili kuzuia matumizi yake na watengenezaji wengine.
Je, inafaa kwa kiasi gani kuunda chapa za biashara ikiwa hii itaongeza gharama za ufungaji, kuweka lebo, utangazaji, ulinzi wa kisheria na hatari ya kutomridhisha mtumiaji inaongezeka? Alama ya biashara humpa muuzaji faida kadhaa:
Inarahisisha mchakato wa kuweka oda na kutoa bidhaa. Kwa hivyo, Anheuser-Busch hupokea agizo maalum kwa kesi mia moja za bia ya Michelob katika chupa za lita 0.33, na sio ombi la "bia yako bora." Zaidi ya hayo, muuzaji atasahihisha kosa kwa urahisi ikiwa alikamilisha agizo vibaya, au atashughulikia uhalali wa malalamiko juu ya ubora duni wa bidhaa;
Jina la biashara na alama hutoa ulinzi wa kisheria kwa sifa za kipekee za bidhaa, ambazo washindani wangeweza kunakili bila kuadhibiwa;
Alama za biashara humpa muuzaji fursa ya kuvutia idadi ya kutosha ya wanunuzi. Uaminifu wa chapa humpa muuzaji ulinzi fulani kutoka kwa washindani na huongeza kiwango cha udhibiti wake juu ya mchakato wa kupanga mipango ya uuzaji;
Alama za biashara humsaidia muuzaji kugawa soko kwa uwazi. Badala ya kuuza chapa moja ya sabuni ya kufulia, P&G inaweza kutoa chapa 8, ikilenga sehemu mahususi za soko zinazotafuta manufaa tofauti;
Chapa zenye nguvu husaidia kuimarisha taswira ya shirika, kurahisisha kuanzishwa kwa chapa mpya na kuhakikisha upendeleo wa wasambazaji na watumiaji.
Kwa wazi, wasambazaji wanapendelea kufanya kazi na chapa za watengenezaji ambazo hurahisisha ushughulikiaji wa bidhaa, kuhakikisha kiwango fulani cha ubora, kuimarisha matakwa ya mnunuzi na kurahisisha utambulisho wa wasambazaji. Wateja wanatarajia chapa kuwasaidia kutambua tofauti za ubora na kuboresha ufanisi wa ununuzi.
2.4. Franchising.
Franchising (kutoka kwa franchir ya Ufaransa - haki ya uhuru wa kufanya shughuli yoyote) ilizuliwa katika Uingereza ya zamani. Wafalme wa Foggy Albion walikuwa na mila iliyoenea sana ya kuwapa waheshimiwa haki ya kukusanya ushuru, kufanya maonyesho, kuandaa soko na kushiriki katika biashara zingine zenye faida sawa. Kwa malipo ya upendeleo wa kifalme, raia walilazimika kutoa sehemu ya mapato. Leo, ufadhili ni shirika la biashara ambalo mmiliki wa chapa (franchisor) huhamisha kwa mjasiriamali au kampuni (franchisee) haki ya kuuza bidhaa au huduma chini ya chapa yake. Kwa kawaida, pamoja na chapa, mkodishwaji pia hupewa teknolojia ya kuuza bidhaa au huduma. Kwa upande wake, mkodishwaji anajitolea kufanya kazi mapema sheria fulani na sheria za biashara zilizowekwa na franchisor. Mnamo 1851, mtengenezaji wa mashine ya kushona Singer alianza kufanya biashara kupitia makampuni huru ya kifedha ambayo yalipata haki za kipekee za kuuza na kuhudumia mashine za kushona katika eneo fulani. Mnamo 1898, mfumo kama huo ulianzishwa na General Motors. Kwa mujibu wa mikataba iliyohitimishwa na kampuni na wafanyabiashara, mwisho hakuwa na haki ya kuuza magari kutoka kwa wazalishaji wengine. Zaidi ya hayo, wafanyabiashara walitakiwa kuwekeza pesa zao wenyewe katika huduma na utangazaji. Coca-Cola, Pepsi na 7-UP walienda mbali zaidi. Walianza kutumia franchising katika uzalishaji. Washirika wa kikanda wa wanyama wasio na pombe walinunua chupa za makinikia, zenye chapa na kuweka vinywaji kwenye tovuti. Hii ilikuwa rahisi zaidi kuliko kusafirisha kioevu cha chupa kutoka upande mmoja wa nchi hadi mwingine. Mfumo bado unatumika. Katika miaka ya 1930, franchising ilitumika kwanza katika biashara ya bidhaa za petroli.
Leo, labda, hakuna eneo ambalo franchising haitumiwi. Kwa mujibu wa mfumo wake, hoteli na maduka, nguo za nguo na kavu, vituo vya huduma za gari na migahawa, mikahawa ya chakula cha haraka na saluni za uzuri, maduka ya ukarabati na vituo vya afya, vilabu vya burudani na mashirika ya usafiri hufunguliwa. Kwa jumla, kulingana na Jumuiya ya Kimataifa ya Biashara, aina 70 za shughuli zinakabiliwa na leseni. Leo, franchising inatumiwa kikamilifu na makampuni makubwa zaidi ya arobaini. Nchini Marekani pekee, makampuni ya biashara ya kuuza bidhaa na huduma za thamani ya $1 trilioni kila mwaka. dola, kudhibiti 40% ya soko.
Mafanikio makubwa ya ufaransa katika nchi zilizoendelea yanaelezewa na ukweli kwamba ni ya manufaa kwa franchisors na franchisees. Teknolojia hiyo inavutia wafadhili kwa sababu inaleta pesa kwa maendeleo ya biashara: franchisees hulipa ada ya awali, kufanya malipo ya mara kwa mara (mirahaba), kulipa huduma za ziada, na pia kusaidia kuongeza mauzo ya franchisor ikiwa wanauza bidhaa zinazosambazwa nayo. Faida nyingine ya ufadhili kwa kampuni inayomiliki chapa ni kuongezeka kwa ufahamu wa chapa. Kwa kuongeza, franchising inaweza kusaidia kuokoa gharama za uuzaji. Wafanyabiashara hupokea teknolojia inayofanya kazi na kuleta pesa, chapa inayojulikana kwa wateja. Katika kubwa zaidi Mtandao wa Kirusi kampuni ya kielektroniki ya watumiaji Eldorado, ambayo ina maduka 320 ya rejareja katika miji 206 kote nchini, kuanzishwa kwa ufadhili kulichangia kuongezeka kwa chanjo na mauzo ya mtandao. Uamuzi wa kufungua maduka ya franchise ulifanywa huko Eldorado katika majira ya baridi ya 2001. Iliamuliwa kufunika miji yenye idadi ya watu 48 hadi 200 elfu. Kuna takriban makazi 500 kama haya nchini Urusi, na mtandao uliochukuliwa na vifaa vikubwa haukuwafikia. Chini ya masharti ya makubaliano ya ukodishaji, mkodishwaji hununua vifaa vya nyumbani na vifaa vya elektroniki kutoka Eldorado kwa gharama. Mfadhili hupata mapato kutokana na mrabaha ambao kila mkodishwaji anatakiwa kulipa - 25% ya tofauti kati ya bei za ununuzi na uuzaji, au 5% ya mauzo katika bei za ununuzi. Masharti ya makubaliano yalikubalika kabisa. Katika miaka miwili, shukrani kwa franchisees, mtandao uliongezeka kwa maduka 125. Wafanyabiashara wanaofanya kazi na Eldorado, maarufu kwa bei yake ya chini, wanaweza kuboresha utendaji wao wa biashara kwa kiasi kikubwa. Kama mmoja wa washirika wa mtandao aliona, kabla ya ushirikiano alikuwa na pesa za kutosha za kuishi, na mwaka mmoja baada ya kumalizika kwa makubaliano, aliweza kuongeza eneo la sakafu ya biashara - hadi mita za mraba 120. m. - na kuandaa ghala.
Franchising ni hatari kidogo kuliko mipango ya jadi ya biashara. Ni 14% pekee ya makampuni ya Marekani yaliyokopeshwa huacha biashara ndani ya miaka 5. Kwa kulinganisha, kiwango cha wastani cha kufilisika katika soko ni cha juu sana kuliko 65%.
Hata hivyo, franchising pia ina hasara zake. Wafanyabiashara wanajitegemea kikamilifu kutoka kwa wamiliki wa biashara. Ni vigumu kwa mkodishwaji kufuatilia miamala iliyohitimishwa na mkodishwaji ambayo inaweza kudhuru biashara yake. Na, baada ya kuifuatilia, hawezi kuvunja uhusiano mara moja. Makubaliano yanahitimishwa kati ya mkodishwaji na mkodishwaji, ambapo, pamoja na mambo mengine, muda wa ushirikiano unajadiliwa. Kwa muda, mmiliki wa chapa anapaswa kuvumilia ukweli kwamba chapa yake inadhurika. McDonald's, mojawapo ya mitandao mikubwa zaidi ya franchise duniani, haikuthubutu kuzindua mradi kama huo nchini Urusi. Kuna hofu nyingi kwa chapa yako. Hasara kuu za kufanya kazi chini ya leseni ya mkodishwaji ni kwamba makubaliano ya ukodishaji kwa kiasi kikubwa yanapunguza uhuru wake. Kampuni lazima ifanye kazi kulingana na teknolojia kali katika eneo maalum. Hatua ya kushoto, hatua ya kulia inatafsiriwa kama jaribio la kutoroka, kuruka mahali ni jaribio la kuruka mbali.
Mkataba wa franchise kawaida hujumuisha ufafanuzi wa "mali miliki" ya franchisor. Miliki maana yake alama ya biashara, ujuzi, maelezo maalum ya mchakato wa uzalishaji, siri za biashara na uzalishaji, pamoja na taarifa nyingine yoyote ambayo franchisor analazimika kuhamisha kwa franchisee. Mikataba mingi ya udalali huweka leseni ambayo kwayo mkodishwaji anaweza kutumia ujuzi, alama ya biashara na mfumo wa biashara wa mkodishwaji. Franchisor, pamoja na leseni ya kufungua maduka, inaweza kuhamisha habari kuhusu teknolojia ya biashara na kutoa wataalamu kwa utekelezaji wake.
Nchini Urusi, kuibuka kwa franchising kulianza 1993, wakati Baskin Robbins wanaojulikana waliuza franchise yake ya kwanza (kifurushi cha franchise - miongozo ya uendeshaji, viwango). Makampuni ya Kirusi yalifuata wageni. Jina lilianza kuuzwa na maduka ya viatu "Econika", makampuni ya biashara ya chakula cha haraka "Rostik, s", "Teremok - pancakes za Kirusi", "Yum-Yam", vituo vya gesi LUKOIL, TNK na wengine wengine.
Walakini, ufaransa haujaenea nchini Urusi. Wataalam wanataja sababu kadhaa za hii. Kwanza, sheria ya Urusi haina dhana ya "franchising". Matumizi ya dhana ya "makubaliano ya kibiashara" yanachanganya sana uhamishaji wa mali ya kiakili. Pili, umaskini wa Urusi unazuia kuenea kwa ufadhili. Ili kufanya kazi chini ya leseni, mtaji wa kuanzia wa karibu dola elfu 100 unahitajika - pesa nyingi kwa wajasiriamali wengi. Katika nchi za Magharibi, wafadhili hufanya mazoezi ya kutoa mikopo kwa wakodishwaji kupitia benki washirika. Kulingana na makadirio ya wataalam, nchini Uingereza, ruzuku kwa wakopaji hufikia 80%. Nchini Urusi, miradi mingi ya utoaji leseni haitoi mikopo ya masharti nafuu. Maana yake ni kwamba wafanyabiashara lazima wawe na pesa zao. Tatu, franchise nyingi zinazouzwa nchini Urusi bado hazijawa tayari kwa matumizi ya wingi. Makampuni ya Kirusi huuza mipango ambayo ni "mbichi" katika teknolojia, wakati makampuni ya Magharibi yanauza mipango ambayo haijabadilishwa kwa maalum ya Kirusi. Kununua biashara isiyojaribiwa ni hatari sana. Hii ilithibitishwa tena na historia ya mnyororo wa chakula cha haraka wa Big Boy, ambao ulifungua biashara yake ya franchise huko Bangkok miaka kadhaa iliyopita. Wakaaji wa eneo hilo waliona mahali pa chakula kama hekalu jipya. Walileta mchele na uvumba kwa picha ya Big Boy - mvulana mnene na hamburger mikononi mwake. Big Boy ilionekana kama picha isiyo ya kawaida ya Buddha.
2.5. Uuzaji kwa njia ya simu.
Uuzaji kwa njia ya simu (telephone marketing) ni matumizi ya teknolojia ya simu na mawasiliano kwa kushirikiana na mifumo ya usimamizi wa hifadhidata ili kuuza bidhaa na huduma kwa njia ya simu, shirika. vituo vya simu huduma, kufanya tafiti za masoko, kukusanya na kuchakata taarifa muhimu.
Kulingana na wataalamu wengi, kwa sasa, uuzaji wa simu nchini Urusi bado haujajitokeza kutoka utoto wake. Vituo vya simu vya kweli vimeonekana tu (kampuni zilizo na vifaa maalum, idadi kubwa ya laini za simu na wafanyikazi wa waendeshaji waliofunzwa maalum). Hadi sasa, uuzaji wa simu unatumiwa kikamilifu na makampuni makubwa ya Kirusi au Magharibi. Kampuni za kati na ndogo katika hali nyingi hutumia wafanyikazi wao wenyewe au waalike "wafanya kazi wa nyumbani" kwa kazi hii. Katika kesi hiyo, ukosefu wa mafunzo ya waendeshaji hulipwa kwa gharama nafuu, lakini mwisho ni bora kutumia kazi ya wataalamu.
Uuzaji wote wa simu unaweza kugawanywa katika zinazoingia na zinazotoka. Katika kesi ya kwanza, hizi ni mara nyingi "hotline", kwa kupiga simu ambayo unaweza kupata majibu ya maswali yako kuhusu bidhaa / huduma za kampuni fulani. Katika pili - mauzo ya simu na aina fulani ya dodoso. Au. Kwa ufupi, kuwapigia simu wateja watarajiwa ili kuwafanya wanunue kitu.
Mteja leo ni kiumbe mkaidi na asiyeaminika. Mara nyingi sio lazima tu ufanye uuzaji kama huo, lakini pia uvunje ubaguzi, ubadilishe maoni ya mtu juu ya ulimwengu unaomzunguka, lainisha kingo mbaya na epuka matusi ya moja kwa moja yaliyoelekezwa kwake. Na hii licha ya ukweli kwamba yote inakuja kwa kuvunja upinzani wa mteja na kumshawishi kuwa bidhaa za kampuni yako ni nzuri kwa hili na njia hiyo, lakini washindani hawawezi kumpa haya yote, hata ikiwa wanataka. Kwa kuongezea, kukera hufanyika kwa nyanja kadhaa mara moja: orodha ya barua pepe hutumwa na ofa za kampuni, kampeni ya matangazo hufanywa kwenye chaneli ya runinga ya ndani, stika hutumwa kwenye viingilio, na wateja wanaowezekana huitwa kila wakati. Hata hivyo, kushindwa ni kawaida kabisa. Hii inaelezewa sio tu na matamanio na matakwa ya mteja, ambaye, kwa kweli, ni sawa kila wakati, lakini wakati mwingine bila dhamiri hutumia fursa yake ya kuonyesha tabia, lakini kwa sifa za kitaalam za mwendeshaji wake. uwezo wa kupata mbinu kwa mtu na kumvutia. Wakati mwingine opereta ataweza kutengeneza pipi bila chochote na kuiuza kwa mteja asiyeaminika zaidi. Kila mteja lazima awe na mbinu maalum. Hata hivyo, kuna mbinu ambazo ni sawa kwa kila mtu. Mteja anapenda kuzungumza kwa uzuri, lakini kila kitu kinafaa. Lakini kufikia hili, na hata katika mazungumzo ya bure, ni vigumu sana. Kwa mazungumzo yenye mafanikio, wataalam hawahitaji tu kusoma saikolojia ya mtu kwa upande mwingine wa mpokeaji, ili simu isiweze kuwa chombo cha mateso kwa mteja, lakini pia kufundishwa kitaaluma juu ya maswala yanayohusiana na kampuni. Ili kujifunza jinsi ya kuuza, unahitaji kujua ni nini hasa unachotoa; kwa hili unahitaji, kwa mfano, kujijulisha na historia ya biashara, sheria za kutoa huduma kwa watu binafsi na kila aina ya mahesabu, na teknolojia ya moja kwa moja. kwa ajili ya kutoa huduma. Taaluma ya wafanyakazi huamua uso wa kampuni. Wataalamu wa uuzaji wa simu katika kampuni ambazo huduma hii inafanya kazi hufanya msingi wa mteja. Inajumuisha anwani na nambari za simu za wateja watarajiwa na waliopo, pamoja na taarifa zinazohitaji kujulikana ili kudumisha uhusiano wa kibiashara: huduma, mikataba, malipo, madeni, n.k. Mauzo ya simu yanazidi kuwa ya kawaida, na mwakilishi wa wastani wa jamii inaanza kuzoea taratibu. Kulingana na wataalamu, siku haiko mbali ambapo watu nchini Urusi wataona kwa utulivu uuzaji wa simu kama aina ya ushirikiano wa biashara, na sio kuelezea kutoridhika kwao na simu inayolia kwa wakati mbaya. Kwa kweli, ili kufikia lengo hili, unahitaji kutumia bidii nyingi, kutoa mafunzo kwa wataalam wa darasa la kwanza ambao wanajua sana saikolojia, nunua vifaa vya hivi karibuni kila wakati, fanya mahali pa kazi iwe vizuri zaidi, kutoa mishahara nzuri na kupanua wigo wa mteja kila wakati. . Ni chini ya hali hizi kwamba uuzaji wa simu unaweza kukuza nchini Urusi hadi kiwango cha viwango vya kimataifa. Hasa ikiwa hizi ni viwango vya mawasiliano ya biashara kupitia simu.
Kuna hatua tano katika uuzaji wa simu:
1. Kuanzisha mawasiliano. Kazi kuu: kufanya marafiki, "kujenga madaraja" na kuanzisha mahusiano mazuri. Chombo kuu: sauti na mtazamo mzuri. Katika hatua hii, sio muhimu sana cha kusema, lakini jinsi ya kusema. Katika hatua hii, ni muhimu, kwanza kabisa, kuvutia mteja ili kuendelea na mazungumzo.
2. Inahitaji upelelezi. Kazi kuu: kujua ni nini mteja anahitaji kutoka kwa kile ulicho nacho. Ustadi wa uuzaji wa simu katika hatua hii upo katika uwezo wa kuuliza maswali sahihi na msikilize mteja. Zana kuu: Inahitajika kutumia mbinu ya maswali "Iliyofungwa" na "wazi" na mbinu za kusikiliza.
3.Uwasilishaji wa pendekezo la kibiashara. Kazi kuu: kuvutia mteja na kutoa hoja kwa ajili ya ununuzi wa bidhaa. Kanuni ya msingi: sema lugha ya mahitaji na faida za mteja: sasa sio kusafiri, lakini machweo ya jua na harufu ya bahari.
4. Fanya kazi na pingamizi. Kazi kuu: kuondoa pingamizi na kudumisha uhusiano mzuri. Kanuni ya msingi: kukubali maoni ya mteja, pongezi kupinga kwake.
5. Kukamilika kwa mauzo. Kazi kuu: kupata makubaliano kwa kanuni. Kanuni ya msingi: kuunda msukumo wa kihisia ili kumtoa mteja katika hali ya kutokuwa na uamuzi.
Sheria za uuzaji wa simu.
2. Kwa kudhibiti tempo, rhythm, matamshi, kiimbo na kiasi cha sauti, mpigaji hudhibiti hisia ya kwanza ya mteja.
4. Kukataa kwa njia ya simu ni kawaida zaidi kuliko wakati wa mikutano ya kibinafsi. Unahitaji kukubali kukataa kwa utulivu: baada ya yote, kila simu inakuleta karibu na lengo lako la kupendeza. Uuzaji mara nyingi hufanywa baada ya mawasiliano 3-4.
5. Unahitaji kuongea misemo ya kwanza polepole, usimwage mara moja maporomoko ya maji ya habari kwa mteja - unahitaji kumpa wakati wa kusikiliza mazungumzo.
6. Ni muhimu kutanguliza simu, kupanga wateja kwa umuhimu, na kuelewa madhumuni ya kila simu.
7. Katibu anaweza kuwa mkuu zaidi mtu muhimu katika shirika kwa mpigaji. Inahitajika kumwonyesha (yeye) ishara za umakini na heshima.
8. Ili kufanya simu iwe na ufanisi, unahitaji kupiga simu kwa wakati unaofaa, kwa wateja wanaofaa na matoleo wanayohitaji.
9. Somo lazima lipatikane kutoka kwa kila mazungumzo na mteja. Mtaalamu ni mtu ambaye anajifunza kila wakati!
2.6. Uuzaji ni sanaa ya kuuza.
Wazo la uuzaji linatoka kwa Kiingereza "merchandising" - sanaa ya biashara. Kuweka tu, uuzaji ni seti ya shughuli zinazofanywa kwenye sakafu ya mauzo na zinazolenga kukuza bidhaa fulani, chapa, aina au ufungaji, matokeo yake ambayo ni kuchochea hamu ya watumiaji kuchagua na kununua bidhaa iliyokuzwa.
Nje ya nchi, wa kwanza kutumia uuzaji walikuwa wauzaji waliopangwa zaidi, kama vile minyororo ya maduka makubwa. Aidha, hawakufanya hivyo kwa wazalishaji wa bidhaa. Ilibainika kuwa kwa kurahisisha kutafuta na kuchagua bidhaa, kugeuza mchakato wa uteuzi na ununuzi kuwa shughuli ya kufurahisha na, kwa hivyo, kuongeza muda ambao mnunuzi hutumia katika eneo la mauzo, athari ya ziada inaweza kupatikana.
Baadaye, watengenezaji (wauzaji) wa bidhaa walianza kutumia uuzaji, kwa sababu hiyo uuzaji pia ukawa zana ambayo hutoa faida zinazoonekana za ushindani. Watengenezaji wengi wa kampuni wamefanya uuzaji kuwa sehemu ya mkakati wao wa uuzaji. Inaaminika kuwa maoni ya uuzaji yaliletwa kwenye soko la Urusi na mashirika ya kimataifa kama vile Coca-Cola, Pepsi-Cola, n.k. Walakini, wa kwanza nchini Urusi kutumia uuzaji walikuwa wauzaji - sio maduka makubwa, lakini wafanyabiashara wa soko kama vile: " Kalinka. Stockman, Global USA. Walikuja kufanya kazi mapema ili kupanga bidhaa, kama walisema, "kwa uzuri" na kuvutia umakini wa wateja. Shukrani kwa ujio wa sayansi, jamii pia ilipata utaalam mpya - mfanyabiashara. Kazi kuu ya mfanyabiashara kama mtaalamu wa kukuza bidhaa katika biashara ya rejareja ni kudumisha picha nzuri ya kampuni yake, kuhakikisha uwekaji mzuri wa bidhaa kwenye rafu za duka, na kufuatilia upatikanaji wao wa mara kwa mara wa kuuza. Pia hutoa maduka na matangazo na hutoa zawadi kwa niaba ya kampuni.
Kazi za muuzaji pia ni pamoja na kurekebisha bei za rejareja kwa bidhaa: anafuatilia ushindani, anashauri wauzaji juu ya ukubwa bora wa alama za biashara. Ili kukamilisha kazi hizi zote, mfanyabiashara hutembelea maduka yote aliyopewa angalau mara moja kwa wiki (kwa wastani, pointi tano au zaidi kwa siku). Anaandika hali ya mambo katika kila mmoja wao katika pasipoti maalum. Kulingana na matokeo ya safari, mfanyabiashara huwasilisha ripoti ya kila wiki kwa idara ya masoko ya kampuni, ambayo inaonyesha mabadiliko katika hali katika soko la mauzo ya aina hii ya bidhaa: kuwepo au kutokuwepo kwa mahitaji, bei zilizowekwa na washindani wa bidhaa zinazofanana. , nk. Mahitaji ya wagombea wa nafasi hii, iliyoamriwa na chochote zaidi ya kujali picha ya kampuni yao: muonekano unaoonekana, ujamaa, elimu ya juu au isiyo kamili (wanachukua wanafunzi kwa hiari), umri kutoka miaka 20 hadi 30, ufanisi wa hali ya juu, maarifa ya msingi kwa Kingereza, kitengo cha leseni ya udereva B, uwezo wa kujifunza.
Kuna sheria kadhaa za kukumbuka wakati wa kutumia bidhaa.
Kwanza, ni muhimu kuandaa hesabu yenye ufanisi, yaani, upatikanaji wa bidhaa na huduma hizo ambazo mnunuzi anatarajia kupata katika duka fulani. Matokeo yake, ununuzi kutoka kwa wauzaji lazima ufanywe kwa uwiano wa mauzo. Kwa kuongeza, bidhaa zinapaswa kuchukua nafasi ya rafu kwa mujibu wa viwango vya mauzo. Hii ni muhimu tu ili kuepuka hali ya ukosefu wa bidhaa zinazouzwa zaidi.
Pili, bidhaa lazima iwekwe kwa njia yenye ufanisi zaidi. Sehemu kuu (kwa mfano, sehemu ya vinywaji) na ziada (kwa mfano, rack au kuonyesha) pointi za mauzo lazima ziwekwe kwa mujibu wa mtiririko wa wateja katika eneo la mauzo. Kwa kuongeza, bidhaa zinapaswa kuwekwa kwa njia ambayo kupata bidhaa sahihi ni rahisi iwezekanavyo. Ili kufanya hivyo, unahitaji kuunda vitalu vinavyoonekana kwenye rafu kwa brand, ufungaji na kikundi cha bidhaa.
Tatu, uwasilishaji mzuri wa bidhaa zilizokuzwa ni muhimu. Wanunuzi wako tayari zaidi kuchagua bidhaa ambazo bei zake zimewekwa alama wazi na zinaonekana wazi, kwa hivyo duka lazima litunze uwekaji sahihi wa vitambulisho vya bei. Ili kutopotosha wanunuzi, vitambulisho vya bei vinapaswa kuwekwa chini ya bidhaa ambayo zinaonyesha bei.
Uuzaji kama sayansi husaidia kutumia vyema nafasi na wakati wa mnunuzi kutangaza bidhaa; ni muhimu kuamsha shauku na hata msisimko kwa mnunuzi. Ni muhimu sana kuhakikisha uwekaji sahihi vifaa vya uendelezaji. Kuna kadhaa kanuni za jumla, ambayo karibu makampuni yote hutumia wakati wa kuweka viwango vya uwekaji wa vifaa vyao vya matangazo. Kwa kuongezea ukweli kwamba lazima ziwe ziko moja kwa moja karibu na mahali pa uuzaji wa bidhaa iliyoainishwa au njiani kuelekea kwake, na lazima pia ionekane wazi kwa mnunuzi, lazima pia ziwe muhimu (nyenzo za kampeni maalum ya matangazo ni. imewekwa mwanzoni mwa kampeni na kuondolewa mwishoni). Daima ni muhimu kukumbuka kuwa matangazo ambayo hutegemea mahali pamoja kwa muda mrefu huwa giza, na mnunuzi huacha kuiona. Na kwa kuwa madhumuni ya kuweka vifaa vya utangazaji ni kumkumbusha mnunuzi kila wakati kuwa anaweza kununua bidhaa hii kwenye duka hili, mtengenezaji anapaswa kutunza. kusasisha mara kwa mara nyenzo. Kuweka uhakika wa mauzo na bidhaa zenyewe safi ni sana hatua muhimu, ambayo mfanyabiashara lazima akumbuke. Sio tu kiwango cha mauzo ya bidhaa fulani katika duka fulani, lakini pia picha ya kampuni kwa ujumla inategemea hii.
Walakini, inafaa kukumbuka kila wakati kuwa mafanikio kwa kutumia uuzaji yanaweza kupatikana tu kupitia ushirikiano wa juhudi za mtengenezaji, msambazaji na muuzaji zinazolenga kuboresha huduma kwa wateja. Kwa kuongezea, mtengenezaji lazima aboresha urval kila wakati, msambazaji lazima ahakikishe uwepo wa mara kwa mara wa bidhaa kwenye mtandao wa rejareja kwa gharama ndogo, na muuzaji lazima ajitahidi kuuza bidhaa za chapa hii ambayo ni faida kwake. Ni muhimu kukumbuka kuwa uuzaji uliofanikiwa unawezekana tu kwa ushiriki wa wote watatu: mtengenezaji, msambazaji na muuzaji, i.e. uuzaji mzuri ni, kwanza kabisa, matokeo ya juhudi za pamoja zinazolenga "kushinda" mnunuzi.
Ni wazi kwamba daima unahitaji kuanza kutoka nafasi ya duka yenyewe. Kama matokeo, mpangilio wa duka ni moja wapo ya vitu kuu vya uuzaji. Wakati wa kuikuza, ni muhimu kufikiria kupitia njia zinazochochea harakati za wateja karibu na sakafu ya mauzo ili wanunue bidhaa zaidi kuliko walivyopanga hapo awali. Shughuli za ukuzaji zinazochochea ni utofauti wa nje - uwekaji wa vifaa vya rejareja, aina zake, kupanda kwa kiwango cha sakafu, mifumo ya asili ya sakafu, mabadiliko ya mwelekeo, maonyesho ya habari, madirisha ya vioo, taa, harufu, mandharinyuma ya sauti, n.k. Baada ya yote, uuzaji wote umejengwa. juu ya saikolojia ya binadamu. Ujuzi wa saikolojia ya wanunuzi pia unaweza kuongeza ufanisi wa maonyesho ya bidhaa. Wanunuzi wanaposonga kwenye rafu, kuna uwezekano mdogo wa kuona vitu mwishoni mwa kila safu. Hii ina maana kwamba rafu hizo zinapaswa kuwa na bidhaa katika ufungaji mkali, unaovutia macho, pamoja na bidhaa zinazouzwa zaidi. Hapa inashauriwa kuweka maelezo ya matangazo kwenye mabango, kuweka vijitabu vya rangi, vipeperushi, nk. Lakini bidhaa kutoka kwa makampuni mbalimbali ya viwanda ambayo yana madhumuni sawa ya kazi lazima ziwekwe kwa wima kwenye rafu (bila kusahau umuhimu wa kuweka bidhaa za chapa moja pamoja, ndani ya kikundi cha bidhaa). Aidha, imeonekana kuwa katika maduka ambayo yana maonyesho tajiri, bidhaa zinauzwa bora. Kwa hiyo, wauzaji lazima wajaze na kujaza rafu na maonyesho na bidhaa si tu kabla ya ufunguzi na kufungwa kwa duka, lakini pia wakati wa siku ya kazi.
Kwa hivyo, uuzaji wa bidhaa hukuruhusu kuongeza ufanisi wa mauzo, kuelekeza mnunuzi kwa lengo linalohitajika, na mpangilio sahihi wa duka husaidia sana katika hili. Lakini pamoja na kupanga rafu, unahitaji pia kuweka bidhaa kwa usahihi. Aidha, mpangilio wake unapaswa kuzingatia kipaumbele. Ni muhimu kukumbuka kuwa hata bidhaa maarufu zaidi, ikiwa imewekwa mahali pasipofaa, inaweza kubaki "bila matumizi"; mnunuzi hataiona. Viti vya kipaumbele katika eneo la mauzo huamuliwa kulingana na mtiririko wa wateja, ambayo ni, kwenye njia ambayo wateja wengi huchukua. Kwa hivyo, bidhaa iliyowekwa kwa usahihi daima itatoa faida kubwa kwa mtengenezaji na duka. Kwa kuongezea, unapaswa kukumbuka kila wakati kuwa katika hali nyingi, wakati wa kupanga ununuzi, mtumiaji huamua wazi ni vikundi gani vya bidhaa anataka kununua (mkate, maziwa, pasta, nguo, viatu, sahani, nk) Kwa hivyo, urval wa duka unaweza kuwa imegawanywa katika vikundi vitatu: mahitaji ya kila siku ya bidhaa (ununuzi wa bidhaa hizi ni madhumuni ya karibu kila mteja kutembelea duka la rejareja), bidhaa za mara kwa mara (ununuzi wa bidhaa hizi hupangwa mara moja kila ziara chache) na bidhaa za msukumo (ununuzi wa bidhaa hizi kwa kawaida hazijapangwa). Inageuka kuwa moja ya wengi kazi muhimu uuzaji ni kutafuta maeneo ya eneo bora zaidi la sehemu kuu na za ziada za mauzo ya bidhaa yako. Zaidi ya hayo, sehemu kuu ya mauzo ni mahali ambapo wazalishaji wote wa kikundi cha bidhaa wanawakilishwa, na mahali pa ziada daima huongeza uwezekano wa ununuzi wa bidhaa hii. Na kazi nzima ya uuzaji inakuja kwa kuweka bidhaa katika sehemu kuu kwa ufanisi iwezekanavyo, bila kusahau kuhusu zile za ziada, ambazo mara nyingi zinaweza kusaidia kukuza bidhaa fulani. Zaidi ya hayo, bidhaa zinazouzwa vizuri zaidi za kikundi cha bidhaa lazima ziwe kwenye sehemu za ziada za mauzo. Katika kesi hiyo, uwezekano wa ununuzi wa msukumo huongezeka kwa kiasi kikubwa. Pia ni muhimu kufuatilia harakati za mnunuzi. Kupunguza kasi au kuharakisha kasi kunaweza kupatikana kwa kupanua au kupunguza aisles kati ya rafu, pamoja na kutumia muziki. Muziki wa polepole na wa utulivu hutengeneza hali ya kufurahi zaidi katika duka, na kuwahimiza wateja kuchukua wakati wao na kukaa dukani. Muziki wa haraka una athari tofauti - hugeuza matembezi kuwa kasi ya haraka, ambayo hutumiwa hasa wakati wa saa za haraka ili kuharakisha harakati za wanunuzi. Kwa ujumla, mnunuzi ni kiumbe cha kuchagua. Anahitaji uangalifu na utunzaji wa kila wakati. Utunzaji kama huo unaweza kufanywa kwa njia tofauti. Jambo kuu ni kuhakikisha kwamba mapambano kwa ajili ya walaji haina kugeuka katika mapambano ya kuishi, ambayo inawezekana kabisa kutokana na hali ya sasa ya soko la Urusi. Hadi sasa, wamiliki wengi wa duka hawaelewi uuzaji ni nini. Wengi wao hutegemea intuition na flair yao wenyewe na mtindo. Mara nyingi sera kama hiyo haijihalalishi. Kwa kweli, haiwezi kusemwa kuwa kila kitu kinategemea uuzaji uliotumiwa vizuri na mfanyabiashara mwenye uzoefu anayefanya kazi na wauzaji wa jumla na wauzaji reja reja. Walakini, shida nyingi zinaweza kuepukwa kwa kutumia huduma za mtaalamu. Atasaidia kupanga kwa usahihi bidhaa kwenye rafu, kupanga vifaa kwenye ukumbi ili mnunuzi ahisi raha na raha wakati wa ununuzi, onyesha makosa iwezekanavyo, na uwaweke ndani. katika maeneo sahihi utangazaji, i.e. utafanya kila kitu kukufanya wewe na duka lako kufanikiwa.
Mara chache shughuli zozote za kibiashara, zikipewa fursa sawa, huhusisha hatari ndogo sana. Ni vigumu kuhesabu mapema mapendekezo ya kibinadamu, sifa za tabia, chuki, kupenda na kutopenda. Ni vigumu kutabiri jinsi bidhaa fulani itakuwa maarufu. Utangazaji hukuruhusu kuiuza kwa ufanisi zaidi. Hatari inaweza kusababisha kushindwa, lakini si kwa maafa. Hasara, ikiwa hutokea, ni ndogo. Na sababu zao, kama sheria, hazina uhusiano wowote na matangazo. Utangazaji ni mojawapo ya aina salama zaidi, za kuaminika zaidi za makampuni ya biashara ambayo yanaweza kuzalisha faida kubwa. Maelfu kujulikana mifano ya mafanikio. Utofauti wao unaonyesha uwezekano usio na kikomo uliopo katika utangazaji. Lakini maelfu ya watu wanaohitaji ujuzi sahihi kuhusu matangazo, bila ambayo hawataweza kufikia kile wanachostahili, bado hawajathamini kikamilifu faida zake. Ili kuelewa utangazaji au kujifunza misingi yake, mtu lazima aanze na dhana sahihi.
Kutangaza ni uwezo wa kuuza. Njia zake za ushawishi zinapatana na zile zinazotumiwa na muuzaji mzuri kwenye sakafu ya mauzo. Kufaulu au kutofaulu katika visa vyote viwili ni kwa sababu sawa. Kwa hivyo, suala lolote la utangazaji linapaswa kuzingatiwa kupitia prism ya njia za uuzaji.
Madhumuni pekee ya utangazaji ni kuuza bidhaa. Matangazo yatalipa au hayatalipa kulingana na takwimu halisi za mauzo. Utangazaji sio "jambo lenyewe". Hakusudiwi kujionyesha hadharani. Sio njia msaidizi kwa njia zingine za uuzaji. Utangazaji lazima uangaliwe kama muuzaji mpya. Faida kutoka kwa utangazaji lazima ilinganishwe na faida kutoka kwa njia zingine za mauzo, na gharama ya juhudi iliyotumiwa lazima ilinganishwe na matokeo yaliyopatikana. Upekee wa utangazaji ni kiwango chake. Kutangaza ni kazi ya muuzaji kuzidishwa. Anahutubia maelfu ya wanunuzi huku muuzaji akishughulika na mmoja. Na gharama yake inalingana na kazi yake. Watu hulipa takriban $10 kwa neno katika tangazo la kawaida. Kwa hivyo, kila tangazo linapaswa kufanya kazi kama muuzaji bora. Makosa ya muuzaji mmoja haifai sana. Makosa katika tangazo lililochapishwa hugharimu maelfu ya mara zaidi. Matangazo mabaya yanaweza kuharibu kila kitu. Kuna maoni kwamba tangazo ni maandishi yaliyoandikwa kwa usahihi. Hata hivyo, uwezo wa kifasihi una uhusiano wa mbali sawa na utangazaji kama ujuzi wa shirika unavyo na uwezo wa kufanya biashara. Kitu kingine kinahitajika: uwezo wa kuelezea mawazo kwa ufupi, kwa uwazi na kwa kushawishi, kama muuzaji anapaswa kufanya. Maneno mazuri, bila shaka, yanadhuru tu sababu. Usanii maalum pia haufai. Yote hii inasumbua tahadhari kutoka kwa bidhaa yenyewe, au, kinyume chake, ndoano inaonekana sana kutoka chini ya bait. Masomo yote yanaonyesha kwamba jaribio la kuuza husababisha upinzani zaidi, chini ya kufunikwa. Wakati muuzaji anawasiliana moja kwa moja na mnunuzi, mifumo ni sawa na wakati wa kutumia vifaa vya kuchapishwa. Krasnobay ni mara chache wauzaji wazuri. Na wauzaji wazuri hawana uwezekano wa kuwa na uwezo wa kufanya hotuba kutoka kwa podium. Hawa ni watu rahisi na waaminifu ambao wanajua wateja wao na mahitaji yao. Mipangilio sawa inahitajika kwa matangazo. Katika sekta ya utangazaji, kuna njia rahisi sana ya kujibu uchunguzi wowote. Jiulize: “Je, hii itasaidia muuzaji kuuza bidhaa yake? Je, hii inaweza kunisaidia binafsi kama muuzaji, ana kwa ana na mnunuzi?” Kujibu maswali haya kwa uaminifu itakusaidia kuepuka makosa mengi.
Tofauti kuu kati ya matangazo na mauzo ya kawaida ni mawasiliano ya moja kwa moja. Kazi ya muuzaji ni kuvutia tahadhari kwa bidhaa yake. Haiwezekani kupuuza muuzaji katika duka. Huwezi tu kuangalia matangazo. Hata hivyo, muuzaji hupoteza muda mwingi kwa wale wateja ambao hawatanunua chochote. Matangazo yanasomwa tu na wale watu ambao wenyewe wanajitahidi kujua tunachotaka kuwasilisha kwao.
Waundaji wa ujumbe wa utangazaji hujaribu kuathiri hisia zote za mnunuzi bila ubaguzi. Kwanza kabisa, ni maono na kusikia. Lakini kuna ujumbe wa utangazaji ulio na manukato (manukato ya "majaribio", yanayotoa sampuli za bidhaa ambazo zinaweza kuguswa, ambayo inawezesha mchakato wa kufanya uamuzi wa ununuzi. Kwa kuongezea, watangazaji hutumia karibu aina zote za sanaa zinazojulikana kwa mahitaji ya taaluma yao: fasihi, sinema, uchoraji, upigaji picha, muziki, sanamu. Silaha ya mtangazaji wa sasa ni kubwa, inajumuisha kila kitu teknolojia za kisasa, kutoka uchapishaji hadi nafasi. Lakini, kama miaka mia moja iliyopita, ufanisi wa ujumbe wa utangazaji unategemea uwezo wa ubunifu wa muundaji wake. Kwanza kabisa, mtangazaji anahitaji kufanya uchambuzi wa uuzaji wa hali hiyo. Unahitaji kuelewa ni nini inapaswa kutangaza, ni nani ambaye matangazo yanalenga, jinsi kitu cha utangazaji kinatofautiana na analogi zake. Kijadi, uga wa ubunifu wa mtangazaji ni uchapishaji wa matangazo na matangazo katika vyombo vya habari vya kuchapisha. Ujumbe bora wa utangazaji una wazo moja tu la utangazaji. Mara nyingi inawezekana kuielezea kwa kauli mbiu - rufaa fupi ya utangazaji ambayo inajumuisha kiini cha toleo la kipekee la bidhaa. Kauli mbiu ni maneno ya utangazaji katika fomu iliyofupishwa ambayo huweka wazi toleo kuu la utangazaji na ni sehemu ya ujumbe wote wa utangazaji wa kampeni moja ya utangazaji. Hii ni "kavu" maandishi ya matangazo, inarudiwa katika miundo yote ya utangazaji. Inaanza kuishi tu wakati inaonekana katika ufahamu wa watu wengi.
Hivi karibuni, wataalam wengi wamebainisha kuwa soko la Kirusi linazidi kuwa kistaarabu (angalau nje), "masoko". Makampuni zaidi na zaidi yanafikiri juu ya picha ya bidhaa zao, kuvutia wataalam wa gharama kubwa na watangazaji. Kila mtu anajitahidi kusimama nje, kila mtu anajaribu kuunda ujumbe wa kipekee na wa kukumbukwa kwa watumiaji.
Inaweza kuonekana kuwa matangazo yamejaza kila kitu - matangazo ya televisheni, mitaa, vyombo vya habari, usafiri. Lakini kila siku fursa mpya hupatikana ili kuwasilisha habari kwa watumiaji kuhusu sifa za kipekee za bidhaa au huduma. Na popote ulipo, umezungukwa na rufaa, kauli mbiu na hadithi za kuvutia. Na watu kusoma, kunyonya, kuelewa. Wanaisoma kila mahali - kwenye njia ya chini ya ardhi au kwenye kituo cha basi, kwenye gazeti au duka kubwa wanalopenda. Utangazaji umeundwa ili kuathiri maslahi ya kibinafsi ya mtu katika kutatua tatizo, katika kutosheleza uhitaji. Utangazaji unaweza kuwasilisha jambo jipya kwa hadhira, na hivyo kuamsha udadisi wake; hufahamisha mlaji kuhusu ubora wa bidhaa au huduma inayotangazwa na ni mbinu ya kisasa ya kutangaza bidhaa.
2.8. Mafanikio katika biashara yanamaanisha mafanikio katika soko.
Mafanikio katika biashara ni mafanikio katika soko. Sio tu matatizo ya uzalishaji husababisha makampuni kuacha biashara, lakini pia masoko yasiyofaa. Watu wengi wanaamini kuwa uuzaji ni sanaa, na ili kusimamia kwa ufanisi, unahitaji talanta. Hii inaweza kuwa kweli, lakini sanaa ya uuzaji inategemea seti fulani ya mbinu za kisayansi na sheria sahihi, ambazo kwa upande wake zinachukuliwa kuwa ni kuanzia na lazima zijulikane.
Kanuni #1: 10/30/60. Sheria hii inadhibiti uhusiano kati ya vikundi vinavyolengwa na asilimia ya bajeti ya uuzaji ambayo inapaswa kutumika kufanya kazi nao. Kwa hivyo, inaaminika kuwa 10% ya bajeti lazima igawiwe kwa sehemu ya kikundi kinachojumuisha watumiaji ambao sio wateja wa kampuni na, kulingana na sifa fulani, hailingani na wasifu wa kampuni. Kwa mfano, hebu tuchukue dawa ya Viagra. Imekusudiwa kwa wanaume wenye umri wa miaka 40 na zaidi - hii ndio kundi kuu la walengwa; 10% lazima itumike kwa wale ambao wanaweza kuwa watumiaji chombo hiki baada ya miaka. Ili kukuza bidhaa sokoni kwa mafanikio, idara ya uuzaji yenye uwezo itatenga 30% ya bajeti kwa watumiaji watarajiwa ambao, kwa sababu mbalimbali, bado si wateja wa kampuni, lakini wanaweza kuwa wao. Aina hii inalingana na wasifu wa kampuni. Asilimia kubwa (60%) ya bajeti huenda kwa sehemu ya wateja waliopo. Aina hii inahitaji kuchochewa na kubakishwa, ingawa ndiyo ndogo zaidi kwa idadi. Bidhaa inaweza kuuzwa kwa watumiaji wa sasa kwa bei nafuu zaidi (kutokana na kuwepo, kwa mfano, punguzo la "kuongezeka" kwenye kadi za plastiki makampuni), lakini gharama za sehemu hii hulipa haraka zaidi kuliko masoko yale ambayo kampuni bado haijashinda.
Kanuni #2: 1/100. Sheria hii rahisi ni kama ifuatavyo: dola moja iliyotumiwa kuwasiliana na wafanyakazi wako ni sawa na dola mia moja ya bajeti ya masoko iliyotumiwa kwa mtumiaji wa mwisho. Kwa kuwa mambo yote muhimu ya uwezo au mafanikio ya kampuni yanategemea moja kwa moja ujuzi na ujuzi wa wafanyakazi, ari yao na nia njema inawakilisha mtaji wa shirika. Wafanyikazi wanataka kufanya kazi kwa usimamizi ambao unatimiza madai yake na inazingatia masilahi ya wafanyikazi wote. Kwa hivyo, mkuu wa shirika anapaswa kujitahidi kila wakati kuanzisha uhusiano dhabiti wa ushirika, ambao kwa asili ni haki 100%. Wajapani wanabaki kuwa viongozi wa ulimwengu katika uuzaji kwa sababu wako tayari kila wakati kushiriki kushindwa kwa kampuni yao au mafanikio yake kwa pamoja, kama timu nzima. Kwao, kutambuliwa kwa wenzake na idhini ya wakubwa wao ni muhimu zaidi kuliko nafasi mpya na malipo ya nyenzo. Wakati huo huo, Wajapani kila wakati hujaribu kufanya kama timu, bila kuzingatia ubinafsi. Wana hakika kuwa ni bora sio kusema: "Nilikosea." Ni bora kusema: "Tulikosea."
Kanuni ya 3. Kulingana na wataalam wa uuzaji, ugawaji wa bajeti kwa utangazaji mzuri wa bidhaa unapaswa kuonekana kama hii:
1/3 - imewekeza katika muundo wa bidhaa;
1/3 - iliyotumika katika uboreshaji wake;
Muundo tofauti wa kifungashio unaweza kuwa muhimu kwa kuuuza katika hatua ya mauzo. Muundo wa nje unapaswa kutoa wazo sahihi la yaliyomo. Kwa mfano, ufungaji mweupe wa sigara unamaanisha kiwango cha chini cha lami, wakati ufungashaji nyekundu unamaanisha ladha kali. Na nyama ya nyama ya nyama ya makopo haipaswi kuchanganyikiwa na chakula cha mbwa. Kuhusiana na kisasa, hebu tukumbuke, kwa mfano, wazalishaji wa chokoleti ya Twix, wakifanya kazi kwenye aina mpya za bidhaa zao, ambayo ilisababisha kuonekana kwenye soko la "Twix - spishi adimu". Na Nestle ina zaidi ya aina 200 za kahawa ya Nescafe ili kukidhi ladha tofauti za watumiaji wake kote ulimwenguni. Utangazaji hufanikisha athari tu ikiwa ni ya kudumu. Mafanikio ya muda mfupi ni udanganyifu.
KATIKA Marekani mfanyabiashara maarufu Donald Trump, ambaye jina lake linahusishwa na raia wote wa Amerika na skyscraper, hoteli, kasinon tatu, na maduka makubwa, mara moja walitatua juu ya hili. Baada ya kupata mafanikio ya haraka, pia alianguka haraka kutoka kilele chake: mnamo 1994, madeni ya Bw. Trump yalifikia takriban dola bilioni 1.4. Mfano kinyume ni Coca-Cola. Inaweza kuonekana kuwa kila mtu anajua chapa hii. Kwa hivyo kwa nini anahitaji matangazo? Lakini upeo wa kampeni zake za utangazaji unathibitisha kwamba yoyote, hata brand maarufu zaidi, inahitaji msaada wa mara kwa mara.
Kanuni #4: 50/80/90. Sheria hii inahusu sehemu muhimu ya uuzaji kama vile kupanga. Kuna msemo maarufu: "Ikiwa huwezi kupanga, unaweza kuweka dau kuwa utashindwa." Na hapa kuna sheria fulani ambayo inafaa kukumbuka. Ikiwa ubora wa usimamizi ni mdogo, unaweza kuhesabu faida ya juu ya 50%. Kwa nzuri - kwa 80% na kwa bora zaidi, kwa kusikitisha, - kwa 90%. Hiyo ni, 100% ni hadithi na utekelezaji wake hauwezekani. Kwa hiyo, ili uwekezaji ulipe iwezekanavyo, ufanisi wa usimamizi lazima uongezwe.
Kanuni ya 5: “Bakhili hulipa mara mbili.” Katika muktadha huu, hekima hii rahisi inahusu usaidizi wa kiufundi. Kwa kutowekeza katika kuboresha msingi wa kiufundi kwa wakati, utalazimika kulipa mara mbili zaidi baadaye. Kwa kuongezea, sheria hii inatumika kwa kila kitu: kutoka kwa kisasa msingi wa kompyuta katika shirika hadi ukaguzi wa mara kwa mara wa kuzuia wa meli za gari za kampuni. “The Bank New York” ya Marekani inaonyesha hali hiyo. Ina vifaa vya kutosha kiufundi kwamba majaribio ya kudukua mfumo wake wa usalama, ambayo hutokea kwa wastani mara moja kila baada ya dakika 10, hayajawahi kufanikiwa. Kwa upande mwingine, na hii inatumika kwa kiasi kikubwa kwa makampuni ya Kirusi, ambayo mara nyingi hupuuza kusasisha mifumo yao ya kupambana na virusi, virusi vya kawaida vinaweza kuwa tatizo kubwa, ikiwa ni pamoja na kupoteza data muhimu bila uwezekano wa kupona.
Kanuni ya 6: "Shiriki katika mchakato." Hii ni axiom. Haina usemi kamili wa kimfumo, lakini ni sheria muhimu kwa wasimamizi wanaotafuta usimamizi bora katika maeneo yote ya kampuni.
Mafanikio ya kampuni, kama sheria, huchangia kuibuka kwa shida mpya na wasiwasi mpya. Kadiri shirika linavyopanuka na faida yake inakua kwa kasi, ndivyo muda mchache wa meneja anavyoweza kutumia katika utangazaji na uuzaji. Walakini, haya ni mambo mazito sana ambayo hayawezi kuachwa kwa mtu mwingine. Ikiwa kuna haja ya kukabidhi mamlaka yako katika eneo hili, basi hii inaweza kufanyika tu kwa suala la mawasiliano ya moja kwa moja ya mara kwa mara na waandishi wa habari, ushiriki katika visa, vyama vya ushirika na aina nyingine za mawasiliano.
III. Mbinu za kukuza bidhaa zinazotumiwa katika biashara
LLC "LMZ-STEMA"
"Kukuza bidhaa ni kazi yetu"
"Labda kila mtu anafahamu maneno "mapambano ya ushindani." Leo, wakati soko limejaa bidhaa za ndani na nje, na uwezo wa ununuzi wa idadi kubwa ya watu nchini sio kubwa sana, ushindani unaongezeka kila mwaka. "Mwalimu Mkuu" katika uuzaji F. Kotler anaandika: "...Kila kampuni inapaswa kujitahidi kutofautisha bidhaa yake kutoka kwa wengine na kuifanya kuwa bora zaidi. Ikiwa hii haiwezekani, kampuni inapaswa kuwekeza katika kutofautisha huduma yake na kuifanya kuwa bora zaidi. Lakini kufanya bidhaa yako maalum au ya kipekee, huhitaji ujuzi tu wa mahitaji ya mnunuzi, lakini pia vifaa vipya, teknolojia mpya, na hii inahitaji uwekezaji mkubwa. Lakini biashara nyingi za ndani haziwezi kumudu hii. Kwa hiyo, katika hali ya soko, makampuni hayo hushinda kwa usahihi kwa sababu ya ubora wa huduma, huduma inayotolewa, matumizi ya teknolojia ya utangazaji, na nafasi sahihi ya bidhaa kwenye soko.
Bidhaa zinazotengenezwa na LMZ-STEMA LLC: sahani za enamel, bodi nyeupe za darasa, kuzama sio bidhaa za kipekee, na leo kuna washindani wengi kwenye soko, ambao bidhaa zao sio tofauti kabisa na bidhaa za LMZ-STEMA LLC. Kwa hiyo, si kila mnunuzi anaweza kuamua faida au hasara za bidhaa kutoka kwa wazalishaji tofauti. Wingi wa bidhaa hutulazimisha kutumia kila aina ya njia kushawishi mlaji ili kuwaongoza wanunuzi. LMZ-STEMA LLC hufanya shughuli nyingi za uuzaji ili kukuza bidhaa zake sokoni. Kwanza, hii ni kushiriki katika maonyesho makubwa maalumu nchini Urusi na nje ya nchi: Ambiente, Servitex, Bidhaa za Kaya na Samani, Utukufu wa Taifa, Nunua Kirusi, ConsumExpo, nk Baada ya yote, ushiriki katika maonyesho inakuwezesha kuonyesha bidhaa kwa watazamaji wako unaolenga na kuunda. masharti ya mawasiliano yafuatayo , husaidia kupata kiasi kikubwa cha habari kuhusu washindani (kawaida teknolojia mpya na bidhaa mpya zinaonyeshwa kwenye maonyesho). Maonyesho hayo husaidia kuanzisha uhusiano na wateja, kutatua matatizo katika uwanja wa Mahusiano ya Umma katika kujenga mtazamo mzuri kuelekea kampuni na kutoa taarifa kwa umma. Ili kutambua mahitaji na mapendekezo ya wanunuzi katika maonyesho, utafiti wa masoko, tafiti na uchunguzi wa wageni wa kusimama hufanyika. Pili, katika miaka iliyopita, LMZ-STEMA LLC imekuwa ikishiriki katika programu kadhaa za ushindani, malengo ambayo ni kusaidia wazalishaji wa Urusi katika kukuza bidhaa za hali ya juu za Kirusi, huduma na teknolojia. Matokeo ya ushiriki katika programu hizi ni tuzo zilizoshinda na LMZ-STEMA LLC - shaba, dhahabu, alama za ubora wa platinamu ya karne ya 21, ishara ya dhahabu "Bora kwa watoto!", Cheti cha mpango "Bidhaa 100 Bora za Urusi." ”, wanatoa haki ya kuweka lebo kwa bidhaa zao na zinazofaa zinazojulikana na, kwa sababu hiyo, huipa kampuni fursa ya kutofautisha kutoka kwa bidhaa sawa za washindani. Ili kuunda picha nzuri ya shirika na bidhaa za viwandani, na, kwa hivyo, nia za watumiaji, LMZ-STEMA LLC, kwa kutumia mtindo wa ushirika wa AK LMZ OJSC, kila mwaka hutoa machapisho ya matangazo yaliyochapishwa - kalenda, vijitabu, vipeperushi vya usambazaji katika maonyesho yanayoendelea na. maonyesho, kupitia wanunuzi wa jumla. Mnamo 2001, video ya matangazo kuhusu sahani za Lysvenskaya ilitengenezwa na kutangazwa kwenye chaneli ya runinga ya RTR, na nakala za kanda za video zilisambazwa kwa wanunuzi wakubwa wa jumla ili kutangazwa kwenye chaneli za runinga za kawaida. Kampuni inaweka matangazo ya kuchapisha katika machapisho maalum, kwa kutumia kikamilifu barua za moja kwa moja na mtandao. Ili kukuza bodi ya darasa, LMZ-STEMA LLC inashiriki katika zabuni zote zilizoandaliwa na Kamati ya Mkoa ya Elimu na Sayansi; kama matokeo ya kushinda shindano hilo mnamo 2003-2004, bidhaa zenye thamani ya mamia ya maelfu ya rubles ziliuzwa zaidi.
Wakati wa kuzungumza juu ya uendelezaji wa bidhaa, haiwezekani kutaja ufungaji. Baada ya yote, ufungaji unapaswa kumfanya mtumiaji kutaka kununua bidhaa. Ufungaji ni sawa na nguo za bidhaa. Na kama vile mavazi yaliyochaguliwa vibaya yanapotosha mwonekano wa mtu, vifurushi visivyovutia hupotosha wazo la bidhaa na kuunda picha ya uwongo ya ubora na mali yake. Kwa kuelewa hili, uzalishaji, tangu Mei 2002, umekuwa ukitoa kwa soko seti za sufuria (sufuria zisizo na silinda) katika vifungashio vya rangi, rangi kamili, na rahisi kubeba. Na kazi katika mwelekeo huu inaendelea: ufungaji wa rangi ya mtu binafsi kwa kikombe cha ukumbusho uko tayari, na hivi karibuni seti za sufuria zenye umbo la pear na seti za sufuria zilizo na kipengee cha "tor" pia zitapata mavazi mazuri. Lebo ya utangazaji yenye maelezo kuhusu manufaa ya bidhaa imetayarishwa kwa ajili yao na tayari imeagizwa; madhumuni yake ni kuchochea ununuzi wa mtumiaji anayetarajiwa.
Wataalamu wa ofisi ya uuzaji wanaunda hifadhidata ya mteja kwa uchambuzi na utafiti ili kuweza kufungua sehemu mpya za soko na mwelekeo wa mahitaji.
"Ubora wa juu ndio ufunguo wa mafanikio"
"Leo, kila mtengenezaji aliye na biashara thabiti ana ndoto ya kupokea tuzo katika mashindano yoyote ya kifahari ya biashara au bidhaa za viwandani. Kushinda shindano la kifahari ni fursa ya kuitumia kwa mafanikio katika utangazaji. Kwa wingi wa bidhaa, za ndani na nje, kwenye soko la bidhaa za walaji, kulikuwa na haja ya haraka ya kuunda chapa ambayo ingehakikisha dhidi ya bidhaa za ubora wa chini katika ngazi ya kaya. Niliangalia lebo au kifungashio - na ilikuwa wazi mara moja. Hakuna kitu cha kuogopa bidhaa hii, ni ya kuaminika na inahamasisha kujiamini kwa watumiaji.
Kuweka lebo kwa bidhaa zenye "Alama ya Ubora ya Karne ya 21", "Bidhaa 100 Bora za Urusi" inamaanisha kuwa bidhaa hii imefaulu uchunguzi na inakidhi viwango vya serikali, na pia ina ubora bora katika kiwango cha viwango vya kimataifa. Bidhaa hizo zinaweza kuaminiwa, na watu hununua kwa hiari. Maneno ikolojia, usalama, ubora si maneno matupu tena na hupita kwa urahisi ukadiriaji wote wa umaarufu. Imekuwa kwa namna fulani isiyo ya mtindo kununua nguruwe katika poke. Leo wanapendelea kununua kitu ghali zaidi, lakini kwa ujasiri kwamba kipengee kitaendelea muda mrefu zaidi kuliko ilivyoelezwa. Udhibiti wa ubora muhimu unafanywa na tume ya mtaalam iliyowakilishwa na ROSTEST-Moscow. Sifa za watumiaji wa bidhaa zinazoamua ubora na ushindani wao zinakabiliwa na uchunguzi. Vigezo vya tathmini ni kufuata bidhaa na viashiria vya ubora viwango vya serikali na nyaraka zingine za udhibiti na kiufundi, zilizothibitishwa na matokeo ya uchunguzi wa nyaraka zilizowasilishwa na upimaji wa sampuli za bidhaa.
Katika kipindi chote cha 2002, LMZ-STEMA LLC ilishiriki katika programu kadhaa za ushindani, ambazo malengo yake ni kusaidia watengenezaji wa Urusi katika kukuza bidhaa za hali ya juu za Kirusi, huduma na teknolojia. Bidhaa zilizotengenezwa na LMZ-STEMA LLC zilithaminiwa vya kutosha na kupokea tuzo za juu. Katika shindano la "All-Russian Brand (III Milenia). Alama ya Ubora ya Karne ya 21", iliyofanyika kuanzia 2000 hadi 2002, cookware ya enamel inathibitisha haki ya kumiliki "Alama ya Ubora ya Platinamu ya Karne ya 21", na sampuli mpya za seti (zenye kipengee cha "torus"; na vifuniko vya glasi na visivyo na pua. vishikizo vya chuma) pia vilitunukiwa "Ishara ya Dhahabu". chuma), kettle yenye filimbi, ubao, sinki ya enamel ilipewa "Alama ya Ubora wa Shaba". Katika shindano la All-Russian "Bora tu kwa watoto!" Kwa ubora wake wa juu (pia ulithibitishwa na mtihani wa ROSTEST), bodi ya darasa ilitunukiwa "Alama ya Ubora wa Dhahabu" "Iliyo bora zaidi kwa watoto." Kushiriki katika programu ya Kirusi-yote - shindano "Bidhaa 100 Bora za Urusi", cookware ya chuma ya enameled LLC "LMZ-STEMA" ilipewa diploma kutoka kwa mpango "Bidhaa 100 Bora za Urusi". Tuzo hizi zinaipa biashara haki ya kuashiria bidhaa zake na Alama inayofaa bila malipo kwa miaka 2 na, kwa kuwa Mshindi wa Alama ya Ubora wa Platinum ya Karne ya 21, ana haki ya kuomba pasipoti "Biashara ya Kuaminika ya Urusi. Shirikisho”.
LLC "LMZ-STEMA", kama kampuni yake mama - OJSC "AK LMZ", ina lengo - kufikia kutambuliwa bila masharti katika soko la ndani na la dunia. Chombo cha kuifanikisha ni uboreshaji wa kina katika ubora wa bidhaa na huduma. Jambo kuu katika njia hii sio kupoteza uso. Na hakika mafanikio yatakuja."
Mnamo 2004, pamoja na vyombo vya habari vya matangazo vilivyochapishwa: orodha za bei, vijitabu, vipeperushi, wataalam wa kampuni walizalisha orodha ya bidhaa za elektroniki, ambayo inakuwezesha kutuma taarifa za kuona kuhusu bidhaa kwa watumiaji wanaowezekana, wateja waliopo, na kusambazwa kwenye maonyesho na maonyesho.
"Ni bora kuona mara moja"
Si rahisi kuunda bidhaa za ubora wa juu kama zile zinazozalishwa na LMZ-Stema LLC. Mchakato wa "kuzaliwa" kwake ni pamoja na mawazo, maendeleo, kupima, utekelezaji katika uzalishaji ... Lakini hii sio mlolongo mzima. Ifuatayo, bidhaa hizi za ajabu zinahitaji kuwasilishwa vyema kwa wanunuzi waliopo na wanaowezekana. Baadhi ya aina za kisasa zinazotumiwa kwa hili duniani kote niCD- kadi za biashara, mawasilisho, orodha za bidhaa za elektroniki ... Kweli, maendeleo yao, kwa mfano katika eneo la Perm, gharama kutoka dola elfu 1 hadi 3.5 elfu. Wa kwanza katika kampuni yetu, na, labda, katika jiji, kuandaa orodha hiyo peke yao, kwa kutumia teknolojia za kisasa za kompyuta, walikuwa Stamovites.
Ili kukuza bidhaa zake sokoni kwa mafanikio, biashara yoyote inahitaji kuwapa watumiaji habari kuhusu bidhaa hiyo. Katika kipindi cha miaka kadhaa, Stamovites wametoa vipeperushi na vipeperushi kadhaa vya utangazaji, wakiwapa wanunuzi wa jumla orodha za rangi zilizochapishwa za bidhaa zao. Lakini ili kudumisha uongozi katika utengenezaji wa cookware ya enamel ya ndani, kampuni inalazimika kujaza bidhaa zake na "bidhaa mpya", kukuza miundo ya kipekee, na maendeleo mapya ya kiteknolojia. Kuunda machapisho ya matangazo yaliyochapishwa ni mchakato mrefu na wa gharama kubwa. Bidhaa za utangazaji zaidi unazoagiza, kwa kuwa bei inategemea mzunguko, kuna uwezekano mkubwa zaidi kwamba nakala za mwisho za utangazaji zilizochapishwa zitapoteza umuhimu wao na zitakuwa na maelezo ya kizamani kuhusu bidhaa.
Na kwa hivyo timu ya ubunifu ya LMZ-STEMA LLC ilikabiliwa na kazi ya jinsi ya kuonyesha bidhaa zao, mipako ya enamel inayopatikana, na decals sio tu kwa washirika wa jumla kwa wakati unaofaa, wa kuona, na kupatikana, sio tu kwa washirika wa jumla, lakini. pia kuunda picha nzuri ya biashara kati ya wanunuzi wanaowezekana. Toleo la kielektroniki la katalogi lingeruhusu shida hii kutatuliwa, na usambazaji wake haungechukua muda mwingi na wa gharama kubwa.
Mchakato wa maandalizi umeanza, ikiwa ni pamoja na kupiga picha, usindikaji wa kompyuta, usaidizi wa matangazo. Mbuni wa biashara hiyo, Lyudmila Nefedkina, na msanii, Olga Ralnikova, walipiga picha sahani, mipako ya enamel, na decals, ambazo zinahitajika kati ya watumiaji, kwa kitaalam kuchagua pembe inayotaka, asili, na muundo wa upigaji picha, na kuunda bado maisha na kijani kibichi. , maua, matunda na mboga ili kuendana na ladha yako.
Leo, katalogi mbili za elektroniki za bidhaa za STEM zimeundwa.
Ya kwanza ilitengenezwa kwa moja ya maonyesho ya Moscow mwishoni mwa mwaka jana, ya pili na urval wa msimu wa sasa wa majira ya joto-vuli - mwaka huu.
Kwa ombi la wateja, ilipangwa kutengeneza kurasa za orodha tu zinazoonyesha decals kutumika katika kubuni ya tableware. Zilipowekwa, msanidi programu hakufikiri kazi iliyofanywa ilikuwa imara sana au inayoonekana. Kulikuwa na hamu ya kufanya kitu cha kuvutia zaidi na sawa na picha ya kampuni yetu. Wazo lilikuja kutumia teknolojia za Flash, ambazo huturuhusu "kufufua" picha na kukuza athari changamano za uhuishaji. Matokeo yake ni katalogi nzuri sana, ambayo ni rahisi kuvinjari. Screensaver inafungua. Kwenye skrini kuna picha zinazobadilika na zinazozunguka, ambazo tunajifunza kwamba LLC inazalisha aina zaidi ya 5,000 za bidhaa, ubora wa juu ambao umehakikishiwa na kiwango cha kimataifa cha ISO, na tunaona jiografia ya vifaa. Katalogi ina sehemu kuu tatu: Decals, Coatings na Tableware. Wanawasilisha sampuli za hivi karibuni, ambazo baadhi zilitolewa mwezi mmoja uliopita. Kurasa zimeundwa kwa urahisi sana na zinapatikana kwa kutazamwa na mpokeaji yeyote. Katalogi ina viungo "moja kwa moja" vilivyo na anwani za barua pepe za idara za uuzaji na mauzo katika sehemu ya Anwani. Wakati wa kushinikizwa, hufungua programu ya barua na fomu ya barua iliyo na sehemu za aliyeandikiwa tayari kujazwa. Katalogi ina nyimbo saba asilia, ambazo hukuruhusu kuchagua usindikizaji wa muziki kwa uzoefu wa kufurahisha zaidi wa kutazama.
Unaweza kuwa na uhakika kwamba orodha hii ya elektroniki, iliyotengenezwa kwa teknolojia ya kisasa ya kompyuta, ambayo kipande cha roho, talanta, na nishati ya timu ya ubunifu ya watu wenye nia kama hiyo iliwekezwa, itakuwa kadi ya simu ya LMZ-STEMA LLC kwa. miaka mingi ijayo.
Kulingana na bajeti ya utangazaji iliyoidhinishwa (Kiambatisho cha 1), mpango wa ukuzaji wa bidhaa kwa mwaka umeundwa (Kiambatisho cha 2), lakini kampuni bado haijatumia mbinu zote za kisasa za utangazaji, kama vile uuzaji, ufadhili na duka la mtandaoni, ni suala la muda. Kama ilivyoonyeshwa hapo juu, Mtandao unatumiwa kukuza bidhaa; habari kuhusu bidhaa huwekwa kwenye tovuti ya kampuni mama ya OJSC AK LMZ (Kiambatisho 3).
Mapendekezo ya kibiashara yanatumwa kwa wateja wa kawaida na wanaowezekana kwa ushirikiano (Kiambatisho 4), mialiko pia inatumwa kutembelea stendi ya LMZ-STEMA LLC (Kiambatisho 5), pongezi kwa likizo na maadhimisho yajayo. Katika mapendekezo ya kibiashara tunayotuma, ni lazima tutumie vipengele vya mtindo wa shirika wa AK LMZ OJSC, chapa ya biashara ya kampuni kuu, alama za LLC zinazothibitisha ubora wa bidhaa, na taarifa kuhusu kampuni ya sasa. mfumo wa kimataifa Viwango vya ISO.
Mojawapo ya pointi katika mpango wa kukuza bidhaa wa LMZ-STEMA LLC ni utangazaji katika vyombo vya habari. Lakini ndio tunaanza kufanya kazi katika mwelekeo huu, na shida tunazopaswa kukabiliana nazo ni bajeti ndogo ya utangazaji. Baada ya yote, kuweka matangazo ya uchapishaji ni busara tu katika machapisho - "mashimo ya kumwagilia", yenye lengo la usomaji ambao ni watumiaji wanaowezekana wa bidhaa.
Utafiti wa uuzaji unaonyesha kuwa mnunuzi mkuu wa cookware ya enamel ni wanawake kutoka umri wa miaka 16 hadi 65, kwa sababu mwanamke ndiye "mlinzi wa makaa" na, kwa ujumla, anajali tu juu ya nini cha kupika, mambo ya ndani ya chumba cha kulala. jikoni ndani ya nyumba inaonekana kama, na kwa hiyo sahani, ni kiasi gani watakuwa sahani za afya ya mazingira. Majarida maarufu ya wanawake ni kama vile "Peasant", "Domashniy Ochag", "Cosmopolitan", "Liza" na wengine wengi, na itakuwa busara kuweka matangazo yako ndani yao. Lakini baada ya kufanya uchambuzi wa kulinganisha wa bei za utangazaji katika majarida haya (Ukurasa wa fomati 4 kwenye jarida la "Peasant" hugharimu $ 7,000), LLC inaweka matangazo yake katika machapisho ya bei rahisi (Jarida la Perm " Kwenye sakafu yako" gazeti la "Komsomolskaya Pravda - Perm"), matoleo yanakaribishwa kila wakati kutoka kwa mashirika ya utangazaji ambayo huomba habari kuhusu bidhaa na kuziweka bila malipo katika matoleo yao ya "majaribio" (jarida la Moscow "Jikoni na Bafu"). Katika machapisho haya, matangazo, ingawa si ya moja kwa moja, i.e. yanachapisha habari zote mbili juu ya bidhaa za washindani na juu ya bidhaa maalum ya mshindani, bado huleta tahadhari ya msomaji faida za bidhaa fulani na kumpa fursa ya kuchagua. Na kazi ya LMZ-STEMA LLC ni kutoa habari ambayo inatofautisha vyema faida na faida za bidhaa zake kutoka kwa zile za ushindani.
IV. Hitimisho.
Huduma ya FOSSTIS (uzalishaji wa mahitaji na ukuzaji wa mauzo) ni sehemu muhimu ya muundo mzima wa uuzaji wa biashara, bila kujali ni bidhaa gani (bidhaa au huduma) ambazo biashara hutoa na kutoa kwa washirika wake. Utangazaji ndio zana bora zaidi katika majaribio ya biashara ya kurekebisha tabia ya wateja, kuvutia umakini wao kwa bidhaa zake, kuunda picha nzuri ya biashara yenyewe, na kuonyesha umuhimu wake. Ili kuingia sokoni kwa mafanikio, biashara, inayozingatia soko lengwa lililochaguliwa, au kwa usahihi zaidi, sehemu inayopendelea ya soko inayolengwa (katika mazoezi ya utangazaji - hadhira ya mawasiliano), lazima iwape watumiaji wake wanaowezekana bidhaa ya kuvutia ya soko mpya. Kwa mujibu wa hili, imepangwa kufanya matukio ili kuunda mahitaji ya bidhaa (tukio la FOS), moja kuu ambayo ni matangazo ya biashara.
Matangazo ya bidhaa – aina yoyote ya rufaa isiyo ya kibinafsi kwa wanunuzi wanaowezekana kwa lengo la kuwashawishi kununua bidhaa, huduma, nk. Kwa msaada wa shughuli mbalimbali za FOS na, juu ya yote, utangazaji wa bidhaa, "picha" chanya ya bidhaa huundwa katika akili za wanunuzi.
Zana kuu za utangazaji: matangazo ya kuchapisha, matangazo ya redio na televisheni, matangazo kwenye vyombo vya habari visivyo vya kawaida na vya kusonga, matangazo ya nje, katika maeneo ya mauzo, matangazo ya "elektroniki", matangazo ya kumbukumbu, maonyesho na maonyesho.
Ukuzaji wa mauzo ni sehemu muhimu ya mchanganyiko wa uuzaji. Hizi ni shughuli zozote zinazolenga kuongeza mauzo ya bidhaa, ikijumuisha utangazaji, mahusiano ya umma, maonyesho na maonyesho, mbinu. uuzaji wa kibinafsi, kuchochea watumiaji na sekta ya biashara, kuchochea mauzo katika maeneo ya mauzo.
Shughuli za kukuza mauzo zinazolenga watumiaji mara nyingi lengo ni kumtambulisha mtumiaji kwa bidhaa mpya na "kumsukuma" kununua; kuongeza idadi ya vitengo vya bidhaa kununuliwa na mnunuzi mmoja; kuhimiza wafuasi wa chapa fulani na wateja wa kawaida; kupunguza mabadiliko ya muda katika mauzo (msimu, kwa siku ya wiki, wakati wa mchana), nk Kwa kusudi hili, vyombo mbalimbali athari kwa watumiaji: punguzo kwa mauzo ya msimu kwa aina fulani za watumiaji, punguzo kwa mtoaji wa kuponi, zawadi kutoka kwa mtengenezaji kwa kushiriki katika shindano, punguzo wakati wa kununua bidhaa mpya, n.k.
Shughuli za kukuza mauzo zinazolenga wauzaji, Kazi kuu zifuatazo zinatatuliwa: kuhimiza ongezeko la mauzo; kuchochea maagizo ya kiwango cha juu cha bidhaa zinazouzwa; kuhimiza ubadilishanaji wa mbinu bora katika uuzaji wa bidhaa maalum; kupunguza mabadiliko ya muda katika upokeaji wa maagizo kutoka kwa waamuzi, nk Kwa kufanya hivyo, wazalishaji hutumia punguzo la kiasi, kushiriki katika kampeni ya pamoja ya matangazo na mpatanishi, kuweka matangazo katika uanzishwaji wa rejareja, kusambaza zawadi za uendelezaji, nk.
Kazi hutumia zana za uuzaji kushawishi watumiaji ambazo zinakubalika kwa hali fulani katika biashara na haziitaji uwekezaji mkubwa wa kifedha. Bajeti ya utangazaji ya mwaka wa kalenda imeundwa ili kukuza bidhaa katika eneo la Perm na hatua zimepangwa ili kuchochea njia za mauzo na watumiaji wa mwisho.
Kwa kumalizia, ningependa kutambua kwamba kuhusiana na kupenya kwa kina zaidi kwa dhana ya uuzaji katika shughuli za mashirika ya ndani, swali la ufanisi-ufanisi wa utangazaji, kampeni za PR, na utafiti wa uuzaji wa mtu binafsi-linazidi kukuzwa.
Wakati wa kuhitimisha juu ya ufanisi wa njia zozote za kukuza bidhaa, ningependa kusisitiza kwamba tukio lolote lazima lihesabiwe mapema, mambo yote ambayo yanaweza kuathiri mradi wa uuzaji lazima izingatiwe, kwa sababu uamuzi mmoja wa kutojali unaweza kusababisha biashara kuwa kubwa. hasara, wakati kupangwa kwa usahihi na kwa wakati unaofaa kunaweza kusababisha faida.
Bibliografia.
1. Kotler F. “Masoko. Usimamizi", S-P., 2000, p. 517-535
2. Kondyreva S. "Sifa za uundaji wa chapa ya kitaifa nchini Urusi", Jarida la Utafiti wa Uuzaji na Uuzaji nchini Urusi nambari 3, M., 2001
3. Komarova N. "Sheria 6 za hisabati za masoko", Journal of Marketing No. 4, 2002, p. 51- 52
4. Litvinov S. “Maandalizi ya mauzo ya msimu. Sheria za uuzaji”, J. Marketer
Nambari 4, 2002, p. 15-20
5. Makienko I. I. "Tabia ya Mtumiaji katika mazingira ya Mtandao", Journal of Marketing and Marketing Research No. 4, 2003, p. 8-16
6. Mamonova A. "Matarajio ya mauzo", Journal of Marketing No. 4, 2002, p. 47-49
7. Melnikov A. “Chambua hili! Makala ya mawasiliano ya matangazo nchini Urusi”, Journal of Marketing No. 9, 2003, p. 38-39
8. Nishchev S. "Njia za kutathmini ufanisi" Zh. Marketologist No. 9, M., 2003, p. 55-64
9. Orlovskaya L. "Mawasiliano ya Masoko", Journal of Marketing No. 4, 2002, p. 4-7
11. "Hadithi 12 kuhusu ufaransa", bidhaa\utangazaji, J. Marketer No. 9, 2003, p. 4-10
13. Mtandao.
Kiambatisho cha 1
Kiambatisho 2
|
Mpango wa kukuza bidhaa sokoni na kuchochea njia za mauzo. |
|||||||||
|
Tukio |
Kuzingatia |
Alama ya kukamilika |
|||||||
|
utekelezaji |
|||||||||
|
Hatua za kuchochea mtumiaji wa mwisho. |
|||||||||
|
Ongeza sehemu ya vifungashio vya rangi katika jumla ya idadi ya mauzo (weka Na. 124; 129; 0.5 l mug; kettle na filimbi) |
wakati wa mwaka |
mtumiaji wa mwisho |
Kuvutia |
||||||
|
mtumiaji wa mwisho |
|||||||||
|
Kutengeneza kijitabu kidogo kuhusu cookware |
mtumiaji wa mwisho |
Vivutio vya ununuzi |
|||||||
|
wauzaji reja reja |
habari za watumiaji na upendeleo |
||||||||
|
Uzalishaji wa vitambulisho vya bei na kipengele cha utambulisho wa shirika |
mtumiaji wa mwisho |
Picha ya mtengenezaji |
|||||||
|
wakati wa mwaka |
mtumiaji wa mwisho |
uhamisho wa habari kuhusu bidhaa |
|||||||
|
Robo 3-4 |
mtumiaji wa mwisho |
||||||||
|
Uzalishaji wa maandiko ya kujitegemea kwa bidhaa |
wakati wa mwaka |
mtumiaji wa mwisho |
Utambuzi wa mtengenezaji (picha) |
||||||
|
Hatua za kuchochea wanunuzi wa jumla. |
|||||||||
|
Kutuma matoleo ya kibiashara kwa E-mail, barua pepe |
wakati wa mwaka |
mtumiaji anayewezekana |
Utambuzi wa mtengenezaji (picha), habari kuhusu bidhaa |
||||||
|
Uzalishaji na usambazaji wa kalenda za ukuta |
Utambuzi wa mtengenezaji (picha) |
||||||||
|
mtumiaji wa mwisho, jumla |
Maelezo ya bidhaa |
||||||||
|
Uigaji wa video kuhusu meza na usambazaji kwa wateja wa jumla |
jumla, mtumiaji wa mwisho |
Vivutio vya ununuzi |
|||||||
|
Uzalishaji wa orodha ya bidhaa zilizochapishwa |
Machi, Aprili |
Maelezo ya bidhaa |
|||||||
|
Replication katalogi ya elektroniki bidhaa |
Maelezo ya bidhaa |
||||||||
|
Februari Machi |
Maelezo ya bidhaa |
||||||||
|
Hatua za kuboresha taswira ya bidhaa. |
|||||||||
|
Uundaji wa alama za biashara, usajili |
wakati wa mwaka |
mtumiaji wa mwisho |
Utambuzi wa mtengenezaji (picha) |
||||||
|
Kushiriki katika programu za shindano "Alama ya Ubora ya Karne ya 21", "Bidhaa 100 Bora", "Bora kwa Watoto!" |
wakati wa mwaka |
mtumiaji wa mwisho |
kuboresha picha ya mtengenezaji na bidhaa |
||||||
|
Kushiriki katika maonyesho |
wakati wa mwaka |
mtumiaji anayewezekana |
kuvutia wanunuzi |
||||||
Kiambatisho cha 3
Taarifa kwa ajili ya kuchapisha kwenye tovuti.
LLC "LMZ-STEMA" ni mtengenezaji wa ndani anayeongoza wa bidhaa za chuma za enameled: sahani, kuzama na bodi za darasani; mmoja wa watengenezaji wakubwa wa Urusi na watengenezaji wa enamel za silicate, glazes na frits za kauri. Uzalishaji wa bidhaa za enameled umekuwa ukiendeleza na kuboresha kwa miaka 90, na kwa sasa bidhaa zinazozalishwa si duni kwa ubora na kubuni kwa wenzao wa Ulaya, na wakati huo huo ni nafuu kwa wanunuzi wa Kirusi.
Bidhaa zetu kwa ubora wa hali ya juu, uimara na usafi zimetiwa alama za cheti, diploma kutoka kwa maonyesho na mashindano ya Urusi na tuzo za shaba, dhahabu na platinamu. "Alama ya uboraKarne ya XXI", ishara ya dhahabu "Nzuri zaidi kwa watoto!", akawa mshiriki wa mwisho wa shindano hilo "Bidhaa 100 bora za Urusi" mwaka 2000-2002.
Tuko wazi kwa ushirikiano wa kunufaisha pande zote mbili na kuanzishwa kwa ushirikiano katika kukuza bidhaa zenye ubora thabiti kwenye masoko, unaohakikishwa na kiwango cha kimataifa cha ISO 9001-2000, ambacho kinatumika katika biashara.
Anwani LLC "LMZ-STEMA"
Nchi: Urusi TIN 5918006090
Kielezo: 618900 r/ac 40702810349230110541
Mji: Lysva, c/c 30101810900000000603
Anwani: St. Metallistov, 1 BIC 045773603
Barua pepe: Anwani hii ya barua pepe inalindwa dhidi ya spambots. Unahitaji JavaScript kuwezeshwa ili kuiona Western Ural Bank SB RF
Orodha ya bei ya katalogi
Bidhaa zinakidhi mahitaji ya muundo wa kisasa na zinajulikana na sifa zifuatazo za tabia:
- urahisi wa kuandika na chaki, kile kilichoandikwa kinafutwa kwa urahisi, ambayo inakuwezesha juhudi maalum kuweka bodi safi;
- tofauti na uwazi wa picha, kutokuwepo kwa glare katika angle yoyote ya kutazama;
- uwezo wa kuandika na kalamu ya kujisikia, ambayo inaruhusu matumizi ya bodi katika madarasa ya kompyuta;
- uwezekano wa kutumia kufunga magnetic ya vifaa vya kufundishia;
- usalama wa moto, usio na sumu, ugumu;
- upinzani dhidi ya sabuni na vimumunyisho vya kikaboni;
- maisha marefu ya huduma.
Bodi za darasani zinatengenezwa kwa aina zifuatazo:
- upande mmoja na uso mmoja wa kazi;
- casement na nyuso tatu za kazi;
- casement na nyuso tano za kazi;
- casement na nyuso tano za kazi na nyuso za kazi zilizopangwa za milango ya upande (ngome, mtawala wa oblique);
- casement na nyuso saba za kazi;
- milango ya kabati iliyojumuishwa - yenye nyuso za kijani na nyeupe kwa ombi la mteja.
Uso:
- kijani (kwa kuandika na chaki);
- nyeupe (kwa kuandika na kalamu iliyojisikia).
Ubao mweupe unaweza kutumika kama skrini ya makadirio. Kwa ombi la mteja, tunaweza kuzalisha bodi za ukubwa na easels nyingine.
Bodi iliyofunikwa na enamel imethibitishwa na kupendekezwa na Chuo cha Elimu cha Kirusi na Wizara ya Elimu ya Shirikisho la Urusi kwa matumizi katika taasisi za elimu. Bodi ilitunukiwa ishara ya "Bora pekee kwa watoto" na Alama ya Dhahabu ya "Alama ya Ubora wa Karne ya 21".
Bidhaa za matibabu za chuma cha enameled:
Glasi ya matibabu hutumiwa kuandaa taasisi za matibabu
Orodha ya bei (zip 764 kb)
Bidhaa zinazozalishwa:
- Trei yenye umbo la figo vm. 0.8 l. - iliyoundwa kwa ajili ya ukusanyaji na disinfection ya vyombo katika idara za taasisi za matibabu.
- Medical chuma enameled spittoon - iliyoundwa kwa ajili ya kukusanya taka na kuwahudumia wagonjwa katika idara za taasisi za matibabu na nyumbani.
- Chuma cha enameled kitanda 2.5 l. - iliyokusudiwa kuhudumia wagonjwa waliolala kitandani katika idara za taasisi za matibabu na nyumbani.
- Kikombe cha sippy ya matibabu 0.4 l.
Sinki ya chuma yenye enameled
Aina za sinki:
- MSUTS 500 x 600 x 170
- MSVTSK 450 x 505 x 170
- MSV 450 x 505 x 170
- MSVC 450 x 505 x 170
MSVC - iliyojengwa ndani (inaweza kuwa na mabano ya kuweka ukutani)
MSUTs - zilizounganishwa (zilizojengwa ndani na zilizo na mabano)
C - na shimo kwa ajili ya kufunga mixer kati.
Kwa ombi la mnunuzi, kuzama kuna vifaa vya ulaji wa maji ("herringbone") na vifaa vya mifereji ya maji.
Enamels za silicate (Frits).
Kiambatisho cha 4
Ndugu Waheshimiwa!
LLC "LMZ-STEMA" ni mtengenezaji wa ndani anayeongoza wa bidhaa za chuma zisizo na enameled: vyombo vya chuma vya enameled, sinki za enameled na bodi za darasani, zinazotoa ushirikiano wa manufaa kwa pande zote.
Uzalishaji wa bidhaa za enameled umekuwa ukiendeleza na kuboresha kwa miaka 90, na kwa sasa bidhaa zinazozalishwa si duni kwa ubora na kubuni kwa wenzao wa Ulaya, na wakati huo huo ni nafuu kwa wanunuzi wa Kirusi. Tulikuwa mmoja wa wa kwanza kujua teknolojia ya mipako ya karatasi zilizovingirwa na enamels za silicate na kukusanya bodi za darasa kwa shule na taasisi za elimu.
Ubora wa juu, uimara na usafi wa bidhaa ni alama na vyeti na diploma kutoka kwa maonyesho ya Kirusi na mashindano. Sisi ni wamiliki wa alama za shaba, dhahabu na platinamu "Alama ya uboraKarne ya XXI", ishara ya dhahabu "Nzuri zaidi kwa watoto!", akawa mshiriki wa mwisho wa shindano hilo "Bidhaa 100 bora za Urusi" mwaka 2000-2002.
Teknolojia za kisasa hukuruhusu kununua bidhaa mbalimbali bila kuacha nyumba yako. Maduka ya mtandaoni yanaundwa kwa huduma hizo. Rasilimali zinazofanana zimeundwa kwa ajili ya aina tofauti bidhaa: umeme, nguo, huduma za kibiashara. Lakini ili watu watembelee tovuti yako wakati wa kununua bidhaa au huduma fulani, inahitaji utangazaji. Kukuza rasilimali ni mchakato wa kuongeza idadi ya wageni. Hii inafanywa kwa kutumia uboreshaji wa injini ya utafutaji, utangazaji wa mazingira au uwekaji wa mabango.
Chaguo bora kwa kukuza duka la mtandaoni litakuwa utangazaji kwenye tovuti za mada au utangazaji wa muktadha. Aina hii ina majibu ya haraka na inatoa matokeo ya papo hapo. Matangazo ya muktadha ni tangazo lililowekwa katika saraka maalum ya injini ya utafutaji kwa msingi unaolipwa. Tangazo hili lina kiungo cha tovuti iliyotangazwa, maandishi ya kibiashara na maelezo ya mawasiliano ya duka la mtandaoni.
Matangazo ya muktadha ni kamili kwa kutekeleza miradi mbalimbali ya utangazaji, kwa mfano, punguzo au aina mpya bidhaa. Kwa sababu ya ukweli kwamba utangazaji wa muktadha umewekwa katika orodha maalumu inayolipishwa, hoja hurudishwa sambamba na matokeo ya kawaida ya injini ya utafutaji. Kwa mfano, unapoomba maelezo kuhusu simu ya mkononi, pamoja na hakiki, mgeni ataona tangazo lako likijulisha kuhusu fursa ya kununua simu hii ya mkononi kupitia duka lako la mtandaoni.
Utangazaji wa tovuti inayowakilisha duka la mtandaoni pia unaweza kufanywa kwa kutumia mabango ya matangazo. Inaweza kutumika sio tu katika injini za utafutaji, lakini pia kuwekwa kwenye tovuti nyingine maarufu na za mada. Bango ni kipengele cha picha cha ukurasa kilicho na kiungo kwenye duka lako la mtandaoni. Licha ya kuwepo kwa vikwazo kwa ukubwa na uzito, kuna mila kwa vigezo hivi, hivyo maarufu zaidi ni 88 * 31, 120 * 60 na 100 * 100.
Faida ya duka la mtandaoni wakati wa kuunda bendera ni uhuru wa kuchagua picha za picha. Unaweza kujumuisha katika picha baadhi ya aina za bidhaa zinazouzwa kwenye duka lako la mtandaoni, kutumia vitufe vya kuiga vilivyo na majina: "nunua", "nunua", au uweke maelezo kuhusu ofa ya sasa na punguzo zinazowezekana. Ili kuvutia wateja zaidi watarajiwa, na, kwa hivyo, kuongeza ufanisi wa utangazaji wa rasilimali, unaweza kuongeza uhuishaji kwenye bango, kwa mfano, kuiga mbofyo kwenye bendera au video ya utangazaji na bidhaa inayouzwa. Ili kuandaa utangazaji kwa kutumia uboreshaji wa injini ya utafutaji ya tovuti, ni muhimu kuongeza data ya kinadharia kuhusu bidhaa inayouzwa kwenye duka la mtandaoni. Itakuwa nzuri kuongeza orodha ya bidhaa, hakiki na maoni juu ya uendeshaji wa tovuti yako.
Kwa hivyo, tovuti iliyo na duka la mtandaoni ina maelezo mahususi: matokeo ya ukuzaji yanapaswa kuwa haraka iwezekanavyo, kwa hivyo zana bora za kukuza nyenzo kama hii zitakuwa utangazaji wa muktadha na utangazaji wa mabango. Usisahau mbinu zingine za utangazaji: uboreshaji wa injini ya utafutaji au utumaji barua wa mada.
Uboreshaji wa Injini ya Utafutaji- aina ya utangazaji kwenye mtandao ambayo ina athari ya muda mrefu na kwa hiyo imekuwa maarufu hivi karibuni. Uboreshaji wa injini ya utafutaji unalenga kuongeza mwonekano wa tovuti ya kampuni katika injini za utafutaji na kuboresha nafasi ya tovuti katika matokeo ya utafutaji - matokeo yamerejeshwa kwa ombi la mtumiaji. Leo, hakuna rasilimali moja kubwa iliyo na nafasi ya kufanya kazi kwa mafanikio bila uboreshaji wake wa awali na uendelezaji zaidi. Ufanisi wa utangazaji kwenye injini za utafutaji ni mara 6 zaidi kuliko ule wa matangazo ya mabango. Takwimu zinaonyesha kuwa wageni wanaotoka kwenye injini za utafutaji hufanya sehemu kubwa ya ununuzi.
Wapokeaji wanaopokea barua pepe kama hizo hujiandikisha kwa hiari kwa orodha ya barua pepe ya mada na wanapenda kupokea maelezo ya kuvutia kutoka kwa barua pepe kama hizo.
Kwa watumiaji wengi, ni rahisi kupokea majarida ya kila siku juu ya mada zinazohitajika kupitia barua pepe kuliko kutafuta taarifa muhimu kwenye mtandao.
Utangazaji mzuri wa huduma kwenye soko ndio kazi kuu ya mfanyabiashara yeyote. Wakati huo huo, swali linatokea kila wakati: utangazaji wa bidhaa na huduma unapaswa kufanywaje?
Aina nyingi za biashara zinanufaika zaidi na Mtandao. Kwa nini? Ni rahisi sana: kukuza huduma kwenye Mtandao hutoa ufikiaji wa watazamaji wengi zaidi. Televisheni, redio na vyombo vya habari bado ni maarufu, lakini haziwezi kulinganisha tena na nafasi ya mtandaoni. Hasa katika uwanja wa kukuza huduma kwenye soko.
Mbinu za ukuzaji
Kwa hivyo, tuna bidhaa au huduma fulani. Kazi yetu ni kuandaa utangazaji wao kwenye mtandao. Njia maarufu na bora za kukuza huduma kwenye Mtandao ni pamoja na:
- uboreshaji wa injini ya utafutaji. Njia hii inahusisha kuleta maudhui na kanuni za kurasa katika fomu inayokidhi mahitaji ya injini za utafutaji. Ikiwa tovuti ni muhimu kwa maswali yanayokuzwa, ni maarufu kati ya watumiaji, ina maudhui muhimu na muundo sahihi, inakadiriwa sana na Google na Yandex. Matokeo yake, hufikia nafasi za juu za matokeo ya utafutaji kwa maneno muhimu yaliyohitajika. Kwa mfano: kukuza duka la kiatu mtandaoni kwa maswali "kununua viatu vya wanaume", "kununua viatu vya wanawake" au "viatu vya ngozi vya watoto". Mbinu hii hutoa trafiki inayolengwa na inathiri moja kwa moja kiasi cha mauzo;
- matangazo ya muktadha. Kuweka vizuizi vya maandishi vinavyofaa kwa muktadha wa ukurasa. Kwa mfano, kutangaza chapa ya Canon karibu na matokeo ya utafutaji kwa swali "nunua kamera";
- matangazo ya vyombo vya habari. Kwenye mtandao, hii inamaanisha taswira ya chapa - kuongeza kiwango chake cha kutambuliwa kupitia mabango, video, nk;
- Uuzaji wa barua pepe. Mbinu hii ya kutangaza bidhaa au huduma inahusisha kutuma barua za matangazo kwa barua pepe baada ya kupokea kibali kinachofaa (au kutokuwepo kwa kukataliwa) kutoka kwa mmiliki wa kisanduku cha barua;
- mipango ya ushirikiano . Kuvutia wanunuzi kupitia wahusika wengine ambao hupokea malipo kwa kila hatua madhubuti - hisia, bonyeza, uuzaji;
- usimamizi wa sifa (SERM). Kuunda picha nzuri ya kampuni kwenye mtandao, ikijibu mara moja majibu hasi ya upendeleo, kufanya kazi na malalamiko kwenye vikao na katika katika mitandao ya kijamii;
- kukuza katika mitandao ya kijamii (SMM). Seti ya kazi za kuunda na kudumisha kurasa ndani mtandao wa kijamii- Facebook, VKontakte, Odnoklassniki. Fanya kazi kwa mujibu wa mkakati uliotengenezwa na mpango wa maudhui, kusambaza machapisho ya "virusi" yenye maana nzuri;
- kutuma ujumbe wa SMS. Malengo makuu ya njia: kuwajulisha watumiaji wanaowezekana kuhusu matangazo na bidhaa mpya, matangazo ya moja kwa moja, kupokea maoni. Matokeo yake, uaminifu na ufahamu wa wateja huongezeka, na mawasiliano ya moja kwa moja na wateja na wateja wa huduma hupatikana.
Pamoja na hili, kuna njia zinazoitwa fujo za kukuza huduma kwenye mtandao. Kawaida hizi ni pamoja na madirisha ibukizi, programu za virusi, barua taka, n.k. Ukuzaji mkali una sifa ya kiwango cha chini cha ufanisi na huchangia kuunda sifa mbaya ya kampuni kwenye soko. Matumizi ya njia hizo yanasalia kuwa haki ya wafanyabiashara wenye maono mafupi ambao wanajitahidi kwa njia yoyote kupata angalau mapato kidogo "hapa na sasa" kwa uharibifu wa siku zijazo za biashara zao.
Tutaongeza mauzo yako, idadi ya simu, maombi na maagizo kutoka kwa tovuti zaidi njia ya ufanisi!
Manufaa ya Ukuzaji wa Mtandao
Kulingana na takwimu za VTsIOM (utafiti ulifanyika Oktoba 2014), zaidi ya asilimia 60 ya Warusi ni watumiaji wa Intaneti. Hata hivyo, manufaa ya kukuza huduma na bidhaa kwenye Mtandao sio tu kwa upana wa chanjo ya watazamaji. Hasa, hizi ni pamoja na:
- kuvutia watumiaji lengwa kwa kuzingatia umri, kikanda, jinsia na vigezo vingine (kinachojulikana kama ulengaji);
- ufanisi wa gharama (gharama ya kukuza kwenye mtandao ni ya chini sana kuliko matangazo katika vyombo vya habari vya jadi);
- uwezekano mpana wa uchambuzi wa ufanisi (kwenye mtandao, kila mtumiaji na kila hatua inayolengwa inazingatiwa, ambayo inahakikisha ufahamu mkubwa wa mfanyabiashara juu ya utambulisho wa juhudi na matokeo yake).
Leo, mtandao bado unapitia kipindi cha maendeleo ya haraka na inashindana kwa mafanikio na vyombo vya habari vya jadi. Kwa mujibu wa Chama cha Mashirika ya Mawasiliano ya Urusi, sehemu ya matangazo ya mtandaoni katika soko la jumla ni karibu 30% (rubles bilioni 18.1). Wakati huo huo, kituo hiki kiko mbele tu ya TV kwa umaarufu (bilioni 30), na redio, vyombo vya habari vya kuchapisha na matangazo ya nje ni duni sana kwa suala la kiasi cha fedha zilizotumiwa.
Kwa kuwekeza katika uuzaji wa mtandao, unaweka kamari sio tu kwa faida ya haraka, lakini pia juu ya maisha yako ya baadaye.
Ukuzaji wa nyanja za kitaifa na kimataifa za ujasiriamali huamua jukumu linaloongezeka na umuhimu wa kijamii wa sera ya mawasiliano na mawasiliano ya biashara. Msingi wa mwingiliano na mawasiliano ni kubadilishana habari.
Ukuzaji wa mawasiliano unategemea mageuzi ya vyombo vya habari, ambayo yanahusiana kwa karibu na uchapishaji na njia ya matusi ya kuandaa mawasiliano, pamoja na malezi na maendeleo ya kasi ya mtandao. njia za kielektroniki kubadilishana habari.
Ujio wa televisheni, kompyuta, na mitandao ya elektroniki uliimarisha kwa kiasi kikubwa jukumu la mtazamo wa kielektroniki na ubadilishanaji wa habari, ambao uliashiria mwanzo wa uundaji wa teknolojia za media titika.
Magazeti, majarida na mawasiliano baina ya watu yanahamia katika nyanja ya njia saidizi za sera ya mawasiliano. Hii inawezeshwa na kasi ya kasi ya uvumbuzi katika mawasiliano.
Kujua njia za mawasiliano kunahitaji wakati ufuatao:
Hotuba 500 LLC
Barua 4000
Vyombo vya uchapishaji 500
Simu 100
Televisheni 25
Kompyuta ya kibinafsi 25
Satelaiti za mawasiliano 10
Mtandao 5
Mienendo ya kasi ya uvumbuzi katika njia za mawasiliano huathiri aina za mawasiliano na kubadilisha muundo wa shughuli za kibinafsi na za kijamii.
Moja ya uvumbuzi muhimu na mafanikio ya kiteknolojia ya miaka kumi iliyopita ni ongezeko la tija ya kutumia uwezo wa usindikaji wa data ya digital katika mfumo wa mawasiliano, i.e. utekelezaji wa teknolojia ya multimedia.
Teknolojia za multimedia ni seti ngumu, ya kimataifa ya vyombo vya habari na mitandao ya elektroniki, njia za malezi na utekelezaji wa uwezo wa mawasiliano katika mchakato wa shughuli za ujasiriamali.
Teknolojia za media titika zilitumika kama msingi wa kuibuka kwa mawasiliano maingiliano ya uuzaji na biashara. Wanapanua na kuchukua uwezo wa mawasiliano ya biashara kwa kiwango kipya cha ubora, kwa vile wanaruhusu matumizi ya aina yoyote ya uwasilishaji wa habari - kutoka kwa maandishi hadi multimedia (maelezo ya picha, sauti na video). Habari inaweza kupatikana na kusambazwa kwa karibu idadi isiyo na kikomo ya watumiaji katika uwanja wowote wa shughuli - sayansi, elimu, biashara, uuzaji, vifaa, siasa, burudani, n.k. Teknolojia za multimedia ni muhimu sana kwa biashara ndogo na za kati na biashara kubwa. Wanaweza kutumika kwa ufanisi hasa kwa makampuni ya biashara yaliyo katika mikoa isiyo na maendeleo ya viwanda, kwa vile hulipa fidia kwa ubaya wa eneo na shida katika kupata habari.
Njia kuu za teknolojia za media titika ambazo zilihakikisha mabadiliko kutoka kwa mawasiliano ya maneno hadi yasiyo ya maneno yalikuwa mtandao na ubadilishanaji wa habari za kielektroniki.
Mtandao unaeleweka kama ulimwengu Mfumo wa habari, ambayo mifumo yake ndogo imeunganishwa kimantiki kupitia nafasi ya kipekee ya anwani kulingana na Itifaki ya mtandao Itifaki (IP) au upanuzi wake unaofuata.
Hadi hivi karibuni, mtandao na barua pepe zilikuwa teknolojia mpya na zisizo za kawaida, zilizopatikana tu kwa safu nyembamba ya wataalamu wa kiufundi. Lakini muda mfupi sana umepita, na sasa tayari wamekuwa zana za uuzaji zinazotumiwa na biashara nyingi za kati na kubwa. Katika hali ya ushindani mkali ili kuvutia wateja, mtandao umekuwa chaneli inayoendelea kwa uuzaji wa bidhaa (kazi, huduma).
Mtandao umechangia kuibuka kwa njia mpya za kufanya kazi na hadhira lengwa. Wauzaji, watangazaji na wataalamu wa PR kwa sasa wanafanya kazi kwa bidii na aina anuwai za utangazaji wa Mtandao, zote mbili pamoja na njia zingine za mawasiliano ya utangazaji na kando nao. Mojawapo ya faida kuu za utangazaji wa mtandaoni ni uwazi wake - unaweza kufuatilia kwa uwazi mara ngapi njia ya matangazo ilionyeshwa, ni watu wangapi iliamsha hamu kwao (kulikuwa na "mibofyo" ngapi). Shukrani kwa hili, inawezekana kuhesabu nini wastani wa CTR ulikuwa (uwiano wa idadi ya mibofyo kwa idadi ya maonyesho ya tangazo) na kutathmini ufanisi wa kampeni ya utangazaji.
Hivi sasa, kuna aina kadhaa za utangazaji mtandaoni ambazo zinaweza kutumika katika kampeni za uuzaji na utangazaji40. 1.
Utangazaji wa mabango ni uwekaji wa vyombo vya habari vya utangazaji (mabango) kwenye lango la mtandao. Hii ndiyo aina ya kawaida zaidi Matangazo ya mtandao. Walakini, hivi karibuni ufanisi wake umeelekea kupungua, ambayo ni kwa sababu ya sababu kadhaa: kuongezeka kwa idadi ya lango la mtandao, kueneza kwa matangazo kwenye rasilimali nyingi maarufu, "kuzoea" vyombo vya habari vya utangazaji (havichochei tena riba. , kama katika miaka ya kwanza ya kuonekana kwao, wakati bado walikuwa "mpya"), kuibuka (kutokana na ongezeko la jumla la umaarufu wa utangazaji wa mtandao) kwa idadi inayoonekana ya kampeni za matangazo zilizofanywa bila utaalam, nk. 2.
Matangazo ya muktadha katika injini za utafutaji, ambayo yanaonyeshwa katika matokeo ya utafutaji kwa maneno muhimu. Hivi sasa, hii ni sehemu inayoendelea ya utangazaji mtandaoni. Walakini, idadi ya injini za utaftaji ni mdogo, kuna kampuni nyingi zaidi zinazotumia aina hii ya utangazaji, na ushindani kati yao unakua ipasavyo (ni jambo moja wakati matangazo 1-2 yanaonyeshwa kwa ombi la mtumiaji kwa maneno fulani, na kabisa. tofauti wakati 10). Kwa sababu ya hili, gharama ya kuonyesha matangazo hayo huongezeka, na ufanisi wake hupungua. 3.
Uuzaji wa barua pepe uliostaarabu (sio barua taka) - matumizi ya teknolojia ya barua pepe kukuza bidhaa na huduma. Sasa nchini Urusi, uuzaji wa barua pepe ni mojawapo ya aina ndogo zaidi za kukuza mtandao. Inastahili kutenganisha mara moja uuzaji wa barua pepe ya kistaarabu na barua taka, ambayo inafanya kazi kulingana na kanuni tofauti kabisa. Hebu tuangalie kwa undani vipengele na aina za uuzaji wa barua pepe.
Uuzaji wa barua pepe ni teknolojia inayojumuisha kusambaza habari za uuzaji kupitia barua pepe. Kuibuka kwa uuzaji wa barua pepe ilikuwa matokeo ya uundaji na usambazaji wa barua-pepe, moja ya matoleo ya kwanza ambayo yalitengenezwa mnamo 196S huko USA na ilifanya iwezekane kuacha ujumbe kwa watumiaji tofauti ndani ya kompyuta moja. Uumbaji na maendeleo mwishoni mwa miaka ya 1960 na mapema miaka ya 1970. ARPANET, mtangulizi mtandao wa kisasa, ilitoa msukumo kwa maendeleo zaidi ya barua pepe. Tayari katika miaka ya mapema ya 1970, toleo lilitekelezwa ambalo lilifanya iwezekane kubadilishana ujumbe kati ya watumiaji waliokuwa nyuma. kompyuta tofauti. Wengi walianza kuibuka kwa barua pepe hadi 1972, kwani wakati huo ndipo ikoni ya @ inayojulikana sana ilianzishwa. Mnamo 1980, maendeleo ya itifaki za barua za mtandao zilianza, ambayo hatimaye ilisababisha kuundwa kwa itifaki za barua zinazotumiwa katika barua pepe leo.
Siku hizi, barua pepe hutumiwa katika mchanganyiko wa uuzaji wa kampuni. Tunaweza kuzungumza juu ya aina mbili za uwekaji wa habari ya utangazaji41: 1)
Ikiwa utangazaji katika orodha za wanaopokea barua pepe si habari tena; imekuwa ikitumika nchini Urusi kwa miaka kadhaa, basi utangazaji unaolengwa wa kielektroniki unazidi kupata umaarufu miongoni mwa watangazaji. Katika nchi za Magharibi, aina hii ya utangazaji inachukua nafasi ya utumaji barua barua ya kawaida, ambayo inaeleweka kwa urahisi, kwa kuwa utangazaji unaolengwa wa kielektroniki una manufaa kadhaa ikilinganishwa na aina nyingine zote mbili za utangazaji wa mtandaoni na barua pepe za jadi za moja kwa moja.
Moja ya faida kuu za utangazaji unaolengwa wa kielektroniki ni gharama yake ya chini. Hakuna gharama za uchapishaji au usambazaji zinazohitajika. Kwa kuongeza, barua inaweza kufanyika kwa muda mfupi iwezekanavyo - vifaa vinaweza kutayarishwa ndani ya saa moja, na usambazaji wa barua huchukua suala la dakika. Taarifa zote, ikiwa ni lazima, zinatumwa mara moja, jambo ambalo mara nyingi ni muhimu sana wakati tarehe za mwisho za kampeni ni ngumu.
Wakati wa kusambaza matangazo ya elektroniki yaliyolengwa, unaweza kupata data kamili kwa wakati halisi kuhusu barua ngapi zilitumwa, kutolewa, kusoma, majibu yalikuwa nini (mibofyo), ambaye alijibu ujumbe (picha ya msajili ambaye alibofya kiungo. katika barua). Maelezo haya yanaweza kutumika kutathmini ufanisi wa kampeni na marekebisho yake, na pia kwa uchambuzi wa kina wa uuzaji.
Kipengele muhimu cha utangazaji wa elektroniki unaolengwa ni kwamba unapoitumia, unaweza kuchagua watazamaji wanaohitajika sio tu kwa eneo la kupendeza, lakini pia kwa jiografia, sifa za kijamii na idadi ya watu, ambayo itakuruhusu kufikia watazamaji "wako" hata zaidi. kwa usahihi.
Siku hizi, karibu kila mtumiaji wa mtandao ana anwani ya barua pepe, na mara nyingi zaidi ya moja, kwa hiyo, kwa kuweka matangazo katika barua pepe, mtangazaji ana fursa ya kuwasiliana na mteja anayeweza moja kwa moja na kutoa taarifa zake moja kwa moja kwenye sanduku lake la barua pepe.
Uuzaji wa barua pepe wa kistaarabu unategemea sheria fulani ambazo hupeleka mawasiliano kwa kiwango tofauti cha ubora, haswa:
S jumbe zote zinasambazwa tu kwa usajili ili kupokea nyenzo kwenye mada maalum kutoka kwa mtumaji mahususi;
Uingizaji wa anwani ya mpokeaji kwenye orodha ya wanaopokea barua hutokea tu kwa ujuzi wa anayeandikiwa. Mtumiaji lazima aonyeshe nia yake na nia ya kupokea hii au habari hiyo, na kisha tu anwani yake itaingizwa kwenye hifadhidata. Njia ya kistaarabu na ya kimaadili ya kuunda msingi wa mteja ni kinachojulikana kuwa ni mara mbili ya kuingia, ambayo inadhani kwamba mtumiaji lazima si tu kujiunga na habari, lakini pia kuthibitisha tamaa yake ya kuipokea, i.e. sema nia yako mara mbili;
S mtu daima ana fursa ya kukataa habari ikiwa, kwa mfano, inaacha kumpendeza au haiishi kulingana na matarajio; kwa ombi lake la kwanza, anwani itaondolewa kwenye orodha ya wapokeaji;
S mpokeaji anamjua mtumaji ujumbe kila wakati;
Mtumiaji anaweza kuwasiliana na mtumaji wa ujumbe kila wakati.
Kwa hivyo, uuzaji wa barua pepe kwa asili huwakilisha njia ya kistaarabu ya mwingiliano kati ya mwasiliani na mpokeaji. Shukrani kwa hili, barua pepe ni zana yenye nguvu ya uuzaji - na ikitumiwa kwa ustadi na kitaaluma, inaweza kuwa njia bora ya kuwasiliana na vikundi vinavyolengwa. Wauzaji wa soko la Magharibi wamekuwa wakifanya kazi kwa bidii kwa miaka 10 kwa kutumia uuzaji wa barua pepe wa kistaarabu, ambao polepole unachukua nafasi ya barua pepe za kawaida za moja kwa moja, na kuchukua nafasi inayoongezeka zaidi katika mchanganyiko wa uuzaji wa kampuni.
Nchini Urusi huduma kubwa zaidi ustaarabu wa uuzaji wa barua pepe ni chaneli ya habari Subscribe.Ru, ambayo inatoa fursa kadhaa za kutumia teknolojia. Hivi sasa, Subscribe.Ru inasambaza zaidi ya machapisho elfu 20 ya mara kwa mara ya elektroniki (majarida), ambayo wasomaji wapatao milioni 3.5 wamejiandikisha. Machapisho haya yanashughulikia nyanja zote za jamii: uchumi na biashara, siasa na sheria, utamaduni na sanaa, habari na uchanganuzi, teknolojia na sayansi, kazi na elimu, n.k. Yanahitajika kwa sababu hukuruhusu kupata habari muhimu bila juhudi zisizo za lazima. na wakati. Baada ya kujiandikisha kwa jarida mara moja, mtumiaji ataipokea kwenye kisanduku chake cha barua na kuisoma kwa urahisi wake. Hii ni aina ya teknolojia ya "kusukuma": nyenzo zitafikia mteja kila wakati.
Katika machapisho ya elektroniki, kama katika magazeti ya kawaida na majarida, matangazo yanawekwa, uwezekano ambao ni pana kabisa. Kwa msaada wake, unaweza kufikia umati mkubwa wa watumiaji wa Mtandao na kufanya kampeni kubwa za chapa. Mzunguko wa kampeni kama hizo hufikia makumi kadhaa ya mamilioni ya barua zilizo na habari za utangazaji za kampuni.
Kutumia teknolojia za uuzaji za barua pepe, na haswa Jisajili. Ru, unaweza kulenga kampeni yako ya utangazaji ili kupunguza vikundi lengwa. Utangazaji unaweza kuwekwa katika machapisho kuhusu mada maalum (kwa mfano, katika machapisho ya biashara) au kwa kuzingatia picha ya waliojiandikisha (umri, jinsia, elimu, nafasi rasmi, nk). Kwa hivyo, hadhira inafunikwa kulingana na masilahi maalum na sifa maalum za kijamii na idadi ya watu.
Mbali na matangazo katika machapisho ya elektroniki (orodha za barua pepe), inawezekana kutuma habari za matangazo kwa wanachama katika barua pepe tofauti kwa namna ya kipeperushi cha elektroniki. Ni aina hii ya uuzaji wa barua pepe ambayo imeenea zaidi katika nchi za Magharibi - maelezo ya utangazaji kutoka kwa makampuni yanatumwa na huduma za uuzaji za barua pepe kwa hifadhidata zao za wapokeaji wanaotaka kupokea taarifa kuhusu mada fulani. Idadi ya hifadhidata kama hizo mara nyingi huzidi makumi ya mamilioni. Kwa makampuni haya fursa ya kipekee kuwasilisha haraka maelezo ya kina kwa hadhira inayopendezwa, na kwa watumiaji kupokea taarifa kuhusu mada na tasnia zinazowavutia, bila kuondoka nyumbani au bila kuondoka mahali pao pa kazi.
Aina kama hiyo ya uuzaji wa barua pepe inapatikana nchini Urusi. Kwa sasa inatekelezwa tu na kituo cha habari cha Jisajili. Ru. Hivi sasa, zaidi ya watu elfu 500. umejiandikisha Kujiunga. Ru kupokea habari za utangazaji juu ya mada zinazowavutia, orodha ambayo ni pana kabisa (magari, mali isiyohamishika, uuzaji, usimamizi, burudani na burudani, muziki na vitabu, nk - zaidi ya mada 40 kwa jumla).
Kwa hivyo, hadhira hii inawakilisha vikundi vikubwa vya watumiaji wa Intaneti vilivyogawanywa kulingana na mambo yanayokuvutia, yanayoangaziwa na shughuli nyingi za watumiaji na wanaopenda kununua aina fulani za bidhaa au huduma. Kwa kutumia teknolojia ya Subscribe.Ru, watangazaji wanaweza kufikia hadhira hii kwa kuwatumia ofa yao ya utangazaji. Utangazaji kama huo huhakikisha ulengaji unaolengwa wa hadhira lengwa, kwani hukuruhusu kufikia watu ambao wanavutiwa na mada fulani na wao wenyewe kutangaza maslahi yao. Utangazaji wa kielektroniki unaolengwa ni mzuri kwa kutatua kazi mbali mbali za ukuzaji, ikijumuisha kuvutia umakini wa watumiaji kwa ofa zinazofanywa na kampuni, umaarufu wao, na vile vile kwa shughuli za kukuza mauzo.
Ndani ya mfumo wa teknolojia ya kistaarabu ya uuzaji wa barua pepe, kwa sasa kuna huduma inayolenga kukuza kampeni za uuzaji. Kila aina ya matangazo maalum - bahati nasibu, mashindano, michoro, punguzo, zawadi, nk - ni mojawapo ya mbinu maarufu za kuvutia wateja, kuchochea na kuongeza mauzo.
Hata hivyo, haitoshi tu kuendeleza dhana ya hatua na kuipanga. Kwa mafanikio yake, inahitajika kuvutia umakini wa wanunuzi kwake. Katika kesi hii, kama sheria, anuwai ya njia hutumiwa: matangazo kwenye runinga, redio, kwenye vyombo vya habari, matangazo ya nje. Katika miaka ya hivi karibuni, teknolojia za mtandao zimezidi kutumika. Mara nyingi mtandao unakuwa mahali pa kuu kwa matangazo, na teknolojia kuu za ukuzaji wake ni mawasiliano ya mtandao. Matangazo ya mabango, portaler maalum kuhusu punguzo na mauzo hutumiwa, na sasa uuzaji wa barua pepe wa kistaarabu pia umejumuishwa kwenye arsenal ya njia tayari za jadi.
Zana mpya ya kukuza kampeni za uuzaji za kampuni kulingana na uuzaji wa barua pepe ni huduma ya Jisajili Promo. Inaweza kugawanywa kwa masharti katika vipengele kadhaa vya msingi. 1.
Taarifa kuhusu ukuzaji maalum huwekwa kwenye tovuti ya huduma (www.subscribe.ru/promo), katika orodha maalum iliyogawanywa katika sehemu za mada - magari, mawasiliano ya simu, vifaa vya nyumbani, nk.
Mbali na uchapishaji kwenye tovuti ya huduma, taarifa kuhusu uendelezaji huo husambazwa kiotomatiki kwa barua pepe kwa waliojiandikisha ambao wameonyesha hamu ya kupokea habari kuhusu matangazo maalum. Idadi ya waliojiandikisha kupata habari kuhusu matoleo ya faida inazidi watumiaji elfu 500. 3.
Kujiandikisha Promo ni pamoja na huduma maalum, Jiandikishe moja kwa moja, ambayo inaruhusu watangazaji kuweka matangazo kwa uhuru, ambayo, baada ya kuangaliwa na msimamizi, huonekana kwenye tovuti na kusambazwa kwa wanachama. Uwezo wa kuchapisha kwa uhuru habari kuhusu ofa huharakisha sana mchakato wa kufanya matangazo yapatikane kwa wingi.
Katika sehemu ya Kirusi ya mtandao kuna idadi ya miradi inayochanganya habari kuhusu matangazo mbalimbali maalum. Walakini, watazamaji wa lango hizi ni ndogo, na muhimu zaidi, ili kupata habari inayofaa, mtumiaji lazima atembelee rasilimali kila wakati, ambayo sio rahisi kila wakati, kunaweza kuwa hakuna wakati wa kutosha, na kuna uwezekano mkubwa wa kukosa taarifa za maslahi. Tofauti kati ya huduma ya uendelezaji ni kwamba mtu hawana haja ya kupotoshwa kwa kutafuta habari: kila kitu kinachomvutia kitawasilishwa moja kwa moja kwenye sanduku lake la barua pepe.
Jisajili Matangazo ina idadi ya vipengele vinavyokuruhusu kuongeza ufanisi wa athari yako ya utangazaji: 1)
kuzingatia kampeni kwa hadhira maalum kulingana na vigezo mbalimbali - mahali pa kuishi, sifa za kijamii na idadi ya watu waliojiandikisha, nk; 2)
kupokea takwimu za kina kulingana na matokeo ya kutuma matoleo ya matangazo - ni barua ngapi zilizosomwa, ni mibofyo ngapi iliyopokelewa, i.e. kutathmini ufanisi wa jumla wa kampeni na maslahi ya watumiaji katika tangazo. Habari iliyopatikana inaweza kutumika kurekebisha kampeni ya utangazaji kulingana na masilahi ya watumiaji, na kwa mkakati wa jumla wa uuzaji na mbinu za kampuni; 3)
Kwa hivyo, kwa kutumia zana za kisasa za uuzaji kulingana na teknolojia za uuzaji za barua-pepe, inawezekana kutangaza kwa ufanisi kampeni maalum za uuzaji za kampuni kwa watazamaji waliolengwa na gharama ndogo za wakati, kifedha na wafanyikazi. Katika kesi ya masoko ya barua pepe ya kistaarabu, hii inakutana sio tu na maslahi ya watangazaji, lakini pia watumiaji, ambao hupokea taarifa muhimu na za kuvutia bila kutumia muda wa ziada kutafuta.
Biashara ya mtandaoni ni teknolojia ya mtandao ya kutangaza bidhaa. Maduka ya rejareja ya kielektroniki ya aina ya B2C (biashara-kwa-wateja), yaliyolenga watumiaji wa mwisho, yalikuwa ya kwanza kuonekana kwenye mtandao miaka kadhaa iliyopita. Kisha tovuti za B2B (biashara-kwa-biashara) zilizoundwa kwa wanunuzi wa kampuni zilianza kuendeleza haraka. Hivi sasa, kiasi cha maagizo ya ununuzi mtandaoni tayari ni muhimu na inakua kwa kasi ya haraka42.
Hadi sasa, takriban 40% ya watumiaji wote wa Intaneti (zaidi ya watu milioni 100) wamenunua angalau mara moja katika maduka ya mtandaoni. Kiasi cha mauzo ya rejareja katika mtandao kilifikia takriban dola bilioni 40-50.
Mnamo 2000, karibu 75% ya watumiaji wote wa kawaida wakawa wateja wa duka za elektroniki. Takriban familia milioni 28.4 hununua mtandaoni, ambapo milioni 11 kati yao hufanya hivyo kwa mara ya kwanza. Jumla ya mapato biashara ya mtandaoni kwa kuzingatia mauzo ya kampuni kufikia dola bilioni 130, ambayo ni karibu 0.4% ya mauzo yote ya kimataifa ($ 31 trilioni). Ukuaji huu, pamoja na ongezeko la watumiaji wa mtandao, utawezeshwa na kuibuka kwa idadi kubwa ya maduka mapya ya mtandaoni.
Utabiri kutoka kwa makampuni mbalimbali, licha ya tofauti kubwa, zinaonyesha viwango vya ukuaji wa nguvu katika e-commerce (kutoka 60 hadi 150% kwa mwaka). Mauzo ya kila mwaka ya mtandaoni mnamo 2006 yalifikia $1.5-7 trilioni.
Kwa hivyo, sehemu ya sekta ya elektroniki katika uchumi inaweza kuwa 5-10%.
Takriban nusu ya kiasi hiki cha mkataba kinaweza kuwa Marekani, huku soko la Asia likiwa la pili kwa ukubwa. Itafuatwa kwa karibu na biashara ya mtandaoni ya Ulaya, ikiongozwa na Ujerumani, Uingereza na Ufaransa. Kiasi cha masoko ya Amerika Kusini, Afrika na Mashariki ya Kati kitabaki kuwa mpangilio mdogo zaidi. Hasa viwango vya kasi vya maendeleo vinatabiriwa katika sekta ya ushirika. Kiasi cha mauzo bidhaa za walaji Mapato ya mtandao yanaweza kufikia dola bilioni 800 katika miaka mitano.
Licha ya kiwango cha juu cha ukuaji wa mapato, soko la e-commerce haliwezi kuitwa kuwa endelevu. Ingawa kampuni zingine zinapata faida kubwa hapa, zingine zinalazimika kurekebisha mipango yao ya biashara ili kudumisha angalau faida ndogo. Inachukua wiki chache tu kuunda na kuanzisha duka la kielektroniki, kwa hivyo jaribu la kuingia katika sekta hii ya biashara ni kubwa sana. Hata hivyo, ili kufanikiwa katika soko jipya, ni muhimu kwa usahihi kujenga mkakati wa biashara katika kila sehemu maalum.
Mojawapo ya njia za kuaminika za kuingia kwenye soko la kielektroniki ni kukuza safu mpya ya biashara katika kampuni iliyopo, iliyoanzishwa vizuri. Kwa mfano, majitu kama vile Dell, Deutsche Bank, Sony, Wal-Mart na Bames & Noble wanasonga mbele kwa mafanikio kwenye njia hii. Mambo ya kuchochea kwa makampuni hayo ni pamoja na kupanua soko kutokana na watumiaji wa mbali na kupunguza gharama za kupokea na kusindika oda kutokana na otomatiki kamili michakato hii katika maduka ya elektroniki. Hasa, gharama ya wastani ya usindikaji shughuli moja ya benki inaweza kupunguzwa kutoka dola 1 hadi senti 1, i.e. Mara 100.
Kwa kutumia teknolojia za mtandao, makampuni ya jadi yanaweza kupunguza gharama kwa 5-10%, ambayo ina maana ongezeko la faida kwa 50-100%, ndiyo sababu makampuni yana nia ya kuandaa mauzo ya elektroniki na kuvutia watumiaji kwao. Kwa mfano, moja ya mifano ya hivi karibuni ya gari la Ford inauzwa tu kwenye mtandao ili kuongeza umaarufu wake njia ya kielektroniki ununuzi na kuvutia wateja kwake.
Walakini, mpango tofauti wa kimsingi wa kujenga biashara pia unawezekana. Wachambuzi wanaona kuwa kuibuka kwa teknolojia ya mtandao kwa bidhaa na huduma za uuzaji zinazofanywa mtandaoni kunaweza kusababisha mgawanyiko wa kazi za uzalishaji na mauzo kati ya kampuni tofauti. Tayari, wazalishaji wengi wanaingia katika mikataba ya usambazaji wa bidhaa zao na makampuni ambayo hutumia teknolojia mpya kwa ajili ya kukuza na kuuza bidhaa, ikiwa ni pamoja na kupitia maduka ya mtandaoni.
Wakati huo huo, kuna mwelekeo unaokua katika soko la vifaa vya elektroniki kuelekea kampuni zinazounganisha na kupata kila mmoja, kama ilivyotokea hivi karibuni katika tasnia ya kompyuta na magari. Soko lolote katika hatua ya awali ya maendeleo yake lina makampuni mengi madogo. Waliofanikiwa zaidi polepole huchukua washindani na kukamata urefu mpya. Kampuni kama hizo ni pamoja na Yahoo, Microsoft, Gateway, Amazon, nk. Rasilimali za makampuni yaliyopatikana hazipotee, lakini zinabadilishwa na kuunganishwa kuwa mfano wa mafanikio zaidi.
Kwa hivyo, biashara ya mtandaoni ni matumizi ya uwezo wa mtandao katika kuandaa uuzaji wa bidhaa na huduma, kununua na kuuza bidhaa kwa kutumia njia za kielektroniki za mawasiliano. Biashara ya mtandaoni mara nyingi hurejelea kununua mtandaoni kwa kutumia kadi ya mkopo. Katika ufafanuzi wake wa jumla, biashara ya mtandaoni ni uzalishaji, usambazaji, uuzaji, uuzaji au utoaji wa bidhaa na huduma kwa njia ya kielektroniki1.
Mifumo ya e-commerce inaweza kugawanywa katika madarasa mawili: mifumo ya kuandaa biashara ya rejareja na mifumo ya kuingiliana na washirika wa biashara (mifumo ya biashara-kwa-walaji na biashara-kwa-biashara).
Ufafanuzi wa biashara ya mtandaoni haujumuishi mifumo inayotegemea mtandao tu, bali pia "duka za kielektroniki" zinazotumia vyombo vingine vya mawasiliano, kama vile BBS, VAN, n.k. Wakati huo huo, taratibu za mauzo zinazoanzishwa na taarifa kutoka kwa Mtandao, lakini kwa kutumia faksi, simu, n.k. kwa ubadilishanaji wa data, zinaweza kuainishwa kwa kiasi kidogo kama biashara ya mtandaoni. Ingawa mtandao ni msingi wa kiteknolojia e-biashara, idadi ya mifumo hutumia uwezo mwingine wa mawasiliano. Kwa hivyo, maombi kwa muuzaji kufafanua vigezo vya bidhaa au kuweka agizo pia yanaweza kutumwa kupitia barua pepe.
Kwa hivyo, ni desturi ya kutofautisha madarasa mawili ya mifumo ya e-commerce: "biashara kwa biashara" (biashara-kwa-biashara) na "biashara kwa walaji" (biashara-kwa-mteja). Katika kesi ya kwanza, mfumo wa habari wa kampuni una lango la moja kwa moja la Mtandao, uhamishaji wa data unafanywa kwa kiwango kimoja, data imeunganishwa katika mfumo wote na hakuna uongozi kati ya washirika wa e-commerce.
Mfumo wa biashara-kwa-walaji unajumuisha mbele ya duka la mtandaoni, ambayo ni lango la mfumo wa biashara, ambayo inaweza kuunganishwa na mifumo mingine ya automatisering ya biashara; Mahusiano kati ya washirika katika mfumo kama huu ni ya kihierarkia. Wachambuzi wengine wanatambua aina mbili zaidi za biashara ya mtandaoni: "mnunuzi-mnunuzi" na "mnunuzi-kwa-biashara."
Biashara kwa Biashara (B2B) ni aina ya shughuli ambapo makampuni mawili hufanya miamala ya biashara kwa kutumia mtandao. Kwa mfano, kampuni inaweza kutuma ombi la mapendekezo, kupata bei za sasa kutoka kwa wasambazaji wake, kuingia mkataba, kupokea au kulipa ankara, au kuchapisha hati. Aina hii ya shughuli kwenye Mtandao ndiyo inayotia matumaini zaidi Makampuni ya Kirusi. Inakuwezesha kujenga mahusiano ya kibiashara kati ya wazalishaji katika ngazi mpya na hujenga hali nzuri kwa ushirikiano kati yao. Soko linakuwa wazi zaidi, na kuna fursa nyingi za kuingiliana na kununua huduma muhimu kwenye soko la ndani, kuondoa haja ya kuagiza vifaa na vifaa kutoka nje ya nchi au utafutaji wa muda mrefu wa mshirika wa biashara. Kimataifa, biashara ya mtandaoni huipa kampuni nafasi zaidi za shughuli za juu soko la kimataifa. Mfumo wa B2B unaweza kuwa wazi, ambao unaweza kuonekana na kutembelewa na watumiaji wa kawaida au washirika wengine wanaowezekana, au kufungwa - zilizopo tu kwa washirika fulani au vikundi vya kufanya kazi na kufanya kazi fulani za kiteknolojia tu.
Na utendakazi Vikundi vifuatavyo vinaweza kutofautishwa kati ya tovuti za B2B1:
Katalogi za S ni toleo lisilo na maana zaidi la tovuti ya B2B, ambapo wanunuzi hupata muuzaji wa vitu vya bidhaa kwa bei maalum;
Ubadilishanaji wa kielektroniki wa S ni ngumu zaidi kuliko katalogi na zinafanya kazi sawa na ubadilishanaji halisi. Hutumika hasa kwa biashara ya bidhaa za walaji kama vile nafaka, karatasi, chuma, n.k.;
^ minada - inayofanya kazi sawa na minada halisi na minada halisi ya B7C, lakini kwa sababu ya maelezo mahususi ya mfano wa B2B, mara nyingi hutumiwa kuuza hesabu ya ziada;
^ jumuiya za kielektroniki.
Kuendesha biashara sio tu juu ya shughuli za biashara. Kuna maeneo mengine mengi ambayo biashara inaweza kuhitaji ushiriki wa washirika, kama vile utafiti, ushawishi wa kisiasa, au kubadilishana mawazo. Mtandao ni mazingira bora ya kuchanganya juhudi na maslahi.
Biashara-kwa-walaji (B2C) ndiyo aina maarufu zaidi ya biashara ya mtandaoni leo. Katika kesi hii, shughuli hiyo inalenga mauzo ya moja kwa moja kwa watumiaji. Mojawapo ya mifano mikubwa zaidi ya B2C ni tovuti ya uuzaji ya vitabu ya Marekani www.amazon.com, ambayo huduma zake hutumiwa na zaidi ya wateja milioni 30 duniani kote. Ni yeye aliyeweza kuvuruga soko la kawaida la vitabu vya mitumba la Marekani ndani ya miaka michache. Wakati matatizo na upatikanaji wa mtandao katika mikoa yanatatuliwa, mifumo ya malipo na huduma za utoaji ni za kuaminika, B2C inafaa katika kuondoa tofauti kati ya miji mikubwa na mikoa ya mbali katika suala la upatikanaji wa bidhaa na huduma kwa watumiaji. B2B inaunda teknolojia mpya mauzo, ambayo hurahisisha uwasilishaji wa bidhaa na huduma kwa watumiaji katika sehemu yoyote ya ulimwengu. Faida nyingine ya B2C ni mauzo ya moja kwa moja na idadi ya chini ya waamuzi. Kuondoa waamuzi hufanya iwezekanavyo kuweka bei za ushindani ndani ya nchi na hata kuziongeza (bila kujumuisha asilimia ya waamuzi), ambayo itasababisha kuongezeka kwa faida.
Consumer to consumer (C2C) ni uuzaji wa bidhaa na huduma kati ya watumiaji. KATIKA kwa kesi hii tovuti hufanya kama mpatanishi kati ya mnunuzi na muuzaji. Mfano ni www.molotok.ru - moja ya minada inayoongoza ya Kirusi, ambapo mtu yeyote anaweza kuuza au kununua.
Consumer to Business (C2B) huwapa watumiaji uwezo wa kujipangia bei za bidhaa na huduma mbalimbali zinazotolewa na makampuni. Aina hii ya biashara ya mtandaoni ndiyo iliyoendelezwa kidogo ikilinganishwa na nyinginezo. Mfano ni tovuti ya Marekani www.priceline.com, ambayo inaruhusu mnunuzi kutaja bei ambayo angependa kununua bidhaa au huduma. Kwa hivyo, mahitaji yanazalishwa, ambayo haimaanishi kuwa uuzaji utakamilika kwa bei iliyoombwa. Muuzaji, kwa kutumia data ya mahitaji ya sasa, hufanya uamuzi wa mwisho. Tovuti ya C2B hufanya kazi kama wakala wa kati katika jaribio la kutafuta muuzaji kwa bei inayotokana na ofa za wanunuzi.
Kwa kuwa soko la njia za shughuli za kiuchumi kwenye mtandao linaendelea kukua, chaguzi mpya na maelekezo ya utekelezaji wao zinajitokeza. Lakini zote zinalingana na moja ya mipango iliyoonyeshwa hapo juu.
bidhaa na huduma mpya, %:
Vitabu 37-42
CD za muziki 20-38
Programu 29
Huduma za usafiri 28
Nguo 17-27
Zawadi 24
Shughuli za benki 20
Vipengele vya kompyuta 17
Bidhaa za nyumbani 16
Miamala na dhamana 8
Utafiti unaonyesha kuwa maslahi katika miradi mbalimbali ya mtandao ina sifa maalum za kikanda. Kwa hiyo, benki za mtandaoni zinaendelea vizuri katika Ulaya, Afrika Kusini na Brazili, na wakazi wa Amerika ya Kusini wana uwezekano mkubwa wa "kutafuta" muziki kwenye mtandao kuliko wengine. Makundi ya faida zaidi ya bidhaa hadi sasa ni vifaa na programu, usafiri na huduma za kifedha, kutoa karibu 70% ya faida.
Kwa kuongeza, ununuzi unaofanywa na wanaume na wanawake hutofautiana: wanawake wanapendezwa hasa na habari kwenye mtandao kuhusu vipodozi na bidhaa za matibabu na kidogo zaidi kuhusu vitabu, magari, usafiri, programu na muziki.
Mahitaji ya aina fulani ya bidhaa kwenye mtandao yanaongezeka kwa kasi. Hasa, mauzo ya mtandaoni ya magari nchini Marekani na Kanada yameongezeka katika miaka ya hivi karibuni kwa mara 24, vipodozi na bidhaa za usafi kwa mara 8, na toys kwa mara 5. Wachambuzi wanaamini kwamba biashara ya mtandaoni ya vitabu, muziki na rekodi za video pia inatia matumaini sana. Kasi ya maendeleo yake hivi karibuni inaweza kutishia kuwepo kwa maduka ya jadi, ambayo yanaweza kupoteza masoko. Hasa, mapato kutokana na mauzo ya CD za muziki mtandaoni mwaka 1999 yalifikia dola milioni 170 na yangeweza kufikia dola bilioni 5 mwaka 2007. Mwishoni mwa 2000, zaidi ya 10% ya mauzo ya kompyuta, vitabu na CD Marekani Kaskazini yalifanyika mtandaoni.
Wacha tuainishe aina za bidhaa na huduma ambazo zinaendelea kikamilifu katika mwelekeo huu.
Soko la magari. Utafiti wa uuzaji unaonyesha kuwa 40-55% ya wanunuzi wapya wa gari hutumia habari kutoka kwa Mtandao wakati wa mchakato wa ununuzi. Idadi yao inakua kila wakati. Hasa, tovuti, ambapo unaweza kupata habari kuhusu magari kutoka kwa General Motors Corp., inatembelewa na watu elfu 650. kwa mwezi. Inatarajiwa kwamba mtiririko wa wageni utaongezeka mara 10-15. Kwa maendeleo mwelekeo wa kielektroniki ya biashara yake General Motors Corp. hivi majuzi aliingia katika muungano na America Online. Ushirikiano sawa unafanywa na wasiwasi wa Ford na kampuni ya kielektroniki Yahoo.
Bado haiwezi kusema kuwa soko la gari la mtandaoni limeendelezwa au imara. Linapokuja suala la ununuzi wa gharama kubwa kama hiyo, watumiaji huzingatia zaidi maswala ya dhamana na usalama. Kwa hivyo, 4% tu ya wale waliopokea habari kuhusu gari kwenye mtandao hufanya ununuzi kwa njia ya kielektroniki.
Walakini, toleo la kielektroniki la biashara linaendelea kikamilifu na kufikia 2006 tayari lilikuwa limekamata hadi 50% ya soko lote la magari.
Vitabu. Biashara ya vitabu mtandaoni tayari inachukuwa sehemu kubwa ya soko la vitabu. Na ingawa 95% ya vitabu bado vinanunuliwa kwa njia ya kitamaduni, wachambuzi wanaamini kuwa asilimia hii itapungua kwa kasi kadri idadi ya watumiaji wa mtandao inavyoongezeka.
Mbali na uwezo wa kuagiza kitabu bila kuondoka nyumbani, maduka ya elektroniki hutoa huduma mpya kabisa. Hasa, sio kawaida tena kupata duka ambalo kitabu chochote kinaweza kutazamwa kwenye mtandao na hata kurasa zilizonakiliwa katika muundo wa picha. E-kitabu kinaweza kuagizwa na kutolewa ndani ya dakika. Katika suala hili, mauzo ya mtandaoni yanaleta ushindani mkubwa sana kwa wauzaji wa jadi wa vitabu, hasa maduka madogo. Hasa, karibu 45% ya maduka madogo ya vitabu yamefungwa hivi karibuni nchini Marekani.
Maendeleo ya biashara ya mtandaoni yamesababisha kuibuka kwa aina mpya kabisa ya bidhaa ya programu - programu ya e-biashara, ambayo inakuwezesha kuandaa tovuti kwenye mtandao na kazi zote za duka la umeme na mwingiliano wake na mifumo ya malipo. Kama makampuni makubwa itaagiza utengenezaji wa bidhaa maalumu kwa mahitaji yao, kisha makampuni madogo yataweza kutumia huduma za watoa huduma za programu (Application Service Providers) kupanga biashara zao.
Tiketi. Uuzaji wa tikiti ni huduma inayohitaji uchunguzi wa haraka wa hifadhidata kadhaa, hesabu za bei na punguzo la tikiti, uundaji wa agizo na arifa yake kwa kampuni za ndege na reli na washiriki wengine. Mifumo ya kielektroniki imetumika kwa muda mrefu katika biashara hii kama zana muhimu kabisa, na Mtandao hutumika kama kiungo kinachokosekana kwa mtumiaji kununua tikiti kwa urahisi iwezekanavyo. Makampuni yanapenda sana kuanzisha mbinu za kuagiza tikiti mtandaoni, kwa kuwa hii inaziruhusu kupunguza gharama za usindikaji wa agizo. Ubora wa tovuti na urahisi wa kuagiza inaweza kuwa sababu ya kuamua hapa. Kwa mfano, United Airlines iligundua kuwa wageni wengi wa tovuti walihifadhi nafasi chache kwa sababu ya kutokuwa na maelezo ya kutosha ya kuagiza na mchakato mgumu wa kulipa. Katika suala hili, kampuni imepanga mgawanyiko maalum wa kutoa huduma hizi.
Mnamo 1999, mauzo ya tikiti za mtandao nchini Marekani yalifikia takriban dola bilioni 6.5, na kufikia 2006 ilifikia dola bilioni 28. Aidha, huduma za ziada kwa wasafiri zinazohusiana na matumizi ya vifaa vya simu zitaonekana katika siku za usoni. Wateja wataweza kupanga upya safari yao kwa haraka (haswa, kupanga upya safari yao ya ndege) au, wakiwa barabarani, waweke nafasi ya chumba cha hoteli.
Soko la mali isiyohamishika kwenye mtandao. Urahisi wa mtandao pia ni dhahiri kwa kupata taarifa kuhusu mali isiyohamishika na ununuzi wake: 90% ya wanunuzi wa mali isiyohamishika wanapendezwa tu na orodha ya nyumba zinazouzwa kwenye mtandao, 30% wanahitaji maelezo zaidi. Ziara za kweli za nyumba zinazouzwa ni maarufu kati ya wanunuzi, huwaruhusu kukagua kwa uangalifu mali ya ununuzi unaowezekana.
Hisa. Shukrani kwa ufikiaji wa mbali wa mifumo ya kubadilishana, watumiaji wanaweza kufanya biashara ya hisa kupitia mtandao. Kwa mfano, huko Uropa mnamo 2000 kulikuwa na wasajili kama milioni 4.5, na karibu watu milioni 17 wanatarajiwa katika siku za usoni. Kwa jumla, takriban akaunti milioni 7 za uwekezaji zilisimamiwa kupitia mtandao duniani. Inatarajiwa kuwa biashara ya hisa za kielektroniki za Ulaya itastawi zaidi nchini Ujerumani, ikifuatiwa na Uswidi katika nafasi ya pili na Uingereza katika nafasi ya tatu.
Kuajiri. Mbali na kuuza bidhaa na huduma, kampuni nyingi hutumia mtandao kwa mahitaji yao wenyewe, haswa kwa kuajiri wafanyikazi. Njia mpya ya kuajiri wafanyikazi nchi mbalimbali na viwanda vinaendelea kwa usawa: nchini Marekani, 92% ya makampuni yanaitumia sasa, katika Ulaya - 73, katika Asia - 68. Katika sekta ya teknolojia ya juu, makampuni yote hutatua masuala ya wafanyakazi kwa njia sawa, katika biashara - 89% , katika sekta ya huduma za kifedha - 73%.
Biashara ya rununu. Biashara ya mtandaoni imewaruhusu watengenezaji na wauzaji kuja moja kwa moja kwenye nyumba na ofisi za wateja wao. Hatua inayofuata ni kuleta huduma zako kwenye vituo vya rununu vya watumiaji, haswa simu za rununu. Msingi wa kiteknolojia wa ukuzaji kama huo tayari upo - hizi ni itifaki za WAP na GPRS, ambazo hukuruhusu kutazama kurasa zingine za wavuti na kufanya kazi kwenye mtandao kwenye onyesho ndogo la simu ya rununu. Mwelekeo mpya unaitwa "biashara ya simu" (m-commerce), na huduma zake tayari zinafanya kazi katika baadhi ya nchi. Kwa mfano, nchini Ufini unaweza kufanya ununuzi kutoka kwa mashine ya mitaani kwa kupiga nambari maalum kwenye simu yako ya mkononi.
Sekta ya simu inaendelea kwa kasi kubwa sana. Iwapo 35% ya watu nchini Marekani sasa wanatumia simu za mkononi, ambazo ni moja tu kati ya kumi (3% ya watu) kutoka kwa simu ya mkononi katika Mtandao, basi kwa mwaka sehemu yao itaongezeka hadi 80%. Takriban wasajili wote wanapanga kutumia barua pepe za rununu.
Hivi karibuni pia itakuwa inawezekana kufanya manunuzi mbalimbali kwa kutumia simu ya mkononi. Mnamo 2006, 60-90% ya simu zote za rununu zinaendana na itifaki ya WAP, na kiasi cha sekta ya simu katika biashara ya kielektroniki hufikia 5-10%. Mnamo 2006, simu za rununu milioni 600-700 zilitumika ulimwenguni kote (milioni 240 kati yao huko Uropa), na takriban watumiaji milioni 500 wa huduma za biashara ya rununu waliunda soko lenye thamani ya hadi $200 bilioni.
Sasa kuna zaidi ya watumiaji milioni 3 wa simu za rununu nchini Urusi. Idadi inaongezeka watumiaji wa simu Mtandao, imepangwa kuunganisha mifumo ya malipo ya waendeshaji simu na watoa huduma za mtandao.
Maboresho zaidi katika biashara ya simu ya mkononi yamepangwa. Kwa mfano, itawezekana kuamua eneo la msajili ili kumpa huduma zinazofaa. Aidha, kazi inaendelea kuunda vifaa vya simu ili kufanya kazi maalum ambazo zinaweza kujengwa katika vifaa mbalimbali. Hasa, kwa kutumia simu ya mkononi itawezekana kuzima moto kwa mbali kwenye gari lililoibiwa.
Njia maalum za kufikia Mtandao na zaidi uwezekano mpana. Hasa, Intel imeunda kifaa kinachokuwezesha kupiga simu, kuvinjari mtandao na kufanya kazi na barua pepe.
Shida kuu za biashara ya mtandaoni ziko kwenye makutano ya Mtandao na shughuli za ulimwengu halisi. Katika biashara ya kawaida, mnunuzi amezoea ukweli kwamba inawezekana kutathmini bidhaa kuibua, kuamua ubora na sifa zake. Katika biashara ya elektroniki, ananyimwa fursa kama hiyo. Upeo anaoweza kutegemea ni picha ya bidhaa na orodha ya sifa zake. Mara nyingi habari hii ni ya kutosha, lakini mambo ya kihisia na kisaikolojia yanahusika. Duka nyingi za mtandaoni zina matatizo na utoaji wa bidhaa, hasa ikiwa bei ya bidhaa ni ya chini. Shida pia huibuka wakati unahitaji kulipa bidhaa kwenye duka la elektroniki. Kuna sababu nyingi za hili: kutoamini kwa wananchi kwa mfumo wa benki kwa ujumla na malipo yasiyo ya fedha hasa - kutokana na kuyumba kwa hali ya kiuchumi nchini; masuala yasiyotatuliwa ya shirika na kisheria ya malipo ya elektroniki; kutokuwa na uhakika kuhusu usalama wa miamala kupitia mtandao1.
