Hali hii inaweza kutokea kwa mtu yeyote - unaona kwamba wameanza kuchukua pesa kutoka kwa simu yako. pesa zaidi kuliko kawaida. Wakati mwingine hii haionekani, na wakati mwingine pesa hutolewa kwa kasi ambayo huna wakati wa kujaza mizani yako. Sababu inaweza kuwa nini, na muhimu zaidi: nini cha kufanya katika kesi hii?

Nini cha kufanya ikiwa pesa imetolewa kutoka kwa simu yako

Bila shaka, kama hivyo kwa mapenzi, hakuna operator atatoa pesa kutoka kwa akaunti za wanachama wake. Mara nyingi, pesa nyingi hutolewa kutoka kwa simu ikiwa mteja hujiandikisha kwa bahati mbaya kwa usajili uliolipwa kwa jarida la rasilimali fulani ya Mtandao. Nini cha kufanya ikiwa unajikuta katika hali kama hiyo?

Kwanza, unaweza kupiga simu kwa kituo cha usaidizi cha opereta wako ili kujua ni kiasi gani cha pesa kinachotozwa kutoka kwa simu yako na wanatoza pesa gani kutoka kwa simu yako.

Nambari za kuwasiliana na opereta kwa waliojisajili:

MegaFon inatoza pesa kutoka kwa akaunti yako - piga 8 800 550 05 00
MTS ilitozwa pesa kinyume cha sheria kutoka kwa akaunti yako - piga 8 800 250 0890
Beeline inachukua pesa kutoka kwa akaunti - wasiliana na operator 8 800 700 0611

Kwa kupiga simu, unaweza kupata maelezo kila wakati kuhusu usajili uliounganishwa kwako na huduma zinazolipwa ah, kwa kuchagua kipengee kinachofaa ndani menyu ya sauti, au kwa kuzungumza na mtaalamu wa kituo cha simu unapoungana naye. Katika kesi hii, opereta wa kituo cha usaidizi atakusaidia kila wakati kujua kwa nini pesa zinafutwa kutoka kwa simu yako na kuzima chaguzi zote zisizo za lazima. Simu hizi zinahitaji kupigwa mara kwa mara, lakini ni bora kuomba kupigwa marufuku kiotomatiki miunganisho iliyolipwa huduma.

Pili, unaweza kutumia akaunti yako ya kibinafsi kwenye wavuti ya mendeshaji wako wa rununu. Unahitaji kusoma kwa uangalifu sehemu za "Usajili Wangu" na "Huduma Zangu" ili kujua ikiwa umeunganishwa kwa tofauti. huduma zinazolipwa. Ikiwa hii itatokea, basi katika sehemu hizi unaweza kukataa kila wakati sambamba huduma za mtu wa tatu. Kwa kuongeza, agiza maelezo ya gharama zako kutoka kwa nambari yako katika sehemu inayofaa ya akaunti yako ya kibinafsi na udhibiti wa kufuta. KATIKA kesi fulani kiasi kikubwa cha pesa hutolewa kutoka kwa akaunti ya mteja kwa sababu ya simu za mara kwa mara au kutuma ujumbe wa SMS nje ya nchi, mazungumzo marefu ya kila siku na vitendo mbalimbali ndani ya ushuru wako. Ikiwa haujaridhika na gharama kubwa zinazofuata, unaweza kubadilisha ushuru wako kwa kufungua sehemu inayofaa kwenye tovuti ya waendeshaji wa simu.

Tatu, inawezekana kuwasiliana na saluni iliyo karibu mawasiliano ya seli Opereta wako wa simu ili kujua kwa nini pesa zilikatwa kutoka kwa simu yako. Washauri wa mauzo wataangalia nambari hii na kukuambia kuhusu huduma zinazolipishwa zilizounganishwa. Kwa ombi lako, wataweza kuzima mara moja yoyote yasiyo ya lazima papo hapo.

Kwa kweli, haifurahishi sana kujikuta katika hali kama hiyo. Lakini kama unavyoona, kusimamisha uandishi wa pesa "usioeleweka" sio ngumu sana. Naam, katika siku zijazo, unahitaji tu kuwa makini na uunganisho huduma za ziada na uweke gharama za simu yako chini ya udhibiti.

Kuwa makini sana kuhusu mipangilio simu mwenyewe. Mara nyingi simu mahiri, inapobonyezwa vibaya, skrini ya kugusa hutuma ujumbe wa SMS wa jibu kwa mteja anayepiga simu: "Niko kwenye sinema" au "Nina shughuli nyingi." Kwa hili, pesa pia hutolewa kutoka kwa akaunti ya msajili. Kuwa makini sana.

Pesa pia hutolewa kutoka kwa akaunti wakati wa kutembelea tovuti zinazolipwa kwenye mtandao, kuingiza nambari ya simu na kujiandikisha kwa hizi. kurasa zilizolipwa. Tena, kuwa mwangalifu wakati wa kutembelea rasilimali kama hizo.

Wasajili wamezoea kuamini waendeshaji wao wa simu, hivyo wakati usawa mdogo sana unaonyeshwa wakati wa kuangalia usawa wao, watu wachache wanafikiri kwa nini wanaondoa pesa kutoka kwa simu zao. Hata hivyo, ikiwa gharama zimeongezeka kwa kiasi kikubwa katika kipindi cha miezi kadhaa, ingawa shughuli za mtumiaji zimesalia zile zile, inafaa kufikiria upya uhusiano wako na mtoa huduma wako wa mawasiliano ya simu. Wakati mwingine hutoa pesa kutoka kwa simu yako bila wewe kujua.

Kwa nini pesa zinafutwa?

Waendeshaji wa simu za Kirusi wanasisitiza juu ya uwazi wa matendo yao, hivyo kabla ya kushutumu kampuni ya wizi na udanganyifu, unahitaji kuangalia maelezo ya akaunti. Watoa huduma wote wa mawasiliano huduma hii hutolewa bila malipo. Msajili ana haki ya kutazama jedwali la gharama kwa miezi 1-3 iliyopita. Maelezo yanaonyesha uwezekano wa kufuta na nyongeza pamoja na maelezo mafupi juu ya kile kiasi hiki kilitumika.

Mbali na kulipia simu, SMS na mtandao wa simu pesa zinaweza kukatwa kwa michango mbalimbali inayolipwa. Wakati huo huo, mteja si lazima azitumie; ada ya usajili bado itatozwa kila mwezi. Waendeshaji wa rununu wanasema kuwa chaguzi na usajili wowote unaolipwa hufanywa na msajili mwenyewe, lakini anaweza kusahau tu juu yao. Hii hutokea mara kwa mara na ofa za ofa wakati opereta anatoa kipindi cha majaribio bila malipo.

Ni bora kuagiza na kutazama maelezo ya ankara kupitia mtandao na kuagiza kwa akaunti ya kibinafsi. Katika kesi hii, unaweza kuangalia mara moja maelezo ya chaguo na kufuta ikiwa hutumii.

Ikiwa watatoa pesa kutoka kwa simu yako

Jinsi ya kukataa huduma za ziada

Baada ya kujua ni kwa nini pesa zinatolewa kutoka kwa simu yako, inashauriwa "kusafisha" yako mpango wa ushuru. Chaguo nyingi zimezimwa katika akaunti yako ya kibinafsi kwenye tovuti ya mtoa huduma wa simu za mkononi. Pia kwa kusudi hili yanafaa kwa simu nambari ya simu au usaidizi kutoka kwa mfanyakazi kutoka ofisi ya mtoa huduma iliyo karibu nawe.

REJEA! Baadhi ya waendeshaji simu hutoza ada ya ziada wanapozima chaguo kupitia opereta wa nambari ya simu. Tafadhali angalia maelezo haya kabla ya kughairi huduma.

Kuna aina tofauti ya usajili unaolipishwa ambayo ni vigumu kuzima. Hazitolewi na mtoa huduma wa simu za mkononi, bali na kampuni ya mshirika. Kwa mfano, usajili kwa njia za kulipia au tovuti. Kukataa kutoka kwao kunafanywa kupitia rasilimali ambayo wanafanya kazi. Opereta wa simu hawezi kuwazima, lakini anaweza kutoa taarifa juu ya nini cha kufanya ikiwa pesa hutolewa kutoka kwa simu kwa njia hii.

Pesa inatolewa kutoka kwa simu: nini cha kufanya?

Mara nyingi hata kati ya majitu mawasiliano ya simu, kama vile MTS, Beeline na Megafon, kuna mapungufu kwa sababu chaguo la walemavu linaendelea kulipwa. fedha taslimu. Hii ni sababu ya kuwasiliana na kampuni na madai.

Msajili anapaswa kwenda kwa ofisi ya karibu ya huduma na kuandika ombi la kurejeshewa pesa hapo. Waendeshaji wa simu ni nyeti sana kwa sifa zao, kwa hivyo pesa zinazotolewa kwa huduma ambayo haijatolewa hurejeshwa kamili. Kawaida huhamishiwa kwa akaunti Simu ya rununu, au kutolewa kwa pesa taslimu ofisini. Hata hivyo, lazima usubiri uamuzi chanya wa kurejesha kabla ya kupokea kurejeshewa pesa.

Utaratibu huo huo unaweza kufanywa na wanachama ambao walianzisha huduma kwa bahati mbaya na hawatumii. Mara nyingi, taarifa zilizo na sababu hii ya kurejesha pesa zimeandikwa na wazazi wa watoto wadogo au wastaafu. Wakati wa kuangalia, mtoa huduma huangalia kama kumekuwa na vitendo vyovyote usajili unaolipwa, na ikiwa hakuna, pesa zitarudishwa. Urejeshaji pesa unaweza tu kufanywa kwenye programu ya kwanza. Ombi la kujisajili linalorudiwa lenye tatizo la muunganisho wa nasibu linachukuliwa kuwa jaribio la ulaghai kutoka kwa mteja.

Kuwasiliana na opereta

Baadhi ya waendeshaji wa simu hutoa kutuma maombi ya kurejesha fedha zilizotolewa kinyume cha sheria kwa barua kwa katika muundo wa kielektroniki. Taarifa kamili Unaweza kujua kuhusu aina hii ya kuwasilisha dai kwenye tovuti ya mtoa huduma au kwa kupiga simu ya dharura. Kwa mfano:

• Ikiwa pesa zilitolewa kutoka kwa simu ya MTS, unaweza kujua nini cha kufanya kwa kupiga simu 0890;
• Kwa wanachama wa Megafon - 0500;
• Watumiaji wa Beeline wanaweza kupiga simu 0611;
• Wateja wa Tele2 wanapaswa kuangalia na usaidizi wa kiufundi - 611.

Waendeshaji wa simu mara nyingi hupokea madai ya kurejeshewa pesa. Muda wa mapitio ya kawaida ni takriban wiki. Maombi hayaitaji kuashiria kipindi, kwani habari mara nyingi haipatikani kwa waliojiandikisha, tangu wakati makato yasiyo halali yalipotokea, kwa sababu kuelezea akaunti kwa zaidi ya miezi 6 haiwezekani kwa wateja wa kampuni, ingawa data huhifadhiwa kwenye tovuti ya mtoa huduma. seva. Pia, waendeshaji wa simu za mkononi hawana vikwazo kwa kiasi cha kurejesha fedha, kwa hiyo wanalazimika kurejesha pesa zote ambazo zilitolewa kwa huduma ambayo haikutolewa au iliunganishwa kwa makosa.

Je, unatumia huduma za opereta wa simu ya MTS na umeanza kugundua kuwa pesa zinatoweka kutoka kwa akaunti yako? Kisha ni wakati wa kutatua nambari yako na kutambua huduma zilizounganishwa zilizolipwa, chaguo na usajili. Je, wanachota pesa kutoka kwa MTS? Jinsi ya kuzima kila kitu kisichohitajika ili kuondoa maandishi yasiyo ya lazima ambayo huondoa akaunti yako?

Ili kujibu maswali haya, tumeandaa hii uhakiki wa kina. Ndani yake tutakuambia sio tu juu ya njia za kupata habari juu ya kufutwa, lakini pia juu ya tahadhari ambazo kila mteja wa MTS lazima azingatie.

Jinsi ya kujua kwa nini wanaondoa pesa kutoka kwa MTS

Hasara za mara kwa mara za fedha zinaweza kusababisha ukweli kwamba kwa wakati muhimu zaidi, wakati ni muhimu kufanya. simu muhimu, hakutakuwa na pesa tu iliyobaki kwenye salio la simu yako ya mkononi. Jinsi ya kujua kwa nini uliondoa pesa kwenye MTS? Kwanza unahitaji kuamua juu ya sababu:

• Unaweza kujiunganisha kwa usajili wowote - usajili wote hutolewa ada ya usajili, ambayo inatozwa jinsi maudhui yanavyotolewa (kila siku, kila wiki, marudio mengine). Katika mtandao wa MTS, usajili umeunganishwa kwa nambari kwa urahisi sana, ambayo inaweza kuchukuliwa kuwa hasara ya operator huyu anayejulikana wa mawasiliano ya simu - tutazungumzia kuhusu hili katika sura ya tahadhari;
• Unaweza kutumia huduma zinazolipiwa au chaguo kwa ada ya usajili - hata kama hutumii huduma ulizopewa, ada ya usajili itatozwa kutoka kwa nambari hiyo kikamilifu;
• Ulibadilisha kwa bahati mbaya au kwa makusudi ushuru na ada ya usajili - katika kesi hii, pesa zitatozwa kutoka kwa nambari yako kila mwezi. Tunapendekeza usome kwa uangalifu masharti ya ushuru katika mtandao wa MTS na uzingatie malipo ya lazima zinazotolewa na mipango hii ya ushuru.

Je, MTS hutoa pesa kama hivyo kila siku? Tunathubutu kukuhakikishia kuwa hili halifanyiki - hitilafu katika mfumo wa utozaji haziwezekani sana, kwa hivyo katika hali nyingi, mteja pekee ndiye anayepaswa kulaumiwa kwa uwepo wa malipo, ambaye hakuelewa hali ya kuchanganya kwa utoaji wa huduma kutoka kwa operator wa MTS.

Jinsi ya kujua sababu za kufuta pesa? Wengi njia sahihi- piga simu kwa Kituo cha Mawasiliano cha MTS kwa nambari ya bure 0890 na muulize mshauri swali kuhusu kufuta. Baada ya kukutambulisha kama mmiliki halisi wa nambari hiyo, atakuambia kuhusu huduma zilizounganishwa, chaguo na usajili. Unaweza kupata habari sawa katika duka lolote la MTS - zinapatikana karibu na makazi yote ya Urusi (isipokuwa ndogo zaidi).

Huwezi kufikia deski la msaada au kufika kwa ofisi ya operator? Kisha tembelea "Akaunti yako ya Kibinafsi" na ujue ni kwa nini pesa zinatolewa kutoka kwako kila siku. Kwanza, angalia orodha ya huduma zilizolipwa zilizounganishwa na chaguo, kisha ujue upatikanaji wa usajili. Ili kupata sahihi zaidi na maelezo ya kina maelezo ya agizo na ankara ya kila mwezi.

Kupokea maelezo ya kina na ankara ya kila mwezi imeagizwa bila malipo kabisa. Utaweza kuona hati zilizopokelewa kwenye skrini ya kufuatilia au kuzichapisha.

Jinsi ya kuzima uondoaji kwenye MTS

Jinsi ya kulemaza huduma zilizolipwa na chaguzi kwenye MTS? Hapo awali, tungeweza kupata orodha ya huduma zinazolipwa kwa kutumia amri maalum ya USSD, lakini leo huduma hii haijatolewa. Omba orodha ya waliounganishwa chaguzi zilizolipwa na huduma tunazoweza kupitia mshauri Kituo cha Mawasiliano kwa nambari 0890. Kisha, nenda kwenye tovuti ya MTS na upate amri za kuzizima.

Unaweza pia kupata amri kupitia dawati la usaidizi. Njia rahisi zaidi ya kupata orodha ya huduma zinazolipwa ni kutumia "Akaunti yako ya Kibinafsi". Ili kufanya hivyo, nenda kwenye sehemu na huduma, chagua vitu na ada ya usajili na uzime. Kabla ya kukata muunganisho, hakikisha kuwa haukati muunganisho huduma muhimu unayotumia kila siku.

Kuhusu usajili wa simu, basi tunaweza kuwazima kwa kutumia amri ya USSD *152*2# - piga tu amri hii na uchague ndani yake. kitu unachotaka. Unaweza pia kutumia amri ya USSD *111*919#, ambayo ni ya huduma ya "Usajili Wangu".

Hakuna kinachosaidia na pesa zinaendelea kukatwa kila siku? Kisha jaribu kuwasiliana na ofisi ya karibu ya huduma ya MTS. Hapa watakusaidia kukabiliana na tatizo lako na hata kukubali dai la kurejeshewa pesa (ikiwezekana).

Jinsi ya kuangalia kuwa huduma zote zimezimwa na zimetolewa ada ya usajili imekoma? Ili kufanya hivyo, unahitaji kuangalia usawa wako kila siku.

Hatua za tahadhari

Ili kuzuia kufutwa kwa pesa, unapaswa kufuata tahadhari kadhaa:

• Kataza kutuma amri za USSD zilizolipwa na kupiga simu kwa nambari fupi kwa kutumia huduma maalum - kwa hivyo utajiokoa kutoka kwa gharama zisizo za lazima;
• Kamwe usiingize nambari yako ya simu kwenye tovuti zenye shaka zinazohitaji kitambulisho chako - katika 99% ya matukio huu ni "laghai" iliyoundwa "kusukuma" pesa kutoka kwa watumiaji waaminifu;
• Usishiriki katika vipindi vya maswali ya televisheni ambavyo vinakuhitaji kufanya mambo ambayo mwanafunzi ataweza kufanya. shule ya chekechea- uwezekano mkubwa, hii pia ni "kashfa" (baadhi ya njia za burudani mara nyingi hufanya hivyo);
• Usijibu SMS zinazokufurahisha na ushindi kiasi kikubwa, magari, vyumba huko Moscow na zawadi nyingine za thamani - yote haya ni mifumo ya scammers;
• Usitembelee rasilimali za mtandao zenye shaka, usiwahi kupiga simu kwa nambari fupi zilizoorodheshwa hapo (hata ikiwa umehakikishiwa kuwa simu ni ya bure) na usitume SMS zenye shaka na amri za USSD - kwa njia hii unaweza kujiandikisha kwa urahisi kwa usajili wowote kwa ada ya kila mwezi;
• Soma kwa uangalifu huduma zinazolipishwa za infotainment WAP kutoka MTS - hutoa kwa kufuta trafiki kwa ushuru wa Premium na kuunganisha usajili bila kutuma SMS. Hiyo ni, unaweza kupata usajili kwa kwenda tu kwenye tovuti iliyo na trafiki ya Premium (ndio sababu wanachama wengi wa MTS wanachukia kwa dhati waendeshaji wao - haujui jinsi mabadiliko ya hii au kiungo hicho yataisha).

Ikiwa unataka kutuma SMS au kupiga simu kwa nambari fupi, unaweza kuangalia gharama ya kutuma ujumbe au gharama ya simu kwenye tovuti ya MTS kwa kuingiza nambari katika fomu maalum. Unapaswa pia kusoma kwa uangalifu nakala za usalama zilizochapishwa kwenye wavuti rasmi ya MTS.

Wasajili wengi wa Megafon angalau kukutana mara moja kufutwa bila kutarajiwa pesa kutoka kwa SIM kadi yako. Kawaida, baada ya usumbufu huo, watu wengi wana shaka juu ya uaminifu wa operator wa simu. Lakini kampuni hiyo haiwezekani kuwa na hatia ya wizi wa moja kwa moja wa pesa kutoka kwa akaunti: kwanza, inaweza kupokea mapato kutoka kwa waliojiandikisha na ni kabisa. kwa njia za kisheria, na pili, haitahatarisha sifa yake kwa kuwadanganya wateja.

Ikiwa pesa kwenye salio lako zitayeyuka bila sababu zinazoonekana, hii inamaanisha kuwa una aina fulani ya huduma iliyounganishwa ambayo huijui.

Sababu za kutoa pesa bila mteja kujua

Licha ya ukweli kwamba hakuna operator atakayeiba pesa kutoka kwa akaunti ya mteja, watoa huduma za simu wanaweza kuongeza mapato yao kupitia huduma za malipo zinazotolewa (na kushikamana) kwa wateja wote kwa uwazi na kwa siri. Kwa kawaida pesa huandikiwa Megafon kwa:

• usajili unaolipwa uliounganishwa;
• huduma zingine zinazolipwa zinazofanya kazi;
• masharti ya mpango wa ushuru;
• kulipa deni kwenye SIM kadi za mtu wa tatu za mteja.

Wakati mwingine pesa hufutwa kwa huduma zilizotumiwa hapo awali, kwa mfano, baada ya kurudi kutoka nchi ya kigeni ambapo uzururaji haufanyi kazi - kwa hivyo ushuru wa huduma unacheleweshwa.

Mara nyingi waliojiandikisha hawazingatii masharti ya ziada chaguo moja au nyingine imeandikwa chapa ndogo. Kwa mfano, huduma inaweza kutolewa bila malipo kwa miezi michache ya kwanza tu, na kisha pesa itatozwa kwa hiyo. Ikiwa ada ya kawaida ni ndogo, basi haiwezekani mara moja kugundua samaki kama hiyo, ambayo wakati mwingine husababisha mshangao usio na furaha kwa namna ya kiasi cha kuvutia kinachopotea kutoka kwa akaunti kwa muda mrefu.

Njia za kujua kwa nini pesa zilitolewa kutoka kwa mteja wa Megafon

Kuna njia kadhaa za kuelewa pesa zinaenda wapi kutoka kwa akaunti yako na kuacha kuvuja. Rahisi zaidi na inayoonekana kwao ni kufanya maelezo, ambayo ni taarifa ya gharama. Inabainisha kila operesheni ya mtu binafsi ya kutoa pesa kutoka kwa salio, ikionyesha kiasi, huduma na tarehe. Maelezo yanaweza kuagizwa kwa kutumia mojawapo ya njia zifuatazo.

Kupitia akaunti yako ya kibinafsi

Maelezo ya gharama kwenye tovuti rasmi.

Ingia kwenye akaunti yako ya kibinafsi kwenye tovuti rasmi ya Megafon (Mwongozo wa Huduma) au upakue programu ya simu kwa simu mahiri au kompyuta yako kibao. Baada ya idhini, lazima uchague sehemu " Takwimu na maelezo" Ifuatayo, utapewa aina mbili za huduma: ripoti ya kila mwezi na ripoti za kina. Inashauriwa kuchagua ya pili. Ingiza yako barua pepe na uonyeshe muda ambao unahitaji habari kuhusu utozaji fedha. Maelezo yatawasili katika kikasha chako mara moja.

Tofauti na wengine maarufu waendeshaji simu Megafon inaweza kutoza ada kwa maelezo, kiasi ambacho ni kati ya rubles 15 hadi 100 na inategemea kipindi cha kuripoti.

Piga simu kwa usaidizi wa kiufundi

Piga 0500. Simu ni ya bure kwa wateja wote. Mfanyakazi wa kampuni atajibu maswali yako kuhusu gharama na kutoa pesa kutoka kwa salio lako, na pia atakusaidia kuzima huduma zinazolipwa ikiwa ni lazima.

Ofisi ya kampuni

Tembelea ofisi ya karibu ya kampuni, ukiwa umechukua pasipoti yako hapo awali (ikiwa SIM kadi imetolewa kwako). Mshauri katika ofisi atatoa maelezo ya kina na kuzima juu ya ombi. huduma zisizo za lazima. Bila shaka, ni rahisi kupata habari hii kupitia mtandao au simu- lakini ikiwa unahitaji data juu ya gharama kutoka miezi 6 iliyopita au mapema, basi nenda ofisini - njia pekee wapate.

mbinu zingine

Unaweza kujua juu ya kutoa pesa kutoka kwa salio lako la Megafon kwa njia zingine:

Hatua za tahadhari

Ili kuzuia uondoaji wa pesa usiopangwa kutoka kwa salio lako, unahitaji kufuata mapendekezo rahisi:

• soma kwa uangalifu masharti ya mipango ya ushuru iliyounganishwa, huduma na matoleo mengine ya waendeshaji;
• usitume amri au ujumbe usiojulikana kwa nambari zinazotiliwa shaka;
• usiondoke nambari yako ya simu kwenye tovuti zisizo na shaka na usiwashe upatikanaji wa faili kwa kutuma SMS kwenye rasilimali mbalimbali;
• usiunganishe usajili unaotiliwa shaka
• Usikubali misimbo kutoka kwa wageni.

Usajili unaolipishwa unaweza kuwezeshwa unapotembelea tovuti mbalimbali, hata bila msajili kujua. Ili kuzuia hili kutokea, angalia kila mara anwani ya rasilimali ya wavuti unayotembelea.

Maswali kutoka kwa waliojisajili

Nini cha kufanya ikiwa maelezo ya akaunti hayatambui pesa zinakwenda wapi?

Katika hali hii, unahitaji kuwasiliana na ofisi ya operator haraka iwezekanavyo au piga simu kituo cha msaada Megaphone. Kawaida, ni katika hatua ya mawasiliano na meneja kwamba mteja hujifunza juu ya hali ya ziada ya kulipwa ya ushuru wake.

Ndiyo sababu unapaswa kusoma kwa makini masharti ya mkataba uliohitimishwa na operator. Ukweli kwamba ulisaini mwenyewe inamaanisha kuwa unakubali malipo huduma za ziada na usajili, kwa hivyo pesa hutolewa kisheria. Katika kesi hii, kuna njia moja tu ya nje - kubadilisha mpango wako wa ushuru kwa chaguo kufaa zaidi.

Nini cha kufanya ikiwa pesa hutolewa kinyume cha sheria?

Ikiwa bado una hakika kwamba vitendo vya mtoa huduma vimekiuka masharti ya makubaliano na fedha zinatolewa kinyume cha sheria, unahitaji kwenda kwa ofisi ya kampuni na kuandika taarifa ya maandishi ya madai. Itakaguliwa na wafanyikazi na, ikiwa kufutwa kwa kweli kulitokea kwa sababu ya hitilafu ya mtoa huduma, kiasi kwenye akaunti kitarekebishwa. Walakini, hii hufanyika mara chache sana. Katika kesi ya mzozo mkubwa, ni bora kubadilisha opereta, kuweka nambari yako ya simu.

Jambo kuu wakati wa kugundua uondoaji wa shaka wa pesa kutoka kwa usawa ni kujua sababu yao haraka iwezekanavyo na kuiondoa. Vinginevyo, deni linaweza kuunda kwenye SIM kadi, ambayo operator ataweza kurejesha kutoka kwa nambari nyingine ambayo ni yako.

...na hujui kwanini?

Katika kumbuka hii hatutaandika juu ya upotevu wa kizushi wa pesa kutoka kwa akaunti. Hizi zote ni hadithi za mijini ambazo waendeshaji simu huandika pesa kwa siri kutoka kwa akaunti za wateja wao. Haifanyiki hivyo. Ufutaji wote umeandikwa kila wakati. Lakini je, kufuta zote ni halali?

hebu zingatia hadithi za kweli. Kwa hiyo, mteja mmoja wa operator mmoja wa simu za mkononi hupokea SMS ambayo imeandikwa kwamba amejiandikisha kwa huduma ya SmartZip na kwamba kuhusu rubles 170 zitatozwa kwa hili. Shujaa wa hadithi yetu anajua moja kwa moja barua taka ni nini, hakuagiza huduma yoyote, kwa hivyo anabainisha wazi ujumbe uliopokelewa kama barua taka na kuifuta. Baada ya muda, simu ya mteja tena inapokea SMS na ujumbe kwamba huduma ya SmartZip imepanuliwa kwa wiki nyingine na kwamba huduma hiyo inagharimu takriban 170 rubles. Watumaji taka wanaendelea sana. Kila aina ya sms haiji: "umeshinda" gari nzuri"," "Mama, ni mimi, weka pesa kwa nambari hii, kisha nitaelezea kila kitu," sasa hii ni aina fulani ya huduma, wadanganyifu wana mawazo, ingawa ni ya zamani. Shujaa wetu ana hakika kwamba ikiwa hakuagiza huduma yoyote kutoka kwa simu yake, hakuna mtu atakayewahi kufuta pesa yoyote kutoka kwake. Hata hivyo, baada ya kupokea SMS ya tano na ujumbe kuhusu upyaji wa huduma, shujaa wetu alishuku kuwa kuna pesa kidogo katika akaunti. Ili kuangalia tuhuma zako, unahitaji kufanya operesheni rahisi, ambayo kila mtu anapaswa kuwa na uwezo wa kutekeleza.

Unahitaji kuagiza maelezo ya gharama za ankara. Hii inafanywa kupitia akaunti yako ya kibinafsi kwenye tovuti ya opereta ya rununu, ambayo hupatikana kwa kutumia nenosiri uliloweka kutoka kwa simu yako.

Maagizo ya jinsi ya kuweka nenosiri kutoka kwa simu yako daima ni karibu na uwanja wa kuingia kuingia kwako (nambari yako ya simu) na nenosiri ili kuingia akaunti yako ya kibinafsi.

Kwa hivyo, shujaa wetu aliamuru maelezo ya gharama kwenye akaunti na, baada ya kusoma faili hiyo, alifikia hitimisho kwamba takriban rubles 700 zilikuwa zimeandikwa kutoka kwake zaidi ya wiki tano zilizopita, dhahiri kwa huduma zisizoeleweka. Lakini mteja hakuagiza huduma yoyote, ambayo alikuwa na uhakika kabisa. Nini cha kufanya baadaye ikiwa malipo kutoka kwa akaunti yako yamegunduliwa kuwa unaona kuwa ni kinyume cha sheria?

Unahitaji kupiga simu kwa huduma ya usaidizi ya opereta wako wa rununu ili kujua ni kwa msingi gani malipo yalifanywa.

Mfanyikazi wa kwanza wa usaidizi, alipoulizwa kwa msingi gani uondoaji ulifanywa, alijibu kwa ufupi kuwa umejiandikisha kwa huduma, jiondoe. Tuliita usaidizi tena, mfanyakazi mpya alijibu kwamba suala hilo lilihitaji kutatuliwa na idara ya fedha na kutuhamisha huko. Huko walikagua kuwa sisi ndio wamiliki wa nambari (waliuliza maelezo yetu ya pasipoti), baada ya hapo tukafahamishwa kuwa ndio, malipo yamefanywa. Kwa kujibu swali letu walitukata pesa kwa misingi gani ya huduma ambazo hatukuagiza, tuliambiwa sana habari ya kuvutia. Kuna njia ya kimantiki kabisa ya kujiandikisha kwa huduma - unapokea SMS na ofa ya huduma na kuituma kutoka kwako. sms za simu kwa uthibitisho wa idhini yako ya kujiandikisha. Katika hali hii, kuna kiungo cha SIM kadi yako ambacho ulijibu kwa kibali kwa njia ya SMS. SMS kama hiyo itaonyeshwa katika maelezo ya gharama kwenye akaunti na haitawezekana kuipinga. Na ikiwa ulituma ujumbe kama huo wa SMS kwa makosa, ujinga, au mtu alikufanyia kutoka kwa simu yako, hiyo ni shida yako, itabidi ulipe. Lakini inageuka kuwa kuna njia nyingine ya kujiandikisha kwa huduma.

Mtu huenda kwenye tovuti ambapo wanatoa usajili kwa huduma, mtu huyu huingiza nambari ya simu ya mkononi, ambapo msimbo wa uanzishaji wa huduma hutumwa, mtu hupokea msimbo huu, huiingiza kwenye tovuti kwenye uwanja maalum na hiyo ndiyo, simu iliyoingia. nambari imesajiliwa kwa huduma.

Ni wazi kuwa mtu huyu sio lazima awe mmiliki wa simu. Anaweza kuwa mtu yeyote, kutoka bot hadi scammer hai. Kwa maoni yetu, njia hii ya kuamsha huduma ni kinyume cha sheria, zaidi ya hayo, ni msaada wa moja kwa moja kwa scammers. Waendeshaji simu hupokea asilimia kwa ajili ya kulipa huduma hizo kutoka kwa akaunti za wateja wao.

Ingawa huduma zingine hufahamisha mtumiaji kwamba SMS yake itatambuliwa kama "Usajili", sio wazi kwa kila mtu matokeo yake ni nini.

Mwakilishi wa opereta wa simu za mkononi, alipoulizwa kwa nini njia hii ya kuwezesha usajili inaruhusiwa, alijibu kuwa kulikuwa na malalamiko machache na kwamba huduma yao ya usalama ilikuwa ikipambana na walaghai. Tutarejeshewa pesa zote ambazo zilifutwa kwa huduma ambazo hatukuagiza. Ingawa kwa uharamu wa kuandika-off mwakilishi operator wa simu hakukubali.

Hata hivyo, tunaamini kwamba ikiwa huduma iliyolipwa iliamilishwa kwa kuingiza msimbo kupitia tovuti, mteja wa opereta wa simu ana haki ya kudai marejesho ya fedha zilizotolewa kutoka kwa akaunti yake, kwa sababu. hakuna mtu atakayeweza kuandika kwamba alitumwa msimbo wa uanzishaji na kwamba aliiingiza kwenye tovuti ya mtandao. Ikiwa kuna mahitaji mengi kama haya kwa waendeshaji wa rununu, basi waendeshaji wa rununu watakataa njia kama hizo za kuwezesha huduma au watapigwa marufuku kufanya hivyo mahakamani, kwa sababu mapema au baadaye. mamlaka husika itavutiwa na huduma hizi zinazolipwa, ambazo zinaweza kujiandikisha kupitia Mtandao na malipo ambayo hufanywa kwa kutoa pesa kutoka kwa akaunti za mteja bila uthibitisho wa maandishi wa idhini ya kupokea huduma zinazolipwa.

Kwa kweli, kwa mfano, huduma sawa ya letitbit ina chaguo kwa kutuma SMS kwa wakati mmoja. Ili kufanya hivyo unahitaji kuchagua
"Njia zingine za malipo", na ununue huduma kama hiyo kutoka kwa muuzaji

Tuliuliza jinsi unaweza kukataza usajili kwa huduma kwa njia hii? Tuliambiwa kuwa uwezekano wa usajili kama huo kwa huduma sasa utazimwa kwa nambari yako.

Unaweza kuzima uwezo wa kuwezesha huduma zinazolipiwa kwa kuingiza msimbo kwenye tovuti kwenye Mtandao kwa kupiga tu huduma ya usaidizi ya opereta wako wa simu.

Tuliuliza kwa nini haiwezekani kukataza usajili wa huduma kwa njia hii kupitia akaunti yako ya kibinafsi? Tuliambiwa kuwa hii sio lazima, kwa sababu ... malalamiko machache.

Labda tatizo ni kweli insignificant? Tuliwahoji marafiki zetu na tukagundua yafuatayo. Kati ya watu ishirini na watano, watano walikumbana na tatizo la kufutwa kwa fedha kwenye akaunti yao bila wao kujua, na watatu kati yao walisema kuwa watoto wao walikuwa wakitumia namba za simu. Jambo la kufurahisha zaidi ni kwamba wote watano hawakujua la kufanya katika hali kama hizi (wakati kila mtu alikuwa na hakika kwamba watoto wao hawakuweza kujiandikisha kwa huduma kupitia tovuti kwa kuingiza msimbo, kwani hawana ufikiaji wa mtandao) na wawili walitupa tu sim kadi na kununua nambari mpya, kwa sababu wamechoka kujaza akaunti ambazo pesa zinatoweka.

Kwa njia, pia hufanyika kwamba mteja ananunua mkataba ambao huduma moja au zaidi zimeunganishwa, ambayo hawatachukua pesa kutoka kwa mteja katika mwezi wa kwanza, kama zawadi ya kujaribu huduma. Yote yanaonekana kutokuwa na hatia kabisa. Muuzaji wa mkataba lazima ajulishe kuhusu huduma zilizounganishwa, ambazo kutoka mwezi wa pili, ikiwa mteja hajakataa huduma hizi (kumbuka, haidhibitishi ugani, na haonyeshi kwamba hataki tena kuzipokea), pesa zitaanza kukatwa kutoka kwa akaunti. Ujanja ni kwamba mara nyingi orodha ya huduma katika akaunti ya kibinafsi ya mteja haionyeshi habari ambayo kwa huduma zingine pesa hutolewa kutoka kwa akaunti ya mteja kila mwezi. Wakati huo huo, huduma yenyewe iko kwenye orodha kama imeunganishwa, lakini haijaonyeshwa gharama ya huduma ni nini na kiasi cha kila mwezi kilichotolewa. Kwa kawaida, huduma hii ni mdundo unaosikika na wale wanaokupigia huku wakisubiri uitikie wito.

Kwa ujumla, tunakukumbusha tena kwamba ikiwa inaonekana kwako kuwa pesa zinatozwa kutoka kwa akaunti yako bila ufahamu wako, basi kwanza uagize gharama za kina, pata malipo ambayo hauelewi, piga simu kwa huduma ya usaidizi ya opereta wako wa rununu, pata. kujua ni kwa nini pesa zilitozwa na kama huduma hii ni kwa ajili yako Ikiwa huihitaji, tafadhali izima. Ikiwa ulijiandikisha kupata huduma bila wewe kujua, dai urejeshewe pesa.

Ikiwa mwendeshaji aliahidi kukurudishia pesa, usiwe wavivu kuangalia salio lako kwa siku moja na, ikiwa pesa hazikurejeshwa au hazikurejeshwa kamili, piga simu na hitaji. marejesho kamili fedha zako.

Iwapo huna malipo yoyote ya kutiliwa shaka, lakini baada ya kusoma dokezo hili unajisikia vibaya, piga simu kwa huduma ya usaidizi ya opereta wako wa simu na udai kwamba nambari yako isizuiwe kujiandikisha kwa huduma kwa kuingiza misimbo ya kuwezesha kwenye tovuti mbalimbali.

Hatutaji jina la mwendeshaji wa rununu ambaye shujaa wetu aliwasiliana naye, kwa sababu shida inaathiri waendeshaji wote na jina maalum V kwa kesi hii haina jukumu.