Katika hali yoyote ngumu, mteja anaweza kuwasiliana na waendeshaji wa rununu kila wakati. Kama sheria, kituo cha mawasiliano cha kampuni kama hizo huajiri wataalam ambao hawawezi kukujulisha tu juu ya maswala ya kupendeza, lakini pia kusaidia na kuwezesha au kuzima huduma, kubadilisha ushuru, kutangaza usawa kwenye mizani yako, na mengi zaidi. Katika hakiki hii tutatoa habari ya kina juu ya jinsi unavyoweza kumpigia simu opereta wa Tele2 na ni njia gani zingine za mawasiliano na opereta zilizopo leo.

Jinsi ya kumwita opereta wa Tele2 kutoka kwa simu ya rununu

Kila mteja wa Tele2 anaweza kuwasiliana na wataalamu wa kampuni na kuuliza maswali yoyote kwa simu ya rununu. Ili kumpigia simu opereta wa Tele2 kutoka kwa simu ya rununu, unahitaji kupiga nambari ya huduma ya bure 611.

Njia hii ya mawasiliano ni rahisi na rahisi zaidi; inapatikana kwa wanachama wote wa Tele2 bila malipo. Kwa kuongeza, unaweza kupata hata kwa usawa mbaya. Huduma ya usaidizi kwa wateja ya kampuni hufanya kazi saa nzima, ambayo ina maana kwamba waliojisajili wanaweza kuwasiliana na Kituo cha Simu mchana au usiku.

Baada ya kupiga nambari ya usaidizi wa kiufundi, utaunganishwa kiotomatiki kwa kiotomatiki. Kwa kufuata maagizo yake, unaweza kupata habari au usaidizi juu ya masuala yoyote.

Ikiwa unataka kuzungumza na mtaalamu wa kampuni, basi sio lazima kabisa kusikiliza kurekodi kiotomatiki hadi mwisho. Piga tu nambari "0" katika hali ya tone wakati wowote unapotaka kuwasiliana na mfanyakazi. Mtaalamu atajibu simu yako mara tu atakapokuwa huru. Katika baadhi ya matukio, unaweza kusubiri kwa muda kwa jibu kutoka kwa mtaalamu. Hii hutokea tu wakati laini imejaa kupita kiasi na wataalamu wote wanazungumza na wanachama wengine wa kampuni.

Jinsi ya kupiga simu opereta wa Tele2 kutoka kwa simu ya mezani

Unaweza pia kumpigia simu opereta wa Tele2 kutoka kwa simu za mezani. Ili kufanya hivyo, tumia nambari ya vituo vingi 8 800 555 06 11.

Muhimu: Watumiaji wa waendeshaji wengine wa simu wanaweza pia kutumia nambari ya njia nyingi 8 800 555 06 11 kuwasiliana na kituo cha mawasiliano cha Tele2. Simu hii inapatikana kwa wakazi wote wa Urusi.

Inafaa kumbuka kuwa nambari ya vituo vingi sio bure. Bei kwa kila simu inategemea masharti ya mpango wako wa ushuru. Hata hivyo, ikiwa nambari ya shirikisho inapigwa kutoka kwa simu ya mkononi ambayo SIM kadi ya Tele2 imewekwa, basi simu haitatozwa.

Jinsi ya kupiga simu opereta wa Tele2 wakati wa kuzurura

Ikiwa wewe ni nje ya Shirikisho la Urusi, kwa mfano, unasafiri au uko nje ya nchi kwa masuala ya kazi, na unahitaji kuwasiliana na operator wako wa simu, kisha piga nambari ya simu +7 951 520 06 11 kwenye kifaa chako cha mkononi. Huu ni mstari wa kimataifa, hivyo nambari ya simu inapaswa kuingizwa katika muundo wa kimataifa, yaani, kwa kutumia "+7".

Gharama ya simu ya kimataifa inategemea gharama ya simu zinazozunguka kwa mujibu wa mpango wa ushuru ulioanzishwa. Kwa hiyo, ikiwa hakuna uharaka, unaweza kuuliza swali lolote kwa wafanyakazi wa kampuni kupitia tovuti rasmi au kutuma barua pepe.

Nambari ya waendeshaji wa Tele2 kwa mikoa tofauti ya Urusi

Tele2 hutoa huduma zake kote Urusi, hata hivyo, nambari ya usaidizi wa wateja inatofautiana kwa mikoa tofauti ya Urusi. Ili kuona nambari ya kituo cha mawasiliano kinachofanya kazi katika eneo lako, unahitaji kufungua tovuti rasmi ya kampuni www.tele2.ru na uonyeshe eneo lako. Baada ya hapo habari kwenye tovuti itasasishwa, na utaona nambari zote za simu, ushuru na huduma zinazopatikana kwa eneo lako.

Zifuatazo ni nambari za simu za simu kutoka kwa vifaa vya simu kwa mikoa kadhaa:

Njia zingine za kuwasiliana na opereta wa Tele2

Mbali na simu kwa usaidizi wa kiufundi wa wateja, wasajili wa kampuni wana chaguzi zingine zinazowaruhusu kuwasiliana na opereta. Kwa mfano, unaweza kuuliza swali kupitia mtandao, yaani kwenye tovuti rasmi. Kwenye ukurasa kuu utapata fomu ya maoni ambayo unahitaji kujaza. Majibu ya wafanyikazi yatatumwa kupitia barua pepe. Walakini, inafaa kuzingatia kuwa njia hii inafaa kwa waliojiandikisha ambao sio haraka kupokea jibu, kwani kungojea katika kesi hii itachukua muda. Wakati mwingine unaweza kusubiri siku mbili hadi tatu kwa jibu.

Njia nyingine ya mawasiliano na wataalamu wa kampuni ni barua pepe. [barua pepe imelindwa]. Baada ya kutuma barua, utahitaji pia kusubiri jibu. Jibu linaweza kutumwa kwako ndani ya siku chache. Kama inavyoonyesha mazoezi, waliojisajili hutumia barua pepe zao sio kupokea ushauri au usaidizi, lakini kutuma malalamiko au kutoa maoni.

Unaweza pia kuwasiliana na wataalamu wa Tele2 kupitia mjumbe wa Viber. Wafanyikazi wa kampuni watakupa usaidizi kamili na kukujulisha juu ya maswali yanayokuvutia. Jibu litakuja ndani ya dakika moja, ambayo inamaanisha kuokoa muda wa kibinafsi. Ili kutumia njia hii, lazima usakinishe toleo la Viber 6.5.0 au la baadaye. Katika sehemu ya "Akaunti Zangu za Umma", pata kichupo cha "Anwani", kisha uongeze "Tele2 Russia" hapo. Sasa unaweza kuwasiliana na waendeshaji wakati wowote inapobidi.

Jinsi msaada wa Tele2 unaweza kusaidia

Kutumia moja ya njia za kuwasiliana na wafanyikazi wa kampuni, unaweza:

• Pata habari kuhusu mpango wa sasa wa ushuru,
• Tafuta usawa wako,
• Pata habari kuhusu ushuru mwingine wowote na uunganishe,
• Uliza kusakinisha chaguo au huduma iliyochaguliwa,
• Zima chaguo au huduma iliyopo,
• Omba "Malipo ya uaminifu",
• Weka mtandao
• Fungua au zuia SIM kadi,
• Unganisha huduma zinazopatikana na kadhalika.

Kama unavyoona, uwezo wa Kituo cha Simu cha Tele2 ni mkubwa sana. Huwezi tu kuuliza swali kuhusu uendeshaji wa huduma fulani, lakini pia uulize kuunganisha. Katika baadhi ya matukio, mtaalamu anaweza kukuuliza kutoa maelezo yako ya pasipoti. Hii ni muhimu ili mtaalamu ahakikishe kuwa anazungumza na mmiliki wa nambari. Hii inahakikisha usalama wa data yako.

Makala hii itazingatia njia za kuunganisha kwenye simu ya simu ya operator wa simu ya Tele2. Kampuni hiyo inatofautiana na washirika wake wa Big Four kwa mtindo wake wa hali ya juu na masharti ambayo huduma hutolewa. Inasasisha mara kwa mara mipango ya ushuru, inashikilia matangazo, na hutoa punguzo. Upande wa chini wa kuwa hai ni kwamba mabadiliko yanaweza kuwa magumu kuendelea nayo. Kwa hiyo, mara nyingi maswali hutokea, ili kupata majibu ambayo unapaswa kuwasiliana na dawati la usaidizi.

Jinsi ya kumwita opereta "live" Tele2

Katika hali ya shida, unahitaji kuwasiliana na mahali ambapo wanapaswa kujua kuhusu wao kabisa, yaani, kwa washauri wa operator wa seli. Kwa kusudi hili, nambari za huduma maalum hutolewa, kwa kupiga simu ambayo unaweza kupata ushauri na majibu:

Nambari ya 611. Wateja wanaomiliki SIM kadi ya Tele2 wanaweza kupiga simu moja kwa moja kwa opereta kupitia nambari hii fupi. Mtoa taarifa kiotomatiki atakujibu kwa taarifa za matukio yote. Ikiwa hakuna yoyote ya hapo juu inatumika, unaweza kubonyeza "0" kwenye kibodi wakati wowote, na hivyo kuifanya iwe wazi kwamba unahitaji kuzungumza na mtaalamu wa moja kwa moja. Au sikiliza kila kitu ambacho roboti inasema mara kadhaa, baada ya hapo uunganisho wa kituo cha simu utatokea moja kwa moja.

Nambari 8-800-5550-611. Kutoka kwa nambari hii, wamiliki wa SIM kadi za washindani wenzao wanaweza kuwasiliana na operator: MTS, Megafon, Beeline, au kutoka kwa simu ya mkononi. Ikiwa wewe ni mteja wa Tele2, lakini kinyume na ilivyoelezwa katika aya iliyotangulia, hukuweza kupata usaidizi kutoka kwa SIM kadi yako ya "asili", unaweza kujaribu chaguo mbadala kuwasiliana kutoka kwa kadi ya opereta mwingine. Simu kwa nambari hii ni bure kabisa na inapatikana kote Urusi.

Piga simu kutoka mikoani. Tofauti na waendeshaji wengine wa simu, Tele2 ina nambari za simu ambazo, kwa kuzipiga, unaweza kuunganisha kwa mfanyakazi wa usaidizi wa kiufundi katika eneo lako la nyumbani kutoka jiji lolote katika Shirikisho la Urusi. Ili kujua ni nini halali sasa, unapaswa kutembelea "Tovuti ya Tele2", kisha uchague kanda, nambari itaonyeshwa kwenye kona ya chini ya kulia ya ukurasa. Kipengele cha tabia ya simu ni kwamba ada ya simu inatozwa kwa mujibu wa ushuru wa ndani. Ukweli huu hauwezi kuitwa mshangao mzuri, lakini wakati mwingine uwezo wa kupiga simu iliyolipwa hukuokoa kutokana na hasara kubwa zaidi za kifedha.

Nambari +7-951-52-00-611. Simu imekusudiwa wale wanaohitaji ushauri kutoka kwa dawati la usaidizi wakati wa uzururaji wa kimataifa. Ni bure, lazima uihifadhi kwenye simu yako kabla ya kuondoka. Simu inapatikana popote duniani. Kwa kupiga simu, unaweza kuuliza swali au kufafanua gharama ya huduma za sauti na data.

Njia zingine za kupokea usaidizi wa kiufundi Tele2

• Ikiwa nambari zote za simu zilizoorodheshwa hazikusaidia kuwasiliana na opereta na kutatua tatizo kubwa, unaweza kujaribu kuwasiliana na huduma ya dharura. Katika suala hili, mashauriano ya mtandaoni, yaliyo katika sehemu ya "Msaada wa Kibinafsi" wa tovuti ya operator, yanafaa sana. Kuwasiliana hukuruhusu kufafanua masuala yoyote ambayo yametokea kwa wakati halisi.
• Ili kupata ushauri haraka katika kesi ngumu, ni muhimu na inatosha kuwa na simu mahiri au kompyuta kibao na ufikiaji wa Mtandao Wote wa Ulimwenguni. Opereta wa Tele2 ana akaunti katika mitandao yote maarufu ya kijamii na programu za kutuma ujumbe, pamoja na Viber na Telegraph.
• Ikiwa muda unaisha, unaweza kuuliza swali kupitia maoni ya tovuti ya Tele2. Unapouliza swali lililoandikwa, hakikisha kuwa umejumuisha nambari ya simu au barua pepe ambapo wanaweza kukujibu.
• Kuwa na ufikiaji wa Mtandao, unaweza kujaribu kutatua suala hilo mwenyewe kwa kutumia Akaunti yako ya Kibinafsi. Huko unaweza kupata kila kitu kinachohusiana na upatikanaji, uunganisho na uzima wa huduma za kulipwa. Huko unaweza kuzuia SIM kadi ikiwa imepotea. Uwezo wa LC utakusaidia kutoka kwa hali ngumu peke yako bila msaada wa mshauri.
• Kwa kumalizia, hebu tukumbushe kuhusu huduma ya "Tele2 Guide". Ili kuunganisha kwake, unahitaji kupiga mlolongo *111# kwenye kibodi na bonyeza kitufe cha kupiga simu. Huduma imeundwa kuunganisha na kukata huduma, angalia hali na uongeze akaunti yako ya kibinafsi, pamoja na kazi nyingine nyingi bila msaada wa operator.

Kuna njia kadhaa za kudhibiti huduma zilizounganishwa kwenye simu yako. Ni rahisi kufanya hivyo kwa kutumia au kutumia amri za USSD. Lakini msajili anaweza kujikuta katika hali ambayo chaguzi zilizopendekezwa hazipatikani. Na suala ambalo limetokea linaweza kutatuliwa kwa kupiga nambari ya huduma ya usaidizi ya operator wa Tele2. Jinsi ya kuitambua na kuipiga itajadiliwa zaidi.

Nambari ya bila malipo kwa waliojisajili

Ikiwa mtumiaji ana smartphone na SIM kadi ya TELE2, basi wanaweza kupiga msaada wa kiufundi kwa kutumia nambari fupi ya huduma. Utaratibu katika kesi hii utakuwa kama ifuatavyo:

1. Piga 611 na bonyeza kitufe cha kupiga simu.
2. Baada ya hayo, autoinformer itatoa kwenda kwenye tovuti rasmi, au kutumia amri ya USSD, na pia itatoa maelekezo kwa vitendo zaidi.
3. Baada ya muda fulani, uunganisho wa moja kwa moja utatokea na mfanyakazi wa msaada wa kiufundi. Ikiwa hutaki kusubiri, bonyeza kitufe cha "0".

Ikumbukwe kwamba unaweza kupiga simu "611" tu kutoka kwa SIM kadi ya TELE2. Ikiwa mteja ameunganishwa na operator mwingine, utaratibu utakuwa tofauti.

Kutoka kwa operator mwingine: MTS, Megafon, Beeline

Sio kila mtu, lakini wengi tayari wamethamini uwezo wa mwendeshaji wa Tele2 - kasi iliyoongezeka, ushuru wa kuvutia, trafiki ya mtandao isiyoweza kulinganishwa kwa malipo madogo, na sifa zingine bora za unganisho la rununu. Lakini shida ni kwamba sio wasajili wote wanajua jinsi ya kuwasiliana na usaidizi ikiwa kuna shida na unganisho, Mtandao au maswala mengine yoyote yanayohusiana moja kwa moja na huduma za mwendeshaji huyu.

Tele2 imeonekana hivi karibuni katika uwanja wa mawasiliano, ikilinganishwa na makubwa kama, kwa mfano, Beeline au MTS. Wasajili wengi wapya, na hata watumiaji wenye uzoefu, wanaweza wakati wowote kuhitaji kuwasiliana na huduma ya usaidizi ya Tele2 kwa ushauri. Kwa kufanya hivyo, operator hutoa nambari za simu za huduma, ambazo tutazingatia katika nyenzo hii.

Simu za mikoani

Huduma ya usaidizi ya Tele2 inapatikana katika kila eneo ambalo opereta hii ya rununu inafanya kazi. Tafuta nambari ya simu ya eneo lako hapa chini. Kwa urahisi, wamepangwa na wilaya za shirikisho, ambayo kwa hakika hurahisisha mchakato wa utafutaji kwa mteja.

Wilaya ya Shirikisho la Kati

Je! ni chaguzi gani zingine za kuwasiliana na usaidizi wa kiufundi?

• Unaweza kupata maelezo ya marejeleo kutoka kwa akaunti ya kibinafsi ya mteja wako wa Tele2 wakati wowote. Kama waendeshaji wa mitandao mingine, Tele2 imepanga njia rahisi ya kupokea habari mbali mbali kupitia ukurasa wako wa kibinafsi - hapa unaweza kubadilisha ushuru, kuongeza akaunti yako, na kwa kizuizi tofauti wasiliana na huduma ya usaidizi kwa wakati halisi. Kwa kufanya hivyo, unahitaji kujaza fomu ya kawaida na. Sio lazima hata uingize akaunti yako, lakini fuata kiungo kilichotolewa mara moja, usisahau kutoa maelezo yako ya mawasiliano; bila shaka watawasiliana nawe kwa nambari ya simu au barua pepe.
• usaidizi wa kina kutoka kwa opereta wa Tele2, unaweza kupata majibu kwa karibu maswali yoyote - nini cha kufanya ikiwa malipo yasiyo sahihi yalifanywa, jinsi ya kukumbuka nambari ya siri ya SIM kadi, kuanzisha ufikiaji wa mtandao kutoka kwa simu ya rununu au ya stationary, nambari za simu. huduma muhimu na mengi, mengi zaidi ambayo yanaweza kusababisha maswali au matatizo.
• Kutuma barua pepe kuomba usaidizi. Kuna anwani rasmi ya usaidizi, na barua zinapaswa kutumwa kwa: [barua pepe imelindwa] au [barua pepe imelindwa] Kwa hali yoyote, utapokea jibu la haraka.
• Haijalishi jinsi inaweza kuonekana kuwa ya kushangaza, mwendeshaji anaweza kutoa ushauri kwa wakati na kukuambia nini cha kufanya katika hali yako maalum kupitia vikundi kwenye mitandao ya kijamii. Wako kwenye VKontakte, Odnoklassniki, na Facebook. Ikiwa si mtaalamu wa kampuni, basi hata mtumiaji mwenye ujuzi hakika atakupa ushauri mzuri.

Ikiwa haiwezekani kupata msaada kwa njia zote hapo juu, basi unaweza kwenda kwenye ofisi ya mauzo, hakika watafanya kila linalowezekana kukusaidia katika hali ngumu.

Tunatumahi kuwa vidokezo vyetu vitakuwa muhimu ikiwa una shida yoyote kutumia mawasiliano ya rununu au Mtandao.

Mara kwa mara, wasajili wote wa rununu wanahisi hitaji la kupiga simu opereta na kujua swali la riba: jinsi pesa zinavyotolewa kutoka kwa akaunti, kupanga mipango ya ushuru, ukosefu wa operesheni ya mtandao, kuanzisha seva za ziada, kuunganisha huduma za rununu, n.k. .

Wataalamu wenye uzoefu watawapa wanachama habari kamili kuhusu ushuru na huduma, kutatua hali yoyote. Hebu fikiria njia zinazowezekana za kuwasiliana na operator wa Tele2.

Msaada wa Tele2

Tele2 inaonyesha kila wakati wasiwasi wake kwa wateja, ambayo imeonyeshwa kwa nambari inayofaa, ya kumbukumbu sawa kwa Urusi yote - 611. Kupiga simu kwa huduma kwa wateja ni bure kabisa. Baada ya kupiga nambari maalum, mteja anasalimiwa na mfumo otomatiki wa kuchagua sehemu inayofaa. Menyu ya sauti itasaidia mtumiaji kupunguza upeo wa tatizo, baada ya hapo simu inaelekezwa kwa operator kwa ufumbuzi wa kina wa suala hilo.

Simu kwa nambari fupi itatozwa iwapo kuna simu kutoka kwa mtoa huduma mwingine wa simu, simu ya mezani au unapozurura. Licha ya eneo kubwa la nchi, nambari hiyo inapatikana kwa mkoa wowote. Unapoita dawati la usaidizi, unapaswa kuzingatia ukweli kwamba wakati wa kukimbilia mistari ya huduma imejaa na itabidi kusubiri kuunganishwa.

Dawati la usaidizi la Tele2 hutoa usaidizi kamili wa habari kwa waliojisajili. Baadhi ya maswali yanayoulizwa mara kwa mara ni pamoja na yafuatayo: bei, uunganisho na uzima wa huduma, kubadilisha mpango wa ushuru. .

Wakati wa kuzungumza na operator, utahitaji nyaraka kuthibitisha utambulisho wa mteja - pasipoti. Ikiwa huna nyaraka zinazohitajika, basi unaweza kupata ushauri tu juu ya masuala ya jumla - mipango ya ushuru iliyopendekezwa na huduma za Tele2.

Njia zingine za kupata ushauri

Ikiwa hutaki kusubiri kuunganishwa na operator, kupoteza muda wa kibinafsi, basi unaweza kutumia njia mbadala za mawasiliano kila wakati:

Amri za SMS za kupokea habari

Tele2 mara kwa mara hufanya takwimu juu ya maswali yaliyoulizwa zaidi, na kwa msingi huu huunda maombi mafupi maalum ili kuwajulisha watumiaji kuhusu mpango wao wa ushuru, mbinu za kuunganisha huduma na mtandao, kuzuia kadi, na kadhalika. Sasa hakuna haja kabisa ya kupiga simu operator. Orodha ya amri maarufu zaidi:

1. — *105# ;
2. cheti cha ushuru wa sasa - *108#;
3. — *201# ;
4. habari kuhusu - *122#;
5. habari kuhusu ushuru katika - *146#;
6. — *145# ;
7. kudhibiti juu - * 153 #;
8. kubadili kwa ushuru mwingine - piga simu 630;
9. na maswali yanayohusiana - piga simu 693;
10. – 638 .

Nambari ya simu ya Tele2