Hivi karibuni, ununuzi wa mtandaoni na ununuzi kupitia ASOS hasa umekuwa ukipata umaarufu, na watu wengi tayari wana uzoefu au mara kwa mara kuagiza vitu huko, kwa wale ambao bado hawajui jinsi gani, maagizo yapo hapa. Lakini wakati mwingine hutokea kwamba kipengee hakikufaa, na kisha mchakato wa kurudi unaonyeshwa katika mawazo kama mkanda nyekundu usiowezekana na wa muda mrefu. Lakini usifadhaike na kufikiria pesa zako zimepotea, kwanza unaweza kujaribu kupata vitu kupitia jamii na kumfurahisha mtu kwa kitu kipya, lakini ikiwa vitu vingine bado havijadaiwa, basi unaweza kurudisha tu, na chapisho hili linasema. wewe vipi.
ASOS inatoa chaguzi mbili za kurejesha: kupitia barua na kupitia huduma yao ya SKYNET; kwangu, chaguo kupitia Chapisho la Urusi liligeuka kuwa karibu na wazi zaidi. Unaweza kurejesha vitu visivyofaa ndani ya siku 28 tangu tarehe ya kupokea. Bila shaka, vitu lazima viwe katika hali yao mpya ya awali, na vitambulisho. Ili kupunguza uzito wa kifurushi, unaweza tu kuondoa kadibodi ambayo ASOS hutumia kuhamisha vitu. Pia, kwa urahisi wakati wa kurudi, hifadhi fomu za kuagiza ambazo ASOS inajumuisha katika kila agizo lako; ikiwa utazitupa, ASOS inajitolea kuzipakua kutoka kwa tovuti http://www.asos.com/ru/infopages/ReturnsNote_ru- RU.pdf Unaweza kurudisha vitu kutoka kwa maagizo tofauti kwenye kifurushi kimoja.
Kwa hivyo, kurudi kwa hatua:
1. Andaa vitu nyumbani, viweke kwa uangalifu kwenye mifuko, jaza habari ya kurejesha katika fomu ya agizo la ASOS, yaani, onyesha nambari ya sababu ya kurudisha karibu na kitu kinachorejeshwa; kwa mfano, nilikuwa na nambari ya 5 (saizi haikufaa. )
2. Njoo kwenye ofisi ya posta ya Urusi na vitu vyako na fomu ya oda ya ASOS, nunua huko utakachotuma vitu ndani, inaweza kuwa sanduku au kifurushi cha chaguo lako, nilituma kwenye kifurushi kikubwa, inagharimu 50. rubles.
3. Uliza mfanyakazi wa posta wa Urusi tamko la kutuma kifurushi nje ya nchi na ujaze, ukionyesha ni vitu gani vitatumwa (kwa mfano, suruali ya Velvet(1), jeans nyeusi(1)), tamko hilo linaonekana kama hii na. imejazwa haraka sana na kwa urahisi:

4. Jaza data kwenye kifurushi au kisanduku, yaani, wapi "kwenda" na wapi "kutoka", katika "kutoka" unapoingiza anwani yako, katika "ambapo" unabandika kibandiko kilicho kwenye fomu sawa ya kuagiza ya ASOS, au unaweza kuandika anwani kwa mikono, lakini ni rahisi kubandika. Weka vitu vyako kwenye begi/sanduku, weka fomu ya kuagiza ya ASOS ndani, usifunge begi/sanduku iwapo tu, chukua tamko la forodha lililokamilishwa na kifurushi na umfikie mfanyakazi wa posta wa Urusi.
5. Anapima kifurushi, anakuuliza jinsi unavyotaka kukitoa, kwa ndege au kwa njia ya ardhi, na anakuambia gharama, unalipa na kupokea risiti ambayo unaweza kufuatilia kifurushi chako. Ushuru unaweza kutazamwa hapa http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/bookpostandparcel/int#smallparcel. Gharama ya usafirishaji inategemea uzito, kwa mfano, sehemu yangu yenye uzito wa gramu 1,840, ambayo ilikuwa na jozi 6 za suruali / jeans, ilinigharimu rubles 1,004 + 50 rubles. mfuko wa plastiki.
6. Subiri arifa kutoka kwa ASOS na upokeaji wa pesa kwenye kadi.
Uzoefu wangu na nyakati za kujifungua na kurudi: Barua ya Kirusi ilipeleka kifurushi kwa mpokeaji ndani ya wiki, hasa wiki moja baadaye nilipokea taarifa kutoka kwa ASOS kwamba walipokea vitu vyangu na kurudisha pesa, pesa huja kulingana na kazi ya benki yako. , kwenye kadi yangu walifika siku ya pili ya biashara, i.e. Utaratibu mzima wa kurejesha kutoka kutuma hadi kupokea pesa kwenye kadi ulichukua siku 10 haswa. ASOS itatoa marejesho kamili, lakini utawajibika kwa gharama za usafirishaji.
Matokeo yake, tunaweza kusema kwa ujasiri kwamba kurejesha vitu ni rahisi sana na inahitaji muda mdogo sana, jambo pekee la kuzingatia ni kwamba ni nafuu kurejesha vitu vyepesi (suruali / mashati / vichwa), lakini nzito, kwa mfano, kanzu. au viatu, itakuwa ghali zaidi kurudi. Pia, ingawa chapisho hili linahusu kurejesha kwa ASOS, mpango huo kwa ujumla hutumika kwa wauzaji wengine wa rejareja mtandaoni ambao hutoa mapato (kulingana na mahitaji yao).

Duka za mtandaoni hurahisisha maisha, kustarehesha na kuwa tofauti zaidi kila siku. Shukrani kwa huduma zao, tunaweza kuagiza bidhaa ambazo ni chache sana au hazipatikani kwa uuzaji wa umma. Katika kesi hii, maagizo yanaweza kufanywa kutoka kwa maduka ya ndani na kutoka nje ya nchi.

Walakini, sio kila kitu kuhusu kufanya kazi nao ni rahisi sana. Shida kuu ni kwamba bidhaa haiwezi kuchunguzwa, kuguswa na kueleweka ikiwa inafaa au inahitajika. Katika suala hili, mara nyingi sana mnunuzi anahitaji kurudi au kubadilishana bidhaa. Katika makala hii tutaangalia utaratibu wa kurejesha bidhaa kwa kutumia mfano wa duka la ASOS, portal maarufu ya kuuza nguo za wanaume na wanawake.

Sheria za kurudi ni nini?

Maduka ya mtandaoni yanayofanya kazi katika eneo la Shirikisho la Urusi yanakabiliwa na seti kali ya sheria, yaani Amri ya Serikali ya Shirikisho la Urusi la Septemba 27, 2007 No. 612. Kwa maneno rahisi, na duka la mtandaoni la ASOS sio ubaguzi.

Kulingana na sheria hizi:

• Mnunuzi anaweza kurudi
• Usafiri na kurudi hulipwa na muuzaji, lakini ikiwa tu
• Wakati wa kurudisha mnunuzi
• Uhifadhi sio lazima;
• Vitu vyote vilivyorejeshwa lazima ihifadhi uwasilishaji wake;
• Vitu vyote vilivyorejeshwa lazima usionyeshe dalili za kuingilia kati kwa mnunuzi(kwa mfano, athari za ukarabati au ufunguzi wa kesi ya bidhaa).

Tarehe za mwisho za kurudi pia zimewekwa madhubuti kabisa. Kuna "mipaka" mitatu ya kurudi:

• Kabla ya bidhaa kuwasilishwa kwa mnunuzi;
• Ndani ya siku 7 kutoka wakati wa kupokea, mradi kuna ushahidi wa maandishi wa kupokea bidhaa;
• Ndani ya siku 30 ikiwa uthibitisho huo haupatikani.

Jinsi ya kurudisha kipengee?

Kurejesha vitu kwa ASOS ni rahisi kama Utoaji unafanywa kwa kutumia mfumo wa Boxberry. Ili kuanza kurejesha, utahitaji kwenda kwenye tovuti ya duka na kukamilisha utaratibu wa kurejesha. Baada ya hayo, chagua kipengee cha Boxberry ambacho kinafaa kwako. Baada ya hapo utapewa nambari na lebo, ambayo itawawezesha kufuatilia utaratibu wako, pamoja na fomu ya kurudi ambayo itahitaji kushikamana na nguo zilizorejeshwa yenyewe. Baada ya hayo, unachotakiwa kufanya ni kuwasiliana na Boxberry, funga kifurushi, ambatisha lebo kwake na uitume. Usisahau kuchukua pasipoti yako.

Ikiwa unatuma ununuzi kwa barua, tafadhali wasiliana kwa Ofisi ya Posta ya Urusi. Hapo unahitaji tu kuonyesha kuwa unatuma kifurushi hicho Uingereza. Anwani ya kurejesha: ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, Uingereza, msimbo wa posta: YO8 5BL. Usisahau kujumuisha fomu ya kurejesha kwenye kifurushi chenyewe.

Rejesha pesa

ASOS, kama maduka mengi ya mtandaoni, ina mfumo wa kurejesha pesa. tu baada ya bidhaa kupokelewa na kukaguliwa. Katika kesi hii, pesa za ununuzi zinaweza kupokelewa kabla ya siku tatu baada ya kipengee kufika kwenye anwani ya mwisho. Zinahamishiwa kwenye akaunti ile ile ambayo malipo yalitolewa.

Ikiwa ilifanyika na unahitaji kuwekeza pesa zako mwenyewe ili kuwasilisha ununuzi kwa muuzaji, basi unaweza kuzipokea pia. Ili kufanya hivyo, unaweza kuwasiliana na huduma ya wateja ya ASOS. Toa ushahidi kwamba kipengee kimeharibiwa, na huwezi kupata pesa zako tu, bali pia fidia kwa gharama zako. Zaidi ya hayo, mara nyingi kipengee chenye kasoro hakiombwi hata kurejeshwa.

Mnunuzi yeyote anayetumia huduma za vihesabio pepe vya maduka ya mtandaoni amekabiliwa na suala la kurudisha bidhaa ambayo haikulingana na ukubwa, ikawa na kasoro, au agizo lilirejeshwa dukani kimakosa.

Wasomaji wapendwa! Nakala hiyo inazungumza juu ya njia za kawaida za kutatua maswala ya kisheria, lakini kila kesi ni ya mtu binafsi. Ukitaka kujua jinsi gani suluhisha shida yako haswa- wasiliana na mshauri:

MAOMBI NA SIMU ZINAKUBALIWA 24/7 na siku 7 kwa wiki.

Ni haraka na KWA BURE!

Suala hilo limekuwa muhimu kutokana na idadi ya maduka, ambayo yanazidi kuwa zaidi na zaidi, aina mbalimbali za bidhaa zinazotolewa, upatikanaji wao na bei nzuri.

Nini ni maalum kuhusu plagi?

Asos.com ni soko la mtandaoni la Uingereza, kimsingi muuzaji mkubwa wa mtandaoni. Jukwaa la biashara lilianzishwa mnamo Juni 2000. Inavutia umakini wa wateja na anuwai ya bidhaa bora. Faida yake kuu ilikuwa fursa ya pekee ambayo inaruhusu wateja kuchagua vipengele vyote vinavyounda aina mbalimbali za nguo. Kwa msaada wa bidhaa zilizowasilishwa kwenye duka, unaweza kuunda picha yako ya kipekee na mtindo wa mtu binafsi.

Duka huuza bidhaa zenye chapa duniani kote. Bidhaa zinazotolewa ni pamoja na:

• nguo kwa wanaume, wanawake,
• bidhaa za vipodozi, ikiwa ni pamoja na manukato;
• mifuko kwa madhumuni mbalimbali;
• kila aina ya vifaa kutoka kwa vifaa tofauti.

Inatoa bidhaa zinazokidhi mitindo ya hivi punde. Tovuti rasmi ya duka la Asos.com ina vitu zaidi ya elfu 40 vya bidhaa, ambazo zinaundwa na wabunifu wa kisasa maarufu na wachanga pamoja na nguo kutoka kwa mkusanyiko wa chapa ya ASOS.

Duka lilipata umaarufu miongoni mwa wateja kwa kutoa huduma fulani, kwa mfano, kumtumia mnunuzi msimbo wa ofa kwa punguzo la 10% kwa barua pepe yake, huku ukimtaja kwa jina.

Duka hujulisha mnunuzi kuhusu tarehe na wakati wa utoaji wa bidhaa zilizoagizwa, ambayo, kwa ombi la mteja, anabadilisha tarehe nyingine. Kwa kuongeza, hapa unaweza kuona sio tu vitu vya mtu binafsi, lakini pia inaonekana mtindo - seti za vitu vya mtu binafsi.

Kwenye rasilimali ya biashara ya Uingereza unaweza kuagiza zawadi kwa wapendwa, watoto na marafiki. Inampa kila mteja fursa ya kununua nguo na vifaa vya kipekee. Kipengele cha faida cha jukwaa la biashara ni utoaji wa punguzo na bonuses za ziada. Inatoa matoleo ya kipekee kwa wateja wapya.

Duka lina huduma ya usaidizi ambayo inaweza kupatikana kwa ushauri wa kurejesha bidhaa kupitia:

• ukurasa maalum uliowekwa kwenye tovuti rasmi, ambapo jibu linakuja mara moja au ndani ya masaa 24;
• mitandao ya kijamii "VKontakte", "Facebook", ambayo jibu linakuja ndani ya saa moja.

Maombi ya mawasiliano na maandishi yanafanywa kwa Kirusi, kwa hivyo hakuna haja ya kujua Kiingereza.

Kurudisha bidhaa kwa Asos

Duka hutoa fursa ya kurudisha bidhaa ikiwa mnunuzi anataka. Lazima iwe katika fomu yake ya asili, na vitambulisho, katika ufungaji. Viatu lazima kuwekwa kwenye sanduku la kuhifadhi.

Kulingana na sheria zilizowekwa na Asos, wakaazi wa Shirikisho la Urusi wana haki ya kurudisha bidhaa, ingawa kuna kizuizi cha kubadilishana kwao. Lakini kila bidhaa iliyorejeshwa inakabiliwa na ukaguzi wa kina, ambao unafanywa siku nzima.

Ikiwa bidhaa iliyorejeshwa itapita ukaguzi, basi marejesho yanafanywa kwa akaunti ya benki.

Vinginevyo inarudishwa kwa mnunuzi. Ili kurejesha bidhaa, lazima uzingatie masharti fulani ambayo yanatumika katika duka la mtandaoni.

Hizi ni pamoja na:

• uadilifu wa ufungaji;
• usalama wa maandiko, vitambulisho;
• uadilifu wa bidhaa.

Zaidi ya hayo, lazima iwe na uwasilishaji usiofaa, yaani, kuwa safi, kukunjwa vizuri, na si kuvaa. Kwa mujibu wa sheria, duka haikubali bidhaa za nyuma ambazo zina alama (+) karibu na jina, lakini hii ni nadra sana. Kwa mfano, huwezi kurudi chupi.

Kwa mujibu wa sheria, mnunuzi ana haki ya kurejesha bidhaa kwenye duka la ASOS ndani ya siku 28, iliyohesabiwa kutoka siku ya pili baada ya kuipokea kwa mkono. Duka hutoa wateja wake njia mbili za kurejesha bidhaa kwa barua au huduma yake ya huduma ya SKYNET, ambayo mnunuzi anachagua kwa hiari yake mwenyewe.

Haikufaa

Wanunuzi wengi wanavutiwa na swali: "jinsi ya kurudisha bidhaa ambayo kwa sababu fulani iligeuka kuwa sio lazima, bidhaa iliyotumwa haifai vizuri kwenye takwimu, au haukupenda rangi au sura.

Ikiwa bidhaa iliyoagizwa kutoka kwa duka la ASOS haifai kwa sababu yoyote, utaratibu wa kurudi unachukuliwa kuwa wa kawaida. Bidhaa hiyo itawekwa kwa uangalifu kwenye kifurushi ambacho kilitumwa.

Ikiwa ufungaji umekuwa usiofaa, unaweza kuiweka kwenye mfuko wa kawaida wa plastiki. Duka hufanya uamuzi wa mwisho juu ya hatua zaidi baada ya kuangalia bidhaa zilizorejeshwa.

Kasoro, kasoro, uharibifu unaosababishwa na muuzaji

Utaratibu wa kurejesha bidhaa zenye kasoro hufanywa kwa ombi, ambayo imeundwa kwa maandishi.

Inapaswa kutumwa kwa huduma ya usaidizi wa duka kwa kuchagua njia inayofaa zaidi:

Katika rufaa yako, lazima uonyeshe sababu kwa nini bidhaa inarudishwa kwenye duka, jina kamili la bidhaa, nambari yake ya makala, kasoro zozote zilizopatikana, na uambatishe picha inayothibitisha maelezo hayo.

Baada ya muda fulani, unapaswa kupokea jibu kutoka kwa duka, ambalo lina maagizo yanayoelezea vitendo zaidi. Kawaida, ikiwa kuna kasoro ndogo katika bidhaa, duka linauliza kuiacha na mteja. Ikiwa ni muhimu, basi wanaomba kuirejesha. Duka hutuma fomu ambayo inarejeshwa. Kwa kawaida, fomu ya kurejesha itajumuisha gharama za posta au kujumuisha msimbo wa punguzo la kibinafsi kwa maagizo yanayofuata.

Baada ya kujaza hati zinazohitajika na fomu ya kurejesha bidhaa kwa Kilatini, mteja hutuma pamoja na bidhaa zilizorejeshwa. Unaweza pia kuchanganua fomu, kisha uitumie kwa barua pepe na risiti yako dukani. Vile vile vinapaswa kufanywa ikiwa kwa makosa duka lilituma bidhaa isiyofaa ambayo iliagizwa.

Mapambo

Wakati wa kurejesha bidhaa, barua ya kifuniko haihitajiki, kwa kuwa kwa mujibu wa maagizo ya duka, maelezo ya utoaji tu hutolewa.

Nyaraka

Duka linapotuma bidhaa kwa mnunuzi, kifurushi kina hati ya "Invoice", ambayo ni bili ya malipo. Hii lazima ikamilike wakati wa kurejesha bidhaa.

Wakati wa kujaza, lazima uzingatie sheria zifuatazo:

• katika safu ya kurudi "Refund" ya ankara, alama ya hundi imewekwa katika sura ya barua "V";
• katika safu ya kurudi ya "Msimbo wa Sababu", sababu ya kurudisha bidhaa kwenye duka imeonyeshwa, ambayo "nambari" inajulikana kwa sababu inayofaa. Ankara ina idadi ya sababu, zilizoorodheshwa kwa mfuatano katika nambari kutoka 1 hadi 8;
• Ikiwa unapoteza nyaraka, unaweza kutumia tovuti rasmi ya duka, ambapo nyaraka za sampuli zimewekwa. Baada ya kuchapisha hati inayohitajika, ijaze kwa herufi za Kilatini, ingiza tarehe ya kuagiza "Tarehe ya Kuagiza", nambari ya kuagiza "Nambari ya Kuagiza".

Kutuma

Bidhaa hutumwa kupitia huduma ya posta kwa namna ya kifurushi. Inaruhusiwa kuingiza manunuzi kadhaa, lakini kila mmoja wao lazima afungwe tofauti na akiongozana na ankara. Sehemu hiyo inaweza kutumwa kama chapisho la kawaida au lililosajiliwa na arifa.

Karatasi zote zimejazwa kwa herufi za Kilatini, pamoja na anwani ya mpokeaji.

Ikiwa utaweka nambari ya agizo kwenye kifurushi, mchakato wa usindikaji unapopokelewa na duka ni haraka kidogo.

Nakala mbili za fomu ya tamko la forodha CN-23 pia zimetayarishwa kwa Kiingereza, ambapo lazima ujaze sehemu za "Kutoka" na "Kwa". Tamko hilo linaelezea kwa undani yaliyomo kwenye kifurushi, gharama ya bidhaa, idadi yao, weka alama ya aina ya usafirishaji kwenye kipengee cha "Kurudi kwa bidhaa". Chini, kwenye kona ya kulia, weka tarehe na saini.

Kama kawaida, huwasilishwa kwa marudio yake ndani ya wiki tatu. Tovuti rasmi ya duka ina habari na anwani ambapo bidhaa zilizorejeshwa zinawasilishwa. Gharama ya posta inategemea uzito wa kifurushi, aina yake na uwepo wa arifa.

Rejesha: masharti, fidia ya utoaji

Ikiwa duka linakubali bidhaa nyuma, hutuma ujumbe kwa mnunuzi kuhusu muda wa kupokea pesa zilizorejeshwa katika benki. Inahakikisha kurudi kwa pesa iliyolipwa kwa bidhaa iliyonunuliwa katika siku zijazo Siku 5-10, lakini kwa vitendo wanafika katika akaunti ya benki ndani ya wiki mbili kulingana na benki. Duka la mtandaoni la ASOS hurejesha pesa kwa bidhaa zilizonunuliwa kwa ukamilifu.

Uhamisho wa pesa kawaida huarifiwa na ujumbe unaotumwa kwa barua pepe ya mnunuzi.

Labda moja ya huduma zinazovutia zaidi za jukwaa la biashara la ASOS ni utoaji wa bure wa bidhaa na kurudi bila shida. Duka hujulisha kuhusu masharti ya kurudi, masharti yake, na malipo ya fidia katika barua ambayo mnunuzi hupokea siku chache baadaye.

Wakati wa kurejesha bidhaa kwa hiari ya mnunuzi, duka halitalipisha gharama za kuirejesha. Ikiwa bidhaa yenye kasoro itarejeshwa, duka hubeba gharama zote. Pia hurejesha gharama za kurejesha bidhaa ambazo zilitumwa kimakosa na duka. Malipo ya fidia kwa gharama za uwasilishaji na kutumwa na duka hufanywa ndani ya masaa 48.

Ili kupokea fidia kwa gharama, unahitaji kukagua risiti iliyotolewa na ofisi ya posta kwa kutuma kifurushi na kuituma kwenye duka kwa barua pepe. Katika kesi hii, gharama za usafirishaji zitarejeshwa mara moja. Wakati wa kutuma fomu ya kurudi kupitia barua, fedha huhamishwa baada ya kupokea na duka, hivyo utaratibu wa kurejesha umechelewa kidogo.

ASOS: nuances ya msingi ya vitu vya kurudi

Ni vitu gani vinaweza kurejeshwa kwa ASOS?

Mnunuzi ana haki ya kurejesha ununuzi wake wowote kwenye duka ndani ya siku 45 tangu tarehe ya kupokelewa. Ili kila kitu kiende haraka na bila shida, inafaa kuhakikisha kuwa hali kadhaa zinafikiwa:

1. Bidhaa lazima ionyeshe uharibifu wowote au ishara za uchakavu. Isipokuwa tu ni kugundua kasoro
2. Upatikanaji wa ufungaji. Kampuni hupokea wateja na haifuatilii kwa uangalifu upatikanaji wa vifungashio asilia. Karibu vitu vyote vinaweza kurejeshwa bila hiyo. Isipokuwa ni nguo zilizo na ishara "+" kwa jina. Kwa sababu za usafi haziwezi kurudishwa baada ya kujaribu au kuvaa.
3. Katika hali ambapo ni muhimu kubadilisha bidhaa za ASOS na zinazofanana, lakini ya rangi au saizi tofauti. Kwa bahati mbaya, duka haifanyi utaratibu wa kubadilishana, lakini itakubali vitu ambavyo havikufaa na kurudisha pesa. Utalazimika kununua bidhaa mpya tena.

Jinsi ya kujaza fomu ya kurejesha na ASOS na kurejesha ununuzi wako bila malipo

1.Kujaza fomu kutarejeshwa kwenye tovuti ya ASOS

Kwenye tovuti ya ASOS, tembelea ukurasa wa fomu ya kurejesha. Kuna idadi ya maeneo ambayo yanahitaji kujazwa:

• Jina kamili
• Nambari ya agizo
• Nambari ya simu na barua pepe
• Nchi na anwani
• Maelezo ya kitu kinachotumwa: msimbo wa bidhaa, maelezo, kiasi, gharama, chagua sababu ya kurudi

Unapoendelea kwa hatua inayofuata, utaombwa kuchagua mahali pa kukusanya kwa kifurushi chako cha ASOS

2. Kuchagua sehemu ya karibu ya kukusanya vifurushi

Ili kurudisha kifurushi chako kwa ASOS bila malipo, lazima uweke alama kwenye kipengee BILA MALIPO juu ya tovuti. Fursa hii inatolewa na sehemu za ukusanyaji wa vifurushi vya Boxberry. Ifuatayo, weka alama kwenye anwani ya karibu ya kipengee cha Boxberry, pia usisahau kuingiza Jina lako la Mwisho, Jina la Kwanza, Patronymic.

3. Kujaza data kwenye tovuti ya Boxberry

Ikiwa bado haujasajiliwa huko, utahitaji kuingiza maelezo yako ya pasipoti, anwani kamili ya usajili, na pia kupakia scans za pasipoti yako ili kuthibitisha utambulisho wako na uwezekano wa kurejesha amri yako. Mara tu utakapokamilisha urejeshaji wako kupitia Boxberry, barua pepe ya uthibitisho itatumwa kwako. Barua pepe hii pia itajumuisha lebo yako ya kurejesha na nambari ya kufuatilia kifurushi.

4. Kusanya kifurushi na upeleke kwenye eneo la Boxberry

Kusanya kifurushi chako, chapishe na ubandike lebo ya kurudisha juu yake. Ipeleke kwenye sehemu ya kukusanyia vifurushi vya Boxberry unayochagua. Kwa njia, ikiwa huna printer, wafanyakazi wa Boxberry wanaweza kuchapisha na kushikilia lebo ya kurudi kwako. Ili kufanya hivyo, waonyeshe nambari ya ufuatiliaji wa kifurushi. Usisahau kuleta pasipoti yako ili kuthibitisha utambulisho wako!

5. Fuatilia kifurushi chako kwa ASOS

Fuata maendeleo ya kifurushi chako kwenye ukurasa wa ufuatiliaji wa kurudi kwa ASOS. Ili kujua mahali uliporudi, tafadhali weka nambari yako ya ufuatiliaji au nambari ya agizo. ASOS itakutumia arifa ya barua pepe. anwani mara tu unapopokea kifurushi chako.

Marejesho ya ASOS: nini cha kufanya ikiwa ulipata kiasi kisicho sahihi

Kusubiri kurejeshewa pesa kutoka kwa ASOS huchukua muda mrefu, kwa hivyo usijali. Sehemu yenyewe itakuwa njiani kwa takriban wiki 3-4. Inachukua hadi saa 24 kuchakata kifurushi kilichorejeshwa. Kulingana na huduma gani za benki kadi ya mnunuzi, mchakato wa kuweka pesa kwenye akaunti huchukua hadi siku 10 za kazi. Mabadiliko ya kiasi cha fedha zilizorejeshwa huathiriwa na mambo 3:

• Kupunguzwa kwa pesa kwa utoaji wa bidhaa. Ikiwa ulitoa malipo ya bure kupitia Boxberry, basi kiasi hiki hakijakatwa
• Kupunguzwa kwa punguzo halali wakati wa ununuzi

Ulinunua vitu 2 ambavyo vina gharama ya rubles 10,000 kwa rubles 4,000 na 6,000 kwa mtiririko huo. Umetumia kuponi ya ofa au ulinunua ofa kwa punguzo la 10%. Kwa kweli walilipa rubles 9,000 kwa ununuzi kwa 3,600 na 5,400 kwa mtiririko huo na kuokoa rubles 1,000 kwa ununuzi. Kipengee 1 kwa rubles 5,400 haukufaa, na uliamua kuirejesha. Ikiwa wakati wa kurejesha msimbo huu wa ukuzaji au utangazaji hautumiki tena, basi utarejeshewa rubles 4,400 badala ya 5,400. Rubles 1,000 ni tofauti ambayo ulihifadhi wakati wa ukuzaji. Ikiwa hali hii haikubaliani na wewe, basi labda itakuwa vyema kurudisha vitu vyote na kupokea kiasi kamili kilichotumiwa, rubles 9,000 kwa utaratibu mzima. Unaamua.

• Tofauti katika viwango vya ubadilishaji wakati wa kuagiza na wakati wa kurudi. Katika tukio ambalo haukulipa kwa rubles

Ikiwa nuances hizi zote zimezingatiwa, lakini kiasi cha mwisho bado hailingani na ile ambayo inapaswa kurejeshwa kwenye akaunti, unahitaji kuwasiliana na wafanyakazi wa ASOS kwa ufafanuzi.

Picha: chanzo asos.com/ru