Uchunguzi kifani wa uchapishaji ni mojawapo ya mbinu bora zaidi za uuzaji za B2B. Hili haishangazi, kwa kuwa maudhui kama haya yanathaminiwa kwa kuelezea hali halisi ya maisha ya kutumia bidhaa kwa mafanikio na kutenda kama uthibitisho wa kijamii.

Kwa hivyo, ikiwa huna ukweli wa kutosha, ni bora kuahirisha kuandika hadi nyakati bora zaidi. Vinginevyo, msomaji hataamini hadithi kuhusu mteja wa kufikirika ambaye, kwa msaada wako, alipata matokeo ya juu kwa ujumla. Kwa kweli, unaweza "kufikiria kitu" peke yako, lakini ikiwa utakamatwa ukifanya, itakuwa ngumu zaidi kupata tena imani ya watazamaji.

Kesi yako inapaswa kuwa muhimu na kuelezea suluhisho la shida ya kawaida, sio kesi maalum. Hii sio aina ya maudhui ambayo yanasomwa "hivyo." Mteja anayewezekana, kama ilivyo, "hujaribu" hali iliyoelezewa mwenyewe. Ingawa wasomaji wanaweza pia kupendezwa na kesi zilizoandikwa vizuri zinazozungumza juu ya kutatua shida zisizo za kawaida na kesi adimu.

Ni muhimu kuelewa kwa nini kesi zimeandikwa kabisa:

• vuta umakini kwa bidhaa yako na uionyeshe kwa vitendo;
• thibitisha kwa mfano halisi kwamba bidhaa inafanya kazi kweli;
• onyesha matokeo gani yanaweza kupatikana kwa msaada wake;
• mshawishi msomaji aliye na shida kama hiyo kwamba kwa msaada wako ataisuluhisha;
• sisitiza faida yako ya ushindani ili mteja akubadilishe kutoka kwa mshindani.

Kumbuka hili, na itakuwa rahisi kwako kuchagua kichwa, kuandika vifupisho na kuunda muundo wa maandishi.

Kesi sio lazima ziwe na nambari katika hitimisho lao. Mara nyingi, mteja huweka mkandarasi kazi ya kuanzisha michakato ya kazi, kutekeleza na kubinafsisha kitu. Uzoefu kama huo sio chini ya thamani. Kwa hiyo, ikiwa huna matokeo ya kiasi cha kufanya kazi na mteja, hii sio sababu ya kukataa kufanya kazi kwenye nyenzo. Hapa kuna mfano.

Jinsi ya kuandika kifani cha kulazimisha katika hatua 6

Hatua #1: Chagua mradi wa maonyesho

Unajuaje kuwa mada yako "imeiva" kwa ajili ya utafiti wa kifani? Jiulize mwenyewe au wenzako maswali machache:

1. Je, una mteja aliyeridhika na matokeo mazuri kutokana na ushirikiano naye?
2. Je, atakuwa kinyume na kuchapisha kesi hiyo?
3. Tatizo tulilotatua lina umuhimu gani? Je, wasomaji watapendezwa kujifunza kuhusu njia za kulitatua?
4. Labda umepata matumizi mapya kwa bidhaa yako njiani?
5. Je, matokeo ni ya kuvutia kweli? Je, wataonyesha bidhaa yako kutoka upande wake wa faida?

Ikiwa umejibu ndiyo kwa angalau moja ya pointi hizi, unaweza kuendelea. Kwa njia, wakati mwingine kesi nzuri si lazima hadithi ya mafanikio. Uwezo wa kukubali makosa yako na kuelezea njia za kusahihisha unaweza kutia moyo kujiamini. Ndiyo sababu anti-kesi sasa ni maarufu.

Hatua #2: Kusanya data

Baadhi ya matatizo yanaweza kutokea hapa:

• mteja hawezi kufanya mawasiliano;
• huenda hataki kutoa nambari, ripoti, n.k.
• hajui ni data gani ya kutoa.

Jinsi tunavyotatua shida hizi kwa kawaida:

1. Tunaelewa vizuri kwamba katika 99% ya kesi sio mteja anayehitaji kesi, lakini sisi. Kwa hiyo, kwanza tunaanzisha mawasiliano. Meneja wetu wa Mafanikio ya Wateja au Usaidizi hufanya ukaguzi wa mara kwa mara wa mradi na kushauri jinsi ya kusanidi huduma ili mteja apate matokeo ya juu zaidi. Ni muhimu kudumisha mawasiliano kila wakati ili mtumiaji azoee mawasiliano. Tu baada ya kuhakikisha kuwa mteja anafurahi na kila kitu na ni rahisi kuwasiliana, tunatoa kuandika kesi.
2. Jambo kuu sio kujiingiza kwenye jaribu la "kuteka" kila kitu mwenyewe - kwa njia hii utapata kesi ya "ndoto" ya kweli. Kampuni nyingi hukubali kuchapisha ripoti zao ikiwa utaficha habari za siri ndani yao. Au ubadilishe nambari kamili na jamaa, kuonyesha mienendo ya ukuaji wa viashiria. Ikiwa mteja hakubaliani na kuchapisha takwimu kwa njia yoyote, unaweza kufanya maelewano - bila kutaja jina la kampuni katika maandishi.
3. Katika uzoefu wetu, wakati mwingine mteja haelewi tu kwamba maneno aliyozungumza yanaweza kuonyeshwa kwa nambari au mienendo ya grafu. Katika kesi hii, tunamwomba ufikiaji, kwa mfano, kwa Google Analytics au kupata ruhusa ya kuchapisha picha za skrini kutoka kwa ripoti. Na tunakusanya data hii wenyewe.

Wakati masuala yote ya matatizo yametatuliwa, unaweza kutuma dodoso maalum. Ni rahisi wakati una orodha ya maswali kwa kesi hiyo mapema na inaweza tu kubadilishwa kidogo, kulingana na maalum ya mradi huo. Kwa mfano, kiolezo kutoka kwa Ringostat ndio msingi, ambao tunaongeza kwa maswali ya kipekee kwa mradi maalum.

Hatua #3: Andika maandishi

Kama wanasema: "Macho yanaogopa, lakini mikono inaogopa." Umekusanya maelezo, na sasa unahitaji kuyapanga. Njia rahisi zaidi ya kufanya hivyo ni wakati tayari una muundo wa maandishi ya baadaye.

Sio lazima kunakili mchoro huu kwa upofu, lakini kumbuka kuwa msomaji atatarajia kuona majibu ya maswali haya katika kesi hiyo. Unaweza kuiandika katika mfumo wa hadithi, lakini unahitaji kuwa na uhakika kwamba masimulizi yako yana uhakika na kwamba “humwaga maji” tu.

Itakuwa muhimu kuona jinsi wataalam katika nyanja yako au inayohusiana wanavyoandika na kupanga maandishi. Mfano mzuri ni kesi. Tunapendekeza kwamba usome kile wanachoandika. Ingawa habari iko katika Kiingereza, ni muhimu sana na inaelezewa kwa urahisi.

Kwa kuongeza, zingatia mahali maandishi yatachapishwa, kwenye blogu yako au rasilimali ya nje. Uwasilishaji utatofautiana na hii. Katika kesi ya kwanza, mtumiaji tayari anajua kuhusu bidhaa yako na ni mwaminifu zaidi mapema. Katika pili, unahitaji kuandika nyenzo zisizo na upendeleo iwezekanavyo, lakini "hupata" hadhira ambayo inaweza kuwa haijawahi kusikia juu yako au kutumia huduma za washindani wako. Hapa kuna mfano wa hii kwenye portal ya Vc.ru, ambayo iliandikwa pamoja na washirika.

Hatua ya 4: Angalia na kuongeza

Kwa hivyo, maandishi yako tayari. Sasa unahitaji kuangalia:

1. Je, mambo makuu yanathibitishwa na ukweli? Kwa mfano, ni maneno gani yanayokupa ujasiri zaidi? "Mteja alianza kukosa simu chache" au "Duka la mtandaoni la LETS lilipunguza idadi ya simu ambazo hukujibu kwa zaidi ya mara 3 kutoka 24.6% hadi 6.9%.
2. Je, unawasilisha nambari kwa usahihi? Katika mfano hapo juu, tungeweza kuwazungusha, lakini hatukufanya. Ikiwa unaandika kesi, ni bora kuonyesha nambari wazi. Imethibitishwa kuwa, kama ushahidi, mtu atapata takwimu 24.6% kuwa ya kushawishi kuliko 30%. Lakini wakati huo huo, usiiongezee, nambari katika muundo 87.56% au 47,561 zinachanganya mtazamo wa habari. Kwa kuongeza, ikiwa mabadiliko katika kiashiria fulani hutokea kwa zaidi ya 100%, ni bora kutumia neno "nyakati" badala ya neno "asilimia". Kwa mfano, ongezeko sio 150%, lakini mara 2.5.
3. Je, kesi ina viwambo vya kutosha, grafu, infographics ili kuthibitisha maneno na nambari zako.
4. Je, maandishi yamegawanywa katika vifungu vidogo na vizuizi vya semantiki - hii hurahisisha kutambua habari.
5. Je, una lengo unapowasilisha taarifa au kesi yako ni kama PR dhahiri? Eleza sio tu mafanikio, lakini pia matatizo yaliyotokea wakati wa mchakato wa kazi. Andika sio tu kuhusu wewe mwenyewe, bali pia kuhusu zana au washirika ambao walikusaidia kufikia malengo yako.
6. Je, ina viungo vya vyanzo vinavyoidhinishwa au angalau kwa tovuti ya mteja. Kwa njia hii, msomaji anaweza kubofya kiungo na kuona kwa macho yao ni aina gani ya mradi uliofanya kazi.
7. Je, matokeo ya kesi yanalingana na malengo yaliyotajwa? Ikiwa utangulizi na malengo yanajumuisha "kuongeza mauzo kwa 50%," ndivyo msomaji atakavyotaka kusoma.
8. Je, maandishi yako hayaonekani kama ripoti kavu inayokufanya utake kupiga miayo? Kumbuka kwamba hadithi inajulikana kuongeza uaminifu. Lengo lako ni kumwambia mteja wako mtarajiwa hadithi ya mafanikio ambayo itamvutia, na sio kumtuliza alale kutoka kwa sentensi ya kwanza na mkondo wa ukweli wa kuchosha.
9. Je, kuna nukuu au hakiki za wateja katika maandishi? Si mara zote inawezekana kupata, lakini ikiwa kuna fursa hiyo, ni bora kuitumia. Daima tunajaribu kujumuisha hotuba "moja kwa moja" kutoka kwa wateja wetu katika hali zetu. Inaaminika zaidi na rahisi kusoma kuliko taarifa isiyo ya kibinafsi ya ukweli.

Usisahau kwamba kwa kuchapisha kesi, unajiweka kama mtaalam, na utapimwa ipasavyo.

Hatua #5. Kushirikisha akili ya pamoja

Wakati mwingine, ili kuandika uchunguzi mzuri, unahitaji kuhusisha watu wengine ambao wanaweza kukusaidia kutambua dosari:

Onyesha wakala mshirika wako au mteja maandishi yaliyokamilika. Inashauriwa kubainisha mabadiliko kwa maandishi ili baadaye kusiwe na malalamiko kuhusu nyenzo ulizochapisha. Katika suala hili, Hati za Google ni rahisi, ambayo unaweza kutoa watumiaji wengine upatikanaji, uwezo wa kutoa maoni na kusahihisha maandishi.

hitimisho

Hebu tufanye muhtasari wa kile kinachohitajika ili kuunda kesi ambayo inatia moyo kujiamini.

Kumbuka kwamba bila kujali jinsi uzoefu wako ni wa thamani, hakuna mtu anataka kusoma muhtasari kavu wa ukweli. Na muhimu zaidi, kesi hiyo inapaswa kuwa na habari muhimu kwa msomaji, na isiwe tu "kifuniko" cha PR ya kampuni yako.

Swali kwa kawaida huulizwa na wanafunzi ambao wamekutana na muhula huu kwa mara ya kwanza. Walakini, wazo hilo linazidi kuwa maarufu katika jamii ya wafanyabiashara. Kabla ya kujibu swali la kesi ni nini na kutoa mifano ya jinsi ya kuzitatua, hebu tuchunguze katika historia ya asili ya neno hilo.

Kuibuka kwa kesi

Wazo hilo lilionekana kwanza mnamo 1924. Maprofesa katika chuo kikuu cha kifahari waligundua kuwa vitabu vya miaka iliyopita havikuwa na uwezo wa kuandaa wahitimu wa taaluma za kisasa. Miongozo na miongozo ambayo ni muhimu kwa wakati huu bado haijaundwa, na yale yaliyotangulia tayari yamepitwa na wakati. Kisha maprofesa walifikiria kupitia kesi za biashara - shida kubwa za wakati wetu ambazo wahitimu walihitaji kutatua. Ili kufanya hivyo, wamiliki wa biashara walialikwa Harvard na kutoa maagizo ya kina kwa wanafunzi waliohitimu. Wajasiriamali katika semina hizo walizungumzia matatizo halisi ambayo makampuni yao yalikabiliana nayo. Baada ya hayo, wanafunzi waliohitimu walilazimika kutafuta suluhisho lao wenyewe kwa shida hizi. Upekee wa mafunzo kama haya ni kwamba hakuna majibu sahihi. Unahitaji tu kutafuta njia bora ya kutoka kwa hali ya sasa. Kwa maneno mengine, kila mtu anachagua suluhisho la kesi kibinafsi.

Ubunifu wa maprofesa wa Harvard uligeuka kuwa mzuri. Wahitimu walikuwa na uzoefu fulani walipoondoka. Walijua shida na kazi za kampuni zilizofanikiwa na wangeweza kukabiliana na kazi walizopewa kwa urahisi. Kwa kweli, kutatua kesi kama mwanafunzi kulimpa mazoezi ya kweli ndani ya chuo kikuu. Kwa hiyo, tangu katikati ya karne ya ishirini, njia hii imeenea duniani kote.

Kuonekana nchini Urusi

Katika nchi yetu, hata kwa kuporomoka kwa mfumo wa ujamaa katika miaka ya tisini ya karne iliyopita, mfumo wa elimu ulikuwepo kwa muda mrefu kulingana na sheria zilizowekwa. Nchi haipo tena, lakini vitabu vya kiada vya USSR vipo. Hata vitabu vya kiada juu ya historia ya CPSU na Lenin kwenye vifuniko hatimaye vilipotea tu katikati ya miaka ya tisini ya karne ya ishirini, bila kutaja taaluma zingine.

Na Mabwana pekee. Kesi za usimamizi zilianza kuonekana katika vyuo vikuu vinavyoongoza katika nchi yetu. Leo, njia hii inaendelea kikamilifu nchini Urusi. Kwa kuongezea, vilabu vya kesi za mada vinafunguliwa. Klabu ya MSTU ni maarufu sana miongoni mwa watoto wa shule na wanafunzi. E. Bauman, Kituo cha Kazi cha NUST MISIS, n.k.

Kwa hivyo kesi ni nini? Wacha tuendelee kwenye dhana yenyewe kwa undani zaidi.

Dhana

Kesi (kutoka Kilatini casus) ni hali isiyo ya kawaida, shida ambayo suluhisho lake haliwezi kupatikana katika vitabu vya kiada. Ufafanuzi sahihi zaidi wa neno "casus" ni tatizo ambalo linahitaji ufumbuzi, lakini neno hili lilikuja kwa Kirusi kutoka kwa Kiingereza, ambapo neno la Kilatini casus hutamkwa "kesi".

Wanafunzi wanaigwa hali ya tatizo ambayo iko karibu iwezekanavyo na ile halisi, na lazima watafute suluhu. Jambo ni kwamba, hakuna jibu sahihi. Kuna maoni tu ya walimu na njia halisi ya hali hii, ikiwa kesi, bila shaka, ilichukuliwa kutoka kwa maisha. Mbinu za utatuzi, hoja, majadiliano ya pamoja n.k hupimwa.

Kwa hiyo, tumeelezea kesi ni nini, sasa tuendelee kwenye malengo.

Malengo

Licha ya ukweli kwamba mada za kesi zinaweza kutofautiana kutoka kwa kila mmoja, modeli yenyewe, kama sheria, ina malengo ya kawaida:

1. Kujaribu data ya kiakili na uchambuzi ya wanafunzi.
2. Kukuza hoja za msimamo wako.
3. Kukuza upinzani dhidi ya hali zenye mkazo.
4. Mafunzo katika ujuzi wa usimamizi wa wakati.
5. Maendeleo ya mawasiliano

Kesi wakati wa mahojiano

Njia hii haitumiki tu katika taasisi za elimu. Leo, makampuni mengi hutumia wakati wa mahojiano. Kila siku, mwajiri anaonekana kidogo na kidogo katika resume ya mwombaji, kiwango chake cha elimu, uzoefu wa kazi, nk. Inatosha kutoa mgombea kwa nafasi kesi kadhaa, na kila kitu kuhusu mtu kinakuwa wazi zaidi kuliko vipande mbalimbali vya karatasi na mapendekezo.

Kwa kweli, hii haimaanishi kuwa elimu na uzoefu haujalishi. Bila wao, unaweza hata kufikia hatua ya kutatua kesi. Walakini, ni hatua ya mwisho ambayo inakuwa sababu ya kuamua wakati wa kuchagua mfanyakazi. Katika suala hili, Google inajitokeza wakati inakuza njia zake za kuiga kesi. Wao ni mtu binafsi kwa kila nafasi. Uzoefu wa kazi na kiwango cha elimu haitasaidia mgombea ikiwa hawezi kutatua kesi. Na wakati mwingine wanashangaza mawazo na unyenyekevu wao wa udanganyifu.

Mifano ya kesi

Hebu tutoe mfano. Kampuni hiyo ilikabiliwa na tatizo la utendaji wa wafanyakazi katika idara ya mauzo. Watu watatu wanafanya kazi. Ya kwanza inafanya kazi na 70% ya wateja, ya pili na 20%, na ya tatu na 10%. Kwa viashiria hivi, ya pili inaonyesha mauzo ya juu zaidi, lakini inafanya kazi tu na wateja wa kawaida. Ya tatu, kinyume chake, inafanya kazi tu na wateja wapya, wakati wa kwanza hufanya kazi na wapya na wa kawaida. Kazi ya meneja ni kuongeza mpango wa mauzo na kusambaza tena mtiririko wa wateja ili kampuni ipate faida kubwa.

Ili kutatua tatizo hili ni muhimu kujibu maswali yafuatayo:

• Ni fursa gani za kuboresha zinaweza kuwa katika hali hii?
• Ni viwango gani vinaweza kusaidia kuboresha utendaji wa kila muuzaji na idara ya mauzo kwa ujumla katika siku zijazo?

Labda muuzaji wa kwanza hufanya kazi kwa ufanisi zaidi na wateja wapya au na wale wa kawaida. Inafaa pia kujaribu kubadilisha maeneo ya muuzaji wa pili na wa tatu. Wale. pili itafanya kazi tu na mpya, na ya tatu - tu na ya kudumu. Labda wanakabiliwa na shida ya kitaaluma na wanahitaji mabadiliko ya mandhari.

Mfano wa pili

Usaili unafanyika kwa nafasi ya Mkuu wa Rasilimali Watu. Mgombea lazima awe na uwezo wa kubadilika na kuepuka migogoro isiyo ya lazima. Inapendekezwa kutatua kesi ifuatayo: mkurugenzi mkuu alisisitiza kwamba binti ya mtu mwenye ushawishi aajiriwe katika kampuni. Meneja aliyetangulia alimpa nafasi ya katibu msaidizi. Msichana mwenyewe hakujieleza kwa njia yoyote, hakujitambulisha na kampuni hiyo na hakuwa na hamu ya ukuaji wa kazi. Kinachoongezwa kwa hili ni ukosefu wa uzoefu wa kazi katika makampuni mengine.

Wakati wa kazi yake, ustadi wake kuu ulikuwa: kupokea hati zinazoingia, kutunza kumbukumbu, na kuweka kumbukumbu kwenye folda. Miezi sita baadaye, nafasi ya mtaalamu wa usimamizi wa hati ilipatikana. Mkurugenzi mkuu alisisitiza kwamba msichana huyu achukue nafasi hii. Hata hivyo, kampuni ina wafanyakazi wengine wengi wanaostahili kupandishwa cheo. Katika kazi hii, mwombaji lazima afanye uchaguzi: ama kwenda kinyume na usimamizi mkuu, au kufanya kazi na timu isiyoridhika.

Labda mgombea atapata chaguo linalokubalika kwa Mkurugenzi Mtendaji na timu. Kesi za mfano hazina suluhisho sahihi. Kila kesi ni ya mtu binafsi.

Hakuna kesi za biashara tu, lakini pia kesi katika tasnia zingine: ufundishaji, dawa, sheria. Katika kila taaluma, unaweza kuiga hali ya shida.

Kabla ya kuendeleza kesi, unahitaji kufafanua wazi kusudi ambalo linatengenezwa. Je, itatumika katika mafunzo, katika tathmini au kutathmini uwezo wa watahiniwa wakati wa usaili. Je, tunatarajia matokeo gani katika kutatua kesi hiyo? Wakati mtu anatatua kesi, anajiingiza katika hali hiyo na kuhukumu kinachotokea ndani yake kutoka nje. Walakini, maamuzi yake yanategemea moja kwa moja wazo lake mwenyewe la jinsi mambo yanapaswa kuwa na jinsi mwamuzi mwenyewe angefanya katika hali fulani. Hii ina maana kwamba kujua lengo hasa, "tunachora" hali ambayo mtoa maamuzi ataonyesha sifa zake za kibinafsi, ujuzi wa kitaaluma na usimamizi, au uwezo wowote katika maeneo mengine, nk.

Kwa mfano, kesi inaundwa ili kutathmini au kuendeleza uwezo wa usimamizi. Ili kufanya hivyo, kesi inaelezea hali ambayo hutokea katika mchakato wa kusimamia kampuni au wafanyakazi Tunaweza kutumia kesi hiyo kwa madhumuni mbalimbali.

• kutathmini uwezo wa usimamizi wa mtu ambaye atasuluhisha kesi hiyo;
• kufundisha mtu ambaye atasuluhisha kesi hiyo kuchambua hali hiyo, kutambua matatizo na kuendeleza ufumbuzi;
• kubadilisha maoni ya mtu juu ya hali, kupitia uchunguzi wa kesi na madhumuni mengine.

Hali ya shida

Kesi inahusisha maelezo ya hali ambayo ina tatizo, au pointi kadhaa ngumu zinazohitaji kutatuliwa, au njia ya kutokea lazima ipatikane, baadhi ya hatua lazima zichukuliwe ili kuepuka matokeo, au makosa tayari yamesahihishwa.

Tukio la tatizo daima linahusishwa na hali ambayo mgongano wa maslahi hutokea. Maelezo maalum ya kuendeleza kesi yanahitaji kwamba maoni yaliyotolewa na washiriki katika hali ya shida ambayo yametokea yazingatiwe. Kwa hivyo, kuelezea mtazamo wa kibinafsi wa mshiriki ndio kazi kuu ya kuelezea shida.

Je, mshiriki ambaye anakabiliwa na hali ya matatizo anaona nini? - vipengele vya tatizo. Kulingana na Jack Welch: “Kinachoonekana kuwa vipengele vya tatizo mwanzoni si muhimu sana au hata kuwa muhimu vya kutosha. Bora zaidi, hizi ni dalili tu za tatizo. Na mara nyingi dalili zilizo wazi zaidi ni zile ambazo hazifafanui shida.

Kwa mfano

Mkuu wa idara ya uteuzi wa wafanyikazi aligundua kutofaulu kwa utaratibu kutekeleza mpango wa kuajiri. Alihalalisha sababu kwa kukosekana kwa uhusiano kati ya mishahara ya waajiri na matokeo ya mwisho. Walianzisha malipo ya sehemu ndogo kwa kila mgombea aliyevutiwa, lakini hali ilibakia bila kubadilika. Kwa nini? Dalili ziko wapi na tatizo halisi liko wapi? Kwa hiyo, tunahitimisha kwamba uchambuzi wa makini wa vipengele vinavyoonekana vya tatizo unahitajika, badala ya "uchunguzi wa haraka kulingana na dalili."

Kwa msaada wa uchambuzi wa kina, unaweza kugundua kinachojulikana kama "sababu muhimu" - hizi ni vipengele vya hali fulani ambavyo vinahitaji kubadilishwa au kuondolewa au kutenda kwa kitu kingine.

Kwa mfano

Wakuu wa idara za biashara walitoa kauli ya mwisho, ambayo ilikuwa na malalamiko kuhusu ubora wa watahiniwa wanaotolewa kwa usaili, muda wa kujaza nafasi zilizoachwa wazi na idadi ya wagombeaji waliopendekezwa. Wajibu wa hali iliyotokea ulianguka kabisa kwenye idara ya uteuzi, kwa maoni ya pande zote za wasimamizi.

Mkurugenzi wa HR aliona sababu katika ukosefu wa tofauti ya kazi kati ya waajiri na sekta ya biashara, i.e. nafasi ziligawanywa kati ya wafanyikazi wa idara ya uteuzi kwa kanuni ya "ambaye Mungu atamtuma," bila kuzingatia utaalam wa tasnia.

Miezi 6 baadaye, baada ya mabadiliko kufanywa, hali ilikuwa imebadilika kidogo baada ya uchambuzi zaidi, sababu kadhaa ziligunduliwa, ikiwa ni pamoja na: ukosefu wa wasifu wa kazi ambao hutoa wazo la muundo wa mahitaji ya ubora wa mgombea, kuchelewa kufanya kazi; uamuzi wa mteja (yaani, wasimamizi wa mstari), ukosefu wa mwingiliano wa moja kwa moja kati ya waajiri na wakuu wa idara.

Kuangalia mbele, inahitajika kusema kwamba wakati wa kuunda kesi, inahitajika kuandaa mapema mapendekezo yako mwenyewe ya kutatua shida / shida, sio kama suluhisho pekee sahihi, lakini ili kugundua "sababu muhimu" hiyo itakuwa sehemu ya kuanzia ya kutathmini ubora wa suluhisho la kesi kwa wale unaowauliza.

Uthibitisho wa tatizo

Unaweza kutoa data kwa nambari, ni pamoja na katika kesi mienendo ya mabadiliko katika viashiria vilivyotathminiwa, uhusiano kati ya mambo ya kushawishi. Unaweza kutumia takwimu za kampuni ya ndani au zile za uwongo ili kuona hali ya sasa katika nambari. Kwa mfano, maelezo ya viashiria vya kuachishwa kazi kila mwaka kwa miaka 10 iliyopita yanaweza kuwasilishwa kwa namna ya meza.

Ambapo tunaona kuwa wafanyikazi wa kampuni husasishwa kwa 80% kila baada ya miaka 3. Wakati huo huo, 28% ya wafanyakazi huacha kampuni baada ya kufanya kazi kwa miezi kadhaa - hadi mwaka, 36% - mwaka mzima, na 15% ya wafanyakazi wanaondoka kampuni baada ya miaka 2 ya kazi. Kwa makampuni ya ushauri, hii ni uvujaji wa ujuzi na ujuzi uliopatikana katika kampuni, taarifa za siri kuhusu wateja, nk. Na hii haitakuwa shida ya kesi, lakini dalili, kwani wafanyikazi hawaachi tu kampuni. Hali tu katika kesi hiyo inahitaji kuelezewa kwa namna ambayo hakuna majibu tayari. Na ukweli kwamba takwimu zilizotolewa katika kesi hiyo ni dalili, lakini sio shida yenyewe, inapaswa kufunuliwa na mfanyakazi anayekaguliwa ambaye anasoma kesi hii kwa mara ya kwanza.

Uwasilishaji wa habari katika kesi inaweza kuwa tofauti sana; kwa athari kubwa, unaweza kuwasilisha data ya takwimu iliyotumiwa katika mfumo wa grafu, ambapo unaweza kufuatilia mabadiliko katika jambo linalojifunza. Wakati wa kuweka tatizo katika kesi, unahitaji kuelewa kwamba kuna sababu za hali iliyoelezwa, na kuna matokeo. Je, ikiwa mtathmini wako anafikiri kwa muda mrefu na atakupa jibu kwa kesi kutoka kwa mtazamo wa nini kitatokea ikiwa hali hii itatatuliwa vibaya. Lakini hatataja sababu za kweli za kutokea kwake. Kwa hivyo, kwa kuzingatia chaguzi zinazowezekana za suluhisho ambazo wewe mwenyewe umefanya kazi mapema, tengeneza maandishi ya kesi hiyo ili kupata habari muhimu kutoka kwa mtu anayepimwa.

Ikiwa kwa upande wako mauzo ya wafanyikazi ni moja ya shida, au unachambua viashiria vya mauzo ya wafanyikazi kama dalili, kubaini sababu za kweli za hali ya sasa, basi data hii inaweza kuwasilishwa kwa njia ya kuhesabu kiwango cha mauzo. Wakati wa kuchambua data juu ya mauzo, unahitaji kuzingatia kwamba kuna kiwango cha mauzo ya wafanyakazi, ambayo imeanzishwa kwa kuzingatia maalum ya uzalishaji na sekta ya biashara. Katika makampuni ya viwanda kiwango cha mauzo ni 7-10%, katika mashirika ya biashara na sekta ya huduma - 30%. Ipasavyo, unaposababisha shida, kuamua ni nini mbaya na nzuri, unahitaji kuzingatia viashiria vya kawaida inayokubalika. Takwimu hizi zinatupa nyenzo za kudhibitisha shida.

Katika tukio ambalo hali ya shida inahusiana moja kwa moja na mishahara, unaweza kutumia uchambuzi wa mabadiliko ya mishahara kwa aina mbalimbali za wafanyakazi kulingana na mabadiliko katika nafasi ya kampuni kwenye soko, mauzo ya bidhaa, faida ya mwisho, nk. (kulingana na hali ya maendeleo katika kesi). Lakini, ili kuona hali ya sasa katika uhusiano wa moja kwa moja na tija na kiasi cha malipo, hali inaonekana wazi zaidi kwenye grafu ya pamoja. Maswali yanaibuka: ni nini kilisababisha kupungua kwa tija ya wafanyikazi?

Je, usimamizi wa kampuni unahusisha kushuka kwa uzalishaji na sera zake za uajiri na usimamizi wa wafanyakazi? Na kadhalika. Katika mfano huu, tunaona kwamba uundaji wa tatizo unaweza kuhesabiwa haki kupitia uhusiano wa moja kwa moja na malengo ya uzalishaji na biashara kwa ujumla. Hii inategemea sababu kadhaa: ukubwa wa tatizo, ushiriki wa washiriki, idadi yao, nk.

Masharti ya kutatua tatizo

Suluhisho la kesi linapaswa kuwiana na malengo ya biashara na hatimaye lizingatie utendaji na matokeo ya biashara.
Hebu tuchukue mfano kuhusu kauli ya mwisho ya wakuu wa idara kuhusu sifa za chini na idadi ya wafanyakazi wanaohusika. Baada ya kutambua mambo muhimu kama vile ukosefu wa mawasiliano kati ya waajiri na wateja, wasifu wa kitaaluma na ukosefu wa maoni, ni muhimu kuamua chini ya hali gani hatua zinazochukuliwa zitalingana na malengo ya biashara.

Kwa ujumla, lengo la shirika lolote la kibiashara ni kupata faida. Hii ina maana kwamba tunahitaji kuweka "vector" hiyo ya kesi ili mtu anayetathminiwa apate masharti ya kufanya uamuzi (anawapendekeza katika kutatua kesi) ili wawe na athari nzuri kwa faida ya mwisho. Wale. Idara ya uajiri lazima itoe biashara na wafanyikazi wanaohitajika bila gharama zisizo za lazima kwa kampuni.

Unaweza kuongeza sheria zilizofikiriwa kwa uangalifu kwenye kesi ambayo inazuia uamuzi unaofanya. Je, ni kanuni gani, sera na kanuni za maadili zinazopaswa kumwongoza mtathmini wakati wa kufanya uamuzi wa kesi fulani? Unaweza kuingiza sheria za kutatua kesi.

Kwa mfano

Kesi ya uamuzi lazima izingatie kwamba sera ya uteuzi wa wafanyikazi wa kampuni inakataza kuajiri mtu wa nje bila kwanza kuzingatia uwakilishi wake na wasimamizi wote wa kampuni. Au, hitaji la kuelimisha wasimamizi wazuri linaweza pia kuzingatiwa, kukataa uwezekano wa wale wanaoitwa "wakuu wa taji" kuonekana katika shirika. Au, kwa mfano, unapohitimisha kuwa kuna haja ya haraka ya kuvutia mtaalamu sahihi kwa kampuni, huwezi kutumia mapendekezo ya mfanyakazi, kwa kuwa kuajiri kupitia marafiki au jamaa ni marufuku.

Uundaji wa wazi na wa mapema wa sheria hizo ni muhimu kabisa, kwa kuwa katika hali nyingi kufanya uamuzi sahihi unahitaji mabadiliko katika mbinu za jadi za kampuni kwa upande wa somo. Maadili ya kampuni lazima pia izingatiwe. Maadili haya yanaweza kuwa ya kimaadili au kitamaduni, yanaweza kuwakilisha malengo ya kampuni au kanuni za kampuni.

Kwa pamoja huunda mfumo fulani wa kimaadili. Mfumo kama huo hauamui mlolongo na mwelekeo wa vitendo unapaswa kuwa nini. Anaamua tu mlolongo huu na mwelekeo wa vitendo haupaswi kuwa. Wale. tunazungumza hapa juu ya kufafanua kile ambacho hakipaswi kufanywa kwa hali yoyote. Kwa mfano, uamuzi unaweza kutekelezwa kwa kuzingatia sheria za kimaadili ambazo hazijabainishwa, kama vile kupiga marufuku kuajiri wafanyikazi kutoka kwa kampuni za wateja.

Ikiwa utazuia mlolongo usio sahihi wa vitendo katika kesi, hii itakuwa sharti muhimu la kufanya uamuzi sahihi. Ondoa chaguzi zote zisizokubalika za kutatua kesi, vinginevyo una hatari ya "kuzama" katika aina zao kubwa na kupooza kazi yako" (Peter Drucker). Wale. tunazungumzia juu ya kupanga na kuendeleza ufumbuzi ambao utatathminiwa, kwa kuzingatia masharti yote hapo juu. Hii ina maana kwamba kesi lazima ielezee vipengele vya utamaduni wa ndani wa kampuni, kulingana na ambayo mtu anayetathminiwa hutengeneza suluhisho kwa kesi hiyo, au kuwapuuza.

Vigezo vya kutathmini uamuzi uliofanywa

Ufahamu.

Kufafanua na kuainisha tatizo hufanya iwezekane kujua ni data zipi zinazofaa kwa tatizo (yaani ni ukweli) na zipi si sahihi. Kufafanua na kuainisha tatizo hukuruhusu kuwatenga kutoka kwa kuzingatia kile kinachoweza kupendeza, lakini sio muhimu kwa shida. Wanamruhusu aseme ni habari gani iliyo na thamani kwake, na ni habari gani ambayo huondoa tu kutatua shida "Ni habari gani inahitajika kufanya uamuzi huu?" Mtatuzi lazima aamue jinsi data aliyo nayo inafaa kwa shida anayojaribu kutatua, na ni kwa kiwango gani data inaweza kuaminiwa.

Hatari.

Inahitajika kulinganisha hatari inayowezekana na faida inayotarajiwa kutoka kwa kila chaguo la kutatua shida. Hakuna hatua ambayo haina hatari kabisa, au hata kutotenda ambayo haina hatari. Jambo kuu, hata hivyo, sio faida inayotarajiwa yenyewe na sio hatari iliyotabiriwa yenyewe - muhimu ni uhusiano kati ya faida na hatari. Kwa hivyo, kila mbadala lazima iwe na makadirio ya nafasi zinazohusiana nayo.

Huokoa juhudi.

Ni ipi kati ya chaguzi zinazowezekana za hatua huahidi matokeo bora kwa bidii kidogo na itahakikisha mabadiliko yanayohitajika yanafanywa na hasara ndogo kwa shirika? Wasimamizi wengi sana wamezoea kupiga shomoro na mizinga, i.e. usizingatie gharama ili kufikia matokeo unayotaka. Wengine, hata hivyo, huenda kwa ukali mwingine: wanapiga mizinga na kombeo.

Sababu ya wakati.

Ikiwa hali ni ya dharura, hatua inayopendekezwa ni ile "inayoigiza" uamuzi na kuwasiliana na kila mtu katika shirika kwamba kitu muhimu kinatokea. Ikiwa unapanga kutumia muda mrefu, jitihada za utaratibu, unapaswa kutoa upendeleo kwa kuanza polepole, ambayo inahakikisha ongezeko la polepole la "msukumo wa nguvu." Katika hali zingine, uamuzi lazima uwe wa mwisho na lazima uhamishe umakini wa shirika kwa lengo jipya. Katika hali nyingine, jambo kuu ni kuchukua hatua ya kwanza. Maamuzi yanayohusiana na sababu ya wakati kwa ujumla ni ngumu sana kupanga. Wao ni vigumu kuchambua na kwa kiasi kikubwa hutegemea mtazamo. Walakini, pendekezo moja linaweza kufanywa. Katika hali ambapo meneja anahitaji kubadilisha maono yake ya hali ili kukamilisha kitu kipya, ni bora kujaribu mara moja kufahamu picha kubwa, mpango kamili, lengo la mwisho. Wakati kinachohitajika kwake ni kubadili tabia zake, ni bora kuelekea lengo hatua kwa hatua, kuanza kazi kwa utulivu, bila haraka, kufanya - angalau mwanzoni - si zaidi ya kile kinachohitajika kabisa. .

Mapungufu ya rasilimali.

Rasilimali muhimu zaidi, mapungufu ambayo yanapaswa kuzingatiwa kwanza, ni watu ambao watatekeleza uamuzi. Kwa mfano, inaweza kuwa muhimu kuchukua (ndani ya mfumo wa uamuzi uliochukuliwa) hatua za kuboresha ujuzi wa wasanii. Au, ikiwa inawezekana, kuvutia watu wapya wenye sifa zinazohitajika. Na ikiwa shida hii inaweza kutatuliwa tu kwa kudai zaidi kutoka kwa watu kuliko uwezo wao wa kweli, unahitaji ama kuwapa watu hawa maarifa na ujuzi wanaohitaji, au kukabidhi suluhisho kwa watu wengine ambao wana maarifa na ustadi unaohitajika. kufanya. Kwa hiyo, "kutatua tatizo" haimaanishi kutafuta njia ya kutatua tu "kwenye karatasi". Ni lazima ihalalishwe na jinsi uamuzi huu utakavyotekelezwa kwa vitendo na nani atautekeleza. Hiyo ni, mtu anayesuluhisha shida katika kesi hiyo anapaswa kukupa chaguo la kutekeleza uamuzi uliofanywa juu ya kesi hiyo katika hali halisi ya kazi.

Jinsi ya kupata uaminifu wa mteja anayetarajiwa? Kila kitu huanza kwa mpango wako. Kwanza unaonyesha kwamba bidhaa au huduma kweli ina mali iliyoahidiwa, na kisha mtu anaamua kama kufungua mkoba.

Bila shaka, tunaweza kusema kwamba unaongeza mauzo kwa kasi sana, na kwa suala la kuokoa nishati au kutumia vifaa vya kirafiki, kwa ujumla wewe ni miaka nyepesi mbele ya washindani wako. Lakini haya ni maneno tu. Unachohitaji sana ili kushinda wateja wapya ni uthibitisho wazi, usiopingika.

Mojawapo ya njia bora za kuthibitisha faida yako ni kutoa uchunguzi wa kifani unaoonyesha wazi jinsi bidhaa au huduma yako ilimsaidia mteja. Unawezaje kukusanya taarifa kwa wanunuzi wako ambao wanaweza kuwaamini? Mwongozo wa hatua kwa hatua juu ya jinsi ya kuandika kesi ya biashara itakusaidia.

Maagizo ya kuunda kesi

Hatua ya 1. Chagua nini cha kuzingatia

Ili kuipa timu yako ya mauzo kesi muhimu sana, unahitaji kuchagua "mgombea" - hali ambayo inaonyesha biashara yako kwa mwanga bora.

Kwa mfano:

● Ujuzi wa bidhaa. Wateja zaidi wanajua kuhusu bidhaa yako, ni bora zaidi. Wasimamizi wa mauzo wanapaswa kuwa na uwezo wa kuzungumza kuhusu vipengele vya bidhaa ambavyo ni muhimu kwa mnunuzi wa baadaye, na kesi ya kina itawapa mifano ya vitendo.

● Matokeo yanayostahili. Kesi zenye nguvu zaidi zinatoka kwa kampuni ambazo zimepata matokeo ya kuvutia. Ikiwa bidhaa au huduma yako imesaidia mtu kutatua tatizo au kuongeza faida yake, basi mteja anayetarajiwa atahamasishwa haraka kuja kwako.

● Mafanikio yasiyotarajiwa. Kesi ambazo zinasimama kutoka kwa picha ya jumla zitasaidia kuondoa mashaka yoyote kwa wateja wanaowezekana. Kwa mfano, wakati matokeo mazuri yalikuja kwa kasi au athari ikawa bora zaidi kuliko ilivyotarajiwa. Hapa, kwa mfano, ni kesi ya kuvutia kuhusu matumizi ya retargeting.

● Jina linalotambulika. Bidhaa kubwa zitasaidia kuongeza uaminifu wako. Kama wanavyofanya, kwa mfano, majina ya wateja "Optimizm.ru" katika maelezo ya huduma zetu -.

● Wateja waliotoka kwa mshindani. Hadithi kutoka kwa watumiaji ambao hatimaye kukuchagua zitaangazia faida yako ya ushindani na kuwasaidia wengine kufanya uamuzi sahihi wa kukugeukia.

Hatua ya 2. Pata washiriki wa kesi

Ili kuwasilisha uzoefu wa kampuni yako katika mfumo wa kesi ya kuvutia, alika mteja aliyeridhika kufanya kazi nawe. Tengeneza matarajio yako kutoka kwa kesi hiyo na ukubali ratiba ya kazi mapema.

Sababu kuu kwa nini mchakato wa kuunda kesi kawaida hucheleweshwa ni kwamba mteja hana ratiba wazi au haki za kupata data muhimu (kwa mfano, muuzaji hana ufikiaji wa Google Analytics). Kwa hivyo kabla ya kupiga mbizi katika kuendeleza kesi, ipe msingi imara.

Ili kuzuia ucheleweshaji, waulize kwa uangalifu usimamizi wa kampuni ya mteja ikiwa wanataka kufichua matokeo ya kazi yao na wewe kwa ulimwengu. Kisha unaweza kuandika barua pepe kwa mtu ambaye alihusika moja kwa moja katika mradi huo. Kama hivyo:

"Habari!
Tunafurahi kusikia kwamba wasimamizi wako wana nia ya sisi kuangazia wewe katika hadithi ya mafanikio ya mteja wetu. Mimi ndiye meneja wa kesi hii, Vasily Ivanov. Imeambatanishwa na barua hii utapata hati mbili muhimu. Tafadhali zipitie na tunaweza kuanza. Tafadhali saini hati ya kwanza, data muhimu kuhusu kesi, na ututumie kabla hatujaanza kukusanya taarifa za kesi. Hii itakuwa uthibitisho wa ushiriki.
Hati ya pili, barua kuhusu hadithi ya mafanikio, ni muhtasari wa mchakato wa kuunda kesi.
Kawaida kesi hutayarishwa ndani ya wiki 1-2, kulingana na jinsi tunavyokusanya na kuchakata habari haraka.
Nikipokea uthibitisho wako, nitakutumia dodoso mtandaoni ambalo litatusaidia kuunda kesi ya kipekee. Je, unaweza kuijaza kabla ya tarehe 7 Machi?
Nimefurahi kuanza na kujifunza zaidi kuhusu mafanikio yako. Unaweza kuwasiliana nami kwa maswali yoyote.
Hongera sana Vasily.

"Kutolewa kwa kesi" na "kuandika hadithi ya mafanikio" ni nini?

Wacha tuanze na kutolewa kwa kesi hiyo.

Inajumuisha:

● maelezo ya wazi ya kwa nini unaunda kesi na jinsi utakavyoitumia;
● maelezo utakayojumuisha katika kesi - majina, nembo, nambari, nafasi, picha, n.k.;
● nia yako kuhusu ushiriki wa mteja katika kufanya kazi na kesi baada ya kukamilika halisi (je mteja wako yuko tayari kuunganishwa na kesi kwenye tovuti yako au kushiriki maoni nawe; unaweza kusambaza maelezo ya mawasiliano ya mteja wako kwa manufaa yake?);
● taarifa kuhusu malipo. Yaliyomo kwenye hati hii yanaweza kutofautiana kulingana na saizi ya biashara yako, eneo la shughuli na unachokusudia kufanya na kesi iliyomalizika.

Barua ya hadithi ya mafanikio

Huu ni muhtasari wa mchakato mzima. Inapaswa kueleza kwa ufupi jinsi mteja atafaidika kutokana na kushiriki katika maendeleo ya kesi, na kuelezea hatua zote kuu.

● Kukubalika. Kwanza, unahitaji kupata ununuzi wa ndani kutoka kwa timu ya uuzaji ya kampuni. Wanapaswa kukutumia toleo lililotiwa saini. Katika hatua hii, unahitaji kuamua ratiba ya wakati ambayo itakidhi mahitaji na uwezo wa timu zote mbili - yako na mteja.

● Utafiti. Ili kupata mahojiano yenye tija kwa kesi ya biashara inayovutia, mwalike mteja kushiriki katika uchunguzi wa simu. Hii itaipa timu yako msingi wa mahojiano kuu ambayo unaweza kupata habari nyingi iwezekanavyo.

● Mahojiano. Baada ya kukamilisha karatasi ya uchunguzi, unawasiliana na mteja ili kupanga mahojiano. Inaweza kudumu nusu saa, saa moja au zaidi. Madhumuni ya mahojiano ni kupata majibu ya maswali kuhusu uzoefu wa mteja na bidhaa au huduma yako.

● Kukagua rasimu. Kesi inapokamilika, rasimu inatumwa kwa mteja ili aweze kutoa maoni na kufanya mabadiliko.

● Idhini ya mwisho. Baada ya kufanya mabadiliko yote muhimu, mteja anaangalia toleo la mwisho la kesi na hatimaye kuidhinisha.

Mara tu mpango huu unapoanza kutimia, ni bora kuufuata pamoja na mteja. Mtumie kiungo cha ukurasa katika Google. Hati ambapo kipokeo cha rasimu "huishi". Itakuwa nzuri ikiwa mteja atajiunga na kazi hiyo.

Hatua ya 3: Uliza maswali sahihi

Wakati wa uchunguzi wa simu na mahojiano kuu, unahitaji kuuliza sio maswali tu, lakini maswali _right_.

Ili kuanza, unaweza kuuliza kwa simu:

● Malengo yako ni yapi?
● Ni changamoto gani ulikabiliana nazo kabla ya kununua bidhaa zetu?
● Ni nini hufanya bidhaa zetu kuwa tofauti na washindani wetu?
● Kampuni yako iliamuaje kufanya kazi nasi?
● Je, umefaulu vipi kuhusu bidhaa au huduma yetu (ikiwezekana kwa nambari mahususi ikiwezekana)?

Kumbuka kwamba dodoso limeundwa ili uweze kuuliza maswali yenye nguvu, yenye mwelekeo wa mafanikio wakati wa mahojiano kuu.

Kanuni kuu ya mahojiano ni kuuliza maswali ya wazi.

Ukitaka kuandika hadithi yenye mvuto, ndio na hapana majibu hayatakufikisha popote. Uliza kwa namna ambayo majibu ni mapana, na unaweza kuongezea kwa maswali ya kufafanua. Mwanzo rahisi zaidi kwa swali ni "Tafadhali eleza..." au "Niambie kuhusu ...".

Ili kuhakikisha kuwa mahojiano yanakupa taarifa zote unazohitaji kwa ajili ya utafiti wa kina, wa kina (na hauendelei kwa saa nyingi), jaribu kuiweka kama ilivyopangwa iwezekanavyo.

Muundo wa mahojiano:

1. Biashara ya mteja wako. Madhumuni ya sehemu hii ni kuelewa malengo na changamoto za sasa za kampuni na iko wapi katika tasnia yake.

Maswali ya mfano:
Umekuwa kwenye biashara hii kwa muda gani? Una wafanyakazi wangapi? Je, unajiwekea malengo gani kwa sasa?

2. Haja ya suluhisho. Ili kuandika hadithi ya kuvutia, unahitaji muktadha. Itakusaidia kuelewa jinsi mahitaji ya mteja na suluhisho lako zinavyolingana.

Maswali ya mfano:
Je, ni matatizo na malengo gani yaliyokufanya kupata suluhu? Nini kingetokea ikiwa haungepata suluhisho? Umejaribu masuluhisho mengine ambayo hayakufaulu? Ikiwa ndio, nini kilifanyika?

3. Mchakato wa kufanya maamuzi. Kujua jinsi mteja alivyofikia uamuzi wa kufanya kazi na wewe itakusaidia kuelewa jinsi mchakato unavyofanya kazi kwa wateja watarajiwa.

Maswali ya mfano:
Ulisikiaje kuhusu bidhaa au huduma yetu? Nani alishiriki katika uteuzi? Ni nini kilikuwa muhimu kwako wakati wa kutathmini chaguzi zako?

4. Utekelezaji. Zingatia jinsi mteja alivyoanza na bidhaa yako.

Maswali ya mfano:
Imekuchukua muda gani kuanza? Je, matarajio yako yalitimizwa? Nani alihusika katika mchakato wa utekelezaji?

5. Suluhisho katika hatua. Madhumuni ya sehemu hii ni kuelewa vyema jinsi mteja anavyotumia bidhaa au huduma yako.

Maswali ya mfano:
Je, kuna kipengele kimoja cha bidhaa au huduma yetu ambacho unategemea zaidi? Nani hasa anatumia bidhaa au huduma?

6. Matokeo. Katika hatua hii, unahitaji kujua ni matokeo gani ya kuvutia (na yanayoweza kupimika!). Nambari zaidi ni bora zaidi.

Maswali ya mfano:
Je, bidhaa au huduma yetu inakusaidiaje kuokoa muda na kuongeza tija? Je, bidhaa zetu huboresha vipi faida yako ya ushindani? Je, vigezo A, B, C vimeboreshwa kwa kiasi gani?

Hatua ya 4. Wasilisha kesi kwa njia ya kuvutia

Ni wakati wa kuchukua taarifa zote zilizopokelewa kuhusu jinsi mteja anavyoitikia huduma yako na kuigeuza kuwa kitu - andika kesi ya biashara ambayo ni fupi kwa umbo na uwezo katika maudhui.

Wapi kuanza? Nini cha kujumuisha katika kesi hiyo na ni nini kinachoweza kuachwa? Jinsi ya kuunda kesi?

1. Kichwa. Iwe fupi. Angazia manufaa yako ya kuvutia zaidi.

2. Muhtasari. Anza na jambo kuu - sentensi 2-4 kuhusu matokeo ya kazi. Ni vizuri kuongezea wasifu wako kwa viashirio 2-3 vinavyoonyesha mafanikio (unaweza kuviumbiza katika taarifa).

3. Kuhusu kampuni. Tambulisha hadhira ya mteja wako - kampuni au mtu. Maelezo mafupi yanaweza kuchukuliwa kutoka kwa tovuti ya kampuni au kutoka kwa wasifu kwenye mitandao ya kijamii.

4. Changamoto. Aya 2-3 kuhusu matatizo na changamoto ambazo mteja alikabiliana nazo kabla ya kuanza kutumia bidhaa au huduma yako, na pia kuhusu malengo ambayo kampuni ilijiwekea.

5. Jinsi suluhisho lako lilimsaidia mteja. Aya 2-3 zinazoelezea jinsi bidhaa au huduma yako ilivyotatua tatizo.

6. Matokeo ya mteja. Aya 2-3 zinazothibitisha kuwa bidhaa yako imekuwa na athari kubwa kwa kampuni au mtu na kusaidia kufikia malengo yake. Ongeza nambari ili kufanya mchango wako kwa mafanikio kupimika.

7. Vielelezo vya ziada, nukuu. Chagua nukuu moja au mbili zenye nguvu za kujumuisha katika hitimisho lako. Picha za wateja walioridhika au infographics pia zitakamilisha hadithi yako kikamilifu.

Unapotayarisha kesi yako, kumbuka kwamba taarifa iliyokusanywa lazima iwasilishwe kwa njia iliyo wazi na mafupi iwezekanavyo. Kesi inapaswa kuwa rahisi kusoma na kuelewa. La muhimu zaidi, hakikisha umejumuisha mwito wa kuchukua hatua mwishoni ili hadhira yako ipate fursa ya kujifunza zaidi kuhusu bidhaa au huduma zako.

P.S. Maandishi yanatokana na uchapishaji "Jinsi ya Kuunda Uchunguzi wa Biashara Unaovutia: Mwongozo wa Mwisho na Kiolezo".

P.P.S. Habari zingine muhimu zaidi juu ya mada kwenye blogi yetu.

Tumeangazia machapisho ya wiki ni nini na jinsi ya kuyaunda.

Hapo nilitaja kesi kwa ufupi. Sasa nataka tuangalie kwa makini hatua hii.

1. Ilikuwa ni mradi gani. Biashara gani.
2. Je, hali ilikuwaje kabla ya tangazo kuzinduliwa? Kwa mfano, ni watu wangapi waliojisajili waliokuwa kwenye jumuiya.
3. Unganisha kwa tovuti/jumuiya tulipoendesha tangazo.
4. Je, mteja aliweka kazi gani kabla ya kuzinduliwa? Wauzaji kwa kawaida huziita KPI (Kiashiria Muhimu cha Utendaji), ambacho kinaweza kutafsiriwa kama viashirio muhimu vya utendakazi.
5. Ni pesa ngapi zilitumika kwenye matangazo?
6. Je, tumepokea rufaa/maombi mangapi?
7. Gharama ya wastani ya mpito/programu/msajili katika ukurasa wa umma. Ili kufanya hivyo, gawanya jumla ya pesa zilizotumiwa na jumla ya idadi ya mabadiliko/programu/wafuatiliaji. Tunaweza kufuatilia mabadiliko na waliojisajili katika akaunti ya utangazaji. Jinsi ya kuamua ni wapi maombi kwenye wavuti yalitoka, niliiambia
8. Je, mteja alipata kiasi gani hatimaye? Ikiwa yeye, bila shaka, yuko tayari kushiriki habari hii hadharani.
9. Rudi kwenye utangazaji. Ili kuihesabu, tunagawanya faida iliyopokelewa na uwekezaji. Kwa kufanya hivi, tunaonyesha wateja watarajiwa ni kiasi gani wanaweza kupata kwa kuwasiliana nasi.

Ni bora kuunda kesi katika. Kwa kweli, unaweza kuunda tovuti yako mwenyewe na kukusanya kwa uangalifu huko, lakini kwa kanuni, utendaji wa kurasa za wiki ni wa kutosha kwa hili.

Pointi zote zilizotajwa hapo juu lazima ziungwa mkono na ushahidi - picha za skrini.

Unaandika kuwa kulikuwa na maombi 11,000 kutoka kwa lengwa, onyesha hili kwa picha za skrini kutoka kwa vipimo.

Unasema kuwa watu 7,100 wamejiunga na umma, onyesha picha ya skrini kutoka kwa akaunti yako ya utangazaji.

.
.

Unasema kwamba ulitumia rubles 549,000, pia onyesha skrini kutoka kwa akaunti yako.

.
.

Hili ni jambo muhimu, kwa sababu picha za skrini zinathibitisha maneno yetu na kutia moyo kujiamini.

Kwa ujumla, watu huwa na imani na idadi na ukweli. Jaribu kutumia nambari zaidi na picha za skrini katika sehemu zote ambazo msomaji anaweza kuwa na shaka nazo.

Pia ni nzuri ikiwa mteja aliacha ukaguzi. Kisha unaweza kuambatisha picha ya skrini ya ukaguzi huu kwenye kesi.

Wakati kesi iko tayari, kuna chaguzi 2 ambazo unaweza kuanza kuvutia wateja.

1. Chapisha kisa kupitia "Pendekeza habari" katika kurasa za umma za uuzaji. Jumuiya kama Cerebro Target hutoa faida nzuri sana. Ikiwa unatumia aina fulani ya uchanganuzi wakati wa kusanidi utangazaji, itaje katika kesi hiyo, kisha ujaribu kuichapisha katika jumuiya ya mchanganuzi huyu. Ikiwa kesi ni nzuri, basi itakuwa tangazo kwa wewe na huduma. Wakati mwingine kurasa hupata maoni elfu 2-3 na kupokea maombi kadhaa kutoka kwa watu wanaotaka kufanya kazi na wewe.
2. Unaweza pia kuendesha utangazaji unaolengwa kwenye kesi hiyo. Moja kwa moja kwa ukurasa wa wiki.

Hebu tuangalie hatua ya pili kwa undani zaidi.

Kukubaliana, kila mjasiriamali anataka kujua ni kiasi gani cha fedha ambacho atapata kutokana na kuwekeza katika matangazo.

Njia wazi ya kumwonyesha faida inayoweza kutokea ni kupitia kesi zinazoelezea mchakato wa kuanzisha utangazaji wa biashara sawa na yake.

Angalia, niliwahi kufanya jaribio ambalo nilichukua kesi zangu mbili za zamani:

1. Kuanzisha kampeni ya utangazaji ili kuvutia wateja kununua biashara. Unganisha kwa kesi
2. Kuanzisha utangazaji unaolengwa kwa shule ya urembo huko Novosibirsk. Unganisha kwa kesi.

Nilimaliza kesi kihalisi ndani ya saa moja. Nilifanya kulingana na sheria zote - viwambo zaidi, nambari, takwimu.

Wakati kesi ziko tayari, unahitaji kukusanya hadhira ambayo inajishughulisha na biashara ile ile tuliyoelezea ndani yao.

Kwa mfano, kwa mradi wa kwanza nilikusanya watu ambao ni wasimamizi wa jumuiya za "Franchise". Katika hali nyingi, hawa ni watu wanaouza franchise.

Kwa mradi wa pili, nilikusanya wasimamizi wa vikundi vilivyo na majina: Saluni ya Urembo, Shule ya Urembo, Tattoo, Manicure, Shellac, Pedicure, Tattoo, Viendelezi, nk.

Nilizindua matangazo kadhaa kwa kila mradi:

.

Tangazo bora zaidi kwa kesi iliyo na franchise:

.

Tangazo bora zaidi kwa kesi iliyo na saluni za urembo:

.

Faili iliyo na programu ambazo niligundua kwenye Hati za Google jioni. Zingatia idadi ya maombi kutoka kwa franchise na saluni za urembo.

Ikiwa kuna nambari, tarehe iliyokadiriwa ya kuanza kwa kampeni ya utangazaji.

"Hakujibu" - mteja bado hajasoma ujumbe au ana mawazo, lakini baadhi yao pia yatafungwa.

Nadhani hii ni matokeo bora kwa rubles 1553 zilizotumiwa.

.

Angalia kesi za wanafunzi wetu ambazo tunakusanya kwenye ukurasa huu. Zingatia jinsi wavulana wanavyoziunda. Angazia mwenyewe nyakati ambazo ulipenda, ambazo zilikuvutia, na zile ambazo hazikufanya sana - .

Jaribu njia hii mwenyewe. Nakutakia wateja wengi!