Encyclopedia ya Masoko. Saizi ya kutosha ya sampuli. Tumia data kwa mkakati wa uboreshaji wa ubadilishaji

Kuongeza trafiki yako kunaweza kukuletea mauzo zaidi, lakini ni muhimu kuzingatia kubadilisha wageni wako waliopo kuwa wateja.

Katika kila hatua ya safari ya mnunuzi, kuna fursa za kufupisha, kurahisisha na kuiboresha. Kupitia majaribio na uchanganuzi, unaweza kurekebisha tovuti yako ili kuwaleta watu karibu na kufanya ununuzi. Mchakato huu unaitwa uboreshaji wa kiwango cha ubadilishaji - CRO.

CRO ni mbinu inayokuruhusu kuongeza asilimia ya trafiki yako inayofanya ununuzi, au ubadilishaji.

Pia kuna ubadilishaji mwingi mdogo ambao husababisha ununuzi. Kwa mfano, ubadilishaji wa ukurasa wa nyumbani unaweza kuwa ukurasa wa bidhaa. Kwenye ukurasa wa bidhaa, ubadilishaji unaweza kuwa kubofya kitufe cha "Ongeza kwenye Rukwama". Uongofu unategemea madhumuni ya sehemu maalum ya tovuti yako.

Ili kuboresha viwango vya ubadilishaji (vya ukubwa wowote), unahitaji kujaribu kila kipengele cha tovuti yako kila mara.

Je, CRO ni sawa kwako?

CRO ni zana muhimu kwa wamiliki wa biashara, lakini sio ya kila mtu. Ili kuboresha vyema, kwanza unahitaji kuvutia trafiki ya kutosha kwenye tovuti yako.

Bila idadi fulani ya wageni, hutaweza kuelewa jinsi watu wanavyotumia duka lako la mtandaoni. Ili kujua ikiwa ni sawa kwako, unahitaji kuzingatia baadhi ya vipengele vya msingi.

Utangulizi wa majaribio ya A/B

Moja ya mambo kuu ya CRO ni upimaji wa A/B.

Jaribio la A/B ni ulinganisho wa matoleo mawili ya ukurasa mmoja ili kubaini toleo zuri zaidi. Ndani yake kuna mbili matoleo tofauti kurasa zinaonyeshwa wakati huo huo kwa vikundi viwili vya wageni. Ukurasa ulio na alama za juu zaidi unatangazwa kuwa mshindi.

Kabla ya kufanya majaribio ya A/B, unahitaji kuelewa ikiwa tovuti yako inavutia watazamaji wa kutosha ili kupata matokeo muhimu kitakwimu.

Ili kuhesabu ni kiasi gani cha trafiki kinahitajika kwa ajili ya majaribio ya A/B, unahitaji kuweka kiwango cha sasa cha walioshawishika cha ukurasa unaovutiwa. Ikiwa trafiki ni chini ya kile kinachohitajika kwa jaribio, kwanza zingatia kuvutia zaidi watumiaji kwenye tovuti.

Kuamua kiwango cha ubadilishaji kwenye ukurasa

Ili kubaini kiwango chako cha kweli cha walioshawishika, kwanza sakinisha kwenye tovuti yako Google Analytics. Kwa kutumia zana hii, unaweza kuamua viwango vya ubadilishaji kwa sehemu maalum ya tovuti. Lakini inaweza kutumika tu kubainisha kama una trafiki ya kutosha kwa ajili ya majaribio ya A/B yenye mafanikio.

Njia ya haraka zaidi ya kubainisha viwango vya ubadilishaji kwa kurasa mahususi ni kutumia ripoti ya Kurasa za Kuingia katika Google Analytics (Tabia > Maudhui ya Tovuti > Kurasa za Kuingia).

Hakikisha kuwa muda ulioweka ni sawa na wakati wa majaribio yajayo, kwa mfano, siku 30. Kisha chagua ukurasa unaotaka kujaribu kutoka kwenye orodha.

Ili kubainisha kiwango cha ubadilishaji kwa lengo mahususi la ukurasa, unahitaji kuongeza parameter ya ziada. Bofya kichupo cha Chaguo la Juu na uchague Tabia > Ukurasa wa Pili. Ripoti hii itakuonyesha ni kurasa zipi wanaotembelea na ni asilimia ngapi ya wanaotembelea ukurasa wa kwanza wanaenda kwao.

Kwa mfano, kuamua ni watu wangapi wanaobadilisha kutoka ukurasa wa nyumbani kwa ukurasa wa maelezo ya bidhaa, chagua ukurasa wa nyumbani kama ukurasa wa kuingia, kisha uweke kurasa za maelezo ya bidhaa kwenye safu wima ya Ukurasa wa Pili. Asilimia katika safu wima ya "Vipindi" itakuwa asilimia ya walioshawishika kwa kitendo hiki.

Jinsi ya Kuunda Jaribio la Kuboresha Kiwango cha Kushawishika

Ikiwa tovuti yako itavutia wageni wa kutosha kufanya majaribio ya A/B kwa ufanisi, unaweza kuanza kufanya majaribio.

Ili kufanya majaribio ya A/B, unaweza kutumia zana kama vile Optimizely, Convert, Adobe Target au Majaribio ya Maudhui ya Google na kuweka malengo ya tovuti yako katika Google Analytics. Unda lengo tofauti kwa kila hatua utakayojaribu.

Ujumbe ibukizi ni nzuri kwa kuunda orodha ya barua pepe ya kutuma kwa orodha yako ya barua pepe. Kulingana na data ya 2014, 80% ya waliojiandikisha kwenye jarida la tovuti walinunua angalau moja ya bidhaa zinazotolewa ndani ya miezi 6.

Taarifa kuhusu idadi ya watu ambao tayari wamenunua bidhaa hii huleta athari ya dharura na pia ni ishara ya idhini ya kijamii. Watafiti wa saikolojia ya tabia katika Chuo Kikuu cha Kentucky wamegundua kuwa uharaka husababisha watu kuchukua hatua haraka na kwa msukumo.

3. Ongeza hakiki

Je, wachapishaji wakuu wamewahi kuandika kuhusu tovuti yako? Je, washawishi wa tasnia wanatumia bidhaa yako? Ongeza ushuhuda na hakiki kwenye ukurasa kuu, hii itasaidia kuimarisha uaminifu katika rasilimali. 88% ya watumiaji huamini maoni kama vile wanavyoamini mapendekezo kutoka kwa marafiki na familia.

Utafutaji wa Bidhaa

Wakiwa kwenye ukurasa wa nyumbani, watumiaji wanapaswa kuwa na uwezo wa kwenda mara moja hadi kurasa za bidhaa zinazowavutia, na pia kuona bidhaa ambazo zinaweza kuwavutia. 47% ya wanaotembelea tovuti hutazama kurasa za bidhaa kwanza. Ili kurahisisha utafutaji wako bidhaa inayotaka, toa urambazaji kwa urahisi, bainisha kategoria, ongeza upau wa utafutaji, na upendekeze bidhaa zinazohusiana.

4. Tumia Utafutaji Mahiri

Baada ya kufanya uchanganuzi wa CRO, muuzaji wa Kiingereza Topshop aligundua kuwa watumiaji walikuwa na ugumu wa kutumia upau wa kutafutia. Wakati huo huo, wageni hao ambao walitumia utafutaji walifanya ununuzi mara 10 mara nyingi zaidi kuliko wengine. Kwa kuboresha muundo wa upau wa kutafutia, Topshop iliweza kuongeza viwango vya ubadilishaji kwa 5.8%.

Ikiwa duka lako la mtandaoni lina bidhaa nyingi, ongeza utafutaji mahiri kwenye tovuti yako. Inapendekeza chaguo za bidhaa mara tu mtumiaji anapoanza kuandika hoja yake, akizingatia majina mbadala bidhaa na makosa.

5. Panga kategoria kwa ufanisi

Urambazaji kuzunguka tovuti unapaswa kuwa wazi na rahisi iwezekanavyo. Usigawanye bidhaa katika kategoria nyingi sana. Ni bora kuangazia vikundi vikubwa 4-6, ambavyo kutakuwa na vijamii vidogo. Ni bora kutumia aina maarufu zaidi kwanza.

6. Tumia kurasa 404

7. Ongeza Milisho ya Instagram Inayoweza Kununuliwa

Instagram ni zana nzuri ya kuonyesha bidhaa. Ongeza mipasho ya Instagram inayoweza kununuliwa kwenye tovuti yako ili kuvutia wageni kwa picha zinazovutia.

Pia ni bora kwa kuonyesha maudhui yanayozalishwa na mtumiaji. Utafiti unaonyesha kuwa milenia huzingatia maudhui yanayozalishwa na watumiaji wanapofanya maamuzi ya ununuzi.

Kurasa za Bidhaa

Kila ukurasa wa bidhaa unapaswa kutimiza madhumuni ya msingi ya kuwasilisha thamani yake kwa mgeni. Kuunda ukurasa kamili wa bidhaa kutahitaji majaribio mengi.

8. Tumia picha za ubora wa juu

Picha za bidhaa za ubora wa juu ni mojawapo ya vipengele muhimu vya ukurasa unaofaa. Zaidi ya 2/3 ya watumiaji wanaona picha za bidhaa za ubora wa juu kuwa sehemu muhimu ya mchakato wa uamuzi wa ununuzi, muhimu zaidi kuliko maelezo na ukaguzi. Ongeza picha zinazoonyesha bidhaa kutoka pembe tofauti, tumia video. Wateja wana uwezekano wa 85% zaidi wa kufanya ununuzi baada ya kutazama video.

9. Uhakika bei halisi, wakati wa kujifungua na upatikanaji wa bidhaa

Jambo baya zaidi unaweza kufanya ni kuwahadaa wateja wako. 28% ya watumiaji wataacha ununuzi ikiwa gharama zisizotarajiwa zitajumuishwa katika bei ya agizo. Daima kuwa wazi na wazi kuhusu bei, gharama za usafirishaji, gharama za ziada, nyakati za utoaji na upatikanaji wa bidhaa. Ikiwa unatoa thamani kwa wateja, watakuwa tayari kulipa kidogo zaidi au kusubiri zaidi kidogo.

Uboreshaji wa ubadilishaji ni mojawapo ya mada zinazovutia sana kujadiliwa katika uuzaji wa mtandaoni. Hakuna mazoea ndani yake ambayo yangefanya kazi 100%. Uchunguzi kifani kuhusu ongezeko la ubadilishaji ni mojawapo ya aina zinazotafutwa sana za maudhui miongoni mwa wauzaji. Unaweza kupata nyenzo nyingi kwenye mada hii kwenye mtandao, lakini zote, kama sheria, hazijumuishi anuwai ya huduma za uboreshaji wa ubadilishaji. Kimsingi haiwezekani kufanya hivi, lakini tulijaribu. Makala haya ni ABC yako ya kibinafsi kwa ajili ya kuongeza ubadilishaji.

Sehemu:

Uboreshaji wa ubadilishaji ni nini

Uboreshaji wa ubadilishaji ni mbinu ya kuunda hali chanya kwa tovuti au mgeni wa ukurasa wa kutua, inayolenga kuongeza asilimia ya wageni wanaobadilika kuwa wateja.

Kuna njia mbili za kuongeza mapato katika uuzaji wa mtandao:

Vutia trafiki zaidi ili kupata mauzo zaidi
Fanya kazi katika kuboresha tovuti yako ili kupata mauzo zaidi na trafiki sawa uliyo nayo sasa

Uboreshaji wa Ubadilishaji - hatua ya lazima kwenye njia ya pili.

Unachohitaji kujua kuhusu uboreshaji wa ubadilishaji:

Hii ni mbinu iliyopangwa na ya kimfumo ya kuongeza idadi ya miongozo bila kuongeza trafiki.
Uboreshaji wa ubadilishaji daima unasaidiwa na uchanganuzi
Katika kila kesi maalum ubadilishaji una sifa zake - hakuna kichocheo kimoja cha kuiongeza

Zaidi ya hayo, mbinu yako ya uboreshaji wa ubadilishaji haipaswi kutegemea...:

... kubahatisha na maonyesho
…maoni ya wafanyakazi wakuu
…hamu ya kuvutia wageni wengi iwezekanavyo, bila kujali ubora na ushiriki wao

Hali pekee ya uboreshaji wa ubadilishaji inaonekana kama hii: kukusanya data > kuweka mbele dhana > upimaji > kuchambua matokeo > kutekeleza mabadiliko > kukusanya data ... na kadhalika kwenye mduara.

Mkusanyiko wa data

Kabla ya mtihani wowote, ni muhimu sana kukusanya data - kiasi na ubora. Bila data hii, umesalia peke yako na makadirio yako. Kutegemea hisia yako ya sita sio bora wazo bora, ikiwa hutaki kupoteza muda na pesa. Ni bora kutumia mwezi mmoja kukusanya data ili upimaji uwe na lengo iwezekanavyo.

Data ya kiasi ni msingi mzuri, lakini bila data ya ubora huwezi kuchora picha kamili. Fanya uchunguzi kuhusu bidhaa au huduma yako kati ya sasa na wateja watarajiwa. Utakuwa na uwezo wa kujua kwa nini wageni kununua kutoka kwako na kwa nini si. Kukusanya data kama hii mara nyingi husababisha mafanikio makubwa.

Jinsi ya kukusanya data

Google Analytics

Google Analytics hutoa data ya kina juu ya jinsi watu wanavyotumia tovuti yako, ni wakati gani kwenye funeli ya ubadilishaji wanaondoka kwenye tovuti, na kadhalika. Ili kuanza, nenda kwa Uongofu - Malengo - Taswira ya Funeli.

Ikiwa malengo yako hayajasanidiwa, itabidi kwanza uyasanidi, na kisha taswira ya mlolongo. Malengo yanaonyesha ni wageni wangapi wa tovuti waliogeuzwa, na faneli inaonyesha ni wageni wangapi walihama kutoka hatua moja ya mchakato wa ubadilishaji hadi nyingine.

Yandex.Metrica

Unaweza kukusanya data katika Yandex.Metrica kulingana na kanuni sawa na katika Google Analytics.

Uchunguzi wa hadhira

Uchunguzi wa mtandaoni - Njia bora fahamu ni nini kinazuia wateja wako watarajiwa kwenye njia ya kuelekea kwenye ubadilishaji wa mwisho. Waulize wageni ni nini hasa kinawazuia kwenye njia ya uongofu, ni nini kinawaudhi, wanachopenda, na kadhalika. Je, wana uwezekano gani wa kupendekeza tovuti yako kwa marafiki na kwa nini.

Kumbuka kutouliza maswali mengi. Ikiwezekana, uliza maswali ya wazi pekee yanayohitaji jibu la kina.

Hapa kuna maoni kadhaa kwa maswali:

Je, ungependa kupendekeza/kuelezea vipi [bidhaa/huduma yetu] kwa marafiki zako?
Ni chaguo gani zingine ulizingatia kabla ya kuchagua [bidhaa/huduma yetu]?
Kwa nini uliamua kuchagua [bidhaa/huduma yetu]?
Je, kuna kitu chochote kilichokaribia kukuzuia kujisajili?
Je, una maswali gani kuhusu [bidhaa/huduma yetu]?
Ni nini hatimaye kilikushawishi kujiandikisha?
Je, ni matatizo gani utakayoyatatua na [bidhaa/huduma yetu]?
Ni nini kilikufanya utambue kuwa unahitaji bidhaa/huduma sawa na [bidhaa/huduma yetu]?

Ukaguzi wa matumizi

Ukaguzi wa utumiaji labda ndio zaidi njia ya ufanisi kukusanya data kwa ajili ya majaribio. Usihifadhi rasilimali kwa majaribio ya ubora wa matumizi ya tovuti yako. Kwa njia hii unaweza kuelewa moja kwa moja kinachozuia wageni kuwa wateja. Labda hawaelewi umbizo la kuweka nambari ya simu wakati wa kuagiza. Au labda hawawezi kupata kitufe cha "Ongeza kwenye Cart" kabisa.

Ikiwa huwezi kumudu ukaguzi wa gharama kubwa wa matumizi, basi unaweza kupanga kila kitu kila wakati peke yetu. Chukua maikrofoni, programu ya kurekodi skrini (kwa mfano, Studio ya Camtasia) na uwaombe marafiki zako, wafanyakazi wenzako, marafiki au jamaa kufuata hali fulani kwenye tovuti yako au tu kuiangalia. Mwishoni, utapokea data ya thamani sana katika mfumo wa rekodi za shughuli na maoni.

Aina za majaribio

Kuna aina 4 za majaribio (isipokuwa majaribio ya A/A, ambayo yatajadiliwa baadaye):

Mtihani wa A/B

Chaguo la classic, lililotumiwa na wengi kwa muda mrefu. Kipengele kimoja kinajaribiwa kwa tofauti mbili - 50% ya trafiki huenda kwa chaguo la kwanza, 50% hadi la pili. Kisha inafunuliwa ni chaguo gani lilitoa uongofu zaidi, i.e. inashinda.

Mtihani wa A/B. Toleo B lilishinda

Jaribio la A/B/N

Chaguo la juu la majaribio ya A/B. Katika kesi hii, kipengele kimoja pia kinajaribiwa, lakini kwa tofauti tatu au zaidi.

Jaribio la A/B/N lenye chaguo tatu

Mtihani wa Multivariate

Aina hii sio maarufu sana, lakini bado ina wafuasi wake. Tofauti na upimaji wa A/B, upimaji wa aina nyingi unahusisha kujaribu vipengele kadhaa vya ukurasa mara moja—mbili au zaidi. Kwa mfano, toleo la kwanza la ukurasa lina kitufe cha kijani cha CTA na video hapo juu, na toleo la pili lina kitufe chekundu na kitelezi badala ya video.

Upimaji wa aina nyingi - kupima vipengele kadhaa vya ukurasa mara moja

Upimaji wa Multivariate una faida zake na hasara moja kubwa.

Faida:

Uwezo wa kufunika vipengele vingi vya kupima, i.e. upimaji unazidi kuwa mkubwa
Kwa bajeti ile ile unayotumia kwenye majaribio ya A/B, ukiwa na majaribio ya aina mbalimbali uwezekano wako wa kuongeza ubadilishaji ni mkubwa zaidi, kwa sababu vipengele kadhaa hubadilika mara moja

Ondoa: kutokuwa na uwezo wa kuamua ni kipengele gani cha kushinda kiliathiri ubadilishaji.

Kujaribu kwa muda, au kupima "kabla na baada"

Njia isiyofaa zaidi. Tofauti mbili za kipengele kimoja hujaribiwa, lakini si wakati huo huo, lakini kwa vipindi tofauti vya wakati. Hebu tuseme 100% ya trafiki huenda kwa chaguo la kwanza kwa wiki, na zaidi ya wiki ijayo 100% ya trafiki huenda kwa chaguo la pili. Kwa kupima vipengele kwa njia hii, haiwezekani kupata matokeo yoyote ya kutosha - tabia ya mtumiaji katika wakati tofauti inaweza kutofautiana kwa kiasi kikubwa kulingana na mambo mengi.

Hakuna hakikisho kwamba chaguo A ndilo linaloshinda.

wengi zaidi chaguo bora bado kuna majaribio ya A/B. Inashauriwa kuitumia katika hali nyingi.

Nini kingine unahitaji kujua kabla ya kupima

Fanya Upimaji wa A/A Kwanza

Je, una uhakika kuwa huduma unayotumia kufanya majaribio ya A/B inafanya kazi ipasavyo? Kuna njia moja ya uhakika ya kuangalia hii - kufanya upimaji wa A/A. Chukua toleo la awali la kitu cha majaribio na ujaribu ... dhidi yake. Baada ya ubadilishaji mia kadhaa, angalia tofauti ya matokeo. Ikiwa tofauti ni muhimu, i.e. ambayo inaweza kuwa ya maamuzi wakati wa majaribio ya A/B, basi unapaswa kufikiria juu ya kubadilisha huduma.

Mtihani wa A/A. Mchoro wa juu unaonyesha kuwa tofauti katika uongofu ni ndogo, ambayo ina maana kwamba huduma ya kupima A / B inaweza kutumika kwa ujasiri. Katika mchoro hapa chini kuna tofauti kubwa - kitu kilienda vibaya

Mara saba kipimo kata mara moja. Ni muhimu kufanya upimaji wa A/A ili kuepuka kuanguka katika mtego wa matokeo yasiyo sahihi katika siku zijazo.

Usiamini kwamba mbinu fulani zitafanya kazi kwa uhakika.

Kuongeza au kuondoa neno moja tu, kama vile "bila malipo," kutoka kwa nakala yako ya CTA kunaweza kufanya au kuvunja ubadilishaji.

Tegemea data tu, sio maoni

Wakati wa kuchagua kitu cha kupima, lazima uongozwe pekee na data inayopatikana, na si kwa maoni yako mwenyewe au nadhani ya wenzako - kamwe usifanye majaribio kulingana na tamaa yako. Fanya majaribio kulingana na kile wageni wanasema - wanachopenda na kile wasichopenda. Majaribio yanayotokana na hisia ya sita kwa kawaida hayatafaulu, na kuathiri bajeti.

Zingatia ubadilishaji wa jumla badala ya ubadilishaji mdogo

Usiwe na haraka sana kusherehekea ikiwa uliweza kuongeza idadi ya mibofyo kwenye kitufe chako cha CTA au ubadilishaji hadi ukurasa wako wa kutua. Jambo pekee ambalo ni muhimu ni watu wangapi walifanya ununuzi au waliomba huduma. Zingatia malengo ya picha kubwa badala ya kufuatilia ni watu wangapi wamechukua hatua ndogo ndogo ambazo hazikuwaleta karibu na lengo la mwisho.

Uongofu wa juu hauhakikishi mapato zaidi

Tuseme umeongeza bei zako maradufu. Wakati huo huo, asilimia ya walioshawishika ilishuka kwa 20%. Ukweli wa kushangaza ukweli ni kwamba chini ya hali kama hizi bado utapata karibu 60% zaidi kuliko hapo awali.

Zingatia faida, sio ubadilishaji kwa kila sekunde.

Kuwa mvumilivu

Hata kama kwa muda mfupi Mara tu unapoanza kupima tayari unaona tofauti kubwa, usisimame. Subiri hadi chaguo la kushinda liwe na angalau ubadilishaji 100. Hadi wakati huo, mambo yanaweza ghafla kuchukua mkondo tofauti.

Kwa kuongeza, kupima lazima kudumu angalau wiki. Tabia ya mtumiaji Jumatano na Ijumaa inaweza kutofautiana sana. Wiki moja ya kalenda ya majaribio itatoa matokeo ya lengo zaidi.

Kusahau kuhusu kiwango cha bounce

Asilimia ya kushuka haijalishi mradi tu ubadilishaji unaongezeka. Puuza tu kasi ya kushuka - haiathiri mapato yako moja kwa moja.

Fanya majaribio tofauti kwa eneo-kazi na vifaa vya simu

Upimaji wa vifaa vya rununu ni lazima kuwa tofauti. Tofauti kwa njia ile ile ambayo watumiaji wao hutenda tofauti na watumiaji wa eneo-kazi.

Mawazo na vidokezo vinakusanywa katika sehemu moja kwa sababu moja rahisi: hakuna ushauri unaohakikishiwa kuongeza ubadilishaji. Wote, kabisa Njia zote zilizoelezwa hapa lazima zijaribiwe. Hata mbinu dhahiri kama vile kutofautisha rangi ya kitufe cha ubadilishaji zinahitaji kujaribiwa kwa vitendo.

Usijaribu kutumia kila kitu kilichoelezwa hapa kwa wakati mmoja. Ndio, hii itageuza rasilimali yako kuwa monster ya uongofu. Lakini unaweza kuita tovuti au ukurasa wa kutua kama monster katika hali mbili:

Inatoa uongofu usio na kifani
Inatisha viumbe vyote vilivyo karibu

Usiiongezee ili kesi ya pili isiwe ukweli.

Uko tayari? Kisha endelea.

Nahitaji mawazo na ushauri kwa:

Uuzaji wa barua pepe
Duka la mtandaoni

Ninataka kuboresha:

Maandishi
Kubuni
Wito wa kuchukua hatua
Sera ya bei
Funeli ya ubadilishaji

Kutoa bure bonuses

Mpango wa "bidhaa + bonasi" hufanya kazi vizuri zaidi kuliko mpango wa "bidhaa mbili katika seti moja". Jerry Burger wa Chuo Kikuu cha Santa Clara alionyesha kuwa watu wako tayari zaidi kununua keki inayokuja na vidakuzi 2 bila malipo kuliko seti ya keki na vidakuzi viwili.

Mpango mzuri

Tengeneza kurasa zaidi za kutua

Utafiti kutoka HubSpot ulionyesha kuwa unapoongeza idadi ya kurasa za kutua hadi 10-15, ubadilishaji pia huongezeka kwa 55%. Grafu iliyo hapa chini inaonyesha jinsi idadi ya kurasa za kutua inavyohusiana na ubadilishaji wa sehemu za B2B na B2C:

Uwiano wa idadi ya kurasa za kutua na idadi ya viongozi

Kurasa zaidi za kutua - matoleo ya kibinafsi zaidi na trafiki inayolengwa kutoka kwa injini za utafutaji. Walakini, kuwa mwangalifu: usichukue toleo moja na ufanye kurasa kadhaa za kutua juu yake. Kurasa za kutua lazima ziwe za kipekee: matoleo tofauti, makundi tofauti watazamaji na kadhalika.

Tumia rangi ya utofautishaji kwa kitufe cha kupiga simu kwa kitendo

Kuna mjadala mwingi kwenye mtandao kuhusu rangi gani kifungo cha CTA kinapaswa kuwa - nyekundu, kijani, bluu, na kadhalika. Kwa kweli, sheria pekee ya kufuata ni kwamba rangi inapaswa kutofautiana na mandharinyuma ili kifungo kisimame wazi na kuvutia tahadhari. Rangi yenyewe inahitaji kupimwa.

Kitufe cha kijani kinasimama vizuri dhidi ya mandharinyuma

Kidokezo cha ziada: Jaribu kutumia rangi ambayo sio tu inatofautiana na mandharinyuma, lakini haijatumika kwa vipengele vingine kwenye ukurasa. Kwa njia hii, kitufe hakitaonekana tu, lakini pia haitachukuliwa kuwa kitu kingine cha kawaida.

Ondoa vitelezi

Slider zilizo na picha za ubora wa juu hutumiwa kwa sababu kadhaa: zinaweza kutumika kuweka matoleo mengi kwenye ukurasa wa nyumbani, huongeza kipengele cha kuingiliana, na baada ya yote, wanaonekana tu maridadi. Lakini unachohitaji sio mtindo wa juu, lakini wateja.

Ukweli ni kwamba vitelezi ni wauaji wa uongofu wa asili. Kuna sababu kadhaa za hii:

Macho ya mwanadamu hujibu kwa harakati

Hata katika nyakati za kale, ikiwa mwindaji aliona harakati kidogo karibu, inaweza kuokoa maisha yake. Siku hizi, hatua kama hii inaweza kugharimu maisha yako ya walioshawishika. Kwa mtazamo wa kwanza, inaweza kuonekana kuwa hakuna mantiki katika hili - mgeni anaona harakati ya slider na kulipa kipaumbele kwa hilo. Hiyo ni kweli, yeye tu ndiye anayekengeushwa na haoni kila kitu kingine kilicho kwenye ukurasa - wito wa kuchukua hatua, matoleo maalum, fomu, yaliyomo.

Ofa kadhaa zinazobadilika huzuia mgeni kuzingatia mojawapo

Hebu fikiria picha:

Mtumiaji hutembelea tovuti na huzingatia kitelezi. Anza kusoma: "Haraka! Anguko hili pekee katika mkusanyiko wetu...” Bang! Slaidi inayofuata inaonekana.

Mtumiaji atakengeushwa na slaidi inayofuata, ambayo pia hatakuwa na wakati wa kumaliza kuisoma, au kuanza kurudisha nyuma, akikereka zaidi na zaidi. Kwenye tovuti zingine, slaidi hubadilika haraka sana kwamba zaidi kidogo, na hata mtu mwenye afya anaweza kuteseka kutokana na shambulio la kifafa.

Vitelezi vinakabiliwa na athari ya "upofu wa mabango".

Ikiwa mtumiaji hajakatishwa tamaa na kitelezi kwa sababu ya harakati, basi anaweza asitambue. Mara nyingi, sliders hufanywa kubwa kabisa, inayofanana na mabango makubwa, ambayo watumiaji hupuuza.

Badala ya kuingiza ukurasa na vitelezi, tumia nafasi hii kwa kitu kingine - lenga toleo moja kuu.

Tumia video

Watu wanaweza kuwa wavivu - hawasomi maandishi, hawataki kufikiria juu ya maana ya ujumbe. Badala ya maandishi, alika watumiaji kutazama video ya ubora wa juu inayoelezea toleo lako kuu. Weka mahali panapoonekana. Ongeza simu ili kutazama video, na mwisho, wito wa kuchukua hatua ya kushawishika.

Hata hivyo, unapaswa kuwa makini na hili. Ni muhimu kuepuka kufanya makosa machache rahisi:

Kamwe usifanye video ya kucheza kiotomatiki. Inaonekana ya kutisha, lakini mnamo 2015 bado kuna tovuti ambazo video hucheza kiotomatiki.
Usifanye video kuwa ndefu sana. Watumiaji mara nyingi hawataki kusoma maandishi marefu, lakini vivyo hivyo hawataki kutazama video za kibiashara zenye urefu wa dakika 5+. Ikiwa huwezi kutengeneza video fupi, ni bora kuigawanya katika vipindi kadhaa kwa muda wa dakika mbili.
Hakikisha watumiaji wa simu hawana matatizo ya kucheza video.

Mfanyabiashara wa Kiingereza alifanya makosa mawili kwenye ukurasa wake wa kutua: video inacheza kiotomatiki, na ni ndefu sana. Nani angetazama video kama hii ikiwa itadumu zaidi ya dakika 6?

Fanya kichwa kiwe wazi na kieleweke

Kichwa kinapaswa kuelezea wazi ofa yako. Kwa mfano, ikiwa unajaribu kusajili watumiaji kwa jarida kuhusu kamari kwenye ubadilishanaji, basi badala ya “Unapenda kamari? Sisi pia” jaribu kuandika “Pata zaidi kwenye dau - pata vidokezo muhimu kila siku.”

Orodha ndogo ya kuangalia kwa kuandika kichwa kizuri:

Zingatia manufaa ya mteja, si vipengele
Kichwa kinapaswa kupendekeza kwamba mteja hatakiwi juhudi kubwa(kumbuka kuwa watu ni wavivu)
Ifanye kuwa ya kweli - ongeza uthibitisho wa kijamii (“wateja 13437 wenye furaha katika nchi 7”)
Fanya kichwa chako mahususi zaidi

Fanya nambari ya simu kuwa kubwa

Hakikisha umeandika kwenye kichwa chako chapa kubwa nambari ya simu. Kisha hakika hataepuka tahadhari ya wageni, na pia atawahakikishia kwamba wakati wowote wana fursa ya kupiga simu na kutatua masuala yoyote.

Nambari ya simu lazima iandikwe kwa herufi kubwa

Geuza viungo vyote vya CTA kuwa vitufe

Vifungo huvutia tahadhari zaidi na hakika haitapotea katika maandishi ikiwa inatumiwa kwa usahihi. Badilisha viungo vyote vilivyo na mwito wa kuchukua hatua kama maandishi ya kushikilia kuwa vitufe. Kwa mfano, badala ya uandishi rahisi wa "Daftari" na kifungo kizuri na tofauti na simu sawa.

Tumia neno la kichawi "bure"

Hata kama ni dhahiri kwamba ofa ni ya bure (kwa mfano, kujiandikisha kwa jarida), jaribu kuongeza neno hili kwenye mwito wa kuchukua hatua: “Jiandikishe kwa jarida letu. Ni bure!". Mbali na kuwahakikishia watumiaji kwamba hawatalazimika kutumia pesa, neno yenyewe huvutia tahadhari ya ziada.

Unda mpango mahiri wa rufaa

Kidokezo kisicho cha kawaida: Ikiwa tovuti yako ina programu ya rufaa, ruhusu watumiaji kuandika madokezo yao kwa marafiki pamoja na mwaliko. Hakikisha una idhini ya kufikia ujumbe huu. Hii ni hazina halisi ya data muhimu - utajua kwa nini mtumiaji maalum alinunua kwako, anatumia maneno gani kumshawishi rafiki yake kufanya hivyo. Kila noti kama hiyo ni bidhaa ya hakimiliki bila malipo kutoka kwa wateja wako.

Hakikisha umejumuisha kifungu hiki katika sera yako ya faragha.

Badilisha bei za bidhaa au huduma

Jaribu kuongeza bei zako. Kuongezeka kwa bei kuna jukumu kubwa katika uboreshaji wa ubadilishaji. Watu wanaweza kutoamini bei ya chini, wakizihusisha na ubora duni au huduma.

Weka toleo lako kwa aina tofauti za watumiaji

Waache wageni wajihusishe nao kikundi fulani, ikigawanya ofa yako katika kategoria kadhaa. Andika aina hizi kwa uwazi. Kwa mfano, unaweza kuchukua ubadilishanaji wa kujitegemea wa dhahania. Kwa nadharia, kunaweza kuwa na aina mbili za usajili:

Usajili wa akaunti moja ambayo unaweza kuwa mwajiri na mkandarasi
Aina mbili za akaunti - kwa waajiri na watendaji

Tumia aina ya pili ili watumiaji wajihusishe mara moja na kikundi maalum. Mbinu hii inafaa kwa biashara yoyote ambapo kuna makundi kadhaa ya wateja - madereva na abiria, kisheria na watu binafsi Nakadhalika.

Ubadilishanaji wa kujitegemea na aina moja ya akaunti kwa watumiaji wote

Ubadilishanaji mwingine ambao mara moja hugawanya wageni katika vikundi viwili

Onyesha muhtasari wa vitu kwenye rukwama yako

Onyesho la kukagua picha za bidhaa kwenye rukwama huvutia macho na zinaweza kuongeza uwezekano wa mtumiaji kufanya ununuzi. Mgusano wa kuona na bidhaa unayotaka utachochea tu riba ya kuinunua.

Ukosefu wa onyesho la kukagua unaweza kusababisha mtumiaji kurudi kwenye kadi ya bidhaa ili kuona picha tena. Hakuna hakikisho kwamba hali itakua kwa niaba yako - mtumiaji anaweza kukengeushwa au kubadilisha tu mawazo yake.

Picha kubwa, za ubora wa juu za vitu kwenye toroli huchochea hamu ya kuvinunua

Nyakati za kuchapisha mtihani

Muda wa uchapishaji wa maudhui mapya una athari kubwa kwa ubadilishaji. Kulingana na mtu wa mnunuzi wako na vile vile njia za usambazaji wa yaliyomo, wakati mojawapo inaweza kutofautiana kwa machapisho mapya.

Usisahau kujaribu muda wa kuchapisha kwenye mitandao ya kijamii na kwa majarida ya barua pepe.

Jaribu na mada ya barua pepe yako

Kitu cha kwanza ambacho watu huona wakati toleo linalofuata la jarida la mtu linapofika kwenye kikasha chao ni mada. Wauzaji wa barua pepe wana haraka ya kumvutia mtumiaji na kuvutia umakini wao kutoka kwa barua pepe zingine.

Hakikisha umejaribu kubinafsisha mada na maudhui ya barua pepe. Ubinafsishaji unaweza kupata uaminifu wa mtumiaji au kusababisha uzembe, kwa sababu... wengi wanaona mbinu hii kama ujanja wa busara.

Wito wa kuchukua hatua dhidi ya fomu ya ubadilishaji

Jaribu kitufe cha mwito wa kuchukua hatua kinachoelekeza ukurasa mpya au kusababisha dirisha ibukizi, dhidi ya fomu ya ubadilishaji wa moja kwa moja. Kwa mfano, una ukurasa wa kutua unaolenga kuongeza idadi ya usajili katika huduma. Unaweza kuweka kitufe cha "Jisajili" au uweke fomu ya usajili mara moja.

Mfano wa fomu ya ubadilishaji mwishoni mwa ukurasa wa kutua

Jarida la HTML dhidi ya maandishi wazi

Utumaji barua katika umbizo la HTML hukuruhusu kuunda barua nzuri, lakini hiyo haimaanishi kuwa watapata majibu zaidi. Barua pepe za maandishi pekee zinaweza pia kuvutia watu waliojisajili—zinajitokeza kati ya barua pepe nyingi za mauzo za HTML.

Kwa mfano, wauzaji maarufu Brian Dean na Neil Patel, pamoja na mshauri maarufu wa kifedha duniani Ramit Sethi hutumia maandishi rahisi katika barua zao, lakini wakati huo huo hupokea jibu kubwa kutoka kwa watazamaji. Hakuna kitu kisichohitajika ndani yao ambacho kinaweza kuvuruga waliojiandikisha.

1 – Brian Dean, 2 – Neil Patel, 3 – Ramit Sethi

Tumia kuuza, kuuza chini na kuuza mtambuka

Je! ni tofauti gani kati ya mbinu hizi na jinsi ya kuzitumia? Zingatia:

Kuinua

Wakati wa kuuza, unampa mteja kununua toleo la gharama kubwa zaidi, lililoboreshwa la bidhaa au huduma. Kwa mfano, ikiwa mgeni tayari tayari kununua smartphone na 16 GB ya kumbukumbu ya ndani, unaweza kumpa mfano sawa na GB 32, au mwingine na kazi za ziada.

Kuuza chini

Mbinu kinyume na upselling. Ikiwa mgeni anaona bidhaa au huduma ya gharama kubwa sana, unaweza kutoa chaguo cha bei nafuu. Kwa mfano, mtumiaji anazingatia mtindo wa smartphone na kumbukumbu ya 16 GB, lakini wakati wa mwisho anatambua kuwa ina wakati huu hawezi kumudu. Kwa kesi hii chaguo bora- toa zaidi smartphone ya bei nafuu na 8 GB. Huku ni kuuza chini.

Uuzaji wa msalaba

Mtumiaji anapokuwa tayari kununua bidhaa A, kuna uwezekano mkubwa zaidi wa kununua bidhaa B. Kuuza bidhaa mbalimbali ni kushinda na kushinda kabisa. Mbinu hii ina ukweli kwamba pamoja na bidhaa moja, unatoa pia kununua zinazoandamana ambazo zitakuwa muhimu katika kutumia au kudumisha ya kwanza. Hebu tuendelee mfano uliopita: mtumiaji anaamua kununua smartphone na 8 GB ya kumbukumbu ya ndani. Kwa kuongeza, toa kununua kadi ya kumbukumbu ya 8 GB au kesi.

Kwa duka la mtandaoni, unaweza kusakinisha vizuizi vya "Pendekeza", "Unaweza pia kupenda" au "Nunua na bidhaa hii" kwenye rukwama na kwenye kadi za bidhaa.

Ozon.ru anajua mengi kuhusu kuuza msalaba

Jambo kuu sio kuipindua (hii itajadiliwa baadaye), na pia kutoa bidhaa au huduma hizo tu ambazo zitakuwa muhimu kwa mnunuzi kama vitu vya ziada.

"Thibitisha nenosiri lako" na "Thibitisha barua pepe yako".

Je, umewahi kutumia dakika 10 kujaza fomu ili kuona ujumbe wa kuudhi "Lazima ukubali Sheria na Masharti". Au, baada ya kuijaza, tambua kuwa uliingiza barua pepe yako vibaya? Hali ya kawaida. Badala ya kulazimisha watumiaji kuwasilisha fomu ili tu kuona ujumbe wa hitilafu, tekeleza uthibitishaji kwenye tovuti yako kwa sehemu zinazohitajika (nenosiri, barua pepe, n.k.). Kwa mfano, mashamba "thibitisha nenosiri lako" na "ingiza barua pepe yako tena".

Mfano kutoka kwa ukurasa wa usajili wa Skype

Moja ya kesi za kigeni zilionyesha kuwa utumiaji wa uwanja kama huo ulisababisha:

Kuongezeka kwa idadi ya fomu zilizojazwa kwa ufanisi kwa 22%
Punguza idadi ya makosa kwa 22%
Kupunguza (!!!) muda unaohitajika kujaza fomu kwa 42%

Takwimu ya kuvutia kabisa. Ingawa inaweza kuudhi kuombwa kuingiza maelezo yako tena, hakikisha kuwa umejaribu mbinu hii - inarahisisha zaidi kwa watumiaji kujaza fomu kwa usahihi.

Usajili bila malipo dhidi ya kipindi cha majaribio

Usajili wa bure kawaida hutoa muda usio na kikomo wa kutumia huduma, lakini utendaji umepunguzwa sana.

Kipindi cha majaribio mdogo kwa muda (wiki, wiki mbili, mwezi), lakini hutoa kila kitu vipengele vinavyopatikana huduma (au usajili wa gharama nafuu zaidi ikiwa huduma hutoa mipango kadhaa ya ushuru).

kipengele kikuu usajili wa bure ni kwamba wakati wa kusajili, mtumiaji tayari ana wazo katika kichwa chake kwamba huduma yako kwa kiasi fulani ni bure. Anaweza kuipata wakati wowote, bila kufikiria kuwa usajili utaisha hivi karibuni. Lakini kuna shida mbili kuu:

Mtumiaji ataanza kuhusisha bidhaa yako na kila mtu zana za bure ambayo anaitumia kwenye mtandao. Unahitaji kumshawishi kwamba huduma yako ina thamani ya pesa.
Kutoa pepo usajili unaolipwa, unasema: “Ndiyo, inahitaji pesa kidogo sana ili kutegemeza utumishi wetu hivi kwamba tuko tayari kutoa mpango wa bure" Ambayo mtumiaji anaweza kufikiria: "Ikiwa yaliyomo hayagharimu chochote, basi kwa nini niwalipe?"
Phil Libin, Mkurugenzi Mtendaji Evernote aliwahi kusema, "Njia bora ya kupata watu milioni moja kulipia huduma ni kupata watu bilioni moja kutumia huduma hiyo." Kwa kiasi fulani hii ni kweli. Kwa usajili wa bure, hakika utapata watumiaji wengi waliosajiliwa, lakini hii haimaanishi kuwa faida yako itaongezeka. Ndiyo, utakuwa na watazamaji wengi waaminifu, lakini gharama za kudumisha huduma pia zitaongezeka. Ikiwa hutabadilisha kiasi kilichopangwa waliojisajili bila malipo katika zinazolipwa, basi ukuaji kama huo wa kulipuka wa mradi wako unaweza kuua.

Evernote hutoa usajili usiolipishwa na vipengele vichache

Kipindi cha majaribio pia kina sifa zake. Tofauti na usajili wa bure, mtumiaji hupewa utendaji wote, lakini wakati huo huo anajua kwamba huduma yako sio bure. Tuseme unatoa muda wa majaribio wa siku 14. Saa huanza kuashiria kutoka wakati mtumiaji anajiandikisha. Katika wiki hizi mbili lazima umshawishi kuwa mteja anayelipwa- tuma barua zilizo na miongozo na maagizo ya hatua kwa hatua ya jinsi ya kutumia huduma, mkumbushe tarehe ya mwisho ya jaribio. Mwongoze mtumiaji kwa mkono kupitia utendakazi wote.

Faida kuu ya kipindi cha majaribio ni kwamba baada ya siku 14 mtumiaji atapata hisia kwamba tayari amenunua usajili uliolipwa, na ataunganishwa na huduma. Kwa hivyo, uwezekano wa kuibadilisha ni kubwa sana.

Uchunguzi uliofanywa katika VWO ulionyesha kuwa kubadili kutoka kwa usajili bila malipo hadi kipindi cha majaribio kuliongeza idadi ya waliosajiliwa akaunti zilizolipwa kwa 268.14%. Hivi ndivyo walivyolinganisha tabia ya mtumiaji kati ya chaguo hizi mbili za usajili:

Kipindi cha majaribio kilifanya kazi vizuri zaidi kwa VWO

Usajili wa bure pia umetoa matokeo ya kushangaza kwa wafanyabiashara wengi wakubwa - Dropbox, Spotify, Mailchimp, Evernote.

Jaribu aina hizi mbili za usajili na, kulingana na maelezo mahususi ya biashara yako, mojawapo inaweza kutoa ongezeko kubwa la walioshawishika.

Tumia simu isiyo ya kawaida kuchukua hatua

Miito ya kawaida ya kuchukua hatua inaweza isikufanyie kazi kila wakati. Jaribu kutumia simu isiyo ya kawaida. Kwa mfano:

Nenda!
niko ndani
Nimekubali!

Mfano kutoka kwa tovuti ya mtoa huduma mwenyeji

Tambua bidhaa maarufu na wazalishaji wanaoaminika zaidi

Ongeza uthibitisho wa kijamii kwa kuangazia bidhaa na watengenezaji wako maarufu. Watu huwa wananunua kile ambacho wengine tayari wamechagua na kujaribu.

Wakawa hits kwa sababu

Badilisha picha za hisa na picha za watu halisi

Picha nyingi za hisa, ingawa zinaonekana nzuri, zimekuwa za kuchosha kwa kila mtu kwa muda mrefu. Ni bora kuchapisha picha yako mwenyewe au uwaombe wenzako wapige kidogo. Fanya tovuti yako iwe ya kibinafsi zaidi ili watumiaji wahisi kama wanashughulika na watu wa kawaida.

- Vijana, mnafanya nini hapa? -Ndio, tunachora vitu mbalimbali vya biashara angani

Kumbuka kwamba tovuti yako inapaswa kuwa zana bora ya kufikia malengo yako, sio ghala la picha za hisa.

Badilisha neno "nunua" kwa maelezo ya kina zaidi kwenye kitufe cha mwito wako wa kuchukua hatua

Jaribu kuandika mwito wa kuchukua hatua unaolenga manufaa ya mtumiaji. Kwa mfano, "weka nafasi yangu" au "nitumie T-shati" badala ya "kununua" ya lazima.

Ikiwa unauza programu, basi pamoja na maandishi ya fujo unaweza kutumia "kuwezesha kipindi cha majaribio" - uwezekano kwamba watu watabofya kitufe kama hicho ni, kwa nadharia, juu zaidi.

Wito wa kuchukua hatua kwenye tovuti ya Microsoft Office

Ficha idadi ya waliojiandikisha barua pepe

Uthibitisho wa kijamii ni njia iliyothibitishwa ambayo inafanya kazi 100% ya wakati. Au siyo? Kumbuka moja ya sheria kuu za uboreshaji wa ubadilishaji - unahitaji kujaribu kila kitu, huwezi kuwa na uhakika wa chochote. Derek Halpern, mwanzilishi wa Vichochezi vya Kijamii, alifanya majaribio ambayo yalionyesha kuwa simu ya kujiandikisha kwa orodha ya barua pepe bila kutaja idadi ya waliojisajili iliongeza ubadilishaji kwa 102.2%. Kwa nini? Labda kwa sababu watu wanataka besi ndogo za wasajili ili waweze kushughulikiwa kibinafsi. Wageni wanapoona kuwa kujiandikisha kutajiunga na jeshi la watu 15,000, wanafikiri kuwa watalindwa na barua pepe za mauzo zisizo na maana.

Fomu ya usajili bila kuonyesha idadi ya waliojiandikisha kwenye tovuti yetu

Onyesha kiashiria cha maendeleo

Tumia upau wa maendeleo wakati wa kusajili, kujaza fomu na vitendo vingine vinavyohitaji hatua nyingi. Ni aina fulani" makombo ya mkate" Inaonekana rahisi sana, lakini viashiria kama hivi vinawahamasisha watu kufika mwisho.

Mfano kutoka kwa wavuti ya GoDaddy

Cheza kwa hofu ya kupoteza

Hofu ya kupoteza ni nia kali sana. "Acha kupoteza wateja" inashawishi zaidi kuliko "Ongeza kiwango cha ubadilishaji wako." Watu wanaogopa sana kupoteza kile ambacho tayari wanacho kuliko kutaka kupata kitu kipya.

Washirikishe watumiaji mara moja, hata kama bado hawako tayari kufanya ununuzi

Ikiwa wanaotembelea tovuti yako wana chaguo mbili pekee - kununua au kutonunua, basi unapoteza wateja watarajiwa ambao wanahitaji muda zaidi wa kufanya uamuzi. Wafanye washirikiane na tovuti yako mara moja, hata kama hawako tayari kununua au kujisajili kwa jarida kwa sasa. Wape majaribio, kutazama video au kupakua faili.

Walakini, kwanza amua ikiwa fomula ni watumiaji wanaohusika zaidi = mauzo zaidi sawa kwa biashara yako. Kuna mstari mzuri sana kati ya kuhusika na kuvuruga.

Weka bidhaa zako zenye faida zaidi kwenye skrini ya kwanza

Bidhaa na huduma maarufu zaidi na za gharama kubwa zinapaswa kuwekwa ili ziweze kuonekana mara moja wakati ukurasa unapakia bila haja ya kusonga. Kwa kadi ya bidhaa, usisahau pia kuweka vitu 8 vifuatavyo kwenye skrini ya kwanza:

Jina la bidhaa
Picha za ubora wa juu
Upau wa kusogeza; makombo ya mkate
Bei na matoleo maalum
Ukadiriaji na hakiki
Kitufe cha "Ongeza kwenye rukwama".
Maelezo ya bidhaa
Upatikanaji au kutokuwepo kwa bidhaa

Kadi ya bidhaa ina vipengele vyote 8

Ondoa uthibitisho dhaifu wa kijamii

Imesemwa hapo juu kuwa uthibitisho wa kijamii haufanyi kazi kwako kila wakati. Aina hizi tatu za uthibitisho wa kijamii zinaweza kuathiri viwango vyako vya ubadilishaji:

1.Ukosefu wa hakiki au hakiki zisizoshawishi sana

Anazungumzia nini? kutokuwepo kabisa maoni ya bidhaa? Kwamba hakuna anayemjali. Kwa sababu hakustahili.

Kwa upande mwingine, hata ikiwa una hakiki, wanapaswa kusema wazi faida za bidhaa na kuwaambia jinsi ilikuwa muhimu kwa mwandishi, ni matatizo gani ambayo aliweza kutatua. Uhakiki usioshawishi mara nyingi huwa na misemo michache tu: "Nzuri!", "Bora" Kitabu pepe"," Furaha sana na ununuzi."

Ikiwa hakiki moja kama hiyo ni kati ya nyingi za kina na zenye kushawishi, basi ni sawa, lakini ikiwa hakiki zote zimeandikwa kwa mtindo wa "aptar zhzhot", basi hii inaweza kudhuru uongofu wako.

2. Mapitio yasiyo na maana

Wanunuzi wanataka kuona maoni kutoka kwa watu kama wao. Kwa B2B mapitio mazuri Huu ni uhakiki umeandikwa...

...mtu ambaye ni sawa na wateja wako watarajiwa
…ambapo wateja wako watarajiwa wanajiona baada ya miaka 4-5
...na mtu kutoka kampuni inayofanana na kampuni za wateja wako watarajiwa
...mtu kutoka kampuni ambayo matarajio yako yanamvutia

Mfano wa hakiki inayofaa kutoka kwa wavuti yetu

Maoni yaliyoachwa na mtu ambaye yuko mbali sana na tasnia yako, hata ikiwa ni mtu mwenye ushawishi mkubwa, anaweza kugeuza migongo ya watu kwako. Huhitaji maoni kutoka kwa rais au mtu mashuhuri wa TV unayemjua kibinafsi. Unataka maoni kutoka kwa mtu ambaye hadhira yako lengwa inaweza kujitambulisha naye.

3. Hakuna hisa na maoni ya kutosha

Ukosefu wa majibu kwa maudhui yako ni majibu. Kushiriki hakuhitaji juhudi nyingi - mibofyo michache tu. Lakini kwa kuonyesha idadi ndogo ya kushiriki kwenye mitandao ya kijamii, unawaambia wageni, “Maudhui yangu ni mabaya sana hivi kwamba watu hawataki kuchukua sekunde chache kuyashiriki. Kwa nini utanishiriki?”

Bila shaka, hii haimaanishi kuwa maudhui yako ni lazima ubora wa chini- kuna rasilimali nyingi za ubora kwenye mtandao, ambazo kuhusu katika mitandao ya kijamii na sijasikia, lakini hiyo sio maana. Jambo kuu ni jinsi watu wanavyoona ubora huu. Mgeni anapoona idadi ndogo ya hisa, kuna uwezekano mkubwa kwamba atatambua kiotomatiki maudhui kuwa ya ubora wa chini.

Jinsi ya kujiondoa uthibitisho kama huo wa kijamii? Hapa kuna orodha ya ukaguzi:

Ondoa vihesabio karibu na vitufe vya mitandao ya kijamii hadi maudhui yako yapate ushiriki wa kutosha
Usibet kamwe vifungo vya kijamii kwa kurasa hizo ambazo watumiaji hawatashiriki. Kwa mfano, ukurasa wa kutua unaokualika kujiandikisha kwa jarida lako, ukurasa wa "Kuhusu Sisi", na kadhalika.
Ikiwa huna hakiki zozote, weka tweets bora zaidi kutoka kwa wafuasi wako badala yake.
Onyesha idadi ya maoni wakati tu watumiaji walisogeza hadi chini ya ukurasa

Ongeza hisia ya dharura kwa wito wako wa kuchukua hatua

Sio tu kuhusu kipima saa kinachojulikana. Maneno kama vile “zimesalia tikiti 2 pekee” au “weka agizo lako ndani ya saa moja na tutakuletea ununuzi wako leo” zinaweza kuwa na matokeo chanya katika ubadilishaji. Bila shaka, unapaswa kuzitumia tu ikiwa ni za kweli.

Chaguo jingine ni kuonyesha idadi ya watumiaji wanaotazama pendekezo hili, na agizo la mwisho lilifanywa kwa muda gani. Ikiwa bidhaa au huduma pia inapatikana kwa idadi ndogo, basi mchanganyiko huu unaweza kuwalazimisha wageni kubofya mara moja kitufe cha "kununua".

Afadhali haraka

Jaribu wito wa kuchukua hatua kutoka kwa watu tofauti

Maoni hutofautiana kuhusu ni mwito wa mtu gani wa kuchukua hatua unabadilika vyema zaidi. Njia pekee ya kutoka, kama katika kesi nyingine zote, ni kupima. Kwa mfano, kwa simu ya kujiandikisha na huduma, jaribu chaguzi zifuatazo:

Sajili akaunti yangu
Sajili akaunti yako
Sajili akaunti yako
Sajili
Usajili

Tumia dhamana

Dhamana huwafanya watumiaji kujisikia salama zaidi na kuhamasisha uaminifu. Dhamana ni dhana pana kabisa. Wacha tuangalie aina kadhaa zao:

1. Dhamana ya ushirikiano

Ikiwa umeanzisha ushirikiano na wauzaji wanaojulikana wa bidhaa au huduma, usisahau kutaja hii bila unobtrusively kwenye tovuti yako. Kwa mfano, hii inaweza kuwa dhamana ya ushirikiano na huduma inayojulikana ya utoaji.

2.Dhamana ya kurudi kwa bidhaa au pesa

Eleza waziwazi sera yako ya kurejesha bidhaa kwenye duka au kumrejeshea mtumiaji pesa ikiwa hajafurahishwa na huduma. Unaweza kutumia maneno kama vile "tutakurejeshea pesa zako wakati wowote ndani ya siku 30 za kwanza ikiwa hupendi huduma yetu" au "rejesha bila usumbufu ndani ya mwezi wa kwanza."

3.Dhamana ya usalama

Wageni wanapaswa kujua kwamba kwa kutumia huduma yako, kupakua faili kutoka kwa tovuti yako, kutoa habari ya malipo na kadhalika - salama. Ongeza mihuri ya dhamana ya usalama kutoka kwa antivirus maarufu na muhuri wa cheti cha SSL.

Moja ya mihuri inayojulikana zaidi kwenye mtandao

4.Hakikisha kutotuma barua taka

Wakati wa kujiandikisha kwa orodha yoyote ya barua, watu wanataka kupokea maudhui muhimu, si barua taka. Wahakikishie kuwa hautumii barua taka kwa njia yoyote ile. Kwa mfano, katika fomu yako ya usajili unaweza kutumia misemo kama vile "hatutawahi kukutumia barua taka, tunaahidi!" au “tunachukia barua taka pia.”

5.Kuhakikisha kutotoa taarifa

Hakikisha wanaotembelea tovuti yako kwamba hutafichua taarifa zao za kibinafsi - jina kamili, maelezo ya mawasiliano, na kadhalika. Watu wachache watasoma sera ya faragha inayoeleza yote katika lugha ya kisheria, lakini sentensi moja yenye dhamana, iliyoko katika fomu ya ubadilishaji, inaweza kuwa na athari chanya kwa watu.

6. Dhamana ya bei bora

Wanunuzi wanaowezekana daima wanatafuta zaidi pendekezo la faida. Wajulishe ulichonacho bei nzuri kwa bidhaa au huduma. Unaweza kuahidi punguzo ikiwa mtumiaji atapata zaidi bei ya chini kwa ofa sawa. Walakini, unapaswa kuwa mwangalifu na hii - una hatari ya kupoteza wale wanaoenda kutafuta bei ya chini na usirudi kamwe.

Nimekubali!

Tumia sehemu za kujaza kiotomatiki katika fomu

Idadi kubwa ya sehemu katika fomu mara nyingi inaweza kusababisha matokeo mabaya kwa ubadilishaji. Lakini nini cha kufanya ikiwa huwezi kufanya bila mashamba haya? Sanidi kujaza kiotomatiki kwa fomu au mapendekezo ya kiotomatiki. Kwa mfano, hizi zinaweza kuwa vidokezo wakati wa kujaza sehemu ya "mji", au kukamilisha kiotomatiki kwa sehemu hii wakati wa kuingiza msimbo wa posta.

Kwa njia hii, watumiaji watalazimika kuandika kidogo, ambayo inaweza kupunguza kwa kiasi kikubwa kiwango cha fomu zisizo kamili, hasa linapokuja suala la watumiaji wa simu.

Ruhusu watumiaji kufanya ununuzi bila usajili

Usajili wa lazima una faida nyingi - unapokea data zote muhimu kuhusu mtumiaji, ambazo unaweza kutumia kwa madhumuni zaidi ya masoko. Hata hivyo, hii pia ni mojawapo ya njia za uhakika za kuwafanya watumiaji kuondoka kwenye tovuti yako. Kwa kutoa fursa ya kufanya ununuzi bila usajili, unapoteza baadhi habari muhimu, lakini unapata idadi kubwa ya wateja wanaowezekana ambao hawataki kujiandikisha kwa sababu moja au nyingine: hawataki kushiriki wao. habari za kibinafsi, kuanza akaunti nyingine-kutupwa, au ni wavivu tu.

Unaweza kununua kwenye Ebay bila kusajili kwa kutumia kitufe cha "Nunua Sasa".

Sanidi gumzo la mtandaoni

Kwa kutumia gumzo la mtandaoni Watumiaji wanaweza kuwasiliana nawe moja kwa moja na maswali yoyote. Ikifanywa kwa usahihi, unaweza kuwaongoza wageni kibinafsi kupitia funeli ya ubadilishaji.

Weka maelezo ya msingi upande wa kushoto wa skrini

Utafiti umeonyesha kuwa watu hufuata muundo fulani wakati wa kuvinjari tovuti. Kwa kutumia teknolojia za kufuatilia macho, ilibainika kuwa muundo huu unafanana na herufi F iliyoko upande wa kushoto wa skrini.

Watu huvinjari kurasa katika muundo unaofanana na herufi F

Jaribu kuweka hapo orodha ya bidhaa/huduma maarufu zaidi, mwito wa kuchukua hatua, pendekezo lako la kipekee la kuuza na vizuizi vingine muhimu.

Makosa

Katika uboreshaji wa ubadilishaji, ingawa hakuna njia zinazofanya kazi 100%, kuna baadhi ya mbinu ambazo hakika zitaharibu ubadilishaji. Hapa kuna orodha ya makosa ya kawaida.

Captcha

Thibitisha kuwa wewe si roboti

Sawa, dakika moja... Je! Lazima niingie Hii?

Sio tu captcha wakati mwingine ni wavivu sana kuingia, lakini wakati mwingine inaweza kuwa isiyosomeka hivi kwamba hata wageni wengi wenye subira wataondoka kwenye tovuti yako.

Sio tu roboti, lakini pia watu wana wakati mgumu na captcha

Utafiti uliofanywa katika Chuo Kikuu cha Stanford uligundua kuwa kwa wastani:

Inachukua sekunde 9.8 kutatua captcha inayoonekana
Inachukua sekunde 28.4 kutatua kinasa sauti
Ikilinganishwa na captcha zinazoonekana, watumiaji 50% zaidi huacha kunakili sauti bila kuitatua
Ni katika asilimia 71 pekee ya visa ambapo watumiaji watatu watakubaliana wao kwa wao kuhusu kuchambua captcha inayoonekana
Ni katika asilimia 31.2 pekee ya visa ambapo watumiaji watatu watakubaliana kuhusu jinsi ya kubainisha kinasa cha sauti

Je, ni wakati wa kusema kwaheri kwa captcha? Uwezekano mkubwa zaidi. Ili kufanya uamuzi wako wa mwisho, jiulize maswali mawili tu:

Je, kuondoa barua taka kunastahili kupoteza ubadilishaji unaowezekana?
Ikiwa umejibu ndiyo, umehakikisha kwamba captcha kwenye tovuti yako itakuwa rahisi kutatua kwa watumiaji wote bila ubaguzi?

Uuzaji mtambuka ambao unaingilia sana au hauhusiani

Uuzaji mtambuka kama zana bora ya kuongeza ubadilishaji tayari imetajwa hapo juu. Walakini, zinapaswa kushughulikiwa kwa uangalifu. Miradi mingine haijui hatua katika matoleo tofauti, ambayo husababisha ukweli kwamba mtumiaji ana hisia ya "kuuza" bidhaa, au gari limejaa bidhaa zenye thamani ya angani.

Ofa kali za uuzaji huonekana kabla ya mtumiaji hata kwenda kwenye rukwama

Hali nyingine ni sentensi mtambuka zisizohusika. Hili sio kosa mbaya, lakini bado linaweza kuchanganya au kuvuruga wageni. Bila kutaja, vitu visivyo na maana vina uwezekano mdogo wa kuishia kwenye rukwama yako.

Nani anahitaji mtengenezaji wa pancake siku hizi ikiwa haitoi toy laini na kadi ya kumbukumbu?

Gharama za ziada

Wageni kwenye maduka ya mtandaoni hawatarajii kwamba wakati wa mchakato wa malipo watashangaa kwa namna ya gharama zisizotarajiwa - ada, tume, kodi, na kadhalika. Utafiti uliofanywa na wafanyikazi wa Statista.com ulionyesha kuwa gharama zisizotarajiwa - kwanza kwa sababu ya umaarufu ya kutonunua. 56% ya waliohojiwa walisema walitelekeza mikokoteni yao baada ya kuongezewa ada.

Mtumiaji asiyejua pengine atakuwa na maswali mengi: “ICANN? Hii ni nini? Huyu ni nani? Kwa nini hata niwalipe?”

Ikiwezekana, ondoa ada na ada zote za ziada au uzijumuishe katika bei ya bidhaa mapema. Wahakikishie wageni kwamba hakuna ada za ziada isipokuwa zijumuishwe.

Misimbo ya matangazo

Inaonekana, misimbo ya ofa inawezaje kudhuru ubadilishaji wako? Hebu fikiria hali ifuatayo:

Mtumiaji huweka kipengee kwenye rukwama na kuendelea na malipo
Wakati fulani anaona sehemu ya "Weka msimbo wa ofa ili kupata punguzo"
Mtumiaji anaelewa kuwa anaweza kupata ofa bora zaidi. Unahitaji tu kupata msimbo wa ofa
Anafungua kichupo kipya na kuanza kutafuta msimbo wa ofa
Mtumiaji anakengeushwa na kitu na harudi kwenye rukwama, au anahisi kuchanganyikiwa kwa sababu hawezi kupata msimbo na anaenda kutafuta bidhaa kama hiyo kutoka kwa washindani wake.

Omba "Yulmart" msimbo wa matangazo" imeorodheshwa ya tatu katika mapendekezo ya kiotomatiki ya Google. Je, unaweza kufikiria ni watumiaji wangapi waliosalia kutafuta msimbo wa ofa, lakini hawakurudi tena?

Je, unahitaji scenario kama hii? Vigumu.

Hata hivyo, hupaswi kuachana kabisa na misimbo ya ofa. Kuna angalau chaguzi mbili za kutatua tatizo:

Ficha fomu kwa wale ambao hawana msimbo wa ofa

URL ambayo mtumiaji anaenda lazima iwe na kigezo kinachodhania kuwa ana msimbo wa ofa. Katika kesi hii, fomu haionekani kwa wale ambao hawana kanuni. Hii inaweza kuwa kiungo cha rufaa, kiungo katika barua pepe, na kadhalika.

Chaguo jingine ni kwamba URL inapaswa kuwa na kigezo ambacho tayari kina msimbo wa ofa yenyewe. Mtumiaji sio lazima aingize msimbo kwa mikono, na hakuna haja ya fomu yenyewe.

Ficha sare

Mbinu hii ni kufanya sura isionekane zaidi - kuiweka mahali pasipojulikana, kuificha chini ya nyara. Hata kama watumiaji wasio na msimbo wa ofa watatafuta fomu kwa haraka, kuna uwezekano mkubwa wa kuipata. Kinyume chake, watumiaji walio na msimbo watatafuta kikamilifu fursa ya kuitumia na hakika watapata fomu.

Makosa katika maandishi

Hakuna mtu aliye salama kutokana na makosa. Na, kusema ukweli, haiwezekani kuandika bila makosa. Hata kwenye vyanzo vya mamlaka, hapana, hapana, utapata typo inayoonekana. Lakini kama typos ni fidhuli makosa ya kisarufi kufuata moja baada ya nyingine, basi watumiaji hawana uwezekano wa kuvumilia, na kisha unaweza kusahau kuhusu kuongeza uongofu.

Hadithi kuhusu uboreshaji wa ubadilishaji

Baadhi ya hadithi tayari zimeelezwa katika makala: kwamba kuna mbinu zinazofanya kazi kwa 100%, kwamba rangi fulani ya wito kwa kifungo cha hatua au uthibitisho wa kijamii husaidia kuongeza uongofu, na kadhalika.

Sehemu hii imekusudiwa kwa mara nyingine tena kuthibitisha kwamba kila kitu kinahitaji kujaribiwa. Huwezi kuamini bila masharti maneno ya "wataalam" wakati wa kutumia mbinu fulani na kutarajia matokeo ya uhakika.

Hapa kuna hadithi chache za kawaida ambazo hazijaelezewa hapo awali:

Sheria ya kubofya tatu

Sheria ya kubofya mara tatu inasema kwamba ukurasa wowote unapaswa kupatikana kwa kubofya mara tatu tu, au watumiaji wataondoka tu kwenye tovuti. Sio kweli. Tafiti nyingi za kigeni zimekanusha hadithi hii kwa muda mrefu. Kilicho muhimu sana ni urahisi wa kusogeza, ubora wa maudhui na uwasilishaji wake.

Dhamana daima hufanya kazi kwa ajili yako

Dhamana tayari zimetajwa hapo juu, lakini wakati mwingine zinaweza kudhuru sana ubadilishaji. Wakati mwingine mawazo ya watumiaji yanaweza kuambatana na hali ifuatayo: "Bila shaka, tovuti nyingine iliyo na rundo la dhamana. Walishikamana na kila aina ya beji. Ndio, inashawishi sana."

Tumia mbinu hii kwa tahadhari.

Uboreshaji wa ubadilishaji unamaanisha kujaribu vitufe na kudhibiti tabia ya mtumiaji

Labda hii ni hadithi hatari zaidi, na kusababisha kutokuelewana kamili kwa kiini cha mchakato huu. Hii inaweza kuonekana kuwa hivyo kwa wale ambao hivi majuzi wamevutiwa na uboreshaji wa ubadilishaji au hawaifahamu hata kidogo. Uboreshaji wa ubadilishaji kimsingi unahusu kuboresha pendekezo lako la thamani.

Uboreshaji wa ubadilishaji ni njia ngumu lakini nzuri ya kupata wateja wapya.

Usifikirie kuwa uboreshaji wa ubadilishaji ni njia rahisi. Hakuna mbinu za uchawi au mbinu zilizoanzishwa hapa, lakini wakati huo huo, hii sio sanduku la Pandora. Uboreshaji wa ubadilishaji sio tu mchakato mrefu - ni wa kila wakati. Uchambuzi, ujenzi wa dhana mpya na upimaji wao unapaswa kuwa mchakato wa mzunguko.

Sisi iliyotolewa kitabu kipya"Uuzaji wa Yaliyomo kwenye Mitandao ya Kijamii: Jinsi ya Kuingia kwenye Vichwa vya Wafuasi wako na Kuwafanya Wapende Biashara Yako."

Tulizungumza juu ya muundo, juu ya uthibitisho wa kijamii. Makala haya ni muhtasari wa nyenzo kuhusu uboreshaji wa ubadilishaji. Wahariri wa CrazyEgg wanazungumza juu ya njia zao za kufanya kazi kwenye wavuti. Utajifunza wapi kupata habari kuhusu kile ambacho tovuti yako hufanya kwa msomaji, jinsi ya kutafsiri na kuitumia katika uuzaji.

Kwa tangazo la Facebook, wastani wa kiwango cha ubadilishaji ni 9.1%. Kwa tovuti, takwimu hii ni ya chini kwa wastani wa 2.35%.

Kila sekta ina data yake mwenyewe. Kwa mfano, kwa tasnia ya mazoezi ya mwili, CRO inazidi 15%. Unaweza kushangaa kujua kwamba matangazo ya B2B hubadilisha kwa wastani 10.63% ya watazamaji wao.

Kuna njia mbili: kuwekeza mamia ya maelfu katika utangazaji unaolengwa kwenye mitandao ya kijamii au kutumia uuzaji wa kikaboni ili kuongeza ubadilishaji wa tovuti. Nitakupa njia ambazo zitakusaidia kuleta kiwango cha ubadilishaji wa tovuti yako karibu na kiwango cha mitandao ya kijamii.

Kiwango cha ubadilishaji ni nini

Hii ni asilimia ya idadi ya watumiaji waliojibu ofa yako kwa jumla ya idadi yao. Sumaku zinazoongoza, usajili wa mtandao, mauzo - yote haya yanaweza kutumika kama hatua inayolengwa ya ubadilishaji.

"Kila sehemu ya uuzaji haina maana ikiwa haitabadilika," mjasiriamali Jeremy Smith anaiambia Marketing Land.

Je, hujui asilimia yako ya walioshawishika? Kisha huna data kuhusu vipengele vipi vya tovuti, ambavyo vipengele vya ukuzaji vinahitaji marekebisho na uboreshaji. Hii inamaanisha kuwa utakosa faida za biashara yako.

Tuseme tovuti yako ina asilimia 1 ya walioshawishika. Hujapata sababu za hili kiwango cha chini, usigawanye mtihani au jaribu kuboresha hali hiyo. Utaishia kupoteza ulichonacho.

Ikiwa unataka kuongeza KPI hii hadi 3%, tafuta shida ni nini, chambua bei ya bidhaa, usambazaji na mahitaji, uhesabu ni faida ngapi utapata kutoka kwa ubadilishaji kama huo.

Jinsi ya Kukokotoa Kiwango cha Walioshawishika

Wacha tuseme una ukurasa wa kutua ambao unahimiza watu kujiandikisha kwa jarida lako. Kati ya wageni 3,000, 150 watatii ombi lako. Tunagawanya nambari hii kwa jumla ya idadi ya watumiaji, kuzidisha kwa 100. Tunaelewa kuwa ubadilishaji ni 5%.

Unaweza pia kuhesabu ubadilishaji kwa idadi ya mibofyo hadi anwani ya kikoa. Ikiwa unatumia ulengaji wa Facebook na SEO fujo, linganisha viwango viwili vya ubadilishaji ili kuona ni ipi inafanya kazi vizuri zaidi.

Mfanyabiashara wa mtandao Dave Chaffey, mkuu wa uuzaji wa maudhui katika Smart Insights, anasema, "Kuna tofauti za ubadilishaji katika majukwaa tofauti ya kizazi kinachoongoza." Kwa kuwa ukurasa wa kutua ni mojawapo ya mifumo hii, linganisha kiwango chako cha walioshawishika na takwimu za hivi punde:

Ikiwa unazindua blogu katika niche ya virutubisho vya afya na lishe, kulinganisha utendaji wako na sehemu ya soko ya B2B SaaS haitatoa taarifa muhimu.

Jinsi ya kuboresha ubadilishaji wa tovuti

Ili kufanyia kazi ongezeko la ubadilishaji, unahitaji kujua ni nini kinachoathiri hadhira unayolenga. Wateja wako wanaowezekana tayari wana matarajio yao, mahitaji, shida, kwa hivyo unahitaji kutoa toleo ambalo hawawezi kukataa.

Ikiwa mtu hachukui hatua inayolengwa anapotembelea tovuti kwa mara ya kwanza, hii ni kawaida. Huenda mgeni hana pesa, au asihitaji bidhaa yako kwa sasa. Walakini, maandishi yenye nguvu muundo mzuri Na rufaa ya ushawishi kitendo kitashikamana na akili za wasikilizaji wako. Wanaweza kurudi baadaye.

1. Tumia data kwa mkakati wa uboreshaji wa ubadilishaji

Tumia Google Analytics kukusanya data ya tovuti. Chunguza data ya vipimo ambavyo vitakusaidia kufahamu ni vipengele vipi vya rasilimali vinavyobadilisha.

Ripoti ya tabia ya mtumiaji itakusaidia.

Utaona ni kurasa zipi zinafaa zaidi katika kubakiza mtumiaji, na ni kurasa zipi ambazo watu huacha bila kusoma nusu ya nyenzo. Wauzaji wanahitaji maudhui zaidi ya "nata" ambayo yatawaweka watu kwenye ukurasa. Weka mtumiaji kwenye kurasa hizo ambazo anaweza kwenda zaidi kusoma ofa yako ya mauzo.

Chambua habari juu ya utendakazi wa tovuti, pata kurasa ambazo haziwezi kukabiliana na kazi hiyo na kuziboresha:

sasisha nyenzo;
angalia viungo;
toa takwimu za kisasa;
kuboresha CTA yako;
badilisha muundo.

Hizi ndizo hatua za msingi za uboreshaji wa ubadilishaji.

2. Boresha fani yako ya mauzo

Funnel kuu ya uongofu ina hatua 4:

ufahamu wa haja;
riba katika bidhaa;
kuzingatia chaguzi;
uongofu.

Kwa mujibu wa fomula hii, chagua kitu ambacho kinaonyesha thamani ya chapa yako, huwaambia watu kuhusu wewe, huongeza riba, huwafanya kuzingatia bidhaa yako na kufanya uamuzi.

Chris Howard, katika mahojiano yake na Impact, alisema: "Tunaangalia kila kitu kabisa. Mawazo yetu ya kibinafsi ya kuboresha funnel ya mauzo, ushauri wa kitaalam, maoni ya mtu wa tatu."

Anza na nadharia ya kufanya kazi - funnel yako. Kisha kuzingatia ushauri na maoni ya wataalam, kufanya upimaji. Chagua chaguo bora zaidi. Jaribio linahitaji umakini zaidi, juhudi zaidi kuliko kubadili tu chaguo za muundo kwenye paneli ya msimamizi.

3. Amua ikiwa toleo linafaa kwa hadhira

Usijiwekee kikomo kwa sumaku moja inayoongoza. Ikiwa unataka mauzo zaidi, zingatia mahitaji tofauti ya watazamaji wako.

Wakati mwingine kwenye blogi yangu ninapendekeza bidhaa za habari. Kwa hiyo, niligundua hilo wavuti za bure iligeuka kuwa dawa bora kuvutia hadhira. Wageni waliipenda maudhui ya bure na punguzo nililoahidi.

Wasomaji wako wanaweza kukosa fursa ya kuhudhuria wavuti. Hutajua ufanisi isipokuwa ujaribu matoleo kadhaa. Lee Evans anasema: "Sio yaliyomo yanayoshinda, ni uboreshaji."

Boresha matoleo mengine - kurasa za mauzo au CTA - na uone kinachoongeza ubadilishaji.

4. Jua kinachofanya kazi

Mimi hujaribu kila kitu kabisa: urefu wa maudhui, marudio ya kutuma, simu baridi, sumaku za risasi zinazotumika.

Tumia Crazy Egg na uchanganue aina zote za ramani za shughuli za watumiaji - jinsi wanavyoingiliana na maudhui yako. Ramani za joto, tembeza ramani, ramani za kubofya zitakuambia kwa macho kile watumiaji wanabofya, wapi wanasimama na kutumia muda zaidi.

Rekodi za kutembelea zitakuambia jinsi watu wanavyofanya kwenye ukurasa kwa ujumla.

Unaweza kuchagua vyanzo vya trafiki binafsi. Ikiwa hakuna mwingiliano kwenye ukurasa, uboresha:

kubadilisha yaliyomo;
kuboresha muundo na uumbizaji.

Ikiwa ungependa kuondoa kabisa maudhui, zingatia uelekezaji upya wa 301. Inachukua mtumiaji ukurasa maalum, kwa mfano, nyumbani.

5. Boresha muundo wako

Ubunifu ni muhimu zaidi kuliko unavyofikiria. Kwa miaka mingi ya utafiti, nimegundua kuwa watazamaji wangu wanapendelea minimalism. Kwenye wavuti yangu hautapata chochote cha kung'aa - hakuna kengele au filimbi.

Hii haimaanishi kuwa minimalism inafanya kazi kwa watumiaji wote. Hata hivyo, wabunifu wamefanya utafiti na kugundua kuwa hii ndiyo njia inayopendekezwa ya muundo wa tovuti.

Tangu 2012, Google imekuwa ikiwachunguza watumiaji ili kujua miundo wanayoipenda zaidi. Kampuni inawauliza wanaojibu kuchagua chaguo moja ambalo wanapenda zaidi.

Google imegundua kuwa wageni wanahukumu mvuto wa muundo ndani ya sekunde 20 za kwanza za kuwa kwenye tovuti. Na miundo "changamano inayoonekana" ilikadiriwa mara kwa mara kuwa "mbaya" na watu.

Rahisisha!

6. Jaribu mitindo tofauti ya fomu ya kizazi kinachoongoza

Kujaza fomu huondoa wageni wengi. Hawataki kupoteza muda kuingiza data kwenye nyanja. Ondoa mashamba yasiyo ya lazima, badala yao orodha zilizo na vitone, ongeza kukamilisha kiotomatiki. Bila shaka, mabadiliko yote yanahitaji kupimwa.

Angalia rekodi za kutembelea kwa mtumiaji kwa ukurasa wa fomu. Jaribu kuifanya iwe ndefu ukurasa wa kutua ili mtumiaji aitembeze. Je, kutakuwa na mibofyo baada ya mtu kuona fomu?

Katika Quicksprout tunatumia fomu rahisi. Yeye anajibika sio tu kwa kukusanya miongozo, bali pia kwa mgawanyiko wao.

Kwa mfano, ikiwa unauza bidhaa au huduma ya thamani ya juu, utahitaji kuainisha miongozo yako kulingana na bajeti wanayoweza kumudu. Walakini, ikiwa mgawanyiko hauhitajiki, usikusanye data isiyo ya lazima. Jaribu rangi tofauti, maumbo, saizi, CTA.

7. Tumia simu tofauti kuchukua hatua

Hakuna mwito kamili wa kuchukua hatua unaofaa kila aina ya biashara. Wakati mwingine kauli yenye mamlaka huwa na athari. Mfano mzuri kutakuwa na fomu kutoka kwa mfano na Quicksprout. Inasema, "Ongeza trafiki yangu."

Chaguo jingine ni kuuliza mtumiaji swali. Kisha maandishi ya CTA itaanza na jibu: "Ndiyo ...".

Je, ungependa kuongeza trafiki ya tovuti yako mara mbili?

Ndiyo nataka.

Jaribu sio maandishi tu, lakini eneo la simu kwenye ukurasa. Hata kama simu zinaongoza kwenye ukurasa au fomu moja, tumia maandishi, maumbo na rangi tofauti.

8. Fanya majaribio ya mgawanyiko wa taarifa zote zilizokusanywa

Tumia data ya kipindi cha mtumiaji kufanya majaribio. Unda matoleo mawili sawa ukurasa wa kutua. Waache tofauti katika kipengele kimoja - kwa mfano, simu.

Chagua chaguo ambalo hukuletea ubadilishaji zaidi. Lakini usiishie hapo. Ninaendesha majaribio zaidi ya 10 kwenye kitu kimoja kabla ya kutulia kwa chaguo moja. Na miezi sita baadaye mimi kurudia mchakato tena.

Google AdWords. Mwongozo wa Kina Gedds Brad

Conversion Optimizer

Kipengele cha Lipa kwa Uongofu kinajulikana kama Kiboresha Ubadilishaji. Ili kuiwasha, lazima utumie msimbo wa ufuatiliaji wa walioshawishika wa AdWords na uwe na angalau ubadilishaji 15 katika siku 30 zilizopita.

Iwapo kampeni yako inatimiza vigezo hivi na ungependa kutumia kiboreshaji, utahitaji kuweka gharama kwa kila kitendo kwa kila seti ya tangazo. Kulingana na hili, AdWords itarekebisha zabuni za manenomsingi. Bado utalipia mibofyo, sio vitendo maalum. Hata hivyo, AdWords inaweza kufikia data nyingi ambazo huna, na itatumia maelezo haya, pamoja na kile unachokusanya, kubadilisha zabuni zako ili kuboresha viwango vya ubadilishaji ndani ya CPA zako unazolenga.

Kwa bahati mbaya, huwezi kuingiza CPA tofauti kwa ubadilishaji tofauti. Kwa mfano, fundi bomba atakuwa tayari kulipa tofauti kwa simu zinazohusu kazi ndogo ndogo na kazi za kurekebisha jikoni. Hata hivyo, unapotumia Kiboresha Ubadilishaji, unaweza kubainisha gharama moja pekee kwa kila kitendo. Huenda ukahitaji kueneza maneno yako muhimu katika kampeni mbalimbali kulingana na malengo yako.

Kwa mfano, fundi bomba anaweza kutumia maneno muhimu yanayohusiana na urekebishaji jikoni katika kampeni moja yenye CPA ya $100, na maneno muhimu yanayohusiana na ukarabati wa bomba katika nyingine kwa CPA ya $25.

na Geddes Brad

Jinsi ya Kupata Uongofu kutoka kwa Maswali ya Taarifa Utafiti wa 2007 kutoka Chuo Kikuu cha Jimbo la Pennsylvania ulifanywa kuhusu "Jinsi ya Kutambua Nia ya Taarifa, Urambazaji, au Utafutaji katika Hoji za Utafutaji Mtandaoni."