Teknolojia ya IP, kama mshindi mwenye pupa, inanyakua ardhi mpya zaidi na zaidi: LAN, sauti, video... Ripoti za ushindi zinakuja kutoka kwa kambi ya watetezi wa simu za IP. Je, bado kuna nafasi sokoni kwa teknolojia ya kubadili mzunguko wa kawaida (TDM)? Na ni mwelekeo gani huamua maendeleo ya mifumo ya simu ya IP yenyewe?
Kabla ya ujio wa enzi ya IP, ubadilishaji wa trafiki katika ubadilishanaji wa matawi ya kibinafsi (PBXs) ulifanyika peke kwa kanuni ya TDM. Vifaa kuu vya terminal katika TDM-PBX ni simu za kawaida za analog na vifaa maalum vya dijiti, watumiaji ambao wanapata huduma za ziada. Vifaa vile vya dijiti mara nyingi huitwa vifaa vya mfumo, kwani wanaweza kufanya kazi tu na PBX (mfumo) wa mtengenezaji "wao" na kutekeleza. huduma za ziada tumia kengele za umiliki.Washa hatua ya awali Motisha kuu ya kuanzishwa kwa simu ya IP ilikuwa kupunguza gharama ya umbali mrefu na mawasiliano ya kimataifa. Kwa hiyo, vipengele vya kwanza vya VoIP katika simu ya ushirika vilikuwa malango ambayo yanahakikisha upitishaji wa trafiki kupitia mtandao "wa bei nafuu", ukipita PSTN "ya gharama kubwa". Mara ya kwanza, lango kama hilo lilikuwa vifaa tofauti vilivyounganishwa na TDM PBX, kisha wakaanza kutengenezwa kwa namna ya bodi kwa ajili ya ufungaji katika miundo ya kituo. Pamoja na maendeleo ya vituo vya IP teknolojia mpya ilikuja kwa upande wa mteja wa TDM-PBX: lango la kuunganisha simu za IP zilionekana. Ubadilishanaji wa simu na uga wa kubadili TDM "ulioandaliwa" na lango la simu za IP huitwa PBX mseto (zilizounganishwa).
Katika "safi" mifumo ya simu ya IP (IP-PBX) kama uwanja wa ubadilishaji hufanya kama mtandao wa IP - inaweza kuwa ya ndani (LAN), kusambazwa kijiografia (WAN) na hata kimataifa (Mtandao). Kwa kweli, IP PBX ni seva ya kudhibiti simu tu. Katika mifumo ya IP, analog ya kawaida na simu za kidijitali(TDM) tayari ni "sio asili" na lango zinahitajika ili kuziunganisha. Kazi za ndani za lango zinabaki sawa (kubadilisha trafiki kutoka kwa muundo wa TDM hadi muundo wa IP na kinyume chake), lakini jukumu lao linabadilika: katika TDM-PBX hutumiwa kuunganisha vituo vya IP na kufikia mtandao, na katika IP-PBX wao. hutumika kuunganisha vituo vya TDM na ufikiaji wa PSTN.
Mara ya kwanza, wazalishaji wa IP PBX walinakili tu kazi za mifumo ya simu ya kawaida. Hata hivyo, haraka ikawa wazi kuwa teknolojia za IP hufungua mlango wa huduma nyingi mpya, na pia hurahisisha sana ushirikiano wa vituo vya mawasiliano na mifumo mingine ya ushirika na maombi. Je, bado kuna nafasi katika soko la teknolojia za TDM chini ya masharti haya?
Kutafuta niches kwa TDM
"Jadi mitandao ya simu"kuwa atavism na polepole kuwa kizamani" - haya ni maoni ya mtaalamu anayeongoza katika ofisi ya Cisco ya Moscow, ambayo haijawahi kutoa TDM-PBX na kuingia soko la simu mara moja na mfumo wa IP. Kwa TDM, anaona mahali pekee katika kiwango cha uunganisho wa wanachama wa sekta binafsi. Kweli, huwezi kubishana na ukweli anaotaja: kwa hakika, watengenezaji wote wakuu wa suluhu za simu tayari wanazo katika jalada lao la bidhaa ama moduli za simu za IP (mseto wa PBX) au IP PBX, na utengenezaji wa vituo vya "purely" TDM kivitendo ilikoma.
Wawakilishi wa wazalishaji wengine ambao wamezalisha mifumo ya TDM ya classic kwa miongo kadhaa wanaamini kuwa teknolojia hii ina matarajio zaidi. "Hakuna mtu anayehitaji simu ya IP kwa ajili ya simu ya IP, hivyo katika hali nyingi, kwa mfano, wakati miundombinu ya TDM tayari iko, kubadili simu "safi" ya IP itamaanisha uwekezaji mkubwa na faida isiyo wazi au ya muda mrefu sana. kurudi kwenye uwekezaji,” - anaonya Alexander, mshauri wa Nortel.
Mojawapo ya chaguzi za kutekeleza mfumo wa mawasiliano ya umoja (UC) ni ujumuishaji wa TDM-PBX ya kawaida na suluhisho la programu ya UCC, kwa mfano na. Mfumo wa Microsoft OCS au Lotus SameTime. Hii ina maana kwamba niche ya ufumbuzi wa jadi itabaki kwa muda mrefu. Ndiyo maana Nortel inaendelea kutoa PBX za mseto ambazo, kwa upande mmoja, huwapa watumiaji unyumbulifu kamili katika suala la "mdundo na kasi" ya mpito kwa simu ya IP, na kwa upande mwingine, hutoa karibu utendakazi sawa na mifumo ya VoIP, ikiwa ni pamoja na msaada kwa UFK na usanifu unaozingatia huduma (SOA).
Nyingi mitandao mikubwa, iliyojengwa awali kwa kutumia teknolojia ya kitamaduni ya TDM (kwa mfano, mitandao ya Gazprom na Surgutneftegaz), inaendelea kukua kwa njia ile ile ya kitamaduni, na ni katika baadhi tu ya hizo simu za IP zinaletwa - kama wanasema, "kwa majaribio", kushiriki. usimamizi wake, naibu mkurugenzi wa idara ya kampuni ya Datatel. Kwa upande wake, simu ya IP inatawala katika hali ambapo mtandao wa ushirika unajengwa kutoka mwanzo (asilimia ndogo ya miradi), wakati wa kujenga mitandao ya ofisi za mwakilishi wa makampuni ya kigeni (tayari kuwa na muundo sawa nje ya nchi), na pia ambapo jukumu la kuongoza katika uchaguzi wa teknolojia ya mawasiliano ya simu hucheza na idara ya IT au mradi hapo awali unalenga kuunganisha kwa operator kupitia shina la SIP. I. Fioshkin anabainisha kuenea kwa kuachwa kwa itifaki ya H.323 kwa ajili ya SIP na, kwa sababu hiyo, kurahisisha kuunganisha vifaa vya VoIP. wazalishaji tofauti.
Katika siku zijazo zinazoonekana, suluhisho za TDM hazitapoteza nafasi zao, haswa katika mitandao iliyosambazwa kijiografia ambayo mahitaji ya uvumilivu wa makosa yanakuja mbele, - huu ni utabiri uliotolewa na mkuu wa idara ya usimamizi wa mradi wa Abitel Group. Suluhu za simu za IP zinazopatikana kwenye soko zinahitaji usimamizi wa simu kati na kuweka mahitaji magumu kwenye mtandao wa usafiri wa IP. Kukidhi mahitaji haya kwa mitandao iliyosambazwa kijiografia nchini Urusi haiwezekani kila wakati na sio kila mahali. Ufumbuzi wa mseto (wa kuunganishwa) mara nyingi huwa na ufanisi zaidi, kuruhusu kwa usawa tumia njia ya jadi ya dijiti (SDH/PDH) na ya kati ubadilishaji wa pakiti(IP), na katika baadhi ya vyombo vya habari vya analog.
Meneja wa bidhaa wa Avaya katika CompTek pia anajiamini katika kuhifadhi niche kwa ufumbuzi wa jadi: kuna idadi ya kazi ambazo faida zao ni vigumu kupinga. Kwanza kabisa, hii ni mawasiliano idadi kubwa waliojiandikisha kwa pesa kidogo - gharama ya bandari moja ya analogi pamoja na simu kwa suluhisho nyingi za IP bado iko chini sana. Ndio, leo simu za IP tayari zinapatikana kwa bei kulinganishwa na gharama ya simu za analog, lakini ili kuziunganisha unahitaji usafiri: swichi, ruta, waya za ubora unaofaa - zote kwa pamoja zinageuka kuwa ghali zaidi kuliko "shaba nzuri ya zamani. .”
Niche ya pili ya ufumbuzi wa TDM, kulingana na A. Bogachev, ni ufungaji wa simu katika makampuni ya uzalishaji na uchimbaji wa malighafi. Katika ofisi, simu ya IP inaonekana nzuri sana. Lakini fikiria kwamba unahitaji kuchukua simu yako karibu na ukanda wa kusafirisha, uipunguze kwenye shimoni, au kuiweka kwenye warsha ya uzalishaji wa alumini. Mara moja unajikuta katika tatizo: ama sakinisha vituo vya IP vya gharama kubwa sana visivyolipuka-splash-matope-ingilizi, na swichi au vipanga njia vya darasa sawa (Ethernet sio usafiri wa "masafa marefu" sana) katika masanduku yenye shinikizo, au chukua simu ya analog, ambayo itakuwa ya bei nafuu na ya kuaminika zaidi, na isiyo nyeti kwa kuingiliwa. Kwa kuongeza, mstari wa simu ya analog unaweza kunyoosha kwa kilomita kadhaa bila vifaa vya kati. Wakati huo huo, bei za simu ya analog "katika toleo la viwanda" na kifaa sawa cha IP hutofautiana kwa amri ya ukubwa au mbili.
Wakati wa kuzingatia matarajio ya simu ya TDM, mtu anapaswa kutofautisha kati ya matoleo yake ya analogi na dijiti. Zaidi ya hayo, kulingana na mkurugenzi wa suluhu za mawasiliano ya simu katika Landata, simu ya analogi ya TDM pekee ndiyo itahifadhi msimamo wake. Itaendelea kutumika ambapo kuanzishwa kwa simu ya IP sio hitaji la lazima na bandari ya IP inabaki kuwa raha ya gharama kubwa - katika biashara za viwandani, katika uwanja wa elimu na afya, katika hoteli na mashirika ya serikali. Bandari za TDM za kidijitali, zikiwa hazifanyi kazi vizuri na kuweka vizuizi muhimu kwa umbali wa vituo, zitabadilishwa kikamilifu na IP.
Ujumuishaji na michakato ya biashara
Kwa upande wake, msingi wa IP mifumo ya ushirika mawasiliano, kulingana na A. Bogachev, vectors tatu za maendeleo zinaweza kutofautishwa. Kwanza, wanaendeleza kuelekea mifumo iliyosambazwa pamoja na ujumuishaji wa kazi ili kukidhi mahitaji ya miundo ya tawi na mitandao ya rejareja. Pili, suluhu za kuegemea zaidi zinajitokeza, katika programu vituo, uwezo wa kudumisha "shughuli za maisha" katika tukio la kushindwa kwa njia za mawasiliano, sehemu ya vifaa vya kituo, na hata processor ya kati. Hatimaye, vituo hushindana ili kumpa mtumiaji anuwai ya uwezo zaidi wa ziada.
"Lengo la uundaji wa mifumo ya simu ya kampuni ya IP imehamia katika eneo la mawasiliano ya umoja," anaongeza mkuu wa idara ya mifumo ya mawasiliano ya shirika katika AMT-Group. "Ingawa matoleo mapya yametolewa na yatatolewa, baadhi mapya. kazi zinaongezwa, lakini maendeleo ya dhana ya mifumo hii yanakaribia kukamilika. Tumekutana mara kwa mara na ukweli kwamba kigezo cha kuchagua mfumo wa simu ya IP sio bei na kazi za simu zenyewe, lakini ni matarajio ya maendeleo ya maombi ya mawasiliano ya umoja kulingana na mfumo huu, hata kama mteja hakupanga kufanya hivyo. kutekeleza UfK mara moja."
Katika hatua ya awali ya utekelezaji wa mifumo ya simu ya IP, kulikuwa na matatizo makubwa ya miundombinu yanayohusiana na haja ya kuhakikisha ubora wa huduma (QoS) unaohitajika kwa uwasilishaji wa sauti. Katika mitandao ya pakiti, pakiti ya data "bulky" inaweza kuzuia njia ya pakiti za IP na taarifa za sauti, ambayo itasababisha kuchelewa ambayo haikubaliki kwa mawasiliano ya wakati halisi. Ili kuzuia hili kutokea, ni muhimu kuhakikisha kipaumbele cha kuhudumia pakiti za sauti kwenye foleni. vifaa vya mtandao. Walakini, leo, kama inavyoonekana Mkurugenzi wa Ufundi Ofisi ya Moscow ya Avaya, masuala ya miundombinu yanafifia nyuma, na kazi zinazohusiana na ujumuishaji huja kwanza mifumo ya mawasiliano kwenye biashara. Kwao, Avaya imetengeneza CEBP (Michakato ya Biashara Imewezeshwa na Mawasiliano) - mchanganyiko bidhaa za programu na huduma zinazowezesha ujumuishaji huo kupitia huduma za wavuti. Kimsingi, CEBP imeunganishwa kwa njia isiyoweza kutenganishwa na huduma za ujumuishaji wa mifumo inayotegemea mradi, ambapo wataalamu wa Avaya hushirikiana na idara za TEHAMA za wateja ili kuboresha michakato ya uzalishaji wa biashara kulingana na huduma za mawasiliano. Mawasiliano yote ndani ya CEBP hutokea katika "kitanzi kilichofungwa": taarifa kuhusu hatua zilizochukuliwa na watumiaji zinaweza kurejeshwa kwenye mfumo ulioanzisha tukio ili kudhibiti mchakato wa biashara kwa wakati halisi.
"Wateja wetu wengi wanaona haja ya kuunganisha mifumo yao ya mawasiliano na michakato ya biashara," anabainisha Meneja wa Bidhaa wa Aastra. Hitaji hili, kwa maoni yake, linasababishwa na hali ya soko ya leo, ambapo kiasi cha mauzo kinazidi kutegemea kasi ya kukabiliana na maombi ya wateja, Ubora wa juu huduma na, muhimu zaidi, msaada unaoendelea msingi wa wateja. Bila ujumuishaji wa anuwai zana za masoko na mifumo ya mawasiliano katika hali ya kisasa ya soko hili ni vigumu kufikia.
Kwa hivyo, mmoja wa wateja wa Aastra - mfanyabiashara mkubwa wa magari - hapo awali alihitaji kuchanganya ofisi kadhaa zilizotawanywa kijiografia mtandao mmoja miunganisho ya kusaidia uhamaji wa wafanyikazi. Hili lilifikiwa kupitia kuanzishwa kwa majukwaa ya mawasiliano ya simu Biashara ya Simu na MX-ONE. Baadaye, wakati kiasi cha simu za wateja kiliongezeka sana, hitaji liliibuka la usambazaji wao na usindikaji bora. Tatizo hili lilitatuliwa kwa kupeleka kituo cha mawasiliano cha Solidus eCare. Haishangazi kwamba katika hatua ya tatu kampuni ilihitaji kuunganisha kituo cha simu na misingi ya mteja na mfumo wa CRM. Kwa njia hii, muuzaji wa gari anatarajia kuongeza kazi na wateja, kupunguza mzigo kwa waendeshaji wa kituo cha mawasiliano na, kwa sababu hiyo, kuongeza ushindani wake.
Kuingizwa kwa mifumo ya mawasiliano katika michakato ya biashara ya kampuni na utekelezaji wa usanifu unaozingatia huduma ni mada ya mtindo zaidi na yenye shida. A. Nonikov anafafanua hili kwa kusema kwamba si kila shirika liko tayari kutekeleza michakato ya biashara iliyoimarishwa na mawasiliano, leo zinahitajika tu katika makampuni makubwa na ya kati. Ugumu wa kazi hii ni ukweli kwamba biashara nyingi hutumia bidhaa za mawasiliano kutoka kwa watengenezaji tofauti; PBX ya msingi inaweza kutoka kwa msambazaji mmoja, mfumo wa UVK kutoka kwa mwingine, na mfumo wa mikutano ya video kutoka kwa theluthi. Ili ujumuishaji wa michakato ya mawasiliano na biashara iwe na ufanisi, ni muhimu kufunika biashara nzima, kwa hivyo asili ya multivendor ya miundombinu ni. tatizo kubwa. Suluhisho lake linalowezekana ni kusakinisha seva ambayo, "inaweza kuzungumza" na bidhaa za mawasiliano kutoka kwa kampuni tofauti (Cisco, IBM, Microsoft, Nortel, Tandberg, n.k.) katika lugha yao, hutoa programu na seti moja ya miingiliano ya SOA. kupitia mfumo wa adapta. Vile, kwa mfano, ni seva ya Mazingira ya Mawasiliano ya Nortel Agile.
Kwa bahati mbaya, mifano ya ushirikiano wa mifumo ya mawasiliano na michakato kuu ya biashara ya makampuni ya biashara bado ni nadra, inasema A. Bogachev. Anaona ugumu mkuu katika hitaji la kurasimisha na kupanga taratibu za biashara: “Si kila biashara inaruhusu hili kufanyika, lakini hata pale inapowezekana, mchakato huo ni wa polepole na unaumiza sana, na hasara katika hatua ya utekelezaji ni karibu kuepukika. Sio kila mtu anaweza kumudu kulipa hasara ya kimkakati kwa faida ya kimkakati.
Kwa hivyo, licha ya faida zote za simu ya IP, nje ya "mazingira ya ofisi" mpinzani wake TDM anashikilia msimamo mzito, ambao, hata hivyo, karibu umesimamisha maendeleo yake ya kiteknolojia. Mifumo ya VoIP, kinyume chake, inaendelea kwa kasi, hasa katika uwanja wa ushirikiano na maombi ya biashara.
Ili kuzuia simu ya IP kugeuka kuwa maumivu ya kichwa na gharama za mara kwa mara kwa kampuni, ni muhimu kuelewa mapema ni matokeo gani uchaguzi na utekelezaji wa suluhisho fulani utasababisha. Je, nitumie PBX yangu mwenyewe au ya mtandaoni? Je, unapaswa kuchagua mtoa huduma gani? Ambayo ni bora: softphone au IP simu? Jinsi ya kuifanya kusasisha kiotomatiki kitabu cha simu katika simu za IP za wafanyikazi wa kampuni? Kwa nini "nambari za simu" zinalazimisha watengenezaji kuunda upya mfumo wa CRM? Yote hii, pamoja na mapendekezo ya kuchagua vifaa, yanaweza kupatikana katika uteuzi wetu wa vifaa!
Watoa huduma za simu za VoIP: ni nani wa kuchagua?
Kuna watoa huduma mia moja na nusu wa VoIP wanaofanya kazi nchini Urusi, lakini kuchagua kati yao mojawapo ya mojawapo matumizi ya ushirika ngumu zaidi kuliko inavyoonekana. Kutoka kwa makala hii utajifunza matatizo gani watoa huduma wa VoIP kutatua leo, ni nini huamua ubora wa huduma zao za mawasiliano, nini vipengele vya ziada wanawapa wateja na muhimu zaidi - jinsi ya kuchagua mtoa huduma anayefaa kwa simu ya kampuni ili usijuta katika siku zijazo?Simu ya laini au ya vifaa vya IP: ni ipi bora?
Wakati teknolojia ya simu ya IP inatekelezwa katika ofisi au kama a suluhisho la nyumbani, swali linatokea, ni nini bora kuchagua kwa kupiga na kupokea simu: softphone au simu ya IP ya vifaa? Shida hii ina suluhu isiyoeleweka. Makala hii inachunguza faida na hasara za ufumbuzi wa programu na vifaa, na pia hutoa ushauri wa vitendo na mapendekezo ya kuchagua vifaa vya terminal vya mawasiliano kwa ofisi na nyumbani.Je, utangazaji wa "virtual PBX" usio na sauti unahusu nini?
Virtual IP PBX ni bidhaa ya hivi majuzi, au tuseme huduma katika soko la kampuni ya simu. Faida za PBX pepe zinajulikana sana, shukrani kwa utangazaji wao ulioenea. Lakini si rahisi sana kujua ni matatizo na matatizo gani watumiaji wa huduma hii wanakabiliwa nayo. Nyenzo hii inajadili kuu sifa tofauti virtual PBX yenye uchambuzi wa kina wa vipengele vyema na hasi vya teknolojia hii.Jinsi ya kutengeneza simu kulingana na Skype For Business?
Washa Suluhisho la Skype Kwa Biashara kutoka Microsoft Inaeleweka kuwa makini ikiwa unahitaji mfumo wa mawasiliano wa umoja, ambayo ni: simu, mkutano wa video, ushirikiano na hati, ujumbe wa papo hapo, hali ya uwepo na vipengele vingine katika "chupa" moja. Katika utapata uchambuzi wa chaguzi za ujenzi wa simu kulingana na Skype Kwa Biashara na maelezo ya faida na hasara za suluhisho kama hilo.Jinsi ya kutengeneza kitabu cha simu cha kusasisha kiotomatiki katika simu za IP za wafanyikazi wa kampuni?
Moja ya faida za simu za IP juu ya vifaa vya kawaida vya analog ni laini moja ya simu. Kitabu cha anwani, ambayo husasishwa kiotomatiki wafanyakazi wapya wanapoonekana. Kwa nini utendakazi wa kitabu cha anwani kilichounganishwa ni muhimu kwa mashirika yenye idadi kubwa ya waliojisajili (1000+), na pia kwa nini ni bora kuchagua kifaa cha VoIP kinachoauni itifaki iliyo wazi ya LDAP imeonyeshwa wazi katika video hii fupi.
15 dhana potofu maarufu kuhusu nambari za simu!
Ikiwa kampuni inaendeleza yake mwenyewe Mifumo ya CRM, kisha hakikisha umeionyesha kwa wasanidi wako. Inachunguza dhana potofu za kawaida za watengeneza programu na watu wa kawaida kuhusu nambari za simu, kwa mfano: nambari ya simu humtambulisha mtu kipekee; Kuna aina mbili tu za upigaji simu; kanuni ya nchi inalingana na nchi moja; nambari ya simu ina nambari tu; mtu ana nambari moja tu ya simu na haibadiliki, nk Katika siku zijazo, hii itakusaidia kuepuka marekebisho makubwa.Je, lango za kisasa za kisasa za VoIP zinaweza kufanya nini?
Kampuni ya AddPac ni mojawapo ya watoa huduma maarufu wa lango la VoIP nchini Urusi. Vifaa vya mtengenezaji huyu vinajulikana kwa kuegemea kwake, ndiyo sababu waendeshaji wote wakuu wa simu za nyumbani na simu za rununu hutumia kwenye mitandao yao. Rekodi mtandao huu kukupa maelezo ya kina kuhusu uwezo wa moduli ya kisasa zaidi Njia za VoIP na bandari kadhaa, na pia kuelewa ikiwa vifaa kama hivyo vinahitajika katika mtandao wako wa mawasiliano.Simu za IP: kuna kitu kama "nzuri na nafuu"?
Mgogoro huo umewalazimu wengi makampuni ya ndani tafuta njia mbadala za bei nafuu kwa suluhisho zilizothibitishwa. Hii pia iliathiri simu za IP. Mahitaji ya vifaa vya bei nafuu Watengenezaji wa Kichina imeongezeka mara nyingi. Lakini je, vifaa vya bei nafuu huwa vyema? Kawaida hapana, lakini kuna tofauti. Katika video inayofuata inazungumza juu ya mfano mmoja kama huo - kampuni ya ATCOM, ambayo imeweza kutoa gharama nafuu sana, iliyofanywa kikamilifu na Kirusi na, muhimu zaidi, simu za IP zinazofanya kazi ambazo si duni kwa viongozi wa soko (Yealink, Grandstream, Escene, nk).IP ya shirikasimu ni dhana pana sana na inadokeza seti ya itifaki, teknolojia, na mbinu za kusambaza mawasiliano ya simu ya kawaida kwenye Mtandao.
Matumizi ya dhana na maana ya teknolojia hii yanaweza kuelezewa kwa maneno mengine: SIP-simu - IP inatumikasimu, lakini itifaki ya kuashiria SIP, VoIP (sauti juu ya IP) iko zaidi dhana ya jumla uwasilishaji wowote wa sauti kupitia itifaki IP, ikijumuisha sauti kutoka kwa video, kutoka kwa maikrofoni, virekodi vya video.
IP ya shirika simu kutoka canmos
Simu ya IP ya kampuni kutoka kwa canmos hutofautiana katika simu hiyo ya ofisi na PBX ya mtoa huduma imeunganishwa cable ya macho, A IP simu inaweza kufanya kazi kwenye mtandao wa ndani, lakini kwa kiasi kikubwa hakuna tofauti kubwa ya kimsingi kati ya dhana hizi kwa mtumiaji wa simu.
Utumiaji wa IP simu hukuruhusu kupunguza gharama ya simu. Ninapendekeza ufikirie kusakinisha seva IP simu katika shirika na kupunguza gharama za mawasiliano ya simu.
Hebu tuchukue maelekezo na ushuru wa kawaida (gharama ya dakika 1 ya mazungumzo)
Simu ya mezani ya Moscow - kopecks 60.
Simu ya rununu ya Moscow - rubles 1.27.
Simu ya rununu ya Urusi - 1.50 kusugua.
Ulaya kutoka 1 kusugua. hadi 4 kusugua.
USA - 1 kusugua.
Kanada - kopecks 30.
Nchi zingine kutoka 1 kusugua. hadi 17 kusugua.
Biashara yoyote ndogo au kubwa (shirika) hutumia mawasiliano ya simu. Mawasiliano kati ya wafanyakazi, mawasiliano na wateja, na wauzaji, wakati mwingine ni muhimu kufanya mkutano kwa kutumia uhusiano wa simu - wito wa mkutano. Mawasiliano ya simu awali ilivumbuliwa ili kuwezesha mawasiliano, ili si kusafiri mbali, lakini kuwa na uwezo wa kupiga nambari ya mteja na kuzungumza wakati unakaa mahali. Siku hizi, katika hali ya kisasa, mawasiliano yamekuwa tofauti zaidi: WhatsApp, Viber na njia nyingine nyingi za kuwasiliana muunganisho wa simu. Kutokana na wengi kwa njia mbalimbali mawasiliano, wasimamizi wengi wa biashara ndogo ndogo hujaribu kuokoa kwenye mawasiliano ya simu kwa kutumia simu za kibinafsi za wafanyikazi kuwasiliana juu ya maswala ya kazi. Ikiwa wewe ni meneja, usifanye hivi.
Kwa nini? Kwanza, mfanyakazi hapendi kutumia simu yake, ambayo hulipa, kwa madhumuni ya kazi. Pili, kwa kiasi kikubwa wamechanganyikiwa simu za kibinafsi(nyumbani, mama, watoto, rafiki wa kike, marafiki, n.k.) na simu za biashara ambazo mtu anafanya kazi kweli (mawasiliano na mteja, mtoa huduma, na mamlaka mbalimbali za serikali). Unapochanganya simu, wewe, kama bosi, hutaweza kuwasilisha madai dhidi ya mfanyakazi kwa mawasiliano yasiyo sahihi na mteja, kwa kukosa simu muhimu, au kwa kupoteza muda wa kufanya kazi kwenye mazungumzo matupu na marafiki.Tumia kwa usimamizi. PBX ya mtandaoni itarahisisha sana usimamizi wa simu.
IP simu sasa inaruhusu meneja yeyote kununua nambari ya simu iliyo na njia kadhaa za mawasiliano, kuiweka ofisini au kwenye simu za rununu za wafanyikazi, kudhibiti hali hiyo kikamilifu na kuwa msimamizi wa simu zao za kampuni. Gharama ya mawasiliano ya simu ya kampuni sasa si ya juu sana kwamba itawezekana kuokoa juu ya hili, vinginevyo kupoteza usimamizi wa uendeshaji wa kampuni na wafanyakazi. Mawasiliano ya kisasa ya simu iliyonunuliwa na shirika hukuruhusu kutekeleza udhibiti kamili(ikiwa ni lazima, au hitaji linapotokea) kwa simu zinazoingia na zinazotoka: kurekodi mazungumzo, wakati wa simu, nambari ya mpigaji, nk. Taarifa zote muhimu zinaweza kupatikana kutoka kwa mtoa huduma au msimamizi wa mfumo shirika lako. Gharama ya kila mwezi ya kumiliki nambari ya simu ya vituo vingi huanza kutoka rubles 500, inaonekana kwangu kuwa hii sio pesa yenye thamani ya kuokoa. Simu ya rununu wakati mwingine hugharimu zaidi!
IP simu hukuruhusu kuweka nambari ya simu ya jiji kwenye kifaa chochote kilichounganishwa kwenye Mtandao: simu mahiri, kompyuta, kompyuta kibao au kompyuta ndogo. Kwa kununua nambari ya simu na kusakinisha programu kwenye kifaa chako cha Intaneti, utaweza kupiga na kupokea simu kutoka kwa mtandao wa simu kwa kudhibiti Eneo la Kibinafsi utaratibu ambao simu inapokelewa. Utaweza kusikiliza simu zote na kutathmini ubora wa mawasiliano na mteja, ambayo haipatikani ana kwa ana. simu za mkononi. Usipuuze simu ya kampuni; simu ya shirika ni muhimu lakini lazima itumike kwa usahihi.
Sasa ninapendekeza kuzungumza juu ya kuokoa! Mawasiliano ya simu wakati fulani huwa ya juu zaidi; wafanyakazi wapya wanapoajiriwa, shirika hukua, idadi ya simu huongezeka, nyakati za kupiga simu huongezeka, na wafanyakazi wengi hutumia mawasiliano ya kampuni kwa madhumuni ya kibinafsi. Kwa hiyo ni wakati wa kununua CANMOS B kuvaa-ATS.
Simu ya IP, kwa kweli, haipo peke yake, lakini inahusiana moja kwa moja na dhana kama vile simu ya mtandao, VoIP, mtandao wa mtandao wa kampuni, mtandao wa data wa kampuni, mtandao wa intraneti wa kampuni, mtandao wa kampuni ya WiFi, mtandao wa simu wa kampuni. Kwa ujumla, shirika ni muungano wa watu wa kutatua majukumu ya kiuchumi. Na simu ya IP - mbinu ya kiufundi muungano kama huo.
Kumbuka Muhimu: huko Moscow tunatoa punguzo kubwa kwa huduma zetu, tunatoa uwekaji wa njia za mawasiliano ya macho na viunganisho kupitia mistari ya macho huduma za mawasiliano: mtandao, simu, ufungaji Ofisi ya IP-PBX, televisheni ya kidijitali. Kununua simu za IP kwa punguzo.
Muunganisho wa haraka kwa simu ya IP
Agiza simu ya IP
Igor Maslennikov, mkurugenzi wa maendeleo ya biashara katika SomrTek
Linapokuja suala la mawasiliano ya simu ya IP nchini Urusi, basi, kama sheria, mtindo wa "bast" unakuja - wanasema, hakuna kitu kizuri kinaweza kutokea nchini Urusi na mambo hayaendi zaidi ya kuzungumza juu ya simu ya IP katika biashara.
Wakati huo huo, simu ya kampuni ya IP nchini Urusi kweli ipo na inaendelea. Aidha, ipo na inaendelea, kulingana na angalau, katika matoleo matatu, na sijui biashara au mashirika yoyote ambayo hayatumii angalau mojawapo.
Nyuso nyingi za simu ya IP
Chaguo la kwanza linatokana na utumiaji wa simu ya "mtoa huduma" ya IP - au kwa njia ya mkataba wa shirika na opereta wa simu ya "kadi" ya IP (katika kesi hii, kupiga simu kwa jiji lingine, wafanyikazi hupiga nambari ya simu ya mwendeshaji, nambari ya kitambulisho na nambari ya siri ya kadi, na kisha nambari ya simu wanayohitaji), au kwa kusanidi tena ubadilishanaji wa simu wa kibinafsi (PBX) kwa njia ambayo umbali mrefu na simu za kimataifa"kwa uwazi" au kwa njia ya "nambari ya upatikanaji wa intercity" maalum, hutumwa kwa operator wa simu ya IP mara moja kwa namna ya pakiti za IP kupitia kituo cha data. Hili ndilo chaguo maarufu zaidi (kulingana na data yangu, watu wengi hutumia Biashara za Kirusi na mashirika).
Chaguo la pili ni matumizi ya makampuni ya biashara yenye muundo uliosambazwa kijiografia, mtandao wa ushirika uhamishaji wa data kwa ubadilishanaji wa trafiki ya sauti kati ya maeneo ya uwepo wa kampuni. Kwa kawaida, hii inafanywa kwa kuunganisha lango la simu za IP kwa ubadilishanaji wa simu wa kampuni katika maeneo ya uwepo na kuweka sheria za uelekezaji juu yao. Mfumo huu utapata kuokoa kwa kiasi kikubwa juu ya malipo. bili za simu. Katika kesi hii, bila shaka, wito kwa miji na nchi ambapo hakuna pointi za uwepo wa kampuni hutumwa, kama sheria, kwa operator wa simu ya IP. Chaguo hili pia linatumika sana: sijui biashara zozote zilizo na "jiografia" yoyote muhimu ambayo haiwezi kuitumia.
Chaguo la tatu, ambalo linatambua kikamilifu uwezo wa simu ya IP, ni kujenga mtandao wa IP wa shirika uliojumuishwa na kazi za kusambaza sauti na data (na ikiwezekana pia video, habari za kiteknolojia, nk). Chaguo hili ni rahisi zaidi, kiuchumi na kuahidi. Rahisi - kwa sababu kampuni ina mtandao wa simu za kidijitali na mpango wa pamoja wa nambari, kituo kimoja kudhibiti, na wengi huduma za ziada, kuanzia inayofahamika hadi kwa watumiaji wote wa ubadilishanaji wa simu wa kampuni, kushikilia na kuhamisha simu kwa nambari zingine, na kumalizia na uwezo uliopo katika mifumo ya simu ya IP pekee, ikijumuisha:
- ushirika kitabu cha simu, wanaoishi kwenye seva ya LDAP ya kampuni na kupatikana moja kwa moja kutoka kwa skrini ya simu ya IP;
- mifumo ya usimamizi wa simu za kibinafsi, ambayo inafanya uwezekano wa kudhibiti tabia ya simu kupitia kiolesura cha Wavuti, kwa mfano, simu za mbele zilizopokelewa wakati haupo - zote au zingine tu, kulingana na nani aliyeita - kwa simu ya rununu, nyumbani au simu nyingine ya ushirika;
- mifumo iliyounganishwa ya ujumbe inayotuma ujumbe wa sauti, faksi na barua pepe kuwa moja Sanduku la barua, ambayo mtumiaji anaweza kufikia kupitia kivinjari, kwa kutumia mfumo wa barua pepe, au kwa simu;
- uwezo wa kubadilisha simu yoyote ya IP ya shirika kuwa yako, ukitumia nambari yako na zote mipangilio ya kibinafsi(ili kufanya hivyo, ingiza tu jina la mtumiaji na nenosiri kwenye kibodi yake).
Ufanisi wa gharama ya chaguo ni kuhakikisha kwa njia ya ushirikiano mawasiliano ya kampuni na mitandao ya data, ambayo inakuwezesha kupunguza gharama ya kusaidia na kudumisha mifumo ya mawasiliano ya ushirika na kuongeza uratibu na ufanisi wao. Kwanza, inatosha kuunga mkono mtandao mmoja tu, na sio mbili tofauti - upitishaji wa simu na data - na, pili, kuunganishwa kwa mitandao miwili kuwa moja huondoa ushindani wa kipekee kati ya "waendeshaji simu" na "wataalam wa kompyuta", ambayo mara nyingi. inaingilia biashara.
Wacha tukae juu ya chaguo hili la tatu kama la kuahidi zaidi - sasa wataalam wachache wana shaka kuwa mifumo kama hii ni ya siku zijazo.
Simu ya IP mikononi mwa wafanyikazi
Ni nini kipya, muhimu na cha kuvutia ambacho simu ya IP huleta kwa shughuli za kila siku za mfanyakazi wa kampuni, kando na mawasiliano ya sauti yenyewe?
Leo hakuna jibu la kina kwa swali hili, kwa kuwa mifumo ya IP-PBX bado ni mchanga sana, tofauti zao na faida bado hazijajitokeza kikamilifu, mchakato wa kupata uzoefu na kuibuka kwa njia mpya za kutumia simu za IP imeanza hivi karibuni, na bado baadhi Unaweza kusema nini sasa?
Upatikanaji onyesho la picha Simu ya IP inaonekana kuwa ya kawaida, angalau katika mazingira ya shirika. Onyesho hili na kiwango (yaani, kulingana na viwango vya wazi vya viwanda vya Java, XML) vinavyotumiwa kuonyesha habari kupitia hilo (bila shaka, pamoja na uwezo wa kufanya kazi kwa sauti) hukuruhusu kuunda mawasiliano ya shirika, onyo na mifumo ya habari katika njia mpya kabisa. Kwa maoni yangu, katika siku zijazo ni ushirikiano huduma za sauti na maombi ya biashara na itakuwa nguvu kuu ya uendeshaji nyuma ya uhamiaji wa biashara kwenye mifumo ya IP-PBX.
Sharti kuu ambalo huwekwa kwenye miundombinu ya mtandao wa biashara wakati wa kupeleka simu ya IP inajulikana sana: mtandao lazima usaidie mifumo ya usaidizi ya kawaida. ubora unaohitajika huduma (Ubora wa Huduma, QoS) kwenye mtandao na viwango vya kiungo, kuweza kutengana trafiki ya sauti na trafiki ya data na kusambaza pakiti za sauti kwa kipaumbele cha juu kuliko aina nyingine za data. Bila shaka, lazima iwe ya kuaminika: uvumilivu wa makosa lazima uhakikishwe katika ngazi zote za mtandao.
Kwa kuongeza, kuna idadi ya mahitaji maalum kwa vipengele vya simu vya IP vya miundombinu ya mtandao. Kwa mfano, katika mtandao uliosambazwa kijiografia, lango linalotoa ufikiaji kutoka kwa mtandao wa ushirika hadi mtandao wa simu wa ndani lazima ziwe na uwezo wa kusambaza simu kupitia mtandao wa simu za umma ikiwa haiwezekani kuzituma kupitia mtandao wa IP (hii inaweza kuwa muhimu katika tukio la kushindwa kwa kiungo cha IP). Mfano wa pili: swichi mtandao wa ndani lazima iweze kuwasha simu za IP kwa umeme kupitia Kebo ya Ethaneti, ni rahisi sana na ya busara. Itakuwa nzuri kwa simu za IP kuwa na swichi iliyojengwa ndani ya bandari mbili, kama inavyofanyika, sema, katika mifano ya zamani Simu za IP za Cisco, ili kila kituo cha kazi kilicho na simu ya IP na kompyuta haihitaji soketi mbili za Ethernet: simu ya IP inaweza kushikamana na tundu la Ethernet, na kisha kompyuta inaweza kushikamana nayo.
Alama ya ufanisi
Kama sheria, linapokuja suala la kupeleka mfumo kamili wa darasa la IP-PBX katika biashara yoyote, suala lenye utata zaidi ni tathmini. ufanisi wa kiuchumi utekelezaji huo. Unapaswa kukumbuka nini unapotayarisha tathmini kama hiyo? Kwanza kabisa, inaleta maana kulinganisha mikakati miwili tofauti ya ukuzaji wa miundombinu ya mawasiliano ya biashara, na sio IP-PBX halisi na ubadilishanaji wa simu wa kampuni ya jadi. (Fikiria IP-PBX kwa kutengwa na wengine mifumo ya kazi mtandao wa ushirika wa IP unamaanisha sawa na kujaribu kujadili ni nini bora - gurudumu au kiwavi, bila kuamua gari- tanki au pikipiki?)
Ikiwa biashara ina mkakati unaolenga kuunganisha aina zote za mawasiliano ndani ya mtandao mmoja wa IP, kuongeza ufanisi wa wafanyakazi na mwingiliano wao kupitia kuanzishwa kwa maombi mapya ya ushirika, kuboresha uhamaji wao, kupunguza mtaji na gharama za uendeshaji kwa ajili ya ujenzi, usaidizi na uendeshaji. shughuli za uratibu wa miundombinu kadhaa tofauti, basi katika kesi hii kuanzishwa kwa simu ya IP itakuwa tu hatua ya kimantiki na thabiti katika utekelezaji wa mkakati huu.
Kwa kuwa hakuna mtu leo anayetilia shaka uwezekano na uhalali wa uwekezaji katika kujenga miundombinu ya mtandao wa ushirika, wakati wa kuanzisha simu ya IP katika biashara ambayo tayari ina mtandao wa data, gharama za kuiboresha (ili mtandao uweze kutoa kiwango kinachohitajika cha ubora. huduma za mtandao) haipaswi kuhusisha pekee na gharama za kutekeleza simu ya IP. nzuri miundombinu ya mtandao Sio nafuu, lakini ni thamani yake. Mtandao ulio na ujumuishaji wa huduma hufanya iwezekane kuachana na mifumo mingi iliyopo na iliyodumishwa inayopatikana leo katika biashara zote (mtandao, simu, moto, kiteknolojia, usalama, nk). Simu ya IP ni aina moja tu ya huduma za IP ambazo zinaweza kutolewa ndani ya mtandao wa shirika.
Kwa hivyo, kwa upande mmoja wa kiwango ni gharama za kuboresha (au kujenga kutoka mwanzo) "sahihi" miundombinu ya IP (inayoaminika, inayounga mkono mifumo ya QoS, iliyo na vifaa vya ziada. njia za kiufundi aina ya uwezo wa usambazaji wa nguvu kwa vifaa vya IP kupitia cable mtandao au pointi zisizo na waya kiwango cha ufikiaji IEEE 802.11b kwa uendeshaji wa simu za IP zisizo na waya pamoja na ufikiaji wa mtandao wa wireless, zote mbili zinahitajika sio tu kwa simu ya IP!), na kwa upande mwingine - kupunguza gharama za ujenzi na uendeshaji na kuongeza ufanisi wa biashara kwa kupitia. kuanzishwa kwa maombi mapya jumuishi na mabadiliko katika namna wafanyakazi wanavyopanga kazi zao. Kufanya uchanganuzi wa faida na gharama za simu ya IP ni jambo gumu sana, na lazima lifanywe katika muktadha wa mkakati wa muda mrefu wa maendeleo ya biashara.
Matarajio
Matukio yatakuaje katika siku zijazo? IP-PBX itachukua nafasi ya zile za kitamaduni hivi karibuni? mifumo ya simu? Kwa kweli, hii haitatokea katika siku za usoni; mchakato wa mpito utachukua miaka mingi. Lakini wachambuzi wakuu duniani wanaamini hilo mwanzoni mwa 2005-2007 miaka itatokea hatua ya kugeuza: idadi ya mifumo ya biashara ya simu za IP itakuwa sawa na ile ya kitamaduni katika idadi ya laini za simu na katika viwango vya soko. Kwa hivyo, kulingana na utabiri wa IDC, ifikapo 2006 50% ya trafiki yote ya simu itakuwa trafiki ya IP. Wachambuzi wa Frost na Sullivan wanakadiria kuwa kufikia 2006, zaidi ya 50% ya mifumo ya PBX itakayouzwa itakuwa mifumo ya IP. Wataalamu wa Kikundi cha Yankee wanaamini kwamba kufikia mwisho wa 2005, 28% ya laini zote za simu za biashara zitakuwa za IP, na simu za IP zitakuwa kituo kikuu cha sauti cha eneo-kazi kufikia wakati huo.
Leo, utekelezaji mkubwa wa mifumo ya darasa hili nchini Urusi unazuiwa na hali kama vile kiwango cha chini cha mahitaji halisi ya mifumo ya habari na usimamizi kwa ujumla. Ni katika hali tu ya uchumi ulioendelea, uliostawi sana, mifumo ya habari na usimamizi ndio sababu kubwa ya ushindani.
Wakati huo huo, tunapaswa kushughulika na ufahamu duni wa watu wanaofanya maamuzi ya biashara juu ya utekelezaji wa mifumo na mikakati kama hiyo, na ukomavu wa kiteknolojia na utendaji wa mapendekezo yaliyopo (jumuiya ya wataalamu wa wataalamu katika uwanja wa simu ya IP inatafuta. ya, katika mchakato wa uvumbuzi na kuendeleza mifano ya kazi na biashara ya kutumia mawasiliano ya IP katika shughuli za biashara), na kiasi ngazi ya juu bei za simu za IP na vipengele vingine vya miundombinu, pamoja na tatizo la utangamano wa vifaa kutoka kwa wazalishaji tofauti na itifaki tofauti za simu za IP.
Kwa hiyo, haishangazi kwamba leo karibu mifano yote ya utekelezaji wa mifumo ya darasa hili nchini Urusi inahusiana na makampuni ya biashara yenye faida kubwa na wakati huo huo viwanda vyenye ushindani mkubwa, au kwa mamlaka ya shirikisho na manispaa, ambayo, kama sheria, kuwa na muundo uliosambazwa kijiografia na/au wanaunda mitandao mipya katika kiwango cha jengo, yaani, katika hali ambazo manufaa ya mitandao ya IP iliyounganishwa yanaonyeshwa wazi zaidi.
Uendelezaji wa simu ya IP ya kampuni nchini Urusi itatokea hatua kwa hatua na kwa hatua. Biashara hizo ambazo kwa sasa zinatumia lango la simu za IP ili kupunguza gharama za mawasiliano (hii ni chaguo la pili lililojadiliwa hapo mwanzoni), wakati fulani hakika itakabiliwa na chaguo: kuendelea kukuza na kudumisha mitandao miwili sambamba - upitishaji wa simu na data. IP). -mtandao) au unganisha mawasiliano ya sauti kwenye mtandao mmoja wa IP wa shirika. Na kwa muda mrefu, chaguo ni hitimisho lililotangulia.
