VKontakte ni mtandao wa kijamii na anuwai kubwa ya mipangilio na huduma za ziada, ambazo huwa chini ya mzigo mzito kila wakati. Hadhira ya kila siku ya tovuti ni zaidi ya watu milioni 70 (kulingana na takwimu za Liveinternet), na watumiaji wengi hukumbana na matatizo wanapofanya kazi.

Ya kawaida zaidi:

• Tovuti haifunguzi (haifanyi kazi);
• Akaunti imeibiwa;
• Kurejesha au kubadilisha nenosiri lako;
• Malalamiko kuhusu vitendo haramu vya watumiaji wengine.

Ili kusaidia kutatua matatizo yanayojitokeza, utawala uliunda idara - huduma ya usaidizi, inayojumuisha wataalam waliofunzwa ambao wako tayari kutatua tatizo lolote kwa muda mfupi. Kuna njia tatu za kuwasiliana na usaidizi wa kiufundi, tutazingatia kila mmoja kwa undani.

Wasiliana kupitia sehemu ya Maswali na Majibu

Ili kupunguza mzigo kwenye idara, timu ya ukuzaji iliunda sehemu ya majibu kwa maswali maarufu. Walakini, sio kila shida inaweza kutatuliwa kwa kujiondoa kwa kiolezo. Kwa hiyo, karibu kila sehemu ina kifungo cha kuunda programu.

1. Nenda kwa sehemu ya "Maswali na Majibu" ukitumia kiunga (lazima uwe umeingia kwenye mfumo) - https://vk.com/support?act=home au kupitia sehemu ya "Msaada", kutoka kwa wasifu wako.

3. Chagua chaguo sahihi. Ikiwa haitasuluhisha shida, bofya "Andika ili kuunga mkono."

4. Katika ukurasa unaofungua, eleza tatizo kwa undani na ubofye "Wasilisha." Kasi ya uamuzi itategemea upatikanaji wa wafanyakazi.

Jinsi ya kuandika kwa msaada wa kiufundi - kiungo cha moja kwa moja

Mbali na njia "ya kawaida" iliyoelezwa hapo juu, unaweza kutumia "Livehack" ndogo. Ukurasa wa kuunda programu mpya una anwani ya kudumu, bila kujali kitambulisho cha wasifu na inapatikana hata kama huna ufikiaji wa wasifu wako.

2. Kabla ya kuuliza swali, litengeneze kwa uwazi, na ikiwa ni lazima, ambatisha picha ya skrini. Baada ya kutuma, dirisha litatokea kukujulisha kuhusu muda wa kusubiri.

3. Majibu ya opereta yatakuja katika ujumbe wa faragha na yatarudiwa katika sehemu ya "Maswali Yangu". Huko, unaweza kuendelea na mawasiliano ikiwa maswali ya ziada yatatokea.

Kumbuka, kuunda ombi la ziada hakuharakishi wakati wa kujibu, na inaweza hata kuchukuliwa kuwa taka.

Barua ya usaidizi wa kiufundi

Ugumu hutokea sio tu kwa watumiaji waliosajiliwa, bali pia kwa wale ambao bado hawajaamua kuunda wasifu. Kwa watu kama hao, kuna aina maalum ya mawasiliano - barua pepe ya msaada wa kiufundi.

Inatosha kuandika barua kwa anwani - [barua pepe imelindwa] , pamoja na maelezo ya ugumu uliojitokeza. Jibu litakuja ndani ya wiki moja, sio mapema. Je, unahitaji haraka? Anzisha.

Kutoka kwa vyanzo wazi, tuliweza kuongeza anwani tatu zaidi ambapo unaweza kuwasiliana na wawakilishi wa utawala:

• [barua pepe imelindwa]- kwa wawakilishi wa vyombo vya habari;
• vk.com/ads/adv_agency - wawakilishi wa mashirika ya matangazo;
• vk.com/support?act=new_ads - usaidizi wa kampeni za utangazaji.

Moja ya mapungufu muhimu ya idara ya usaidizi wa kiufundi ni hakuna nambari ya bure nambari ya simu , kwa sababu matatizo yanatatuliwa kwa kasi zaidi kwa sauti.

Uliza swali kutoka kwa simu ya rununu

Watumiaji wa simu za rununu pia hawajanyimwa fursa ya kuwasiliana na "msaada" wa mtandao wa kijamii. Ikiwa kila kitu kiko wazi na toleo la rununu la wavuti - viungo viko sawa na toleo la wavuti, na programu ya smartphone itabidi utafute.

1. Fungua orodha ya programu ya simu ya VKontakte, sehemu ya "Msaada".

2. Tembeza hadi mwisho wa orodha na ufuate vifungo vilivyowekwa kwenye picha.

3. Majibu kwa programu ziko kwenye kichupo maalum.

Jisikie huru kuendelea kuwasiliana na opereta hadi tatizo lako litatuliwe.

Majibu ya maswali yanayoulizwa mara kwa mara

Badala ya muhtasari wa kawaida, nimechagua maswali yanayoulizwa mara kwa mara kuhusu usaidizi wa kiufundi wa VK na nitajaribu kutoa majibu ya kina kwao.

Tovuti rasmi ya "msaada" ni nini?- Hayupo. Kila kitu kinatatuliwa kupitia anwani zilizoelezwa hapo juu.

Jinsi ya kupiga simu ya rununu?- Yeye hayupo. Usaidizi wa mtumiaji hutolewa tu kwa maandishi.

Opereta hakusaidia kutatua shida yangu, nifanye nini?- Katika siku chache, tengeneza ombi lingine, litaenda kwa mtaalamu mwingine.

Katika makala hii tunatatua tatizo la mawasiliano na msaada wa kiufundi wa VKontakte, pamoja na jinsi ya kuandika kwa usahihi ili kupokea majibu ya kuridhisha kutoka kwa utawala. Soma zaidi katika makala.

Salaam wote!
Katika nakala hii nitakuonyesha jinsi ya kuandika kwa usaidizi wa kiufundi wa VK, na pia jinsi ya kuwasiliana vizuri na usimamizi wa mawasiliano; ombi lako au matakwa yako yatapitishwa katika kesi 9 kati ya 10).

Kuna sababu nyingi za kuwasiliana na utawala wa VKontakte.
Pamoja na haya yote, muundo mpya wa mawasiliano si rahisi kuelewa, na wakati mwingine unahitaji kutenda mara moja!
Niliandika barua kuwasiliana na wasimamizi zaidi ya mara moja, na karibu kila mara nilipokea jibu nililohitaji.
Zaidi kuhusu kila kitu hapa chini.

Ninakuonyesha hatua kwa hatua jinsi ya kuandika kwa utawala wa VKontakte

Jambo la kwanza ninalotaka kutambua ni kwamba ikiwa mtu anatuma barua taka, yaani, kutuma matangazo ili kununua kitu, kujiunga na jumuiya yake, kutuma vifaa kwa watu wazima, kutoa kura bure.
Katika hali kama hizi, sio lazima uandike kwa utawala wa VKontakte.
Bonyeza tu "kulalamika" na uonyeshe sababu.
Kama sheria, kwa makosa makubwa kama haya, wasimamizi wa VK hupiga marufuku matapeli karibu mara moja (kawaida dakika 15 inatosha).

Katika hali ambapo kuna matangazo mengi katika jamii (hairuhusiwi zaidi ya matangazo 3 kwa wiki), vurugu, ponografia, chuki ya kikabila hukuzwa, au kuna picha nyingi kama hizo, picha au machapisho kwenye ukurasa wa akaunti, mara nyingi kubofya kitufe cha "lalamika" kunaweza kusitoe matokeo .

Katika hali kama hizi, unahitaji watu wengi kulalamika (bonyeza kitufe), au uandike kwa utawala wa VKontakte.

Jinsi ya kuwaandikia wasimamizi katika anwani mpya?
1. Katika kona ya juu ya kulia, karibu na avatar yako, bofya kwenye pembetatu.
2. Kisha, chagua "msaada."

3. Katika ukurasa unaofungua, andika katika utafutaji wa maswali, utapewa maswali mengi sawa na majibu kwa moja uliyouliza. Unaenda chini. Tafuta maandishi "Hakuna kati ya chaguzi hizi zinazofaa"

Baada ya hayo, unaweza kuuliza utawala wa VKontakte swali.
Ikiwa ulifanya kila kitu kwa usahihi, ishara hii inapaswa kutokea.


4. Bonyeza "uliza swali" ipasavyo

Upande wa chini wa njia hii ni kwamba unapaswa kusubiri kwa muda mrefu kwa jibu.
Nitakuambia zaidi, muda unaokadiriwa unaoonyeshwa unaweza kuzidishwa na 3.
Kwa wastani, unapaswa kusubiri siku 3 kwa jibu.

Zaidi ya hayo, kutoka kwa barua kwa utawala katika kuwasiliana, barua yako hakika itazingatiwa na jibu litatolewa.

Jinsi ya kuandika kwa usahihi malalamiko au ombi kwa utawala wa VKontakte

Nilikuwa na barua nyingi kwa usaidizi wa VK.
Karibu kila mara nilipokea jibu nililohitaji kutoka kwao).
Kesi ya kushangaza zaidi ilikuwa wakati jamii yangu ilizuiwa kwa kubadilisha mada).
Kweli, kama ilivyokuwa, sikuwa na chochote katika mada yangu, na ile niliyobadilisha ilikuwa ya kwanza katika utaftaji wa anwani.
Kila siku kikundi kilikua na wanachama 300 - 500 kwa sababu ya waliofika kutoka kwa utaftaji.
Inaonekana sio kila mtu aliipenda).
Mtu aligonga wasimamizi wa VK, umma ulizuiwa).
Aliifungua baada ya wiki.

Nilifanyaje hili?
Imeandikwa katika teknolojia. Msaada wa VKontakte, wanasema, ni nini kilitokea?
Sawa, kila kitu kiko kama inavyopaswa kuwa, habari ... mimi ndiye msimamizi ... blah ... blah ... tafadhali niambie ...
Walijibu kwa kubadilisha mada.

Ninaandika katika barua inayofuata.
Samahani mpumbavu, sikujua, wanasema hii haitatokea tena, nitafuta machapisho yote yasiyo ya mada.
Jibu ni, kama, usifanye hivi tena, umma umefunguliwa, wacha tubadilishe jina lake haraka na tufute machapisho machafu.

Kwa kweli, jumuiya hiyo ilikuwa na umri wa miaka 3, mwaka jana haikuwa hai hata kidogo, kulikuwa na watu wapatao 100k waliojisajili.
Sikuhitaji, kwa hiyo niliiuza wiki moja baadaye, kwa bahati nzuri kulikuwa na umati wa watu tayari).

• Guys, unahitaji kuwasiliana na utawala wa VKontakte kwa heshima sana.
  Kweli, jifanya kuwa haukujua sheria, washa mjinga
• Andika kwa ufasaha, sio mrundikano wa maneno. Swali la wazi linamaanisha jibu la haraka.
• Hakuna haja ya kuuliza swali moja zaidi ya mara moja! Aliandika, subiri jibu.

Kwa kweli, ikiwa unatumia kichanganuzi, tuma barua taka nyingi kwa vikundi vya watumiaji au kuta, mawasiliano ya heshima hayawezekani kukusaidia; baada ya yote, hawa ndio wakosaji mbaya zaidi wa kuwasiliana).
Kwa kila kitu kingine itasaidia, imethibitishwa).
Ilikuwa makala juu ya mada: jinsi ya kuandika kwa utawala wa VKontakte.
Ikiwa una maswali yoyote, nitafurahi kujibu.
Na hiyo ndiyo yote niliyo nayo kwa leo,
Kwaheri kila mtu!

Ni vizuri sana ikiwa msomaji wetu hahitaji kamwe nyenzo katika maagizo haya ya hatua kwa hatua ya tovuti.

Kimsingi, VK ina mfumo wenye nguvu na wa kina wa maswali na majibu ya kiotomatiki, kwa hivyo sio lazima uandike kwa msimamizi kwenye VK mara nyingi.

Kwa hiyo, katika kumbukumbu ya mwandishi wa tovuti kulikuwa na kesi na uchapishaji usioidhinishwa wa video ya nyumba ya kibinafsi bila ujuzi au ruhusa ya mwandishi wa mistari hii. Ili kuiweka kwa urahisi, washambuliaji walichapisha video ya kibinafsi mtandaoni, ambayo ilibidi kuwasiliana na utawala kwenye VK ili kufuta.

Kama matokeo, video iliyokatazwa ilifutwa, na rufaa kwa usaidizi wa kiufundi kwenye VK ilikuwa na athari yake. Ambayo inaonyesha wazi kwamba kuandika kwa wasimamizi kunawezekana, na wakati mwingine hata ni lazima.

Tutazungumza juu ya jinsi ya kuwasiliana na usaidizi wa kiufundi kwa wavuti ya VKontakte katika nakala hii ya maagizo.

Jinsi ya kuandika kwa msimamizi kwenye VK: maagizo ya hatua kwa hatua

1. Kwanza kabisa, tutalazimika kuingia kwenye akaunti yetu ya kibinafsi kwa kuingia kuingia kwa siri na nenosiri.

Tunafika kwenye ukurasa wa Msaada wa VK:

Kupata jibu mwenyewe itakuwa haraka kuliko kungoja siku kadhaa au masaa kwa jibu kutoka kwa wasimamizi wa VK.

Nani anajua, labda swali lako sio nadra sana, lakini jibu lake tayari lipo. Kisha msimamizi hatalazimika kuandika chochote katika VK.

Ikiwa shida yako inaweza kutatuliwa kupitia wasimamizi PEKEE, basi ...

4. Fungua sehemu yoyote ya usaidizi. Kwa mfano, kitu cha juu ni " Ukurasa wangu umezuiwa!"(au kitu kingine chochote).

Pata vifungo 2 chini ya suluhisho: "Hii inasuluhisha shida yangu" na " Hii haisuluhishi shida yangu." Unahitaji kuchagua SECOND:

5. Hapa chagua ya mwisho - kipengee cha chini " Bado nina maswali»

6. Dirisha la habari " Takriban muda wa kusubiri", ambapo tunaambiwa kuwa wasimamizi wana shughuli nyingi na wana shughuli nyingi, na kwamba itabidi tungojee majibu.

Hii ni sawa. Angalia wakati wa kungojea - itakufaa? Ikiwa ndio, bonyeza " Uliza Swali".

• Kichwa (uga tupu wa juu)
• Maandishi ya rufaa kwa utawala (uwanja mkubwa wa maandishi).

Kwa kuongeza, ili kutatua tatizo, itakuwa muhimu kutoa viungo kwa kurasa za tovuti ya VKontakte ambayo ilisababisha matatizo au maswali. Pia haingeumiza kuashiria:

• kiini cha tatizo au swali (kwa mfano: "Picha hazipakia, ujumbe wa Hitilafu hujitokeza");
• wakati au tarehe tatizo liligunduliwa (kwa mfano: "Tulijaribu kupakia picha jana na leo - tatizo haliondoki");
• ni nini hasa unataka kupokea kutoka kwa usaidizi wa kiufundi wa VK (kwa mfano: "Nisaidie kupakia picha kwenye ukurasa wangu" na viungo vya picha au picha zilizoambatishwa kupitia chaguo la "Ambatisha").

8. Baada ya kukamilika kwa uundaji wa ujumbe wako, wakati maandishi ya rufaa iko tayari, bofya "Tuma". Tunasubiri majibu kutoka kwa usimamizi wa tovuti ya VK.

Kwa kweli, haiwezekani kuzingatia matatizo na maswali yote iwezekanavyo ndani ya mfumo wa maagizo haya ya hatua kwa hatua.

Kila mtumiaji wa mtandao wa kijamii anaweza kuwa na maswali yake binafsi na matatizo kuhusu kufanya kazi na mfumo wa tovuti. Walakini, nakala hii kwenye wavuti itawafundisha wasomaji wetu jinsi ya kufanya maombi yoyote au kutafuta majibu yaliyotengenezwa tayari kwa maswali na shida zao.

Ukurasa wa fomu ya ujumbe unafungua kupitia maandiko maalum, ambayo yanapatikana tu baada ya kutafuta ufumbuzi tayari na ikiwa majibu ya maswali hayapatikani.

Zaidi ya hayo, ningependa kutambua kwamba majibu kutoka kwa usaidizi wa kiufundi wa VKontakte hayawezi kuja mara moja. Hii ni ya asili, kwa kuzingatia maombi mangapi ya utawala hupokea kwenye VK kila siku na kila saa.

Ikiwa unahitaji kusubiri, mfumo wa VKontakte unaripoti hili kwa uwazi, na mtumiaji huona ujumbe kama:

« Kwa bahati mbaya, jibu la swali lako linaweza kuchukua saa 15...." au kitu kama hicho. Kwa hali yoyote, ujumbe uliotungwa kwa usahihi na kutumwa kwa usaidizi wa kiufundi hakika utapokea jibu!

Subiri, na usisite kuomba msaada. VKontakte inaajiri watu wa kawaida ambao hakika watakusaidia kutatua shida yako.

Hata mitandao ndogo ya kijamii ina wafanyikazi wakubwa wa wataalam ambao wanaweza kutatua karibu shida yoyote inayotokea wakati wowote. Tunaweza kusema nini juu ya makubwa kutoka kwa safu au VKontakte, ambayo wafanyikazi wao labda ni makumi ya maelfu ya watu ...

Licha ya ukweli kwamba miradi hiyo ya mtandao ni rahisi kutumia iwezekanavyo, baadhi ya washiriki wa mradi bado wana matatizo na tovuti. Aidha, haya mara nyingi ni matatizo ambayo yanaweza kutatuliwa kwa sekunde chache tu. Kwa mfano, mtu hawezi kujua jinsi ya kubadilisha tarehe yake ya kuzaliwa. Ni kwa maswali kama haya ambapo huduma ya usaidizi wa kiufundi kawaida huundwa.

Ikiwa tunazungumza juu ya VK, basi, kwa kadiri tunavyojua, mtandao wa kijamii hutumia idadi kubwa ya mawakala ambao unaweza kuuliza swali lolote kuhusu mradi huo. Hata hivyo, baadhi ya watu huuliza msaada maswali ya hila ambayo yanahusiana kwa mbali na tovuti na mawakala wa usaidizi, hata hivyo, bado hujibu, wakati mwingine hata kwa ucheshi.

Mara nyingi swali hili linatokea - inawezekana kupiga msaada wa kiufundi wa VKontakte? Hapana, huwezi kufanya hivyo. Kwa kweli, muundo mkubwa kama huo una nambari rasmi ya simu, lakini hautaweza kusuluhisha shida nayo - maswali yote lazima yaulizwe kupitia fomu mkondoni.

Jinsi ya kuuliza swali kwa huduma ya usaidizi ya VKontakte?

Ukurasa mpya utafunguliwa ambapo unaweza kuona maswali yanayoulizwa mara kwa mara. Hapo juu tu kuna upau wa kutafutia ambapo unaweza kuingiza swali lako.

Tunauliza swali lolote, kwa mfano, "ukurasa ulizuiwa."

Kitufe cha "Hakuna chaguo hizi kinachotumika" kinaonekana chini ya kisanduku cha mazungumzo. Bofya juu yake, ishara itaonekana inayoonyesha muda wa kusubiri jibu, baada ya hapo unahitaji kubofya kitufe cha "Uliza swali". Kwenye ukurasa mpya uliofunguliwa unaweza kutuambia kuhusu tatizo lako kwa undani zaidi. Ukimaliza, bofya "Wasilisha" na usubiri jibu kutoka kwa wakala.

Kama unaweza kuona, hakuna chochote ngumu katika hili. Sisi, kwa upande wake, tunakushauri kutafuta majibu kwa maswali yako kuhusu , katika ukubwa wa RuNet, kwa kuwa kwa uwezekano wa 99% jibu tayari limetolewa zaidi ya mara moja. Kwa kuongeza, unapunguza mzigo kwenye timu yako ya usaidizi.

Naam, ikiwa una maswali kwa ajili yetu, waulize katika thread hii, tutajaribu kujibu.

Kwa wakati, watumiaji wa mtandao wa kijamii wa VKontakte bado wanakabiliwa na hitaji la kuwasiliana na usaidizi wa kiufundi. Sababu ya hii inaweza kuwa shida katika kubadilisha nenosiri, kutokuwa na uwezo wa kuingia kwenye akaunti yako, au udukuzi wa ukurasa wako wa kibinafsi. Jinsi Kwa wengi, hii inaweza kuwa ngumu, lakini ikiwa utaigundua na kusoma kwa uangalifu menyu ya ukurasa, utaelewa kuwa hakuna chochote ngumu juu yake.

Upekee

Sifa kuu ya msaada wa kiufundi kwa mitandao mikubwa ya kijamii kama VKontakte ni kwamba watumiaji wake sio wateja. Ndiyo maana matatizo mengi ambayo huduma hutatua yanahusiana na utendaji wa tovuti. Swali la jinsi ya kuandika katika usaidizi wa VK haipaswi kusababisha ugumu kwa watumiaji waliosajiliwa, kwani wafanyikazi wa mtandao wa kijamii hujibu maombi haraka. Umuhimu wa usaidizi wa kiufundi ni kwamba maoni yaliyowekwa na mtumiaji ni vizuri iwezekanavyo na haileti hisia kwamba hakuna mtu anayetatua matatizo.

Kipengele kikuu cha kutofautisha: mitandao ya kijamii hutoa msaada kwa watumiaji kwenye tovuti tu. Ili kuomba, unahitaji kujaza fomu maalum kwenye mtandao wa kijamii na kuituma. Wataalamu wataisoma, watatoa kiwango cha umuhimu na kufanya uamuzi wa kuondoa shida. Ugumu kuu ni kwamba kiwango cha mtandao wa kijamii hairuhusu watengenezaji kuona haraka tatizo lolote katika uendeshaji wa tovuti na mfumo wa usalama.

Inafanyaje kazi

Jinsi ya kuandika kwa huduma ya usaidizi ya VK ikiwa hali ya shida itatokea? Hii ni rahisi kufanya, kwani mwingiliano na watumiaji umeanzishwa vizuri. Huduma ya usaidizi imekuwa ikifanya kazi tangu 2011. Mwanzoni mwa shughuli zake, kikundi kidogo cha watu kilikuwa na jukumu la kujibu maswali ya watumiaji. Baada ya muda, ikawa timu ya msaada wa kiufundi ya VKontakte, na baadaye kidogo ilipangwa tena kuwa "Msaada" bila neno la ziada "kiufundi". Hii ina maana kwamba huduma hutatua sio tu masuala ya kiufundi.

Tofauti na mitandao mingine ya kijamii, VKontakte imeunda usaidizi ambao shughuli zake zinalenga mtumiaji wa moja kwa moja, na sio chanzo cha habari. Ikiwa hujui jinsi ya kuandika ujumbe katika usaidizi wa VK, makini na huduma ya Dawati la Huduma. Hili ndilo jina la huduma ya usaidizi wa mtumiaji kwenye mtandao wa kijamii. Inajumuisha mawakala ambao pia wana akaunti kwenye mtandao wa kijamii. Hawana elimu maalum ya kiufundi, kwa sababu jambo kuu kwa mtaalamu huyo ni kusaidia katika hali ngumu si tu kwa vitendo, bali pia kwa maneno na hisia.

Mfumo kama huo umepangwa mahsusi ili kuonyesha mtazamo wa kuamini wa usimamizi na usimamizi wa tovuti kwa watumiaji. Usaidizi kama huo hauhitaji majibu ya kiolezo; mawakala hushughulikia kila ombi kivyake. Kuna interface tofauti ya kuwasiliana, ambayo iko kwenye tovuti. Hii ni rahisi kwa sababu huhitaji kuandika barua tofauti kupitia huduma za posta au piga simu kituo cha simu.

Je, inasuluhisha masuala gani?

Swali la jinsi ya kuandika kwa usaidizi wa VK wasiwasi watumiaji wengi ambao wamekutana na matatizo na tovuti. Licha ya uendeshaji mzuri wa huduma, unapaswa kusubiri jibu la ombi lako ndani ya masaa 24, wakati mwingine tena. Kabla ya kuomba usaidizi, chunguza ikiwa usaidizi wa huduma unahitajika kweli au kama tatizo linaweza kutatuliwa peke yako. Ikiwa mtumiaji anataka kulalamika kuhusu kikundi ambacho kinasambaza au kukuza mawazo yaliyopigwa marufuku au asili yake ni kinyume cha sheria, basi tatizo kama hilo hutatuliwa kwa njia ya usaidizi wa kiufundi pekee. Ikiwa kikundi kimezuiwa kwa sababu fulani, unaweza pia kupata ufikiaji kwa kutumia huduma.

Wasiliana na usaidizi

Jinsi ya kuandika swali katika msaada wa VK? Hii inaweza kufanyika kwa njia mbili: rahisi (tumia huduma za mifumo mingine) na ngumu (fanya mwenyewe). Hakika wengi watachagua kwanza, lakini mambo ya kwanza kwanza. Ikiwa hujui jinsi ya kuomba usaidizi wa mtandao wa kijamii, muulize mtumiaji wa hali ya juu zaidi akusaidie na hili.

• Ili kupata ushauri au kutatua tatizo, ingia kwenye akaunti yako ya VKontakte.
• Kuna sehemu ya "Msaada" juu ya ukurasa, bonyeza juu yake.
• Mstari utaonekana ambao mtumiaji anaweza kuelezea tatizo ambalo limetokea. Epuka sentensi ndefu. Ni vyema kueleza kiini cha suala hilo kwa ufupi na kwa uwazi.
• Ikiwa maswali yaliyopendekezwa na huduma ya usaidizi hayaendani na mtumiaji au hayasuluhishi shida zake, kuna kitufe kwenye ukurasa wa "Msaada": "Hakuna chaguzi hizi zinazofaa." Watu wengi wanakabiliwa na matatizo sawa ambayo ni ya kawaida kwa kila mtu.
• Ukibofya kitufe hiki, dirisha litatokea likionyesha takriban muda wa kusubiri wa jibu. Mara nyingi, mtumiaji haitaji kusubiri kwa muda mrefu. Ombi moja huchakatwa ndani ya saa 24.
• Ili kuuliza swali au kueleza tatizo, bofya kitufe cha "Uliza Swali".
• Fomu rahisi itaonekana ambayo unahitaji kujaza na ukweli muhimu na maelezo. Wanaweza kusaidia kutatua hali hiyo haraka iwezekanavyo.

Kama unaweza kuona, kuandika kwa usaidizi wa VK ni rahisi sana. Huduma haikose ombi moja.

Kutoka kwa simu

Ikiwa watumiaji huangalia akaunti yao kupitia kifaa cha kubebeka, swali la asili linatokea: jinsi ya kuandika kwa usaidizi wa VK kutoka kwa simu? Katika programu ya rununu, mtumiaji atapata "Maswali na Majibu" katika "Mipangilio". Kuna habari nyingi muhimu juu ya maswala anuwai hapa. Ikiwa mtumiaji anataka kuwasiliana na wataalamu wa huduma na tatizo, chaguo hili halitatumika. Imezimwa kwa sababu ya idadi kubwa ya kazi na habari inayoingia. Kwa ujumla, haipaswi kuwa na shida katika kuandika ombi kutoka kwa programu ya rununu.

Kutoka kwa kompyuta

Jinsi ya kuandika kwa msaada wa VK kutoka kwa kompyuta ya kawaida au kompyuta ndogo? Hii inaweza kufanyika si tu kwa kutumia fomu ya kawaida, lakini pia kwa barua pepe. Hii ndiyo njia rahisi zaidi inayopatikana kwa kila mtumiaji. Ili kufanya hivyo, nenda kwenye sanduku lako la barua, fanya swali, ombi au sema tatizo na utume barua kwa anwani iliyoonyeshwa kwenye tovuti. Hapo awali, jibu la ombi kama hilo lililazimika kungoja siku kadhaa, kwa hivyo ni bora kwa mtumiaji kuomba moja kwa moja kutoka kwa ukurasa wake. Kwa kuongeza, kwenye mtandao wa kijamii ni rahisi kupata viungo vya moja kwa moja ili kuunda maombi na uwezo wa kuunganisha picha na nyaraka zingine.

Ikiwa hujui jinsi ya kuandika ili kusaidia katika VK mpya, makini na orodha ya kushoto. Mbali na menyu ya kawaida, kutakuwa na mistari "Blog", "Watengenezaji", "Matangazo", "Zaidi". Bofya kwenye maandishi amilifu ya mwisho. Kizuizi kinapaswa kufunguliwa kilicho na sehemu ya "Msaada" na fomu ya maombi. Ikumbukwe kwamba wataalamu wa huduma wakati mwingine hujibu maombi ya mtumiaji kwa ucheshi. Hii ni kutokana na ukweli kwamba watu wengi huuliza maswali yasiyoeleweka ambayo ni vigumu au haiwezekani kutoa jibu la kimantiki.