Nini kinatokea kwa mtandao katika megaphone. Watumiaji wa Megafon walikabiliwa na hitilafu kubwa ya mtandao

SIM kadi, nambari, ushuru
- Jinsi ya kufungua nambari?
  - Ukiishiwa na pesa kwenye akaunti yako na nambari imezuiwa, ongeza salio lako. Nambari imeamilishwa baada ya deni kulipwa.
  - Ikiwa haujatumia nambari kwa zaidi ya siku 90, inaweza kuzuiwa. Ili kurejesha nambari yako, chukua pasipoti yako kwenye saluni ya MegaFon. Ikiwa nambari haijatumwa kwa mteja mwingine kwa wakati huu, utapokea SIM kadi mpya yenye nambari sawa.
    Jua ikiwa unaweza kurejesha nambari yako kwa kutuma SMS bila malipo kutoka kwa SIM yako ya sasa ya MegaFon hadi. Katika ujumbe, onyesha nambari unayotaka kurejesha na jina kamili la mmiliki.
  - Ikiwa nambari imezuiwa baada ya kupoteza SIM kadi yako, unaweza kupata SIM kadi mpya ya bure na nambari sawa kwa kwenda saluni ya MegaFon na pasipoti yako.
  - Ikiwa umeweka kizuizi, nambari itafunguliwa kiotomatiki siku uliyochagua ili kizuizi kiishe.
  Je, habari hiyo ilikuwa muhimu? Si kweliMaoni yametumwa. Asante!
- Jinsi ya kupata SIM kadi mpya huku ukihifadhi nambari yako ya simu?
  Omba na pasipoti yako kwa saluni yoyote ya MegaFon katika eneo la Nyumbani ambalo makubaliano yalihitimishwa. Unaweza kupata SIM kadi mpya bila malipo na uendelee kutumia nambari yako. Ushuru na masharti yote ya huduma yanabaki sawa; hakuna haja ya kuingia mkataba mpya wa utoaji wa huduma za mawasiliano.
  
  Je, habari hiyo ilikuwa muhimu? Si kweliMaoni yametumwa. Asante!
- Je, ninawekaje nambari yangu?
  Nambari inabaki kuwa yako mradi salio ni chanya. Ikiwa hutumii nambari na usiamsha huduma ya kuzuia, basi angalau mara moja kila siku 90 unahitaji kutumia huduma za mawasiliano: simu zinazotoka, simu zinazoingia, kutuma SMS, kutuma na kupokea MMS, kufikia mtandao. Ikiwa hutumii huduma za mawasiliano kwa zaidi ya siku 90 za kalenda kwa ushuru wa simu na muda mrefu zaidi ya siku 180 za kalenda kwa ushuru wa mtandao, ada ya usajili kwa kudumisha nambari huanza kutozwa kila siku.
  
  Kiasi cha ada ya usajili ya kutunza nambari, masharti ya utozaji wake na kipindi cha mwisho ambacho mkataba wa utoaji wa huduma za mawasiliano utasitishwa na nambari inaweza kuhamishiwa kwa mteja mwingine imeonyeshwa katika maelezo ya ushuru wako. Unaweza kuipata katika sehemu ya Hifadhi ya Ushuru au Ushuru.
  
  Ikiwa hutumii huduma za mawasiliano kwa zaidi ya siku 90 na salio la Akaunti ya Kibinafsi ni sifuri au hasi, mkataba unachukuliwa kuwa umekatizwa kwa nia yako. Ikiwa nambari haijahamishiwa kwa mtu mwingine, inaweza kurejeshwa kwa kujaza maombi kwenye saluni ya MegaFon.
  
  Ikiwa unapanga kutotumia mawasiliano ya rununu kwa muda mrefu (zaidi ya siku 90), zuia nambari yako.
  Je, habari hiyo ilikuwa muhimu? Si kweliMaoni yametumwa. Asante!
- - Tumia huduma Nambari za simu za waendeshaji simu. Ingiza nambari ya simu unayopenda kwenye upau wa utafutaji na ubofye kitufe cha "Angalia". Mtoa huduma na eneo litaonekana chini ya upau wa kutafutia.
  - Andika amri * 629 # . Kisha ingiza nambari ya simu unayotaka kuthibitisha katika umbizo lolote. Maelezo ya opereta na eneo yataonekana kwenye skrini.
  Je, habari hiyo ilikuwa muhimu? Si kweliMaoni yametumwa. Asante!
- Jinsi ya kufanya upya mkataba au kubadilisha nambari?
  Unaweza kuchagua nambari wakati wa kuhitimisha mkataba wa utoaji wa huduma za mawasiliano au kubadilisha nambari yako ya sasa ya simu.
  
  Chagua nambari nzuri, rahisi kukumbuka kwenye duka la mtandaoni au kwenye chumba cha maonyesho cha MegaFon.
  
  Gharama ya chumba inategemea darasa la chumba: rahisi, shaba, fedha, dhahabu, platinamu, na aina ya nambari: shirikisho au jiji. Maelezo zaidi kuhusu gharama ya chumba katika maelezo ya huduma Chagua chumba.
  
  Huduma inafanya kazi kwa njia mbili:
  - njia moja: mpigaji simu atasikia ujumbe "Kifaa cha mteja kimezimwa au kimetoka kwa chanjo ya mtandao";
  - hali ya njia mbili: mpiga simu atapokea SMS na nambari yako mpya.
  Katika hali yoyote, utapokea SMS na nambari ya mtu aliyepiga nambari yako ya awali.
  
  Huduma haifanyi kazi ikiwa salio kwenye nambari ya zamani ni hasi au sifuri, au ikiwa SIM kadi ya zamani imefungwa.
  Je, habari hiyo ilikuwa muhimu? Si kweliMaoni yametumwa. Asante!
Huduma, chaguzi
Mtandao wa rununu
- Nini cha kufanya ikiwa mtandao wa rununu haufanyi kazi au kasi imepungua?
  1. Angalia mizani yako na uiongeze ikiwa ni lazima. Ili kuangalia salio lako, andika amri * 100 # au nenda kwa Akaunti yako ya Kibinafsi. Mtandao hufanya kazi tu na usawa mzuri. Ikiwa umeongeza akaunti yako hivi majuzi, subiri dakika chache ili mtandao ufanye kazi tena.
  2. Angalia salio la kifurushi chako cha Intaneti. Fungua programu ya MegaFon au nenda kwenye Mizani ya Akaunti yako ya Kibinafsi kwa vifurushi vya huduma. Ikiwa uwezo wa mtandao uliojumuishwa umeisha, unganisha moja ya chaguo ili kupanua Mtandao.
  3. Angalia ikiwa una huduma ya Mtandao wa Simu ya Mkononi iliyounganishwa. Ili kufanya hivyo, nenda kwa Akaunti yako ya Kibinafsi na katika sehemu ya "Huduma", chagua Huduma na chaguzi au piga amri ya bure kwenye smartphone / kompyuta yako kibao. * 105 # na uchague kipengee unachotaka kutoka kwa menyu kwenye skrini ya kifaa.
  4. Hakikisha umewasha hali ya Uhawilishaji Data. Unaweza kuangalia hili katika mipangilio ya simu mahiri au kompyuta yako kibao katika sehemu ya "Uhamisho wa data", "Muunganisho wa data" au "Mtandao wa rununu" (jina linaweza kutofautiana katika vifaa tofauti).
  5. Anzisha tena kifaa chako (kizima na uwashe).
  6. Zima Wi-Fi kwenye smartphone/kompyuta yako kibao (unapotumia kipanga njia kutoka MegaFon, Wi-Fi inapaswa kubaki imewashwa).
  7. Hamisha SIM kadi kwenye kifaa kingine. Ikiwa Mtandao wa rununu pia haufanyi kazi kwenye kifaa kingine, wasiliana na duka la karibu la MegaFon na hati ya kitambulisho ili kuchukua nafasi ya SIM kadi. Wakati wa kubadilisha SIM kadi, nambari ya simu haitabadilika; huduma hutolewa bila malipo.
    Ili kujua anwani ya saluni iliyo karibu, fungua programu ya MegaFon.
  8. Unapotumia Mtandao kupitia modem/kipanga njia: Sakinisha tena programu ya Mtandao ya MegaFon, jaribu kuunganisha modemu/kipanga njia kwenye mlango mwingine wa USB kwenye kompyuta, sasisha programu ya modem/ruta yako. Unaweza kupakua matoleo ya hivi karibuni ya programu bila malipo kutoka kwa duka la mtandaoni la MegaFon. Pata modem yako au router kwenye saraka na uende kwenye kichupo cha "Files".
  Je, habari hiyo ilikuwa muhimu? Si kweliMaoni yametumwa. Asante!
- 4G+ ni nini, jinsi ya kuanza kuitumia na mpito kutoka kwa mtandao wa 2G/3G hadi 4G+ hufanyikaje?
  4G+ (au LTE) ni Mtandao wa simu wenye kasi ambayo si duni kuliko Mtandao wa kawaida wa waya. Kurasa za kivinjari, faili, muziki, video, michezo na programu hupakia kwa sekunde.
  
  Ili kuanza kutumia 4G+ unahitaji simu mahiri na SIM kadi inayotumia teknolojia hii.
  
  Andika amri * 507 # ili kuona kama SIM kadi yako inaauni 4G+. Ikiwa sivyo, unaweza kuibadilisha bila malipo kwenye duka lolote la MegaFon kwa kutumia USIM.
  
  Baada ya kuingiza USIM mpya kwenye simu mahiri yako, chagua aina ya mtandao wa LTE kwenye mipangilio.
  
  Na ikiwa una smartphone iliyo na usaidizi wa SIM kadi mbili, basi USIM lazima iwekwe kwenye slot ya 1.
  
  Unapounganisha kwenye mtandao, kifaa huchagua kiotomatiki mtandao bora zaidi kulingana na ubora wa mawimbi. Ili kuhakikisha kasi ya juu ya uunganisho, mtandao wenye mapokezi ya kuaminika zaidi yanafaa. Hakuna haja ya kubadili mode mwenyewe au kufanya vitendo vingine vyovyote. Kifaa hubadilisha mitandao kiotomatiki, bila kukatiza muunganisho.
  Je, habari hiyo ilikuwa muhimu? Si kweliMaoni yametumwa. Asante!
Eneo la Kibinafsi
- Jinsi ya kuingia kwenye Akaunti yako ya Kibinafsi, kupata au kubadilisha nenosiri lako?
  Je, habari hiyo ilikuwa muhimu? Si kweliMaoni yametumwa. Asante!
- Jinsi ya kuongeza akaunti yako?
  Chagua njia yoyote inayofaa:
  1. Jaza akaunti yako kutoka kwa kadi ya benki au pochi ya kielektroniki katika sehemu ya Malipo.
  2. Kwenye ukurasa kuu wa Akaunti yako ya Kibinafsi, unaweza kuongeza akaunti yako, pamoja na akaunti ya mteja mwingine wa Megafon, na kadi ya benki.
  3. Weka Malipo ya Kiotomatiki mwenyewe katika Akaunti yako ya Kibinafsi kwenye tovuti au wasiliana na mtaalamu katika saluni ya MegaFon kwa usaidizi. Kwa huduma hii, salio litajazwa kiotomatiki kutoka kwa kadi yako ya benki.
  4. Ikiwa huwezi kulipa kwa sasa, tumia huduma ya malipo ya Ahadi.
  5. Msajili mwingine wa MegaFon anaweza kukutumia pesa kutoka kwa akaunti yake kwa kutumia huduma ya Uhamisho wa Simu ya Mkononi. Ili kutuma ombi kwa mteja mwingine, tumia huduma ya Lipa kwa ajili yangu bila malipo.
  6. Ikiwa wewe ni mteja wa Sberbank na kadi yako ya benki imeunganishwa na nambari ya simu, onyesha kiasi kinachohitajika katika SMS na uitume kwa nambari au utumie programu ya Sberbank Online.
  Je, habari hiyo ilikuwa muhimu? Si kweliMaoni yametumwa. Asante!
- Jinsi ya kukaa katika kuwasiliana na usawa hasi au sifuri?
- Usajili wa rununu
  - Jinsi ya kujiondoa?
    Je, habari hiyo ilikuwa muhimu? Si kweliMaoni yametumwa. Asante!
  - Je, ninaweza kusikiliza rekodi ya mazungumzo yangu ya simu?
    MegaFon hairekodi simu za mteja.
    Je, habari hiyo ilikuwa muhimu? Si kweliMaoni yametumwa. Asante!
  - Jinsi ya kusanidi usambazaji wa simu?
    Unaweza kusanidi au kughairi usambazaji wa simu kwenye menyu ya simu au katika Akaunti yako ya Kibinafsi. Kwa hali na gharama ya kusanidi usambazaji, angalia ukurasa wa huduma.
    
    Ikiwa usambazaji uliowekwa haufanyi kazi, angalia ikiwa kuna vizuizi vyovyote kwenye nambari yako na ikiwa nambari imeingizwa kwa usahihi.
    Je, habari hiyo ilikuwa muhimu? Si kweliMaoni yametumwa. Asante!
  - Teknolojia ya VoLTE ni nini na ni nini kinachohitajika ili kuitumia?
    Ili kutumia simu za VoLTE, unahitaji kifaa na SIM kadi inayotumia teknolojia hii.
    Ili kuangalia kama SIM kadi yako inafaa kwa mtandao wa 4G+, ingiza amri * 507 # . Ikiwa haifai, ibadilishe bila malipo na kadi ya USIM kwenye duka lolote la MegaFon.
    
    Orodha ya vifaa vinavyotumia VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max na baadaye;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Mkuu | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Msingi | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia XA2 Ultra, Xperia XA2 Ultra Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Zohali, Vertex Impress Blade, Vertex Impress Mpya;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Ikiwa kielelezo unachohitaji hakipo kwenye orodha, wasiliana na mtengenezaji ili kuona kama simu yako inaauni teknolojia ya VoLTE. Orodha hiyo inasasishwa kila mara.
    Je, habari hiyo ilikuwa muhimu? Si kweliMaoni yametumwa. Asante!
  - Jinsi ya kuanzisha VoLTE?
    Chagua mipangilio unayotaka kwa smartphone yako:
    - iPhone: Mipangilio → Simu ya rununu → Chaguo za Data → Washa LTE → Sauti na Data.
    - Huawei: Mipangilio → Mitandao isiyotumia waya → Mtandao wa simu → Simu za VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Mipangilio → Mitandao → Kina → Mitandao ya rununu → VoLTE au bonyeza kwa muda aikoni ya VoLTE kwenye menyu ya arifa.
    - NOKIA: Mipangilio → Zaidi → Mitandao ya rununu → modi ya 4G LTE (imewezeshwa kwa chaguomsingi).
    - Samsung Galaxy: VoLTE imewezeshwa kiotomatiki katika programu dhibiti mpya.
      Ikiwa sivyo: Mipangilio → Viunganisho → Mitandao ya rununu → Simu za VoLTE.
    - Sony Xperia: VoLTE imewezeshwa kiotomatiki katika programu dhibiti mpya.
      Ikiwa sivyo: Mipangilio → Zaidi → Mtandao wa simu → Washa VoLTE au paneli ya Arifa → Mipangilio ya haraka → Washa VoLTE.
    - Vertex Saturn: Mipangilio → Zaidi → Mitandao ya rununu → modi ya 4G LTE.
    - Alcatel: Mipangilio → Zaidi → Mitandao ya simu → VoLTE.
    Je, habari hiyo ilikuwa muhimu? Si kweliMaoni yametumwa. Asante!
  - Kwa nini mtandao haujaanza?
    1. Ishara ya mtandao isiyo thabiti.
      Uko nje ya jiji, katika maeneo yenye majengo mnene - katika eneo la mapokezi ya mawimbi yasiyo na uhakika. Ikiwa matatizo ya mawasiliano yanatokea mara kwa mara, tafadhali tutumie ujumbe kupitia fomu ya Tuandikie au wasiliana na Huduma ya Usaidizi kupitia Akaunti yako ya Kibinafsi. Katika ujumbe, onyesha anwani ambapo matatizo ya mawasiliano hutokea na ueleze tatizo kwa undani. Kwenye kifaa cha Android, kwa kutumia programu ya Mtandao Wangu, unaweza kutuma maelezo kiotomatiki kuhusu ubora wa simu na matatizo ya upigaji simu kwa MegaFon.
    2. Hakuna pesa za kutosha kwenye akaunti yako.
      Jaza akaunti yako kwa njia yoyote inayofaa.
    3. Muunganisho wa mtandao usio sahihi.
      Nenda kwa mipangilio ya simu yako na uchague mtandao wa MegaFon kwa mikono. Washa upya simu yako. Ikiwa kifaa chako kinakuwezesha kuchagua kiwango cha mtandao (4G / 3G / 2G), jaribu kubadili kiwango kingine.
    4. Simu au SIM kadi ina hitilafu.
      Ingiza SIM kadi kwenye kifaa kingine na uangalie ikiwa itaunganishwa kwenye mtandao. Ikiwa SIM kadi katika simu nyingine pia haijasajiliwa na mtandao, badilisha SIM kadi.
    5. Uko nje ya Mkoa wa Nyumbani au katika eneo la chanjo la opereta ambayo MegaFon haifanyi kazi.
      Nenda kwenye mipangilio ya kifaa chako na ujaribu kuchagua mwenyewe mtandao tofauti.
    Je, habari hiyo ilikuwa muhimu? Si kweliMaoni yametumwa. Asante!
- Msaada wa dharura
  - Jinsi ya kupiga huduma za dharura?
    Nambari moja ya dharura:
    
    1 - Idara ya Moto;
    
    2 - polisi;
    
    3 - dharura;
    
    4 — huduma ya dharura ya mtandao wa gesi.
    
    Nambari za dharura:
    
    Dharura - ;
    
    Kupiga simu kwa nambari za dharura ni bure. Unaweza kupiga simu ikiwa hakuna pesa katika akaunti yako, na hata kutoka kwa simu bila SIM kadi.
    Je, habari hiyo ilikuwa muhimu? Si kweliMaoni yametumwa. Asante!
  - Nini cha kufanya ikiwa simu yako imepotea au kuibiwa?
    Je, habari hiyo ilikuwa muhimu? Si kweliMaoni yametumwa. Asante!
  - Jinsi ya kujikinga na wadanganyifu?
    Je, habari hiyo ilikuwa muhimu? Si kweliMaoni yametumwa. Asante!
  - Je, huduma za mawasiliano ya dharura hutolewaje?
- Kuzurura
  - Jinsi ya kutumia huduma za mawasiliano wakati wa kusafiri kote Urusi na ulimwengu?
    Wakati wa kusafiri kuzunguka nchi yetu, hakuna hatua za ziada zinazohitajika kutumia huduma za mawasiliano. Hali pekee ni kwamba lazima uwe na usawa mzuri.
    
    Unapoenda nchi nyingine, pamoja na Jamhuri ya Crimea na Sevastopol, ambapo hakuna mtandao wa MegaFon, unahitaji kuhakikisha kuwa una huduma ya Roaming iliyoanzishwa. Inahitajika ili uweze kutumia huduma za mawasiliano katika mitandao ya waendeshaji wengine.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 kutoka popote duniani;
    - Akaunti ya kibinafsi au programu ya MegaFon;
    - nenda saluni ya MegaFon na pasipoti yako.
    Je, habari hiyo ilikuwa muhimu? Si kweliMaoni yametumwa. Asante!
  - Jinsi ya kuunganisha na kukata huduma katika kuzurura na kutumia kidogo?
    Njia rahisi na rahisi zaidi ni programu ya simu ya MegaFon au Akaunti ya Kibinafsi. Unaweza kuangalia salio lako, kuunganisha au kukata huduma na chaguo, kuagiza gharama za kina na kuuliza maswali ili kusaidia kwenye gumzo.
    
    Wakati wa kuzurura, huhitaji kubadilisha mipangilio yako ya mtandao wa simu.
    
    Kumbuka!
    
    Baadhi ya simu zinaweza kupunguza matumizi ya data wakati wa kutumia mitandao ya ng'ambo. Nenda kwa mipangilio na uangalie ikiwa Mtandao wa rununu umewezeshwa katika kuzurura.
    Je, habari hiyo ilikuwa muhimu? Si kweliMaoni yametumwa. Asante!

Megafon ni mojawapo ya waendeshaji wakubwa wa mawasiliano ya simu na mtandao katika Shirikisho la Urusi, na pia katika nchi nyingine. Inatoa watumiaji wake huduma za mawasiliano ya hali ya juu, lakini wakati mwingine kuna ugumu wa kuitumia. Vikwazo kama hivyo hutokea kwa sababu ya mambo mbalimbali, lakini yote yanaweza kutatuliwa kabisa. Ili kutatua matatizo hayo, inashauriwa kusajiliwa katika akaunti ya kibinafsi ya mtumiaji, ambapo unaweza kupata taarifa nyingi muhimu.

Taarifa muhimu ikiwa una tatizo la mtandao

Ikiwa matatizo yanatokea wakati wa kupiga simu au wakati wa kuzindua ukurasa wa kivinjari, basi hii inaweza kuwa kutokana na sababu ambazo zinatatuliwa kwa kujitegemea na mtumiaji, na sababu hizo ambazo zinapaswa kuripotiwa kwa njia ya ujumbe. Majibu ya kawaida kwa swali kwa nini Megafon haishiki mtandao:

maeneo yenye ubora duni wa ishara;
maeneo makubwa ya kujengwa;
matatizo ya simu;
hakuna pesa kwenye akaunti.

Ikiwa simu ni mbovu, itatoa habari kama hiyo. Tatizo hili linaweza kutatuliwa kwa kubadilisha simu au kuitengeneza. Ili kuelewa ikiwa simu inafanya kazi au la, unapaswa kuweka SIM kadi kwenye kifaa kingine. Ikiwa tatizo linarudia kwenye simu nyingine, na inasema kuwa hakuna mtandao kwa Megafon, basi mkosaji ni simu iliyovunjika. SIM kadi ya mteja inaweza kuwa na hitilafu. Inaweza kuchunguzwa kwa njia ile ile. Kituo cha huduma kitakusaidia kwa tatizo hili na kukupa kadi mpya.

Kwa nini modem haiunganishi kwenye mtandao ni swali ambalo mara nyingi huingizwa kwenye upau wa utafutaji wa kivinjari; kuna majibu mengi kwake kwenye kurasa tofauti.

Ikiwa mteja yuko katika eneo lenye majengo mnene, hii inaweza kusababisha mawasiliano duni. Kuna njia moja tu ya kutoka hapa - ondoka eneo hili ili simu ipate mtandao na upige simu. Ikiwa mtandao katika eneo hili ni wa ubora duni kila wakati, basi unahitaji kuripoti hii kwa huduma ya usaidizi katika akaunti ya kibinafsi ya mtumiaji. Soma kando, dokezo la nini cha kufanya ikiwa uko kwenye MegaFon.

Ikiwa una nia ya habari kuhusu "haijasajiliwa kwenye mtandao" inamaanisha, unaweza kupata jibu katika akaunti yako ya kibinafsi. Pia watajibu maswali: kwa nini inasema "haijasajiliwa kwenye mtandao" na kwa nini mtandao wa simu haipatikani.

Ikiwa mtandao wa Megafon umetoweka, basi unapaswa kubadilisha eneo. Kwa kuongeza, unaweza kuanzisha upya simu yako. Katika hali nyingi hii inafanya kazi. Ikiwa mtandao wa simu haufanyi kazi, basi unaweza pia kujaribu kuanzisha upya simu. Unaweza pia kubadilisha mipangilio kwenye menyu ya kifaa. Hii itasaidia kutatua matatizo yoyote na kifaa. Ikiwa mteja ana gadget na mfumo wa uendeshaji wa Android, basi ana fursa ya pekee ya kupakua programu. Programu hii hutuma kiotomatiki taarifa kuhusu matatizo ya muunganisho. Mtumiaji wa huduma pia anaweza kuacha maoni kuhusu kazi ya operator.

Sababu zingine za shida za mtandao

Watu wengi wanashangaa kwa nini hakuna mtandao wa Megafon? Mara nyingi mteja anaweza kuwa mahali ambapo hakuna eneo la chanjo la opereta huyu. Kwa sababu hiyo hiyo, mtandao wa rununu haufanyi kazi. Pia, mteja anaweza kuwa katika eneo la opereta ambayo Megafon haishirikiani. Kisha mteja lazima abadilishe mipangilio mwenyewe. Ili kufanya hivyo, anahitaji kwenda kwenye menyu ya "Mipangilio" na uchague kwa mikono operator.

Ikiwa hakuna pesa kwenye akaunti yako, kutakuwa na shida wakati wa kupiga simu zinazotoka na kutuma ujumbe. Kwa hiyo, kabla ya kuuliza swali la nini kibaya na mtandao wa Megafon kwa wafanyakazi wa kituo cha ushauri, unahitaji kuangalia usawa.

Manufaa ya akaunti yako ya kibinafsi

Akaunti ya kibinafsi ni aina ya mawasiliano kati ya Megafon na mteja na kupokea habari muhimu. Huduma unayoweza kupata hapa itatolewa haraka sana.

Akaunti yako ya kibinafsi hukuruhusu kutuma taarifa kuhusu maeneo ambayo ubora wa muunganisho ni duni.

Ikiwa unaandika kwenye upau wa utafutaji wa kivinjari chako: "Megafon hakuna mtandao leo 2017, itafanya kazi lini," unaweza kuona njia za kutatua tatizo linalohusiana na tatizo. Ikiwa modem haina upatikanaji wa mtandao, basi unapaswa pia kutafuta suluhisho la tatizo hili katika injini ya utafutaji.

Ikiwa mtandao wa 4g hauunganishi kwenye mtandao, basi unapaswa kuanzisha upya modem.

Ikiwa mtandao umepotea au hakuna mtandao, basi hii sio sababu ya wasiwasi. Kila kitu kinaweza kutatuliwa peke yako. Ikiwa inasema kuwa mtandao haukupatikana, baada ya kutumia njia nyingi za kutatua tatizo, unapaswa kuwasiliana na kituo cha ushauri.

Usiku wa leo, kote nchini Urusi, waendeshaji MegaFon na Yota walikumbwa na hitilafu ulimwenguni, na kuathiri watumiaji kutoka kote nchini. Wasajili mara moja walianza kuogopa, kwani kila kitu kiliacha kufanya kazi, kutoka kwa mtandao yenyewe (Mtandao na simu) hadi wavuti za waendeshaji hawa. Tatizo lilidumu kwa saa mbili, wakati ambapo wakazi wengi wa Kirusi hawakuweza kufikia mtandao, kutuma ujumbe, au kupiga simu tu mtu.

Dakika chache baada ya shida kuonekana, mwakilishi rasmi wa opereta wa Yota alithibitisha kuwa kulikuwa na kutofaulu kwenye mtandao, kwa sababu baadhi ya waliojiandikisha wanakabiliwa na shida za kupata mtandao na kupiga simu za sauti. Muda mfupi baada ya hii, mwendeshaji wa MegaFon pia alithibitisha uwepo wa shida hii, akigundua kuwa iliathiri waliojiandikisha kutoka mji mkuu na mikoa ya kati ya Urusi, ambayo ni, watu milioni kadhaa mara moja. Aliongeza pia kuwa matokeo yote yatatatuliwa "ifikapo asubuhi."

Kwa bahati nzuri, matokeo ya kutofaulu kwa ulimwengu katika mtandao wa waendeshaji wa MegaFon na Yota yaliondolewa tayari saa 2:59 wakati wa Moscow, ambayo ni, "muda wa kupumzika" ulikuwa masaa mawili, wakati ambao waliojiandikisha hawakuweza kutumia huduma za simu hizi mbili za rununu. waendeshaji. Ikiwa mtu yeyote hajui, operator wa Yota ni virtual, yaani, inafanya kazi ndani ya mfumo wa makubaliano na MegaFon, kwa kutumia vifaa na miundombinu yake.

Ipasavyo, ikiwa aina fulani ya kutofaulu kwa ulimwengu itatokea kwenye mtandao wa mwendeshaji wa MegaFon, basi wanachama wa Yota watateseka kila wakati, kwani vifaa sawa vinawajibika kwa operesheni. Huduma ya vyombo vya habari ya kampuni ya simu ya MegaFon iliripoti kuwa kushindwa kulitokea kwa sababu ya kazi ya matengenezo, kama matokeo ambayo watumiaji wengine hawakuweza kupiga simu, kutuma ujumbe au kufikia mtandao kwa muda.

Sasa, saa kadhaa baada ya kushindwa, hakuna ripoti za matatizo yoyote katika kazi ya waendeshaji hawa wawili. Haiwezekani kutambua kwamba matatizo ya mtandao wa kimataifa kwa operator wa MegaFon hutokea kila baada ya miezi michache, na yote yalianza Mei, wakati nusu ya wakazi wa nchi waliachwa bila upatikanaji wa huduma za sauti na mtandao. Kisha ilichukua masaa kadhaa kuondoa matokeo, na waliojiandikisha wote walilipwa fidia ya pesa.

Kutokana na kuongezeka kwa mzunguko wa kushindwa katika mtandao wa waendeshaji MegaFon na Yota, wanachama wanaanza hofu na kuandika kitaalam hasi. Wanaweza kueleweka, kwa sababu wakati wowote, hata isiyofaa zaidi, mtandao unaweza kwenda chini, ambayo itasababisha matatizo makubwa kwa wanachama wengi. Watu wanaotumia nambari za waendeshaji hawa kwa madhumuni ya kazi wanateseka sana na aina hii ya shida, kwani kama matokeo ya kutofaulu hakuna mtu anayeweza kuwapitia, na hii inaweza kupooza kabisa kazi ya duka zima au shirika fulani.

Hadi Machi 10 ikiwa ni pamoja na, kila mtu ana fursa ya kipekee ya kutumia Xiaomi Mi Band 3, akitumia dakika 2 tu za wakati wake wa kibinafsi juu yake.

Jiunge nasi kwenye

Wakati mwingine mtandao wa Megafon haufanyi kazi. Hii ni siku ya pili tangu Mtandao wangu wa simu kwenye simu yangu mahiri kutoweka. Na kwenye simu mahiri ya binti yangu pia - tuna simu za rununu za familia kwenye akaunti moja ya kibinafsi na Megafon. Ushuru wa pamoja wa S na intaneti isiyo na kikomo. Sikuwahi kuruhusu deni lolote.

Jana asubuhi, habari ziliendelea kuzungumza juu ya mwako mpya wa jua, ikisema kuwa athari ya kilele cha shughuli za jua itatokea Oktoba 2, na usumbufu wa mawasiliano unawezekana. Kwa sababu fulani nilifikiri, labda Internet ya simu ya Megafon haifanyi kazi kwa sababu hii pia?!

Katika kituo cha biashara ambapo ninafanya kazi, wakati mwingine unganisho pia hupotea, haswa 3G, lakini hii inaeleweka - kuta za zege, watu wengi, viunganisho vingi vya wakati mmoja kwenye seli moja ...

Tuhuma mbaya zilizuka asubuhi ya leo nilipogundua kuwa wenzangu wote ambao ni marafiki na Megafon wanaendelea vizuri! Mimi ndiye pekee niliyeshindwa. Kwa kawaida, nilikwenda kwenye tovuti ya Megafon katika akaunti yangu ya kibinafsi na kuangalia deni. Ilibadilika kuwa kila kitu kilikuwa sawa, usawa ulikuwa katika eneo chanya - jana tu malipo ya moja kwa moja yalifanywa kutoka kwa kadi ya benki wakati kizingiti cha chini kilifikiwa (kila kitu ni kama katika mipangilio).

Lakini ninahitaji Intaneti, hasa kwa vile ninaitumia kupiga simu za masafa marefu na za kimataifa. Na hata nilianza kufikiria juu ya huduma na fursa zingine.

Kwa nini Megafon wakati mwingine hupoteza mtandao?

Kwa ujumla, ninaita msaada wa kiufundi. Ni aina gani ya jitihada hii ni mazungumzo tofauti! Hata hivyo, Megafon katika suala hili sio tofauti na waendeshaji wengine au makampuni mengine makubwa, mabenki, kwa mfano. Roho ya nyakati, huh. Naam, sawa, nusu saa ya funguo za kubadili, kusikiliza matangazo, jambo kuu ni kuwasiliana.

Na sasa tahadhari!

Megafoni huzima ufikiaji wa Mtandao mara moja inapoingia kwenye eneo la usawa hasi. Angalau kwa rubles 100, angalau kwa ruble 1. Mnamo Oktoba 2, kulikuwa na malipo ya kiotomatiki ya kila mwezi ya ada ya usajili, lakini hapakuwa na pesa za kutosha katika akaunti yangu ya kibinafsi.

Na haijalishi kwamba salio mara moja, ndani ya dakika moja, lilijazwa tena na Megafon kutoa pesa kiotomatiki kutoka kwa kadi yangu ya benki, ambayo imeunganishwa kwenye akaunti yangu ya kibinafsi. Tafadhali kumbuka kuwa Megafon yenyewe inapendekeza kuunganisha huduma hii kwa wateja ili kuzuia kutokuelewana na malipo ya wakati.

Nini cha kufanya

Kulingana na mwendeshaji Lena, ikawa kwamba nilikuwa na lawama kwa kutokuwepo kwa mtandao kwa zaidi ya siku. Kwa sababu ULIHITAJI TU KUANZA UPYA SMARTPHONE! Lo! Kwa ujumla, walinidokeza kwa upole kuwa mimi mwenyewe ni mnyonyaji - sijui jinsi ya kukisia.

Kwa njia, Megafon haina kuzima huduma kuu - mawasiliano wakati iko katika usawa mbaya. Inazima mtandao tu, na labda chaguzi zingine za ziada. Na ikiwa mtandao haufanyi kazi, Megafon haikuarifu juu ya hili kwa njia yoyote, hata ikiwa usawa ulijazwa na wewe mara moja au baada ya muda fulani. HAKUNA POPOTE kwenye tovuti au kwa sheria yoyote INAELEZEA kwamba ili kurejesha Mtandao baada ya usawa mbaya unahitaji kufanya aina fulani ya densi na matari na smartphone yako, kama vile kuwasha tena.

Hizi ni mbinu, ndiyo ... Kutoka moyoni na rahisi. Na kama si wito wangu kwa usaidizi wa kiufundi, ningeendelea kusumbua ubongo wangu "tatizo ni nini?" au kulaumiwa kwa shughuli nyingi za nishati ya jua, huku Megafon kila siku kwa uaminifu na kwa urahisi inanitoza ada ya usajili kwa "Zote Zinazojumuisha S".

Kwa ujumla, ilikuwa bora zaidi.

P.S. Sasa kama ushauri na suluhisho la shida kwa upande wangu. Katika mipangilio ya malipo ya kiotomatiki kutoka kwa kadi ya benki iliyounganishwa kwenye akaunti yangu ya kibinafsi, niliinua kizingiti cha chini ambacho kujaza tena kunahitajika kwa rubles mia kadhaa. Kwa njia ambayo pamoja na uwezekano wote wa kufuta katika siku moja, ningebaki kwenye nyeusi. Labda Megafon alikuwa akitegemea hii?! Je, shamanism iliyo na simu mahiri kwa madhumuni ya kielimu?!

Wasajili wa mwendeshaji wa MegaFon kutoka miji tofauti ya Urusi walilalamika kwa ukosefu wa mawasiliano. Kampuni hiyo ilikubali tatizo hilo na kuahidi kulitatua haraka iwezekanavyo. Baadaye, Beeline pia ilianza kuwa na shida na mawasiliano. Sasisha: Kufikia 21:00 wakati wa Moscow, MegaFon iliripoti juu ya urejesho wa sehemu ya mawasiliano na alizungumza juu ya sababu za kutofaulu.

Kwa vialamisho

Wasajili walianza kuripoti shida na MegaFon kwenye mitandao ya kijamii.

Kampuni hiyo ilikiri kuwepo kwa tatizo hilo na kusema inaichunguza.

@olegkim245 Hivi sasa kuna matatizo makubwa ya mawasiliano. Tayari tunairekebisha. Tunaomba radhi kwa usumbufu wowote uliojitokeza.
MegaFon (@megafonru) Mei 19, 2017

Watumiaji pia waliripoti tatizo na uunganisho wa operator wa Yota, ambayo inafanya kazi kwenye mitandao ya MegaFon.

Katika , ambayo inafuatilia kushindwa kwa waendeshaji wa simu, wanachama wa MegaFon huripoti matatizo huko Moscow, Nizhny Novgorod, Samara, mkoa wa Bryansk, Naberezhnye Chelny, Kolomna na Kaluga.

TJ alithibitisha kuwepo kwa matatizo ya kiufundi.

Tunafanya kazi ili kuondoa sababu za kushindwa kwa mtandao, kila kitu kitafanya kazi katika siku za usoni. Tunaomba radhi kwa waliojisajili.

Pyotr Lidov, Mkurugenzi wa PR wa MegaFon

Hivi karibuni, wateja wa Beeline walianza kulalamika juu ya usumbufu wa mawasiliano.

@auburn_nzuri Hujambo! Kuna matatizo fulani kwa sasa, tunasikitika sana. Tunajua kuhusu hali hiyo, tayari tunafanya marekebisho. Tutarekebisha kila kitu katika siku za usoni.
Beeline (@Beeline_RUS) Mei 19, 2017

Baadaye, ujumbe huu ulifutwa kutoka kwa Twitter rasmi ya kampuni, na TJ katika ofisi ya operator iliambiwa kuwa hakuna matatizo yaliyoenea, na kushindwa kulikuwa tu kwenye mnara mmoja. Wakati huo huo, waliojiandikisha kutoka mikoa kadhaa huripoti shida, ingawa kuna karibu mara 100 zaidi kuliko wateja walio na malalamiko juu ya MegaFon.

Yota TJ pia alithibitisha kuwepo kwa matatizo ya mawasiliano.

Baadhi ya wateja wa Yota katika mikoa kadhaa, ikiwa ni pamoja na Moscow, wanakabiliwa na matatizo ya kutumia mawasiliano ya simu.
Mafundi tayari wanafanya kazi ya ukarabati. Katika siku za usoni tatizo litatatuliwa kabisa.

Huduma ya vyombo vya habari ya Yota

Kampuni haikuweka wazi sababu za shida.

Kuhusu matatizo ya mawasiliano na Mtandao na Huduma ya Shirikisho ya Antimonopoly. Idara haikubainisha ni mtoa huduma gani au kampuni ya simu wanayotumia.

MegaFon aliiambia TJ kuwa sababu ya kutofaulu ilikuwa "hali ya dharura kwenye moja ya vifaa vya mtandao."

Kufikia 21:00 wakati wa Moscow, kampuni hiyo ilisema kwamba ilikuwa imerejesha mawasiliano kwa sehemu, iliomba msamaha kwa wateja na kusema kwamba hii ilikuwa uharibifu mkubwa zaidi katika historia nzima ya kampuni. Kwa mujibu wa mwakilishi wa operator, kushindwa kwa kiasi kikubwa kulisababishwa na hitilafu ya programu, ambayo wataalamu na washirika wa shirika wanaendelea kufanya kazi.