Apple ni chapa inayojulikana sana katika soko la vifaa vya rununu. Wanatoa bidhaa bora na kutoa kiwango cha kitaalamu cha usaidizi kwa wateja wao.

Idara ya mahusiano ya watumiaji inachukua nafasi maalum katika kampuni. Hebu tuambie zaidi kuhusu hilo.

Kituo cha Mawasiliano cha Apple

Kampuni hiyo ni ya kimataifa, ambayo ina maana kwamba ina ofisi yake ya mwakilishi katika kila nchi, ambayo ni kitengo cha uhuru kabisa na ina uwezo wa kutatua matatizo ya wananchi wote wa nchi.

Apple inajali wateja wake, kwa hivyo kituo cha mawasiliano hufanya kazi saa nzima. Wafanyikazi huja kwenye laini kwa zamu kusaidia kutatua shida za watumiaji.

Njia mbadala za mawasiliano

Taarifa kuhusu nambari nyingine za simu zinapatikana kwenye tovuti rasmi ya Apple. Katika sehemu inayohusika na usaidizi, idadi ya ofisi zote za uwakilishi duniani zinapatikana.

Mgeni wa tovuti huingiza anwani au msimbo wa posta. Kisha, anachagua bidhaa ambayo angependa kupokea habari.

Ramani itaonyeshwa kwenye skrini inayoonyesha maeneo ya karibu ya mauzo na vituo vya huduma. Anwani na saa za ufunguzi zitatolewa.

Kwa urahisi wa watumiaji, kampuni hutumia msimbo wa kipekee kwa kila mtumiaji. Inaitwa Apple ID. Kuunganisha hufanyika baada ya kununua kifaa cha kwanza cha kampuni.

Mteja atahitaji kujiandikisha na kuunganisha kadi ya benki kwenye akaunti yake. Hii lazima ifanyike ili kulipia ununuzi kwenye duka la Apple.

Katika siku zijazo, wakati wa kuwasiliana na idara ya huduma kwa wateja, mtumiaji atahitaji tu kutamka kitambulisho chake. Mfumo utamtambua na kutoa taarifa kuhusu vifaa vyake.

Jina la akaunti hii linaweza kutumika kuingia katika sehemu ya faragha ya tovuti ya Apple.

Ikiwa unakabiliwa na tatizo linalohusiana na teknolojia ya Apple au moja ya huduma za Apple, na haukuweza kutatua peke yako au kwa msaada wa wataalamu, ni wakati wa kuuliza kampuni kwa usaidizi. Tutakuambia jinsi ya kuwasiliana na usaidizi wa kiufundi wa Apple katika mwongozo huu.

Muhimu: Kabla ya kupiga simu au kuandika Apple, hakikisha kuwa kifaa chako bado kinastahiki huduma na usaidizi. Hii inaweza kufanyika kwenye ukurasa maalum kwenye tovuti rasmi ya Apple, ambapo unahitaji kuingiza nambari ya serial ya kifaa na ubofye "Endelea".

Jinsi ya kuwasiliana na usaidizi wa kiufundi wa Apple kwa simu

Njia ya haraka ya kuwasiliana na usaidizi wa Apple ni kupiga simu. Aidha, ni kwa njia ya simu kwamba unaweza kupata ushauri juu ya uendeshaji wa vifaa vyako vyote - uwezekano wa kuzungumza mtandaoni na wawakilishi wa kampuni hautapatikana kwa masuala yote.

Nambari ya Usaidizi wa Kiufundi ya Apple: 8 495 580 9557

Ni muhimu kuzingatia kwamba mstari unafanya kazi tu siku za wiki, kutoka 09:00 hadi 20:00 wakati wa Moscow.

Jinsi ya Kuwasiliana na Msaada wa Kiufundi wa Apple Mtandaoni

Ni vigumu kujifunza kikamilifu ugumu wote wa uendeshaji wa teknolojia ya apple - kuna bidhaa nyingi na wote wana mali tofauti na mipangilio. Kwa hiyo, wakati mwingine hata watumiaji wa juu wana maswali madogo ambayo huchukua muda mwingi kutatua. Katika kesi hii, Apple ina timu yake ya msaada wa kiufundi - lazima tu uwaandikie.

Inafanya kazi 24/7, kwa hivyo unaweza kuomba usaidizi mahali popote wakati wowote wa siku. Jambo kuu ni kwamba mtandao ni imara, kwa sababu katika nyenzo hii nitazingatia chaguo la mawasiliano ya haraka na yenye ufanisi zaidi - mazungumzo ya mtandaoni. Pia unahitaji kujua Kiingereza, lakini mambo ya kwanza kwanza.

Apple hivi majuzi ilisasisha ukurasa wake wa usaidizi ili kufanya apple.com/support ionekane nzuri zaidi. Mara moja kwenye ukurasa, tembeza chini mara moja. Lengo letu ni kuungana kwa haraka na wataalamu, kwa hivyo jisikie huru kubofya Wasiliana na Usaidizi → Anza.

Kwanza utaulizwa kuhusu eneo lako. Jambo kuu hapa ni kusema uongo kidogo na kuchagua Marekani. Kweli, au Urusi katika kesi ya kutokuelewana kamili kwa lugha ya Kiingereza. Ikiwa kanuni za kidini au nyingine yoyote hazikuruhusu kufanya hila kama hiyo, basi, ole, hakuna kitakachotokea - Ukraine haiko kwenye orodha ya nchi. Kwa njia, usaidizi wa kiufundi wa Kirusi hutoa tu gumzo la mtandaoni katika kesi 1 kati ya 10, kwa hivyo ninapendekeza sana kufanya urafiki na mtafsiri.

Kisha amua ni eneo gani unahitaji usaidizi. Kwa upande wangu, hii ni mipangilio ya Kitambulisho cha Apple - sielewi kikamilifu jinsi ya kushiriki vizuri ununuzi kwenye Duka la Programu na watumiaji wengine, kwa hiyo mimi huchagua kipengee sahihi kwenye menyu inayofuata. Operesheni hiyo hiyo inafaa kwa mada zingine, lakini sio kila wakati. Kimsingi, usaidizi wa kiufundi husaidia kutatua matatizo yasiyo ya muhimu ya programu au inakuambia tu jinsi ya kusanidi vizuri kazi fulani.

Ifuatayo, unaweza kuchagua chaguo la kuwasiliana na mtaalamu. Ingawa ni moja tu itafanya - gumzo la mtandaoni. Bonyeza tu kwenye ikoni, jaza habari muhimu kukuhusu, na ndani ya dakika chache dirisha lake litafungua kiatomati. Subiri ujumbe wa kwanza kutoka kwa mfanyakazi - daima ni ya kupendeza. Kwa mfano, "Unaendeleaje leo?" au "Matatizo yote yametatuliwa - na yako yatatatuliwa."

Nimeomba usaidizi kupitia gumzo zaidi ya mara 10 - usaidizi wa kiufundi umejibu kila mara kwa uwazi na kwa uhakika. Faida nyingine ya njia hii ni kwamba unaweza kuuliza swali la maslahi katika mada isiyofaa kabisa. Hii hutokea wakati gumzo la mtandaoni kwa tatizo unalovutiwa nalo halipatikani - unaweza kuandika tu kuhusu kitendakazi cha iPhone kilichovunjika kwenye gumzo la usaidizi la MacBook, na mtaalamu atakuelekeza kwa mtu anayefaa. Na bado anakutakia siku njema.

Katika hali zingine na Mac, wataalamu wanaweza hata kukuuliza kupakua programu maalum ili kutazama skrini yako. Kama TeamViewer, lakini kutoka kwa Apple na salama sana. Na wafanyikazi hawataweza kufanya chochote isipokuwa kukuonyesha mahali pa kubofya na nini cha kufanya. Ni rahisi sana wakati hauelewi chochote - unafuata maongozi na ndivyo hivyo.

Kwa njia, ikiwa chaguo hili la kuwasiliana nawe halikufaa, kuna njia mbadala - kupitia Twitter. Taja tu

Huduma ya usaidizi ya Apple inapatikana ili kusaidia wamiliki wote wa iPhone, iPad na vifaa vingine kutoka kwa kampuni hii. Wataalamu watajibu maswali yote na kusaidia kutatua tatizo lolote.

Tutaangalia jinsi unaweza kuwasiliana na huduma kama hiyo.

1. Simu

Njia rahisi na inayojulikana zaidi kwa raia wote wa nchi za USSR ya zamani ni kuchukua simu na kupiga huduma ya usaidizi. Jedwali hapa chini linaonyesha nambari za baadhi ya nchi.

Jedwali 1. Nambari za Simu za Msaada wa Apple

Kama unaweza kuona, Urusi iko kwenye orodha hii, lakini Ukraine, Kazakhstan na nchi zingine nyingi hazipo. Labda nambari mpya ya simu ya majimbo haya itaonekana kwenye wavuti. Ikiwa hii itatokea, inaweza kupatikana kwenye ukurasa huu.

Na ikiwa kuna nambari ya nchi yako, unachotakiwa kufanya ni kupiga simu na kupata ushauri.

2. Ongea na mtaalamu

Ili kuwasiliana na mwakilishi wa kampuni, fuata hatua chache rahisi, ambazo ni:

• Tembelea ukurasa huu. Chagua kifaa chako hapa chini. Pia kuna sehemu kuhusu iTunes, Apple Music, Apple ID, programu na masuala mengine.

• Sasa, kulingana na sehemu iliyochaguliwa, itabidi uchague kifungu kidogo ambacho kinahusiana moja kwa moja na shida iliyotokea. Kwa mfano, tulichagua sehemu ya "iPhone". Sasa unaweza kuchagua kifungu kidogo cha "Urekebishaji na uharibifu wa mwili", "Betri, nishati na kuchaji", "Utendaji wa mfumo" na zingine. Pia kuna kitufe cha "Tafuta kwa Mada" hapo juu. Ukweli ni kwamba Apple ina maktaba kubwa na habari juu ya kutatua shida mbalimbali na, uwezekano mkubwa, kwa msaada wa zana zilizoelezwa hapo juu utaweza kupata habari juu ya suala lako.

• Baada ya kuchagua kifungu kidogo, utaona matatizo ya kawaida yanayohusiana nayo. Ili kuona suluhisho, lazima ubofye kitufe kinachoelezea shida. Na ikiwa hakuna taarifa juu ya swali lako kwenye orodha, bofya kitufe cha "Mada haipo kwenye orodha".

• Ikiwa umebofya kitufe kilichoonyeshwa, itabidi ueleze shida kwenye uwanja unaofaa na ubonyeze kitufe cha "Endelea".

• Ifuatayo, chagua chaguo unalotaka la kukupa usaidizi - gumzo au simu. Katika kesi ya kwanza, utawasiliana na operator baada ya kuingia IMEI ya kifaa, na kwa pili, utaonyesha nambari yako ya simu na wakati unaohitajika wa simu. Baada ya hii utapata msaada.

Dokezo: IMEI kawaida huonyeshwa kwenye kifuniko cha kifaa (iko chini ya nyuma).

Chaguo jingine la kupata usaidizi ni kwenda kwenye duka la Apple na kupata ushauri huko. Lakini shida ni kwamba wauzaji hawataweza kukusaidia kila wakati na kutatua shida.

Lakini inafaa kujaribu - katika hali mbaya, utatumwa kwa wataalamu na utaambiwa jinsi ya kuwasiliana nao. Maeneo ya rejareja yanaweza kupatikana kwenye ukurasa huu.