SIP-телефония имеет множество преимуществ перед традиционной, поэтому все большее число компаний по всему миру предпочитает пользоваться именно ей. Подробнее об особенностях и примуществах SIP-телефонии мы говорили в этой статье . Сегодня же мы поговорим о том, как настроить SIP-телефонию.

Для начала необходимо понять с помощью какого устройства, или комбинации устройств, Вы собираетесь пользоваться IP-телефонией. Существует 5 распространенных вариантов:

IP-телефон

Такой способ очень сильно напоминает традиционную телефонию. Звонок совершается с устройства очень похожего на обычный городской стационарный телефон. Но похожи они только внешне, а внутри – это два абсолютно разных по принципу работы устройства. IP-телефон подклчается к Интернету, умеет конвертировать голос в пакеты и требует некоторых настроек.

IP-телефоны часто называют SIP-телефонами, потому что подавляющее большинство из них работают через протокол SIP.

Обычно, такой телефон требует прописать следующие настройки:

Server или Host – IP-адрес или имя сервера. Для Нью-Тел это обычно «pbx.new- tel.net».

Username или Login – Имя пользователя или ID пользователя

Password – Пароль

Все эти данные можно получить в личном кабинете своего SIP-провайдера. Иногда, в настройках есть дополнительные поля, например, proxy или transport protocol.

IP-телефония от Нью-Тел

SoftPhone для телефона

SoftPhone – это приложение для телефона, которое позволяет принимать и совершать звонки через SIP-аккаунт. Звонки происходят через интернет. То есть, например, при подключенном wi-fi, sim-карта может вообще не использоваться. Но, разумеется, звонить можно и через мобильный интернет.

Технически это очень похоже на звонки по Skype, Viber или WhatsApp, только при этом Вы используете подключенный городской номер телефона.

Самое популярное приложение, которое используется как softphone – Zoiper. Но есть и множество других, например, CSIP Simple или X-lite.

Настройка софтфона похожа на настройку IP-телефона, с той лишь разницей, что для начала Вам нужно скачать само приложение на телефон. В нем – создать аккаунт, при этом указав те же самые типовые данные – хост, логин, пароль, и, если необходимо, прокси.

SoftPhone для ПК

То же самое, что и softphone для телефона, только исполненное в виде десктопного приложение, а иногда – расширения для бразуера. Из особенностей настройки можно выделить только то, что вам понадобится устройство для совершения разговора – микрофон, гарнитура, наушники и т.п. Существуют устройства в виде телефонной трубки, которые подключатся к ПК по usb. Чисто технически, Вы можете разговаривать и через встроенный в ноутбук микрофон, но качество связи при этом будет заметно хуже.

Звонки из CRM

На самом деле это те же самые звонки с помощью софтфона, только в качестве софтфона выступает CRM. Многие операторы связи, в том числе и Нью-Тел имеют готовые отлаженные интеграции с популярными CRM, это позволяет сделать настройку максимально простой и удобной. Подробнее об интеграциях телефонии и CRM можно почитать .

Использование VOIP-шлюза

Этот вариант подходит для тех, кто уже пользовался аналоговой телефонией и не хочет выбрасывать обычные аналоговые телефоны. VOIP-шлюз позволяет превратить их в IP-телефоны. Принцип работы шлюза заключается в том, что все преобразования голоса в цифровые данные и наоборот происходят внутри шлюза. На телефон голос приходит уже в обработанном аналоговом виде. То есть телефон служит в этом случае просто «трубкой». Соответственно, настраивать в этом случае нужно не телефон, а шлюз, но суть настроек остается точно такой же.

В некоторых случаях такая схема позволит сэкономить на оборудовании, но нет никакого смысла применять ее, если Вы хотите телефонизировать что-то с нуля.

Речь идёт о протоколах, т.е. о комплексе действий и правил, которые способствуют организации передачи информации от одного устройства к другому. Под аббревиатурою VoIP скрывается целая группа протоколов. Они определяют особенности трансфера данных в Сети.

Самый популярный протокол IP-телефонии носит название SIP. Он имеет минимальные требования к соединению и предполагает организацию голосовой, а также видеосвязи. Эксперты считают его наиболее интересным для будущего развития отрасли.

Что нужно для подключения SIP-телефонии?

Монтаж оборудования нецелесообразен при отсутствии устройства, подключённого к интернету. При этом, скорость соединения не должна быть ниже 512 Кбит. Для приёма/передачи голосовых данных будет достаточно стационарного телефона с IP-шлюзом или любого гаджета, в котором сделана настройка специального софта. Отличным вариантом станет SIP-телефон либо же оборудование, которое имеет функционал шлюза и модема.

Подключение IP-телефонии

Процесс начинается с выбора поставщика услуг. Обратите внимание на:

• уровень защиты каналов;
• наличие сети;
• стоимость и опыт работы.

Теперь следует перейти к проверке и настройке интернет-соединения. Плохое качество подключения отрицательно влияет на VoIP-связь. Лучше всего разделить голосовой трафик и организовать отдельную линию для звонков. После этого следует определиться с оборудованием, которое будет использоваться для настройки IP-телефонии. Иногда целесообразно убрать аналоговую АТС, чтобы воспользоваться виртуальной АТС и SIP-аппаратами. Также будут уместны смартфоны или же модернизированные телефоны.

Виртуальная АТС предполагает настройку различных опций. Это новые возможности и совершенно другой уровень сервиса, нежели в аналоговой АТС. Настройка инновационной IP-телефонии позволит весомо снизить расходы на связь ещё в первый месяц эксплуатации. Кроме того, её установка будет более экономной по сравнению с проведением классических коммуникаций.

Настройка IP-телефонии

Настройка SIP-устройств производится в 3 шага:

• создание VoIP-аккаунта;
• настройка аккаунта на устройстве;
• настройка VoIP-сети при появлении проблем.

SIP/VoIP-аккаунт в телефонной сети служит для приёма и совершения звонков не зависимо от места дислокации. Количество аккаунтов должно равняться количеству менеджеров. Кабинеты пользователей создают в разделе «Виртуальная АТС». Достаточно заполнить активные поля, при использовании латиницы, и сохранить. Просмотреть изменения можно после перезагрузки страницы. Готовый VoIP-аккаунт регистрируют в SIP-клиенте.

Настройка VoIP-телефонии офисных АТС, SIP-аккаунтов, телефонов, клиентов, различных мобильных устройств невозможна без определённых знаний. Логин и пароль может придумать каждый, но правильно выбрать нужные порты, кодеки и методы передачи сможет только профессионал, который давно знаком с работой VoIP-технологии. Для настройки сети зачастую необходимо открыть доступ к определённым адресам. Заказывайте подключение и настройку IP-телефонии от AVTechno быстро, качественно, доступно.

IP-телефония радует низкими тарифами на междугородную и международную связь. Для подключения понадобится регистрация у провайдера и программный телефон. Настройка IP-телефонии для дома не потребует специальных технических знаний – воспользовавшись нашей инструкцией для чайников, вы справитесь с этим за пару минут. Также мы затронем тему настройки IP-телефона, работающего без компьютера.

Для начала необходимо выбрать провайдера IP-телефонии. Мы рекомендуем воспользоваться услугами компании Задарма. Её преимущества:

• Сбалансированные тарифы на связь как по России, так и в другие страны.
• Бонус на счёт при регистрации аккаунта.
• Почти мгновенная регистрация без лишних сложностей.
• Отсутствие платы за соединение.
• Внутрисетевой безлимит.
• Высокое качество звука за счёт использования премиальных каналов связи.
• Возможность совершения звонков без дополнительного оборудования.
• Отсутствие зависимости от местоположения абонента.
• Несколько тарифных планов, в том числе с пакетами минут для максимально дешёвой связи.

Задарма работает на российском рынке более 11 лет, гарантируя высокое качество голосовой связи. Абоненты могут звонить на мобильные и стационарные телефоны, на Украину, в Узбекистан, США, Канаду, Беларусь и многие другие страны, не ограничивая себя в продолжительности звонков за счёт низких тарифов. Внутри сети все звонки осуществляются бесплатно.

Регистрируя аккаунт у оператора Задарма, каждый абонент получает бонус в размере 20 рублей. Этого хватит для проверки качества связи. Баланс пополняется любыми доступными способами – банковской карточкой, электронными деньгами, через банки и терминалы. Для доступа к VoIP-телефонии можно использовать программный телефон (например, Zoiper), приложение для смартфона или любой IP-телефон.

Для недорогих звонков через интернет можно воспользоваться услугами других провайдеров, но Задарма выигрывает за счёт соотношения цены и качества.

Мы поможем вам организовать домашнюю телефонию своими руками с помощью двух пошаговых инструкций. В первой инструкции мы научим вас настройке приложения Zoiper, а вторая расскажет о настройке IP-телефона. Кстати, услуги Задарма пригодятся не только дома, но и в офисе – провайдер активно сотрудничает с предпринимателями и юридическими лицами, предлагая услуги IP-телефонии и облачных АТС.

Перед началом работы нужно пройти регистрацию, получить бонус и данные для настройки – это SIP-номер и пароль. Регистрация осуществляется на этой страничке . Укажите в форме своё имя, адрес электронной почты и дважды пропишите желаемый пароль от аккаунта.

Дожидаемся получения письма с подтверждающей ссылкой, переходим по ней и авторизуемся в личном кабинете. Вход в систему осуществляется через главную страницу сайта провайдера Задарма. Далее добавляем и подтверждаем свой мобильный телефон.

Также нам потребуется адрес сервера. Теперь всё готово к подготовке программы Zoiper и IP-телефона.

Скачайте программу Zoiper на этой страничке , выбрав операционную систему. В нашем случае мы скачиваем приложение для Windows. В следующем окошке выбираем бесплатную версию, дожидаемся начала автоматического скачивания. Далее устанавливаем и запускаем программу.

Здесь нам необходимо совместить SIP-номер и адрес сервера. Предположим, что вам был выделен номер 111111 – пристыковав к нему адрес сервера sip.zadarma.com, мы получим [email protected]. Вставляем эту конструкцию в поле login, а пароль – в поле password, после чего жмём зелёную кнопку «Login».

В следующем окне вводим адрес сервера IP-телефонии – в нашем случае он подставится сюда автоматически.

Жмём на кнопку «Next», в следующем окошке нажимаем кнопку «Skip». Теперь нужно подождать, пока программа проведёт проверку конфигурации – это занимает около минуты.

Жмём «Next», переходим к проверке динамиков, микрофона и камеры – рекомендуем подключить их к компьютеру заранее.

После завершения тестов откроется простой интерфейс приложения Zoiper – здесь появится книга контактов, а нажатием на ярлычок с квадратиками мы можем вызвать клавиатуру для набора номера. Наберите номер и сделайте пробный звонок. Теперь вы можете совершать голосовые вызовы по России и всему миру по минимальным тарифам.

Зайдите в настройки приложения, расположенные за символом с шестерёнкой, выберите пункт «Language» и выберите там русский язык – интерфейс программы станет русскоязычным.

При необходимости можно и вовсе обойтись без компьютера, воспользовавшись функцией «Звонки с сайта ». Но лучше всего обзавестись простым IP-телефоном. Благодаря этому вы сможете звонить и принимать звонки без компьютера, как с помощью обычного телефонного аппарата. Мы рекомендуем приобрести один из телефонов от компании Panasonic. Суть в том, что настраиваются они проще, чем остальные.

Последовательность действий:

• Подключаем трубку к роутеру посредством кабеля или через Wi-Fi (если есть возможность беспроводного подключения).
• Проходим в «Меню – Сервис IP – Настройки сети – Встроен. Web – Вкл».
• Здесь же (или в роутере) считываем назначенный телефону IP-адрес.

Теперь открываем браузер, вводим IP-адрес трубки, вводим логин admin и пароль adminpass – мы в системе, остаётся лишь ввести настройки.

В веб-интерфейсе IP-телефона находим меню «VoIP – SIP Настройки – Линия 1». Прописываем здесь следующие параметры:

• Телефонный номер: SIP-номер из личного кабинета (смотрите скриншоты выше).
• ID линии: SIP-номер.
• Регистратор адреса сервера: sip.zadarma.com.
• Адрес прокси-сервера: sip.zadarma.com.
• Адрес отправляющего прокси-сервера: sip.zadarma.com.
• Домен сервиса: sip.zadarma.com.
• Идентификационный ID: SIP-номер.
• Идентификационный пароль: пароль от SIP-номера (но не от личного кабинета).
• Разрешенный SSAF (фильтр адреса SIP ресурса): Да.

Теперь сохраняем все данные и пробуем совершить звонок – например, на свой мобильный.

Не используйте в настройках логин и пароль от личного кабинета – они применяются исключительно для входа в ЛК.

Аналогичным образом можно воспользоваться услугами альтернативных провайдеров, если они порадуют вас ещё более низкими ценами. Настройки софта и оборудования в этом случае производятся схожим образом, согласно инструкциям от выбранного провайдера. Что касается программных телефонов, то никто не принуждает использовать именно Zoiper, ведь есть полно альтернатив – это софтфоны X-Lite, 3CX Phone и Phoner Lite (плюс фирменное приложение от Задарма). То же самое относится к IP-трубкам – мы можем порекомендовать модели от Gigaset, Grandstream и Yealink. Выберите наиболее приемлемый вариант софта или оборудования, проведите настройку и забудьте о дорогом межгороде.

Классическая аналоговая телефония становится все менее актуальной для бытового применения. Протокол Voice over IP позволяет передавать звуковые сигналы через Интернет, что приводит к существенной экономии на вызовах, а также расширяет список функций телефонии. Принцип действия технологии заключается в том, что сигналы преобразуются в цифровые данные, которые передаются через Сеть максимально быстро без помех (в отличие от телефонных сетей, где сигналы передаются проводной линией).

Какие устройства нужны для организации IP-телефонии

Варианты подключения IP-телефонии предполагают разные методики подключения Internet Protocol:
1.Через обычный телефон. Здесь важно наличие стационарного компьютера или ноутбука, а также адаптера, который соединяет сеть с обычным телефоном, преобразуя сигнал.
2.Через обычное подключение IP-телефона к компьютеру и маршрутизатору для постоянного доступа к сети. Компьютер необходим для управления (используется внутренний веб-интерфейс).
3.Через компьютер без IP-устройств. Для этого подключается специальное программное обеспечение (например, YouMagic). Возможна интеграция с CRM-системами компаний. Для общения используется гарнитура.
Из дополнительного оборудования можно установить мини-АТС или воспользоваться услугой облачного АТС для объединения сразу нескольких устройств под один выбранный номер.

Подключение IP-телефонии через компьютер без телефона

Схемы подключения IP-телефонии включают в себя различные вариации формирования сети с наличием или без вспомогательных устройств. Сегодня пользователи могут «проводить» IP-телефон через компьютер или использовать ПК, ноутбук или смартфон в качестве единственного аппарата для звонков в сети IP. Так называемый «софтфоны» - это специальные программы, которые имеют интерфейс телефонов. Провайдер IP-телефонии регистрирует пользователя на собственном сервере. Подключение к программной телефонии осуществляется посредством ввода логина и пароля. Управление настройками осуществляется через личный кабинет пользователя. Подключение мини-АТС в таком случае не требуется. А VoIP-шлюз служит для преобразования сигнала от стационарной телефонной линии к IP-телефонии.

Подключение к компьютеру

Многие задаются вопросом, как подключить IP-телефон к компьютеру. На всех устройствах нового класса имеются разъемы LAN для подключения компьютера и маршрутизатора (модема). Еще один разъем используется для подключения телефона к сети, если тот не использует технологию PoE. При первом подключении нужно ввести в адресную строку браузера адрес телефона (указывается на коробке). Это откроет страницу настройки и управления базовыми параметрами телефона. Там указывается номер сервера, пароль, выбранный протокол и некоторые дополнительные функции (например, голосовая почта, анонимный вызов). Другие параметры меняются в веб-интерфейсе, где также можно видеть статистику по звонкам.

Как еще подключается телефония IP

Описанные выше форматы использования компьютера актуальны больше для небольших офисов и частного использования. Контактные центры используют автоматическую телефонную станцию для перераспределения вызовов. Мини-АТС позволят подключить несколько телефонов к одному номеру, сформировать голосовое меню и выполнять автоматическую переадресацию. При наличии стационарных телефонов можно использовать шлюзы для конвертации телефонного сигнала в VoIP.

Сложно представить преуспевающую компанию без качественной телефонной связи. Любой бизнес предполагает постоянные коммуникации с клиентами, партнерами и подчиненными. Расходы на телефонизацию крупного предприятия весьма ощутимы, ведь приходится покупать технику, платить за подключение и обслуживание линий. Сократить затраты можно легко, если взять на вооружение современные технологии и провести установку IP телефонии!

Организация и установка IP телефонии

Сегодня IP телефония является важнейшей телекоммуникационной технологией, которая позволяет не только экономить, но и поднимать на новый уровень такие ключевые характеристики систем связи, как надежность и отказоустойчивость. Она способна обеспечивать высокое качество связи и становится доступна даже для организаций с невысоким достатком. Организация IP телефонии позволяет вести телефонные переговоры, отправлять/принимать факсы посредством Интернета. Использование широкополосного доступа обеспечивает одновременную передачу данных по нескольким каналам в режиме реального времени, что полностью удовлетворяет потребности в корпоративной связи.

* Данные цены на сайте являются предварительными. Позвоните нам или оставьте заявку на сайте, чтобы связаться и уточнить окончательную стоимость работ.

Порядок настройки IP телефонии

Настройка IP телефонии – задача неложная и быстровыполнимая, в особенности для специалистов с большим опытом подобных работ.

Для ее выполнения потребуется наличие:

• выделенного интернет-канала, который отвечает определенным требованиям, необходимым для обеспечения высокого качества телефонной связи;
• телефонных аппаратов или программных телефонов с необходимым набором функций;
• офисной АТС, которая может быть аппаратной, программной с открытым кодом и так называемой виртуальной;
• многоканальных номеров для входящей телефонной связи для организации в офисе входящей связи.

Компания Alefo предлагает услугу настройки IP телефонии, которая позволит вам:

1. Сэкономить ваши средства, в особенности, если вам приходится регулярно совершать звонки в другой город или страну.
2. Получить абсолютную конфиденциальность связи, которая обеспечивается благодаря соответствующим протоколам обязательств операторов.
3. Увеличить число линий без каких-либо дополнительных расходов.
4. Высокое качество соединения, которое не зависит от расстояния.
5. Получить доступ к любым статистическим данным, определять рамки затрат и устанавливать ограничения на соединение с теми или иными абонентами.

Настройка SIP телефонии

Настройка SIP-телефонии осуществляется посредством подключения SIP-телефона к Интернету и регистрации на сервере SIP-провайдера. После этого аппарат готов выполнять все заложенные в нем производителем функции. Помимо привычных опций голосовой связи во многих SIP-устройствах реализованы возможности аудиосвязи и поддерживаются видеозвонки. SIP-телефоны также оснащаются кодеками, которые передают голоса собеседников без искажений и зависаний.

Стоит также отметить, что подобные телефонные аппараты отображают более подробную информацию, нежели обычные. В конце беседы на дисплей SIP-телефона выводится уведомление о балансе, при внутренних звонках высвечиваются имя и фамилия собеседника, а дополнительная световая индикация помогает отслеживать линии других абонентов, а также перехватывать для них предназначенные звонки (к примеру, если коллеги нет на месте).

Настройка VoIP-телефонии

VoIP-телефоны на Российском рынке появились сравнительно недавно, однако, несмотря на это, они уже успели заслужить авторитет и признание среди отечественных потребителей. Во многом это обусловлено хорошим качеством изготовления самих устройств, надёжностью их работы и простотой настройки. А главное - всё это за разумную цену.

Настройка VoIP-телефонии позволяет создать единую сетевую инфраструктуру, которая способствует уменьшению затрат за счет объединения отделов предприятия и снижению численности штата сотрудников. Однако на этом достоинства данной телекоммуникационной системы не ограничиваются.

К другим преимуществам также можно отнести:

• Отсутствие аппаратных ограничений. Это дает возможность установить и подключить к одному номеру столько VoIP-телефонов, столько может потребоваться. При необходимости можно увеличить численность номеров и линий, что особенно актуально для динамично развивающихся организаций.
• Универсальность. VoIP-телефоны позволяют создать единую телефонную сеть между офисами компании, которые находятся в разных местах. Это исключает необходимость приобретения нескольких мини-АТС.
• Мобильность. При переезде офиса в другое место номер и вся структура сохраняются неизменными, а значит, вам не придется извещать клиентов о смене номера.
• Широкий функционал. VoIP-телефоны помогают сохранять контакт с пользователем, даже если он обратился в нерабочее время. Его вызов будет обработан виртуальным секретарем.