Конверсия лендинга - дама привередливая. Чтобы завоевать ее руку и сердце, потребуется немало усилий. В этой статье мы расскажем о том, как увеличить конверсию лендинга, что такое нормальная конверсия лендинга, а также о том, как превратить лиды в продажи.

Но! Не думайте, что здесь мы вам предложим волшебную таблетку, проглотив которую лиды посыплются на ваших менеджеров горой и конверсия взлетит до небес. Мы подскажем способы, которые помогут оптимизировать работу сайта таким образом, чтобы выйти на новый уровень эффективности.

Мир меняется стремительными темпами, новые технологии интернет- маркетинга появляются каждый день. Не успел освоить один инструмент, как ту же появляется другой. Сегодня мы смотрим в глаза друг другу реже чем заглядываем в VK или Facebook. Сегодня ни один покупатель не совершает покупку до тех пор, пока не зайдет на сайт компании или не почитает отзывы о ней. Современные клиенты стали изрядно подкованы и разборчивы. Чтобы привлечь их внимание, нужен новый подход. Но какой?

Контент - больше не король

Контент? Да, в 1996 году основатель Microsoft Билл Гейтс произнес ту самую фразу, что контент - это король, которую подхватили все гуру маркетинга и до тошноты ради красивого словца пытаются вставить повод и без повода, когда речь идет об успехе в интернете. Контентом бредят те, кто больше ни на что не способен. Сегодня качественный контент научились делать практически все, и клиенту он приелся. Он хочет свеженького, нового и необычного. Чтобы привлечь больше качественных лидов, нужно делать ставку на дизайн и целенаправленный маркетинг. Идея проста: грамотный дизайн вызывает доверие к ресурсу, а доверие - это ключевой аспект для приобретения товара или услуги. Психологи Силленс, Пэм Бриггс, Лесли Фишвик и Элизабет Силленс провели исследование медицинских сайтов, в рамках которого выяснили, что главным фактором, побуждающим покинуть сайт в 94 процентах случаев, был плохой дизайн и только в 6% - контент.

Почему лендинг пейдж?

Причина очень проста: лендинги заточены для решения одной конкретной цели. Кстати, кто не знает: лендинги придумали ребята из Microsoft. Под лендингом понимают отдельную веб - страницу, которая открывается в результате клика из поиска пользователя или какого-то рекламного источника в ответ на конкретный запрос. Переходы осуществляются, как правило, из различных рекламных каналов, е-мейл рассылок, социальных сетей. Это дополнительный инструмент, который позволяет расширить целевую аудиторию и получить больше лидов. Сегодня существуют различные сервисы, позволяющие быстро и без дополнительных знаний делать лендинги: LeadPages, Instapage или Unbounce, Landingi.com, Wishpond. Самым бюджетным и быстрым вариантом будет платформа LeadPages. Там есть одна эффективная фишка - можно выбрать лендинг с самой оптимальной конверсией. Это особенно помогает на первых порах новичкам, у которых нет достаточного опыта в веб - разработке. Система позволяет сделать сортировку лендингов по показателям конверсии. Конечно, это не гарантирует стопроцентный успех, но тем не менее, на какие - то цифры ориентироваться можно. Если тема с лендингами действительно вас заинтересовала и вы хотите копнуть поглубже, то можно зайти на WhichTestWon.com, где ребята собрали целую картотеку А/Б тестов, позволяющих, создавать лендинги с высокой конверсией.

Правила веб - дизайна для повышения конверсии

Что вы делаете, когда приглашаете гостей? Наводите порядок! Прежде чем приглашать посетителей на сайт, нужно тоже навести там порядок! Давайте приступим!

Сегодня рулят такие правила веб - дизайна как:

• Макет с одной колонкой в дизайне сайта. Легче воспринимается пользователями и позволяет реализовать принцип: одна страница - одна задача. Макет с двумя или тремя колонками уже затрудняет восприятие пользователей, их внимание рассеивается, сайт кажется тяжелым и перегруженным. Кроме того, дизайн с одной колонкой легче адаптировать к мобильной верстке.
• Социальные доказательства. По-прежнему важны но уже немного с другой позиции - с позиции ваших реальных клиентов. Нужно демонстрировать пользователям больше отзывов довольных клиентов. Для этого просто разместите сканы с яндекс карты, гугл май бизнес или с желтых страниц. А лучше видеоотзывы, сейчас они все больше набирают популярность по причине того, что когда пользователь видит текст, у него может закрасться сомнение относительно того, кто его написал, возникает вопрос доверия. А когда человек на видео смотрит реального персонажа, его глаза, мимику, слышит речь, то здесь уже шансы поверить компании возрастают в разы. 88 процентов пользователей перед покупкой обязательно просматривают отзывы. Очень хорошо в плане социального доказательства работают различные рейтинги. А сейчас ловите интересную фишку: Если вы не смогли засветиться на топовых рейтингах, можете создать свой. Покупаете домен в зоне с om , придумываете название рейтинга, собираете туда всех своих конкурентов, ну и себя, конечно, на топовую позицию и расшариваете его везде. Уверяю Вас, никто не будет проверять, что это за рейтинг, кем и за что даются позиции.
• Прибавьте контраста. Сегодня в моде лаконичность цвета - чем меньше цвета вы используете на сайте, тем лучше для восприятия аудитории цветные объекты. Многие дизайнеры игнорируют это правило, в итоге у пользователей рябит в глазах и он просто не может отыскать на сайте важную для него информацию. Используйте цвета только там, где нужно выделить важную информацию. И по максимуму оставьте белого пространства. Выделяйте цветом call - to - action, важные кнопки, ссылки, по которым должны переходить пользователи.
• Меньше полей в формах. Это мега важно! Пользователи вообще не любят заполнять формы, поэтому лишние поля могут их отпугнуть и вы останетесь без клиентов. В полях достаточно указать только самую важную информацию - имя, номер телефона или имя и электронную почту. Еще один альтернативный вариант - авторизироваться из социальных сетей. Это существенно сэкономит время пользователя и избавит его от заполнения форм.
• Многообразие вариантов затрудняет выбор пользователей. Это идею еще выдвинул Барри Шварц в своем бестселлере "Парадокс выбора". В книге он развеивает распространенный миф о том, что чем шире варианты выбора - тем лучше. На самом деле широкий выбор может поставить покупателя в тупик или даже сделать несчастным. Одна страница должна доносить информацию об одном товаре или одной услуге, а также быть четко сосредоточена на одной цели.
• Следите за новыми трендами и внедряйте их в работу. Очень важно постоянно мониторить за тем, что происходит на рынке web - разработки и внедрять это на практике. Это 10 лет назад можно было сделать сайт и забыть о нем. Сегодня такое не проходит. Чтобы сайт превратился из гадкого утенка в прекрасного лебедя, надо ним нужно работать и периодически обновлять, делая еще более привлекательным для клиента.
• Еще несколько полезных фишек: Позаботьтесь о таких способах увеличения конверсии как живой чат, предупредительное окно, полноэкранное всплывающее окно, которое лучше использовать, когда посетитель покидает сайт. Все это можно сделать при помощи одной очень хорошей программы - SumoMe. Программа бесплатная. Одна из интересных функций - генерация сообщений исходя из поведения пользователей на сайте. Она следит за пользователем, подмечает, что он читает на вашем сайте, какие страницы просматривает и потом генерирует персонализированное сообщение. Например, плагин видит, что пользователь на нашем блоге прочитал интересные статьи по продвижению в youtube и отправляет ему сообщение следующего содержания: Приветствую Вас. Я заметил, что вы только что прочитали статью про Youtube. Cейчас мы готовим новую публикацию - 100 лайфхаков по раскрутке в Youtube. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы не пропустить полезный материал..." Вариантов может быть много. Здесь лучше продумать все возможные триггеры, а также решения, которые вам нужно продать на сайте прежде всего.

Зачем вам онлайн - консультант?

Многие компании устанавливают онлайн - чат и не понимают, зачем он нужен. А нужен он для того, чтобы зацепить клиента и получить у него персональные данные - имя, телефон или электронную почту для того, чтобы взаимодействовать с ним дальше. Нужно настроить работу таким образом, чтобы потенциальные клиенты через онлайн - чат попадали сразу в планировщики встреч ваших менеджеров. Именно для этого он предназначен.

На самом деле в дизайне лендинга нет каких-то строгих правил, но специалисты выделяют свод рекомендаций по оптимизации ресурса:

Заголовок. Должен быть понятным, кратким и увязанным. Лендинг должен быть продолжение вашего коммерческого предложения в рекламе на Facebook или почтовой рассылке. Потому что иногда, когда пользователи переходят на лендинг с какого-нибудь источника рекламы, они видят совершенно не увязанный с объектом рекламы заголовок, в итоге закрывают ресурс и уходят к конкурентам. Если в рекламе Вы анонсируете возможность что-то получить бесплатно, то офер должен повториться и в заголовке лендинга.

Подзаголовок . Обязан дополнить или расшифровать заголовок. Например, если вы в главном оффере заявляете: получите бесплатный курс о продвижении на Facebook, то дополнить его можно такой фразой: 10- видов рекламы на Facebook для получение лидов в течение часа.

Текст. Грамматические ошибки могут существенно подпортить мнение клиентов о вас. Поэтому прежде чем писать контент для лендинга, тщательно проверьте грамматику, орфографию и пунктуацию.

Отзывы. Мы уже говорили о социальных доказательствах, вызывающих доверие. Помимо отзывов по-прежнему хорошо работают сертификаты, свидетельства, такие слова как - протестировано....одобрено... проверено...испытано итд.

Call - to - action . Вместо шаблонных и избитых фраз лучше использовать - Откройте сейчас, посмотрите и убедитесь, получите мгновенный доступ к итд. Пользователя нужно брать тепленьким в режиме "здесь и сейчас", другого момента у Вас не будет! Ну за исключением ретаргетинга, который как привидение будет следовать за вашим пользователем по пятам.

Кликабельные кнопки. Очень важно, чтобы кнопка конверсии находилась рядом с призывом к действию. При этом кнопка должна выделяться, чтобы ее сразу увидели пользователи. Что касается цветов, что лучше всего привлекают внимание желтые и оранжевые кнопки.

Ссылок не должно быть много. Почему? Потому что, во-первых, у лендинга должна быть одна цель. Ссылки уводят клиента и не позволяют системам метрики получить нужную информацию о клиентах.

Изображение и видео. Лучше всего, чтобы на лендинге было одно хорошее, качественное изображение, которое будет привлекать клиентов. То же самое правило касается и видео. У вас есть только 8 секунд, чтобы зацепить внимание пользователя. На лендинге должна хорошо работать связка картинка+офер. Одна картинка+один офер. Не обязательно заказывать их у профессиональных дизайнеров, приличную фотку можно найти на таких ресурсах как Shutterstock или StockUp.

Правило одного экрана . Это одинаково касается как мобильной, так и десктопной версии. Всю самую основную информацию нужно постараться уместить на первом экране. Самую важную информацию желательно разместить выше лини сгиба.

Теперь еще один важный момент - если вы создали хороший лендинг, следуя всем нашим рекомендациям, это еще не значит, что вы будете получать максимальное количество лидов. Нужно добавить в контент лид - магнит.

Это ценное предложение, за которое люди будут платить в виде своих контактных данных. Особенно хорошо лид - магниты работают в тематике инфо-бизнеса. Люди всегда падки до бесплатных материалов - 100 лайфхаков по продвижению вашего бизнеса или чек - лист по эффективной генерации лидов из Instagram, поэтому оставляют свои телефоны и электронные адреса. С одной стороны, таким образом на лендинге можно приоткрыть пользователям лакомые кусочки и с другой стороны, заполучить их данные для дальнейшего взаимодействия. Это работает и в B2B. Что, например, чаще всего ищут на сайтах закупщики? Они ищут цены, ассортимент, характеристики товара. Оставлять в формах свои контактные данные они не будут, потому что цепкие менеджеры не выпустят их из своих лап и будут при любом удобном случае напоминать о компании и услугах. Поэтому можно немножечко схитрить. Сделать вот такую форму:

После того, как пользователь оставил свой адрес, ему на почту сразу придет каталог с прайсом. Через месяц можно уже отправить повторное письмо с примерно вот таким текстом: "Здравствуйте....месяц назад вы были на нашем сайте и скачивали прайс. Я хочу убедиться, не попало ли письмо с каталогом в спам. Если у вас возникнут вопросы, можете писать мне в любое удобное время. И Все. Через пару недель можно будет отправить третье письмо уже с конкретными акциям, бонусами итд. Вот таким образом можно выстраивать цепочку касаний с клиентом через электронную почту. Если вы пока не понимаете, какой лид - магнит предложить своему клиенту, ловите шпаргалку - подсказку с основными видами лид - магнитов, которые идеально подойдут для любого бизнеса.

• Книга, отчет, пошаговое руководство к действию. Пользователи очень любят различные пошаговые руководства, отчеты с аналитической информацией, электронные книги. Это может быть все, что угодно. Главное - чтобы в вашем лид - магните действительно были интересные и полезные лайфхаки. В случае "отписка" вас ждет совершенно обратный эффект - пользователи разочаруются и никогда не купят основной товар.
• Памятка или чек - листы. Сегодня время - это главный ресурс человека, который не купишь ни за какие деньги. Не у всех есть время читать большие книги или слушать многочасовые лекции, гораздо проще получить чек - лист с выжимкой по самостоятельной раскрутке в Инстаграм в 2018 году.
• Cписок ресурсов/инструментов. Иногда можно собрать целые списки полезных ресурсов, о наличии которых люди могут даже не догадываться. Например, список 44 мест, где интересно можно провести выходные с семьей бесплатно, или 33 надежных веб - сайтов для покупки дома,или 5 клиник, где анонимно можно сдать анализы, 10 мест, где будут бесплатно угощать алкоголем в выходные. 10 ресурсов, где можно бесплатно разместить статью. 20 площадок с идеями по обустройству дома..Такие списки можно составить в абсолютно любой нише.
• Видео - обучалки, вебинары. На самом деле видеоконтент имеет приоритет перед текстовым контентом. Почему? Потому что он воспринимаются людьми как продукт с более высокой стоимостью. Сегодня использовать видео для лидогенерации нужно абсолютно любому бизнесу, благо существует огромное количество приложений, которые позволяют быстро создавать ролики и потом редактировать их.(Animoto, replay video, iMovie)
• Бесплатные пробники или тестирование продукта. В качестве лид - магнита можно давать клиентам доступ к программному продукта в тестовом режиме на бесплатной основе. А уже потом предложить приобрести полную версию. Клиент поиграет, посмотрит, протестирует и сам решит - нужен ему этот продукт или нет. Или еще один интересный вариант - предоставить доступ к полной версии, но ограничить пользователя во времени. Например, 2 дня для пользования ПО.
• Скидка. Банально, но по - прежнему работает. Зарегистрируйтесь сейчас и получите скидку 50%.
• Тесты или викторины. Вы, наверняка, часто видели в сети такие предложения как " пройди тест и получи свою персональную программу похудения" на электронный адрес. Или узнайте, с каким знаком зодиака вас ждет счастливая семейная жизнь. Это хороший ход, при помощи которого можно получить почту или телефон пользователей. Создать викторины помогут такие сервисы как TryInteract.com илиPlayBuzz.com.
• Оценочный тест. Немного отличается от предыдущего типа лид - магнитов. Его идея заключается в том, чтобы клиенты сами оценили необходимость покупки вашего продукта. Естественно, тест нужно составить таким образом, чтобы результат всегда предполагал приобретение продукта. Этот лид - магнит хорошо работает в финансовой и бухгалтерской сфере. Например, пройдите тест: Нужна ли Вам оптимизация финансового учета. Показателен пример американского коуча и писателя Тонни Роббинс, который использует тест для оценки личностных качеств.
• Дополнительная информация. Иногда на лендинге можно скрыть какую-то информацию: например индивидуальная программа кредитования или демонстрационный ролик продукта в действии или видеоттзыв Ольги, которая купила волшебные продукты и похудела на 20 килограмм.
  Лид-магниты - это мощные инструменты для повышения конверсии лендинга. После того как вы определись с лид - магнитом, осталось добавить его на сайт и ждать заявок.

Правильная опимизация контента в социальных сетях для повышения конверсии

Важная составляющая, которая тоже влияет на конверсию лендинга. Чтобы ваши посты в социальных сетях увидели пользователи и поисковые системы, необходимо над ними поработать.

Во-первых, нужно правильно подобрать иллюстрацию к посту, которая будет ассоциироваться с публикуемым контентом. Часто у пользователей возникает когнитивный диссонанс, когда они видят картинку, начинают смотреть текст, а он совершенно о другом. Пользователь просто потеряет свое время, огорчится и уйдет.

Во - вторых, необходимо использовать популярные хештеги согласно вашей тематике. Но здесь важно не переборщить - чтобы у пользователя не стало рябить в глазах от многочисленных "#".

В-третьих, если в вашей публикации есть известный бренд или персона, можно отметить его в публикации, поставив ссылку на его личную страницу или сообщество бренда. Это позволить вам выйти за пределы вашей группы и вызвать интерес Pr - c пециалистов персон, которых вы упомянули. Они даже могут написать комментарии, тем самым создадут еще большую активность в группе. Делается это очень просто. Если он есть в списке ваших друзей в вконтакте, то создавая пост, нужно поставить символ «*» и после него начать писать фамилию нужной персоны. ВК сразу предложит выбрать из списка нужного человека. При этом имя в скобках можно будет писать в любом виде, а также менять его окончание. Если пользователя нет в друзьях, то нужно найти айди персоны, скопировать его - все символы после vk.com/. Например, вот здесь

Какой показатель эффективности лендинга наиболее важен? Конечно же, конверсия!

Именно о ней мы и поговорим в сегодняшней статье.

Для того, чтобы Вы поняли, что такое конверсия landing page , приведу пример.

Предположим, что Вы создали сайт, продающий курагу. Каждый день на Ваш ресурс приходит 100 посетителей. Появиться они могут откуда угодно - из поисковой выдачи, контекстной рекламы, баннера из “Фейсбука” или “ВКонтакте” и так далее. Из этой сотни человек, курагу купил только один.

Вот как будет выглядеть воронка продаж в случае с Вашей landing page:

Конверсия - это корреляция посетителей, “ответивших” на Ваше целевое действие, к общему количеству людей, пришедших на сайт, выраженная в процентах. Говоря проще - это соотношение людей, заказавших товар к тем, кто “просто посмотреть”. Целевое действие на лендинге может быть разным. Клиент выполняет необходимое Вам действие. Например, он может:

• Заказать товар;
• Заполнить и отправить анкету;
• Заказать обратный звонок;
• Подписаться на рассылку;
• Зарегистрироваться и так далее.

Как вычислить конверсию лендинга

И любых других интернет-ресурсов вычисляется с помощью простой формулы: берем общее число достигнутых целей (прием заявок через лид-форму, регистрация на сайте, заказ обратного звонка, покупка товара), делим его на число людей, посетивших веб-ресурс. Полученный результат мы умножаем на 100 %.

Вот такая у нас получается формула:

Где К - это, собственно, конверсия;

Z - общее число заявок с продающей страницы;

P - общее число людей, посетивших одностраничник.

В случае с лендингом по продаже кураги: 1/100 = 0,01=1%.

Какой показатель конверсии должен быть у landing page

Если у Вашей посадочной страницы низкая конверсия, то возникает сразу несколько вопросов: “Какой показатель конверсии низкий, а какой нормальный?”, “Почему конверсия ниже, чем Вы ожидали?”, “Как это исправить?”.

Вообще, процент конверсии зависит от ниши, качества трафика, оффера и многих других факторов. По этой причине, объективных цифр “для всех” быть не может. Логично предположить, что люксовый сегмент - это более узкий поток трафика и более редкие покупки. Его нельзя сравнивать с массовым продуктом, и показатели конверсии для этих страниц могут быть очень разные.

Конверсия может быть ниже, чем Вы предполагали либо потому, что в процессе прогнозирования Вы не учли особенностей рынка, либо потому, что сама страница была разработана не идеально.

Исправить это можно с помощью тестирования страницы и процесса оптимизации конверсии (СРО).

Возвращаясь к теме “нормальной конверсии”, можно сказать, что есть усредненные показатели, которые работают для продукта со средним уровнем спроса.

В такой ситуации можно выделить 3 “порога нормальности”:

• До 1% - наиболее низкий рейтинг;
• от 1 до 5 % - нормальный показатель;
• Свыше 5 % - выше нормы, замечательный результат.

Опять же, нужно еще раз оговориться, что эти цифры очень относительные и зависят от большого количества факторов.

Что можно сделать для повышения конверсии на landing page ?

В первую очередь Вы должны выяснить конверсионный показатель для каждого целевого действия, чтобы лучше понимать эффективность работы всех продающих элементов. К примеру, если на Вашей целевой странице имеется номер телефона фирмы и - фиксируйте все звонки, поступающие на главный офис, а также количество принятых заявок с лид-формы. Считать конверсию необходимо отдельно для каждого элемента.

Вы можете использовать дополнительные возможности для получения большего количества заявок от клиентов: попап-окна, пуш-уведомления, виджеты с онлайн-поддержкой. Но в этой ситуации очень важно не переборщить. Помните о том, что если одностраничник перегружен призывами к действию, он вызовет только раздражение у потенциальных заказчиков, а ведь именно доверие - ключ к успешной продаже.

После того, как Вы вычислили коэффициенты каждого целевого действия, нужно изучить, насколько эффективен каждый элемент, и найти способ увеличения его работоспособности. Если Вы не умеете делать подобные расчеты, лучшим выходом из ситуации будет обратиться к экспертам-аналитикам которые знают, что может увеличить показатель конверсии Вашего лендинга.

Секреты по повышению конверсии langing page

С помощью этих маленьких хитростей Вы сможете с более высокой конверсией (или, во всяком случае, такую страницу захвата, за которую не будет стыдно).

1. Выясните, какой должен быть идеальный покупатель, которого можно “заманить”. Вы проверили все варианты? Не проглядели ничего важного? Рекомендую Вам исследовать конкурентов, порыться на форумах / в соцсетях, где пользователи открыто высказывают свое мнение и непринужденно общаются между собой.
2. Вы можете использовать “ударные” слова, но делайте это как можно более осторожно. Призывы: “Берите даром, а мы еще и доплатим!” или “ Купи хомяка или умри!” никто не будет воспринимать всерьез. Пускай в тексте всего 3 слова-магнита, но именно они будут подталкивать посетителей к совершению действия.
3. Обязательно гармонизируйте продающие триггеры социальными. Это могут быть отзывы клиентов, наградные листы компании, грамоты, портфолио и так далее.
4. Используйте узкоспециализированные “фишки” для конкретной ниши. Старайтесь прорабатывать акции, алгоритм работы и преимущества в соответствии с продуктом и целевой аудиторией.
5. Уделите особое внимание дизайну страницы. Хорошее оформление способно увеличить конверсию продающего сайта, по меньшей мере, в два раза. Как говорится, не питайте надежды продать лимузин, стоя перед покупателем в порванных джинсах.
6. Еще раз: Вы должны быть на одной волне с целевой аудиторией.
7. Постарайтесь аккуратно использовать прилагательные. Такие слова как “поразительный”, “необыкновенный” или “сказочный” обычно не несут смысловую нагрузку, а только захламляют текст.
8. Пишите текст, вызывающий эмоции. Сравните: “он приступил к ухаживаниям” (звучит скучно) и “он начал за ней ухлестывать” (ощущаются азарт, желание); “мой компьютер мне надоел“ и “этот древний кусок железа уже в печенках сидит”. Говорите так, как говорит целевая аудитория, но не переходите границы, в противном случае, будет Станиславский 🙂 То есть, “не верю”.
9. Старайтесь убирать лишние глаголы. Вместо “начинайте заказывать”, “приступайте к покупкам”, “принимайте участие” пишите “закажите”, “купите”, “участвуйте”. Это не всегда работает и может смотреться как форсированная продажа, но простота и правдорубство лучше, чем неуверенные и “водянистые” формулировки.
10. Мощный заголовок - это очень важный элемент удачного лендинга, от которого зависит то, удержите ли Вы фокус внимания пользователя от первого разворота к последнему.
11. Помните о красивых подзаголовках. Хорошее правило - конкретика в заголовке и эмоция / разъяснения в подзаголовке.
12. Пишите тексты, которые легко воспринимаются, но не впадайте в крайности: слишком примитивные выражения не будут продавать. Напротив, пользователь может почувствовать, что Вы считаете его недалеким.
13. Текст призыва к действию пишите как можно более понятным и простым языком. Будет хорошо, если Вы уложитесь примерно в 80-130 символов.
14. Не стоит сразу писать о цене. Для начала, опишите то, что предлагаете, и только потом презентуйте цену. Некорректно убеждать потенциальных заказчиков совершить целевое действие до того, как Вы расписали преимущества продукта.
15. Особое внимание уделяйте отзывам. Если покупатель задумал приобрести какой-либо продукт, он сначала изучит, как его оценили в интернете, а уже потом примет решение.
16. Не выдвигайте SEO на первый план. Интересы целевой аудитории все-таки важнее. Будьте убедительны, когда пишете тексты для landing page, не бойтесь быть эмоциональным.
17. Не стоит ограничивать покупателей во времени. Очень многих людей раздражает счетчик обратного отсчета (хоть он, по сути, является одним из триггеров), никому не нравится, когда на них давят, заставляя быстрее принять решение. Таймер работает только для импульсивный покупок, причем, для достаточно узкого круга продуктов.

Теперь Вы знаете, что такое конверсия landing page и каким образом можно повысить ее коэффициент. Используйте наиболее приглянувшиеся советы для поднятия рейтинга своей страницы захвата.

Нам очень часто клиенты задают вопрос о проценте конверсии , которого достигнет landing pages после создания. И каждый раз мы отвечаем, что невозможно точно назвать цифру, ведь каждый бизнес индивидуален так же, как и создание лендинг пейдж для него.

Часто, для привлечения клиентов, веб-студии гарантируют конверсию 20, 30 и даже 40%. А в итоге клиент получает в разы меньше. Если не хотите остаться разочарованными, необходимо, во-первых, не доверять таким специалистам, во-вторых, понимать что такое конверсия, принцип ее расчета и зависимость от различных факторов, влияющий на показатель.

Что такое конверсия?

Конверсия - это процентное соотношение клиентов/подписчиков/заказчиков/заполнивших форму (посетителей, выполнивших целевое действие) к общему числу посетителей за выбранный промежуток времени (день, неделя, месяц).

Рассчитывается конверсия следующим образом. Предположим, за месяц посадочную страницу посетили 10000 человек, из них 450 совершили целевое действие (произошла конвертация). Конверсия составит: 450/10000*100% = 4,5%.

Сказать насколько эффективен и высококонверсионный landing page, зная только конкретную цифру, невозможно. Ведь она зависит от сферы деятельности, конкурентности товара и его сезонности, а также эффективности факторов, которые включил в себя продающий одностраничник. К тому же, нет предела совершенству, поэтому, постоянно работая над продвижением лендинга и стремясь захватить большее количество ЦА, можно повысить его эффективность.

От чего зависит конверсия лендинг пейдж

Конверсия - непостоянный показатель, на который влияет:

• Вид источника целевого трафика и способ его получения;
• Каналы продвижения страницы захвата;
• Грамотный оффер;
• Качество настройки рекламной кампании;
• Регион и ниша;
• Конкуренция предложения (оффера);
• Средний чек услуги;
• Качество контента (в частности, продающего текста);
• Место целевой страницы в воронке продаж (оставить заявку или купить товар).

Также на эффективность целевой страницы влияют следующие конверсионные элементы:

• Заголовок. При правильной подачи эффективность landing page повысится на 20-30%;
• Уникальность и соответствие тематики фотографии или изображения, которые могут создавать первое впечатление у посетителя сайта;
• УТП, бонусы и акции - сильные мотиваторы к выполнению целевого действия;
• Простота дизайна, удобство пользования сайтом;
• Скорость загрузки страницы и ее технические факторы.

Пример конверсии одного из наших проектов в очень конкурентной нише, по продаже квартир в Новостройке Киева

Из этого можно сделать вывод, что конечная конверсия представляет собой комплекс из отдельных факторов, каждый из которых должен быть нацелен на продажу. Следовательно, усовершенствуя каждый из критериев, можно добиться повышения эффективности посадочной страницы.

Какой должна быть конверсия у landing page?

Как мы уже сказали, невозможно однозначно говорить о норме показателя хорошей конверсии. Все очень относительно, индивидуально и зависит от стоимости товаров, которые вы продаете.

Если ваша компания занимается продажей премиального класса коллекционных автомобилей, собранных вручную, то конверсия 0,5 - 1% будет считаться великолепной, ведь вы получите очень хороший доход с продаж. Если же компания продает серийные автомобили отечественного производства, то конверсия в 1% будет не нормальная.

Аналогичные примеры можно привести в любой сфере бизнеса. Но, по своему опыту, можем сказать, что существует минимальный порог конверсии в зависимости от группы продаваемых товаров и услуг. Например, для лендинга, созданного для туристического бизнеса, конверсия от 2% - норма, для продажи техники - 5%, конверсия для сайта по продаже одежды или товаров общего потребления средней ценовой категории - от 7% и выше.

Если эффективность целевой страницы, созданной для товаров и услуг низкого и среднего ценового сегмента, ниже 2%, то стоит задуматься над изменением рекламной кампании, а также найти "слабое звено" в критериях, влияющих на конверсию, и увеличить или улучшить его.

Очень замечательно Landing Page работает в нишах, где необходимо срочное принятие решений в ограниченное время, например, взлом замков или ремонт автомобиля, где нам удавалось достичь конверсии в 45%.

Помните главную истину: не важно какой процент конверсии вы получаете. Главное - это окупаемость. Если вы довольны результатом, значит, ваш лэндинг отрабатывает хорошо, только не забывайте экспериментировать и добиваться высших результатов!

Как уже упоминалось выше, конверсия - показатель непостоянный. А, значит, можно работать на его повышение, постоянно прорабатывая каждый триггер, улучшая его и контролируя его эффективность. Рекомендуем воспользоваться методами повышения конверсии результативность которых уже неоднократно доказана.

Работайте над призывами к действию

Покажите главную ценность своего предложения, которую получит потребитель, став вашим клиентам. Разработайте стратегию, предлагайте выгоды и преимущества. Выкладывайтесь на 100%, чтобы зацепить внимание пользователя, и он захотел стать вашим клиентом здесь и сейчас. Говорите ему о бонусах, которые он сможет получить. Предусмотрите какую-либо бесплатную услугу: расчет стоимости, доставку, проектирование - что угодно, что может получить ваш клиент, не оплачивая за это.

Работайте над социальными доказательствами

Отзывы клиентов - лучшее доказательство высокого качества вашего продукта или услуги. Поэтому предусмотрите блок отзывов на своем лендинге. Желательно, чтобы отзывы были максимально развернуты и вызывали доверие. Если у вас еще нет отзывов реальных клиентов, закажите услугу их написания у специалистов. Но не забудьте позаботиться о том, чтобы они не повторялись на каком-либо другом сайте.

Расскажите больше о своем товаре или услуге

Предоставьте своему потребителю возможность узнать максимально полную информацию о своем продукте. Разместите на одностраничнике видео с описанием товара или услуги, чтобы ваш потенциальный клиент, не уходя с сайта, смог найти ответы на все вопросы. Если нет возможности снять или найти подходящее видео, разместите обращение к клиенту руководителя или специалиста, который сможет рассказать подробно о товаре/услуги, раскрыв его главные преимущества.

Подтолкните пользователя к действию с помощью графики

Если ваши конверсионные лендинги предусматривают изображение каких-либо личностей или других одушевленных персонажей, подберите графику, где их взгляд будет направлен на конверсионный объект. Ваш пользователь проведет траекторию от взгляда персонажа к блоку и подсознательно устремит внимание на него.

Усовершенствуйте лидогенерирующую форму

Очень простой, но очень эффективный способ повысить конверсию лендинг пейдж - тщательно проработать дизайн формы СТА (call-to-action).Как показывает практика, изменение цвета лидогенерирующей кнопки на более яркий и броский может повысить показатель конверсии на 10-20%. Поменять цвет - очень просто, а результат может быть ошеломляющим.

Контролируйте процент конверсии своего landing page, ежедневно мониторьте поведение посетителей с помощью установленных метрик и своевременно реагируйте на понижение эффективности, улучшая отдельные факторы. Если эффективность растет, определите конкретную причину роста и сделайте на нее упор. Пробуйте новые инструменты, меняйте их, прорабатывайте и пользуйтесь нашими полезными советами.

Ставьте "нравится" этой статье и делитесь с ней с друзьями. Подписывайтесь на наш блог, мы готовим много интересного!

Наверняка вы уже неоднократно сталкивались с множеством лендингов и устали от их агрессивного поведения. Не успев прочитать заголовок с вас немедленно начинают требовать контакты. И если изначально такая техника еще давала более менее хорошие результаты, то с каждым днем она все больше становиться неэффективной.

Визуализация типичной агрессии со стороны большинства «лендинг пейджей»

Что произошло?

Чтобы понять причины ухудшения конверсии при таком подходе нужно вернуться немного назад и понять от чего вообще появились эти формы.

А произошло все вполне естественно. Большинство сайтов предлагали довольно сложные интерфейсы коммуникации, требующие не дюжей подготовки и терпения от пользователей. В конечном итоге эволюция интерфейсов свела все к простой форме: имени и номеру телефона (или даже просто к номеру телефона), заполнив которые пользователи решали задачи коммуникации на сайте и дальше их обрабатывал уже менеджер в телефонном режиме.

Очевидное упрощение интерфейсов положительно сказалось на конверсиях и как все хорошее – быстро распространилось по интернетам став повсеместным трендом.

И все бы нечего, но естественное желание людей получать больше начало играть злую шутку с простой формой контактов. Так появились акции, супер предложения, скидки и таймеры ограничивающие действие всего выше перечисленного и указывающие на одно единственно верное действие – заполни форму или умри.

В большинстве случаев на этом талант основной массы лендингпейджмейкеров заканчивается, от чего и имеем тысячи «лендингов» сделанных под копирку, различающихся только размером скидки или временем действия надуманной акции.

Так в чем же дело?

Подробно о проблеме шаблонных решений, не учитывающих потребности целевой аудитории я уже писал в своей предыдущей статье: Каждому по Landing Page. Наболевшее и рекомендую ее к прочтению прежде, чем продолжить читать эту статью и тем более - пробовать реализовывать описанную ниже технику. Так как применение даже очень хороших решений в плохих лендингах не даст существенного улучшения конверсии.

Итак, в процессе эволюции интерфейсов, люди пришли к простой форме запроса, дающей большую конверсию, чем предыдущие известные решения. Разработчики начали массово применять эту технологию и улучшать конверсию искусственными стимуляторами, постепенно смещая фокус внимания с контента на целевое действие. В какой-то момент это смещение окончательно вытеснило контент, оставив только фокус на целевом действии. Этот момент я и считаю переломным.

Если провести аналогию из реальной жизни, то теперь процесс знакомства с девушкой выглядит примерно так:

«Привет. Переспи со мной! Мое предложение ограниченно. Всего 2 девушки в сутки. Посмотри как я красиво одет. Я очень техничен. Не трать мое время. Переспи со мной!»

Очевидно, что этот диалог абсурден и парень бы точно получил как минимум пощечину. Так почему же вы уверены, что большинство лендингов, работающих ровно таким же образом должны быть эффективными?

Требуя без предварительного знакомства контакты мы лишь вызываем раздражение посетителя. И по-прежнему такие решения хорошо работают только для ищущих шару скидочников и клиентов, которым реально горит. Последним обычно безразлична вся остальная мишура и они купят, даже если ваш телефон придется искать в whois домена. Но таких мало.

Предчувствуя возгласы «Но ведь работает же!», хочу напомнить что конверсия – это не только циферки в аналитике. Легко указать в портфолио после очередного сданного лендинга «Тут мы достигли конверсии в 40%». А сколько из них стали реальными клиентами? А сколько вернутся? А сколько бизнес потерял денег, раздавая на право и налево скидки и подарки? Об этом обычно молчат.

Волшебная таблетка

Сразу расстрою – волшебных таблеток не бывает, и головой все же думать придется.

В процессе длительных экспериментов мы пришли к выводу, что прежде чем просить человека выполнить необходимое нам действие с ним нужно пообщаться. В контексте интерфейса с этой задачей отлично справляются всем известные мастера.

Таким образом на лендинге туристического агентства при нажатии на кнопку «Узнать актуальные цены» пользователь видит не форму для ввода номера телефона, а «виртуального консультанта», который задает ему несколько уточняющих вопросов: Когда вы хотите вылететь? На сколько ночей? Кто поедет?

И только получив ответы на эти вопросы предлагает оставить контактные данные, объясняя, что произойдет дальше.
Такой подход, совместно с контентно-ориентированным содержанием лендинга дает существенно лучший результат, не вызывая чувства агрессии. И этому есть объяснение.

Люди, даже желая получить продукт или услугу в большинстве довольно инертны и не спешат оставлять свои контакты. Не все любят говорить по телефону, не у всех есть время, не все знают чего хотят. Они используют интернет для решения своих вопросов и вполне естественно сначала удовлетворить их потребности и только потом спросить данные для связи.

Именно решением потребностей и занимается мастер (естественно в комплексе с остальным содержанием лендинга). Задавая правильные вопросы, мы помогаем человеку конкретизировать его намерения и тем самым подталкиваем к выполнению целевого действия.

Кроме конкретизации намерений, этот подход работает и на эмоциональном уровне, располагая клиента к эмпатии и доверию.

В том или ином виде, такое решение применимо к большинству ниш и применяется нами в таких направлениях как «туристические услуги», «пластиковые окна», «пластиковые трубы» и ряде других.

Описанный пример с применением мастера в попапе лишь одно из возможных интерфейсных решений и не обязательно применять лишь его одно. Важно уловить именно саму ценность подхода: помочь человеку конкретизировать свои намерения и вызвать чувство доверия.

К примеру, проектируя лендинг для пластиковых труб, мы определили ключевым действием намерение получить прайс-лист продукции. В то время, как все конкуренты при попытке получить прайс немедленно требовали контакты мы пошли дальше и удовлетворили потребность посетителей отправляя на страницу, где можно сразу загрузить необходимые прайс-листы. На этой странице, вместе с прайсами разместили специальную форму запроса, но как и ожидалось конверсия на ней была довольно низкой, чего не скажешь о загрузках прайсов.

Магия была в другом. Количество звонков после загрузки прайс-листов резко пошло вверх в сравнении с предыдущей версией интерфейса, а их качество значительно возросло. Если раньше, менеджеру приходилось по-долгу общаться с клиентом и потом все равно отправлять ему прайс-лист, то в данном случае общение было уже более конструктивным. Таким образом мы снизили нагрузку на колл-центр и повысили общий знаменатель конверсии. Хотя и не традиционным образом.

Дисклеймер

Описанное интерфейсное решение является лишь инструментом и требует бережного к себе отношения. Я не взываю к повальному применению мастеров и подобных решений где и как попало, а лишь указываю на то, что кроме жесткого и игнорирующего потребности посетителей, требования немедленно оставить контакты есть и другие, более мягкие и эффективные решения.

Перестаньте плодить клоны. Научитесь думать о посетителях и решите уже наконец-то их проблемы. А в благодарность они обязательно выполнят ваше целевое действие и когда им позвонит менеджер – встретят его звонок с улыбкой, а не требованием немедленно и во что бы ни стало нести им в подарок этого шикарного «хомячка», которого им так щедро пообещали на лендинге.

Лендинги открывают дорогу в мир высоких прибылей. Но как сделать так, чтобы они действительно работали? Имеет ли значение тип отрасли, в которой вы продвигаетесь? Многое ли зависит от размера компании? Как понять, является ли ваш сегодняшний коэффициент конверсии хорошим, плохим или удовлетворительным?

Или в двух словах: на какой показатель конверсии лендинг пейдж стоит ориентироваться?

Вопросы, вопросы, вопросы…

99% бизнесменов задают их себе каждый день, снова и снова — и не могут найти ответа.

Пришло время пролить свет на тему коэффициента конверсии (Conversion Rate, CVR) и помочь вам осознать, где вы сейчас находитесь и что следует предпринять, чтобы продвинуться дальше.

Ответы, ответы, ответы...

До того, как мы обратимся к конкретным цифрам, расскажем пару вещей, которые необходимо знать с самого начала. Во-первых, забудьте о «расхожем мнении» о коэффициенте конверсии Landing Page. Оно включает утверждения вроде: «Коэффициент, равный 2-3%, уже достаточно хорош, не стоит слишком гнаться за большим» или «Если ваш показатель конверсии низок, стоит внимательно проанализировать страницу, обратив внимание на такие вещи, как пространство между строчками, перемещение CTA, изменение шрифта и цветовой гаммы и т.п.».

Остановитесь и задумайтесь: неужели владелец компании, чье время ограничено даже для ежедневных задач, будет сидеть и смотреть на особенности шрифтов, цветов либо неаккуратной расстановки интервалов, отмечая: «О, да, эта строчка располагается не посередине!».

Естественно нет.

Тестирования и оптимизация, безусловно, важны, но есть и кое-что более серьезное, на что следует обратить внимание (об этом ниже).

Во-вторых, не существует такого понятия, как «хороший коэффициент конверсии», достигнув которого вы должны перестать оптимизировать целевые страницы в плане конверсии, чтобы затем сфокусироваться на других маркетинговых задачах. Верите вы или нет, но эта работа бесконечна, и ВСЕГДА есть место для улучшений, а сложность заключается в определении того, в какую сторону нужно «копать».

В-третьих, помните, что почти каждая метрика интернет-маркетинга зависит от множества вещей: аудитории, типа индустрии, органического трафика, маркетингового послания, бренда, репутации компании, «сарафанного радио», эмоционального аспекта и тысячи других факторов. Потому, обнаружив, что лендинг вашего соперника лучше, не стоит думать, что ваш одностраничник плох, и наоборот.

А теперь перейдем к наиболее интересным фактам.

Критерии оценки коэффициента конверсии в зависимости от индустрии

Несмотря на то, что коэффициент конверсии может варьироваться от индустрии к индустрии, существует несколько схожих постоянных моментов.

WordStream недавно провела исследование лендингов из различных отраслей на предмет их показателя конверсии и обнаружила, что средний коэффициент был равен 2,35%, причем 25% страниц конвертировали с показателем 5,31% и выше, а 10% — с показателем 11,45% и выше. На этом фоне те 2-3%, о которых вы слышали ранее, смотрятся довольно невнятно, не правда ли?

Распределение коэффициента конверсии: средний показатель — 2,35%, топ 25% целевиков — 5,31% и выше, топ 10% — 11,45% и выше

Особенно любопытно, что, хотя коэффициент различен для разных сфер деятельности (например, для финансовой средняя цифра равна 5%, а для eCommerce — 1,84%), для всех видов индустрии топ 10% лендинг пейдж превосходят конкурентов в 3-5 раз. Значит, вам не нужно зацикливаться на среднем показателе для всех отраслей, но глубже исследовать нюансы именно своего сектора. Следуя распространенной идее о среднем коэффициенте в 2-3% и занимаясь финансами (где средний показатель составляет 5%), вы не добьетесь успеха.

Представленная ниже таблица отражает коэффициенты конверсии для разных отраслей:

По вертикали — распределение показателей: средний коэффициент конверсии, топ 25%, топ 10%. По горизонтали — для всех отраслей, eCommerce, юридическая сфера, B2B, финансы

Вот результаты исследовательской работы от Marketing Sherpa. Данная диаграмма может подтолкнуть вас к верному пути, несмотря на то что она относится к конверсии веб-сайтов вообще (а не только к Landing Page). В любом случае лендинги составляют значительную часть данного анализа.

Специализированные или финансовые услуги — 10%. Медиасфера или издательская деятельность — 10%. Другое — 8%. Образование или здравоохранение — 8%. Разработка ПО/SaaS — 7%. Высокотехнологичное оборудование или компьютерная аппаратура — 5%. Производство или упаковка товаров — 4%. Путешествия или гостиничный бизнес — 4%. Розничная торговля или eCommerce — 3%. Некоммерческие организации — 2%

Вы можете подумать, что необходимо стремиться только к высокому коэффициенту конверсии, но, достигнув высоких чисел, можно столкнуться с другой проблемой — понадобится подтягивать качество. Нет смысла в тонне случайных конверсий. Вам нужно, чтобы лиды на самом деле заинтересовались в вашем бизнесе. В конце концов, лендинги на то и создаются, чтобы увеличить продажи и прибыль, а случайные посетители не помогут достичь данной цели.

Размер компании

Многие считают, что большие компании имеют преимущество перед малыми просто потому, что они появились на рынке раньше — у них больше опыта, бюджета, контента и лендингов, что формально означает, что шансы на конверсию потенциальных покупателей на их страницах выше.

Это не совсем так.

Да, опыт и бюджет важны, но это не означает, что малый и средний бизнес не может бороться за свой кусок пирога.

Другое исследование от WordStream, охватившее 1 000 Landing Pages, обнаружило, что около 80% трафика приходится на топ 10% всех целевых страниц. Таким образом, если вы представляете собой малый бизнес и в вашем распоряжении всего 4 лендинга вместо 1 000, ничего особо не меняется: 80% вашего трафика все равно уходит на этот один отлично работающий одностраничник.

Неважно, имеете ли вы 1, 100 или 1000 лендинг пейдж — вы можете попасть в топ 10% вашей индустрии со всего одной страницей, а это дорогого стоит!

Обычное распределение трафика по лендингам. По вертикали — доля всего поискового трафика. По горизонтали — доля всех лендинг пейдж

Подводя итог. Коэффициент конверсии немаловажен, но качество лидов также играет значительную роль. Не впадайте в распространенное заблуждение, что все вертится вокруг CVR: сравнивайте результаты внутри индустрии, а не со всем миром. Тот факт, что какой-то лендинг имеет более высокую производительность, чем ваш, не означает, что он лучше, и наоборот. И наконец, если вы владеете небольшой компанией, ваши шансы привести посетителей к конверсионному действию так же велики, как у крупного бизнеса. Ниже вы найдете 5 основных правил создания сногсшибательных лендингов.

Как улучшить коэффициент конверсии

Итак, не стоит ударяться в исправление шрифтов, цветов, микроинтервалов и тому подобного. Если ваша конверсия не так хороша, как хотелось бы, дело, скорее всего, в чем-то большем, чем простая замена оранжевого красным, или Helvetica на Calibri.

Вот несколько советов о том, в каком направлении стоит смотреть.

1. Поменяйте оффер . Он представляет собой важную часть лендинга и содержит ценность, предлагаемую вашей аудитории. Если одностраничник не дает ожидаемые результаты, данное мероприятие следует осуществить в первую очередь. Многие сегодня предлагают бесплатные пробные версии или консультации. Это слишком типично, расплывчато и скучно.

2. Проведите исследование/опрос и определите истинные потребности аудитории . Например, можно узнать, что вместо бесплатной пробной версии им подойдет ROI-калькулятор для измерения маркетинговой эффективности, либо детальный отчет на сложную отраслевую тему, либо подробный гид по вашему продукту.

3. Подумайте об алгоритмах действий . Иногда люди не заполняют форму просто потому, что встречаются с чрезмерным количеством барьеров: формы слишком длинные, содержат мало информации или не ту, что отвечает на возникающие вопросы и устраняет сложности. Попробуйте изменить некоторые из отмеченных аспектов и посмотрите, что получится.

4. Спросите своих пользователей . Стратегия, абсолютно точно помогающая понять, удовлетворены ли потребности юзеров, — это спросить их об этом. В буквальном смысле.

Чтобы получить фидбек, включите дополнительное поле, спрашивающее посетителей что-то вроде: «Что мы можем сделать, чтобы улучшить ваш опыт на данной странице?». Конечно, не все ответят и не каждый ответ будет стоящим, но некоторые комментарии смогут дать идеи и наметки о том, чего хочет аудитория.

Заключение

Оптимизация коэффициента конверсии — непростая задача, но она вполне реальна. Придется поработать, но ваш труд принесет плоды. Тестируйте все, что можете, создавайте разные Landing Pages для одного оффера (при условии, что он достойный) и продолжайте искать тот самый вариант, способный принести вас на вершину топ 10% вашей индустрии.

И напоследок. Помните, что марафон долог: даже найдя своего «единорога», не переставайте добиваться лучших результатов.

Хотите улучшить показатели и поднять конверсию лендинга с гарантией результата? >>>

Высоких вам конверсий!