Абонент пожаловался на мтс. Как отключить кредитный лимит на МТС

Предлагаем рассмотреть услугу МТС «На полном доверии» . Что это за услуга, каковые особенности данной услуги, как подключить услугу МТС «На полном доверии» и многое другое. Делимся отзывами по данной услуге, задаем вопросы.

Подключайте бесплатную услугу и вы сможете продолжать общаться без ограничений, пока ваш баланс не достигнет лимита минус 300 руб. После 6 месяцев использования услуги ваш лимит может быть увеличен на 50% от общих затрат на услуги связи.

Сразу стоит отметить, что услуга от МТС «На полном доверии» ранее называлась «Индивидуальный кредит» позже данная услуга от МТС была переименована.

Услуга доступна для физических лиц, абонентов всех тарифных планов, за исключением тарифов «Классный», «Гостевой», «Базовый 092013», линейки тарифов «МТС Коннект» и «МТС iPad».

Требуются следующие условия:

  • обслуживание на некорпоративных тарифах МТС не менее трех месяцев ;
  • положительный баланс счета на момент подключения услуги ;
  • средние ежемесячные начисления за услуги связи за последние 3 месяца – не менее 200 руб .;
  • отсутствие задолженности по другим лицевым счетам в МТС (Учитывается наличие задолженности более 30 дней по вашим другим лицевым счетам в МТС на первое число каждого календарного месяца).

Если у вас на номере подключена услуга МТС «На полном доверии», то вы имеете возможность совершать звонки, отправлять СМС сообщения, пользоваться Интернетом и вообще продолжать пользоваться всеми сервисами от компании МТС даже когда баланс вашего мобильного счета отрицательный.

Услуга от МТС «На полном доверии» полностью бесплатна т.е вы не платите за подключение данной услуги МТС и так же услуга не имеет абонентской платы и других скрытых платежей

Как подключить услугу МТС «На полном доверии»?

Услугу «На полном доверии» можно подключить следующими бесплатными способами:

  • С помощью USSD запроса, набрав на телефоне *111*32# и клавишу позвонить и следуйте подсказам.
  • Через личный кабинет или приложение « ».

Обратите внимание, что с 01 февраля 2010 года если вы подключаете услугу МТС «На полном доверии» через данные сервисы мобильного самообслуживания, то вам дополнительно начисляются бонусные баллы по специальной программе в количестве 70 баллов . Если же на момент подключения услуги «На полном доверии» вы не участвуете в данной бонусной программе «МТС-Бонус», то при начислении бонусных баллов ваш номер автоматически будет подключен к данной программе МТС-Бонус, которая бесплатна и не имеет абонентской платы. На ваш мобильный номер поступит SMS-сообщение с информаций о том, что вы подключены к программе «МТС-Бонус» и так же будет выслан пароль для входа на персональную страницу МТС-Бонус. При этом бонусные баллы будут вам зачислены в течение десяти дней, после того как вы подключили услугу МТС «На полном доверии».

Как отключить услугу МТС «На полном доверии»?

Для того чтобы отключить услугу «На полном доверии» наберите на своем телефоне *111*32# и клавишу позвонить.

Если вы не пользуетесь услугами связи в течение двух и более месяцев , но по вашему номеру производится списание ежемесячной платы за периодические услуги, то услуга «На полном доверии» будет отключена и метод расчетов изменен на авансовый.

Как управлять лимитом

Первоначальный размер лимита при подключении услуги — 300 руб.

Лимит может увеличиваться один раз в месяц при соблюдении следующих условий:

  • своевременная и полная оплата счетов;
  • увеличение расходов на услуги связи;
  • разница между текущим и вновь рассчитанным лимитом более 50 руб. (т.е. если вновь рассчитанный лимит менее текущего – то из двух значение выбирается максимальное)

Лимит уменьшается в случае неоплаты очередного выставленного счета за услуги связи в установленный срок. Предел уменьшения - до первоначального значения лимита в 300 руб, предоставляемого при подключении услуги. После оплаты неоплаченных счетов лимит изменяется в соответствии с вашими затратами на услуги связи.

Вы можете зафиксировать свой лимит или возобновить пересчет лимита в зависимости от расходов:

  • набрав команду на своем мобильном телефоне *111*2136# вызов;
  • воспользуйтесь Личный кабинет (раздел «На полном доверии», подраздел «Управлением лимитом »).

Пример: Если ваши затраты на услуги связи составляют 500 руб. в месяц, то в течение 6 месяцев вам будет доступен лимит в сумме 600 руб. Спустя 6 месяцев лимит может быть увеличен до 750 руб.

Каковы особенности услуги?

  1. Если вы подключаете услугу «На полном доверии», то у вас становится кредитный метод оплаты.
  2. После того, как вы подключили услугу, вам дается 300 рублей кредита, но первого числа месяца, который следует за датой подключения услуги «На полном доверии», данный кредит будет увеличен в 1,2 раза по сравнению с тем, сколько вы потратили в среднем на услуги связи за последние три месяца. Таким образом, ваш кредит в дальнейшем может быть увеличен в три раза , если вы вовремя оплачиваете счета. Таким образом, данный лимит может так же и уменьшаться, но не меньше 300 руб. При вычислении среднемесячных расходов сумма округляется в меньшую сторону с шагом в 50 рублей.

Что же такое «лимит средств» ? Это та сумма, в пределах которой вы можете оставаться на связи при отрицательном балансе.

Обратите внимание! При подключенной услуге МТС «На полном доверии» вы не платите ни проценты, ни штрафы, ни пени. Таким образом, предоставленным лимитом средств вы пользуетесь бесплатно.

Правила оплаты счета при пользовании услугой «На полном доверии»

При пользовании услугой «На полном доверии» вы можете продолжать оплачивать счет мобильно телефона в любое удобное для вас время , в любом удобном и привычном для вас месте и способом. Каждый месяц, вам будет выставляться счет за предыдущий месяц на ту сумму которую вы потратили в предыдущем месяце. Очень удобно, что вся сумма к оплате по счету (т.е сумма которую вы потратили в предыдущем месяце) а так же дата до которой вам необходимо оплатить счет будет приходить на ваш мобильный телефон в виде SMS сообщения. По правилам пользования, данный счет вам необходимо оплатить до 24 числа того месяца когда был выставлен счет , в месяце когда вам пришло SMS сообщение.

Если счет по услуги «На полном доверии» вы полностью не оплатили, то за 7 дней до указанного в SMS-сообщении срока вы получите напоминание в виде СМС сообщения о необходимости оплатить счет за услугу «На полном доверии». Если вы не хотите, чтобы номер ваш был блокирован, вам обязательно необходимо будет полностью оплатить данный счет в срок, который указан в первом SMS-сообщении.

Как узнать сколько вам необходимо оплатить по услуге МТС «На полном доверии»?

Чтобы узнать сумму выставленных и неоплаченных счетов необходимо либо набрать на телефоне USSD команду *132# и клавишу позвонить. В ответ на данный запрос вам поступит SMS сообщение с текстом:

«Лимит: 300 руб; Сумма к оплате: 200,01 руб; Оплатить до 24.08.17»

либо это можно сделать через на сайте МТС.

При израсходовании лимита на 75% вы получите SMS-уведомление с информацией о балансе и напоминанием пополнить счет.

Блокировка и разблокировка

ВАЖНО! Если вы не оплатите данный счет в указанный срок, то ваш номер мобильного телефона будет полностью заблокирован. Обратите внимание, что блокировка номера в этом случае произойдет, даже если вы еще не превысили ваш лимит на данный момент. Если ваш номер был заблокирован, то для подключения номера, который был блокирован из-за неоплаты счета, необходимо просто оплатить выставленный счет в рамках услуги «На полном доверии» . Таким образом, после того как вы внесли оплату, баланс вашего номера должен быть положительным.

Другими словами блокирование номера с подключенной услугой «На полном доверии» производится в двух случаях:

  • превышение суммы предоставленного лимита ;
  • неоплата выставленного счета за услуги связи в срок (каждый месяц до 24 числа).

Разблокирование номера производится:

  • в случае превышения лимита — при пополнении счета на сумму, достаточную для возврата в пределы предоставленного лимита ;
  • в случае несвоевременной оплаты счета – при полной оплате выставленного счета .

Кредит на МТС – полезное предложение, которое может выручить вас в путешествиях по стране и её пределами, однако бывают ситуации, когда такую услугу хочется отключить. Как это происходит, какие есть способы — вы узнаете в нашей статье.


Данная услуга называется «Обещанный платеж»
, и предоставляется она клиентам МТС, которые не имеют возможности пополнить свой счет через кассу или терминал, и хотят получить денежные средства в долг. В этом случае они смогут получить кредит, сумма которого зависит от того, как часто вы пользуетесь услугами компании, и каков размер ваших расходов.

Максимально выдают до 800 рублей, срок возврата — 3 дня. Подключить можно при лимите до -30 рубл. Комиссия будет зависеть от платежа, который вам одобрят, если до 30р — тогда бесплатно, а далее размер сбора будет варьироваться от 7 до 50 рублей.

Для многих такие расходы являются ненужными, а потому возникает вопрос: а можно ли убрать этот лимит? Отвечаем: да, вы можете ее отключить при условии того, что полностью погасите долг, а потом воспользуетесь одним из предложенных ниже способов:

  • Первый вариант — воспользоваться системой Интернет-Помощник, если она у вас уже подключена. Зайдите в раздел сайта «Личный кабинет», а затем выберите «Подключение/отключение услуги». Как понятно из названия, там можно как подключить, так и отключить кредит в имеющихся у вас подписках,
  • Второй – позвонить оператору и сообщить о своем желании. Он вам ответит и скажет, что нужно сделать, при этом нужно будет обязательно назвать свои ФИО и паспортные данные. Сделать это можно по номеру справочной 0890, если вы звоните с другого оператора или по стационарному телефону — 8 800 250 0890.
  • Третий – обратиться в отделение МТС в вашем городе с паспортом. Сотрудники отделения подберут для вас оптимальный способ, помогут отказаться от услуги.

Перед тем, как отключить кредит на МТС , убедитесь в том, что это вам действительно требуется

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке . Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту . Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите

Инструкция

Услуга «На полном доверии» - достаточно удобный вариант для тех, кто не успевает вовремя пополнить свой счет, но в то же время она может сослужить недобрую службу. Она позволит злоумышленникам разговаривать за ваш счет по вашему же телефону до тех пор, пока не будет достигнут порог отключения.

Еще один повод для расстройств при подключенной услуге – платные подписки. Если вы не уследили и вовремя не отказались от них, с вашего счета будет снято больше денег, чем если бы порог был установлен на ноль рублей и одну копейку.

Данная услуга у многих абонентов МТС в свое время подключилась автоматически, чтобы отключить лимит, вам необходимо выбрать наиболее подходящий способ действий. Вы можете обратиться в любой салон оператора сотовой связи МТС, имея при себе паспорт. Если номер оформлен не на вас, в салон должен прийти тот человек, с которым был заключен договор. Объясните сотруднику суть проблемы, и он отключит услугу «На полном доверии» на вашем номере телефона.

Также подключить или отключить услугу можно с помощью своего сотового телефона. Наберите комбинацию: *111*32# и нажмите на клавишу «Вызов». Дождитесь сообщения с подтверждением об отключении лимита. Еще один вариант самостоятельного управления лимитом – использование интернет-помощника.

Зайдите на официальный сайт МТС и нажмите на строку-ссылку «Войти в личный кабинет» в правом верхнем углу окна. Введите логин и пароль в предназначенные для этого поля. Если у вас еще нет пароля или вы забыли его, получите новый пароль, нажав на строку-ссылку «Получить пароль». На номер телефона, который вы указали в поле «Логин», придет сообщение с вашим новым паролем.

В личном кабинете откройте вкладку «Интернет-помощник», выберите раздел «На полном доверии» и подраздел «Подключение/отключение услуги». Следуя инструкциям на экране, пройдите несколько шагов для отключения лимита на своем телефонном номере.

Источники:

  • как отключить кредит на мтс
  • Как отказаться от навязанной страховки в МТС Банке?

Абоненты компании МТС могут подключить услугу «На полном доверии ». Она является очень удобной для тех клиентов, которые не хотят постоянно заботиться о пополнении счета. Однако для активации нужно пользоваться услугами связи данного оператора не менее трех месяцев.

Инструкция

Если больше нет надобности в данной услуге, отправьте SMS-сообщение с кодом 21180 по номеру 111. Кроме того, удаление «На полном доверии » возможно благодаря отправке комбинации *111*2118#.

Не менее удобным является и способ отключения услуги через бесплатный сервис «Интернет-Помощник». Чтобы воспользоваться им, перейдите по ссылке https://ihelper.nnov.mts.ru/. Там вы сможете отказаться от любой ненужной услуги, если перейдете в меню «Тарифы и услуги». В нем есть пункт «Мои подписки». Кликните на него, чтобы получить возможность отказаться от той или иной услуги. То же самое можно сделать при помощи другого пункта, он называется «Управление услугами». Зайдите в него, и вы увидите весь список того, что сейчас подключено на вашем телефоне.

В данном сервисе самообслуживания есть и специальный раздел, посвященный услуге «На полном доверии ». Перейдите в него и кликните на пункт «Подключение/Отключение».

Чтобы не остаться в неожиданный момент без возможности выполнить звонок, клиенты прибегают к услугам от компаний связи, предлагающих заемные средства. Рассмотрим, как взять кредит доверия на МТС и особенности услуги.

Особенности услуги "На полном доверии"

Услуга кредит доверия у МТС называется На полном доверии. Принцип взаимодействия состоит в возможности получить кредитный лимит на 300 рублей. При уходе ниже нулевой отметки, будут расходоваться данные средства.

Размер кредита

При этом границы лимита изменяются с течением времени согласно таким принципам:

  • В первые 6 месяцев происходит пересчет с учетом затрат на оплату телефона. Ограничение для кредита увеличивается до суммы средних расходов с прибавлением к ним 20%.
  • После полугода – аналогично, но с прибавлением уже 50%.
  • При снижении величины затрат – возвращается первоначальный лимит 300 рублей.

Если необходимости в изменении кредитного ограничения нет, можно зафиксировать удобный вариант.


Ограничения

В МТС кредит На полном доверии предоставляется для пользователей практически всех тарифов. Исключение составляют Гостевой, Твоя страна, Классный, Коннект и iPad. Также необходимо соответствовать некоторым условиям:

  • Пользование связью МТС свыше 3 месяцев;
  • Наличие остатка (нет ухода в минус);
  • Оплата за предыдущие месяцы превысила 300 рублей;
  • Отсутствие долгов по продуктам и счетам МТС.

Как видно, кредит доверия МТС предлагает только сознательным клиентам.

Если не проконтролировать баланс и допустить отрицательное значение, подключить услугу уже не получится. Это нужно сделать заблаговременно.

Автоматическое подключение

Некоторые пакеты уже включают автоматическое подключение доверительного кредита. Этот момент стоит уточнить заранее при покупке, чтобы потом не переживать, как отключить кредит доверия на МТС, если он не нужен.


По сути, услуга дает возможность нести расходы на связь раз в месяц. Имея некоторый запас в виде кредита, клиент не ограничивает общение и может выходить за обычные рамки. Если лимит израсходован более чем на ¾, пользователь получает сообщение с предупреждением. В остальных же случаях, раз в месяц ему поступает счет, который требуется погасить до 24 числа. Сервис не предусматривает дополнительной комиссии. Главное соблюдать сроки оплат.

По схожим критериям предлагает кредит доверия МТС в Беларуси, отличаются только команды и номера.

Как подключить

Возможностей, как подключить кредит доверия на МТС, сегодня несколько:

  • Запрос с помощью команды ussd : *111*32# .
  • Личный кабинет. Нужна регистрация на сайте МТС. Нужно указать номер телефона в качестве логина. На него поступит СМС с паролем. Посетив кабинет, в разделе Управления услугами, нужно найти На полном доверии.
  • Звонок 0890 . Здесь можно следовать подсказкам автоинформатора и нажимая нужные клавиши выполнить активацию самому или дождаться соединения с оператором и попросить его выполнить действие.
  • Посетить салон . Обратившись к сотрудникам с просьбой, обождать несколько минут, необходимых для подключения. Обязательно нужно иметь паспорт.

Как отключить

Исходя из данного списка, понятно, что варианты, как отключить услугу кредит доверия на МТС, будут аналогичными. При этом ussd запрос идентичен. При уже активной функции он выполняет деактивацию.


Если есть желание узнать в любой момент, сколько кредитных средств израсходовано на сейчас, нужно набрать *132# . На экране отобразится баланс с учетом кредитных сумм и долгов.

Большое количество абонентов оператора МТС Беларусь задают однотипный вопрос, как отключить услугу Кредит Доверия на МТС? Ее можно выключить в три клика, как и услугу На полном доверии . Услуга эта предоставляет кредит по истечению вашего баланса и он начинает идти в минус. Неприятность состоит в том, что банально можно не заметить вовремя истекший баланс, а разного рода СМС подписки и дополнительные услуги могут хорошо загнать ваш счет в минус. Поэтому отключение этой услуги позволит вам тратить только те деньги, которые вы положили на свой баланс, и ни копейкой больше.

  1. Простая комбинация цифр и знаков, а именно *111*32# . Набирайте на телефоне и нажимайте кнопку вызова. Но будьте внимательны – эта комбинация подключит вам услугу, если у вас ее нет. Она работает как на подключение данной услуги, так и на отказ от ее использования;
  2. Вы можете попробовать использовать личный кабинет на сайте оператора МТС. Вам нужен раздел с названием «Подключение/отключение услуги». Если же вы никогда не использовали личный кабинет и у вас нет к нему доступа, то смело подключайте «Интернет-Помощник». Это очень полезная функция, потому что через ваш личный кабинет вы сможете смотреть статистику всех входящих и исходящих вызовов, списание и пополнение средств, да и просто управлять услугами напрямую не выходя из дома. Крайне удобно и функционально.
  3. Берите паспорт и направляйте свои стопы в удобное по расположению отделение клиентской поддержки. Работники компании МТС обязательно вам помогут и дадут консультацию по волнующим вас вопросам.

Стоимость услуги

«Кредит доверия МТС» является бесплатной услугой и предоставляет вам кредит в размере 300 рублей по истечению ваших средств на счете телефона. Если же вы пользуетесь связью от МТС более полугода и тратите от 500 рублей и выше в месяц, то кредит ваш будет доходить уже до 750 рублей.

Всегда обращайте внимание на платные подписки! Если коротко, то это те услуги, когда вы отправляете СМС сообщение на короткий номер, чтобы получать ежедневно гороскоп, например, или скачать ту или иную мелодию или изображение. Стоимость таких услуг варьируется и вас может неприятно удивить единоразовое списание средств в размере 300 рублей. А может и каждый день уходить по 20 – 30 рублей с баланса. При активной услуге «Кредит доверия МТС» вы легко можете уйти в отрицательную сумму на счету и даже не заметить этого. Конечно тратить лишние деньги неприятно, поэтому всегда тщательно разбирайтесь какие услуги у вас подключены, сколько они стоят и так ли они необходимы. Если же вы случайно оплатили платную услугу, то немедленно звоните в поддержку клиентов и объясните произошедшую неприятность, просите возврата денег.

Плюсы услуги

Несомненно плюсом является то, что вы можете звонить в любое удобное время, когда вам надо срочно, а денег на счету нет. Проценты не начисляются и вы оплатите именно ту сумму, которая ушла в минус. Но многие предпочитают сами контролировать свои траты на связь, поэтому отключение или подключение услуги Кредит Доверия на МТС — дело сугубо добровольное.