Если вы задаете себе вопрос «Почему не работает вайбер? » - эта статья поможет решить возникшие проблемы. Внимательно ознакомившись с рекомендациями, вы сможете самостоятельно устранить возникшие неполадки в работе приложения.

Вайбер не работает на телефоне

По числу установок Вайбер, конечно же, лидирует на смартфонах, уже давно оставив позади отметку в 500 млн. Исходя из статистики обращений пользователей, можно выделить следующие наиболее распространенные проблемы:

• Вайбер не отправляет сообщения.
• Отсутствует соединение.
• Невозможно осуществить звонок.
• Вайбер установлен, но не запускается.
• Не отправляются стикеры в Viber.

Рекомендации по устранению ошибок:

• Выполните перезагрузку смартфона
• Убедитесь в наличии стабильного Интернет-соединения, т.к. Viber без интернета не работает.
• Если используете для интернета Wi-Fi сеть, отключитесь от нее и подключите при помощи 3G. Нужно попробовать сменить соединение, чтобы выяснить работает программа с интернетом или нет.
• Удалите кэш программы.

Если работоспособность программы Вайбер не восстановилась и ошибки не исчезли, попробуйте выполнить следующие шаги: полностью удалите Viber со смартфона, предварительно сохранив нужные данные, затем снова установите приложение.

Примечание: проблемы с работой Вайбера могут быть обусловлены наличием отладочных работ на стороне центральных серверов компании, ведь программа постоянно развивается и разработчики добавляют новые функции и возможности. Следует немного выждать, возможно, устранение проблем потребует не так много времени.

Можно обратиться в официальную службу поддержки:

Открываем страницу поддержки http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new

Форма обратной связи для описания проблемы доступна на русском языке (нужно заполнить обязательные поля).
Перед отправкой уведомления проверьте правильность заполнения всех строк. Как правило, ответ не заставит себя долго ждать и придет вам на электронную почту.

Вайбер не работает на компьютере (Windows)

Другой распространенной версией приложения является или ноутбуке под управлением Windows.

Какие могут возникнуть чаще всего проблемы:

Возможные еще шаги: установить обновления операционной системы, проверить открыты ли порты: TCP: 5242 и 4244 UDP: 5243 и 9785.
Как проверить и открыть порты на Windows 7 / Windows 8 / Windows 10

1. В строке поиска введите слово “брандмауэр”
2. Щелкаем по названию «Брандмауэр Windows»
3. Открываем Дополнительные параметры
4. Выбираем «Правила для входящих подключений»
5. Указываем путь к программе и пошагово создаем нужное правило.

Если остались вопросы – спрашивайте в комментариях, буду благодарен за лайк внизу статьи.

Для стабильной работы Viber необходимо непрерывное подключение к Интернету. Однако даже при наличии соединения с Сетью нередко возникают проблемы с приложением.

Проблемы с приложением

Сообщение «нет подключения к интернету» возникает по нескольким причинам:

1. Соединения в действительности нет.
2. Мессенджер работает только через определенную сеть.

Для решения первой проблемы достаточно переключиться, например, с Wi-Fi на интернет через сотового оператора. Аналогичным образом следует поступить, когда связь с Сетью налажена. Не исключено, что мессенджер не поддерживает 3G, 4G или Wi-Fi.

В случае если описанные манипуляции не дали нужного результата, следует перезагрузить мобильный аппарат. Возможно, проблема скрывалась в работе операционной системы.

Другие варианты решений

Если приведенные выше способы восстановления работы Вибера не помогли, необходимо выполнить одно из следующих действий:

• обратиться в службу поддержки.

Важно: При переустановке мессенджера все ранее отправленные сообщения удаляются за исключением сохраненных данных.

Обращение в службу поддержки имеет смысл, так как разработчики постоянно совершенствуют свой продукт. Поэтому отсутствие связи с интернетом может быть объяснено неисправностью сервера.

Для связи со специалистами поддержки необходимо перейти в раздел support.viber.com и заполнить приведенную на странице форму, обязательно указав адрес электронной почты. На нее придет ответ по запросу.

Проблемы с приложением на компьютере

Неисправности с Вибер, установленном на компьютере, устраняются описанными выше способами. Кроме того, нередко приложение перестает из-за антивируса. Чтобы устранить неисправность, Вайбер нужно внести в список разрешенных программ.

Проблемы с Вайбер после обновления

Обновления мессенджера происходят автоматически. Поэтому обычно ошибки в работе приложения возникают неожиданно для пользователей. Среди множества причин, способных привести к неисправности, можно выделить следующие:

1. Произошел сбой при загрузке приложения. Часто возникает из-за плохого интернет-соединения.
2. Возник конфликт с операционной системой. Подобное происходит на аппаратах со старой ОС.
3. Конфликт с драйвером. Возникает из-за устаревшей «начинки» смартфона.

Восстановить работоспособность Вибера в последних двух случаях можно, если обновить соответственно операционную систему или телефон. При первой проблеме необходимо удалить приложение и установить его снова. Для этого сначала необходимо:

(Viber) не работает и что делать для исправления ошибок программы.

Viber – это один из самых популярных мессенджеров. В мире эта программа считается лучшим средством для совершения бесплатных голосовых/видеозвонков и текстовой переписки.

В приложении есть все необходимое для общения – контакты синхронизируются с телефонной книгой, можно создавать беседы, секретные чаты, использовать анимацию.

Вайбер используют 50 000 0000 юзеров со всего мира. Приложение можно установить на любой смартфон или десктоп.

Причины неполадки

Довольно часто пользователи жалуются на проблемы при работе с Вайбером.

Все они имеют разный характер и разные варианты решения, которые рассмотрены ниже в статье.

Самые распространённые ошибки:

Ниже приведены простые и действенные способы, как быстро устранить каждую из неполадок.

Ошибка установки

Первый тип неполадки, с которой могут столкнуться пользователи – это ошибка установки.

Она возникает, если:

• На вашем гаджете недостаточно памяти;
• Произошел сбой подключения к Интернету;
• Версия мессенджера несовместима с вашей мобильной операционной системой;
• файл скачан из ненадёжного источника.

Если вы устанавливаете приложения из официального магазина, причина ошибки появится в системном сообщении.

Вайбер занимает более 50 МБ памяти на устройстве.

Для освобождения места зайдите в Настройки смартфона и сотрите приложения, которые не используете.

Затем вернитесь в магазин и повторите попытку установки:

Если в процессе установки Вайбера пропал интернет, значок программы не будет работать.

Еще один вариант ошибки при установке Вайбера – это несовместимость с ОС. Информацию о текущей версии обновления программы можно найти на странице в официальном магазине ПО.

Там же указана и вся информация о том, с какими версиями прошивок оно будет работать.

Если на вашем гаджете установлена старая сборка Android или iOS, рекомендуем сначала обновить ОС на телефоне и только потом пытаться устанавливать мессенджер.

Обратите внимание! Не рекомендуется скачивать APK -файл программы со сторонних сайтов. Если файл заражен вирусом, система может не «пропускать» его установку, даже если вы разрешили инсталляцию из ненадежных источников.

Ошибка обновления

С помощью выпуска апдейтов разработчики исправляют все баги мессенджера и внедряют новый функционал.

Так как Вайбер – это кроссплатформенное приложение, часто можно столкнуться с ошибками совместимости обновлённой версии и вашим телефоном.

Исправление этой неполадки зависит только от разработчиков.

Пока не вышел новый пакет обновлений, вы можете вернуть работоспособность приложения путем отката, существующего апдейта.

Делать это можно через настройки телефона. Зайдите в окно «Приложения» , выберите поле «Viber» и в новом окне очистите кэш, удалите обновления.

Затем перезагрузите телефон и снова запустите мессенджер. Все должно работать без проблем.

Не приходят уведомления

Бывает, что Вайбер перестает показывать уведомления о пропущенных вызовах, новых сообщениях и диалогах.

Если вы заметили, что оповещения не появляются ни в активном, ни в фоновом режиме, нужно очистить данные .

Также, проблема может заключаться в плохом интернет-соединении. Если оно слишком медленное, для поддержания нормальной работы основных функций, Вайбер отключает второстепенные опции (уведомления, показ анимации и прочие).

Если вы уверенны, что с сетью все в порядке, нужно очистить систему от лишнего мусора, который не дает другим приложениям работать в полной мере.

Для этого зайдите в Настройки -Хранилище -Очистка .

В новом окне дождитесь завершения сканирования системы и удалите весь кэш.

Перезагрузите телефон и снова откройте Вайбер.

Если уведомления не приходят до тех пор, пока вы не откроете приложение, включите оповещения системы.

В Настройках откройте окно «Уведомления и строка состояния» - «Приложения» и активируйте поле «Показывать уведомления» :

Программа не отправляет сообщения

Прием и отправка сообщений в Viber осуществляются только через интернет-соединение.

Соответственно, любые неполадки с диалогами или входящими звонками означают, что у вас плохой интернет или же подключение отсутствует.

Проверьте соединение с мобильной сетью (включите передачу данных) или же подключитесь к точке доступа беспроводной сети.

Если проблема не исчезла, переустановите мессенджер с помощью или .

Не можете отправить сообщения конкретному пользователю? Это означает, что он добавил вас в черный список контактов. Повторно написать человеку вы сможете только с нового аккаунта.

Ошибка регистрации

Аккаунт в Viber привязан к сим-карте пользователя. Если вы изменили номер телефона, придётся создать новый профиль в мессенджере.

В процессе регистрации тоже часто появляются ошибки. Ваш номер телефона может не распознаваться системой.

Также, использовать программу нельзя до тех пор, пока вы не введете цифровой код, который будет прислан на ваш гаджет в форме .

Если набор числен для активации не приходит, рекомендуем удалить все цепочки писем в разделе «СМС сообщения» и отправить код повторно.

Также, активировать аккаунт можно через входящий звонок.

Вам позвонят и продиктуют 6-символьный код. Его вам нужно ввести в текстовое поле окна регистрации.

Если мессенджер не распознает номер телефона, проверьте, вставлена ли сим-карта и перезагрузите телефон.

Не работают звонки

Часто новые пользователи Viber сталкиваются с проблемой использования бесплатных звонков.

Если вам никто не может дозвониться, вы не активировали соответствующую опцию в настройках.

Зайдите в окно «Вызовы и сообщения» . Поставьте галочку напротив поля «Вызовы Viber-In» . теперь другие пользователи мессенджера смогут связываться с вами по голосовой/видеосвязи.

Обратите внимание! Если вы пытаетесь набрать номер телефона через встроенную трубку Вайбера и вызов не идет, это означает, что у собеседника не установлен мессенджер. Если же линия постоянно занята, вас добавили в черный список. Попробуйте дозвониться до человека через сотовую сеть.

В телефонах без фронтальной камеры видео вызовы вы совершать не сможете.

Однако, если другой юзер позвонит, вы будете видеть его лицо.

Viber - один из самых популярных мессенджеров в мире с постоянно растущей базой пользователей. Сейчас их количество приближается к одному миллиону. Разработчики постоянно совершенствуют свой сервис и исправляют ошибки, но даже в таком востребованном приложении нельзя обойтись без неприятных проблем. Мессенджер имеет отдельные клиенты для мобильных устройств и стационарных компьютеров. Давайте разберемся, почему не работает «Вайбер» на каждой из платформ, и попробуем устранить возникшие ошибки.

• Операционная система «Андроид» версии 4.0 и новее;
• Операционная система iOS версии 9 и новее.

• 2-ядерный процессор;
• 1 Гб оперативной памяти минимум;
• стабильное соединение с интернетом;
• микрофон и веб-камера для совершения звонков.

Итак, вы установили мессенджер на свой айфон, но программа не запускается, вылетает или работает некорректно. Первое, что необходимо сделать - это перезапустить девайс и попробовать заново. Далее обязательно проверьте подключение к интернету - без него приложение не сможет авторизоваться на сервере, поэтому вы будете находиться в автономном режиме. В нем нельзя отправлять сообщения и звонить - вам доступны только старые переписки и материалы.

Еще один вариант исправления - переустановка. Для начала полностью удалите мессенджер с айфона. Для этого необходимо держать палец на иконке в течение нескольких секунд, а после нажать на крестик в углу. Теперь зайдите в магазин App Store и введите название мессенджера в поисковой строке. Откройте страницу с приложением и нажмите «Скачать». Переустановка может потребоваться после неудачно инсталлированного обновления. В таких случаях восстановить работоспособность «кривой» версии мессенджера невозможно, поэтому поможет только чистая установка Viber с нуля.

Устаревший девайс

Однако у вас есть возможность установить мессенджер на столь старый девайс. Для этого необходимо сделать jailbreak для смартфона и загрузить установщик приложения вручную через компьютер. Об этом вы сможете найти много инструкций. Теперь вы знаете, почему не работает «Вайбер» на айфоне, и сможете устранить причины неисправностей.

Неисправности на «Андроиде»

Если этот вариант не увенчался успехом, проверьте наличие обновлений. Если вы давно не скачивали свежие версии программы Viber (такое случается, когда пользователь отключает автоматическое слежение за появлением новых версий установленных приложений), то зайдите в Play Market. Перейдите в раздел «Обновление» и посмотрите, доступны ли новые версии для Viber. Если они есть, обязательно скачайте и установите. Для удобства рекомендуем включить автоматическое обновление в настройках магазина Play Market.

Советы по устранению проблем с работой приложения на компьютере аналогичны вышеописанным. Перед удалением обязательно попробуйте перезагрузить ПК, убедиться в стабильности соединения с интернетом. Если программа запускается, но не определяет микрофон и веб-камеру, то необходимо проверить правильность установки драйверов.

После деинсталляции откройте официальный сайт, выберите вашу операционную систему и нажмите на кнопку «Скачать Viber». После повторной установки авторизуйтесь заново со своего аккаунта и проверьте работоспособность мессенджера. Теперь вы знаете, почему не работает «Вайбер» на компьютере.

Проблема с серверами

Поддержка

Для обращения вам необходимо открыть ссылку, которую вы найдете на официальном сайте приложения, и заполнить форму обратной связи. В ней указываются личные и контактные данные, тематика обращения и сам текст с подробным описанием проблемы. Также советуем прикрепить изображения, если у вас возникают окна с ошибками и т. д. Это поможет поддержке быстрее разобраться в проблеме. Специалисты объяснят вам, почему «Вайбер» перестал работать и как это исправить, в обратном письме, которое придет на указанный вами электронный адрес.

– это программа с помощью, которой можно отправлять смс, звонить и совершать пересылку файлов (фото, видео, аудио). Работает она практически на всех известных операционных системах и устанавливается как на телефон, так и на другие устройства. Приложение экономично, не потребляет трафик, находясь в фоновом режиме, а также рационально расходует заряд батареи. Не требует от устройства особых системных настроек. Если не работает Вайбер не переживайте, мы подскажем что вам делать в этих случаях.

Скачать и установить утилиту может каждый, она доступна бесплатно и при загрузке не потребуется регистрация. Процедура инсталляции тоже предельно проста, необходимо просто следовать пошаговой инструкции. Но иногда бывают ситуации, когда Viber Messenger не работает и необходимо знать, что делать с приложением в таких ситуациях.

Как поступать, когда Viber не работает

Что может повлиять на работу утилиты так, чтобы та перестала работать? Такое иногда бывает, особенно с теми программами, которые работают при помощи интернет-подключения, и причин поломки может быть много. Одной из самых главных является сбой в работе интернета на вашем устройстве. Для устранения неполадки нужно будет на некоторое время отключить телефон или планшет от роутера, что раздает WiFi. А затем проверить работает ли приложение при подключении 3G. Возможно зависание утилиты, чтобы это устранить просто перезагрузите мобильное устройство. Очень часто это помогает настроить приложение, чтобы оно функционировало так, как и прежде.

Прежде всего попробуйте обновить Viber до последней версии:

• (новая версия);
• (Русская версия)

Кроме этого могут возникать неполадки и со стороны серверов. Так как утилита постоянно развивается и обновляется, для этого, время от времени, требуется отключать серверы и производить перезагрузку системы. Это затруднение не является закономерным, случается редко, но все же может послужить причиной того, что ваш разговор будет прерван. Если во время общения сигнал сети очень слаб или прерывается, ваш диалог может обрываться или нарушается слышимость абонента. Чтобы такого не происходило, создатели рекомендуют пользоваться стабильными сетями. Хорошо, если это WiFi, та еще и со скоростью не меньше 1 Мбит за секунду.

В случае, когда приложение все же не возобновило работу, предлагают сделать следующее:

1. Произвести перезагрузку устройства, на котором установлен Вайбер;
2. Убедится, что на гаджете подключена сеть;
3. Удалить приложение и устройства, а затем повторно его установить;
4. Если проблема не с вашей стороны, дождаться пока устранят неполадки на серверах.

Таким образом, можно устранить любые неисправности в программе и продолжить ею пользоваться

Благодаря такому широкому функционалу приложение активно завоевывает внимание и признание пользователей. Его загрузили и установили на свои устройства больше чем 400 миллионов жителе земного шара.

Viber создали в 2010 году. С тех пор почти каждый год выпускались все новые и новые версии программы. Благодаря этому его можно устанавливать на любое устройство, ведь он работает на любой мобильной платформе. Обновляя каждый год утилиту, разработчики добавляют все новые и новые функции и возможности. Совсем недавно в , стали доступны игры, а также возможно совершать видеозвонки между компьютерами. Еще немного и он будет не просто главным серьезным конкурентом для Skype, а заменит его на этом рынке услуг полностью. Ведь уже сейчас Skype в сравнительной характеристике во многом проигрывает. и установить на смартфон будет очень легко. Если его еще нет на вашем устройстве, загрузите и вы на собственном опыте убедитесь насколько удобна утилита в использовании.