Многие из участников Хабра являются системными администраторами или работают в компаниях, в которых больше 10 компьютеров. Мы бы хотели задать вам несколько вопросов, связанных с вашей профессиональной деятельностью.

• Какую программу вы сейчас используете для учета компьютерной системы на предприятии?
• Если таких программ несколько для разных функций, расскажите, что и для чего именно?
• Каких функций вам не хватает?
• Сколько стоит вам (компании) тот софт, которым вы пользуетесь для этой цели?
• А какую цену вы готовы будете заплатить за реально удобный продукт для учета и поддержки компьютерной сети?
• И для статистики и понимания: Сколько у вас компьютеров (не обязательно точное количество, достаточно порядка) и каких размеров помещение (несколько комнат, этаж, несколько этажей, несколько зданий)?

Активные участники обсуждения будут приглашены в качестве тестеров для нового программного продукта и получат бесплатно персональные лицензии на его использование.

Заранее благодарны за участие в обсуждении.

Краткое пояснение:

Каждый, кто хоть раз пытался настроить сеть или исправить какие-нибудь настройки, сталкивался с необходимостью получить некоторую информацию о том оборудовании, с которым придется работать. Эта информация может быть разной - в каких-то случаях нам нужно знать конфигурацию компьютера (например, при аппаратном ремонте), в каких-то - список установленного ПО, а иногда - просто модель того роутера, который внезапно перестал пускать в интернет.

Поломки в пределах предприятия могут случаться ежедневно, а могут быть редкими и случайными. В первую очередь, это зависит от прямоты рук самих пользователей, иногда - от грамотности админа.

Если компьютеров много, а сеть не самая простая, то для удобной работы появляется потребность в программе учета IT-инфраструктуры.

За два года работы нашей компании мы перепробовали несколько продуктов, существующих на рынке и так или иначе реализующих эту цель.
Сталкивались с разными неудобствами - иногда программа заточена под учет строго в рамках одной сети (одного предприятия), иногда - строго для построения сети по ГОСТу или по другим стандартам (и малейшие отклонения от норматива вызывают массу проблем). Чаще всего проблема проста: для внедрения программы учета и поддержки требуется слишком много ресурсов - как, например, изучение пользователем основ рисования в AutoCAD или обязательное заполнение нескольких полей при оформлении заявки на HelpDesk.

Не найдя ничего удобного, начали писать свое.

В нашей программе мы сделали основной упор на простоту и удобство использования. Учли те функции, которых чаще всего не хватает для нормальной работы с программами учета. Продумали простой и удобный интерфейс, реализовали несколько ключевых особенностей - визуальную карту сети на поэтажном плане, возможность просмотра соединений от точки до точки, систему слоев для объектов.

Данный опрос нужен для того, чтобы учесть ваши пожелания в разработке программы для учета и технической поддержки компьютерных систем.

UPD: Для удобства -

«Управление IT-отделом 8» - готовое решение для ИТ-подразделений любой организации и ИТ-компаний занимающихся обслуживанием клиентов. Содержит в себе полный комплекс средств для работы службы технической поддержки: программистов, системных администраторов, техников компьютерных сетей. Решение позволяет эффективно организовать их работу и взаимодействовать с сотрудниками организаций. Простота и удобство работы сделают данную конфигурацию незаменимым помощником в любой IT-структуре. Конфигурация прекрасно зарекомендовала себя как в маленьких организациях, так и в достаточно крупных холдингах.
Демо-сервер для оценки функционала

Для кого предназначено решение?

Конфигурация предназначена для ИТ-подразделений любой организации и ИТ-компаний, занимающихся обслуживанием клиентов. В нем могут работать системные администраторы, программисты, техники компьютерных сетей, а также руководители, которые должны их контролировать.

Основные возможности решения

Service Desk

• Самостоятельное обращение пользователей как через Web-интерфейс, так и посредством обращения на почтовые ящики службы поддержки.
• Создание заданий на основании входящих писем на электронный ящик службы поддержки. Причем, конфигурация умеет определять это новое задание или переписка по существующему заданию (если в теме «RE:», номер и дата задания, то это переписка по заданию, иначе новое задание).
• Настраиваемые процессы с возможностью настройки этапов исполнения и назначения исполнителей.
• Настраиваемые этапы выполнения процессов (цвет, фон, иконка, состояние).
• Использование под процессов в заданиях.
• Просмотр, как собственных заданий, так и заданий подчиненных сотрудников.
• Прикрепление произвольных файлов в задании.
• Обмен сообщениями с пользователем.
• Создание дочерних под заданий по задаче.
• Фиксирование всех изменений в задании.
• Оценка качества выполнения задания.
• Большие возможности по анализу выполненных/невыполненных/просроченных заданий.
• Неограниченный список наблюдателей, которые оповещаются при изменении в задании любого реквизита(ов) с указанием, что конкретно было изменено.
• Шаблоны оповещений наблюдателей, инициатора и текущего исполнителя одним из способов: Электронным письмом (e-mail); SMS; В конфигурации.
• Планирование рабочего времени сотрудников и сравнение его с фактическим;

Учет оборудования

Помимо подсистемы Service Desk, есть возможность вести учет оборудования.

• Заказы поставщикам, контроль их оплаты и поставки.
• Отражение всех операций на местах хранения (Поступление, Перемещение, Списание, Инвентаризация, Сборка(комплектация), Разбиение комплекта). Кроме оборудования можно работать так же и с сопутствующей номенклатурой (телефоны, СИМ-карты, мебель и т.д.).
• Количественный и суммовой учет номенклатуры по материально-ответственным лицам. За каждым местом хранения (не важно что это склад, или рабочее место) есть возможность закрепить ответственного сотрудника. Кроме этого можно за каждым рабочим местом закрепить ответственного сотрудника ИТ-отдела (когда в организации разные люди обслуживают разные подразделения).
• Планирование расходов и подсистема «Бюджетирование». План-фактный анализ расходов.
• Работа с вспомогательным оборудованием (сканеры штрих-кодов, ТСД).
• Групповой импорт данных о составе оборудования из AIDA64, WMI.
• Поддержка схем сетей, кабинетов, зданий. А также привязка рабочих мест на схемах.
• Учет серийных и инвентарных номеров, а так же характеристик номенклатуры.
• Учет программного обеспечения и лицензий.
• Учет логинов и паролей пользователей.
• Загрузка изображений номенклатуры из интернета.

Обслуживание и ремонт техники

Есть еще одно важное направление - обслуживание и ремонты:

• Проведение обслуживания, как собственными силами, так и силами сторонних организаций.
• Оплата и контроль услуг сторонним организациям за ремонт и обслуживание.
• Обслуживание на рабочем месте, где произошла проблема и отражение этого факта в программе.
• Учет расходных материалов и контроль количественных показателей оборудования (количество заправок картриджей, количество отпечатанных листов и т.д.).
• Эта подсистема увязана с общими остатками и оплатами и является дополнением подсистемы «Учет оборудования».

Бюджеты и денежные средства

Так же в конфигурации есть блок по работе с денежными средствами (контроль оплат поставщиков) и бюджетирование.

• Бюджетирование - мощный механизм, который позволяет планировать расходы на периоды в будущем (по месяцам, по кварталам, по полугодиям и по годам).
• Учет фактических расходов с привязкой к бюджетам и периодам бюджетов выполняется с помощью документов складского блока и ремонтов.
• План-фактный анализ расходов.
• Взаимодействие с заказами поставщику в части оплат.

Взаимодействия

Конфигурация содержит механизмы для каталогизации взаимодействий сотрудников IT-отдела со всеми (другие сотрудники организации, поставщики, организации подряда, внешние клиенты и т.д.). Под взаимодействиями понимается:

• Учет входящих и исходящих звонков, а также их планирование.
• Встроенный почтовый клиент. Учет входящих и исходящих электронных писем с возможностью привязки писем к объектам конфигурации.
• Планирование встреч.

Автоматизация работы IT отдела. LANDesk Management Suite 7.

Объём работ современных отделов информационных технологий постоянно растёт . Требования к оперативности выполнения задач ужесточаются, а «зоопарк» аппаратного и программного обеспечения становится только разнообразнее . Авральный принцип работы становится нормой. Как департаменту информационных технологий современного предприятия справиться с текучкой, съедающей львиную долю времени? Свободное время необходимо для рационального планирования имеющихся и будущих ресурсов.

Существует ряд специализированных программных и программно-аппаратных решений, которые позволяют эффективнее использовать имеющееся время и специалистов. Иногда среди таких программных пакетов находятся решения, которые прошли проверку временем, и история их насчитывает более десятка лет. Каждый из подобных продуктов, кроме накопленного опыта, имеет свои акценты, достоинства и сферы применения.

Возьмём , к примеру, новейшую версию программного решения-ветерана LANDesk Management Suite – позволяет комплексно автоматизировать работу IT -отдела. Наиболее крупная сеть, обслуживаемая LDMS , содержит более 136 000 узлов – серверов и рабочих станций. Всего же, по всему миру, при помощи программных инструментов LANDesk Software, управляются более 50 миллионов рабочих станций и серверов. Львиная доля их находится в США и Канаде. Широкое применение этого инструмента в Европе началось не далее, как два года назад. В среднем, сети обслуживаемые LDMS в Европе содержат 2 – 5 тысяч узлов.

Что в активе LANDesk Software ?

Ø Безопасность продукта. Разграничение прав доступа с консоли опирается на авторизацию на базе NT /2000, Netware , MS SQL /ORACLE Database или инфраструктуру центров авторизации и цифровых сертификатов.

Ø Опыт, накопленный за девятилетние пребывание в составе Intel , поддержка аппаратных спецсредств (в том числе и плат расширения) для администрирования серверов.

Ø Поддержка всех популярных операционных систем, включая MS DOS, Windows , Novell Netware , OS /2, MAC OS (включая OS X ), UNIX -серверов, Linux.

Ø Прозрачное обеспечение функционала через UDP |TCP /IP ; IPX .

Ø Равноценно полное взаимодействие через LDAP и с MS Active Directory , и с Novell NDS /eDirectory .

Ø Хранение базы данных на выбор, или в штатном MSDE , или под MS SQL Server или ORACLE Database Server .

Ø Бесшовная интеграция со смежниками – консолями HP OpenView , CA Unicenter TNG , Remedy и т. д.

Каков о сновной функционал продукта? Если кратко, то :

Ø Единая консоль администратора

o Всё управление рабочими станциями и серверами доступно из единой административной консоли. Консоль устанавливается на ПК c MS Windows NT/2000/XP.

o Количество административных консолей не ограничено

o Реализована Web- консоль на базе MS Internet Information Server (компонент MS Windows 2000 Server). В этом случае для администрирования достаточно наличия на ПК администратора MS Internet Explorer версии 5.5 и выше.

Ø Инвентаризация

o Аппаратное обеспечение, программное обеспечение.

o Отслеживание изменений в конфигурациях.

o Объединение компьютеров в группы по заданным параметрам – версия ОС, номер service pack ’а, параметры процессора, памяти, батарей и т. п.

o Оперативный просмотр конфигурации компьютера из контекстного меню встроенного в консоль браузера сетевого окружения

Ø Алертинг (предупреждения)

o Немедленное оповещение ответственных лиц в случае наступления на сервере критического события – перегрев/перегрузка ЦП, нехватка места на HDD и т. п. (всего поддерживается более 450 параметров). Имеется 8 способов отправки предупреждения.

o Настраиваемое немедленное оповещение об инвентарных (замена HDD , изъятие других компонентов) и других событиях.

Ø Дистанционное решение проблем пользователей.

o Консольное подключение к удалённому компьютеру, общение с пользователем посредством встроенного чата.

o Возможность блокирования клавиатуры, мыши, отключения дисплея пользователя.

Автоматическое журналирование сессии.

Ø Планирование задач.

o Все задачи, привязанные к дате и времени, назначаются через штатный планировщик.

o Любая задача может иметь в качестве назначения произвольную группу компьютеров, в том числе и отобранных по критерию.

o Встроенный планировщик обеспечит выполнение заданной задачи для указанной группы в назначенное время. Проинформирует о результате.

Ø Автоматизированное развёртывание или деинсталляция программного обеспечения на группе машин.

o Полная поддержка дистрибутивов в формате *.msi .

o Инсталляция/деинсталляция исполняемых (самораспаковывающихся) дистрибутивов с помощью скрипта, генерируемого «мастером». Можно указать параметры командной строки и т. п.

o Инсталляция/деинсталляция готового редистрибутива-«снимка» размещения файлов, ключей реестра и других компонентов приложения, генерация дистрибутива путё м лабораторной установки под «наблюдением» программного агента LDMS .

o Экономия сетевого трафика – дистрибутивы в удалё нные сети пересылаются только один раз. Клиент-ретранслятор в подсети уже «раздаё т» его остальным указанным ПК. Эта технология запатентована и имеет название LANDesk Targeted Multicasting .

Ø Заливка по сети образов HDD как на имеющиеся, так и на новые, в том числе и «пустые» ПК (без установленной операционной системы).

o Наличие встроенного PXE- сервера.

o Поддержка LDMS -клиентами PXE -proxy , перенаправляющими запрос на заданный сервер, находящийся, например, в другой подсети.

o Экономия сетевого трафика – используется та же технология Targeted Multicasting

Ø Перенос пользовательских настроек.

o Дистанционное резервное копирование настроек, заданных каталогов и файлов

o Восстановление настроек пользователя на исходный или новый компьютер после установки новой или той же операционной системы Microsoft .

Ø Хранение информации о лицензиях на ПО и отчётность об эффективности их использования.

Ø Мониторинг использования ПО.

o Журналирование запусков программ – дата, время, продолжительность работы, имя пользователя.

o Развитый контроль/запрет запуска заданных приложений указанным пользователям. Формирование групп «приоритетных» и «неприоритетных» пользователей

Ø Интеграция с продуктами сторонних производителей.

o Наиболее популярной связкой является LDMS + HP OpenView . LANDesk берёт на себя администрирование серверов и клиентов, продукт HP – активное сетевое оборудование.

o Большой опыт успешного применения вместе с CA Unicenter TNG , продуктами Remedy .

Остановимся на основных функциях пакета подробнее .

Интерфейс очевиден, прост и функционален. Окно «Network View» (рис.1) представляет сеть как совокупность ветвей – Microsoft Network, Netware и настраиваемую ветвь, в которой можно размещать компьютеры удобным для администратора способом. Консоль позволяет настроить столбцы для отображения дополнительной инвентарной информации о каждой машине из выделенной группы.

Кнопки на панели инструментов обеспечивают доступ к наиболее часто используемым функциям пакета. Остальные функции доступны из меню. Ничего привычнее в части интерфейсов пока, пожалуй, не придумано.

Агентура, собирающая данные и обеспечивающая функционал продукта, развёртывается без визита на рабочие места. Достаточно обладать административными правами на подопечных ПК и серверах. Свёртывание (деинсталляция) продукта так же лёгкая и незаметная для пользователей процедура.

Сильной стороной продукта является автоматизированный сбор и поддержка актуальности детальной инвентарной информации о конфигурациях компьютеров, серверов и установленном ПО, журналирование изменений. На рис. 2 проиллюстрирован пример оперативного просмотра инвентарной информации об указанном компьютере. Кроме собранной информации об аппаратном и программном обеспечении можно собирать заданные ключи реестра, можно добавлять вручную инвентарные номера и другие параметры рабочего места. Для опроса и уведомления пользователей предусмотрен механизм настраиваемых форм, данные из которых так же заносятся в БД и могут быть использованы для анализа, отчё тов и выборок по критерию. Встроенный конструктор форм, конечно, мог бы быть и более функциональнее , но имеющегося достаточно для создания форм с полями типа «текст», «выбор из списка» и «выбор из пополняемого списка». Удобно таким образом собирать с пользователей информацию об их местонахождении и анкетных данных .

Рисунок 1

Рисунок 2

Для наиболее полной и глубокой инвентаризации следует скачать и установить с сайта http:// www. landesk. ru из раздела FAQ свободно распространяемый компонент “ Inventory Extender ”. Он позволит получать информацию, в том числе, и о подключенном мониторе, его производителе, диагонали, серийном номере и дате изготовления. Кроме того станет доступной информация о слотах памяти и материнской платы и т. п.

Кроме оперативного доступа к инвентарной информации конкретного компьютера, есть возможность отобрать рабочие места по критерию. В данном примере мы отбираем ПК с MS Windows 2000 и service pack не выше 2-го. Для удобства формирования запроса, форма предлагает имеющиеся в базе значения (Рис .3). После нажатия кнопки “ Run Query ” формируется группа компьютеров удовлетворяющих заданным критериям.

Рисунок 3

На сформированную таким образом группу можно через встроенный планировщик назначить заливку последних апдейтов или service pack ’а. Подобный метод: «постановка задачи -> выбор рабочих станций по критерию -> назначение задания» делает работу администраторов технологичнее и надёжнее – результат выполнения задания всегда журналируется.

Оперативные автоматические предупреждения о возможных сбоях в работе серверов, посылаемые администраторам, снижают риск выхода из строя ответственного оборудования, простоя предприятия. Предупреждение администратору может быть адресовано аж восемью способами (Рис .4).

Рисунок 4

Предупреждения могут быть отправлены, если требуется, скажем, немедленная реакция на изменения в конфигурации ПК. Например, – несанкционированное изъятие части оперативной памяти или замена/удаление/добавление другого компонента. Эта функция позволяет избежать прямых затрат на восстановление комплектности рабочих мест, снижает риск утечки данных вместе с «железом» и тем самым повышает общий уровень безопасности сети.

Ещё одна составляющая текущих дел – установка/обновление ПО. Существенно уменьшает загрузку сотрудников отдела IT функция автоматического развёртывания , деинсталляции и автовосстановления программного обеспечения, заплаток и обновлений к нему. Причём если назначить установку программы не как «задачу» а как «политику» для группы машин, то с этого момента LDMS будет следить за наличием этой программы у заданной группы компьютеров. В случае удаления пользователем программы, она будет автоматически установлена ещё столько раз, сколько понадобится.

Похожие средства есть в MS Active Directory , но в данном случае «политика» LANDesk Management Suite отработает как на компьютерах домена, машинам и работающими под старыми о. с. (MS Win 9x , NT ), а так же на компьютерах не являющихся членами доменов.

Автовосстановление приложения базируется на перехвате события неудачного запуска программы по причине несоответствия версии или отсутствия файла из дистрибутива. В этом случае файл будет восстановлен из дистрибутива пакета и он снова будет работоспособен. В зависимости от настроек, пользователь может быть предупреждён о «лечении», а приложение либо будет запущено автоматически после восстановления, либо запуск будет отложен до повторного обращения пользователя к этой программе.

Рисунок 5

Все административные задачи назначаются через встроенный планировщик по принципу «назначил-и-забыл». Штатный сетевой навигатор позволяет сгруппировать рабочие станции и сервера в группы и подгруппы согласно корпоративной политике или по параметрам операционной системы, аппаратной конфигурации или производительности.

Рисунок 6

Параметры и результат выполнения каждой задачи хранится в базе данных и могут быть удобным источником данных для отчётов о выполненных работах .

Поскольку планировщик обеспечивает выполнение основных задач, необходимо предоставить ему учётную запись с административными правами на целевых ПК. Для этого следует указать логин и пароль в закладке диалога «Options ->Configure Services ->Scheduler ».

Экономию времени специалистов обеспечит компонента для дистанционного решения проблем пользователей, программ и оборудования. Администратору доступны функции:

Ø Подключение к сеансу пользователя, даже если пользователь не ввёл пароль.

Ø Блокировка/разблокировка, на выбор, экрана, клавиатуры-мыши.

Ø Текстовый чат с пользователем.

Ø Запуск программ на удалённом ПК без подключения к сеансу пользователя.

Ø Доступ к файлам пользовательского ПК также без подключения к сеансу пользователя.

Возможности удалённого управления могут быть ограничены как правами учётной записи (рис. 7), так и настройками функционала данного клиента (рис. 8)

Рисунок 7

Рисунок 8

В целом, инструмент удалённого управления вкупе с оперативным доступом к инвентарной информации позволяет оперативно устранять проблемы пользователей

Большое количество штатных отчётов в текущей версии удобно использовать как для диагностики состояния назначенных заданий, анализа работоспособности клиентских ПК и серверов (рис. 9). Можно использовать эти удобные формы для предоставления информации руководству. (рис. 10-12)

Рисунок 9

Рисунок 10

Рисунок 11

Рисунок 12

Однако, обычно штатных отчётов не хватает, тогда можно использовать на выбор, или запрос напрямую к базе данных сторонними средствами, или воспользоваться штатным конструктором отчётов и выгрузить данные в файл с разделителями, в MS Excel или другую программу.

Подготовка новых компьютеров и апгрейд старых настоящая головная боль для сисадмина. Много времени уходит на создание «конструктора» из настроечных файлов и сетевых сервисов, позволяющего хоть как-то автоматизировать этот процесс.

Компонента OSD (OS Deployment ) пакета LANDesk Management Suite 7 предназначена для автоматизации «заливки» (установки) операционной системы и переноса имеющихся пользовательских файлов и настроек. Без подобного инструмента а дминистрировать рабочие станции трудно, да и пользователи тратят много времени на настройку нового компьютера или операционной системы - почта, документы, макросы, интерфейс. В это время пользователь работает неэффективно. Часы и дни простоя каждого работника оборачиваются колоссальными потерями для предприятия.

Рассматриваемый нами пакет снимает большую часть работы с плеч администраторов. Можно, например, через запрос к БД выделить в отдельную группу машины, готовые по аппаратной части к установке, например, Windows XP . Затем назначить на эту группу штатную типовую задачу, которая обеспечит:

1. Получение профилей и файлов пользователей с локальных машин на сервер.

2. Дистанционную заливку ОС (например, Windows XP ).

3. Возврат профилей и файлов пользователей на исходные ПК.

Надо отметить, что перенос настроек приложений и миграция остальных данных возможна с предыдущих версий операционных систем и приложений на новые или на исходные.

Для решения подобных задач обычно используются несколько отдельных утилит. Комплексное решение в данном случае существенно эффективнее - LDMS 7 обеспечивает выполнение данной задачи одной командой. Если IT служба использовала иные средства дублирования имиджей (Norton Ghost и т. д.), то созданные ранее образы, естественно, также можно развёртывать средствами LDMS 7.

Зачастую оценить кто именно и как использует дорогостоящие программы непросто . Для решения этой и смежных задач в составе LANDesk Management Suite имеется компонент отслеживания использования ПО. Теперь можно определить, какие именно программы установлены на рабочих станциях, а если задать параметры имеющихся лицензий (главное указать количество), то можно сразу оценить , сколько инсталляций действительно используются сотрудниками.

С одной стороны, количество установок программы можно отследить в компоненте «Software configuration » (рис. 13), а вот эффективность использования очевидна из отчёта «Software usage » (рис.14).

Рисунок 13

Рисунок 14

Если же необходима детальная статистика по программе – кто запускал, когда, сколько работал, а так же возможность «силового» воздействия, то для этого есть компонента мониторинга и контроля за запусками ПО. Отчёты , генерируемые на базе её данных и позволяют принимать организационные меры. Дополнительные параметры оградят важных пользователей от волнений и простоя .

К примеру, если какое-то используемое предприятием ПО контролирует количество одновременно работающих в сети экземпляров, то каждый «особо одарённый » пользователь, запустив 4 экземпляра программы на своём ПК лишит возможности 3-х других пользователей работать (если лицензий куплено точно столько, сколько требуется ). Как раз для таких случаев можно указать, сколько именно экземпляров можно запускать пользователю . А возможность разделения пользователей на «приоритетных» и «неприоритетных» позволяет гарантировать приоритетным пользователям запуск программы, пусть даже ценой остановки работы неприоритетного пользователя.

Сохранение инвестиций в имеющееся ПО важная задача для предприятий. Обеспечение эффективного использования имеющихся лицензий – сильная сторона LANDesk Management Suite .

Поскольку функционал LANDesk Management Suite не включает механизмов решения ряда смежных задач, таких как управление активным сетевым оборудованием, или тикетинг в хелпдеске, то необходима интеграция с соответствующими профильными решениями.

В большинстве крупных организаций вкупе с LDMS используются такие средства, как HP OpenView , CA Unicenter TNG (Рис . 15,16) Из их консолей функционал LDMS доступен через контекстное меню. Комплекс методов интеграции , включая собственный API , хорошо задокументирован, а обширная база инсталляций позволила отработать всевозможные взаимосвязи продуктов.

Рисунок 15

Рисунок 16

Что касается совместимости с антивирусными продуктами, то конфликтов на данный момент не отмечено. Более того, LANDesk Management Suite нередко устанавливают на тот же сервер, где установлен сервисный центр антивирусного пакета, (пример – антивирум ная линейка от Symantec ). Такие примеры есть и в России.

В целом, задача сохранения инвестиций решается и в этой компоненте. Имеющиеся и будущие системы приложений будут при необходимости интегрированы.

Что касается представительства LANDesk Software , то на территории СНГ компания ARBYTE (http:// www. arbyte. ru ), имеющая статус LANDesk Expert Solution Provider , предоставляет полный комплекс услуг по поставке программных решений LANDesk Software, помощь в дизайне и развёртывании конечного решения. В Учебном Центре ARBYTE проводится обучение технических специалистов по установке и эксплуатации этого программного инструмента для автоматизации работы IT-департаментов.

Новости LANDesk Software можно найти на сайте http:// www. landesk. com или http:// www. landesk. ru . Там же можно задать вопросы по программным продуктам компании.

Даже бесплатная пробная версия пакета позволит упорядочить дела – собрать инвентарную информацию, обеспечить функции дистанционного решения проблем пользователей, обеспечить на протяжении пробного периода весь арсенал возможностей, облегчающих труд «эникейщиков», системных администраторов. Подготовленные опытные профессионалы могут использовать продукт LANDesk Software ещё полнее , - возможность программировать на штатном скрипте обеспечивает выполнение административных задач, выходящих за базовые возможности продукта. По сути LANDesk Management Suite создаёт цельную инфраструктуру управления рабочими станциями и серверами с прозрачным управлением вне зависимости от используемых операционных систем и сетевых протоколов.

Ну а теперь – о главном! Как «свернуть» продукт? J

Кроме простоты развёртывания , продукт отличает лёгкость деинсталляции как клиентских агентов, так и центральных серверов LDMS . Свёртывание решения делается назначением одной команды для всех «подопечных». Процедура эта описана в руководстве по развёртыванию (каталог «elec _docs » дистрибутива).

Независимое от разнообразия компьютерного парка, решение LANDesk Management Suite уже экономит и нервы и средства IT департаментов тысяч предприятий по всему миру. Ваша бесплатная версия продукта находится на диске, прилагаемом к этому журналу .

Функциональность ограничена инвентаризацией и минимальным алёртингом

См сноску 1

См сноску 1

Так?

как согласовать?

?