Внимание - это статья о нашем партнере. Контакты, указанные на нашем сайте к контактам партнеров не относятся. Чтобы увидеть контакты партнеров -

1. Для получения груза Вам необходимо знать номер ТТН. Данный номер мы Вам сообщаем по электронной почте сразу после отправки груза.

2. Если услуга доставки заказана только между терминалами транспортной компании (между филиалами, а не до Вашей двери), Вам необходимо приехать в филиал транспортной компании в Вашем городе для получения груза. Прежде чем ехать в транспортную компанию, убедитесь, что груз прибыл и был оплачен Отправителем (если плательщиком за груз является Отправитель). Для этого дождитесь звонка от оператора транспортной компании или свяжись с транспортной компанией самостоятельно. Чтобы узнать номер, по которому можно позвонить в транспортную компанию, - зайдите на сайт транспортной компании и в разделе "Адреса терминалов" выберите Ваш город (Ваш филиал).

Узнать место нахождения груза Вы также можете на сайте транспортной компании. Для этого нужно на главной странице сайта Деловые Линии http://www.dellin.ru открыть вкладку "Статус доставки груза" и ввести номер ТТН в окно "Статус доставки груза" (попать в окно "Статус доставки груза" можно также по данной ссылке: http://www.dellin.ru/tracker/). Номер ТТН мы сообщаем Вам в письменном виде на Вашу электронную почту сразу при отправке груза.

Внимание! Груз может идти по маршруту через несколько филиалов траспортной компании, поэтому если Вы видите, что груз пришел не в Ваш город - это может означать, что груз находится в промежуточном пункте и еще не успел прибыть по месту назначения.

3. Выясните у оператора транспортной компании - "как именно указано наименование Получателя?". Если в наименовании допущены опечатки или не соответствующие Вашему наименованию сокращения, то сообщите об этом нам и мы вышлем в транспортную компанию письмо об изменении грузополучателя и укажем верное наименование. В случае отсутствия такого письма Вам не выдадут груз.

4. Для получения груза юридическим лицом - нужна доверенность, оформленная от имени получателя, физическим лицом - паспорт. В случае получения груза за физическое лицо третьим лицом - нужна нотариально заверенная доверенность.

Внимание! В случае получения груза для юридического лица Руководителем компании - Руководителю необходимо предоставить в транспортную компанию, кроме удостоверяющего личность документа (паспорта), - доверенность (пусть даже выписанную Руководителем самому для себя) или приказ о назначении Руководителя.

5. Оплата доставки:

Доставку груза может оплачивать как Отправитель так и Получатель груза. Причем транспортная компания не дожидается получения оплаты за свои услуги по доставке - а перевозит груз между своими терминалами (филиалами) сразу по получению груза от Оправтеля. Поэтому, если груз прибыл, а плательщиком за услуги транспортной компании является Отправитель - уточните у транспортной компании - "получена ли оплата?", т.к. без оплаты услуг за перевозку, груз Вам не выдадут.

В том случае, если плательщиком за услуги транспортной компании является Получатель груза, транспортная компания самостоятельно связывается с Получателем и высылает Получателю счет для оплаты. Вы можете произвести оплату безналичным расчетом по счету или наличным расчетом в кассе транспортной компании при получении груза.

6. Если Вам требуется доставка до Вашего места нахождения ("до двери"), а отправителем заказана доставка только до терминала транспортной компании (филиала в Вашем городе), Вы можете самотоятельно запросить у транспортной компании дополнительную услугу - "Доставку до двери". Для этого свяжитесь с филиалом траснспортной компании в Вашем городе (ссылка на филиалы: http://www.dellin.ru/cities/?mode=cities) по телефону или электронной почте и закажите требующуюся Вам услугу.

Текст Инесса Сычева

Владельцы онлайн-магазинов отправляют свои товары во все уголки страны. Для многих из них выбор способа доставки становится мучительным опытом, ведь нужно найти оптимальное решение и для себя, и для клиентов. Инесса Сычева, основатель мастерской пробковых досок DoSSki , сравнила сервисы Почты России и пяти транспортных компаний и написала статью для онлайн-предпринимателей, которые задаются этим вопросом.

Критерии сравнения

В этой статье мы рассмотрим:

1. Как быстрее отправить посылку.
2. Как дешевле отправить посылку.
3. Как безопаснее отправить посылку.

Будем оценивать работу Почты России и пяти крупных транспортных компаний* (далее ТК): «Деловые линии», «ПЭК», «КИТ», «Энергия» и «ЖелДорЭкспедиция». Все данные по срокам и тарифам я взяла с официальных сайтов компаний.

*Я рассматривала именно крупные ТК, так как большие объемы перевозок позволяют им предлагать более выгодные тарифы по сравнению с мелкими частными конторами.

На схеме: логотипы Почты России и транспортных компаний

Чтобы произвести оптимальные расчеты, представим, что наши посылки необходимо доставить в Москву, Тюмень, Ханты-Мансийск и Якутск из шести городов : Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Екатеринбург, Красноярск, Южно-Сахалинск. Таким образом, мы охватим разные маршруты, и оценка будет максимально полезной.

На схеме: доставка в Москву

На схеме: доставка в Тюмень

На схеме: доставка в Ханты-Мансийск

На схеме: доставка в Якутск

Как отправить посылку быстрее

Логичнее сначала рассмотреть сроки доставки посылок. Это позволит более трезво судить о тарифах. Я сделала таблицу с точным количеством дней, указанных на официальных сайтах сервисов. Ниже пояснила, на что следует обратить внимание.

Направления в Москву и Тюмень (таблицы № 1 и № 2):

• Из городов европейской части России и Урала доставка посылок Почтой будет либо такой же по времени, как у ТК, либо на 1–2 дня дольше.
• Однако из городов, расположенных за Уралом - Красноярска и Южно-Сахалинска, - намного быстрее будет отправить посылку Почтой. Это связано с тем, что транспортным компаниям здесь сложнее в короткие сроки загрузить свои машины/вагоны в связи с дальними расстояниями и малым числом крупных населенных пунктов.

Направление в Ханты-Мансийск (таблица № 3):

• Доставка посылок в Ханты-Мансийск из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Сочи и Красноярска будет быстрее транспортными компаниями, чем Почтой России: разница составляет 4–5 дней.
• А вот из Южно-Сахалинска намного быстрее сработает Почта.

Направление в Якутск (таблица № 4):

• В любом случае лидером является Почта России, за исключением лишь пары отправлений «Деловыми линиями» - из Красноярска и Южно-Сахалинска.

Как отправить посылку дешевле

Сразу поясню. Все посылки, превышающие 5 кг, дешевле отправлять транспортными компаниями, так как те больше ориентируются на объем, чем на вес. Именно поэтому у Почты России на большинстве направлений тариф на тяжелые посылки самый высокий. Однако Почта достойно конкурирует с ТК при отправке посылок весом до 5 кг.

Я отправляю посылки со следующими габаритами:

• Посылка 1: вес - 3 кг, размер - 55 * 75 * 5 см.
• Посылка 2: вес - 13 кг, размер - 155 * 105 * 7 см.

Направление в Москву

На схеме: стоимость доставки до Москвы

Выгоднее всего доставку обеих посылок практически из всех городов готова осуществить ТК «КИТ» (не считая доставки по Москве). Напомню, что сроки доставки по этому направлению совпадают практически у всех компаний, за исключением Южно-Сахалинска, куда Почта России доставляет посылки быстрее (также Почтой будет дешевле отправить маленькую посылку).

Направление в Тюмень

На схеме: стоимость доставки до Тюмени

Посылку 1 из большинства городов выгоднее отправлять ТК «КИТ». Далее 3 сервиса предлагают практически одинаковые тарифы: Почта России, «Энергия» и «ЖелДорЭкспедиция». Посылку 2 из некоторых городов дешевле отправить «ПЭК» и «ЖелДорЭкспедицией».

Направление в Ханты-Мансийск

На схеме: стоимость доставки до Ханты-Мансийска

Нашу маленькую посылку готовы за более низкую цену перевезти Почта России и «ЖелДорЭкспедиция» (кроме отправки из Южно-Сахалинска). Посылку 2 более экономно получится отправить компаниями «ПЭК» и «ЖелДорЭкспедиция». Остальные перевезут на 100–300 рублей дороже. А ТК «КИТ» - еще и дольше всех.

Направление в Якутск

На схеме: стоимость доставки до Якутска

Лидеры по выгодным предложениям при отправке маленькой посылки - Почта России и «Деловые линии». Далее - «ПЭК». При этом Почта и «Деловые линии» готовы доставить посылку в самые короткие сроки. Посылку 2 за самую низкую плату готова везти «ПЭК». Расценки до 1 000 рублей готовы предложить «Деловые линии», остальные в среднем возьмут не меньше 1 500 рублей.

Как отправить посылку безопаснее

А вот это очень интересная и больная тема для многих. Мой ответ такой: ни в ТК, ни в Почте России клиенты не застрахованы от того, что посылку уронят, неудачно закрепят при транспортировке и так далее.

Считаю, что в любом случае именно отправитель должен постараться обеспечить сохранность посылки.

На фото: упаковка посылки мастерской пробковых досок DoSSki

Почта России или транспортная компания

Подведу итог своего сравнительного анализа сервисов по доставке.

Почта России:

1. Почта России может смело конкурировать с транспортными компаниями по срокам доставки посылок в европейской части страны, а за Уралом она определенно в лидерах.
2. Стоимость доставки посылок весом менее 5 кг - одна из наименьших практически по всем российским маршрутам. Однако Почта проигрывает, когда речь идет о посылках весом более 5 кг.
3. Почтовые отделения, как правило, находятся в шаговой доступности в городе. Наверняка это будет важно и для продавца, и для клиента.

Транспортные компании:

1. Сервис дешевле при отправке посылок весом более 5 кг, так как в ТК смотрят больше на габариты, чем на вес.
2. В сравнении с Почтой ТК проигрывают по удобству расположения. Их местоположение часто привязано к крупным магистралям, и курьерская доставка из ТК на дом составляет практически 50–100% стоимости доставки.

В любом случае я советую иметь в арсенале знакомство со всеми способами доставки и уметь подстраиваться под любого клиента.

Мой опыт:

• В 2017 году я отправила более 150 посылок покупателям проекта DoSSki. Пользовалась услугами Почты России. И лишь дважды было незначительное повреждение упаковки, которое не подпортило общего впечатления от посылки.

• При этом все посылки я отправляла без объявленной ценности.

• Использую несколько слоев пузырчатой пленки и трехслойный листовой картон, из которого самостоятельно делаю коробки. Получается очень выгодно и надежно. Главное, избегайте пустот, максимально плотно упаковывайте посылку!

Связали теплый свитер и хотите отправить его внучку? Или собираетесь переслать ненужные детские вещи только что родившей сестренке? А может, у вас возникло желание отправить обратно товар, который вас не устроил? Ну что же, тогда вы заглянули по адресу. В этой статье речь пойдет о том, как отправить посылку.

Причем рассмотрим этот вопрос не только в разрезе Почты России, как наиболее привычном способе отправки, но и поищем альтернативные способы, набирающие все большую популярность.

Как отправить посылку через Почту России: 4 простых действия, которые помогут не выглядеть «глупцом»

Через Почту России отправляют и получают посылки большинство людей. И это неспроста: до появления различных транспортных компаний, предоставляющих услуги по отправке вещей, Почта России была единственным посредником в этом направлении между городами и даже странами.

Сейчас услугами почтамта пользуются как люди пенсионного возраста, которые просто не знают об альтернативных методах отправки, так и люди, которые просто привыкли к почтовой конторе. Согласитесь, какие — либо вещи мы отправляем и получаем не часто, поэтому менять привычное положение вещей ради единичных случаев как-то неохота.

Исключения составляют активные пользователи данного вида сервиса, которые ищут для себя более удобные и, может быть, дешевые варианты. Но об этом чуть позже. Сейчас все внимание на Почту России.

Как отправить посылку через Почту России с минимальными потерями, как времени, так и нервных клеток? Как не выглядеть «не разумным дитем» в глазах почтового оператора? Как умудриться отправить посылку в первое же посещение почтамта? Практические советы здесь!

Определяемся с предметом, местом и временем отправления

Для начала определитесь с тем, что вы собираетесь отправлять. Подумайте, какая упаковка вам будет нужна. Может быть это крупногабаритный товар, скоропортящийся или бьющийся, требующий особого отношения.

Перед тем как отправить посылку узнайте место, куда вы пойдете с уже готовой поклажей. Да, у вас есть свое отделение связи, где вы обычно получаете письма, оплачиваете коммунальные услуги, если кто-нибудь еще это делает таким способом, и прочее. Но не все так просто. Все отделения делятся на те, которые отправляют вещи до трех килограмм, до восьми и так далее. Найдите нужное вам отделение заранее.

Теперь время! Не ходите на почту в выходной день, почему-то бабульки, свободные в любой день, атакуют почтамт именно по выходным. То же самое относится и к дневному времени, особенно к обеденному. Приходите лучше к самому открытию – тогда точно в десятку первых попадете!

Ах, правила – правила!

Обязательно ознакомьтесь с правилами отправки, чтобы эпопея на тему как отправить посылку через Почту России не закончилась, даже не начавшись.

Сюда относятся, во-первых, пункт доставки. Проверьте, не фигурирует ли город, куда вы отправляете посылку, в списке запрещенных городов. В этом случае отправление просто не будет доставлено в нужное место.

Не забудьте свериться со списком вещей, запрещенных к отправке. Убедитесь, что ваша посылочка «чиста» в этом смысле.

Также перепроверьте адрес доставки – указать его надо наиболее полно, чтобы посылка была доставлена точно в срок и не на «деревню дедушке». Да, и при заполнении документов на отправку укажите и ваш полный адрес. Всякое может быть, если отправлению суждено сыграть роль бумеранга, то возвратиться она должна к нужному отправителю.

Самая интересная и абсурдная часть — упаковывание посылки!

Главный совет по поводу того как отправить посылку заключается в правильно выбранной коробке. Лучше не рискуйте и приобретите коробку на месте, т.к. ваша тара по многим непонятным причинам может не устроить работников почтамта. То же самое относится и к ее оформлению. Ни в коем случае не украшайте коробку своими фирменными наклейками или надписями. А самое главное – не используйте свой скотч! Скотч должен быть только с логотипом почтамта.

Если в коробке остается пустое место, заполните его газетами или поролоном. Так вы получите больше гарантии, что вещи доедут до места назначения в целости и сохранности, особенно если это бьющиеся предметы.

В общем, приобретайте коробку, скотч, и что еще там будет нужно непосредственно на почтамте и, как говорится, будет вам удача.

Далее, коробку необходимо взвесить, чтобы определить стоимость отправления. Кстати, вес посылки – это не единственный параметр, влияющий на ее стоимость. Сюда также входят регион отправки, сумма доставки, почтовый сбор. Лучше заранее ознакомиться со всеми нюансами на сайте компании и воспользоваться онлайн калькулятором, чтобы знать примерную стоимость отправки.

Оформление документов – легко почувствовать себя «неучем»

Да уж, именно процесс оформления документов изрядно может подпортить вам нервы, а работников почты подпитать вашей растраченной энергией. Чтобы трата нервных клеток была минимальной, советуем следующее:

• сначала займите очередь, а потом уже оформляйте документы;
• не забудьте взять с собой не только паспорт, но и ручку;
• внимательно ознакомьтесь с требованиями по оформлению всех бланков, изучите примеры.

Теперь поговорим о том, какие бланки нужно заполнить перед тем, как отправить посылку.

• бланк сопроводительного адреса, форма 116;
• форма 7-п или адресный ярлык к посылке – этот бланк приклеивается непосредственно на коробку;
• опись — если отправляем ценный товар;
• таможенная декларация – в случае если стоимость посылки превышает пять тысяч рублей.

Если вы не знаете точного адреса получателя, отправьте почту до востребования.

И последнее, не забудьте взять чек об оплате и храните его как зеницу ока. Чек – это ваша гарантия, что вещь отправлена, на нем напечатан номер отслеживания, по которому через сайт компании можно отследить на каком этапе находится отправление. Также и получатель может в случае задержки поклажи обратиться в отделение с этим номером.

Как отправить посылку транспортной компанией?

Хотите узнать, как отправить посылку транспортной компанией? Для начала необходимо найти транспортную компанию, которая оказывала бы услуги, как в пункте отправления, так и в пункте получения. Далее необходимо прийти на терминал выбранной организации с паспортом и грузом. Заполняем данные о получателе, все – вещь отправлена. Ну, и оплатить услуги, разумеется, не забываем согласно тарифам компании.

Что касается доставки, то она может быть адресной, когда получателю принесут отправленную для него вещь прямо домой. Либо поклажа будет ждать получателя на складе терминала компании. Первый вариант, конечно, выйдет подороже.

Рассмотрим несколько наиболее известных транспортных корпораций.

Деловые линии

Предприятие занимается перевозками грузов автомобильным транспортом, авиалиниями, а также при помощи контейнеров. Главные преимущества компании – страхование груза, которое дает гарантию его сохранности. Так же предоставляется услуга отслеживания груза через специальный интернет сервис.

Кроме того, возможна регистрация на сайте организации и получение личного кабинета. Это дает право вести переписку с личным менеджером по всем вопросам отправления. Также, перед тем как отправить посылку можно рассчитать стоимость доставки при помощи онлайн калькулятора.

РАТЭК

Главная особенность этой транспортной компании в том, что кроме России у нее есть филиалы и в Казахстане. Также она предлагает услугу «от двери до двери». В этом случае менеджеры компании все сделают сами: заберут у вас необходимую вещь прямо из квартиры и доставят до квартиры с нужным адресом.

Личный кабинет при регистрации на сайте также предоставляется, как и возможность расчета стоимости отправления. А цены, предлагаемые этой организаций, всегда радуют глаз.

ПЭК

Компания также занимается доставкой грузов по всей России, сотрудничает и с Казахстаном, а с недавнего времени – и с Китаем. Отличительная особенность – минимальные сроки доставки грузов.

Отправить необходимый предмет можно непосредственно со склада компании, оформив все документы на месте. А можно воспользоваться услугами предварительного оформления заявки через сайт грузоперевозчика.

КИТ

Эта транспортная компания помимо России, Казахстана и Китая охватывает Киргизию, Армению и Беларусь.

Особенность компании в том, что она занимается доставкой товаров с интернет – магазинов, выступая в качестве посредника. Сотрудники организации забирают заказ у поставщика по заявке интернет – магазина и доставляют его клиенту.

ЖелДорЭкспедиция

Само название компании говорит о том, что основные направления отправки грузов осуществляются посредством железной дороги. При этом осуществляются как междугородние, так и международные перевозки. Вы без проблем можете отправить посылку в Пекин или Дрезден.

Варианты отправки – получения посылки также разнообразные: от «терминала до терминала», от «двери до двери». Также есть возможность воспользоваться такими услугами как «отправитель-терминал» или «терминал – получатель». Т.е. в первом случае вашу посылку заберут прямо с адреса, а во втором – доставят по нужному адресу.

Как видите, вариантов, как отправить посылку транспортной компанией бесконечно много. Выбор, как всегда, за вами. Выберите компанию, работающую как в пункте приема, так и в пункте отправки, зайдите к ней на сайт для ознакомления с информацией, почитайте отзывы клиентов.

Как отправить посылку с Алиэкспресс обратно?

В настоящее время большую популярность завоевало приобретение вещей с Алиэкспресс. Но бывают такие ситуации, что заказанная вещь по каким-то причинам не подошла. В этом случае возможен возврат товара. В связи с актуальностью данного вопроса рассмотрим, как отправить посылку с Алиэкспресс.

Для начала необходимо пообщаться с поставщиком и объяснить ему, что хотите вернуть товар. Здесь придется потрудиться — необходимо доказать, что вещь действительно не подошла, например товар, предоставленный на сайте, и товар в реальности не соответствуют друг другу. Не забудьте в качестве доказательства приложить фотографии.

После того как продавец ответил согласием в течение восьми дней вы можете вернуть посылку обратно в Китай. Как правило, товар, купленный таким образом, не крупногабаритный, поэтому в этом случае при отправке можно воспользоваться услугами Почты России.

Да, и такой совет: перед тем как отправить посылку с Алиэкспресс рассчитайте свою выгоду. Если вы возвращаете дорогой товар, то это оправдано, а с дешевым даже не стоит связываться – часть денег, полученных за товар, вы потратите на почтовый перевод.

А чтобы приобретение покупок не доставило вам неприятностей, причем это относится не только к Алиэкспресс, но и к любому интернет – магазину, ознакомьтесь со следующими статьями: ,

Как отправить EMS посылку?

Если вам совсем некогда ждать и вы готовы за срочность переплатить небольшие деньги можно подумать о том, как отправить EMS посылку. EMS- это экспресс отправления каких — либо вещей как по России, так и за рубеж. В этом случае в дело вступает курьер, который заберет отправление откуда угодно и доставит в любое место. Такому виду отправления присваивается специальный трек номер, по которому вы всегда можете ее отследить.

Если в вашем городе нет услуги EMS курьера, придется самому идти на почтамт и выполнять все действия, описанные в первой главе данной статьи. Уточните, какие бланки и какая коробка будет необходима. Также существуют ограничения по весу – вы сможете отправить груз весом не более 30 кг. и длиной не более 150 см. На отправку в некоторые страны ограничения по весу достигают до 20, а то и до 10 кг.

Если вы отправляете вещь по России, то можете воспользоваться услугой смс уведомления о вручении груза получателю.

На этом вся информация о том, как отправить EMS посылку.

Заключение

Итак, как отправить посылку мы разобрались. Выбирайте наиболее приемлемый для вас вариант и радуйте своих родственников и друзей, находящихся далеко от вас всевозможными приятными подарками. И пусть отправление посылки будет для вас также радостным и приятным мероприятием.

Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей. Но не обязательно быть предпринимателем, чтобы заказывать перевозку грузов в транспортных компаниях. Миллионы людей предпочитают почте России именно такие способы пересылки, чтобы сэкономить время и быть более уверенными в сохранности груза.

Одной из крупнейших транспортных компаний на российском рынке является ООО «Деловые линии». Однако, даже учитывая размер компании и опыт ее работы, с ней могут возникнуть сложности. В нашей статье мы расскажем о том, о каких нюансах следует помнить, если Вам оказали некачественную услугу, и как написать претензию в Деловые линии.

Что делать в первую очередь?

Сталкиваясь с некачественным указанием услуг со стороны Деловых линий, необходимо знать некоторые моменты. Дело в том, что сотрудники этой компании могут всячески мешать Вам собрать доказательства их вины. Для этой организации также очень характерны отказы в составлении актов или иных бумаг и даже прямые отказы в исполнении их же собственных должностных обязанностей.

Для того чтобы добиться справедливости и вернуть понесенные убытки, Вам потребуется не только упорство, но и выдержка и терпение. Как показывает практика, решать возникающие конфликты с Деловыми линиями – крайне сложная задача. По этой причине необходимо сразу же прикинуть размер ущерба, а также определиться для себя, насколько для Вас целесообразно будет тратить собственное время и силы на разбирательства. В большей части случаев решения возможно добиться только в суде.

Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением? Давайте рассмотрим вариант как для получателя груза, так и для его отправителя.

Если Вы получатель

После того как Вы подъехали на место выдачи груза и обнаружили повреждения :

• Ни в коем случае не забирайте груз сразу же;
• Зафиксируйте все повреждения на фото или с помощью видео прямо на месте;
• Свяжитесь с отправителем.

Информация

Если Вам должны были доставить некую покупку, то Вы также можете отказаться как от груза, так и от оплаты за него и его доставку. В данной ситуации груз будет оставлен на складе хранения у Деловых линий, пребывание на котором является платным. Но не стоит бояться этого, ведь подобные расходы можно будет возместить позже в суде.

Отправитель может встать на Вашу сторону и уже сам разбираться с Деловыми линиями. Если же Вы получите отказ или он откажется участвовать в ситуации, то Вы должны потребовать составления полноценного акта, в котором будут подробно описаны все повреждения. Ни в коем случае не соглашайтесь на оплату доставки, ведь если Вы внесете ее, то по закону уже не сможете ее возместить.

После того как Вы составите акт или же если Вам откажут, уже стоит писать претензию. Более того, может быть и так, что Вам потребуется не одна претензия.

Полезный совет

Ситуации, которые возникают с Деловыми линиями, часто могут быть абсолютно непредсказуемыми. По этой причине мы настоятельно рекомендуем сразу же заказать звонок одного из наших , чтобы Вы могли получить полную консультацию. Если груз обладает высокой стоимостью, а также если Вы уже внесли за него плату, пренебрегать юридической защитой не стоит. Консультация у наших специалистов проводится бесплатно, и мы напрямую заинтересованы в том, чтобы Ваши права не были нарушены и Вас не ввели в заблуждение.

Если Вы отправитель

Когда Вам придет оповещение о том, что получатель отказался от груза, Вам необходимо связаться с ним и подробно выяснить нюансы ситуации. Будет крайне полезно, если он каким-либо образом зафиксировал с помощью фото или видео состояние груза или помнит требуемые детали. Вся эта информация поможет предварительно прикинуть ущерб, нанесенный грузу. Оценив примерную сумму, Вы можете заранее для себя решить, насколько целесообразным будет разбирательство с Деловыми линиями, ведь это практически всегда довольно сложно.

Вы можете потребовать от транспортной компании доставку обратно к Вам, но по факту прибытия груза не торопитесь его забирать . Вам необходимо потребовать от Деловых линий составления полноценного акта, в котором будут зафиксированы все повреждения. При отказе мы настоятельно рекомендуем Вам нанять эксперта из Торгово-промышленной палаты или Комитета по защите прав потребителей для составления акта. Обращение в менее значимые организации может привести к тому, что Деловые линии будут оспаривать акт и действительно могут его оспорить.

Помимо борьбы за составление полного акта и предупреждения Деловых линий о желании провести , Вам потребуется в эту транспортную компанию.

Информация

Практика судебных разбирательств с Деловыми линиями довольно обширна. Особым отличием конфликтов с этой компанией является то, что они стараются как можно сильнее затянуть процесс. Вам стоит быть готовыми к тому, что документы будут неожиданно «теряться», а слова сотрудников компании противоречить друг другу. Однако практически всегда суд встает именно на сторону пострадавшей стороны, ведь во многом такое острое нежелание Деловых линий решить вопрос только им же и вредит.

Как нужно составлять претензию?

Если обращаться к действующему законодательству, то у претензии свободная форма написания. Однако есть негласные правила ее составления, благодаря которым она будет иметь максимально возможный юридический вес как документ.

Претензия должна состоять из:

• Полного юридического названия Деловых линий и их юридического адреса. Вы можете выписать его из заключенного договора;
• Ваших данных. В зависимости от того, являетесь ли Вы юридическим или физическим лицом, потребуется либо полное название с юридическим адресом, либо ФИО и место проживания (или прописки), включая контактные данные;
• Описания случившегося, которое должно представлять собой перечисление фактов, подкрепленное датами, показаниями, а также иными необходимыми данными. Мы настоятельно рекомендуем подкреплять факты нарушений соответствующими отсылками к договору или законодательству;
• Требований к Деловым линиям. На основании случившегося Вы должны выдвинуть обоснованные требования, законность которых следует подкрепить документами или пунктами договора (а также законодательства);
• Указания сроков для решения проблемы, по истечении которых вы будете иметь право применить те или иные действия. То есть Вам потребуется указать еще и последствия невыполнения или полного отказа по данной претензии.

После чего претензию уже необходимо подписать, поставить дату и оформить ее копию. Так как дело с этой грузовой компанией может быть довольно непредсказуемым, мы рекомендуем составлять каждую из претензий не в двух, а в трех экземплярах.

Полезный совет

Мы настоятельно рекомендуем не только воспользоваться консультацией юриста, но и привлечь его к решению данного конфликта. Если после двух претензий по тем или иным действиям сотрудников Деловых линий процесс решения не сдвинется с мертвой точки, участие квалифицированного юриста будет более чем обоснованно. Помимо сопровождения и выверенных действий, шансы возместить все расходы резко возрастут. Ведь для судебного процесса имеют огромное значение именно досудебные действия каждой из сторон.

Образец претензии

Образцы документов

Подача претензии на сайте Деловых линий

На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия . Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий. Правила ее составления практически не отличаются от описанных выше, за исключением того, что форма для такого обращения сильно упрощена.

Вам потребуется:

• Зайти в личный кабинет или пройти регистрацию на сайте;

• В меню выбрать раздел претензий. Для этого выберите в правом верхнем углу Ваш логин и нажмите на него;
• Попав в журнал претензий, нажмите на кнопку «Создать претензию».

После открытия формы для заполнения Вам потребуется вписать требуемую информацию. По большей части форма представляет собой выбор из нескольких вариантов по разным вопросам. После указания требуемых данных претензия будет создана, и Вам потребуется распечатать ее, подписать, отсканировать и прикрепить изображение к претензии. Только после этого действия Вы сможете отправить ее в работу.

Но что же относительно документов, спросите Вы? Дело в том, что Вам потребуется снова открыть претензию, после чего прикрепить к ней документы. В предлагаемых вариантах будут пункты для самых различных копий бумаг. Но перед тем, как их прикреплять, учитывайте тот факт, что они должны быть юридически корректно составлены, обладать всеми необходимыми подписями, печатями или иными заверениями.