Содержание статьи:

Компания Ростелеком оказывает самые разнообразные услуги связи на все территории страны. Среди них: мобильная связь , интернет , стационарные телефоны , интерактивное телевиденье . Без них уже сложно представить процесс работы, отдыха или учебы. В случае возникновения проблем или необходимости консультаций можно обратиться в офис компании или в справочно-информационный центр. Как позвонить в Ростелеком разберемся в этой статье.

Единый телефон для звонков в Ростелеком

Как позвонить в региональные службы поддержки Ростелеком

Набор услуг, предоставляемых в разных регионах, может отличаться. Поэтому набор доступных служб поддержки также различается. Для быстрого и удобного решения вопроса: «Как позвонить в Ростелеком домашнего региона?» на сайте компании представлена специальная страница с контактами служб информационной и технической поддержки для каждого региона.

Достаточно посетить сайт оператора www.rt.ru/service и выбрать страницу «Справочные службы Ростелеком », после чего автоматически произойдет переход на страницу, содержащую информацию о контактах оператора в регионе текущего местоположения.

Если этого не произошло, то узнать, как позвонить в Ростелеком можно в разделе «Поддержка », воспользовавшись ссылкой «Вся контактная информация ».

Звонок в справочную Ростелеком с мобильного телефона

Сайт оператора, позволяет узнать, как позвонить в Ростелеком с мобильного или стационарного телефона. При этом номера, начинающиеся на 8-800, могут быть использованы абонентами любых операторов. Для клиентов, являющимися пользователями мобильной связи от Ростелеком дополнительно у большинства служб предусмотрены короткие номера. По ним позвонить с телефонов других операторов не получиться.

Обратите внимание: Получить любую интересующую информацию или оставить заявку на устранение технических неполадок абоненты Ростелеком могут также в любом офисе компании.

class="eliadunit">

Оператор Ростелком предоставляет услуги Интернет-соединения, телевидения, городской телефонной связи. С любой из систем может возникнуть проблема, произойти неполадка. Куда обращаться, если самостоятельно решить проблему не удалось? Конечно же, к оператору, предоставляющему услугу.

Где найти номер техподдержки Ростелеком?

1. Если у абонента сохранились упаковки от оборудования, полученного в Ростелекома, то они стилизованы под оператора. На них всегда пишется номер техподдержки, по которому можно позвонить и быстро устранить возникающие неполадки, и получить ответ на интересующий вопрос.
2. Номера службы технической поддержки прописываются в договоре на предоставление услуг провайдера.
3. Номер телефона техподдержки Ростелекома можно найти на рекламных проспектах, в имеющихся офисах продаж.
4. Также номер телефона можно найти в рекламах СМИ – здесь обычно указываются номера для получения справочной информации.
5. В офисе Ростелеком можно попросить справочный номер у консультантов.
6. Во многих городах и регионах пользователям доступны местные номера поддержки, по ним операторы помогут решить ту или иную проблему в экстренных случаях. Для получения информации по таким номерам нужно обратиться в местный офис обслуживания абонентов Ростелекома.

Служба поддержки Ростелекома разместила свои реквизиты и на официальном сайте провайдера. Здесь можно найти все необходимые телефоны для получения помощи и просто интересующей информации. Где на сайте искать номер?

• нужно на сайте в меню найти раздел «Поддержка», перейти по нему;
• в списке представленных комбинаций найти нужные номера телефонов.

Перед этим необходимо выбрать свой регион, в котором проживает абонент, так как единого номера справочной службы Ростелеком не существует. Исключением является специальный номер: 8-800-100-08-00. По данному номеру можно позвонить из любого уголка страны, чтобы подать заявку на подключение какой-либо услуги: телефон, Интернет, телевидение.

Номера справочных и информационных служб Ростелеком

Служба технической поддержки Ростелеком в Москве и Московской области ответит по номеру 8-800-707-12-12 . На официальном сайте провайдера искать его не стоит, так как в Москве Интернет и телевидение предоставляются абонентам под брендом "Онлайм". Именно на сайте оператора "Онлайма" можно найти номер техподдержки, на который нужно звонить в случае возникновения проблем с доступом в Интернет и телевидением.

Если человеку нужно просто получить интересующую информация, связанную с подключением, то служба поддержки Ростелекома ничем не поможет.

В данном случае нужно будет воспользоваться единым номером 8-800-707-80-00 или 8-800-100-08-00 . По прописанным номерам каждый имеет возможность получить всю информацию по подключению телевидения, Интернета и городского телефона, оформить заявки на смену тарифа, подключение дополнительных услуг, предоставляемых провайдером.

Техподдержка по услугам фиксированной связи (для владельцев городских телефонов) - +7-495-727-49-77 . Позвонив по данному номеру, абоненты могут:

1. Пожаловаться на качество работы городского телефона.
2. Получить информацию о кодах городов и стран.
3. Узнать подробности о новых и старых, текущих тарифах и услугах Ростелекома.
4. Получить справку о балансе и наличии задолженности по номеру.
5. Данный номер работает 24 часа в сутки без выходных и праздников.

При звонке на номер +7-495-727-49-77 , абонент попадет в автоматизированную информационную службу. Данная служба работает в круглосуточном режиме и предназначена для получения справочной информации по тарифам на связь, о кодах городов и стран, о новостях компании Ростелеком, об адресах офисов.

Если у абонента не получается дозвониться на прописанный номер, то стоит воспользоваться номером-дублёром +7-495-727-49-07 – он так же, как и основной номер, работает в круглосуточном режиме.

Если абонент желает подключиться к Ростелеком, но не знает, как это сделать, то можно подать заявку в автоматическом режиме:

нужно совершить звонок на специальный номер 8-800-100-25-25 . Эта служба ориентирована только на абонентов, являющихся физическими лицами.

Узнать номера телефонов справочных и информационных служб Ростелеком в отдельном городе и регионе можно:

• зайдя на сайт Ростелекома;
• в пункте "Поддержка" нужно указать наименование региона или населенного пункта;
• перейти в раздел «Поддержка – Вся контактная информация».

В ответ на операцию в окне появятся все действующие в указанном регионе (городе) номера телефонов.

На сайте Ростелекома каждый посетитель имеет возможность задать вопрос по той или иной проблеме, получить на него ответ в кратчайшие сроки. Нужно просто воспользоваться формой обратной связи.

Вряд ли во всем мире найдется человек, который пользуется услугами какого-либо оператора связи и ни разу не сталкивался с различного рода проблемами. Поломки возникают у всех — нечасто, конечно, но они бывают. Для их оперативного устранения и консультации по вопросам, волнующих абонентов, созданы центры техподдержки. В данном материале мы дадим рекомендации пользователям Ростелекома — перечислим все номера, по которым можно обратиться в случае некорректного предоставления услуг.

Телефон горячей линии Ростелекома

Куда звонить физическим лицам

Стоит сразу сказать, что техподдержка пользователей Ростелекома осуществляется по разным номерам. Только для звонков жителей Москвы и МО отведены несколько номеров. У каждого из них есть своя функция: где-то мы можем получить только общую информацию (часто ознакомительную) об услугах провайдера; сотрудники других колл-центров оказывают комплексную консультацию и помогают разобраться в конкретном случае поломки. К слову, существуют отдельные телефонные номера для обслуживания частных, то есть физических лиц, и юридических.

Для жителей столицы и области процесс усложняется тем, что Ростелеком на данной территории существует под названием ОнЛайм — у бренда есть собственная горячая линия.

8-800-100-08-00 — горячая линия Ростелекома, где оказывается техподдержка для пользователей всех регионов РФ. Позвонив сюда, вы можете получить консультацию, как подключить стационарный телефон, интернет или настроить цифровое ТВ и ответы на другие общие вопросы. Однако, сотрудники данной линии не помогут в частных ситуациях поломки или всяких неполадок. Для этого функционируют другие сервисы.

Вопросами подключения услуг Ростелекома занимаются по номеру: 8-800-707-80-00. Операторы примут вашу заявку, а также уточнят, есть ли в вашем доме, квартире или офисе связь. Учтите, что проблемами, касающимися отсутствия по каким-то причинам интернета, сотрудники линии не занимаются.

Для урегулирования подобных вопросов обращайтесь по телефонному номеру 8-800-707-12-12. Здесь вам помогут, если:

• внезапно снизилась скорость интернет-соединения;
• интернет не работает — выяснение и устранение причин;
• сломалось оборудование;
• невозможность или какие-то трудности подключения;
• соединение нестабильно и прерывается;
• пропали какие-то телеканалы;
• баги, глюки в работе модема;
• не работает стационарный телефон и пр.

Вот, где нужно искать полноценную, комплексную техподдержку абонентам Ростелекома.

Примечание: указанный номер предназначен для обслуживания только пользователей услугами из столицы и Московской области. Полный перечень телефонов горячих линий по регионам находится на официальном сайте Ростелекома.

Куда звонить юридическим лицам

Горячая линия Ростелекома для оказания техподдержки юридическим лицам: 8-800-200-3000. Она предназначена исключительно для корпоративных пользователей услугами провайдера. Вопросами подключения различных опций занимаются сотрудники колл-центра по телефону 8-800-200-99-09. Вас интересуют вопросы, связанные с ОнЛайм, — консультацию и поддержку можно получить, позвонив на: 8-800-301-01-30. Учтите, что это горячая линия именно ОнЛайма.

Это базовые телефоны техподдержки Ростелекома. Как видите, параллельно работает несколько горячих линий определенной специализации и направленности, что делает процесс оказания помощи оперативным и эффективным. Чтобы лишний раз не испытывать раздражения при общении с операторами, будьте внимательны при наборе номера горячей линии.