Touch ID является одной из полезнейших функций айфонов и других смартфонов, наделенных таким преимуществом. Он не только защищает телефон и его данные от посторонних глаз, но и служит ключом для покупок в магазине приложений App Store и системе платежей Apple Pay. Сканер защищает также и сторонние приложения, к примеру "Сбербанк Онлайн". Однако, как и любые технические новинки, не на всех устройствах он функционирует безупречно. В этой статье мы разберемся, что делать, если Touch ID на iPhone не работает.

Что такое Touch ID

Для начала разберем, чем же является упомянутый сканер отпечатков пальцев. Touch ID, называющийся одной из важных функций айфона, впервые появился именно на iPhone 5s; более поздние модели без исключения снабжены этой опцией. Сканер встроен в основную рабочую кнопку Home. Его устройство толщиной всего в 170 микрон (это в два раза тоньше волоса человека!) способно быстро проанализировать субэпителиальный слой кожи пальца прикоснувшегося к кнопке человека по изображению-отпечатку разрешением 500 ppi. Неудивительно, что такая тонкая система зачастую может "капризничать", отчего отпечаток пальца на iPhone 5s не работает.

Одной из особенностью Touch ID является то, что его можно "тренировать", настраивать, а также сохранять в памяти до 5 отпечатков пальцев (как одного человека, так и нескольких), каждый из которых будет ключом к вашему девайсу и отдельным приложениям в нем.

Правильная настройка Touch ID

Иногда сканер отпечатков пальцев iPhone 5s плохо работает из-за неверно проведенной его первоначальной настройки. Поэтому в начале пользования своим новым "смартом" следует настроить Touch ID, следуя рекомендациям Apple:

1. Перед настройкой датчика введите пароль для устройства (4-6 цифр, в зависимости от версии ОС). Именно он поможет вам разблокировать устройство, если сканер вдруг забарахлит.
2. Убедитесь, что кнопка "Домой", а также ваши руки чистые и сухие.
3. Зайдите в настройки под значком "шестеренка", выберите пункт«Touch ID и пароль». Введите код из п.1.
4. Нажмите на "Добавить отпечаток". После этого коснитесь (не следует сильно нажимать - просто легкое касание) кнопки Home. При этом важно естественно держать устройство, расположить палец так, как вам удобнее всего.
5. Коснувшись кнопки, удерживайте палец до легкой вибрации или до появления на экране текста: "Приподнимите палец и поместите его несколько раз на клавишу "Домой".
6. После появления данной команды прикладывайте палец, немного меняя его расположение.
7. Далее устройство предложит занести в его память удобный для вас захват. Тут следует держать телефон в руке так, как вам будет удобно его расположить в руке при разблокировке девайса. В этом пункте к "Домой" вы прикладываете уже не центр подушечки пальца, а ее края.
8. После того как вы занесли в память отпечаток одного пальца, вы можете повторить процедуру и для других. Для пущей надежности работы сканера в памяти айфона должно быть до трех ваших отпечатков.

"Тренировка" Touch ID

Если вы столкнулись с тем, что плохо работает отпечаток пальца на iPhone 5s, то попробуйте "потренировать" ваш Touch ID. Для этого надо войти в "Настройки", "Tooch ID и пароль", ввести нужный код. Затем прикоснитесь к сканеру занесенной в его память подушечкой пальца. В это время имя ее отпечатка на экране будет принимать серую окраску.

Начните "тренировку" своего сканера - продолжайте прикасаться к "Домой" пальцем в различных положениях. Эти манипуляции помогут повысить скорость как сканирования, так и распознавания отпечатка. Для достижения лучшего результата повторите упомянутый алгоритм действий несколько раз.

Неработающий сканер отпечатков: универсальные способы устранения проблемы

Если же вы столкнулись с тем, что на iPhone 5s перестал работать отпечаток пальца, то предложим вам наиболее вероятные причины неисправности и способы их устранения:

• Первым делом проверьте, что сканер включен и настроен в соответствии с алгоритмом из второго подзаголовка. В разделе "Настроек" "Touch ID и пароль" должны быть активны ползунки напротив разблокировки, App Store, iTunes Store, Apple Pay, а во вкладке "Отпечатки" должен быть занесен в память хотя бы один палец.
• Попробуйте ввести еще один или несколько отпечатков других пальцев. Обратите внимание, что каждому из них возможно присвоить свое имя.
• Причиной того, что не работает отпечаток пальца на iPhone 5s, может быть и состояние ваших рук. Если вы только пришли с мороза, долгое время были в воде, нанесли жирный крем или на подушечках ваших пальцев имеются незначительные повреждения (микротрещины, царапины), то это может стать причиной того, что айфон не смог корректно распознать ваш отпечаток.
• Почистите сухой бумажной или тканевой салфеткой клавишу "Домой". По ее окружности порой скапливается незаметное глазу грязевое кольцо, которое уменьшает рабочий диаметр клавиши и затрудняет работу сканера.

Теперь перейдем к более частным случаям неисправностей.

Touch ID не работает на морозе

Если на вашем iPhone 5s сканер отпечатка пальцев не работает именно на морозе, то к вашему вниманию следующий лайфхак:

1. Для проведения дальнейших манипуляций вновь окажитесь в студеных условиях и зайдите в расположенную в "Настройках" вкладку "Touch ID и пароль".
2. Нажмите на "Добавить новый отпечаток". Ваши руки уже должны быть холодными.
3. По указанной во втором подзаголовке схеме добавьте в память устройства отпечаток вашего замерзшего пальца.
4. Если даже эта манипуляция не помогла, то остается одно - разблокировать телефон с помощью цифрового пароля.

Неполадки после обновления

Подавляющая часть пользователей жалуется на то, что отпечаток пальца на iPhone 5s не работает именно после того, как они обновили iOS до актуальной версии. Самый действенный "ленивый" способ здесь - дождаться следующей "обновы", в которой этот баг исправят. Но если наличие исправно функционирующего сканера на кнопке "Домой" вам необходимо, то попробуйте устранить неполадку этими способами:

1. Закройте все работающие программы и совершите Soft Reset (одновременное зажатие в течении 10 секунд клавиш Home и питания). Нелишним будет почистить салфеткой сам сканер и подушечки пальцев. Зайдите в раздел "Настроек" "Touch ID и пароль" и удалите все имеющиеся отпечатки (свайп влево либо клик на их название, затем - "Удалить отпечаток"). Далее выберите "Добавить новый отпечаток" и обратитесь к подробному алгоритму, описанному выше, в настройках.
2. Если предыдущий способ не помог, то вам придется провести полную перепрошивку устройства. Перед операцией обязательно сохраните в надежном месте резервные копии имеющейся в айфоне информации. На вашем ПК или ноутбуке должен быть загружена и авторизована через Apple ID вашего iPhone программа iTunes. Отключите функцию "Найти айфон". Далее подключите телефон через USB-шнур к "старшему брату". Если ОС ПК - Windows, то при этой манипуляции держите на клавиатуре зажатой кнопку Shift, если Mac - клавишу Alt/Option. Далее выберите "Восстановить", указав загруженную прошивку.

Сбой Touch ID

Отпечаток пальца на iPhone 5s может не работать и в результате сбоя в работе сканера - такое сообщение вы увидите на экране после нескольких тщетных попыток разблокировать устройство с помощью Touch ID. Причины его могут быть различны: небольшой износ самого устройства, условия, затрудняющие сканирование подушечки пальца, и т. д. Профилактикой этой проблемы, по словам многих пользователей, служит ежемесячное обновление записанных в память отпечатков. Последние необходимо полностью удалять и через "Добавить отпечаток" вносить новые.

Способ решения проблемы традиционный: почистите кнопку "Домой", подушечки пальцев, удалите из памяти старые "пальчики" и стандартной процедурой добавьте новые.

Неполадки в работе с App Store

Еще одной решаемой проблемой является неисправность в работе сканера при использовании его в App Store. В этом магазине Touch ID фактически является ключом для загрузки новых приложений. "Починить" сканер отпечатков пальцев в этом случае можно так:

1. Зайдите в раздел "Touch ID и пароль" в "Настройках".
2. Напротив "App Store, iTunes Store" сделайте ползунок неактивным.
3. Перезагрузите устройство.
4. Вернитесь в п.1, активизируйте ползунок, ответственный за "App Store, iTunes Store".

Сканер Touch ID сломан

Поломка самой системы Touch ID - явление нечастое, но все же возможное. В этом случае решением проблемы будет только замена сканера отпечатка пальцев iPhone 5s. Чтобы лишить себя возможности ошибки, удалите все отпечатки и перезагрузите айфон. Вновь добавьте в "Touch ID и пароль" отпечаток пальца. В случае неудачи повторите процедуру еще пару раз. Если после этого сканер остается слеп и глух к вашим отпечаткам, то ему поможет только квалифицированная диагностика и, возможно, ремонт в сервисном центре Apple.

Как вы убедились, сканер отпечатка пальца на iPhone 5s не работает или плохо функционирует в результате множества причин. С решением большинства проблем вы легко и быстро сможете справиться самостоятельно - визит к специалистам требуется лишь при поломке сканера - для его замены. Для исправного и долгого функционирования также важно правильно настроить Touch ID.

Touch ID - полезный и удобный идентификатор в не только в iPhone но и других устройствах Apple. Очень часто мы слышим от владельцев что не работает touch id на iPhone или iPad. В данной статье разберемся почему же сенсор отпечатков пальца не срабатывает или показывает уведомление о том что произошел сбой.

Touch ID не работает - что делать

Если не работает Тач АйДи или просто происходят частые сбои, рекомендуем сделать перестройку отпечатков в устройстве. Кстати, тормоза в срабатывании Touch ID могут появиться после обновления iOS.

Перед тем как обновлять отпечатки, тщательно вытрите поверхность сканера на iPhone или iPad и еще лучше помыть руки и также тщательно их вытереть чтобы они небыли мокрыми, жирными и так далее.

1. Зайдите в «Настройки».
2. Введите совй код-пароль.
3. Удалите ранее введенные отпечатки (свайп с права на лево).
4. Снова добавьте отпечатки пальцев.

Оптимизация операционной системы не прекращается, инженеры Apple усовершенствуют и добавляют новые возможности и в связи с этим некоторые данные, например те же отпечатки пальцев в тач айди нужно обновлять.

Почему перестал работать Touch ID в App Store

Часто в магазине приложений App Store, также может перестать работать Touch ID. Как правило такая проблема также связана с софтовой и является обычным сбоем работы.

Если перестал работать «тач айди» в App Store выполните следующие действия:

1. Зайдите в «Настройки».
2. Войдете во вкладку «Touch ID и код-пароль».
3. В отделе функций «Использование Touch ID» отключите ползунок «iTunes Store и App Store».
4. Выйдите из «Настроек» и перезагрузите устройсто.
5. Затем заходим опять в «Настройки» далее в нужную нам вкладку «Touch ID и код-пароль».
6. Переключаем ползунок «iTunes Store и App Store» в активный режим.

После выполненных выше действий «глюк» с Touch ID в App Store должен устраниться.

Touch ID вообще перестал работать

Если вам не помогли вышеперечисленные инструкции тогда нужно - hard reset. Если проблем была программного характера то данный способ поможет вернуть работоспособность Touch ID. Конечно вероятность того что датчик просто вышел из строя, нельзя исключать в подобном случае рекомендуем обратиться в сервис центр за помощью в устранении неполадки.

Touch ID перестал работать зимой - что делать

По статистике и отзывам уже известно что дактилоскопический сканерна iPhone/iPad, хуже срабатывает зимой при низких температурах. Объясняется это тем что из-за холода незначительно меняется папиллярный узор. Данное изменение заметить трудно, невооруженным глазом, но сенсор Touch ID это изменение замечает и перестает узнавать отпечаток пальца.

Как исправить, если вам часто приходиться находиться на холоде, рекомендуем добавить тот же отпечаток пальца но уже «зимний». Соответсвенно вы должны это сделать в условиях низкой температуры чтобы сенсор Тач АйДи запомнил видоизмененный отпечаток в условиях холода.

Почему сенсор отпечатков пальцев не всегда хорошо работают

Бывают ситуации когда ваши пальцы не совсем чистые и не совсем сухие, поэтому грязь и влага могут препятствовать считыванию отпечатка. Тут рекомендации исключительно гигиены ваших рук - пользуйтесь сканером Touch ID сухими и чистыми руками.

А вас бывали сбои в работе сканера отпечатков на iPhone или iPad? Поделитесь в комментариях своим опытом устранения глюков с Touch ID

Touch ID — так официально называется устройство для считывания отпечатков пальцев, которым оснащаются смартфоны iPhone 5s, iPhone 6 и iPhone 6 Plus, а также планшеты iPad mini 3, iPad mini 4, iPad Air 2 и iPad Pro. В Apple утверждают, что в моделях iPhone 6s и iPhone 6s Plus установлен Touch ID более новой версии, а на форумах юзеры утверждают, что частенько Touch ID не работает, как «старый», так и новый.

Touch ID — решение, конечно, полезное, притом не только с маркетинговой точки зрения, но и с сугубо практической.

Пользователи с его помощью могут разблокировать свои iPhone и iPad, заходить в аккаунты в различных онлайн-сервисах и даже производить оплату за покупки через Apple Pay.

Но только, если Touch ID работает нормально. Но, к сожалению, как и любая другая электроника эта тоже иногда капризничает. Потому, давайте разбираться.

Для начала отметим, что если на вашем Apple-девайсе проблемы с Touch ID начались после недавнего обновления его операционки до iOS 9 и/или еще более новых ее версий, то, скорее всего, может понадобиться даунгрейд (т.е. откат системы до предыдущей версии), либо, если неполадки не столь критичны, то лучше подождать очередного обновления.

С другими же проблемами сканера отпечатков пальцев в iPhone-ах от 5s и новее, а также в iPad-ах mini 3, mini 4, Pro и Air 2, можно попробовать разобраться, так сказать, своими силами и даже в домашних условиях. Благо проблем таких не очень много, а способы их устранения уже известны. Итак, если:

Touch ID не работает — сбой

Если Touch ID сбоит, то бороться с этой неприятностью рекомендуют простой перенастройкой. Другими словами, надо заново научить iPhone (или iPad) распознавать отпечаток вашего пальца. С момента появления сканеров Apple регулярно обновляет их ПО, чтобы смартфоны и планшеты юзеров помнили «пальчики» своих владельцев подольше и получше.

Радикальную оптимизацию вроде как провели еще в iOS 8, но, как показывает практика, если не освежать отпечаток, то со временем (от месяца и дольше) сбой Touch ID так или иначе, но случается. Причины могут быть самые разные, но, как правило, имеют они сугубо косметический характер: легкий «износ» самого отпечатка, сухости кожи пальца и пр.

Потому, если Touch ID вдруг заглючил, то для начала обновите отпечаток в памяти смартфона или планшета. Но прежде следует аккуратно вытереть поверхность сканера и вымыть руки. Далее заходим в «Настройки «, потом — в «Touch ID и пароль «. Старые отпечатки удаляем свайпом по экрану справа налево. После этого тапаем «Добавить отпечаток » и заново проводим стандартную процедуру ввода отпечатка согласно инструкции.

Touch ID не работает в App Store

Это тоже проблема из категории заметных. Чаще всего причиной того, что сканер перестает работать с App Store, тоже является косметический фактор, но нередко неполадка происходит из-за сбоев в работе софта. Некоторые юзеры жалуются на то, что с iOS 8.3 в App Store Touch ID попросту не отображается.

В таком и подобных случаях делаем следующее:

• жмем «Настройки » -> «Touch ID и пароль «;

• в разделе «Использование Touch ID » отключаем «App Store, iTunes Store «;

• перезагружаем iPhone (или iPad);

• снова возвращаемся в «Настройки» -> «Touch ID и пароль» и включаем «App Store, iTunes Store «.

После этого баг Touch ID в App Store должен самоустраниться. Такжt напомним, что если вы в течение 24 часоd ничего не покупали в App Store, то на входе система затребует пароль.

Touch ID не работает вообще

Само собой, вероятность того, что сканер отпечатка вышел из строя, тоже существует. Хотя на такие поломки жалуются пользователи сравнительно редко. Если же после обновления отпечатка Touch ID не заработал должным образом, то тогда попробовать можно «хард ресет», создав предварительно бэкап. Если проблема имеет программный характер, то жесткая перезагрузка должна ее устранить. В противном случае, придется посетить сервисный центр, так как без квалифицированной диагностики обойтись вряд ли получится.

Touch ID не работает зимой или в холод

Статистика говорит о том, что в условиях низких температур сканер отпечатков в iPhone и iPad глючит чаще. Проблема, опять же, в большинстве случаев имеет простое объяснение. Дело в том, что в холодную погоду папиллярный узор пальцев рук меняется. Невооруженным глазом заметить эти изменения трудно, но Touch ID их замечает и начинает сбоить. Как вы уже, наверное, догадались, лечится неприятность тоже методом обновления отпечатка. Но можно поступить еще проще и ввести в память устройства специальный «зимний» отпечаток, т.е. отсканировать узор пальцев сразу с холода. Правда, говорят, что оба метода лишь частично решают проблему, но попытаться все же стоит.

Touch ID не работает, когда грязно или мокро

Ну, объяснять тут особо и нечего. Понятно, что влага или грязь (будь они на коже пальца или на поверхности сканера) очень эффективно препятствуют сканированию любого отпечатка. Потому сканер в случае наличия на нем лишних субстанций мокрого и/или грязного вида, лучше протереть сухой чистой тканью. А палец надо вымыть (можно даже вместе с руками). Однако и переусердствовать с водой не стоит, поскольку если долго держать руки в воде, то подушечки пальцев сморщатся и папиллярный узор на время изменится. В Apple уверяют, что в новых iPhone 6s и iPhone 6s Plus Touch ID более качественно работает с влажной кожей, но все равно производитель не рекомендует пользоваться сканером мокрыми руками.

Компания Apple предоставляет пользователям своей техники большое количество функций, призванных обеспечить полную безопасность и защитить устройство от проникновения в него нежелательных лиц. Одно из таких дополнений - Touch ID.

Что такое Touch ID

Touch ID - пароль, который можно установить на разблокировку устройства или на доступ к некоторым приложения. В отличие от ранее существующих паролей, который представляли собой комбинацию цифр или ключевой знак, Touch ID проверяет отпечатки пальцев человека, пытающегося разблокировать телефон или планшет, и сравнивает их с отпечатками, сохраненными в памяти устройства. Если они совпадают, то разблокировка проходит успешно, если же Touch ID заподозрит, что устройство пытаются взломать, то оно перейдет в режим блокировки. У пользователя есть три попытки, чтобы доказать свою личность при помощи уникальных отпечатков пальцев.

Преимущество данной технологии заключается в том, что это самый надежный способ закрыть доступ к своему устройству или отдельным программам. Если же телефон или планшет украдут, то злоумышленнику будет очень непросто вывести его из состояния блокировки.

Touch ID впервые появился на iPhone 5S и присутствует на всех последующих моделях телефона. Также эта технология доступна IPad Air 2 и IPad mini 3.

Как включить, отключить и настроить Touch ID на айфоне

Перед тем как активировать работу Touch ID рекомендуется перезагрузить устройство, закрыть все приложения и помыть руки, так как при первом включении необходимо будет добавить отпечатки пальцев, и если они будут нечеткими, то в будущем могут возникнуть проблемы с разблокировкой устройства.

1. Открываем приложение «Настройки».
2. Переходим к разделу «Touch ID и код-пароль».
3. Нажимаем кнопку «Добавить отпечаток». На экране устройства появится подробная инструкция по добавлению отпечатка. Необходимо будет несколько раз приложить палец, поднимая и опуская его в нужный момент. Возьмите устройство так, как вы обычно держите его. Не стоит прикладывать палец ровно или под определённым углом, положите его на кнопку «Домой» так, как чаще всего кладете при повседневном использовании.
4. Если вам кажется, что отпечаток получился неточный, то найдите его в блоке «Отпечатки» и проведите по нему справа налево. Появится кнопка «Удалить», которую необходимо нажать, чтобы стереть отпечаток.
5. Вы можете нажать на имя полученного отпечатка, чтобы задать любое другое название.
6. Теперь активируем функцию «Разблокировка iPhone», если хотите, чтобы устройство разблокировалось только после прикосновения пальцем.
7. Активируйте функцию «ITunes Store, App Store», если хотите, чтобы при входе в магазин запрашивался отпечаток пальца.
8. Если вы хотите отключить технологию Touch ID на своем устройстве, то деактивируйте две вышеперечисленные функции.

Что делать, если функция перестала работать или сбоит

Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами сразу после включения функции Touch ID, а некоторые через несколько дней или месяцев. Проблема может заключаться в следующем: Touch ID не работает, перестал работать, срабатывает не с первого раза, работает некорректно. Чтобы избавиться от всех вышеперечисленных проблем, необходимо выполнить следующие действия:

1. Перезагрузите устройство, зажав одновременно кнопки «Блокировка» и «Домой» на 8–10 секунд.
2. Откройте приложение «Настройки».
3. Перейдите к разделу «Touch ID и код-пароль».
4. Удалите все имеющиеся отпечатки. Для этого сначала нажмите на имя или номер отпечатка.
5. В открывшейся вкладке нажмите кнопку «Удалить отпечаток». Повторите эту операцию со всеми отпечатками.
6. Нажмите кнопку «Добавить отпечаток». Выполняйте все инструкции, появляющиеся на экране устройства: убрать и снова приложить палец, прислонить кончик или середину пальца, повернуть и другие. Повторите данный процесс с каждый пальцем.

Что делать, если сканер отпечатков пальцев плохо работает - видео

Если восстановление отпечатков пальцев не помогло устранить проблемы с Touch ID, необходимо отнести устройство сервис, чтобы получить консультацию квалифицированного специалиста и, возможно, отправить устройство на починку, так как причина, скорее всего, в начинке телефона или планшета. Если вы взламывали прошивку своего устройства при помощи Jailbreak, то причина может быть именно в этом. Также причина может быть в версии IOS, необходимо установить на свое устройство последнюю версию прошивки, чтобы Touch ID работал корректно.

Порой iPhone ломаются по вине пользователей. Некоторые поломки устранить достаточно просто практически в любом сервисном центре. Однако существуют поломки, которые невозможно устранить без вмешательства Apple. К примеру, кнопка со сканером отпечатков Touch ID привязана к процессору устройства. Ее можно заменить, но работать сканер отпечатков не будет. Помочь с этим может только компания Apple, и она решила помочь.

По данным Reuters, компания Apple начала поставлять в авторизованные сервисные центры устройства под названием Horizon Machine. Планируется поставка устройств в более чем 200 сервисных центров в 25 странах. Поменять сканер отпечатков пальцев в iPhone, сохранив его работоспособность, можно только с помощью этого устройства, которое выполнит необходимую калибровку.

Будет здорово, если Horizon Machine появится в каждом авторизованном сервисном центре. Это сделает ремонт устройств Apple более доступным и быстрым. Увы, существуют города, в которых нет авторизованных сервисных центров Apple. Именно по этой причине существует инициатива, в рамках которой технологические компании хотят обязать предоставлять спецификации и инструменты для ремонта их продуктов. Apple активно