Оформить заказ могут только зарегистрированные пользователи. Войдите в Личный кабинет под своим логином или , если Вы у нас впервые. Регистрация займет не более 2 минут.

2. Добавить товар в «Корзину»

В карточке товара, который Вам понравился, выберите подходящий размер и нажмите кнопку «Добавить в корзину» .

Чтобы подобрать размер наведите курсор на интересующий Вас размер, чтобы увидеть соответствие российскому размеру или используйте ссылку «Определите свой размер» .

3. Перейти в корзину

Для продолжения оформления заказа Вам необходимо перейти в «Корзину» . Это можно сделать 2 способами:

Нажать кнопку «Перейти в корзину» в карточке товара, после его добавления в «Корзину»

Кликнув на кнопку «Моя корзина» в правом верхнем углу сайта. При наведении курсора на этот значок, у Вас откроется информация о том, какие товары находятся в «Корзине» , а при клике на него, Вы перейдете в саму «Корзину» .

4. Проверить заказ

В «Корзине», на 1 шаге оформления заказа, Вы можете: проверить Ваш заказ, при необходимости изменить количество товара, изменить размер выбранной позиции, отложить товар в раздел «Отложенные», для последующего оформления в заказ или удалить товар, если передумали его заказывать.

Если у Вас есть промокод, который необходимо ввести вручную, то введите его в пустое поле и нажмите кнопку «Применить промокод» .

5. Выбрать способ и адрес доставки.

Выберите удобный для Вас способ доставки, доступный в Вашем регионе.

5.1 Доставка в пункт самовывоза

Вы можете самостоятельно забрать Ваш заказ в удобном Вам пункте самовывоза.

У нас более 90 пунктов самовывоза с комфортными примерочными, где Вы сможете примерить заказанные товары перед покупкой.

Используя кнопку «Добавить пункт самовывоза» Вы можете выбрать пункт самовывоза в Вашем городе, для осуществления доставки.

5.2 Доставка курьером

Наши курьеры доставят заказ по Вашему адресу и подождут, пока Вы примерите вещи. В случае если товар Вам не подошел, Вы можете сразу вернуть его курьеру.

Чтобы указать адрес доставки, воспользуйтесь кнопкой «Добавить адрес» .

Для продолжения оформления заказа нажмите кнопку «Продолжить» .

6. Выбрать форму оплаты

Выберите удобный для Вас способ оплаты заказа из предложенных.

7. Завершить оформление заказа

Нажмите кнопку «Оформить заказ» , для завершения его оформления.

8. Оформление заказа в 1 клик

На первом шаге оформления заказа Вы можете оформить заказ в 1 клик без перехода на следующие шаги корзины, что поможет сэкономить Ваше время при оформлении заказа.

Для Вашего удобства мы автоматически подбираем последний выбранный адрес и способ оплаты.

Поздравляем, Ваш заказ подтвержден!

Заказ будет автоматически подтвержден на доставку. Вам поступит письмо на e-mail, и заказ отобразится в разделе Личного кабинета «Мои заказы».

Если для оформления заказа потребуется дополнительная информация, мы свяжемся с Вами.

Отслеживать всю информацию о доставке Вашего заказа Вы сможете в разделе Личного кабинета «Мои доставки».

• если процент выкупа у покупателя составляет менее 20% ;
• процент отказа от заказанных, но недоставленных товаров составляет более чем 50% , а также по другим причинам на усмотрение магазина.

Если же способ оплаты при получении доступен, но не активен (частое явление у новых аккаунтов, когда еще нет истории покупок), причиной может быть превышение количества заказанных, но неоплаченных товаров (вы увидите соответствующее сообщение при наведении курсора на способ оплаты).

Оплата картой онлайн

Выбрав данный способ оплаты, будьте готовы оплатить заказ сразу в момент его оформления, так как при выборе оплаты картой онлайн товар за вами не резервируется, и если вы задержитесь с оплатой, то товара может не оказаться в наличии либо цена на него измениться и тогда заказ придется отменять. Впрочем, процент выкупа в данном случае не пострадает.

Доставка

Магазин предлагает два вида бесплатной доставки:

• курьерская - курьер доставит ваш заказ на дом, при этом у вас есть 15 минут на осмотр, примерку и оплату заказа;
• самовывоз из одного из пунктов вывоза (более 35 пунктов по всей Беларуси, найти пункт самовывоза в своем городе можно непосредственно на этапе оформления заказа).

Акции, распродажи

Возврат денежных средств

Способ, которым магазин возвращает деньги за товар, совпадает со способом оплаты. Если вы оплачивали заказ наличными, то возврат средств можно получить в пункте самовывоза по предъявлении документа, удостоверяющего личность или заменяющего его, и бланку-заявке (будет предоставлен в пункте самовывоза). Причем если вы не можете сделать это сами, то можно отправить за деньгами доверенное лицо. Для получения средств ему понадобится паспорт и доверенность.

Wildberries.ruпредставляет собой онлайн-площадку по продаже модных мужских, женских, детских вещей, спортивных товаров, игрушек, электроники, ювелирных изделий, книг, косметики, - тяжело перечислить полный перечень ассортимента. Предложения магазина регулярно обновляются, и в результате некоторые позиции отправляются в распродажу или продаются с приятными скидками.

Как работает Wildberries?

Интуитивно понятный интерфейс ресурса позволяет самостоятельно разобраться, как работает . Все актуальные вопросы обсуждаются на форуме сайта, где пользователи получают оперативные и исчерпывающие комментарии администрации.

В целом работа построена на том же принципе, что и в любом другом онлайн-магазине: покупатель регистрируется, выбирает товар, добавляет его в корзину, оплачивает и получает в оговоренные сроки. Отличие Вайлдберриз - выкупной процент. Чем больше сделано и получено заказов, чем больше сумма потрачена на покупки, тем больше скидка постоянному покупателю.

На заметку! Пока процент выкупа не достигнет отметки «20», покупка возможна только на основе предоплаты, что менее удобно, особенно в тех случаях, когда товар подлежит возврату.

Перед началом работы

На сайте Wildberries как зарегистрироваться, так и войти в свою учетную запись можно через форму в правом верхнем углу. « » нужна, чтобы получить доступ к аккаунту и иметь возможность пополнять Личный счет для совершения безопасных покупок, просматривать специальные предложения, пользоваться промокодами и скидками. Магазин оставляет возможность поставить галочки напротив желаемых рассылок.

Заполнить можно только поля с красными звездочками. В процессе вводится номер телефона, в ответ приходит бесплатное СМС-подтверждение. Регистрация доступна как для российских, так и для украинских мобильных операторов. Остальная информация указывается по желанию. Для завершения регистрации нужно нажать фиолетовую кнопку «Подтвердить» внизу формы.

Делаем заказ в Вайлдберриз

А сейчас мы расскажем как заказывать на Wildberries. Заказы принимаются только через форму на сайте, но не по телефону. Процесс протекает в стандартной форме:

1. Вход в свой профиль.
2. Выбор товара из представленного ассортимента.
3. Добавление позиции в корзину (для этого справа есть оранжевая кнопка «Добавить в корзину»).
4. Переход к каталогу для просмотра и покупки других вещей или дальнейшее оформление заказа через корзину.
5. Если есть промокод на выбранную позицию, его нужно ввести в форме заказа. Здесь же можно изменить размер, отложить покупку, или удалить ее из списка, если товар был добавлен ошибочно.
6. Выбор способа доставки.
7. Выбор формы оплаты.
8. Подтверждение заказа и оплата (если выбрана предоплата).

Перед тем, как сделать заказ на Wildberries, у пользователя есть возможность в верхней части страницы рассортировать ассортимент по цене, популярности, скидках, цвету и дате обновления каталога. Слева предоставлен выбор по общему направлению, стилю и бренду. Для максимально обоснованного и комфортного выбора предусмотрена фильтровка по составу изделия, сезонности и размеру.

В конце на телефон, указанный при регистрации, приходит СМС с подтверждением или звонит оператор, чтобы уточнить дату доставки, адрес или другие важные параметры.

Доставка и оплата

Оплата при получении предполагает расчет с курьером или пунктом самовывоза наличными или банковской картой VISA или MasterCard. Другие варианты карт не принимаются.

На заметку! У курьеров есть с собой мобильные терминалы для расчета картой.

Для предоплаты предусмотрено больше вариантов. Можно расплатиться как банковской картой или деньгами с Личного счета, так и электронной валютой:

• Яндекс.Деньги,
• Вебмани,
• QIWI,
• PayPal,
• Купи в кредит.

Доставка бесплатная и по Москве проводится за 1 день, в Санкт-Петербурге – до 5 дней, от 10-12 дней требуется для перевозки покупок в отдаленные регионы. В процессе оформления заказа нужно отметить ближайший пункт самовывоза или оставить адрес для доставки курьером. Вайлдберриз есть во всех больших городах.

Правила отмены или отказы от заказа

Есть способ, как отказаться от заказа на Wildberries, если товар уже куплен и доставлен, но не подошел по тем или иным параметрам:

1. Не совпадает цвет товара с оттенком на фото с сайта.
2. Неправильный размер, длина, фасон и пр.
3. Заводской брак или дефект.
4. Ошибка комплектации.

Возврат возможен в течение 21 суток после оплаты, если сохранились документы на покупку, а вещь имеет тот же вид, в котором она была отдана на руки покупателю. Отказаться от товара и вернуть его можно только в том случае, если он был распакован в присутствии курьера или сотрудника фирменного пункта самовывоза/возврата. Если проводилась почтовая доставка, то проверить посылку нужно сразу же после получения в ближайшем отделении Почты.

Соответственно, отказ оформляет пункт самовывоза или курьер. Почтовые или курьерские услуги оплачиваются покупателем.

Удалить позицию из «Доставки»

Отказаться от заказа до его отправки можно через форум магазина. Там можно уточнить некоторые моменты, относительно того, как отменить заказ на Wildberries. В Форме обращения обязательно указывается номер заказа и причина для отмены. Удалить позицию из раздела «Доставки» можно только до тех пор, пока возле нее стоит статус «Резерв».

Алгоритм отмены:

1. Перейти в категорию «Доставки» и отметить галочками товары, отправку которых нужно отменить.
2. Нажать на кнопку «Отказаться», расположенную в нижней части страницы.

После отказа статус товара в «моих заказах» меняется на «Возврат».

Как поменять дату доставки?

Смена даты доставки может потребоваться в случае невозможности встречи с курьером в ранее оговоренные сроки, или из-за оформления еще одной покупки, которую хотелось бы объединить с предыдущим заказом. Для уточнения вопроса, как изменить дату доставки на Wildberries, есть целый . Там можно указать желаемые даты, на которые можно перенести заказ, уточнить, какие номера заказов нужно объединить и пр.

Скидки, акции и промокоды на Wildberries

Акции в магазине Вайлдберриз проводятся постоянно. Они ограничены по времени, возле каждой из них есть таймер, чтобы узнать, сколько осталось до конца. Нажимаете на баннер акции – и попадаете в раздел, где собраны все вещи, на которые действует скидка. Предусмотрена форма быстрого просмотра, с помощью которой намного удобней перелистывать список предложений. Политика скидок постоянно меняется, но есть несколько общих правил, как получить скидку на Wildberries и сэкономить:

Интересно, что можно использовать все скидки вместе. То есть при наличии одной скидки, вторая не аннулирует, а только дополняет предыдущую.

Чем больше осуществляется покупок, тем выгодней становится ресурс Вайлдберриз для своих клиентов. Со всеми правилами лучше ознакомиться заранее – это позволит быстрее получить более высокий процент скидок и возможность оплачивать заказы по факту доставки. Во всяком случае, зная все правила, работать с ресурсом заметно проще.

Оформить заказ могут только зарегистрированные пользователи. Войдите в Личный кабинет под своим логином или , если Вы у нас впервые. Регистрация займет не более 2 минут.

2. Добавить товар в «Корзину»

В карточке товара, который Вам понравился, выберите подходящий размер и нажмите кнопку «Добавить в корзину» .

Чтобы подобрать размер наведите курсор на интересующий Вас размер, чтобы увидеть соответствие российскому размеру или используйте ссылку «Определите свой размер» .

3. Перейти в корзину

Для продолжения оформления заказа Вам необходимо перейти в «Корзину» . Это можно сделать 2 способами:

Нажать кнопку «Перейти в корзину» в карточке товара, после его добавления в «Корзину»

Кликнув на кнопку «Моя корзина» в правом верхнем углу сайта. При наведении курсора на этот значок, у Вас откроется информация о том, какие товары находятся в «Корзине» , а при клике на него, Вы перейдете в саму «Корзину» .

4. Проверить заказ

В «Корзине», на 1 шаге оформления заказа, Вы можете: проверить Ваш заказ, при необходимости изменить количество товара, изменить размер выбранной позиции, отложить товар в раздел «Отложенные», для последующего оформления в заказ или удалить товар, если передумали его заказывать.

Если у Вас есть промокод, который необходимо ввести вручную, то введите его в пустое поле и нажмите кнопку «Применить промокод» .

5. Выбрать способ и адрес доставки.

Выберите удобный для Вас способ доставки, доступный в Вашем регионе.

5.1 Доставка в пункт самовывоза

Вы можете самостоятельно забрать Ваш заказ в удобном Вам пункте самовывоза.

У нас более 850 пунктов самовывоза с комфортными примерочными, где Вы сможете примерить заказанные товары перед покупкой.

Используя кнопку «Добавить пункт самовывоза» Вы можете выбрать пункт самовывоза в Вашем городе, для осуществления доставки.

5.2 Доставка курьером

Наши курьеры доставят заказ по Вашему адресу и подождут, пока Вы примерите вещи. В случае если товар Вам не подошел, Вы можете сразу вернуть его курьеру.

В большинство населенных пунктов наш интернет-магазин осуществляет курьерскую доставку. В отдаленные населенные пункты доставка осуществляется Почтой России.

Чтобы указать адрес доставки, воспользуйтесь кнопкой «Добавить адрес» .

Для продолжения оформления заказа нажмите кнопку «Продолжить» .

5.3 Доставка в постамат

Вы можете самостоятельно забрать заказ в удобное для Вас время в ближайшем постамате без очереди.

Для выбора постамата нажмите кнопку «Добавить постамат» .

Для продолжения оформления заказа нажмите кнопку «Продолжить» .

6. Выбрать форму оплаты

Выберите удобный для Вас способ оплаты заказа из предложенных.

7. Завершить оформление заказа

Нажмите кнопку «Оформить заказ» , для завершения его оформления.

8. Оформление заказа в 1 клик

На первом шаге оформления заказа Вы можете оформить заказ в 1 клик без перехода на следующие шаги корзины, что поможет сэкономить Ваше время при оформлении заказа.

Для Вашего удобства мы автоматически подбираем последний выбранный адрес и способ оплаты.

Поздравляем, Ваш заказ подтвержден!

Заказ будет автоматически подтвержден на доставку. Вам поступит письмо на e-mail, и заказ отобразится в разделе Личного кабинета «Мои заказы».

Если для оформления заказа потребуется дополнительная информация, мы свяжемся с Вами.

Отслеживать всю информацию о доставке Вашего заказа Вы сможете в разделе Личного кабинета «Мои доставки».

За 10 лет работы интернет-магазин «Вайлдберриз» сумел дать своим клиентам безграничные возможности для выгодного и приятного шопинга. Среди партнеров магазина - более 250 отечественных и зарубежных предприятий, предлагающих товары высокого качества.

Ассортимент магазина

Интернет-магазин «Вилдберис» удобен тем, что в нем потребителям можно делать покупки для всей семьи. Здесь представлена стильная и качественная одежда и обувь для взрослых и для детей, также предлагается масса различных аксессуаров. Клиент без труда сможет сориентироваться среди моделей, поскольку на сайте возможен поиск товара по многим критериям, например: по цвету, размеру, стилю, популярности коллекции. На поиск нужной вещи не придется потратить много времени - покупатель выбирает лишь из того, что ему интересно.

Как заказать товар на сайте wildberries.ru

Обслужиться, то есть сделать заказ, могут только зарегистрированные пользователи. Войдя на сайт, в карточке выбранного товара следует выбрать требуемый размер и нажать кнопку «Добавить в корзину». Желающим дальше просматривать каталог следует вернуться в него.

После того как будут выбраны все необходимые вещи, нужно будет нажать кнопку «Моя корзина» (в правом верхнем углу) для оформления заказа. Перейдя в раздел «Моя корзина» можно как совсем отменить некоторые покупки, так и переместить их в список отложенных. Также здесь можно изменить размер выбранной одежды/обуви и их количество.

Последний этап - выбор способа доставки, указание своего адреса, формы оплаты и способа оповещения о приеме заказа (SMS-оповещение или звонок оператора), после чего остается лишь нажать на кнопку «Подтвердить заказ».

Способы оплаты:

• Заказ оплачивается наличными после примерки на пунктах самовывоза и при курьерской доставке.
• С помощью банковской карты после примерки как на пунктах самовывоза, так и курьеру. Для этого все они оснащены мобильными терминалами. Валберис принимает следующие карты для оплаты: «Maestro», «Visa», «Visa Elektron» и «MasterCard».
• С помощью систем электронных платежей: Яндекс Деньги, PayPal, WebMoney, Qiwi кошелек.

Покупка товаров в кредит

Покупка в кредит в интернет-магазине «Вайлдберриз» доступна гражданам РФ в возрасте от 18 до 75 лет. Допустимая сумма кредитования: 3 000 - 200 000 рублей. Размер первоначального взноса - от 0%. Сроки кредитования 3-24 месяца.
Чтобы купить товар в кредит нужно произвести следующие действия:

• добавить выбранные товары «в корзину», из предложенных способов оплаты выбрать «купи в кредит» и нажать «подтвердить заказ»;
• заполнить заявку, после чего в течение 1-2-х минут придет онлайн-решение;
• подписать кредитный договор.

К приезду курьера у клиента на руках должны быть паспорт и ксерокопия 2-х его разворотов: один - с фотографией, а второй - с пропиской. Ознакомившись с условиями договора, нужно будет подписать заявление-анкету.
Оплата в кредит недоступна в населенных пунктах, где доставка производится сторонними курьерскими службами.

Как сэкономить на покупках

Чтобы сэкономить на покупках, можно:

• Стать постоянным покупателем интернет-магазина. Скидка определяется на основе покупок, которые сделаны через Личный кабинет, ее размер прямо пропорционален двум единицам: сумме выкупа и проценту выкупа заказанных товаров (процентом выкупа называют отношение стоимости приобретенных товаров к стоимости заказанных товаров, рассчитанное за последнее полугодие сотрудничества с магазином). На странице "Наши скидки" можно найти таблицу расчета постоянных покупателей.
• Воспользоваться промокодом - кодовым словом или комбинацией из буков и цифр, которые сообщаются магазином на страницах сайта или в рассылках, посвященных различным акциям. Чтобы активировать скидку, надо перед подтверждением заказа на странице «Моя корзина» ввести промокод. Промокоды могут быть выражены в процентах и в деньгах. В первом случае процент вычитается из указанной на сайте цены товара, а во втором - сумма скидки пропорционально распределяется по каждому из пунктов в заказе. Если покупатель отказывается выкупать один или несколько товаров, сумма скидки уменьшается. Следует обращать внимание, что применение скидок по промокоду не отменяет и других скидок. Действующие промокоды Wildberries можно найти как на сайте магазина, так и на некоторых других сайтах.

Как происходит доставка товаров

Покупку клиент может забрать в пунктах самовывоза, которые имеются в 186-ти городах России, а можно воспользоваться бесплатной курьерской доставкой, которая работает 365 дней в году. И в том, и в другом случае есть возможность примерить товар.
Если товар по каким-то причинам не подошел покупателю, он может его вернуть курьеру, о чем более подробно описано в следующем разделе.

Возврат оплаченного товара

Товар может быть возвращен:

• По желанию покупателя (не подошли размер, длина, фасон, цвет и т.д., оттенок не соответствует фотографии на сайте).
• Из-за ошибки со стороны работников интернет-магазина (наличие брака/дефекта, неправильная комплектация заказа).

В 1-м случае покупатель может:

• вернуть товар через курьера (если товар возвращается не в день привоза, то стоимость вызова - 200р.);
• привезти самостоятельно в пункт возврата;
• вернуть почтой (стоимость посылки оплачивается клиентом).

Возврат товара по причине неправильной комплектации, брака, дефектов

Товар назад принимается лишь в той комплектации, в которой был получен, то есть, со всеми упаковками, бирками и наклейками, в неиспользованном виде. Используются те же способы доставки, что и в предыдущем случае, но их стоимость оплачивает продавец (можно отдать сразу же курьеру, а если дефект/брак были замечены позже, то следует либо снова вызвать курьера, либо отправить товар Почтой России наложенным платежом).

Возврат денег

Возврат денежных средств покупателю «Вайлдберриз» осуществляется тем способом, каким была произведена оплата: наличным расчетом, почтовым переводом или банковским переводом.
Наличный расчет возможен при возврате через пункты самовывоза Wildberries или курьерскую службу. Покупатель получает деньги при наличии паспорта (другого удостоверения личности) и заявки, оформленной на предоставленном бланке.
При безналичном расчете клиент должен отправить письмо на электронный адрес: [email protected]. В нем должны содержаться следующие данные: название банка, р./счет, корреспондентский счет, БИК банка, лицевой счет, номер карты, ФИО.

Денежные средства будут перечислены не более чем через 7 календарных дней. Возврат денег с помощью почтового перевода осуществляется в период 5-7 дней с момента получения компанией «Вайлдберриз» товара.