Китаец предлагает вернуть деньги на карту. Продавец с алиэкспресс хочет вернуть деньги. Что делать если возврат с Алиэкспресс на PayPal длится слишком долго

Перед тем как через PayP al вернуть деньги с Алиэкспресс, нужно уточнить процедуру возврата. Проблема заключается в том, что данная платежная система практически на Aliexpress не используется. И если вместо продавца попался мошенник, то возврат средств таким способом – очень рискованное дело.

Для того чтобы разобраться, как узнать свой счет P ayP al, необходимо выяснить, что это, конкретно, такое, и как им пользоваться. P ayP al – это платежная система, используемая в более чем 160 странах мира. Чаще всего такой аккаунт заводят те, кто предпочитает делать покупки в Интернете, в том числе и на A liexpress.

Для регистрации в системе пользователю понадобится лишь банковская карта с определенной суммой на счету и электронная почта. Перед тем, как здесь зарегистрироваться, нужно пополнить счет, хотя б на несколько долларов. Что касается электронной почты, то необходимо, чтобы адрес заканчивался на «.com ». Подойдет и почта Gmail.

Важно! Именно электронная почта используется, как счет ПайПел для перевода средств.

Система предъявляет определенные требования к банковским картам, используемым владельцами аккаунтов:

Тип карты должен быть Виза, Мастеркард и выше.

Банк – Сбербанк РФ.

Валюта – доллары или рубли. Конвертация в системе осуществляется очень просто, поэтому проблем не будет.

Что касается персональных данных, то обязательно нужно заполнить предоставленную форму. Это ФИО, паспортные данные, СНИЛС, адрес проживания (включая индекс) и т. д. Это правило касается и сведений о банковской карте. Для подтверждения карты потребуется минимальная сумма на счету.

Пользователю нужно перейти в соответствующий раздел и найти вкладку «Подтверждение банковской карты». После нажатия на «Продолжить» со счета будет списана указанная сумма. Также будет предоставлена квитанция с соответствующим кодом. Его следует ввести в специальное окно для подтверждения карты. После того, как учетный аккаунт будет создан, пользователь сможет совершать покупки онлайн и проводить другие финансовые операции.

Как получить деньги на счет PayPal

Счет пользователя в ПейПел – это электронная почта. И если нужно, чтобы продавец вернул деньги с помощью именно этой платежной системы, то ему нужно сообщить свой эмейл. Когда деньги будут возвращены, на почту получателя придет письмо с соответствующей инструкцией. И чтобы вернуть их, нужно воспользоваться этой инструкцией.

На данный момент сайт Алиэкспресс не осуществляет сотрудничество с платежной системой Пайпал. Поэтому открыть счет и покупать необходимые товары с ее помощью напрямую теперь нельзя. Несмотря на это у многих пользователей остались счета PayPal на Алиэкспресс, поэтому возврат средств для них как никогда актуален.

Стороны сделки нередко договариваются о том, чтобы провести оплату за товар или возврат денег с помощью ПайПел. Но в таком случае проверить действия отправителя средств невозможно. Сайт Алиэкспресс не выступает гарантом сделки и не несет никакой ответственности.

Соглашаться ли с возвратом денег с Алиэкспресс на счет в PayPal

Перед тем как соглашаться на окончательный возврат средств, нужно узнать сроки защиты заказа. Если это срок еще не истек, можно открыть так называемый спор и потребовать разбирательства. Скорее всего, продавец начнет просить не прибегать к таким мерам, обещая осуществить возврат как можно быстрее.

У пострадавшей стороны нет выбора только, если срок защиты истек и нельзя открыть спор.

И тогда у продавца нет причин, чтобы возвращать деньги. То есть, пользователь рискует достаточно серьезно, так как никаких других методов воздействия на продавца у него не остается. Что касается срока защиты, то он составляет 180 дней. В течение этого периода пострадавший покупатель может потребовать возврата средств через систему.

Несмотря на то, что пользоваться PayPal на сайте больше нельзя, те или иные финансовые споры возникают до сих пор. Чаще всего конфликты возникают из-за не полученного покупателем товара или брака. Продавец в таком случае старается избежать разбирательства, поэтому уверяет, то вернет деньги.

Возврат осуществляется через Пейпал, то есть, никаких гарантий получить свои деньги обратно, нет. Тем не менее, многие покупатели соглашаются предоставить реквизиты для оплаты и закрывают спор на сайте. Этим и пользуются продавцы. После перечисления средств они заново открывают спор и требуют возврата средств уже от покупателя.

Дело в том, что система позволяет осуществлять несколько видов расчетов:

Оплата товара.

Обмен денежных средств между физ. лицами.

И мошенник открывает спор на основании того, что он является покупателем, а получатель – продавцом. Доказать обратное практически невозможно, так как администрация сайта не будет разбираться в нюансах осуществления сделки. И вчерашний продавец, став вдруг покупателем, попадет под соответствующую программу защиты.

Тогда у него будет 180 дней для официального обращения к администрации для возврата денег. Что делать обманутому пользователю? Самый простой способ – это вернуть деньги, сделав при этом скриншоты всех операций. А затем нужно снова обращаться к администрации сайта и открывать спор.

Поэтому очень внимательно смотреть на статус перевода денег. Если это оплата товара, то через 40 дней придется возвращать деньги. Некоторые мошенники нередко указывают номер несуществующего заказа и другие данные. От такого платежа нужно отказываться. Если же мошенничество уже произошло, то администрация сайта в 99% случаях списывает деньги со счета нарушителя (в данном случае – пострадавшего лица).

Для возврата своих денег на Алиэкспресс в случае мошенничества придется сильно постараться. Желательно, чтобы в споре участвовала администрация. А так как ПайПел сайт никаких дел не ведет, то нужно использовать другие платежные системы. Если продавец настаивает на возврате именно с помощью PayPal, то можно написать, что такого счета у покупателя нет.

Когда есть возможность открыть спор – это нужно сделать обязательно. Тогда продавцу придется возвращать всю сумму принудительно. Но опять же, нужно следить за осуществлением перевода, чтобы не оказаться в роли продавца-мошенника. Рискнуть можно только тогда, когда сроки для открытия спора вышли, и нет другого выхода.

Конечно, не все продавцы на Aliexpress являются мошенниками. Нередко встречаются те, кто, действительно, ответственно подходит к своей работе и дорожит репутацией. И, естественно, не использует подобные схемы для незаконного обогащения за счет других пользователей.

Стать владельцем аккаунта PayPal очень просто, так как регистрация занимает всего несколько минут. Но использование данной платежной системой подразумевает соблюдение определенных правил:

Нельзя передавать посторонним лицам какие-либо данные от своего аккаунта в системе.

При использовании Пейпал нужно посещать только проверенные официальные сайты. Также нужно обращать внимание на наличие защищенного протокола (HTTPS://).

Лучше, если пользователь будет заходить на сайт только с одного компьютера, ноутбука и т. д. Тогда IP-адрес останется неизменным, и у владельца счета не будет проблем со службой безопасности. Если же он будет постоянно меняться, то личный кабинет лица могут заблокировать, а от владельца потребовать подтверждения личности.

Не нужно пользоваться моментальными кредитными картами, так как данными счета могут воспользоваться мошенники. Такие карты нередко предлагают пользователям в Интернете.

Для перевода и получения средств достаточно электронной почты.

При осуществлении покупок на Aliexpress нужно использовать только те платежные системы, с которыми работает данный сайт. Это Вебмани, Киви, Яндекс.Деньги и т.д. Если будет использован PayPal, то только по договоренности сторон. Сайт при этом никакой ответственности не несет.

Для того чтобы не стать жертвой мошенников, нужно выбирать только проверенных продавцов. Но если вторая сторона не выполнила своих условий сделки, то придется обращаться к администрации сайта. Пусть лучше средства будут возвращены после спора, чем не получены вовсе.

Осуществляя заказ на Алиэкспресс, покупатель иногда сталкивается с необходимостью вернуть финансы. Такая операция происходит через спор, который производится на торговой платформе. Но порой предлагается несколько другой способ выполнения возврата, и для этого продавец с Алиэкспресс просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги.

Соглашаться ли с возвратом денег с Алиэкспресс на счет в PayPal?

Давать согласие на возвращение денег через ПайПел не рекомендуется. Для этого есть услуга «Спор», которую следует использовать. В случае необходимости его нужно открыть, а если он уже открыт – начать действия по возвращению финансов.

Согласиться на вывод денег посредством Пай Пэл можно только в том случае, если истекло время спора, и продавец предлагает такой вариант как выход из ситуации. Хотя здесь есть ещё один нюанс: если срок защиты на платформе подошел к концу – возвращение денег уже невозможно.

Почему не нужно соглашаться на возврат денег на ПейПал?

Предложения вернуть денежные средства на ПэйПал продавец часто использует для того, чтобы потянуть время. Делается это с той целью, чтобы получить хороший отзыв от клиента, или консультант надеется на ошибочные действия пользователя.

Иногда встречаются ситуации, когда продавец возвращает средства клиенту. И в такой ситуации нужно проявить бдительность. Связано это с тем, что в платёжной системе ПэйПал существует два вида переводов:

Платёж, который можно произвести за некоторые услуги и продукты.
Перевод, предназначенный другу или близкому человеку.

В платёжной системе предусмотрена защита клиента. Длительность её составляет 180 дней. Более практичной она является для покупателя, нежели для продавца.

Клиенту системы ПайПэл, который хочет осуществить операцию через данную платёжную операцию, следует учитывать такие моменты. Поскольку защита является длительной, продавец может оформить возврат денег, но провести его как оплату за товар. А через определённый промежуток времени открыть спор, и потребовать финансы обратно.

Как узнать счет PayPal для возврата денег на Алиэкспресс?

Чтобы узнать баланс платёжной системы ПайПэл, необходимо иметь представление о ней. Данная система платежей является наиболее распространённой и насчитывает миллионы клиентов по всему миру. Счет Paypal – это электронная почта пользователя. Для оформления перевода клиенту достаточно предоставить адрес электронного ящика. Дальнейшую работу выполняет продавец. Следует обратить внимание на такой нюанс: окончание электронной почты должно быть «.com ».

В процессе создания личного кабинета к почте привязывается пластиковая карточка. Любая операция требует подтверждения, в варианте с ПайПел – она является платной. Поэтому во время выполнения регистрационных действий на балансе карты должно присутствовать некая сумма денег. А когда счет уже открыт, списанные финансы вновь возвращаются на баланс.

Работа с PayPal требует соблюдения определённых правил:

Реквизиты аккаунта строго запрещено разглашать.
Использование платёжной платформы следует производить исключительно на проверенных сайтах.
Во избежание блокировки и подтверждения идентификации – вход в аккаунт на ПайПел желательно производить с одного компьютера.
В личном кабинете не рекомендуется использовать моментальные пластиковые карточки – они являются лёгкой мишенью для злоумышленников.

Какие данные PayPal надо отправить продавцу для возврата денег?

Если от продавца поступает предложение о возвращении денег через платёжную систему ПэйПал, то клиент должен предоставить ему только адрес электронной почты. В случае прошения дополнительной информации могут возникнуть проблематичные ситуации, и пользователь рискует потерять средства. Поскольку такие требования могут выдвигать только мошенники.

Клиенту следует знать, что в случае предоставления лишних данных, платёжная система и торговая платформа ответственности не несут за действия покупателя, даже если инициатором был продавец.

Перед совершением перевода клиенту рекомендуется узнать, возможно ли осуществление денежной операции. Связано это с тем, что такая услуга предоставляется не во всех городах и странах. Какие населённые пункты не поддерживают сервис – можно узнать на официальном сайте компании. Регистрация личного кабинета выполнится без затруднений, но перевести сбережения не выйдет в таких странах СНГ как Белоруссия, Украина, Казахстан.

Возврат денег через PayPal на Алиэкспресс: суть

Сейчас торговая платформа не поддерживает связь с рассматриваемой системой платежей. Чтобы получить этому подтверждение, на официальной странице платформы стоит опуститься вниз и кликнуть по надписи «Нам доверяют». Здесь высветятся все системы, через которые можно выполнить перевод.

Система платежей ПайПэл – это самостоятельная единица, которая предусматривает собственные правила, арбитраж, счёт для выполнения действий.

Если клиент открывает диспут, а продавец просит его закрыть и аргументирует всевозможными причинами, связанными с рейтингом, длительным ожиданием, перебоями в работе почты, можно быть уверенным, что финансы возвращены не будут. Причиной невозвращения средств могут быть и убедительные просьбы продавца перевести финансы сразу на ПайПэл.

Сколько ждать возврата с Алиэкспресс на PayPal ?

Система Aliexpress установила одно важное финансовое правило – средства, которые ждут возвращения, перечисляются только на тот баланс, с которого они были сняты. Если товар был оплачен непосредственно с банковской карточки, на возвращение денег можно не рассчитывать.

Сроки поступления денег для платёжных продуктов следующие:

Visa , MasterCard , Maestro – от трёх до пяти рабочих дней.
WebMoney , QiWi – от семи до десяти рабочих дней.
Переводы: банковский и WesternUnion – 7 – 10 дней.

Что делать если возврат с Алиэкспресс на PayPal длится слишком долго?

Если операция по спору уже завершилась, но финансы так и не поступили на баланс, что делать в этом случае? Для начала следует определиться, на каком этапе находятся денежные средства.

Чтобы это выяснить, в личном кабинете следует пройти по ссылке «Моих заказов» и отыскать продукт, по которому совершался диспут. Возле товара высветится надпись «Стадии возврата». После клика по вкладке, появятся этапы, которых насчитывается три:

Возврат утверждён.
Обработка средств.
Возврат завершён.

Если указанная линия не заполнена, повода переживать нет. Рекомендуется проверить карточки, с которых возможно производилась оплата товара. Если на предполагаемых картах нет денег, проверяются настройки AliPay . Здесь автоматически выставляется настройка, когда в случае возвращения финансов, они поступают на этот баланс. Поэтому паниковать покупателю не нужно, а денежные средства использовать для платежа за другой продукт.

Как защититься от мошеннических действий?

Если человек впервые сталкивается с такой ситуацией, необходимо знать нюансы, которые помогут не попасть в руки мошенникам:

Продавец выходит на связь, в регулярном порядке отправляет электронные письма, в которых объясняет, что товар некачественный или просто не дошел до места назначения. Если покупатель верит продавцу, тот запрашивает счет Пэйпал и уверяет, что произведёт отправку финансов.
При открытии спора продавец предлагает закрыть операцию и вернуть финансы напрямую. Иногда клиенты покупаются на такую уловку и отправляют e —mail в надежде на возвращение денежных единиц.

В любом из этих вариантов клиент не получит средства обратно. А чтобы не стать жертвой такой операции, следует быть бдительным и внимательным.

Заключение

Покупателю предоставляется возможность вернуть финансы, уплаченные за неполученный товар, путём открытия спора. Но клиенту следует знать нюансы по возврату, чтобы не стать уловкой для мошеннических действий. Ни в коем случае нельзя предоставлять постороннюю информацию о счетах, чтобы с них не сняли вклады пользователя.

Только в одном случае возврат средств с Алиэкспресс происходит в автоматическом режиме. В остальных же нам приходится открывать спор. Причем так происходит даже при гарантии внутреннего возврата. Дело тут в том, что у Алиэкспресс действует особая система оплаты. Когда вы рассчитываетесь за свой заказ, средства не идут сразу же на счет продавцу. Сначала они замораживаются у Алиэкспресс.
Продавец получает прибыль только после того, как вы подтвердите, что товар уже и вас. И даже после этого Алиэкспресс ожидает еще 15 дней и только после этого переводит деньги. Получается, что у продавца нет ваших средств, а, следовательно, и вернуть он их не может. По этой причине возврат денег на Aliexpress через PayPal всегда производит через спор. Чтобы открыть его, вам нужно соблюдать следующий порядок:

- Подготовка к диспуту

Это очень важно, ведь Алиэкспресс не встает на сторону покупателя сразу же. Для сервиса клиентами являемся и мы с вами, и магазины. Сайту важно защитить права обеих сторон. Поэтому в споре вам приходится доказывать свою правоту.
Для начала необходимо подготовить фото и видео доказательства. Если речь идет о браке нужно сделать несколько четких снимков, где будет виден изъян. Просто идеально, если у вас есть видео распаковки товара. Оно позволит доказать, что вещь не была повреждена уже после ее получения. Мы рекомендуем вам снимать на видео при распаковке каждый раз, когда вы заказываете на Алиэкспресс что-то довольно дорогое или же коробка была повреждена в процессе.

Если продавец ошибся и отправил не тот товар, вам нужно подготовить еще и скриншоты заказа, а также всех переписок. Они могут сильно пригодиться в том случае, если вы делали покупку после консультации.
Когда все будет готово, можно приступать к дальнейшим действиям.

- Открытие спора

Теперь зайдите в свой профиль и найдите в его меню раздел под названием «Мои заказы».

Здесь будет собрана вся информация о ваших покупках. Вам же нужно найти тот товар, по поводу которого вы бы хотели вести спор. В его карточке кликните на кнопку «Подробнее» или «Открыть спор». В данном случае не особо важно, что именно вы выберете. В любом случае вы попадете на одну и ту же страницу.
Здесь уже будет более подробная информация обо всем вашем заказе в целом. Снова найдите кнопку «Открыть спор».

Теперь необходимо выбрать вариант решения спора, который вас удовлетворит. В нашем случае доступно два: «Только возврат» и «Возврат товара и денег». На этой же странице вы увидите, в каких случаях и какой из них вам больше всего подойдет.

Мы же, в свою очередь, рекомендуем выбирать «Возврат товара и денег», только если посылка к вам не пришла или вы получили бракованный товар по хорошей цене и хотели бы получить такой же, но уже исправный. Во всех остальных случаях целесообразней требовать частичной компенсации, особенно если речь идет о не самой дорогой вещи.
Расходы на отправку товара продавец не обязан вам возмещать. Так что из денег, которые вы получите в конце можно смело вычитать эту сумму. В любом случае получается, что вам приходит меньший возврат денег Алиэкспресс Пайпал. Если вы попросите частичную компенсацию, то в большинстве случаев ее размер будет не сильно отличаться от предыдущего варианта, а у вас при этом останется еще и товар, который можно починить или даже продать.
Когда мы выбрали оптимальный вариант решения спора, открывается форма, в которой необходимо оставить свою претензию и дать доказательства. Обратите внимание, что на данном этапе вы можете выбрать еще и сумму компенсации.

Мы рекомендуем вам всегда оставлять запас для торгов. Для многих продавцом это превращается в настоящий спорт. После открытия спора он в любом случае будет пробовать снизить компенсацию. Просто так он от вас не отстанет. Так что лучше сделать запас на такой случай.
Когда форма будет заполнена, остается нажать на кнопку «Отправить». С этого момента диспут официально открыт.

- Ведение спора

После открытия спора, у продавца есть несколько дней на ответ. Если вы хотите воспользоваться своей возможностью внутреннего возврата, обычно уже в качестве первого ответа вам просто высылают адрес, куда нужно отправлять товар.
В остальных случаях продавец начинает предлагать свои варианты решения. Некоторые могут обратиться к вам напрямую, чем систему личных сообщений и попросить отменить заказ, взамен он обещает отправить вам товар повторно. Не стоит верить в такие обещания. Практически всегда их дают мошенники. Они рассчитывают, что вы просто закроете спор, а через некоторое время им просто придут деньги за ваш заказ. Повторно открыть спор уже не получится, и вы просто останетесь у разбитого корыта. Диспут – это ваша единственная защита в подобном случае и ни в коем случае нельзя его закрывать до тех пор, пока вы не получите компенсации или решения от администрации Алиэкспресс.
К ней придется прибегнуть в том случае, если вам с продавцом не удалось решить проблему самостоятельно.

В таком случае специальный работник Алиэкспресс рассмотрит мнение обеих сторон и примет свое решение. Как вы уже поняли и в таком случае оно необязательно должно быть в вашу сторону. Если вас не устраивает вариант Алиэкспресс, на выбор все еще остается последнее предложение от самого магазина.

Сколько ждать возврата с Алиэкспресс на PayPal?

На Алиэкспресс действует одно правило. Вы получаете возврат только на тот счет, с которого и производили оплату. Получается, если вы рассчитались за заказ с карты, то вернуть деньги на счет Пэйпал уже не получится. Всегда помните об этом, когда требуете возврат с Алиэкспресс.
Точные сроки возврата можно узнать из этой таблицы.

Обратите внимание, что здесь все указано в рабочих днях, то есть все выходные, а также праздничные дни можно вычеркивать. Особенно остро это ощущается в тех случаях, когда спор велся в преддверии Нового года. В это время весь Китай отдыхает, и не работают даже банки и магазины Алиэкспресс. Возврат может затянуться даже на несколько месяцев.
Во всех остальных случаях деньги на Пэйпал придут к вам уже через 2–3 дня после возврата. Сроки в таблице на самом деле указаны с запасом, на случай непредвиденных ситуаций. На самом деле все денежные операции на Алиэкспресс проходят гораздо быстрее.

Что делать если возврат с Алиэкспресс на PayPal длится слишком долго?

Итак, спор закрыт, и вы ждете своих денег, но они не приходят слишком долго. Что же делать? Тут есть несколько вариантов. Для начала вам нужно проверить на какой стадии возврата находится ваш платеж.
Для этого зайдите в раздел «Мои заказы» и найдите товар, по поводу которого вы вели спор. Его карточка с информацией должна немного измениться внешне. Теперь на ней есть надпись «Стадии возврата». Если поднести к ней курсор, вы увидите такую шкалу.

Если она не заполнена полностью, бить тревогу пока не стоит. Если по данным Алиэкспресс платеж должен быть уже у вас, придется искать деньги.
Начать стоит с тех кошельков и карт, с которых вы так же, как и с Пэйпал, могли оплатить товар. Мы уже объясняли, что деньги возвращаются на тот счет, с которого и были оплачены. С момента вашей покупки и до окончания спора мог пройти не один месяц. За это время вы могли просто забыть, как именно оплачивали товар, и деньги просто вернулись на другой счет.
Если это не так, стоит зайти в настройки своего кошелька Alipay. Иногда при его открытии автоматически включается настройка, при которой все возвраты с Алиэкспресс идут именно на этот счет. В таком случае ваши деньги уже давно вернулись и вы про это просто не знали. Теперь вы можете потратить их на покупки с Алиэкспресс. Не забудьте изменить настройки Alipay, чтобы такие ошибки не повторялись в будущем.
Если все это не помогло, и вы все еще не знаете, где находятся ваши деньги, остается только обратиться в поддержку Алиэкспресс.

Делая покупки за рубежом, вы можете столкнуться с ситуацией, когда продавец на AliExpress хочет вернуть деньги на PayPal. Какие риски вас поджидают, если согласиться на предложение?

Какая связь между «AliExpress » и PayPal

Ранее на AliExpress разрешалось производить оплату с помощью PayPal, но из-за высоких процентов от варианта пришлось отказаться, и на платформе была разработана собственная система. Благодаря ей клиент получает надежные гарантии, ведь сделка осуществляется в 5 этапов:

стороны согласовывают условия;
покупатель производит оплату в AliPay;
товар отправляется;
после получения и осмотра посылки покупатель делает подтверждение;
сумма перечисляется на счет продавца.

Схема, получившая название Escrow, обеспечивает безопасность покупателя. В случае когда посылка не доставлена или полученный заказ не соответствует описаниям и фото, . Но если вы получаете просьбу закрыть диспут и согласиться на компенсацию по PayPal, вспомните, что договора между сервисом и торговой площадкой не существует. Отказавшись от гарантий Escrow, вы ставите себя в уязвимое положение.

Важные нюансы при возврате на PayPal

Вы сделали покупку, но товар не был доставлен или оказался несоответствующим описанию. Вы открываете спор, и вторая сторона просит его закрыть, обещая вернуть стоимость на PayPal. Поддаваться ли на уговоры? Перед принятием решения обратите внимание на нюансы.

Роль местонахождения покупателя

На вариант, когда продавец предлагает вернуть деньги на PayPal, соглашаются неопытные покупатели, которые даже не пользуются этим платежным сервисом. , они приступают к регистрации кошелька и узнают, что работа системы в ряде стран осуществляется с ограничениями. В Украине, Молдове, Казахстане доступна модель Send only, когда пользователь может только отправлять средства, а принимать платежи невозможно даже в случае честности второй стороны.

Цель перехода на PayPal

Учитывайте, что при желании продавец отправит средства в рамках открытого спора, а предложения расчета через другую систему обусловлены желанием получить отсрочку. Развитие событий зависит от сроков защиты заказа:

Если позволяет время, вы можете закрыть спор и позднее открыть его снова. Но вероятность обмана остается высокой: пока вы не подтверждаете получения товара, его стоимость остается на счету торговой площадки. Чтобы рассчитаться с вами, второй стороне придется заплатить собственные деньги, а их отправление не подтвердится на AliExpress. Вам представится возможность вновь открыть спор и выиграть, заявив, что перечисление делалось в виде подарка или оплаты за услуги. На риск продавец не пойдет, значит, он сразу не собирается отправлять перечисление.
Когда , расчет делается на то, что вы не успеете вновь начать закрытый спор. Вы не получите ни товара, ни денег.

В любом случае обещания окажутся ложными, поэтому от схемы следует отказаться.

Возможность мошенничества

Даже если вы получили деньги, возвращенную сумму могут позднее снять со счета. На специализированных форумах обсуждался случай: покупательница сделала заказ и стала ждать посылку из Китая, но трек не отслеживался. Она открыла спор, и продавец пообещал вернуть оплату. Единственной просьбой было не портить репутацию, поэтому диспут был закрыт, а деньги пришли на счет в электронном платежном сервисе. Покупательница отыскала новое предложение на eBay, перечислила средства и забыла о конфликте.

Через 40 дней она увидела, что в PayPal был открыт спор, где китайский продавец выступал в роли покупателя и жаловался на промедление с отправлением посылки, которую он якобы ей оплатил. Решение было вынесено в пользу мошенника, а счет клиентки ушел в минус, поскольку сумма на тот момент оказалась потрачена. Что же делать во избежание подобного развития событий?

Как предотвратить обман

Роль играет то, что перечисление отправляется в виде платежа, ведь в PayPal эти действия отличаются. Прежде всего с суммы снимется процент, хотя расход может лечь на отправителя. Если вы имеете дело с получением из Китая, то продавец вряд ли согласится оплатить эти 4%, и вы потеряете деньги.

Реализуя схему, отправитель рассчитывает и на систему по защите покупателей. Чтобы подстраховаться, он укажет номер вашего заказа, а позже заявит, что платеж осуществлялся при покупке товара. Администрация попросит подтвердить отправку посылки, чего вы сделать не сможете, и сумму спишут со счета в пользу мошенника.

Отстоять правоту окажется сложно:

обращаться в PayPal с рассказом о сделке на AliExpress бесполезно, поскольку разбор подобных случаев вне компетенции сервиса;
если вы потратите деньги, их или спишут с карты принудительно, или баланс на счету системы станет отрицательным.

Соглашаясь на предложенный вариант, изучите детали: принимайте только перевод, а платеж за заказ отклоните. Но тем, кто не относится к числу уверенных пользователей PayPal, желательно отказаться от компенсаций через электронный сервис и пользоваться преимуществами Escrow.

Что делать, если вы приняли сомнительный платеж

Недобросовестный отправитель, попадающий под систему защиты покупателей, может открыть спор в течение 180 дней с момента перечисления. Если вы приняли сомнительный платеж и волнуетесь за финансы, заранее выведите их на карточку, после чего отвяжите ее от счета в PayPal. Продавец может выиграть спор, и баланс вашего кошелька уйдет в минус, но тем, кто редко пользуется этой системой, вариант позволит сохранить средства.

В обсуждениях на форумах юзеры интересовались, не закрыть ли счет в электронном сервисе, если надежность продавца вызывает сомнения, а перечисление с комментарием «За заказ №…» уже принято. Сделать это не удастся, поскольку администрация предварительно проверяет вероятные задолженности.

Чтобы избежать обмана, вы можете лишь вывести средства и в дальнейшем не пользоваться аккаунтом.

Возврат средств при проигранном споре

Хотя соглашаться на возврат финансов через PayPal не стоит, пользователи сталкиваются с нестандартными ситуациями, в которых продавец может предложить подобный вариант. На специализированном форуме рассматривался случай: после получения товара клиент не отправил подтверждение, желая проверить вещь в работе. Выявив дефект, он потребовал возмещение в размере 20 $. Отправитель согласился только на 5 $, поэтому на AliExpress был открыт диспут.

На этом этапе клиент просил компенсировать 25 $ за моральный ущерб и промедления. Через 10 дней спор перешел на рассмотрение администрации, но обнаружилась новая поломка, и расход на ремонт превысил заявленную сумму. Покупатель захотел изменить требования и совершил ошибку: закрыл спор, надеясь открыть новый, и по незнанию подтвердил достижение компромисса со второй стороной.

Поскольку после договоренности на AliExpress не разрешается открыть диспут по 1 случаю 2 раза, рычаг воздействия был потерян.

Покупатель связался с продавцом, объяснил ситуацию и попросил возместить ущерб. В случае отказа он обещал оставить отрицательный отзыв и приложить фотографии сломанной вещи. Компромисс не был достигнут, поэтому пользователь в отзыве обрисовал проблему. Через несколько дней продавец вышел на связь и обещал возместить ущерб . На компенсацию он соглашался лишь при условии изменения отзыва на 5-звездочный, причем финансы обещал отправить после того, как увидит результат. Клиент согласился, написал о положительных впечатлениях, но денег предсказуемо не получил.

Сторона-отправитель воспользовалась тем, что изменить удается только отзыв, который имеет максимум 3 звезды. Что делать в остальных случаях? Не получив компенсации, вы сможете вновь зайти на сайт, нажать Reply и дописать, что ранее оставленный отзыв не соответствует действительности. Указав, что продавец предлагает вернуть финансы, но не исполняет обещаний, вы вызовете его на диалог и настоите на своем.

Важно: если вы проиграли диспут на AliExpress, а продавец сам вышел на связь с предложением возместить траты, нужно быть внимательным. Фирма или магазин с большой вероятностью тянут время, чтобы истек срок для размещения отзыва, поэтому не позволяйте им затягивать с перечислением.

Вторая сторона может «хотеть» вернуть деньги и в случае, когда вы имеете дело с товарами из категории Longer protection: гарантия позволяет открывать спор в течение 15 дней после подтверждения. Пока продавец дает обещания, время истекает, и вы останетесь без денег и без покупки. Решайте проблему в рамках торговой площадки, и сложностей не возникнет.

Особенности процесса в AliExpress

Отправитель некачественного товара может заверять, что ему сложно произвести перечисление через AliExpress. Но для полной или частичной компенсации достаточно принять условия спора, и дальнейшие действия возьмет на себя администрация. Вам даже не потребуется закрывать диспут: это произойдет, когда продавец даст согласие. Сложных действий от него не требуется, поэтому возражения можно проигнорировать.

Бывает, что желающие приобрести товар плохо ориентируются в работе AliExpress, поэтому соглашаются на перечисление в PayPal. В пример можно привести реальный случай, когда пользователь получил заказ и увидел, что тот не соответствует фото. Был открыт диспут с просьбой компенсировать 50% цены, но отправитель в личных сообщениях предлагал вернуть 40% на PayPal. В этом случае важно помнить: обещания в переписке не дают гарантий, поэтому не закрывайте диспут!

Надежность обеспечивается при использовании следующей схемы:

После достижения договоренности диспут автоматически закроется, а финансы будут возвращены через несколько дней.

На что обратить внимание

Если продавец на AliExpress захочет вернуть деньги на PayPal, учитывайте следующее:

Не поддавайтесь на уговоры и ведите споры в рамках системы, где совершаете покупку, что позволит оценить преимущества Escrow. Проще всего ответить, что вы не пользуетесь PayPal, не знаете о его существовании и не собираетесь открывать счет.
Соглашайтесь на компенсацию через PayPal только в случае, когда выиграть диспут на AliExpress уже не удается. Правда, вы вряд ли получите предложение о возмещении, но продавец может захотеть избавиться от отрицательного отзыва или просто оказаться честным человеком. Вероятность вернуть финансы невелика, но вы ничего не теряете.

Делая покупки на AliExpress, не записывайте в мошенники сторону, предложившую возместить . Если вы давно сотрудничаете и имеете основание верить обещаниям, то можете согласиться, ведь даже китайские продавцы проявляют порядочность и дорожат именем. Но практика показывает, что их число невелико, поэтому от финансовых операций через PayPal или другой платежный сервис желательно отказаться.

На чтение: 5 мин

Как вернуть деньги через PayPal после оплаты услуг недобросовестных интернет-предпринимателей?

Во Всемирной паутине ежедневно продаются миллионы товаров и услуг. Поэтому мошенники активно пользуются интернетом для осуществления теневых схем по отъёму денег у населения.

Многие люди становятся жертвами обмана, забывая об осторожности и полагаясь на добросовестность продавца.

Однако не все знают, что платежная система PayPal заботится о своих клиентах. Там есть определенный алгоритм по возврату своих средств за некачественный товар или услугу.

Как вернуть деньги через PayPal, если платеж завершен?

Дебетовый сервис PayPal имеет собственный механизм безопасности покупок .

Его цель – застраховать покупателя от того, что продавец окажется аферистом, а торговца – от нечестных действий клиента.

Давайте разберемся, как работает система разрешения споров.

Открытие спора: что является поводом для начала процедуры?

После завершения платежа на eBay или Amazon, где был куплен какой-либо товар, у покупателя могут возникнуть такие проблемы:

товар не приходит длительное время (более 20 суток);
товар получен, но не соответствует описанию;
товар пришел, но не в полной комплектации или имеет повреждения.

Аналогичная ситуация предусмотрена при покупке услуг инфобизнесменов: видеокурсов, тренингов, онлайн-коучинга, вебинаров, марафонов и прочего.

Сейчас эти виды услуг популярны и востребованы в рунете как никогда. Но далеко не все инфопродукты оказываются полезными для потребителя.

Рассмотрим элементарный пример.

Первая ситуация

В описании к курсу-пустышке «Денежный кран», автор обещает своим клиентам предоставить автопрограмму и 15 бесплатных денежных «кранов» (или чего-то другого) для заработка от 15000 рублей в неделю.

Пример курса-пустышки. Развод от продавца

После оплаты оказывается, что программное обеспечение нужно скачать со стороннего ресурса и только после регистрации. Вот вам первая неточность.

Второй момент – «краны» необходимо покупать.

Наконец, элементарные арифметические подсчеты показывают, что 15 тысяч рублей за 7 дней заработать невозможно.

Итог: продукт не соответствует ожиданиям. Следовательно, это элементарный «развод» на деньги.

Вторая ситуация

Вы не получаете ничего, и торговец банально исчезает.

Первый этап по возврату средств – это начало диспута. Открытие спора.

На создание заявки по возврату средств в Pay Pal отводится 180 календарных дней с момента перечисления средств за товар или услугу.

Какие действия по возврату средств через Pay Pal нужно предпринять?

Рассмотрим порядок действий после покупки некачественного товара, «фальшивого» тренинга или курса через Pay Pal.

Прежде всего, попробуйте воззвать к совести продавца. Найдите на сайте, через который приобретали услугу, его контактные данные и напишите, что вы обнаружили несовпадение информации на продающей странице с тем, что получили.
Перечислите, какие именно отличия вы нашли, и попросите вернуть деньги. Также укажите дату и код оплаты, свою фамилию, имя и отчество.
Ждите ответа. Если в течение 24 часов поставщик продукта не откликнулся или «ушел в отказ», если продавец выдвигает вам контраргументы и требует непонятных доказательств, то переходите к следующему шагу – составляйте письмо в службу технической поддержки «ПейПал».

Этот отдел также называется «Центр разрешения проблем».

На веб-ресурсе сервиса, в своем аккаунте войдите в раздел Центр разрешения проблем и нажмите на ссылку «Оспорить операцию»

Аргументы указываете те же, что и в сообщении нерадивому продавцу. К сообщению приложите скриншот оплаты и адрес нечестного интернет-ресурса.

Еще один вариант открытия спора. В аккаунте Pay Pal нажимаете на строку со спорной операцией и в выпадающем окне нажимаете на ссылку «Сообщить о проблеме»

Каждое обращение фиксируется и без ответа не остается.

Менеджеры рассматривают предоставленные факты и дают вам 21 день на самостоятельное разрешение спора.

Также они уведомляют продавца о начале диспута.

Если продавец не хочет возвращать деньги через PayPal или вообще не отвечает, и за 3 недели вы не достигаете взаимного согласия, то для вас открывается возможность перевести спор в статус Claim .

В статус Претензии.

С момента подачи претензии сотрудники системы начнут самостоятельно разбираться с вашим вопросом.

Когда правда на вашей стороне, то в 99 % случаев средства вернут.