Сроки, порядок и правила возврата (сдачи) билетов РЖД, на внутренние и международные направления, регламентируются установленными нормами железнодорожной компании ОАО «Российские железные дороги» и регулируются законодательством, защищающим права потребителей.

Правила возврата подобных документов, устанавливает последовательность условий, от выполнения которых будет зависеть возможность возврата затраченных средств на приобретенные и неиспользованные билеты.

Возврату и компенсации подлежат билеты реализуемые как через железнодорожную кассу, так и приобретенные по средствам интернет-сайта — электронные талоны.

Вернуть проездной документ можно в возвратной кассе, они имеются на любой ж/д станции. Для этого нужно в обязательном порядке предъявить паспорт.

Учтите, что в любом случае часть потраченной суммы будет удержана.

Полное возмещение (без вычетов и комиссий) стоимости проездного документа возможно лишь в одном случае – если поездка не состоялась по вине перевозчика.

Денежные средства возвращаются тем способом, которым был оплачен билет. Наличные выдаются на месте в кассе, а переведенные через банковскую карту средства поступят на нее же.

Если билет возвращается за границей, деньги за него выплачиваются по возвращению в Россию. Придется показать полученный квиток о возврате. Для возвращения максимальной суммы сдавать «международные» документы на проезд нужно как можно раньше.

Если путешествие пришлось отменить по экстренным причинам – болезнь или несчастный случай, нужно предоставить документальное подтверждение. В этом случае дается 5 дней на возврат.

Для организованных пассажирских групп действуют свой регламент возврата.

При потере билета РЖД деньги не возвращает, так как вина лежит на пассажире.

Возврат электронных билетов

Общие правила распространяются и на электронные документы РЖД.

Возвращаем онлайн

Учтите, что возврат возможен, если покупка оплачивалась банковской картой или платежными системами. Зайдите на сайт перевозчика (РЖД) в свой кабинет – личный аккаунт.

1. Вкладка «Мои заказы».
2. «Статус билетов»
3. «Оформление возврата».

Если в заказе оформлено несколько проездных документов, есть возможность отменить их все или выборочно по необходимости.

Если электронная регистрация состоялась, на возврат билетов будет доступно не более часа до того, как состав отойдет от первой станции своего маршрута.

Если прошло больше часа, провести процедуру возврата дистанционно на сайте не возможно — придется идти в кассу.

Через кассу

Для возврата электронного документа также нужно лично явиться в кассу с паспортом. Кассир попросит назвать код из 14 чисел, который указан на посадочном талоне.

Возврат возможен в двух случаях:

• электронная регистрация не состоялась или ее вовсе нет на данное направление;
• электронная регистрация состоялась, но до отправления состава еще более часа (считается от отправного пункта).

Если до отправления времени мало (менее часа), обычная процедура возврата уже не возможна. Придется прибегать к претензионной форме. Если состав уже тронулся, то действует обычный порядок возврата.

Сборы за возврат билета

Тариф перевозчика на услугу складывается из цены перевозки (хода состава), типа вагона, комиссионной составляющей. Расходы на различные сборы (комиссионные, сервисные) не подлежат возврату. У каждого пути следования свой тариф.

Пригородные направления:

1. После «старта» состава – 0%.
2. Менее 2 часов до «старта» поезда – 50% с прочими вычетами.
3. Более 2 часов – вся стоимость с прочими вычетами.

Заграничные направления:

1. Менее 6 часов до «старта» и не более 1 часа после него (в кассовом окне станции клиента) — стоимость проезда с вычетом плацкарты и всех комиссий;
2. От 24 до 6 часов – 100% и 50% плацкарты с прочими вычетами;
3. До 24 часов и ранее – вся стоимость с прочими вычетами.

Межрегиональные направления:

1. Менее 2 часов до «старта» и не более 12 часов после него (в кассовом окне станции пассажира) — стоимость проезда с вычетом плацкарты и всех комиссий.
2. От 8 до 2 часов – 100% и 50% плацкарты с прочими вычетами.
3. Не более 8 часов – полная стоимость с прочими вычетами.

Под плацкартой понимается классификация тарифа, а не привычный для пассажира тип вагона. Доля плацкарты в общей стоимости билета варьируется от 30 до 80%.

Оплата услуг по предоставлению постельного белья и прочих дорожных «нужд» возвращается полностью независимо от пути следования и срока сдачи проездных документов.

На международные направления действуют свои тарифы, которые зависят от транспортной политики другого государства. У каждого перевозчика свой регламент.

В случае возникновения претензий, нужно обращаться в ту кассу, где приобретался билет.

Комиссионные сборы

При оформлении возврата с пассажира удерживают рекламационный сбор – 185, 40 рублей (пригородные направления – 50 рублей).

Также вычитается сервисный сбор, который озвучивается перевозчиком и его партнерами до совершения покупки (это расходы на оплату, бронирование, консультация по телефону, техническая поддержка и т. д.).

Его размер зависит от класса вагона – от 274 до 785 рублей. Комиссия платежных систем не подлежит возмещению.

Тариф на возврат билетов онлайн — 90 рублей за каждый проездной документ.

Сроки возврата

При возврате действует правило – они возвращаются тем же способом, каким была совершена покупка.

Это позволяет пресечь действия мошенников.

Независимо от способа оплаты установлен единый период возврата – 30 дней с момента сдачи билета.

Наличные суммы выдаются на месте в кассе — сразу.

Практика показывает, что на банковскую карту сумма поступает в течение 30 суток, через платежные системы — в течение 10 дней (максимум 60 по закону).

Если вы сдали билет, а перевозчик отказывается вернуть деньги, смело отправляйтесь в суд.

Доверенность на возврат

Если возникла необходимость сдать детский документ, помимо вашего паспорта понадобится свидетельство о рождении чада. Также есть возможность вернуть билет, оформленный на любого члена вашей семьи. Требуется предъявить удостоверение личности свое и пассажира-родственника.

Мы часто планируем свой отпуск, но иногда случается так, что все тщательно распланировал, билеты купил, а поехать не получается. Как вернуть деньги за купленный электронный билет на поезд в разных ситуациях, о сроках возврата денежных средств читайте в этом материале.

Как вернуть деньги за купленный билет на поезд через интернет?

С развитием технологий, жить стало гораздо проще. Можно все купить не выходя из дома, через интернет. Для того, чтобы отправиться в путешествие, нет необходимости стоять в очереди в кассы РЖД, оформить покупку проездного документа можно онлайн.
Если по какой-то причине вы решили сдать билет купленный через интернет, следуйте инструкции:

• Зайдите на сайт РЖД, если вы не зарегистрированы, пройдите регистрацию, затем нажмите на кнопку «Вход» и введите пароль и имя пользователя;
• Вверху должна появиться ваша фамилия, нажмите на нее или на «Мои заказы»;
• Найдите билет, который вы хотите сдать, затем нажмите кнопку «Запросить статус». Сразу появится «Обновить статус», потом «Оформить возврат»;
• Подтвердите свое желание нажатием на кнопку. После этого, вы увидите сумму денежных средств которая подлежит возврату. Возместят не всю сумму;
• Кликните на «Сдать». Сразу после этой процедуры, статус будет обновлен.

Обращаем внимание, что в компании РЖД действует правило: Если билет на поезд был куплен за наличные, возвращают наличные, при безналичном расчете, деньги будут возвращены на карту.

Можно ли вернуть деньги за билет на поезд если опоздал?

Если вы опоздали на свой поезд, не стоит отчаиваться. Можете сдать проездной документ, получить деньги и выбрать другой вид транспорта для поездки. Сдать проездной документ можно в том случае, если с момента опоздания прошло не более трех часов. Можно также поменять его и поехать в тот же день другим поездом или перенести дату поездки. Вернут только 80% от суммы.

Можно ли вернуть деньги если потерял билет?

Если вы потеряли проездной документ, вам следует учесть некоторые нюансы:

• Восстановить можно, если его не сдали;
• Нельзя вернуть утерянный проездной документ, если поезд дальнего следования. К примеру, из Москвы во Владивосток можно, а из Гродно в Москву - нет.

Получить утерянное можно следующим способом:

• Найдите дежурного по вокзалу и сообщите ему о пропаже;
• Напишите заявление;
• Предъявите удостоверение личности;
• Подойдите к кассиру для замены.

Как отменить электронный билет РЖД и вернуть деньги?

Для возврата подойдите в кассу РЖД паспортом или свидетельством о рождении в случае, если с вами едут несовершеннолетние. Покажите кассиру посадочный купон. Если речь идет о возврате проездного документа на поезд внутреннего и международного сообщения по странам СНГ:

• За сутки до отправления - будет возмещена стоимость проездного документа и плацкарты;
• Менее чем за сутки до отправления - цену билета и половину стоимости плацкарты;
• Меньше шести часов до отправления - возвращают денежные средства, но без плацкарты;
• Остался час до отправления - не вернут ничего

Если покупка была совершена не через официальный сайт РЖД, взимается и комиссия за услуги стороннего поставщика.

О том, как поменять электронный билет на поезд, купленный на сайте РЖД, написано .

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный билет на поезд?

Если вы просто передумали ехать, можете вернуть деньги. В том случае, если вы совершили покупку в режиме онлайн, через сайт РЖД, вернуть деньги можно через личный кабинет. Найдите в архиве заказов тот проездной документ, которым вы не собираетесь воспользоваться, запросите статус, обновите его и оформите возврат. Можно также распечатать на принтере электронный документ.

Если покупали билет на вокзале, все действия по возврату денежных средств должны осуществляться через кассира. Это не займет много времени.

Возврат денег за билеты РЖД на карту - сроки

Срок и способ возврата денег () за сданные проездные документы зависит от того, каким образом оплачивалась покупка. Если вы совершили покупку с помощью банковской карты, деньги вернут на карту в течение 30 рабочих дней.

Это было давно, еще в СССР. Однажды я заблудился в бесконечных подземных переходах Курского вокзала и вышел на нужную платформу лишь минут через 20 после отхода «скорого». Очень переживал. Однако довольно быстро в кассах того же вокзала билет поменяли на завтра, причем практически задаром. Мне повезло - в те годы купить билет на юг было непросто, а на юге приходилось занимать очередь за обратным билетом сразу же, в день приезда. Ничего себе отдых!

Сейчас все проще. Билет все равно стоит покупать заранее, но это уже не такая большая проблема. Изменилась страна и вид экономики, но осталась практически той же реальная жизнь обычного человека. По-прежнему можно опоздать на поезд, заболеть, изменить свои планы или вообще раздумать ехать на Украину, ставшую теперь заграницей. И естественно, хочется вернуть деньги за неиспользованный билет. На этот случай наши родные РЖД предъявляют странствующим и путешествующим собственные правила этого возврата. Они не такие и жестокие, как можно было бы предположить, учитывая монопольное положение РЖД на рынке железнодорожных услуг.

Итак, вы не опоздали, а просто решили не ехать. И направляетесь в кассу возврата - на крупных вокзалах они всегда есть, на простецких станциях их функцию выполняют обычные билетные кассы. Естественно, нужно предъявить сам билет и ваши документы, но и тут РЖД благородно (я не иронизирую!) разрешает отправиться в кассу не обязательно несостоявшемуся пассажиру, а его доверенному лицу - могли же вы, в конце концов, просто приболеть или по приказу начальника срочно отправиться в Тулу за самоваром для презентации? В этом случае нужно только оформить доверенность на жену или кого угодно, причем обращаться к нотариусу не обязательно. А куда? Да хоть бы к своему начальнику, но это отдельный вопрос и не будем сейчас на нем останавливаться. Важно только добавить, что при возврате билетов за границей, например, на той же Украине, вам должны выдать квитанцию о возврате, но деньги вы получите только дома.

Казалось бы, а зачем? Вернемся домой и там все и проделаем. Но нет, не стоит - вернетесь-то вы из Ялты только через пару недель, а сумма возвращаемых денег тем больше, чем раньше вы займетесь этой процедурой. Это, пожалуй, самый важный аспект проблемы. Например, если вы возвращаете билет Симферополь-Москва, то имеет смысл сесть в Ялте на троллейбус до столицы Автономной Республики Крым так, чтобы оказаться у кассы не позднее 8 часов до отправления поезда - тогда вам вернут ВСЮ стоимость билета, до копейки. В этом смысле отдыхать в Севастополе или Феодосии выгоднее, туда поезд подходит чуть ли не прямо к пляжу.

Впрочем, так называемый сбор за возврат все-таки вычтут (сейчас это чуть больше 140 рублей). И уточним терминологию. То, что обычно называется билетом, на самом деле - проездной документ, состоящий из собственно билета и так называемой плацкарты . В стоимость билета включены только расходы на локомотивную тягу (работа электровоза или паровоза) и инфраструктуру железных дорог (рельсы, станции, связь и т.д.).

А что это за плацкарта такая, невиданная в странах развитого капитализма? Зачем придумано продавать не просто один-единственный проездной документ - красиво оформленный билет, как, например, в любой авиакомпании?

Так вот, плацкарта - это наше национальное достояние, почти национальная идея. Когда-то, при царе Горохе продавался билет плюс такая карточка с указанием места (плацкарта, от немецкого «карточка на место»), на котором вам предстояло лежать/сидеть всю дорогу. Билет без плацкарты, то есть без места, разрешал вам только войти в вагон, а успеете ли вы занять какое-нибудь место или нет - ваши проблемы. Сейчас такая практика сохранилась только для электричек и общих вагонов поездов дальнего следования, хотя кое-где могут продать билет без плацкарты (без места) и в плацкартный вагон, в котором «купе» лишено двери и имеются чудовищные боковые места. Вообще-то такая практика - некоторое нарушение Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП), но какие могут быть споры с РЖД на станции Тайга-сортировочная?

Так что сейчас плацкарта − это не тип вагона (СВ, мягкий, купейный, плацкартный, общий, с местами для сидения). Это вовсе не право/обязанность ехать именно в плацкартном вагоне, хотя часто так думают, а РЖД упорно продолжает запутывать пассажиров и продает билет с плацкартой в вагоны самых разных типов.

На самом деле под плацкартой понимается вид тарифа (господи, ну зачем это словоблудие!) и самое интересное, что стоимость плацкарты дьявольски тайно включена в стоимость проездного документа и вы далеко не всегда знаете, сколько же стоит именно плацкарта. А ее стоимость может составлять от 30 до 80% стоимости проездного документа, и это еще не предел, в фирменных поездах этот процент еще выше! Вот и думай тут, надо ли для возврата трястись в троллейбусе из Ялты, ведь билет в троллейбусе - нормальный билет, с местом! - до Симферополя тоже стоит денег, и не таких уж маленьких! Поэтому если вы подозреваете, что проездной документ придется возвращать, постарайтесь заранее выяснить, сколько стоит плацкарта.

В принципе, в этой ситуации тоже можно разглядеть некоторое нарушение ЗЗПП. В статье 32 этого закона говорится:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора … об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ну хорошо, стоимость плацкарты еще можно считать фактически понесенными расходами компании или неполученной выгодой (поезд едет с одним пустым местом), но оставшуюся часть стоимости проездного документа можно было бы и вернуть, даже если вы возвращаете этот документ через месяц. Однако если стоимость плацкарты составляет столь огромную часть от стоимости проездного документа, то хлопотать незачем. Хотя если кто-нибудь из принципа решил бы заняться этим муторным делом и обратился в суд, да и выиграл его, то можно было бы требовать от РЖД изменения своих правил возврата.

Итак, за 8 и более часов до отправления поезда - ВСЯ общая стоимость проездного документа (билет + плацкарта).

Но уже за 2 - 8 часов до отправления вычтут 50% стоимости плацкарты.

За менее чем 2 часа до отправления, а также в течение первых 12 часов после отправления поезда - минус 100% стоимости плацкарты.

Позже вернуть деньги не удастся вообще, за исключением особых случаев. А именно, если возвращаете проездной документ в течение 5 суток после отправления по причине несчастного случая или болезни - вернут только стоимость билета без 100% плацкарты. И то по справке.

Отдельный вопрос - возврат электронного билета , который вы заказали по интернету. (В данном случае под термином «билет» понимается все тот же проездной документ). Другими словами, у вас ничего нет, кроме эсэмэски с личным кодом, который вам должна прислать железнодорожная компания после заказа. Заплатить за билет можно в специальных терминалах или салонах сотовой связи, карточками или наличными, со счета в банке или электронными деньгами. На вокзал нужно приезжать только в день отъезда, предъявить этот 14-значный код и свой паспорт и получить бумажный билет (проездной документ).

Если вы захотите его вернуть - придется сначала проделать ту же операцию, то есть поехать на вокзал, получить бумажный билет и уже с ним отправляться в кассу возврата. Вернут деньги точно так же и столько же, как и в случае обычного проездного документа с запрятанной в нем плацкартой, однако с одним важным исключением. Если вы уже прошли регистрацию своего электронного билета, то ее необходимо сначала отменить (на сайте компании или прямо на вокзале), но не позже, чем за 1 час до оправления поезда. Позже нельзя, и сдать билет тоже уже не получится.

Вернут деньги тем же способом, что вы использовали при оплате электронного билета (на карточку, наличными и т.д.), однако почему-то в течение от 7 до 30 дней после возврата. Трудно сказать, является ли такое правило прямым нарушением ЗЗПП (например, статьи 31), однако 30 дней - это явный абсурд для такой богатейшей организации, как ОАО «РЖД». Вернут не все деньги, а еще и вычтут за какие-то комиссионные и сервисные услуги, хотя вообще-то покупка билетов по интернету облегчает работу РЖД.

Правила РЖД прописаны достаточно четко, так что при их адекватном исполнении вы получите все те деньги, которые вам положены. Поэтому и не должно возникать никаких споров и отказов со стороны возвращающей стороны. Однако если вы уверены, что четко соблюдаете утвержденные ими же правила, а конфликтная ситуация все-таки возникла (то есть деньги не хотят отдавать), то следует немедленно обращаться к начальнику вокзала, а при его отсутствии − описать эту ситуацию в заявлении, указать дату и время, собрать подписи пары свидетелей (кассирша наверняка откажется подписать, но на вокзале народ всегда есть) и отправить одну копию в Приемную ОАО «РЖД» по адресу Москва, Новая Басманная, д.2. Можно и обратиться по интернету непосредственно к президенту ОАО «РЖД» Владимиру Якунину на его блог http://v-yakunin.livejournal.com . Но скорее всего до этого не дойдет, и деньги вам обязательно вернут.

А теперь выводы . 1. Не опаздывайте на поезд. 2. Как можно скорее возвращайте неиспользованный проездной документ. 3. Разузнайте заранее, сколько стоит плацкарта. 4. Старайтесь не переносить свои планы на отдых. 5. В конце концов, не болейте, не стойте под стрелой и не переходите улицу на красный свет во избежание несчастного случая. А на юге не заплывайте за линию буйков!

Компания Российские железные дороги разрешает возврат электронного билета РЖД через интернет или кассы организации. Важно знать, какие устанавливаются сроки для того, чтобы сдать проездные документы, сколько денег можно потерять при выполнении операции.

Правила возврата жд билетов РЖД

Установлены следующие нормы и правила возврата билетов РЖД:

• сдать можно как один проездной документ, так и целый заказ, оформленный на одно путешествие по одному тарифу;
• возмещение оформляется сотрудниками RZD только для путешественника, оформившего проезд, или от третьего лица, по доверенности;
• если был получен купон на посадку и пройдена регистрация, то оформить возмещение можно только через кассы ж/д вокзала;
• величина денежной потери при сдаче документа зависит от того, за сколько времени до отправки поезда происходит возврат билетов РЖД.

Условия процедуры

Стоимость проездного документа складывается из двух величин:

• оплаты использования инфраструктуры РЖД;
• платежа за «плацкарту», или эксплуатацию вагона и услуг персонала.

При отказе от поездки пассажиру придется компенсировать компании РЖД сбор 193 рубля при любой ситуации.

Кроме этого, при оформлении возмещения действуют следующие условия:

• если отказ происходит за 8 и более часов до отправки состава со станции, где в вагон должен сесть путешественник, то компенсируется 100% стоимости плацкарты и цены за использование инфраструктуры;
• при возврате талона во временной промежуток 8-2 часа до отправки поезда пассажиру компенсируется 100% от использования структуры железных дорог и половина цены плацкарты;
• если возмещение оформляется менее, чем за 2 часа до отправки состава или на 12 часов позже отправления поезда, то несостоявшийся пассажир получает только 100% от цены инфраструктуры, без компенсации плацкарты;
• если у гражданина были веские обстоятельства, вынудившие сдать проездной документ (несчастный случай, внезапная болезнь, смерть близкого человека), то можно вернуть деньги в течение пяти суток с момента наступления событий, получив лишь 100%-ную компенсацию использования инфраструктуры РЖД.

Не получится сдать талон на право проезда при следующих обстоятельствах:

• при попытке отказа от одного места из двух, заказанного в вагоне класса «бизнес» или «люкс» поезда международного сообщения;
• при попытке отказа от одного из нескольких мест, купленных по одному тарифу, поезда, следующего по маршруту «Финляндия –Россия»;
• при упущении сроков сдачи, предусмотренных правилами организации.

Как вернуть билет РЖД, купленный через интернет

Чтобы отменить поездку, оплаченную дистанционно, и вернуть деньги, нужно действовать в такой последовательности:

1. Зайти на сайт, где была произведена оплата путешествия.
2. Ввести пароль, авторизоваться, зайти в Личный кабинет.
3. Нажать на вкладку «Мои заказы».
4. Выбрать нужный заказ, кликнуть на кнопку «Оформление возврата».

Возврат билетов, купленных в кассе

Если оплата проезда осуществлялась в кассе ж/д вокзала, то при возвращении бумажного купона на право проезда нужно действовать по такой инструкции:

Из стоимости проездного купона удерживаются следующие суммы:

• сбор РЖД – 193 р.;
• комиссия сервиса, где приобретался документ;
• комиссионный сбор платежной системы (если оплата поездки производилась через интернет).

Размер возвращаемой суммы зависит от того, какую поездку собирался осуществить гражданин – на поездах местного, дальнего следования, либо в зону ближнего зарубежья

Величина компенсации, в зависимости от срока сдачи купона, для путешествий по России приведена в данной таблице:

Размер компенсации при возвращении проездных талонов для путешествия в ближнее зарубежье приведен в следующей таблице:

Размер возмещения, который выплачивается при отмене поездки в дальнее зарубежье, можно увидеть в нижеприведенной таблице:

Способы и срок возврата денежных средств

Длительность возвращения денег гражданину зависит от способа оплаты путешествия. Сроки получения финансов, в зависимости от вида оплаты путешествия, приведены в таблице:

Видео

Если у вас на руках бумажный билет, сдавать надо в кассе. При себе надо иметь:

1. Сам билет.
2. Заверенная нотариусом доверенность на возврат билета и получение денег.
3. Паспорт (ваш, то есть того человека, который сдаёт билет). Обязательно нужен оригинал документа.

Как возвращаются деньги за билет Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку. Способ оплаты заказа Куда вернутся деньги Срок выплаты после обработки заявки Банковские карты На карту плательщика До 30 рабочих дней Терминалы, салоны связи, HandyBank Если сдаёте через интернет – переводом в системе платежей CONTACT. Если в кассе на вокзале – наличными в ней же.

Возврат железнодорожных билетов

Условия возврата билетов на поезд и денег за них регулируются правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД» из приказа Министерства транспорта № 473. Общие принципы

1. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, а сумма зависит от того, сколько осталось до отправления поезда.
2. Если вы получаете за возврат наличные (в кассе на вокзале, у нас в офисе и т.п.), то только на территории РФ.

Для поездов, которые идут за пределы России, действуют немного другие правила.

Как сдать электронный билет Если вы купили билет на Poezd.ru и не оформляли его на бланке РЖД, всё просто: можете сдать билет из личного кабинета на сайте или со страницы управления заказом (ссылка есть в письме-уведомлении о покупке).

В какой срок можно вернуть билет ржд — процедура возврата билетов

Внимание

Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается. Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это).

Инфо

Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более 1 часа после отправления) – вычитается вся стоимость плацкарты.

• Сбор РЖД. Из стоимости билета вычитается 192 руб. 70 коп. (сумма действительна до 31.12.2018).
• Сервисный сбор - это наша комиссия как оператора онлайн-системы продажи билетов, она не возвращается.

Комиссии платёжных систем, через которые вы платили (если такие комиссии были).

Пример: вы сдаёте билет за сутки до отправления. В этом случае вы потеряете только комиссии и сборы из пп.
2–4. Остальные деньги вернутся обратно, тем же способом, каким вы платили (подробнее см. таблицу выше).

Возврат билетов

Железнодорожное сообщение – один из самых удобных способов путешествовать. Поскольку планирование любой поездки осуществляется заранее, возможность сдать ненужный билет остается важнейшей услугой для всех пассажиров.
Чтобы не было путаницы и пассажир вернул большую часть стоимости несостоявшейся поездки, РЖД разработала четкую систему возврата проездных документов. Основные правила возврата жд билетов В зависимости от времени, когда пассажир обращается в возвратную кассу, он может претендовать на разную компенсацию стоимости билета, купленного в РФ для поездки между станциями внутри страны.
Обращение ранее, чем за 24 часа до отправления состава, дает право на переоформление билета на поезд с более ранним сроком отправления. До 8 часов перед временем выезда гарантируют полный возврат средств (с вычетом кассового сбора).

Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

Важно

Возврат билетов на поезд и денег производится согласно правилам возврата проездных билетов «РЖД» - согласно приказу Минтранспорта № 473, деньги должны быть возвращены тем же методом, который использовался для оплаты билета. При этом, сумма возврата денег зависит от того, сколько осталось времени до отправления вашего поезда.

Если билет не был оформлен бланке РЖД, а куплен в интернете, то тогда все легко. Есть возможность сдать билет прямо непосредственно из кабинета пользователя на сайте или же со страницы управления заказом (ссылка находиться в письме, которое будет доставлено, непосредственно после покупки электронного билета).
При покупке ж/д билета онлайн, возврат билета денег с билета возможен только за час до отправления поезда с 1-ой точки маршрута. Можно вернуться деньги за ненужный билет абсолютно в любой момент если электронная регистрация не была пройдена.

Возврат ж/д билетов

Срок возврата денег на карту при возврате билета После предоставления всех документов и написания заявки, денежные средства на карту пассажира поступят в течении месяца и именно на ту карту, оплата с которой осуществлялась. На счет другой банковской карты или в наличной форме получить денежные средства не возможно.

Условие обязательно в целях пресечения мошеннических действий. Сроки возврата денег:

• 7- 30 дней с подачи заявки на возвращение стоимости на карту;
• 10-60 дней на один из электронных кошельков.

Процедура возврата билетов РЖД купленных через интернет Возврат билетов РЖД, купленных через интернет, не оформленных на бланке, возможно осуществить в личном кабинете на сайте, котором совершалась покупка, с помощью кнопки«оформить возврат»(могут отличаться по названию).

Правила и условия возврата жд билетов

Правила возврата билетов РЖД в 2018 году В этом году правила возврата не изменились и достаточно просты. Необходимо проездной документ и паспорт предъявить в билетную кассу и написать соответствующую заявку.

Электронные билеты, не оформленный на бланке, сдать можно через личный кабинет сайта, на котором производилась покупка (сайт РЖД или посредника). При возврате по доверенности за других пассажиров необходимы:

• нотариально заверенная доверенность на сдачу проездного документа и получение денег;
• оригинал паспорта лица-заявителя.

Не принимаются ксерокопии паспортов, даже юридически заверенные нотариусом.

По каким основаниям можно вернуть билет РЖД? Сдать билет можно на основании норм Правил перевозок пассажиров. Причины отмены, перенесение даты, времени поездки или просто опоздание на поезд могут быть как уважительные, так и нет.

Как сдать железнодорожные билеты и сколько за них можно получить денег

Для электронного возврата – до 10 рабочих дней, после того, как будет сообщён код отделения Электронные деньги Кошелёк плательщика До 10 рабочих дней Безналичный расчет На р/сч Денежные средства перечисляются на следующий день после оформления письма-заявления на возмещение денег. Возврат оформляется только по оригиналу данного письма.

Наличные при доставке курьером или самовывозе (только для бумажных билетов) Наличные в офисе компании На следующий рабочий день после сдачи билета Обратите внимание! Деньги после возврата билета вы получаете не мгновенно. И если нужно сразу купить билет на поезд онлайн ещё раз, например на другую дату, нужно иметь необходимую сумму.

Сколько вы потеряете при сдаче билета При возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили. Вычитается 4 составляющих:

1. Часть стоимости плацкарты.

Сдать билет

Компанию посредника или сам РЖД основания отмены поездки и причины для сдачи невостребованного проездного документа, как правило, не интересуют, и объяснять их не придётся. Право пассажира на возврат, прописано в Правилах перевозки и пассажир, покупая проездной документ, соглашается с указанными нормами. Если причины уважительные, к примеру, опоздал автобус, на котором пассажир добирался до станции отправления РЖД, и соответственно опоздал на поезд и потерял некую сумму денег. Следует обращаться за возмещением денежных средств к виновнику, а не пытаться доказать уважительность причины и не требовать возмещения затрат от РЖД. Порядок возврата железнодорожных билетов в России Для этого, чтобы вернуть проездной документ, требуется паспорт пассажира, сам билет (либо купон, номер заказа для электронных) и заявление предоставить в кассу.
По правилам ОАО «РЖД» под стоимостью билета понимается стоимость проезда. В нее входят:

• стоимость билета (взнос за проезд);
• стоимость плацкарты (взнос за место в вагоне).

При покупке билета на Яндекс.Расписаниях в стоимость добавляется сервисный сбор Яндекса (кроме билетов для детей до пяти лет без выбора места).

Этот сбор не возвращается при возврате билета. Также за возврат билета взимается сбор, установленный Федеральной Антимонопольной Службой (ФАС). Он составляет 192 руб. 70 коп. до 31 декабря 2018 года.

Сбор ФАС не удерживается при возврате билетов для детей до пяти лет без выбора места. Сумма, которую вы получите, зависит от времени возврата билета.