Ik kan geen bericht verzenden op VKontakte, wat moet ik doen? Waarom kan ik geen bericht sturen naar VKontakte? SMS wordt niet verzonden? De fout vinden en oplossen

  • Simkaart, nummer, tarief

      Om de naam en voorwaarden van het huidige tarief te weten te komen, gaat u naar uw Persoonlijke Account en selecteert u het gedeelte “Tarieven” of kiest u een gratis opdracht * 105 * 3 #

      U kunt het tarief wijzigen

      • op de website: selecteer een nieuw tarief, klik op de knop “Overstappen naar tarief” op de pagina;
      • in de MegaFon-applicatie of persoonlijke account.

      U kunt naar elk tarief overstappen, behalve het archieftarief. De kosten van de overstap worden aangegeven op de pagina met het geselecteerde tarief.

      Bij wijziging van het tarief zullen de pakketten minuten, sms en internet aangesloten binnen het huidige tarief “doorbranden” en zijn ze niet geldig op het nieuwe tarief. Het in rekening gebrachte abonnementsgeld wordt niet herberekend.

      Beoordeling verzonden. Bedankt!

    • Hoe een nummer deblokkeren?
      • Als het geld op uw rekening op is en het nummer is geblokkeerd, kunt u uw saldo opwaarderen. Het nummer wordt geactiveerd nadat de schuld is afgelost.
      • Als u een nummer langer dan 90 dagen niet heeft gebruikt, kan het worden geblokkeerd. Om uw nummer te herstellen, gaat u met uw paspoort naar een MegaFon-salon. Als het nummer gedurende deze periode niet is overgedragen naar een andere abonnee, ontvangt u een nieuwe simkaart met hetzelfde nummer.
        Ontdek of u uw nummer kunt herstellen door een gratis sms vanaf uw huidige MegaFon-simkaart naar te sturen. Geef in het bericht het nummer aan dat u wilt herstellen en de volledige naam van de eigenaar.
      • Als het nummer is geblokkeerd nadat u uw simkaart bent kwijtgeraakt, kunt u een gratis nieuwe simkaart met hetzelfde nummer krijgen door met uw paspoort naar een MegaFon-salon te gaan.
      • Als u een blokkering heeft ingesteld, wordt het nummer automatisch gedeblokkeerd op de dag waarop u de blokkering heeft beëindigd.

      Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

    • Hoe krijg ik een nieuwe simkaart met behoud van mijn telefoonnummer?

      Meld u met uw paspoort aan bij elke MegaFon-salon in de thuisregio waar de overeenkomst is gesloten. U kunt gratis een nieuwe simkaart krijgen en uw nummer blijven gebruiken. Het tarief en alle servicevoorwaarden blijven hetzelfde; er hoeft geen nieuw contract te worden afgesloten voor de levering van communicatiediensten.

      Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

    • Hoe kan ik mijn nummer behouden?

      Het nummer blijft van jou zolang het saldo positief is. Als u het nummer niet gebruikt en de blokkeerservice niet activeert, moet u minstens één keer per 90 dagen gebruik maken van communicatiediensten: uitgaande oproepen, inkomende oproepen, sms-berichten verzenden, mms-berichten verzenden en ontvangen, toegang tot internet. Als u meer dan 90 kalenderdagen achtereen geen gebruik maakt van communicatiediensten tegen de beltarieven en langer dan 180 kalenderdagen aaneengesloten tegen de internettarieven, wordt het abonnementsgeld voor het behouden van het nummer dagelijks in rekening gebracht.

      Het bedrag van het abonnementsgeld voor het behouden van het nummer, de voorwaarden voor de afschrijving ervan en de periode waarbinnen het contract voor het aanbieden van communicatiediensten wordt beëindigd en het nummer kan worden overgedragen naar een andere abonnee, worden aangegeven in de beschrijving van uw tarief. U vindt deze in de sectie Tarieven of Tarievenarchief.

      Als u langer dan 90 dagen geen gebruik maakt van communicatiediensten en het saldo van uw Persoonlijke Account nul of negatief is, wordt het contract op uw initiatief als beëindigd beschouwd. Als het nummer niet is overgedragen aan een andere persoon, kan het worden hersteld door een aanvraag in te vullen bij de MegaFon-salon.

      Als u van plan bent langere tijd (meer dan 90 dagen) geen gebruik te maken van mobiele communicatie, blokkeer dan uw nummer.

      Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

      • Gebruik de service Telefooncodes van mobiele operators. Voer het mobiele nummer waarin u geïnteresseerd bent in de zoekbalk in en klik op de knop "Controleren". De vervoerder en regio verschijnen onder de zoekbalk.
      • Typ de opdracht * 629 # . Voer vervolgens het mobiele nummer in dat u wilt verifiëren, in welk formaat dan ook. Operator- en regio-informatie verschijnen op het scherm.

      Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

    • Hoe het contract verlengen of het nummer wijzigen?

      U kunt bij het afsluiten van een overeenkomst voor het leveren van communicatiediensten een nummer kiezen of uw huidige telefoonnummer vervangen.

      Kies een mooi, gemakkelijk te onthouden nummer in een online winkel of in een MegaFon-showroom.

      De kosten van de kamer zijn afhankelijk van de kamerklasse: eenvoudig, brons, zilver, goud, platina en het type nummering: federaal of stad. Meer details over de kosten van de kamer vindt u in de beschrijving van de dienst Selecteer een kamer.

      De dienst werkt in twee modi:

      • eenrichtingsverkeer: de beller hoort het bericht "Het apparaat van de abonnee is uitgeschakeld of heeft geen netwerkdekking";
      • tweerichtingsmodus: de beller ontvangt een sms met uw nieuwe nummer.

      In elke modus ontvangt u een sms met het nummer van de persoon die uw vorige nummer heeft gebeld.

      De dienst werkt niet als het saldo op het oude nummer negatief of nul is, of als de oude simkaart geblokkeerd is.

      Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

  • Diensten, opties

      Om de lijst met services te controleren:

      • Ga naar uw Persoonlijke account en selecteer Services en opties. Op het tabblad “Mijn” ziet u een lijst met diensten die aan uw nummer zijn gekoppeld, in “Alles beschikbaar” - diensten die beschikbaar zijn voor verbinding.
      • Kies een gratis opdracht * 105 # en er verschijnt een menu op het scherm van uw apparaat. Om door het menu te navigeren, voert u het nummer van het gewenste item in en drukt u op de knop “Bellen”. Vervolgens wordt een menu weergegeven waarin u ook items kunt selecteren en services kunt beheren.

      Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

      • Ga naar de rubriek Saldo's voor servicepakketten in uw Persoonlijke Account.
      • Open de sectie Saldo's voor servicepakketten in de MegaFon-applicatie. .
      • Stel de widget in.

      Widget is een onderdeel van de MegaFon Personal Account-applicatie. Het is niet nodig om in te loggen op de applicatie - de resterende minuten, sms, megabytes en persoonlijke accountsaldo worden weergegeven op het scherm van uw smartphone.

      Om de widget te gebruiken, installeert u de MegaFon Personal Account-applicatie op uw smartphone/tablet. Voor Android OS moet de applicatie in het smartphonegeheugen worden geïnstalleerd, niet in het SD-geheugen. Ga naar de instellingen van je smartphone en activeer de widget.

      Het uiterlijk van de widget en het aantal saldi dat tegelijkertijd op het smartphonescherm wordt weergegeven, verschilt afhankelijk van het besturingssysteem.

      Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

  • Mobiel internet

    • Wat te doen als het mobiele internet niet werkt of de snelheid is afgenomen?
      1. Controleer uw saldo en vul het indien nodig aan. Om uw saldo te controleren, typt u de opdracht * 100 # of ga naar uw Persoonlijke Account. Het internet werkt alleen bij een positief saldo. Als u onlangs uw account heeft opgewaardeerd, wacht dan een paar minuten totdat het internet weer werkt.
      2. Controleer het saldo van uw internetpakket. Open de MegaFon-applicatie of ga naar uw Persoonlijke Accountsaldi voor servicepakketten. Als de meegeleverde internetcapaciteit op is, sluit je een van de opties aan om het internet uit te breiden.
      3. Controleer of u de dienst Mobiel Internet hebt aangesloten. Ga hiervoor naar uw Persoonlijke Account en selecteer in het gedeelte “Diensten” Diensten en opties of kies een gratis opdracht op uw smartphone/tablet * 105 # en selecteer het gewenste item in het menu op het apparaatscherm.
      4. Zorg ervoor dat de gegevensoverdrachtmodus is ingeschakeld. U kunt dit controleren in de instellingen van uw smartphone of tablet in het gedeelte ‘Gegevensoverdracht’, ‘Dataverbinding’ of ‘Mobiel netwerk’ (de naam kan per apparaat verschillen).
      5. Start uw apparaat opnieuw op (zet het uit en weer aan).
      6. Schakel Wi-Fi uit op uw smartphone/tablet (bij gebruik van een router van MegaFon moet Wi-Fi ingeschakeld blijven).
      7. Verplaats de simkaart naar een ander apparaat. Als het mobiele internet ook niet werkt op een ander apparaat, neem dan contact op met de dichtstbijzijnde MegaFon-winkel met een identificatiedocument om de simkaart te vervangen. Bij het vervangen van een simkaart verandert het telefoonnummer niet; de dienst wordt gratis aangeboden.
        Om het adres van de dichtstbijzijnde salon te achterhalen, opent u de MegaFon-applicatie.
      8. Bij gebruik van internet via een modem/router: Installeer de MegaFon internetapplicatie opnieuw, probeer de modem/router aan te sluiten op een andere USB-poort op de computer, update de software van uw modem/router. U kunt de nieuwste versies van de software gratis downloaden in de MegaFon online winkel. Zoek uw modem of router in de map en ga naar het tabblad "Bestanden".

      Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

    • Wat is 4G+, hoe begin je ermee en hoe gebeurt de transitie van een 2G/3G-netwerk naar 4G+?

      4G+ (of LTE) is mobiel internet met een snelheid die niet onderdoet voor regulier bekabeld internet. Browserpagina's, bestanden, muziek, video's, games en applicaties worden binnen enkele seconden geladen.

      Om 4G+ te kunnen gebruiken, heb je een smartphone en simkaart nodig die deze technologie ondersteunen.

      Typ de opdracht * 507 # om te zien of uw simkaart 4G+ ondersteunt. Als dit niet het geval is, kunt u dit gratis wijzigen in elke MegaFon-winkel met behulp van USIM.

      Nadat u de nieuwe USIM in uw smartphone hebt geplaatst, selecteert u het LTE-netwerktype in de instellingen.

      En heb je een smartphone met ondersteuning voor twee simkaarten, dan moet USIM in het 1e slot geïnstalleerd worden.

      Wanneer je verbinding maakt met een netwerk, selecteert het apparaat automatisch het beste netwerk qua signaalkwaliteit. Om maximale verbindingssnelheid te garanderen, is een netwerk met een betrouwbaardere ontvangst geschikt. Het is niet nodig om handmatig van modus te wisselen of andere acties uit te voeren. Het apparaat wisselt automatisch van netwerk, zonder de verbinding te onderbreken.

      Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

  • Persoonlijk account

    • Hoe kunt u inloggen op uw persoonlijke account, uw wachtwoord verkrijgen of wijzigen?

      Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

    • Gebruik elke handige methode:

      • Kies een gratis opdracht * 512 # en u ontvangt een sms met informatie over de laatste afschrijvingen van uw rekening.

      Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

    • Hoe kunt u uw account opwaarderen?

      Kies een handige methode:

      1. Vul uw account op met een bankkaart of e-wallet in het gedeelte Betaling.
      2. Op de hoofdpagina van uw Persoonlijke Account kunt u uw account, maar ook die van een andere Megafon-abonnee, opwaarderen met een bankpas.
      3. Stel zelf Automatische betaling in in uw Persoonlijke Account op de website of neem voor hulp contact op met een specialist in een MegaFon-salon. Met deze service wordt het saldo automatisch aangevuld vanaf uw bankkaart.
      4. Als u nu niet kunt betalen, gebruikt u de dienst Beloofde Betaling.
      5. Een andere MegaFon-abonnee kan geld naar u overmaken vanaf zijn of haar account met behulp van de Mobiele Overboekingsservice. Om een ​​verzoek naar een andere abonnee te sturen, gebruikt u de gratis dienst Pay for me.
      6. Bent u klant bij Sberbank en is uw bankkaart gekoppeld aan een telefoonnummer, geef dan het gewenste bedrag aan in een sms en stuur dit naar het nummer of gebruik de Sberbank Online-applicatie.

      Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

    • Hoe blijf je in contact met een negatief of nulsaldo?

        Als u wilt bellen met onvoldoende saldo, gebruikt u de dienst Bellen op kosten van een vriend. Uw gesprekspartner betaalt dan voor het gesprek.
        Kies " 000 " en abonneenummer, beginnend met " 8 " of " 7 ", Bijvoorbeeld: 000792ХXXXXXXX.

        De service is alleen geldig voor oproepen naar MegaFon-nummers.

        Om op elk gewenst moment een voorwaardelijk bedrag op uw rekening bij te schrijven en gebruik te blijven maken van mobiele diensten, activeert u Beloofde betaling door de opdracht te typen * 106 # . De dienst is betaald.

        U kunt een telefonische betaling opnieuw uitvoeren als:

        • beide nummers - die van jou en degene die je per ongeluk hebt opgewaardeerd - zijn geregistreerd bij MegaFon en zijn geregistreerd voor individuen;
        • er zijn niet meer dan twee fouten gemaakt in de uitgave.

        In andere gevallen brengt u uw betalingsbewijs en paspoort naar de dichtstbijzijnde MegaFon-winkel. Vul de aanvraag in en de betaling wordt naar uw nummer overgemaakt als er voldoende bedrag op een ander nummer staat.

        Indien u per ongeluk het nummer van een andere operator heeft opgewaardeerd, neem dan contact op met het betaalpunt of kantoor van deze operator. Om erachter te komen bij welke operator een mobiel nummer hoort, kiest u het gratis commando * 629 # of gebruik de dienst Telefooncodes.

        Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

    • Mobiele abonnementen

        Mobiele abonnementen zijn informatie- en entertainmentdiensten die muziek, video's, afbeeldingen, teksten en mobiele applicaties over verschillende onderwerpen combineren. Bekijk de volledige catalogus.

        De abonnementskosten worden in rekening gebracht in overeenstemming met de Abonnementsvoorwaarden.

        Om te zien welke abonnementen zijn verbonden, gaat u naar uw Persoonlijke account, selecteert u het gedeelte 'Diensten en Opties', het subgedeelte 'Mijn', waar een lijst wordt weergegeven met abonnementen die aan uw nummer zijn gekoppeld

        Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

      • Hoe uitschrijven?

        Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

      • Kan ik een opname van mijn telefoongesprek beluisteren?

        MegaFon neemt geen abonneegesprekken op.

        Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

      • Hoe stel ik een oproepdoorschakeling in?

        U kunt het doorschakelen van oproepen instellen of annuleren in het telefoonmenu of in uw Persoonlijke account. Voor voorwaarden en kosten voor het instellen van doorsturen, zie de servicepagina.

        Als de ingestelde doorschakeling niet werkt, controleer dan of er beperkingen zijn op uw nummer en of het nummer correct is ingevoerd.

        Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

      • Als u wilt weten wie u heeft gebeld terwijl uw telefoon was uitgeschakeld, er geen netwerkdekking was of terwijl u niet kon opnemen, activeert u de dienst Wie heeft gebeld+. U ontvangt een sms over een gemiste oproep namens de persoon die u heeft geprobeerd te bellen. De sms geeft het aantal en het tijdstip van de oproepen aan.

        Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

      • Wat is VoLTE-technologie en wat is er nodig om deze te gebruiken?

        Om VoLTE-gesprekken te kunnen gebruiken, hebt u een apparaat en een simkaart nodig die deze technologie ondersteunen.
        Om te controleren of jouw simkaart geschikt is voor het 4G+ netwerk, voer je de opdracht in * 507 # . Als het niet past, vervang het dan gratis door een USIM-kaart in een MegaFon-winkel.

        Lijst met apparaten die VoLTE ondersteunen:

        • iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max en hoger;
        • Eer 10, Eer 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Eer Spelen, Eer 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Eer 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
        • LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
        • Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
        • Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7-rand, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Kern | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
        • Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dubbel, Xperia X Performance dubbel, Xperia XZ dubbel, Xperia XZ3;
        • Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress Nieuw;
        • Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Sleutel 2.

        Als het model dat u nodig heeft niet in de lijst staat, neem dan contact op met de fabrikant om te zien of uw telefoon VoLTE-technologie ondersteunt. De lijst wordt voortdurend bijgewerkt.

        Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

      • Hoe VoLTE instellen?

        Selecteer de gewenste instellingen voor uw smartphone:

        • iPhone: Instellingen → Mobiel → Dataopties → LTE inschakelen → Spraak en data.
        • Huawei: Instellingen → Draadloze netwerken → Mobiel netwerk → VoLTE-oproepen.
        • LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Instellingen → Netwerken → Geavanceerd → Mobiele netwerken → VoLTE of druk lang op het VoLTE-pictogram in het meldingenmenu.
        • NOKIA: Instellingen → Meer → Mobiele netwerken → 4G LTE-modus (standaard ingeschakeld).
        • Samsung Galaxy: VoLTE wordt automatisch ingeschakeld in de nieuwe firmware.
          Zo niet: Instellingen → Verbindingen → Mobiele netwerken → VoLTE-oproepen.
        • Sony Xperia: VoLTE wordt automatisch ingeschakeld in de nieuwe firmware.
          Zo niet: Instellingen → Meer → Mobiel netwerk → VoLTE inschakelen of Meldingenpaneel → Snelle instellingen → VoLTE inschakelen.
        • Vertex Saturn: Instellingen → Meer → Mobiele netwerken → 4G LTE-modus.
        • Alcatel: Instellingen → Meer → Mobiele netwerken → VoLTE.

        Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

      • Waarom neemt het netwerk niet op?
        1. Onstabiel netwerksignaal.
          U bevindt zich buiten de stad, in gebieden met dichte bebouwing - in een gebied met onzekere signaalontvangst. Als er regelmatig communicatieproblemen optreden, stuur ons dan een bericht via het formulier Schrijf ons of neem contact op met de ondersteuningsdienst via uw persoonlijke account. Geef in het bericht het adres aan waar communicatieproblemen optreden en beschrijf het probleem in detail. Op een Android-apparaat met de Mijn Netwerk-app

        2. Vul uw account op elke handige manier aan.
        3. Onjuiste netwerkverbinding.
          Ga naar je telefooninstellingen en selecteer handmatig het MegaFon-netwerk. Start uw telefoon opnieuw op. Als u op uw apparaat een netwerkstandaard (4G / 3G / 2G) kunt selecteren, probeer dan over te schakelen naar een andere standaard.

        4. Plaats de simkaart in een ander apparaat en controleer of deze verbinding kan maken met het netwerk. Als de simkaart in de andere telefoon zich ook niet bij het netwerk registreert, vervang dan de simkaart.

        5. Ga naar de instellingen van uw apparaat en probeer handmatig een ander netwerk te selecteren.

        Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

    • Noodhulp

      • Hoe hulpdiensten bellen?

        Eén noodnummer:

        1 - brandweer;

        2 - politie;

        3 — dringende medische zorg;

        4 — noodgasnetwerkdienst.

        Noodnummers:

        Spoedeisende medische zorg - ;

        Bellen naar noodnummers is gratis. Je kunt bellen als er geen geld op je rekening staat, en zelfs vanaf een telefoon zonder simkaart.

        Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

      • Wat moet u doen als uw telefoon verloren of gestolen is?

          Blokkeer het nummer.

          Gratis blokkeerperiode - 7 dagen. Vervolgens worden de abonnementskosten in rekening gebracht. Alle communicatiediensten op het nummer voordat de blokkering werd geactiveerd, worden door u betaald. Als uw telefoon gestolen of verloren is, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Dit is nodig zodat een dief of persoon die uw telefoon vindt, het geld op uw rekening niet kan gebruiken.

          Vraag een nieuwe simkaart aan met uw oude nummer.

          Probeer de telefoon te vinden.

          Neem contact op met de politie en doe aangifte van diefstal. Uw telefoon kan mogelijk worden gedetecteerd.

          Als u uw iPhone of iPad bent kwijtgeraakt, gebruikt u Zoek mijn iPhone.

          Als u uw Android-telefoon bent kwijtgeraakt, gebruikt u de apparaatzoekfunctie.

        Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

      • Hoe bescherm je jezelf tegen oplichters?

        Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

      • Waarom neemt het netwerk niet op?

          Onstabiel netwerksignaal.

          U bevindt zich buiten de stad, in gebieden met dichte bebouwing - in een gebied met onzekere signaalontvangst. Als er regelmatig een verbindingsprobleem optreedt, stuur ons dan een bericht via het formulier Schrijf ons of neem contact op met de ondersteuning via uw persoonlijke account. Geef in het bericht het adres aan waar communicatieproblemen optreden en beschrijf het probleem in detail. Op een Android-apparaat kunt u met behulp van de My Network-applicatie automatisch informatie over de gesprekskwaliteit en dekkingsproblemen naar MegaFon sturen.

        1. Er staat niet genoeg geld op uw rekening.
        2. Onjuiste netwerkverbinding.

          Ga naar je telefooninstellingen en selecteer handmatig het MegaFon-netwerk. Start uw telefoon opnieuw op. Als u op uw apparaat een netwerkstandaard (4G/3G/2G) kunt selecteren, probeer dan over te schakelen naar een andere standaard.

          De telefoon of simkaart is defect.

          U bevindt zich buiten de thuisregio of in het dekkingsgebied van een operator waarmee MegaFon niet werkt.

          Ga naar de instellingen van uw apparaat en probeer handmatig een ander netwerk te selecteren.

        Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

    • Roamen

      • Hoe communicatiediensten gebruiken wanneer u door Rusland en de wereld reist?

        Wanneer u door ons land reist, zijn er geen aanvullende acties vereist om communicatiediensten te gebruiken. De enige voorwaarde is dat u een positief saldo heeft.

        Wanneer u naar andere landen vertrekt, evenals naar de Republiek van de Krim en de stad Sebastopol, waar geen MegaFon-netwerk is, moet u ervoor zorgen dat de roamingdienst is geactiveerd. Het is nodig zodat u communicatiediensten kunt gebruiken in de netwerken van andere operators.

        Zo weet u of roaming is ingeschakeld op uw nummer:

        • bel de helpdesk op 8 800 550-05-00 in Rusland of +7 926 111-05-00 waar ook ter wereld;
        • schrijf naar de ondersteuningchat in uw persoonlijke account of de MegaFon-applicatie;
        • ga met uw paspoort naar de MegaFon-salon.

        Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

      • De kosten van communicatiediensten tijdens het reizen in Rusland kunnen verschillen van de kosten in de thuisregio. Gedetailleerde voorwaarden vindt u in uw Persoonlijke Account, in de beschrijving van uw tarief of via een gratis opdracht * 139 #

        Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

      • Hoe kunt u diensten in roaming aansluiten en loskoppelen en minder uitgeven?

        De gemakkelijkste en handigste manier is mobiele applicatie"MegaFon" of persoonlijk account. In de chat kunt u uw saldo controleren, diensten en opties aan- of afkoppelen, gedetailleerde uitgaven bestellen en vragen stellen ter ondersteuning.

        Tijdens roaming hoeft u uw mobiele internetinstellingen niet te wijzigen.

        Let op!

        Sommige telefoons kunnen het datagebruik beperken tijdens roaming. Ga naar instellingen en controleer of mobiel internet is ingeschakeld in roaming.

        Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

      • Waarom werkt mijn mobiele internet niet tijdens roaming?
        • Er staat niet genoeg geld op de rekening. Controleer uw saldo en vul het indien nodig aan.
        • De telefoon vindt het netwerk niet.
          Probeer uw telefoon opnieuw op te starten en het netwerk handmatig te selecteren. Ga naar de instellingen, zoek het item “Netwerkselectie / Operator”, selecteer “Handmatig” of annuleer “Automatisch”. Selecteer een netwerk uit de weergegeven lijst. Wanneer de telefoon verbinding maakt met het netwerk, wordt internettoegang weergegeven.
        • In uw telefooninstellingen is gegevensoverdracht tijdens roaming uitgeschakeld.
          Ga naar instellingen en controleer of mobiel internet is ingeschakeld in roaming.

        Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

      • Hoe kunt u uw roamingsaldo controleren?
        • Typ de opdracht * 100 # . Het verzoek is overal ter wereld gratis.
        • gebruik uw persoonlijke account. Het saldo wordt weergegeven op de hoofdpagina.

        Bij roaming wordt de saldostatus met vertraging bijgewerkt; de factuur voor roamingdiensten kan binnen 30 dagen in delen worden ontvangen.

        Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

      • Hoe bel je de klantenservice tijdens roaming?
      • Hoe kan ik een telefoonnummer correct bellen als ik vanuit roaming bel?

        Om alle nummers te bellen, inclusief lokale nummers, kiest u het nummer in internationaal formaat:
        + .
        Voor MegaFon-nummers ziet het internationale formaat er bijvoorbeeld als volgt uit:
        +

        Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

      • Als u zich dicht bij de grens van een regio bevindt, kan uw telefoon verbinding maken met het dichtstbijzijnde basisstation in de aangrenzende regio. De exacte kosten voor bellen, sms'en en internetten buiten de Thuisregio vindt u in dit geval bij de omschrijving van uw tarief.

        Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

In dit artikel worden de redenen besproken waarom sms-berichten niet op uw Android-telefoon aankomen of waarom u er geen sms-berichten vanaf kunt verzenden.

Dit artikel is geschikt voor telefoons en tablets van alle fabrikanten van Android-apparaten: Samsung, LG, Sony, Huawei, Xiaomi, HTC, ZTE, Fly, Alcatel en anderen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor uw daden.

De redenen voor problemen met sms op Android kunnen storingen van de telecomoperator, storingen in het besturingssysteem, geheugenvulling, softwarefouten en andere zijn. Het ergste dat kan gebeuren is een hardwarestoring van de radiomodule, waarbij de smartphone helemaal geen mobiele communicatie kan vinden. Laten we eens kijken naar de redenen waarom een ​​Android-apparaat geen sms verzendt of ontvangt.

Hoewel moderne smartphones tientallen gigabytes aan geheugen hebben, is dit misschien niet genoeg in één keer, zelfs niet voor één sms-bericht. Foto's, muziek, browser- en applicatiecaches vullen regelmatig de interne opslagruimte.

Als u geen speciale hulpprogramma's gebruikt om afval op te ruimen en zelf geen onnodige bestanden verwijdert, raakt het geheugen van het apparaat volledig verstopt. Als gevolg hiervan verschijnen er vertragingen in het systeemwerk en komen sms-meldingen niet aan.

Toename

Gebrek aan geheugen is een vrij zeldzame reden waarom sms-berichten niet op uw smartphone aankomen. Als dit gebeurt, is het heel eenvoudig om de situatie te corrigeren. U moet naar de lijst met berichten gaan en daar verschillende tekstgesprekken verwijderen. Het wordt ook aanbevolen om het gratis Clean master-programma te installeren om het interne geheugen van uw mobiele telefoon te reinigen van afval.

Toename

Toename

Overbelasting van mobiele operators

Soms, vooral tijdens feestdagen, neemt de belasting voor mobiele operators toe. Dit komt door de grote toename van het aantal sms-berichten dat gebruikers naar hun dierbaren, familie en vrienden sturen. In deze situaties kunnen er problemen optreden wanneer SMS-berichten niet meer op de telefoon aankomen.

Omdat de reden in een dergelijke situatie de werklast van de mobiele operator is, hangt bijna niets af van de gebruiker. U hoeft alleen maar te wachten tot de netwerkcongestie begint af te nemen en sms-meldingen de ontvanger gestaag beginnen te bereiken.

Op een vrij eenvoudige manier kunt u de kwaliteit van de signaalontvangst verbeteren. De mogelijkheden van het besturingssysteem van de mobiele telefoon zullen hierbij helpen. De volgende stappen moeten worden gevolgd:

  • Ga naar het menu met systeeminstellingen.
  • Selecteer het gedeelte 'In het vliegtuig'.
  • We wachten tot Android volledig is losgekoppeld van het mobiele netwerk.
  • We schakelen het gedeelte 'In het vliegtuig' opnieuw in.

Wanneer deze stappen zijn voltooid, wordt opnieuw verbinding gemaakt met het mobiele netwerk, maar alleen deze keer met de dichtstbijzijnde toren, waardoor u een hoger niveau van netwerksignaalontvangst kunt ontvangen. U kunt de gadget ook opnieuw opstarten om er zeker van te zijn dat het effect betrouwbaar is.

App-gegevens moeten worden gewist of spam is ingeschakeld

Een veel voorkomende reden waarom sms-berichten niet werken op een Android-smartphone is dat het slot is ingeschakeld. Als gevolg hiervan stuurt de mobiele provider berichten naar uw telefoon, maar deze worden geblokkeerd door het systeem van het apparaat en beschermen tegen spam.

Toename

De gebruiker neemt een hoge signaalontvangst waar op het scherm, maar verwacht zonder succes sms-meldingen te ontvangen. Om dit probleem op te lossen, moet u het volgende doen:

  • Open het menu met systeeminstellingen.
  • Schakel de blokkeermodus uit.
  • Ga naar het gedeelte "Applicatiebeheer", waar we "Berichten" vinden.
  • Druk lang om het contextmenu te openen en de gegevens te wissen.

Toename

Dan is het raadzaam om spam uit te schakelen. Om dit te doen, moet u via "Taakbeheer" "Berichten" openen en het selectievakje naast het item "Spaminstellingen" uitschakelen. Nu moet u uw apparaat opnieuw opstarten en genieten van het ontvangen van sms-berichten.

Toename

Kapotte telefoon of niet-werkende simkaart

De simkaart die in de telefoon wordt geplaatst, is een chip die een signaal ontvangt van de mobiele operator. Bij langdurig gebruik kan het mislukken, waardoor de abonnee geheel of gedeeltelijk zonder communicatie komt te zitten. In dit geval worden er geen sms-berichten naar uw smartphone verzonden.

Een hardwarestoring van de mobiele telefoon, waardoor sms-berichten op Android niet meer worden ontvangen, is een defect aan de radiomodule. Dit gebeurt wanneer er vocht in het smartphonehoesje komt of het toestel op een harde ondergrond valt. Er kunnen opties zijn waarbij een niet-officiële oplader wordt gebruikt, wat tot kortsluiting leidt.

U kunt de problematische simkaart op een andere smartphone controleren en tegelijkertijd de contacten reinigen van de connector waarin u deze plaatst. Als een andere telefoon ook problemen heeft met het ontvangen van sms-berichten op Android, moet u contact opnemen met het servicecentrum van uw mobiele provider. Zij zullen de defecte simkaart vervangen en uw telefoonnummer wordt opgeslagen.

Als het probleem is opgelost nadat u de simkaart op een andere telefoon hebt aangesloten, moet u de mobiele telefoon naar een servicecentrum brengen. Hoogstwaarschijnlijk moet u in deze situatie de radiomodule en verschillende hulponderdelen daarvoor vervangen.

Android-instellingen

Als u na het opnieuw opstarten van Android nog steeds geen sms-berichten ontvangt, controleer dan de instellingen van het sms-centrum:

  • Open de Berichten-applicatie.
  • Klik op de knop die op drie stippen lijkt om het menu te openen. Selecteer het gedeelte 'Instellingen'.
  • In het menu "SMS", "Geavanceerd" of "SIM-kaartinstellingen" (de naam is afhankelijk van het smartphonemodel), moet u naar het nummer van het SMS-servicecentrum kijken. Elke operator heeft zijn eigen nummer. De gebruiker moet het nummer achterhalen dat zijn mobiele operator heeft verstrekt.

Toename

In de sms-instellingen kun je meldingen inschakelen zodat berichten met geluid aankomen, of een andere dienst opgeven.

Er zijn services van derden voor het verzenden/ontvangen van sms-berichten die beschikbaar zijn in de Play Market. Soms kunnen services van derden problemen veroorzaken. Als de applicatie is geïnstalleerd om met sms te werken, moet u deze verwijderen en proberen met de ingebouwde service te werken.

U kunt ook de status controleren en de SMSC bijwerken. Om deze bewerking uit te voeren, moet u rootrechten op uw smartphone installeren.

  • Open de belapplicatie.
  • Bel *#*#4636#*#*.
  • Ga naar het menu “Telefooninformatie” in het testmenu.
  • Zoek het item "SMSC" en klik op "Update".

Toename

Wanneer Android Pay geen eenmalig sms-wachtwoord verzendt, moet u ervoor zorgen dat het telefoonnummer dat openbaar is opgegeven, wordt gebruikt. Dan moet u het wachtwoord opnieuw opvragen. Er zijn situaties waarin sms-berichten 1 uur of langer te laat worden verzonden. Het hangt niet af van uw telefoon of de gebruiker.

Als sms-berichten van bepaalde abonnees niet aankomen, is de kans groot dat ze eenvoudigweg worden geblokkeerd in de instellingen. Afhankelijk van het smartphonemodel kunnen de namen van de secties verschillen:

  • Open de applicatie “Telefoon”.
  • Laten we naar instellingen gaan.
  • Laten we eens kijken welke telefoonnummers zijn toegevoegd aan de categorie ‘Nummers blokkeren’.

Uw telefoon uit- en weer inschakelen is het eerste wat u moet doen, als er geen berichten zijn. Er kunnen kortstondige onderbrekingen in het netwerk optreden die problemen kunnen veroorzaken, zoals het niet kunnen verzenden van sms-berichten. In dit geval lost een eenvoudige herstart het probleem op.

Problemen van de andere partij

Als uw telefoon geen sms naar een specifieke abonnee verzendt, probeer dan te achterhalen of er beperkingen zijn voor het ontvangen van berichten van zijn kant. Het is mogelijk dat uw nummer op de “Zwarte Lijst” van de ontvanger staat. Het is mogelijk dat de ontvangende abonnee een defecte SIM-kaart heeft of dat de berichtenservice is uitgeschakeld.

In de meeste gevallen treden problemen met het versturen van SMS op als gevolg van een verkeerd ingevoerd SMS-bericht. Zoek via het telefoonmenu in de SMS-parameters het tabblad "Servicecentrum", voer het juiste SMS-centrumnummer in en sla de wijzigingen op.

Het nummer van de SMS-centrale verschilt per operator:
- Beeline +7 903 701 1111
- Megafoon +7 928 990 0028
- MTS +7 916 899 9100 of +7 916 896 0220
- Tele2 +7 950 809 0000

Gegevenskoppeling

Zoek in het telefoonmenu in de SMS-parameters het tabblad “Kanaal voor SMS” en selecteer “GSM”. Sommige modellen bieden “CS” en “PS” als opties. In dit geval moet u “CS” markeren.

Zwarte lijst

Mogelijk komt de melding doordat het nummer van een andere abonnee in de “Zwarte Lijst” van uw telefoon staat. Controleer via het menu of deze functie geactiveerd is. Als de functie is ingeschakeld, schakelt u deze uit.

Onder de diensten van telecomoperatoren bevindt zich ook een “Zwarte Lijst”. Als u problemen ondervindt bij het verzenden van berichten, controleer dan de informatie over het koppelen van deze dienst aan uw nummer.

SMS-overdrachtsservice

Controleer de sms-dienstverbinding op uw nummer. U kunt deze informatie controleren bij uw mobiele provider, via de zelfbedieningsservice of op de officiële website.

Uniforme mobiele operators:
Beelijn: 0611
Megafoon: 0500
MTS: 0890
Tele2: 611

Selfservicediensten van mobiele operators:
Beelijn: *111#
Megafoon: *105#
MTS: *111#
Tele2: *111#

SMS-geheugen

Controleer de sms. Een vol SMS-geheugen kan voorkomen dat berichten worden verzonden. Verwijder in dit geval onnodige berichten van uw apparaat.

Leveringstermijn

Controleer of de maximale bezorgtijd voor berichten is ingesteld in uw sms-instellingen. Als de bezorgtermijn bijvoorbeeld op 1 uur is ingesteld en de ontvanger binnen een uur nadat u het bericht heeft verzonden buiten bereik of uitgeschakeld is, wordt uw bericht niet door hem geaccepteerd.

Storing in de SIM-kaart

Wanneer u een simkaart vervangt, wordt er een duplicaat verstrekt. Het aantal, het saldo, het tariefplan en de aangesloten diensten blijven ongewijzigd. Het wordt aanbevolen om alle contacten en berichten die op de originele SIM-kaart zijn opgeslagen, over te zetten naar het telefoongeheugen.
Een simkaart kan alleen worden vervangen in het bijzijn van de eigenaar en met een paspoort.

Er zijn verschillende redenen waarom er geen SMS-berichten op Megafon worden verzonden. In sommige gevallen ligt het probleem in onjuiste instellingen van het mobiele apparaat, en soms in onjuiste acties van de gebruiker zelf.

Fouten die optreden bij het versturen van SMS:

  1. Code 2# is een servicefout, het impliceert verschillende opties, de meest voorkomende is een storing in de automatische beweging, een dubbele aanvraag, problemen met de server of een gebrek aan geld op de balans.
  2. Code 21 – het apparaat van de abonnee ondersteunt het ontvangen van tekstmeldingen niet.
  3. Code 50 – storing in mobiel netwerk.

Hieronder leggen we uit hoe je het versturen van berichten instelt.

Instellingen SMS-centrum

Elke sms op Megafon wordt verwerkt door een speciaal centrum, dat fungeert als verbindingslink tussen de mobiele apparaten van abonnees. Als de spotinstellingen onjuist zijn, kan de gebruiker geen berichten verzenden - de verzonden sms gaat "verloren" binnen het netwerk en kan de geadresseerde niet vinden. U kunt het SMS-centrum op twee manieren instellen:

Even een opmerking! In het apparaatmenu moet u het SMS-formaat “Tekst” opgeven; selecteer de maximale verzendperiode die het apparaatsysteem kan bieden. De telefoniste probeert vijf dagen lang berichten af ​​te leveren.

Als het servicenummer ontbreekt of verkeerd is ingevoerd in de instellingen, kan er geen SMS worden verzonden. Als u na het instellen van berichten niet het gewenste resultaat krijgt, moet u ervan uitgaan dat het probleem in de systeembeperkingen van het mobiele apparaat ligt.

Ongeldig belformaat

Soms worden berichten niet verzonden omdat het nummer van de ontvanger verkeerd is gekozen. U moet het internationale formaat gebruiken, namelijk het landnummer en tien extra cijfers.

Even een opmerking! Kies het nummer 8 of +7. Controleer hoe het contact in het telefoonboek is vastgelegd en corrigeer dit indien nodig.

Er zijn gevallen waarin een iPhone-gebruiker een sms probeert te verzenden, maar per ongeluk een e-mailadres gebruikt in plaats van het telefoonnummer van de ontvanger: de iMessage-functie is alleen compatibel met de e-mail van eigenaren van Apple-apparaten die zijn geregistreerd in iCloud en mislukt tijdens de communicatie met actieve gadgets andere besturingssystemen.

Vrijwillig sms-verbod


De fout bij het verzenden van sms-berichten houdt ook verband met een vrijwillig verbod op inkomende en uitgaande sms-berichten. Het blok kan uzelf zijn of de persoon naar wie u probeert te schrijven. In het tweede geval zul je op zoek moeten gaan naar andere manieren om contact op te nemen met de ontvanger. Het is niet mogelijk om de vastgestelde beperkingen te omzeilen.

Als u een verbod heeft, moet u het volgende doen om de sms-verzendblokkering te annuleren:

  1. Kies USSD-opdracht #330*1111#.

Aandacht! 1111 is het netwerkwachtwoord en is de standaardwaarde. Als u de code zelf heeft gewijzigd, moet u de gewijzigde combinatie invoeren.

  1. Wacht op een melding van de operator.
  2. Start uw mobiele apparaat opnieuw op of verwijder de simkaart en plaats deze.

Nadat het opgegeven algoritme is voltooid, moeten berichten zoals gewoonlijk worden verzonden.

Telefooninstellingen



De reden voor de sms-verzendfout kan verborgen zijn in de telefoon zelf. Ongeacht het besturingssysteem van het apparaat moet de gebruiker:

  1. Zorg ervoor dat de mobiele module actief is. Als de signaalkwaliteit slecht is of de abonnee aan het roamen is, kan de gadget de antenne automatisch blokkeren.
  2. Controleer de gegevensoverdrachtmodus. Als de smartphone is geconfigureerd om alleen sms-berichten te verzenden in 3G-netwerken, kan de gebruiker geen sms-bericht verzenden vanuit een 2G-zone.
  3. Verbindingsprotocollen bijwerken. Om het probleem op te lossen, is het soms voldoende om de simkaart opnieuw te registreren in het netwerk van de operator door de telefoon opnieuw op te starten.

Het probleem met het verzenden van berichten komt vrij vaak voor. Het punt is dit: de gebruiker schrijft een bericht, laten we zeggen, aan zijn vriend, dan klikken we op de knop "Verzenden" en... En er gebeurt niets. Helemaal niet. Het bericht wordt niet verzonden, hoe hard de gebruiker ook probeert. Is er een uitweg uit deze situatie?

In feite is het onmogelijk om deze vraag nauwkeurig te beantwoorden, omdat alles afhangt van de specifieke situatie. Laten we desalniettemin verschillende manieren bekijken om uit deze situatie te komen.

  • Sluit eerst de browser en start deze opnieuw. Het is mogelijk dat dit een banale fout van de browser zelf is. Na het starten verdwijnt het probleem. Deze methode helpt vrij vaak.
  • Het probleem kan te maken hebben met uw internetverbinding. Hoe is dit? Ja, heel simpel. U zit op uw favoriete VKontakte-website en schrijft een bericht naar een vriend. De verbinding is verbroken, maar je ziet het niet. Als ik op de knop "Verzenden" klik, gebeurt er niets. Probeer uw verbinding of router opnieuw op te starten.
  • Er bevindt zich een virus of Trojaans paard op de computer dat het verzenden van berichten blokkeert. Wat moet ik doen? Dat klopt, u ​​moet een antivirusprogramma gebruiken met de nieuwste databases. Daarnaast wordt het ook aanbevolen om speciale hulpprogramma's te gebruiken om te zoeken naar malware en bestanden zoals Dr. Webgenezing. Dit is een gratis programma dat u kunt downloaden van de officiële website van Dr. Web.
  • Sommige gebruikers beweren dat het wissen van het hosts-bestand hen heeft geholpen. Het punt is dat het de IP-adressen kan bevatten van sites die kunnen worden gebruikt om door te verwijzen naar oplichtingssites. Begrijp je het niet? Kijk, je typt het adres vk.com in de browserregel en het lijkt te laden. In werkelijkheid kom je op een oplichtingssite terecht, maar je weet het niet eens. Wat moet ik doen? Open het hosts-bestand als beheerder (het bevindt zich op C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts) en verwijder alle gegevens onder de regel #::1 localhost. Als u niet weet hoe u het hosts-bestand moet wissen, kan hetzelfde Dr.Web Cureit-hulpprogramma dit in orde brengen - tijdens het scannen ziet het dat de hosts zijn gewijzigd en verandert de inhoud ervan na controle op uw verzoek, waardoor het bestand wordt opgehaald naar zijn oorspronkelijke vorm.

  • Een andere optie is om de cache en cookies in de browser te wissen. Druk hiervoor op de toetsencombinatie CTRL+SHIFT+DELETE, waarna een venster verschijnt. Selecteer daarin “Cookies” en “Cache” en verwijder ze vervolgens. Houd er rekening mee dat u opnieuw moet autoriseren in VK.

  • Als niets helpt, probeer dan een andere browser. Het is heel goed mogelijk dat dit een probleem is met een specifieke internetbrowser.

Als u uw eigen manieren heeft om dit probleem op te lossen, kunt u ons en gebruikers hierover vertellen via opmerkingen.