Onderbrekingen in satelliettelevisie-uitzendingen zijn altijd onaangenaam. Maar als je op de een of andere manier een lichte interferentie in het beeld of een bevriezend geluid kunt tolereren, dan is het moeilijk om in het reine te komen met het volledige gebrek aan toegang tot tv. Wat te doen als een Tricolor-abonnee het signaal op alle kanalen kwijt is? Moet ik een professional bellen, of kan ik dit ook zelf doen? Laten we proberen het uit te zoeken.

Primaire diagnose

Als u een bericht vindt dat er geen signaal is wanneer u de tv aanzet, raak dan niet in paniek. Eerst moet u de omvang van het probleem dat zich heeft voorgedaan, beoordelen. Blader hiervoor door een paar tientallen aangesloten kanalen, waaronder het Tricolor TV Infochannel. Als er op geen enkele frequentie wordt uitgezonden, inclusief informatie kanaal, er zijn duidelijke problemen met de apparatuur. Om hun redenen te achterhalen, moet u de signaalkwaliteit bij de ontvanger controleren.

Controle van de signaalkwaliteit

Om erachter te komen of informatie van de antenne de tv bereikt, moet u op een van de volgende toetsen op de afstandsbediening drukken:

• INFO.

De keuze van de knop is afhankelijk van het model afstandsbediening. Om de overgang naar het informatiegedeelte te bevestigen, moet u in sommige gevallen bovendien op de groene toets op de afstandsbediening drukken.

Hierna verschijnt er een informatievenster op het scherm met twee schalen die het niveau van het binnenkomende signaal en de kwaliteit ervan weergeven. De acties van de abonnee om het probleem op te lossen, zullen afhangen van de metingen van deze weegschaal. Voor normale uitzendingen moeten hun meetwaarden minimaal 80% zijn.

Procedure bij onvoldoende signaal

Als ten minste één van de schalen tot 70% of minder is gevuld en tegelijkertijd Tricolor op alle kanalen “geen signaal” schrijft, kunnen de redenen de volgende zijn:

• fysieke schade aan apparatuur;
• slechte antenneafstemming;
• wijziging weersomstandigheden.

Echter, de laatste reden correcte installatie en antenneconfiguratie, mogen geen significante invloed hebben op de kwaliteit van de uitzending. Hoewel er in de noordelijke regio's vaak gevallen zijn waarin na een sterke sneeuwstorm de antenneschotel gevuld is met sneeuw, waardoor deze geen gegevens kan ontvangen. Maar voordat u naar buiten gaat of het dak op klimt, dient u de apparatuur in uw appartement te controleren.

Controle van de fysieke verbinding

Het satellietsignaal dat bij de antenne aankomt, kan onderweg naar de televisieontvanger verloren gaan. Dit kan worden veroorzaakt door beschadigde draden of connectoren, een gevallen of gebarsten kabelstekker, een losse connector op de settopbox, enz. Daarom moet u allereerst alle apparatuur in het appartement inspecteren en alle draden opnieuw aansluiten. Het is beter om de ontvanger zelf op dit moment uit te schakelen.

Als er problemen worden geconstateerd, worden onbruikbare onderdelen vervangen. Om dit te doen, moet u mogelijk contact opnemen met de technische ondersteuning van Tricolor. Indien met fysieke verbinding alles is in orde, je zult de antenne opnieuw moeten configureren.

Antenne opstelling

Stem af schotelantenne Het is het handigst met een assistent. De ene persoon gaat naar de antenne en draait deze naar de satelliet, de ander bewaakt de positie van de signaalindicatoren op het tv-scherm.

Draai de plaat voorzichtig, ongeveer 6-10 graden per keer. Er moet een pauze van 10-20 seconden zijn tussen positieveranderingen. Uiteraard moet u vóór het afstemmen het oppervlak van de plaat vrijmaken van sneeuw, bladeren en ander vuil, indien aanwezig. Extra items kunnen de kwaliteit van het werk aanzienlijk beïnvloeden.

Er moeten aanpassingen worden gedaan totdat beide schalen elkaar bereiken maximale waarden. Natuurlijk zal het niet 100% zijn, maar het is de moeite waard om op zijn minst 90 te bereiken. In dit geval zal de werking van de ontvanger niet verslechteren als het weer verandert.

Procedure voor normaal signaal

Als de Tricolor TV niet op alle kanalen signaal heeft, maar de niveau- en kwaliteitsindicatoren op een behoorlijk niveau liggen (meer dan 80%), ligt de oorzaak van het probleem in de ontvanger zelf. Om de uitzending te normaliseren, moet u proberen de instellingen terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

De instellingen op de settopbox resetten

Om dit te doen, moet je naar het menu gaan. Selecteer daarin het item "Toepassingen" of, op eerdere apparatuurmodellen, het item "Instellingen" of "Instellingen". Selecteer in het menu dat verschijnt de regel "Fabrieksinstellingen" en klik op OK. Voor sommige settopboxmodellen is mogelijk een pincode nodig om een ​​terugdraaibewerking uit te voeren. Als de abonnee niet heeft geïnstalleerd eigen code, moet u 0000 invoeren in het aanvraagveld.

Na al deze handelingen wordt de settopbox opnieuw opgestart. Tijdens het opnieuw opstarten worden de instellingen teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Vervolgens moet de ontvanger op dezelfde manier worden geconfigureerd als na de eerste inschakeling. Er verschijnen borden op het tv-scherm waar u moet instellen huidige datum, regio van de abonnee en andere parameters. Zodra de installatie is voltooid, zou de settopbox het proces automatisch moeten voltooien. De abonnee hoeft alleen maar op te slaan wat hij heeft gevonden met de OK-knop op de afstandsbediening. Hierna zou de uitzending moeten worden hervat.

Belangrijk! Als het terugdraaien van de ontvangerinstellingen niet heeft geholpen, moet u dit alsnog doen opnieuw afstemmen satelliet antennes. Dit kan zowel zelfstandig als met tussenkomst van specialisten van Tricolor TV.

Als het Infokanaal werkt

Er zijn situaties waarin de melding over het ontbreken van een signaal niet op alle kanalen verschijnt. Het Tricolor-informatiekanaal blijft in ieder geval functioneren. Hier moet u natuurlijk eerst ook het signaalniveau op de televisieontvanger controleren. Als de waarden van beide of tenminste één van de schalen lager zijn dan aanbevolen, wordt de antenne aangepast.

Als alles in orde is met het signaalniveau, kan de oorzaak van het probleem de instellingen van de zenderlijst zijn. Tricolor werkt periodiek de uitzendparameters van zijn programma's bij om de belasting van de apparatuur te optimaliseren. Tegelijkertijd blijven de kanalen in settopboxen met de oude parameters.

Dit is waar het bijwerken van de zenderlijst kan helpen. Om dit te doen, selecteert u het item "Zoeken naar driekleurige kanalen" in het menu van de settopbox. De zoekprocedure duurt ongeveer een minuut, waarna een lijst met bijgewerkte kanalen op het scherm verschijnt. U moet ze opslaan en de uitzending erop bekijken.

De tijd maakt zijn eigen aanpassingen, niet alleen in het leven, maar ook in de lijst met tv-kanalen van een van de populairste operators satelliet televisie. Het wordt voortdurend bijgewerkt, en periodiek populaire programma's behoren tot het verleden. Dit komt doordat bedrijfsvertegenwoordigers geen overeenstemming kunnen bereiken over de kwestie van de betaling. Zo ontstonden er herhaaldelijk problemen met onderwijslijnen, maar ook met de familie van VGTRK-programma's. Maar dit is verre van de belangrijkste reden voor de volgende update van Tricolor TV-kanalen. Vaak na montage nieuwe versie firmware op de ontvanger, de tv stopt met weergeven en zoekt niet langer naar kanalen. Automatische instellingen raken in de war en de zoektocht is niet succesvol. Wat u moet doen als dit gebeurt en hoe u dit kunt vermijden hulp van buitenaf update de lijst met kanalen op Tricolor TV, laten we proberen er samen uit te komen.

Veelvoorkomende oorzaken van problemen

In de regel kan de reden dat de zenderlijst leeg is of merkbaar kleiner is geworden zelfs een kleine verandering in de kenmerken van de satellietuitzending zijn. Veranderingen in de zendfrequenties zijn normaal. Om de ontvanger weer normaal te laten werken, volstaat het om te presteren automatisch zoeken TV-kanalen, en er zullen geen problemen meer zijn.

Volgens gebruikers moet deze procedure minstens één keer per maand worden uitgevoerd, aangezien de lijsten worden bijgewerkt en om ze actueel te houden is het noodzakelijk om een ​​vorm van preventief onderhoud uit te voeren.

Er zijn vaak gevallen waarin geen enkel programma werkt en de redenen niet kunnen worden gevonden. Dergelijke situaties ontstaan ​​nadat er bij de ontvanger een andere verbinding tot stand is gebracht update van de softwareversie. Om de apparatuur terug te sturen naar werkende staat u zult handmatige instellingen moeten maken. Het zal enige tijd duren, maar het probleem zal worden opgelost en u kunt weer naar uw favoriete tv-kanalen kijken.

Als het je nog steeds lukt om sommige programma's te vinden, maar de signaalkwaliteit laat veel te wensen over, ligt daar misschien de reden voor in externe omstandigheden: ijs of vuil op de antenneconvector, slecht weer of de aanwezigheid van obstakels in het signaalpad. Na het repareren ervan zouden er geen problemen moeten zijn.

Methoden bijwerken

Om zelfstandig instellingen uit te voeren en via invoer naar tv-kanalen te zoeken frequentie kenmerken moet u ervoor zorgen dat de ontvanger niet in de automatische modus kan zoeken.

Probeer de volgende stappen opnieuw: Als het resultaat hetzelfde blijft en de Tricolor-ontvanger niet voldoende programma's heeft gevonden of helemaal niets heeft gedaan, kunt u beginnen handmatige instelling

het proces van het vinden van programma's. Algoritme van acties: Lijsten met programma's en frequenties die moeten worden uitgevoerd handmatige instellingen

is te vinden op de officiële website van de aanbieder. Wanneer het proces is voltooid, kunt u het optioneel uitvoeren kanaal sorteren en vorming favoriete lijsten voor meer gebruiksgemak en snelle toegang

naar de inhoud van interesse. Tricolor TV heeft één pakket HD-kanalen voor alle "Unified" abonnees, waarvan de kosten 1200 roebel bedragen. per maand. Maar tegelijkertijd is elke digitale televisie-aanbieder volgens de federale wet verplicht om gratis kanalen uit te zenden die voor iedereen toegankelijk zijn. Waarom kunnen gebruikers dan de melding “geen signaal” krijgen? gratis programma's

. Hoe u de fout kunt diagnosticeren en oplossen.

Het “basispakket” aan zenders wordt automatisch gratis aan klanten gekoppeld. De volgende lijst met tv-programma's wordt aangegeven op de Tricolor TV-website:

• Volledig Russisch:
• Rusland1;
• Overeenkomst;
• Vijfde;
• Rusland 24 en cultuur;
• Carrousel;
• ORT en TVc;
• RetTV;
• Opgeslagen;
• STS en Domashny;
• TV3 en Zvezda;
• TNT en vrijdag;
• First en Mir, evenals MuzTV.

Er is echter informatie dat de lijst met gratis uitzendingen vanaf 2017 aanzienlijk zal worden teruggebracht tot slechts 8 tv-programma's. In het “Basis” pakket: drie informatie, Orthodox kanaal, twee promo's en TV-TV, TV2-TV.

Laten we eens kijken waarom er een storing kan optreden en hoe u deze kunt oplossen. Allereerst is het de moeite waard om de functionaliteit van de apparatuur zelf te controleren.

Hoe u de juiste werking van apparatuur kunt controleren

Als het “Basis”-pakket voor u niet meer werkt, kan de fout te wijten zijn aan een onjuiste bediening van de apparatuur. Om het probleem te diagnosticeren en op te lossen, doet u het volgende:

1. Controleer vanaf het begin de functionaliteit van de apparatuur. De allereerste optie is om de voeding opnieuw te starten, dat wil zeggen door de stekker uit het stopcontact te halen gedurende 10 - 15 seconden en vervolgens opnieuw te starten.
2. Als de eerste methode geen positieve veranderingen opleverde, gaan we verder met het controleren van de promotiekanalen, die zelfs zouden moeten functioneren als de smartcard is verwijderd. Zelfs als er staat: "geen signaal", reset dan de apparatuurinstellingen.

Hoe u uw ontvanger kunt resetten

Het wordt aanbevolen om bij bijna alle storingen die verband houden met de uitzending van HD Tricolor TV-kanalen de apparatuurinstellingen terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Om deze handeling uit te voeren, moet u:

1. Ga naar het menu;
2. Voer uw pincode in.
3. Ga naar het item fabrieksinstellingen.
4. En bevestig uw beslissing (tweemaal).
5. Voer vervolgens opnieuw de gewenste regio in en klik op automatisch zoeken naar kanalen.
6. Sla de instellingen op.

Volgens de regels van digitale televisie-uitzendingen moet u, zelfs als het pakket onbetaald is, federale gratis kanalen inschakelen, alleen worden deze naar het einde van de lijst verplaatst en begint de nummering vanaf 100.

Als er na het uitvoeren van alle handelingen voor u niets is veranderd en het pakket nog steeds niet beschikbaar is (er wordt een bericht geschreven dat er geen signaal is), controleer dan de integriteit van de kabel naar de antenne op mechanische schade of beknelling. En stel ook de antenne opnieuw af volgens de instructies in de set. Als u het zelf niet kunt, bel dan een specialist.

Als promokanalen van Tricolor TV werken, maar er zijn geen basiskanalen

Gebruikers vragen zich misschien af ​​waarom promotiekanalen werken, maar basiskanalen zenden niet uit en tonen ‘geen signaal’, en wat ze moeten doen om het probleem op te lossen. Er kunnen drie redenen zijn voor de storing:

1. U heeft uw registratie van abonneegegevens niet bevestigd.
2. De ontvanger herkent de Smartcard niet.
3. De kaart is niet correct geïnstalleerd.

In het eerste geval hoeft u alleen maar Tricolor TV aan te zetten gratis nummer 8-800-500-01-23. Of registreer u via de officiële website van het bedrijf, waar u de apparatuur-ID moet invoeren om een ​​wachtwoord voor uw persoonlijke account te ontvangen.

Problemen met het lezen of herkennen van kaarten

Wat te doen als de apparatuur is geregistreerd, er promo-HD-kanalen worden weergegeven, maar alle anderen schrijven dat er geen toegang of een gecodeerd kanaal is? Waarom ontstaat deze situatie?

Allereerst moet je controleren of de ontvanger de kaart ziet. Om dit te doen, doet u het volgende:

1. Ga naar het menu met de afstandsbediening van de console en klik op het item "Voorwaardelijke toegang".
2. Selecteer de module, de kaart-ID moet worden geregistreerd. Als deze er niet is, probeer dan de smartcard opnieuw in de apparatuur te installeren.
3. Schakel de console uit en verwijder de kaart.
4. Wacht even en plaats hem er weer in juiste positie helemaal.
5. Start de ontvanger.
6. Als de acties de fout niet verhelpen, neem dan contact op met het servicecentrum.

Er is een andere situatie die de vraag beantwoordt waarom basiskanalen niet worden weergegeven: dit is verouderd software ontvanger.

Software bijwerken

Om updates uit te voeren, gaat u naar het Tricolor TV-menu, selecteert u het item met de update en klikt u op Update.

Aandacht! U kunt de apparatuur niet uitschakelen tijdens het laden van nieuwe modules, anders werkt de apparatuur niet goed.

En het mag ook helemaal simpele reden, waarom tonen ze geen basis- of sommige HD-kanalen - er is een geplande update op de tv-zender zelf, dan moet je gewoon even wachten. Informatie over preventie kunt u vinden via de dienst technische ondersteuning of door vrienden te bellen die ook Tricolor TV hebben geïnstalleerd.

Nuances van driekleurentelevisie

IN de laatste tijd Er is informatie verschenen dat Tricolor TV-abonnees geen gratis kanalen kunnen bekijken zonder te betalen voor het "Unified" -pakket. Exploitanten van technische ondersteuning rechtvaardigen een dergelijke veronachtzaming van de wet op digitale televisie het feit dat in het servicecontract staat dat de exploitant niet verantwoordelijk is voor de juistheid van de werkzaamheden basiskanalen, in geval van beëindiging van het contract.

Tricolor TV kan het contract opzeggen eenzijdig, als u niet stort abonnementskosten tijdens. U kunt dus zelfs eenvoudige tv-programma's kwijtraken zonder voor het pakket te betalen.

Als u dit probleem tegenkomt, hoeft u zich geen zorgen te maken. Daar is niets mis mee. Kijk naar de instructies - ze worden gepresenteerd in ons artikel. Het wordt ook precies uitgezonden op de zender die wordt gepresenteerd op de tv-zender “Kijk...”

Ontvangers en ontvangers voor het bekijken van Tricolor zijn niet gebonden aan één satelliet-tv-aanbieder. U kunt eenvoudig andere operators op uw ontvanger bekijken, dus - initiële installatie moet precies volgens de instructies worden geproduceerd Satellietoperator. In ons geval is dit de driekleur. Laten we eens kijken waarom niet alle Tricolor-kanalen worden gevonden!

Instructies uitgezonden op het kanaal "Bekijk de instructies"

De eerste en meest belangrijkste fout— selecteer “Hoofd” in de tijdregio-instellingen. Zoals ze zeggen in de instructies die Tricolor TV ons presenteert, moet u uw regio selecteren. In ons geval is het “Moskou +0 uur.”

Er zijn driekleurige kanalen gevonden, maar niet allemaal. Wat te doen?

Heel vaak ziet de Tricolor-abonnee, nadat de kanalen zijn doorzocht, niet alle kanalen. Soms kunnen er zelfs minder dan 100 stuks zijn. Wat te doen in dit geval?

Het is eenvoudig! U hoeft alleen maar geen Tricolor TV te selecteren, maar “Satelliet” in het gedeelte “Antenne”.

Hiermee is de installatie voltooid! We hopen dat alles voor je is gelukt. Als alles goed is gegaan, zie je ongeveer het volgende aantal zenders en radiozenders op je tv:

Het Tricolor TV-bedrijf biedt satelliettelevisiediensten aan zijn abonnees. De operator verbetert intern systeem om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Zoals bij elke dienst treden er vroeg of laat storingen op in de uitzending van tv-kanalen. Meestal treedt er een signaalstoring op, waardoor abonnees de toegang tot het systeem verliezen. Wat moet ik doen als ze geen kanalen weergeven op Tricolor TV?

Er zijn verschillende redenen waarom abonnees de toegang tot het systeem verliezen:

1. Externe omstandigheden. Bij ongunstige weersomstandigheden kan de communicatie met de satelliet worden verstoord. Signaal binnen in dit geval kan worden onderbroken of volledig afwezig zijn. De reden is de kleine diameter van de signaalontvanger. Meestal worden standaardantennes met dezelfde afmetingen gebruikt. Om een ​​uitzending van hogere kwaliteit te verkrijgen, wordt aanbevolen om extra apparatuur aan te schaffen.
2. Slechte systeemconfiguratie. De installatieprocedure moet worden toevertrouwd aan ervaren professionals. Als de gebruiker besluit de procedure zelfstandig uit te voeren, is de kans groot dat het systeem niet correct functioneert. Dit kan niet alleen te wijten zijn aan interferentie in het resulterende beeld, maar ook aan de volledige afwezigheid ervan.
3. Obstakels op de grond. Ook sommige gebouwen of bomen verstoren de uitzending. In dit geval is de enige optie om de signaalkwaliteit te verbeteren het opnieuw installeren van de antenne.

Er is mogelijk geen signaal als er ijs op de plaat zit. Houd er rekening mee dat in sommige gevallen de oorzaak ligt technisch werk via satelliet uitgevoerd.

Waarom worden sommige kanalen niet weergegeven op Tricolor?

Bij volledige afwezigheid signaal waar we het over hebben O mechanische schade externe apparatuur. Wat kan de reden zijn voor het gebrek aan toegang tot sommige kanalen?

Als Tricolor alleen vandaag niet meerdere kanalen laat zien, kan de reden als volgt zijn:

• Geen extra kosten voor sommige kanalen die worden aangeboden aan abonnees die voor een extra abonnement hebben betaald.
• De toegangskaart is niet geactiveerd of ontbreekt in de ontvanger.
• Apparatuurstoring, waarvoor aanvullende diagnostiek vereist is.

Wat te doen

Wat te doen als er helemaal geen Tricolor TV-signaal is? In dit geval moet u een bedrijfsspecialist bellen die diagnostiek zal uitvoeren en verschillende opties zal bieden om fouten te corrigeren. Als we het over hebben technische storingen, dan is het nodig om apparatuur te vervangen of systeeminstellingen te resetten. Als u geen monteur bij u thuis kunt bellen, kunt u zelf de instellingen resetten en terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Hierna moet u instellen dat automatisch naar kanalen wordt gezocht. In de meeste gevallen zijn deze acties voldoende om de toegang te herstellen.

Er moet rekening worden gehouden met de volgende overwegingen:

1. De settopbox reageert op de OK-knop - installeren schotelantenne grotere diameter of wacht op betere weersomstandigheden. Controleer de instellingen en pas deze indien nodig zelf of onder begeleiding van een specialist aan. Probeer de lijst met tv-kanalen aan te passen door de uitzendindicatoren handmatig te bewerken. Controleer de kabelintegriteit en bruikbaarheid satelliet converter en vervang ze indien nodig.
2. De settopbox reageert niet op de OK-knop - het bericht wordt in dit geval niet door de ontvanger verzonden, maar door de tv. De reden ligt meestal in het schakelen van de verkeerde ingang op de televisieontvanger. Met de Source-schakelaar kan de activering van de ingang worden aangepast. Bij gebruik van het GS8306-model is het gebrek aan signaal te wijten aan de onhandige locatie van de schakelaar, bijvoorbeeld tijdens het schoonmaken. Uitschakeling van apparatuur vindt plaats. Na het omschakelen van de indicator begint het systeem weer naar behoren te werken.

We mogen redenen zoals het uitblijven van activering van het Tricolor TV-abonnement niet vergeten. U kunt de procedure telefonisch uitvoeren via persoonlijke rekening en op het bedrijfskantoor. Als het probleem zich voordoet wanneer actief abonnement, dan moet er rekening worden gehouden met factoren als de zichtbaarheid van de SMART-kaart en de juiste werking van de ingebouwde module.

Aanvullende informatie