De MTS-hotline is een universele officiële gratis bron waar een gebruiker van een mobiel netwerk antwoord krijgt op vragen over de service. Voor zo'n groot bedrijf als MTS, waarvan het publiek meer dan een miljoen gebruikers telt, blijft klantgerichtheid op de eerste plaats in de communicatie met consumenten. En het is alleen mogelijk om vertrouwen bij uw gebruikers te wekken door persoonlijk contact met elk van hen. Daarom krijgen duizenden speciaal opgeleide managers dagelijks honderdduizenden telefoontjes naar een kort nummer met allerlei vragen en verzoeken om hulp.

De MTS-hotline lost de volgende controversiële problemen op met betrekking tot gebruikerstoegang binnen het netwerk:

• communicatieproblemen;
• problemen bij het deactiveren of activeren van pakketopties;
• ongecontroleerde opname van geld;
• hulp bij het aansluiten van extra belpakketten, berichten, internet;
• intranationale en internationale roaming - voorwaarden, verbindingsmethoden, ontkoppeling, tarieven;
• wijziging gebruikerstarief;
• noodoproepen instellen;
• Internettoegang;
• wijziging van gebruikersregistratie;
• informatie en technische ondersteuning voor de contactcentermanager over alle kwesties van MTS mobiele communicatie;
• verlies van telefoon;
• het apparaat blokkeren.

Het callcenter van het bedrijf biedt hulp bij andere kwesties. Cliënten moeten de essentie van hun probleem duidelijk uitleggen.

Houd er rekening mee dat klanten vaak bellen met de vraag waarom de microfoon niet werkt of het apparaat niet oplaadt. Op dergelijke gebieden zijn specialisten incompetent, omdat hun invloedsgebied uw simkaart en alle daarmee samenhangende processen is.

Als u bijvoorbeeld meldt dat de simkaart verloren is gegaan of mechanisch beschadigd is, zullen zij u vertellen wat u moet doen, waar u heen moet of hoe u deze kunt vervangen.

Laten we een voorbeeld van één verzoek bekijken:

1. De klant belt het MTS-hotlinenummer met de vraag hoe hij roaming kan activeren voor een reis naar Turkije.
2. De operator ziet welk tariefplan en geeft binnen een paar minuten informatie aan de aanvrager - kosten, voorwaarden, combinaties voor verbinding.
3. De adviseur noemt tijdens het gesprek aanvraagcodes voor het activeren van roaming en stuurt deze bovendien per bericht.

Houd er rekening mee dat het bedrijf alle gesprekken met klanten opneemt om conflictsituaties te voorkomen en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.

Hoe u de MTS-hotline kunt bellen

Om zo dicht mogelijk bij de consument te staan, beschikt MTS over verschillende interactiekanalen:

• MTS-hotline-telefoonnummer voor rechtspersonen en individuen uit Rusland en het Wit-Russische netwerk - 0890;
• als u naar het buitenland reist en roaming actief is op uw nummer, gebruik dan +7 495 7660166 om contact op te nemen met de operator (vereist in internationaal formaat);
• vanaf een vaste of andere mobiele telefoon kunt u gratis bellen naar 8 800 250 0890.

Alternatieve communicatiemethoden

In 2020 heeft de communicatie via internet zich ontwikkeld, dus een handige optie om met een consultant te communiceren is het persoonlijke account van de abonnee. Om dit te doen, moet u de mobiele applicatie naar uw smartphone downloaden of naar de officiële website van het bedrijf gaan en daar inloggen. Schrijf al uw vragen in het ondersteuningsgedeelte. De chat is 24 uur per dag geopend.

(3 beoordelingen, gemiddeld: 2,33 van de 5)

62 opmerkingen

Wat is sms-inhoud?
Wat is amusement?
Ik wil weten waar het geld is gebleven???

Hallo, in je persoonlijke account kun je zien of er betaalde abonnementen zijn aangesloten.

Goedemorgen! Ik kan geen sms-berichten verzenden of ontvangen.

Goedemiddag Gisteren heb ik bij het overboeken van het abonnementsgeld van een bankkaart een fout gemaakt in één cijfer van het telefoonnummer. Ik probeerde contact op te nemen met de abonnee, ze namen de telefoon niet op. Wat te doen

06\07\19 heeft een betaling gedaan op de website van MTS, tot op heden is het bedrag niet op de rekening bijgeschreven. Ik heb het betalingsbewijs gecontroleerd, er zijn geen fouten bij de geldoverdracht, het nummer klopt.
Waar moet je de uiteinden zoeken?

Hallo, U moet contact opnemen met het communicatiecentrum om de situatie op te helderen.

Hallo, hoe kan ik informatie krijgen voor de specialisten?

Goedemiddag. De zenders op de settopbox van Mts TV werken niet, er staat dat er geen zenders zijn. Wat te doen?

Hallo, neem contact op met de telefoniste op het gratis nummer 8-800-250-0890.

Hallo, toen ik de hotspot op mijn telefoon aanzette, realiseerde ik me dat de dienst betaald was, ik heb er geen gebruik meer van gemaakt, maar nu wordt het geld bijna elke dag afgeschreven.
Wat te doen?

Ik moet overstappen naar een ander tariefplan met onbeperkt internet,

Hallo, onbeperkt internet op het Tariffishche-tariefplan.

Op ons grondgebied in het dorp Roshchino, district Koersk, Stavropol Territory, is er geen MTS-verbinding, onderneem actie en geef het geld binnen een week aan ons terug, bereken het opnieuw. Een week lang technische ondersteuning gebeld, zonder resultaat. Er is uiteraard geen verbinding of internet.

Gisteren heb ik per expresse geld aangenomen, maar het is nog steeds niet op mijn persoonlijke rekening aangekomen.

Hallo, bel de hotline om het probleem op te lossen.

Geen verbinding, ik kan de hotline niet eens bellen, het tarief is betaald

Hallo, neem contact op met het communicatiecentrum om de situatie te verduidelijken.

Goedemiddag Bent u geïnteresseerd in de samenwerkingsvoorwaarden voor individuele ondernemers - hoe worden documenten uitgewisseld? Is BTW enz. inbegrepen in de servicekosten?

Hallo, voor dergelijke vragen moet u rechtstreeks contact opnemen met de medewerkers van het bedrijf.

Goedeavond! Vertel me, dit is een vraag, ik ben al jaren klant bij MTS, maar mijn simkaart is geregistreerd bij een andere persoon, hij woont niet in deze stad, de telefoon zegt dat de kaart verouderd is - ik moet veranderen ze veranderen het niet voor mij, aangezien het niet op mijn naam staat en deze persoon in de regio woont. Is het mogelijk om de kaart op de een of andere manier opnieuw uit te geven bij volmacht of is de persoonlijke aanwezigheid van deze persoon noodzakelijk?

Hallo, ja, het is mogelijk om u opnieuw te registreren met een volmacht.

om de een of andere reden zijn er problemen met internet aan de telefoon

Op 5 oktober 2019 heb ik mijn nieuwe paspoortgegevens verstrekt aan het verkoopkantoor nr. 000173942. De medewerker vertelde mij dat ze binnen 24 uur zouden worden geactiveerd. Er zijn twee dagen verstreken, de paspoortgegevens zijn niet veranderd. Mijn telefoonnummer is 916-646-06-74. De hotline stelde voor dat ik nog een keer zou gaan, maar dan naar een ander verkoopkantoor. Ik zou graag willen weten of het normaal is om dergelijke onzin aan een klant aan te bieden? MTS heeft geen mogelijkheid om contact op te nemen met bovenstaand verkoopkantoor. Los dit probleem alstublieft op.

Geef mij het adres waar ik een klacht kan indienen over het illegaal opnemen van geld van mijn telefoon.

Hallo, neem contact op met het verkoopkantoor en schrijf een klacht.

hoe u kunt overstappen naar een tariefplan zonder te bellen

Hallo, naar welk tariefplan wilt u upgraden?

Wanneer zal het mogelijk zijn om thuisinternet, televisie en mobiele communicatie aan te sluiten in het dorp Yudino, Kirov-district van Kazan?

Hallo, laat een verzoek achter om verbinding te maken op de officiële website.

Hallo! Leg uit hoe mijn MTS smart mini-tarief van 300 roebel per maand zal werken. g Chita als je naar Moskou reist?

Hallo, hetzelfde als in uw thuisregio.

Ik ontvang geen inkomende sms-berichten en er worden geen sms-berichten verzonden. Wat te doen?

Hallo, het kan zijn dat u onjuiste instellingen op uw telefoon heeft; neem contact op met een MTS-winkel voor mobiele communicatie om het probleem op te lossen.

Waarom zijn er geen inkomende sms-berichten?

Hallo, het kan zijn dat u onjuiste instellingen op uw telefoon heeft; neem contact op met een MTS-winkel voor mobiele communicatie om het probleem op te lossen.

Hallo. Annuleer de overdracht van nummer 3547644 naar de TTK-operator.

Hallo, bel de hotline en breng de telefoniste op de hoogte.

Goedemiddag. Ik ben in de VAE. Vóór de reis heb ik de dienst ‘Zero Without Borders’ geactiveerd. Ik heb 3.000 roebel op mijn rekening gestort. Ik heb een keer vanuit de VAE gebeld, ongeveer 5 minuten. Vandaag is mijn rekeningsaldo -180 roebel en ik kan nergens bellen. Kijk alstublieft naar de situatie. Mijn nummer is +79103473116.

Hallo, U moet via de officiële website contact opnemen met de exploitant.

Hoe u gratis 20 kanalen kunt aansluiten

Hallo, neem contact op met de telefoniste op het gratis nummer 8-800-250-0890.

Hallo. Hoe activeer ik roaming in China?

Hallo, bel *111*2157# op uw mobiele telefoon.

Ik heb geld op de telefoon gezet en kreeg het verkeerde nummer. Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?

Hallo, U moet het MTS-kantoor bezoeken met uw paspoort, evenals een document dat de foutieve betaling bevestigt. Op kantoor vult u een aanvraagformulier in en vult u dit aan met een kopie van de cheque (u moet het originele document bewaren).
Nadat de adviseur de aanvraag tot restitutie heeft geaccepteerd, stuurt hij deze ter verwerking op. Als een foutieve accountaanvulling wordt bevestigd (het betalingsplatform moet de informatie naar MTS verzenden), zullen specialisten een terugbetaling uitvoeren. Correctie van een foutieve betaling vindt binnen drie dagen plaats; gedurende deze periode worden documenten afgestemd.

Ik kan niet achterhalen welk tarief dit nummer heeft 89105998647

Hallo, u kunt dit achterhalen via uw persoonlijke account.

Ik wil meer weten over andere tarieven

Hallo, bekijk de officiële website.

Hallo, hoe kan ik contact met u opnemen vanuit het buitenland? Via internetbellen? Ik moet dringend een betaling uitvoeren

Hallo, via de ondersteuningsdienst op de officiële website.

Hallo, hoe kan ik contact opnemen met de exploitant?

Hallo, neem contact op met de telefoniste op het gratis nummer 8-800-250-0890.

Hoe een simkaart ontgrendelen...?

Hallo, neem contact op met een communicatiewinkel en ontgrendel uw simkaart.

Als het geld op deze kaart staat

Hallo, welke kaart bedoel je?

Contactinformatie en telefoonnummers van de MTS-abonneeservice voor inwoners van alle regio's van Rusland

Uniform gratis klantenondersteuningsnummer voor MTS-operator

Om persoonlijke informatie te verkrijgen, diensten te beheren en het vastgestelde tarief te wijzigen, moet u bereid zijn uw paspoortgegevens aan de Hotline-medewerker te verstrekken. Houd er rekening mee dat sommige aanvullende diensten in rekening kunnen worden gebracht volgens de tarieven van uw operator. MTS callcenter operator?

Eén gratis ondersteuningsnummer voor de MTS-bedrijvengroep:

Dit nummer biedt ondersteuning voor MTS mobiele communicatie, MTS internet- en televisieclients en "". Alle oproepen naar het nummer 8 800 250 0890 betaald door MTS. Bellen naar lijnnummer 8800 is helemaal gratis voor bellers vanaf vaste of mobiele telefoons die in Rusland zijn geregistreerd.

Ondersteuningsnummer voor oproepen vanuit Moskou en het buitenland:

Wanneer u MTS-roaming buiten Rusland gebruikt, kunt u de operator op +7 495 766 0166 geheel gratis vanaf uw mobiele telefoon bellen.

Oproepen naar het vaste nummer van het contactcentrum +7 495 766 0166 vanaf telefoons van andere mobiele operators (waaronder Megafon, Beeline en Tele2) en vanaf lokale nummers worden betaald volgens de tarieven van de telecomoperator. Gebruik dit nummer als u internationaal roamt of MTS wilt bellen vanaf een buitenlands nummer. Zorg ervoor dat u het helpdesknummer in internationaal formaat vanaf +7 belt en controleer de kosten van internationale gesprekken. Dit is vooral belangrijk als u belt vanaf een telefoon in een hotelkamer.

De MTS-abonneeservice biedt klanten advies en ondersteuning bij problemen met het aansluiten en verbreken van diensten (zowel betaald als gratis), het wijzigen van het tariefplan, het verstrekken van accountinformatie, het blokkeren van een simkaart en andere verzoeken. U kunt 24 uur per dag contact opnemen met de ondersteuning.

Persoonlijk account van MTS-abonnee

De MTS-bedrijvengroep combineert drie gebieden tegelijk: Mobiele communicatie MTS Mobile, en. Elk van hen heeft zijn eigen afzonderlijke persoonlijke account. Selecteer uw persoonlijke account, afhankelijk van bij welke MTS-divisie u klant bent.

Persoonlijk account van de klant beschikbaar op de officiële website van de MTS Russia-operator. Voor informatie over de mogelijkheid en procedure voor het koppelen van een persoonlijk account, met eventuele verzoeken en opmerkingen over de werking ervan, kunt u contact opnemen met het ondersteuningsnummer van “Mobile Tele Systems” 8800 250 0890 of 0890 vanaf mobiel MTS. Als u problemen ondervindt bij het inloggen op het “Persoonlijke Account” van MTS of via de applicatie, neem dan contact op met de helpdesk van de operator.

MTS online klantenondersteuning

Kunt u de helpdesk van de MTS-operator niet snel bereiken? Neem dan contact met ons op via de speciale feedbacksectie op de MTS-website. In deze sectie kunt u elke interessevraag stellen, een klacht indienen, uw dank uiten of een wens achterlaten met betrekking tot het werk van de mobiele operator en de service in officiële kantoren en showrooms. Eventuele vragen over het mobiele netwerk van MTS (claims, diensten, tarieven) kunt u ook per e-mail stellen aan het officiële adres. De bedrijfsspecialisten zullen proberen uw verzoek zo snel mogelijk te beantwoorden.

Medewerkers van de MTS-abonneeservice zijn altijd beschikbaar om te communiceren met abonnees op de meest populaire sociale netwerken: MTS-groepen VKontakte, op Odnoklassniki en binnen Facebook . Via deze communicatiekanalen bij MTS kunt u rekenen op een snelle reactie.

Volg je het laatste nieuws van de MTS-operator liever in een beknoptere vorm? Naast accounts op sociale netwerken onderhoudt MTS een officiële microblog Twitteren waar al het laatste nieuws en nuttige informatie voor abonnees regelmatig in beknopte vorm wordt gepubliceerd.

Steden waarin MTS actief is

MTS-klantenondersteuning is actief in de volgende regio's en steden van Rusland:

Moskou (Moskou) en Sint-Petersburg (Sint-Petersburg), Republiek Adygea (Maikop), Altai-territorium (Barnaul), Amoer-regio (Blagoveshchensk), Archangelsk-regio (Archangelsk), Astrachan-regio (Astrachan), Belgorod-regio (Belgorod) , Regio Bryansk (Bryansk), Republiek Boerjatië (Ulan-Ude), Vladimir-regio (Vladimir), Volgograd-regio (Volgograd), Vologda-regio (Vologda), Voronezh-regio (Voronezh), Republiek Dagestan (Makhachkala), Joods Autonoom Okrug (Birobidzhan), Trans-Baikal-gebied (Chita), Ivanovo-regio (Ivanovo), Republiek Ingoesjetië (Magas), Irkoetsk-regio (Irkoetsk), Kabardino-Balkarische Republiek (Nalchik), Kaliningrad-regio (Kaliningrad), Republiek Kalmukkië (Elista ), Kaloega-regio (Kaluga), Kamtsjatka-gebied (Petropavlovsk-Kamtsjatski), Karatsjaj-Tsjerkess-republiek (Tsjerkessk), Republiek Karelië (Petrozavodsk), Kemerovo-regio (Kemerovo), Kirov-regio (Kirov), Komi-republiek (Syktyvkar), Kostroma Regio (Kostroma), Krasnodar-gebied (Krasnodar, Sotsji, Novorossiysk), regio Krasnojarsk (Krasnojarsk), regio Koergan (Koergan), regio Koersk (Koersk), regio Leningrad (Vyborg, Luga), regio Lipetsk (Lipetsk), regio Magadan ( Magadan), Republiek Mari El (Yoshkar-Ola), Republiek Mordovië (Saransk), regio Moskou (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), regio Moermansk (Moermansk), Nenets Autonome Okrug (Naryan -Mar), regio Nizjni Novgorod (Nizjni Novgorod), regio Novgorod (Veliky Novgorod), regio Novosibirsk (Novosibirsk), regio Omsk (Omsk), regio Orenburg (Orenburg), regio Orjol (Oryol), regio Penza (Penza), Perm regio (Perm), regio Primorski (Vladivostok), regio Pskov (Pskov), Republiek Altai (Gorno-Altaisk), Republiek Basjkortostan (Ufa), regio Rostov (Rostov aan de Don), regio Ryazan (Ryazan), Regio Samara (Samara), regio Saratov (Saratov), ​​regio Sakhalin (Joezjno-Sachalinsk), regio Sverdlovsk (Ekaterinburg), Republiek Noord-Ossetië - Alania (Vladikavkaz), regio Smolensk (Smolensk), regio Stavropol (Stavropol), Regio Tambov (Tambov), Republiek Tatarstan (Kazan), regio Tver (Tver), regio Tomsk (Tomsk), regio Tula (Tula), Republiek Tyva (Kyzyl), regio Tyumen (Tjoemen), republiek Udmurt (Izjevsk), Oeljanovsk-regio (Oeljanovsk), Chabarovsk-gebied (Khabarovsk), Republiek Chakassië (Abakan), Khanty-Mansi Autonome Okrug - Yugra (Khanty-Mansiysk), Tsjeljabinsk-regio (Tsjeljabinsk), Tsjetsjeense Republiek (Grozny), Tsjoevasjische Republiek (Tsjeboksary), Het autonome Okrug Tsjoekotka (Anadyr), de Republiek Sakha (Jakoetsk), het autonome Okrug Yamalo-Nenets (Salekhard) en de regio Yaroslavl (Jaroslavl).

Aanvullende informatie over speciale MTS-tarieven en op onze website. Abonnees met premiumtarieven worden op voorrangsbasis bediend.

Wijzigingen zijn mogelijk in contactgegevens, tarieven, adressen van officiële websites en geografische aanwezigheid van de mobiele operator. Controleer de actuele referentie-informatie door te bellen naar de 24-uurs Hotline van Mobile Tele Systems (referentie- en informatiedienst van het telecommunicatiebedrijf) 8800 250 0890 of op de officiële website van het bedrijf www.mts.ru. Informatie over telefoonnummers voor meerdere kanalen. en links zijn actueel vanaf maart 2020.

Om de kwaliteit van de klantenservice te controleren, worden alle gesprekken met operators van het MTS-abonneeservice-consultatiecentrum opgenomen. Wij vragen u om begrip bij het opnemen, dit is noodzakelijk om de kwaliteit van de klantenservice te kunnen controleren. Al uw aanvullende vragen, inclusief “ ” of bijvoorbeeld “Wat is het MTS-operatornummer”, zullen in overweging worden genomen en zullen snel worden beantwoord op de centrale afdeling van de MTS-ondersteuningsdienst, evenals op de officiële website van de telecommunicatie bedrijf.

Wilt u contact opnemen met een MTS-ondersteuningsspecialist? In deze sectie vindt u de contactgegevens van de mobiele operator voor abonnees in alle serviceregio's.

Uniform gratis MTS-klantenondersteuningsnummer:

Bel gratis MTS vanaf elke mobiele en vaste telefoon in Rusland. 0890 - voor gratis bellen van MTS.

Hoe kunt u de MTS-hotline bellen?

Om direct contact op te nemen MTS-ondersteuningsoperator, bel het gratis nummer 8800 250 0890 vanaf elke mobiele telefoon in Rusland (Megafon, Beeline, Tele2, Yota en virtuele operators), blijf aan de lijn en luister naar het einde van het bericht van het automatische spraaksysteem. U wordt doorverbonden met de eerste beschikbare medewerker van de hotline van de mobiele operator.

Houd er rekening mee dat tijdens de spitsuren wanneer MTS-helpdesk een aanzienlijk aantal abonnees tegelijkertijd belt, kan er vertraging optreden in de reactie van de operator. Voor uw gemak kondigt het systeem de geschatte wachttijd aan voordat een medewerker reageert.

Voor gratis bellen naar de MTS-helpdesk kunt u het service-intranetnummer van de operator gebruiken: 0890 (bellen waarnaar u volledig gratis kunt bellen vanaf mobiele telefoons binnen het dekkingsgebied van het MTS-netwerk) of één gratis nummer 8800 250 0890, dat u zonder enige twijfel kunt bellen vanaf elke vaste lijn of mobiele telefoon van een andere operator. Tegelijkertijd is het gesprek gratis voor u, zelfs vanaf mobiele telefoons van operators - Megafon, Beeline of Tele2. Bellen is gratis vanuit alle regio's, inclusief de grootste steden: Moskou, Sint-Petersburg, Novosibirsk, Jekaterinenburg, Nizjni Novgorod, Samara, Omsk, Kazan, Tsjeljabinsk, Rostov aan de Don, Ufa, Volgograd, Perm, Krasnojarsk, Voronezh, Saratov en Krasnodar.

Overige MTS-helpdesknummers

De MTS-bedrijvengroep verenigt niet alleen een mobiele operator, maar ook een financiële organisatie en een internetprovider en biedt haar klanten een extra federaal nummer voor communicatie met helpdeskmedewerkers en technische ondersteuning van alle afdelingen. Gebruik onderstaand telefoonnummer als u klant bent van één of meerdere onderdelen van de MTS-bedrijvengroep.

Oproepen naar het enige helpdesknummer 88002508250 worden niet betaald door abonnees van welke Russische telecomoperator dan ook (inclusief MTS, Rostelecom, Megafon, Beeline en Tele2). Voor oproepen van MTS gebruikt u het korte hotlinenummer 0890 (gratis).

Nummer voor bellen naar MTS vanuit het buitenland

Als u zich buiten de Russische Federatie bevindt, werken de bovenstaande telefoonnummers niet, omdat ze zijn bedoeld voor oproepen vanaf nummers die in Rusland zijn geregistreerd. Gebruik het onderstaande telefoonnummer om MTS te bellen vanuit roaming of vanaf een telefoon die in een ander land is geregistreerd.

+7 495 766 0166

Wanneer u zich in internationale en nationale roaming MTS bevindt, bellen naar +7 495 766 0166 is gratis. Als u vanuit een andere telecomoperator (zowel mobiel als vast) naar het MTS-contactcentrum belt, wordt betaald volgens de internationale communicatietarieven. Wij raden u aan vooraf te controleren hoeveel een gespreksminuut kost, vooral als u belt vanaf een hoteltelefoon.

Specialisten voor technische ondersteuning werken voor klanten op alle populaire sociale netwerken en beantwoorden vragen per e-mail. In het hoofdgedeelte vindt u aanvullende informatie.

Geografie van MTS-werk

Het contactcentrum van Mobile TeleSystems OJSC en de technische ondersteuningsdienst voor abonnees opereren voor de klanten van de operator in de volgende regio's van Rusland:

Moskou en Sint-Petersburg , Republiek Adygea (Maikop), Altai-territorium (Barnaul), Amoer-regio (Blagoveshchensk), Archangelsk-regio (Archangelsk), Astrachan-regio (Astrachan), Belgorod-regio (Belgorod), Bryansk-regio (Bryansk), Republiek Boerjatië (Ulan- Ude), regio Vladimir (Vladimir), regio Volgograd (Volgograd), regio Vologda (Vologda en Cherepovets), regio Voronezh (Voronezh), Republiek Dagestan (Makhachkala), Joods Autonoom Okrug (Birobidzhan), regio Transbaikal (Chita), Ivanovo regio (Ivanovo), Republiek Ingoesjetië (Magas), regio Irkoetsk (Irkutsk), Kabardino-Balkarische Republiek (Nalchik), regio Kaliningrad (Kaliningrad), Republiek Kalmukkië (Elista), regio Kaluga (Kaluga), Kamchatka-gebied (Petropavlovsk- Kamtsjatski), Republiek Karatsjaj-Tsjerkessië (Tsjerkessk), Republiek Karelië (Petrozavodsk), regio Kemerovo (Kemerovo), regio Kirov (Kirov), Republiek Komi (Syktyvkar), regio Kostroma (Kostroma), Krasnodar-gebied (Krasnodar, Sochi, Novorossiysk , Anapa), Krasnojarsk-gebied (Krasnojarsk), regio Koergan (Koergan), regio Koersk (Koersk), regio Leningrad (Vyborg, Luga), regio Lipetsk (Lipetsk), regio Magadan (Magadan), Republiek Mari El (Yoshkar-Ola ), Republiek Mordovië (Saransk), regio Moskou (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), regio Moermansk (Moermansk), Nenets Autonome Okrug (Naryan-Mar), regio Nizjni Novgorod (Nizjni Novgorod) , Regio Novgorod (Veliky Novgorod), regio Novosibirsk ( Novosibirsk), regio Omsk (Omsk), regio Orenburg (Orenburg), regio Orjol (Oryol), regio Penza (Penza), regio Perm (Perm), regio Primorski (Vladivostok), Regio Pskov (Pskov), Republiek Altaj (Gorno-Altaisk), Republiek Basjkortostan (Ufa), regio Rostov (Rostov aan de Don), regio Ryazan (Ryazan), regio Samara (Samara), regio Saratov (Saratov), ​​​Regio Sachalin (Joezjno-Sachalinsk), regio Sverdlovsk (Jekaterinenburg), Republiek Noord-Ossetië - Alania (Vladikavkaz), Smolensk-regio (Smolensk), Stavropol-gebied (Stavropol), Tambov-regio (Tambov), Republiek Tatarstan (Kazan), Tver-regio (Tver), Tomsk-regio (Tomsk, voormalig Tomsk Cellular Communications "), Tula-regio (Tula), Republiek Tyva (Kyzyl), Tyumen-regio (Tyumen), Udmurt-republiek (Izjevsk), Oeljanovsk-regio (Oeljanovsk), Khabarovsk Grondgebied (Khabarovsk), Republiek Chakassië (Abakan), Chanty-Mansi Autonoom Okrug - Yugra (Khanty-Mansiysk), Tsjeljabinsk-regio (Tsjeljabinsk), Tsjetsjeense Republiek (Grozny), Tsjoevasjische Republiek (Tsjeboksary), Tsjoekotka Autonoom Okrug (Anadyr), Republiek Sakha (Jakoetsk), het autonome Okrug Yamalo-Nenets (Salekhard) en de regio Yaroslavl (Jaroslavl).

Houd er rekening mee dat de communicatie met de hotlinemedewerkers van de MTS Help Desk wordt opgenomen. Dit is uitsluitend nodig om het gemak van de klanten van het bedrijf te verbeteren. Als een dergelijke behoefte zich voordoet, kan de servicekwaliteitscontroledienst naar het gesprek luisteren en de competentie en beleefdheid van de hotlinemedewerker van de operator beoordelen.

Alle telefoonnummers in deze sectie zijn geldig vanaf maart 2020. Aanvullende informatie vindt u op de officiële website van de telecommunicatieoperator www.mts.ru. Naast klanten van de MTS-operator wordt er ondersteuning geboden voor A-Mobile- en Allyo-abonnees.

Geen enkele gebruiker kan alle mogelijke scenario's voorzien en zichzelf beschermen tegen moeilijkheden. Maar abonnees hebben de mogelijkheid om het gemakkelijker te maken om met opkomende problemen om te gaan. Om dit te doen, moeten ze vooraf de contacten van de MTS-ondersteuningsdienst achterhalen en de bedrijfsomstandigheden van de contactcentra verduidelijken.

Met deze eenvoudigste actie kunt u problemen voorkomen, omdat klanten van de mobiele operator op elk moment om hulp van een professional kunnen vragen. Bovendien heeft het mobiele bedrijf verschillende communicatiemethoden aangeboden, waaronder oproepen vanaf een telefoon en communicatie via de officiële website, zodat iedereen gemakkelijk contact kan opnemen met hotline-operators.

Moderne bedrijven zijn verplicht om klanten een zo toegankelijk en divers mogelijke service te bieden. Dit geldt ook voor gratis technische ondersteuning voor MTS. Om ervoor te zorgen dat geen enkele abonnee teleurgesteld raakt in mobiele communicatie en continu gebruik kan maken van de verbonden diensten, heeft de mobiele operator verschillende ondersteuningscontacten en diensten aangeboden voor het oplossen van opkomende problemen:

1. speciale servicetelefoon;
2. onlinechatten;
3. universele USSD-opdrachten voor het beheren van communicatie en verbonden diensten;
4. servicecentra en servicesalons;
5. officiële gemeenschappen op sociale netwerken;
6. speciaal feedbackformulier;
7. e-mail.

Bij het kiezen van een van de genoemde benaderingen moeten gebruikers zich concentreren op de specifieke kenmerken van de huidige situatie, hun eigen mogelijkheden en verlangens.

MTS-ondersteuningsservice - gratis nummer om contact op te nemen met de operator

De eenvoudigste manier om vanaf een mobiele telefoon contact op te nemen met consultants is door één nummer te bellen dat door uw telecomoperator is verstrekt. Maar daarnaast zijn er nog andere telefoonnummers waarmee u het contactcenter kunt bellen:

• 0890 – universele telefoon voor abonnees;
• 8800 250 0890 – oproepen van andere operators en voor eigenaren van vaste lijnen (vaste telefoons).

Het is belangrijk om te benadrukken dat elke genoemde optie gratis te gebruiken is, zodat gebruikers zich geen zorgen hoeven te maken over extra kosten. Dit geldt met name als de klant geen MTS-simkaart kan gebruiken of wordt geconfronteerd met problemen die rechtstreeks verband houden met mobiele communicatie en gesprekskwaliteit.

MTS-klantenondersteuning - mobiele telefoon

Het MTS-ondersteuningstelefoonnummer voor klanten in het buitenland verdient speciale aandacht. Mensen die aan het roamen zijn, moeten een speciaal nummer +74957660166 bellen.

Benadrukt moet worden dat het vervangen van het leidende getal +7 door de gebruikelijke acht onaanvaardbaar is. Door de resulterende combinatie kunnen contactcenteroperators geen contact met u opnemen.

Het goede nieuws voor degenen die consultants willen bellen, is dat er geen kosten aan verbonden zijn.

Het verlenen van hulp blijft gratis, ongeacht waar de cliënt zich bevindt. MTS-specialisten zullen proberen een persoon te helpen die hulp nodig heeft, ongeacht in welke situatie hij zich bevindt.

Hoe schrijft u naar de MTS-ondersteuningsdienst?

Als de gebruiker contact moet opnemen met de technische ondersteuning van MTS en het nummer van het contactcentrum niet beschikbaar is, kunt u proberen te schrijven. Hiervoor heb je nodig:

1. bezoek het officiële portaal van het telefoonbedrijf;
2. log in op uw persoonlijke account door uw mobiele nummer en uniek wachtwoord in te voeren;
3. onlinechat openen.

Naast de online consultant op de website hebben abonnees de mogelijkheid om contact op te nemen met online ondersteuning in de officiële communities van de mobiele operator op sociale netwerken. Maar daarvoor moet je ervoor zorgen dat de geselecteerde groep of het geselecteerde publiek echt MTS vertegenwoordigt en niet de persoonlijke creatie is van een van de abonnees.

Speciale vermelding verdient de sectie “help” op het officiële portaal. Het bevat een grote hoeveelheid referentie-informatie die klanten en bezoekers kan helpen bij het omgaan met vrijwel elk probleem. En de handige verdeling van de sectie in afzonderlijke thematische subsecties zal het navigeren en zoeken naar referentie-informatie handiger en eenvoudiger maken.

Technische ondersteuning voor thuisinternet

Degenen die geen problemen hebben met hun gebruikelijke mobiele communicatie, maar met internet, moeten dezelfde benaderingen gebruiken als hierboven aangegeven. Voor het aansluiten van televisie worden vergelijkbare opties aangeboden.

Het is belangrijk op te merken dat voor het ontvangen van hulp soms de identiteit van de beller moet worden geverifieerd. Daarom moeten cliënten die hulp nodig hebben zich van tevoren voorbereiden:

• paspoortgegevens;
• dienstverleningsovereenkomst;
• PUK-code.

Als de gebruiker besluit de problemen zonder telefoon het hoofd te bieden door simpelweg naar de dichtstbijzijnde verkoopsalon te gaan, heeft hij bovendien zeker een paspoort nodig, dat hij mee moet nemen.