De laatste tijd kopen de meeste reizigers kaartjes en boeken ze hun accommodatie via internet. Dit is erg handig en praktisch: u hoeft niet aan het loket te staan ​​en tijd en geld te verspillen met reizen door de stad. Maar soms komt het voor dat een online gekocht vliegticket niet meer nodig is en de reis moet worden geannuleerd of verplaatst. Hoe kan ik een online gekocht vliegticket retourneren?

Een online gekocht ticket wordt in de meeste gevallen op dezelfde manier geretourneerd als een regulier ticket. Maar alleen als je het hebt gekocht zonder het ‘Non Ref’-teken (niet-restitueerbaar). Meestal worden tickets met dit merk verkocht via goedkope luchtvaartmaatschappijen of behoren ze tot de goedkoopste, zelfs in economy class. Als er Non Ref staat, wordt uw geld niet geretourneerd..

Indien u een vol ticket heeft, is restitutie mogelijk. De voorwaarden kunnen per luchtvaartmaatschappij verschillen. Zoek ze op de officiële websites van luchtvaartmaatschappijen. Maar iedereen heeft één principe: hoe eerder u een terugbetaling aanvraagt, hoe eenvoudiger het proces zal zijn.

Let op: Meestal geldt: hoe duurder het vliegticket, hoe gemakkelijker het is om het te retourneren. Dat wil zeggen dat u in 95% van de gevallen geen problemen zult ondervinden bij het retourneren van business class. Boetes voor deze procedure kunnen helemaal ontbreken of meerdere keren lager zijn dan bij het retourneren van een goedkope luchtvaartmaatschappij.

Tickets gekocht via promoties, uitverkoop of speciale tarieven kunnen niet worden gerestitueerd. Maar hoogstwaarschijnlijk mag u het omruilen voor een andere vlucht. Sommige vervoerders accepteren retourzendingen doorgaans op de dag van verkoop. Bent u te laat, verplaats de vlucht dan alleen naar een andere datum. Bestudeer daarom zorgvuldig de voorwaarden voordat u tot aankoop overgaat.

Wanneer kan ik het beste een ticket retourneren?

Hoe eerder u besluit uw elektronische vliegticket terug te sturen, hoe beter.

1. Als u het een dag of langer van tevoren verhuurt, kunt u een terugbetaling van 100% van de kosten verwachten (alleen de commissie is niet restitueerbaar). Sommige vervoerders kunnen klanten een boete opleggen voor deze procedure en hen verschillende kosten in rekening brengen.
2. Als u uw ticket minder dan 24 uur van tevoren retourneert, ontvangt u 75% van de kosten, minus al het bovenstaande.
3. Als u op de laatste dag van gedachten verandert over het vliegen, probeer dan uw aanvraag vier uur vóór aanvang van de registratie in te dienen. In dit geval wordt u terugbetaald volgens het tweede punt van deze lijst. Als u te laat bent, gaan de boetes omhoog.

Let op: Als u een volledig ticket hebt gekocht en uw vlucht hebt gemist (of niet door de beveiliging bent toegelaten), kunt u dit na vertrek van het vliegtuig retourneren. Vaak is het betalen van een boete en het verplaatsen van een vlucht naar een nieuwe datum winstgevender dan het retourneren van een ticket en het kopen van een nieuw ticket.

Wie zal het geld teruggeven?

We hebben ontdekt of het mogelijk is om vliegtickets te retourneren, nu zullen we u vertellen over de retourprocedure zelf. U moet een terugbetaling aanvragen bij de plaats waar u het ticket heeft gekocht (reisbureau, ticketkantoor, vervoerder). In de verklaring staat:

• vluchtnummer;
• ticketnummer;
• reserveringsnummer;
• vertrekdatum;
• vertrektijd.

Deze informatie wordt verstrekt in de e-mail die binnenkomt bij het kopen van een ticket. Maak geen fouten bij het invullen, want als er iets niet klopt, moet u een tweede aanvraag indienen en wordt de eerste geannuleerd (dienovereenkomstig wordt ervan uitgegaan dat u later een retourzending heeft besteld).

Retourprocedure

1. Omdat je je ticket online hebt gekocht, hoef je niet naar het ticketkantoor om het terug te brengen. Alles gebeurt op de website van de luchtvaartmaatschappij (of het reisbureau). U moet een aanvraag indienen op het portaal in de daarvoor bestemde sectie en een foto van uw paspoort bijvoegen (degene waarvoor u het ticket heeft gekocht). In sommige gevallen worden scans per e-mail verzonden.
2. Ook kunt u altijd persoonlijk contact opnemen met vertegenwoordigers van de luchtvaartmaatschappij of het reisbureau met een verzoek tot restitutie of verplaatsing van de vluchtdatum. U hoeft zich geen zorgen te maken of u te schamen: dit is een standaardprocedure en kost niet veel tijd. Elke dag retourneren honderden passagiers hun kaartjes.
3. Als u een ticket via een reisbureau heeft gekocht, wordt de terugbetaling eerst op hun rekening gedaan en pas daarna op die van u. Een aanvraag tot terugbetaling kan alleen worden ingediend door de persoon die het ticket heeft gekocht, of iemand anders die over een notariële volmacht van de “eigenaar” beschikt.

Hoe lang duurt het voordat het geld wordt geretourneerd?

Deze vraag is behoorlijk ingewikkeld: het hangt allemaal af van het moment waarop u hebt besloten de online gekochte Aeroflot-tickets terug te sturen, van de deadline voor het indienen van de aanvraag en van de betaalmethode. Geld retourneren kan op de volgende manieren:

1. Contant geld.
2. Naar een elektronische portemonnee.
3. Naar een lopende rekening.
4. Naar een bankkaart.

Om ervoor te zorgen dat het geld zo snel mogelijk op uw rekening of kaart wordt teruggestort, moet u het volgende aangeven:

1. Identificatiecode.
2. Volledige naam van de bank en de betaalrekening van de klant.
3. Bankidentificatiecode en correspondentrekening.

Als de aankoop via een elektronische portemonnee is betaald, geef dan het volgende op:

1. Achternaam, voornaam en patroniem van de ontvanger (precies degene voor wie het ticket is gekocht).
2. Portemonneenummer.
3. Type systeem (Yandex-geld, WebMoney, LiqPay, RBK Money, enz.).

Let op: onmiddellijk na het indienen van een aanvraag voor restitutie verliest u uw zitplaatsen en worden deze door andere deelnemers aan het systeem gekocht. Het is niet meer mogelijk om van gedachten te veranderen en uw aanvraag in te trekken. Normaal gesproken duurt deze procedure 10 tot 90 dagen.

Is het mogelijk om de vertrekdatum te wijzigen?

Het hangt allemaal af van de luchtvaartmaatschappij en de kosten van het ticket. In de meeste gevallen kunt u de datum wijzigen door een kleine boete te betalen. Er zijn geen wijzigingskosten voor tickets in business class of jaartarief.

Dat is alles wat u moet weten over hoe u een online gekocht elektronisch vliegticket kunt retourneren. Wij wensen u prettige vluchten!

Een simpele banaliteit: we hebben de trein gemist. Mijn eigen plannen veranderden dramatisch. Of vanwege ziekte, verslechterende politieke situatie of natuurrampen in de regio, enz.

Is het mogelijk dat het geld dat we betaald hebben verdwenen is en dat we het moeten vergeten? Niet alles is zo tragisch.

Hoe, in welke gevallen en voor welke bedragen het mogelijk is om uw “zuurverdiende geld” terug te geven voor een onderbroken of niet-begonnen treinreis - lees dit artikel. We zullen het hebben over privéreizen die geen verband houden met zaken.

Waar betalen wij voor?

Het bestaande regelgevingskader dat de activiteiten van spoorwegvervoerders reguleert, omvat federale wetten, regelgevende rechtshandelingen van de regering van de Russische Federatie, bevelen en instructies van het Ministerie van Spoorwegen, de Russische Spoorwegen, tariefdiensten en andere.

Volgens het Burgerlijk Wetboek van de Russische Federatie moet het document rechtstreeks bij het loket van de Russische Spoorwegen worden gekocht en betaald, gaan wij een transactie of vervoersovereenkomst aan, die wordt gecertificeerd door een instapdocument.

Zoals elke andere overeenkomst, de reispas moet worden gecontroleerd op fouten. De kassamedewerker is niet gegarandeerd tegen het maken van fouten bij het invullen, waar de passagier mogelijk last van heeft.

A het kan alleen worden geretourneerd als het verschil tussen de gegevens van het paspoort en de reiskaart bedraagt ​​maximaal één letter van de achternaam van de passagier en één cijfer van het nummer. Vertrouw, maar verifieer.

Het bedrag dat voor de reis wordt betaald, omvat:

• kosten voor de gehele spoorweginfrastructuur (ticket);
• de kosten van een gereserveerde zitplaats (van 30% tot 80% van het totaalbedrag) voor de beschikbaarheid van ruimte;
• vergoedingen en belastingen voor aankopen door derden;
• voorverkoopkosten, reservering (voor groepen van meer dan 10 personen - georganiseerde groepen passagiers (OGP).

Wij geven het geld terug

Wij keren terug naar het buitenland

Ga met uw paspoort en reispasformulier naar het spoorwegloket van het buitenland. En met het document dat daar is afgegeven, geven we een terugbetaling uit bij het ticketkantoor van de Russische Spoorwegen (in Rusland).

Het document is zes maanden geldig.

Wij denken ongeveer

Het moet gezegd worden dat het teruggegeven bedrag slechts relatief nauwkeurig zal zijn. We kunnen alleen met zekerheid spreken over het geld dat de Russische Spoorwegen gegarandeerd voor zichzelf zullen nemen en dat is vastgelegd in de regelgeving die beschikbaar is voor de consument.

Er zullen (via talloze firma's en kleine firma's die rond de Russische spoorwegmonopolist "grazen") diverse commissies, compensaties, enz., enz. Ze werden hierboven beschreven.

Toevoegen en meenemen

Laten we bijvoorbeeld de terugbetaling nemen van de kosten van een Moskou-Kurgan-ticket gekocht bij het ticketkantoor van de Russische Spoorwegen. De trein vertrekt om 18.48 uur vanuit Moskou. De prijs wordt vermeld als 6076 roebel en 70 kopeken.

Op het formulier staat: ticketprijs - 3676,4 roebel, kosten van een gereserveerde zitplaats - 2400,3 roebel.

Wij zijn binnen 8 uur terug: tel de kosten op (ticket - 3676,4 roebel en de kosten van een gereserveerde zitplaats - 2400,3 roebel), trek de wijzigingskosten af ​​(178,3 roebel). We ontvangen aan de kassa - 5898,4 roebel.

We zijn binnen 8 tot 2 uur terug: optellen (de kosten van het ticket en de helft van de kosten van een gereserveerde zitplaats), de wijzigingskosten aftrekken. We ontvangen aan de kassa - 4698,25 roebel.

Wij retourneren het binnen 2 uur: Wij trekken de wijzigingskosten af ​​van de ticketprijs. We ontvangen aan de kassa - 3498,1 roebel.

Bij aankoop via intermediaire sites, bijvoorbeeld Poezd.ru, moet u naast de kosten hun "toeslagen" toevoegen: servicekosten (115-330 roebel) en retourkosten (68-175 roebel).

Hoeveel gaat er verloren? Beide kosten variëren afhankelijk van de prijs. Plus – commissies van betalingssystemen (indien beschikbaar).

Wij gaan bijvoorbeeld naar Chisinau. We kopen reizen in een slaapwagen voor 15.953 roebel. Laten we eens kijken waar de prijs uit bestaat. Het ticket zelf kost 5264,49 roebel, een gereserveerde zitplaats is 10688,51 (67%).

Wij berekenen hoeveel het kost om documenten in te dienen en wat we daarvoor krijgen. Wij ontvangen de volgende bedragen:

• meer dan 24 uur: we trekken de bezorgkosten af ​​- 178,3 roebel. We ontvangen aan de kassa – 15774.7;
• van 24 tot 6 uur: plus 5264,49 en de helft van 10688,51 en minus 178,3 roebel. We ontvangen aan de kassa – 10430.45;
• van 6 tot 1 uur: 5264,49 minus 178,3. We krijgen – 5086.19;
• minder dan 1 uur voor vertrek en de elektronische registratie hebben voltooid – wij ontvangen niets.

Voeg aan de verliezen soortgelijke commissies en compensaties van intermediaire bedrijven toe.

Laten we het samenvatten

De aanschaf van een reisdocument moet serieus en verantwoord worden genomen. Bij haast en ondoordacht handelen kan het resultaat hun overgave zijn.

En in verband hiermee, naast onnodige verspilling van tijd en zenuwen, ook geld. Waarvan er, zoals gewoonlijk, nooit te veel zijn.

Samenvattend: denk na, denk na en denk nog eens na. En er zal altijd iemand zijn die uw geld wil tellen.

In feite is de overgrote meerderheid van de passagiers niet bekend met de regels voor het kopen van kaartjes. Op het eerste gezicht is er niets ingewikkelds aan het kopen van een kaartje. Nu kunt u hiervoor internet of gewone kassa's gebruiken. De toekomstige passagier selecteert de gewenste vlucht, vertrektijd en andere routeparameters en betaalt vervolgens voor het juiste ticket. Het enige dat overblijft is op tijd in de trein stappen en naar uw bestemming gaan.

Wat te doen als er geen mogelijkheid of wens is om het gekochte ticket te gebruiken? De gemakkelijkste manier is om uw vlucht te missen, maar het geld voor het ticket wordt mogelijk niet terugbetaald. Het management van de Russische Spoorwegen heeft een duidelijke structuur uitgewerkt voor het terugbetalen van geld aan passagiers die hun reis annuleren.

Verdeling van de kosten van een eerder gekocht maar ongebruikt ticket

De ticketeigenaar moet onmiddellijk beslissen wat hij nodig heeft: een terugbetaling of omruiling voor een ander ticket. Ook de wijze van retourneren van reguliere en elektronische tickets is verschillend. Restitutiebedragen en commissies voor het retourneren van treinkaartjes worden vooraf bepaald. Ze zijn dus universeel voor bijna alle potentiële reizigers.

Er is de volgende methode voor het verdelen van ticketprijsrestituties:

1. De koper ontvangt de volledige prijs van het ticket (reisprijs en betaling voor een gereserveerde zitplaats) alleen als hij het ticket minimaal 8 uur vóór het vertrek van de eerder geselecteerde trein terugstuurt. In dit geval zijn de bedragen van alle soorten servicekosten, betalingsprovisies en speciale betalingen niet restitueerbaar.

Gemiddeld kunt u met deze retourmethode 150-200 roebel verliezen, ongeacht het type trein en de richting van de route.

Dat wil zeggen dat het retourneren van kaartjes voor sommige treinen eenvoudigweg niet rendabel is. Voor treinen die naar het buitenland reizen, bedraagt ​​de retourperiode om de volledige kosten te ontvangen minimaal 24 dagen voor vertrek.

2. Als het ticket 2 tot 8 uur vóór het vertrek van de trein wordt ingeleverd, krijgt de uitgevallen passagier 100% van het tarief terugbetaald en bovendien precies 50% van de prijs van de gereserveerde zitplaats. Alle overige kosten worden niet gerestitueerd.

Dat wil zeggen dat de ticketkoper ongeveer 25-50% van het betaalde geld verliest.

Hierbij is het bedrag direct afhankelijk van het door de passagier gekozen type stoel. Hoe beter de gereserveerde zitplaats in het rijtuig, hoe meer de ticketkoper zal verliezen. Voor treinen die naar het buitenland vertrekken, bedraagt ​​de retourperiode 6 tot 24 uur.

3. Als u het ticket op enig moment 2 uur voor vertrek en tot 12 uur na vertrek retourneert, kunt u het volledige tarief ontvangen zonder het bedrag dat voor de gereserveerde zitplaats is betaald.

Monetaire verliezen kunnen hier oplopen tot 75% van de initiële betaling.

Overige betalingen zijn uiteraard niet restitueerbaar. Voor reizigers die weigeren met de trein naar het buitenland te reizen, wordt de retourtijd van het ticket teruggebracht tot 9 uur. Dat wil zeggen dat u het gekochte kaartje uiterlijk drie uur na vertrek van de trein kunt retourneren.

In sommige gevallen kunnen de beschreven parameters voor ticketrestitutie veranderen. We hebben het over allerlei soorten particuliere ticketkantoren en het uitvoeren van geselecteerde virtuele ticketbestellingen op basis van de diensten van individuele sites. In deze gevallen moet u de regels van de bedrijven op basis waarvan de tickets worden gekocht zorgvuldig in de gaten houden. Als de aankoop via websites plaatsvindt, kunt u informatie over terugbetalingen vaak vinden in het gedeelte 'Betaling'. De koper zelf moet er rekening mee houden dat hij bij het kopen van kaartjes voor welk transport dan ook akkoord gaat met de arbeidsvoorwaarden van de verkoper. Met andere woorden, hier wordt een formeel contract gesloten.

Wat je bij je moet hebben om je geld terug te krijgen voor je ticket

De kopers zelf of hun gemachtigde vertegenwoordigers kunnen het voor de aankoop van het ticket betaalde geld terugbetalen. Als de tickethouder de wens en mogelijkheid heeft om naar het loket te gaan, moet hij een paspoort en een ticketformulier bij zich hebben. Gemachtigde vertegenwoordigers kunnen hun recht om de ticketeigenaar te vertegenwoordigen bevestigen met behulp van een notarieel document (we hebben het over een volmacht). Als dergelijke documenten beschikbaar zijn, wordt de vooraf berekende ticketprijs alleen terugbetaald bij elk loket van het station waar het oorspronkelijke ticket is gekocht. Kopers van e-tickets zullen een aantal extra stappen moeten doorlopen om hun identiteit te verifiëren. De terugbetaling van de ticketprijs zal enkele weken moeten wachten. De termijn voor volledige terugbetaling op de bankrekening van de koper bedraagt ​​maximaal één maand.

1. Wij nemen contact op met de kassa (alleen in Rusland) die de retouren afhandelt, en persoonlijk (een volmacht is alleen in uitzonderlijke gevallen toegestaan).
2. Wij tonen uw paspoort (of een ander document dat op het ticket staat vermeld).

Hoe kan ik online gekochte tickets van de Russische Spoorwegen retourneren?

In het geval van een collectieve bestelling wordt ervan uitgegaan dat de gebruiker van de site handelt namens alle passagiers van de bestelling, en daarom worden ze allemaal geacht op de hoogte te zijn van de annulering van de reis. U kunt de gehele bestelling of een deel ervan terugbetalen (behalve voor groepsreizen naar Finland, waarvoor geen gedeeltelijke terugbetaling mogelijk is).

Terugbetalingen worden alleen gedaan op de kaart waarmee de betaling is ontvangen. De ontvangst van geld op de kaart wordt binnen 30 dagen uitgevoerd volgens de regels voor betalingssystemen. Bij betaling met Yandex.Money, PayPal of WebMoney wordt het geld contant teruggegeven bij het ticketkantoor van de Russische Spoorwegen. Hiervoor moet u een papieren ticket afdrukken en inleveren bij het inleverkantoor.

Om de reis te annuleren en uw geld terug te krijgen, moet u contact opnemen met het restitutiekantoor van de Russische Spoorwegen of het ticketkantoor voor lange afstanden

De procedure (van 20 minuten tot 3 uur na vertrek van de trein) is als volgt:

1. Wij presenteren aan de kassa het ticket-/bestelnummer of de controlecoupon samen met uw paspoort of ander document, waarvan de gegevens bij aankoop op het ticket zijn vermeld.

Als u eerder een papieren ticket heeft ontvangen via elektronische registratie aan de kassa of terminal, moet u dit tonen, en niet de controlecoupon of het bestelnummer.

1. Wij ontvangen contant geld, rekening houdend met de gestelde termijnen voor het retourneren van tickets.

Aandacht! Voor een binnenlandse trein minder dan 1 uur voor vertrek vanaf het beginstation vindt restitutie plaats volgens de claimprocedure.

Hoe kan ik een elektronisch ticket van de Russische Spoorwegen retourneren op de website?

Een ticket retourneren op de website is niet moeilijker dan het kopen ervan

Om een ​​ticket op de website te retourneren, moet u het weigeringsformulier invullen:

1. Geef een bestelnummer van 14 cijfers op
2. Telefoonnummer opgegeven bij aankoop van een ticket
3. In dit geval worden alle in de bestelling genoemde tickets geretourneerd; gedeeltelijke restitutie is nog niet mogelijk.

Deze handeling is alleen mogelijk voordat de trein vertrekt en als de instapkaart nog niet is afgegeven en het papieren ticket nog niet is ontvangen bij het loket. De uitzondering hierop zijn internationale reizen. Om dergelijke tickets op de website terug te geven, moet er nog minimaal 6 uur over zijn voordat de trein vertrekt vanaf het opstapstation. De vertrektijd staat vermeld op de controlecoupon.

Hoeveel geld krijg ik terug als ik mijn treinkaartje terugstuur?

Let op: hoe later het ticket wordt geretourneerd, hoe minder geld u ervoor krijgt.

• 8 of meer uur voor vertrek van de trein – volledige prijs;
• van 2 tot 8 uur – volledige ticketprijs en 50% van de kosten van een gereserveerde zitplaats;
• minder dan 2 uur – alleen ticketprijs.

Er wordt een toeslag van RUB 162 in rekening gebracht. 00 kop. voor elke plaats (het tarief wordt vastgesteld door de Federale Tariefdienst van Rusland en is geldig tot 31 december 2014)

Voor ambulances in de voorsteden, met vermelding van de locatie:

• voor 8 uur of meer – vol tarief;
• minder dan 8 uur, maar niet minder dan 2 – 50% van de kosten;
• minder dan 2 uur - geen restitutie;

Er zijn geen herbevoorradingskosten. De commissie die in rekening wordt gebracht voor de voorverkoop van een reisdocument (ticket) is niet restitueerbaar.

Voor internationaal transport met de GOS-landen, de Letse, Litouwse, Estse en Abchazische Republieken:

• uiterlijk één dag voordat de trein vertrekt vanaf het opstapstation - de kosten van het ticket en de kosten van een gereserveerde zitplaats;
• minder dan 24 uur, maar meer dan 6 uur voor vertrek vanaf het instapstation - de kosten van het ticket en 50% van de kosten van een gereserveerde zitplaats;
• minder dan 6 uur en voordat de trein vertrekt vanaf het instapstation - de kosten van het ticket, de kosten van de gereserveerde zitplaats worden niet gerestitueerd.

Servicekosten (inclusief beddengoed) worden volledig terugbetaald.

Voor internationaal transport naar het buitenland:

• uiterlijk 18.00 uur – kosten van ticket en gereserveerde zitplaats;

Een vergoeding van 10 euro voor elke plaats in roebels tegen de wisselkoers van de Centrale Bank op de dag van terugkeer.

Voor het personenvervoer geldt de regel: als een reiziger door toedoen van de spoorweg niet in staat is een reis te beginnen of voort te zetten, krijgt hij de volledige kosten van het reisdocument betaald. En in geval van beëindiging van een reis langs de route vanwege een verkeersovertreding die geen verband houdt met het spoor, wordt het bedrag van de kosten van de niet-afgelegde afstand terugbetaald.

Daarom is het beter om er bij het plannen van een reis een regel van te maken om je zo goed mogelijk voor te bereiden en geen spontane kaartjes te kopen waarvan je weet dat je ze vanwege bepaalde omstandigheden niet zult gebruiken.

Nog niet zo lang geleden introduceerde de Russische spoorwegmaatschappij een nieuwe handige optie voor haar klanten, namelijk de mogelijkheid om op afstand kaartjes te kopen via virtuele internetportals. Om een ​​zitplaats in de trein te reserveren, hoeft u nu niet naar het treinstation te gaan en in een lange rij te staan, maar hoeft u alleen maar naar de gewenste website te gaan en een eenvoudig elektronisch formulier in te vullen.

Maar wat als u van gedachten verandert om op pad te gaan en u geen kaartjes meer nodig heeft? Hoe kan ik ze terugbrengen naar het ticketkantoor van de Russische Spoorwegen en moet ik hiervoor persoonlijk naar het station gaan? Is er een boete verbonden aan het annuleren van een reservering? Antwoorden op al deze vragen vindt u in dit artikel.

Hoe annuleer ik een ticket van de Russische Spoorwegen?

Als we het hebben over een papieren versie van het ticket, dan kun je dit weigeren en het ticket alleen teruggeven aan de kassa waar je het hebt gekocht. Toon naast het reisdocument zelf ook uw paspoort of identiteitsbewijs aan de kassamedewerker.

Annulering van kaartjesreserveringen van de Russische Spoorwegen kan op elk moment worden gedaan, maar vóór het vertrek van de passagierstrein.

• Het geldbedrag dat u terugkrijgt, is echter evenredig aan de periode vóór het afgesproken tijdstip waarop dit gebeurde:
• Voor 8 uur of meer – 100% van de prijs;
• Voor 2-8 uur – 50% van de gereserveerde zitplaats en 100% van de prijs van de zitplaats;

Voor 2 uur of minder - alleen het bedrag van de bon.

Als u de volledige kosten van het ticket wilt ontvangen wanneer u het retourneert, wacht dan niet te lang met het starten van de procedure.

Annulering van e-ticket van de Russische Spoorwegen - terugbetaling

Wanneer u een via internet gemaakte passagiersreservering annuleert, hangt de procedure voor uw acties af van het feit of u uw virtuele ticket hebt ingewisseld voor een echt ticket of niet. Als u tijd heeft, behandel de bonnen dan op dezelfde manier als bij hun gewone papieren tegenhangers: ga naar de kassa en geef ze aan de coördinator. In dit geval ontvangt u uw geld vrijwel onmiddellijk.

In het geval dat alle manipulaties met betrekking tot de bestelling alleen op internet zijn uitgevoerd, bezoek dan uw persoonlijke account op de website en vul het weigerings- en terugbetalingsformulier in. Lees verder om te leren hoe u dit correct kunt doen.

Hoe kan ik een online gekocht treinticket annuleren?

• Om elektronische treinontvangsten te annuleren, moet u de website bezoeken waar u ze heeft geboekt. Als u geen tijd had om uw elektronische ticket in te wisselen voor het papieren equivalent aan de terminal of aan de kassa, hoeft u de reservering alleen correct te annuleren op de virtuele bron zelf.
• Ga hiervoor naar de website van de Russische Spoorwegen, log in door uw gegevens in te voeren en volg vervolgens deze instructies:
• Ga naar het onderdeel ‘Mijn bestellingen’.
• Zoek uw bestelling en selecteer de optie ‘Annuleren’ ernaast.

Vul alle velden in van het formulier dat verschijnt: 14 cijfers van het elektronische betalingsbewijs, uw mobiele telefoonnummer en de gegevens van uw bankkaart waarmee u de betaling heeft gedaan.

Klik op de knop "Verzenden".

Nu hoeft u alleen maar te wachten tot het geld op uw plastic kaart is overgeschreven. Deze procedure kan een bepaalde tijd in beslag nemen.

Er is geschreven over hoe u een e-ticket van de Russische Spoorwegen kunt annuleren en uw geld terugkrijgt.

• Meer dan 8 uur - u betaalt slechts een commissie van 162 roebel en u ontvangt 100% van de reserveringskosten in uw handen;
• Indien 2-8 uur – 50% van de prijs van de gereserveerde stoel plus de volledige kosten van de bon;
• Minder dan 2 uur – alleen de prijs van een passagiersstoel.

Als we het hebben over snelle treinen die binnen het land rijden, wordt het door u betaalde geld helemaal niet terugbetaald als u binnen twee uur of minder annuleert.

Trouwens, we vertellen u hoe u een elektronisch kaartje kunt inwisselen voor een trein die u op de website van de Russische Spoorwegen heeft gekocht.

Aanvraag annulering ticket

Om geboekte tickets in papieren vorm te annuleren, hoeft de klant geen claim voor terugbetaling in te dienen, aangezien deze procedure veel eenvoudiger is:

• Ga persoonlijk naar het ticketkantoor van de Russische Spoorwegen waar de bonnen zijn gekocht;
• Geef de kassamedewerker uw kaartjes en uw paspoort;
• Krijg uw geld terug, rekening houdend met de aftrek van de vergoeding van de Russische Spoorwegen ten bedrage van 162 roebel en een percentage voor de boete (afhankelijk van hoeveel uur vóór de treinvergiftiging u de bon heeft teruggestuurd).

In hetzelfde geval, als u van plan bent elektronische passagiersbewijzen terug te sturen, hangt de procedure voor uw acties af van het feit of u erin geslaagd bent een papieren equivalent te ontvangen in een speciale terminal of bij het loket of niet. Zo ja, volg dan nauwkeurig de bovenstaande instructies. Als dit niet het geval is, ga dan naar de site waar u zich heeft aangemeld en vul een eenvoudig verzoek in voor terugbetaling van uw geld.

Het is zinvol om een ​​verklaring te schrijven als u problemen ondervindt met een terugbetaling.