Vandaag zullen we de vraag beantwoorden wat SMM is en hoe het werkt. De afkorting SMM staat voor Social Media Marketing, wat zich weer vertaalt als Social Media Marketing.

In wezen is SMM alles wat op de een of andere manier verband houdt met promotie en promotie op sociale netwerken. De belangrijkste platforms voor promotie zijn meestal Instagram, VKontakte, Facebook en Odnoklassniki.

Waarom is dit relevant? Er zijn meer dan 65 miljoen gebruikers van verschillende sociale netwerken in Rusland. Volgens onderzoeken van Statista gebruiken de Russen YouTube het meest actief, VKontakte komt op de tweede plaats en Odnoklassniki op de derde plaats. Facebook en Instagram lopen iets achter.

Hoe werkt SMM?

Socialmediamarketing omvat vele werkingsmethoden. De meest populaire daarvan zijn het aanmaken van groepen en accounts namens bedrijven en merken, gerichte reclame, het werken met opinieleiders (bloggers) en het maken van inhoud.

De nadruk ligt vooral op het creëren van nuttige inhoud die door abonnees wordt gedeeld. Er wordt aangenomen dat publicaties op sociale netwerken meer vertrouwen wekken bij potentiële klanten.

Toen SMM in Rusland verscheen

Velen zijn het erover eens dat het concept begin jaren 2000 verscheen, toen internet wijdverspreid werd. In Rusland begon dit marketinggebied zich in 2008 te ontwikkelen. Allereerst komt dit door de snelle groei van VKontakte en het ontbreken van beperkingen. Je kunt bijvoorbeeld al je vrienden in één keer voor de groep uitnodigen.

Maar als een aparte richting, die aandacht begon te krijgen, begon SMM begin jaren 10 te verschijnen, en ergens vanaf 2012-2013 kreeg het snijwerk en bepaalde kanonnen.

Bedrijfspromotie met behulp van SMM

Om te begrijpen of u SMM nodig heeft, beantwoordt u de vraag Waarom heeft u promotie nodig op sociale netwerken? Als u geen duidelijk inzicht heeft in welke taken u kunt oplossen en welke doelen u kunt bereiken, dan zult u met een hoge mate van waarschijnlijkheid niet het gewenste resultaat bereiken. Het heeft geen zin om sociale netwerken te starten alleen maar omwille van het feit.

Meestal wordt SMM gebruikt om de volgende problemen op te lossen:

• praten over uw producten en diensten;
• feedback verzamelen, werken met negativiteit;
• het organiseren van de verkeersstroom naar de site;
• het vergroten van de naamsbekendheid;
• en nog veel meer.

Maak uw takenlijst en beslis vervolgens of u SMM nodig heeft.

Bureaus en SMM-specialisten

Met de komst van een nieuw vakgebied in de marketing zijn er mensen verschenen die daarin gespecialiseerd zijn. Ze helpen bedrijven sociale netwerken te beheren en nieuwe klanten aan te trekken.

Ook zijn er hele bureaus verschenen die gespecialiseerd zijn in social media marketing.

Voor- en nadelen van SMM

Pluspunten:

• Mogelijkheid om rechtstreeks met de klant te communiceren. Als de klant bezwaren heeft, kun je deze in privéberichten of in reacties sluiten.
• Enorm publiek - door naar sociale netwerken te gaan krijg je toegang tot een miljoenenpubliek.
• Minimale opstartkosten - registratie en het aanmaken van een groep op elk sociaal netwerk is gratis.
• Targeting - met behulp van targeting of speciale parseerprogramma's kunt u uw doelgroep eenvoudig vinden op basis van parameters: leeftijd, geslacht, interesses.
• Ontwikkeling van functionaliteit - er verschijnen elk jaar veel updates: betalingssystemen binnen het netwerk, de mogelijkheid om goederen te plaatsen, artikelen te publiceren, enz.

Nadelen:

• Het resultaat vereist constant werk: dagelijks posten, content creëren, enzovoort.
• Er is geen 100% garantie op resultaat; geen enkele serieuze specialist kan garanderen dat u een bepaald resultaat zult behalen.
• Hoge concurrentie: het wordt steeds moeilijker om je te onderscheiden van de concurrentie, omdat steeds meer bedrijven accounts aanmaken en advertenties lanceren.
• Verhoging van de kosten - als gevolg van het vorige punt stijgen de kosten. Hoe meer spelers er op de site zijn, hoe meer je moet besteden aan het vechten voor de klant.

Svetlana Kornyushina
SMM-manager, Uniap
_________________________________
"Ik bereid heerlijke inhoud voor"

De afgelopen tien jaar hebben sociale netwerken de meeste ‘functies’ van internet vervangen voor gebruikers van het World Wide Web. Voor velen zijn ze de enige bron van informatie geworden. Kijk een film, luister naar muziek, ontdek het nieuws, speel games en chat gewoon - dit alles kan op sociale netwerken.

Naast entertainment bieden sociale media verschillende diensten aan en kun je het laatste nieuws van je favoriete merken volgen. Nu is het moeilijk voor te stellen dat welk bedrijf dan ook, zelfs het kleinste, geen pagina op sociale netwerken heeft. Sommige bedrijven doen het helemaal zonder website en beperken zich tot een openbare pagina. Daarom is promotie op sociale netwerken uiterst noodzakelijk voor het moderne bedrijfsleven.

Het beheren van de aanwezigheid van een merk en het promoten ervan op sociale kanalen wordt SMM-marketing genoemd. Social Media Marketing is het effectief gebruik van sociale platforms als kanalen voor bedrijfspromotie, gericht op het werken met de doelgroep op sociale netwerken. SMM is de meest veelbelovende promotiemethode en tegelijkertijd redelijk betaalbaar in prijs.

Dit type marketing is gericht op het werken met abonnees in bedrijfsgroepen en het uitbreiden ervan. De belangrijkste taak van SMM is het creëren van hoogwaardige en interessante inhoud die gebruikers zelf kunnen beoordelen, becommentariëren en verspreiden, waardoor hun kennis over het merk, de reputatie en het aantal lezers wordt vergroot.

De SMM-manager is verantwoordelijk voor het promoten van het merk op sociale netwerken. Zijn taken omvatten onder meer het vergroten van de dekking van het publiek, het creëren van een positief klantimago en het omgaan met negativiteit. Deze specialist bepaalt in welke sociale netwerken het bedrijf gepromoot zal worden en op welke manieren de promotiestrategie zal worden opgebouwd.

Welke problemen lost SMM-marketing op?

Social Media Marketing lost een hele reeks problemen op die verband houden met merkpromotie:

• branding, merkpromotie;
• groeiende populariteit van het merk;
• het verhogen van het verkeer naar de bedrijfswebsite;
• het vergroten van de loyaliteit van het publiek aan het bedrijf;
• het vergroten van het aantal sitebezoekers;
• het vergroten van het aantal abonnees;
• verkrijgen van bedrijfsleads;
• informeren over promoties en kortingen;
• feedback ontvangen;
• het aanleggen van een personeelsreserve voor het bedrijf;
• beheer van merkreputatie.

Basis SMM-marketingtools.

1. Ontwikkeling en creatie van pagina's, groepen, openbare pagina's en blogs op verschillende sociale platforms.
2. Vullen met materialen en sociale netwerken ontwerpen.
3. Nieuwe abonnees aantrekken en interesse van het publiek in de gemeenschap stimuleren.
4. Het ondersteunen van discussies, reageren op opmerkingen, verborgen marketing, het voeren van discussies namens het bedrijf.
5. Websitepromotie in communities.
6. Adverteren in thematische gemeenschappen en op de pagina's van beroemde bloggers.
7. Werken met negativiteit en een positief merkimago creëren.
8. Virale marketing.
9. Creatie van applicaties, games en de promotie ervan onder gebruikers van sociale media.
10. Analyse en creatie van een merkpromotiestrategie.
11. Mogelijkheid om gerichte advertenties aan te passen.
12. SMO - optimalisatie van internetbronnen voor sociale netwerken.

Hoe maak je inhoud voor sociale netwerken?

Sociale netwerken verschillen van elkaar, zowel wat betreft hun publiek als wat betreft de soorten inhoud die interessant zijn voor dit publiek. Om de juiste content te creëren hebben specialisten uit Europa de zogenaamde ‘golden content formule’ ontwikkeld.

Boeiende inhoud – 40%

Door boeiende inhoud kunnen groepslezers communiceren, foto's en video's over het bedrijf bekijken, deelnemen aan promoties en wedstrijden en bonussen ontvangen. Al deze acties vergroten de loyaliteit en interesse in het bedrijf of merk. Voor groepsleden is dergelijke inhoud interessant omdat deze nuttige informatie bevat.

Merkinhoud – 30%

Merkinhoud is de inhoud van ‘merkambassadeurs’. Dit type omvat klantrecensies, interviews met bedrijfsmedewerkers, video's over het leven van het bedrijf, blogs over evenementen binnen het bedrijf, foto's van vergaderingen of conferenties en antwoorden op vragen. Abonnees zijn geïnteresseerd in informatie uit de eerste hand over het bedrijf; dergelijke informatie is betrouwbaarder dan adverteren.

Educatieve inhoud – ​​25%

Educatieve inhoud helpt groepsleden meer te leren over een bedrijf of merk. Het omvat: bedrijfsgeschiedenis, diverse onderzoeken, informatie over nieuwe producten en producten, links naar nuttige informatie, branchenieuws. Publicaties mogen reclame zijn, maar moeten nuttige en educatieve informatie bevatten.

Advertentie-inhoud – 5%

Advertentie-inhoud omvat directe reclame voor een bedrijf of merk. Hier kunnen worden gepresenteerd: reclamevideo's, boekjes, posters; bedrijfsinnovaties, informatie met aankoopoproep, weetjes over producten. De belangrijkste regel is om dit soort inhoud niet voortdurend te posten, omdat dit de loyaliteit van abonnees kan beïnvloeden.

Het is de moeite waard om aandacht te besteden aan de kwaliteit van de inhoud en het groepsontwerp. Alle communicatiekanalen met het publiek moeten dezelfde stijl hebben. Daarnaast is virale marketing belangrijk in sociale netwerken: dit zijn heldere koppen, prachtige afbeeldingen, interessante video's, duidelijke tekstinformatie voor abonnees. Hierdoor zullen de groepsleden zelf informatie over u verspreiden - mond-tot-mondreclame zal werken. Elk sociaal netwerk vereist ander materiaal, dus vergeet de toetsen “ctrl + c” en “ctrl + v”.

Sociale netwerken geschikt voor SMM-promotie

Tegenwoordig zijn er een groot aantal sociale media, dus SMM-promotie is mogelijk op elk sociaal netwerk. Maar er zijn meer populaire sociale bronnen waarin het aantal views en berichtgeving, clicks, likes en reposts hoger zal zijn. De meest populaire sociale netwerken zijn: Vkontakte, Instagram, Facebook, Odnoklassniki, YouTube, Twitter.

Resultaten

Samenvattend moet er rekening mee worden gehouden dat er tegenwoordig vrijwel geen gratis methoden zijn om een ​​bedrijf of merk op sociale platforms te promoten. Als je zelf promotie wilt gaan maken, dan kan dat niet zonder investeringen. Het creëren van inhoud, adverteren in communities en bloggers, targeting vereist extra kosten, en niet elke bedrijfsmedewerker beschikt over de vaardigheden om promotie te maken op een sociaal netwerk. Neem daarom voor een competente en effectieve promotie van het bedrijf contact op met professionals in uw vakgebied.

Uniap-bedrijf weet alles over SMM en zelfs meer. Onze specialisten ontwikkelen een competente strategie om uw bedrijf te promoten, creëren hoogwaardige en interessante inhoud en zorgen voor een groot aantal abonnees die uw klanten zullen worden.

Laat een verzoek achter op onze website en onze manager zal al uw vragen beantwoorden en u vertellen hoe u 20% korting op onze diensten kunt krijgen.

Je leert wat SMM is en waarvoor het nodig is. Ook in deze sectie heeft u toegang tot gratis training met lessen en cases over effectieve promotie op sociale netwerken.

Socialmediamarketing (SMM)

Wat is SMM

SMM (Socialemediamarketing) is een reeks activiteiten om bedrijven en het bedrijf zelf op sociale netwerken te promoten.

Waarom is dit nodig:

1. Kanaal om klanten aan te trekken
2. Manier van interactie met klanten
3. Het vergroten van de merkloyaliteit
4. Branding

De eerste is kanaal om klanten aan te trekken. Er zijn een groot aantal gebruikers op sociale netwerken. Sommigen van hen kunnen zich aangetrokken voelen tot uw goederen en diensten.

Nu sociaal De netwerken zijn zo groot dat ze absoluut elke doelgroep hebben. Bijvoorbeeld grootouders, kinderen, mensen uit verschillende landen, enzovoort. Daarom zijn dergelijke platforms geschikt voor elk bedrijfsgebied.

En als er klanten zijn en de mogelijkheid tot communicatie, dan zal die er zijn manier om met hen om te gaan. Dit is de tweede factor die bedrijven nodig hebben.

Met sociale netwerken voor bedrijven kunt u de levenscyclus van klanten verlengen. Hoe vaak iemand bijvoorbeeld een product bij u koopt voordat hij bij een concurrent gaat kopen. Om een ​​klant niet te verliezen, kunnen we voortdurend met hem communiceren.

U kunt bijvoorbeeld feedback ontvangen. Ook kunnen wij mensen informatie geven. Informeer over een of andere promotie of weggeefactie, gebruik enquêtes over het product, enzovoort.

Afhankelijk van wat uw doelen zijn, kunt u op verschillende manieren communiceren. Bijvoorbeeld het aantrekken van klanten of het vergroten van de merkloyaliteit en bekendheid.

Vervolgens volgt de stijging merkloyaliteit.

Ook kunt u eventuele vermeldingen van het merk volgen en verwerken. Er is een mogelijkheid om een ​​positief imago van het bedrijf te creëren.

Hoe werkt SMM-promotie?

Laten we het nu hebben over het basisprincipe van SMM-promotie. Alle sociale netwerken hebben hun eigen kenmerken. Maar elk van hen heeft één principe.

Dit uitgestelde verkopen!

Je kiest bijvoorbeeld het juiste platform, maakt daar een account aan, maakt interessante content zodat mensen zich abonneren. Daarna begin je daar mensen aan te trekken.

Hier haal je echter geen omzet uit! Dat wil zeggen, het zal niet zo zijn dat iemand kwam en onmiddellijk iets kocht.

In werkelijkheid komt de gebruiker naar u toe, abonneert zich en wacht op het moment waarop hij uw product of dienst nodig heeft. Nu heeft hij zich immers alleen maar aangemeld omdat hij simpelweg uw producten of inhoud leuk vindt. Maar op dit moment heeft hij jouw aanbod nog niet nodig.

Maar op het moment dat een abonnee uw product of dienst nodig heeft, zal hij zich zeker aan u herinneren en er niet langer naar op zoek gaan bij uw concurrenten. Hij zal naar je toe komen en dit product kopen.

Het blijkt een soort uitgestelde verkoop te zijn.

Natuurlijk is er een mogelijkheid tot impulsaankopen. Het kan echter alleen in een lage prijscategorie zijn. Als je een gemiddelde of hoge prijs hebt, zal iemand niet meteen kopen, maar ongeveer daarna 3 – 6 maanden. Dit is de gemiddelde aankoopcyclus vanaf de eerste interactie tot het resultaat.

Herinneren!

De eerste drie maanden geef je alleen maar geld uit en zie je geen vooruitgang. Maar met stabiel werk zullen er in de toekomst geweldige resultaten verschijnen.

1. Content creatie
2. Verkeer aantrekken en abonnees verzamelen
3. Communicatie ( interactie met mensen, hen opwarmen om te kopen)

Inhoud

De eerste is het creëren van inhoud. Zonder dit is uw promotie op sociale netwerken onmogelijk. Het begint allemaal met de inhoud. Dit is tenslotte wat u gaat gebruiken om uw doelgroep aan te trekken.

Uiteraard is de kwaliteit van de materialen belangrijk voor ons. In sociale netwerken is de regelmaat van publicaties echter veel belangrijker dan de kwaliteit.

Als je coole content maakt, maar dit zelden en niet consequent doet, dan zul je niet slagen met SMM-promotie.

Als je echter geen hele toffe content maakt, maar deze wel regelmatig en consistent publiceert, dan heb je meer kans op goede promotie.

Verkeer

Verkeer is de bezoekersstroom naar uw groep, pagina of site. Zodra we inhoud hebben gemaakt, beginnen we er verkeer naar toe te trekken.

Mededeling

Een platform kiezen voor adverteren op sociale netwerken

Het heeft ook geen zin om uw hypothesen op alle sociale netwerken te testen. Controleer er eerst een. Ga dan verder met de volgende.

Maar eerst is het beter om het netwerk te kiezen waarin het bedrijf de meeste resultaten zal behalen. Om dit te doen, moet je bepalen welk netwerk het grootste deel van de doelgroep bevat.

We kunnen niet meteen voorspellen waar het beter zal zijn. Maar u kunt uitgaan van bepaalde criteria. Bijvoorbeeld geslacht, leeftijd, geografische locatie en gebruikte apparaten.

We willen bijvoorbeeld rijkere mensen selecteren. Meisjes (18 – 39 jaar) die niet achter de computer zitten. Ze wonen voornamelijk in Moskou en Sint-Petersburg. Ze loggen in vanaf een iPhone. In dit geval past Instagram goed bij ons.

En als we jongens (14 - 18 jaar oud) willen kiezen die toegang hebben tot computers (Windows) en in de regio's zitten, dan is VKontakte beter voor ons.

Over het algemeen moet u op basis van statistische gegevens bepalen op welk platform de doelgroep de overhand heeft.

Er zijn drie invloedszones:

1. Amerikaans
2. Russisch
3. Chinese

Als we in Europa promotie willen maken, moeten we gebruik maken van Amerikaanse mediakanalen. Bijvoorbeeld Facebook.

De Russische invloedszone zal zijn eigen mediakanalen hebben. Bijvoorbeeld VKontakte of Odnoklassniki.

Facebook, YouTube en Google zijn verboden in de Chinese zone. Als we ons dus op China willen concentreren, moeten we ons strikt richten op de Chinese sociale media. De meest populaire van hen is Sina Weibo. Dit is een soort mix van Instagram en Facebook.

Om u te helpen beter te navigeren, wil ik hieronder een kleine analyse van sociale netwerken geven. Deze gegevens helpen u bij het kiezen van een geschikt platform voor SMM.

VKontakte

De oprichter van VKontakte dacht zo dat een gebruiker die dit sociale netwerk betrad, idealiter helemaal niet zou verlaten.

Sociaal netwerk VKontakte

Een van de meest populaire delen van VKontakte zijn bijvoorbeeld games. Met zijn hulp begon het sociale netwerk zeer sterk aan populariteit te winnen. En het gaat niet om de games zelf.

Maar feit is dat VK dankzij de applicaties zelf en externe ontwikkelaars functionaliteit kon ontwikkelen die niet beschikbaar was op Facebook. Dat wil zeggen, dit waren applicaties die de basisfunctionaliteit van het sociale netwerk uitbreidden.

Er zijn zelfs applicaties waarmee je een lening kunt afsluiten zonder dit netwerk te verlaten.

Vkontakte-vrouwen vormen 56%, mannen 44%. Naar leeftijd: 25 - 34 jaar (32%), 18 - 24 jaar (32%), jonger dan 18 jaar (24%), ouder dan 35 (12%). De contactduur bedraagt ​​ruim 25 minuten.

Grote wedstrijden werken hier heel goed. Er is een goed stem- en enquêtesysteem. Er is een documentopslagsysteem, een vergaderkalender, enzovoort.

Het VK-publiek is behoorlijk actief. Er is een systeem voor het verzamelen van punten en stemmen. Dit is de interne munt. Er is een beloningssysteem. Bijvoorbeeld cadeaus. Je kunt virtuele medailles geven voor goede activiteit. Dit werkt heel goed in SMM.

Helaas is VKontakte vanwege piraterij in sommige landen verboden. In Indonesië bijvoorbeeld.

Het sociale netwerk zelf is meer gericht op het Russische publiek en de GOS-landen. Verschillende entertainmentgroepen en inhoud zijn hier erg populair. Content met veel tekst is hier niet populair. Mensen geven de voorkeur aan leuke foto's en video's.

Instagram

Instagram

Mannen vormen 23% en vrouwen 77%. Op de leeftijd van 13 - 17 jaar (12%), 18 - 24 jaar (30%), 25 - 34 jaar (37%), 35 - 44 jaar (14%), 45 - 54 jaar (4%).

Het publiek is zeer actief. Als we bijvoorbeeld 2.000 mensen naar onze Facebook-groep trekken, zullen er hooguit 20-30 mensen actief zijn. Als we 2.000 mensen op Instagram trekken, zullen er 300 actief zijn.

Facebook

Het populairste netwerk ter wereld is Facebook. Elke zevende persoon op aarde bezoekt dit platform elke dag. Daarom zal Facebook, in termen van activiteit, verkoop, populariteit, enzovoort, op de eerste plaats komen.

Facebook

Dit is het project van Mark Zuckerberg. Het werd zo ontwikkeld dat de contactlengte niet erg lang was. Maximaal 10 minuten. Dat wil zeggen dat iemand die inlogt op een sociaal netwerk meestal zijn feed controleert en er niet meer dan 10 minuten aan besteedt. Vervolgens verlaat hij de locatie.

Facebook's benadering van communicatie met gebruikers is radicaal anders dan die van andere sociale netwerken.

Hier wonen mensen van 14 tot 65 jaar. In veel landen komt deze sociale sfeer op de eerste plaats. In Australië communiceert bijvoorbeeld meer dan 80% van de bevolking op dit platform.

Omdat Facebook een korte contactduur heeft, zijn lange videomaterialen hier niet zo populair. Ook zijn sommige lange competities en tijdgebonden stemmingen niet populair.

Tegelijkertijd zijn berichten met een rijke tekstbeschrijving hier erg populair. Als we een post met veel tekst schrijven, krijgt deze meer likes dan een gewone post. Daarom proberen geavanceerde groepen op Facebook hun berichten te verzadigen met informatie.

Het is vermeldenswaard dat het Russische Facebook radicaal verschilt van het internationale. Het belangrijkste publiek bestaat uit mensen van 25 tot 35 jaar oud.

Klasgenoten

Sociaal netwerk Odnoklassniki

Zeer populaire donaties, het thema kinderen en familierelaties. De meest populaire publicaties zijn kinderen en bruiloften. Foto- en video-inhoud is erg populair. Grote teksten zijn hier niet interessant.

In Odnoklassniki bestaat het belangrijkste publiek uit rijke en talentvolle mensen. In de regel zijn dit ouders en ouderen. Dit is een goed betalend publiek. Ze is hier erg actief.

Deze site heeft een missiesysteem en interne valuta. Voor extra activiteiten kunt u punten verdienen. Dit alles motiveert mensen zeer serieus in het kader van SMM-marketing.

Als een dergelijk budget niet bestaat, kunt u alleen op uw eigen kracht vertrouwen bij het promoten van een groeps- of persoonlijk account. Maar hiervoor zijn er veel verschillende tools waarvoor helemaal geen geld nodig is. In deze sectie zullen we ze allemaal bekijken.

Twitteren

Het Twitter-platform neemt een bijzondere plaats in. Het lijkt meer op microblogging dan alleen op een sociaal netwerk. Mensen in dit project communiceren praktisch niet met elkaar. Dat wil zeggen: ze communiceren niet.

Twitteren

Twitter gebruikt tienduizenden applicaties om toonaangevende mediakanalen en accounts van populaire mensen te scannen op het laatste nieuws. Denk bijvoorbeeld aan het scannen van diverse offertes, voorraadrapporten, enzovoort.

Materialen worden uitgegeven in de vorm van kort nieuws ( niet meer dan 270 tekens). Kortom, Twitter is een grote nieuwsfeed.

Twitter is erg populair in Japan en Singapore. Er is daar een groot deel van de financieel onderlegde mensen die voortdurend nieuwe financiële overzichten nodig hebben. Op dit platform verschijnen dergelijke gegevens veel sneller dan op andere officiële kanalen.

Google+

Sociaal netwerk Google+

Ze weet waar je bent, met wie je hebt gesproken, enzovoort. Google+ zal enige tijd informatie over u verzamelen. Zelfs als je het fictief hebt opgegeven ( geen echte naam of leeftijd).

Voor sociale marketing is dit een groot pluspunt!

Zo kunnen wij de persoon volgen die zich in het winkelcentrum zal bevinden en hem op dat moment de gewenste advertentie laten zien. Daar zijn alle tools voor.

Pinterest

In de Amerikaanse invloedssfeer wordt de tweede plaats in de verkoop ingenomen door het sociale netwerk Pinterest. Het verbindt mensen op basis van hun interesses en wereldbeeld.

Pinterest

Deze site is beeldgericht. Elke gebruiker kan hier zijn eigen fotocollecties maken en deze met anderen delen.

Maar het hoofdidee van het netwerk is dat het op vrijwillige basis advertenties toont aan de mensen die deze willen bekijken.

Als ik bijvoorbeeld geïnteresseerd ben in het onderwerp astrologie, voer ik de vraag astrologie in het zoekformulier in. Vervolgens krijg ik alle informatie die verband houdt met astrologie.

Als ik specifieker wil zijn (bijvoorbeeld voor kanker), voeg ik een vraag toe en bekijk ik de nieuwste publicaties over dit onderwerp.

Het is vermeldenswaard dat veel mensen vaak via Pinterest zoeken. Hier kunt u een heel specifiek verzoek stellen. Als we bovendien naar de publicatie zelf gaan, wordt ons gevraagd om naar de pagina te gaan waarop dit bericht is geplaatst of naar de site waar een specifiek voorstel vandaan kwam.

Pinterest is een erg handig platform voor het organiseren van verkopen. Het publiek hier is actief en jong. Meestal tussen de 20 en 34 jaar.

Promotieplan voor sociale media

Hieronder bekijken we het basispromotieplan voor sociale media:

1. Concept en strategie. We schetsen belangrijke taken, onze wensen en stellen richtlijnen.
2. Vervolgens zullen we dit allemaal specificeren. Dat wil zeggen, we stellen specifieke doelen en doelstellingen.
3. Het bepalen van de doelgroep
4. KPI's instellen om de effectiviteit van uw activiteiten te evalueren
5. Wij werken met artiesten

Concept en strategie

Elke strategie bepaalt de vector van promotie en ontwikkeling. Daarom is het gebaseerd op doelen en doelstellingen. Waar gaan we eigenlijk heen, waarom gaan we vooruit?

Om een ​​correcte en goede SMM-strategie te maken, zijn er verschillende vragen die je jezelf moet stellen:

1. Aan wie verkopen wij? Dat wil zeggen: wie is ons publiek? Mannen, vrouwen, bedrijven enzovoort.
2. Wat verkopen wij? Houd er rekening mee dat wij geen producten of diensten verkopen. Wij verkopen precies het resultaat. Dit is tenslotte wat de consument nodig heeft, en niet alleen een product of dienst. Bijvoorbeeld schoonheid, gezondheid, kracht enzovoort.
3. Hoe effectief verkopen? Denk dat je een goede reclamecampagne nodig hebt, geweldige verkoopmanagers, of gewoon een beter product nodig hebt.
4. Wanneer en waar moet u het product promoten? Wanneer u bijvoorbeeld . Voor de vakantie of niet. Hoe laat wordt uitgezonden enzovoort.
5. Welke producteigenschappen moeten worden ontwikkeld? Verbeter bijvoorbeeld de verpakking, voeg extra componenten, instructies, boekjes met aanbevelingen, enzovoort toe.

Slimme doelen en doelstellingen stellen voor SMM

Vervolgens stellen we doelen en doelstellingen voor promotie op sociale netwerken. Nadat het hoofddoel is vastgesteld, moeten de taken worden ingesteld. Om taken correcter en sneller uit te voeren, moeten ze worden geformuleerd met behulp van SMART-technologie.

SMART-doelen voor SMM

Specifiek

Een SMART-doel moet specifiek zijn. Hierdoor wordt de kans groter dat dit wordt bereikt. De term ‘specifiek’ betekent dat bij het stellen van een doel het resultaat dat je wilt bereiken precies gedefinieerd moet zijn.

Antwoorden op de volgende vragen helpen je bij het formuleren van een specifiek doel:

1. Welk resultaat wil ik bereiken met het behalen van het doel en waarom? Als je de omzet wilt verhogen en tegelijkertijd een doel wilt stellen om het aantal abonnees te vergroten, dan is dit verkeerd. Dit zal een van de hypothesen zijn over hoe de verkoop kan worden verhoogd. Daarom, als we de omzet verhogen, stellen we een doel: de omzet verhogen.
2. Wie zijn betrokken bij het bereiken van het doel? Dat wil zeggen, wie dit doel vervult en voor wie het bedoeld is.
3. Zijn er beperkingen of aanvullende voorwaarden? die nodig zijn om het doel te bereiken? Ik wil bijvoorbeeld de omzet met 20% verhogen, maar tegelijkertijd wil ik dat het advertentiebudget met slechts 5% wordt verhoogd.

De regel geldt altijd: één doelpunt – één resultaat.

Als bij het stellen van een doel blijkt dat daardoor meerdere resultaten moeten worden behaald, dan moet het doel in meerdere doelen worden verdeeld.

Meetbare doelen

Een SMART doel moet meetbaar zijn. In de fase van het vaststellen ervan is het noodzakelijk om specifieke criteria vast te stellen voor het meten van het proces om het doel te bereiken.

Door de volgende vragen te beantwoorden, kunt u een meetbaar doel stellen:

1. Wanneer wordt het doel als bereikt beschouwd?
2. Welke indicator geeft aan dat het doel is bereikt?
3. Welke waarde moet deze indicator hebben om het doel als bereikt te kunnen beschouwen?

Als u zegt dat u de omzet in 1 maand met 20% (maar niet minder dan 15%) wilt verhogen met klantwervingskosten van 15 roebel en een gemiddelde factuur van 20.000 roebel, dan is dit een specifiek meetbaar doel.

Dit is iets waar u op kunt vertrouwen. Om te voorkomen dat u uzelf voor de gek houdt, moet u specifieke en precieze doelen opschrijven.

Haalbare doelen

SMART-doelen moeten haalbaar zijn, omdat de realistische uitvoering van de taak de motivatie van de uitvoerder beïnvloedt.

Als het doel niet haalbaar is, zal de kans dat het doel wel wordt bereikt, dat wel doen nul. De haalbaarheid van het doel wordt bepaald op basis van de eigen ervaring, rekening houdend met alle beschikbare middelen en beperkingen.

Beperkingen kunnen het volgende omvatten:

• Tijdelijke middelen
• Investeringen
• Arbeidsmiddelen
• Kennis en ervaring van de uitvoerder
• Toegang tot informatie en bronnen
• Vermogen om beslissingen te nemen
• Beschikbaarheid van managementhefbomen voor de uitvoerder van het doel

Significant

Om de betekenis van een doel te bepalen, is het belangrijk om te begrijpen welke bijdrage het oplossen van een specifiek probleem zal leveren aan het bereiken van de mondiale strategische doelstellingen van het bedrijf.

De volgende vraag zal u helpen een betekenisvol doel te stellen: Welke voordelen zal het oplossen van dit probleem voor het bedrijf opleveren? Er moet een duidelijke waarde voor het bedrijf zijn.

Als het bedrijf als geheel geen voordelen ontvangt bij het verwezenlijken van het doel, wordt een dergelijk doel als nutteloos beschouwd en betekent het een verspilling van de middelen van het bedrijf.

Beperkte tijd

Een SMART-doel moet in de tijd beperkt zijn. Dit betekent dat er een uiterste termijn moet worden vastgesteld, waarbij overschrijding duidt op het niet behalen van het doel. Verhoog bijvoorbeeld de omzet in één maand.

Door tijdskaders en grenzen vast te stellen voor het bereiken van een doel, kunt u het managementproces beheersbaar maken.

In dit geval moet het tijdsbestek worden bepaald, rekening houdend met de mogelijkheid om het doel binnen het vastgestelde tijdsbestek te bereiken.

Voorbeelden van het stellen van SMART-doelen

Hierboven heb ik de belangrijkste SMART-doelstellingen op een rij gezet. Dit betekent niet dat je een van deze items moet hebben. Wanneer u de taak van SMM-promotie op sociale netwerken instelt, moet u deze gebruiken alle hierboven genoemde punten.

Hier is een voorbeeld van het stellen van doelen.

Taak richting	SMART-taak
Het vergroten van de naamsbekendheid	Vergroot uw doelgroepbereik op het sociale netwerk tegen het einde van het jaar met 30%	De specificiteit van het doel wordt bepaald door het percentage groei aan te geven. Geconcretiseerd door één sociaal netwerk. Het doel is beperkt in de tijd tot een periode van één jaar en kan worden gemeten met behulp van sociale netwerkstatistieken. De haalbaarheid van het doel kan alleen worden bepaald door bedrijfsspecialisten. Het doel is belangrijk omdat het rechtstreeks verband houdt met de bedrijfsprestaties.
Optimalisatie van de werking	Schrijf tegen het einde van het jaar een contentplan voor twee weken voor Instagram, volgens de contentstrategie van het bedrijf.	De specificiteit van het doel wordt bepaald door de duidelijke reikwijdte van de taak. Het doel is beperkt in de tijd tot een specifieke datum. Kan worden gemeten met behulp van de controle van een SMM-specialist. De haalbaarheid van het doel kan alleen worden vastgesteld door een bedrijfsspecialist. Het doel is belangrijk omdat het rechtstreeks verband houdt met de bedrijfsprestaties.

KPI's instellen voor SMM

KPI's zijn prestatie-indicatoren die kunnen worden gebruikt om prestatieresultaten bij te houden. Je kunt zien hoe goed de artiesten het doen.

De eerste KPI die in SMM kan worden ingesteld, is groei aantal gebruikers in de gemeenschap. De toename van het aantal deelnemers geeft de effectiviteit aan van inhoud, advertentiecampagnes en de juiste strategie voor het ontwikkelen van de gemeenschap als geheel.

Ten tweede, dit aantal bezoeken aan de site vanuit een sociaal netwerk. Mensen uit de groep worden bij voldoende belangstelling naar de site verwezen om gerichte acties uit te voeren. Bijvoorbeeld het verwerken van aanvragen, aankopen, enzovoort.

U kunt ook een efficiëntie-indicator op de hoeveelheid zetten likes, reacties of reposts (Betrokkenheidspercentage).

ER is een indicator van de mate van betrokkenheid van het publiek bij de activiteiten van een bedrijf. Het wordt gemeten als een percentage van de dekkingsacties. Hoeveel van uw 1.000 abonnees geven u bijvoorbeeld likes, reacties en reposts?

Bepalen van de doelgroep op sociale netwerken

We moeten onze doelgroep bepalen voor wie we op sociale netwerken gaan werken. We zullen onze reclamecampagnes erop richten, er inhoud voor creëren, promoties uitvoeren, enquêtes houden, enzovoort.

De belangrijkste criteria voor het bepalen van de doelgroep:

• Leeftijd
• Interessegebied
• Verdienniveau

Klant portret

Als voorbeeld vindt u hier enkele klantportretten.

Kindertoerisme

Ekaterina Ivanova (30 - 50 jaar oud). Voedt één kind op dat naar school gaat (5e - 9e leerjaar). Hij is erg actief. Ekaterina werkt graag aan de ontwikkeling van haar kind. Schrijft hem in voor verschillende secties en clubs. Zomerkampaanbiedingen voor kinderen zijn relevant.

Over het algemeen moet u bij het maken van een klantprofiel niet alleen strikte criteria hanteren. Je moet zelf nog wennen aan de rol.

Probeer in het portret meer levensrichtlijnen van de cliënt te beschrijven. Zakenman Alexander is bijvoorbeeld voortdurend bezig met zakendoen. Hij is echter geïnteresseerd in een goede vakantie op de Malediven. Hij houdt ook van dure auto's en ijslolly's.

Meubilair uit de middenklasse

Andrej Ivanov (35 - 50 jaar oud). De gemiddelde inwoner van een regio met maximaal 300.000 inwoners. Heeft een gemiddeld salaris (iets boven het bestaansminimum).

Heeft twee leningen. Bij het kopen van een duur artikel analyseert hij de aankoop lange tijd, bestudeert beoordelingen en zoekt naar alternatieven.

Werken met artiesten

Werken met artiesten is erg moeilijk. Je moet immers voortdurend met mensen communiceren. Met de juiste systematisering van alle processen kan deze taak echter eenvoudiger worden gemaakt.

Dit zijn de werkfasen:

1. Zoek naar specialisten op gespecialiseerde sites
2. Selecteren van geschikte artiesten
3. Opstellen van technische specificaties en de goedkeuring ervan
4. Controle van de artiest

Positionering op sociale netwerken

Als u dus eerst informatie geeft die voor de ene doelgroep bedoeld is, en vervolgens de inhoud wijzigt en dit voor een andere doelgroep doet, zal de eerste stoppen met de interactie met u.

Ze verliest gewoon haar interesse!

Maar als je dan besluit terug te keren naar de eerste en de informatie opnieuw te wijzigen, verdwijnt ook de tweede doelgroep. Als gevolg hiervan heeft u een dood account met dode gebruikers.

Daarom is het op sociale media erg belangrijk om vooruitgang te boeken bouw je positionering op. Alle activiteiten die we in verschillende netwerken uitvoeren moeten worden uitgevoerd vanuit de identiteit die we hebben doordacht.

En aangezien sociale netwerken hun eigen kenmerken hebben, moet elk van hen de juiste inhoud hebben. Informatie moet op verschillende platforms anders worden gepresenteerd. Maar het moet allemaal gebeuren via bepaalde belangen en principes die van tevoren zijn bedacht.

En het is belangrijk om te onthouden dat de mensen wiens beeld we hebben doordacht, naar ons toe zullen komen. We moeten nadenken over onze positionering om te begrijpen welke doelgroep we nodig hebben. Dat wil zeggen, wie we willen aantrekken.

Dat is alles!

Hieronder vindt u gratis cases en lessen over het lesgeven van smm. Ze zijn erg goed in het helpen van u om de effectiviteit van uw socialemediamarketing te vergroten.

Zeg dank via de onderstaande knoppen:

Vandaag zullen we het hebben over een van de belangrijkste gebieden. Na het lezen van deze publicatie weet u wat het is SMM-marketing wat ze doen SMM-managers, hoe u zelf een website of bedrijf op sociale netwerken kunt promoten en nog veel meer nuttige informatie over dit onderwerp.

Wat is SMM?

De afkorting SMM staat voor Social Media Marketing, dat wil zeggen marketing op sociale netwerken. In het Russisch wordt vaak een soortgelijke afkorting SMM gebruikt om dit concept aan te duiden.

SMM (SMM) is het proces waarbij een bedrijf, website, merk, product of dienst wordt gepromoot via populaire sociale netwerkplatforms.

Het belangrijkste principe van SMM-promotie is het creëren van een soort inhoud die via sociale netwerken wordt verspreid om de aandacht van hun gebruikers ergens op te vestigen.

Nu SMM-marketing actief wordt gebruikt in een grote verscheidenheid aan bedrijven (van grote transnationale bedrijven tot kleine thuisdiensten uitgevoerd door freelancers), is het ook een van de belangrijke gebieden in elk onderwerp. De media, informatiesites en bloggers zijn bijvoorbeeld actief betrokken bij de promotie van SMM.

Waarom is SMM-promotie op sociale netwerken belangrijk voor elk bedrijf? Het is simpel: sociale netwerken zijn de beste plek waar de doelgroep zich kan verzamelen. De belangrijkste taak van SMM-marketing is om uw doelgroep te identificeren onder de enorme massa gebruikers en deze om te zetten in echte kopers van uw product/dienst en/of bezoekers van uw online bron.

SMM-promotie op sociale netwerken is nu erg populair, dus er zijn veel bedrijven en individuele SMM-specialisten die hun diensten in deze richting aanbieden. Grote bedrijven hebben altijd SMM-managers in dienst; soms worden zelfs hele afdelingen opgericht om zaken op sociale netwerken te promoten. U kunt zich tot dergelijke specialisten wenden, of u kunt zelf SMM-promotie doen, met behulp van verschillende methoden, die ik hieronder zal beschrijven.

SMM-promotiemethoden.

Allereerst moet gezegd worden dat er 2 SMM-promotiestrategieën zijn:

1. Open strategie– een bepaald merk, product, dienst of internetbron wordt openlijk gepromoot op sociale netwerken namens officiële vertegenwoordigers van het bedrijf.
2. Verborgen strategie– onopvallende, verborgen PR vindt plaats; de namen van een merk, product, dienst of internetbron worden vermeld als bij toeval, en niet namens officiële vertegenwoordigers van het bedrijf.

Er kan niet worden gezegd dat de ene strategie beter is en de andere slechter - het hangt allemaal af van de specifieke situatie, van voor welk merk/product/dienst/site SMM-promotie wordt gebruikt. We kunnen echter met zekerheid zeggen dat de verborgen strategie complexer is en een zeer competente en professionele aanpak vereist. Want als gebruikers verborgen PR opmerken, zal het meer op anti-reclame lijken.

Laten we eens kijken naar de belangrijkste methoden voor SMM-promotie die tegenwoordig met succes worden gebruikt.

Methode 1. Creatie en promotie van officiële communities/pagina's op sociale netwerken. Misschien is dit het belangrijkste waar SMM-promotie over het algemeen begint. In sociale netwerken worden communities/publiek/officiële pagina's van een merk of website gecreëerd, waar in de toekomst abonnees naartoe zullen worden getrokken, en waarin het merk/product/dienst/site direct en actief wordt geadverteerd.

In de toekomst komen veel methoden voor SMM-promotie neer op het aantrekken van abonnees voor deze gemeenschappen, vanwaar zij naar de hoofdwebsite van het bedrijf gaan of rechtstreeks in de gemeenschappen goederen/diensten bestellen.

Het simpelweg aanmaken van een community of pagina op een sociaal netwerk is niet voldoende: deze zal leeg zijn en niemand zal zich erop abonneren. In de toekomst moet je elke dag aan deze pagina werken, deze promoten en steeds meer nieuwe abonnees aantrekken. Om dit te doen, wordt thematische inhoud van hoge kwaliteit op de pagina geplaatst, idealiter uniek, maar zelfs als dat niet het geval is, dan in ieder geval van hoge kwaliteit.

Inhoud die rechtstreeks aan het merk/product/site is gewijd, kan worden afgewisseld met inhoud over een soortgelijk onderwerp die positief zal worden ontvangen door abonnees (op de openbare pagina van een pizzeria kun je bijvoorbeeld verschillende humoristische foto's en video's plaatsen die verband houden met pizza).

U kunt op verschillende manieren abonnees naar uw pagina's trekken:

1. Gericht adverteren op het sociale netwerk zelf.
2. Adverteren op andere pagina's, in communities met de gewenste doelgroep.
3. Plaatsing van widgets en links naar sociale netwerken op de hoofdwebsite.
4. Het uitvoeren van promoties, wedstrijden, sweepstakes.
5. Het verstrekken van kortingen aan abonnees.
6. Het gebruik van hashtags, enz.

We hebben een nieuw boek uitgebracht, Social Media Content Marketing: hoe u in de hoofden van uw volgers kunt kruipen en ze verliefd kunt maken op uw merk.

Abonneren

is een marketinginstrument voor het ontwikkelen en vergroten van bewustzijn en loyaliteit, en voor het vergroten van de betrokkenheid van het publiek bij discussies over de activiteiten van het bedrijf op sociale netwerken, forums en blogs.

Steeds meer gebruikers bereiken. Deze platforms bieden onbeperkte mogelijkheden om met potentiële klanten te communiceren. Daarom openen ondernemingen, variërend van kleine bedrijven die door één persoon worden vertegenwoordigd tot grote bedrijven, vertegenwoordigingskantoren en zetten ze SMM-marketing op sociale netwerken op.

Sociale marketing SMM is gebaseerd op communicatie met het publiek en stelt u in staat de stemming van klanten in de markt en uw concurrenten nauwkeuriger te analyseren en snel te reageren op bestaande situaties.

We hebben nog een interessant artikel voorbereid -. Wil je de gemeenschap leiden en ontvangen maximaal rendement? Lezen!

SMM-methoden

Een profiel aanmaken. Socialmediamarketing begint met het maken van een pagina die is gewijd aan en representatief is voor het bedrijf. Houd er rekening mee dat u met gebruikers moet communiceren en op hun opmerkingen moet reageren. Bovendien moeten negatieve commentaren niet worden verwijderd, maar volledig worden aangepakt. Om zich te verdiepen in het probleem waarmee de gebruiker wordt geconfronteerd, om manieren voor te stellen om het op te lossen die bij hem passen. En zo een negatieve recensie omzetten in een positieve recensie.

Een succesvol voorbeeld is het officiële GoPro Instagram-account. Het totale aantal van zijn abonnees overschrijdt 13,5 miljoen. En elke publicatie wordt minstens 100.000 keer bekeken.

De bedrijfspagina is zo populair vanwege de inhoud die erop wordt gepubliceerd. Het is zo meeslepend dat je niet merkt hoe de tijd vliegt terwijl je door video's en foto's bladert die met GoPro zijn gemaakt. Bovendien werd het meeste materiaal aangeleverd door cameragebruikers. En dit is een geweldige reclamezet waarmee het product voor zichzelf kan spreken.

Een ander interessant voorbeeld is de samenwerking tussen de merken Taco Bell en Snapchat, wat resulteerde in de creatie van een applicatie.

Het verwerkt de foto van een gebruiker zo dat zijn hoofd in een gigantische taco verandert. Op één dag bedroeg het aantal views ruim 224 miljoen.

Bij het starten van SMM is het belangrijk om te begrijpen dat het geen snel effect geeft. Als u het echter op de juiste manier gebruikt, krijgt u langdurige resultaten.