Heel veel mensen vragen hoe ze de beveiligingsvraag in Origin kunnen veranderen, terwijl het antwoord praktisch voor hun neus ligt. Dit is niet moeilijk om te doen. In dit artikel zullen we twee opties bekijken: wanneer het geheime woord verloren is gegaan en wanneer je het antwoord op de geheime vraag weet, maar niet weet hoe je de vraag moet veranderen. We zullen ook naar veelgestelde vragen kijken en deze beantwoorden.

Hoe werkt dit systeem?

Alles is vrij eenvoudig. Het beschreven systeem beschermt alle gebruikersgegevens wanneer iemand iets probeert te veranderen, of het nu een wachtwoord of e-mailadres is, door de toegang tot deze functie te blokkeren in geval van onjuiste invoer. En als je het antwoord bent vergeten, kun je het geheime woord in Origin alleen wijzigen met behulp van technische ondersteuning.

Laten we dit eens nader bekijken.

Oorsprong: wijzig de geheime vraag als het antwoord bekend is

Het zal niet moeilijk zijn om deze operatie te voltooien als u sterk bewijs heeft dat u de rechtmatige eigenaar van dit account bent. Al zul je toch wel even zenuwachtig moeten zijn, want dit kan alleen telefonisch door te bellen naar Origin support.

Voer hiervoor de volgende stappen uit:

• Klik op de knop “Ondersteuningsservice”.

• Ga naar het item “Contact met ons opnemen”.
• Er wordt een lijst met producten geopend waarin we Origin moeten selecteren, die wordt gemarkeerd met een asterisk.

• Selecteer vervolgens het platform waarop u momenteel uw aanvraag indient.
• Wij kiezen het onderwerp van onze oproep. In ons geval is dit “Mijn Account”.

• Vervolgens moet u de aard van het probleem kiezen dat zich heeft voorgedaan. Selecteer "Beheer beveiligingsinstellingen".
• Vervolgens moet u aangeven waar u de ondersteuningsdienst precies over moet vragen; vreemd genoeg selecteert u ‘Beveiligingsvraag wijzigen’.
• Het enige dat overblijft is eenvoudigweg aangeven dat u hebt geprobeerd de geheime vraag te wijzigen op het adres dat in de tekst wordt vermeld.
• De laatste stap is het aangeven van jouw versie van Origin. Dit kun je doen door ‘Help’ in het hoofdmenu te selecteren en vervolgens ‘Over’ te selecteren.

Hierna moet u op de knop "Selecteer verbindingstype" klikken en dit bericht zien:

Om een ​​spelaccount te ontgrendelen, moet u meestal de sleutel opgeven die u eerder voor uw account hebt geactiveerd. In zeldzame gevallen heb je mogelijk meer gegevens nodig, maar vaker is een gamesleutel voldoende.

Als je het antwoord op je beveiligingsvraag niet bent vergeten, kun je de beveiligingsvraag in Origin wijzigen in de beveiligingsinstellingen (meer hierover hieronder). Dit is veel gemakkelijker te doen dan bij de eerste methode, maar je zult ook een groot aantal punten moeten doorlopen.

• Ga hiervoor naar de officiële website en ga naar “Mijn profiel”.

• Klik op de grote oranje knop bovenaan om naar de EA.COM-website te gaan en daar onze beveiligingsvraag te wijzigen.
• Selecteer in het venster dat bij de site verschijnt het gedeelte met het opschrift: "Beveiliging".
• In deze sectie vinden we het veld: “Accountbeveiliging”, en daarnaast zien we de knop “Bewerken”. Klik erop.

• Hier wordt u gevraagd het antwoord op uw beveiligingsvraag in te voeren. Klik na het invoeren op: “Doorgaan”.
• In het geopende venster met beveiligingsinstellingen moet u naar het gedeelte 'Beveiligingsvraag' gaan en alle benodigde gegevens in de juiste velden schrijven.

Klaar! De gegevens zijn volledig gewijzigd, nu kunt u zonder problemen uw account blijven gebruiken.

Is het mogelijk om de beveiligingsvraag op andere manieren te veranderen?

Op dit moment zijn er geen andere legale manieren om de geheime vraag in Origin of het antwoord daarop te veranderen. Alle methoden die door verschillende videohostingsites worden gepresenteerd, zijn frauduleus en alle werkmethoden zijn gerepareerd en werken niet meer. Als u een programma downloadt van bronnen van derden, loopt u het risico uw spelaccount volledig te verliezen en in het ergste geval uw computer en de gegevens erop te beschadigen.

Is het mogelijk om de ondersteuning niet te bellen als u het antwoord op uw beveiligingsvraag bent vergeten?

Tegenwoordig is het bellen naar de ondersteuningsdienst de enige manier om de beveiligingsvraag in Origin te veranderen; andere bestaan ​​eenvoudigweg niet of zijn oplichterij.

Is bellen naar Origin-ondersteuning gratis?

Het ondersteuningscentrum bevindt zich in Moskou. Als u in een andere stad woont, kan dit een probleem voor u zijn. Daarom kunt u een terugbelverzoek bestellen, wat op kosten van het bedrijf gebeurt, en verliest u tijdens de onderhandelingen geen enkele roebel.

Ik kreeg een telefoontje uit een ander land. Wat te doen?

Er is geen reden tot paniek in deze situatie. Hoogstwaarschijnlijk zag je twee vieren aan het begin van het nummer en dacht je dat de oproep uit een ander land kwam. Er wordt nog steeds via Moskou gebeld, maar het callcenter bevindt zich in Ierland, vandaar dat je deze nummers ziet.

Welke vragen kun je stellen?

Het is de moeite waard om te overwegen dat de ondersteuningsdienst gebruikers niet adviseert over de basisconfiguratie van spelaccounts. U kunt geen informatie krijgen over toekomstige promoties of korting krijgen. Dus welke vragen kun je stellen?

• Klacht over belediging of overtreding.
• Het spel of de applicatie start niet.
• Slechte prestaties.
• Verloren accountgegevens herstellen of herstellen.
• Problemen met financiële overdrachten.
• Prestaties in een online game opnieuw instellen.
• Vertel ons over fouten en bugs.
• De toegangscode of coupon is verloren.
• Verander het geheime woord in Origin.

Is het mogelijk om per e-mail contact op te nemen met de ondersteuning?

Ja, dat kan, maar je kunt je beveiligingsvraag in Origin niet wijzigen via je e-mailadres.

EA-e-mailadres voor ondersteuning in Rusland: [e-mailadres beveiligd]

Voordat u per e-mail contact opneemt met de ondersteuning

Als u nog vragen heeft die per e-mail kunnen worden gesteld, wees er dan op voorbereid dat u veel tijd zult moeten wachten en soms veel moeite zult moeten doen, bijvoorbeeld om een ​​gestolen account of e-mail terug te sturen. Als laatste redmiddel kun je op de reddit-website een boze post over het bedrijf schrijven, waarna de kans groter wordt dat je account wordt hersteld, maar wees bereid om je kennis van het Engels te gebruiken, want daarna zullen ze contact met je opnemen die taal.

Eindelijk

Het komt vaak voor dat u problemen ondervindt wanneer u niet zonder technische ondersteuning kunt en u contact met hen moet opnemen. Het is aan jou om te kiezen welke manier je kiest. In dit artikel worden basisrichtlijnen beschreven voor het bellen van technische ondersteuning. Ook werd uitgebreid besproken hoe je de beveiligingsvraag in Origin kunt wijzigen en de belangrijkste problemen die je kunt tegenkomen bij het bellen of contact opnemen via e-mail. We raden u aan oude toegangscodes voor games te vinden, geduld te hebben en u zult zeker slagen.

Als je het wachtwoord van je Origin-account bent vergeten, het antwoord op je beveiligingsvraag niet weet, of geconfronteerd wordt met het feit dat aanvallers je account hebben gestolen, kun je de situatie op twee manieren corrigeren. Allereerst moet u proberen uw wachtwoord via e-mail te herstellen. Als dit niet helpt, of als u waarschijnlijk weet dat het profiel in handen is van oplichters, moet u contact opnemen met de technische ondersteuning.

Wachtwoordherstel

Laten we beginnen met een eenvoudig wachtwoordherstel, waarvoor u geen beveiligingsvraag hoeft te beantwoorden of contact hoeft op te nemen met de technische ondersteuning. De gebruiker is dus de Origin-accountsleutel vergeten, wat moet hij doen:

Er wordt een bericht met een link per e-mail verzonden. Door erop te klikken, kan de gebruiker het vergeten wachtwoord opnieuw instellen. Nadat u de sleutel opnieuw hebt ingesteld, moet u tweemaal een nieuw cijfer bedenken en schrijven om weer toegang tot uw account te krijgen.

Als de brief niet per post aankomt, zorg er dan voor dat u het juiste adres op het herstelformulier invoert. Bovendien moet u de map Spam in uw mailbox controleren. Het wordt aanbevolen dat u de technische ondersteuning van EA toevoegt aan uw e-mailcontactlijst.

Een gestolen account herstellen

Wachtwoordherstel gaat meestal zonder problemen, maar wat moet je doen als je Origin-account wordt gestolen? Als uw account is gehackt, moet u contact opnemen met de technische ondersteuning. Dit geldt voor meerdere gevallen:

• Accountgegevens zijn verloren gegaan als gevolg van een hack.
• De beveiligingsvraag en het antwoord zijn gewijzigd door een aanvaller.
• De bijgevoegde e-mail wordt door de hacker vervangen door een ander adres.

Daarnaast moet u contact opnemen met de technische ondersteuning als u problemen ondervindt bij het wijzigen van uw accountgegevens. Als u uw geheime vraag bent vergeten, deze wilt wijzigen of een ander antwoord wilt instellen, dan kunt u dit niet doen zonder de hulp van specialisten.

Om met technische ondersteuning te communiceren, moet u inloggen bij Origin. Omdat uw account is gehackt, moet u een nieuw profiel registreren of het account gebruiken van iemand anders die bereid is u van inloggegevens te voorzien.

Afhankelijk van het spel, het platform en het land waar je woont, kunnen de communicatiemethoden variëren. Om bijvoorbeeld de toegang tot Need For Speed ​​op PS4 of FIFA16 op pc te herstellen, moet je de technische ondersteuningsdienst bellen op het opgegeven nummer. Soms kunt u via e-mail contact opnemen met een ondersteuningsspecialist om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

De moeilijkheid bij het herstellen van een gestolen profiel is dat een aanvaller in korte tijd alle persoonlijke gegevens in het profiel, van e-mail tot beveiligingsvraag, kan wijzigen.

Leg daarom vooraf de licentiesleutel van het aangeschafte spel klaar, zodat je, indien nodig, kunt bewijzen dat je de aankoop daadwerkelijk hebt gedaan en nu slachtoffer bent geworden van oplichters.

Chatten gebruiken

In de Engelse versie van de ondersteuningssite kunt u Live Chat betreden, waar u in realtime een dialoog kunt voeren met een specialist. Deze methode is sneller dan een aanvraag sturen of een nummer bellen dat alleen overdag werkt.

Het antwoord zal moeten wachten. Wanneer de specialist klaar is om te communiceren, verschijnt zijn naam. Beschrijf het probleem, geef de Origin ID en het e-mailadres op waaraan het account is gekoppeld. Een ondersteuningsspecialist kan de bij de registratie van uw account opgegeven geboortedatum samen met u bevestigen. Als u niet meer weet wat u heeft geschreven toen u uw account aanmaakte, zal het moeilijk zijn om weer toegang te krijgen. Nodig hem uit om de licentiesleutel voor een geïnstalleerd spel of andere informatie te verstrekken waarmee u als accounteigenaar kunt worden geïdentificeerd.

Tegenwoordig zijn er veel gameportals die indruk maken met de kwaliteit en kwantiteit van ondersteunde games. StopGame, Origin en GoodGame zijn de bekendste daarvan. Origin heeft veel vertrouwen gewonnen onder gamers. En hier zullen we kijken naar een populair onderwerp: hoe u uw beveiligingsvraag in Origin kunt wijzigen.

Waarom heb je een beveiligingsvraag nodig in Origin?

Een geheime vraag is een oude methode om de identiteit van een gebruiker te identificeren, die voor velen al lang zijn relevantie heeft verloren. Toch is dit precies de techniek die Origin gebruikt. Hiermee kunt u bevestigen dat het de eigenaar is die naar de pagina probeert te gaan.

Bij het registreren is het erg belangrijk om uw beveiligingsvraag serieus te nemen, omdat het in de toekomst behoorlijk moeilijk zal zijn om deze te herstellen of te wijzigen. Het is beter om de gegevens ergens in een notitieblok op te schrijven: het opslaan van belangrijke informatie is onveilig vanwege de mogelijkheid dat een aanvaller het systeem hackt.

Hoe u uw beveiligingsvraag kunt wijzigen

Het komt vaak voor dat de gebruiker de beveiligingsvraag of het antwoord daarop moet wijzigen. Dit kan verschillende oorzaken hebben, waaronder het ontvangen van informatie door buitenstaanders. Volg de onderstaande instructies om uw plan te verwezenlijken.

Hoe u uw geheime vraag kunt herstellen

Niet-geregistreerde gegevens, lichtzinnige houding tijdens registratie, profieldiefstal - dit alles kan leiden tot verlies van toegang tot de belangrijkste functies van het spelportaal. Hoe gebeurt het allemaal? Wachtwoord vergeten? Nee, het is vrij eenvoudig om het te herstellen. Een geheime vraag kan enorme problemen veroorzaken. Het is dit dat veel ongemak voor gebruikers veroorzaakt. Als de situatie waarin u uw geheime vraag en antwoord verliest, u bekend voorkomt, weten wij hoe u dit kunt oplossen! Volg gewoon de onderstaande instructies en alles komt goed!

Waarschuwing! Het is belangrijk dat er een e-mailadres aan het profiel is gekoppeld, anders is het vrijwel onmogelijk om de toegang te herstellen.

Let op, correspondentie met de veiligheidsdienst kan lang duren, wees voorbereid.

Als je het antwoord op je beveiligingsvraag in Origin bent vergeten, zul je een nieuwe moeten opgeven. Om dit te doen, moet u hier contact opnemen met de technische ondersteuning, of u kunt het volgende doen: ga naar de Origin-website en log in. Selecteer vervolgens Mijn account, klik op Bewerken en er verschijnt een venster met een beveiligingsvraag. Volg vervolgens deze link:

Klik op Doorgaan en selecteer



Voer uw telefoonnummer in. Er wordt een code naar je telefoon gestuurd, die we in het daarvoor bestemde vakje invoeren, waarna we teruggaan naar Origin, naar Account - Beveiliging - Bewerken. Hier zou u nog een code op uw telefoon moeten ontvangen. We voeren uw beveiligingscode in, nu kunnen we wijzigingen aanbrengen. Voer het huidige wachtwoord in en vervolgens een nieuw wachtwoord, bevestig het en sla de wijzigingen op. Klik vervolgens op Beveiligingsvraag en voer een nieuw antwoord in, of selecteer een andere vraag. Video-instructies zijn hier.

Als u uw telefoon aan uw account heeft gekoppeld, kunt u zonder deze telefoon de toegang tot het platform niet herstellen. In andere gevallen moet u, om de toegang te herstellen, contact opnemen met de telefoniste, Engels inschakelen en naar Live Chat gaan.

Hierna verschijnt er een venster voor u waarin staat hoe lang het duurt voordat de telefoniste contact met u opneemt.

Eenmaal verbonden, moet u vragen beantwoorden. U moet uw bijnaam, Origin ID of e-mailadres opgeven, uw geboortedatum aangegeven in uw account (DOB), een beveiligingsvraag selecteren en beantwoorden. Als u al een dergelijke vraag heeft aangemaakt, vraag dan om deze te wijzigen, onder verwijzing naar de juiste indicatie van alle gegevens.

Hoe u uw beveiligingsvraag in Origin kunt wijzigen, kunt u doen door contact op te nemen met de technische ondersteuning. website-ondersteuning, of u kunt het zelf doen.

Het proces van het wijzigen van een geheime vraag is niet ingewikkeld en wordt vrij duidelijk beschreven in de video. Houd uw telefoon bij u; als u de vraag wijzigt, ontvangt u hierop een code.

De geheime vraag wordt opgeslagen in het geheugen van het Origin-systeem; het kan een back-upwachtwoord worden genoemd, dus het wijzigen van de geheime vraag gebeurt via de technische dienst van Origin. Gebruik het meegeleverde formulier en wij helpen u verder.