Ten eerste moet je weten dat als je problemen hebt met Skype, je op het tabblad in het programma kunt drukken HULP(Antwoorden en technische ondersteuning), hiermee wordt een ondersteuningssite geopend waar u nuttige informatie kunt vinden om het probleem zelf op te lossen. Als u het probleem niet zelf kunt oplossen, raadt Skype u aan contact op te nemen met de community op de website. Over het algemeen heb ik gehoord dat Skype als zodanig geen ondersteuningstelefoonnummer heeft. Ik heb het nummer +74959679220 gevonden - misschien het telefoonnummer van het kantoor, de administratie. U kunt proberen te bellen, maar onthoud: het nummer is Moskou.

Bellen met de technische ondersteuning van Skype is nog niet mogelijk, maar u kunt de ondersteuningswebsite gebruiken, waar vertegenwoordigers van de klantenservice van Skype klaar staan ​​om al uw vragen te beantwoorden.

Deze service bevat meer dan 500 secties met vragen en antwoorden en handleidingen die verband houden met al het werk van Skype-services.

Deze website bevindt zich hier.

Bel helaas de technische ondersteuning van Skype op op dit moment onmogelijk. U kunt echter nog steeds contact opnemen met specialisten als u vragen heeft. U moet naar Help gaan in het Skype-menu, daar technische ondersteuning zoeken en uw vraag stellen. Zij zullen snel reageren.

Op de blog community.skype.com gaf een Skype-vertegenwoordiger een duidelijk antwoord: telefonische ondersteuning is niet beschikbaar - ze hebben geen telefonische ondersteuning en een link waar ze allemaal worden vermeld mogelijke manieren mededeling. Als je een link in het Russisch nodig hebt, is er onderaan de pagina een optie om de taal te wijzigen.

Als u vragen heeft over de werking van Skype of als u gewoon wat problemen heeft, kunt u op elk gewenst moment naar de officiële website voor technische ondersteuning gaan. Ga hiervoor naar het menu in Skype HULP en selecteer de optie ONDERSTEUNENDE DIENST. U wordt rechtstreeks doorgestuurd naar deze site, waar u in detail kunt beschrijven wat uw probleem is en een snelle oplossing kunt vinden. Ik weet niet hoe het is om rechtstreeks naar de operator te bellen, aangezien een dergelijke optie niet bestaat, dus u kunt alleen maar tevreden zijn met de officiële site.

Er zijn verschillende manieren om contact op te nemen technische ondersteuning Skypen:

1. Bel +74959679220.
2. Ga hier naar de officiële Skype-klantenondersteuningswebsite. Net voordat u op Doorgaan klikt, selecteert u de Russische taal.
3. Klik in Skype zelf op Help en selecteer Help Desk.

• Ik heb een keer geprobeerd te bellen. maar niets lukte bij mij.

  Maar u kunt eenvoudig contact opnemen met de technische ondersteuning, en dat is precies wat ik deed.

  En je zou snel antwoord moeten krijgen.

  Hier is de website waar u contact kunt opnemen met/technische ondersteuning.

  Als er storingen zijn Skypen, de gesprekspartner kan u niet horen, de instellingen werken niet, enz., u kunt het probleem niet zelf oplossen, u kunt het proberen > selecteer in het Skype-menu Help > Helpdesk en schrijf over uw probleem, vraag ernaar contact met u opnemen via Skype.

  Maar als binnen Skypen Kan helemaal niet inloggen, je moet contact opnemen technische dienst ondersteuning voor

  officiële website naar de klantenservice Skypen

  Dat zegt de website De klantenondersteuning van Skype biedt geen telefonische hulp,

  Dienovereenkomstig bestaat zo'n telefoon niet

  

Ontworpen om gebruikers te helpen bij het oplossen van allerlei problemen die ze niet alleen kunnen oplossen. Problemen kunnen verband houden met de prestaties van het programma zelf of de componenten ervan, toegang tot het account, wijzigingen in de gegevens ervan, of volledige verwijdering, evenals het aanvullen van uw account in de applicatie.

Contact opnemen met de technische ondersteuning is volledig gratis. Maar je kunt met haar communiceren via uitwisseling e-mails, of in onlinechat. Er is geen calloptie. Russische technische ondersteuning werkt uitsluitend op weekdagen van negen uur 's ochtends tot zes uur' s avonds, Moskouse tijd. Daarom moet je 's nachts geen antwoord van haar verwachten.

U kunt rechtstreeks vanuit het programma naar de aanvraagpagina gaan door “Help - Help Desk” te selecteren, of via directe link. Medewerkers van Microsoft zijn alleen bereid te helpen als u ongebruikelijke problemen tegenkomt waarvoor geen publiekelijk beschikbare oplossing bestaat. Daarom mag u voor geen enkel probleem eerst contact opnemen met de technische ondersteuning; u moet proberen zelf een oplossing voor het probleem te vinden.

Zoveel nuttige informatie kan worden gevonden op de gemeenschapspagina of vragen en antwoorden. De meeste zijn daar gedekt typische problemen, waarvoor voor de gemiddelde gebruiker een oplossing beschikbaar is.

Als u problemen ondervindt bij het inloggen rekening(de noodzaak om een ​​wachtwoord te herstellen, hacking, fouten, enz.), ga dan naar de pagina extra hulp voor Skype-gebruikers .

Als het probleem van een andere aard is, dan ga naar pagina. Er zal een formulier zijn dat u moet invullen waarin u alle vereiste gegevens voor uw complexiteit moet verstrekken. Vervolgens wordt u doorverwezen naar het oplossen van het probleem, of stuurt u al een verzoek naar de klantenservice, vanwaar na enige tijd een reactie zal komen.

Het is de moeite waard om te begrijpen dat de technische ondersteuning van Skype perioden van verhoogde werkdruk kent. In dergelijke omstandigheden kan het personeel mogelijk niet onmiddellijk een oplossing voor uw probleem bieden. Je zult een tijdje moeten wachten, maar vaker wel dan niet, stellen ze het niet uit. Er komt een melding ofwel aan e-mail, of naar de site zelf.

Bij het gebruik van dit populaire hulpprogramma rijzen er vaak vragen die niet zo eenvoudig te beantwoorden zijn. Bovendien vergeten we soms onze gebruikersnaam of wachtwoord of kunnen we eenvoudigweg niet inloggen op ons account. Om deze problemen op te lossen, is er technische ondersteuning op Skype. U kunt contact met haar opnemen op verschillende manieren. Laten we eens kijken welke problemen en hoe kunnen worden opgelost met behulp van technische ondersteuning.

Hoe kan ik het probleem oplossen?

Als u een vraag heeft, hoeft u niet eerst te zoeken naar hoe u contact kunt opnemen met de technische ondersteuning. De officiële Skype-ondersteuningswebsite bevat een sectie met meer dan 900 van de meest voorkomende vragen en antwoorden daarop.

Ook op deze site (Skype-ondersteuningsservice) vindt u een handleiding voor het werken met het hulpprogramma, aanbevelingen voor het werken met filters om naar informatie te zoeken, evenals ander ondersteunend materiaal.

Je kunt ook veel nuttige informatie vinden in de Skype-community, waar je terecht kunt op https://community.skype.com. U kunt zoeken zoals op startpagina communities, en log in door uw persoonlijke gegevens in te voeren en stel direct een vraag.

Skype heeft ook pagina's op sociale netwerken. Bijvoorbeeld op de ambtenaar Skype-pagina Facebook bevat alle gebruikersvragen, waar je ze niet alleen kunt lezen, maar ook je eigen vragen kunt stellen. De pagina is alleen beschikbaar als u bent ingelogd in het systeem.

Als u uw tijd niet wilt verspillen met het doorzoeken van antwoorden op andere gebruikersvragen, moet u contact opnemen met de klantenservice van Skype (zo heet dit officieel technische assistentie in het hulpprogramma).

Hoe om te gaan met de klantenservice

Om succesvol contact op te nemen met de klantenservice, moet u zijn aangemeld bij uw Skype-account. Laten we ons voorstellen dat alles in orde is met inloggen op uw account. Volg deze stappen om contact op te nemen met de technische ondersteuning:

1. Ga naar https://login.skype.com/login en log in op uw account met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
2. Selecteer een categorie en uw probleem.
3. Afhankelijk van de categorie waarin uw verzoek valt, moet u beslissen of u via e-mail of chat met een ondersteuningsmedewerker wilt communiceren.
4. Als u ervoor kiest om via chat te communiceren, zorg er dan eerst voor dat uw browser pop-ups ondersteunt. In de chat kunt u communiceren met online ondersteuning.

Veelvoorkomende problemen bij de communicatie met technische ondersteuning

Wat moet u doen als u niet kunt inloggen met uw gebruikersnaam of wachtwoord? Om de toegang te herstellen, volgt u eenvoudigweg de link https://a.login.skype.com/diagnostics en volgt u de instructies. U moet dus uw telefoonnummer of e-mailadres invoeren of inloggen.

Als u denkt dat uw pagina is gehackt, of als u denkt dat de technische ondersteuning van Skype zelf de toegang daartoe heeft opgeschort, kunt u ook de bovenstaande link gebruiken om de toegang tot uw pagina te herstellen. Nadat u de toegang hebt hersteld, kunt u de technische ondersteuningsservices van Skype volledig gebruiken.

Als u contact heeft opgenomen met de technische ondersteuning over een vraag die u interesseert, maar de technische ondersteuning reageert niet binnen 24 uur, dan raden wij u aan de volgende instellingen te controleren:

1. Is het ontvangen? automatische bevestiging over het lezen van uw verzoek? Zo ja, wacht dan. In de meeste gevallen ontvangt u binnen 24 uur antwoord. Als de vraag echter complex is, kan het langer dan een dag duren om deze op te lossen.
2. Als u geen bevestiging heeft ontvangen dat uw verzoek bij de dienst is afgeleverd, raden wij u aan uw spammap te controleren en ongewenste e-mail– het kan zijn dat de bevestiging, evenals het antwoord op uw verzoek, per ongeluk in de spam terecht is gekomen.
3. Als er niets in spam staat, voeg dan toe mail domein@skype.net toe aan de lijst met vertrouwde adressen en verzend uw verzoek opnieuw.

Nuttige informatie

Als u problemen heeft met video, kunt u naar de officiële website www.skype.com gaan naar de helpsectie voor videogesprekken - daar vindt u veel nuttige informatie.

Ook als je het begrijpt Engelse taal, ga dan zeker naar http://www.skype.com/go/help, daar vindt u antwoorden op veel vragen.

Als u een boze brief wilt schrijven met een klacht of verzoek, dan kunt u gerust schrijven naar [e-mailadres beveiligd]– technische ondersteuning reageert altijd snel op e-mails die hiernaar worden verzonden e-mailadres.

Als je dat bent actieve gebruiker sociale netwerken, Dan U kunt contact opnemen met de technische ondersteuning van Skype via Twitter: https://twitter.com/SkypeSupport. Om dit te doen, moet u hen een bericht in het Engels sturen. Trouwens, Skype publiceert actief innovaties op Twitter, evenals aanbevelingen voor het gebruik van het hulpprogramma.

Als u Engels verstaat, kan het technische ondersteuningskanaal op YouTube ook nuttig voor u zijn: https://www.youtube.com/playlist?list=PLB5AC5165742439BD&feature=plcp. Daarop publiceert het Skype-team video's over het configureren van de applicatie, evenals een verscheidenheid aan aanpassingen, bugs en aanbevelingen voor het werken met het hulpprogramma.

Brief aan technische ondersteuning

Skype-gebruikers hebben vaak allerlei problemen. Sommige mensen kunnen niet inloggen, sommige mensen kunnen hun gesprekspartner niet horen, bij sommige mensen werkt de microfoon helemaal niet. Voor deze gevallen is er Skype-ondersteuning. Iedereen kan daar terecht. Sommigen zijn op zoek telefoon Skype-ondersteuningsdienst, maar dit is verspild werk: telefonisch advies krijgen is onmogelijk. Maar wees niet boos, want er zijn andere manieren. Als u technische ondersteuning van Skype nodig heeft, gaat u naar de volgende link: https://support.skype.com/login&application=knowledgebase.

“Aanmelden met een Skype-account”.
• Verder, als u technisch nodig heeft Skype-ondersteuning, schrijf in het venster "Skype-naam" uw login.

  

• Voer uw wachtwoord in het volgende venster in.

  

• Als u nu technische ondersteuning van Skype nodig heeft, klikt u op de knop "Aanmelden".

  

• Selecteer het onderwerp waarop de vraag of het probleem betrekking heeft. Laten we als voorbeeld kiezen "Account en wachtwoord".

  

• Als je dat nu nodig hebt helpdesk, selecteer het type probleem. Laten we bijvoorbeeld problemen met login en wachtwoord kiezen.

  

• Vervolgens te realiseren feedback, druk op de knop "Volgende".

  

• Nu moeten we de methode kiezen waarmee we contact opnemen met specialisten. Skype-klantenservice biedt drie opties: Skype Community, E-mailhulp en Chathulp. Wij kiezen voor hulp per e-mail.

  

• Skype-ondersteuning vereist het invullen van een speciaal formulier. Selecteer uw land waar u woont.

  





• Als we nu gebruiken creditcard, voert u de eerste twee cijfers en de laatste twee in.

  

• Voer in het volgende venster het adres in e-mail gerelateerd aan jouw PayPal. Natuurlijk, als het beschikbaar is.

  

• Voer het e-mailadres in dat u tijdens de registratie heeft ingevoerd.

  

• Voer de geboortedatum in.

  

• Voer de datum in waarop het account is aangemaakt.

  

• Nu voeren we er twee in telefoonnummers, waarnaar laatste keer genaamd.

  

• Voer de voor- en achternaam in die u tijdens de registratie heeft opgegeven.

  

• Op het moment van registratie voeren wij het woonland in.

  

• Voer vervolgens het onderwerp van uw probleem in.

  

• Selecteer nu uit de lijst het apparaat dat problemen heeft met Skype. In ons geval computer.

  

• Selecteer de jouwe uit de lijst besturingssysteem. Laten we bijvoorbeeld nemen Ramen.

  

• Nu schrijven we ons bericht, waarin we de essentie van het probleem beschrijven of een vraag stellen.

  

• Wanneer het bericht is geschreven, klikt u op de knop "Versturen".

  

Dat is alles, het bericht is verzonden. Nu hoeft u alleen maar te wachten op het antwoord dat in uw e-mail verschijnt.

Dit is een beproefde manier om contact op te nemen met een specialist. En het telefoonnummer voor technische ondersteuning van Skype is iets uit fantasie, zoals we al hebben gezegd. Zoek er niet eens naar, je zult het niet vinden. En zoek geen antwoord op de vraag hoe je een telefoniste moet bellen: niemand zal je dit vertellen.

Skype-gemeenschap

Nuttige links

U kunt naar deze pagina gaan: https://support.skype.com/ru. Hier vindt u veel nuttige informatie. Nog één nuttige link: blogs.skype.com/taal/ru/. Deze blog is in het Russisch. Ga ook hier: www.skype.com/go/help.faq.videocalls. Het draait allemaal om videogesprekken. Als u Engels verstaat, kunt u deze link volgen: http://www.skype.com/go/help. Erg nuttige pagina. Er is ook veel interessante informatie hier: http://heartbeat.skype.com.

Misschien wilt u een verzoek- of klachtbrief schrijven. Hier is het adres: [e-mailadres beveiligd]. Zij moeten u onmiddellijk antwoorden.

Ontworpen om gebruikers te helpen bij het oplossen van allerlei problemen die ze niet alleen kunnen oplossen. Problemen kunnen verband houden met de prestaties van het programma zelf of de componenten ervan, toegang tot het account, wijzigingen in de gegevens of volledige verwijdering, evenals het aanvullen van het account in de applicatie.

Contact opnemen met de technische ondersteuning is volledig gratis. Maar u kunt met haar communiceren door e-mails uit te wisselen of online te chatten. Er is geen calloptie. Russische technische ondersteuning werkt uitsluitend op weekdagen van negen uur 's ochtends tot zes uur' s avonds, Moskouse tijd. Daarom moet je 's nachts geen antwoord van haar verwachten.

U kunt rechtstreeks vanuit het programma naar de aanvraagpagina gaan door “Help - Help Desk” te selecteren, of via directe link. Medewerkers van Microsoft zijn alleen bereid te helpen als u ongebruikelijke problemen tegenkomt waarvoor geen publiekelijk beschikbare oplossing bestaat. Daarom mag u voor geen enkel probleem eerst contact opnemen met de technische ondersteuning; u moet proberen zelf een oplossing voor het probleem te vinden.

Er is veel nuttige informatie te vinden op de gemeenschapspagina of vragen en antwoorden. Daar worden de meeste typische problemen besproken, waarvoor voor de gemiddelde gebruiker een oplossing beschikbaar is.

Als u problemen ondervindt bij het inloggen op uw account (de noodzaak om uw wachtwoord te herstellen, hacking, crashes, enz.), ga dan naar de pagina extra hulp voor Skype-gebruikers .

Als het probleem van een andere aard is, dan ga naar pagina. Er zal een formulier zijn dat u moet invullen waarin u alle vereiste gegevens voor uw complexiteit moet verstrekken. Vervolgens wordt u doorverwezen naar het oplossen van het probleem, of stuurt u al een verzoek naar de klantenservice, vanwaar na enige tijd een reactie zal komen.

Het is de moeite waard om te begrijpen dat de technische ondersteuning van Skype perioden van verhoogde werkdruk kent. In dergelijke omstandigheden kan het personeel mogelijk niet onmiddellijk een oplossing voor uw probleem bieden. Je zult een tijdje moeten wachten, maar vaker wel dan niet, stellen ze het niet uit. De melding komt per e-mail of op de site zelf.