VKontakte is de meest populaire site op het Russischtalige internet. Serviceteam van deze hulpbron Ontvangt elke dag veel berichten van sitebezoekers, en om uw specifieke verzoek zo snel mogelijk te accepteren en in overweging te nemen, moet u weten hoe u op de juiste manier contact kunt opnemen met de technische ondersteuning van Vkontakte.
Laten we eerst eens verduidelijken welke problemen ondersteuningsagenten u kunnen helpen oplossen:
- Moeilijkheden om toegang te krijgen tot de site;
- Vragen over het veiligheidsbeleid, vertrouwelijkheid van persoonsgegevens;
- Advisering over promotie en reclame op de website;
- Informatie over verificatie en toewijzing van officiële status aan de pagina;
- Klachten over gebruikersgedrag, inhoud, meldingen van inbreuk op auteursrechten;
- Informatie over officiële aanvragen voor de telefoon, maar ook over applicaties binnen de site.
Voordat u een verzoek schrijft, moet u het volgende onthouden:
- Niet alles wat iemand ongepast of aanstootgevend vindt, moet onmiddellijk worden verwijderd. Het is noodzakelijk om na een klacht de inhoud te beoordelen, en dit kan enige tijd duren;
- Voor een specifiek geval is één enkel gebruikersverzoek voldoende. U mag niet meerdere identieke berichten sturen, of uw vrienden en kennissen vragen om klachten te dupliceren in de hoop de snelheid van de verwerking ervan te vergroten;
- U hoeft zich geen zorgen te maken over het klikken op de klachtenknop of feedback per ongeluk. Alle berichten die de VK-ondersteuningsdienst ontvangt, worden zorgvuldig gecontroleerd en pas na verificatie kan iemands account worden geblokkeerd.
Hoe u naar een ondersteuningsagent schrijft
Om hulp te krijgen van de VK-ondersteuningsdienst, gaat u naar de sectie “Help”, deze bevindt zich in het menu met rechterkant pagina's. In de sectie die we zien informatie blok, waar een gedetailleerde lijst met de meest gestelde vragen van gebruikers wordt weergegeven. Daar staat ook vermeld dat vanwege grote stroom verzoeken is de knop ‘neem contact met ons op’ tijdelijk niet beschikbaar.
Als het opgetreden probleem niet kan worden opgelost met behulp van deze informatie, vindt u hier een link waarmee u verder kunt communiceren met de agent.
Contact opnemen met VK-ondersteuning
Bestaat alternatieve manier verbindingen met specialisten. Zoals in vorige versie, open de pagina “Help” en bekijk de help. Klik op een item en klik in het geopende venster op het item 'Dit lost mijn probleem niet op' en vervolgens op 'Ik heb nog steeds vragen'. Er wordt een venster geopend waarin de geschatte verwerkingstijd voor het probleem wordt aangegeven. Onderaan het bericht klikt u op de knop ‘Stel een vraag’. In het geopende venster schetsen we de essentie van het probleem.
Oproepen en antwoorden daarop worden weergegeven in de sectie ‘Help’, op het tabblad ‘Mijn vragen en antwoorden’.
Contacten en ondersteuningsnummers
Helaas, direct gratis hotline Er is geen technische ondersteuning van VK. Contact met technische dienst is uitsluitend mogelijk op de officiële website, op: vk.com/support. E-mail om contact op te nemen met de persdienst op VKontakte:
E-mail voor informatie over samenwerking:
We hebben al besproken of het mogelijk is om de technische ondersteuning van de VKontakte-website te bellen (zie).
Nu wil ik het je laten zien hoe u naar de technische ondersteuning van VK schrijft. Je kunt elke vraag stellen en advies krijgen.
"Help"-sectie
Ga naar uw pagina en open het vervolgkeuzemenu aan de rechterkant bovenste hoek scherm.
Hier ziet u antwoorden op populaire vragen. Ze zijn onderverdeeld in categorieën. Als je een probleem hebt, zoek dan eerst hier naar een oplossing.
Hoe te schrijven naar technische ondersteuning op VKontakte
Voorheen werkte het mechanisme als volgt. Je opent het antwoord op de vraag, en als je de oplossing daar niet vindt, klik dan op de link “Ik heb nog vragen”. Daarna ging u naar het formulier waarin u uw verzoek aan de technische ondersteuning schreef.
Nu deze functie Niet op alle pagina's beschikbaar. Maar laten we er in ieder geval naar kijken.
We gaan verder met elk antwoord uit de algemene lijst. Druk op de knop "Dit lost mijn probleem niet op".
Er wordt een formulier geopend waarin u wordt geïnformeerd over hoe lang u moet wachten totdat een VK-specialist voor technische ondersteuning u antwoordt. Klik hier op de knop ‘Stel een vraag’.
Er wordt een formulier geopend waarin u over uw probleem moet schrijven. Vul de titel en beschrijving in. Indien nodig kunt u een foto (zie) of een document (zie) bijvoegen. Klik daarna op de knop "Verzenden".
Uw vraag wordt geregistreerd. U krijgt een geschatte responstijd. Om naar de lijst met uw vragen te gaan, klikt u op de link “Mijn vragen”. Of volg de link:
https://vk.com/support
Weet je nog dat ik je vertelde dat niet alle antwoorden een link hebben naar het formulier om een nieuwe vraag aan te maken (zie)? Als je het niet kunt vinden, gebruik dan gewoon deze:
https://vk.com/support?act=new
U wordt meteen doorgestuurd naar het maken van een nieuwe vraag.
Videoles: schrijf naar de technische ondersteuning van VK
Conclusie
Opgemerkt moet worden dat niet elke vraag door een specialist zal worden beantwoord. Als je geen goed advies hebt gekregen, zoek dan het antwoord op mijn website.
Vragen?
Laten we het uitzoeken Hoe kan ik contact opnemen met de technische ondersteuning van VKontakte?. Is er een telefoonnummer dat u kunt bellen of een mogelijkheid om uw vraag te stellen?
Hoe te schrijven naar technische ondersteuning op VKontakte
Is speciaal voor jou al verzameld grote basis antwoorden op de meest populaire vragen. Hoe kan ik het bekijken?
Laten we naar onze pagina gaan. Open het menu en klik op “Help”.
Als u geen antwoord op uw vraag heeft ontvangen, kunt u rechtstreeks naar de technische ondersteuning schrijven, zodat een specialist u kan helpen. Om dit te doen, volgt u de link:
https://vk.com/support?act=new
U moet het formulier invullen. Schrijf een titel en beschrijving voor uw vraag. Voeg eventueel een foto (zie) of document (zie) toe. Klik vervolgens op de knop "Verzenden".
U ontvangt dan bericht over het geschatte tijdstip waarop u een reactie ontvangt. De laatste tijd, technische ondersteuning Het is erg druk, dus het duurt erg lang voordat ze contact opnemen. Als u hiermee akkoord gaat, klikt u op de knop ‘Stel een vraag’.
Hoe u telefonisch contact kunt opnemen met de technische ondersteuning van VK
Veel gebruikers proberen te vinden contactnummer, waar u contact kunt opnemen met specialisten. Maar helaas bestaat het simpelweg niet.
Alle gebruikersvragen worden uitsluitend op verzoek opgelost via het formulier op de website.
Video-tutorial: hoe u contact kunt opnemen met de technische ondersteuning van VKontakte
Conclusie
Maar wees niet boos. Op onze website vindt u antwoorden op al uw vragen. Gebruik gewoon de zoekopdracht of zoek naar instructies in de juiste sectie.
Vragen?
U kunt naar de VKontakte-ondersteuningsdienst schrijven, zowel als u toegang heeft tot uw persoonlijke pagina als als u dat niet heeft. Ik breng het meest onder uw aandacht volledige recensie bestaande methoden:
Hoe schrijft u een steunbrief als u toegang heeft tot uw persoonlijke pagina?
Log in op de site met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Wijs en klik in de rechterbovenhoek op uw naam. Selecteer het artikel “ Hulp».
De zoekpagina voor de VKontakte-directory wordt geopend. Voer 'Hoe stel ik een ondersteuningsvraag in?' Wij zien de tekst. In de derde alinea staat:
Helaas werden we overspoeld met een lawine aan vragen, want bekende knop“schrijf ons” is tijdelijk niet beschikbaar. Heeft u vragen die u niet met behulp van artikelen kunt oplossen, gebruik dan de link
Klik op de link en u kunt uw vraag invoeren.
Een alternatieve manier om contact op te nemen met VK-ondersteuning
Nadat u naar Help bent gegaan, wordt een zoekpagina voor de VKontakte-directory geopend. We openen de eerste helpsectie die we tegenkomen.
Klik vervolgens op de knop “Dit lost mijn probleem niet op” en klik vervolgens op de link “Ik heb nog vragen”.
Klik in het pop-upvenster op 'Stel een vraag'.
Er verschijnt een formulier om contact op te nemen met de ondersteuning. Laten we het invullen. Wij sturen.
Hoe contact opnemen met VKontakte-ondersteuning via e-mail?
U kunt rechtstreeks contact opnemen met VK.com-ondersteuning via reguliere post. Het enige wat u hoeft te doen is een e-mail naar uw inbox te sturen [e-mailadres beveiligd]. Dergelijke e-mails worden binnen ongeveer 3-4 dagen beantwoord, dus wees geduldig.
Geavanceerd formulier voor het herstellen van de toegang tot een pagina
Een brief aan VK.com-ondersteuning via het uitgebreide toegang-herstelformulier is een veel voorkomende manier om contact op te nemen met de ondersteuning. Gebruikt in gevallen waarin dit niet mogelijk is op de gebruikelijke manier weer toegang krijgen tot het sociale netwerk. Stap voor stap instructies.
Zodra er nieuwe manieren verschijnen om contact op te nemen met VK-ondersteuning, zal ik updaten deze instructies. Voor het geval dat, raad ik u aan om deze pagina te bookmarken. Als je vragen voor mij hebt, stel ze dan in de reacties.
Hallo, lieve vrienden. Vandaag zullen we het hebben over ondersteunende diensten sociaal netwerk VKontakte, of beter gezegd, hoe je haar kunt bereiken.
Ik waarschuw je meteen dat je voor triviale zaken niet naar de technische ondersteuning hoeft te schrijven; het is gemakkelijker om een oplossing voor je vraag te vinden op internet of in de antwoordendatabase van het sociale netwerk zelf. Het is niet nodig om tijd van technische ondersteuningsmedewerkers te verspillen aan kleinigheden. Maar als je echt een goede reden hebt om te schrijven, en je probleem kan niet worden opgelost door de forums te lezen, laten we dan eens kijken hoe we dat moeten doen.
Ga naar uw pagina, klik op bovenste menu in de rechterhoek en selecteer in de vervolgkeuzelijst “Help”:
We openen een helpsectie. We voeren in het daarvoor bestemde veld bovenaan in wat we willen weten en drukken op de Enter-knop:
U krijgt zoekresultaten te zien waarin we een lijst met antwoorden kunnen zien die u kunnen helpen. Dit zijn de antwoorden die in de database van het sociale netwerk staan. Lees het snel, misschien helpt een van deze antwoorden je.
Als niets helpt, klik dan op de knop “Dit lost mijn probleem niet op”:
De volgende stap is ons te vragen waarom hun antwoorden niet hielpen. We moeten op de link "Ik heb nog vragen" klikken:
Dat is alles, ze vertellen ons dat er voor de technische ondersteuning nog veel werk te doen is, en ze schrijven ons ook hoe lang het zal duren voordat we antwoord krijgen. Lees het en klik op de knop ‘Stel een vraag’.
Er verschijnt een veld waarin u een uitgebreide beschrijving van het probleem kunt invoeren. Beschrijf uw probleem in detail en ik ben er zeker van dat uw probleem zal worden opgelost:
Nu wil ik even teruggaan, naar het moment waarop we onze vraag in het veld invoerden en we een lijst met antwoorden kregen. Ik wil u waarschuwen dat er mogelijk geen antwoorden zijn. In dit geval schrijven ze ons dat er niets is gevonden volgens het verzoek, en dat we hen, als we dat willen, kunnen schrijven. Wij weigeren het aanbod niet en klikken op de link ‘schrijf ons’.
Hier is nog een screenshot van hoe dit venster eruit zou kunnen zien.
Nadat u op de link heeft geklikt, komt u op de reeds bekende pagina waar u een bericht voor de ondersteuningsdienst kunt invoeren.
En het laatste waar ik in dit artikel uw aandacht op wil vestigen, is het tabblad ‘Mijn vragen’. Alles wat werd gevraagd en de antwoorden van de ondersteunende dienst worden daar geplaatst. Je kunt altijd terugkeren naar een punt als er plotseling weer een probleem optreedt. De technische ondersteuning zal de correspondentie met u hervatten totdat het probleem is opgelost.
Hier wil ik dit artikel eindigen. Schrijf, wees niet verlegen, de technische ondersteuning op het sociale netwerk VKontakte is behoorlijk adequaat en beleefd en helpt sommige problemen op te lossen. Maar jij van jouw kant stelt ook adequate vragen, laat het ondersteuningsteam niet lachen :)
Tot we elkaar weer ontmoeten, lieve vrienden. Mocht er iets niet duidelijk zijn, dan kun je, zoals altijd, je vraag stellen in de reacties.
