AKIT, het volume van de online handelsmarkt in Rusland groeide in 2016 met 21% ten opzichte van 2015 en bedroeg 920 miljard roebel. AKIT voorspelt dat het marktvolume in 2017 meer dan 1,1 biljoen roebel zal bedragen. Tegelijkertijd blijft de grensoverschrijdende handelsmarkt groeien in een tempo dat de lokale markt overtreft.

Rusland is het grootste land van Europa wat betreft het aantal internetgebruikers. In totaal bezoeken maandelijks 84 miljoen mensen het netwerk. Tegelijkertijd blijft het niveau van de internetpenetratie in Rusland aanzienlijk lager dan in de ontwikkelde landen: 70,4%. De internetpenetratie is het afgelopen jaar niet toegenomen. Het aandeel internetgebruikers dat smartphones gebruikt, is in de loop van het jaar met 4,9 procentpunt gestegen. en bedroeg 42,1% van de bevolking van het land. 19% van de bevolking gebruikt internet op tablets.

De meeste internetgebruikers binnen leeftijdsgroep van 16 tot 29 jaar oud - 97%. Onder mensen van 30 tot 54 jaar - 82%. Onder mensen ouder dan 55 jaar - slechts 28%. Dit komt grotendeels door het lage aandeel gebruikers onder mensen ouder dan 55 jaar. laag niveau Internetpenetratie in Rusland in het algemeen en gebrek aan groei.

Het volume van de online handelsmarkt in Rusland groeide in 2016 met 21% ten opzichte van 2015 en bedroeg 920 miljard roebel. AKIT voorspelt dat het marktvolume in 2017 meer dan 1,1 biljoen roebel zal bedragen.

Tegelijkertijd blijft de grensoverschrijdende handelsmarkt groeien in een tempo dat de lokale markt overtreft. Het volume van de grensoverschrijdende handelsmarkt groeide in 2016 met 37% ten opzichte van 2015 en bedroeg 301,8 miljard roebel, wat 33% is van de gehele online handelsmarkt in Rusland. Zo steeg het aandeel van de grensoverschrijdende handel met 4 procentpunten. Volgens AKIT-prognoses zal het volume van de grensoverschrijdende handel in 2017 de 400 miljard roebel overschrijden.

Aantal inkomende internationale zendingen terwijl de grondstoffeninvesteringen in een kolossaal tempo blijven groeien. In 2016 steeg hun aantal met 102% (tegelijkertijd steeg het aantal bestellingen op de binnenlandse markt met slechts 6%) en bedroeg het 233 miljoen artikelen. AKIT gaat ervan uit dat in 2017 het aantal binnenkomende artikelen met goederen ongeveer 400 miljoen stuks zal bedragen.

Russian Post blijft haar aandeel in de bezorging op de online handelsmarkt vergroten. Op basis van de resultaten van 2016 steeg het aandeel met 11 procentpunt en kwam uit op 62%.

De meest populaire productcategorieën, zowel op de lokale als grensoverschrijdende markten, zijn elektronica en huishoudelijke apparaten, Kleding en schoenen. Tegelijkertijd bedraagt ​​het aandeel van kleding en schoenen op de lokale markt 22%, terwijl dit op de grensoverschrijdende markt 36% bedraagt. Ook populaire categorieën zijn autoproducten, parfums en cosmetica, sportartikelen en andere.

De grootste regio's in termen van het aandeel onlinehandel zijn Moskou, de regio Moskou en Sint-Petersburg. Bovendien is het volume van de onlinehandel groot in het Krasnojarsk-gebied, de regio Sverdlovsk, de regio Tyumen, de regio Samara, de regio Rostov, enz.

De regio's met de hoogste groei van de grensoverschrijdende handel in 2016 vergeleken met 2015 waren: Republiek Noord-Ossetië-Alania - 68,3%, regio Ivanovo - 65,5%, Republiek Mordovië - 65,4%, Republiek Tyva - 63,2% en andere . Tegelijkertijd steeg de grensoverschrijdende handel in Moskou met 36%, en in Sint-Petersburg met 37,7%.

Russen kopen nog steeds de meeste goederen bij buitenlandse online winkels in China. Het aandeel zendingen uit dit land is 90%, uit de Europese Unie - 4% en de VS - 2%. Tegelijkertijd is China in monetaire termen verantwoordelijk voor 52%, de Europese Unie voor 23% en de VS voor 12%. Dit duidt op een lage gemiddelde aankoopprijs in China.

In totaal komt ruim 64% van de aankopen (transacties) binnen buitenlandse winkels mag de kostprijs van 22 euro niet overschrijden. Ruim 96% overschrijdt de kostprijs van 150 euro niet.

Van alle winkels die in Rusland verkopen grootste publiek(hoeveelheid unieke bezoekers, die de winkelpagina in januari 2017 bezocht) heeft AliExpress - meer dan 22 miljoen mensen. Op de tweede plaats staat Ozon.ru met een publiek van ongeveer 9 miljoen mensen, gevolgd door Eldorado.ru, Dns-shop.ru, Mvideo.ru en anderen.

Lokale online handelsmarkt Huishoudelijke apparaten en elektronica groeiden in 2016 met 17% en bedroegen 208 miljard roebel. Volgens AKIT-prognoses zal het marktvolume in 2017 ongeveer 240 miljard roebel bedragen.

Het aandeel van de onlinehandel op de markt voor consumptiegoederen bedraagt ​​17,9%, wat naar internationale maatstaven een hoog cijfer is.

De meest verkochte productcategorieën zijn computers en laptops - 28% en telefoons en smartphones - 22%. In 2016 is er opnieuw een trend van snellere groei in de regio's zichtbaar dan in de centrale regio, wat wijst op een geleidelijke terugkeer van de consumentenactiviteit.

“Vandaag zien we twee elkaar uitsluitende trends tegelijkertijd. Ten eerste: alle overheidsinstanties merkten dat onlinehandel bestaat en maakten zich grote zorgen over de toestand van de sector. Daar zit iets goeds in: ze proberen de online handel te helpen, ze proberen deze te reguleren, het ‘grijze’ deel ervan in het ‘witte’ veld te brengen. De staat wil dat online handel wit, transparant en begrijpelijk wordt voor de hele samenleving, en in de eerste plaats voor de staat zelf op het gebied van belastingen, arbeidsregels, enz. De tweede trend is dat de staat niets wil doen om deze zeer Russische onlinehandel te beschermen.

Tegelijkertijd met de blanke, eerlijke en gecontroleerde onlinehandel beschermt het de overduidelijk ‘zwarte’, ‘offshore’ grensoverschrijdende handel, waarbij goederen zonder belastingen en heffingen in Rusland worden geïmporteerd. De staat kan dit op geen enkele manier reguleren, hoewel er al anderhalf jaar voortdurend gesprekken zijn over de noodzaak om gelijke voorwaarden te creëren tussen de Russische en buitenlandse onlinehandel. Er is nog steeds geen duidelijke wet die heffingen en belastingen oplegt aan het enorme offshore-gat Russische douane, dat “grensoverschrijdende onlinehandel” wordt genoemd.

Tegenwoordig komen honderden miljoenen goederen belastingvrij en belastingvrij het grondgebied van de Russische Federatie binnen. Helaas ontbreekt er een kleine maar strategische inspanning die de situatie van een dood punt zou kunnen doen veranderen. Tegelijkertijd zien we dat crossborder al een aandeel van 33% in Rusland heeft. Er zullen nog twee jaar verstrijken en er zal niets meer over zijn van de Russische online handel die we exclusief zullen verkopen; Chinese goederen en voor China zal Rusland een markt worden voor belastingvrije handel op ons grondgebied.

Daarnaast zien we dat de logistieke situatie in Rusland aanzienlijk is verbeterd en zijn we erg blij dat Russian Post de belangrijkste logistieke dienstverlener in Rusland wordt. Russische markt. De Russische Post heeft haar positie zeer goed versterkt, maar helaas is het verbeteren van haar werk een klap voor de Russische detailhandel, omdat het de Post is die de belangrijkste vervoerder van grensoverschrijdende goederen is en de geleider van de offshore online handel in de Russische Federatie. Het is noodzakelijk om duidelijke, effectieve methoden te introduceren voor het innen van belastingheffingen op alle pakketten die het grondgebied van ons land binnenkomen, zo snel mogelijk. Wanneer de Post ons hierbij helpt, zal zij niet alleen de grootste logistieke speler kunnen worden, maar ook een enorme donor van de Russische begroting.”, Alexey Fedorov, president van AKIT, geeft commentaar op het onderzoek.

Presentatie van de studie "Online handelsmarkt in Rusland: resultaten 2016"

Eigenaren van online winkels zijn uit de eerste hand bekend met het concept van ‘elektronische handel’; ze kennen het antwoord op de vraag ‘e-commerce – wat is het?’ al; Maar als je het tot op de bodem uitzoekt, komen er veel nuances naar voren deze termijn krijgt een bredere betekenis.

E-commerce: wat is het?

Het algemene concept is als volgt: e-commerce wordt opgevat als een bepaalde benadering van zakendoen, die de opname van een aantal activiteiten met behulp van digitale transmissie gegevens bij het leveren van goederen of het leveren van diensten/werk, ook via internet.

Het is dus elke commerciële transactie die wordt uitgevoerd met behulp van elektronische middelen communicatie.

Het werkschema is als volgt ingedeeld:

• iedereen kan blogger zijn of elke andere eigenaar van een eigen internetpagina) registreert zich in dit systeem;
• krijgt zijn eigen link;
• plaatsen speciale code op uw webpagina - er verschijnt reclame van de geselecteerde officiële partner e-commercepartners Netwerk;
• monitort websiteconversie;
• verdient een bepaald percentage voor elke aankoop door een bezoeker van uw website die een affiliate-link volgt.

WP e-commerce

Een groot aantal mensen is nu gepassioneerd door e-commerce, voornamelijk vanwege de wens om hun eigen website te creëren, een unieke online winkel om hun eigen producten te verkopen. Om aan deze groeiende vraag te voldoen, hebben ontwikkelaars zich geconcentreerd op het maken van e-commerce-sjablonen e-commerce). Laten we eens kijken wat dit nu is.

Een voorbeeld van zo'n sjabloon is WordPress e-commerce. Het is een winkelwagenplug-in voor WordPress (een van de meest bekende systemen webresourcebeheer), voornamelijk bedoeld voor het maken en organiseren van blogs). Het wordt volledig gratis aangeboden en stelt bezoekers van de site in staat aankopen te doen op de website.

Met andere woorden, met deze plug-in kunt u een online winkel creëren (op WordPress gebaseerd). Deze e-commerce plug-in heeft alles noodzakelijke hulpmiddelen, instellingen en opties die voldoen aan de moderne behoeften.

De daling van de koopkracht heeft de ontwikkeling van de online handel vertraagd. In de nabije toekomst kan het b2b-segment de marktmotor worden: grote industriële ondernemingen hebben al online winkels overgenomen.

E-commerce blijft de snelst groeiende markt in Rusland, met een groei van ruim 10% per jaar. Eind vorig jaar bedroeg de marktdynamiek 13%, experts van de Association of Internet Trade Companies (AKIT) en Data Insight zijn het in hun schattingen eens.

Het marktvolume in 2017 bedroeg volgens AKIT 1,04 biljoen roebel. Volgens schattingen van Data Insight bedroeg de verkoop van fysieke goederen op internet 945 miljard roebel. en zal het niveau van 1 biljoen roebel overwinnen. dit jaar al.

Het groeitempo van de e-commerce is echter licht gedaald. Volgens AKIT groeide de markt in 2016 met 25%. En als we het hebben over materiële goederen zonder muziek, software, enzovoort, dan volgens Gegevens Inzichtelijk daalde het tempo van respectievelijk 23 naar 18%. Een van de belangrijkste redenen is de daling van de koopkracht van de Russen. Volgens de National Research University Higher School of Economics daalde het vorig jaar met 9%. Het grootste deel van de online verkopen valt in Moskou en Sint-Petersburg: respectievelijk ruim 31 en 11% van de markt in geld.

Basis voor groei

Tot nu toe lag het tempo van de ontwikkeling van de e-commercemarkt in Rusland voor op de rest van de wereld. Natuurlijk heeft het lage basiseffect impact, legt RAEC-directeur Sergei Plugotarenko uit: het aandeel van online retail in het totale volume detailhandel in Rusland is het vrij laag - ongeveer 4%, en in ontwikkelde landen - ongeveer 12%. Volgens hem blijft het groeipotentieel voor e-commerce bestaan. Er zijn verschillende redenen: de voortdurende ‘mobilisatie’ van de bevolking, de groei van de grensoverschrijdende handel, een toename van het aantal betaalmethoden, het verbeteren van de kwaliteit en het uitbreiden van de geografie van de bezorging, het herstellen van de koopkracht van de bevolking, en de ontwikkeling van marktplaatsen.

Uit de wereldervaring blijkt ook dat de onlinehandel sneller groeit dan de offlinehandel, wat optimisme wekt onder deelnemers aan de Russische onlinehandel, merkt Alexander Borisov op, voorzitter van de Commissie voor de Ontwikkeling van de Consumentenmarkt van de Kamer van Koophandel en Industrie. Alle toonaangevende winkelketens zijn er volgens hem van overtuigd dat de opening van een nieuwe winkel niet automatisch de omzet doet stijgen, in tegenstelling tot de lancering van het online segment. Het bedrijf M.Video noemt zichzelf bijvoorbeeld al een online bedrijf, aangezien 70% van zijn klanten begint met kopen door de website te bezoeken, zegt Alexander Borisov.

In het eerste kwartaal van 2018 vestigde de online verkoop opnieuw een record, met een stijging van 82%, vertelde M.Video aan RBC+. Ongeveer 20% van de totale omzet van het bedrijf in de winkels van de keten vindt online plaats, en drie op de vier klanten die online een aankoop doen, halen hun bestelling het liefst in de winkel op.

Chauffeur - logistiek

De afgelopen jaren zijn Russische online retailers erin geslaagd de levering van goederen te optimaliseren, zegt Alexander Borisov: “De levertijden voor aankopen bij online winkels zijn twee tot drie keer korter geworden.”

Ten eerste begonnen klanten steeds vaker het format “bestellen en afhalen” te kiezen – in een winkel of bij een afhaalpunt – wanneer het niet nodig is om op de koerier te wachten, zeggen ze in M.Video. En de tweede trend is dat er grote particuliere spelers zijn verschenen in de logistiek van het leveren van online aankopen, die deze markt veelbelovend achten en in dit segment investeren.

Vorig jaar kondigde de Business Lines-bedrijvengroep de uitbreiding aan van het netwerk van kleinschalige divisies – het ontvangen en uitgeven van vracht met een gewicht tot 50 kg – in steden met meer dan een miljoen inwoners, en hun voornemen om hun aandeel in de e-commerce te vergroten. -handelssegment. Volgens schattingen van Kommersant zouden de investeringen in het project ongeveer 700 miljoen roebel kunnen bedragen.

Het meest voornaamste probleem Online winkels zijn de organisatie van hoogwaardige levering van bestellingen aan de klant, de zogenaamde last mile, zegt algemeen directeur GC "Business Lines" Farid Madani. Het probleem kan volgens hem worden opgelost door de logistiek uit te besteden. “Als je de berekeningen doet, blijkt deze aanpak, zelfs over een korte periode, winstgevender te zijn dan het onderhouden van je eigen koeriersdienst. In ieder geval vanwege de uitgaven voor salarissen van werknemers, reparaties en verzekeringen van machines, en om de risico's van storingen aan de lijn af te dekken”, zegt hij.

Het beperken van verboden

Er zijn echter verschillende problemen die de toekomst van e-commerce niet zo rooskleurig maken. Kopers blijven voorzichtig met hun uitgaven. In 2018 werden online retailers geconfronteerd met een gebrek aan behoefte van kopers om online aankopen te doen, tenzij het een essentieel item was, merkt Data Insight-partner Fedor Virin op.

Het internet verkoopt precies wat we zelden kopen, en heel weinig van wat we vaak kopen. Omdat het óf moeilijk is (eten) óf verboden is (alcohol), zegt hij. “Mensen gaan over het algemeen niet zo vaak naar winkels, tenzij het boodschappen, alcohol, sigaretten, apotheken of kinderhygiëne betreft”, merkt Fedor Virin op.

Verbod op online verkoop individuele soorten goederen - bijvoorbeeld medicijnen of alcoholische dranken, evenals wettelijke beperkingen op online handel sieraden houdt de markt tegen, merkt Sergei Plugotarenko op.

Alexander Borisov is het met hen eens en noemt als een van de belangrijkste problemen ook de wettelijke regulering van online handel, evenals het vergroten van de veiligheid van online betalingen.

De kunst van het verkopen

Online retail verbetert de klantenservice en ontwikkelt zich aanvullende diensten online winkels.

E-commercespelers besteden steeds meer aandacht aan content, zegt Eric Finnas, hoofd e-commerce bij Avito. Volgens hem bestuderen gebruikers het probleem in detail voordat ze een aankoopbeslissing nemen. Als het onlineplatform dit biedt potentiële koper maximale informatie, stelt u in staat het gekochte artikel te vergelijken op basis van een aantal parameters, geeft advies en aanbevelingen en helpt u daardoor een beslissing te nemen; de kansen om een ​​aankoop op deze site te doen zijn veel groter, weet Eric Finnas zeker.

Bovendien is de verschuiving naar mobiele apparaten en actief gebruik gebruikersgegevens. Smartphone-applicaties besparen tijd: u kunt zonder wachtrijen en onderweg zoeken naar het product dat u nodig heeft. “Tegenwoordig is een klant klaar om te kopen als hij snel op de website het product vindt dat precies is wat hij zoekt. De online winkel helpt hierbij grote gegevens: door informatie over onze klanten, hun behoeften en interesses te analyseren, begrijpen we wat er hier en nu aan de consument moet worden aangeboden”, zegt Daria Negresko, vertegenwoordiger van Ozon.ru.

Virtuele paskamers, andere augmented reality-mogelijkheden en kunstmatige intelligentie. Elektronisch stemassistenten, chatbots op websites van online winkels, gezichts- en objectherkenningstechnologieën op basis van afbeeldingen - dit alles is al realiteit geworden in de e-commerce. In de nabije toekomst zal kunstmatige intelligentie een van de belangrijkste elementen van het e-commerce-ecosysteem worden, weet Eric Finnas zeker.

Industriële schaal

Een nieuwe trend is de toetreding van grote industriële bedrijven die actief zijn in de b2b-sfeer tot de online handelsmarkt. In 2017 lanceerde een van 's werelds grootste staal- en mijnbouwbedrijven, Severstal, een online winkel waarin zijn producten werden verkocht. Qua functionaliteit is het vergelijkbaar met een traditionele online winkel. Hierop kunt u staal, buizen, lange producten en andere bedrijfsproducten bestellen en hun beweging volgen met behulp van een trackingnummer. Begin dit jaar lanceerde de Novolipetsk Iron and Steel Works (NLMK) ook een bètaversie van haar eigen online platform.

“Voor ons betekent het lanceren van een online winkel in de eerste plaats het creëren van een nieuw kanaal voor onze klanten om met het bedrijf te communiceren, en het aantal gebruikers groeit”, vertelde Severstal aan RBC+. Volgens het bedrijf is de mondiale b2b e-commercemarkt al 2,5 keer groter dan de vergelijkbare b2c-markt.

75% van de b2b-klanten geeft er de voorkeur aan om online tools te gebruiken om met hun leveranciers samen te werken, daarbij verwijzend naar gegevens van toonaangevende onderzoeksbureaus bij Severstal. “Als we het hebben over de staalindustrie: in China en India groeit het aantal online platforms voor de handel in alleen gewalste metaalproducten elk jaar”, concludeerde het mijnbedrijf.

Gewone groei zonder sensaties

De komst van grote industriële bedrijven op het internet zal de markt een impuls geven. Zonder rekening te houden met het b2b-segment en immateriële goederen (applicaties, muziek, diensten, etc.) wordt dit jaar een marktgroei van 18% verwacht, voorspelt Data Insight. AKIT schat het marktpotentieel op 20% en verwacht een groei tot 1,25 biljoen roebel. (als we niet alleen rekening houden met materiële goederen). Sergei Plugotarenko van RAEC verwacht een groei van 20-25% in 2018. De komende vijf jaar zullen de groeicijfers in grote mate afhangen van de dynamiek van de koopkracht van de bevolking en de oplossingen voor de problemen waarmee de markt wordt geconfronteerd, concludeert hij.

Het doel van het onderzoek is om marketeers te voorzien van gegevens die hun online marketingstrategie in e-commerce zullen helpen verbeteren.

Wat werd geanalyseerd:

• gebruikte online marketingkanalen;
• klantgedrag op de site;
• belangrijkste prestatie-indicatoren van e-commerceprojecten.

Belangrijkste kwesties van e-commercemarketing

We dachten na over de vragen die marketeers van e-commerceprojecten hebben en beantwoordden deze met behulp van cijfers.

Moet u uw website en advertenties optimaliseren voor mobiele apparaten?

Kortom, het is noodzakelijk. Mobiel verkeer groeit gestaag en neemt nu al een aanzienlijk aandeel in de e-commerce in.

Percentage aankopen van mobiele apparaten is eveneens aanzienlijk gegroeid. Het aantal conversies steeg met 67% ten opzichte van 2016.

Hoe belangrijk is de organische ranking van Google?

Op op dit moment Google is de belangrijkste verkeersbron die het grootste deel van de winst in e-commerce binnenhaalt. De afgelopen twaalf maanden is het aandeel van dit kanaal in zowel het verkeer als de verkoop gegroeid.

Beheer van merkreputatie

ORM is een van de snelstgroeiende segmenten van de digitale markt. Word expert op het gebied van reputatiemanagement met de nieuwe cursus Skillbox en Sidorin.Lab (bureau nr. 1 in de Luvard profielrating).

3 maanden online training, werken met een mentor, stelling, werkgelegenheid voor de beste in de groep. De volgende trainingsstroom start op 15 maart. Cossa raadt aan!

Bovendien begonnen gebruikers nog meer te vertrouwen Google-resultaten bij het kiezen van een online winkel. Dit blijkt uit het feit dat het verkeer van het kanaal met 34% toenam en de winst met 74%.

Advies: Als uw aandeel in het verkeer van Google minder dan 30% bedraagt, verliest u bezoekers. Het is de moeite waard om aandacht te besteden aan de effectiviteit van uw SEO-afdeling.

Is een snelle laadsnelheid van de site belangrijk?

Zeker. De laadsnelheid van websites heeft een directe invloed op de conversiepercentages, vooral op mobiele apparaten. De gemiddelde laadsnelheid van een pagina in e-commerce is 8 seconden.

Advies: U moet ervoor zorgen dat uw site zo snel mogelijk wordt geladen, vooral als u aankopen vanaf mobiele apparaten target.

Wat is belangrijker: nieuwe gebruikers aantrekken of oude behouden?

De waarde van herhaalaankopen in de e-commerce is enorm. 70% van de winst in e-commerce komt uit herhaalaankopen. En het conversiepercentage voor terugkerende bezoekers is 25% hoger.

Advies: Profiteer van alle groeimogelijkheden herhaalde verkopen- e-mailmarketing, remarketing, sociale media en andere instrumenten.

Heb ik een hoog conversiepercentage?

Het gemiddelde conversiepercentage in e-commerce is 1,1%. Het verschilt enigszins in niches:

• elektronica - 0,8%;
• boeken - 2,05%;
• kleding - 0,75%;
• kinderproducten - 1,7%,
• auto-onderdelen - 1,1%.

Advies: als uw conversiepercentages dat zijn diverse kanalen beneden het gemiddelde ligt, moet u nadenken over de effectiviteit van het werken met deze kanalen.

Wat zijn de gemiddelde prestatie-indicatoren in e-commerce?

Pagina's per sessie - 4.6. De sessieduur bedraagt ​​3,6 minuten. Faalpercentage - 45%.

Conclusie: Als de prestaties van uw project onder het marktgemiddelde liggen, moet u uitzoeken wat hiervan de oorzaak is.

Groeit de e-commercemarkt?

De afgelopen twaalf maanden zijn de commerciële indicatoren in de e-commerce aanzienlijk gestegen:

• omzet +38%;
• bezoeken +30%;
• gemiddelde cheque +20%.

Advies: De e-commercemarkt groeit: mensen kopen en besteden steeds meer online meer geld in online winkels. Als de indicatoren van uw project binnen de gestelde termijn niet zijn gestegen vorig jaar- dit is een reden om meer aandacht te besteden aan je online marketing.

Hoe verschillen de percentages succesvolle projecten?

We hebben sites geanalyseerd waarvan de winstgevendheid het afgelopen jaar met meer dan 30% is gestegen en hebben enkele patronen gevonden.

Succesvolle e-commerceprojecten maken 50% meer gebruik van AdWords dan niet-succesvolle projecten. Een veel groter deel van het verkeer op dergelijke projecten is organisch. Ze zijn ook veel actiever in het gebruik van verschillende verwijzingsprogramma's.

Advies: probeer de succesvolle praktijken van marktleiders toe te passen. Met nadruk op bijvoorbeeld zoekmachine optimalisatie, reclame binnen zoek netwerken en samenwerking met andere platforms.

Hoe gebruikt e-commerce in Oost-Europa (behalve Oekraïne) Yandex?

Het aandeel van Yandex in Oost-Europa als geheel is onbeduidend, zowel in het organische verkeer als in het betaalde verkeer.

E-commerceprojecten in Oost-Europa hebben hun advertentiebudget in Yandex met 20% verlaagd. Volume organisch verkeer van Yandex groeit niet - terwijl Google met 34% groeide.

In Oekraïne stopten bijna alle adverteerders na het blokkeren van Yandex betaalde reclame in dit kanaal.

Advies: als Yandex in uw land aanwezig is, gebruik dan dit kanaal, maar verwacht er geen grote hoeveelheid verkeer van.

Welke kanalen genereren het meeste verkeer?

Advies: Als sommige kanalen aanzienlijk minder verkeer naar uw site genereren, moet u manieren overwegen om de efficiëntie ervan te verbeteren.

Welke bronnen genereren de meeste winst?

Advies: als de commerciële indicatoren van uw project onder het marktgemiddelde liggen, moet u meer aandacht besteden aan de ontwikkeling van deze kanalen.

Hoe is de kanaalefficiëntie het afgelopen jaar veranderd?

E-commerceprojecten begonnen aanzienlijk meer geld uit te geven aan AdWords en sociale netwerken.

Advies: In de online markt is het belangrijk om bij de trend te blijven en tools en benaderingen te gebruiken die momenteel hun effectiviteit bewijzen. In 2018 is het de moeite waard om op te letten speciale aandacht op AdWords en het werken met sociale netwerken.

Is het de moeite waard om e-mailmarketing in e-commerce te gebruiken?

Het conversiepercentage voor dit kanaal is het hoogst: 2,25%. Tegelijkertijd maakt 50% van de e-commerceprojecten geen gebruik van e-mailmarketing.

Advies: Als u nog geen e-mailmarketing heeft aangesloten, is dit het moment om dit te doen. Dit kanaal heeft rechtstreeks invloed op de groei van de herhaalverkopen, die het grootste deel van de winst in de e-commerce opleveren.

De waarde van de verkregen gegevens is de mogelijkheid om de “gezondheidsindicatoren” van uw e-commerceproject te evalueren en er aandacht aan te besteden zwakke punten en de ontwikkelingsstrategie aanpassen.

1. Zet in op mobiel verkeer

Mensen kopen steeds vaker via mobiele apparaten, en hun aantal blijft groeien. Als je nog geen aangepaste website/mobiele versie/app hebt, maak er dan één. Begin met het lanceren van advertentieactiviteiten die zijn afgestemd op mobiele apparaten.

2. Behandel Google als uw primaire verkoopkanaal

Het aandeel verkeer van Google in e-commerce blijft groeien. De gemiddelde factuur voor dit kanaal stijgt ook, omdat consumenten steeds meer vertrouwen op Google bij het kiezen van een online winkel. Daarom moet u het grootste deel van uw marketingbudget besteden aan zoekmachineoptimalisatie.

3. Doe er alles aan zodat de klant bij jou komt voor een tweede aankoop

70% van de winst in e-commerce komt voort uit herhaalde verkopen. Gebruik alle beschikbare tools om uw klanten terug te winnen: e-mailmarketing, remarketing, loyaliteitsprogramma's, mobiele applicatie en anderen.

4. Implementeer volledige e-mailmarketing

Als u e-mailmarketing nog niet heeft geactiveerd, hoeft u niet te wachten. Dit krachtig hulpmiddel om herhalingsaankopen te stimuleren, met hoge prestaties conversies en ROI. Creëer transactionele e-mailketens, trigger- en promotionele mailings.

5. Besteed aandacht aan marktplaatsen en verwijzingsprogramma's

Voor succesvolle e-commerceprojecten is verwijzingsverkeer verantwoordelijk voor maximaal 10% van de omzet goede prestaties conversies. Bedenk welke platforms en via welke partners u uw producten kunt verkopen.

StartTrack Investment Director Sergei Chetverikov vertelde welke gebieden van online retail aantrekkelijk lijken voor particuliere beleggers en wat ze in de nabije toekomst van deze sector kunnen verwachten.

Op de foto: Sergey Chetverikov, investeringsdirecteur van StarTrack

De e-commercemarkt kent al enkele jaren hoge groeipercentages en vertegenwoordigt een smakelijk stukje voor investeerders.

Ongeveer 1,7 miljard mensen over de hele wereld gaven 2,3 biljoen dollar uit in online winkels, volgens gegevens van het Statista-portaal voor 2017. Er wordt voorspeld dat ze over drie jaar bijna twee keer zoveel zullen uitgeven: 4,48 biljoen dollar.

Het binnenlandse Russische segment van de online verkoop van materiële goederen blijft ook niet achter - volgens Data Insight, van 2014 tot 2017. het is bijna verdubbeld tot 945 miljard roebel. Ondanks dat er volgens AKIT in 2017 sprake was van een daling van de groeicijfers naar 13%, zal de markt in 2018 met 18-20% groeien, zijn analisten van AKIT en Data Insight het erover eens.

De top 100 Russische online winkels met een jaaromzet van meer dan 1 miljard roebel zijn goed voor meer dan 69% van de binnenlandse online handel. Maar de rest wordt gedeeld door tienduizenden kleine bedrijven, die ondanks hevige concurrentie nieuwe niches blijven vinden. Dergelijke winkels, met hoge marges, hebben in de regel geen liquide onderpand om bankleningen te verkrijgen, dus wenden ze zich tot particuliere investeerders - ze financieren het werkkapitaal met leningen tegen 17-25% per jaar of door een aandeel te kopen.

Van welke e-commercetrends moet een investeerder die een bedrijf wil financieren en ontwikkelen dat in dit segment actief is, op de hoogte zijn?

Smalle niches groeien sneller

Kleine online retailers concurreren voortdurend met elkaar en met grote Russische en Europese winkels. De meest populaire segmenten zijn elektronica, kleding en huishoudelijke artikelen. Van de 67 bedrijven die 2 miljard roebel ontvingen. investeringen op het crowdinvesting-platform StartTrack, 11 - hielden zich bezig met online retail en brachten ongeveer 300 miljoen roebel op. Drie van hen verkopen kleding en accessoires en twee verkopen cosmetica.

Hiermee kunnen ze de concurrentie op de markt het hoofd bieden smalle specialisatie en het creëren van toegewijde klantengemeenschappen. Bijvoorbeeld de online kinderkledingwinkel Little Gentrys, die in 2 jaar tijd ongeveer 80 miljoen roebel opbracht. investeringen in werkkapitaal, kozen voor een relatief lege niche van premium kinderkleding, en de online cosmeticawinkel groeit door een loyaal publiek aan te trekken via bloggen, evenementen en productpersonalisatie.

Er zijn ook mensen op de site die relatief kleine maar actief groeiende niches voor ontwikkeling hebben gekozen: de verkoop van voedsel, bloemen en zelfs merkbrandhout.

Waar komt de belangstelling voor deze projecten vandaan?

Het punt is dat het winkels zijn die in smalle categorieën opereren (sportartikelen, dierbenodigdheden, sieraden, sportvoeding, fietsen, goederen voor toerisme, goederen voor hobby en handwerk, radiografisch bestuurbare modellen, geschenken, enz.) vertoonden in 2017 de maximale omzetstijging - met 42%. Ter vergelijking: de omzet van winkels die actief zijn in het kledingsegment groeide met slechts 26%.

Kopers van de online generatie dicteren de regels

Online winkelen impliceert maximaal comfort– je hoeft niet lang te shoppen, eindeloos te passen, maar kunt met één klik kiezen vereiste product, betaal het binnen een paar minuten en ontvang het binnen 2-3 dagen. Het is deze consumptiestijl die wordt gedicteerd door degenen die gewoonlijk millennials of generatie Y worden genoemd. Dit zijn mensen die na 1981 zijn geboren. Tegenwoordig vertegenwoordigen zij een van de grootste groepen kopers. Er zijn wereldwijd ongeveer 1,8 miljard millennials. De meesten van hen leven in ontwikkelingslanden.

De ‘Igreki’ hebben de markt al op zijn kop gezet, oude consumentengewoonten achter zich gelaten en nieuwe geïntroduceerd, en blijven dat doen.

Wat is er speciaal aan hen?

Ze nemen geen werk mee naar huis, omdat het weekend alleen maar voor ontspanning is. Het heden is belangrijk voor hen; in tegenstelling tot mensen van andere generaties denken ze niet veel na over hun toekomst. Volgens de Amerikaanse journaliste Gemma Joyce, die haar eigen onderzoek deed via Instagram, vormen millennials nu al de meerderheid van de mondiale industrieën.

Ze eten niet in restaurants, maar koken liever thuis, omdat het handig en betaalbaar is. Ze kopen geen huizen, spelen geen golf, gaan er niet heen winkelcentra, boekhandels en zelfs supermarkten - alles wordt online gekocht. Millennials dragen geen merkkleding en houden niet van alcohol, kopen geen auto's en krijgen niet eens een rijbewijs. Ze weten hoe en houden ervan om te besparen – zowel geld als tijd.

Winkels creëren gemeenschappen

Online retailers kiezen steeds vaker voor een strategie die inspeelt op de emoties en ervaringen van klanten. maximale waarde. Winkels kiezen een smalle niche en streven er via een klein maar authentiek assortiment en persoonlijke service naar om de behoeften van klanten volledig te bevredigen, om deze vervolgens te verbinden met hun eigen waarden en missie.

Het begint allemaal met spelmechanismen, loyaliteitsprogramma's, producttesten, punten en beoordelingen, waarna nuttige en vermakelijke inhoud wordt uitgezonden via SMM-kanalen, blogs en chats. Als gevolg hiervan creëert de detailhandelaar een kerngemeenschap: een loyaal publiek dat actief het product en de dienst bespreekt, marketinginhoud consumeert en verspreidt, en het merk van de detailhandelaar begint te associëren met hun eigen levensstijl. Het wordt voor een retailer gemakkelijker om nieuwe klanten aan te trekken, omdat de gemeenschap het voor hen doet.

Authenticiteit heeft een prijs

Authenticiteit en natuurlijkheid zijn een mondiale trend, die ook door millennials werd geïntroduceerd.

Moderne kopers geven meer om hun gezondheid dan hun ouders. Ze voeren een niet-verklaarde oorlog met grote bedrijven, waarbij ze er de voorkeur aan geven natuurlijke, authentieke producten te kopen kleine bedrijven. Hun voedselvoorkeuren zijn gezond, vers en bevatten natuurlijke ingrediënten.

Een van de projecten waarin StartTrack heeft geïnvesteerd is de Kostya Tszyu Sports Academy, een bedrijf dat innovatieve voedingsproducten produceert: ze gebruiken natuurlijke ingrediënten, drankjes worden bijvoorbeeld gemaakt met artesisch water met toevoeging van vitamines, mineralen en vezels. De oprichter van het bedrijf, Victoria Quint, een Duitse van geboorte, kwam speciaal naar Rusland om dit bedrijf te doen. In ons land gezond imago het leven is niet alleen een trend, voor velen is het een levensstijl. Volgens een onderzoek van Nielsen volgt dus 70% van de mensen in de wereld en 67% in Rusland hun dieet om verschillende ziekten te voorkomen. 39% van onze landgenoten beperkt de hoeveelheid suiker en vet, en 70% is bereid meer te betalen voor producten die geen ongewenste elementen bevatten.

Als een bedrijf succesvol wil groeien, moet het luisteren naar de mening van millennials. Veel grote voedsel merken Nadat ze hersteld zijn van de eerste schok, doen ze precies dat. Zo investeerde de mondiale alcoholholding Diageo voor het eerst in zijn bijna 250-jarige geschiedenis in de Engelse frisdrankfabrikant Ben Branson – zijn kruidendrank Seedlip, die smaakt naar oude whisky en ongeveer 30 euro kost, was uitverkocht in Engelse supermarkten in drie weken.

Tarief “direct” – de trend van de toekomst

Wat kunnen online winkels ons, consumenten, nog meer bieden in de nabije toekomst? In de eerste plaats is het ongekend snelle levering. Er is al aangekondigd dat Amazon.prime.air bestellingen met een gewicht van maximaal 2,2 kg in 30 minuten zal bezorgen met behulp van drones die worden bestuurd door GPS-navigators.

Offline shoppers kopen steeds vaker goederen via smartphones – en dit zijn in de regel spontane aankopen. Dit betekent dat de eis van snelle levering, dat wil zeggen binnen een paar uur en niet binnen een paar dagen, een trend van de toekomst is.

Online supermarkten zullen volgens experts ook in 2018-2019 een snelle levering nodig hebben. we zullen een hausse zien in de online boodschappenhandel.

Investeringsdirecteur bij StartTrack