Blijkbaar dacht je net als ik ook dat mobiele communicatie van MTS de beste was? En, zeggen ze, de technische ondersteuning van MTS is over het algemeen uitstekend. Dacht je dat? dacht ik.

En ik geloofde in dit alles totdat ik zelf de zoektocht naar een antwoord op een ogenschijnlijk eenvoudige vraag onder ogen moest zien: hoe kan het

Nou... Dit is volkomen gerechtvaardigd en verdiend: de verbinding van MTS is echt stabiel en betrouwbaar.

Maar als er zich problemen voordoen, blijkt dat de service van MTS niet zo rooskleurig is. En we moeten toegeven dat het behoorlijk moeilijk kan zijn om contact op te nemen met een MTS-operator en een “live” adviesgesprek met een specialist te krijgen. Omdat het MTS-bedrijf bijna al het mogelijke deed, zodat je de MTS-operator niet kon bellen.

Als gevolg hiervan hoor je, wanneer je het MTS-kantoor belt, in plaats van de vrolijke stem van een levend persoon die je met alle warmte en hartelijkheid begroet, de stem van een antwoordapparaat. Ook natuurlijk vergelijkbaar met een mens, maar onverschillig voor jouw problemen, toch?

Maar ik wilde eigenlijk iets anders... Zodat MTS een meldpunt zou hebben waarvan het telefoonnummer 24 uur per dag bereikbaar zou zijn, toch? 😉

Welnu, is het onmogelijk om contact op te nemen met de MTS-operator en is het tijd om in wanhoop te vervallen? Maar nee! Er is een uitweg, want er is bij MTS een ondersteuningstelefoon die speciaal voor dergelijke gevallen is gemaakt.

Bovendien. In MTS is het telefoonnummer van de operator vrij eenvoudig en kun je de operator vrijwel altijd gratis bellen vanaf zowel een mobiele telefoon als een vast nummer.

Als u de oplossing weet, is het over het algemeen niet zo moeilijk om de MTS-operator te bellen. Er zijn 4 van dergelijke methoden. Laten we ze allemaal in volgorde bespreken.

De eenvoudigste manier om de MTS-operator te bellen

Om een ​​“live operator” te horen, moet u het unieke MTS-ondersteuningsservicenummer bellen 0890 .

Bellen naar dit “service”-nummer van de MTS-operator is gratis! Er worden geen kosten in rekening gebracht.

U moet zich echter wel op het grondgebied van Oekraïne, Rusland, Oezbekistan of Wit-Rusland bevinden. Maar wij geloven dat dit voor 99,9% waar is, en we blijven actie ondernemen.

Nadat de auto-informer het menu begint te dicteren, wacht niet tot zijn verbale diarree eindigt! Druk onmiddellijk op 2 en vervolgens op 0.

En hier zal eindelijk het langverwachte wonder gebeuren. De schakelaar schakelt over naar een verbinding met de “live” MTS-operator.

Laten we het verduidelijken. Het kan zijn dat dit niet meteen gebeurt. Het kan zijn dat u even in de rij moet wachten. Over de duur hiervan wordt u vriendelijk geïnformeerd. Maar toch is de hoofdtaak voltooid: u kunt met de MTS-operator praten.

Hoe u vanaf een vaste telefoon contact kunt opnemen met de MTS-operator

Nou ja, als je een kort nummer belt 0890 Kun je dat niet? Als er geen telefoon met een MTS-simkaart beschikbaar is. Wat moet je dan doen?

De taak wordt iets ingewikkelder. MTS heeft immers ook voor deze zaak een supporttelefoonnummer aangemaakt. U kunt de MTS-operator zowel vanaf een vaste telefoon als vanaf een mobiele telefoon van een andere operator bellen.

U hoeft alleen niet 0890 te bellen, maar 8 800 250 08 90 .

In dit geval belt u hetzelfde Callcenter als het nummer 0890 . Daarom zal de verdere procedure precies hetzelfde zijn.

Eerst hoort u een spraakmenu dat u veel verschillende informatie zal dicteren. Je hoeft niet naar alles te luisteren - gewoon Druk onmiddellijk op knop 2 en vervolgens op 0. En na een tijdje wordt u verbonden met een vertegenwoordiger van het MTS-callcenter.

Bovendien. Deze MTS-operatortelefoon is gratis op dezelfde manier als 0890.

Let op!

Bent u een van de zakelijke klanten van MTS, dan is er een apart telefoonnummer voor u aangemaakt - 8 800 250 09 90 .

Of is het maar kort... 0990 . Een “live” MTS-operator zal u daar ook op antwoorden. Het telefoonnummer is gratis voor oproepen vanaf mobiele telefoons die zijn aangesloten op MTS

Hoe bel je een MTS-operator tijdens roaming?

Bevindt u zich buiten de Russische Federatie? Ook geen probleem! De MTS-operator heeft een telefoonnummer toegewezen om ook in dit geval contact op te nemen met een supportspecialist.

U heeft altijd de mogelijkheid om hooggekwalificeerd advies te krijgen van een “live operator”, zelfs bij internationale roaming.

bel gewoon het telefoonnummer +7 495 766 01 66 .

Het beste deel:

Alle oproepen naar deze operatortelefoon gemaakt door MTS zijn ook helemaal gratis!

Zelfs als u over lange afstanden of internationaal roamt

Hoe u zonder telefoon contact kunt opnemen met de MTS-operator

Nou ja, als laatste redmiddel. Wanneer u plotseling absoluut niet meer kunt bellen.

Een methode zal u helpen die nodig is voor het geval het MTS-ondersteuningsnummer om de een of andere reden niet beschikbaar is. Als u plotseling problemen heeft met telefonische communicatie, neem dan contact op met de officiële MTS-website voor hulp.

Op de website kun je schrijven bericht naar de klantenondersteuning– je kunt het vragen via een speciaal feedbackformulier. En binnen zeer korte tijd krijgt u antwoord op uw vraag.

Het is volledig gratis en het aantal vragen is onbeperkt.

Het MTS-contactcentrum is 24 uur per dag geopend en ontvangt duizenden telefoontjes per dag. Mensen komen hier om financiële en technische problemen op te lossen, om advies te krijgen, over problemen met het blokkeren van telefoons, en om diensten aan te sluiten en te verbreken. Om ervoor te zorgen dat abonnees contact kunnen opnemen met specialisten in het contactcentrum, zijn er 24-uurs technische ondersteuningsnummers gecreëerd. In deze review zullen we het hebben over alle manieren om contact op te nemen met het MTS-servicecentrum.

MTS-contactcentrumnummer

0890 of 8-800-250-0890

Gratis nummers van het MTS-contactcentrum

Als u het technische ondersteuningscentrum wilt bellen, moet u dit onthouden of in uw telefoonboek noteren verkort nummer 0890. Het werkt in Rusland, Oekraïne en Wit-Rusland, in mobiele MTS-netwerken. Nadat u dit nummer heeft gebeld, moet u door het vertakte stemmenu waden en op de knop drukken die overeenkomt met het bellen van een adviseur. De oproep kan onmiddellijk of na enige tijd worden aangenomen, afhankelijk van de werklast van het callcenter. In sommige gevallen kan de wachttijd tijdens de spits behoorlijk lang zijn: u moet 20-30 minuten wachten en dan opnieuw bellen.

Kort nummer 0890 werkt voor alle MTS-abonnees – oproepen worden 24 uur per dag gratis geaccepteerd. Maar wat als u het contactcenter moet bellen vanaf een mobiele telefoon van een andere operator of vanaf een vaste lijn? Hiervoor is er een gratis nummer 8-800-250-0890, dat eveneens 24 uur per dag bereikbaar is. In feite is dit nummer een duplicaat van het verkorte nummer 0890. Maar als dit nummer niet beschikbaar is voor andere operators, dan nummer 8-800-250-0890 is beschikbaar via alle Russische nummers, of het nu mobiele of vaste nummers zijn. En u kunt dit nummer vanuit heel Rusland bellen - de klantenservice van MTS is overal beschikbaar.

Hoe u vanuit roaming het MTS-contactcentrum kunt bellen

Als u tijdens intranetroaming in Russische, Wit-Russische en Oekraïense MTS-netwerken contact opneemt met het servicecentrum, moet u het korte nummer 0890 gebruiken - bellen ernaartoe is helemaal gratis. Wat betreft abonnees bij nationale of internationale roaming, dan werkt een speciaal nummer voor hen +7-495-766-0166. Voor oproepen ernaar worden geen kosten in rekening gebracht, omdat deze speciaal is gemaakt voor oproepen vanuit roaming. Dit nummer wordt in internationaal formaat gebeld met +7. Hier kunt u hulp krijgen bij elk probleem en eventuele problemen die zich kunnen voordoen wanneer een MTS-abonnee zich in nationale of internationale roaming bevindt.

Andere manieren om contact op te nemen met het technische ondersteuningscentrum van MTS

Hoe kunt u anders contact opnemen met het MTS-servicecentrum? Als de nummers 0890 of 8-800-250-0890 niet voldoende zijn, kunt u proberen contact op te nemen met de ondersteuning via andere MTS-contacten of via chat met een specialist. Het is niet alleen beschikbaar voor MTS-abonnees, maar ook voor andere mensen. Hiermee kunt u over elk onderwerp met specialisten communiceren. Wanneer u een verzoek in de chat maakt, moet u uw telefoonnummer opgeven, de vraag stellen en uzelf voorstellen.

U moet begrijpen dat het bij sommige kwesties moeilijk kan zijn om via chat hulp te bieden. Als u dringend advies of antwoord op een vraag nodig heeft, kunt u telefonisch contact opnemen met het MTS-contactcentrum. Anders kan het proces om het probleem op te lossen lang duren.

Een andere manier om contact op te nemen met de ondersteuning is via het fraude- en schaderegistratieformulier. Maar eventuele vragen en problemen worden hier niet opgelost - dit kanaal is alleen bedoeld voor het verzenden van informatie in één richting en het ontvangen van een antwoord met behulp van de opgegeven contactgegevens. Voor vragen over het blokkeren en deblokkeren van een MTS-nummer, het wijzigen van het telefoonnummer en het aan- en afkoppelen van MTS-diensten kunt u contact opnemen met het kantoor of het contactcentrum van de exploitant.

Bij het gebruik van een simkaart doen zich situaties voor waarin u informatie moet inwinnen bij de helpdesk van uw mobiele provider. Dit gebeurt niet zo vaak, waardoor veel abonnees niet weten welke nummers hun mobiele operator heeft.

Ik heb ook vragen over hoe ik vanaf andere nummers (vaste lijn of een andere telecomoperator) naar mijn operator kan bellen.

Dit artikel helpt gebruikers van de mobiele operator MTS de contactnummers van de helpdesk te vinden, zodat ze in elke noodzakelijke situatie het antwoord kunnen vinden op hun vraag over communicatiediensten.

Hoe u de technische ondersteuning van MTS Rusland kunt bellen

Abonnees in de Russische Federatie krijgen verschillende opties waarmee ze de ondersteuningsdienst kunnen bellen. Het belangrijkste nummer van het callcenter is 0890.

Nadat u dit telefoonnummer heeft bereikt, volgt u de gesproken aanwijzingen om “live” te communiceren met een MTS-specialist. Bovendien heeft elke regio zijn eigen nummers voor abonneeondersteuning.

Op de officiële website van de mobiele operator vindt u de naam van uw regio en daarnaast het vereiste telefoonnummer.

Bovendien hebben de netwerkgebruikers die niet kunnen bellen met hun simkaart, of een andere gebruiker van hun operator, een andere optie.

Indien nodig kunt u bellen met 8 800 250 0890. Deze telefoon kan zowel vanaf een vast stadstoestel als door een gebruiker van een ander mobiel netwerk worden gebruikt.

En voor klanten die zich in het buitenland bevinden en de roamingdienst gebruiken, kunt u +7 495 76 601 66 bellen. Dit is een universele telefoon die beschikbaar is in internationale roaming.

Hoe u vanaf uw mobiel verbinding kunt maken met de MTS-helpdesk

Om contact op te nemen met een helpdeskmedewerker van MTS, moet u een aantal manipulaties uitvoeren. Kies eerst het nummer 0890 op uw mobiele apparaat. Nadat de verbinding tot stand is gekomen, drukt u eerst op het toetsenbord van de telefoon op 2 en vervolgens op het nummer 0.

Maar het is de moeite waard eraan te denken dat een groot aantal gebruikers wordt bediend door een klein aantal MTS-specialisten. In dit opzicht moet u geduld hebben en wachten op "live" communicatie met de telefoniste.

Volgens degenen die al dergelijke oproepen hebben gedaan, kan de wachttijd variëren, soms kan de wachttijd oplopen tot een half uur.

In sommige situaties kan het nodig zijn om vanaf een vast nummer de helpdesk van MTS te bellen. Om de gewenste dienst vanaf uw nummer te bellen, heeft uw mobiele provider verschillende opties.

Maar wat moet u doen als er zich problemen voordoen met uw mobiele apparaat en u geen ander gadget bij de hand heeft?

Om dit probleem op te lossen, heb je een lang vergeten vaste telefoon nodig. Met dit stationaire apparaat kunt u eenvoudig en zonder onderbreking van de communicatie de klantenondersteuning bereiken.

Om te bellen vanaf een vaste telefoon, is er het volgende contactnummer: 8 800 250 0890. Nadat de nummers op de vaste telefoon zijn gebeld, moet u wachten op de verbinding en vervolgens met een medewerker van het bedrijf praten.

Als er geen vaste telefoon of telefooncel in de buurt is, kunt u de MTS-helpdesk van andere operators bellen. Om dit te doen, moet u ook 8 800 250 0890 bellen op uw mobiele apparaat.

Met dit universele nummer kunnen abonnees hoogwaardige adviesbijstand krijgen van medewerkers van hun mobiele operator. De specialisten van het bedrijf zullen altijd helpen bij het beantwoorden van technische vragen die zich voordoen tijdens het gebruik van het netwerk.

Met dit enkele federale nummer kunnen abonnees problemen in verschillende situaties oplossen, of het nu gaat om de controle over het afschrijven van geld van het saldo, het beheer van verbonden diensten en abonnementen, maar ook om andere problemen die zich kunnen voordoen bij het gebruik van een simkaart.

Hoe u de technische ondersteuning van MTS Ukraine kunt bellen

Om contact op te nemen met een supportmedewerker van MTS, belt u eenvoudigweg 111 vanaf elk mobiel apparaat. Dit nummer is universeel voor alle mobiele netwerkabonnees; u hoeft alleen maar eerst de gesproken aanwijzingen te volgen, die u helpen naar het gewenste gedeelte te gaan, waar u de nodige informatie kunt krijgen of later een medewerker van het bedrijf om hulp kunt vragen.

Om dit te doen, moet u eerst het gedeelte selecteren met de informatie waarin u geïnteresseerd bent en vervolgens op de knop 0 op het toetsenbord van uw mobiele apparaat drukken, waarna u moet wachten op een verbinding met een medewerker van de technische ondersteuning.

Er is ook een contactcentrumnummer 0 800 400 000, dat kan worden gebruikt door iedereen met een mobiele telefoon van een Oekraïense mobiele operator. Deze hotline is 24 uur per dag geopend, zodat iedereen hulp kan zoeken.

Hoe u de MTS-operator kunt bellen, is een vraag die op een bepaald moment door vrijwel elke abonnee van het federale mobielecommunicatiebedrijf wordt gesteld. Zoals elke mondiale organisatie heeft MTS een eigen hulp- en gebruikersondersteuningscentrum, dat 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend is. Een persoon, inclusief degenen die geen klant van het bedrijf zijn, kan dit centrum bellen en geheel gratis hulp krijgen. Op welke manieren kunt u contact opnemen met het personeel van het ondersteuningscentrum?

Om de MTS-operator te bellen, moet u het nummer bellen dat is geselecteerd op basis van waar u vandaan belt:

• Van de stad.
• Vanaf een simkaart van een ander bedrijf.
• Met MTS op het grondgebied van de Russische Federatie.
• Met MTS in buitenlandse roaming buiten Rusland.
• Voor het beantwoorden van vragen van vertegenwoordigers van abonnees van rechtspersonen, maar ook van particuliere ondernemers die een contract met MTS hebben gesloten, is er een apart speciaal nummer.

Meer over de mogelijkheden leest u in de volgende paragrafen van het artikel, maar het meest gebruikte nummer is 0890. Helaas brengt het gebruik ervan u niet rechtstreeks in contact met een persoon die klaar staat om u te helpen. Eerst moet je door de jungle van het auto-informer-menu gaan, op een bepaalde toetsencombinatie drukken, en pas dan kun je op de wachtlijst komen.

Oppervlakkig gezien is dit ongemakkelijk vanuit het oogpunt van de gebruiker, maar als we de situatie op een andere manier bekijken, was het gemak van de abonnee de reden voor de opkomst van een dergelijk systeem.

Regelmatig moet je heel lang wachten op een operator, maar met behulp van een auto-informer kun je de benodigde informatie achterhalen, diensten activeren of deactiveren. Als het “menu” niet de benodigde items bevat, moet u wachten tot er een “live” operator beschikbaar komt.

Hoe u de MTS-operator rechtstreeks gratis kunt bellen vanaf een mobiele telefoon

Als u geïnteresseerd bent in hoe u de MTS-operator gratis kunt bellen vanaf een mobiele telefoon, weet dan: u kunt niet zonder het spraakmenu. Maar als je van tevoren weet welke toetsen je moet indrukken, hoef je er niet helemaal naar te luisteren, wat de toegangstijd verkort.

Hier volgen duidelijke instructies voor MTS-abonnees in de Russische Federatie:

1. Neem contact op met de klantenservice op 0890.
2. U hoort een verhaal over speciale aanbiedingen en bedrijfsnieuws, waarna u naar het autoinformer-menu wordt geleid. Als u alleen rechtstreeks wilt praten zonder antwoordapparaat, wacht dan niet tot het voorbij is. Druk de cijfers in de volgende volgorde in: eerst “2”, daarna “0”.
3. Vervolgens komt er een verhaal over het programma voor het beoordelen van de kwaliteit van het werk van ondersteunende specialisten. U kunt deelnemen aan het programma, u kunt weigeren - dit heeft geen invloed op de oproep.
4. Dat is alles, u staat nu op de wachtlijst. Een elektronische stem zal je vertellen dat geluk in de vorm van de reactie van een telefoniste niet lang op zich zal laten wachten - een paar minuten. De realiteit is harder; tijdens drukke periodes kunnen ‘een paar minuten’ zich uitstrekken tot een half uur.

U bent een zakelijke klant

Vertegenwoordigt u een bedrijf of organisatie, of bent u een individuele ondernemer? Er is een aparte federale lijn voor zakelijke klanten. Bel 8-800-250-0990 vanaf een mobiele telefoon of vanaf een vast nummer in elke regio van de Russische Federatie. Trouwens, als je belt, zal een ‘live’ telefoniste sneller antwoorden.

U bevindt zich in nationale roaming

Als een abonnee met een MTS SIM-kaart buiten zijn thuisregio reist, veranderen de voorwaarden niet; 0890 is gratis beschikbaar.

Hoe u snel een MTS-operator kunt bellen vanaf een mobiele telefoon

Vraagt ​​u zich af hoe u zonder wachten een MTS-operator kunt bereiken? Om de draak te verslaan, moet je zelf een draak worden: vul het MTS-aanvraagformulier in, slaag voor een interview en ga naar de ondersteuningstraining voor operators. Binnenkort verschijnen de nummers van bekende callcentermedewerkers in het telefoonboek van uw smartphone. Bel ze op 1 januari om 6.00 uur in de ochtend.

Serieus: er zijn geen magische manieren om direct met een operator te communiceren. Miljoenen abonnees in de Russische Federatie en de buurlanden hebben overeenkomsten gesloten voor het aanbieden van diensten met de “rood-witten”. Op elk moment wordt het callcenter aangevallen door duizenden en duizenden mensen, en iedereen gelooft dat het probleem dat hen zorgen baart het belangrijkste, urgente en dringendste is. We besloten om 0890 te bellen - maak je klaar om te wachten. Wil je geen tijd verspillen met wachten? We raden u aan alle opties voor het oplossen van problemen zelf uit te proberen.

Wat u kunt doen om het probleem snel op te lossen:

• Wilt u weten waar het geld van uw rekening is afgeschreven, het tarief wijzigen, aanvullende diensten activeren of deactiveren, het saldo van de pakketten controleren? Op de officiële website in het gedeelte ‘Persoonlijk account’ kunt u al deze bewerkingen uitvoeren.
• Al deze handige acties kunnen via een smartphone worden uitgevoerd: de applicatie “Mijn MTS” kan worden gedownload op Google PlayMarket voor Android en in de AppStore voor iOS.
• Een andere optie is om de diensten van een auto-informer te gebruiken. Ja, u zult naar alle benodigde menu's moeten luisteren, maar dit is meestal sneller dan wachten tot een specialist antwoordt.
• Op de website van het bedrijf vindt u in de sectie ‘Help’ een sectie met een lijst met veelgestelde vragen. Controleer of daar een oplossing voor uw probleem staat. U hoeft niet elk antwoord te doorzoeken in de hoop het antwoord te vinden dat u nodig heeft: er is een handige zoekfunctie in de sectie.

Wij bellen via een andere operator

Geen MTS-abonnee of tijdelijk geen toegang tot deze simkaart? Voor consultaties is een apart callcenternummer beschikbaar: 8-800-250-0890. Bel deze lijn zowel vanaf een mobiele telefoon als vanaf een vaste telefoon. Het algoritme is vrijwel hetzelfde als bellen vanaf SIM MTS:

1. Bel 8-800-250-0890. Er zijn geen kosten verbonden aan het aansluiten op deze lijn (het kost geen cent).
2. Wanneer de stem klinkt, kunt u onmiddellijk op “1” drukken. Nadat u naar het volgende gedeelte bent gegaan, drukt u op “0”.
3. Vervolgens vertelt de stem u over de mogelijkheid om deel te nemen aan de beoordeling van de kwaliteit van het werk van callcenteroperators. Niets is afhankelijk van toestemming of weigering (u selecteert de gewenste optie met de knoppen “1” en “0”).
4. Nu hoeft u alleen nog maar te wachten tot het uw beurt is en uiteindelijk met een callcentermedewerker te praten.

Belangrijk! Alleen abonnees van andere bedrijven mogen het federale nummer 8-800-250-0890 bellen met een “rood-witte” simkaart, bel 0890.

Zo bel je gratis vanuit het buitenland

U bent ver van uw geboorteland bij roaming in het buitenland en uw internet is plotseling verdwenen of er is om onbekende redenen een groot bedrag van uw persoonlijke rekening afgeschreven? U kunt alles wat u denkt over de kwaliteit van de MTS-diensten kenbaar maken door het gratis nummer +7-495-766-0166 te bellen dat speciaal voor dergelijke situaties is bedoeld.

Waar u op moet letten als u een callcenter van buiten de Russische Federatie belt:

• Het telefoonnummer moet worden gebeld met een landcode. Als u binnen de Russische Federatie kunt bellen door “acht” aan het begin van het nummer te kiezen, biedt het internationale formaat in plaats daarvan de Russische code “+7”.
• Alleen oproepen naar deze lijn vanaf een mobiele telefoon met een MTS-simkaart zijn gratis. Voor alle andere operatoren wordt de oproep betaald volgens de tarieven.