Je kunt oproepdoorschakelingen en gelijktijdige oproepen instellen, zodat je niets belangrijks mist. Om oproepdoorschakeling in te schakelen, moet u doorschakelregels configureren. Opties voor het doorsturen van oproepen zijn alleen beschikbaar als uw organisatie is geconfigureerd om deze te ondersteunen. Als u niet precies weet welke Skype voor Bedrijven-functies zijn ingeschakeld, neemt u contact op met de helpdesk van uw organisatie.

Als u de functie voor het doorsturen van oproepen inschakelt, kunt u oproepen doorsturen naar andere nummers of andere contacten. Oproepen doorschakelen is vooral handig als u op reis bent en op afstand werkt, dankzij de mogelijkheid om oproepen door te schakelen naar waar u zich op dat moment bevindt. Ben je niet op kantoor, stel dan een automatische oproepdoorschakeling in naar een collega.

De functie voor gelijktijdig bellen is handig voor mensen die onderweg zijn. Wanneer u een oproep ontvangt, wordt de oproep tegelijkertijd op twee nummers ontvangen. U kunt het systeem zo instellen dat er tegelijkertijd een oproep overgaat op uw mobiele apparaat en een ander nummer (of het nummer van een opgegeven contactpersoon) als uw nummer bezet is of momenteel niet beschikbaar is.

Schakel oproepen door naar de voicemail of een ander nummer

Parameter Doorschakeling Meestal gebruikt om oproepen door te schakelen naar de voicemail of een ander nummer dan uw mobiele telefoonnummer. Wanneer oproepdoorschakeling is ingesteld in Skype voor Bedrijven, worden alle inkomende oproepen automatisch doorgeschakeld naar het nummer dat u opgeeft.

Volg de onderstaande stappen om het doorschakelen van oproepen in te stellen.

Doorschakeling.

Tik op het scherm op Doorschakeling

• Kraan Nieuw nummer en voer een nieuw nummer in.

  Kraan nieuw contact en zoek vervolgens naar de contactpersoon in het dialoogvenster dat verschijnt.

Instellingen toepassen

Stop met het doorschakelen van oproepen

Volg deze stappen om het doorschakelen van oproepen te stoppen:

Tik op uw foto en tik vervolgens op Doorschakeling.

Op het scherm Opties voor doorschakelen van oproepen selecteren Schakel oproepdoorschakeling uit.

(Optioneel) Tik op Instellingen toepassen en kies wanneer u deze instelling wilt toepassen.

Gelijktijdig bellen instellen

In tegenstelling tot het doorschakelen van oproepen, wat gebeurt zonder dat de werktelefoon overgaat, kunt u het systeem zo instellen dat uw nummer en een ander nummer of een opgegeven contactpersoon tegelijkertijd overgaan. Dankzij deze instelling horen bellers geen bezettoon en worden hun oproepen niet gemist. Tegelijkertijd weten bellende abonnees niet dat hun oproep is doorgeschakeld.

Tik op uw foto en tik vervolgens op Doorschakeling.

Op het scherm Opties voor doorschakelen van oproepen selecteren Gelijktijdig bellen en voer een van de volgende handelingen uit:

• Selecteer een vooraf opgenomen telefoonnummer, zoals het nummer van uw mobiele apparaat.

  Kraan Nieuw nummer en voer uw nieuwe telefoonnummer in, en druk vervolgens op OK.

Als de instelling is geconfigureerd Gelijktijdig bellen, ontvangt u oproepen ongeacht de VoIP-beschikbaarheid op uw toestel.

Veel mensen hebben het concept van oproepdoorschakeling gehoord, maar niet iedereen begrijpt waarom dit nodig is. Laten we ons deze situatie eens voorstellen: u heeft uw mobiele telefoonnummer gewijzigd, uw familie en vrienden hiervan op de hoogte gesteld, maar velen blijven uw oude nummer bellen. Hier rijst de vraag: hoe zorg je ervoor dat oproepen naar een nieuw nummer worden doorgeschakeld? Dit is de betekenis van oproepdoorschakeling: inkomende oproepen doorsturen naar een andere simkaart. Maar er is één beperking: sms-berichten worden niet doorgestuurd naar het nieuwe nummer; ze blijven ongelezen als er geen toegang is tot de oude simkaart. De doorschakelfunctie wordt door alle besturingssystemen ondersteund, maar we zullen kijken naar het instellen van oproepdoorschakeling op Android OS.

Zoals bij alle instructies zijn er verschillende manieren. Voor sommige daarvan moet u mogelijk software van derden installeren. Hieronder staan ​​​​enkele van de eenvoudigste opties, die niet moeilijk zullen zijn om mee om te gaan als u de instructies zorgvuldig volgt.

Doorsturen met ingebouwde Android-functies

In dit geval is het niet nodig om software van derden te installeren (andere applicaties); alle acties worden uitgevoerd in de standaard Telefoon-applicatie. Ja, ja, het programma waarmee je belt.

De items kunnen op verschillende apparaten variëren, maar de algemene trend blijft hetzelfde. Hieronder staan ​​de 2 meest voorkomende opties, maar misschien zit er iets tussenin.

Methode 1

1. Start de telefoontoepassing (handsetpictogram).

   

2. Ga naar Instellingen (meestal is dit een weglatingsteken of tandwielpictogram).
3. Bel vervolgens Accounts.

   

4. Selecteer een simkaart.

   

5. Doorschakeling.
6. Vervolgens verschijnen er 4 opties voor het doorschakelen (Altijd doorsturen / Als het nummer bezet is / Als er geen antwoord is / Als het nummer niet beschikbaar is). Voor elk van bovenstaande situaties kunt u een specifiek telefoonnummer programmeren.

   

7. We selecteren een geschikte situatie, in het volgende venster bellen we het telefoonnummer waarnaar oproepen worden doorgeschakeld. Het enige dat overblijft is op de knop Inschakelen klikken.

   

8. Na het inschakelen begint het proces van het bijwerken van netwerkparameters aan de kant van de operator. Als u klaar bent, kunt u de telefoontoepassing sluiten.

Methode 2

1. Open de telefoonapplicatie.
2. Vervolgens volgt de hardwaremenuknop en vervolgens Instellingen.
3. Selecteer Aanvullende instellingen.
4. Klik op het bordje ‘Oproep doorschakelen’.
5. Spraakoproep.
6. Verder vallen alle acties samen met de vorige optie, beginnend bij punt 6.

Oproep doorschakelen met behulp van de Simple Call Forwarding app

Bij deze methode worden programma's van derden op het apparaat geïnstalleerd. Maar het is belangrijk om te weten dat de geïnstalleerde software nog steeds via de standaard telefoonapplicatie werkt, ze zijn gewoon gemakkelijker te gebruiken vanwege de vereenvoudigde interface. Bovendien installeren sommige fabrikanten hun eigen "kiezers", waarvan de instellingen mogelijk geen doorstuurpunt hebben.

De populairste programma's voor het doorschakelen van oproepen: Beide hulpprogramma's zijn widgets op het bureaublad. Het werkingsprincipe van deze programma's is grotendeels vergelijkbaar en kan als volgt worden gedemonstreerd:

Eén belangrijk feit: doorsturen wordt mogelijk niet ondersteund op vervoerderniveau. Daarom moet u uw agenten vooraf vragen of oproepdoorschakeling is ingeschakeld en indien nodig inschakelen.

Wilt u het nummer van de klant op uw mobiel zien nadat de oproep is doorgeschakeld? Waarom dit onmogelijk is, lees je in een lang en saai, maar gedetailleerd artikel over hoe call forwarding en number spoofing werkt met links naar wetten. We beantwoorden de vragen: waar hebben we het over, hoe werkt het, waarom is het uitgaand, hoeveel kost het, waarom doen we geen vervanging en hoe kunnen we dit omzeilen.

Wat is oproepdoorschakeling

Oproepdoorschakeling is het doorverbinden van een inkomende oproep wanneer de telefoon niet wordt beantwoord. Er zijn voorwaardelijk en onvoorwaardelijk doorsturen: in het eerste geval - overdracht onder verschillende voorwaarden, in het tweede geval - overdracht van absoluut alle inkomende oproepen. De voorwaarden zijn als volgt: bij bezet, bij onbeschikbaarheid, bij geen gehoor, bij het binnenkomen van een aansluiting (voor PBX).

Als de oproepdoorschakeling binnen de PBX plaatsvindt, is er geen tarief, maar als de oproep naar een extern nummer gaat (vast of mobiel), wordt de oproepdoorschakeling in rekening gebracht. En wat belangrijk is: zelfs als u doorschakelt van de PBX naar een ander nummer dat op de PBX is aangesloten, wordt het doorsturen van oproepen betaald - de oproep verlaat ons en gaat via de operator. In de meeste gevallen kost elke doorstuurminuut hetzelfde als een uitgaande minuut. Soms gelden er voor het verzenden aparte prijzen, geldt de prijs uit het pakket niet, enzovoort. Neem contact op met de exploitant.

Waarom is uitgaande communicatie nodig?

Er is sprake van omleiding, ook al is die er niet. Een veel voorkomende situatie: “Ik ontvang oproepen op mijn mobiel, waarom heb ik uitgaande oproepen en doorschakelingen nodig?” Dit is een misvatting: als een oproep via een PBX naar een mobiele telefoon gaat, werkt het doorschakelen van oproepen, wordt de oproep betaald en moet het nummer uitgaande lijnen hebben. Doorschakelen naar een mobiele of vaste lijn betekent twee gesprekken: inkomend en uitgaand. Daarom is het belangrijk dat u minimaal twee lijnen heeft en dat de uitgaande communicatie werkt.

De PBX heeft een bijzondere functie: u kunt het nummer selecteren waarnaar de oproep wordt doorgeschakeld. Standaard wordt het doorschakelen van oproepen behandeld als een normaal uitgaand gesprek en zijn uitgaande regels van toepassing. Zo weet u echter niet welk nummer de klant heeft gebeld. Om dit te voorkomen, kunt u voor elk nummer instellen of u regels of dit nummer wilt gebruiken om de oproep door te schakelen.

Bij alle opties wordt uw externe nummer echter op uw telefoon weergegeven en niet op dat van de klant. Vooruitkijkend kan dit niet worden opgelost, maar er zijn oplossingen.

Nummervervanging en wetgeving

Het bepalen van het nummer bij het doorsturen is het grootste probleem waarmee onze gebruikers worden geconfronteerd. Ze willen het nummer van de klant zien, zodat ze eventueel terug kunnen bellen. Maar de Russische wetgeving staat het bedrijfsleven in de weg.

Theorie

Laten we, om dit te begrijpen, eens kijken hoe telecomoperatoren werken. Hun activiteiten zijn gelicentieerd en om exploitant te worden, moet u een licentie verkrijgen. De licentie stelt eisen, het is bijvoorbeeld noodzakelijk om een ​​communicatiecentrum bij Roskomnadzor in te dienen. De moeilijkheden zijn klein: zelfs een zakencentrum kan een exploitant worden, het hoeft geen groot bedrijf te zijn. Exploitanten bestaan ​​niet op zichzelf; zij communiceren met elkaar via interconnectieovereenkomsten.

Duizenden operators zijn onderworpen aan dezelfde wet “Over communicatie”. Het regelt de activiteiten op het gebied van communicatie volledig, en licenties zullen worden ingetrokken wegens niet-naleving (artikel 37). Zonder licenties zullen andere operators niet met u samenwerken - dit is verboden, anders worden ze ook van hen afgenomen. En zonder anderen kun je niet: hoe bel je de nummers van anderen? Voor een exploitant betekent intrekking van een vergunning het overlijden van een bedrijf.

De wet (artikel 41, lid 3) verwijst naar de noodzaak om software en meetapparatuur te certificeren:

De lijst met communicatiemiddelen die onderworpen zijn aan verplichte certificering, goedgekeurd door de regering van de Russische Federatie, omvat:

... evenals communicatieapparatuur met meetfuncties, rekening houdend met het volume aan communicatiediensten geleverd door telecomoperatoren in openbare communicatienetwerken...

We hebben het over facturering en het moet worden gecertificeerd; dit wordt geregeld bij besluit van het Ministerie van Telecom en Massacommunicatie van de Russische Federatie van 8 april 2008 N 38 “Over goedkeuring van de regels voor het gebruik van apparatuur voor tijd- gebaseerde registratie van de verbindingsduur.” In de vijfde bijlage over het vervangen van een nummer (Caller ID):

1. APUS met de functie van bescherming tegen vervanging van nummerherkenningsinformatie biedt:

1. Ontvangst van informatie verzonden door nummerherkenningsapparatuur;
2. vergelijking van de ontvangen informatie met de informatie die zou moeten aanwezig zijn in het geval van het ontvangen van onvervormde nummerherkenningsinformatie (hierna referentie-informatie genoemd);
3. verbreken van de verbinding als de ontvangen informatie verschilt van de referentie-informatie.

2. APUS genereert en bewaart gedurende minimaal 6 maanden een data-array met een lijst met telefoonnummers waarvoor pogingen tot vervanging van nummerherkenningsinformatie zijn geregistreerd (hierna de array van nummervervanging genoemd).
3. APUS biedt de mogelijkheid om de reeks nummervervanging te bekijken gedurende de gehele opslagperiode.
4. De APUS biedt de mogelijkheid om een ​​reeks vervangingsnummers over te dragen naar externe geautomatiseerde afwikkelingssystemen zonder de werking van de APUS op te schorten.

Het is de verantwoordelijkheid van de telefoniste om valse oproepen te controleren, te beëindigen, op te nemen en op te slaan. Nummervervanging is feitelijk niet verboden, maar de operator is wel verplicht hierop te reageren. Overtreding kan leiden tot intrekking van de licentie.

Conclusie voor de lui: het is mogelijk om te vervangen, maar het is zinloos - de vervanging wordt gestopt. Er zijn nog geen boetes voor particulieren en gewone bedrijven.

Oorzaken

Er zijn twee gebieden die geïnteresseerd zijn in het beperken van nummerspoofing. Dit zijn de operators en inlichtingendiensten zelf.

Grote operators houden zich aan de wet en zijn gedwongen internationale afspraken te maken over verkeersuitwisseling. Ze versturen internationale gesprekken via officiële kanalen en betalen volgens deze contracten per minuut. Wanneer een oproep uit het buitenland komt, zijn ze daarom geïnteresseerd in de oproepen die via dezelfde kanalen verlopen en daar al voor betalen. Maar de oproep kan via internet worden verzonden, zonder hun kanaal te gebruiken en zonder hen te betalen. Operators verliezen hier geld op.

Bij de inlichtingendiensten is het nog eenvoudiger: zij moeten weten wie er heeft gebeld, naar wie en op welk tijdstip. Wanneer het nummer wordt gewijzigd, gaat een deel van de informatie verloren en wordt het moeilijker om terroristen/criminelen te vinden.

Uitzondering

Wat niet verboden is, is toegestaan, dus in sommige gevallen kan er sprake zijn van vervanging. We hebben het over het voortdurend vervangen van het nummer dat u bezit. U heeft bijvoorbeeld een vast nummer waarop u inkomende oproepen ontvangt. En u wilt dat hetzelfde nummer wordt geïdentificeerd als u belt via SIP-telefonie. Als u kunt aantonen dat u het nummer bezit, kunt u bij sommige operators het nummer vervangen. Maar inkomende berichten van clients worden nog steeds niet gedetecteerd.

Dit is het initiatief van de exploitant en blijft naar eigen goeddunken. Helaas zullen we dergelijke operators niet aanbevelen.

Toekomst

Van tijd tot tijd duikt onder collega's het idee op dat vervanging wel zal worden toegestaan. Wij zijn de tegenovergestelde mening toegedaan: de situatie zal alleen maar erger worden. Al voor het tweede jaar schrijven de media over een direct verbod op het vervangen van nummers voor bellen vanuit het buitenland. De belangen zijn dezelfde: geld en veiligheid, meer details over het initiatief in het RBC-materiaal.

Oefening

Theorie en praktijk lopen vaak uiteen. Maar we hebben geen antwoord op wat er in de praktijk met substitutie gebeurt.

Alles hierboven heeft betrekking op telecom; wij werken in de IT. Daarom komen we de wet minder vaak tegen, maar we voeren geen vervangingen uit - de operators laten ze niet door. We weten niet hoe vaak vervanging wordt bestraft. En daar willen we zeker niet zelf achter komen, dus houden we ons aan de wet.

Hoe op te lossen

Indien het nummer van de klant niet op de mobiele telefoon van de beheerder zichtbaar is, kunt u op zoek gaan naar alternatieven. Wij hebben geen kant-en-klare oplossing, maar integrators bieden meerdere mogelijkheden.

RocketCRM

Er is echt een probleem met nummeridentificatie en we zijn het aan het oplossen. Sinds kort hebben we de WebSocket API in onlinePBX onder de knie en is het aantal mogelijkheden toegenomen.

1. Terugbellen voor de manager: het script met het nummer van de manager verbindt u automatisch met de laatste klant. En omdat het gesprek via de PBX loopt, wordt het gesprek opgenomen en op de benodigde CRM-kaart geplaatst.
2. Stuur tijdens of na het gesprek een sms naar het nummer van de manager die opneemt. De sms bevat de naam van de klant uit het CRM en het nummer.
3. Stuur in plaats van of samen met sms dezelfde informatie naar de e-mail van de manager.
4. Als laatste redmiddel kunt u managers overdragen aan FMC.

Dit zijn de belangrijkste opties, maar wij stoppen daar niet en proberen voor elke klant een passende oplossing te vinden.

Konstantin Kuznetsov

Verkrijg het resultaat

Klanten gebruiken alleen amoCRM, dus we lossen het probleem heel eenvoudig op. We installeren de mobiele applicatie amoCRM op de telefoon van de manager en creëren taken, deals en contacten voor alle oproepen. Na het gesprek zoekt de beheerder via de applicatie de juiste klant op en belt terug.

Ilkin

Hoofd CRM-afdeling bij

Bent u telefoonnummeridentificatie tegengekomen op uw mobiele telefoon? Besloten? - Deel uw verhaal in de reacties.

Telefonie voor bedrijven met integratie in elk CRM

Er zijn nog steeds uithoeken van ons land waar het signaal van sommige mobiele netwerken veel te wensen overlaat. Als u om wat voor reden dan ook buiten het dekkingsgebied van een van de operators komt, kunt u beter vooraf oproepen of sms-berichten doorsturen naar een vaste of andere mobiele telefoon. Gebruikers van smartphones met Android OS kunnen problemen ondervinden. Laten we eens kijken hoe u het doorschakelen van oproepen op verschillende manieren kunt inschakelen.

In welke gevallen kan omleiding worden gebruikt?

Vooral de ingebouwde mogelijkheid om gesprekken door te schakelen naar een ander mobiel nummer is populair. U kunt er in de volgende gevallen gebruik van maken:

• u bent uw telefoon thuis vergeten, maar u wilt geen belangrijke oproepen missen (in dit geval heeft u maar één manier om het doorschakelen van oproepen in te stellen: via de website van de mobiele provider);
• je bent naar een plaats gegaan waar het netwerk van je provider niet werkt, maar anderen een betrouwbare ontvangst hebben;
• je hebt besloten je telefoonnummer te wijzigen, maar je wilt geen belangrijke contacten kwijtraken.

Van deze dienst kan permanent of tijdelijk gebruik worden gemaakt. Om deze functie indien nodig in of uit te schakelen, moet u weten hoe u oproepen kunt doorschakelen.

Systeeminstellingen van Android-telefoon gebruiken

Het Android-besturingssysteem heeft verschillende versies, dus het is het beste om een ​​algemeen algoritme te bieden dat geschikt is voor de meest voorkomende opties. Als je Android-versie 4 en lager hebt, kunnen de namen van de commando's anders zijn, maar het algemene principe blijft hetzelfde.

Voor het configureren heb je alleen standaardapplicaties nodig die op elke smartphone te vinden zijn. Oproepen doorschakelen naar een ander nummer wordt uitgevoerd volgens de volgende instructies:

1. Start de telefoontoepassing van waaruit u belt. Het pictogram is altijd gemaakt in de vorm van een telefoonhoorn in verschillende kleuren.
2. Zoek in de rechterbovenhoek de knop Instellingen. Het bestaat uit drie verticaal geplaatste punten of een versnelling.
3. Klik erop en zoek in het vervolgkeuzemenu de voetnoot "Instellingen".
4. Zoek in de volgende lijst de regel 'Accounts voor oproepen'.
5. Als u meerdere simkaarten heeft, klikt u op de gewenste.
6. Vervolgens moet u "Doorsturen" in de lijst selecteren.
7. U ziet vier opties voor het doorverbinden van oproepen naar een ander telefoonnummer:
   • constante oproepdoorschakeling (alle oproepen worden doorverbonden);
   • als het nummer bezet is;
   • als er geen antwoord is (de doorschakeling wordt geactiveerd op het moment dat voicemail verbonden moet worden);
   • als het nummer niet beschikbaar is.
8. Selecteer de gewenste optie en voer vervolgens het nummer in waarnaar oproepen worden doorgeschakeld. Hierna hoeft u alleen maar op de knop “Inschakelen” te klikken.
9. Nadat u de installatie hebt voltooid, draagt ​​de smartphone de gegevens over naar de mobiele provider. Hierdoor worden uw parameters bijgewerkt en kunt u van de mogelijkheid gebruik maken om oproepen naar het gewenste nummer te ontvangen.

We raden u aan de doorstuurfunctie te testen nadat u deze hebt ingesteld. Hiermee kunt u controleren of de gewijzigde instellingen correct worden toegepast. De meest voorkomende fout die gebruikers maken, is het onjuiste formaat van het nummer waarnaar wordt doorgeschakeld. Het moet in federaal formaat worden ingevoerd, dat wil zeggen: als u voor een vaste telefoon hebt gekozen, geef dit dan samen met de plaatscode aan.

Sommige smartphones hebben geen menubalk "Oproepaccounts". In dit geval moet u naar de aanvullende instellingen gaan en daar het item "Oproepdoorschakeling" vinden. Je kunt er verschillende opties in vinden, degene die je nodig hebt heet "Spraakoproep". De overige installatieprincipes verschillen niet van de hierboven beschreven. Ook dient u de situatie te selecteren waarin u gebruik wilt maken van doorschakelen en vervolgens het nummer in te voeren waarop u gebeld wilt worden.

Wat te doen als uw smartphone geen doorsturing biedt?

Als u de instellingen van uw smartphone niet kunt achterhalen, kunt u de hulp van speciale applicaties gebruiken. Populaire opties zijn: Oproepblokkering, Eenvoudig doorschakelen. Laten we eens kijken hoe we applicaties kunnen gebruiken met de laatste als voorbeeld.

1. Zoek het hulpprogramma op en klik op de knop "Installeren".
2. Nadat de installatie is voltooid, opent u de toepassing door op het pictogram ervan te klikken.
3. Vervolgens vindt de installatie plaats in letterlijk twee klikken: voer het nummer in dat oproepen zal ontvangen; stel de tijd in seconden in (na deze periode zal de overdracht plaatsvinden).
4. Klik nu op de knop “Opslaan” en activeer de widget op uw bureaublad. Met deze widget kun je ook snel omleidingen uitschakelen als je ze niet nodig hebt.

Het mooie van deze applicatie is dat je in plaats van handmatig een doorschakelnummer in te voeren, dit uit je contactenlijst kunt selecteren. De applicatie werkt alleen niet als het doorsturen niet wordt ondersteund door uw mobiele provider. Gebruikers van kleine regionale bedrijven of operators die onlangs op de markt zijn verschenen, kunnen met deze situatie te maken krijgen, maar in de meeste gevallen zijn er geen problemen.

Verschillende applicaties bieden vergelijkbare functies. De Play Market wordt regelmatig bijgewerkt met nieuwe omleidingshulpprogramma's. Kijk bij het kiezen van een applicatie naar de beoordelingen en recensies, die zich onder de hoofdinformatie bevinden. Maar het is het beste om applicaties te vinden die al door de tijd zijn getest, omdat ze stabieler werken. Simple Call Forwarding wordt bijvoorbeeld al door duizenden Android-bezitters gebruikt. Deze applicatie heeft al kritieke fouten verholpen en werkt ook met alle versies van besturingssystemen, inclusief verouderde versies.

Doorsturen instellen op het niveau van de mobiele operator met behulp van USSD-verzoeken

Als u het item "Doorsturen" niet in het menu van uw smartphone vindt en geen applicaties wilt gebruiken, moet u contact opnemen met uw mobiele provider. Zij zullen u helpen bij het instellen van het gebruik van deze dienst. De eenvoudigste manier om door te verwijzen is via de officiële website van de operator. In de meeste gevallen vindt u een link naar deze dienst op de hoofdpagina van uw persoonlijke account. U kunt ook het doorverbinden naar een ander telefoonnummer instellen via de mobiele applicatie die elke mobiele operator heeft. Bij Tele2 wordt het doorschakelen van oproepen alleen geconfigureerd via USSD-verzoeken of door rechtstreeks contact op te nemen met de operator. Misschien zal deze optie na verloop van tijd beschikbaar zijn via uw persoonlijke account.

Voor mensen die niet graag internetten, is het mogelijk om doorschakeling via USSD-verzoeken of via een oproep in te stellen. We zullen in detail op de eerste optie ingaan, omdat deze handiger is. De belangrijkste operators in Rusland (Megafon, Tele2, MTS, Beeline) waren het onderling eens en begonnen, voor het gemak van de abonnees, dezelfde commando's te gebruiken om doorsturen in te stellen.

• **21*telefoonnummer voor doorschakelen# – maakt het doorschakelen van alle oproepen mogelijk als u tijdelijk zelf niet in staat bent oproepen te beantwoorden;
• *# 21# – controleer de status van volledige omleiding;
• ##21# – volledige omleiding annuleren;
• **61*telefoonnummer** tijd in seconden# – schakelt oproepen door als er geen antwoord is. Bij het kiezen van de tijd in seconden moet u een van de waarden instellen: 5, 10, 15, 20, 25, 30;
• *#61# – controleer de servicestatus;
• ##61# – annuleer het gebruik van doorsturen;
• **62*telefoonnummer# – schakelt oproepdoorschakeling in als u niet beschikbaar bent;
• *#62# – controleer de status van dit type doorzending;
• ##62# – beëindiging van het gebruik van deze dienst;
• **67*telefoonnummer# – schakelt het doorschakelen van oproepen in voor het geval u met iemand anders praat op het moment van de oproep;
• *#67# – controleer de verbindingsstatus van deze dienst;
• ##67# – geconfigureerd doorsturen annuleren;
• ##002# – schakel alle soorten doorsturen uit.

Nadat u het geselecteerde commando hebt ingevoerd, moet u op "Ok" of op de "Bel" -toets drukken. De dienst is alleen beschikbaar als het telefoonnummer waarnaar wordt gebeld een positief saldo heeft. Dit komt door het feit dat het gebruik ervan kleine kosten met zich meebrengt.

Hoeveel kost het om gesprekken door te schakelen naar een ander nummer?

De meeste mobiele operators rekenen geen abonnementskosten voor het gebruik van doorschakeling. Vroeger werd deze dienst alleen door zakenmensen gebruikt, dus er was een dagelijkse vergoeding voor, maar nu is deze gratis in bijna alle tariefplannen. De enige uitzondering is het doorschakelen van oproepen naar MTS, waarvoor u ongeveer 30 roebel per maand moet betalen.

Wees echter voorbereid op onverwachte uitgaven. Ondanks het ontbreken van abonnementskosten rekenen operators gemiddeld 3,5 roebel voor het doorsturen naar vaste telefoons. Als u een modern tariefplan heeft met inbegrepen minutenpakket, kunnen deze opgebruikt zijn, aangezien de doorschakeling vaak wordt meegeteld bij een uitgaande oproep.

Hoe kan ik de verzendingsvoorwaarden van uw tariefplan achterhalen?

U kunt op verschillende manieren vertrouwd raken met de regels voor het doorverbinden van gesprekken:

• kijk naar de officiële website van de exploitant;
• neem contact op met de klantenservice;
• een informatiebalie zoeken in een winkelcentrum of verkooppunt van de exploitant en een afdruk maken van de tariefplangegevens;
• bel de hotline-operator.

De eenvoudigste manier om de informatie te vinden die u nodig heeft, is op de officiële website van de exploitant. Om dit te doen, moet u het woord omleiding invoeren in de zoekbalk (meestal bovenaan het venster) en een voetnoot vinden over de voorwaarden voor het aanbieden ervan.

Op de abonneeafdeling van de salon van de exploitant kunnen adviseurs u helpen; zij zullen u niet alleen vertellen over de voorwaarden voor het verlenen van de dienst, maar ook aanbevelingen doen over de verbinding. Onlangs is het opleidingsniveau van consultants in salons afgenomen, dus vaak moeten hun woorden dubbel worden gecontroleerd op de website of op de hotline. Dit komt door de toename van het aantal verkopen van telefoons en andere parafernalia in dergelijke winkels, en het raadplegen van abonnees is naar de achtergrond verdwenen. Maar hier vindt u een loket met volledige informatie over uw tarief.

Elke operator heeft zijn eigen gratis verkorte nummer, waarmee u alle problemen kunt oplossen en antwoord op vragen kunt krijgen. Hier zijn de coördinaten van de hotlines van de grootste operators in de Russische Federatie:

• Yota – 8800 –550 –00 –07;
• Beeline - 0611 voor oproepen vanaf een mobiele telefoon, 8800-700-0611 voor oproepen vanaf elke telefoon;
• MTS – 0890 voor oproepen vanaf een mobiele telefoon, 8800-250-8250 om vanaf elk nummer contact op te nemen met een operator;
• Megafon – 0500 kort nummer voor sms-berichten en oproepen vanaf mobiel, 8800-550-0500 voor oproepen vanaf elk nummer, +79261110500 voor oproepen vanuit het buitenland;
• Tele2 – 611-nummer om klanten te ondersteunen die bellen vanaf een mobiele telefoon, 8800-555-0611 om verbinding te maken vanaf elke telefoon, +74959797611 voor oproepen vanuit het buitenland.

Al deze nummers werken helemaal gratis als je binnen Rusland belt. U kunt 24 uur per dag, elke dag van de week verbinding maken met een operator. Soms moet je 10-15 minuten wachten op antwoord.

Is het mogelijk om het doorsturen van sms-berichten in te stellen?

Operators hebben in hun lijst met diensten niet alleen het doorsturen van oproepen opgenomen, maar ook het doorsturen van sms-berichten naar een ander nummer. In tegenstelling tot standaard doorsturen wordt deze dienst betaald. Als u hier behoefte aan heeft, dient u contact op te nemen met uw communicatieprovider. Wij verstrekken informatie van grote operators over het doorsturen van sms-berichten.

MTS

Deze telecomoperator heeft de dienst SMS Pro, waarmee je doorschakeling naar meerdere nummers tegelijk kunt instellen. Je kunt hem op verschillende manieren aansluiten:

1. Met behulp van USSD-verzoek: *111*2320# en beltoets.
2. Door een bericht te sturen naar het korte nummer 232. Als u de dienst wilt inschakelen, voert u in het bericht de opdracht PER of ON in.
3. U kunt het doorsturen van berichten ook activeren via uw persoonlijke account op de officiële website of mobiele applicatie van MTS. Hier kunt u niet alleen de dienst activeren, maar ook doorschakelnummers instellen, automatisch reageren of archiveren van informatie inschakelen.

Aan het gebruik van de dienst zijn kosten verbonden. Tarieven veranderen regelmatig, dus u kunt het beste vooraf contact opnemen met uw operator.

Beeline en Megafon

We zullen samen over deze operators schrijven, omdat ze op dit moment geen berichtendoorstuurservice aanbieden, maar alles kan op elk moment veranderen. Voordat u boos wordt, belt u de telefoniste; misschien staat de optie die u nodig hebt al in de lijst met services.

Tele2

Met deze operator kunt u berichten overbrengen naar het nummer van elke Russische telecomoperator. U kunt deze dienst alleen activeren met behulp van het USSD-verzoek *286*1*telefoonnummer in internationaal formaat voor het overbrengen van berichten#. U moet de opdracht bevestigen met de beltoets of de knop "Ok" (afhankelijk van uw versie van Android OS). Er zijn geen kosten verbonden aan de dienst, u betaalt alleen de kosten voor het verzenden van berichten (heeft u een pakkettarief, dan wordt het aantal berichten hiervan afgetrokken).

Kan ik berichten doorsturen naar mijn e-mailadres?

Als u berichten niet op een andere mobiele telefoon wilt ontvangen, maar op uw e-mail, moet u speciale applicaties gebruiken. Een van de beste is SMS 2Gmail. Met deze applicatie kunt u alle ontvangen berichten naar uw e-mail dupliceren. U hoeft alleen maar het gewenste adres in te voeren en het via sms ontvangen trefwoord in het programmaveld in te voeren. U ontvangt niet alleen alle berichten, maar ook meldingen van inkomende oproepen op uw e-mail.

Nu kent u alle manieren waarop oproepen en sms-berichten kunnen worden doorgestuurd op telefoons met Android OS. Deel de informatie die je ontvangt met je vrienden, stel je vragen in de reacties.

Door de dienst te activeren kan de abonnee oproepen ontvangen die bijvoorbeeld op zijn werktelefoon binnenkomen, vanaf een smartphone of huistelefoon. De optie wordt aangeboden door alle mobiele operators, inclusief MTS.

Beschrijving van de dienst

Oproepdoorschakeling is de mogelijkheid van een mobiel netwerk om een ​​inkomende oproep van de ene telefoon naar de andere door te sturen. De essentie van de dienst is vrij eenvoudig: wanneer u naar een specifiek telefoonnummer belt, wordt de oproep automatisch doorgeschakeld naar een vooraf aangewezen ander telefoonnummer. De geadresseerde kan in dit geval elk nummer ter wereld zijn.

Aanvankelijk werd deze optie meer gebruikt door zakenmensen, zelfs vóór de komst van telefoons zoals Samsung Duos, die tegelijkertijd oproepen konden ontvangen op twee kaarten van een of twee mobiele operators. In dit geval kon de abonnee onder alle omstandigheden alleen worden bereikt als de doorschakeldienst was geactiveerd.

U kunt de optie configureren via het menu in het gedeelte 'Oproepinstellingen'. U moet het juiste doorstuurtype uit de weergegeven lijst selecteren en de wijzigingen opslaan. Indien nodig kan de abonnee niet één, maar meerdere nummers tegelijk selecteren voor het doorschakelen van oproepen.

Soorten doorsturen

MTS biedt verschillende opties voor oproepdoorschakeling, waarvan de keuze wordt bepaald door de behoeften van de abonnee:

• Doorschakelen wegens onbeschikbaarheid - oproepen worden doorgestuurd naar een ander nummer als het eerste nummer zich momenteel buiten het dekkingsgebied van het mobiele netwerk bevindt;
• Doorschakelen bij bezet - oproepen worden doorgeschakeld als het telefoonnummer bezet is op het moment dat de oproep wordt gedaan;
• Doorschakelen bij geen antwoord - de oproep wordt omgeleid als de wachtlimiet op de lijn wordt overschreden;
• Onvoorwaardelijk doorschakelen - automatisch doorschakelen van alle oproepen naar een of meer nummers.

Als ten minste één van de voorwaarden wordt geactiveerd, wordt de oproep automatisch doorgestuurd naar het nummer dat door de abonnee is opgegeven voor doorschakeling. Alle nummers, evenals voicemail, kunnen als tweede telefoon worden geselecteerd. Opgemerkt moet worden dat het activeren van de dienst in roaming zal leiden tot een tweevoudige verhoging van de gesprekstarieven - zowel voor uitgaande als voor inkomende gesprekken tegelijk.

Hoe te verbinden?

Er zijn verschillende manieren om oproepdoorschakeling in te schakelen. De eenvoudigste manier om dit te doen is via de opdracht ussd. De combinatie van cijfers en tekens is direct afhankelijk van het type doorschakeling dat moet worden geactiveerd:

• Onvoorwaardelijk - **21*telefoonnummer#;
• Wegens onbeschikbaarheid - **62*telefoonnummer#;
• Bij uitblijven van een reactie - **61*telefoonnummer*wachtlimiet#;
• Naar werkgelegenheid - **67*telefoonnummer#.

Informatie over het aansluiten van de optie kunt u opvragen als u de helpdesk belt. Deze service wordt echter betaald en bedraagt ​​30 roebel.

Verbinding via de MTS-website

Niet-geregistreerde MTS-abonnees kunnen een snelle registratie ondergaan en het doorschakelen van oproepen activeren via wijzigingen in de instellingen in het “Persoonlijke Account”. Om de optie te activeren, moet u dit algoritme volgen:

1. Log in op de website van de mobiele operator mts.ru;
2. Selecteer aan de linkerkant van het scherm de categorie “Instellingen” in het menu;
3. Klik op het gedeelte 'Oproep doorschakelen';
4. Selecteer in het subitem “Voorwaarden” het juiste type doorschakeling (bij het selecteren van “bezet doorschakelen” geeft u de wachtlimiet op tijdens een gesprek);
5. Geef in de betreffende kolom het telefoonnummer aan waarnaar inkomende oproepen worden doorgestuurd;
6. Klik ten slotte op de knop “Toepassen” om de wijzigingen op te slaan.

Vóór het doorschakelnummer moet u de landcode “+7” opgeven. Houd er rekening mee dat u oproepen die al zijn doorgeschakeld, niet kunt doorsturen.

Hoe uitschakelen?

Er zijn verschillende manieren om de optie te deactiveren. Net als bij het verbinden, is de eenvoudigste manier om een ​​systeemverzoek te doen het gebruik van de volgende combinaties:

• Onvoorwaardelijk doorsturen - ##21# ;
• Bezet doorsturen - ##67# ;
• Doorsturen wegens geen reactie - ##61# ;
• Doorsturen wegens onbeschikbaarheid - ##62# .

Nadat u de juiste combinatie heeft gekozen, drukt u op de belknop. Om een ​​van de bovenstaande omleidingen te deactiveren, kunt u het universele ussd-commando gebruiken - ##002#.

Verbinding verbroken via internet

U kunt de dienst deactiveren op de website van de mobiele operator in het gedeelte ‘Oproepdoorschakeling’. Om dit te doen, schakelt u het selectievakje naast de geselecteerde doorstuurmethode uit en klikt u op de knop "Toepassen".

Als de abonnee een zelfverzekerde gebruiker is van een mobiel apparaat, kan hij het doorsturen uitschakelen via de Mijn MTS-applicatie. Daarin moet u het item "Oproepinstellingen" vinden en de service deactiveren.

Hulp van mobiele operators

U kunt de oproepdoorschakeling telefonisch weigeren. Bel hiervoor 8-800-250-0890 en vraag de telefoniste om de verbinding met de service te verbreken. Om mensen ervan te overtuigen de doorschakeling uit te schakelen, kunt u 555 bellen en via het spraakmenu de status van de optie controleren.