Vaak moeten abonnees een aantal urgente problemen oplossen. Daarom is de hotline van MTS 24 uur per dag geopend. Hier krijgt u hulp bij:

1. Alles dat op de een of andere manier verband houdt met de diefstal van een telefoon of simkaart. Niet alleen wordt de kaart geblokkeerd, maar ze zullen ook een verdere handelwijze voorstellen.
2. Technische problemen, crashes, etc. Veel kan vrij snel worden opgelost als u het probleem duidelijk beschrijft en de gesproken instructies volgt.
3. Diefstal van gegevens, vermoedens dat iemand anders het wachtwoord van uw persoonlijke account heeft ontdekt, enz. Alles wordt op individuele basis beslist.
4. Aan- en afkoppelen van nieuwe diensten, tarieven, overgangen van het ene plan naar het andere, etc.
5. Alle andere problemen met betrekking tot mobiele communicatie.

Bij het bellen zijn sommige abonnees bang dat ze lang zullen moeten wachten. Er zijn inderdaad dagen dat het contactcenter overspoeld wordt met verzoeken. Maar over het algemeen is dit een communicatielijn met meerdere kanalen waaraan een groot aantal specialisten werken. En ze proberen alle problemen zo snel mogelijk op te lossen.

Een gemakkelijke manier om een ​​MTS-operator te bellen

De eenvoudigste manier is om een ​​kort nummer te bellen

De verbinding is, net als het gesprek zelf, gratis. U kunt, zoals hierboven vermeld, op ieder moment van de dag contact met ons opnemen. Er zijn andere manieren om contact op te nemen met de operator. Maar deze specifieke is de eenvoudigste, al was het maar omdat het nummer gemakkelijk te onthouden is. Voor communicatie is er ook:

Net als de anderen is het gratis.

Een klein geheimpje voor wie snel contact wil opnemen met een operator: wacht niet tot zij jou overstappen. Onmiddellijk nadat de robot is geactiveerd, verschijnen er spraakopdrachten, begin vanaf het begin met typen 2 en dan 0. Bovendien heb je nog tijd om te wachten.

Er is een apart telefoonnummer voor ondersteuning voor zakelijke klanten

En een korte versie

De service werkt op een vergelijkbare manier, maar is meer gericht op bijstand verlenen specifiek aan rechtspersonen.
In het algemeen was deze indeling bedoeld om wachtrijen te verminderen en de Meldpunt te ontlasten. Het resultaat is dat elke groep klanten nu minder hoeft te wachten!

Hoe u een vast nummer kunt bereiken

U kunt echter slechts een kort nummer binnen het netwerk bellen. Proberen contact op te nemen via de nummers van andere operators, maar ook vanaf de vaste lijn, is nutteloos. Om dit te doen, belt u

De telecommunicatienetwerken van de MTS-operator zijn verspreid over veel regio's van het land - klanten gebruiken mobiele en vaste communicatie, internet thuis en onderweg, kijken naar satelliettelevisie en maken verbinding via modems die op een specifieke mobiele frequentie werken. Het is erg moeilijk om alle verschillende diensten en opties zelf te begrijpen en correct toegang te krijgen tot het netwerk van de operator. Veel mensen hebben gekwalificeerde hulp van specialisten nodig bij het correct opzetten of aansluiten. Om gespecialiseerd advies te krijgen, heeft u het MTS-ondersteuningsservicenummer nodig.

Ons gesprek is gewijd aan hulp bij een grote verscheidenheid aan opties en apparaten die door abonnees worden gebruikt in het kader van de levering van verschillende diensten door MTS.

Veel abonnees kunnen de aangeboden diensten en mogelijkheden van het netwerk niet zelfstandig achterhalen, ze raken in de war in de instellingen en verbindingen - als resultaat is het onmogelijk om overal te bellen, er is geen verbinding buiten de regio, er is geen toegang tot de Internetten of een film kijken in digitale kwaliteit. In deze en andere soortgelijke situaties is de hulp van een specialist eenvoudigweg noodzakelijk en stellen klanten een grote verscheidenheid aan vragen:

• Hoe u nuttige diensten op een nummer of vaste apparatuur kunt activeren, deactiveren/inschakelen.
• Hoe kan ik het saldo van mijn rekening controleren en waar kan ik dit doen?
• Hoe kan ik het huidige tarief wijzigen naar een optimaal en winstgevend tarief?
• Vragen over technische problemen met de aangesloten apparatuur of mobiele verbinding van het bedrijf.

Om al deze problemen op te lossen heeft MTS een speciale eenheid in het leven geroepen: een helpdeskcentrum dat 24 uur per dag, 7 dagen per week actief is. Als u vragen heeft, moet u ze eerst bellen op de interlokale nummers 8 800 250 8250 of via het mobiele netwerk 0890.

MTS heeft een groot klantenbestand. Gebruikers krijgen allerlei diensten aangeboden volgens de hoogste internationale normen. Maar ondanks het hoge niveau van telecommunicatieondersteuning hebben veel abonnees van het bedrijf keer op keer dringende problemen die snel kunnen worden opgelost door contact op te nemen met een noodhulpspecialist op één nummer 0890.

Mobiele technische assistentie

De operator biedt uitgebreide hulp aan zijn klanten bij eventuele technische en andere problemen; u kunt altijd online contact opnemen met het korte nummer 0890; er worden geen afschrijvingen van de rekening van de klant uitgevoerd voor de oproep. U kunt een nummer snel deblokkeren/blokkeren als u uw mobiele apparaat kwijtraakt. Als het niet mogelijk is om te bellen vanaf een mobiel MTS-nummer, kunt u ondersteuning aanvragen vanaf een vaste thuistelefoon 8-800-250-0890. Als u hulp nodig heeft buiten uw huistelefoon of bij roaming, dan is het enige ondersteuningsnummer: +74957660166.

Let op! Voor oproepen vanaf huisnummers of nummers van een andere operator kunnen abonnementskosten van 80-100 roebel per oproep in rekening worden gebracht.

U kunt op andere manieren hulp krijgen via mobiele communicatie:

• Een verzoek verzenden naar het e-mailadres van het bedrijf [e-mailadres beveiligd].
• Via klantenondersteuning met behulp van de "GUIDE"-service.

MTS internet- en televisiehulpdienst voor thuis

Voor vragen over verbinding maken met internet, het instellen van routers en netwerken, het blokkeren en ontgrendelen van apparatuur, kunt u contact opnemen met het unieke klantenondersteuningsnummer 0890 of in volledig formaat 8 800 250 0890.

Een specifieke dienst voor internetverbindingen en instellingen voor televisieontvangers en settopboxen is beschikbaar op 8 800 250 00 50.

Modems en routers configureren om op het MTS-netwerk te werken

Als het mogelijk is om vanaf andere apparatuur toegang te krijgen tot het netwerk, kan het bedrijf interactieve hulp bieden. Hier kunt u zelf uw uitrusting kiezen en realtime instructies krijgen. De instellingen van de meest populaire apparatuur die kan werken met de technologie van het bedrijf worden gepresenteerd; u hoeft alleen maar een model te selecteren en de gewenste pagina te openen - volg alle instructies opeenvolgend en u kunt online gaan.

Ontdek welke parameters nodig zijn voor computerinstellingen en bekijk alle antwoorden op vragen over thuistelevisie van MTS. Alles is heel duidelijk en toegankelijk, zelfs voor een beginnende gebruiker, maar om hulp te kunnen bieden, moet u de code benoemen die in de serviceovereenkomst staat vermeld.

Handige hulpnummers voor thuistelefonie

Voor het aansluiten van vaste toestellen op het MTS-telefoonnetwerk, kunt u de kosten en mogelijkheden van oproepen met een negatief saldo, noodnummers en andere antwoorden verkrijgen door te bellen naar 8-800-250-23-28. Dit MTS-abonneeservicenummer is, net als vele andere, gratis voor de abonnees van het bedrijf. Medewerkers bieden op elk moment van de dag en nacht alle mogelijke hulp en vertellen u wat u moet doen bij communicatieproblemen.

Problemen oplossen via MTS LC

Soms heeft een abonnee geen toegang tot zijn persoonlijke pagina, of kan hij niet al zijn diensten beheren. In dit geval kunt u vragen stellen door het korte nummer 0890 te bellen. U zult uw abonneegegevens en persoonlijke code moeten opgeven om referentie-informatie te ontvangen.

Voor zakelijke klanten

Als u een zakelijke klant van MTS bent, kunt u antwoord op al uw vragen krijgen als u het volgende telefoonnummer voor technische ondersteuning belt: 8 800 250 0990.

Er is ook een virtuele managerservice gelanceerd voor klanten van het bedrijfsnetwerk - hier kunt u antwoorden krijgen op vrijwel alle vragen met betrekking tot telefonie, fax en andere.

Als geen enkele methode uw probleem helpt oplossen, kunt u contact opnemen met het directoraat van het bedrijf op de website van het bedrijf, of de beschikbare diensten gebruiken - stuur om ondersteuning, of online hulp in de regio Moskou helpt bij het oplossen van problemen.

In ieder geval, of u nu een natuurlijke persoon of een rechtspersoon bent, u krijgt te allen tijde professionele hulp als er zich problemen voordoen.

Als een abonnee problemen heeft met de spraakcommunicatie, moet hij contact opnemen met de MTS-helpdesk. Bellen hier is helemaal gratis en specialisten kunnen vrijwel elk probleem oplossen. Niet alleen als er zich problemen voordoen, maar ook voor veel andere zaken, bellen mensen de helpdesk.

MTS-helpdesk

0890 of 8-800-250-0890

Hier kunt u bijvoorbeeld volledig advies krijgen over tariefplannen en opties, meer te weten komen over nieuwe aanbiedingen van MTS, instellingen voor uw internetverbinding bestellen, eventuele communicatiediensten activeren of deactiveren en de resterende minuten controleren. Om de telefoonnummers van de technische ondersteuning van MTS niet te onthouden, kunt u deze beter in uw telefoonboek noteren.

Op de pagina's van onze website vindt u ook een gedetailleerd overzicht waarin belangrijke MTS-nummers en opdrachten worden besproken om uw nummer effectief rechtstreeks vanaf uw telefoon te beheren.

In deze recensie zullen we kijken naar:

• Hoe u de MTS-hulplijn kunt bellen vanaf MTS-telefoons;
• Hoe u de MTS-hulplijn kunt bellen vanaf vaste telefoons;
• Hoe u de MTS-hulplijn kunt bellen vanaf andere mobiele nummers;
• Hoe u tijdens roaming contact kunt opnemen met de MTS-helpdesk.

In de recensie worden ook alle nummers vermeld waarmee u de MTS-klantenservice kunt bellen.

Hoe u de technische ondersteuning van MTS kunt bellen

Het telefoonnummer voor technische ondersteuning van MTS vindt u op de verpakking met de simkaart. Het wordt ook aangegeven op de pagina's van het contract voor de levering van communicatiediensten. Als de documenten niet zijn opgeslagen, noteer ze dan in het telefoonboek MTS hoofdreferentienummer – 0890. Dit nummer is actief in alle Russische regio's.

Om contact op te nemen met een MTS-ondersteuningsconsulent, moet u het spraakmenu doorlopen. Het is mogelijk dat u in dit menu nuttige informatie over uw vragen kunt vinden. Als dit niet het geval is, wacht dan totdat het systeem u vertelt hoe u contact kunt opnemen met de telefoniste.

Bellen naar de MTS-hulplijn vanaf een mobiel toestel is gratis zelfs wanneer de abonnee zich in intranetroaming in Rusland bevindt. Als u problemen ondervindt tijdens het roamen, kunt u de hulplijn bellen op 0890.

Hoe u vanaf uw mobiel verbinding kunt maken met de MTS-helpdesk

Het telefoonnummer voor ondersteuning van MTS is 0890. Dat kan ook gebruik het nummer 8-800-250-0890. Dit is een analoog van het korte nummer 0890; voor oproepen ernaar worden geen kosten in rekening gebracht. Maar bij intranetroaming kunt u het beste een kort nummer bellen om gesprekskosten te vermijden.

Trouwens, als je dat bent op het grondgebied van Wit-Rusland of Oekraïne, en de telefoon is geregistreerd in het MTS-Belarus- of MTS-Oekraïne-netwerk, dan kunt u veilig bellen voor hulp naar nummer 0890 – het gesprek is gratis. Als je dat bent bij internationale of nationale roaming, om vervolgens de hulp te krijgen die u nodig heeft bel +7-495-766-0166.

Bellen naar de MTS-helpdesk van andere mobiele operators

Hoe bel ik de helpdesk van de MTS-operator vanaf mobiele telefoons van andere operators? In dit geval heb je nodig bel 8-800-250-0890, aangezien het verkorte nummer 0890 uitsluitend beschikbaar is via MTS-nummers. Met hetzelfde “lange” nummer kunt u vanaf elke vaste telefoon de helpdesk bellen.

Het korte technische ondersteuningsnummer van de MTS-operator is het officiële kantoor van het bedrijf, dat 24 uur per dag gebeld wordt, ook in het weekend en op feestdagen. Elke klant van het bedrijf kan daar bellen en een specialist raadplegen over allerlei mobiele diensten van de mobiele provider. Er zijn veel manieren om competente antwoorden en advies te krijgen - in ons artikel zullen we ze allemaal bekijken.

Oproepen vanaf mobiele telefoons

Voor alle tariefplannen, zonder uitzondering, is er één gratis nummer voor oproepen vanaf mobiele telefoons 0890. De oproep wordt ontvangen door een spraakmenu of een antwoordapparaat, dat verschillende opties biedt om naar een ander menu te gaan - elk gebaseerd op de meest populaire problemen die zich voordoen tijdens het gebruik van mobiele communicatie. Als geen van de voorgestelde opties bij een persoon past, kan hij een verbinding met een operator bestellen door op het cijfer “0” op het toetsenbord te drukken. Wat kan tijdens een gesprek worden opgelost:

1. Bewaar uw oude mobiele nummer voor het geval uw simkaart verloren of kapot gaat.
2. Bestel instellingen voor uw internetverbinding of vraag om hulp bij het handmatig instellen ervan.
3. Blokkeer of herstel de simkaart.
4. Stap over naar een ander tarief of bestel extra opties.
5. Stel elke vraag over het onderhoud van mobiele abonnees.

Om verbinding te maken met een medewerker moet u meestal 1-10 minuten in de rij wachten, omdat soms alle lijnen overbelast zijn.

Oproepen vanaf vaste nummers

De helpdesk accepteert ook oproepen van vaste lijnen. Het gesprek is ook volledig gratis, niet alleen vanaf gemeentelijke telefoons, maar ook vanaf huistelefoons en straattelefooncellen. Om verbinding te maken met het kantoor moet u 8 - 800 - 3330890 bellen. De oproep wordt niet door een robot beantwoord, maar rechtstreeks door een medewerker van het bedrijf, zonder wachtrijen of lange wachttijden. Deze vorm van technische ondersteuning is bovendien 24 uur per dag, elke dag van de week beschikbaar.

Internet en roaming

Niet iedereen en niet altijd hebben de mogelijkheid om de hulplijn te bellen vanaf een mobiel of vast apparaat, vooral tijdens roaming. In dit geval kunt u, als u internettoegang heeft, de officiële website van het bedrijf bezoeken, u registreren (als u dat nog niet eerder heeft gedaan) en online met de operator praten. Het is ook mogelijk om het beschreven probleem naar het MTS e-mailadres te sturen. Meestal ontvangt u binnen 2 uur een reactie in de vorm van een e-mail of sms-bericht. Hulp bij roaming wordt verzorgd door de volgende nummers:

1. In de GOS-landen is er in elke regio een 0890-nummer voor abonnees van eventuele tariefplannen.
2. In het buitenland of bij nationale roaming kiest u het nummer in internationaal formaat + 7 (495) - 766 - 01 - 66. Internationale en nationale roaminglijnen zijn niet zo druk als reguliere lijnen, dus u hoeft niet lang op uw beurt te wachten.
3. Oproepen van nummers van andere mobiele bedrijven of vaste telefoons worden gedaan naar het gratis nummer 8-800-250-08-90.

Op basis van alles wat er is gezegd, kunt u een MTS-medewerker overal in Rusland of in het buitenland bereiken. In gevallen waarin het onmogelijk is om te bellen, is er een systeem van sms-berichten, e-mails en online communicatie.