Grenzeloze communicatie verenigt honderden miljoenen mensen over de hele wereld. Viber is een van die beste tools die talloze gratis bellen en berichten biedt. Met de messenger kun je altijd contact houden - je hebt alleen internet nodig. Maar helaas worden sommige gebruikers geconfronteerd met het feit dat ze geen meldingen ontvangen over berichten in Viber. Dit probleem kan veel problemen veroorzaken als een populaire dienst het belangrijkste communicatiemiddel is.

Problemen met het ontvangen van meldingen

Niet-werkende meldingen in Viber kunnen talloze problemen veroorzaken, zowel bij de communicatie met dierbaren als op het werk. Meestal zijn de problemen waardoor u geen berichtmeldingen ontvangt klein en ontstaan ​​ze als gevolg van onbedoelde klikken of onjuiste instellingen.

Er zijn echter enkele situaties die aanzienlijke inspanningen vergen om op te lossen. Het is de moeite waard om vooraf te vermelden dat het instellingenitem "Meldingen" op geen enkele manier invloed heeft op de ontvangst van meldingen, aangezien in dit menu alleen hun vorm is geconfigureerd (geluidssignaal, voorbeeld en andere parameters).

Reden 1: Problemen met het mobiele netwerk of de Wi-Fi-verbinding

Het controleren van uw netwerkverbinding is de eerste actie die een gebruiker moet ondernemen voordat hij dieper op zoek gaat naar het probleem. Eerst moet u letten op de indicatoren voor mobiel internet of Wi-Fi: deze kunnen de eigenaar van de smartphone zijn of de energiebesparende modus.

Als het netwerk is verbonden, moet u de functionaliteit ervan controleren. Om dit te doen, moet u elke internetbrowser openen die op uw telefoon beschikbaar is en een populaire website openen. Als er geen voortgang is bij het laden van de portal, kunnen de volgende problemen optreden:

• slechte mobiele netwerkdekking;
• uitputting van het mobiele internetverkeer dat voor een bepaalde periode wordt aangeboden;
• gebrek aan communicatie van de operator/aanbieder;
• problemen met de wifi-router;
• schade aan de kabel die internet naar de router levert;
• schulden om internetdiensten te betalen.

Elk van deze problemen kan door de eigenaar van de smartphone zelfstandig worden opgelost of door contact op te nemen met de operator, provider of servicecentrum.

Reden 2: Slimme meldingen zijn ingeschakeld in het dialoogvenster

Een vrij veel voorkomende reden voor het probleem in kwestie is de werking van ‘slimme’ meldingen in correspondentie met een specifieke gebruiker.

De essentie van de functie is om meldingen in een bepaald dialoogvenster te blokkeren totdat het wordt geopend. Dit is bijvoorbeeld handig in gevallen waarin berichten van een persoon door niemand mogen worden gezien, behalve door de ontvanger.

Bovendien kunt u deze optie inschakelen om geen aandacht te besteden aan voortdurend storende of vervelende gebruikers. Meestal wordt deze functie echter per ongeluk geactiveerd, omdat de schakelaar niet in de handigste positie staat. U kunt de optie als volgt uitschakelen:

1. Open een gesprek met de gebruiker waarin u geïnteresseerd bent.

1. Veeg vanaf de rechterrand van het scherm naar links om het menu met dialooginstellingen te openen.

1. Onderaan het menu, tussen de verificatie- en locatie-opties, schakelt u slimme meldingen uit door op de schakelaar te klikken.

Het is de moeite waard om naar alle actieve correspondentie te kijken, omdat deze parameter in andere dialoogvensters met een paar onbedoelde aanrakingen kan worden ingeschakeld.

Reden 3: Viber-meldingen zijn uitgeschakeld in Toepassingsbeheer

Problemen met berichtmeldingen liggen vaak buiten de messenger-interface. In de Viber-instellingen in applicatiebeheer kunnen absoluut alle meldingen worden uitgeschakeld. Het is heel goed mogelijk dat de gebruiker deze actie soms haastig heeft uitgevoerd, om tijdens een belangrijke activiteit geen berichten van onnodige mensen te ontvangen.

Een andere reden kan de werking zijn van verschillende software van derden die toegang heeft tot applicatie-instellingen (energiebesparing, opschoning). Hoe dan ook, de oplossing voor het probleem is vrij eenvoudig:

1. Selecteer het pictogram "Instellingen" in het menu.
2. Open het gedeelte "Algemeen" (in andere firmware kan de naam anders zijn) en zoek het item "Applicatiebeheer".

1. Zoek de verscheidenheid aan geïnstalleerde Viber-software en selecteer deze. De handigste optie is standaard sorteren op naam.

1. Onder de knop "Stop" (in sommige firmwares - ernaast) moet u het vakje naast het item "Meldingen weergeven" aanvinken.

Met dit soort eenvoudige procedures kunt u opnieuw waardevolle meldingen ontvangen en op elk moment van de dag of nacht contact houden.

Reden 4: Vergrendelmodus geactiveerd

Deze functie is niet in alle firmware opgenomen, maar kan een extra obstakel vormen voor het ontvangen van meldingen van Viber. De blokkeermodus is een algemene instelling die absoluut alle meldingen op de telefoon uitschakelt. Het wordt gebruikt als het nodig is om het mobiele internet uitsluitend voor een specifiek doel te gebruiken zonder sociale netwerken en instant messengers. Voor het uitschakelen van de modus zijn de volgende stappen vereist:

1. Schakel het algemene instellingenmenu in.
2. Ga naar het gedeelte “Apparaat” naar de groep “Mijn instellingen” (secties kunnen in andere firmware verschillende namen hebben) en open de optie “Vergrendelingsmodus”.

1. Schakel de gewenste functie op een van de volgende manieren in:

• schakel de vergrendelingsmodus volledig uit door op de schakelaar te drukken;
• schakel de optie "Meldingen uitschakelen" uit als u de rest van de modus wilt opslaan.

De blokkeermodus biedt bovendien de keuze uit tijdelijk aan/uit, waardoor je de ‘stille uren’ perfect kunt aanpassen aan je eigen smartphone.

Reden 5: conflicten tussen aanvullende software en Viber

Het probleem met Viber, hoe vreemd het ook is, kan te wijten zijn aan een conflict met andere applicaties. In de regel hebben we het over services die toegang tot systeeminstellingen vereisen en de werking van het apparaat optimaliseren. Het duidelijkste voorbeeld is met name Greenify, een dienst voor het volledig uitschakelen van applicaties om batterijvermogen te besparen. Het wordt vaak geleverd met aangepaste firmware, dus het kan erg handig zijn om het voorbeeld te gebruiken om een ​​soortgelijke situatie te overwegen. Om meldingen in Viber te retourneren, heb je dus het volgende nodig:

1. Start Greenify (verleen indien nodig rootrechten).
2. Zoek Viber in de lijst en selecteer het.

1. In de rechter benedenhoek openen drie verticale stippen een klein menu waarin u de optie "Ungreenify application" moet selecteren.

Als gevolg hiervan zal Greenify de messenger niet langer met geweld uitschakelen, waardoor deze vrijuit berichten kan verzenden.

Reden 6: interne problemen met Viber

De officiële Viber-applicatie is een van de meest doordachte en betrouwbare in de Play Store. ‘Traditionele ambachtslieden’ brengen er echter vaak verschillende wijzigingen aan aan om het gewicht te verlichten of de werking van de boodschapper te optimaliseren. Helaas zijn niet alle mods succesvol, dus van tijd tot tijd kunnen er storingen optreden in de werking ervan, waarbij meldingen zonder reden verdwijnen. Los het probleem in slechts een paar stappen op:

1. Open het item “Instellingen” in het hoofdmenu.
2. Selecteer het gedeelte 'Algemeen' en vervolgens het subgedeelte 'Toepassingsbeheer'.

1. Zoek Viber in de lijst en open een pagina met informatie erover.

1. Klik op de knop "Cache wissen".

Als de laatste fase van de hierboven besproken instructies niet succesvol is, kunnen serieuzere maatregelen worden genomen:

• gebruik de functie "Gegevens wissen" (waarna u opnieuw moet inloggen bij Viber);
• verwijder de gewijzigde Viber en installeer de officiële (de beste optie).

Nu we hebben uitgezocht waarom meldingen over berichten mogelijk niet in Viber aankomen, moet elke gebruiker de hoofdregel onthouden: voordat u met complexe manipulaties met uw smartphone begint, is het beter om alle eenvoudige opties te proberen. Zoals de praktijk laat zien, ligt de oplossing voor zelfs de meest ingewikkelde problemen in de meeste gevallen aan de oppervlakte.

Viber is een van de populairste instant messengers ter wereld met een steeds groter wordende gebruikersbasis. Nu nadert hun aantal een miljoen. Ontwikkelaars verbeteren voortdurend hun service en repareren bugs, maar zelfs in zo'n populaire applicatie kun je niet zonder onaangename problemen. De messenger heeft aparte clients voor mobiele apparaten en desktopcomputers. Laten we uitzoeken waarom Viber niet op elk platform werkt en proberen de opgetreden fouten op te lossen.

• Android-besturingssysteem versie 4.0 en hoger;
• Besturingssysteem iOS versie 9 en hoger.

• 2-coreprocessor;
• Minimaal 1 GB RAM;
• stabiele internetverbinding;
• microfoon en webcam om te bellen.

U hebt dus Messenger op uw iPhone geïnstalleerd, maar het programma start niet, crasht of werkt niet correct. Het eerste dat u moet doen, is het apparaat opnieuw opstarten en het opnieuw proberen. Zorg er vervolgens voor dat u uw internetverbinding controleert. Zonder deze verbinding kan de applicatie niet inloggen op de server en bent u dus offline. U kunt er geen berichten versturen of bellen; u heeft alleen toegang tot oude correspondentie en materialen.

Een andere oplossingsoptie is herinstallatie. Verwijder eerst de messenger volledig van uw iPhone. Om dit te doen, moet u uw vinger een paar seconden op het pictogram houden en vervolgens op het kruis in de hoek klikken. Ga nu naar de App Store en voer de naam van de messenger in de zoekbalk in. Open de applicatiepagina en klik op "Downloaden". Herinstallatie kan nodig zijn na een mislukte geïnstalleerde update. In dergelijke gevallen is het onmogelijk om de functionaliteit van de "scheve" versie van de messenger te herstellen, dus alleen een schone installatie van Viber vanaf het begin zal helpen.

Verouderd apparaat

Wel heb je de mogelijkheid om de messenger op zo’n oud toestel te installeren. Om dit te doen, moet u uw smartphone jailbreaken en het installatieprogramma van de applicatie handmatig downloaden via uw computer. Hierover vindt u veel instructies. Nu weet je waarom Viber niet werkt op de iPhone en kun je de oorzaken van de storing wegnemen.

Storingen op Android

Als deze optie niet succesvol is, controleer dan op updates. Als je de nieuwste versies van het Viber-programma al een tijdje niet hebt gedownload (dit gebeurt wanneer de gebruiker het automatisch volgen van nieuwe versies van geïnstalleerde applicaties uitschakelt), ga dan naar de Play Market. Ga naar het gedeelte 'Update' en kijk of er nieuwe versies beschikbaar zijn voor Viber. Als dit het geval is, download en installeer ze dan. Voor het gemak raden we u aan automatische updates in te schakelen in de Play Market-winkelinstellingen.

Tips voor het oplossen van problemen met de toepassing op uw computer zijn vergelijkbaar met de hierboven beschreven tips. Voordat u het verwijdert, moet u proberen uw pc opnieuw op te starten en ervoor te zorgen dat uw internetverbinding stabiel is. Als het programma start maar de microfoon en webcam niet detecteert, moet u controleren of de stuurprogramma's correct zijn geïnstalleerd.

Na het verwijderen opent u de officiële website, selecteert u uw besturingssysteem en klikt u op de knop “Download Viber”. Na de herinstallatie logt u opnieuw in met uw account en controleert u de functionaliteit van de messenger. Nu weet u waarom Viber niet op uw computer werkt.

Probleem met servers

Steun

Om contact op te nemen, moet u de link openen die u op de officiële website van de applicatie vindt en het feedbackformulier invullen. Het bevat persoonlijke en contactgegevens, het onderwerp van het beroep en de tekst zelf met een gedetailleerde beschrijving van het probleem. We raden ook aan afbeeldingen bij te voegen als u foutmeldingen enz. tegenkomt. Hierdoor kan de ondersteuning het probleem snel begrijpen. Deskundigen zullen u uitleggen waarom Viber niet meer werkt en hoe u dit kunt oplossen in een retourbrief die naar het door u opgegeven e-mailadres wordt verzonden.

Abonnees uit het telefoonboek worden overgezet naar de applicatie. Synchronisatie gebeurt meestal automatisch. Het kan echter worden onderbroken of enigszins vertraagd. In dergelijke situaties doet zich een probleem voor dat Viber geen contacten ziet.

Het probleem oplossen

Gebruik de volgende aanbevelingen om de situatie te corrigeren:

Als contacten niet worden weergegeven in Viber, kunt u proberen de versie van de messenger bij te werken. Het komt voor dat een bepaalde abonnee niet zichtbaar is in het programma, terwijl alle anderen er wel zijn. In een dergelijke situatie kunnen de volgende acties helpen:

• Controleer of het contactnummer in het telefoonboek van uw smartphone is ingevoerd.
• Update uw abonneelijst.
• Zorg ervoor dat u de contacten in Viber bekijkt en niet in het telefoonboek van het apparaat.

Als uw adresboeklijst te groot is, kan de synchronisatie langer duren dan normaal. Maak je daarom geen zorgen als abonnees niet onmiddellijk na het installeren van de applicatie worden weergegeven. Als u een lijst van een smartphone naar een computer moet overbrengen, moet u een stabiele verbinding tot stand brengen. Als de abonnee in het mobiele telefoonboek staat, maar niet in de messenger op de pc wordt weergegeven, is het raadzaam beide apparaten opnieuw op te starten.

Deze platformonafhankelijke messenger wordt over de hele wereld gebruikt: geïnstalleerd op computers, tablets, smartphones met verschillende besturingssystemen. Er doen zich echter soms problemen mee: Viber start mogelijk niet op alle apparaten. Hoe deze op te lossen?

Werkt niet op de computer

Viber wordt geïnstalleerd en draait op het Windows-platform. Er kunnen verschillende soorten fouten optreden tijdens het gebruik van het programma op een pc. Waarom werkt het hulpprogramma mogelijk niet?

Afhankelijk van de oorzaak worden een aantal maatregelen genomen. In werkelijkheid is het vrij moeilijk om erachter te komen wat het probleem heeft veroorzaakt, dus er is een bepaalde lijst met methoden die elke gebruiker kan gebruiken.

Waar te beginnen?

1. Zorg ervoor dat uw apparaat de nieuwste versie van de messenger heeft. Zo niet, update dan.
2. Controleer of uw antivirusprogramma of firewall Viber blokkeert. Als er blokkering optreedt, voegt u de toepassing toe aan de uitsluitingslijst.
3. Scan uw apparaat op virussen.
4. Start uw computer opnieuw op. In de meeste gevallen lost deze methode het probleem op.
5. Maak het register schoon met CCleaner of een ander programma.

Als alle bovenstaande methoden niet hebben geholpen en de pc op het netwerk is aangesloten, moet u een drastische maatregel nemen: het programma opnieuw installeren.

Eerst moet u het verwijderen via het venster Programma's en onderdelen. Om het te openen, typt u eenvoudig de naam in de zoekbalk in Start. Zoek vervolgens het programma in de lijst en verwijder het.

Applicatie werkt niet meer op pc

Tijdens het gebruik stopt Viber mogelijk met werken - er verschijnt een venster op het computerscherm met de melding: "Viber werkt niet meer."

In de regel helpt het opnieuw opstarten of opnieuw installeren van het programma het probleem niet. Dit kan echter een op zichzelf staand geval zijn; u hoeft dan alleen maar de pc opnieuw op te starten.

Als het programma blijft vastlopen, zelfs nadat u het apparaat opnieuw hebt opgestart, moet u de volgende methode gebruiken.

1. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram om het contextmenu weer te geven.

2.Selecteer het laatste gedeelte “Eigenschappen” en klik vervolgens in het venster dat verschijnt (aan de linkerkant ervan) op “Apparaatbeheer”.

3. Zoek de regel met de naam "Geluids-, game- en videoapparaten". Hier wordt de naam van uw geluidskaart aangegeven. Het kan bijvoorbeeld een 'apparaat met High Definition Audio' zijn.

4. Ontkoppel het apparaat door op het meest rechtse pictogram in het bovenste paneel van het venster te klikken.

Werkt niet op telefoon

De messenger die op de telefoon is geïnstalleerd, mislukt mogelijk ook. De volgende populaire soorten mislukkingen worden onderscheiden:

• verzendt geen berichten;
• weigert verbinding;
• belt niet;
• stopt plotseling met werken;
• zal niet starten.

Wat moet de gebruiker vervolgens doen als de client niet opstart?

1. Eerst moet u uw smartphone opnieuw opstarten.

2. Controleer vervolgens uw internetverbinding. Vaak ligt het probleem juist in het ontbreken van een netwerk. Controleer of de pagina's via de browser worden geladen. Als dit niet het geval is, moet u uw 3G-verbinding of router opnieuw opstarten om de oorzaak uit te sluiten. Als alles nog steeds geen verbinding maakt met het netwerk, start u het apparaat opnieuw op. Het probleem kan blijven bestaan. Neem dan contact op met uw operator voor hulp. Controleer voordat u dit doet uw saldo, zodat deze niet nul is.

3. Wis de programmacache. Ga hiervoor naar Instellingen - Applicatiebeheer. Zoek het programma in de lijst, klik erop en klik op "Cache wissen". Het zou ook een goed idee zijn om te stoppen met werken.

4. Scannen met antivirusprogramma. Probeer daarna opnieuw te beginnen. In sommige gevallen kan de antivirus de client blokkeren.

Het laatste redmiddel zou opnieuw zijn om de applicatie opnieuw te installeren. Ga terug naar het messenger-menu via Instellingen en klik op “Verwijderen”. Download en installeer vervolgens de client via Play Market op Android of AppStore op iPhone.

Soms gebeurt het volgende: er vinden foutopsporingswerkzaamheden plaats op de servers van het bedrijf (ontwikkelaars voegen nieuwe functies en features toe, en lossen problemen en fouten op) en dienovereenkomstig kan Viber een tijdje niet beschikbaar zijn. In dit opzicht is het zinvol om even te wachten.

Problemen na de volgende update

Viber-ontwikkelaars bieden nieuwe versies aan gebruikers. Het wordt aanbevolen om regelmatig te updaten, omdat upgrades niet alleen nieuwe functies met zich meebrengen, maar ook problemen met glitches oplossen. De update vindt automatisch plaats.

Na de update kunnen er echter problemen optreden. Viber stopt met lanceren. Dit komt door een conflict tussen de smartphonestuurprogramma’s of het besturingssysteem en het programma. De eerste is mogelijk te oud om de bijgewerkte applicatie goed te laten werken.

De oplossing is om alle systeemupdates te installeren. Hierna moet u de werking van het programma testen.

Een alternatief is om Viber opnieuw te installeren. Hoe je dit doet, werd hierboven beschreven. Rekening houdend met het feit dat updates automatisch komen, zult u in sommige gevallen meerdere herinstallaties nodig hebben totdat de fout verdwijnt.

Neem contact op met de officiële ondersteuningsdienst

Als alle hierboven genoemde methoden niet succesvol zijn, moet u contact opnemen met de gebruikersondersteuning van Viber. Ga naar: http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new.

Het feedbackformulier voor het beschrijven van het probleem is beschikbaar in het Russisch (u moet de verplichte velden invullen).

Beschrijf uw probleem in detail en vergeet niet de nieuwste versie van de messenger, het type besturingssysteem en andere details aan te geven.

Controleer voordat u de melding verzendt of alle regels correct zijn ingevuld. In de regel komt het antwoord snel per e-mail.

Problemen met Viber worden meestal opgelost door het programma opnieuw te starten en verbinding te maken met internet. Het kan ook een goed idee zijn om de programmacache op uw telefoon en het register op uw computer te wissen.  

Viber is een zeer populaire messenger die is ontworpen om de communicatie tussen mensen over de hele planeet te vergemakkelijken. Het publiek van de Viber-applicatie neemt voortdurend toe, het programma wordt op een toenemend aantal mobiele apparaten en gadgets geïnstalleerd.

Elke gebruiker van de messenger vroeg zich tijdens het gebruik van de applicatie minstens één keer af waarom Viber niet meer aan de telefoon werkte. Laten we eens kijken naar de belangrijkste redenen voor het falen van applicaties en mogelijke oplossingen voor problemen met de Viber-messenger.

Fout 495: Bestand niet gevonden

De situatie waarin foutnummer 495 verschijnt, komt vrij vaak voor. Deze fout betekent dat het Viber-installatiebestand niet is gevonden op de server van de ontwikkelaar. Waarom gebeurt dit?

Hoogstwaarschijnlijk is de gebruiker begonnen met het downloaden van het installatiebestand van de applicatie op een moment dat de programmaversie op de server werd bijgewerkt, dat wil zeggen dat het nieuwe installatiebestand nog niet was gepost om te downloaden en de oude versie al was verwijderd. Er is geen reden tot paniek, het is beter om even te wachten en opnieuw te proberen de Viber-applicatie te downloaden.

Geen internetverbinding

Hoe triviaal het ook klinkt, de meest voorkomende reden waarom Viber niet werkt en een verbindingsfout weergeeft, kan het ontbreken van een verbinding met internet zijn. Daarom moet u allereerst de netwerkwerking in andere toepassingen controleren, bijvoorbeeld in een browser. Als websitepagina's snel en zonder fouten worden geopend, betekent dit dat de verbinding met het netwerk correct functioneert, en dit is niet de reden.

Als de browser geen pagina's weergeeft, moet u de verbinding achterhalen. Stel dat een smartphone via Wi-Fi met het netwerk is verbonden. Probeer over te schakelen van Wi-Fi naar een mobiel 3G- of 4G-netwerk en controleer het internet opnieuw. Als het verbindingsprobleem aanhoudt, moet u de APN-toegangspuntinstellingen van de telefoon uitzoeken of contact opnemen met uw mobiele provider. Specialisten van mobiele bedrijven moeten over de kennis beschikken die nodig is om vrijwel elk telefoonapparaat in te stellen.

Als alternatief kunt u uw saldo controleren; misschien is het internet geblokkeerd omdat er onvoldoende saldo op de rekening staat. In dit geval zal het aanvullen van uw saldo het probleem oplossen.

Verouderde versie van Viber

Er zijn ook minder voor de hand liggende redenen voor de situatie waarin Viber niet werkt. Wat te doen met de Viber-applicatie als deze niet werkt? U moet controleren welke versie van het programma u gebruikt. Mogelijk verouderd.

Om het probleem op te lossen, moet u de messenger bijwerken en de functionaliteit ervan opnieuw controleren.

Gevolgen van een onjuiste update

De Viber-applicatie wordt voortdurend verbeterd, er worden nieuwe functies en mogelijkheden aan de messenger toegevoegd. Helaas kan het gebeuren dat na het installeren van een nieuwe versie de werking van het programma verstoord wordt. Dit komt vaak door fouten in het updatepakket zelf, of door incompatibiliteit tussen versies van Viber en het Android-besturingssysteem. Als dergelijke problemen zich voordoen, worden ze in de regel opgelost in de volgende programma-updatepakketten. Tot de release van de gecorrigeerde wijziging van de applicatie, moet je de oude versie van de messenger gebruiken, nadat je deze eerst online hebt gedownload.

In ieder geval moet u de huidige situatie melden aan de ondersteuningsdienst, zodat de ontwikkelaar aan het probleem kan gaan werken. Hoe meer verzoeken van gebruikers, hoe sneller een correct werkende programma-update uitkomt.

Blokkeer berichten van een andere gebruiker

Als de Viber-applicatie werkt, maar berichten niet naar alle contacten worden verzonden, betekent dit dat het ontvangen van berichten van dit account door een andere gebruiker is geblokkeerd. Waarom aan de telefoon en wat te doen in dit specifieke geval? Technisch gezien functioneert het programma, alleen worden berichten niet naar alle contacten verzonden. Als een dergelijke situatie zich voordoet, moet u een alternatieve methode gebruiken om bij niet-beschikbare contacten de reden voor de blokkering te verduidelijken.

De applicatie is instabiel, sommige acties worden verkeerd uitgevoerd

Dus Viber werkt niet, wat te doen en hoe dit te verhelpen? De volgende uitingen van het niet goed functioneren van de messenger zijn mogelijk:

1. Het versturen van berichten werkt niet, maar het ontvangen ervan gaat zonder complicaties.
2. De applicatie stopt en wordt onverwacht gereset wanneer er standaardacties in worden uitgevoerd.
3. De applicatie geeft een bericht weer over een ontbrekende internetverbinding, hoewel de verbinding in feite prima is.

Eerst kunt u proberen uw mobiele apparaat opnieuw op te starten. Om dit te doen, moet u de aan / uit-knop van het apparaat ingedrukt houden totdat het menu verschijnt. In het venster dat verschijnt, moet u "Opnieuw opstarten" selecteren en wachten tot de telefoon wordt ingeschakeld.

Als na een herstart de werking van Viber niet terugkeert naar normaal, moet u de applicatie opnieuw installeren. Om dit te doen, moet u eerst het programma verwijderen. Om "Viber" te wissen, moet u de lijst met geïnstalleerde applicaties invoeren, het gewenste item zoeken met de naam van het programma, het selecteren en in het venster dat verschijnt op de knop "Verwijderen" klikken. Nu kunt u de messenger opnieuw installeren. Om dit te doen, moet u de Viber-applicatie downloaden en installeren via Google Market of vanaf de website van de ontwikkelaar.

Blokkeren voor spam door Viber-administratie

Gevallen van het blokkeren van Messenger-gebruikers door de ontwikkelaar zelf zijn online beschreven. Waarom werkt Viber in dit geval niet aan de telefoon? Als er massaberichten van één account naar een groep contacten worden verzonden, beschouwt de Viber-administratie dit als een poging om spam te verzenden. Het verzenden van uitgaande berichten is geblokkeerd. Inkomende berichten komen zoals gewoonlijk bij de gebruiker aan.

Om het normale werk met Viber te hervatten, moet de gebruiker contact opnemen met de ontwikkelaar en de reden uitleggen voor het verzenden van massaberichten. In dit geval kan de administratie besluiten de blokkering op te heffen en de gebruiker waarschuwen om een ​​soortgelijke situatie in de toekomst te voorkomen. Maar er zijn andere gevallen waarin de messenger-administratie de accounts van bepaalde gebruikers permanent blokkeerde. In een dergelijke situatie is er maar één uitweg: maak een nieuw account aan dat is gekoppeld aan een ander telefoonnummer dat nog niet eerder in het Viber-systeem is geregistreerd.

Technische werkzaamheden aan Viber-servers

Als er verschillende mogelijke opties voor het mislukken van de messenger zijn geanalyseerd en het aan de telefoon nog steeds onduidelijk is, moet je in ieder geval contact opnemen met de ondersteuning. Het kan zijn dat de applicatie niet functioneert vanwege tijdelijke technische werkzaamheden op de servers die verantwoordelijk zijn voor de communicatie via Viber. De ondersteuningsdienst zal in ieder geval hulp bieden, zelfs als de storing geen verband houdt met de messenger-servers.

Conclusie

De Viber-messenger werkt, net als elk ander programma, soms niet correct. Het artikel somde de belangrijkste problemen op die zich voordoen tijdens de werking van de applicatie en beantwoordde de vraag waarom Viber niet werkt op een Android-telefoon.

Zelfs een ongetrainde gebruiker kan het programma weer functioneel maken; er zijn echter storingen in de applicatie die alleen ondersteuningsspecialisten van Viber kunnen verhelpen.