Ik ben de eigenaar klein internetje winkel en voor het gemak van betalende klanten besloot ik PayPal aan mijn website te koppelen. Dienovereenkomstig moest ik de procedure doorlopen om mijn rekening uit te breiden naar een bedrijfsrekening en een Russische bankrekening te koppelen om geld van mijn PayPal-rekening op te nemen. En helaas is het resultaat van deze transformaties een PayPal-rekening die 5 maanden geblokkeerd is, duizend-en-een gesprekken met specialisten van deze dienst en niets meer.

Maar allereerst kostte het uitbreiden van de limieten op mijn account PayPal slechts een maand. Hierna volgde de procedure om de rekening uit te breiden naar een bedrijfsrekening en een Russische bankrekening te koppelen. Vanaf dat moment begonnen trieste gebeurtenissen - in mijn account, bij het invoeren van informatie over een rechtspersoon, a een technische fout(pop-upvenster met de melding - Opgetreden Onbekende fout. Probeer het opnieuw.), waardoor ik bijna volledig niet meer met mijn account kon werken, verzekerden de vriendelijke PayPal-medewerkers dat dit tijdelijk was en verband hield met de uitbreiding van de rekening naar een zakelijke rekening. Daarom hebben PayPal-medewerkers de noodzakelijke gegevens of gegevenswijzigingen in mijn rekening ingevoerd nadat ik hen had gebeld, waardoor het proces dienovereenkomstig werd vertraagd. deze procedure op tijd tot de deadline.

Ik zou ook graag de efficiëntie van PayPal willen opmerken bij het koppelen van een Russische bankrekening. Er zijn twee onbeduidende bedragen naar mijn rekening gestuurd, die volgens hen binnen 2-4 werkdagen op mijn rekening hadden moeten verschijnen, maar nooit zijn aangekomen, PayPal-medewerkers zeiden dat het in orde was en ze konden binnen 7 dagen worden overgemaakt en boden mij aan moet de rekening niet op afstand controleren, maar naar de bank gaan om uit te zoeken waarom het geld niet wordt ontvangen. Ik ging, en natuurlijk had de bank dergelijke informatie niet, maar stelde alleen voor dat ik deze bedragen als verloren zou zoeken, met informatie over de afzender, de betalingsdatum, het nummer van het betalingsdocument en het overboekingsbedrag. PayPal weigerde de gegevens te verstrekken en zei: wacht, het geld wordt binnen 7 dagen overgemaakt, ze kwamen niet... toen boden ze me aan om 10 dagen te wachten en opnieuw naar de bank te gaan, ze kwamen niet. , net zoals ze niet kwamen op de 14e en 20e, terwijl ik PayPal-medewerkers belde en zei dat ik moest wachten. Op de 30e dag! een van de medewerkers heeft gemerkt dat er in mijn account een onvolledige naam van de ontvanger staat, namelijk: in plaats van Zelfstandig ondernemer, werd aangegeven door de individuele ondernemer. En het bleek dat daarom het geld niet kwam. Ik wil deze (een van de tien) competente medewerkers graag noemen, want als hij er niet was geweest, had ik lang op meer geld gewacht.

Hoera! Vandaag, na 5 maanden, heb ik een bankrekening gekoppeld en de procedure doorlopen om de rekening uit te breiden naar een zakelijke rekening, nadat ik een groot aantal gesprekken had gevoerd met PayPal-medewerkers, waarbij ik tijd, moeite en emoties had doorgebracht. MAAR!!! Een technische fout in mijn account (pop-upvenster met de tekst: Er is een onbekende fout opgetreden. Probeer het opnieuw.) NOOIT WEG GEGAAN, zoals PayPal beloofde. Nogmaals, ik heb ze meerdere keren gebeld en screenshots van de fout vanuit het account van iemand anders gestuurd. Maar PayPal zegt ja, het is onze technische fout, maar wacht, we zullen het oplossen...

Ik schrijf deze recensie als een kreet uit het hart en uit verontwaardiging over het werk. Russische dienst PayPal!

En ook als waarschuwing voor al diegenen die (nadat ze zijn bezweken voor de zoete beloften van PayPal dat het snel, betrouwbaar en gemakkelijk is) hun rekening willen uitbreiden naar PayPal Corporate. Laat je niet misleiden!!! Krijg een geblokkeerd account en veel tijdverspilling.

Vanwege de hoge belasting van de servers en specialisten van het elektronische betalingssysteem PayPal kunnen er problemen optreden bij het gebruik van de dienst. Het komt wel eens voor dat een betaling via Paypal niet doorkomt, maar voor dit probleem bestaat een oplossing.

[Verbergen]

Hoe correct betalen

Om rekeningen aan verkopers te kunnen betalen, moet de e-wallet zijn gekoppeld aan een profiel op de servicewebsite:

1. Log in op uw eBay-account en voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in. Het inlogformulier bevindt zich linksboven.
2. Er wordt een nieuw venster geopend waarin u het item "Accountinstellingen" moet selecteren. Er verschijnt een accountinformatieformulier waar de gebruiker selecteert de juiste optie. Als u een geregistreerd account heeft betalingsdienst, druk op de overeenkomstige toets. Er wordt een formulier geopend waarin de klant de inloggegevens voor het PayPal-account opgeeft. Als de autorisatie succesvol is, wordt het account aan de portemonnee gekoppeld. Daarna kunt u op "Terug naar Ebay" klikken.
3. Als u een account moet registreren om geld over te maken naar een veiling via PayPal, klikt u op de betreffende knop. Er wordt een nieuw venster geopend met een formulier voor het invoeren van de persoonlijke gegevens van de gebruiker. Meestal is de service dat wel automatische modus draagt ​​informatie over van de veilingsite naar het betalingssysteem. In sommige gevallen moet u de volledige naam van de cliënt, zijn woonadres, E-mail En contact nummer. U moet informatie toevoegen aan alle gemarkeerde velden. In de laatste fase van de registratie voert de gebruiker de captcha in en gaat hij akkoord met de gebruiksvoorwaarden van het systeem.
4. Bij succesvolle registratie stuurt het systeem een ​​bericht naar de gebruiker. Maar als u van plan bent aankopen te doen op een veiling, dan moet u uw bankpas aan uw account koppelen. Dit kunt u doen op de pagina die wordt geopend of door naar uw profiel op de PayPal-website te gaan.
5. Er verschijnt een ander formulier om in te vullen, met nauwkeurige informatie. De klant voert het type kaart in - voor Russen, Oekraïners en burgers van andere GOS-landen is dit meestal MasterCard of Visa. De gebruiker geeft het factuuradres op. Hoewel basisinformatie van de veilingsite wordt overgedragen, moet u alle items zorgvuldig controleren. Als het adres dat de klant als thuis heeft aangegeven niet overeenkomt, kan de actie worden geblokkeerd omdat de kaart niet door de bevestiging komt. De registratiegegevens moeten overeenkomen met de gegevens die de gebruiker bij uitgifte van de kaart aan de bank heeft verstrekt. Om problemen te voorkomen, vinkt u het vakje naast 'Voer een nieuw adres in' aan en voegt u de ontbrekende informatie toe.

1. Klik op de accountnaam op de website 2. Koppel de kaart aan uw elektronische account 3. Meld u aan door alle gegevens correct in te vullen 4. Voeg een kaart toe en koppel deze aan het systeem

Welke kaarten ondersteunt Paypal?

De PayPal-betaalservice werkt met kaarten van de volgende betalingssystemen:

• Visa;
• MasterCard;
• Meester;
• American Express.

In overeenstemming met de wetten van de Russische Federatie accepteert het betalingssysteem geen betalingen met niet-persoonlijke kaarten. Dit geldt voor de diensten Kiwi en Maïs. Bij dit laatste type kaarten kunt u het probleem oplossen door de juiste kaart te bestellen via een account op de website of in Euroset-winkels.

Problemen met een gekoppelde kaart

Als de koppeling niet is voltooid, hoewel de gegevens correct zijn, is het mogelijk dat er simpelweg geen geld op de rekening staat. Om de informatie te bevestigen, blokkeert het systeem een ​​bedrag gelijk aan €1. Voor verificatie zal ook geld nodig zijn; zonder verificatie is het niet mogelijk om een ​​betaling te doen.

Om de verificatieprocedure te voltooien heeft u het volgende nodig:

1. Ga naar de website van het betalingssysteem en klik op “Verifieer kaart”.
2. Scroll naar de pagina en selecteer 'Code opnieuw verzenden' en klik vervolgens op 'Opslaan en doorgaan'
3. Het systeem blokkeert tijdelijk $ 1,95 en de gebruiker ontvangt een sms met een code op het nummer dat tijdens de registratie is opgegeven.
4. Klik vervolgens op het tabblad ‘Mijn account’ op bevestigen. Op de geopende pagina verschijnt een venster voor het invoeren van een verificatiecode.
5. Voer de combinatie in en klik op “Verzenden”.

Het PC Lessons-kanaal liet in zijn video gebruikers zien hoe ze een bankkaart aan een elektronische rekening in het PayPal-systeem kunnen koppelen.

De kaart is ontkoppeld van het account

Als u in Rusland geen betaling met geld kunt ontvangen en accepteren, is een van de redenen voor de onvolledige transactie het ontkoppelen van de bankkaart van de elektronische rekening. Als de bindingsprocedure is uitgevoerd, kan de gebruiker dit probleem nog steeds tegenkomen.

Om geld over te maken naar het portemonneesaldo van de veilingsite:

• controleer of de kaart geldig is en niet verlopen is;
• voer de herbindingsprocedure uit.

Als het probleem hierdoor blijft bestaan, schrijf dan een verzoek naar de service technische hulp. De ervaring leert dat er met bepaalde tussenpozen of bij specifieke partijen storingen kunnen optreden. Als je het artikel niet kunt kopen, zoek dan naar vergelijkbare artikelen van andere verkopers.

Fout tijdens betaling

Soms probeert een client geld te sturen, maar het systeem crasht. De gebruiker ontvangt een bericht van de bankinstelling over de succesvolle afronding van de transactie en het afschrijven van geld van de rekening, maar er staat geen informatie over de transactie op de rekening op de website. Dit geeft aan dat de betaling hierdoor niet heeft plaatsgevonden technische problemen, maar in de nabije toekomst zal er weer geld beschikbaar zijn. Wanneer de dienst met kaarten werkt, stuurt het systeem automatisch een verzoek naar de bank waaraan het is uitgegeven betaalmiddelen, waardoor een bepaald bedrag op de rekening wordt bevroren.

Het Easy Life-kanaal beschreef in zijn video in detail het probleem van een foutmelding bij het overboeken van geld.

Daarna stuurt de site transactiegegevens naar de website van PayPal. U moet wachten tot de dienst reageert met bevestiging van de financiële transactie. Het kan zijn dat het geld niet arriveert als gevolg van een technische storing; het geld wordt niet van de kaart afgeschreven, maar blijft bevroren. Ze kunnen dertig dagen in deze staat blijven. Wanneer de deadline zal verstrijken, zal het geld weer beschikbaar zijn voor de gebruiker. Neem contact op met bankvertegenwoordigers om het proces van het oplossen van het probleem te versnellen. Het heeft geen zin om de verkoper op de eBay-website te schrijven of te bellen, aangezien het geld niet naar zijn rekening is overgemaakt. U moet de overdrachtsprocedure herhalen en enige tijd wachten totdat het geld is overgemaakt.

Conversiefuncties en probleemoplossing

Als de betaling niet is ontvangen en de transactiestatus ‘niet voltooid’ is, kan de reden liggen in het optreden van fouten tijdens het omrekenen van verschillende valuta. Om goederen te kunnen kopen, moeten roebelfondsen worden omgezet in euro's of dollars.

Met welke nuances moet rekening worden gehouden als de overdracht en ontvangst van geld verband houdt met valuta:

1. De bankinstelling waarmee de verkoper op de veilingsite samenwerkt, dient een verzoek in bij de bank van de klant om het opgegeven bedrag te bevriezen. Als er dergelijk geld op de account van de gebruiker staat, wordt het geld afgeschreven. Als gevolg hiervan wordt er een bericht naar het telefoonnummer van de verkoper verzonden waarin staat dat de bewerking is geslaagd en dat de betaling is ontvangen. Als de bank van de ondernemer contact opneemt met de instelling waar de kaart van de klant is uitgegeven en het bedrag op de rekening is niet voldoende voor de transactie, dan vindt er een omrekening plaats tegen het eigen tarief. Hierdoor wordt het benodigde overboekingsbedrag bepaald en wordt er een verzoek ingediend.
2. Als de transactie via de PayPal-service wordt uitgevoerd, zet het systeem het geld automatisch om. Om dit te doen, moet de gebruiker vooraf de bijbehorende dienst inschakelen. Houd er rekening mee dat deze optie minder winstgevend is, omdat de gebruiker minstens 1-2% te veel zal moeten betalen.

Het Internet Payment Systems-kanaal heeft een video gemaakt waarin de procedure wordt getoond voor het wijzigen van de conversie in het PayPal-systeem.

De gebruiker moet ervoor zorgen dat het bedrag op zijn bankrekening groter is dan de aankoopprijs, aangezien hij voor de conversie extra rente moet betalen.

Als u deze functie uitschakelt, voorkomt u dat klanten een grote “reserve” aan geld moeten aanleggen:

1. Log in op uw persoonlijke account op de website. Rechtsboven zie je een tandwielvormig icoontje, dit zijn je accountinstellingen. Klik op het pictogram.
2. Er wordt een nieuw menu geopend waarin u het item 'Betalingen' moet selecteren. Ga in dit gedeelte naar beheerinstellingen.
3. In het venster dat verschijnt, klikt u op het item om nieuwe financieringsbronnen toe te voegen.
4. Er wordt een lijst met bankkaarten geopend die in het systeem worden gebruikt. Tegenover de kaart staat het item “Conversiemethoden”.
5. Selecteer de gewenste positie. In het geopende venster moet u aangeven dat het systeem facturen moet uitreiken in de valuta die is opgegeven in het profiel van de verkoper. Wanneer alle gegevens zijn opgeslagen, klikt u op de knop “Verzenden” en voltooit u de procedure.

1. Ga naar het instellingenmenu op de website van de betaaldienst 2. Ga naar het item besturingsinstellingen 3. Selecteer het gedeelte aangegeven door de pijl 4. Vul uw gegevens in en sla deze op in uw account

Het zal niet mogelijk zijn om het probleem op te lossen met kaarten van bepaalde bankinstellingen; voor de rekeningen zal er geen item "Conversiemethoden" zijn. Dit is meestal afhankelijk van de banken, maar soms kunt u de procedure uitvoeren door in te loggen op uw account via de browser Internet Explorer. Het is raadzaam om de conversie uit te schakelen als er meer geld op de rekening staat, maar het niet mogelijk is om voor de goederen te betalen. Een omwisseling tegen de koers van de bank kan het probleem oplossen. Als dit niet helpt, moet u het saldo op de kaart aanvullen en de procedure voor de overboeking herhalen.

Andere redenen en oplossingen

Problemen bij het overboeken van geld kunnen om andere redenen ontstaan:

1. Technische problemen in de PayPal- en eBay-services, waardoor de procedure voor het overmaken van geld wordt verstoord. Als u via een computer een aankoop doet, kunt u proberen de procedure te herhalen met een mobiel Android-apparaat. Als de technische problemen ernstig zijn, wordt de werking van de applicatie ook verstoord. De enige optie is wachten tot de serviceadministratie het probleem heeft opgelost.
2. Als de gebruiker een betaling probeert uit te voeren en het systeem vraagt ​​om het mobiele nummer dat in de account is opgegeven, moet de procedure worden herhaald met een andere internetbrowser. Als het wijzigen van het programma niet helpt, probeer dan de procedure te herhalen met een ander telefoonnummer. Pas hiervoor uw acties in de aankoopfase aan. Klik op de knop “Kopen” en selecteer vervolgens “Adres wijzigen”, hier kunt u een ander mobiel nummer opgeven.
3. Van tijd tot tijd ondervinden gebruikers vertaalproblemen op de veilingsite. De klant van het systeem wordt niet gewaarschuwd voor problemen, maar er wordt geen geld van de opgegeven rekening afgeschreven. Als u de procedure probeert te herhalen, ziet u een foutmelding op het scherm met nummer 10424. Als er een probleem is, controleer dan de adresgegevens. De ervaring leert dat de fout te wijten kan zijn aan het feit dat de klant de index verkeerd heeft ingevoerd. Moet opnieuw worden gespecificeerd correcte informatie. Voer bijvoorbeeld in plaats van 654321 RU-654321 in.
4. Indien aan mobiel nummer Als uw telefoon geen berichten over problemen ontvangt en er geen geld wordt afgeschreven van de rekening die aan het PayPal-systeem is gekoppeld, kunt u proberen het probleem op te lossen door de CVV-wachtwoordcontrole uit te schakelen. Houd er rekening mee dat niet alle bankinstellingen u dit toestaan, dus de oplossing voor het probleem is niet universeel. Gebruik indien mogelijk een andere kaart om te betalen.
5. Als een account op de veilingsite lang geleden is geregistreerd, maar gedurende deze tijd heeft de klant het account niet gebruikt, dan kan het probleem waarbij het systeem geen geld ontvangt of verzendt te wijten zijn aan het ontbreken van persoonlijke informatie over de gebruiker. Volgens de Russische wetgeving moeten gegevens over accounthouders anno 2015 worden opgeslagen op servers die zich fysiek in de Russische Federatie bevinden. Als de klant het systeem anoniem gebruikte of een gedeeltelijke identificatie doorgaf, kon hij een overeenkomstig bericht per e-mail ontvangen. Anders moet de gebruiker de servicevertegenwoordigers persoonlijke gegevens verstrekken, waaronder informatie over het paspoort, de geboortedatum en aanvullend document. Dat zou bijvoorbeeld kunnen een identificatienummer, verplichte ziektekostenverzekering of SNILS. Als er geen gebruikersinformatie is verstrekt, wordt hun account geblokkeerd. De serviceadministratie waarschuwde klanten hiervoor in e-mails. Om uw account te ontgrendelen, moet u het systeem voorzien van alle gegevens.

Als u de transactie niet kunt voltooien, kunt u proberen contact op te nemen met de verkoper. Hiermee kunt u opties vinden voor het overmaken van geld.

PayPal aan dit moment kan een van de meest populaire elektronische betalingssystemen worden genoemd uitstekende ondersteuning, gebruiksvriendelijke interface. Maar zelfs ideale systemen ondervinden soms onverwachte storingen. In dit artikel zullen we bekijken wat we moeten doen als PayPal niet werkt in Rusland en welke problemen er in principe kunnen optreden.

Wat moeten we doen

Het meest voorkomende probleem dat gebruikers hebben, is dat PayPal niet wordt geopend. Feit is dat een dergelijke situatie in 99% van de gevallen ontstaat als gevolg van een storing op de servers van de bron, of als er een update plaatsvindt en de toegang van gebruikers tijdelijk wordt beperkt. Dit kan enkele minuten tot enkele uren duren. Dus als PayPal op dit moment niet beschikbaar is, is het raadzaam om even te wachten.

Welke problemen kunnen zich voordoen?

Naast de eenvoudige onbeschikbaarheid van de site kunnen zich ook andere problemen voordoen, bijvoorbeeld:

1. Verdwijning van wat geld daarna. In de regel gebeurt dit als gevolg van een systeemfout, die vrij eenvoudig kan worden verholpen. Hiervoor is het noodzakelijk.
2. Fout bij het verzenden van brieven naar de mailbox die is opgegeven tijdens de registratie. Het wordt aanbevolen om een ​​mailbox in het @gmail.com-systeem te gebruiken - brieven komen hier zelden niet aan. Het is ook belangrijk om het adres zorgvuldig in te voeren en te controleren voordat u bevestigt.
3. Blokkeren. Dit gebeurt als gevolg van onjuiste indicatie van persoonlijke gegevens, frequente conversie van geld van een rekening naar virtuele titeleenheden van andere betalingssystemen, herhaaldelijk gebruik van proxyservers, enz. Het systeem heeft een duidelijke lijst met regels die je het beste niet kunt overtreden. In deze situatie is de enige oplossing voor het probleem met PayPal contact opnemen met de ondersteuning (als er geen frauduleuze transacties zijn uitgevoerd).
4. Soms verschijnen er foutmeldingen met specifiek nummer. In dit geval moet u ook contact opnemen met het ondersteuningsteam.

PayPal gebruiken: video

Storingen in de werking van het gebruikelijke betalingssysteem zijn altijd onaangenaam. Maar de situatie is veel zenuwslopender als het systeem niet erg bekend is en zelfs stopt met functioneren op het moment van betaling voor de gewenste aankoop. Uitzoeken hoe de operatie moet worden voltooid en tot wie u zich voor hulp kunt wenden, kan lastig zijn. Laten we proberen erachter te komen wat we moeten doen als PayPal niet werkt, of u de oorzaak van de storing zelf kunt wegnemen en hoe u de ondersteuningsdienst van deze organisatie kunt bereiken.

PayPal werkt niet meer - wat te doen

Als de PayPal-website tijdens het uitvoeren van een betaling of overboeking plotseling stopt met openen of een foutmelding weergeeft, raak dan niet in paniek. Allereerst moet u controleren of er geen technische problemen van uw kant zijn.

1. Probeer de pagina te vernieuwen Mogelijk wordt het werk hersteld.
2. Controleer je internetverbinding door een andere site te openen in een browsertabblad in de buurt. Als het netwerk niet werkt, neem dan contact op met uw ISP.
3. Controleer of er beperkingen zijn voor uw account. Als ze worden gedetecteerd, neem dan contact op met het Service Problem Resolution Center door dit in de menusectie te selecteren "Accountgegevens" relevante sectie.
4. Lees de foutmelding aandachtig, aan u verstrekt door PayPal, en volg de aanbevolen stappen.

De meest voorkomende fout bij het werken met PayPal is het uitloggen van uw account. Als u een systeempagina hebt geopend en er vervolgens langer dan een half uur niet naar hebt gekeken en deze op de achtergrond hebt laten hangen, wordt de voor u geopende sessie automatisch beëindigd. Dienovereenkomstig zullen alle functies van het systeem, inclusief het uitvoeren van betalingen, niet meer beschikbaar zijn. In dit geval hoeft u alleen maar terug te keren naar de hoofdpagina van de dienst en opnieuw in te loggen.

Belangrijk! Als u zeker weet dat u geen technische problemen heeft, maar niet verder kunt werken met het systeem, neem dan contact op met de ondersteuningsdienst. U kunt een vraag stellen over waarom PayPal niet werkt in Rusland door te bellen 8-800-333-2676 . Inwoners van andere landen kunnen gebruik maken van de internationale ondersteuningsdienst, het nummer ervan +353 1 536 4800.

Is het mogelijk om een ​​artikel op Ebay via PayPal te betalen?

Lange tijd bestonden het PayPal-betalingssysteem en de Ebay-veiling naast elkaar binnen hetzelfde bedrijf. In 2014 vond er een scheiding plaats tussen locaties en rechtspersonen. Dit veroorzaakte een stortvloed aan vragen van gebruikers van beide systemen, die in essentie neerkwamen op één klacht: waarom PayPal niet werkt op eBay.

Het is mogelijk dat er tijdens de heruitgave van juridische documenten ten tijde van de scheiding van de bedrijven enkele storingen in het systeem waren. Maar volgens hem was het onwaarschijnlijk dat ze wijdverspreid zouden zijn ten minste Er is geen informatie die dit bevestigt. Begin 2017 werkt het PayPal-systeem samen met Ebay normale modus. Alle gebruikers kunnen geselecteerde goederen rechtstreeks vanaf de site betalen door op het PayPal-pictogram te klikken op het moment dat ze een bestelling plaatsen. De veranderingen hadden alleen betrekking op de commissies voor het doen van betalingen - na de splitsing werden ze iets hoger. Voor het overige bleef het werkschema hetzelfde als vóór 2014.

Als u problemen ondervindt bij het betalen van goederen op eBay via PayPal, kunt u contact opnemen met de ondersteuning handelsdienst. Om dit te doen, vindt u de link bovenaan de pagina "Hulp en bijstand" en volg het.

Op nieuwe pagina ga helemaal naar beneden en klik op de knop "Neem contact met ons op" op een banner met een titel "Hulp gevraagd?". Er gaat een chat met de telefoniste voor u open, waar u al uw vragen kunt verduidelijken.

Belangrijk! Ebay-ondersteuning is alleen beschikbaar voor geregistreerde gebruikers. Als u alleen informatie wilt krijgen over de nuances van het uitvoeren van een betaling, moet u inloggen of zich registreren voor de dienst.

Veelgemaakte fouten bij het werken met PayPal

Meestal komt de gedachte dat PayPal niet werkt in Rusland bij nieuw geregistreerde gebruikers van het systeem wanneer ze met problemen worden geconfronteerd. De meest voorkomende is een poging om geld van een PayPal-rekening naar de bankkaart van iemand anders te sturen. De dienst heeft zo'n optie simpelweg niet en het maakt niet uit vanuit welk land de betaling wordt gedaan. U kunt alleen geld van een PayPal-portemonnee overboeken naar de portemonnee van andere gebruikers van de dienst.

Seconde frequent falen – fout bij het opnemen van geld. Er zijn twee mogelijke opties:

• accountlimieten overschrijden;
• discrepantie tussen informatie over u in het systeem en in de bank waar de kaart is geopend.

U kunt de huidige accountlimieten bekijken en aanpassen persoonlijk account systeem door naar het overeenkomstige item in het linkermenu te gaan. Inconsistentie in informatie komt meestal voor wanneer een voor- of achternaam wordt gewijzigd of als gevolg van een simpele typefout bij het invullen van een profiel.

Om dit te voorkomen, geeft u tijdig alle informatie over wijzigingen in persoonsgegevens door aan uw bank, maar ook aan alle elektronische betaalsystemen die u gebruikt. En probeer bij het invullen van uw profiel alle velden zorgvuldig te lezen op typefouten.

ALGEMENE PROBLEMEN

Wat is PayPal en wat doet dit bedrijf?

"Wat is PayPal?" - dit is de eerste vraag die opkomt voor iedereen die geïnteresseerd is in dit systeem, dus we zullen ermee beginnen. PayPal wel Amerikaans bedrijf, dat een leidende positie inneemt wereldwijde markt Internetbetalingen. Actief in 203 landen, actief in 25 valuta's en heeft meer dan 230 miljoen actieve gebruikers. Het is eenvoudig en tegelijkertijd heel hoog niveau veiligheid, wat vooral belangrijk is bij het uitvoeren van financiële transacties. De letterlijke vertaling van de naam is “betaal je vriend” (betaal – betaal, vriend – maatje) .

Ik heb een bankbetaalkaart, waarom heb ik PayPal nodig?

Er zijn veel redenen. Laten we de belangrijkste noemen.

Ten eerste - gemak. Het verzenden en crediteren van geld gebeurt onmiddellijk. Met één klik kunt u geld naar de andere kant sturen wereldbol, omdat PayPal is overal bekend en geaccepteerd, in tegenstelling tot andere elektronische betalingssystemen (zoals bijvoorbeeld Webmoney, populair in Rusland).

U kunt eenvoudig goederen betalen bij elk van de regionale filialen van de eBay-veiling en in honderden andere buitenlandse online winkels, ook als er bepaalde problemen kunnen optreden bij het rechtstreeks betalen met een betaalkaart uitgegeven in de Russische Federatie, Oekraïne, Kazachstan, enz. . Feit is dat veel winkels vooral aandacht besteden aan bestellingen uit landen waar het fraudeniveau met betaalkaarten hoog is, en mogelijk kopieën van de kaart en het paspoort opvragen of de bestelling annuleren. Wanneer u via PayPal betaalt, vermijdt u dergelijke “pleziertjes” gegarandeerd. Er wordt aangenomen dat het gebruik van PayPal door de koper al een belangrijke veiligheidsgarantie is.

Bovendien hoeft u niet elke keer uw bankkaartgegevens en afleveradres in te voeren; u hoeft alleen maar in te loggen op uw PayPal-rekening wanneer u een bestelling plaatst. Tegelijkertijd bewoners Russische Federatie en de Baltische landen kunnen geld op hun PayPal-rekeningen ontvangen – zowel persoonlijke betalingen als betalingen voor verkopen.

Ten tweede - veiligheid. Ben je ooit beroofd? Ken je dit gevoel van woede en machteloosheid? Hoeveel moeite banken, ontwikkelaars van beveiligingscertificaten, winkels en betalingssystemen ook doen bij het werken aan de veiligheid van transacties, het is nog steeds onmogelijk om zelfs met 50% zekerheid te zeggen dat aanvallers op een bepaald moment niet in staat zullen zijn bankkaartgegevens te stelen. en ze eenvoudigweg van hun eigenaren beroven. Zelfs grote, respectabele handelsplatforms melden periodiek de diefstal van klantgegevens. Doe een nieuwszoektocht!

En de gemakkelijkste manier om gegevens te ‘verliezen’ is door te betalen in kleine, onbekende online winkels. Ja, wat kan ik zeggen, soms maken sluwe oplichters opzettelijk klonen van pagina's van bekende winkels of hele winkels om gegevens van onoplettende klanten te extraheren.

Bij betaling via PayPal worden betaalkaartgegevens nergens heen overgedragen en is de dienst zelf in feite een van de veiligste portalen ter wereld. Er worden enorme hoeveelheden geld uitgegeven aan het handhaven van de veiligheid en de beste specialisten ter wereld werken. Wanneer u uw bestelling via PayPal betaalt, kunt u er dus gerust op zijn.

Ten derde, kopersbescherming tegen gewetenloze verkopers . Verdedigingsinstrument - geschil , die beschikbaar is voor elke PayPal-klant, helpt bij problemen tijdens de transactie in alle stadia. Hiermee kunt u het betaalde geld geheel of gedeeltelijk retourneren als het product niet is ontvangen of niet overeenkomt met de beschrijving. Iedereen die tijdens een transactie problemen heeft ondervonden, zal bevestigen hoe nuttig en noodzakelijk een hulpmiddel is bij online handelen. Het belangrijkste principe van het geschil is onpartijdigheid, en op basis daarvan wordt het werkalgoritme voorgeschreven. PayPal is zeer streng wat betreft de naleving van zijn regels, dus alle verkopers die via dit betalingssysteem geld van kopers accepteren, zijn zeer gedisciplineerd en zo spoedig mogelijk gaan regelen controversiële kwesties met klanten. Voor een verkoper is een verbod op het accepteren van geld via PayPal een ramp.

Ten vierde - flexibiliteit. Als u in een land woont waar u geld op uw rekeningsaldo kunt accepteren, kunt u van PayPal een volwaardige financiële toegangspoort maken voor internationaal zakendoen in de meest veilige en transparante omgeving.

Ik gebruik al het betalingssysteem Webmoney, Yandex.Money, QIWI, enz. Waarom heb ik PayPal nodig?

Duizenden online winkels over de hele wereld accepteren betalingen via PayPal. Maar in het buitenland is weinig bekend over Russische elektronische betalingssystemen en er werken maar heel weinig mensen mee handelsplatformen, voornamelijk in China.

Als ik in Rusland, Oekraïne, Kazachstan of een ander land van de voormalige Sovjet-Unie woon, kan ik PayPal gebruiken en in welke mate?

Of het betalingssysteem met een bepaald land werkt en in welke mate, kunt u direct op de website van PayPal bepalen. Landen waarmee het werkt Paypal, zijn voorwaardelijk verdeeld in twee groepen: de eerste mag geld verzenden en ontvangen, en ook geld opnemen op een bankrekening, de tweede groep mag alleen geld verzenden vanaf betaalkaarten die aan de rekening zijn gekoppeld.

Landen waarvan de inwoners geld mogen verzenden, ontvangen en opnemen:

• Russische Federatie
• Kazachstan
• Letland
• Litouwen
• Estland
• Georgië
• Moldavië

Landen waar PayPal alleen werkt voor verzending:

• Oekraïne
• Wit-Rusland
• Armenië
• Azerbeidzjan
• Turkmenistan
• Tadzjikistan

Zoals u ziet behoren bijna alle landen van de voormalige Unie, met uitzondering van de Russische Federatie, Kazachstan, Georgië, Moldavië en de Baltische landen, tot de tweede groep. Om snel te zien of u met PayPal betalingen kunt accepteren en zakelijke accounts kunt aanmaken in uw land, selecteert u eenvoudig uw land en kijkt u naar de linkerbovenhoek van de site. Als er naast de knoppen ‘Kopen’ en ‘Verzenden’ ook knoppen ‘Verkopen’ en ‘Zakelijk’ zijn, dan kun je voluit werken.

Is de Russische interface beschikbaar in PayPal en is er ondersteuning in het Russisch?

Er is een volledige Russische interface beschikbaar in PayPal. Wanneer u de site bezoekt vanaf een Russisch IP-adres, installeert het systeem automatisch de Russische taal. Als u uit een ander land komt, maar Russisch wilt gebruiken, selecteert u eenvoudigweg de taal door op het bijbehorende selectievakje te klikken. de Engelse taal U kunt ook op elk gewenst moment een keuze maken uit de vervolgkeuzelijst aan de rechterkant bovenste hoek geautoriseerde accountpagina's. Russischtalige ondersteuningsservice is beschikbaar voor accounts die vanuit Rusland zijn geregistreerd door te bellen naar 8-800-3332676 (ma – vr van 10.00 tot 20.30 uur Moskouse tijd) en via het feedbackformulier via e-mail.

Sommige buitenlandse online winkels en verkopers op eBay accepteren geen betalingen via PayPal. Waarom?

Er zijn verschillende redenen. Sommige sites, zoals Amazon of AliExpress, werken niet met Paypal, omdat... eBay-bedrijf, waarmee dit betalingssysteem het meest direct verband houdt, is hun directe concurrent.

Veel Europese winkels en verkopers op eBay werken niet met Paypal vanwege de vrij hoge commissie die het systeem in rekening brengt (5-7%). Een bankoverschrijving binnen de EU kost veel minder, het versturen is net zo eenvoudig en het crediteren van het geld duurt enkele uren.

Ik heb geen laptop, ik wil werken via een mobiele telefoon of tablet. Hoe kan ik het doen?

Download gewoon de mobiele PayPal-app naar mobiele platforms Android of iOS van PlayMarket of AppleStore, voer uw login en wachtwoord voor uw account in (of registreer een nieuwe als u er geen heeft) en gebruik alle tools waar ook ter wereld waar internet is.

Geeft Paypal gegevens over door de gebruiker ontvangen betalingen door aan de belastingdienst?

Als de omzet aanzienlijk is, kunnen gegevens over ontvangen betalingen aan de belastingdienst worden doorgegeven. Wees hier in ieder geval op voorbereid.

REGISTRATIE

Welk e-mailaccount moet ik gebruiken voor PayPal?

Absoluut iedereen is geschikt, maar uit veiligheidsoverwegingen is het beter om speciaal voor het werken met betalingssystemen een aparte mailbox te creëren - met een wachtwoord dat anders is dan bij andere diensten. Geef de voorkeur aan de veiligste e-maildiensten zoals Google Gmail, Microsoft LIVE, Yahoo Mail. Het e-mailadres vereist bevestiging. Meer gedetailleerde informatie over dit onderwerp kunt u terecht in ons artikel: Paypal. Registratie.

Betaal alsjeblieft Speciale aandacht naar uw e-mailadres bij het openen van zakelijke accounts. Precies uw adres postbus en zal een ID zijn in het PayPal-systeem en zal door klanten worden gezien. Daarom zou het optimaal zijn om een ​​handelsmerk in de “naam” van de e-mail op te nemen en een e-mail te gebruiken waarop niet is geregistreerd gratis dienst, maar in de domeinzone van uw website.

Welk type PayPal-rekening moet ik openen? Bij de registratie kreeg ik de keuze uit twee accounttypen: ‘Persoonlijk’ en ‘Bedrijfsmatig’. Welke moet je kiezen?

als jij individueel en je gaat alleen overschrijvingen kopen en ontvangen van vrienden en familie, kies " Privaat". Als u PayPal als zakelijk hulpmiddel wilt gebruiken, kiest u " Zakelijk"(Registratie vereist rechtspersoon). Een “Persoonlijk” account kan altijd gewijzigd worden naar een “Bedrijfs” account.

In welke taal moet ik mijn registratiegegevens invoeren?

Is registreren bij PayPal gratis?

Het registreren, openen en onderhouden van een account en het verzenden van betalingen zijn volledig gratis voor elk accounttype.

In welke valuta moet ik een rekening openen?

PayPal biedt de keuze om met 26 verschillende valuta te werken waarin u een rekening kunt openen. Maar vanwege de eigenaardigheden van de wetgeving in bepaalde landen is het openen van een rekening mogelijk alleen in de nationale munteenheid. Met betrekking tot Rusland is deze regel gedeeltelijk van toepassing: in eerste instantie wordt de rekening geopend in roebels en kan het geld alleen worden opgenomen via roebelbankkaarten, maar het is mogelijk om een ​​van de 25 rekeningvaluta's toe te voegen. In de regel openen gebruikers uit de landen van de voormalige Unie een rekening in Amerikaanse dollars of euro's. Om conversieverliezen te verminderen, is het beter om kaarten te koppelen die luiden in de valuta waarin de meeste transacties zullen worden uitgevoerd.

Mijn land staat niet op de lijst, d.w.z. werken ze niet met mijn land? Misschien moet ik een ander land aangeven?

Ja, dit betekent dat PayPal niet werkt in uw land. Het is niet de moeite waard om te registreren met behulp van vervalste gegevens, omdat... Vroeg of laat wordt uw rekening gesloten en wordt het geld op uw saldo bevroren. In dit geval zullen intermediaire bedrijven helpen.

Kan ik na registratie mijn e-mailadres en account-ID wijzigen?

Ja, het kan gedaan worden.

Ik heb me aangemeld, de kaartgegevens ingevoerd en via sms-banking geïnformeerd dat er een bedrag ter waarde van € 1,- op de kaart is geblokkeerd. Hoe begrijp ik dit?

Om een ​​kaart te autoriseren en de geldigheid ervan te controleren, vraagt ​​het systeem noodzakelijkerwijs een bedrag van $ 1 en blokkeert dit op de betaalkaart. Dit is een normale procedure; het geld wordt niet afgeschreven en komt na enige tijd beschikbaar.

Tijdens de kaartverificatieprocedure is er $ 1,95 geblokkeerd. Hoe kan ik dit geld terugkrijgen?

Ik heb het registratieproces tot het einde doorlopen, maar toen ik op mijn account kwam, zag ik dat mijn saldo 0,00 was, hoewel er geld op de kaart stond die ik tijdens de registratie heb gebruikt. Is dit normaal?

Ja het onderscheidend kenmerk rekeningen waarvan u alleen geld mag overmaken. Het saldo is altijd nul en indien nodig wordt er geld van de kaart afgeschreven. Als u geld mag accepteren (u woont bijvoorbeeld in de Russische Federatie), omvat uw accountsaldo het geld dat tijdens de verificatie van de kaart is afgeschreven: $ 1,95.

Ik ben jonger dan 18 jaar, kan ik mij registreren bij PayPal?

Als u een betaalkaart heeft die geschikt is voor online betalingen, dan kan niemand dit punt uiteraard nauwgezet controleren. Maar wanneer controversiële situaties Wanneer voor de verificatie mogelijk kopieën van identiteitsdocumenten moeten worden verstrekt, bestaat het risico dat er problemen ontstaan, aangezien de regels de registratie van minderjarigen verbieden. Alternatieve optie is inschrijving via ouders of oudere familieleden. Onder geen enkele omstandigheid mag u een zakelijke rekening registreren die jonger is dan 18 jaar als u van plan bent te handelen en betalingen te accepteren.

Ik woon in het ene land, maar ben een staatsburger van een ander land. Welk land moet ik kiezen bij registratie?

Zorg ervoor dat u het land kiest dat uw paspoort heeft uitgegeven; u kunt een kopie hiervan overleggen als er vragen rijzen. Als er in het land van tijdelijk verblijf documenten zijn die gelijkwaardig zijn aan een permanente verblijfsvergunning en er een bankrekening met kaarten is, dan kunt u eenvoudig een account registreren met behulp van de beschikbare gegevens. Anders kunnen dergelijke acties worden beschouwd als gegevensvervalsing en verliest u eenvoudigweg het resterende geld op de rekening die op een bepaald moment is geblokkeerd.

Deze vraag is vooral relevant bij het openen van een rekening voor het accepteren van betalingen.

Kan ik een tweede PayPal-rekening op mijn naam openen?

Ja, de gebruiker kan een tweede account op zijn eigen naam openen. Het hebben van twee accounts (maar niet meer!) is niet tegen de regels. Dit gebeurt meestal bij het openen van een zakelijke rekening. Bij het openen moet echter aan de volgende voorwaarden worden voldaan: een ander e-mailadres voor registratie, een andere betaalkaart.

Als uw account om de een of andere reden is geblokkeerd, heeft het openen van een nieuwe geen zin, omdat... het wordt ook permanent geblokkeerd.

Op de hoofdpagina van mijn account staat informatie dat mijn account 'Niet geverifieerd' is. Wat betekent het?

BETAALKAARTEN

Is het nodig om een ​​betaalkaart te hebben om te registreren en met PayPal te werken?

U kunt zich zonder kaart inschrijven. Maar verdere werkzaamheden Met betaalsysteem hangt af van het land waarin u woont, aangezien de bedrijfsomstandigheden van PayPal afhankelijk van dit punt sterk variëren.

Hoe kan ik PayPal opwaarderen met een Russische bankkaart?

Met PayPal kunt u alleen uw saldo opwaarderen bankoverschrijving, directe overdracht van vrienden, familieleden, kopers, cashbackdiensten, tegenpartijen. En natuurlijk is de vraag hoe PayPal moet worden opgewaardeerd alleen relevant voor gebruikers uit die landen waar deze mogelijkheid open is.

Welke betaalkaart moet ik kiezen om PayPal te gebruiken?

Kan ik een betaalkaart geopend in euro's gebruiken op een PayPal-rekening geopend in Amerikaanse dollars?

Met het betalingssysteem kunt u een saldorekening aanhouden in 25 valuta's, inclusief euro's of dollars. PayPal of de bank die de kaart heeft uitgegeven (afhankelijk van uw keuze) converteert de ene valuta naar de andere. Maar vergeet niet dat conversie voor hen een bron van inkomsten voor het systeem is en probeer deze, indien mogelijk, te vermijden. Een optie zou zijn om een ​​bankkaart met meerdere valuta's aan uw rekening te koppelen en hiervandaan te betalen in de factuurvaluta, zonder bank- of PayPal-kosten.

Kan ik betaalkaarten van Payoneer en ePayments gebruiken als ik met Paypal werk?

Ja, kaarten uitgegeven door ePayments en Payoneer-diensten zijn zonder problemen geschikt voor werk.

Ik heb een bedrijf gevonden dat zogenaamde. "prepaid-kaarten". Kan ik deze kaart gebruiken?

We raden u af dit te doen - afgaande op de beoordelingen hebben gebruikers van dergelijke kaarten veel negatieve ervaringen opgedaan. Vaak sloot de beveiligingsdienst van het betalingssysteem voor het gebruik van een dergelijke kaart de account van de gebruiker voor eens en voor altijd. Het grootste probleem is dat het vrijwel onmogelijk is om de identiteit van de eigenaar van een dergelijke kaart te verifiëren en door hiervan te profiteren, worden dergelijke kaarten vaak door fraudeurs gebruikt. Om rustig en stabiel met PayPal te kunnen werken, is het zinvol om een ​​traditioneel account te openen betaalkaart in de bank.

PayPal accepteert mijn betaalkaart niet. Wat moeten we doen?

Hier kunnen vele redenen voor zijn. Een van de meest voorkomende is triviaal: de kaart staat geen online betalingen toe. Dit probleem kan worden opgelost door de ondersteuningsdienst van de bank te bellen. De meeste andere redenen en manieren om deze te overwinnen worden besproken in ons artikel: Als eBay, PayPal, online winkels geen betaalkaart accepteren.

Waarom de ingevoerde betaalkaart verifiëren in PayPal?

Is het mogelijk om een ​​betaalkaart te gebruiken die is uitgegeven aan een andere persoon (familielid)?

Dit is volledig uitgesloten. In dit geval moet de rekening worden geopend op naam van de persoon wiens kaart zal worden gebruikt, en moet u niet alleen toegang hebben tot de documenten van deze persoon, maar ook tot zijn bankrekening (internetbankieren).

PayPal heeft mij een herinnering gestuurd dat mijn kaart bijna verloopt. Wat moet ik doen?

Koppel een andere bankkaart aan uw rekening en verifieer deze, of wijzig de vervaldatum oude kaart- wanneer het einde van de geldigheidsduur van de kaart nadert, geven veel banken de kaart automatisch opnieuw uit met hetzelfde nummer, maar met een nieuwe geldigheidsduur.

BETALINGEN VERZENDEN

In welke valuta moet ik de betaling versturen?

In degene waarin de factuur (factuur) wordt uitgegeven. Wanneer u betalingen binnen Rusland verzendt, selecteert u roebels; wanneer u een internationale betaling verzendt, selecteert u de valuta van het land van de ontvanger van de betaling.

Hoe snel worden betalingen verwerkt?

Meestal binnen een minuut.

Wat moet u weten om een ​​betaling te verzenden?

U hoeft alleen het account-ID te weten van de gebruiker naar wie u de betaling wilt sturen. Deze identificatie is het e-mailadres van de ontvanger.

Is het mogelijk een transactie te annuleren?

Alleen op initiatief van de ontvanger, die de betaling aan u kan retourneren.

Is het mogelijk om over te zetten met een beveiligingscode?

Nee, deze optie wordt niet geboden.

Moet ik mijn rekeningsaldo aanvullen om betalingen te kunnen verzenden? Welke methoden voor het overmaken van geld zijn beschikbaar in PayPal?

Afhankelijk van het land waar u woont en de bedrijfsomstandigheden van PayPal in dat land. Normaal gesproken werkt het betalingssysteem als een gateway tussen uw kaart die aan uw account is gekoppeld en de ontvanger. U kunt uw saldo alleen opwaarderen in de Russische Federatie, Kazachstan, Moldavië en andere landen van de voormalige Sovjet-Unie, waar inwoners waarvan u met PayPal betalingen kunt accepteren, alleen door betaling van een andere gebruiker te ontvangen. Zelfaanvulling is niet voorzien.

PayPal heeft verschillende manieren om geld over te maken:

• Vanaf de betaalkaart die aan uw account is gekoppeld.
• Van uw PayPal-rekeningsaldo.

In ieder geval worden de gelden van de ontvanger bijgeschreven op het rekeningsaldo.

Tijdens het verzenden van een betaling ontving ik een bericht dat de ontvanger 'Kan geen betalingen accepteren'.

Dit betekent dat hij óf in een land woont waarvan de inwoners geen betalingen via PayPal kunnen ontvangen (Oekraïne, Wit-Rusland, enz.), óf dat zijn rekening is geblokkeerd.

Ik heb gehoord dat PayPal zijn gebruikers aan bepaalde limieten beperkt?

Er zijn verschillende soorten limieten die aan gebruikers worden opgelegd verschillende criteria(land van verblijf, type en status van accountverificatie).

De limiet wordt opgelegd aan één enkele transactie: betaling/opname, rekeningsaldo, alle transacties binnen een maand.

Er worden limieten gesteld aan het volume van transacties met geld en deze zijn rechtstreeks afhankelijk van de status van de rekening: niet-geverifieerd, gedeeltelijk bevestigd met bankkaartverificatie en volledig bevestigd met bankkaartverificatie en het verzenden van een kopie van het paspoort (geverifieerd).

Voor een niet-geverifieerde rekening wordt een limiet van 60.000 roebel gesteld op het saldo en elke eenmalige transactie voor hetzelfde bedrag; de maandelijkse omzet is vastgesteld op 200.000 roebel of het equivalent in Amerikaanse dollars. Voor een volledig geverifieerd account zijn alle beperkingen op de maandelijkse omzet verwijderd; het transactiebedrag stijgt tot 550.000 roebel en de rekeningsaldolimiet wordt verhoogd tot hetzelfde bedrag. Voor zakelijke rekeningen: als de saldorekeninglimiet van RUB 550.000 wordt overschreden, wordt het geld automatisch naar uw bankrekening overgemaakt.

Hoe verwijder ik transactielimieten voor mijn PayPal-rekening?

Zoek op uw accountpagina de regel "Controleer mijn accountlimieten", zoek op de geopende pagina de knop "Limieten verhogen" en ga vervolgens verder volgens het voorgestelde algoritme, d.w.z. een bankkaart toevoegen en bevestigen, persoonlijke gegevens bevestigen door een gescande kopie van uw paspoort op te sturen (TIN is niet vereist). De beoordeling van een aanvraag om de limieten te verhogen duurt vijf dagen.

Waarom kan ik geen afleveradres kiezen in een ander land dan het land dat is opgegeven tijdens de registratie?

Dit is een onveranderlijke regel voor rekeninghouders in sommige landen, wat voor heel wat ongemak zorgt: er kunnen veel afleveradressen zijn, maar ze mogen zich allemaal alleen in het land van registratie van de gebruiker bevinden. Als deze beperking geldt ook voor u: het systeem geeft u een melding bij de betaling.

De uitweg uit deze situatie is door een andere betaalmethode te kiezen of hulp te zoeken bij een tussenpersoon.

De uitzondering hierop is betaling op eBay: ongeacht of er in uw account een beperking geldt voor het verzenden van een bestelling naar een ander land, u kunt voor een bestelling met elk afleveradres betalen.

Waarom wordt er meer van mijn kaart afgeschreven dan het bedrag dat ik verzend?

De redenen kunnen verschillend zijn en u zult er achter moeten komen. Let eerst op de valuta van uw kaart en de valuta van de ontvanger van de betaling: als deze verschillend zijn, brengt de bank die de kaart uitgeeft verschillende kosten in rekening: voor elke transactie, voor transacties buiten het land van uitgifte van de kaart, voor conversie, enz. . Hier kunnen we het punt toevoegen dat PayPal zelf het verzonden geld omzet in de valuta van de ontvanger van de betaling, en dat de conversiecommissie meestal aanzienlijk hoger is dan die van de bank. Ten tweede is dit de opdracht van het systeem zelf. Overboekingen van een rekening naar een PayPal-rekening in Rusland zijn bijvoorbeeld gratis, en een overboeking van een rekening in Rusland naar een rekening in het buitenland kost al 0,4 tot 1,5% van het overboekingsbedrag, met een kaart al 3,4% + 10 roebel .

Het systeem converteert verzonden geld tegen een uiterst ongunstige koers. Kan ik mijn bank de betaling laten omzetten in plaats van PayPal?

Ja, deze mogelijkheid wordt geboden. Om het conversiecentrum te wijzigen, moet u een eenvoudig algoritme van acties volgen, dat we in het artikel hebben beschreven: Geld omzetten bij het werken met PayPal.

BETALINGEN AANVAARDEN

Ik heb een betaling ontvangen van een koper, maar ik kan niet met geld overweg. Waarom?

Een betalingsbevriezing of -blokkering is typisch voor alle nieuwe PayPal-rekeningen die online zaken doen. Dit komt door een zeker wantrouwen in het systeem tegenover “nieuwkomers”. Doorgaans duurt het "bevriezen" 21 dagen, zelfs als het artikel al door de koper is ontvangen en er een positieve beoordeling/leveringsbevestiging is afgegeven. De “bevriezing” kan handmatig worden verwijderd door contact op te nemen met de klantenservice, maar niet eerder dan 3 dagen na ontvangst van positieve feedback/leveringsbevestiging. Als het handelsvolume groot genoeg is en de omzet in de loop van de tijd groeit, wordt de blokkade tijdens het eerste jaar van zakendoen opgeheven. Tijdens lange werkonderbrekingen wordt het ruim opnieuw toegepast. Er is informatie dat het ruim wordt verwijderd na het bereiken van 25 succesvolle verkoop in de VS met bevestiging van levering met behulp van een trackingnummer van USPS.

Ik heb een betaling in Amerikaanse dollars ontvangen, maar mijn Russische PayPal-rekening ontving roebels. Waarom?

Het draait allemaal om de status van uw account, die niet volledig is geverifieerd. Als de status "Niet geverifieerd" is, worden alle binnenkomende betalingen in vreemde valuta automatisch omgezet in roebels tegen de systeemkoers. Met volledige verificatie en vaststelling van maximale limieten wordt het mogelijk om een ​​aparte rekening in vreemde valuta te openen en geld in vreemde valuta te ontvangen en op te slaan.

De verkoper wil mij het geld terugbetalen voor de goederen waarvoor ik heb betaald, maar zegt dat het geld niet kan worden overgemaakt naar een PayPal-rekening die in mijn land is geopend.

Ja, een dergelijk probleem bestaat. Voor PayPal-rekeningen geldt inderdaad geopend door klanten vanuit veel landen van de voormalige Unie (behalve de Russische Federatie, Kazachstan, Georgië en de Baltische landen) kunnen geen gelden worden overgemaakt, aangezien dergelijke rekeningen alleen als betaalinstrument dienen.

PayPal biedt een “restitutie”-service – terugbetaling van geld. Als er geen 180 dagen zijn verstreken sinds de transactie, kan de verkoper het volledige betaalde bedrag (volledige terugbetaling) of een deel ervan (gedeeltelijke terugbetaling) retourneren. Het geld wordt binnen 3-10 werkdagen rechtstreeks op de kaart teruggestort. U kunt in der minne een terugbetaling overeenkomen met de verkoper, maar als hij geen contact opneemt, handel dan in het kader van het PayPal-kopersbeschermingsprogramma en open een geschil.

Er wordt mij gevraagd om het geld van anderen op mijn rekeningsaldo te accepteren

Dat kan in principe, maar alleen als u zeker weet dat u weet van wie het geld is en waarvoor het is overgemaakt. Anders kunt u uw account kwijtraken, omdat alle verantwoordelijkheid bij u ligt.

OPNAME

Ik woon in de Russische Federatie. Hoe kan ik het ontvangen geld opnemen op mijn PayPal-saldo?

In Rusland kunt u met PayPal alleen geld van uw rekeningsaldo opnemen op een lopende bankrekening in roebels (niet te verwarren met een kaartrekening) bankrekening). Om op te nemen, moet u een rekening openen bij een bank in de Russische Federatie op uw naam of organisatie, de rekeninggegevens opzoeken - rekeningnummer en BIC. Vervolgens handelen wij in overeenstemming met onze instructies in de artikelen:

• Een Russische bankrekening toevoegen aan uw account.

Het ontvangen geld kan onder meer worden besteed aan aankopen. Maar de betaling voor goederen kan worden gedaan via uw rekeningsaldo of via een kaart. Als er bijvoorbeeld niet voldoende saldo op het saldo staat, wordt het ontbrekende saldo niet van de kaart afgeschreven en genereert het systeem een ​​foutmelding.

Ik woon in Kazachstan. Hoe kan ik geld opnemen van het saldo van mijn PayPal-rekening?

Voor rekeninghouders uit dit land heeft PayPal twee manieren om geld op te nemen "Opname" - naar een rekening bij een Amerikaanse bank (als u bijvoorbeeld een Payoneer-kaart uitgeeft, ontvangt u zo'n rekening) of rechtstreeks naar een andere Visa kaart, gekoppeld aan uw account. Minimale hoeveelheid opname van 10 dollar, euro of 0,2 roebel. De opnamekosten zijn vast: $ 5.

PRIJZEN

Hoeveel kosten PayPal-services?

Het openen en onderhouden van een account is geheel gratis. De systeemcommissie en -grootte zijn afhankelijk van vele factoren: of de betaling persoonlijk is of een betaling voor een product/dienst, het land van accountregistratie, accounttype en valuta, of de afzender en ontvanger zich in hetzelfde land bevinden, of het geld wordt verzonden worden afgetrokken van het saldo of van een gekoppelde kaart, etc. . De gemiddelde commissie bedraagt ​​3-5% van het bedrag.

Bij het betalen voor goederen wordt altijd een commissie van de verkoper in rekening gebracht. Wanneer u een persoonlijke betaling verzendt, heeft u de mogelijkheid om te kiezen wie voor de diensten van het systeem betaalt. Meer gedetailleerde informatie over dit onderwerp kunt u vinden via de link: Officiële tarieven in Rusland

CONVERSIE

Wat is dubbele conversie?

Een procedure waarbij tijdens de betaling verschillende stappen worden doorlopen automatische uitwisselingen valuta voordat het geld aan de koper wordt gecrediteerd. Gezien het feit dat bij elke uitwisseling het bedrag met 4-5% “verliest”, kunnen de resultaten behoorlijk merkbaar zijn, vooral als je een groot bedrag betaalt.

Een klassiek voorbeeld van dubbele conversie: een betaalkaart in euro’s is gekoppeld aan een PayPal-rekening, maar de transactie wordt uitgevoerd in Amerikaanse dollars. De bank is geselecteerd als conversiecentrum (om facturen uit te geven in de valuta van de verkoper). De bank kan euro’s niet direct omwisselen voor dollars en is verplicht de nationale munt te gebruiken. Daarom koopt hij eerst euro’s van u (eerste conversie) en verkoopt hij u vervolgens dollars (tweede conversie). Dit alles gebeurt automatisch.

Probeer daarom dergelijke uitwisselingen te vermijden. Om dit te doen, krijgen kopers kaarten in de nationale valuta, dollars, euro's (of één kaart met meerdere valuta's). Zo heeft u altijd de juiste kaart bij de hand.

GESCHILLEN EN KOPERSBESCHERMING

Welke bescherming biedt PayPal aan kopers? Wat is een geschil?

Ik heb voor het product betaald en het in niet-werkende staat ontvangen. Een geschil geopend, maar de verkoper op eBay is geblokkeerd. Krijg ik mijn geld terug?

Ja, u ontvangt het volledige bedrag. Als de verkoper geblokkeerd is of er onvoldoende saldo op zijn rekening staat, draagt ​​PayPal de kosten. Het maximale aangegeven dekkingsbedrag is $ 2.500. Als u een brief van eBay ontvangt dat de rekening van de verkoper waarmee de transactie is gedaan is geblokkeerd, wordt het geschil automatisch in uw voordeel opgelost.

Ik werd de betaling geweigerd, het geschil werd niet in mijn voordeel beslist. Wat zijn uw opties?

U kunt in beroep gaan. Om dit te doen, logt u gewoon in op uw account en selecteert u "Gesloten zaken" en druk op de knop "Hoger beroep." De zaak wordt opnieuw beoordeeld, het kan zijn dat u kopieën van documenten en zelfs een verklaring aan de politie moet overleggen. Het is raadzaam om wat nieuwe gegevens en materialen aan te leveren, anders zal het beroep hoogstwaarschijnlijk in uw voordeel worden beslist.

Maar zelfs in dit geval is er een uitweg: vaak werden klanten geholpen door een verklaring aan de bank die de kaart had uitgegeven, waarin stond dat ze het slachtoffer waren geworden van frauduleuze activiteiten. Dit Bankoperatie terugvordering genoemd. De materialen worden afgehandeld door de betreffende afdeling van het Visa- of Mastercard-betalingssysteem. Meestal kunt u een chargejack aanvragen bij hetzelfde filiaal waar u uw kaart heeft ontvangen. Het is raadzaam om deze informatie op te vragen bij de ondersteuningsdienst van de bank.

Wordt het aantal geopende geschillen op de een of andere manier gereguleerd?

Nee, het aantal geschillen is niet gereguleerd. Maar als deze tool wordt misbruikt, wordt het account van zo'n gebruiker geblokkeerd. Gebruik het daarom alleen als het echt nodig is. Probeer eventuele problemen op te lossen zonder een geschil te openen.

VEILIGHEID

Wat is een bevestigd verzendadres? Waarom willen sommige verkopers op eBay alleen daarheen verzenden? Hoe kan ik het krijgen?

"PayPal bevestigd adres" – het fysieke adres van de gebruiker, geverifieerd en bevestigd door PayPal. Het adres wordt geverifieerd met behulp van een algoritme dat niet volledig openbaar wordt gemaakt. Soms is het voldoende om een ​​bankrekening toe te voegen en te verifiëren, soms is het voor managers voldoende PayPal bel de gebruiker op het opgegeven telefoonnummer.

"Bevestigd PayPal-adres"is alleen beschikbaar voor inwoners van de VS, Canada en het Verenigd Koninkrijk. Bij verzending naar een bevestigd adres wordt de verkoper beschermd door het PayPal-verkopersbeschermingsbeleid ( Beschermingsbeleid PayPal-verkopers ), waarmee u verliezen op elke transactie kunt compenseren als de verkoper het slachtoffer is geworden van frauduleuze activiteiten ( de Koper heeft bijvoorbeeld illegaal geld teruggestort op de kaart bij de bank, enz.). Daarom zetten veel verkopers voorwaarde transactie, heeft de Verkoper een bevestigd adres.

Het is vermeldenswaard dat verkopers deze regel zelden volgen en dat ze, als u een goede beoordeling op eBay heeft, uw aankopen eenvoudig naar het adres van de expediteur kunnen sturen. Vaak wordt zelfs het door uw expediteur in de VS opgegeven adres "Bevestigd" na meerdere succesvolle leveringen eraan.

Kan ik vanaf verschillende computers inloggen op mijn account?

Natuurlijk kan je dat. Niemand beperkt dit recht. Een andere vraag is dat het systeem nauwlettend in de gaten houdt wie, waar en vanaf welke apparaten toegang heeft tot uw account, en mogelijke frauduleuze activiteiten in de gaten houdt. Regelmatig inloggen met verschillende apparaten(MAC-adressen) en internationale IP-adressen kunnen leiden tot tijdelijke toegangsblokkering en aanvullende voorwaarden autorisatie - tot het verzenden van kopieën van sommige documenten of oproepen van PayPal-ondersteuning. U moet dit rustig aan doen en weten dat dit alleen ten behoeve van de veiligheid van uw geld is.

Hoe kan ik aan de hand van zijn ID informatie over een PayPal-gebruiker achterhalen?

Kan ik de gebruikersnaam en het wachtwoord van mijn PayPal-account doorgeven aan mijn familielid dat in een andere stad woont? Hij wil zijn aankopen betalen.

Als het account op een persoon is geregistreerd, is het beter om dit niet te doen. IN bedrijven zal onmiddellijk vaststellen dat meerdere mensen het account gebruiken, en de tweede toegang kan als ongeautoriseerd worden aangemerkt. Een dergelijk account wordt opgenomen in de “grijze” lijst en wordt geblokkeerd tijdens reguliere logins vanaf IP-adressen in verschillende steden, en de identiteit van de eigenaar wordt geverifieerd.

Zakelijke accounts hebben de mogelijkheid gelijktijdige toegang meerdere mensen hebben zich in het systeem geregistreerd op één account.

Kan ik PayPal inwisselen voor Webmoney of andersom?

Volgens de regels van het betalingssysteem, de uitwisseling van geld voor andere elektronische valuta(inclusief Webmoney, Yandex.Money, enz.) of omgekeerd is verboden. De accounts van gebruikers die deze regel schenden, worden permanent geblokkeerd. Wees daarom niet lichtzinnig, door een kleine overtreding kunt u uw account verliezen.

Mijn account is voor altijd geblokkeerd, kan ik een nieuwe openen? Wat gedaan kan worden?

Nee, in dit geval moet je het niet eens proberen, want... de nieuw geopende PayPal-rekening wordt ook geblokkeerd. Meestal gebeurt dit binnen een week. In dit geval worden de tegoeden bevroren en kunnen gedane betalingen worden geannuleerd. Daarom om te voorkomen onnodige problemen nieuw account Het wordt ten strengste afgeraden om het in welke vorm dan ook te openen. Het is ook onmogelijk om het besluit tot sluiting aan te vechten.

De enige uitweg in deze situatie is om hulp te vragen aan een van uw familieleden: vraag hem een ​​nieuwe PayPal-rekening te openen, voer zijn gegevens, adres en betaalkaart in. In dit geval is het raadzaam om uw computer niet te gebruiken om u te registreren en met het nieuw aangemaakte account te werken.

Is het mogelijk om een ​​PayPal-rekening te sluiten en onmiddellijk een nieuwe te openen?

Nee. Sluit onmiddellijk Paypal account het is verboden. U kunt alleen een sluiting aanvragen. Het zal worden beoordeeld, het account zal gedurende 180 dagen worden bevroren (de periode van mogelijke claims) en daarna zal het worden gesloten.

Mijn eBay-account is geblokkeerd, betekent dit dat PayPal ook wordt geblokkeerd?

Nee, meestal hebben deze twee acties geen verband met elkaar. Hoewel beide accounts mogelijk worden gesloten wegens ernstige overtredingen.

Mijn PayPal-account is gestolen, ik kan niet inloggen, wat moet ik doen?

U moet de betaalkaarten die aan uw account zijn toegevoegd onmiddellijk blokkeren en contact opnemen met PayPal-ondersteuning.

Ik heb een brief van PayPal ontvangen waarin staat dat de toegang tot mijn account beperkt is. Ik keek in mijn account: om de limiet op te heffen, vragen ze mij om kopieën van documenten te sturen. Waarvoor? Zullen oplichters mijn documenten gebruiken?

Uiteraard zullen derden geen kopieën van uw documenten gebruiken. De beveiligingsdienst wil er alleen zeker van zijn dat u het bent en vraagt ​​u daarom de tijdens de registratie ingevoerde gegevens te bevestigen door kopieën van bepaalde documenten op te sturen. Meer informatie over deze kwestie u kunt krijgen van ons artikel: PayPal. Als de toegang tot uw account beperkt is (Limited Account Access)

Ik ontvang voortdurend brieven naar verschillende adressen waarin staat dat mijn PayPal-account is geblokkeerd en dat ik mijn wachtwoord moet wijzigen, hoewel ik zonder problemen op de site kan inloggen - zijn dit oplichters?

Ja, vergelijkbaar e-mails(meestal op briefpapier) worden door oplichters verzonden met één doel: de gebruiker dwingen de link uit de brief naar de site te volgen, " zeer vergelijkbaar met de originele site", en voer daar uw gebruikersnaam en wachtwoord in, die onmiddellijk in handen van oplichters zullen vallen. Dit fraudeplan is zeer wijdverbreid en soortgelijke brieven worden met honderden miljoenen verzonden. De populairste doelwitten onder oplichters voor het ontfutselen van gegevens zijn betalingen kaart gebruikers PayPal-systemen, eBay-veiling, grote westerse banken (ze lokken het wachtwoord voor online bankieren uit), enz. Als u zo'n brief op briefpapier heeft ontvangen, ' zeer vergelijkbaar" naar een merkversie, stuur deze dan eenvoudig naar Paypal op: [e-mailadres beveiligd]; Als je hetzelfde op eBay-formulier hebt ontvangen, stuur het dan naar: [e-mailadres beveiligd]. Goed postdiensten, zoals Google-Gmail, sturen dergelijke phishing-e-mails meestal onmiddellijk naar Spam.

Let ook goed op wanneer u naar de PayPal-website gaat via links uit een e-mail (wat over het algemeen niet wordt aanbevolen). adresbalk– De URL moet beginnen met HTTPS:// (niet HTTP://), en als u op de groene certificaatknop klikt, wordt er een venster weergegeven waarin het type coderingscertificaat wordt aangegeven, aan wie het is uitgegeven (dat wil zeggen PayPal) en ook door wie als de geldigheidsduur van het certificaat.

PAYPAL EN EBAY

Ik koop op eBay en heb een PayPal-account aangemaakt om mijn aankopen te betalen. Zijn er in dit geval aanbevelingen?

Het land van registratie van uw eBay-account en Paypal moeten overeenkomen. Er zijn geen andere aanvullende aanbevelingen.

Hoe kan ik een PayPal-account “koppelen” aan eBay?

Ga na autorisatie op eBay naar de sectie Mijn eBay (Mijn eBay), waarna u op het tabblad klikt Rekening (Account) ziet u een kolom met links. Lijn Paypal account (PayPal Account) is wat we nodig hebben. Klik erop en in het geopende venster vinden we de knop PayPal-account koppelen(Koppeling PayPal rekening). Nadat we erop hebben geklikt, worden we gevraagd de login en het wachtwoord voor uw account in te voeren PayPal. We voeren de gegevens in, klikken op “Ok” en nu kunnen we aankopen “in één klik” betalen.

Waarom schrijft de verkoper in de omschrijving van het kavel op eBay dat als ik via Paypal wil betalen, hij de commissie van dit betalingssysteem op de factuur zal vermelden?

Sommige (vooral Europese) particuliere verkopers leggen soortgelijke voorwaarden op. En je kunt er niets aan doen. eBay-veilingen, zoals PayPal, halen het grootste deel van hun winst uit commissiekosten. Dus, succesvolle aankoop voor u betekent dit ook de noodzaak om commissies te betalen voor de verkoper, die in totaal variëren van 12 tot 15% van het transactiebedrag. Het feit dat de Verkoper een verzoek doet om zijn kosten te dekken, kenmerkt hem niet goed licht, maar er is niets illegaals aan deze vereisten. Als dit voor een grote detailhandelaar slechts bedrijfskosten zijn, dan is dit voor een kleine verkoper een aanzienlijk minpunt op de balans. Uiteindelijk kun je altijd een andere betaalmethode kiezen.

Waarom accepteren sommige eBay-winkels en verkopers alleen PayPal-betalingen van inwoners van de VS?

Ja, sommige populaire winkels en verkopers accepteren geen betalingen van PayPal-rekeningen die buiten de Verenigde Staten zijn geregistreerd. Wanneer hij probeert een artikel te betalen, ontvangt de koper een overeenkomstige melding.

Dit is een intern beleid, incl. om veiligheidsredenen. Deze informatie meestal aangegeven op de website van de winkel of in eBay-winkel. Betaling per bankkaart in dergelijke winkels is het meestal ook gesloten (in theorie kun je het adres van de expediteur aangeven in de velden Factuuradres en Verzendadres, maar niemand garandeert dat de bestelling niet wordt geannuleerd) en kun je alleen via een tussenpersoon een bestelling plaatsen.

Kan ik de tussenpersoon mijn eBay-accountgegevens geven, zodat hij zijn PayPal-ID kan invoeren en het artikel zelf kan kopen?

Ja, bijzondere problemen niet bij deze. De wederverkoper moet een ander verzendadres aan uw eBay-profiel toevoegen en zijn of haar PayPal-account gebruiken om voor uw object te betalen. Maar als het mogelijk is een dergelijk werkschema te vermijden, is het beter om dat te doen, omdat... elk bedrijf kan zulke aankopen wantrouwen en uw account hiervoor blokkeren extra controle identiteit van de eigenaar.