Zoals u weet moet de Tricolor-aanbieder na het einde van de betaalde abonnementsperiode de klant tien gratis tv-kanalen blijven leveren. Soms komt het echter voor dat Tricolor TV geen gratis kanalen toont. Wat is er gebeurd? Moet ik onmiddellijk de technische ondersteuning bellen of kan ik zelf iets repareren?

Start de diagnostiek vanaf het allereerste begin. Door consequent en methodisch elke sectie van het circuit, van de televisiestudio tot het tv-scherm, te controleren, kunt u de meeste problemen met Tricolor oplossen zonder hulp van buitenaf. Dat is niet altijd snel en meestal niet gratis.

De procedure voor het controleren van de werking van systeemapparatuur

Probeer eerst het ontvangende apparaat opnieuw op te starten. Schakel de stroom uit en weer in. Misschien is er iets misgegaan tijdens het verbindingsproces; de automatische instellingen zijn niet correct voltooid.

Stap twee. Het Tricolor-informatiekanaal moet werken, zelfs als uw toegangskaart uit de ontvanger is verwijderd. Als het niet werkt, zou het scherm "Geen signaal" moeten zeggen.

Waarschijnlijk zijn de instellingen verkeerd gegaan. Reset allereerst uw apparatuur naar de fabrieksinstellingen. Als er overtredingen zijn in de kanaalinstellingen, zou het signaal moeten verschijnen na terugkeer naar de standaardinstellingen.

Hoe u de fabrieksinstellingen kunt herstellen

Volgens de instructies wordt het resetten van de instellingen naar de fabrieksinstellingen aanbevolen in alle probleemsituaties met Tricolor. Open het menu, zoek Instellingen en voer uw pincode in. Selecteer daarna Fabrieksinstellingen en bevestig uw keuze. Er verschijnt een waarschuwing die aangeeft dat alle gebruikersinstellingen op het punt staan ​​te worden gereset. Bevestig uw beslissing opnieuw. De ontvanger zal binnen tien tot vijftien seconden opnieuw opstarten.

Nu moet u uw regio opgeven en opnieuw automatisch naar kanalen zoeken. Zodra alle werkkanalen zijn gevonden, slaat u de huidige instellingen op.

Opmerking. Als tegen die tijd uw betaalde serviceperiode al is verstreken, worden betaalde kanalen niet langer weergegeven en worden gratis kanalen helemaal aan het einde van de lijst geplaatst. Daarom, als je de gebruikelijke gratis kanalen niet meteen aan het begin van de lijst vindt, zijn ze hoogstwaarschijnlijk automatisch naar het einde verplaatst. Zoek ze nu na kanaal honderdeen.

Als er na het resetten van de instellingen nog steeds geen signaal is, moet u het pad van de schotel naar de ontvanger controleren. Is er sprake van een breuk in de kabelverbinding? Als de draden in orde zijn, kan de installatie en oriëntatie van de plaat zelf worden verstoord. Probeer zelf de plaat opnieuw te richten volgens de instructies, of bel een technicus van de serviceafdeling als u niet weet hoe u dit moet doen.

Er worden geen vrije kanalen weergegeven, maar het informatiekanaal werkt

Er zijn hier drie mogelijke opties.

1. Deze situatie kan betekenen dat de gebruiker zijn abonneegegevens nog niet heeft geverifieerd.
2. De ontvanger ziet de toegangskaart niet.
3. De kaart is niet correct geïnstalleerd.

Als de gebruikersgegevens niet worden bevestigd, kunnen betaalde kanalen ook worden uitgeschakeld tijdens de betaalde geldigheidsperiode van Tricolor TV. Hoe kan ik mijn gebruikersrechten bevestigen?

• Bel het gratis nummer 7.800.500.01.23 en vraag de operator om uw persoonlijke gegevens te bevestigen.
• Bezoek de officiële website van de dienstverlener. Log in op uw persoonlijke abonneeaccount op de hoofdpagina van de site. Bevestig uw gegevens in uw persoonlijke account.
• Om een ​​wachtwoord van uw persoonlijke account te ontvangen, moet u de ID van uw ontvanger invoeren of het nummer van de abonnementsovereenkomst opgeven en vervolgens een wachtwoord bestellen. U kunt het wachtwoord per sms ontvangen op de ontvanger of op de in het contract gespecificeerde mobiele telefoon, of u kunt ook vragen om het wachtwoord per e-mail te verzenden.

Nu is het tijd om te controleren of de ontvanger de toegangskaart ziet. Om dit te doen, opent u het menu, gaat u naar Voorwaardelijke toegang en vervolgens naar DRE-module. Kijk - in het menu-item ID-toegangskaart moet het nummer worden aangegeven, hetzelfde nummer als geschreven op de kaart die in de ontvanger is geïnstalleerd. Als er geen nummer is, betekent dit dat de ontvanger de kaart niet heeft kunnen detecteren.

Soms steekt de gebruiker per ongeluk de kaart met de achterkant erin. Dit moet ook gecontroleerd worden. Als het correct is geïnstalleerd, controleer het dan op een ander apparaat. Als die mogelijkheid er is, natuurlijk.

Als uw kaart normaal werd gedetecteerd op alternatieve apparatuur, werkte alles: de ontvanger is defect en moet voor diagnose en reparatie naar een servicecentrum worden gebracht.

Software is verouderd

Om de software bij te werken, moet u het update-item in het menu vinden en het proces starten. Let op: u kunt de apparatuur tijdens de update niet uitschakelen, omdat het programma zal bestanden overschrijven en als ze slechts gedeeltelijk worden overschreven, zullen ze slechts gedeeltelijk werken - d.w.z. werkt helemaal niet en de apparatuur raakt door uw schuld beschadigd!

Andere mogelijke redenen voor het gebrek aan uitzending van gratis kanalen

De transmissies werden enkele uren stilgelegd voor routineonderhoud of reparaties. In dit geval hoeft u alleen maar even te wachten. Probeer contact op te nemen met andere abonnees en kijk of hun tv werkt. Ga naar de officiële Tricolor-website en kijk of er een technische pauze is aangekondigd.
U heeft een oude ontvanger, deze is niet compatibel met de nieuwste technologieën voor televisie-uitzendingen - het is tijd om uw apparatuur te updaten.

Als geen van de bovenstaande oplossingen uw probleem heeft opgelost, hoeft u alleen nog maar een e-mail te schrijven naar de klantenservice of te proberen de telefoniste te bellen.

Als u dit probleem tegenkomt, hoeft u zich geen zorgen te maken. Daar is niets mis mee. Kijk naar de instructies - ze worden gepresenteerd in ons artikel. Het wordt ook precies uitgezonden op de zender die wordt gepresenteerd op de tv-zender “Kijk...”

Ontvangers en ontvangers voor het bekijken van Tricolor zijn niet gebonden aan één satelliet-tv-aanbieder. U kunt eenvoudig andere operators op uw ontvanger bekijken. Daarom moet de eerste installatie precies volgens de instructies van de satellietoperator worden uitgevoerd. In ons geval is dit de driekleur. Laten we eens kijken waarom niet alle Tricolor-kanalen worden gevonden!

Instructies uitgezonden op het kanaal "Bekijk de instructies"

De eerste en belangrijkste fout is het kiezen van de “Hoofd”-tijdregio in de instellingen. Zoals ze zeggen in de instructies die Tricolor TV ons presenteert, moet u uw regio selecteren. In ons geval is het “Moskou +0 uur.”

Er zijn driekleurige kanalen gevonden, maar niet allemaal. Wat te doen?

Heel vaak ziet de Tricolor-abonnee, nadat de kanalen zijn doorzocht, niet alle kanalen. Soms kunnen er zelfs minder dan 100 stuks zijn. Wat te doen in dit geval?

Het is eenvoudig! U hoeft alleen maar geen Tricolor TV te selecteren, maar “Satelliet” in het gedeelte “Antenne”.

Hiermee is de installatie voltooid! We hopen dat alles voor je is gelukt. Als alles goed is gegaan, zie je ongeveer het volgende aantal zenders en radiozenders op je tv:

Het is niet altijd mogelijk om op tijd voor het werk van zenders te betalen. En als u een Tricolor TV-abonnee bent, kunt u na het verstrijken van de betaalde periode slechts tien gratis kanalen bekijken.

Maar wat moet u doen als u in een dergelijke situatie zelfs de basiskanalen niet kunt bekijken (meestal verschijnt er eenvoudigweg een venster met de zinsnede “geen signaal”)?

Gebruikers van Tricolor TV beginnen zich zorgen te maken en zoeken soms zelfs reparateurs om de ‘pech’ op te lossen. Als u een dergelijk abnormaal fenomeen tegenkomt, hoeft u zich geen zorgen te maken. Je kunt dit zelfs zelf oplossen.

Allereerst moet u het apparaat volledig diagnosticeren en alle componenten controleren. Omdat de oorzaak van een dergelijk probleem vaak slechts een verkeerd aangesloten kabel is, kunt u de situatie snel en zelfstandig corrigeren zonder dat u hulp van buitenaf nodig heeft.

Verplichte controle van de systeemwerking op Tricolor

Voor dergelijke gevallen (wanneer er sprake is van een systeemfout) is een herstart mogelijk. Het is dus beter om het apparaat eerst opnieuw op te starten. Misschien begint het hierna goed te werken. Je hebt nodig:

• Schakel het systeem volledig uit.
• Wacht vijf tot tien minuten.
• Sluit de voeding aan en schakel het apparaat in.

Vaak verdwijnen na deze acties systeemfouten.

Als opnieuw opstarten niet helpt, moet u controleren of het hoofdinformatiekanaal van Tricolor TV werkt (het zou de klok rond moeten werken). Het is echter mogelijk dat zelfs als u het apparaat inschakelt, plotseling het venster ‘geen signaal’ verschijnt. Om welke redenen kan dit gebeuren?

Als zelfs het Tricolor TV-informatiekanaal niet werkt wanneer u de tv aanzet, zijn de instellingen hoogstwaarschijnlijk verkeerd gegaan. In een dergelijke situatie is de eenvoudigste manier om problemen op te lossen het resetten van de instellingen naar de instellingen die door de ontwikkelaar zelf zijn ingesteld. Met deze functie wordt het signaal hersteld, waardoor de tv-kanalen weer werken.

Hoe gebruikersinstellingen te resetten

De functie van het resetten van de instellingen naar de instellingen die door de ontwikkelaars zelf zijn ingesteld, is een van de handigste functies, omdat je met zijn hulp een verscheidenheid aan systeemfouten kunt oplossen.

Om deze optie te gebruiken, moet u deze stappen volgen:

Nadat u de reset hebt bevestigd, begint de ontvanger met het opnieuw opstarten van het systeem en keren alle instellingen terug naar de instellingen die ze automatisch hadden ingesteld voordat u de wijzigingen aanbracht.

Heel vaak kunt u met deze optie systeemfouten volledig verwijderen. Zo wordt de saaie zinsnede “Geen signaal” vervangen door prettige beelden van een HD TV-zender.

Voor de normale werking van tv-kanalen moet u nu echter de kanalen configureren door automatisch zoeken aan te vragen. Tricolor TV zoekt dus zelf naar alles wat je nodig hebt, en je hoeft alleen de tv-kanalen op te slaan.

Heel vaak, in gevallen waarin de periode van betaald werk eindigt, stuurt het systeem automatisch de basiskanalen naar de onderkant van de lijst. Voor de meeste abonnees verschijnen ze vanaf de honderdeerste tv-zender.

Het Tricolor TV-infokanaal werkt, maar de basiskanalen niet

Minder vaak gebeurt het met abonnees dat het informatiekanaal zelf werkt, maar de basiskanalen worden niet ingeschakeld - wanneer ze ze proberen te bekijken, verschijnt het venster "Geen signaal". Meestal treedt dit probleem op vanwege het feit dat de abonnee zijn gegevens niet heeft aangegeven of de smartcard niet correct heeft geïnstalleerd, waardoor de ontvanger deze niet kan zien.

Hoe u uw gegevens verstrekt

In het geval dat de fout wordt veroorzaakt door niet-gespecificeerde gegevens, is de situatie niet zo moeilijk: u hoeft ze alleen maar te bevestigen. En je kunt dit op twee manieren doen:

Wat te doen als de gegevens worden bevestigd, maar de kanalen werken niet

Het is echter heel goed mogelijk dat de zinsnede “Geen signaal” wordt veroorzaakt door een onjuiste installatie van de smartcard, waardoor de ontvanger deze eenvoudigweg niet kan lezen. U kunt deze versie als volgt controleren:

• Menu openen
• Zoek de optie genaamd "Voorwaardelijke toegang".
• Zoek en navigeer naar de DRE-module.
• Zoek hier de waarde van de kaart-ID, die noodzakelijkerwijs moet overeenkomen met het kaartnummer (aangegeven op de smartcard die in de ontvanger is geïnstalleerd).

Als je na de transitie de waarde van de kaart niet kunt vinden, dan leest je ontvanger deze simpelweg niet. Maak je geen zorgen, in een dergelijke situatie hoef je het ondersteuningscentrum alleen maar om een ​​vervangende kaart te vragen.

Waarom werkt het basispakket niet?

Zinnen als “Geen signaal” en “Geen toegang tot kanalen” kunnen ook opduiken vanwege het feit dat het bedrijf eenvoudigweg het pakket met gratis kanalen en de prijs voor de geleverde diensten heeft gewijzigd.

Vergeet niet dat elk bedrijf de kosten en het aanbod van zijn diensten van tijd tot tijd verandert, inclusief Tricolor TV. In 2015 zijn de HD-tariefpakketten gewijzigd. Als u bijvoorbeeld eerder de diensten "Optimum", "Maximum HD" en andere gebruikte, schakelt u nu automatisch over naar een ander tarief - "Unified.

Bovendien heeft Tricolor TV niet alleen de tariefplannen, maar ook de kosten van diensten volledig herzien en gewijzigd. Nu kunnen abonnees, net als voorheen, geen pakket installeren dat zeshonderd, negenhonderd of duizend tweehonderd roebel kost. Nu kunt u slechts één pakket HD-kanalen kiezen voor duizend tweehonderd roebel. Deze kosten worden vastgesteld voor zowel verouderde als huidige apparatuur.

Er zijn echter enkele verschillen. In gevallen waarin de abonnee niet de volledige kosten van diensten in één keer wil of kan betalen, wordt hem de mogelijkheid geboden om in kleine bedragen te betalen. Om zes maanden lang tv-kanalen in HD-kwaliteit te bekijken, moet je zeshonderd roebel betalen, en voor negen maanden moet je negenhonderd roebel betalen.

Houd dit in gedachten!

In 2015 maakte het bedrijf Tricolor TV officieel bekend dat als de door de abonnee betaalde serviceperiode afloopt, er geen garantie is dat hem gratis kanalen in HD-kwaliteit te zien zullen krijgen. Voorheen werd hun essentiële werking gedetailleerd beschreven in het Tricolor TV-document, maar nu is dit gedeelte volledig uit het contract verwijderd.

Houd er dus rekening mee dat als u niet op tijd voor het werk van tv-kanalen heeft betaald voor een bedrag van duizend tweehonderd roebel, het heel goed mogelijk is dat u zelfs de gratis kanalen niet kunt bekijken, want wanneer u ze inschakelt ingeschakeld, verschijnt er een venster met de zin “Geen signaal.

Problemen met software-updates

Dit is ook de reden waarom tricolor geen gratis kanalen toont.

In gevallen waarin abonnees de software niet tijdig updaten, garandeert Tricolor TV geen goede werking van het systeem. Om problemen bij het bekijken van kanalen te voorkomen, wordt daarom aanbevolen de software regelmatig bij te werken.

Hierdoor ontstaan ​​er problemen bij het kijken naar niet alleen gratis, maar ook betaalde kanalen als de betaaltermijn nog niet is verstreken. Vergeet dus niet uw software te updaten als er nieuwe software uitkomt.

Er zijn veel redenen waarom de gebruiker Tricolor niet ziet. Het satellietbedrijf probeert dergelijke problemen op te lossen, maar kan niet helpen als de bron van de problemen bij de abonnees zelf ligt. En dergelijke gevallen zijn niet ongewoon, omdat niet alle cliënten begrijpen welke acties niet kunnen worden uitgevoerd.

Maar ongeacht wiens schuld het is dat tv-kanalen zijn verdwenen, de uitzendingen moeten worden hersteld. En het eerste dat u hoeft te doen, is de redenen achterhalen voor wat er is gebeurd. Het is immers onmogelijk om met een probleem om te gaan zonder de essentie ervan te begrijpen.

De eenvoudigste manier om de oorzaak van wat er is gebeurd te achterhalen, is door je te concentreren op de inscripties die op het scherm verschijnen. Ze zullen een hint zijn om met moeilijkheden om te gaan.

Opschrift op het scherm: "Gecodeerd kanaal" of "Geen toegang"

Als de provider de hoofdkanalen niet weergeeft of als er programma's ontbreken, probeer dan de ontvanger opnieuw op te starten. Mogelijk was er sprake van een eenvoudige storing.

• controleren of het abonnement op het tv-zenderpakket is betaald;
• zorg ervoor dat op de officiële website van het satellietbedrijf de software van de ontvanger up-to-date is en update deze indien nodig;
• verduidelijken of er technisch werk aan de gang is;
• nagaan of de smartcard die u gebruikt de activering heeft doorstaan ​​(als deze nieuw is);
• probeer een zoekopdracht naar tv-kanalen te starten (misschien zijn ze verdwenen vanwege een storing of wijziging in het uitzendschema).

Bovendien verdwijnt de uitzending als de smartcard beschadigd is. Het is de moeite waard om te kijken of het intact is. Soms steken gebruikers de kaart gewoon met de verkeerde kant in de kaartlezer, waardoor werken onmogelijk wordt.

Als alleen kanalen van hoge kwaliteit ontbreken, moet u ervoor zorgen dat de bestaande apparatuur uitzendingen met een hoge beeldhelderheid kan ontvangen en verwerken.

Tricolor TV zegt "geen signaal"

U zult iets andere acties moeten ondernemen als Tricolor TV vandaag niet verschijnt en “geen signaal” zegt. In dit geval is de oorzaak van het probleem een ​​slechte ontvangst.

Meestal wordt een zwak signaal geassocieerd met:

• slecht, regenachtig weer;
• interferentie die de werking van de antenne verstoort;
• ijs of water op een satellietschotel;
• onjuiste rotatie van de antenne;
• kabel breuk.

De eenvoudigste manier om de situatie nu te corrigeren, is door simpelweg de apparatuur te controleren. Het volstaat om te gaan kijken of er sprake is van interferentie en ervoor te zorgen dat de antenne in de juiste positie staat. Om dit te doen, kunt u de rotatiehoek vergelijken met de locatie van de platen van de buren of eenvoudig tweemaal op de i-toets op de afstandsbediening drukken. Hierdoor verschijnt de ontvangstkwaliteitsschaal op het scherm.

Meestal wordt na het uitvoeren van deze acties de toegang tot de uitzending hersteld en krijgen abonnees opnieuw de mogelijkheid om van hun favoriete films en programma's te genieten.

Waarom zijn er informatiekanalen?

In situaties waarin de gebruiker geen kanalen op Tricolor TV toont, behalve infokanalen, moet u overwegen om voor satelliettelevisie te betalen. Juist het ontbreken op de persoonlijke rekening van het bedrag dat in 2019 nodig is om één van de pakketten te betalen, kan tot een vergelijkbaar resultaat leiden.