Cainiao is een populair Chinees logistiek bedrijf dat deel uitmaakt van de Alibaba Group. Voorheen hield de organisatie zich bezig met postvervoer binnen het land, maar nu is het een leider op het gebied van economy class-post naar alle uithoeken van de wereld. Cainiao is een methode om vrijwel onvindbare poststukken te bezorgen, met uitzonderingen aan de grens van China of aan het douanekantoor van Jekaterinenburg, waar een voor niemand onbekend nieuw nummer wordt toegekend. De basislevertijd bedraagt ​​30-70 dagen. Pakketten komen soms in de brievenbus terecht. Wanneer u de naam van het transportbedrijf AliExpress Saver Shipping of Aliexpress Standard Shipping in AliExpress ziet, wordt het volgen gedaan via de Cainiao-service. U kunt de ontvangst ook telefonisch melden bij het plaatselijke postkantoor.

Het voordeel van deze pakketleverancier ligt voor de hand: lage verzendkosten, waardoor we goederen die we bij online winkels hebben besteld, gratis kunnen bezorgen. De nadelen zijn de onzekerheid van hun locatie en de lage doorstuursnelheid. Vergeet niet de garantietermijnen voor de bescherming van de goederen bij te houden en tijdig een geschil te openen als u het kleine pakketje niet binnen de gestelde tijd heeft ontvangen. Gebruik onze gratis automatische service om uw binnenlandse en internationale postpakketten en correspondentie te volgen.

Global.cainiao.com wordt gevolgd in het Russisch

We hebben alle mogelijke pakketstatussen bij het volgen overgedragen naar global.cainiao.com, zodat u kunt achterhalen waar uw pakket zich bevindt en wat ermee gebeurt.

Met de applicatie Pakketten kunt u in enkele seconden de exacte locatie achterhalen van uw door Cainiao afgeleverde pakket of poststuk.

Heel vaak vragen mensen op de site wat de status van een of ander pakket betekent. En omdat ze het vragen, moeten we het uitzoeken.

Poststatus en bestelstatus op AliExpress zijn twee verschillende dingen!

Dit artikel zal bespreken over poststatussen , we hebben ook een artikel. Dit zijn verschillende dingen. De bestelstatus wordt bijgehouden in uw . En weerspiegelt informatie over het pakket binnen het AliExpress-handelsplatform. En de status van het pakket wordt bijgehouden in de postdiensten (Russische Post, China Post, enz.). Wees niet in de war.

Niet alle bestellingen kunnen worden gevolgd

Houd er rekening mee dat niet elk pakket kan worden gevolgd tijdens de verhuizing van de verkoper naar u. Dit kan alleen als er een trackable track op zit. Maar hoe kunt u dit te weten komen VOORDAT u bestelt?

In het geval van AliExpress - open, klik dan op Levering

En na het klikken ziet u een menu met informatie over de bezorgmethoden. In de laatste kolom wordt informatie weergegeven over de beschikbaarheid van de track (Leveringsinformatie).

Als in dit veld Niet beschikbaar staat, wordt uw bestelling niet gevolgd wanneer u deze bezorging selecteert, wordt het pakket niet gevolgd en kunt u de huidige poststatus van het pakket niet achterhalen.

Hoe een pakket van AliExpress te volgen

Als dit de eerste keer is dat u een pakket volgt en uw pakket afkomstig is van AliExpress, lees dan ons artikel. Als uw pakket helemaal niet wordt gevolgd, lees dan.

Houd er rekening mee dat het artikel de meest voorkomende statussen beschrijft. In feite zijn er veel meer, maar andere pakketstatussen komen veel minder vaak voor. En toch kunnen voor sommige particuliere koeriersbedrijven, vooral in China, dezelfde statussen met verschillende woorden worden aangeduid. Als je een status hebt die niet in dit artikel wordt beschreven, vraag het dan in de reacties, we zullen proberen er achter te komen. Geef zeker aan waar je deze status gezien hebt!

Pakketstatussen in het land van vertrek (bijvoorbeeld in China)

Terwijl het pakket zich in het land van vertrek bevindt, kan het de volgende statussen hebben:

• Verzameling, acceptatie – het pakket is afgeleverd op het postkantoor. Houd er rekening mee dat het pakket niet onmiddellijk wordt gevolgd met behulp van het trackingnummer dat de verkoper u heeft gegeven. Het duurt enige tijd om het pakket te verwerken en in de database in te voeren. Meestal wordt de track binnen 10 dagen gevolgd.
• Openen (Het pakket is aangekomen op het transitpunt) . Meestal wordt naast deze status de postcode van het transitpunt geschreven. Er kunnen veel van dergelijke statussen zijn. Bovendien is hun volgorde niet altijd correct. Waarschijnlijk vullen transitpuntoperatoren de gegevens niet meteen in. Daarom moet men niet verbaasd zijn over de openingsstatus na export.
• Aankomst bij MMPO (verzending, verwerking) . In deze status wordt het pakket klaargemaakt voor export en verzending naar het land van bestemming. Voor sommige transportbedrijven in China is dit de laatste status die wordt bijgehouden.
• Export (vertrek vanaf het uitgaande uitwisselingskantoor, totale export) – betekent dat het pakket alle noodzakelijke procedures heeft doorlopen en naar het land van bestemming is verzonden.

Na de laatste status kan het behoorlijk lang duren voordat het pakket in het land van bestemming wordt gevolgd. Als het pakket zonder internationale track is verzonden, is het mogelijk dat het helemaal niet meer gevolgd kan worden.

Pakketstatussen in het land van bestemming (bijvoorbeeld Rusland)

• Importeren (Importeren) – het pakket is aangekomen in het land van bestemming. Het wordt verwerkt voor overdracht aan de douane.
• Ontvangst bij de douane – overbrengen naar de douane voor inklaring.
• Douaneafhandeling. Douane vrijgave – het pakket alle noodzakelijke douane-inklaringen heeft doorstaan ​​en wordt voorbereid voor vrijgave door MMPO
• Verliet de plaats van internationale uitwisseling van MMPO – het pakket heeft de douane verlaten en is overgedragen aan het postkantoor voor verdere verzending.
• Verliet het sorteercentrum – het pakket wordt gesorteerd en naar de bestemming verzonden.
• Aangekomen op de afleverlocatie – het pakket is aangekomen op het postkantoor. In principe kunt u deze al ontvangen. Of wacht op een melding.
• Product geleverd – het pakket is REEDS afgeleverd bij de ontvanger.

Houd er rekening mee dat in de pakkettrackinginterface bij Russian Post voor import de index van de geadresseerde wordt aangegeven. Soms kan het bij een fout of een neptrack duidelijk zijn dat het pakket niet naar uw postkantoor gaat. Als het pakket verschillende statussen heeft gewijzigd, maar de index nog steeds onjuist is, moet u zich zorgen gaan maken.

Onaangename pakketstatussen

De hierboven beschreven pakketstatussen zijn vrij standaard. Ze bedoelen dat het pakket onderweg is. Soms kan het pakket vastlopen op statussen, soms ontbreken er enkele, maar in de meeste gevallen is alles in orde. Er zijn echter statussen die duidelijk problemen betekenen:

• Opbrengst. Andere omstandigheden - betekent dat er iets mis is met uw pakket. En het wordt teruggestuurd naar de afzender. Wat er mis is, moet worden opgehelderd. Het is het beste om te beginnen met de Russian Post-hotline 8-800-2005-888. Nadat u de redenen heeft ontdekt en de boosdoeners heeft gevonden, kunt u nadenken over wat u vervolgens moet doen.
• Opbrengst. Keer terug naar de douane - vergelijkbaar met de vorige paragraaf. Dit betekent meestal dat het adres niet leesbaar is geschreven.
• Mislukte bezorgpoging - meestal vergezeld van opheldering over de redenen voor het falen. Onjuist adres, onvolledig adres, geadresseerde is afgevallen, etc. In deze situatie is het belangrijkste om naar het postkantoor te gaan voordat de opslagtijd van het pakket is verstreken - dat is 30 dagen. Controleer ook of het pakket überhaupt op het postkantoor is aangekomen. Nou ja, soms worden dergelijke statussen op het postkantoor gegeven via een zaklamp. Maar het is de moeite waard om te monitoren.
• Opbrengst. Vervaldatum – uiteraard bent u vergeten het pakket op tijd te ontvangen en is het teruggestuurd.
• Dosyl. Dwang – het pakket is op het verkeerde postkantoor aangekomen en doorgestuurd. Dat wil zeggen, het pakket reist verder. Dat wil zeggen, dit is geen probleem, maar u moet de situatie onder controle houden.

Wat betekenen de letters aan het einde van de status (PEK, CAN, etc.)

Deze brieven zijn vaak zichtbaar bij het volgen van de status van een pakket bij China Air Post. Ze geven de IATA-luchthavenaanduidingen aan waar het pakket is geregistreerd. Hun aanduidingen zijn te zien op elke aankoopservice voor vliegtickets (bijvoorbeeld SkyScanner;)).

Wat betekent NULL-status (NULL, PEK)

Deze status is zichtbaar bij het volgen van de status van het pakket bij China Post. Dit zijn slechts interne China Post-statussen die ze niet in het Engels hebben vertaald. Daarom, waar er een vertaling zou moeten zijn, is deze er niet, maar in plaats daarvan NULL. Als u het niet kunt verdragen om erachter te komen wat deze status is, schakel dan over naar de Chinese versie van de service, kopieer de status in hiërogliefen en vertaal deze met Google Translator. Toegegeven, deze methode werkt niet altijd. Soms bestaan ​​in de Chinese versie sommige statussen eenvoudigweg niet.

NULL, PEK betekent dat het pakket op de luchthaven van Peking was. Wat ze daar deed, is te vinden in de Chinese versie van China Air Post.

Wat betekent een artikel dat bij OE in het land van bestemming is aangekomen?

OE - uitwisselingskantoor - MMPO, plaats van internationale postuitwisseling. Dit is een normale status, wat betekent dat het pakket bij de douane is aangekomen en inklaring ondergaat.

De track (pakketstatus) verandert niet meer, het pakket wordt niet gevolgd

Heel vaak beginnen rusteloze kopers zich zorgen te maken wanneer de status van het pakket plotseling niet meer verandert. Dit gebeurt vaak na de export. Het lijkt erop dat het pakket onlangs snel door China bewoog en bijna elke dag van status veranderde, en plotseling, na enige export van internationale post, aangekomen in het land van bestemming en dergelijke, stopt het pakket met bewegen.

Herkent u uw situatie, dan hebben wij deze situatie uitgebreid besproken in het artikel. Kort gezegd zijn er twee opties:

• Als uw track internationaal is en met succes wordt gevolgd op de officiële website van uw staatspost (Russische Post, UkrPochta, Belposhta) en er meer dan 2-3 weken zijn verstreken sinds de laatste statusupdate, dan zijn uw angsten niet zonder reden.
• Als uw track nog nooit op de mailwebsite is gevolgd. U hebt de status van het pakket gecontroleerd in uw persoonlijke AliExpress-account of op een gespecialiseerde trackcontrolesite, of het trackformaat wijkt over het algemeen duidelijk af van het internationale (het juiste internationale is zoiets als dit RR123456789CN). Dit spoor verandert vaak tijdens de export als het pakket naar uw staatspostkantoor wordt overgebracht. Dat wil zeggen dat in uw land zo'n pakket een ander spoor volgt (wat u niet weet en in de regel niet kunt achterhalen). Welnu, de oude track blijft in de nieuwste status. Dat wil zeggen, er is hier helemaal niets om je zorgen over te maken. Deze situatie is normaal.

Maar hoe het ook zij. Of uw pakket van AliExpress nu wordt gevolgd of niet, het belangrijkste dat u moet doen is de beschermingsperiode controleren en deze indien nodig verlengen of een geschil openen.

De verkoper controleren op AliExpress

De meeste problemen met bestellingen op AliExpress kunnen worden vermeden als u VOORDAT u koopt, zorgvuldig een verkoper op AliExpress kiest. Hier is niets ingewikkelds aan en je kunt er wel achter komen. Maar als tijd kostbaar is en u geen tijd heeft om het uit te zoeken, maak dan gebruik van onze service.

Tot slot

Ik heb herhaaldelijk mijn persoonlijke mening geschreven dat je geduld moet hebben als je goederen uit China bestelt. U hoeft zich geen zorgen te maken als het pakket drie dagen, een week of twee niet van status verandert. Dit is een veel voorkomend verschijnsel. En op vakanties, waarvan er in China nogal wat zijn, staat alles stil. Wanneer u goederen bestelt op AliExpress, zijn uw pakketten beschermd. Voor een succesvolle aankoop is het veel belangrijker om meer tijd te besteden aan het kiezen van een kavel en vervolgens alleen de vervaldatum van de bescherming te controleren. Dan 20 keer per dag de beweging van een pakket monitoren.

En gebruik diensten en programma's om de verplaatsing van pakketten te controleren. Er zijn inmiddels nogal wat verschillende.

P.S. vanaf februari 2018:

In de reacties vraag je vaak wat deze of gene pakketstatus betekent. Meestal wordt de onduidelijke betekenis van de status geassocieerd met een kromme vertaling van de status uitgegeven door de Chinese luchtvaartmaatschappij. Vaak hangt de huidige status af van de vorige verplaatsing van het pakket, en het is nu mogelijk om te begrijpen wat uw niet-standaardstatus nu betekent, alleen door te begrijpen hoe het pakket eerder is verplaatst. Als u daarom iets wilt vragen over uw pakket:

Schrijf het trackingnummer van uw pakket.

En we negeren of verwijderen opmerkingen als 'Wat betekent de XXX-status?' Sorry, maar ik ben het beu om “Schrijf een nummer, we zullen zien” in de leegte te kopiëren en plakken.

Statussen in AliExpress zijn informatie over het stadium waarin uw bestelling of pakket zich bevindt. Het is noodzakelijk om onderscheid te maken tussen statussen volgorde(wachten op betaling, betalingsverificatie, orderverwerking) en statussen pakketten(het pakket is aangekomen bij het sorteerpunt, heeft de douane verlaten, export, import). De bestelstatus wordt door de website zelf aan de bestelling toegewezen en informatie hierover is te zien in de bestelinformatie. De status van het pakket wordt toegewezen door het postkantoor en de douane en wordt gevolgd op gespecialiseerde websites.

We zullen beide soorten statussen bekijken en uitzoeken wat ze betekenen.

Aliexpress bestelstatussen

Deze status wordt onmiddellijk na het klikken op de knop Bestelling plaatsen aan de bestelling toegewezen - totdat de betaling is gedaan. De tijd die de koper krijgt om de bestelling te betalen, wordt hieronder aangegeven in de vorm van een afteltimer. Als de bestelling niet binnen deze tijd wordt betaald, wordt deze automatisch gesloten en gewijzigd in de status Gesloten.

Uw betaling wordt geverifieerd– Aliexpress verifieert uw betaling.

Direct na het betalen van de bestelling wordt de betaling ter verificatie door de site verzonden en verandert de bestelstatus in Uw betaling wordt geverifieerd. De betalingsverificatie duurt doorgaans 24 uur, waarna het tijd is voor de verkoper om de bestelling te verzenden

– De verkoper verwerkt uw bestelling

De bestelstatus verandert in De leverancier verwerkt uw bestelling. Het tijdstip voor het verzenden van een bestelling wordt persoonlijk door de verkoper bepaald en wordt aangegeven op de productbeschrijvingspagina. In de bestelling wordt de voor verzending toegewezen tijd aangegeven in de vorm van een afteltimer. Als de bestelling niet binnen de aangegeven tijd wordt verzonden, annuleert AliExpress de bestelling. Als de verkoper geen tijd heeft om de bestelling op het aangegeven tijdstip te verzenden, kunt u de verwerkingstijd verlengen door op de knop " Verleng de verwerkingstijd" bevindt zich onder de timer. Als u om wat voor reden dan ook van gedachten verandert over het plaatsen van een bestelling, klik dan op " Annulering van bestelling aanvragen" daar gevestigd. Meer gedetailleerde informatie over het annuleren van een bestelling kunt u lezen in ons artikel “Hoe een bestelling op AliExpress annuleren”.

De verkoper heeft uw bestelling verzonden - de verkoper heeft uw bestelling verzonden.

De bestelling krijgt deze status nadat de bestelling is verzonden en het tracknummer in het systeem is ingevoerd om deze te volgen. Er verschijnt een nieuwe afteltimer in de bestelling, die aangeeft hoeveel tijd er nog rest tot het einde van het kopersbeschermingsprogramma op AliExpress. Knop Verzoek om verlenging van de Aankoopbescherming Hiermee kunt u de duur van het Programma verlengen als de bestelling na 40 dagen nog niet is afgeleverd. Knop Open geschil stelt u in staat een geschil (geschil) te openen als het aangekomen product van onvoldoende kwaliteit blijkt te zijn of helemaal niet aankomt