Gebruikt door bijna een half miljard mensen over de hele wereld. De belangrijkste reden voor deze populariteit is hoge functionaliteit en intuïtiviteit. duidelijke interface. Elke dag installeren duizenden mensen het hulpprogramma. Veel gebruikers hebben echter vragen over de werking van het programma. Gebruikers zijn bijvoorbeeld geïnteresseerd in Waarom maakt Skype geen verbinding met het netwerk, ook al is er internet??

Geen update

Het is gebruikelijk dat gebruikers aanwijzingen negeren om de Skype-app bij te werken. Het ontbreken van een recente versie kan leiden tot kleine fouten, vertragingen en vertragingen. Gebruikers die een zeer oude versie van het hulpprogramma gebruiken, zullen echter last krijgen van dit probleem ernstige problemen. De applicatie maakt eenvoudigweg geen verbinding met het netwerk.

Verwijderen zal het probleem helpen oplossen verouderde Skype en installatie nieuwe versie. U kunt meer lezen over de messenger-updateprocedure.

Verbinding blokkeren door firewall

Ingebouwde bescherming helpt de gebruiker de computer te beschermen tegen verdachte applicaties en verbindingen. Maar soms interfereert de Firewall met de werking van volledig onschadelijke programma's. Er wordt bijvoorbeeld een beveiligingshulpprogramma geïnstalleerd Skype-beperkingen, en geeft het programma niet vrij op het netwerk.

Dus wat moet je doen als Skype zegt dat er geen internetverbinding is? Eerst moet u de Firewall deblokkeren. De gebruiker heeft nodig:

De gebruiker kan de beveiligingssoftware volledig uitschakelen. Dit zal de bescherming van de computer echter aanzienlijk verminderen.

Poortproblemen

Het hulpprogramma gebruikt . Werkt onmiddellijk na installatie automatische instelling haven. Maar bij het installeren van meerdere programma's die dezelfde poort gebruiken, zullen er problemen optreden.

Om het probleem op te lossen, moet u:

Hoe vaak komen gebruikers dit probleem tegen wanneer ze proberen in te loggen Skype-programma voor communicatie: “De verbinding kon niet tot stand worden gebracht”! Vooral erin de laatste tijd Toen fabrikanten de mogelijkheid om met oudere softwareversies te werken uitschakelden, begon dit probleem veel gebruikers lastig te vallen.

Waarom kan Skype geen verbinding maken?

Als u probeert in te loggen op uw rekening In Skype blijkt dat het programma om onbekende redenen geen verbinding kan maken met de server, het moeilijkste is om de redenen hiervoor te begrijpen, omdat je anders het programma niet kunt openen.

De algemene en belangrijkste reden is dat er geen reactie van de server wordt ontvangen. Dit betekent dat wanneer u zich registreert bij Skype-systeem stuurt een bijbehorend verzoek met informatie over de ingevoerde login en wachtwoord naar de server om antwoord te krijgen op de vraag: “Bestaat er zo’n gebruiker en heeft hij zijn wachtwoord correct ingevoerd?” Als een dergelijke verbinding wordt onderbroken of als uw apparaat eenvoudigweg geen verbinding tot stand kan brengen, verschijnt er een soortgelijke fout.

Redenen waarom Skype niet start:

1. Het apparaat dat u gebruikt heeft oude versie Skypen.
2. Het programma wordt niet doorgelaten (geblokkeerd) door een antivirusprogramma of firewall.
3. Er is een probleem met internet (de verbinding is onderbroken) of met de internetinstellingen.
4. Uw ISP staat niet toe dat u Skype gebruikt.
5. Er is een kritieke fout (fout) opgetreden in het programma.
6. Storingen in de server van de officiële ontwikkelaar, waar alle gebruikersgegevens naartoe worden verzonden.
7. Virusprogramma's die niet correct werken besturingssysteem.
8. Er is geen verbinding met internet.
9. Oude gegevens verstoren uw werk.

Om deze versie te controleren, gaat u gewoon naar een willekeurige website in uw internetbrowser. Als deze optie wordt bevestigd, neem dan contact op met uw provider.

Hoe kan ik de verbinding herstellen bij het inloggen op Skype?

Al deze redenen kunnen één voor één verschijnen of samen optreden. Wat te doen als de verbinding niet tot stand kon worden gebracht?

Manieren om een ​​verbinding tot stand te brengen:
1. Om het eerste probleem met de oude versie van het programma op te lossen, moet u de nieuwste bestaande versie downloaden. Ga hiervoor naar de officiële Skype-website (skype.com) en download deze gratis.

2. Als u het programma vanaf een computer gebruikt en dat heeft u gedaan nieuwe antivirus, controleer of het uw programma blokkeert. Schakel de beveiliging een tijdje uit en probeer opnieuw in te loggen.

Als het wordt geblokkeerd door een firewall (de ingebouwde Windows Defender), kan het uitschakelen ervan ook helpen dit vast te stellen.

Om dit te doen, gaat u naar het “Configuratiescherm” en vervolgens naar “ Windows Firewall"("Firewall") - "Zet de firewall aan en uit" - "Schakel de Windows Firewall uit."

3. Als uw browser Internet Explorer is, probeer dan de instellingen ervan opnieuw in te stellen. Je moet het als volgt doen:

• Sluit alle programma's, bestanden en mappen.
• Start uw browser.
• Druk op de "Alt"-toets op uw toetsenbord.
• Selecteer Extra in de menubalk.
• Zoek het item 'Internetopties'.
• Klik op het tabblad "Geavanceerd" op de knop "Opnieuw instellen".
• Vink het vakje naast 'Verwijderen' aan persoonlijke instellingen" en druk nogmaals op reset.

4. Als u Skype niet thuis gebruikt, maar op kantoor of in een onderneming, houd er dan rekening mee dat IT-specialisten, als onderdeel van het bedrijfsbeleid, de mogelijkheid van hun werknemers kunnen beperken om bepaalde applicaties te gebruiken die geen verband houden met het werk. Dit programma is er vaak een van. Hier heb je geen recht om iets te veranderen, behalve werk.

U kunt ook controleren op gebruiksbeperkingen (van de werkgever of uw firewall) via deze link: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Hier kunt u zien of het programma kan inloggen. Zelfs als niets op die site werkt, is het probleem dat niet gesloten toegang. Als u toegang heeft tot ten minste één van de servers, ligt het probleem niet op dit gebied.

5. Als u vermoedt dat het programma is mislukt, kritische fout, schakel het apparaat uit, start het opnieuw op en probeer het opnieuw. Als het niet werkt, installeer de messenger dan opnieuw.

6. In geval van problemen met de server van Skype-ontwikkelaars en -eigenaren kunt u dit alleen achterhalen door alles te controleren eerdere opties mogelijke storingen. Er zijn er echter enkele diensten van derden, wat zal helpen bij het uitvoeren van een dergelijke verificatie. Hier is er een: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Door naar deze link te gaan, kunt u de gezondheid van de servers controleren en eindelijk begrijpen wat het probleem is en waarom de verbinding niet tot stand kon worden gebracht. Als dergelijke informatie wordt bevestigd, kunt u niets doen totdat de programmaservers zijn gerepareerd.

7. Een andere oplossing zou kunnen zijn om de volgende bestanden te verwijderen: “%appdata%\Skype\shared.lck” of “%appdata%\Skype\shared.xml”. Dit helpt als sommige bestanden beschadigd zijn (bijvoorbeeld configuratie- of databasebestanden). Deze objecten bevinden zich in de map met geïnstalleerd programma. In de meeste gevallen bevindt het zich in de map met programmabestanden op schijf C.

8. Als de tijd kritiek kort is en er geen manier is om elke versie te controleren mogelijke fouten, gebruik gewoon het browserprogramma via deze link: https://web.skype.com/.

9. Als het probleem een ​​virusinvasie is, maak dan alles schoon met een goed antivirusprogramma.

10. Wanneer storing het besturingssysteem moet opnieuw worden geïnstalleerd.

11. Het is ook mogelijk dat de computer schrijft over de onmogelijkheid om in te loggen wanneer uw internetrouter niet correct is geconfigureerd of de instellingen verloren zijn gegaan. Waarom dit gebeurde is onduidelijk, maar u kunt proberen het opnieuw te configureren. Om dit te doen, gaat u naar een willekeurige browser behalve Opera en voert u in adresbalk uw adres (dit staat vermeld in de documenten voor de router of op het apparaat zelf).

Vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in, klik op “inloggen”. Vervolgens moet je de items vinden “ Firewall» – « Virtuele servers" en klik op "Toevoegen" (de namen van de items kunnen per router enigszins verschillen). Vervolgens moet u de naam invoeren - "Skype" of een andere. En in het veld "Externe" poort moet u het nummer van de nieuwe poort invoeren, bijvoorbeeld 4960. Sla de ingevoerde gegevens op door op de juiste knop te klikken (bijvoorbeeld "wijzigen", "opslaan" of "Ok") .

Open Skype, menu "Extra", subitem "Verbindingsproblemen". Schrijf in het veld poortgebruik de poort die eerder is opgegeven in de routerinstellingen.

IN in dit geval voer "4960" in. Probeer na het opslaan van de nieuwe instellingen of u het programma opnieuw kunt openen.

12. Als het probleem een ​​opeenhoping van oude gegevens is, waardoor het programma niet meer werkt, moet u dit opruimen harde schijf. Om dit te doen:

• Ga naar Begin.
• Klik op “Uitvoeren” of in plaats van beide items kunt u op de toetsencombinatie “Win ​​+ R” drukken.
• Voer vervolgens in het venster dat verschijnt “%appdata%\skype” in.
• Wanneer de computer de gevonden resultaten weergeeft, verwijdert u alle bestanden uit de gevonden map. Het wordt meestal "Skype" genoemd en bevindt zich in de map "Roaming", en deze map bevindt zich op zijn beurt in "AppData" ("Application Data").

Als u niet alle bestanden wilt verwijderen, kunt u alleen dit “gedeelde” bestand verwijderen.

• Meld u af bij Skype: klik op het pictogram in de lade en vervolgens op 'Afmelden' of 'Afsluiten'.
• Zorg ervoor dat je eruit komt. Om dit te doen, moet je openen Taakbeheer of Taakbeheer en kijk of er “Skype.exe” in de processen aanwezig is. Als het proces actief is, beëindigt u het.
• Zoek in de map op station C “Program Files” de map “Skype” en maak een snelkoppeling naar het bestand “Skype.exe” op uw bureaublad.
• Klik klik met de rechtermuisknop op de gemaakte snelkoppeling en selecteer “Eigenschappen” - tabblad “Snelkoppeling”.
• Na de tekst tegenover het woord “Snelkoppeling” wordt het pad tussen aanhalingstekens aangegeven. Schrijf daarna “/legacylogin”.
• Klik op "Ok" en doorloop deze snelkoppeling.

Als u het Linux-besturingssysteem gebruikt, een van de versies ervan - OpenSUSE, maakt Skype ook vaak geen verbinding. De oplossing is dezelfde als in andere gevallen. Updaten naar de nieuwste beschikbare versie zou moeten helpen.

Hoe een programma te verwijderen

Als u toch besluit Skype te verwijderen, kunt u dit doen via “Configuratiescherm” – “Programma’s verwijderen”, maar beter: gebruik speciale nutsvoorzieningen. Bijvoorbeeld CCleaner of Revo Uninstaller.

Wanneer u deze programma's gebruikt, weet u absoluut zeker dat nee resterende bestanden zal na “afscheid” van Skype niet meer op uw computer staan. Download gewoon een van de hierboven genoemde hulpprogramma's. Vervolgens moet je het installeren zoals elk ander programma. Vervolgens moet u een scan, analyse of zelfopschoning uitvoeren en even wachten. Pas daarna kunt u beginnen met het installeren van de nieuwe versie van Skype.

Hoe een nieuw programma te installeren

Iedereen kan Skype installeren nadat de vorige versie is verwijderd. Om dit te doen, hoeft u alleen maar naar de officiële website van het bedrijf te gaan of onmiddellijk deze link te volgen: www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/.

Dit proces kost niet veel tijd en is volledig gratis. Al het andere is eenvoudig. Zoek het volledig gedownloade bestand in de downloads en voer het uit door erop te dubbelklikken. De installatie zal beginnen. Vergeet niet de taal op Russisch te zetten.

Hetzelfde kan worden gedaan door naar “Help” in het Skype-venster te gaan en vervolgens “Over Skype” te selecteren. Daar kun je de versies zien.

In het geopende venster moet u het jaar vinden van de versie van het programma dat u hebt geïnstalleerd. Als het jaartal niet actueel is, is de versie verouderd.

Helaas is het niet altijd werkbaar specifiek apparaat is de nieuwste versie. Als dit niet lukt, download dan een nieuwe. Volgens gebruikersrecensies is de succesvolle versie op internet vandaag de dag "7.14.0.106".

Hoe te reinigen van virussen

Elk werkend antivirusprogramma kan uw apparaat doorgaans van virussen ontdoen. Van de laatste aanbevolen gratis nutsvoorzieningen markeer Dr.WebCureit.

Na het downloaden van de officiële gratis bron voert u het installatieprogramma uit (klik op uitvoerbaar bestand"...exe") dubbelklikken en begin te werken nadat het proces is voltooid. Wanneer u een nieuw programma opent, klikt u op de knop "Scan starten".

Om het probleem met de toegang tot beroemde boodschapper, zult u de mogelijkheid van problemen één voor één moeten controleren, aangezien u niet meteen met zekerheid kunt zeggen wat het probleem precies is.

Soms tijdens het werken met Skype-programma kan ontstaan verschillende problemen. Een van deze problemen is het onvermogen om verbinding te maken (in te loggen) met het programma. Dit probleem gaat gepaard met de melding: Helaas konden we geen verbinding maken met Skype. Lees verder en u zult leren hoe u met dit probleem kunt omgaan.

Het verbindingsprobleem kan verschillende oorzaken hebben. Haar beslissing zal hiervan afhangen.

Eerst moet u uw internetverbinding controleren. Misschien heb je simpelweg geen verbinding en kun je daarom geen verbinding maken met Skype.

Om uw verbinding te controleren, kijkt u naar de status van het internetverbindingspictogram rechtsonder.

Als er geen verbinding is, staat er naast het pictogram gele driehoek of een rood kruis. Om de reden voor het gebrek aan verbinding te verduidelijken, klikt u met de rechtermuisknop op het pictogram en selecteert u het menu-item 'Netwerkcentrum' dat verschijnt.

Als u de oorzaak van het probleem niet zelf kunt oplossen, neem dan contact op met uw internetprovider door de technische ondersteuning te bellen.

Blokkeren door antivirus

Als u een antivirusprogramma gebruikt, probeer dit dan uit te schakelen. Er is een mogelijkheid dat hij het was die de onmogelijkheid veroorzaakte Skype-verbindingen. Dit is vooral mogelijk als de antivirus weinig bekend is.

Bovendien is het een goed idee om de Windows-firewall te controleren. Het kan Skype ook blokkeren. U kunt bijvoorbeeld per ongeluk Skype blokkeren tijdens het instellen van uw firewall en dit vergeten.

Oude versie van Skype

Een andere reden kan de oude versie van de applicatie zijn gesproken communicatie. De oplossing ligt voor de hand: download de nieuwste versie van het programma van de officiële website en voer het installatieprogramma uit.

Het is niet nodig om de oude versie te verwijderen; Skype wordt eenvoudig bijgewerkt nieuwste versie.

Probleem met Internet Explorer

IN Windows-versies Het verbindingsprobleem met XP en 7 Skype kan te maken hebben met de ingebouwde browser.

Het is noodzakelijk om de offline functie in het programma te verwijderen. Om dit uit te schakelen, start u de browser en volgt u het menupad: Bestand>Offlinemodus.

Controleer vervolgens uw Skype-verbinding.

Het installeren van de nieuwste versie kan ook helpen. Internetversies Ontdekkingsreiziger.

Dit zijn de meest voorkomende redenen waarom de foutmelding ‘Sorry, we konden geen verbinding maken met Skype’ verschijnt. Deze tips zouden de meeste Skype-gebruikers moeten helpen bij het ervaren soortgelijk probleem. Als u andere methoden kent om het probleem op te lossen, schrijf hierover dan in de opmerkingen.

Als binnen Skype-installatie De internetverbinding is niet correct tot stand gebracht, dit leidt tot bepaalde problemen bij het gebruik van de applicatie. Gesprekken verlopen met interferentie en fouten, of de verbinding valt volledig weg. Vervolgens zullen we proberen zo gedetailleerd mogelijk te beschrijven welke parameters de kwaliteit van de verbinding kunnen beïnvloeden.

Fouten bij het instellen van een Skype-verbinding met internet

Bijna elke gebruiker komt dergelijke problemen tegen en het besturingssysteem waarop het apparaat draait, is absoluut niet van belang.

Er zijn slechts twee hoofdredenen voor dit probleem: parameters Internetbrowser Ontdekkingsreiziger en offline-modus werk dat in de netwerkverbinding is geïnstalleerd.

Controleer eerst de status van de proxy. Als alles correct is en deze parameter correct werkt, maar Skype nog steeds problemen heeft met de verbinding, dan is de oorzaak van de fout hoogstwaarschijnlijk zwak signaal verbinding of gebrek aan verbinding met internet.

Laten we proberen de proxy uit te schakelen:

1. Start Internet Explorer.
2. Druk op de combinatie Alt+X en wacht tot het instellingenvenster verschijnt.
3. Open Interneteigenschappen en ga naar Netwerkinstellingen.
4. Als naast het commando “Gebruik een proxy voor lokale verbindingen» er zit een “teek” - deze moet verwijderd worden.
5. Vergeet niet uw gewijzigde instellingen op te slaan.
6. Druk op de Alt-knop.
7. In het menu dat verschijnt, klikt u op “Bestand” en schakelt u het “vinkje” naast de opdracht “Offline werken” uit.

Nu moet u uw verbindingsinstellingen controleren door eenvoudigweg de router opnieuw op te starten. De verbinding kan ook mislukken omdat de applicatie binnen is ongewenste programma's uw antivirusprogramma. Als dit gebeurt, moet de software worden opgenomen in de uitzonderingen. Hoe u dit doet, leest u in de handleidingen die bedoeld zijn voor uw antivirussysteem.

Het bericht dat er geen verbinding is met Skype komt vaak voor. Maar als het voorheen uitsluitend verscheen bij afwezigheid van internet, gebeurt het nu ook bij toegang tot het netwerk.

Deze fout begon te verschijnen nadat de client was bijgewerkt naar build 7+. Het is gemakkelijk om alles weer werkend te krijgen. Het proces zal niet veel tijd in beslag nemen.

De nieuwste versie van IE installeren

Op Skype-werk Internet Explorer wordt beïnvloed. Controleer uw browserupdate. Voor WinXP-gebruikers is de huidige build IE8. Win7/8/10-gebruikers installeren Internet Explorer 11.

Controleren op updates

Een veel voorkomende reden waarom u geen verbinding kunt maken, is een verouderde client:

Er is een melding over nieuwe versies op de officiële website van het product. Als uw programma verouderd is, update het dan naar huidige versie. Microsoft is geïnteresseerd in klanten die het product updaten. Daarom worden oudere versies van applicaties soms uitgeschakeld, waardoor het gebruik ervan wordt beperkt en de overgang van de klant naar nieuwe oplossingen wordt gestimuleerd.

Herinstallatie

Als na deze stappen het bericht “Sorry, we konden geen verbinding maken met Skype, controleer uw verbinding” niet verdwijnt, zit het probleem dieper.