Kabelcommunicatie is niet voor alle inwoners van Rusland beschikbaar, maar velen willen graag naar de beste televisiekanalen van goede kwaliteit kijken. Een uitweg uit deze situatie kan het aansluiten van satelliettelevisie zijn, die zelfs in de meest afgelegen uithoeken van de planeet beschikbaar is. In Rusland worden satelliettelevisiediensten aangeboden door veel aanbieders, waaronder MTS. verscheen relatief recent, maar velen hebben de voordelen ervan al gewaardeerd, terwijl het aantal nieuwe abonnees dagelijks toeneemt. Als je de kit zojuist hebt gekocht, zul je heel snel moeten uitzoeken hoe je MTS-satelliet-tv instelt. Natuurlijk, tenzij u besluit een specialist in te huren om dit werk te doen.

Natuurlijk is het, indien mogelijk, beter om hulp te zoeken bij een geschikte specialist die de apparatuur zal installeren en configureren. MTS levert zo iemand niet, dus klanten worden gedwongen dit probleem zelf op te lossen. Natuurlijk zijn er kosten verbonden aan dergelijke diensten, en niet een kleine. Als u niet wilt betalen of als er geen geschikte technicus bij u in de buurt is, kunt u zelf satelliet-tv van MTS installeren. Dit is heel goed mogelijk en je hebt geen speciale apparatuur nodig. Niemand garandeert dat je de taak zeker zult aankunnen, maar het is het proberen waard.

Wat is er nodig om MTS-satelliet-tv in te stellen

Velen zijn ervan overtuigd dat het opzetten van satelliettelevisie een ongelooflijk complexe procedure is waarvoor speciale apparatuur nodig is, dus je kunt het niet doen zonder een specialist. In feite is alles veel eenvoudiger. Natuurlijk zal niemand beweren dat alles uiterst eenvoudig is, maar hier is niets onmogelijk. Veel mensen maken zich het meest zorgen over de kwestie van de speciale apparatuur die nodig is om naar een satelliet te zoeken. Maak je geen zorgen, je hoeft geen speciale apparaten te kopen, elke smartphone is voldoende. Voordat u MTS-satelliet-tv instelt, moet u natuurlijk weten wat u precies nodig heeft en alles van tevoren voorbereiden. Maak je geen zorgen, de lijst zal niet lang zijn.

Om MTS-satelliettelevisie in te stellen heeft u het volgende nodig:

• De MTS satelliet-tv stelt zichzelf in;
• Werkinstrument voor het monteren van de antenne;
• Een applicatie die op uw smartphone is geïnstalleerd om een ​​satelliet te vinden (bijvoorbeeld SatFinder);
• Televisie of beamer.

Je hebt geen extra apparaten nodig. Kortom, zelfs als u geen smartphone heeft, kunt u de satelliet nog steeds lokaliseren. Dit kan via de setup wizard op de website van MTS of in het menu van de settopbox.

• Belangrijk

• Als u niet zeker bent van uw eigen kunnen, riskeer dan de apparatuur niet en neem contact op met een specialist.

MTS-satelliet-tv instellen

Voordat u zelf MTS-satelliet-tv instelt, moet u nog eens over alles nadenken. Houd er rekening mee dat niemand u vergoedt voor beschadigde apparatuur als u deze tijdens het zelfinstallatieproces beschadigt. Als u zeker bent van uw capaciteiten en zich bewust bent van de mogelijke risico's, kunt u beginnen met het installeren en instellen van de antenne. Ideaal als je een assistent hebt. Het zal veel handiger zijn als iemand de beeldkwaliteit in de gaten houdt terwijl hij de antenne afstelt. Laten we dus eens kijken hoe het proces van het installeren en configureren van satelliettelevisie van MTS verloopt. Trouwens, als je de voorkeur geeft aan visuele instructies, dan is er aan het einde van het artikel een bijbehorende video.

• Belangrijk

• De MTS-satellietschotel moet naar het zuiden gericht zijn, anders kunt u geen signaal ontvangen.

Volg deze stappen om de antenne te installeren:

1. Kies een geschikte plaats om de plaat te installeren. Het moet zich in de zichtlijn van de satelliet bevinden, dat wil zeggen dat er geen hoge gebouwen of hoge bomen in de buurt mogen zijn die de signaalontvangst kunnen verstoren;
2. Monteer de satellietschotel volgens de instructies die bij de set zijn geleverd;
3. Installeer de beugel op een vooraf bepaalde locatie en bevestig de plaat eraan (draai niet alle bouten vast, anders kunt u de apparatuur niet fijn afstellen);
4. Bevestig de converter, sluit de kabel erop aan, rek hem uit in het appartement en sluit hem vervolgens aan op de settopbox.

De installatie van de satellietschotel is voltooid. Zorg ervoor dat u controleert of alles goed vastzit. Na het fijnafstellen moet u de resterende bouten vastdraaien, zodat de antenne bij slecht weer niet van positie verandert. Abonnees klagen vaak dat het signaal verdwijnt tijdens winderige omstandigheden. In de regel is de reden een slechte fixatie van de satellietschotel. Dus nadat u de antenne hebt geïnstalleerd, kunt u beginnen met het instellen van de apparatuur. Zoals gezegd kun je voor een nauwkeurige bepaling gebruik maken van speciale applicaties voor een smartphone of de setup wizard op de MTS website. In ons voorbeeld wordt het SatFinder-programma gebruikt.

Volg deze stappen om MTS-satelliet-tv in te stellen:

• Download en start de SatFinder-applicatie (het programma is gratis);
• Schakel geodata-overdracht op uw smartphone in om verbinding te maken met GPS;
• Selecteer satelliet ABS 2 - 75 E;
• Het programma toont de richting van de antenne en berekent ook de elevatiehoeken en azimut;
• Richt de plaat in de gewenste richting;
• Zet de settopbox aan en open vervolgens het menu-item Instellingen - Antenne-instellingen;
• Er verschijnt een schaalverdeling die de signaalsterkte weergeeft. Als de schaal maximaal gevuld is, hoeft u niets te doen. Draai anders de antenne totdat de balk vol is.

Nadat u de bovenstaande stappen heeft voltooid en een maximaal signaal heeft bereikt, kunt u de antenne grondig beveiligen en beginnen met het autoriseren van de apparatuur. De handigste manier om toestemming te geven is door het helpcentrum te bellen. wij hebben het je al verteld. Dat is alles, we hopen dat u MTS satelliet-tv zonder problemen hebt kunnen installeren en configureren.

Garantie

Apparatuur van welk type dan ook bedoeld voor gebruik van de MTS satelliet-tv-service die aan de volgende vereisten voldoet, is onderworpen aan gratis garantieservice op het grondgebied van de Russische Federatie:

• Het product is niet verlopen
• De apparatuur vertoont geen tekenen van overtreding van de bedienings- en opslagregels die zijn gespecificeerd in de documentatie die door de fabrikant bij het product is geleverd.

Dienst

Via het servicecentrum

De abonnee kan contact opnemen met een van de geautoriseerde servicepunten in Rusland, waar de apparatuur zal worden vervangen als een storing wordt bevestigd. De lijst met servicecentra wordt aangegeven
op de website sputnik.mts.ru.

Via dealerverkooppunten

De abonnee kan contact opnemen met de dealer, waar de defecte apparatuur wordt geaccepteerd en indien nodig een aanvraag voor vervanging wordt geaccepteerd.

Service-onderhoud (testen/reparatie) wordt uitgevoerd in een servicecentrum zonder de aanwezigheid van een abonnee.

Veelgestelde vragen

Heeft u federale zenders?

MTS zendt verplichte openbare federale tv-kanalen uit als onderdeel van de MTS Satellite TV-service. TV-kanalen kunnen worden bekeken door alle abonnees van MTS Satellite TV
als onderdeel van het Basispakket.

Waarom werken internetdiensten niet op mijn settopbox: kaart, weer, nieuws?

Internetdiensten (kaarten, weer, nieuws en andere) werken mogelijk niet omdat er geen toegang tot internet is. Om de internettoegang te controleren, moet u de verbinding controleren in het settopboxmenu. Er zijn twee manieren om verbinding te maken met internet op uw settopbox: via een kabel via Ethernet van uw thuisprovider of via een 3G-modem die in uw settopbox is ingebouwd. U kunt het dekkingsgebied in uw regio controleren via de link www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/coverage. Als u geen verbinding tot stand kunt brengen of als de internetservices niet werken wanneer u met internet bent verbonden, moet u contact opnemen met de ondersteuning en het MTS Contact Center bellen.

Is een simkaart van een andere internetprovider geschikt voor gebruik op een settopbox van MTS?

De satelliet settopbox van MTS werkt alleen met de MTS SIM-kaart die bij de satellietapparatuur is geleverd. Als u een simkaart van een andere operator of een MTS-simkaart probeert te gebruiken die niet bedoeld is voor gebruik met satellietapparatuur, is de werking van de MTS-settopbox beperkt.

Waarom wordt de programmagids weergegeven zonder afbeeldingen?

Welke apparatuur heb je nodig om satelliet-tv van MTS te kijken?

Om zenders te ontvangen heb je een schotelantenne, een universele converter met lineaire polarisatie en een settopbox van MTS nodig. Deze apparatuur wordt bij aansluiting aan de abonnee verstrekt. Deze apparatuur is te vinden bij lokale gecertificeerde dealers. Informatie over de apparatuur en plaatsen waar deze kan worden gekocht, vindt u in het overeenkomstige gedeelte op de website sputnik.mts.ru. Het is belangrijk op te merken dat als u al een antenne en een converter heeft, deze in sommige gevallen kunnen worden gebruikt om satelliet-tv van MTS te ontvangen. U kunt geen settopbox van derden gebruiken om satelliet-tv van MTS te kijken; hiervoor heeft u alleen settopboxen nodig die u van MTS heeft ontvangen.

Ik heb al een DVB-S2-satellietontvanger op mijn tv. Kan ik daar kanalen naar kijken?

Ja dat kan. Uw TV is geschikt voor het ontvangen van satelliet-TV van MTS. Om het signaal te decoderen heeft u bovendien een CAM-module nodig. U kunt meer informatie krijgen over de beschikbaarheid van dergelijke modules bij uw dealer, op de website sputnik.mts.ru of in het Contact Center.

Hoe werkt internet op mijn settopbox?

Uw settopbox heeft een ingebouwde 3G-module, waarmee u voortdurend toegang tot internet kunt krijgen met behulp van de MTS-simkaart die bij de uitrusting is inbegrepen. Daarnaast kunt u een ethernetkabel van uw thuisprovider aansluiten. We raden u aan een Ethernet-kabel te gebruiken als stabielere verbindingsmethode als de internetsnelheid thuis hoger is dan 6 Mbps.

Heeft de TV-box ingebouwde opbergruimte? Zo ja, waar kan het voor gebruikt worden?

De settopbox heeft geen ingebouwde schijf voor het opslaan van opgenomen inhoud, maar u kunt wel een extern USB-opslagapparaat (flashdrive of harde schijf) aansluiten. Met een aangesloten USB-stick kunt u bovendien gebruik maken van de diensten voor het pauzeren, herhalen en opnemen van programma's volgens een schema. Bovendien kunt u foto's en video's bekijken en naar muziek luisteren vanaf uw USB-station met behulp van de Media Player-service op uw settopbox.

Hoe kan ik opgenomen programma's op mijn computer bekijken of overbrengen?

Programma's die op uw verwisselbare USB-drive zijn opgenomen, kunnen alleen worden bekeken op de settopbox waarmee u hebt opgenomen. U kunt geen bestanden op uw computer of andere apparaten bekijken. Dit komt door wettelijke eisen van de rechthebbenden van tv-zenders.

Hoe beïnvloedt het weer de beeldkwaliteit?

MTS Satellite TV wordt uitgezonden vanaf een nieuwe generatie satelliet met een zeer hoog signaalniveau. Maar te dichte bewolking, zware sneeuwval en zware regenval kunnen soms de kwaliteit van het ontvangen satellietsignaal beïnvloeden. Hoe intenser de weersomstandigheden, hoe groter de impact die ze hebben op de beeldkwaliteit. Magnetische stormen en zonneactiviteit hebben ook een impact.

Is het mogelijk om twee tv's op één settopbox aan te sluiten?

Om een ​​tweede tv aan te sluiten heeft u een andere settopbox nodig. Voor meer informatie over deze aansluitmethode kunt u contact opnemen met uw dealer.

Kan ik settopboxen van andere fabrikanten/operatoren gebruiken en op mijn settopbox kanalen bekijken die door andere operators worden uitgezonden?

Elke satelliettelevisieaanbieder gebruikt zijn eigen signaalcodering, waardoor het onmogelijk is om via de MTS Satellite TV-settopbox naar tv-kanalen van andere satelliettelevisieaanbieders te kijken. De MTS-settopbox is aangepast om een ​​signaal te decoderen dat alleen bedoeld is om tv te kijken vanaf MTS.

Werkt de tv-opnamefunctie als de tv is uitgeschakeld (als de eigenaar niet in de buurt is)?

Ja, opnemen werkt wanneer externe media zijn aangesloten en de settopbox op de voeding is aangesloten. Deze functie is niet beschikbaar voor de CAM-module.

Wat is zonne-interferentie en hoe beïnvloedt dit de signaalkwaliteit?

Zonne-interferentie is een vervorming van het signaal dat van een satelliet wordt ontvangen als gevolg van interferentie met de straling van de zon. In gevallen waarin de ontvangende satellietantenne, de satelliet en de zon zich op dezelfde lijn bevinden, is het ontvangen van signalen van de satelliet onmogelijk - ze worden geblokkeerd door krachtigere ruis van de zon. Op zulke momenten kan uw signaal verslechteren of helemaal verdwijnen. Interferentie door de zon komt twee keer per jaar voor: in de lente en de herfst. Afhankelijk van uw geografische locatie kan dit op verschillende tijdstippen plaatsvinden, maar duurt het slechts kort gedurende de dag en enkele dagen per maand. Het tijdstip van mogelijke zonne-interferentie wordt vooraf gemeld op de website sputnik.mts.ru.

Waarom ervaar ik signaalinterferentie?

Hoogstwaarschijnlijk wordt signaalinterferentie veroorzaakt door onjuiste instellingen van de ontvangstantenne of de aanwezigheid van obstakels in de vorm van huizen en bomen. U kunt de ontvangstantenne zelf configureren met behulp van de instructies op de website sputnik.mts.ru. Indien u aanvullende hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met uw dichtstbijzijnde dealer of MTS Contact Center.

Is het mogelijk om de settopbox terug te zetten naar de fabrieksinstellingen?

Ja, dat is mogelijk, deze procedure staat beschreven in de gebruiksaanwijzing. In dit geval worden alle door de gebruiker aangebrachte wijzigingen in de settopbox verwijderd en worden de oorspronkelijke instellingen (standaard) geïnstalleerd.

Hoe kan ik de levering van een dienst herstellen nadat deze is geblokkeerd wegens niet-betaling?

U moet uw persoonlijke accountsaldo aanvullen. De service wordt hervat zodra er een positief saldo is bereikt.

Hoe blokkeer je een dienst?

Om de dienst te blokkeren, moet u het MTS Contact Center bellen.

Hoe betaalt u voor de dienst?

Betaling voor diensten vindt plaats via het mobiele telefoonnummer dat in de Overeenkomst is vermeld. U kunt meer informatie vinden over alle betaalmethoden in het overeenkomstige gedeelte op de website sputnik.mts.ru.

Wat is de betaalmethode voor diensten?

MTS levert diensten op krediet, dat wil zeggen dat u eerst gebruik maakt van de diensten en er vervolgens voor betaalt. De facturatieperiode bedraagt ​​1 kalendermaand. De betaling van de voorgaande maand dient uiterlijk op de 20e van de lopende maand te zijn voldaan.

Waar kan ik de transponderfrequenties vinden?

Wat zijn de voordelen van satelliet-tv van MTS vergeleken met andere operators?

MTS Satelliet TV is de nieuwste generatie televisie. Voor het eerst opent MTS u de mogelijkheden van echte interactieve tv, die voorheen niet beschikbaar waren voor satelliet-tv-kijkers: video on demand, programmagids rechtstreeks op het tv-scherm, opname van uitzendingen, pauze- en terugspoelfunctie, informatie over programma's, het weer in uw regio, nieuws, interessante toepassingen en nog veel meer. U kunt uw tv-kijken regelen met behulp van een tv-gids met een unieke, intuïtieve interface. Met MTS Satellite TV kunt u meer dan 150 van de meest interessante en populaire tv-kanalen bekijken in uitstekende kwaliteit, inclusief high-definition kanalen. MTS satelliet-tv is overal eenvoudig aan te sluiten: in een landhuis, in een landhuis of in een appartement.

Waar kan ik apparatuur kopen voor het aansluiten van satelliet-tv van MTS?

Om dergelijke apparatuur aan te schaffen, moet u contact opnemen met onze partners, waarvan een lijst en contactpersonen te vinden zijn op de website sputnik.mts.ru.

Waarom is er geen geluid op de kanalen waar ik naar kijk als ik de MTS settopbox op de tv aansluit?

Als u de aansluitmethode via een tulpkabel gebruikt, moet u ervoor zorgen dat deze kabel correct is aangesloten op de settopbox en de tv. Op de settopbox moet de kabel op de AV-connector worden aangesloten. Op de tv moet deze worden aangesloten op de Composiet-connector in overeenstemming met de kleurmarkeringen van de kabel en connectoren op de tv.

Om de beste geluids- en beeldkwaliteit te garanderen, raadt MTS aan om de settopbox via een HDMI-kabel op de tv aan te sluiten, als uw tv dit type connector ondersteunt.

Wat moet ik doen als de tv geen satelliet-tv-kanalen meer weergeeft en het bericht “GEEN SIGNAAL” op het scherm verschijnt?

• Allereerst moet u controleren of de aansluitkabels van de settopbox correct zijn aangesloten.
• Vervolgens moet u de juiste moduskeuze controleren voor het weergeven van kanalen en geluid op de tv (voor een tulpkabel moet de modus AV of Composiet zijn. Voor een HDMI-kabel moet de modus HDMI zijn en de geselecteerde HDMI-poort voor het aansluiten van de settopbox moet overeenkomen met de geselecteerde HDMI-poort voor weergave op tv).
• Als alle kabels correct zijn aangesloten, de settopbox is ingeschakeld en de juiste modus op de tv is geselecteerd, moet u de antennekabel controleren op schade en de verbinding met de converter die op de satellietschotel is geïnstalleerd.
• Probeer de voeding opnieuw op te starten. Om dit te doen, schakelt u de settopbox in de stand-bymodus (door op de POWER-knop op de afstandsbediening te drukken) en koppelt u de voeding los van het elektriciteitsnet. Om correct opnieuw op te starten, moet de settopbox langer dan een minuut uitgeschakeld zijn.
• Als alle voorgaande controles geen resultaten opleveren (het was niet mogelijk om de reden voor het gebrek aan signaal te achterhalen), moet u contact opnemen met het Contact Center om de diagnose voort te zetten.

Waarom zijn sommige diensten in de abonneelijst niet voor mij beschikbaar?

We werken voortdurend aan het verbeteren van de functionaliteit van de tv-settopboxen van onze abonnees. U ontvangt regelmatig automatische software-updates voor uw settopbox,
Bij elke update zijn alle nieuwe services beschikbaar. Dit is een heel eenvoudige procedure. De settopbox zelf vertelt u wanneer en wat u op de afstandsbediening moet drukken om de functies bij te werken. Volg updates op onze website

MTS heeft één contactcentrum, door het nummer te bellen kunt u antwoord krijgen op alle vragen met betrekking tot mobiele communicatie, internet, enz., inclusief satelliet-tv. De hotline is 24 uur per dag actief. Hier kunt u de nodige informatie krijgen door naar de auto-informer te luisteren en op de overeenkomstige knop bij toonkiezen te drukken, of te wachten op het antwoord van de telefoniste en het probleem met hem te bespreken. Het belangrijkste hier is om de vraag die u wilt stellen duidelijk en nauwkeurig te formuleren.

Alle vragen kunt u stellen door te bellen naar het nummer dat bekend is bij alle MTS-gebruikers 0877 of 8 800 250 0890 .

Als u vragen heeft over satelliet-tv, drukt u op het cijfer “3” op het toetsenbord van de telefoon. Vervolgens moet u de opdrachten van de robot volgen en op de toets drukken die overeenkomt met het onderwerp van uw probleem.

• 2 - als u de apparatuur al hebt aangeschaft en activering nodig heeft;
• 3 — als u van plan bent apparatuur aan te schaffen en aan te sluiten;
• 4 - om de testmodus voor satelliet-tv te starten;
• 5 — zoeken naar kanalen;
• 6 – informatie krijgen over betaling, saldo, persoonlijke account;
• 7 – neem contact op met de technische ondersteuning.

U kunt het nummer ook gebruiken 8 800 250 0050 : 2 – satelliet-tv, volg dan de instructies van de auto-informer.

Nummer 0877 is alleen geschikt voor MTS-abonnees, de vorige zijn voor alle anderen.

Waar te schrijven als er een probleem is

In feite is het bellen van een hotline waarschijnlijk de snelste manier om antwoorden te krijgen en een probleem op te lossen. Natuurlijk is er een manier om contact op te nemen met het bedrijf via e-mail en sociale netwerken, maar dit kan even duren:

1. Vul het feedbackformulier in op de website op https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix.

Nadat u een vraag heeft gesteld, zullen managers u op een gemakkelijke manier antwoorden, wat u in het feedbackformulier hebt genoteerd: sms, bel of e-mail.

1. Schrijf naar een van de officiële sociale netwerken van MTS:

Installatie en probleemoplossing

• Het installeren en configureren van satelliet-tv is een technisch complexe taak, dus de beste manier om met dit probleem om te gaan is door een specialist te bellen die alles snel en professioneel zal doen. U kunt vanaf een MTS-nummer een specialist bellen op 8 800 250 0890 of 0877. Toegegeven, de uitgang zal worden betaald en kost ongeveer 2000 roebel;
• Als u een kit heeft gekocht en deze moet registreren, moet u een speciaal formulier invullen op de MTS-website;
• Als je nog steeds alles zelf durft te doen, kan een speciale video je helpen, die een beschrijving en nuances bevat, evenals instructies en een abonneegids. U kunt de video bekijken en de benodigde informatie downloaden. Er is ook een gedetailleerde handleiding over de installatie en instellingen van de antenne. Mogelijk hebt u hulp nodig van de toepassingen Protractor en SatFinder downloaden uit de AppStore of Play Market;
• Instructies voor het handmatig instellen van kanalen vindt u hier https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
• Abonnees kunnen de handleiding voor het terugkeren naar de fabrieksinstellingen downloaden op https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.

De belangrijkste fouten in de werking van MTS-satelliet-tv en de eliminatie ervan

1. D101-0

De CAM-module had geen tijd om informatie van de tv te ontvangen.

Oplossing: u moet overschakelen naar een gecodeerd kanaal en een paar minuten wachten. Het kan ook helpen om de juiste tijd en datum op uw tv in te stellen.

1. E006-4, 104-2, E106-9, E106-9, E04-4 of “Status niet gedefinieerd”

Redenen voor de fout: de kaart is verkeerd geplaatst, de kaartcontacten zijn vuil, de smartcard is defect, er wordt een niet-MTS-kaart gebruikt, deze past niet in de kit, de settopbox is defect.

Oplossing: de smartcard opnieuw installeren, de contacten reinigen (voorzichtig ZONDER schoonmaakmiddelen of schuurmiddelen)

1. E101-4, E107-4

• Activering mislukt.
• De kaart wordt geïnstalleerd in een ontvanger, die geen apparatuur van Mobile TeleSystems is.
• Oplossing: activeer de apparatuur op 8 800 250 0890.

1. E016-4, E16, E16-4

Probleem - er staat geen saldo op de rekening of het abonnement op dit kanaal is niet geactiveerd.

Je kunt het oplossen door je saldo aan te vullen of over te stappen naar een ander kanaal.

1. E106-9

De kaart is niet van de exploitant, of er is sprake van een fabricagefout in de apparatuur.

De oplossing is om de kaart te vervangen door een andere van MTS, die in de set zat. Als dit niet het geval is, belt u het hotlinenummer.

1. E030-4, E120-4

De tijd- en datuminstellingen op de tv zijn onjuist ingesteld.

Hoe het te repareren? Stel de juiste parameters in. Als dit niet helpt, koppelt u de module los en sluit u deze opnieuw aan op de tv.

1. E019-4

De tv met de zelfmodule werkte lange tijd niet. U moet de beschikbaarheid van de kaart en de kabelverbinding controleren en de tv lange tijd aanzetten. Als het niet helpt, bel dan de ondersteuning en vraag om de apparatuur opnieuw te activeren.

1. E133-4:

Start de settopbox opnieuw op (zet hem uit en weer aan).

1. E48-32. Hoe de fout op te lossen:

• Software bijwerken.
• Instellingen resetten.
• Verwijder de smartcard en plaats deze opnieuw.

1. E107-4:

• Activering mislukt. Een telefoontje naar de technische ondersteuning zal alles oplossen.

1. E52-32:

Geen signaal. Controleer de kabel op aansluitingen en beschadigingen, zorg ervoor dat de converter intact is en zorg ervoor dat de antenne-instellingen correct zijn. Reset vervolgens de instellingen naar de fabrieksinstellingen en begin met het zoeken naar kanalen met een nieuwe.

1. Er is geen foutcode of fout D101-0. Inscriptie op het tv-scherm: CI+ ERROR: Hostcertificaat ongeldig-verlopen, stem af op DTV-service - 16.

De oplossing is om ook de instellingen terug te zetten naar de fabrieksinstellingen en de kanalen opnieuw te configureren. Als het niet helpt, is nieuwe software vereist.

Als het probleem dat u ondervindt niet in de bovenstaande lijst voorkomt of niet zelf kan worden opgelost, kan een callcentermedewerker u helpen door te bellen naar 8 800 250 0890. Als zijn consult ook geen resultaat oplevert, moet u een specialist bellen .

De grootste telecommunicatie-exploitant breidt actief zijn invloedssferen uit op verschillende werkgebieden. Zoekopdrachten in de zoekmachine “MTS televisie werkt niet?” beginnen steeds vaker te verschijnen, en de reden hiervoor is de volgende: TeleSystems heeft mobiele, kabel- en satelliet-tv-diensten in het dagelijks gebruik geïntroduceerd. Elk van deze methoden gebruikt zijn eigen technologieën voor het ontvangen, verwerken en verzenden van gegevens, wat het moeilijk maakt om één optimale database te ontwikkelen.

In dit materiaal zullen we de meest prangende vragen overwegen en er gedetailleerde antwoorden op geven. Er zal speciale aandacht worden besteed aan:

1. redenen voor het gebrek aan signaal op satellietdiensten;
2. diagnostiek van het type kabelverbinding;
3. werkingsfuncties op mobiele apparaten en ontvangers;
4. onstabiele werking van digitale signaaloverdracht.

MTS TV werkt niet? Haast u niet om naar de ondersteuningsdienst te rennen voor hulp. Veel van de opgetreden fouten kunnen onafhankelijk worden geëlimineerd, wat het noodzakelijk maakt om handmatige diagnostiek uit te voeren en de oorzaak van de fout te identificeren. Ga eerst naar de nieuwssectie van de officiële website van het bedrijf, waar informatie over technisch werk kan worden gepubliceerd. Dergelijke informatie wordt vooraf aan de klant doorgegeven, waarbij wordt gewaarschuwd voor de mogelijkheid van een onstabiele werking van het systeem.

Als u vanaf uw mobiele apparaat geen toegang heeft tot uw favoriete tv-programma's, volgt u deze stappen:

• controleer de huidige status van uw persoonlijke account;
• zorg ervoor dat u een betaald abonnement heeft op een specifiek dienstenpakket;
• Het apparaat moet verbonden zijn met snel internet en een goede satellietverbinding hebben.

Als diagnostische maatregel kunt u de eigen applicatie opnieuw installeren en het apparaat opnieuw opstarten. Als deze stappen niet helpen, moet u voor hulp contact opnemen met uw operator.

Waarom MTS-kabel-tv vandaag niet werkt

Hoewel dit type verbinding behoorlijk verouderd is, wordt het in sommige regio’s nog steeds actief gebruikt. Als uw MTS-kabeltelevisie het niet doet, zoals in het vorige geval, moet u ervoor zorgen dat er geen technische werkzaamheden of andere servicewerkzaamheden worden uitgevoerd. De belangrijkste oorzaken van storingen in het kabeltype verbinding zijn schade aan de kabel, die langs het gehele traject kan optreden. Controleer nogmaals de verbinding met de tv en zorg ervoor dat de connectoren overeenkomen.

Als u de schade niet zelf kunt vaststellen, bel dan gekwalificeerde bedrijfsspecialisten bij u thuis, die met speciale apparatuur een gedetailleerde diagnose zullen uitvoeren.

MTS satelliet-tv werkt niet

Thuissatelliettelevisie maakt bij de werking gebruik van complexe technische en softwarecomponenten, wat het werken met dit soort apparatuur het moeilijkst maakt. Allereerst moet u letten op de stabiele werking van de software en vervolgens op de technische componenten. In dit geval is het noodzakelijk om de stapsgewijze instructies te volgen, waarvan een strikte overtreding tot een ernstiger defect kan leiden.

Digitale televisie werkt niet - wat te doen?

Als de klant geen kanalen op digitale televisie vertoont, moet u contact opnemen met de operator. Dit kan op verschillende manieren:

1. door het gratis hotlinenummer te bellen;
2. door rechtstreeks contact op te nemen met het servicekantoor in uw woonplaats;
3. een sms-verzoek achterlaten in het facturatiesysteem van uw persoonlijke account.

Formuleer vooraf uw verzoek en geef alle ondernomen acties aan, zodat u sneller het juiste antwoord en de juiste oplossing voor uw probleem ontvangt. Deskundigen zullen u vertellen waarom MTS TV vandaag niet werkt en wijzen op mogelijke manieren om het probleem zelf op te lossen. Anders wordt er een gekwalificeerde bedrijfsmedewerker naar uw huis gestuurd.

MTS TV werkt niet op tv

Een van de meest voorkomende redenen waarom MTS-televisie tegenwoordig niet werkt, is het gebrek aan saldo op het persoonlijke rekeningsaldo. U kunt uw positieve saldo verifiëren door naar het persoonlijke account van de operator te gaan. Om dit te doen, doorloopt u het registratie- en autorisatieproces, waarna u doorgestuurd wordt naar de hoofdpagina.

Hier kunt u:

• ontdek het huidige saldo van de fondsen en bestel een gedetailleerd overzicht met informatie over de uitgevoerde transacties;
• sluit extra diensten aan en configureer de lijst met beschikbare kanalen;
• toegang krijgen tot het informatiegedeelte met de mogelijkheid om met de operator te communiceren.

Geen signaal - wat te doen?

Het gebrek aan signaal bij thuistelevisie houdt verband met:

1. softwareproblemen;
2. onjuiste aansluiting van het satellietapparaat;
3. onjuiste configuratie;
4. slechte weersomstandigheden en andere externe factoren.

Het softwareprobleem kan worden verholpen door het systeem terug te zetten naar het fabrieksniveau. Dit kan worden gedaan met behulp van een standaard afstandsbediening door het menu “Systeem” te openen. Na het resetten koppelt u het apparaat een paar minuten los en schakelt u het weer in. Er wordt u gevraagd enkele gegevens opnieuw in te voeren, waarna de apparatuur contact probeert te maken met de satelliet.

Als het probleem niet is opgelost, kunnen de fouten "geen signaal" te wijten zijn aan een defecte verbinding. Deze vraag is ingewikkelder, omdat we hier het volgende hebben:

• Onjuiste installatie van de satellietschotel. De gebruiker moet niet alleen strikt voldoen aan de zijkant, maar ook aan geografische gegevens en externe factoren. Er mogen zich geen vreemde voorwerpen vóór het apparaat bevinden;
• De kabel moet correct worden geïnstalleerd en op de juiste connectoren worden aangesloten.

Nauwkeurige informatie over de bovenstaande kwesties vindt u in de officiële instructies.

Kanalen werken niet

Als bepaalde kanalen niet voor u werken, zorg er dan voor dat u over het juiste abonnement beschikt. Dit kan gedaan worden in uw persoonlijke account; we hebben dit proces al besproken in de bovenstaande secties. Ook kan het verkeerd zoeken naar zenders het onmogelijk maken om een ​​bepaalde televisiezender uit te zenden. Het wordt aanbevolen om de instellingen te resetten en opnieuw naar kanalen te zoeken in de handmatige of automatische modus. De officiële website biedt nauwkeurige frequenties voor handmatige installatie voor onderzoek, wat de beste signaalkwaliteit garandeert.

Het probleem zit in de module

Als het bestuderen van het bovenstaande materiaal en het volgen van de instructies niet het gewenste resultaat heeft opgeleverd en de kanalen nog steeds niet worden weergegeven, kan de reden een technisch defect van de module zijn. Het wordt ten strengste afgeraden om de ontvanger zelf te demonteren, omdat hierdoor de garantieovereenkomst vervalt en u bij een defect de volledige reparatiekosten moet betalen. Neem contact op met het officiële servicecentrum van de telecommunicatieoperator, waar professionele diagnostiek en modulevervanging zullen worden uitgevoerd.

Huurprijs: 110 wrijven/maand
Aankoopprijs: 2900 wrijven.
Gratis bij aansluiting op een internet- en digitale tv-thuispakket

Om naar digitale MTS-televisie en kanalen in HDTV-formaat (“high-definition televisie”) te kijken, is een HD-settopbox (ontvanger) vereist. Door het laconieke uiterlijk en het kleine formaat (12x12x3 cm) past het apparaat in elk interieur.

In tegenstelling tot andere vergelijkbare apparaten heeft de MTS HD settopbox een herprogrammeerbare afstandsbediening, zodat je de tv met één afstandsbediening (vanaf de settopbox) kunt bedienen.

Als uw tv een CI+-aansluiting en een ingebouwde DVB-C-ontvanger heeft (in de regel heeft de overgrote meerderheid van de tv's sinds 2012 deze), kunt u deze gebruiken in plaats van een HD-settopbox.

Extra functies:

• het instellen van een “pauze”, met de mogelijkheid tot verder kijken vanaf het moment van stoppen;
• uitzendingsopname, ook volgens een schema, op een verwijderbaar USB-station met de mogelijkheid om de opgenomen inhoud verder te bekijken/terug te spoelen;
• muziek, video en foto afspelen vanaf een verwijderbaar USB-station;

Apparatuur:

settopbox, afstandsbediening, AAA-batterijen, voedingsadapter, RCA-kabel, HDMI-kabel, RCA-SCART-adapter.

Video-uitgangen: HDMI, USB 2.0, Composiet AV, S/PDIF.

Stapsgewijze instructies voor het installeren en configureren van de DCD2304 HD settopbox

Met behulp van deze instructies kunt u de MTS-settopbox zelfstandig op uw tv aansluiten als deze vooraf is geactiveerd.

1. Voordat u de settopbox op de tv aansluit, moet u ervoor zorgen dat de meegeleverde kabel is aangesloten op het MTS-netwerk. Zoek hiervoor het MTS INFO-kanaal tussen de kanalen. Als het kanaal niet wordt gevonden, is de kabel momenteel verbonden met een andere operator en heeft verdere configuratie geen zin.

Sluit de uitgangen van de settopbox (video/audio-uitgangen Video/L/R) aan op de ingang van de tv. Zorg ervoor dat de ingang waarmee u verbinding maakt, gemarkeerd is met “IN”.

Sluit de voeding aan op de ingang “DC IN”. op het achterpaneel van de HD settopbox DCD2304 en steek de stekker in het stopcontact.

Zet de tv aan en gebruik de afstandsbediening om deze in de signaalontvangstmodus te zetten vanaf de ingang waarop u de DCD2304 settopbox hebt aangesloten.
Schakelen gebeurt met de knoppen TV/VIDEO, TV IN, AV, etc. De naam van de ingang die u met deze knoppen moet selecteren, wordt aangegeven naast de ingang waarop u de settopbox heeft aangesloten en heeft meestal de naam AV1, Ext1, Scart, etc.
- Aandacht! Als de verbinding wordt gemaakt met een plasmapaneel, bevinden de uitgangen zich vaak niet op de tv zelf, maar op de ontvanger die het plasma aanstuurt. U kunt de locatie vinden door de kabels te volgen die uit het paneel komen.
— Connectoren voor het aansluiten van de DCD2304 settopbox kunnen zich zowel op het achterpaneel van de tv als aan de voorkant (onder de afdekking die de knoppen op het voorpaneel bedekt), aan het uiteinde (links of rechts) of, in zeldzame gevallen, bevinden gevallen, bovenaan.

— Als alle aansluitingen bezet zijn door andere apparatuur, gebruik dan de SCART-aansluiting (niet meegeleverd in de settopbox).
Hierna zou het laadvenster van de settopbox (blauw) of het settopboxmenu (rood) op het tv-scherm moeten verschijnen. Als dit niet gebeurt, moet u het volgende controleren:
— De connector waarop de MTS DCD2304 settopbox is aangesloten. Het moet ondertekend zijn met “IN” - invoer. Een veelgemaakte fout is het aansluiten van de settopbox op een uitgang die is gemarkeerd met “OUT” of waarvan een grafische pijl naar buiten wijst vanaf de tv.

— De tv is niet overgeschakeld naar de ontvangstmodus van een signaal van de ingang waarop u de settopbox hebt aangesloten.

Plaats batterijen in de afstandsbediening. Nadat het laden van de settopbox is voltooid, verschijnt er een taalselectievenster op het scherm.
Standaard is “Russisch” geselecteerd. Druk ter bevestiging op OK op het bedieningspaneel van de MTS DCD2304 hd settopbox.
Als het taalkeuzemenu na het laden van de settopbox niet verschijnt, moet u de settopbox terugzetten naar de fabrieksinstellingen:

— Druk op de MENU-knop op de afstandsbediening van de MTS-settopbox
— Selecteer “Fabrieksinstellingen” en klik op OK
Houd er rekening mee dat voor een nauwkeurige werking van de afstandsbediening deze op de settopbox moet worden gericht en niet op de tv.

Vervolgens verschijnt er een menu voor het selecteren van het beeldformaat op het scherm. Het standaardformaat is 4:3. U moet uw keuze bevestigen door op de knop OK op het bedieningspaneel van de settopbox te drukken. Indien nodig kunt u na het voltooien van de instellingen de breedbeeldmodus (16:9) selecteren.

Vervolgens verschijnt het filamentzoekmenu op het scherm. Om te beginnen met het zoeken naar kanalen, drukt u op OK op de afstandsbediening.
Nadat het zoeken naar kanalen is voltooid, wordt het gevonden aantal kanalen in het menu weergegeven. Er moeten er minimaal 150 zijn. Er zijn om de volgende redenen een kleiner aantal kanalen te vinden:
— In het appartement is een filter geïnstalleerd (u moet een verzoek indienen om het filter te verwijderen)
— Het huis ondersteunt de werking van MTS digitale TV niet volledig
— Er is schade aan de kabel of er is een appartementsplitter geïnstalleerd

Vervolgens moet je de kanalen sorteren:

— Selecteer “Kanaalinstellingen” en druk op OK
— Selecteer “Kanalen sorteren” en druk op OK
— Selecteer “MTS sorteren” en klik op OK

Vervolgens moet u de software bijwerken. Hiervoor
— Druk op de MENU-knop op de afstandsbediening van de DCD2304 set-top box
— Selecteer “Systeeminstellingen” en klik op OK
— Selecteer “Software-update” en klik op OK
— Voer de pincode “0000” in, druk op OK en wacht op de software-updateprocedure.

Nadat u de software hebt bijgewerkt en de settopbox hebt ingeschakeld, moet u een SMART-kaart plaatsen. Het gat voor de smartcard bevindt zich aan de rechterkant van de settopbox. Vóór de installatie moet de smartcard voorzichtig worden verwijderd uit het frame waarin deze is bevestigd. Het moet zo worden geïnstalleerd dat het contactgebied langs de console "kijkt", en de afgeschuinde hoek na installatie van buitenaf zichtbaar is en zich dichter bij de achterkant van de console bevindt.

Na het installeren van de smartcard moet u controleren of deze correct wordt gelezen door de settopbox. Hiervoor
Druk op de MENU-knop op de afstandsbediening van de console
Selecteer Systeeminstellingen en klik op OK
Selecteer “Conditioneel toegangssysteem” en klik op OK
Selecteer “Smartcardstatus” en klik op OK
In het menu dat wordt geopend, moet u ervoor zorgen dat de kaart wordt gelezen en status D04-4 heeft.
Als de status een fout aangeeft (E06-4: Smartcardfout), kon de smartcard niet worden gelezen. Mogelijke redenen:
De smartcard is verkeerd om geplaatst
De smartcard is niet volledig geplaatst
Smartcard is defect
Om de fout op te lossen zonder dit menu te sluiten, probeert u de kaart te verwijderen en te plaatsen totdat status D04-4 verschijnt.

Na een succesvolle installatie van de smartcard wordt de settopbox geconfigureerd.

Een universele afstandsbediening instellen

Deze instructies helpen u bij het instellen van de afstandsbediening om alle functies van uw tv te bedienen, d.w.z. U kunt één afstandsbediening gebruiken om de televisie te bedienen.

1. Plaats de afstandsbediening van de tv en de afstandsbediening voor de DCD2304 settopbox zo dat de infraroodzenders op elkaar zijn gericht.

2. De universele afstandsbediening heeft speciale knoppen waarmee u opdrachten kunt leren om het volume te verhogen, verlagen en dempen, van kanaal te wisselen en uw tv uit en aan te zetten. Om uw universele afstandsbediening in de leermodus te zetten, houdt u de versnellingsknop ingedrukt totdat de LED-indicator continu brandt.

3. Terwijl de afstandsbediening in de leermodus staat (niet langer dan 15 seconden in de standby-modus), drukt u één van de leerknoppen in en laat deze onmiddellijk los. De LED-indicator op de universele afstandsbediening begint te knipperen. Vervolgens moet u de knop op de afstandsbediening van de tv ingedrukt houden waarvan u de opdracht wilt overbrengen naar de universele afstandsbediening. Als het commando succesvol is verzonden, knippert de LED-indicator op de universele afstandsbediening drie keer en begint opnieuw continu te branden - dit betekent dat de training van één universele knop succesvol was. Herhaal de procedure die in deze stap wordt beschreven om de resterende universele knoppen te trainen.

4. Nadat u de leerprocedure voor alle speciale knoppen op de universele afstandsbediening hebt voltooid, drukt u op de knop om het resultaat vast te leggen. De LED-indicator gaat uit. — er verschijnt een “slot”-pictogram naast de kanaalnaam
Een geblokkeerd kanaal kan alleen worden bekeken nadat de pincode is ingevoerd.

• Een zender toevoegen aan uw favorietenlijst
  — selecteer een zender uit de lijst en druk op de rode knop
  — er verschijnt een “hart”-pictogram naast de kanaalnaam
  Het kanaal zal beschikbaar zijn in de favorietenlijst.

• De lijst met MTS digitale tv-kanalen bewerken(verplaatsen, verwijderen, hernoemen)
  — druk op de blauwe knop om de kanaalbewerkingslijst te bekijken
  — om een ​​zender uit de lijst te verwijderen, selecteert u de zender met de navigatieknoppen, drukt u op de rode knop en bevestigt u de actie
  — om kanalen door de lijst te verplaatsen, selecteert u een kanaal met behulp van de navigatieknoppen, de groene knop beweegt het kanaal omhoog, de gele knop beweegt omlaag in de lijst
  — om kanalen te hernoemen, selecteert u een kanaal met behulp van de navigatieknoppen en drukt u op de blauwe knop, waarna het toetsenbord op het scherm wordt geopend: om tekens in te voeren, gebruikt u de navigatieknoppen, om karakters te verwijderen, gebruikt u de gele knop, om de taal te wijzigen , druk op de rode knop, om gegevens op te slaan, druk op de groene knop.

E120-4, E30-4, E19-4

De MTS settopbox is opnieuw opgestart en had nog geen tijd om service-informatie te ontvangen om kanalen te decoderen of stond lange tijd uitgeschakeld (werd niet gebruikt om digitale MTS-televisie te kijken)
Het is noodzakelijk om de settopbox 30 minuten ingeschakeld te laten, terwijl de MTS settopbox moet worden aangesloten op de signaalbron (antennekabel).