Zoals u weet hebben moderne bedrijven en providers er een regel van gemaakt om diensten zoals persoonlijke gebruikersaccounts te introduceren. En trouwens, Rostelecom, een provider die diensten levert in heel Rusland, of het nu in de regio Moskou of Rostov is, heeft verschillende soorten persoonlijke accounts. En vandaag zullen we het hebben over het persoonlijke account van UTK Rostelecom.

Servicemogelijkheden

Laten we om te beginnen aandacht besteden aan de kansen en voordelen die het gebruik van deze service Rostelecom-gebruikers biedt:

• Beheer van internettoegangsdiensten;
• Telefoniediensten configureren (zowel mobiele communicatie als huistelefoon);
• Het systematisch monitoren van de status van een persoonlijk gebruikersaccount;
• De dienst gebruiken om voor diensten te betalen;
• Bekijk gedetailleerde statistieken over het gebruik van opties en diensten;
• Tariefplannen op afstand wijzigen;
• Activering van extra mogelijkheden voor internet-, telefoon- en televisiediensten;
• Bestellen en ontvangen van facturen in elektronisch formaat;
• Deelname aan een speciaal bonusprogramma.

Registratie in uw persoonlijke account UTK Rostelecom

Om de registratieprocedure in de persoonlijke accountservice van UTK Rostelecom succesvol te voltooien, moet u deze instructies volgen:

1. Bezoek de website my.south.rt.ru.
2. Lees de informatie waarin u geïnteresseerd bent of sla deze over.
3. Let op de hyperlinks onder de login- en wachtwoordvensters, evenals op de knop "Inloggen".
4. Zoek de link ‘Registratie’ en klik erop.
5. Op de volgende pagina hebben gebruikers toegang tot informatie over de registratieprocedure voor abonnees van verschillende diensten van Rostelecom, evenals twee actieve links om uit te kiezen: voor particulieren en rechtspersonen. Kies de optie die bij u past.
6. Als u voor het artikel voor particulieren heeft gekozen, dient u de volgende gegevens in te vullen:

• Vast telefoonnummer;
• Nummer van de overeenkomst die met het bedrijf is gesloten bij aansluiting op de diensten;
• Paspoortnummer van de klant (alleen nummer, zonder serie);
• E-mailadres;
• Bevestigingscode (symbolen uit de afbeelding).

Nadat u alle velden heeft ingevuld, klikt u op de knop "Registreren" en bevestigt u de registratieprocedure door de informatie te bestuderen die u in de brief op uw e-mailadres heeft ontvangen.

Registratie in het persoonlijke account van UTK voor rechtspersonen

Zoals we eerder zeiden, krijgen gebruikers tijdens het registratieproces in het persoonlijke account van UTK Rostelecom twee opties aangeboden om uit te kiezen. Bent u een rechtspersoon, dan is de procedure voor het op afstand aanmaken van een persoonlijk account voor u helaas niet beschikbaar.

Om gegevens over rechtspersonen volledig en correct te accepteren, krijgen zij rechtstreeks op de kantoren van het bedrijf een login en wachtwoord. Daarom is een persoonlijk bezoek aan het servicecentrum van de rechtspersoon noodzakelijk.

Om de authenticatiegegevens succesvol te verkrijgen, moet u de volgende documenten meenemen naar kantoor:

• Paspoort;
• Volmacht.

We merken ook op dat als u het hoofd bent van een onderneming die de persoonlijke accountservice van Rostelecom verbindt, u geen volmacht bij u hoeft te hebben.

Uw wachtwoord herstellen in uw persoonlijke UTK-account

Als u plotseling uw authenticatiegegevens in uw persoonlijke accountservice vergeet, moet u een wachtwoordherstelprocedure uitvoeren. Het wordt als volgt uitgevoerd:

1. Ga naar de inlogpagina van uw persoonlijke account.
2. Zoek de knop 'Wachtwoord vergeten?' en klik erop.
3. Voer uw login in om in te loggen op uw account.
4. Voer uw e-mailadres in.
5. Bevestig de ingevoerde gegevens met de code uit de afbeelding.
6. Klik op de knop "Herstellen".

Als resultaat van het uitvoeren van de beschreven acties, wordt er een brief naar uw mailbox gestuurd met de nodige informatie om de toegang tot de dienst succesvol te herstellen.

Yutel mobiele communicatie persoonlijk account

In het Service Management Systeem, in uw Persoonlijke Account op de utel website, kunt u:

• algemene informatie bekijken: Yutel SIM-kaartsaldo, tariefplan, etc.;
• utel-tariefplan bekijken en wijzigen;
• bekijk rekeningen, verdeel geld tussen accounts en betaal voor mobiele communicatie zonder commissie;
• bekijken op wie het telefoonnummer is geregistreerd;
• aanvullende diensten aansluiten;
• controleer de aangesloten diensten en opties die in het tarief zijn inbegrepen;
• parameters wijzigen en services en opties verbinden of uitschakelen;
• belgegevens bestellen en de kosten ervan;
• automatische betalingen instellen;
• stuur sms en mms naar je vrienden vanuit je persoonlijke account.

Registratie en log in op uw utel-account

Persoonlijk account van telecomoperator Rusland Yutel

De toegang tot en het gebruik van uw Persoonlijke Account is gratis, maar als u uw Persoonlijke Account via internet opent, wordt mobiel internetverkeer verbruikt en betaald.

Om toegang te krijgen tot uw Persoonlijke Account, moet u zich registreren en een wachtwoord ontvangen. Ga hiervoor naar de website lk.utel.ru. Voer uw login en wachtwoord in. Als u deze niet heeft, klikt u op de link "Registreren". Hierna verschijnt een formulier voor het invoeren van een nieuw wachtwoord. Maak een wachtwoord aan en voer dit in Latijnse letters in het eerste en tweede veld in. Als je alles goed hebt gedaan, verschijnt de knop "Volgende". Voer vervolgens uw persoonlijke gegevens en contactgegevens in. Voer in het veld E-mail uw e-mailadres in. U ontvangt een e-mail met een activatielink. Na activatie kunt u inloggen op uw persoonlijke account op de website kabinet.rt.ru.

Lees meer over hoe u kunt inloggen, belgegevens kunt invoeren via uw persoonlijke UTEL-account, gratis registratie via telefoonnummer. Snelle details over utel, bestellen, ontvangen, afdrukken van sms, mms, oproepen bekijken.

Rostelecom keert na een pauze van twee jaar terug naar de markt voor mobiele communicatie - nu in de vorm van een virtuele operator. Vanaf 7 november kan een Rostelecom-simkaart worden uitgegeven bij elk verkoopkantoor van het bedrijf in het Oeral- en Perm-gebied. Verwacht wordt dat mobiele communicatie de universele operator in staat zal stellen de loyaliteit van zijn bestaande abonneebestand te vergroten, zijn aanwezigheid op de zakelijke markt uit te breiden en ook convergente diensten van het Internet of Things, smart home en industrieel internet te lanceren.

‘Je kunt niet twee keer in dezelfde rivier stappen’, zegt de oude Griekse filosoof Heraclitus. Deze stelling lijkt echter niet op Rostelecom van toepassing te zijn. Het gezelschap vaart voor de tweede, derde en zelfs vierde keer dezelfde rivier op. De lancering van mobiele communicatiediensten onder het merk Rostelecom is hiervan een duidelijke bevestiging.

Tot 2005 bouwde en exploiteerde het bedrijf (toen waren het de regionale operators South Ural Cellular Telephone, Uralsvyazinform, Ermak RMS, Tyumenruskom) al mobiele netwerken in de Oeral. In 2005 werden alle mobiele activa verenigd onder één merk Utel. In 2012 werd het merk Utel vervangen door het federale Rostelecom. Welnu, in 2014 heeft het staatsbedrijf al zijn mobiele activa overgedragen aan een joint venture (JV) met de operator Tele2. Deze stap moest de bedrijfsefficiëntie verbeteren.

De oprichting van de joint venture bevrijdde Rostelecom van de aanzienlijke investeringslast die nodig was voor de ontwikkeling van de mobiele sector. Dankzij dit concentreerde het bedrijf zich op de ontwikkeling van snel internet met behulp van optische technologieën. Op zijn beurt begon Tele2, nadat het de mobiele activa en licentiebasis van Rostelecom had ontvangen, snel met het bouwen en upgraden van het netwerk om 3G en 4G te introduceren, en breidde ook de geografie en het aantal serviceleveringsregio's aanzienlijk uit.

De afgelopen twee jaar heeft Rostelecom zich uitsluitend gericht op de vaste lijnmarkt, en Tele2 op de mobiele markt.

Veranderingen op de telecommunicatiemarkt en de snelle ontwikkeling van Internet of Things-technologieën dwongen het management van Rostelecom echter om terug te keren naar mobiele communicatie. Deze keer lanceerde het bedrijf echter niet zelfstandig netwerken. Er werd gebruik gemaakt van een economisch levensvatbaar virtueel operatormodel (MVNO). De partner van het project was, zoals verwacht, een joint venture gebaseerd op Tele2, waarvan 45% van de aandelen in handen is van Rostelecom.

Wat is een MVNO?

id = "sub0">

Een mobiele virtuele netwerkoperator is een bedrijf dat gebruik maakt van de bestaande infrastructuur van een andere operator, maar diensten verkoopt onder zijn eigen merk.

Het volledige MVNO-model impliceert dat de virtuele operator alleen het radiogedeelte van de partner gebruikt (frequenties, basisstations en netwerken die deze verbinden). De virtuele operator is zelf verantwoordelijk voor al het andere: licenties, eigen nummerbron, overstap, facturering, sms-centrum en abonneeservicecentrum. Met een volledig MVNO-model kan de operator dus zijn eigen mobiele product aanbieden. Rostelecom volgde dit pad.

Het bedrijf maakt gebruik van de bestaande infrastructuur van Tele2, maar heeft zijn eigen licenties voor het aanbieden van mobiele communicatiediensten, een eigen nummerbron, een eigen schakelcentrum, facturatie- en klantenservicecentrum, dat zich overigens in de regio Tsjeljabinsk bevindt .

Rostelecom-tarieven voor mobiele communicatie

id = "sub1">

Vanuit prijsoogpunt kopiëren de voorstellen van Rostelecom voor mobiele communicatiediensten vrijwel volledig de tarieven van Tele2. Abonnees hebben toegang tot vier “Super SIM”-pakkettarieven met een verschillende reeks diensten: S, M, L, XL (volledige kopieën van Tele2-tarieven “Black”, “Very Black”, “Super Black”, “Mega Black”) . Daarnaast is er een tarief zonder maandbedrag “Super SIM Free” met één prijs voor alle bestemmingen in de thuisregio, evenals een tarief voor modems en tablets. Er zijn extra “Eenvoudig Internet”-opties met verschillende mobiele verkeerspakketten: S, M en L.

De toetreding van Rostelecom tot de markt voor mobiele communicatie kan in de eerste plaats van belang zijn voor de bestaande abonnees van het bedrijf. Feit is dat gebruikers van mobiele communicatie van Rostelecom volledig gratis kunnen communiceren met thuistelefoonabonnees in hun regio. Als onderdeel van de promotie zijn alle gesprekken tussen vaste en mobiele telefoons van Rostelecom gratis. Bij aanschaf van een simkaart krijgt u bovendien eenmalig 50% korting op het abonnementsgeld voor thuistelefoniediensten. Op deze manier probeert het staatsbedrijf de uitstroom van vaste telefoonklanten te minimaliseren.

Bovendien zullen gebruikers van mobiele communicatie van Rostelecom worden opgenomen in een bonusprogramma, waarmee ze kortingen kunnen krijgen op bijvoorbeeld abonnementsprijzen voor huistelefoons, interactieve tv, aankopen van films in de mediabibliotheek, enz. Er wordt beloofd dat alle kortingen in de zeer nabije toekomst zullen worden toegevoegd aan uw persoonlijke account op de bedrijfswebsite van Rostelecom, evenals aan de mobiele applicatie.

In de nabije toekomst zullen klanten van Rostelecom hun persoonlijke account voor vaste telefonie, internet en interactieve televisiediensten kunnen combineren met een mobiel account. Bovendien beloofden vertegenwoordigers van de operator een enkele account te lanceren die 4 communicatiediensten voor het hele gezin combineert met de mogelijkheid om mobiel internet, minuten- en sms-pakketten, het kopen van films en het activeren van ouderlijk toezicht te plannen en te quota's. Deze integratie zal het mogelijk maken om “gezinstarieven” te lanceren, evenals algemene internetpakketten voor een verscheidenheid aan apparaten, en een gecombineerd pakket voor thuis- en mobiel internet.

Om eigenaar te worden van een Rostelecom-simkaart, moet u ten minste één van de belangrijkste diensten van het bedrijf gebruiken: thuistelefoon, thuisinternet of interactieve tv. U kunt het aanvragen bij elk verkoop- en servicecentrum van Rostelecom of door te bestellen op de website van de operator.

De Rostelecom-simkaart is geschikt voor alle abonneeapparaten (smartphones, tablets, mobiele telefoons), omdat deze verkrijgbaar is in drie vormfactoren: nano, mini en standaard.

Naast individuele klanten is de mobiele communicatie van Rostelecom ook beschikbaar voor zakelijke klanten. Er zijn speciale tariefaanbiedingen ontwikkeld voor kleine, middelgrote en grote bedrijven.

Het bedrijf ontkent niet dat ze feitelijk terugkeren naar de werkpatronen van twee of drie jaar geleden. Bij het aansluiten van servicepakketten, bijvoorbeeld internettoegang en mobiele communicatie, is er een flexibel systeem van kortingen. Rostelecom biedt ook een handige cloudoplossing “Mobile Device Management” - een dienst voor veilig gebruik op afstand van bedrijfsinformatiesystemen en -bronnen op mobiele apparaten van werknemers.

Uitgebreide communicatiediensten: nu ook mobiele diensten

id = "sub2">

Rostelecom hoopt dat het bedrijf één aanbieder van communicatiediensten voor klanten kan worden, met vaste telefonie, internet, interactieve tv en mobiele diensten.

“Door mobiele communicatiediensten te lanceren onder het merk Rostelecom, bieden we onze abonnees de mogelijkheid om hun gebruikelijke thuiscommunicatiediensten en inhoud mee te nemen. Nu zijn ze overal beschikbaar waar een mobiele verbinding beschikbaar is. Op een smartphone kun je bijvoorbeeld naar dezelfde set tv-kanalen kijken als thuis. Ons bedrijf zal thuis- en mobiele telefoons verenigen in één netwerk, en bellen via het net is altijd het meest winstgevend. In de toekomst zijn we van plan om gezinstariefaanbiedingen te ontwikkelen, bijvoorbeeld om een ​​uitgebreid pakket voor thuis- en mobiele internetdiensten aan te bieden. De diensten van Rostelecom tegen de meest aantrekkelijke tarieven zijn nu altijd dichtbij onze abonnees, niet alleen thuis, maar ook daarbuiten”, zegt Anton Kolpakov, vice-president en directeur van de Ural macroregionale afdeling van Rostelecom PJSC.

Daarnaast vertrouwt Rostelecom op verschillende mobiele applicaties die helpen het gebruik en beheer van communicatiediensten zo comfortabel en eenvoudig mogelijk te maken. Met de Interactieve TV-applicatie die gebruik maakt van de dienst Multiscreen, kunt u bijvoorbeeld op het scherm van een smartphone of tablet dezelfde inhoud bekijken als op uw tv thuis. De My Rostelecom-applicatie is een mobiel persoonlijk account waarin u eenvoudig diensten en opties kunt beheren, uw account kunt opwaarderen, kunt deelnemen aan het bonusprogramma, enzovoort. Er is ook een populaire mobiele applicatie “Gosuslugi”, die wordt ondersteund door Rostelecom. Binnenkort zal een mobiele IP-telefonietoepassing “Allyo” (analoog aan Skype) worden gepresenteerd, die zal worden gekoppeld aan vaste telefoonnummers en zal helpen bij het maken van langeafstandsgesprekken tegen gunstige tarieven.

De lancering van MVNO zal het voor Rostelecom ook gemakkelijker maken om diensten aan te bieden voor het Internet of Things, smart home en industrieel internet. Feit is dat de meeste innovatieve gadgets met elkaar communiceren via simkaarten en mobiele communicatie. Rekening houdend met het feit dat het staatsbedrijf actief investeert in het Internet of Things, cloudtechnologieën en industrieel internet, lijkt de lancering van mobiele communicatiediensten logisch. Potentiële klanten hoeven niet langer meerdere contracten af ​​te sluiten met verschillende operatoren.

Cv

id = "sub3">

Om alle informatie over de opkomst van de ‘nieuwe’ ‘oude’ mobiele operator in de Oeral te ordenen, hebben we verschillende stellingen geformuleerd.

1. Als u geen Rostelecom-klant bent en niet van plan bent er een te worden, zal de lancering van mobiele communicatie door deze operator niet interessant voor u zijn. De gepresenteerde tarieven zijn identiek aan de Tele2-tarieven.

2. Als u klant bent van Rostelecom of van plan bent dat te worden, kan het interessant zijn om over te stappen op mobiele communicatie van Rostelecom. Ten eerste ontvangt u gratis bellen naar vaste lijnen en van vaste naar mobiele nummers. Ten tweede kunt u 50% korting krijgen op uw abonnementskosten voor uw huistelefoon als u er een gebruikt. Ten derde is mobiele communicatie opgenomen in het Rostelecom-bonusprogramma. De verzamelde punten kunnen worden besteed aan communicatiediensten, het kopen van digitale inhoud, films, enz.

3. U kunt de mobiele communicatie van Rostelecom beheren vanuit het persoonlijke account en de mobiele applicatie van de operator (updaten is niet nodig).

4. Om over te schakelen naar de mobiele communicatie van Rostelecom, kunt u de nummerbesparingsservice gebruiken. Om rechtstreeks over te dragen, moet u een aanvraag indienen en 100 roebel betalen voor het overdragen van het nummer.

5. Zakelijke klanten van Rostelecom hebben opnieuw de mogelijkheid om alle communicatiediensten van één operator te ontvangen tegen speciale prijzen. Dit vereenvoudigt op zijn beurt de documentstroom en verhoogt het niveau van de klantenservice.

6. Klanten van Rostelecom kunnen rekenen op de beschikbaarheid van uitgebreide Internet of Things-diensten, smart home-diensten en diensten voor het automatiseren van productieprocessors met behulp van het industriële internet.

Het is vermeldenswaard dat integratieprocessen van het combineren of bonusen van verschillende communicatiediensten typisch zijn voor veel telecombedrijven.

Zo kunnen abonnees van de MTS-operator kortingen krijgen op het abonnementsgeld voor bedraad internet en tv-diensten. Abonnees van MegaFon en de Dom.ru-provider kunnen kruiskortingen krijgen op het abonnementsgeld. Bij Beeline kunt u gebruik maken van één pakketaanbieding voor mobiele communicatie, vast internet en interactieve tv. Klanten met premiumtarieven van Intersvyaz kunnen gratis gebruikmaken van 4G-internet met behulp van speciale simkaarten (MegaFon is de technologiepartner).

Het nieuwe aanbod van Rostelecom is dus een volledig voorspelbare en gerechtvaardigde stap om een ​​loyale abonneebasis voor de toekomst te vormen.

Goedemiddag. Ik wil mijn verhaal vertellen over het werk van het bedrijf Yutel in de stad Krasnoturinsk. Sinds 2008 maak ik gebruik van de diensten van dit bedrijf. Alles was in orde. We veranderden onze woonplaats en besloten het telefoonnummer voor mezelf te nemen. Dit is waar de problemen begonnen. Ten eerste werd noch onze telefoon noch internet uitgeschakeld, hoewel er uiteindelijk een verklaring werd geschreven; dit alles werd uitgeschakeld op verzoek van de nieuwe huurder en er kwamen rekeningen ter betaling voor de tijd dat we er niet meer woonden. De medewerkers konden geen verklaringen of iets dergelijks vinden. Oké, laten we gaan, alles lijkt te zijn uitgelegd. Eind april 2012 begonnen nieuwe problemen. Het internet begon te haperen, soms werkte het, soms niet. Ik wil meteen zeggen dat we altijd op tijd betalen, er zijn geen schulden. Ik kwam naar het bedrijf met een modem, het bleek dat deze kapot was en ik had een nieuwe nodig, maar om deze te krijgen moest ik de login sluiten en een nieuwe openen. Oké, ik denk dat ik het heb afgesloten, en ik heb een aanvraag geschreven om de telefoon te weigeren, maar een lijn voor internet achter te laten. Het kost maandelijks 90 roebel. Ik vroeg ook naar het bedrag, en ze vertelden me dat het 120 roebel was. Ik verduidelijkte dat het 90 roebel kostte, maar mij werd verteld dat dat niet het geval was. OK. Ze schakelden mijn telefoon en internet uit en ik kreeg een sms dat een medewerker van het bedrijf je op die en die datum zou bellen. We wachten, na de afgesproken datum, geen antwoord, geen groeten. Ik heb de technische ondersteuning gebeld, zij zeggen dat de aanvraag binnen een week na de afgesproken datum wordt behandeld. Ongeveer 2 weken gingen voorbij, niets. Ik ging naar het bedrijf, het meisje was aan het surfen op de computer en zei: Oh, maar de technici hebben de applicatie niet afgesloten, dus er is geen internet! Ik ben geschokt! Stop halverwege met werken! Oké, we hebben een herberekening gedaan - dit was in juni, de aanvraag om opnieuw verbinding te maken met internet en de telefoon los te koppelen is geschreven op 17 mei 2012. Daarna begonnen problemen met internet: er was een verbinding, maar de pagina's gingen niet open of de externe computer reageerde niet. De ene dag werkt het, de andere dag niet, een halve dag werkt het, een halve dag niet. Ik ga naar het bedrijf, ze zeggen: je was vandaag online, dus alles werkt. Over het algemeen belde een technicus mij, na eindeloze verzoeken en oproepen naar technische ondersteuning, pas in AUGUSTUS rechtstreeks vanuit Krasnoturinsk en het bleek dat er een probleem was op het station! Ik ben geschokt door de prestaties van het bedrijf. In augustus bleek dat onze internetsnelheid 0,02 MB per seconde was, wat is dat voor een snelheid! Ik kan de pagina niet eens openen. En er moet minimaal 8,5 Mb/sec op mijn tarief staan! Ik heb een aanvraag voor herberekening voor augustus geschreven en voor de hele maand hebben ze mij 119 roebel herberekend! En ik betaal 570 roebel - heeft iemand gelachen? De internetdienst wordt mij niet in de vereiste kwaliteit geleverd, er is geen snelheid, het werkt vaak niet en zo'n belachelijk bedrag. En toch blijkt dat mijn telefoon niet is losgekoppeld, maar tijdelijk is gestopt - ik heb dit vernomen van de ondersteuningsdienst! Ik kom naar het bedrijf en zeg wat er aan de hand is, maar ze hebben twee maanden naar mijn aanvraag gezocht, vonden deze met verdriet en het meisje zei dat de aanvraag de verkeerde vorm had, dus hebben ze deze niet uitgeschakeld. Het is niet mijn probleem! Ik heb een aanvraag geschreven om de telefoon te weigeren, maar het feit dat ze mij het verkeerde monster hebben gegeven, baart mij geen zorgen. Ik heb ook een herberekening voor de telefoon geschreven, maar niemand denkt eraan iets te doen. Filippova accepteerde de aanvraag op 17 mei 2012, dus ga naar haar toe. Ik zeg dat ik het verschil niet zal betalen, waarop ik het antwoord kreeg: wie, moet ik ergens voor betalen, ze accepteerde het, ga naar haar toe." Nachtmerrie! Dit is de eerste keer dat ik zo'n lompe houding tegenkom klanten Ik werk zelf bij een bank en we hebben ook incidenten met klanten, maar we schuiven zulke problemen NOOIT op elkaar af! Er is wel een ploegchef of adjunct-manager bij wie je altijd terecht kunt om het probleem snel op te lossen, maar dit. ... Ik heb geen woorden, alleen emoties. Kortom: van mei tot oktober is er geen actie ondernomen. Dit is geen bedrijf, maar een sharazhka-kantoor dat alleen maar bereid is om geld uit mensen te halen, en in ruil daarvoor is dat ook zo geen reactie. Ik ben het al beu om naar Yutel te gaan, de medewerkers zien me daar alleen meteen. Hun gezichten veranderen. [e-mailadres beveiligd]